生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲
共计十四部分
第一部分：生产一线主管的角色和工作职责1、生产一线主管的角色：承上启下
2、生产一线主管的职务项目：
我们这些工作谁来帮助我们完成？下属
3、优秀生产一线主管的基本职能：
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。—拿破仑
因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。
第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管
1、一线主管需要克服的不良习惯：
㊣做事随意，没有规矩
㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩
㊣遵守规矩，却总是做不到位
2、一线主管需要养成的好习惯：
∵自信-自我的改变
∵聆听-沟通的技巧
∵赞赏/感谢-良好人际关系
∵领导力-心存感恩讲出来
∴同理心-换位思考
∴团队意识-真诚合作
∴克服压力-开创人生
∴热忱-成功的秘诀
3、优秀一线主管应具备的条件：
△扎实的专业知识基础
△丰富的现场管理经验
△正确的作业管理方法
△良好的交流沟通技巧
△健康的用人育人理念
△卓越的组织协调能力
△良好的职业操守观念
△敏锐的学习变革能力
△带着企业经营理念，虚心学习
△有责任意识、能承担工作
△自动自发、勇于任事、不找借口
△与企业融为一体
△有团队意识，为团体着想
△有决心有热忱
△有创造力、价值观正确
△以我就是老板来面对工作
△得体且用于直言
△有气概、能担当企业经营重任
可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。
4、管理是德法术的统一
德：指德行、品德→ 管理者一定要有好的品德。
法：指法则、法规、制度→ 管理者一定要带头执行规章制度。
术：指领导艺术→ 管理者一定要有灵活应变的能力。
5、优秀一线主管的工作职责：
我们的一线主管每日的工作是否涵盖这些部分？值得我们思考和学习6、生产一线主管应具备的管理技能：
7、何为现场和三现？
8、现场管理的五项金科玉律：
一、当问题（异常）发生时，要先去现场
二、检查现物（有关的物件）--现状
三、当场采取暂时处置对策
四、发掘真正原因并将之排除
五、标准化以防止再次发生
9、生产一线主管如何开展工作：
通过PDCA循环上升，达到维持和提升的目的，即工作标准的维持与提升。
第三部分：人际关系与沟通协调
1、认识人与人之间
一、人不为己，天诛地灭
二、影响别人的先决条件：
∷承诺对方有理
∷让对方有重要感
∷设身处地
三、了解对方的行动及态度就是你的影子
四、自己给别人的印象
五、赞美的妙用
∷训练面对面赞美别人的勇气
∷向对方请教，间接的赞美
∷满足对方在知识、能力、判断上的虚荣
∷赞美对方的优点、期望点和骄傲处
六、相处之道
∷小事吃亏，就是占便宜
∷不直接伤人，学会克制
∷不要试图改变对方
∷即使对方有错，也要承认其优点和对的
∷注意聆听对方的讲话
2、培养良好的人际关系：
一、第一印象—持久的印象
二、言谈举止—一个人素质的根本体现
三、自信的象征--微笑,有修养的表现，友好的反映
四、打招呼--良好人际关系的开端
五、学会赞美—良好人际关系的维持和拓展
3、人际关系互动定律与九大法则：
善于经营人际关系的人，总是注重倾听，道理就在于此。
学到东西叫准备，建立关系是机会，可以说，人际关系是所有管理者应该必修的科目
4、策略性沟通系统的具体内容：
认同情感，它是降低防御性和建立信任的关键要素。
鼓励，鼓励对方积极发言，能够促进对话的进行。
认同意见，它是认同情感的相反面。
提出问题，是最常用的类别，可以进一步了解对方的意思，还能避免问题的产生。
告知，就是把讯息传递给对方。
指导，就是给予他人指示。在企业里，就是一种委派的行为。
批评，是为了把不正确的行为，改变成正确的行为。
5、策略性沟通系统的基本原则：
§专注于你的目标；
§选择适当的时机及地点来进行会话；
§根据对方的言辞、姿势和背景等，来调整你所要传达的讯息。
§需要切记的是，沟通的最终目的，不仅是为了达成你的目标，还要维护对方的尊
严，
§维持友好关系和建立彼此的信任。
6、策略性沟通系统的基本步骤：
§为会话设定可达成的目标；
§计划最佳方式来达成目标；
§根据你对听众及情况的了解，选择一个最佳的起始点；
§在进行会话时，需要评估并调整你的会话。
7、与下属相处的法则：
全面了解，真诚关心多说小话，少说大话
不急着说，先听听看广开言路，接纳意见
指示清晰，简单易懂时常感谢，欣赏赞美
。。。。。。
8、与下属沟通不要说：
你(你们)怎么搞的不用解释了
真被你(你们)害死了做事动不动脑子
这事我可没法管要不想干,就给我走人
动作这么慢,没吃饭啊。。。。。。
9、工作说服技巧
要从欣赏与赞美他人开始不要急于奏效
要能听取别人意见不要过多地讲大道理
要在一对一情况下进行不要顽固坚持自己的意见要保持冷静和克制不要不顾别人的感受10、批评技巧
要在冷静的时候不要老翻旧帐
要在单独的时候不要公报私仇
要指出具体事实不要讽刺打击
要能激励和期望不要没完没了
要允许别人解释不要转嫁怨气
第四部分：工作教导
1、工作教导的意义
公司角度：对员工的激励、为员工发展提供支持、满足公司人才梯队建设员工角度：消除自卑、创造好的工作业绩和渴望成长的需求
主管角度：促成目标达成、易于授权与执行、建立共识与默契
2、工作教导的原则：
∵教导从基础开始∵教导应耐心负责
∵教导应再三强调∵教导应循序渐进
∵言传不如身教∵符合下属的要求
3、管理者应具备的育才理念
应全神贯注于培训、开发下属的能力，而不是仅仅只记录或抱怨他们的表现下属素质低不是我们的责任，下属素质没有提升就是我们的责任
要有荐才之德和容才之量
4、四类员工的把握：
5、何时进行工作教导
晋升职务时岗位变换时
工作不忙时工作出错时
改变作业方法时存在安全作业隐患时新工人第一次上岗时授权开展新的工作时6、工作教导的策略：
建立伙伴关系：培养信任和理解
激发承诺：建立意识和联盟
提供技能：关键要加长下属“短板”
把握不同对象：不要千篇一律
7、工作教导的步骤：
8、工作教导重点
说给下属听-简单明了做给下属看-标准安全让下属自做-仔细观察点评下属做-客观公正
再让其做做-表扬鼓励
工作教导不是一次两次就行的，必要进行到员工会且养成习惯，培训方可终止。
第五部分：工作改善
工作改善是一线主管应该做的一项工作，它是企业发展的源动力；
1、工作改善的技巧：
2、工作改善的方法
3、工作改善应有的理念
抛弃对现状的固定观念
寻找可行的方法
不要狡辩，优先要否定现状
不要强求完美，及时只有50分，先开始再说发现错误及时更改
从不花钱的改善开始进行
不面临困境无法发挥智慧
进行5Why，力求发现根本原因
不单靠个人的知识，要活用10个人的智慧
改善无尽头
4、工作改善的禁语
这是不可能的这不是我做的
原来的方式比较好跟他们说没有用的啦我才领多少钱啊我那有这么多时间
没有人可以做那是因为。。。所以。。。
××是老板亲戚，说不动的那你跟我讲怎么做啊空间就这么大，叫我怎么摆
5、改善：消除七大浪费
制造过多的浪费：多做或过早做，卖不出去就是浪费
等待的浪费：作业不平衡、等料、人机不配合
搬运的浪费：包括物品的取放、积存、移动、整理
加工的浪费：于加工过程中是否可以做ECRS
库存的浪费：指原材料或耗材买的太多而积压成本
动作的浪费：无意义的工作及减少强体力劳动
不良的浪费：未能及早预防或发现不良品之来源所产生
其他的浪费：安全性的考量，如工伤事故将造成更大浪费6、工作改善两项最核心的思维
顾客导向的思维
实事求是的思维
依据事实管理，根据数字说话。
7、对问题的正确认识（42条）
直面问题，提前解决的成本远低于事后解决；
没有问题，才是最大的问题；
学会永久性解决问题，而不仅仅是暂时性的解决；
在公司内没解决的问题，必定在市场或客户处被发现；
8、工作改善常用的工具：
一、连问5个“why”；
二、QC七大手法
直方图、层别法、柏拉图、鱼骨图、散布图、点检表、管制图
三、PDCA戴明环、DMAIC模型
四、问题解决型步骤：
五、管理看板的活用（举例）
第七部分：7S
1、7S活动对象：现场环境；7S的核心和精髓：素养
2、7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约
3、整理
整理指把要与不要用的物品分开，不要用的立刻处理，以免增加管理上的负担。
整理的目的：
没有无用品、多余物品
尽可能减少半成品的库存数量
减少架子、盒子、箱子等
整理的着眼点（生产区）
是否摆放不必要的物品
物品、工具是否直接放在地面上
不必要的物品是否标明，放在指定位置
不良品是否区分开来
4、整顿
整顿指要用的物品在使用时，能简单的立刻拿出（三定：定位、定品、定量含摆放方式）。
整顿的目的：
做到必要时能立刻取出需要的物品
决定正确地存放布局，以便充分利用空间场所
提高工作效率的同时创造安全的工作环境
整顿的着眼点（生产区）
物品摆放位置是否明确
有无机器负责人的标识
物品摆放方法是否正确
地面是否有凹凸不平
消防实施是否按照要求放置
5、清扫
清扫指：清除工作场所的杂物及污垢并维护与保持机器之精密度。
清扫的目的：
维护机器设备的精密度，减少故障发生
创造清洁的工作场所
形成早期发现环境、设备的不完备，及时采取措施
清扫的着眼点（生产区）
张贴物是否有油垢
搬运工具是否干净、无破损
清洁工具是否放在指定位置
地面、机器、照明设备的罩、灯管是否清洁
6、清洁
清洁指整理、整顿、清扫的维持并时时保持工作环境的干净。
7、素养
素养指正确遵守既定之制度，养成实行4S之习惯（包括文明礼貌等）。
8、安全
安全指正确安全操作各项设备及生产程序(包含生产环境。
9、节约
节约指开源节流、杜绝浪费。
节约的目的
制止各种资源浪费
提高办事效率
降低营运成本
节约的着眼点（生产区）
提高设备、材料利用率
降低产品质量不良率
休息时间是否关闭电器设备
用完水后及时关闭水龙头
10、7S的目的
创造一个清爽.舒适的工作场所及环境.
提高工作效率及提高工作质量.
培养团队精神,发挥群体力量.
创造更安全的工作场所及生产环境.
第八部分：品质意识
1、品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：
第一是对产品和工艺的熟悉程度，
第二是对质量异常的敏感程度，
第三是要善于总结。
品质，始于教育，终于教育---品管大师朱兰博士
2、品质管控的“三不”：
不制造不良品、不传递不良品、不接受不良品
3、品质不仅仅是质量部门/人员的事，而是企业每一个人的责任。
4、错误的品质意识
一、品质是检验出来的
二、品质很抽象，很难掌握
三、99%的良品率意味着品质水平很高了
四、这一点小问题，没关系的
五、以前也是这样，没关系的
六、这不是我们的事情，漠不关心
5、正确的品质观念
一、品质是企业的生命。
二、好的产品是设计和制造出来的。
三、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工。
四、不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品。
五、生产自己和顾客都满意的产品。
六、下道工序是上道工序的客户。
七、质量改进是个没有终点的持续性活动，停止改进就意味着开始倒退。
八、第一次就做好。
九、恪守职业道德（不良品对企业和全体员工的伤害）。
十、严格遵守工作程序（考虑和处理问题的原则性和灵活性）。
十一、牢记自己的职责和权限，坚决不做超越自己职责和权限的决定和事情。
十二、以事实为基础，以数据为依据分析问题。
6、品质管理的原则
7、品质管理的八大原则
以顾客关注为焦点、领导作用、全员参与、过程方法
管理的系统方法、持续改进、基于事实决策方法、与供方互利的关系
8、在品质管理方面，我们应采取下列行动
加强沟通，通力协作
强化教育，标准作业
学习知识，优化流程
不断改善，实现标准化
品质意识的养成需要时间、知识和经验，而非一蹴而就。
第九部分：职业道德
1、成功的金三角
2、现代人的工作观
工作不只是为了生存
生活需要工作来充实
借着工作来实现自我
3、和谐的工作环境的要件
共同的理念与目标
共存共荣的职业观
彼此尊重的沟通力
4、职场应规避的态度
计较报酬
急功近利
持才傲物
生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲 共计十四部分 第一部分：生产一线主管的角色和工作职责 1、 生产一线主管的角色：承上启下 交货期生产 培训 安全 2、生产一线主管的职务项目： 我们这些工作谁来帮助我们完成？下属
3、优秀生产一线主管的基本职能： 企业、管理、自我人、机、料、法、环 职务工作项目 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。— 拿破仑因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。 第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管 1、 一线主管需要克服的不良习惯： ㊣做事随意，没有规矩 ㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位 2、一线主管需要养成的好习惯： ∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作
∴克服压力-开创人生 ∴热忱-成功的秘诀 3、优秀一线主管应具备的条件： △扎实的专业知识基础 △丰富的现场管理经验 △正确的作业管理方法 △良好的交流沟通技巧 △健康的用人育人理念 △卓越的组织协调能力 △良好的职业操守观念 △敏锐的学习变革能力 △带着企业经营理念，虚心学习 △有责任意识、能承担工作 △自动自发、勇于任事、不找借口 △与企业融为一体 △有团队意识，为团体着想 △有决心有热忱 △有创造力、价值观正确 △以我就是老板来面对工作 △得体且用于直言 △有气概、能担当企业经营重任 可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。 3
TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升 训练1 TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练 课程背景： 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM 特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益 课程收益： 通过学习本课程，您将能够： 1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 2）正确掌握分析问题、解决问题能力。
TWI —线主管技能培训 授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力?掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力?学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成?同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用?现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生,, 等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI—线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知?现场管理的问题和管理者的角色定位?现场管理者课程-TWI 简介?管理者的立场、职责与态度?问题意识与问题解决 ?基层干部必备的五个条件第二章现场工作教导与作业辅导 ?案例: 苦恼的老张?为什么员工执行得不好?现场出现问题的原因 ?工作教导的重要性—-执行力的基础?正确工作教导方法演示 ?工作教导四阶段方法建立 -- 制作训练预定计划表 -- 工作分解表的制作与说明 -- 说明《教导时间表》的做法 -- 工作指导四阶段法 一个手工作业的实战演练 学员自带的作业案例演练（分小组进行，每组一个案例） 工作教导案例发表与指导 第三章现场问题发掘与工作改善 ?现场中的问题 ?工作改善与现场管理者的关系 ?某加工作业改善案例演示 -- 现在的作业方法说明及演示 -- 改善后作业方法说明及演示 ?工作改善四阶段法介绍 ?卡片分卡与说明 ?阻碍改善的两种障碍 ?工作改善的四阶段
TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力7 TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力 【本讲重点】 如何做好教育训练 如何进行工作教导 如何培养新进人员 如何培训基层干部 身为领班，假如你能使你的班员都成为与你一样能力强、责任感强的人，那么你一定是超级领班，明天的课长可能就是你。 训练与指导技能是一名优秀的管理者不可欠缺的。主管最重要的任务就是通过部属达成工作目标。而如何提升部属的工作能力，就要靠主管的训练与指导技巧了。 如何做好教育训练 世界上每一个成功的企业都把教育员工作为企业成长的推动力及有序经营的基础。我们通常用绩效考核来衡量一个部门的工作状况。但是对于未来是否是一个有发展潜力的部门，衡量的方法就是教育训练投入了多少。如何做好训练，通常的做法是： 1.制订训练计划 做好训练的第一步就是制订训练计划，公司每个部门都要按照管理人员、
操作人员以及新进人员的不同情况安排常年性的训练计划。 2.训练课程安排的原则 课程安排的原则就是要你的学员参与，触动并启发他们。让每一个学习者都能够提出问题，甚至把他身边的一些案例带来共同研讨。在安排课程的过程中，你可以设计一些有意义的商战游戏来提高学员的学习兴趣。 3.训练讲师注意事项 训练讲师准备的好坏直接影响到整个训练的效果，因此训练讲师要准备充分的课程内容，要了解学习者的背景，要提高学员的注意力，最后就是检讨改进。 实际上，任何一个优秀企业均有一个共同的做法，就是当他选择适当的人以后，懂得如何把他们快速地培训成为更有用的人。优秀的企业通常都有一套完整的员工训练计划作为执行的依据。 如何进行工作教导 世界上大部分人都是平凡的，平凡的人不可能一点就通，你不能期望给你的部属只讲一遍，你的部属就会马上记住，你必须要多次教导他，他才能够做得更好。如果身为主管的你能够了解这一点，你就是一位杰出的主管。 常用的工作教导法： (1) 制定训练预定表：内容包括产品的变动和人员的调动。 (2) 做好训练计划：包括训练哪些人、何种工作、起止时间。 (3) 准备与教导有关的物品。
TWI —线主管管理技能提升培训 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ?掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ?学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景： 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ?同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用 ?现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI 一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知 ?现场管理的问题和管理者的角色定位 ?现场管理者课程-TWI简介 ?管理者的立场、职责与态度 ?问题意识与问题解决 ?基层干部必备的五个条件 第二章现场工作教导与作业辅导 ?案例：苦恼的老张 ?为什么员工执行得不好 ?现场出现问题的原因 ?工作教导的重要性一-执行力的基础 ?正确工作教导方法演示 ?工作教导四阶段方法建立
一线主管培训心得体会 篇一：一线主管实战技能培训总结报告】 一线主管实战技能培训 总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下： 一、做好一线主管需要注意的五个方面： 1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为； 2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合
TWI一线主管管理技能提升训练（赠送参观） 2010年12月18-19日上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【参观时间】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业！视企业生产经营情况而定。） 【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果:不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作发展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 工作教导:培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系:预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 课程大纲： 1、工作发展（JD） 制造型企业的发展特点 现场管理之屋
生产主管管理技能 第一部分：北斗七星---角色定位 一线主管的地位和使命 一线主管的具体职责 一线主管的素质要求 从员工到一线主管管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 一线主管的三种心态：改变？适应？走人？ 案例破冰：黄班长心态困惑？ 你的目标定位是什么？ 员工到一线主管------角色转变的困难 一线主管角色定位 一线主管角色转变 一线主管角色分析 一线主管责任 做性格测试问卷 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？ 一线主管职权分解 评估自己的弱点 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道 五大角色错位 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？做十大管理能力问卷测试 实作与分析 第二部分：造物先造人—工作教导 一线主管教导能力的重要作用 一线主管教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 一线主管常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 角色演练:正确教导示范与模拟 JI教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟 案例分析：工作分解表的制作 第三部分：沟通从心开始---有效的沟通 沟通定义的5W1H原则 沟通的编码的五个技巧 从看电影学习沟通的编码技巧 沟通信息的三大特点 沟通声音的编码技巧 沟通文字的编码技巧 沟通中肢体语言的编码和解码 沟通中漏斗效应 案例分析:三星的沟通漏斗效应 沟通编的四大评价标准 沟通的角色扮演 沟通中的正能量与负能量 案例分析:教徒的沟通 沟通中的EQ分析与测试 四型人格的沟通技巧 沟通的三种心态分析 案例分析:刘一线主管沟通策略 如何与下属沟通 批评下属的三明治原则 案例分析与角色扮演 赞赏下属的4大法宝 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动与下属不同情境中的沟通要领 与下属有异议的沟通技巧 与下属布达任务的非常5+1原则 如何与部门沟通 部门?沟通中在技术方面的障碍剖析 部门沟通精彩六步走 部门沟通中的有效聆听技巧 部门沟通中的洞察心态技巧 部门?沟通中清晰表达五部曲 部门沟通中真诚反馈技巧 部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分 启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通 案例分析： 如何与上级沟通 与上级沟通的五项准备 与上级沟通的四个要领 赢得上级信赖5个沟通技巧 向上级进谏要谨记5个方面
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一线主管管理技能提升 〖课程内容〗 此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益. Uit 1 一线主管的职责与定位 一线主管的职责与角色 四种新型的工作关系 管理者的必备能力模型 现场管理的特点 QCDSF顾客满意五要素 4M1E现场管理五要素 现场管理中的PDCA/DMAIC循环 一线主管必备的管理能力 Uit 2 工作教导与有效激励 工作指导的重要性 下属何时需要培训与指导 作业指导准备事项 现场多技能训练的益处 提高OJT培训效果 四阶段操作指导技法 如何设立工作目标-SMART原则 激励的理论和方法 A XY理论 B 分层激励法 Uit 3 有效的班组沟通 部门业绩三角型 有效沟通对班组管理的重要性 沟通的目的与乔哈里视窗 沟通的三大环节和六大要素 现场管理中的三种基本沟通模型 求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能 良好的现场管理5S A 车间的目视化管理 有效的报告 A 报告的对象 B 报告的时机 C 报告的形式 设备管理方法 A 微小缺陷明显化 B 防呆法 Uit 5 部门工作关系处理 工作关系四个阶段法则 建立良好人际关系技巧 处理人际关系的四个基本准则
关于印发《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法 （试行）》的通知 各县（区）分公司、市分公司各部室： 为进一步提高员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力，市分公司研究制定了《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 二○一二年六月十五日
中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行） 第一章总则 第一条实施员工技能提升管理的主要目的： （一）建立系统的员工技能提升管理体系，提高各岗位员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力；提升末梢营销及管理能力。 （二）建立各岗位的教学模型与教学体系，促进各岗位工作规范化和标准化，提升各岗位员工职业化水平； （三）将培训模型与各岗位的任职资格的测试、评议结合，建立一线员工的职业发展通道，提升企业行业化及职业化管理水平； （四）为的员工培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础，并提供强有力的支持和重要的依据。 第二条本办法适用于公司全体在职员工的技能提升管理。代理商员工技能提升工作可参照本办法执行。 第三第根据技能培养层次，各岗位人员将分新入职员、初级员工、中级员工、高级员工、管理人员五个层次。 第二章组织管理 第四条各部门员工技能提升管理职责：
（一）人力资源部负责分公司员工技能提升管理办法及计划的制定和组织实施，对部门的员工技能提升管理工作进行指导；直接负责中层管理人员、中层后备人选及骨干员工技能提升管理工作；组织开展全公司层面的员工技能提升管理相关工作。 （二）各部、县（区）分公司负责落实市分公司员工技能提升相关工作要求；负责本单位员工技能提升管理相关工作，确保本单位员工技能满足经营生产工作需要。 （三）各专业部门、县（区）分公司在人力资源部的指导下，开展本专业的技能提升研究和落实工作，确保本专业相关业务技术及时落地基层；制定和落实本专业员工技能提升标准要求、培训课件、考核试题库等。 第五条各部门必须成立本单位员工技能提升管理小组，以正式文件形式下发各班组，并报人力资源部备案。组长由单位一把手担任，组成人员包括经营单位领导班子成员、主管、班组长（含支局长）、兼职内训师及相关专业业务骨干组成。 第六条各岗位员工技能提升职责 （一）部门领导：是部门员工技能提升管理的第一责任人，对部门员工技能提升负有直接管理责任；是部门兼职内训师，主要负责重要营销活动业务培训、班组长管理技能提升培训、营销及工作技巧提升培训等，每月组织培训不少于2次（共4小时以上）；是部门后备中层人员导师，负责指导
TWI - 一线主管问题分析与解决技能提升 培训时间/地点：2019年3月14~15日（星期四~星期五）/上海 报名电话：400-086-8596 课程背景： 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往： 员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就… 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识 如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高…… 课程内容： TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。 本课程包含四个方面的内容：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。工作安全目前在中国的安全课程没有开展，主要考虑各家公司安全的侧重点不同。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。 第一部分内容：工作关系（JR） 第二部分内容：工作教导（JI）
生产一线主管管理技能提升训练--生产计 划、生产准备管理方法7 生产一线主管管理技能提升训练--生产计划、生产准备管理方法 【本讲重点】 对生产管理的认识 产能负荷分析 销售计划与生产计划 生产计划的准备工作 工作指派 对生产管理的认识 随着企业规模的扩大，组织内的专业分工越来越细，这就产生了分工及合作的问题。事实上，在工厂内的生产运作过程中，生产管理部门扮演的角色显然是“指挥中心”或“运作枢纽”。 如果缺乏有效的生产管理，工厂将会出现一系列的问题： 生产混乱→品质失控→返工重做→材料零件或产品积压→企业资金周转困难。 如何进行有效的生产管理以消除混乱现象？
一般的做法有： _制定完善的生产管理运作系统 _制定短、中、长期的销售计划 _生产前分析自身的生产能力 _生产前做好完善的生产计划 _配合良好的物料控制 _生产中做好进度控制与及时的调整 生产管理的主要目的就是把生产中可能产生的所有障碍在生产前就加以消除，或有计划地做好防范准备，使生产能够顺利进行。 产能负荷分析 许多生产主管虽然对于产品的制程、所用的材料、零部件等方面比较有经验，然而他们做出来的生产计划却往往形同虚设，难以执行。究其原因，主要是因为他们对产能的分析与了解不足。产能分析主要是针对产品的种类、产品的制程、所使用的机器设备、产品的总标准、每个制程的标准时间、材料的准备时间，以及产品的生产线及所需要仓库面积进行分析。产能负荷分析一般包括人力负荷分析与机器负荷分析两方面。 人力负荷分析的步骤 第一个步骤：依据期间的销售计划与预定的生产计划，针对
产品数量、标准时间计算出生产该产品所需的人力。 第二个步骤：将所需人力与现有的人力做比较。 第三个步骤：如果现有的人力不足，则申请增补。 机器负荷分析的步骤 第一个步骤：把生产所需的机器设备加以分类，如车床、冲压机、注塑机、焊接机、电镀设备等。 第二个步骤：计算出各种机器设备的产能负荷。 第三个步骤：将期间内生产计划所需的机器做统计。每台机器设备的计划生产数除以计划生产日数，就等于每日的生产数。 第四个步骤：比较现有机器设备的负荷。求得每台机器设备每日应生产数与现有机器产能比较，即可得知是过剩还是不足。如果机器产能不足应该考虑延长工时来提高产量。 第五个步骤：机器设备的增补。机器设备的增补并非同增补人员那样方便，它涉及到企业资金的筹措，甚至要考虑到购置时间、运输时间、安装测试调整的时间。所以一般都以产品计划以及年度销售计划为参考制定机器设备的购置计划。 对人力及机器设备进行负荷分析，可以使生产管理人员对于产量的升降一目了然，从而正确地分配工作。这是顺利达成生产计划的先决条件。 短期的产能调整
车间一线管理人员管理诀窍 一、班组长的5个角色 （1）责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。 （2）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。 （3）桥梁。对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。 （4）同事。对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。（5）助手。对中层治理职员来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。 二、班组长的6项使命 （1）完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找题目点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。 （2）培训和练兵。按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求，组织质量培训和进步操纵技能的基本功练习，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。 （3）质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。 （4）安全防范。开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。 （5）做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。
（6）开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断进步产品质量和服务质量。 三、班组长的7种类型 （1）生产技术型 生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。 （2）盲目执行型 盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了,下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。 （3）得过且过型 在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的,上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有信。 （4）劳动模范型 劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。（5）哥们义气型
A-TWI一线主管综合管理技能提升 一、目录 模块一：班组团队管理 管理的含义以及观念 主管的角色认知 领导的三个来源 员工的类型与主管的风格 沟通、反馈、说服技巧 模块二：车间生产管理 现场管理利器4M日常管理看板 日常绩效管理KPI“OEE”&“OLE” 质量与效率以及制造成本的构成 七大浪费的识别与消除 二、2018.07.07课程 1、管理的含义以及观念 1）什么是管理？ 管理：有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程。 本人理解： （1）管理即管人、理事。 （2）有效率地：有时间性 （3）有效能地：有质量保证 （4）管理是协同、通过他人完成工作的，而不是自己去完成工作。 管理者利用企业资源（人、财、物、信息等）通过管理功能（计划、组织、领导、控制）为了高效能并且高效率地实现目标。 2）管理者的基本态度 （1）达成的意愿 （2）打破现状 （3）理念-使命感 （4）效率意识
（5）原理及原则 （6）科学的方法 （7）健全的判断 （8）企业的伦理道德 以上8项组成意识性的管理=在意识性的前导下，经常做全面的管理。 本人理解： 身为领导者应该将上面8项转化为自己的潜意识： （1）达成目标的意愿要强烈。 （2）打破现状：扩展自己的知识面，提升自己，提高领导的团队的能力。为下属负责（跟着你是有前途的），为自己负责。 （3）理念-使命感：走的方向正确吗？目标制定要正确（能实现的，不要定个自己都不相信能完成的目标），不然让别人怎么相信，怎么完成；自己的使命感，下属的使命感（能调动使命感，说明你做的挺成功的）。 （4）效率意识：多长时间达到，时间节点。 （5）原理及原则：原理（做事符合一定科学道理如案例1），可能你还没找到科学的方法；原则，做人做事一定要有自己的原则。 案例1：赌球 某一猜球预测公司给张某发了一个邮件，上面预测着明天球赛的比赛结果，要你下注；第一次，张某没有相信，然而邮件结果是对的；第二次邮件结果还是正确的；第三次邮件结果还是正确的；第四次的时候，张某忍不住了，下了5000元的注，全赔进去了。那么预测公司真那么神吗，想坑你就坑你，想让谁（哪支队）赢都可以？ 这是一种概率学的应用，首先，预测公司第一次发邮件将1000人分成2部分，500人猜A队赢，500人猜B队赢；第二次只做猜对的那500人的工作，然后再分成2队，250人猜C队赢，250人猜D队赢；第三次只做猜对的那250的工作，分成两队，125人猜E队赢，125人猜F队赢；第四次只做猜对的125人的工作，赚125人的钱。 （6）科学的方法：站着的工作效率比坐着效率高，站着对人体健康，要结合实际情况，不然措施会引起员工很大的反抗（罢工）。
加强生产一线管理人员能力的提升管理引言 经济发展竞争在企业之间是越来越激烈，它已不仅仅是局限于核心人才以及产品的竞争，变为管理质量的竞争。因此一线管理的能力在生产过程中变得尤为重要。制造型企业管理工作的基础是一线主管的管理，是整个企业管理水平的体现，也是提高企业员工工作效率的关键。企业发展的动力企业生产效率，生产效率高低决定着企业的收益高低。企业要想有好的效益就要拥有优秀的一线管理人才，企业应该加强一线管理人员能力的提升管理。 一、一线主管的职能体现 一线管理人员是指直接负责产品生产和服务的管理人员。一线管理人员有生产班组长、领班、车间主任以及生产部门主管等。上级的生产任务、政策信息由一线管理人员向员工传达，生产任务下来后一线管理人员首先把目标设定然后进行合理分工，带领团队员工共同协作，确保目标在有效时间内完成。一线正常的生产运行需要一线管理人员维持，及时发现和解决问题。员工在工作过程出现差错，一线主管要在第一时间给予指导，尽量降低损失，同时查清出错的原因，防
止同样的错误在以后发生。而当遭到重大生产问题时，一线主管应将问题第一时间给上级汇报，同时采取相应的措施对事件进行处理。 一线工作长期由主持一线主管，因此实践经验丰富，也非常熟悉产品。技术改进问题的原因他们比高层管理者更清楚，有时他们的一个建议，一个想法，就有可能出现新的创新空间，使产品的细节更加完善，操作更加优化。一线由一线主管管理，同时也是生产设备和产品原材料的管理者，一线主管应该合理利用资源，提高节约意识。避免出现产品质量问题，这对成本的降低有极大促进作用，加大资源的价值利用，同时也可加快具体事务的推进，实现既定目标。 二、一线主管管理策略分析 要想充分发挥职能，一线管理人员必须具备一定的管理能力和管理策略，企业应加强对一线管理人员能力的培养和管理策略的改善，提升能力的一个有效途径就是参加培训。 1.了解员工做到知人善用 作为一线主管既是生产作业决策者也是人际关系协调者，一线主管对自己的员工要充分了解，并善于挖掘员工的创造力。不仅要了解员工的基本情况，还要了解员工的性格思想，能及时关心和指导员工
【公司培训课程】生产一线主管管理技能提升培训TWI一线主管治理技能提升训练（赠送参观） 2018年12月18-19日上海 【主办单位】百乔罗治理咨询有限公司 【参观时刻】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业！视企业生产经营情形而定。） 【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能把握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，关心学员在培训过程中熟练把握培训重点及技能，加深学员明白得。强化培训的最终成效:不是明白得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线治理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直截了当阻碍企业进展状况。TWI培训通过工作教诲技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线治理人员进行教诲。使之能够高效指导一线操作职员，从全然上解决生产中的各种咨询题，达到生产效率提高、品质改善、成本操纵的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能把握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，关心学员巩固技能,加深明白得,学会运用。强化培训的最终成效，不只是明白得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作进展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的治理技能，有效地树立工作威信并鼓舞下属职员。 工作教诲:培养一线主管能够用有效的程序，清晰的教诲部属工作的方法。使部属专门快的同意到正确、完整的技术或指令。熟练运用教诲技能，能够减少生产过程中的白费、返工以及降低产品的不良率。能够专门好的降低灾难事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的咨询题进行分析摸索，并提出改进方案。熟练把握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。工作关系:预防咨询题的发生。能够带领部属开展连续改善的小组活动。一线治理人员是通过部下达成生产成果的，假如在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就能够预防生产过程中咨询题的发生，在显现咨询题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
实战，才是硬道理! TWI —线主管管理技能提升训练 2010年12月18-19日上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【参观时间】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业! 视企业生产经营情况而定。） 【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等） 【咨询报名】—— -■- - - 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学 员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI 培 （赠送参观）
训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。培训的方法： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习: 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能, 加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作发展: 纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 工作教导: 培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善: 培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系: 预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展课程大纲： 1、工作发展( JD) 制造型企业的发展特点现场管理之屋现场主管的 3 个职责现场主管的 5 项能力现场主管的角色转换现场主管的工作威信培养现场主管的情境领导案例分析
TWI一线主管管理技能提升 授课对象： 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。 课程背景： 一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。 然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额： ?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ?同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用 ?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ?团队凝聚力不强，缺乏有效沟通 ?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生…… 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？ 如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？ 品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用！ 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ?学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题 ?掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力