包厢公主系统培训内容
一、职业道德
二、服务人员应具有的服务态度
三、工作要求及注意事项
四、班前班后工作要求
五、包厢工作流程
六、打碟厢的操作及收费标准
七、点单操作要求
八、积分卡和VIP卡的使用
九、存酒卡的使用
十、离厢交接
十一、生日厢的确认、赠送
十二、各部门之间的联系途径及工作内容（咨客、机房、电脑、工程部）十三、损坏物品的价格索赔标准
十四、如何处理客人提出的要求
一、职业道德
职业道德就是自身职业特征的道德准则和规范，以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。遵守职业道德是做好本职工作的基本保证，是树立企业良好形象的重要因素。
职业道德的标准：
①热爱本职工作，具有奉献精神。
②坚持客人至上，服务第一。
③爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉。
④克己奉公，不谋私利。
⑤坚持一视同仁，童叟无欺。
⑥遵守商业道德，展开公平竞争原则。
二、服务人员应具有的服务态度
1、谈吐文雅，随时随地使用礼貌用语。
2、站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。
3、在允许的条件下必须做到半跪式服务。
4、见到客人要表现出热情，亲切友好的情绪，做到精神集中、精神饱满，给客人一种轻松愉快的感觉。
5、提供高效率的服务，关注服务上的细节，急客所急，为客排忧。
6、尽职尽责，严格执行交接班制度，遇到疑难问题及时向有关部门反映。
7、各部门之间要互相配合，真诚协助，应同心协力解决问题，维护公司的声誉。
8、忠诚老实，有事必办，不推卸。
9、遵守公司规章制度，准时上下班，不迟到，不无故旷工，少请假。
10、头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。
11、服从安排，热情耐心，和蔼谦恭，小心谨情，虚心好学。
12、不断学习业务知识，勤恳踏实工作。
13、在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前。
14、在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦，事多不厌，遇事不急促，严于律己，恭敬谦让。
三、工作要求及注意事项
1、A班人员需要在7：30前换好工服，到办公室签到，后到各包厢搞卫生。7：45在一楼开班前会。
2、搞完卫生后先自己检查一遍，再通知部长检查，或在本包厢等候部长检查，喷清新剂。
3、搞完卫生后开空调，检查设备（电视、电脑、话筒及包厢硬件设施有无损坏，以便及时通知相关部门检修），清楚如何使用各种遥控器及电脑、空调、电视的开法。
备注：
一楼有独立空调的包厢：101、102、105、106、107、108、111、112、113、116、118 二楼有独立空调的包厢：201、202、203、205、206、210、213、215、216、218
4、上班时间不可接听或拔打手机、玩游戏、发信息。
5、A班人员9：00站位，站位前需化好妆；B班人员需在10：00会议前化好妆。到岗后到所负责的包厢检查各项设备及物品的配备是否充足。
6、注意个人卫生，周五检查仪容仪表，工服要求每天换洗，身上不可有异味。
7、工作中应协助传酒员做些力所能及的事，如是一些轻便的物品应自己送到包厢。
8、需要外出吃夜宵或休息要经部长同意，不可私自离岗。
9、班后工作要把抹布洗干净，晾好。
10、客人未到的包厢，垃圾桶内不可有垃圾。
11、点单用咨客卡。
12、对公司物品的存放要清楚（每个工作柜都有物品归类清单），台面摆放要统一，包厢用具配备要合理。
13、撤出的杯子、瓶子把酒水倒到指定的桶内再摆放到杯框，或丢到垃圾桶内。
14、下班前一定要倒掉柜式空调的空调水。（一楼：102、105；二楼：215）
15、不熟的客人尽量要求现结，大批客人离厢要有意识请客人买单后再走，或问清厢内的客人是谁买单。
16、站位前在216、112休息，注意坐姿。离厢后把物品归位，摆放整齐。12：00以后可适当在厢内休息，但必须注意坐姿，同时注意厢内客人的举动。不得拿方櫈在过道坐。
17、由各楼层部长安排空厢公主下班，下班的员工需要在公司休息等天亮的，应向值班部长申请开厢休息，但不可开电器设备或上网、赌博，不可随意乱窜找值班员工聊天。
18、包厢所有物品必须记录到咨客卡上：例送果盘及所有赠送的物品（注明是哪位赠送），取的存酒及客人所点的物品，估清物品。
19、生日厢在客人切蛋糕前提醒客人乱丢蛋糕要收取清洁费。提醒客人不要乱丢蛋糕。
20、发现客人自带酒水应及时谢绝将物品带进包厢。并说明自带矿泉水每支收取20元服务费，红牛、可乐小吃按份量收取每份50元的服务费。纸巾10—100元的服务费如客人答应不食用时，则要向客人说明需将物品撤出包厢，暂时代替保管。
21、转厢及时通知收银转单，需要查单请到收银台查询，以收银的核算为准，转厢后及时与对换厢的公主做好各方面的交接。如：①包厢是现结还是后结；②消费情况；③赠送情况；④物品是否上齐；⑤签确认单的客人是哪位。开厢费等等…
22、厨房用具与杯具分开放好，杯子内的酒水倒到脏水桶再放进杯框。
23、对于老板点单方面一定要确定是签4联单还是签电脑单，签手写单时对价格和总计
不清楚的，可先记好品名和数量，后再到收银台结算，不允许开错。凡是老板或管理人员签的单不可丢弃，注明作废后交给收银或部长。
24、对自己负责的包厢消费情况必须清楚，包括是哪位客人买单，消费了多少酒水及是否签赠物品。
25、不允许在没有垃圾桶的工作点堆放垃圾，垃圾铲内的垃圾倒干净后放回原处，回收的空瓶摆放回纸箱内，一楼存放点： 116后门；二楼：二楼吧台、机房门口，三楼指定存放点
26、了解公司的规章制度，配合部长监督DJ在厢内的工作，DJ出厢不可超过5分钟，不可让客人操作打碟设备。DJ台上不可摆放酒水和饮料。
27、主动、礼貌向客人问好，准确、热情的带客到所需到达的地点。
28、第一次开酒、凋酒一定要为厢内的每一位客人倒酒，并说礼貌话语祝客人玩得开心。
29、客人叫买单后，要迅速拿咨客卡到收银台打出消费总单，同时通知部长去买单，后马上回到岗位，以免客人跑单。
30、如有较大的突发事件，不可离岗观看，负责安抚包厢内客人的情绪，看好客人的动向，以免客人趁机跑单。
31、每一次客人点单都须给指定的客人签字确认，并保管好每一张确认单和电脑小票单，作为结账的凭证。点完单后收好酒水牌，以免湿、烂。
32、客人买单后要离开时及时检查厢内设备及物品是否完好，回收唛、酒水牌到收银台与部长交接。
33、当班时间不可吃客人剩下的东西，需要去休息，一定要经部长同意。
34、上纸巾、爆米花时要当客人的面打开，帮客人放一盒纸巾到卫生间。中场及时补充。
35、与客人对走时，要避让客人，不可直接穿过。
36、清楚公司安全出口、消防栓、灭火器的位置和使用。
37、包厢有赠送物品需向客人说明是哪位赠送。
38、上杯子或上饮料给客人时，不可拿杯口，要拿杯子下部位。
四、班前班后工作要求
㈠包厢公主：
1、卫生要求：桌面、桌底、桌脚、桌边无酒渍，无粘手的感觉，话筒线擦拭干净并卷好，擦音响设备、烟灰盅、门框、门边、门顶、装饰物、地脚线、电视柜面、电脑柜、键盘、抽屉、DJ台、沙发底、沙发面，扫地，套垃圾袋，并按要求摆放台面用具。
2、色盅配备：最低消费880元～1180元的包厢配10个；1380元～1880元的包厢配12-15个；2000元以上的包厢配18-30个。
3、检查所负责包厢的设备是否可以正常使用（音响、话筒、电脑、电视、遥控器），检查设施是否损坏（洗手盆、水龙头、门锁、照明灯、沙发脚等），如有损坏马上告知部长，
由部长通知工程部人员进行维修。
4、备足包厢所需物品（垃圾袋、杯子、卡拉壶、色盅、色子、蜡烛）。
5、配备各工作点的用具（杯框、小吃桶、脏水桶）。
6、清洁工作点的卫生及通道卫生。
7、了解本厢的订厢情况，如有无交代事项。开空调。
㈡传酒员：
1、搞区域卫生，楼道，铁艺，酒柜卫生，清理脏水、垃圾，回收餐具到指定地点。要
求地面干净无水渍。
2、做好准备工作，备好牙签、果签、筷子、拖盘、食品袋。
3、协助厨房和吧台把杯具、厨具、果碟、冰桶配备好。
4、8：30后将吹风机收到指定存放点。
五、包厢工作流程
1、站位在门口迎接客人，面带微笑，热情、主动礼貌向客人问好，带客人进厢，入座，确定后，开电器，上迎宾茶。
2、询问是否可以点单（半跪式服务），唱单。
3、点完单后给客人签字确认（使用礼貌用语：谢谢！您点的东西马上送到，请稍等！），及时下单，同时通知部长下例送果盘。
4、上物品后确认物品，询问是否开酒（洋酒、红酒），帮开酒、调酒、倒酒。
5、在咨客卡上记录所点的物品。
6、上齐物品后，知会点单的客人物品已上齐。
7、帮新到的客人添杯子、倒酒，及时撤换杯子。
8、主动清理台面、地面、卫生、保持台面，工作柜面整洁无水渍，勤换烟盅，垫纸巾。
10、多次进行合理促销。
11、提前做好准备工作。
12、客人买单时拿卡到收银台打单，然后通知部长去买单。
13、客人准备离厢时，迅速检查设备。
14、客人走后及时按要求关闭电器设备。
15、做收尾工作，了解是否还有客人继续订厢。
六、打碟厢的操作及收费标准
1、通知咨客安排DJ，DJ到厢后通知机房接线，通知部长收费。
2、打碟台不允许放酒水。
3、发现DJ让客人操作打碟设备要阻止，上报。DJ不可出厢超过5分钟，有事要离开包
厢必须知会包厢公主。
4、打碟收费标准：①6：00前400元/4小时，其中200元为开机费，200元为4小时的打碟服务费。加钟收费100元/小时；②6：00—7：00加钟收费200元/小时；③7：00—8：00加钟收费200元/小时，并收取包厢服务费200或者100（服务费的收取标准：2000元以上最低消费收取200元服务费，2000元以下最低消费收取100元；④08：00—09：00加钟收费400元/小时，服务费200元或者100元。09：00—12：00加钟费：1000元/小时，服务费收400元或者200元，12点以后2000元/小时，服务费收800或者400
七、点单操作要求
1、点单用咨客卡，下电脑单；老板点单问清签总账单，还是每次签，手写单？手写单不可私自作废。手写单：写名字、日期。
2、推销：从高价往低价推，点酒水、小吃、纸巾、饮料。
3、填写数量用繁体字，金额不允许有任何改动，作废单要交给收银盖作废章，封单后
不可添加或删除。
4、不可以开单给客人拿去找股东签，开错股东单要重新开单。
5、物品退换：要更换的物品完整退回出品部，（由部长打退单）讲清再打退单。
八、积分卡和VIP卡的使用：（下单时注明是赠送物品）
1、以现金形式结账的VIP客户，凭卡经公司确认后可享有全单9.5折之优惠。
2、VIP卡消费积分的优惠办法：（消费人民币一元记一分）
①消费积分达5800分，可获赠矿泉水1打；
②消费积分达11800分，可获赠矿泉水2打或者啤酒1打，任选其一；
④当积分达18800分，可获赠啤酒2打或者矿泉水3打，重新累计循环以上优惠办法。
3、会员凭卡在公司包厢消费每次示卡获赠2个果盘，2份小吃（一荤一素）。
九、存酒卡的使用：可存一个月，半打起存，白色交给吧台，红色交给客人。私藏存酒
卡当飞单处理。开过的红酒不可以存，存洋酒要注明存在几楼，老板的酒要写上老板的名字。
十、离厢交接：
1、包厢是现结还是后结；
2、买单客人是哪位；
3、签确定单的哪位客人；
4、包厢的消费状况；
5、物品是否已上齐；
6、老板有无交待；
7、电脑下单还是手写单。
十一、生日厢的确认、赠送
1、看部长有无交待，厢内有无礼物，蛋糕。要求过生日的客人出示身份证，再交给部长确认。
2、送好时派对1组，厨房小吃4份，吧台小吃2份，由部长送。
十二、各部门之间的联系途径及工作内容
1、咨客部对讲机使用10频，内线电话号码8101。主要联系工作内容：订厢，到厢，包厢提前交待事项，安排DJ，联系老板。
2、机房对讲机使用2频，内线电话号码：8303.系工作内容：客人到后通知开音响、功放，DJ到后通知接线，中场调音，调话筒、话筒线，打碟时间到后通知检查音响设备。
3、电脑部对讲机使用15频，内线电话号码：8211。主要联系工作内容：上网电脑，点歌电脑，点单电脑的维修。
4、工程部对讲机使用1频，内线电话号码8999。主要联系工作内容：包厢设施、水电、电视、空调开关等。
十三、如何处理客人提出的要求
1、客人叫去找老板或上级领导。
2、客人要求送冰水。
3、客人之间发生争吵，打架。
4、嗨大的客人找不到包厢。
5、客人要求送果盘。
6、客人要求免最低消费。
7、客人要求老板签单。
原消费翻厢消费
6880 4880
4880 3080
3880 2880
3080 1880
2880 1680
2080 1580
1680 1380
1380 1080
1180 980
880 880
Opera系统培训内容 PMS：酒店管理系统 修改密码条件（每90天修改一次）：1、7位字符以上 2、字母与数字相结合 3、前面4次用过的密码不能重复使用View By：Individual（散客） Company（实体公司） Travel agent（实体旅行社） 以上三条最常用 Source（来源） Group（团队） Communication：联系方式 A/R NO.：应收帐号码》Account Receiveable ：挂账号码 Neg.Rates ：协议价 Show Inactive：不在激活状态 右下，New:新建 右上，Search搜索 https://www.doczj.com/doc/502477459.html,：直接打英文 Accaunt：直接输入公司名字 Owner：销售用 More file：闪客这里空的 Statistics info：培训 大堂助理√Restricted 1.Rule：black list(黑名单) 2.wanted：（通缉犯） ↓ 散客AR账号（Language）选择E Tax ID：公司用不上 Routing Instrictions：分析 Optioms：（选项）changes 更改（对它进行过更改） Credit card 信用卡信息Type：1：AE Expiration bate 有效期2：china union pay 中国银联（没有效验码）Name on card 持卡人 Future-Reservation (做了预定) History-历史记录Notes：永久信息（自动关联备注）Relationship：关联Preferences喜好（客人）→New→eg(floov) 控制分房 Neg Rates (协议价) Merge；两个信息合并（合并档案/产量就）不能拆分 语言控制：1.所有入住笔记单（账单确认信，留言单） 2：客房答录机 A/R Address 地址 Speclals：→组→具体明细 预定：Resewion 1：New Reservion
成套开关设备基础知识培训 2019年3月
1、成套开关设备（或称成套电器）概念 成套开关设备（成套电器）是以开关设备为主体的成套配电装置，即制造厂家根据用户对一次接线的要求，将各种一次电器元件以及控制、测量、保护等装置组装在一起而构成的成套配电装置。 成套开关设备可分为： 1、低压成套开关设备 2、高压开关柜 3、SF 封闭式组合电器（GIS） 6 4、预装式变电站 2、电力系统 电力系统是将电源（或发电装置）与用电设备之间经若干输、配电环节连接起来，完成电能的传输与分配。 电力系统主要由五个部分组成：发电厂、输电线路、变电所、配电系统及用户。 由于电厂和用电负荷的分散性，需要将电厂生产的电能经升压变压器升压，再经不同电压等级的输电线送往各个负荷中心，最后经降压变压器降压才到达具体的电能用户。 即是说，发电厂和用户间需经一定的网络连接。各个发电厂之间也需要这样的网络连接以提高供电的可靠性和经济性。这样的网络就称为“电力网”。 2、直流电与交流电 直流电（英文:Direct Current，简称DC），是指方向和时间不作周期性变化的电流，但电流大小可能不固定，而产生波形。直流电工作的供用电系统成为直流供电系统。 交流电（英文:AlternatingCurrent，简写AC）是指大小和方向都发生周期性变化的电流，因为周期电流在一个周期内的运行平均值为零，称为交变电流或简称交流电。交流电工作的供用电系统成为交流供电系统。 3、开关电器的作用
开关电器的主要功能是接通和断开电路，主要作用有保护、控制、隔离、接地。 4、电气性能参数 额定电压——电力系统或电气设备所允许的最大电压值。我们讲的额定电压通常指设备的额定电压，是设备在规定的正常使用和性能条件下，能够连续运行的最高电压。 额定电流——在规定的正常使用条件和性能条件下，导体或设备应该能够持续承载的电流的有效值，即导体或设备允许长期通过的最大工作电流。 额定短路开断电流——在额定电压下，断路器或熔断器等具有开断短路电流能力的电器设备，能保证可靠开断的最大电流，称为额定开断电流。 额定短路关合电流——开关电器在合闸时，设备所能承受的短路电流峰值的最大值。 额定短时耐受电流（热稳定电流）——电气设备载流导体在在规定的使用和性能条件下，在规定的时间内，开关在合闸位置能够承载的电流的有效值（这个规定的时间叫额定短路持续时间）。 额定峰值耐受电流（动稳定电流）——电气设备载流导体在在规定的使用和性能条件下，能够承载的额定短时耐受电流第一个大半波的电流峰值。在该短路电流峰值冲击所产生电动力作用下，电气设备不致损坏。 额定绝缘水平——开关设备工作时能够承受高于额定电压的各种过电压作用，不会导致绝缘损坏。一般包括额定工频耐受电压和额定冲击耐受电压。 额定工频耐受电压——对设备按相关标准，施加高于其额定电压的工频（50Hz）电压，由此确定的设备所能承受过电压的能力的限值。 额定冲击耐受电压——在额定电压工作条件下，导体或设备发热不超过长期运行允许温度时，所允许通过的最大电流。 5.成套电器的种类 （1）、低压成套开关设备 按供电系统的要求和使用的场所分： 1、一级配电设备动力配电中心（PC），俗称低压柜。 2、二级配电设备动力配电柜和电动机（马达）控制中心（MCC）。 3、末级配电设备动力配电箱、照明配电箱、插座配电箱、电表计量箱等（俗称三箱）。 按结构特征和用途分类： 1、固定面板式开关柜如：PGL等 2、封闭式开关柜如：GGD、GFB、JYD等。 3、抽出式开关柜如：GCK、MNS、GCS、BLOKSET等。 4、动力、照明配电控制箱如：XL-21（动力箱）、XM（照明箱）、XC（插座箱）、XDD（电表计量箱）等。 （2）、高压成套开关设备 按柜体结构可分为：
电气专业培训内容 一、集控巡检岗位培训内容 学习目的 熟悉本厂电气主接线及厂用交流一次系统，集控、网控直流供电系统及UPS供电系统，学习发电机及励磁系统、变压器、柴油发电机、UPS装置、主要电动机、330KV开关、6KV开关、400V开关的技术规范和性能特点，能讲述高低压电机的控制回路原理、厂低变和高低压电机的保护配置特点，学会高压验电器、兆欧表、万用表、钳形电流表等的使用方法，会测量电气设备的绝缘，会进行400V系统简单的倒闸操作及单一设备停送电操作。能独立担任巡检岗位。 学习计划 学习共分六个阶段共一年时间，每阶段时限安排两个月，学习结束，进行考试以检验学习效果。 第一阶段：学习电气专业基础知识。 1.熟知《电业安全工作规程发电厂及变电所电气部分》的相关内容，熟悉《电业安全工作规程热力机械部分》的有关内容。 2.什么是高压电，在电厂里如何保证人身安全？ 3.人体触电如何急救； 4.发电机工作原理； 5.变压器工作原理； 6.三相异步电动机工作原理；
7.330KV、6KV、400V断路器工作原理； 8.什么是差动保护、定反时限过流保护、速断保护、过负荷保护？ 9.电压电流互感器的工作原理； 10.什么是带负荷拉刀闸？ 11.什么是非同期并列？ 12.电气设备短路有什么危害和特点？ 第二阶段: 背画电气一次系统图。 1.熟悉330KV系统一次接线系统图并能背画； 2.熟悉发变组及励磁系统一次图并能背画； 3.熟记并背画6KV一次系统图； 4.熟记并背画400V电源一次系统图； 5.熟悉400V各PC屏、400V各MCC负荷配置图； 6.熟记并背画柴油机保安系统图； 7.熟记并背画集控、网控220V直流电源系统图； 8.熟悉220V直流各母线负荷配置图； 9.熟记并背画集控、网控UPS电源系统图； 10.我厂电气系统是如何设计消防系统的； 第三阶段: 掌握各系统的标准运行及异常运行方式。
九州信息系统培训计划 2006-4-6 曲延凯、乞宗勃、胡明明 一、培训目的。 通过本次培训，使九州纸业的业务人员完全掌握系统的使用，并能够熟练使用系统处理 所有日常业务、熟练运用报表从系统中获取数据。 二、培训方式。 因为之前已经向主要业务人员讲解了系统的运行流程，所以本次培训不再集中进行，而是以业务人员亲自上手使用系统为主。实施人员在业务人员使用系统的过程中进行必要的辅导。 三、具体时间和人员安排。 四、要求。 由于练习的主要内容是将日常业务录入系统，所有要求所有业务人员在做好手工业务的前提下，一定不要漏做或者做错系统业务。在碰到问题的时候及时将问题反馈给培训指导员，并积极配合指导人员解决问题。篇二：xx系统试运行培训计划 篇三：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培 训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容： 系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多， 不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，
电气运行基本知识 第一章电气设备倒闸操作与事故处理原则 第一节电气设备倒闸操作 一、电气设备倒闸操作基本原则 1.倒闸操作的概念 当电气设备由一种状态转换到另一种状态或改变电力系统的运行方式时,需要进行一系列的操作,这种操作叫做电气设备的倒闸操作。2.电气设备状态 （1)运行状态：指设备的断路器及隔离开关都在合闸位置,将电源至受电端间的电路接通(包括辅助设备,如电压互感器、避雷器等）。(2)热备用状态:指设备的断路器在断开位置，而隔离开关在合闸位置,断路器一经合闸，电路即接通转为“运行状态”。 （3)冷备用状态:是指设备的断路器及隔离开关均在断开位置。其显著特点是该设备与其他带电部分之间有明显的断开点。 （４）检修状态:是指设备的断路器及隔离开关均已断开，检修设备两侧装设了保护接地线（或合上了接地隔离开关），并悬挂了工作标示牌,安装了临时遮栏等。 3.倒闸操作的内容 （１)拉开或合上断路器和隔离开关。 （２)拉开或合上接地刀闸(拆除或挂上接地线）。 （3)装上或取下某控制回路、合闸回路、电压互感器回路的熔断器。
（4）投入或停用某些继电保护和自动装置及改变其整定值。 (5)改变变压器或消弧线圈的分接头。 4．倒闸操作的基本原则 （１）在拉、合闸时，必须用断路器接通或断开回路的负荷电流及短路电流,绝对禁止用隔离开关接通或切断回路负荷电流。 (2)线路停送电操作: １）线路送电时，应从电源侧进行,在检查断路器确在断开位置后,按先合上母线侧隔离开关，再合上线路侧（负荷侧）隔离开关,最后合上断路器的顺序操作。 2）线路停电时,应从负荷侧进行，拉开断路器后，检查断路器确在断开位置,然后拉开负荷侧隔离开关，最后拉开母线侧隔离开关。 ３）较长线路的停、送电,应防止电压产生过大波动,防止发电机产生自励磁,注意调节发电机电压。 （3)变压器操作： １）变压器送电，送电前应将变压器中性点接地,送电先合电源侧断路器,后合负荷侧断路器。 2）变压器停电,停电前将变压器中性点及消弧线圈倒至运行变压器。停电先拉负荷侧断路器,后拉电源侧断路器（停电前变压器中性点也应接地)。 3)不准用隔离开关对变压器进行冲击。运行中切换变压器中性点接地隔离开关时,应先合后拉。 （４）倒母线操作：
作为一个电器成套设备的报价员，首先要懂得什么叫电器成套设备。电器成套设备是指由壳体、母线、一二次元件、辅材等组成的完整设备，它运行在电网中起着接受和分配电能的作用，同时对电力设备起着控制和保护作用。电器成套设备主要分为：0.4kV、0.69KV、1.2KV 低压开关柜；3.6KV、7.2KV、12KV、24KV中压开关柜（目前发展趋势）、40.5KV高压开关柜，动力箱（柜）、照明箱、控制箱（柜、台）、保护屏、直流屏等。 产品型号主要有如下三大类： 1、低压类：PGL （不推荐使用）、GGD （安全可靠且性价比高，所以被广泛应用）、BFC （不 推荐使用）、GCL（K）（不推荐使用）、GBD、GCS （森源设计）、MNS （ABB技术）； 2、中高压类：GG-1A （F）（不推荐使用）、XGN2-12 （不推荐使用）、KYN1-12 （不推荐 使用八JYN2,6-12 （不推荐使用）、HXGN-12 （F）、XGN15-12 （SF6 ）、KYN18-12、KYN28-12 （目前市场上主流产品）、KYN □-24（正在成为发展趋势）、JYN1-40.5 （不推荐使用）、XGN □（JGN 口）-40.5 （不推荐使用）、KYN61-40.5 （目前市场上主流产品）、KYN96-40.5 ； 3、箱变类：YBM m2 （2 4、40.5）/0.4、ZGS9 （11）-12 （40.5）/0.4、10KV 中压开关站、35KV 高压开关站。 贰学习与掌握电气成套设备的基础知识 作为一个电器成套设备的报价员必须能够看懂并理解一次系统图、二次原理图、平面布置图，
及三者之间的相互关系。这需要报价员平时多看多学多问。 在电器成套设备中把母线、隔离开关（高压）、刀开关（低压）、断路器（空气开关）、电压互感器、电流互感器、电力变压器、交流接触器、保护继电器（热继电器）、避雷器等组成的设备叫一次设备。由它们按照原理关系所组成的回路称为一次回路或一次方案图。为了使一次系统能安全可靠、稳定地运行，随时监视一次系统运行状态，同时能随时控制一次系统所必须配备许多其他电器元件及设备，如：测量仪表（电流表、电压表、功率因素表、功率表、频率表等）、控制信号元件（信号灯、按钮、万能转换开关等）、继电保护装置等。由它们按照原理关系所组成的回路称为二次回路或二次方案图。 叁了解电气成套设备的价格组成 1、一二次元器件价格； 2、辅材价格，包括：二次线、端子、线鼻、线夹、绕线管、号码管、字码、扎带、标准件 等； 3、母排价格，母排用量按一次方案图预算； 4、壳体价格，比如：GGD ：1800.00 元/台；KYN28-12 ：6500.00 元/台；HXGN-12 2500.00 元/台；KYN61-40.5 ：16500.00 元/台；GCK、GCS、MNS 需按一次方案由专业 壳体厂家进行报价；箱式变电站、非标箱（柜）按箱体尺寸计算。
双门互锁系统在金融、邮政系统的应用 一、引言 据中国人民银行新闻发言人称，1992年，全国银行系统发生抢劫案44起，1993年上升到66起。尽管此后的统计数据我们没有看到，但从媒体频频报道的银行抢劫案来看：十几年来，抢劫金融机构的恶性案件在急剧攀升。 综观近两年媒体所报道的抢劫案，犯罪分子侵害的对象已从经济实力较强的个体发展为直接抢劫国家经济要害部位，作案地点越来越公开化，如银行、储蓄所、金库、贵重物品集中场所等。犯罪多为有组织、有预谋的共同犯罪，犯罪分子策划周密、分工明确、手段狡猾、下手凶残、逃离迅速且其犯罪金额特别巨大，社会影响极为恶劣。 加强对银行、储蓄所、金库、贵重物品集中场所的安全防范，从过去的人防思想提升到技术防范的高度，采用立体化防范措施，特别是门禁通道防范系统是防止犯罪发生的有效途径，顺应这种需求，双门互锁系统也就应动而生。 二、金融邮政系统对双门互锁系统的要求 由于金融邮政系统其自身的系统结构、管理方式、社会影响力等因素，使得其对门禁系统通道管理的要求除了一般的门禁开关门控制、报警等功能外，同时也需要一些特殊的功能，描述如下： 1、门禁系统必须有极高的稳定性和可靠性 门禁产品在软硬件方面要求有极高的可靠性和稳定性外，还要求在通讯结构、数据库的设计等方面要保证门禁系统能长期稳定、可靠地运行。 2、网络系统的便捷与安全性 由于双门互锁产品一般是单机版，要求能脱离PC机独立工作，所以要求采用RS232、RS485或网络通讯模式，方便用户进行设置和操作。 3、能满足多种管理模式 金融邮政系统是一个分工明确，工作人员相对集中，同时管理分级复杂，不同级别的管理员既要有独立的使用管理权限，同时存在协调和监督的关系。所以双门互锁系统的开门权限设置必须满足：刷卡、卡+密码、双卡开门、安全密码(5组)等多种开门方式。 4、快速准确的权限设置管理 使用人员的繁杂对门禁系统管理员的操作水平提出了很高的要求，所以人性化的操作界面及管理方式，能帮助系统管理员以最快的速度完成对通道权限的分配、修改及查询统计工作，并且能对整个系统设置进行修改，以应对突发事故的发生及提高处理能力。 5、软件与读卡技术的兼容性 门禁系统的管理软件必须具有可升级性，支持客户二次开发，如提供最新的ActiveX控件、DEMO程序、开发资料，方便用户编写自己的数据。在读卡技术方面必须能兼容125KHz、13.56MHz的读卡器及相关的感应卡(EM、Mifare等)。同时，双门互锁控制器必须能与报警系统及电视监控系统互相联动，从而将各种风险降到最低。 6、出入记录存储 营业厅是一个需要高度安全的地方，当有特殊情况发生，需要查询进出记录时，此项功能是不可缺少的。双门互锁系统必须明确记录任何人的开关门时间，并可在软件中进行查询、打印报表等。 三、双门互锁系统概述: 双门互锁系统是指两道门具有互锁联动的功能，即当一道门被打开时，另一道门将打不开，只有当两道门都关上时，才能打开其中的任一道门。根据银行安全管理规范，储蓄网点等现金柜台的进出口必须设置两道门，而且员工在进入第一道门后必须要按照规范锁好第一道门才能进入第二道门，如进入第一道门后没有按要求关好此道门，员工将不能进入第二道门。从而更好地防止犯罪分子尾随作案。 在金融或邮政系统进行的犯罪活动，通常是犯罪分子采取尾随或胁迫工作人员的方式进入营业厅。不论犯罪分子用哪种方法进入营业内厅，都必须通过一至二道安全门。双门互锁系统正是针对犯罪分子所采用的犯罪手法和方式精心研制的一款门禁安全控制系统。
成套开关设备基础知识培训 xxxx年3月
1、成套开关设备（或称成套电器）概念 成套开关设备（成套电器）是以开关设备为主体的成套配电装置，即制造厂家根据用户对一次接线的要求，将各种一次电器元件以及控制、测量、保护等装置组装在一起而构成的成套配电装置。 成套开关设备可分为： 1、低压成套开关设备 2、高压开关柜 3、SF6封闭式组合电器（GIS） 4、预装式变电站 2、电力系统 电力系统是将电源（或发电装置）与用电设备之间经若干输、配电环节连接起来，完成电能的传输与分配。 电力系统主要由五个部分组成：发电厂、输电线路、变电所、配电系统及用户。 由于电厂和用电负荷的分散性，需要将电厂生产的电能经升压变压器升压，
再经不同电压等级的输电线送往各个负荷中心，最后经降压变压器降压才到达具体的电能用户。 即是说，发电厂和用户间需经一定的网络连接。各个发电厂之间也需要这样的网络连接以提高供电的可靠性和经济性。这样的网络就称为“电力网”。 2、直流电与交流电 直流电（英文:Direct Current，简称DC），是指方向和时间不作周期性变化的电流，但电流大小可能不固定，而产生波形。直流电工作的供用电系统成为直流供电系统。 交流电（英文:AlternatingCurrent，简写AC）是指大小和方向都发生周期性变化的电流，因为周期电流在一个周期内的运行平均值为零，称为交变电流或简称交流电。交流电工作的供用电系统成为交流供电系统。 3、开关电器的作用 开关电器的主要功能是接通和断开电路，主要作用有保护、控制、隔离、接地。 4、电气性能参数 额定电压——电力系统或电气设备所允许的最大电压值。我们讲的额定电压通常指设备的额定电压，是设备在规定的正常使用和性能条件下，能够连续运行的最高电压。 额定电流——在规定的正常使用条件和性能条件下，导体或设备应该能够持
精品资料 HIS 系统的培训内容及课程安排 在医院计算机管理系统实施过程中，培训是一个非常重要的工作，关系到项目实施能否 顺利进行和上系统后操作员的工作效率。现场培训有工作量大，培训批次多，培训对象的计 算机水平低的特点，要求培训工程师有足够的耐心、细心和热忱。现场培训包括计算机基础 培训和 HIS 系统的应用培训。 一、基础培训 普及用户计算机教育，使医院信息科人员了解计算机基础知识，掌握键盘、鼠标及WINDOWS 的一般操作，至少掌握一种汉字输入方法，了解网络的基础知识，为以后医院管理信息管理 系统的培训和应用奠定基础。 二、 HIS 系统的应用培训 完成对医院操作人员的培训工作，相关操作人员能掌握各相关模块的功能并能熟练操作，并 检查已维护的基础数据的正确性，为日后的实施工作打下基础。 三、培训说明 培训人员：院方指定的计算机维护人员及未来软件的使用人员。 培训目的：使得医院信息科人员在短时间内基本掌握HIS 系统，医院操作员遇到实际问题，信息科人员能自己解决。 培训环境：医院要有专门的培训环境便于我方进行培训医院人员。 培训周期： 1 —2 周左右的时间。 培训地点：在医院培训，我方培训院方指定人员，当医院操作员遇到实际问题时，可以以医院实例来解决。 培训内容： HIS 系统的所有需要实施的模块。 培训资料：将培训教材打印出来便于学习人员及时查看。 培训重点：基础数据模块中的药品卡片和诊疗项目的维护
门诊收费模块中的正常收费、退费，结算后退费、作废 住院管理模块中的入院、出院、冲帐、结算问题 住院药房模块中的库存查询等操作。 四、实施人员实施周期 实施周期一般要求在1-2 个月内解决医院所有模块的实施。 时间：（-----）：实施完毕门诊模块（含门诊挂号、门诊收费、门诊药房） 在此期间，药库可以试着入库、添加新药品、向药房调拨 时间：（-----）：实施完毕住院模块（含住院管理、住院查询、住院记帐、 病区管理、手术管理、住院药房、） 在此期间，药库可以继续入库、添加新药品、向药房调拨时间：（-----）：实施完毕药库模块（并将所有药房、药库盘点，这样药房药 库进入正轨） 五、培训要求 可以根据医院的要求：培训人员要求有培训人员登记表、考勤表、成绩表，根据医院制定的情况进行考核。 六、实施步骤（一般流程） 1、实施人员到达现场后，需要了解医院环境，医院实际运行情况；同相关人员讨论培训 实施相关事宜，在进行需求调研时，项目负责人要先了解医院以往的实际业务流程，这样才能够在后期的调研工作中与用户交流。 2、实施人员将相关基础数据调研表打印出来，医院信息科或其它部门负责将医院基础数 据提供人员组织起来，我方人员负责将调研表需要调研的内容全部解释清楚，例如：药品、诊疗项目、科室结构、人员需要调研哪些内容等等，特别是医院药品库存地点
最新必学的成套电气设备知识大全!
作为一个电器成套设备的报价员，首先要懂得什么叫电器成套设备。电器成套设备是指由壳体、母线、一二次元件、辅材等组成的完整设备，它运行在电网中起着接受和分配电能的作用，同时对电力设备起着控制和保护作用。电器成套设备主要分为：0.4kV、0.69KV、1.2KV低压开关柜；3.6KV、7.2KV、 12KV、24KV中压开关柜（目前发展趋势）、40.5KV高压开关柜，动力箱（柜）、照明箱、控制箱（柜、台）、保护屏、直流屏等。 产品型号主要有如下三大类： 1、低压类：PGL（不推荐使用）、GGD（安全可靠且性价比高，所以被广泛应用）、BFC（不推荐使用）、GCL（K）（不推荐使用）、GBD、GCS（森源设计）、MNS（ABB技术）； 2、中高压类：GG-1A（F）（不推荐使用）、XGN2-12（不推荐使用）、KYN1-12（不推荐使用）、JYN2,6-12（不推荐使用）、HXGN-12（F）、XGN15-12（SF6）、KYN18-12、KYN28-12（目前市场上主流产品）、KYN□-24（正在成为发展趋势）、JYN1-40.5（不推荐使用）、XGN□（JGN□）-40.5（不推荐使用）、KYN61-40.5（目前市场上主流产品）、KYN96-40.5； 3、箱变类：YBM□-12（2 4、40.5）/0.4、ZGS9（11）-12（40.5）/0.4、10KV 中压开关站、35KV高压开关站。 贰学习与掌握电气成套设备的基础知识
作为一个电器成套设备的报价员必须能够看懂并理解一次系统图、二次原理图、平面布置图，及三者之间的相互关系。这需要报价员平时多看多学多问。在电器成套设备中把母线、隔离开关（高压）、刀开关（低压）、断路器（空气开关）、电压互感器、电流互感器、电力变压器、交流接触器、保护继电器（热继电器）、避雷器等组成的设备叫一次设备。由它们按照原理关系所组成的回路称为一次回路或一次方案图。为了使一次系统能安全可靠、稳定地运行，随时监视一次系统运行状态，同时能随时控制一次系统所必须配备许多其他电器元件及设备，如：测量仪表（电流表、电压表、功率因素表、功率表、频率表等）、控制信号元件（信号灯、按钮、万能转换开关等）、继电保护装置等。由它们按照原理关系所组成的回路称为二次回路或二次方案图。 叁了解电气成套设备的价格组成 1、一二次元器件价格； 2、辅材价格，包括：二次线、端子、线鼻、线夹、绕线管、号码管、字码、扎带、标准件等； 3、母排价格，母排用量按一次方案图预算； 4、壳体价格，比如：GGD：1800.00元/台；KYN28-12：6500.00元/台；HXGN-12：2500.00元/台；KYN61-40.5：16500.00元/台；GCK、GCS、MNS 需按一次方案由专业壳体厂家进行报价；箱式变电站、非标箱（柜）按箱体尺寸计算。
电气方面培训内容 一、术语和定义 1.接地体（极）：埋入地中并直接与大地接触的金属导体，称为接地体（极）。接地体分为水平接地体和垂 直接地体。 2.自然接地体：可利用作为接地体用的直接与大地接触的各种金属构件、金属井管、钢筋混凝土建筑的基 础、金属管道和设备等，称为自然接地体。 3.接地线：电气设备、杆塔的接地端子与接地体或零线连接用的在正常情况下不载流的金属导体，称为接 地体。 4.接地装置：接地体和接地线的总和，称为接地装置。 5.接地：将电力系统或建筑物电气装置、设施过电压保护装置用接地线与接地体连接，称为接地。 6. 接地电阻：接地体或自然接地体的对地电阻和接地线电阻的总和，称为接地装置的接地电阻。接地电阻的数值等于接地装置对地电压与通过接地体流入地中电流的比值。 7. 零线：与变压器或发电机直接接地的中性点连接的中性线或直流回路中的接地中性线，称为零线。 8. 保护接零（保护接地）：中性点直接接地的低压电力网中，电力设备外壳与保护零线连接称为保护接零（或保护接地）。 9. 安全接地：电气装置的金属外壳、配电装置的构架和线路杆塔等，由于绝缘损坏有可能带电。为防止其危及人身和设备的安全而设的接地。 10. TN系统：TN电力系统有一点直接接地，电气设施的外露可导电部分用保护线与该点连接，按照中性线与保护线的组合情况，TN系统有以下三种形式： 1）．TN-S系统.如图：
2）.TN-C 系统.如图： 3）.TN-C-S 系统.如图： 11. TT 系统 TT 系统有一个直接接地点，电气设施的外露可导电部分接至电气上与电力系统的接地点无关的接地极。如图 电力系统接地点 外露可导电部分 电子系统接地点 外露可导电部分 电力系统接地点 外露可导电部分
电气系统培训内容 一、电路的组成 ?电路由电源、中间环节和负载组成。 中间环节指导线、各种控制设备、保护设备、电缆电线等； 电源指发电机或变压器等； 负载指各种用电设备。 ?所以，电路是由一些元件和设备组合起来为了完成某种功能的整体。 二、功率因数及其改善的方法 ?功率因数的定义 由于感性负载（如电动机、日光灯、变压器等）在运行中电流总是滞后电压一个￠角，所以计算功率时，需要把电流相量投影到电压相量方向上去（如果以电压相量作为参考相量），因此出现一个cos ￠, 这个相位差角￠的余弦称为功率因数。 ?改善功率因数的意义 1、可以充分利用电源的容量 2、线路功率损耗小 3、线路电压损失小 4、节省投资 5、功率因数高可以节约电费 ?改善功率因数的方法 1、提高自然功率因数的方法 a、选择电动机的容量要尽量使其满载。 b、电力变压器不宜长期轻载运行。 电力变压器在负荷率为60%以上时，运行才比较经济。 c、合理安排工艺流程。 限制一些电器的空载运行（如电焊机等）。 2、用补偿法提高功率因数。 在感性负载两端并联适当容量的电容器。 三、TT、TN-C、TN-S及IT供电系统 低压配电系统按接地方式的不同分为三类，即TT、TN和IT系统 1、TT方式供电系统 TT方式是指将电气设备的金属外壳直接接地的保护系统，称为保护接地系统。 ?当电气设备的金属外壳带电（相线碰壳或设备绝缘损坏而漏电）时，由于有接地保护，可以大大减少触电的危险性。但断路器不一定跳闸，造成漏电设备的外壳对地电压高于安全电压，属于危险电压。 ?当漏电电流比较小时，即便有熔断器也不一定能熔断，所以还需漏电保护器作保护，因此该系统难以推广。 ?系统接地装置耗钢材多，而且难重复利用，费工时、费料。 ?如果必须使用建议采用方式 2、TN方式供电系统 TN方式是将电气设备的金属外壳与工作零线相接的保护系统，称为接零保护系
1培训内容 1.1 培训概述 我公司将凭借自身的资源优势、技术优势为甲方的相关人员提供优质的培训服务。培训人员主要针对系统管理人员、系统操作人员、工程施工人员。 通过培训将达到如下目标： 1)使系统操作人员了解系统的整体结构，能够掌握正确的使用、操作方法，且具备排除一般故障的能力。 2)使系统管理人员对系统的软、硬件的安装、配置、优化、管理有一定的了解，具备系统日常的维护的能力。 3)使工程施工人员了解系统具体实施的方法，保证系统按要求进行实施。 根据我公司多年培训经验，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有高水平、丰富工作和教学经验的技术人员担任讲师，准备相关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训的实用性，使甲方的人员在短时间内获得最有效的系统管理与维护知识。 1.2 培训场地要求 培训场地要求具备标准化的教学设备和条件，如计算机、交换机、AP、AC 等，受培训人员最好每人一台计算机。 1.3 培训流程与内容 为更有针对性的搞好培训，我公司将严格按照培训质量控制过程，精心准备，总体流程入下：
1.3.1学员技术水平分析阶段 在培训实施前，对学员技术水平情况进行了解，根据情况综合分析，总结学员的知识缺陷，摸清学员的现有状况，具体措施如下： 发放调查问卷，了解听课对象及听课需求。 面谈阶段。主要是与系统管理人员进行面对面的访谈，了解他们对自我知识的评价，对培训的期望和知识的薄弱环节。 1.3.2具体课程设置阶段 在了解学员的培训需求的前提下和培训项目实施之前，培训讲师根据实际需求对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合听课学员的实际需要。主要内容如下： 确定培训目标； 确定学员与目标的差距； 确定实施策略； 1.3.3培训实施阶段 在实施阶段，严格按照实施过程的管理原则，充分保证培训的效果。培训实施过程中主要涉及的内容如下： 培训实施计划安排；
编号：SM-ZD-13174 电气设备安全知识培训Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
电气设备安全知识培训 简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 安全用电包括：供电系统的安全、用电设备的安全及人身安全三个方面，它们之间又是紧密联系的。供电系统的故障可能导致用电设备的损坏或人身伤亡事故的发生，而用电事故的发生也可能导致局部或整个工厂停电，造成人身伤害及设备的损坏，给企业的利益带来不可估量的损失。所以安全用电，不可大意、马虎，要时刻提醒自己“安全第一、预防为主、警钟长鸣、紧抓不懈”。 作为企业的员工，我们必须要掌握如何安全、可靠地用好电能。员工不管在那个岗位上，基本上都要和电打交道，每个员工都应该学会安全用电的一些基本知识，有些知识看着简单，但有时是含含糊糊，是是非非，似懂非懂，这种是造成电气安全事故的最主要原因。 一、电气设备事故的特点 1、电气事故的危险因素不能被感觉器官察觉而预防。电是没有形状、没有颜色、没有气味、可以说也没有声音的
安全生产、预防第一 安全生产：安全生产是指为了预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。内容包括采取各种安全技术和技术措施，经常开展群众性的安全教育和安全检查活动等。 电气安全常识 电气安全：电气设备在正常运行时以及在预期的非正常状态下不会危害人体健康和周围设备，当电气设备发生非预期的故障时，应能切断电源，将事故限制在允许的范围内。如果电气设备安装不恰当，使用不合理，维修不及时，尤其是电气工作人员缺乏必要的电气安全知识，不仅会造成电能浪费，而且会发生电气事故，危及人身安全，给公司和职工带来重大损失。 1、车间用电设备的安全要求是什么？ 车间用电设备必须符合下列安全要求：（1）设备的结构形式应与场所环境相适应；（2）设备上的裸露带电体要有保护；（3）设备上安装的开关设备、保护装置、控制装置、信号装置必须齐全完好；（4）设备的相间绝缘电阻，对地绝缘电阻必须符合要求；（5）所有不带电的金属外壳都应根据其供电系统的特点进行接地或接零；（6）定期进行检修和安全检查。
2、电气工作人员必须具备哪些条件？ 电气工作人员必须具备如下条件：（1）经医生鉴定无无妨碍工作疾病；（2）具备必要的电气知识，且按其职务和工作性质熟悉《电业安全工作规程》的有关部分，并经考试合格；（3）学会紧急救护法，首先学会触电解救法和人工呼吸法。 3、电气作业应使用的安全用具有哪些？ 电气作业使用的安全用具一般包括：（1）绝缘安全用具；（2）登高作业安全用具；（3）携带式电压和电流指示器；（4）临时接地线等。电工安全用具应按《电业安全工作规程》的规定，定期进行检查、试验。 4、常见的触电事故发生的主要原因有哪些？ （1）人体直接接触带电体；（2）人体接触发生故障的电气设备；（3）与带电体的距离小于安全距离；（4）跨步电压触电 （如果人或牲畜站在距离通电电线落地点8～10米以内。就可能发生触电事故，这种触电叫做跨步电压触电）。 5、防止触电的主要方法有哪些？ （1）限制电压或电源能量。包括采用安全的超低电压、安全电源、安全电路结构；（2）增加绝缘距离。包括采用绝缘带电零件、隔离罩或外罩、漏电保护装置；（3）接地。在不同的电网系统中，电气设备外壳使用不同的接地方法。 6、安全用电的基本要求时什么？ （1）绝缘；（2）安全距离；（3）安全载流量；（4）安全标志。
为人类奉献白云蓝天，给未来留下更多资源。 第1页 北京天源科创风电技术有限责任公司服务中心项目管理部代维 管理室*********项目 培训记录 时间：2013年9月6日 10:00-11:00 项目：********* 培训主题：电气设备基础知识 参加人员： 记录人员： 培训记录： 一、电气设备基本内容： 1、电气一次设备：直接用于电力生产和输配电能的设备，经过这些设备电能从电厂输送到各用户。一次设备包括:发电机、变压器、电动机、断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、PT （电压互感器）、CT(电流互感器)等。 2、电气二次设备：是指对一次设备的工作进行监测、控制、调节、保护以及为运行维护人员提供运行工况或生产指挥信号所需的低压电气设备。二次设备包括：仪表、控制和信号元件、继电保护装置、操作、信号电源回路、控制电缆及连接导线、发出音响的信号元件、接线端子排及熔断器等。 3、运行中的电气设备：指全部带有电压或一部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。 4、电气设备分为高压和低压两种 高压：设备对地电压在1000V 及以上者。 低压：设备对地电压在1000V 以下者。 5、发电机的基本原理：利用电磁感应原理将机械能转变为电能。 6、什么叫有功：在交流电能的发、输、用过程中，用于转换成非电、磁形式的 那
为人类奉献白云蓝天，给未来留下更多资源。 第2页 部分能量。 7、什么叫无功：用于电路内电、磁场交换的那部分能量。 8、发电机的迟相运行：既发有功又发无功的运行状态。 9、发电机的进相运行：发出有功功率吸收无功功率的运行状态。 二、变压器的结构组成及基本原理： 变压器由铁芯、油箱、散热器、油枕、高低压绝缘套管、风扇、瓦斯继电器、调压装置、净油器、吸潮器、温度计、高低压绕组、放油阀、变压器油等组成。 变压器由一次绕组、二次绕组和铁芯组成。当一次绕组加上交流电压时，则一次绕组中产生电流，铁芯中产生交变磁通。交变磁通在一次、二次绕组中感应电动势，一次、二次侧的感应电动势之比等于一次、二次侧匝数之比。当二次侧接上负载时，二次侧电流也产生磁通势，而主磁通由于外加电压不变而趋于不变，随之在一次侧增加电流，使磁势达到平衡 ，这样，一次侧和二次侧通过电磁感应而实现了能量传递。接负载后，若忽略内组抗压降，则绕组电压与感应电动势相等，一次、二次侧的电压之比也等于一次、二次侧绕组匝数之比。一次、二次侧绕组匝数不同时，一次、二次侧电压也不相同，这就是变压器的基本原理。 三、断路器作用： 高压断路器俗称开关，是电力系统中最重要的控制和保护设备。 作用： 1、在正常运行时，根据电网的需求，接通成断开电路的空载电流和负荷电流。 这时起控制作用。 2、当电网发生故障时，高压断路器和保护装置及自动装置相配合，迅速自动地 切断故障电流将故障部分从电网中断开，保证电网无故障部分的运行，以减少停电范围，防止事故扩大。这时起保护作用。 3、 四、隔离开关的作用： 1、隔离电流，使电路中有一个明显的断开关
一、技术培训方案 1、培训目的 本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式 针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。 培训可采用以下方式：
?外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系 统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展 水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现 代信息技术深入了解和掌握； ?内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护 时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强； ?自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证 为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。 4、培训内容 为了确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检验培训效果。