社群营销研究
目录
第一篇：企业如何做好社群营销？ (2)
概论 (2)
社群时代的营销观 (3)
第二篇“社群+”落地：从构建到运营只需七步 (5)
构建社群五步骤 (6)
社群运营一步骤 (10)
社群变现：完成从产品到品牌，再从品牌到产品的三级进化 (11)
第三篇：成本最低“社群营销”的三大步骤 (12)
第一：定位，定位又需要细分为两大定位 (13)
第二运营，所谓的运营就是我们定好客户和选好产品后，如何做才能够让顾客购买。
(13)
第三步：推广，推广就要找到适合自己的推广渠道。 (14)
第四篇社群营销启动阶段最重要 (14)
第一步：维护核心粉丝群 (14)
第二步：发展第一个社群群 (15)
第五篇何快速引爆社群营销 (15)
1、产品型社群 (16)
2.自媒体社群 (17)
3.女性自组织社群 (17)
4.学习型社群 (18)
5.构建社群 (18)
第六篇大社群营销成功案例 (20)
罗辑思维 (20)
小米 (21)
星巴克 (21)
第一篇：企业如何做好社群营销？
概论
2009年美国互联网专家查克·布莱默ChuckBrymer在《互联网营销的本质——点亮社群》中指出：必须认识到，社群已经成为企业的重要的资源，要做到把用户和企业联系起来。如今，互联网营销已经盛嚣尘上，正改变着我们的生产、生活方式，互联网思维也正逐步影响着企业的经营方式，特别是移动互联的大发展下，让人们与企业之间的联系变的更加紧密，让消费者的社群性、社群意识变的更强，企业在传播上应该在合适的时机寻找那些合适的能够影响社群的爆炸点，以此来取得企业形象提升、品牌增值等。
小米手机营销模式大家都不陌生，正如前面所提到的小米手机在推向市场之前，先在论坛里通过制造参与感发展忠实粉丝，然后通过这些少数的忠实粉丝再去影响发展更多的粉丝，在这个过程中，小米都让粉丝们参与到小米手机的开发设计中来。在等到粉丝数发展到一定程度的时候，小米手机适时推出，运用饥饿营销的方法，一下子打开了市场，不仅取得了口碑，还赢得了消费者的心。
其实小米手机的营销模式走的就是社群路线。小米手机最初没有用户，没有市场，就先在论坛里培养粉丝，这些粉丝们因为同样出于对小米手机的热爱而聚集在了一个平台上，形成了社群，当这个社群人数达到一定程度的时候，小米手机推出，用户、市场的问题迎刃而解。小米手机依靠这样的营销模式很快取得了发展。由此可见社群的力量有多大。
在一个社群中，个人的力量及社群的力量都不容小觑。微博大v影响舆论导向的例子不胜枚举。微博上一个有千万粉丝的大v转发一个评论，很快便能产生巨大影响力，进而对舆论导向产生影响。微博大v在微博上振臂一呼，马上就会有无数粉丝遥相呼应，在粉丝们的用户下，微博大v想举办什么活动或者发起什么话题，往往都会取得事半功倍的效果。
微博社交平台影响了信息传播方式。微博社交平台上的每个人都可以利用微博对某一事件进行现场报道，一改以往新闻事件必须由专业新闻机构报道的方式。在微博上，每个人都可以在微博中表达自己、呈现自己，在微博上随时
随地随意发布自己看到的信息，跟微博上的其他用户及时互动。由于微博对用户的发布状态没有限制与要求，因此也更能完成用户个人的表达，因此微博上用户发布的状态个性化特征明显，其灵活、及时、迅速的特性让微博不光是一个社交平台，也很快成为了一个媒介平台，近几年来在突发事件中微博的速度与力量不容忽视。面对突发事件，人们总是习惯通过微博了解事件最新动态。在移动互联网时代，所有微博用户成为了微博最快的信息传输工具和庞大的通讯员队伍，他们是新闻事件的亲历者、目击者、最快的传播者。微博也因此被人们称为“最快捷最草根的新闻发布厅”。
近两年，微信的崛起延续了微博的影响力，微信以强关系更加精准地划分了不同社群，而这种强关系也被不少商家运用，微商迅速发展了起来。
六度分割理论讲只要通过6个人或者更少的人就能认识世界上所有的人。从六度分割理论中，我们可以看出人们如何影响一群人，以及这群人如何反过来通过相互的联系，迅速地影响整个人脉网络。社群将六度分割理论效应更加放大化，社群使得个人个体性越来越弱，而群体性越来越强。
移动互联网时代，不要小瞧任何社群的力量。社群会带来巨大的波浪效应，它会对企业的经营方式产生巨大的影响。社群影响力只要运用得当，就能为企业发展寻得无限潜力。
社群时代的营销观
社群的力量不容小觑，社群中蕴含的商业潜力也不容忽视。移动互联网的发展改变了信息传播方式，数字社群的发展也改变了企业的营销方式，社群营销，正变得越来越重要。
所谓社群营销，就是人们基于相同的兴趣爱好，通过社交工具或某种载体聚集在一起，企业通过这种载体满足该社群某种产品或服务而产生的商业形态。移动互联网时代，社群载体大大多元化，微信、微博、QQ群以及各种基于社交的服务APP，都可以是社群营销载体。
社群营销可以满足企业个性化服务需求，如提供个性化实体产品或服务。这些个性化产品和服务都体现了一定程度的小众性。如快约APP，是一种专门提供各种兼职的平台，只要在手机上下载快约APP，用户进行注册，就可以在
快约上“出卖”自己的技能，有相关“技能”需要的企业或者个人就会通过快约寻找到你。
做社群营销的关键是什么？社群营销最重要的是要有一个意见领袖（所谓群主、博主等），在意见领袖的带领下，做社群营销才能迅速地和群员们树立信任和传递价值。
互联网时代讲究极致思维，做社群营销也是，有了意见领袖，还要有好的产品或者服务，要能时时和群员们保持沟通互动，还要多听听群员们的意见反馈，让其参与进来。社群营销，重在口碑，不要小看口碑的力量，口碑好，一个人就能影响大众，口碑不好，一个人也能影响大众。如社交电商，主要就是在朋友圈做生意，通过熟人之间的口碑进行传播，这种传播信任感较强，比较容易扩散，能量巨大，这种影响力会通过熟人传播到陌生群体，最后形成一个庞大的市场。在这个过程中，如果产品或者服务让一个人觉得很好，他会告诉社交圈朋友，该产品或者服务很快就能树立起口碑，如果产品或服务让一个人觉得不好，他也会告诉社交圈的朋友，该产品或者服务的口碑有可能因此而发展不起来。
移动互联网的发展，改变了传统的企业4P宣传方式，过去，一个电视广告或许就能创造销售奇迹，而现在，这种效应正在减弱，收看电视的人越来越少，能静心看几十秒广告的人也越来越少。如今的企业要想宣传营销方案取得成功，除了电视，还要更多的在网络上以个性化的方式表现自己。社群的发展，对企业的宣传方式也提出了更高的要求，在宣传过程中，企业要学会与消费者互动、创造影响力，互动是企业影响消费者了解消费者，寻找与企业有共同价值观的消费者进而成立社群的重要方式。企业要有影响社群的能力，感染了社群，对于消费者认可企业的服务和产品将产生更多大的帮助；移动互联网时代，信息趋向透明化，企业的透明化能让消费者更好的感知企业品牌的价值方向，得到消费者对于品牌的价值认同，更好维护好社群，形成社群威力。
小众品牌的发展，个性化的需求增加，社交红利的崛起，对于企业而言既是机遇又是挑战。运用好社群营销将使企业受益无穷，反之则举步艰难。
第二篇“社群+”落地：从构建到运营只需七步
社群经济的崛起，这可能是 2016年非常重要的事件。
有一次，任正非和人民大学的黄卫伟教授探讨华为如何应对可能出现的颠覆性创新?任正非认为华为有能力举全公司之力靠压强原则，迅速跟上颠覆性创新的步伐，好比高压下即使是水从一个小孔中喷出来也可以切开钢板。而黄卫伟教授认为当产业出现颠覆性创新的时候，真正构成威胁的还不是技术，而是你在新的客户群里没有基础，难以维护普遍客户关系。我不清楚黄教授所指的广泛的客户基础是什么? 我的理解是社群。
社群被高密度的喊了快两年，但至今为止依然没有一个明确的界定与成型的方法论，似盲人摸象，各言所是，到底社群应该如何玩?第一步做什么，怎么做，接下来做什么?
在潜心深研很多咖们的互联网 + 思想观点后，如易观国际认为传统企业互联网化三大战役“卖货、聚粉、建平台”，中欧商学院李善友教授七字诀“产品、社群、自组织” 等。集百家之长顺势推出整合版的社群方法论。
任何事物要想不被繁杂的表象所干扰，就必须对原始定义有清晰的界定。社群也不例外，组织行为学认为，社会成员要构成一个群体，应具备以下三个特征：
(1)群体成员需以一定纽带联系起来
(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往
(3)群体成员有共同的群体意识和规范
通过对社群原始定义的系统解构，我认为社群 + 落地粗略的可分为七步。构建社群五步骤
第 1 步：重新定义目标用户群体，确立产品定位
首先就是要设计联系群体成员的纽带，不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口，产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机，大三湘的载体是山茶油。在消费升级和移动互联网的推波助澜下，整个商业逻辑发生了变化，过去是先有产品后有用户，但现在可以先有用户后生产产品。因此，对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户，根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品，就是所谓的 MVP。为什么那些曾经在去年热火朝天的所谓社群今年销声匿迹了。因为情怀不宜久藏，说一千道一万，归根结底你还是的实实在在替用户解决问题，不然就是耍流氓。“为发烧而生” 定位没错，但如果总是出问题，长期以往，士可忍孰不可忍。产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案，社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来，但如果
没有产品把大家的痛处抚平，标签就会陷入"然并卵"的窘境。目前来看正在崛起的中产阶级受到各大厂家的青睐，另外目标用户定位必须精准，不能说你的用户是年轻的白领女性，而是如下图般细致入微。
目标用户定位明晰后，接下来就是产品，在这个物品过剩、物欲横流、认知盈余的时代，产品功能已远不能满足用户诉求，还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命，这就使得产品人格化的特征越来越明显。同时还有符合“平民的价格、贵族的气质” 才可能打动中产，产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲，逢人就赞不绝口主动分享、推荐，让用户有炫耀的资本和自传播的动力。
第 2 步：寻找 100 位KO L 进行产品封测
无论是小米还是其他产品型社群，他们的发展轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选 100 位 KOL，那么这些 KOL 从哪里找?需要符合哪些条件?第一批 KOL 只能靠创始人的人脉资源来定向邀请，或从垂直论坛找大咖、达人，这些人名气不一定大，但在细分领域有绝对话语权和影响力，还有一定的语言表达力，当然能幽默风趣那就再好不过了。更关键的是这些 KOL 都有一个共同的爱好，喜欢分享，晒个不停。
“道不同，不相为谋” 因此第一批进入者必须高度认可社群发起人，高度认可群文化和群目标，某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。金钱既是一定的门槛，同时愿意为一个社群付出金钱的人，也愿意付出时间，愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票，但是加入必须有门槛，无门槛的社群，只是一味地拉人头追求数量，最终只是一个人群而已，跟牛群、羊群没任何区别!
第 3 步：策划社群活动，强化身份认同
社群是一群志同道合的人的聚集与连接，线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。
人与人之间的连接，只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接，增加成员的归属感。《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与(即重复的合作性互动)能够建立信任并增加关系的价值。互动分为线上和线下互动。线上聊一百次不如线下见一面，通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴，但若没有见面机会，彼此很难产生信赖。
目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请铁杆会员参观工厂、观摩生产流程等。很多社群不重视用户之间的交流，而在意活动的影响力或规模。活动的目的是为了促进用户彼此的交流，而非活动本身，更不是形式上在一起。据统计小米平均每个月举办 21 场活动，米粉节、同城会等等，从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。
总之，社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天，如果人们一周看不到企业的消息，很容易就被人们遗忘。为什么那么多EM BA同学喜欢参加玄奘之路，一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟，最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。
第 4 步：构建一套极客文化体系，提升成员专业认知
雷军曾说过一句比较矫情的话，他说“看不懂的人以为我们是手机公司，看懂一点的人以为我们是一家移动互联网公司，其实都不是，我们是一家品牌公司、文化公司”。
文化是社群的灵魂，文化体系回答了构建社群的目的是什么?社群存在的价值是什么?社群文化体系至少包括社群目标、价值观、社群公约。
社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常说的“扛过枪、下过乡”。优秀社群的基础在于：让对的人在一起做对的事。这里“对的事” 就是共同的目标，或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，也是吸引新成员加入的关键要素。
移动互联网时代的社群除了应该遵循“平等、开放、协作、分享” 的互联网法则外，还要有利他的文化基因。法国思想家卢梭在《社会契约论》里讲人类社会早期，是混乱的，个人放弃部分权力和自由，共同来维护集体的权力，以集体的力量来帮助每个人，这就是社会契约，这样社群才能发挥巨大的力量。其中关键是精神的认同，思想的引导。因此，对文化的认同是一切关系的开始，创造共同的认知和价值后，追随是必然的行为。社群只有源源不断的带给群成员归属感和优越感，成员才会留下来，并自发传播社群文化。
对于产品型社群而言最重要的就是打造一套极客文化体系，塑造极客文化氛围，类似小米的“为发烧而生”。当社群目标定位为中产阶级后，那么无论是产品定位还是社群调性，都应宣扬一种极客的价值文化主张。从认知到行为，从文化符号到仪式展演，由内而外全方位提升成员的专业认知，为社群建立品牌护城河。通常采用的手段就是提供一套鉴别方法，与友商 PK 各个指标、参数突显自身产品的独一无二。试想一个新产品如何迅速从山头林立的市场脱颖而出，目前来看除了找那些已成名的品牌过招外，再没有第二个方法。无论是小米、滴滴还是钉钉，无一例外都是拉着友商围绕各种指标、参数撕逼，这不仅赢得了更多成员的拥护与垂青，而且为成员创造了对外炫耀的资本和内容。
第 5 步：社群裂变，培植自组织，布局线下体验场景
社群的发展壮大离不开裂变，裂变的前提是社群已经形成一套成形的亚文化体系和运营机制。社群裂变并不是由社群领袖主导，而是依靠社群内的核心成员
主动发起。今年很多图谋长远发展的社群，都不约而同的布局线下，为线下成员提供聚会、活动的固定场所。
社群场景化极大的增强了社群成员的仪式感和体验感。社群需要通过仪式来宣告它的存在，弘扬社群的价值主张。通过举行仪式可以强化社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。仪式感的塑造统一化和符号化，无论是语录体系还是外在的衣着、行为，成员统一整齐的行动带给心灵的震撼是产品无法比拟的。
闻名天下的禅宗祖庭柏林禅寺，30年前，万佛楼开光时净慧老和尚提出“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享” 的生活禅。最近越琢磨越觉得这个理念用来指导社群运营再恰当不过，深深被老和尚的般若大智所摄服。后来这句话被海航董事局主席陈峰同志看到，一字未改直接收录在海航文化手册，成为海航人的共同追求。
社群运营一步骤
社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队，至少承担四个职能，内容生产、活动策划、新媒体运营、客服。当然还要有一套群管理软件、微信群、QQ 群、贴吧、APP 等。
第 6 步：建章立制，健全社群运营机制：评价机制、激励机制、会员积分体系
一个群体是变得更聪明，还是更愚蠢，取决于互动的时空环境与机制等，而不是互动这个动作本身。因此，要想让成员的连接与汇聚产生群体智慧，更重要的是改善连接与汇聚的机制。
社群有自已共同价值观和责任，同时构建社群的规范，通过制度、层级和角色来进行区分成员，并通过权利和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动，提升社群的认同感和执行力。
如何激发成员的群体智慧和能量?需要制定评价标准和激励机制。由于社群不同于企业组织，可以单纯的依靠利益来驱动。社群还有其他多成分如人文情怀、使命追求、愿景，因此，社群运营除了常规的利益奖惩之外，还需要一套全新的运营机制。
游戏化升级思维是个不错的体系，其核心就是 PK，充分利用了人性中的攀比心。对于评价机制而言主要参照两个指标，参与度、贡献值。激励包括利益激励、荣誉激励和情感激励。群体激励的几个关键因素，(1)给出简单而清晰的目标，逐级实现。社群发展到一定阶段后，一定要将社群的成员按照贡献度与影响力划分会员层级，不同的成员等级、权限也不同，像游戏打怪升级一样设置任务、点数、关卡、徽章、排行榜等激励体系。(2)每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它。
社群变现：完成从产品到品牌，再从品牌到产品的三级进化
人类学家拉尔夫.林顿所研究的强有力的部落群体必须具备三个特征：相似的文化、频繁的互动以及共同的利益。由此可得社群要想持续发展除了文化和互动之外，就是必须要有共同的利益。
第 7 步：设计“社群+” 商业模式：产品 / 内容 / 工具 + 社群 + 众筹 + 共享
马克思主义认为：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。任正非也认为华为的执行力，得益于它是一个利益共同体。所以要想让成员持续为社群贡献价值，离不开商业利益的输出与供给，那么社群的商业利益来自哪里?众
所周知，在互联网 + 的背景下，社群不能简单的依靠卖货赚钱，这就倒逼社群必须跨界找到新的利润来源。
目前来看市面上常见的四种变现方式，第一卖广告位，第二卖产品(做电商)，第三卖服务(收会费)，第四股权众筹或者产品众筹。前三种依然是把社群作为一个销售渠道或者平台。可社群的价值如果仅仅是用来卖货的话，不亚于买椟还珠。那么社群的商业模式到底该如何设计?个人认为社群的商业模式应该是通过社群成就一个品牌，使社群品牌成为一种文化价值的承载物和表达体，然后通过品牌延伸来构建社群生态圈。我们不难发现社群的商业利益还是来自当社群成为品牌后跨界整合资源提供其他服务或新产品来赢利，通过输出平台、文化、机制，使得品牌价值最大化，过程中 + 众筹 + 共享是个不错的组合。
第三篇：成本最低“社群营销”的三大步骤
随着移动互联网的逐渐成熟，人们的生活和工作习惯也发生根本变化，传统的营销模式逐渐迎来挑战，于是伴随着移动互联网成熟而应运而生的新型营销——社群营销模式逐渐占据主流营销地位，那么什么是社群营销呢，要做好社群营销又有哪些需要注意的地方呢，下面的视频我将为你详细讲解移动互联网时代下社群营销的方方面面，是你不容错过的营销宝
典！
前两天我分享了一个关于“粉丝经济”的话题，中间讲到了目前中小企业成本最低的推广方式，这个方式其实就是“社群营销”。通过社群建立我们与目标
客户的联系，培养我们与目标客户的信任，塑造我们在他们心中的价值，最终实现我们企业的营销，所以今天我就分享一下，“社群营销”的三大步骤！
第一：定位，定位又需要细分为两大定位
1、目标客户定位。不是每一个客户都能够给我带来帮助，仔细分析一下我们目前的客户，一定有很多客户是不赚钱的，而且还为我们带来了非常多的麻烦，所以第一个关键就是要选对客户，定制好我们客户标准！
2、主打产品定位。很多公司都有很多产品，都希望把每一个产品推广到极致，但是在移动互联网时代，这种做法只会加速我们的失败。主要的原因在于目前很多产品存在同质化过于严重，消费者不知道我们的产品究竟有什么特色。
只有定位于一个主推产品，把这个主推产品打造到极致，做到让用户尖叫！传统的大而全的产品推广方式已经过去了，就像诺基亚的手机品牌非常多，但最终被苹果公司的一款机型打败了！
第二运营，所谓的运营就是我们定好客户和选好产品后，如何做才能够让顾客购买。
这里首先我们要分析一下传统的营销方式是如何做的？传统的营销就是做好产品的介绍直接通过打广告的方式，告诉消费者我们的优势，性能，特点，价格等等，让消费者选择我们。通过长时间的持续播放广告，让消费者记住我们，然后实现销售。
这种做法的缺点就是非常的烧钱，对于一般的中小小企业来说，成本非常高，因为钱花出去，未必就一定有效果！主要的原因是消费者与企业之间的信任基础非常的薄弱，消费者不信任我们的前提下，说的再好都会认为我们是骗人的！
但是在移动互联网的时代下，我们就可以采用“先为免费为消费者提供有价值的东西，然后再逐步引导顾客的方式”实现购买！
1、学会先付出
如何为消费者免费贡献有价值的东西？比如我们是卖育儿产品的，我们可以先为目标群体提供免费的育儿知识，这些知识要做到是他自己之前没有听过的。如果我们是卖家具的，我们可以免费为目标客户提供一些家具的知识以及如何与房间搭配等等。
因为任何一个人购买产品只是一个行为，行为背后一定是有一个情感做支撑的，我们要找到这个支撑点，围绕这个支撑点找到一种我们可以为顾客免费提供服务的机会，通过免费降低顾客与我们接触的成本，提高我们与顾客的信任度，不再是传统的生硬销售！
2、互动
传统的销售就是冷冰冰的销售，顾客感觉自己和企业心里的距离很遥远，不够贴心，造成这个情况的主要原因是沟通方式的不畅通，但是移动互联网时代下，微信，qq，微博等可以让我们直接面对终端客户，不断听取他们的意见，让顾客感觉到企业不再离自己很遥远。
第三步：推广，推广就要找到适合自己的推广渠道。
“社群营销”最终要的就通过社交媒体进行营销。目前通常的社交媒体就是微信，微博，qq等。这些渠道每一种都有自己的特点。
通常来讲，我们就是通过这些渠道不断分享对目标客户有帮助的知识加上频繁的互动，加强我们与目标客户的联系，最终实现销售。
第四篇社群营销启动阶段最重要
第一步：维护核心粉丝群
对于一个没有多大能量的运营者而言，一开始不应该想着如何把粉丝变成社群的问题，而是应该思考如何建立一个核心粉丝群。所谓核心粉丝群是对运营的品牌或个人有深度认同的，大家彼此可以坦诚沟通的小伙伴在一起的群。这种
群的特点是放松，大家都在一种放松的环境里沟通，无拘无束，群的规矩没有太多条条框框，让大家在轻松氛围里互相认识，互相了解即可。通过这种核心群一段时间运营，运营者可以开始建立对自己目标人群的深入了解，熟悉大家聊天的语气，表情，形成一种群体沟通的亚文化（不同的人，不同的社区，不同的产品，亚文化可以完全不同），这种亚文化有可能要通过发掘有一定运营能力的群内小伙伴去复制。否则一个运营者是无法管理社群的，要提前维护核心群粉丝，在核心群里找到能够帮助自己运营的小伙伴。
如果做社群运营，一开始没有养核心粉丝，直接建设大群，会出现种种管理上顾此失彼，缺乏支撑点的弊端。等正式开始运营社群的时候，这些小伙伴就作为一个社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。核心群的维护我们推荐准入制，必须设置一个门槛，不能打着核心群的名义，盲目进人。
第二步：发展第一个社群群
等有了核心粉丝群，在运营开始的时候，我们得想清楚什么时机是我们加群的好时机？我们应该建立怎样的群好？我们在进群后应该提前做点什么？要想清楚这些，我们先得回答第一个问题：要认识到群是“短命”的！在中国网络上长期泡的人，恐怕都有过加入某种群的经历。一开始是激动和兴奋的心情，但当怀有良好愿望加入一段时间后，却发现群里充满灌水，刷屏，广告，甚至两个群友一言不和，变成争执，愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结，人数还不能太少，少于 30 人不成群，超过 80 人就开始热闹，超过 500 人又乱糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再发言，就成了一个死群。任何事物都是有生命周期的，大部分群都是经历了如下图所示的生命周期模型，一个群走完整个生命周期模型长则六个月，短的甚至只需要一周。
我们必须认识到，即便是出于商业目的主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的，这个生命周期大概在两年左右。为什么是两年？
第五篇何快速引爆社群营销
社群经济作为一种未来核心商业的新模式，社群关注度不断提高。目前国内的社群模式取得成功的案例有：小米手机、逻辑思维，颠覆式创新研习社等。由于这些案例的成功，掀起了一股社群经济的“热潮”。所以传统企业想
借助社群转型，互联网企业想借助社群革新，社群模式越来越受到企业的重视。
社群按照传统的理解，就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。
社群的火热让很多企业蠢蠢欲试，目前中国较成功的社群有以下几类模式：
1、产品型社群
典型企业为小米科技，小米科技初创时精心挑选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等.借助这100人的口碑传播，MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户，这些用户具有强大的参与度,与企业是一种平行的关系，而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益（比如:打折，优惠券等）而这100多的用户更加具有包容性，包容企业的过错，参与企业产品的研发。他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如：小米科技有最新的版本体验，配件研发的成功也会第一时间告诉这群人，形成一种朋友间的连接。而相同，这群用户即使小米手机软硬件出现问
题，也会尽力去帮助，拥护，而不是离开。因此，小米科技的成功和最早的这一批社群用户有着莫大的关系。
2.自媒体社群
典型的就是罗振宇，罗振宇的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者，尤其是罗振宇在四个月内两次招募付费会员，入账会员费近千万的故事，让人对社群商业的力量惊叹不已，而他做的是每天一段语音，每周一期视频脱口秀，不带重复，和当下生活联系紧密，接地气，能够引人深思、给人启发，持续而优质的自媒体内容，塑造了他的魅力人格。关键是这种魅力人格，产生了铁杆用户，他们拥护支持罗振宇，甚至愿意付出金钱。而罗振宇也给予这些用户关于《逻辑思维》的定制图书，各种活动的优先，一起游山玩水等。这之间的关系是相互的，没有粉丝，只有朋友。用户对罗振宇的支持好比朋友间的欣赏，而罗振宇对用户好比朋友间的帮助，提供有用观点，一起活动游玩等。
3.女性自组织社群
典型的为趁早（北京）科技有限公司，2015年8月拿到2000万A轮。趁早创始人王潇：趁早提倡的是在乎人性里应该被训练出的理性和自律。据亿欧网向趁早读书会相关负责人了解，趁早在全国众多城市拥有“趁早读书会”，该读书会会自发策划一些活动，例如：职场分享，电影沙龙，心理讲座主题等。对于趁早社群成员来说,这些活动主要能够拓宽知识面,解决问题，让大家一起成长，能够认识一些志同道合同频率的朋友等。趁早总部会给予读书会一些巡回演讲，跑团基金的支持。而读书会的发展，会聚集一部分拥有自律性，有追求，同频率的女性，形成一个社群。并由此打响趁早品牌的知名度，两者之间更多的是平等的连接，共同进步。
4.学习型社群
典型的为颠覆式创新研习社。颠覆式创新研习社是针对互联网思维的学习组织。该社群以年为单位收会费的形式聚集一波爱学习的人群。进该社群的人员有着相同的学习爱好，都是想改变自己或者是有创业梦想的人群。研习社主要为学员找名师提供大课供社员学习，而社员在学习知识的同时还可以认识到志同道合的朋友进行社交。据亿欧网观察，两者间的联系围绕着一个关键词就是：学习。以学习为纽带聚集一帮人，形成一个学习社群。
5.构建社群
社群的类别远不止以上几种，还有例如：品牌型社群，兴趣型社群等等。那么到底需要具备哪些关键因素才能做成一个社群呢？
关键词
平等：企业（个人）与粉丝，粉丝不被称作粉丝，而是你的朋友，伙伴。每个人都拥有独立的想法，都需要被尊重与认可。而社群给予了你这个圈子。
兴趣：都拥有同样一个兴趣，比如：对小米手机的兴趣，对罗振宇的兴趣，对学习的兴趣等。
分享：社群的伙伴都是愿意分享，在互联网时代，信息的流通，早已经不是独享信息的时代。而也只有分享才能把社群壮大，吸引更多的人。
关键要素
1.开始要有稳定的内容输出。比如：小米手机产品的输出，罗振宇老师语音内容的输出等。要有一个点能够吸引到相应的人群追随。
2.满足人的某种需求而建立。比如：交友，学习，生活，商业等。也就是社群定位。
3.去中心化，人人都是自媒体。目前社会，每个人都是一个主体，都渴望成功，渴望被认可。有这么一种情况：如果一个社群规模太小，大家不愿意加入，如果一个社群规模太大，大家又因为缺乏存在感觉得无趣。因此社群一定得满足成员被尊重，被关注的需求。
4.互动运营，拥有社群成员后得打造一个引导社群用户进行自运营、自传播、自组织。否则，新鲜感一过，新建立的社群便会销声匿迹。
5.打造情感的认同。一个成功的社群核心最终必定是情感,类似信仰。
6.社群时代的变革
社群并非一朝一夕，社群讲究的是一个团体的共赢，社群成员每个人都有自己的理性判断，而不会盲目的跟从。在2015年8月社群大会上腾讯即通应用部总经理张孝超表示：
社群1.0以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表，是基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的；
社群2.0则是基于兴趣的陌生人社群，在熟人社交之外，陌生同好成为常态，同时运营者的差异化策略，逐步形成社群独有的文化效应和归属感，品牌号召力日益显著；
社群3.0时代，社群以连接一切为目标，不仅仅是人的聚合，更是连接信息、服务、内容和商品载体。
总结
那么在未来，用户对产品，知识的需求不再单一，会需要更多的信息与服务。也会对企业品牌产生情感，那么对于没有社群拥护的传统品牌是否还能站得住脚？而在社群3.0时代，“社群模式”是否会成为企业与用户交流的一种新模式？
第六篇大社群营销成功案例
社群营销已经成为一种必要的营销手段。但是其方式成千上万，企业该如何做才能起到“四两拔千斤”的效果呢？博商管理科学研究院在此为你分析三个成功的社群营销案例，包括星巴克、罗辑思维、小米，相信能给你启发。
罗辑思维
据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢？主要有三步。
（三）网络营销品牌策略 1、网上市场品牌内涵 （1）．网上市场品牌 在传统中国的商业世界，品牌的概念就类似于“金字招牌”；但在现代西方的营销领域，品牌是一种企业资产，涵盖的意念比表象的正字标记或是注册商标更胜一筹。品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成。 根据市场研究公司Opinion Research International 在1998年针对五千万名美国民众所作的调查，AOL, Yahoo, Netscape, Amazonx，Pricelinex，Infoseek，Excite 称得上是网上七大超级品牌。而另外一家市场研究公司Intelliquest则以随机抽样的方式，请一万名美国网友就下列几项产品进行品牌的自由联想，结果有一半的受访人士一看到书籍，脑中就首先浮现出Amazonx的品牌，三分之一的人看到电脑软件，立刻想到微软，五分之一的网友看到电脑硬件就想到戴尔电脑。 （2）．网上品牌的特征 网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。美国著名咨询公司Forrester Research公司在1999 年11月份发表了题为《Branding For A Net Generation》的调查报告，该报告指出：“知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系。”在调查报告中指出“通过对年龄16至22岁的青年人的品牌选择倾向和他们的上网行为进行比较，研究人员发现了一个似是而非的现象。尽管可口可乐、耐克等品牌仍然受到广大青少年的青睐，但是这些公司网站的访问量却并不高。既然知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，那么公司到底要不要建设网站就是一个值得考虑的问题。从另一角度看，这个结果也意味着公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。” 2、企业域名品牌内涵 （1）. 互联网域名的商业作用 互联网上的商业应用将传统的以物质交换为基础的交易带入以信息交换替代物质交换的虚拟交易世界，实施媒体由原来的具体物理层次上的物质交换上升为基于数据通信的逻辑层次上信息交换。这种基于信息交换的网上虚拟市场同样需要交易双方进行协商和参与，同样需要双方选择交易对方，因此网上市场虚拟交易交易主体双方选择和协商等行为依然存在，只是实施的媒体发生变化，减少双方选择和协商的交易成本而已。随着互联网上的商业增长，交易双方识别和选择范围增大，交易概率随之减少，因此互联网上同样存在一个如何提高被识别和选择概率的问题，及如何提高选择者忠诚度的问题。 传统的解决问题的办法是借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者中树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择的对象。
企业品牌营销策略案例分析 加多宝狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的? 一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这 一天大的难题却被加多宝实现了。不仅活下来，加多宝还在短时间 内重新夺回了凉茶行业销量冠军的头衔。 第一个节点：从药到饮料 原来加多宝是一个药，和可口可乐出身是一样的，都是药房里的，在2002年加多宝把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是加多 宝战略第一个重点。 作为一个药北方人是很难接受的，但是作为预防上火的饮料，顾客头脑里面对于上火，几千年都有这个传统，都知道有很多场合上火，作为预防上火的饮料大家接受度就高。 这是一个关键的节点：走出了药房，加多宝把整个凉茶品类从药饮带向饮料。 当时加多宝有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网络很容易就可以做。但 是加多宝没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了 做凉茶。 凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。 我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢药就有三分毒， 大家觉得跟喝药一样。
要做这一步就很了不起。现在我们国家供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。 找到一个市场上我能做第一的领域，然后代表这个品类，我去把这 个定位做大。 2002年加多宝做过一次供给侧改革，就把这些业务全部放弃掉，把整个公司资源全部集中在凉茶，而且在凉茶里面只集中在一个红 罐凉茶，这一步相当了不起。 当然还对它进行了重新定位，这个重新定位就是把它从一个地方药饮变成了一个主流饮料，这样使得凉茶就从传统凉茶铺走向无处 不在、无所不在、非常方便现代人饮用、预防上火的饮料或者怕上 火的饮料，这第一步很了不起，值得很多企业学习。 第二个节点：千里跃进大北京 加多宝在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把北京市场 给做起来了。 这意味着什么呢? 作为一个南方人喝的饮料，从药房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在北京做市场调研的时候，我们跑了很久。发 现在北京卖出去的凉茶，消费者全是在北京工作的南方人，尤其那 些广东村、福建村卖得很好，北京人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。 我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶定位为是南方人喝的饮料，北方人不喝。 要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。北京是全国势能最高的市场，尤其对于北方市场，北京的影响非常重大。任何 一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来， 这个品牌后劲就相当可观。 2008年北京奥运，全世界的焦点都在北京，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在北京，人力、物力、
社群营销推广方案 一、社群营销方式： 通过现有学员家长快速增加微信群人数，挑选家长空闲的时间组织社群课程。课程内容可以心理疏导、潜能开发、解题思维、考纲动向、重点学校招生为主。结合自身优势，为家长提供切实的帮助从而抓取潜在客户。 二、如何扩大群内新粉丝数量： 1.通过现有电话资源制作EXCEL表格导入手机，通过通讯录加目标客户微信。进一步转化为群成员。 2.寻找相同目标客户不同行业微信群主，交换对方群内二维码。 3.利用贴吧、知乎、今日头条进行群资源推广。 4.与目标客户相同的商家合作开展活动，吸引粉丝加群。 三、重点方向： 现今沈阳的教育培训机构林立，基本上都是以提高分数或者培养爱好、技能为主。唯独是把心理健康的问题忽略了。大多数家长也有个误区认为看心理医生就是心理有问题，自己家的孩子自己知道怎么疏导，但又明知道自己做的可能不够好。我们正好可以利用这个矛盾点，通过微信社群课堂的方式解决家长的需求。 在这个过程中进一步培养家长对我们的好感。一方面增加老学员的用户粘性，另一方面有效的形成口碑效应吸引新学员。 四、课程时间安培： 每周五晚上20点至21点，每次课程60分钟。前40分钟为课程内容，后20分钟利用微信平台与粉丝互动，解答粉丝疑问。
五、其他问题： 社群营销在北、上、广、深已被普遍使用，成为传统推广的衍生产品。它是一种可持续发展的营销模式，只要坚持为目标客户提供有价值的内容就会得到回报。一旦社群壮大，可以适当配合前端开发寻找赞助商，进一步解决成本问题壮大社群规模。实现推广的同时获取利润。 当中可能确实存在被别有用心的人挖走部分客户的可能。但就算没有这个微信群，其他同行的电话销售也都打到了我们家长的手机上。这类意外是不可避免的，但总体看来利大于弊。
苹果公司的产品营销策略研究 【摘要】电子产品市场，同样一类商品能选择的替代品有很多，苹果的产品似乎也没有神奇到无所不能。既然苹果的产品没有那么神奇，那么苹果在另一方面――营销的这一环节一定做得很到位。所以笔者主要目的就是研究苹果公司的营销手段，以及这些手段能给其他公司带来怎样的启示。 【关键词】苹果公司营销企业文化 当前，提起最热门的科技公司，非苹果公司莫属。就在美国当地时间2013年5月26日，纳斯达克交易所的数据显示，苹果在这一天的市值已经超越了微软，正式成为全球市值最高的科技公司。当天苹果收盘价为244.11美元/股，市值为2221.2亿美元。
一、相关文献综述 对于营销方面的研究其实很早就开始了。美国市场营销协会对市场营销的定义是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。而菲利普?科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。近年来，美国学者唐?舒尔茨又提出了更新的4R营销理论。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 二、傲人销售业绩背后的营销手段 （一）营销中给顾客植入宗教式的信仰 世界品牌研究专家马丁?林斯特龙曾经说过“宗教
是庄严高贵的传道，神秘的符号和仪式”。苹果公司与宗教有两点特点是一致的，20多年过去了，苹果公司仍然坚持这一愿景。 不得不承认，这确实是苹果在营销策略上的高明之处。在营销界，流传着这样一句话：低等营销做产品，中等营销做品牌，高等营销做文化。每次新品发布会的演讲上面，就能找出一些原因了。每次的演讲都富有激情而且极具煽动性，能使苹果迷们更加忠诚于苹果品牌。 （二）苹果营销的是文化，是身份 在苹果的广告，你从来没有看到过关于这些技术创新的内容，也没有看到关于苹果的产品优于其他同类产品的各种特点。你在广告里只能看见苹果宣扬的一种年轻人令人羡慕的一种生活方式。其实原因与百事的那些广告的原理是一样的，苹果并不是单单在推
浅析服装品牌营销策略 【文章摘要】“好的营销是成功的一半”，服装企业要获取市场的成功,不仅需要有市场竞争力的产品，有效的营销手段对于品牌的生存发展也起着至关 重要的作用。 【关键词】市场定位；形象营销；营销组合；消费者心理 服装是一种典型的“以人为本”的商品，由于服装消费者对服装的评价和爱好各不相同，这就决定了服装商品显著的特性：种类繁多、需求量大、特性复杂。据不完全统计，每年我国服装市场上的款式多达150多万种，而这么多的品种每年每季都处在动态的更新过程中。随着社会的进步和人们生活质量的提高，这种特点更为显著。 但是，服装企业所拥有的资源如加工设备、资金、设计和生产技术人员以及可获得原料等是有限的，没有一个服装企业能够生产或经营那么多种服装满足所有消费者的需求，也不能以一种产品满足各种消费者的要求。这时一对尖锐的矛盾：有限和无限的矛盾。那么如何解决这一矛盾呢?在现代市场营销理论中，市场细分(Segmenting)耳标市场选择(Targeting)和产品定位(Positioning)共同组成了目标市场定位，也称STP营销。该理论指导服装企业从整个服装市场中选择一类或几类顾客作为自己的目标市场。企业通过市场细分和目标市场的营销，可以发现和占领最有利的市场机会，以最少的费用取得最大的经济效益。明确细分市场特征，企业可以有的放矢地进行面料开发、款式设计、工艺组织，使产品适销对路，并针对目标市场制定品牌定位和价格策略，进行促销宣传，安排分销渠道，使企业在激烈的竞争夹缝中
立足生存和发展。
一个成熟的品牌服装肯定要有十分明确的定位，即目标消费群体，如何根据自己目标客户的需求，提供差异化的产品以及服务，树立差异化的品牌形象，是服装企业目前面临的最重要的任务。 服装市场作为典型的异质市场，即顾客对产品的质量、款式、价格等有不同要求，而且对企业的同一营销策略会做出不同反应，这种特点决定服装企业要想取得成功就必须采用目标营销策略。如果没有一个明确的产品和市场的目标定位，那么企业的品牌也就无从谈起。 一．服装市场细分及目标市场选择 服装市场细分是指服装企业根据消费者需求特性的差异性，将服装市场根据产品属性、年龄、性别等要素划分为若干需求与愿望大致相同的消费群体，每个消费群体都是一个细分市场，以便选择自己的目标市场。对于服装企业来说，细分市场的主要目的是选择有足够容量的、有利可图的并且是可操作的(即能为该细分市场设定可行营销策略)目标市场。 服装商品之所以多种多样，往往是构成服装的多种因素决定的。这些因素客观上也成了服装市场划分的依据。细分服装的因素有很多，归纳起来有以下四大类：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。在表4．1中详细列举。与之相对应的市场细分就包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分，它们构成了服装市场细分的依据。 地理细分：把市场按地或分布或地理特征划分。如南方市场、北方市场。 人口细分：把市场按照人口的诸多特性如性别、年龄进行划分。如男装市场、女装市场；儿童市场、青年人市场、中年人市场、老年人市场。
社群营销方案 一．社群营销模式 1.社群构建模式 与社区、物业和银行合作共建社群。通过共建社群，社区可以提高政务服务能力，为民生幸福指数提供客观详实的数据参考，也将在提升和改善政府服务和社会治理能力、智慧惠民规划立项等方面发挥重要作用。物业和银行作为一个服务型商业机构，通过共建社群的方式提供自己优良的服务和获得相应的报酬。 2.服务模式 智慧社区服务平台, 以服务社区居民家庭生活为目的，提供社群银行卡，并对社区周边资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式，创建智能社区, 提升物业服务,建设软硬件集成运营策略,一站式优质服务体验。 3.盈利模式 1.银行揽储收益回报； 2.社区超市； 3.物业等商业地产收入。 4.供应商入驻； 5.智慧社区服务平台租售或植入； 6.品牌效应。
二．运作方案 1.我们与银行，社区，物业，各司其职，相互补充； 2.数据支撑，通过运营及反馈数据及时调整运营方式； 3.大力宣扬品牌，引导，老带新活动，提高粘性措施等等。 例如物业：人脸识别，智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。 我们平台也推出与银行社区卡相应的服务，例如发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费；绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包；等等措施，有效提高业主对平台的粘度和信任度。 三．问题和解决 1.服务成本大于回收成本； 以数据作为主要依据，精细计算。 2.服务质量不到位； 制定服务规范，快速达标。 3.银行卡粘性不够，现在的人们生活比较富裕，对小恩小惠不是太在意。 提供人群分类画像，制定相应措施，例如老人用送东西，鸡蛋打折，老年养生等等小恩小惠措施。 4.咱们的小程序使用微信支付，而不是卡支付，首先不能确定客户的微信是否连接我们的银 行卡，也不能确定是往我们的卡里存钱。 1.与微信合作，这个难度比较大； 2.现时激励，例如卡号数字都是88888，卡也有相应级别，发放白银卡，白金卡等等， 对银行要求较高。 3.口碑传播，这个简单，但是需要大力宣传和优质服务。
- 社群运营 1.建立社群 在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。 比如我们一开始就确立了如下目标 创立 10 个以上的普通社群（100-150人/群） 沉淀出 500 -800个忠实用户 建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 UGC 体制的初步形成 实现产品销量转化 确定完目标之后，开始建立社群。 把产品社群分为：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、区域社群、类目社群。 要根据产品属性，群发展规模，建立不同类型的社群 1）普通社群 普通社群主要有 4 个作用：聚集营养兴趣用户；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等。
普通群可以分为 3 类： 等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。 比如开始我们建立的是全国健康食品交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群（白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E等），所以需要我们建立不同类目社群，方便精细化运营。 运营过程中肯定会发现，即使群规再严厉，依旧有用户发广告，所以我们单独建立广告群。用户有需求，我们就要尽力解决、满足用户。 2）VIP 社群 VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是核心管理群。
PS：进入VIP社群需要筛选，设定VIP群进入条件。因为VIP群中的服务及福利相对较高（传说中的种子用户群）。 第一类VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到VIP 群里，更加方便以后提高复购率的转化。 第二类VIP社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。 PS:普通群运营1-3月后，即可开始沉淀、筛选VIP用户。 VIP社群条件： VIP社群福利：
海尔的营销策略分析渠道 一、海尔的品牌营销 海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线 产品考虑，海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹，叫做 产品总商标;结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题词 为中心，根据品种、型号扩充，演绎出一系列行销商标，如冰箱的 王子系列，分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王 子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出，最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。 1.海尔的品牌产品组合策略。 海尔在其品种延伸的过程中，还成功地进行了副品牌营销。海尔采取副品牌营销的优点有：1)避免统一品牌的局限，利于产品延伸。 2)利于商品同中求异，便于消费者区别和记忆产品。3)凸显商品个 性和特色。4)为产品未来预留发展空间。5)兼具商品促销功能。6) 构筑新的竞争优势。 海尔从原来只生产冰箱，到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑和手机等其他品类的产品，进行了广泛的品类 延伸，从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第 一品牌。总之，海尔的品牌延伸战略一直坚持着三个原则：一是品 牌延伸要以一定的品牌优势为基础;二是延伸产品与原有产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性;三是延伸产品必须具有较好的 市场前景，发展到一定规模后，能在同类产品中位居前三名。 2.海尔品牌的渠道组合策略。 (1)采取直供分销制，自建营销网络。(2)采取特许经营方式，建立品牌
专卖店。 海尔设立品牌专卖店的主要目的是通过全面展示产品，提升品牌形象，提高海尔品牌的知名度和信誉度，同时促进产品的销售。 3.海尔品牌的促销策略。 海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。 (1)海尔产品定价的策略是撇脂定价。即将价格定得相对于产品 对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高，以便从分额虽小但价格 敏感性较低的消费者细分中获得利润。(2)海尔产品定价的原则：1) 产品价格即消费者认可的产品价值; 2)消费者关注产品价值比关注产品价格多得多;3)真正的问题所 在是价值，而不是价格。(3)海尔市场价格策略是打价值战不打价格战。1)企业形象误区：消费者对品牌形象预期的下降;2)低质量误区：消费者认为您的产品质量低于售价高的竞争者;3)脆弱的市场占有率 误区：低价能买到市场占有率，但买不到市场的忠诚。因此，如果 仅考虑价格，顾客会转向另一个价格更低的产品。 海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略，而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了 消费者的心，也赢得了同行的尊重与敬佩，更赢得了市场。 海尔的定价策略还依托于其强大的品牌影响力，这点在大中城市尤为明显。海尔在每个城市的主要商场，都是选择最佳、最大的位置，将自己的展台布置成商场内最好的展台形象;在中央和地方媒体 上常年坚持不断的广告宣传，这其中几乎全是企业品牌形象宣传和 产品介绍，对于价格则从没“重视”过。正因为如此，“海尔”两 个字已经成为优质、放心、名牌的代言词。 二、海尔品牌营销的借鉴 海尔的星级服务。 如今已由制造业占主导地位的时代变为服务业占主导地位的时代。即使是一个纯粹的制造型企业，它的经营能否成功也与它能否提供
企业品牌营销策略的研究 摘要 随着我国市场经济的快速发展，消费者经济水平的提高，中国市场巨大的消费容量以及市场潜力为更多的企业提供了有利的发展时机。企业间的竞争越来越激烈，如今企业间的竞争已经不再是产品竞争，而是品牌的竞争。无品牌已经成为过去，在面对机遇与挑战并存的竞争市场，如何把品牌做大做强，适应行业发展的要求，创建自己的品牌并推向国际，通过品牌优势提升企业竞争力，建立强势品牌以获取更大的市场份额和品牌影响力，是当前许多企业所面临的现实问题。 本文以企业品牌为研究对象，在系统研究当前品牌营销理论的基础上，对企业的品牌营销策略进行了分析探究。首先从品牌以及品牌营销的概念与内容简单介绍品牌营销的理论体系，其次分析企业品牌营销存在的问题，并针对这些问题提出相应的对策。 关键词：企业；品牌策略；市场营销
目录 一、引言............................................................. 二、品牌营销基本理论介绍............................................. （一）品牌的含义 (4) （二）品牌营销的含义 (4) （三）品牌营销的内容 (5) 1、品牌定位 (5) 2、品牌命名 (5) 3、品牌发展 (5) 三、品牌营销策略在企业发展中的重要性................................. （一）品牌对企业的作用 (5) （二）品牌营销策略给企业带来利润 (6) 四、我国企业品牌营销策略存在的问题................................... （一）品牌营销意识薄弱 (6) （二）品牌定位不明确 (7) （三）盲目品牌延伸 (7) 五、企业如何改进品牌营销的策略....................................... （一）强化品牌意识 (8) （二）构建品牌核心价值 (8) （三）准确定位，品牌更新策略 (8) 结语................................................................. 参考文献............................................................. 致谢.................................................................
组织名称： 通讯地址： 联系方式： 时间：2018年11月6日 社群营销项目计划书 一、项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来 的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方 式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化， 不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。 1.产生背景 网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐 渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 2.开展条件 建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时 间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营
销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。 3. 网络社群营销 是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园， 如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相 同爱好的网友聚集在七喜Club 里，而且使FIDO 这个七喜独有的虚 拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传 播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。 4. 个人或群体 透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的 社会化过程。简单地说，社群营销(Social Media Marketing) 需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。 不过，这些网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚 的方式（如BBS、论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系
安徽工业大学 学年论文 论文名称李宁品牌营销策略分析学院商学院 专业班级市场营销 姓名殷腾腾 学号139104392
摘要:李宁作为中国成功的运动品牌之一，品牌形象己经初步建立，“中国新一代的希望”到“把精彩留给自己”再到“我运动我存在”，到现在的“一切皆有可能”、“重新开始”这些广告语，以及李宁自身的独特魅力己为大众所熟知，但如何取得更进一步的发展，是一个 重要的研究课题，木文在分析李宁营销现状的基础上，提出了创新李宁营销策略应从壮大企业核心竞争力、加强自卞创新能力引领市场潮流、建立利一学品牌代言体制、营造企业文化等方面着手。 关键词:李宁品牌营销策略创新 1研究背景 李宁，中国最优秀的体操运动员，曾经的体操王子，在汉城奥运会后退役，创建了李宁体育用品公司。经过20年的发展，如今已牢牢占据着中国体育品牌第一位的宝座。随着经济全球化的进一步深入，一方面，国际知名的体育用品品牌加强了中国市场的营销力度，凭借着它们的技术与经济实力在中国市场攻城拔寨，对国内品牌的生存产生巨大威胁;另一方面，加入WTO后，自主体育用品品牌要发展壮大，不可避免地要进入国际市场，进行全球布局与竞争。探寻李宁品牌的发展史，不难发现，创业者李宁的“名人效应”，特许经营和专卖体系、产品设计开发、领先于同行的营销网络和高素质的管理团队，都为李宁品牌的成功奠定了基础。当前，针对国内国际两个市场的竞争，如何在前期成功的基础上进一步加强营销策略，进行国际营销，显得至关重要。加强李宁品牌营销的研究，提出新时期创新李宁营销策略的建议，对于李宁品牌的发展和中国体育用品品牌的壮大都具有重要意义。 2李宁品牌的营销现状 2.1“一切皆有可能”丰富品牌的社会价值 “一切皆有可能”，这是最近几年来李宁品牌的主打广告词，突出了李宁品牌运动时尚的发展方向，是李宁品牌20年来不断积累和完善的成果。在这一广告词主打的所有广告中，通过}'尾年少时的美好时光，通过各种比赛的画面，传达出李宁品牌对运动的理解;运动是无处不在的，从而更好地突出李宁品牌“一切皆有可能”的体育精神。通过“一切皆有可能”的体育精神的发布与推庄带动了李宁公司的转变，即由单纯地宣传体育用品生产商转向一个传递积极的人生信念、优秀的生活品质和更高的思想境界。这一转变，为李宁品牌丰富了社会与精神价值。 2.2专业化定位 李宁公司成立之初，营销目标停留在中低端市场。随着体育用品市场的专业化与高端化的日益明确，李宁公司抓住这一市场特点，适时提出了“品牌专业化”的营销理念。在这一营销理念的带领下，李宁公司将主要的资金用于产品的研发与设计，配以东方元素，成功的推出了系
XX公司品牌营销策略分析 摘要: 现在业内外对品牌的定义可谓林林总总，没有形成共识，其各自有着不同的侧重点，也有着各自的优缺点；把传统及现今业界对品牌的定义进行了一番梳理和分析，笔者把品牌作如下定义：品牌是在营销或传播过程中形成的，用以将产品与消费者等关系利益团体联系起来，并带来新价值的一种媒介。“战略”一词，原来是军事方面的术语，指的是将帅的智谋、筹划以及军事力量的运用。我国古代著名军事著作《孙子兵法》既是一本有关战略战术思想的集大成之作。普鲁士军事理论家塞维茨认为，战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用，这一定义后被广泛采纳。20世纪60年代，美国管理学家H.I.安索夫就将战略运用于企业管理中，针对日益复杂的企业进行统筹规划和协调指导。随后，经济生活的频繁导致市场竞争空前激烈，许多企业家纷纷从兵书上寻求治理方略，一股战略潮迅速在全世界范围内蔓延开来。 关键词：品牌；品牌概念；品牌战略 Abstract: Brand, 20 occurred in China since the 1990s the frequency of one of the highest terms, the phenomenon is one of our top concern. In the "hot brand" tide, government agencies at all levels have set up strategic brand promotion agencies, and enterprises of all types to create "Chinese famous brand"
社群营销方案 一、市场环境 目前六安市的现状：做社群营销较有影响的有“谊品到家、喜乐买”这两个平台，目前大家都在抢占市场； 谊品到家：资金实力雄厚，产品品质一般，价格低廉，利用六安人民特点“爱占小便宜”正在快速吸粉中；方式方法：谊品到家与谊批宝同时入驻商家，通过谊品到家为商家引流，谊谊批宝降低商家的采购成本； 总结：谊品到家既利用商家自身流量，也为商家提供价值引进流量，互利共生；谊品到家发展需要消耗大量的资金，当外界没有资金注入时，很容易走向尽头。 喜乐买：中通六安代理以六安地区实际的快递门店为基础进行转型，线下以休食为主（免费为终端铺货，无缝植入广告，例如：每个价格牌上都有“喜乐买”的商标），线上以水果蔬菜生鲜为主； 总结：有门店、解决自提点的问题；自带流量；本身是物流，解决配送问题；目前进入市场时间较短，发展布局比较缓慢，问题暂未暴露；综上：各家各户都在争夺市场的占有率，刻不容缓。 二、结合矿小宝和兴盛优选，陆晓青可以改善的 （一）拉新 团长拉新： 1、以自提点为主：便利店、小超市、餐饮店、酒店等，能直接提供客户资源的，又能充当自提点的，可以为后期配送减轻压力；各区域
内可以有多种业态的合作伙伴，月度考核，相对业绩优秀的，可以更换“陆晓青新版门头” 陆晓青：凡是在陆晓青平台下单满1000元的，可以送合作店铺消费卡或是打折卡； 2、用户拉新及激活： ①活动拉新是常态，在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费，可领“陆晓青代金券10元一张、5元一张”（后台代金券设计代金券使用门槛）或是赠送 ②活动拉新是常态，在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费，赠送附近其他业态商家的抵扣券（抵扣券需和商家进行协商使用方式）。此方式就陆晓青小程序现状，难以为陆晓青导流。 （二）商品采购 1、供应商 ①供应商具备供应某一大类全品项产品的供应能力，（例如：按蔬菜、水果、家禽等大类划分。）且能够承担货物质量责任。 ②供应商保证按陆晓青标准交售货物，同类产品中质量更好，同质产品中价格更优。 ③确保每位供应商与陆晓青签订供货协议。 2、后台 整个后台产品多的情况下，我们要区分“陆晓青甄选”产品和普通产品；
浅析本土化妆品企业如何推进市场营销的转型升级 姓名:杨晓菊 学号:1120110502 日期:2012年3月1日 浅析本土化妆品企业如何推进市场营销的转型升级 杨晓菊 摘要:随着世界经济风起云涌的变化,转变发展方式成为这个时代主流指导思想,中国经济进入了转型升级的历史时刻。在这样的大背景下,本土化妆品中小企业这个尴尬的角色迎来了改变命运的时刻。文章通过分析经济转型期化妆品市场的现状与变化,结合当前本土化妆品中小企业的众多问题,从营销观念、创新的市场细分、市场营销新方法、品牌建设等方面对本土化妆品企业如何实现营销的转型升级做了简要的分析。 关键词:本土化妆品品牌营销转型升级 1 引言 ——中国经济转型背景下中国本土化妆品市场现状 自从2008年全球金融危机以来,中国主要依靠外需拉动的经济受到制约,也让我们认识到中国经济面临着一个转型升级的重要历史时期,需要以内需拉动经济的发展。以内需拉动经济的发展就要靠国内消费这驾马车。在这样的大趋势下,国内的消费观念更加前卫,消费模式更加多样新颖,消费者更加注重消费品质也已成为必然趋势。 据有关数据显示,近年来中国增长最快的消费品是化妆品,卷烟和奶粉,中国化妆品市场一年有500亿到700亿的销售额,但是这其中绝大部分被外来洋品牌所占据,
比例达8成以上。中国有3000多家化妆品企业推出品牌上千种但做的比较好的像大宝、郁美净、丁家宜等也都是二三线品牌根本不能与国外品牌同日而语。中国国内市场对化妆品的巨大需求与国内本土品牌的萧条疲软形成鲜明对比。 然而,在中国经济转型这个重要时期,中国消费者消费行为更加理性以及网购团购等一系列新兴消费模式的逐渐完善,加上国外众多洋品牌如SK-Ⅱ、倩碧、兰蔻、迪奥等被卷入质量风波,这所有的一切似乎给中国本土化妆品提供了一线生机与希望。本土化妆品品牌应抓住这一机遇,秉承营销要转型升级的理念,打一场翻身之仗。 2 中国本土化妆品牌营销现状与问题 尽管当期市场环境给本土化妆品品牌提供了一丝商机,但本土化妆品企业并不好走,这是因为除了了国外洋品牌的排挤外,中国本土化妆品企业自身病症多多。 2.1相当一部分国内本土化妆品企业无理念可言,只注重眼前利益,不创品牌。 中国3000多家化妆品企业中,90%的属于中小企业,这90%中又有一半以上 是转到钱就走的类型,中央电视台《每周质量报告》曝光的严重汞超标化妆品中一半以上由广东的化妆品公司生产。这些企业大多是推出一些有祛痘除斑功效的日用或专业用化妆品,以专卖店或美容院为主要销售渠道。这些品牌利润很高,但大多活不到两三年,赚到钱的厂家再换个牌子继续运作。这一系列的只注重眼前利益的短视行为助长了国内化妆品市场的不良风气。 2.2 消极的营销策略,一步错步步错。 (1首先从产品来看,纵观当前国内市场上的本土化妆品品牌产品由于缺乏深入的市场调查,对消费者心理把握不准,对产品的开发盲目采取模仿外国大品牌的策略,照搬国外品牌的产品概念和卖点。产品诉求不明确突出,往往一种产品几乎涵盖所有化妆产品的功能,这对于越来越理性地消费者来说实在是唯恐避之而不及。除此之外国产品牌化妆品包装太过粗糙,没有自己的特色不说,产品包装设计大都庸俗化,
社群营销技巧：社群转化成交的七个常用套路社群转化7个实用套路（配案例） 目前经销商面临三大挑战 一是靠赚产品差价的经销模式越来越难 原来是靠信息不对称，现在是信息高度对称时代，厂家与消费者的直连变得简单。 二是品牌端和消费端在互联时代越来越强 像白酒行业，几大名酒基本上完全掌控了渠道；消费端出现了有影响力的消费者，比如意见领袖或粉丝，出现了C2C的模式，比如社群或微商。 三是大数据的应用和互联工具的快速迭代
让传统思维的经销商还没有完全适应过来，更不谈上借助和应用，这也和原来的路径依赖有关。 广告位▼ ▲ 一一进入主题一一 01 倒计时/晒订单 原理很简单：利用稀缺效应造成紧迫感，促使用户行动。 社群运营人员会定期发布活动倒计时的图片，同时发送营销话术（给用户一个购买的理由）。
▲宝宝照：倒计时与晒订单加强紧张感 02 用户使用反馈 已购用户的反馈对未转化用户的消费欲望有很大刺激作用。就像你在某宝上买东西，多少也会参考用户评论来决定是否下单。 用户使用反馈的适用场景很多。在社群的环境中，多表现为学员进行学习课程后的效果分享，或者由官方展示学员的学习成果和学习表现等。
▲编程课：靠用户反馈增加学员信任感 用户使用反馈影响转化率的关键，就是获取学员的信任度。 03 权威效应 权威效应，即产品的专业要素。打造一个专家权威ip在群里专业授课讲解。
在《新东方、学而思都在用，3种招生妙招，屡试不爽》这篇文章中有一个比喻： 我们如果生病，大家都希望是名院名医为自己就诊，这是因为他们比较权威，结果可信。 ▲亲子早教课：明星老师能带来更多的转化 如果能将一个社群打造得具有极高的专业性与权威性，就能非常轻松地获得并强化群成员的信任，以此抬高成员预期，降低其决策成本，从而促成转化。 04 社群成员互动 优质的群都需要各方面身份的人组成，不同的身份说不通的话配合，才可以无缝连接的推售产品。
社群营销方案7 一、社群营销方式： 通过现有学员家长快速增加微信群人数，挑选家长空闲的时间组织社群课程。课程内容可以心理疏导、潜能开发、解题思维、考纲动向、重点学校招生为主。结合自身优势，为家长提供切实的帮助从而抓取潜在客户。 二、如何扩大群内新粉丝数量： 1.通过现有电话资源制作EXCEL表格导入手机，通过通讯录加目标客户微信。进一步转化为群成员。 2.寻找相同目标客户不同行业微信群主，交换对方群内二维码。 3.利用贴吧、知乎、今日头条进行群资源推广。 4.与目标客户相同的商家合作开展活动，吸引粉丝加群。 三、重点方向： 现今沈阳的教育培训机构林立，基本上都是以提高分数或者培养爱好、技能为主。 唯独是把心理健康的问题忽略了。大多数家长也有个误区认为看心理医生就是心理有问题，自己家的孩子自己知道怎么疏导，但又明知道自己做的可能不够好。我们正好可以利用这个矛盾点，通过微信社群课堂的方式解决家长的需求。
在这个过程中进一步培养家长对我们的好感。一方面增加老学员的用户粘性，另一方面有效的形成口碑效应吸引新学员。 四、课程时间安培： 每周五晚上20点至21点，每次课程60分钟。前40分钟为课程内容，后20分钟利用微信平台与粉丝互动，解答粉丝疑问。 五、其他问题： 社群营销在北、上、广、深已被普遍使用，成为传统推广的衍生产品。它是一种可持续发展的营销模式，只要坚持为目标客户提供有价值的内容就会得到回报。一旦社群壮大，可以适当配合前端开发寻找赞助商，进一步解决成本问题壮大社群规模。实现推广的同时获取利润。 当中可能确实存在被别有用心的人挖走部分客户的可能。但就算没有这个微信群，其他同行的电话销售也都打到了我们家长的手机上。这类意外是不可避免的，但 总体看来利大于弊。
引言 据有关资料，全国有8000万茶农，内销市场，总体上是小规模，分散经营的市场，在内销茶叶市场中，无论是生产、加工企业、还是零售企业，单个企业的年销售金额在亿元以上的只是凤毛麟角，在生产企业中，四川省峨嵋山竹叶青茶有限公司，四川叙府茶叶有限公司与我省的浙江华发出口茶厂三家企业是国家级重点农业龙头企业，竹叶青与叙府是内销茶品牌企业，而华发则以出口为主。此外，还有品牌企业猴王——长沙茶厂、福建安溪八马、安徽天方。零售企业有北京张一元，吴裕泰、北京更香等，在国内市场运作最成功的是天福茗茶，目前已拥有526家连销店，2005年实现销售5.2亿元人民币，完成了产供销一条龙的完整的营销体系。 一、竹叶青品牌营销理论概述 （一）竹叶青理论概述 四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司成立于1998年，目前拥有总资产3.5亿元，独家拥有“竹叶青”、“峨蕊”、“论道”等品牌，产品包括名茶、绿茶、花茶等高、中、低档系列。公司是农业产业化国家重点龙头企业，全国名优茶生产重点企业，已成为集茶园栽培管理、初制生产、精制加工、销售、研发、茶文化观光旅游及进出口贸易为一体的经济实体，每年向广大海内外消费者提供高品质的绿色无公害茶叶。 公司主导产品为“竹叶青”系列名优绿茶。“竹叶青”为陈毅元帅1964年在峨眉山万年寺与得道高僧对弈品茗时命名。公司率先在全国茶叶行业提出以品牌发展为导向，以跳出茶叶做茶的思路，积极实施“竹叶青”名牌战略，终于突破了区域割据、品类认知的现状而成为中国最著名的茶叶品牌之一。“竹叶青”系列产品畅销全国20多个省市并出口日本、俄罗斯、摩洛哥、美国、欧盟等国家和地区，深受国内外消费者喜爱。2006年4月，论道牌竹叶青经过严格审查和筛选后，作为中国唯一品牌参加摩纳哥顶级奢侈品展，并赠送给阿尔贝亲王；6月竹叶青被国家工商总局认定为“中国驰名商标”；10月，竹叶青被农业部认定为全国首批、四川省唯一的“中国名牌农产品”；07年11月，竹叶青茶荣
品牌社群营销策略分析 摘要：品牌社群在维护品牌与消费者关系方面起着重要作用。然而，多数企业的品牌社群却异常冷清，鲜少见到成员沟通互动，品牌社群的建立也失去了意义，故怎样更好地引爆社群成员的热点，促使品牌社群发生作用，是当下很多企业面临的问题。嵌入理论对品牌社群的建立提供了一些解决思路，对社群管理实践具有一定的指导意义。 关键词：品牌社群；嵌入理论；品牌关系 一、引言 随着互联网经济的飞速发展，为了更直接、有效地和消费者进行互动交流，越来越多地企业把目光转向微博、微信、Facebook、在线论坛、品牌社群等多媒体渠道。其中，已有研究表明，在线品牌社群在维护品牌与顾客关系方面起着重要作用。然而从实际情况来看，我们发现有些品牌社群非常活跃，社群成员之间关系紧密，每天发帖互动不断，讨论热烈，从品牌故事、产品功能到情感生活无所不谈，在这个过程中，成员之间的关系也得到了进一步的融合，消费者与品牌、产品、企业之间的关系得到了加强，对促进品牌忠诚和企业发展打下了坚实的顾客基础。反之，有些企业的社群却异常冷清，鲜少见到成员沟通互动，品牌社群的建立也失去
了意义，故怎样更好地调动社群成员的积极性，引爆社群热点，促使品牌社群发生作用，是当下很多企业面临的问题。本文就从嵌入理论的角度出发，浅谈几点对品牌社群营销的看法。 二、概念界定 1.品牌社群 Muniz和O’Guinn提出“品牌社群是建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”，同时，他们认为品牌社群具备三个基本特征：共同意识、共同的仪式和传统以及道德责任感。品牌社群最初是由消费者自发形成的，在后来发展的过程中，由企业慢慢介入，开始利用品牌社群来培育其与顾客之间的关系，并最终成为企业促进品牌发展的一个有效的营销渠道。 品牌社群对企业和消费者都有着重要的影响：（1）企业可以通过品牌社群了解到消费者很多有意义的信息，包括消费者对品牌和产品的看法，对竞争品牌的评价，目标客户的兴趣爱好等等，这些信息对于企业新产品的开发有很大的帮助，为设计出更加符合消费者需求的产品打下了基础，对提高顾客的满意度、持续吸引忠诚的目标客户有一定的意义。（2）品牌社群可以增强消费者的群体归属感，给消费者营造一种“志同道合”、“家”的氛围。因为在品牌社群里，大
社群营销项目计划书
组织名称： 通讯地址： 联系方式： 时间：2018年11月6日 社群营销项目计划书 一、项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。 1.产生背景 网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 2.开展条件
博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，你可以是对方的朋友、甚至粉丝。 而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的营销目标而有所不同的。 许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或者KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）该如何订定？我的建议是：可以从社群的组成结构与规模来衡量。 简单地说，就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。当然，社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少，诚然地说，要发挥多少效果都是骗人的。是故，以一个国内中型企业来说，朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企业，我建议需冲高至15,000人以上。 在拥有这些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。当然，沟通绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况，几乎在虚拟世界都有可能出现。不同的是，从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。 在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说，不批评他人、多传递正面讯息、分享