商务礼仪知识判断题（通用9篇）
商务礼仪知识判断题篇1
1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
A. 正确
B. 错误
答案：A
2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
A. 正确
B. 错误
答案：A
3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确
B. 错误
答案：A
4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
A. 正确
B. 错误
答案：A
5 公务场合着装应遵循舒适自然。
A. 正确
B. 错误
答案：B
6 见面时应先递名片，再做介绍。
A. 正确
B. 错误
答案：A
7 应尽量详细介绍自己。
A. 正确
B. 错误
答案：B
8 职场交谈不能涉及国
家秘密和行业秘密。
A. 正确
B. 错误
答案：A
9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。
A. 正确
B. 错误
答案：B
10 商务电话不可选周一上午。
A. 正确
B. 错误
答案：B
商务礼仪知识判断题篇2
1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
A. 正确
B. 错误
答案：A
2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
A. 正确
B. 错误
答案：A
3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
A. 正确
B. 错误
答案：B
4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案：A
5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
A. 正确
B. 错误
答案：A
6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
A. 正确
B. 错误
答案：A
7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
A. 正确
B. 错误
答案：A
8 交际式自我介绍不用介绍职务。
A. 正确
B. 错误
答案：B
9 交际式自我介绍不用介绍部门。
A. 正确
B. 错误
答案：B
10 职场交谈不能非议国家和政府。
A. 正确
B. 错误
答案：A
商务礼仪知识判断题篇3
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A. 正确
B. 错误
答案：B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A. 正确
B. 错误
答案：B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案：A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧
高于外侧。
A. 正确
B. 错误
答案：A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
A. 正确
B. 错误
答案：A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
A. 正确
B. 错误
答案：B
7 职场交谈不涉及私人问题。
A. 正确
B. 错误
答案：A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
A. 正确
B. 错误
答案：A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确
B. 错误
答案：B
10 商务通话应注意举止形态。
A. 正确
B. 错误
答案：A
商务礼仪知识判断题篇4
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：A
2 “到什么
山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：B
3 休闲场合可穿
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：B
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 问题
答案：D
5 商务交往中可送的礼品有
A. 价格昂贵的礼品
B. 涉及国家安全的礼品
C. 药品营养品
D. 纪念品
答案：D
6 送礼品时应避免
A. 赠送者的身份不确定
B. 由身份高的人送
C. 对礼品加以适当说明
D. 说明礼品的寓意
答案：A
7 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左为尊
答案：D
8 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门
C. 主人在左
D. 主宾在右
答案：B
9 进行商务便宴，首先考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案：B
10 不属于商务礼仪3A原则的是
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案：C
商务礼仪知识判断题篇5
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：A
2 商务礼仪的基本特征之一是
A. 针对性
B. 规范性
C. 制度性
D. 强制性
答案：B
3 休闲场合可着
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：B
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案：D
5 商务通话可选
A. 周一上午
B. 周
五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
答案：D
6 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门
C. 主人在左
D. 主宾在右
答案：B
7 对座位的排列我国的传统是
A. 以左为尊
B. 以右为尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正确答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左为尊
答案：D
9 商务交往中礼品的特征不包括
A. 纪念性
B. 宣传性
C. 便携性
D. 昂贵性
答案：D
10 选择礼品的原则不包括
A. 礼品价值
B. 送什么
C. 什么时间送
D. 如何送
答案：A
商务礼仪知识判断题篇6
第一总分：选择题(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)
1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?( )
A.索取法
B.平等法
C.交易法
D.谦恭法
E.引导法
F.激将法
2.以下说法不正确的是( )
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。
3.打电话时，以下表述正确的是( )
A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。
B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。
C.挂电话时，地位高者先挂电话。
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是( )
A.接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。
B.男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。
C.女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。
D.商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是( )
A.体现个人素质
B.有利交往应酬
C.维护企业形象
D.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有( )
A.符合身份
B.同质同色
C.以少为佳
D.体现人价值
7.双排座轿车的VIP座位是( )
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座
D.后排中座
8.关于着装的描述，以下正确的的是( )
A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述，正确的是( )
A.着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。
B.称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
C.同上司同行时，要跟随于上司左后方。
D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是( )
A.吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。
B.进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。
C.不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾。
D.离开后将椅子或凳子归位，放在指定的地方。
第二部分简析题(每题7，共计35分)
1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。
2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。
3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题，如果在正式场合应注意哪些问题。
4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。
5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。
第三部分.实践题(第题15分，共计45分)
1. 公司来了一个中国台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成
等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。
2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的相向力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你男友全身的着装用商务方式进行包装。
商务礼仪知识判断题篇7
1、什么是礼仪?
答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?
答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?
答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?
答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?
答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?
答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?
答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?
答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?
答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?
答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?
答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?
答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?
答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?
答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。
16、什么是办公室礼仪?
答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。
17、工作妆的具体要求是什么?
答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。
18、什么是国际通行的TPO原则?
答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异，遵循惯例;(5)讲究诚信，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
21、公务员应如何拨打电话?
答：尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和;打电话的过程要精神集中。
22、书写的五要素?
答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。
23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?
答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。
24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?
答：(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。
25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?
答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。
26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么?
答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。
27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么?
答：物质文明、精神文明和政治文明。
28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么?
答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。
29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么?
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?
答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪知识竞赛试题及答案。
33、尊重他人的具体要求是什么?
答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。
34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?
答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。
35、国家公务员应具备的行为美是什么?
答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。
36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?
答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。
37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?
答：、请托语、感谢语、道歉语、道别语。
38、“三热爱”指的是什么?
答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。
40、什么是三A原则?
答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。
41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么?
答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。
42、“五讲四美”指的是什么?
答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。
43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类?
答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。
44、国家公务员的个人卫生要做到什么?
答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。
45、什么是修饰避人?
答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。
46、如何才能做到举止文明?
答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜顺序是什么?
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。
48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪?
答：上电梯时应先入内，客人后上;下电梯时请客人先下。
49、鼓掌应遵循什么礼仪?
答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。
50、与领导、客人一同乘车需注意什么?
答：应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。
商务礼仪知识判断题篇8
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括 (D\)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指
甲和 ( \A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D\ )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上
饮料
10.送名片的方式是(\A )
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 (\C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 (\D )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: (\A\ )
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(\D )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\ )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D )
A先问清对方是谁;
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;
C先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在。
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
商务礼仪知识判断题篇9
1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。
9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。
10.问候用语分为标准式和时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2520xx年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
23.欧美人在吃西
餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关
。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属邀约。
30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”
34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。
39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。
40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
商务礼仪的考试题 第一篇：商务礼仪的考试题 一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分） 1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听 A 一声Ｂ两声Ｃ三声Ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（）秒 Ａ 3－5秒Ｂ 5－6秒Ｃ 10秒Ｄ 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）Ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。 Ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。Ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。Ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）Ａ内强素质Ｂ外塑形象Ｃ增进交往Ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）Ａ以对方为中心原则Ｂ以相互沟通为原则Ｃ以互相尊重为原则Ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）Ａ半米之内Ｂ 0.5－1.5米之间Ｃ 1.5－3米之间Ｄ 3米以上 7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）Ａ 10分钟，20分钟Ｂ 10分钟，30分钟Ｂ 20分钟，30分钟Ｄ 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）Ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。Ｂ和人交谈时，应从下面注视对方Ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜Ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（）A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话 C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句 13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()A 下级晚辈主人 B 上级长辈嘉宾 C 上级晚辈嘉宾 D 下级晚辈主人 15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A 前排为上B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上 二、多项选择题（每题3分，共10道，合计30分） 1、穿西装时的三大重要规则是：（）A 三色原则 B 三大场合 C 三一定律 D 三个错误不能犯 2、名片上称谓位于名片的正中间，它包括（）A 所属部门 B 姓名 C 职务 D 学术技术职称 3、握手时的四大禁忌是（） A 心不在焉 B 伸出左手 C 戴着手套 D 交叉握手 4、商务礼仪排列座次的五大技巧有（）A 面门为上 B 以左为上 C 前排为上 D 居中为上 E 以近为上 5、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（A 出入无
判断题（一） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户. （ F ） 2.求职电话什么时候打都可以. （ F ） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ F ） 4.电子商务不需要注重写作能力. （ F ） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ F ） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ T ） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ T ） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ T ） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ F ） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （ F ） 11、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（ T ） 12、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（ T） 13、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（ T ） 14、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（ F ） 15、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（ T ） 16、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（F，观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋 17、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（ T ） 18、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（ F ） 19、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（ T ） 20、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（ F ） 21、有人问路可以用手指指示方向。（ F ） 22、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ F ） 23、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（ T ） 24、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（ F ） 25、接打电话时不能吃东西喝水等。（ T ） 26、男女接打电话时，通常由女士先挂断。（ T ） 27、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（ T ） 28、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（ T ） 29、递接物品时应该要用左手递接。（ F ） 30、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（ T ） 31、乘坐电梯时，一般应先出后进。（ F） 32、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（ F ） 33、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（ T ） 34、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（ T ） 35、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客18.观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（ F ）
商务礼仪知识试题及答案8篇 商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。 A. 让步型谈判 B. 立场谈判 C. 硬式谈判 D. 价值型谈判 D。标准答案为：D 商务谈判的核心内容是( )。 A. 质量 B. 数量 C. 付款形式 D. 价格 D。标准答案为：D 判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。 A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 A。标准答案为：A 为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。 A. 权利 B. 时间
C. 人员 D. 信息 D。标准答案为：D 国际谈判中座次安排基本要求是( )。 A. 以左为尊，右高左低 B. 以左为尊，左高右低 C. 以右为尊，左高右低 D. 以右为尊，右高左低 B。标准答案为：D 谈判成本包括( )。 A. 谈判桌上的成本 B. 谈判过程中的成本 C. 合同的制作成本 D. 谈判的机会成本 E. 履行合同的成本 A,B,C,E。标准答案为：A,B,D 确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。 A. 利益最大化原则 B. 利己原则 C. 合理性原则 D. 合法性原则 E. 实用性原则
C,D,E。标准答案为：C,D,E 为谈判过程确定基调是在( )。 A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 正式谈判阶段 D. 签约阶段 B。标准答案为：B 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。 A. 由懂行的专家或专业人员担任 B. 由商务人员担任 C. 由谈判领导人员担任 D. 由法律人员担任 D。标准答案为：D 商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。 A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力 B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧 C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断 D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告 E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。 标准答案为：A,C,E 谈判的阶段是怎样划分的( )。 A. 实质阶段与非实质阶段
商务礼仪测试题 部门：姓名: 得分: 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×）（共11分，每题1分） ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男:西服,全身多色 ×丁男:西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男:西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女:制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女:套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜"这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请你说明理由.（共5分） 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目.浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题(共5分) 一写字间内,三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装;乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装. 一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然，又退出门外,看写字间标牌,自言自语:“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先,从整体而言,办公室人员着装过于杂乱;其次,甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小,丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理,与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里,交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼,女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误（共8分，每题2分） 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前,道“陈总您好!”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲,是正道集团
商务礼仪知识判断题 商务礼仪知识判断题(篇1) 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括(D\) A端立 B身直 C肩平 D腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\) A穿黑色皮裙 B裙、鞋、袜不搭配 C穿白色套裙 D三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C) A不穿着黑色皮裙 B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C袜口不能没入裙内 D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A) A腋毛不外现 B不干燥 C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\) A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时(D\) A用左手 B戴着墨镜 C使用双手与异性握手 D时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\) A先伸手者为地位低者; B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)
A先宾后主 B先尊后卑 C先男后女 D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\) A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!” C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进 A靠右侧单行 B靠左侧单行 C靠右侧并排 D靠左侧并排
商务礼仪的选择题及判断题 商务礼仪的选择题及判断题 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：() A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切 B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽 C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳 2.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：() A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士的服务,再为男士服务 C,走路时,男士应在外面以示保护 3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：() A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
4.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：() A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话 C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：() A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：() A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径 B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同 7.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：() A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：()
2021电大商务礼仪概论期末复习判断题 判断题 “第一印象”在商务沟通中具有重要意义。（√） b.拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过 度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（√） b、扇贝肉不能一口吃掉，也需要用刀切成小块。(√) C.当餐具掉在地上时，主动 将其捡起来，然后让服务员换一个新的。（x） C.当吃西餐和喝汤时，勺子从外向内舀起，呈弧形送到入口。（十） c.吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在 女士的后面。（√）c.吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（x） c、当客人坐在右边时，主人坐在右边是最重要的。（√） c.吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面 的鱼肉。（√）c.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过 的餐具。（x）c.穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。（x） c、当你穿着正式的职业套装时，你应该注意每一个细节，并扣好外套的纽扣。（十） d.达尔文把人类的表情分为喜悦、生气、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶六种；而现代科学 家则借助计算机将人类的表情分为412种。（√）d.打电话时对方要找的人不在，如果对 方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（√）d.当我们见到任何人时，都应当主动握手。（x）d.电话的免提功能非常方便，可以随意使用。（x） f、发送电子邮件时忘记填写主题并不是错误。没什么大不了的。（x）服务员会上菜，并从你左边倒酒。（十） f.服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（x）f. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，方便客人喝。（x） f、当服务员送咖啡时，他可以把咖啡杯的把手转向客人的左手。客人用咖啡匙搅动 咖啡后，将把手向右转动，拿起杯子喝咖啡。(√) g、公司前台的接待工作是一项“简 单的劳动”，任何人都可以完成。（x） G.观看体育比赛时，还应根据惯例选择合适的衣服。(√) g、在国际体育比赛的颁奖典礼上，亚军站在冠军的左边。（十） h.喝白兰地时，可以捧住高脚酒杯的杯身，因为手的温度会使酒散发出香味。（√）h.喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（x）
商务礼仪测试题及答案 培训测试题主要分为单项选择、多项选择、判断、简答、案例分析五大局部，帮助商务人士进展快速的认识和理解商务礼仪的重要性以及学习商务礼仪的主要目的。下面为大家分享商务礼仪培训测试题及答案，希望对大家学习商务礼仪有参考作用! 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 标准为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 标准性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路 B. 左前方指路 C. 右前方引路 D. 右前方指路 答案：A 4 进展商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次
B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：A 5 不属于商务礼仪3A原那么的是 A. 承受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 6 公务场合应着 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：A 7 时要防止 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：B 8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题
C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A 10 ( )座次排列不是商务交往中的根本规那么。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 答案：B 二.多项选择题 1 商务礼仪的标准性是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC 2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人 B. 补充对方
商务礼仪知识考核试题题库 一、选择题 1. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。[判断题] * 对 错* 2. 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）[判断题] * 对* 错 3. 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。[判断题] 对 错* 4. 工作餐要求规模尽量大一些。[判断题] * 对 错* 5. 观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。[判断题] * 对 错* 6. 接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会[判断题] * 对* 错
7. 西餐吃水果时，不能用手取[判断题] * 对 错* 8. 那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。[判断题] * 对 错* 9. 鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。[判断题] * 对* 错 10. 按照常规，道别应该由来宾率先提出来[判断题] * 对* 错 11. 在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。[判断题] * 对* 错 12. 与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。[判断题] * 对 错* 13. 敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。[判断题] * 对* 错 14. 自律的原则就是在交往过程中要妄自尊大，口是心非。[判断题] *
错* 15. 当别人夸奖自己时越谦虚越好. [判断题] * 对 错* 16. 电子商务不需要注重写作能力. [判断题] * 对 错* 17. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. [判断题] * 对 错* 18. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。[判断题] * 对 错* 19. 宴会中，进餐速度不能快于主宾。[判断题] * 对* 错 20. 身份、地位话题属格调高雅问题。[判断题] * 对 错* 21. 在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。[判断题] * 对*
商务礼仪判断题_商务礼仪知识判断题 在商务交往中，个人代表企业，个人形象代表企业形象，树立个人形象就是树立企业形象的基础;树立企业正面形象，有利于赢得企业合作伙伴的信任、理解与支持。下面是为大家整理几篇商务礼仪知识判断题，希望对你有帮助。 商务礼仪知识判断题篇一 1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。 A. 正确 B. 错误 答案：A 2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。 A. 正确 B. 错误 答案：B 4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
A. 正确 B. 错误 答案：A 6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。 A. 正确 B. 错误 答案：A 7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。 A. 正确 B. 错误 答案：A 8 交际式自我介绍不用介绍职务。 A. 正确 B. 错误 答案：B 9 交际式自我介绍不用介绍部门。 A. 正确 B. 错误 答案：B 10 职场交谈不能非议国家和政府。 A. 正确 B. 错误 答案：A 商务礼仪知识判断题篇二 1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 A. 正确 B. 错误 答案：A
2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 公务场合着装应遵循舒适自然。 A. 正确 B. 错误 答案：B 6 见面时应先递名片，再做介绍。 A. 正确 B. 错误 答案：A 7 自我介绍应尽量详细介绍自己。 A. 正确 B. 错误 答案：B 8 职场交谈不能涉及国 家秘密和行业秘密。
接待礼仪知识试题_商务礼仪 一、选择题 1. 在商务接待中，下列哪种行为是不恰当的？ A. 主动询问客人是否需要帮助 B. 给予客人独立决策的权利 C. 给予客人足够的隐私空间 D. 细心聆听客人的需求和要求 2. 商务接待中，穿着得体是非常重要的。以下哪种穿着是最合适的？ A. 穿着宽松的休闲装 B. 穿着过于正式的礼服 C. 穿着时尚的潮流服装 D. 穿着整洁、得体的商务装 3. 以下哪种行为是商务接待礼仪中的错误行为？ A. 主动引导客人进入会议室 B. 提前准备好客人需要的材料和文件 C. 提供齐全的饮品和小吃供客人享用 D. 尊重客人的时间和隐私
4. 在商务接待中，对待客人的语言交流是至关重要的。以下哪种说 法是正确的？ A. 使用夸张的口吻和手势增强气氛 B. 使用尊重和友善的语气与客人交谈 C. 嘲笑或讽刺客人以显示自己的幽默感 D. 阻断客人的发言以表达自己的意见 5. 商务接待中的礼仪要求对待每一位客人都应该： A. 冷漠、敷衍 B. 莫测高深、神秘 C. 热情、友善 D. 漠视、无视 二、判断题 判断以下叙述是否正确，正确的在括号里写"√"，错误的写"×"。 (√) 6. 商务接待礼仪中尊重客人的时间是非常重要的。 (√) 7. 商务接待中，应当为每位客人提供足够的关注和服务。 (×) 8. 商务接待礼仪中，使用过于随意的语言和姿态是被允许的。 (√) 9. 商务接待中，即使遇到困难和问题，也应当保持冷静和耐心。 (√) 10. 在商务接待中，礼貌和尊重是成功的关键。
三、简答题 11. 请简述商务接待中应注意的准备工作。 回答： 在商务接待中，应注意以下准备工作： - 提前了解接待客人的身份、职位及喜好，以便做出适当的安排。 - 准备好会议材料、必要的信息和文件，并确保其整洁、有序。 - 检查接待区域的环境和设施是否符合商务需求，确保一切就绪。 - 确保接待人员穿着整洁、得体，以树立良好形象。 - 预先安排好接待人员的工作任务、职责和工作流程。 - 检查接待设备的正常运行，如电脑、电话、投影仪等。 12. 商务接待中，如何处理客人投诉和意见？ 回答： 处理客人投诉和意见的关键是及时、真诚地回应并尽力解决问题。以下是处理客人投诉和意见的步骤： - 虚心倾听客人的投诉和意见，不要打断或贬低客人的感受。 - 表达歉意并感谢客人的反馈，向客人保证会积极处理问题。 - 立即采取措施解决问题，与相关部门或人员合作寻找合适的解决方案。
商务礼仪练习题及答案 商务礼仪练习题及答案 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，以下是店铺收集整理的商务礼仪练习题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。 一、判断题（10×1=10%）每题1分 1、（√）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。 2、（X）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。 3、（X）当进行家宴会时，一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。 4、（X）妇女在国际生意场合中一定要穿套服，不应该穿民族服装或休闲装。 5、（X）不时用手理头发，可以确保仪容整齐。 6、（√）与别人交谈时应双眼看着对方。 7、（√）在电梯里时，应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。 8、（√）到公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。 9、（√）递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。 10、（X）拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。 二、选择题（2×10=20%） 1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是（C） A、交易法 B、明示法 C、谦恭法 D、联络法
2、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（B）。 A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反 B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样 C、上下楼时都让领导，来宾走在前方 D、两人并排走 3、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（B）。 A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 4、女士跷二郎腿的坐姿是（C）。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 D、没有太多的讲究 5、在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（B）原则。 A、正式和整洁原则 B、个性原则和专业化原则 C、和谐原则 D、美观化 6、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（B）。 A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力 D、和平时一样，展示个性 7、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应
一、单选题 1、私人距离是指（）的距离 A.大于0.5米 B.小于0.5米 C.大于1米 D.小于1米 正确答案：B 2、懂得并掌握必要的礼仪与礼节，是国际商务谈判专业工作者必备的（） A.基本底线 B.基本信念 C.基本素养 D.基本品德 正确答案：C 3、宴请要排好桌次和座次。国际上的习惯是：以离主桌位置远近决定桌次高低，同一桌上，以离主人的座位远近决定座位高低，（）。 A.右高左低 B.左高右低 C.左右无差异 D.远高近低 正确答案：A 4、宴请活动应该考虑宾客的喜好与禁忌：伊斯兰教徒用清真席，忌（）；印度教徒忌（）；佛教和一些宗教人士（）。 A.牛肉、猪肉、吃素 B.猪肉、鸡肉、吃素 C.猪肉、牛肉、吃素
D.鸡肉、猪肉、吃素 正确答案：C 二、判断题 1、馈赠礼品时需要选择价格尽量高的礼品以示尊重和重视。 正确答案：错 解析：价格不宜过高 2、在法国，康乃馨被认为是不祥的象征，只有在出席葬礼时才采用。 正确答案：对 3、在交往中，适当的谦虚是必要的，也是令人尊敬的。但是在那些推崇个性、强调自我表现的民族和国家面前，一定要意识到过分的谦虚会被对方误会，没有必要过分谦虚。 正确答案：对 4、谈判人员由于所属国家、地区间有较大差异，文化背景有所不同，爱好与要求必然存在差异。在阿拉伯国家，伊斯兰教禁酒，不能以酒作为馈赠礼品；禁止偶像崇拜，最好不要赠送带有人像和动物图案的图书或年历。 正确答案：对 5、介绍时要有礼貌地以手示意，而不要用手指点人。要介绍清楚姓名、身份、来自国家和企业的名称。在商务谈判中，一般由双方主谈人或主要负责人相互介绍各自的组成人员。 正确答案：对 二、填空题 1、迎来送往是常见的社交活动。在谈判中，对前来参加谈判的人员，要视其 ___________以及谈判的性质与双方的关系等，综合考虑安排。应邀对方谈判人员抵达和离开时，要安排相应身份的人员前往迎送。 正确答案：身份地位 2、商务沟通与谈判中，日常交往习俗包括：守时守约、热情有度、____________。 正确答案：女士优先
商务沟通与礼仪作业一 姓名学号： 一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里） 1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 2、穿西装时，应穿（ B）。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时，应（ D ）。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B）之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C）件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是（A）。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头，最好是（ C ）。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分 钟 D 5分钟 9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。 A 三分之一 B 一半 C 五分之 一 D 十分之一 10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）A．白色的B．深色的C．浅色的 12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C） A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（B） A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）
商务礼仪技能大赛题 一、单选题 1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D) A.不能穿时装和便装； B.不能穿休闲西服； C. 可以穿三件套西服； D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低； B.就低不就高； C.选取适中； D.以上都不对； 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题； B. 哲学、历史话题； C. 对方擅长的话题； D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ） A．名片的版式一般分横式和竖式； B．接过来名片放到装自己名片的盒里； C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去； D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.下列哪一项不是穿西装必要的( C ) A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上； B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式； C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；
D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜； B.有破洞的袜子一定要修补后再穿； C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴； D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ） A.职称性称呼； B.行业性称呼； C.职务性称呼； D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ） A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来； B.自己先进入,出电梯时首先出来； C.自己先进入,出电梯时则最后出来； D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。 11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头（上三角区） C.颈部 D.双眼到鼻尖（中三角区） 12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是C A．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（ B ） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 两粒都不系 请问以下哪个座位是最尊位（ D ） 15. 下列不属于商务人员着装TOP原则的是D A.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装； B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调； C.商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同； D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。 16.商务场合女性头发最长不应长于D ）
商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男:制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙,光脚,拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。（共5分） 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目.浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男,短裤；丙女，紧身装. 一西装革履男士敲门,进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗?怎么人人穿着不伦不类？" 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理.乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视,甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误(共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈,道：“李姐、王哥,我跟你说……" 在这里,交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼. 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分,每题2分) 情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总,我叫李菲，是正道集
商务礼仪模拟题+答案 一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、学习商务礼仪的目的不包括是（） A、维护企业形象 B、提高个人素质 C、便于理解应用 D、有利于交往应酬 正确答案：A 2、在商务交往中，务必要记住（） A、入乡随俗 B、以上都不对 C、摆正位置 D、以对方为中心 正确答案：D 3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（） A、就高不就低 B、以上都不对 C、就低不就高 D、适中 正确答案：A 4、以下不符合商务着装基本规范的是（） A、善于搭配 B、分场合，因场合不同着装不同 C、潮流时尚 D、符合身份 正确答案：C 5、通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（） A、以上都不对 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将职位低的人介绍给职位高的人 D、首先将年轻者介绍给年长者 正确答案：B 6、仪表对人们形象的规划作用不包括（）。 A、自我标识
B、包装外表形象 C、表明审美情趣 D、修饰弥补 正确答案：C 7、忌谈的话题不包括哪个（） A、个人隐私 B、国家、行业、单位秘密 C、倾向性错误的话题 D、高雅的话题 正确答案：D 8、男士着装整体不应超过（）个颜色。 A、C B、B C、D D、5 正确答案：A 9、请客有四个层次，其中第三个层次是（） A、吃文化 B、吃特色 C、吃饱 D、吃环境 正确答案：D 10、商务交往中可送的礼品有( ) A、价格昂贵的礼品 B、药品营养品 C、涉及国家安全的礼品 D、纪念品 正确答案：D 11、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A、司机后面的座位 B、副驾驶座 C、后排右座 D、后排左座