调研报告
“关于车险亏损的问题”系别：行政管理系专业名称：劳动与社会保障
学生姓名，
学号：徐姚，李晓杨，叶晓清，张越赟，张婧伦
指导教师姓名、职称：刘琼老师
完成日期 2014 年 1月 2 日
报告提纲
一、车险的有关概念
二、中国车险的发展现状
三、关于车险亏损的问题
1.保险公司在车险业务上为什么常常出现亏损？
2.虽然车险业务常常亏损，但大多说保险公司仍然把车险放在第一位，这是
为什么？
四、如何扭转车险亏损的现状
五、总结
六、任务安排及评分标准
七、附录：调查问卷
一、车险的有关概念
什么是车险
机动车辆保险，即汽车保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。汽车保险是财产保险的一种，它伴随着汽车的出现和普及而不断发展成熟。
当前，除了国家强制机动车所有人所必须购买的交强险，其它机动车保险分为两大类。这两类保险一共包含两类基本险种：一类是基本险，包括车辆损失险和第三者责任事故险，另一类是车主自愿投保的附加险，主要包括全车盗抢险、车上责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、不计免赔特约险等险种。
二、中国车险的发展现状
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在我国，随着汽车工业的发展和数量的增加，家用汽车的普及和“交强险”的实施,带动了机动车辆保险业务的发展。在我国的财产保险业务里车险已经成为了第一大险种,成为了财险的“晴雨表”，其经营的盈亏，直接影响到财产险公司及保险行业的经营效益和健康发展，车险市场份额，从2001年61.57%增加到2010年的77.12%，2011年略降至75.89%，占据绝对主体地位，成为多数产险公司冲规模，扩机构，谋生存发展的根本。当前，在国内保险公司中，汽车保险业务保费收入已占到其财产保险业务总保费收入的50%以上，部分公司的汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上。根据中国保险行业协会的统计数据显示，截至目前，共有保险公司135家，保险中介机构36家，其中大部分已经开展了汽车保险业务。
但是，随着保险主体的不断增多，我国财产保险市场逐步从垄断向垄断竞争过渡，但竞争程度的提高并未提升财产保险市场的经营效率。尤其目前的车险市场，恶性价格竞争愈演愈烈，保险企业的承保利润率越来越低，甚至出现全行业亏损的局面。除少数主营政策性业务的财产保险公司外，公司的经营结果可谓成亦车险，败亦车险。近年来，车险经营效益不佳，行业整体亏损，车险经营变成了烫手山芋。
三、关于保险公司车险亏损的问题
A.保险公司在车险业务上为什么常常出现亏损？
B.虽然车险业务常常亏损，但大多说保险公司仍然把车险放在第一位，这是为
什么？
经过调研发现车险业务出现亏损的原因有以下几方面：
(一)成本增加，风险增加，而利润空间越来越小；
1.出险几率越来越大，赔付率高
市场经济的发展，人民生活水平的提高，随着节奏的加快，买车的人多了，开车的大多数都是新手，我国交通不太完善，所以出事故的几率大，保险公司的赔付率也相应提高。
2.交强险亏损，费率过低，保费少，
国家对于交强险的价格一直都是有统一的规定，而现今执行的价格，明显的和市场的实际情况不符，保险公司都在亏损中。据中国保险行业协会2011年公布数据，保险公司整体交强险经营亏损达92亿元，经营亏损率达10.1%。其中，承保亏损112亿元，投资收益20亿元，相比2010年增加近15亿元，仍未抑制住连续亏损的态势。经营5年半以来，交强险累计经营亏损达173亿元。交强险费率的不合理是交强险出现亏损的主要原因。如在交通事故中，农用车辆的损失率较高，但实际缴纳保费却较低，这就造成了其他车种对农用车辆救助金的成本均摊，表现出来即是交强险的亏损现状。
3.车辆损失维修费用大幅上升
“客户一般情况下，多对修理厂有较大依赖，宁愿支付本不需要的高额修理费用。保时捷坏一保险杠，保险杠价4000
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元，喷漆、拆装工时却要8000元。为什么这么贵？原来该专业店的工时费标准是每工时500元！”我们采访的保险公司代理人对曾经遇到的一家4S店对轻微变形的铁质保险杠骨架也不情愿校正的事情这样说。经济发展了，车辆增多了，保费虽也增加了，但车辆出险的频度也大大增加了。汽车修理厂、各种4S店装饰得越来越豪华，修车的工时费越来越高，车辆配件价格越来越贵。修理厂不是以修理为主，而是以换件为主，与保险合同的以修为主的原则理念格格不入。有的修理厂以行业权威自居，以对客户高度负责为幌子，以修理后的车辆要与出厂新车一样为专业借口，以若不按其更换项目进行修理，将来行车的安全性就无法保障之类的言语对客户进行诱导与恐吓。修理厂与保险公司的不合作情结与定损费用差异，最后演变成客户对保险公司的不满与怨气，经常对簿公堂。保险公司的定损结果，因自己既是运动员又是裁判员的角色特殊性，公信力显得苍白无力，法院多判保险公司败诉。
4.第三者人伤赔付的法律环境变化与标准的大幅提
升，提高了赔付成本。
2004年5月1日，《中华人民共和国道路交通安全法》正式实施，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》也于同日实施。新法较保险公司和交管部门沿用多年的原《道路交通事故处理办法》，将交通事故第三者的人伤赔付标准做了大幅提高：死亡赔偿费计算由10年涨至20年，增加了精神损害赔偿责任，第三者赔偿标准，通常是就高不就低，赔付基础标准逐年上涨，不断上涨的高额医疗费用……
5.代理人佣金，高层管理员工资高，中介费用
尽管我们说保险代理人已经逐渐成为"末路英雄",但从我们访问的这位代理人那了解到,这是一项需要坚持和耐心的工作,如果做得好,收入是很可观的。据我们了解保险代理人的主要收入是“底薪＋佣金”(业务回扣)，虽然底薪少得可怜，但佣金相当可观。每笔业务的佣金是业务量的20％－30％，也就是说，如果拉了一笔1万元的保险业务，业务员最高可获得3000元的佣金。还有一批高薪员工是拿管理津贴的。公司的一般晋升程序是：试用业务员→正式业务员→主任→高级主任→部门经理。主任级别以上便可拿到管理津贴。以主任
为例，如果他下面的员工拿了10万元佣金，主任便可提成7％即7000元的管理津贴。另外,伴随保险业竞争的加剧，在保费基本相同的情况下，保险公司为了争抢客户，必然会在手续费上做“文章”。保险公司争相提高手续费比例，以争取保险中介业务.保险中介费是一笔相当大的费用,有些公司给予中介这部分的费用达到了保费的20%。这些手续费及佣金支出可以用回扣、业务提成、返利、虚开发票等方式计入公司经营成本。
(二)车险的保费规模、险种在发展，保险公司预期保费的部分流失和费率
条款制定不严谨
1.保险业自律不到位，预期保费流失
保险公司的条款是格式条款，费率是保险行业自己精算后厘订的，理论上不应亏损。但保险主体盲目扩张，市场恶性竞争，使车险险种费率在实际经营中被缩水打折。理论上根据标准费率应收的预期保费，通过费率打折、支付虚假的费用和不合理的手续费，部分蒸发流失。保险主体在市场上的竞争不是比技术、比服务、比品牌，主要变成了比价格、比费用。比价格，虽然投保人得到了利益，但保险人的责任却没有减轻，而且市场也被搅乱了，从电话直销满街的电台报纸广告词就能所见无遗。比费用，得益的是一部分汽车经销商、车辆管理单位，他们赚得钵满盆溢，保险公司却要勒紧裤带。保险变相贴费，是保险业发展中的毒瘤，保险监管部门对此类违规监管处罚的力度不断增加，却不能做到斩草除根。不少保险公司还抱有侥幸心理，认为贴费是潜规则，是市场竞争的必需，是业务发展的法宝，乐此不疲，对涉嫌商业贿赂的风险全然不顾。
2.保险条款费率不够严谨科学。
保险公司对条款的制定推敲不够，如玻璃单独破碎险规定为挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎，而天窗玻璃是否算车窗玻璃就不太明确。再如机动车辆的车损险条款中，“发生保险事故时，应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率”。此条款一出，明显扩大了保险公司的保险责任。以前，保险公司对此类案件是明文列为除外责任的。在前几年，条款百花齐放时，有些保险公司还把此类
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情况开发成了附加险条款。现在，客户只要搞个证明，停放期间被撞就可得到70%的赔付。保险公司开发了“车损划痕险”，却被修理厂和客户变成维持车辆外观油漆靓丽的工具了。此险种经营亏损，对此保险公司只能“有米不卖”。家庭用车经营严重亏损，源于对家庭用车出险概率预测不足，厘订的费率有偏低之嫌。家庭用车中常常新手较多，出险的机率就非常高，理应有一个相对较高的费率。现在各家保险公司普遍都认为农用车的交强险和低速载货汽车交强险赔付率高，提出谨慎承保，甚至拒保，就与费率偏低，定价不够科学有关。
3.片面追求保费增长率，扭曲了商业保险的经营目的
虽然现在世界上许多国家承认我国是市场经济制度，但实际上我们在保险领域，还存在着计划经济的种种习惯作法。如，上级部门仍然下达保费指标，下级部门热衷于完成指标，而对赢利空间上级部门不去考核，下级部门无法全面顾及。久而久之，特别是车险领域，亏本在所难免。这种“政绩工程”的短期行为，使得保险人无所适从，影响了商业保险经营目的的实现。
(三)车险的理赔环节制度不完善，欺诈和道德风险导致的赔付率的增加
1.理赔环节和手续复杂，业务的增加，保险公司逐渐
丧失了对客户渠道的控制
客户能从中介那里得到更多服务，车险价值链的前端专业代理、4S店、车险联盟等掌握了客户资源，获得了话语权，更多的剥夺了原本属于保险公司的平均利润；为了业务发展，放宽了核保要求，承保了较多高风险业务或垃圾业务；业务发展的日常事性压力，没有精力去对核保技术、算、产品进行研发，无法甄别客户，更有效管理风险；业务的快速发展，理赔的人力和技术跟不上，只能满足基本维持理赔运作的功能，无法或较少从接报案、查勘、估损、物损报价、人伤管理、核赔、诉讼管理中投入资金、技术、时间进行系统改进，从而也没有能力从理赔各流程环节对客户、查勘员、修理厂、公估公司进行风险、效率管控，保险公司的平均利润被车险价值链的后端修理厂、4S店、配件厂等瓜分。
2.道德风险导致的骗保、骗赔情况很盛行
机动车属于高危标的物，容易发生交通事故，机动车保
险理赔程序较为简便、快速，这使犯罪分子在低成本的情况下也可以实现诈骗。甚至有汽修厂成帮凶活直接找车主共谋骗保。另一方面保险公司调查员及定损员缺乏必要的侦查技能、汽车专业知识。在犯罪分子虚构保险事故、隐瞒保险事故发生真实原因，乃至故意制造事故时，调查员不能正确甄别，查清事实真相；在犯罪分子故意扩大保险事故或者对事故车辆“偷梁换柱”时，定损员由于专业知识欠缺，只知道哪个部件坏了，怎么坏的看不出来，只有听任汽修厂的摆布，甚至和犯罪分子沆瀣一气。这是近年来机动车保险诈骗案件统计中，存在大量连续作案现象的重要原因；业务竞争使保险公司之间信息封闭，机动车车主的理赔及修车信息无法共享，不法分子以重复索赔方式骗取保险金；过分相信有关证明。保险公司往往依赖于诸如汽车修理厂、交警部门以及公安经侦部门开具的证明。但由于这些部门并不是经济赔偿责任的直接承担者，且加上不正之风的影响，出具的证明材料不免有偏颇和虚假之处。
尽管车险业务常常亏损，但大多数保险公司仍然把车险放在第一位
受传统粗放型发展模式和“重规模轻效益”经营理念的影响,几乎所有进军保险业的保险公司,其中不乏政策性农险公司,都将车险作为开辟保险市场的先锋军,新进保险公司采取
低折扣高返还、提高手续费等方法扩大规模、抢占市场,原有保险公司为保住自己的市场份额,纷纷奋不顾身地投入到价格大战中来,久而久之,恶性竞争导致了车险市场的大额亏损。我们了解到，尽管车险业务常常亏损，但大多数保险公司仍然
把车险放在第一位，受访保险代理人表示，“车险是一个有着巨大现金流的险种，如果不是经营的特别差，把亏损控制在4～6％以内，投资是可以弥补亏损的。”
原因：
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(一)车险在保险公司最好开展业务
首先来说车险现在财产险业务中最大的一部分，许多小
公司的相继产生，把车险当做打开市场的第一步，在任何一
个城市，车险都要比非车险好开展，各保险公司可以通过车
险打开市场，抢占市场份额，树立自己的品牌形象，而且做
生意都是一大部分人亏本，少数人赚钱，所以让车险这一块
的竞争变得很剧烈。车险是扩大公司品牌、占有市场的最简
单快速的险种，所以各家公司争先发展车险。
(二)汽车保险重要性和社会性正逐步突现，作用越加明显
1.汽车保险促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求
从目前经济发展发展情况看，汽车工业已成为我国经济
健康、稳定发展的重要动力之一，汽车产业政策在国家产业
政策中的地位越来越重要，汽车产业政策要产生社会效益和
经济效益，要成为中国经济发展的原动力，离不开汽车保险
与之配套服务。汽车保险业务自身的发展对于汽车工业的发
展起到了有力的推动作用，汽车保险的出现，解除了企业与
个人对使用汽车过程中可能出现的风险的担心，一定程度上
提高消费者购买汽车的欲望，一定程度扩大了对汽车的需求。
2.汽车保险稳定了社会公共秩序
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，汽车作为
重要的生产运输和代步的工具，成为社会经济及人民生活中
不可缺少的一部分，其作用显得越来越重要。汽车作为一种
保险标的，虽然单位保险金不是很高，但数量多而且分散，
车辆所有者既有党政部门，也有工商企业和个人。车辆所有
者为了转嫁使用汽车带来的风险，愿意支付一定的保险费投保。在汽车出险后，从保险公司获得经济补偿。由此可以看出，开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合
同当事人的合法权益。
3.汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位
目前，大多数发达国家的汽车保险业务在整个财产保险
业务中占有十分重要的地位。美国汽车保险保费收入，占财
产保险总保费的45%左右，占全部保费的20%左右。亚洲地
区的日本和台湾汽车保险的保费占整个财产保险总保费的比
例更是高达58%左右。
4.汽车保险促进了汽车安全性能的提高
在汽车保险业务中，经营管理与汽车维修行业及其价格
水平密切相关。原因是在汽车保险的经营成本中，事故车辆
的维修费用是其中重要的组成部分，同时车辆的维修质量在
一定程度上体现了汽车保险产品的质量。保险公司出于有效
控制经营成本和风险的需要，除了加强自身的经营业务管理外，必然会加大事故车辆修复工作的管理，一定程度上提高
了汽车维修质量管理的水平。同时，汽车保险的保险人从自
身和社会效益的角度出发，联合汽车生产厂家、汽车维修企
业开展汽车事故原因的统计分析，研究汽车安全设计新技术，并为此投入大量的人力和财力，从而促进了汽车安全性能方
面的提高。
(三)车险特色各样的种类非常吸引买主
1.大小保险公司的车险各有优势，引车主竞相购买
在每个城市，都有大小不同的保险公司。车主购买车险
不一定都得购买大公司的保险。不同的保险公司，在不同的
城市会有不同的业绩表现，并不是只有大的保险公司才靠谱。保险代理人说：“并且保险公司也不存在倒闭了无法理赔的现象，保监会可以确保每一位被保险人的利益。”另外，在保险产品方面，很多大保险公司会推出小险种，如临时保险等。“小保险公司一般为了竞争市场，会推出一些保费低、周期短的
险种，这些保险对车商和消费者来说，无疑是增加了更多的
选择。”车险的种类众多，吸引不少车主前来购买，是车险的业务上升，盈利达，所以保险公司很重视车险这部分业务。
2.投保旺季优惠多
“在保监会大政策没有变化的情况下，各大车商以及修
理厂等，其实都会变换形式推出新的车险优惠政策。”代理人介绍说，为了让旺季变得更旺，不论是保险公司还是车商的
车险销售，都推出了因地制宜的优惠政策。“一般都是以返点的形式来体现。”在4S店买了新车过后，销售顾问一般都会
建议你购买一定的商业保险。“根据消费者的驾驶经验，新手和老手我们会建议他购买不同档次的车险。对于新手来说，
我们都会建议他多买。当然买得越多，优惠也就越大。”保险公司就是通过诸多优惠吸引购买者，使车险的需求日益增大。
3.通过车险吸引大众眼球，提升知名度
近年来，成立的保险公司越来越多，保险行业竞争激烈，再度呈现白热化状态，各保险公司为了提高自身的名气，通
过车险打开市场，抢占市场份额，树立自己的品牌形象。
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四、如何扭转车险亏损的现状
对于车险要扭亏为赢，需要从多个方面来突破
（一）汇集大量合理保费，提高抗风险能力
1.提高精算能力，制定准确的费率
（1）引进车险精算人才，建立精算队伍，从客观上具备精算条件。
费率制定要科学，保费要合理。目前，我国寿险公司已经建立了一个比较好的精算队伍，而财产险方面精算比较落后。如2003年底的《上海金融报》反映：一辆捷达车的后保险杠被撞掉，保险公司支付更换价500元，而司机可能花了300元装上了保险杠，再要求汽车修理厂开出一张修理价格为500元的发票，然后到保险公司去报销，于是从中获得不当得利200元，这说明车险的精算水平有待提高。车险又是财产险的重要组成部分，要准确地制定合理的费率，各保险公司有必要建立一支车险精算队伍。在所有因素中，人是起决定作用的因素，只有提高了人的业务水平，保险公司才会有赢利的空间。产险公司不妨从其他地方引进必要的人才，对本公司的有关人员进行培训，这样可以快速地建立一支精算队伍，提高精算水平。
（2）细分投保人群，建立投保人的风险等级体系，为精算提供可靠的数据。
新车险从车、人、地域等因素出发，客观上比老费率来得合理。但是，“车”因素数据比较容易确定，而“人”因素依据很难把握。从长远的观点出发，保险公司最好有偿向交管部门获取投保人全年的驾车记录资料，结合保监会的数据库，
对出险率高、中、低的人群，结合具体情况，制定明细的风
险等级系数，以便制定科学合理的费率，从而减少因费率厘
定不准而引起的损失。
2.建立服务平台，争取吸收更多的保费，控制风险
车险费率的自由化，对保险公司的服务提出了更高的要求。车险市场的竞争实际上最终归结为服务品质的竞争。因为各
家保险公司的车险条款都相差不大，而服务和理赔差异较大。保险人应以“让被保险人满意”作为企业文化来渗透，改变以
前承保笑嘻嘻、理赔打哈哈的“两面人”的工作作风。要为被
保险人所想，为被保险人所做，真正做到理赔迅速，诚信服务。投保人永远会选择信誉好、服务周到的保险人。因为，
从大数法则来考虑只有集合了许多保险标的，才有可能稀释
事故风险，提高抗风险能力。
（二）降低赔付率，确保赢利空间
1.做好核保工作，有效遏制骗赔案，减少不必要的经济损失
所谓“核保”，即每份保单都要经过承保人员的审核。保险公司的经营目标，应该是力求每一张保单不能产生经营风险，向每一张保单要利润。所以，承保人员在接受投保人投保时，需严格审核保单，对高风险保单尽量回避；对通过风险管理
可以降低风险的保单，提高费率承保；对有不洁保险史的投
保人，则拒保。根据北京保监局的调查，我国从2000年至2003年的4年间，大约有5亿元是被骗走的，占保险赔款的20%—30%。如有些人从二手车市场上购买了一辆旧车，然后到外面去故意造成情节不太严重的迫尾事故，然后连同小修
理厂进行合谋骗险。这一方面说明了犯罪活动猖獗，另一方
面也暴露了保险人管理不力的客观情况。所以保险人不能签
发保单就万事大吉丁，应建立谁签单、谁负责的责任制。对
被保险人加强信息跟踪，极早识破疑案，减少赔付损失。
2.清理驾驶培训基地，控制新车手的出险率，降低赔付率
按一般规律，新手容易出险，且培训不到位的司机出险率更高，这与驾校的训练程度有一定的关系。据报道，近几年
来私家车的出险频率直线上升，1995— 1996年间，出险频率只有40%，而现在出险频率超过100%。据人保大连分公司统计，新手的出险率高达120%。所以，最好实行“倒查”制度，
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即根据新手保险事故的统计，核查该驾校的培训记录，对累计学员出险次数量高的培训点应首先清理出局，实现“高位”淘汰制。从源头抓起，降低出险率，也就减少了赔付事件。另外，对高风险人群，尤其是技术不过关的，让他们重新训练；车况不好的，要定时定点检修，从而消除风险因素，降低赔付率。
（三）加强内部管理，降低营业成本
1.控制手续费压缩成本
保监会要求各保险公司的车险手续费不能高于8%，根据业内人士透露，8%的底线很难坚守。由于各公司之间的恶性竞争，纷纷以提高中间人手续费来招揽生意，这种无序竞争直接增加了保险人的营业费用，只有中间人得益，保险人和被保险人都得不到好处。所以，如果规定工作人员的直销占一定的份额，可以降低成本扩大盈利空间。
2.对于理赔人员队伍，对营私舞弊者，予以惩罚
保险的宗旨，就是被保险人在遭受保险事故的时候得到经济赔偿。作为理赔人员要有过硬的技术，公平合理地对待每一件理赔案，对被保险人负责，决不能惜赔；另一方面，理赔人员应具有良好的职业道德，对保险人也要忠诚。据资料反映，理赔人员利用职务之便，与被保险人合谋骗取赔偿金的人不在少数。因此，保险公司应对他们加强法制教育，并建立监督机制，加强管理，严格约束。对违法者罚款或开除公职，纯洁理赔人员队伍，降低营业成本，共创赢利空间。
五、总结
我们通过采访平安保险代理有限公司珠海拱北分店的
保险代理人李某，了解到部分关于保险公司把重视车险并把
车险放在第一位的原因；通过汽车保险市场问卷调查的形式，了解到消费者对车险的需求和看法；通过查询资料文献，了
解到车险的亏损原因及其对保险公司和各车主的重要性；并
总结出保险公司对于车险要扭亏为赢的建议和措施.
毫无疑问，车险是在中国进入汽车社会时产生的险种，对于维护社会稳定和事故当事人权益发挥着重要作用。车险的
首要功能是发挥社会效益经济效益则排在第二位。但它作为
一种由保险公司提供的金融商品，也必须遵循市场规律，使
收入能够覆盖成本，否则必将影响到这项事业的发展。一个
连续亏损的险种是难以长远经营下去的。因此无论是监管部
门还是保险企业，都应尽快拿出可操作的解决方案。
调研形式：走访调查，问卷调查，查询资料
走访保险公司：平安保险代理有限公司珠海拱北分店
受访人员：保险代理人李某
走访时间：2013年11月29日
六、任务安排及预估评分
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徐姚：查询整理资料，整理问卷调查结果；
李晓杨：文本编辑（保险公司把车险放在第一位的原因）；
叶晓清：文本编辑（车险亏损的原因），排版，总结；
张越赟：文本编辑（车险如何扭亏为盈），访问代理人；
张婧伦：查询整理资料，设计调查问卷
组员平均分配相等分数
参考文献
唐明军《车险为什么强不起来》《中国金融家》2013年第9期
陈曦《车险行业性亏损的成因及对策》中国平安财产保险股份有限公司山东分公司
七、附录：调查问卷
汽车保险市场调研
时间：2014年1月2日
数据与分析：
第1题您是否购买了汽车？[单选题]
第2题您在哪家保险公司购买了汽车保险？[单选题]
选项小计比例太平洋车险930%
平安车险723.33%
人保车险2 6.67%
大地车险620%
安邦车险413.33%
其他2 6.67%
本题有效填写人次30
第3题您一般通过什么渠道投保？[单选题]
第4题您购买汽车保险时主要考虑哪些因素？[多选题]
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第5题您觉得您花的车险保费贵吗？[单选题]
第6题除交强险必投外，您还投了哪些保险？[多选题]
选项小计比例第三者责任险1550%车损险1446.67%车上人员责任险2170%盗抢险1136.67%不计免赔1343.33%玻璃险826.67%其他723.33%本题有效填写人次30
第7题您对目前的保险理赔服务满意吗？[单选题]
第8题您认为保险公司在哪些方面需要改进？[多选题]
选项小计比例承保方面1446.67%理赔方面2376.67%接待方面1653.33%服务场所723.33%
第9题您对以下保险理赔程序了解多少？[多选题]
第10题在车辆保险方面您认为有哪些知识还需要了解？[多选题]
选项小计比例险种的认识1033.33%如何投保1756.67%出险后怎么办2066.67%如何办理索赔手续1550%本题有效填写人次30
第11题据您了解您的周围“骗保”的行为严重吗？[单选题]
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第11题据您了解您的周围“骗保”的行为严重吗？[单选题]
世界500中国人寿企业调研报告 世界500强企业之一：中国人寿的调查与比较研究报告 A、目标公司中文译名：中国人寿保险 B、目标公司外文名称： China Life Insurance C、比较公司中文名称：中国平安保险 第一部分导语 (一)世界500强企业之中国人寿的背景：我们对某一个跨国公司进行调查、进行比较研究，并撰写报告。本次的调查活动的目标是中国人寿公司，属于世界500强的企业，通过调查，我们可以获得一些公司理念，! (二)世界500强企业之中国人寿调查的的意义： 1、希望学生学会实际运用“企业国际化的动机框架”，分析企业为何进行跨国经营。 2、希望学生学会应用任何企业都存在的六种基本活动类型，来评价一个企业。①技术活动，指生产、制造和加工。②商业活动，指采购、销售和交换。③财务活动，指资金的筹措和控制。④安全活动，指设备的维护和人员的保护。⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。 3、希望学生通过完成作业过程，通过同学间的讨论与交流，提升同学们对企业的感性认识，也为今后就业选择奠定基础。
4、该课程作业，是个位同学接受高等教育的一个标志性成果，可以作为送给父母亲的礼物，也可以作为交流的成果。希望各位同学超越自己，对自己的进步感到自豪。 (三)世界500强企业之中国人寿调查的目的：通过对中国人寿保险公司的调查，了解他们的运作方式，管理理念，从而了解到一个企业的发展的历程，对于我们将来的就业问题，就业方向的考虑，有着不可缺少的作用，我们还可以学到一些方法，对于我们的发展，以及以后做事情的方法也有着很大的影响! (四)世界500强企业之中国人寿调查的方法与方式： 此次调查活动，本人通过案头调查方式的调查获得以下一些内容，经过整理写出了该报告!对象是中国人寿保险公司，隶属世界500强之列! 第二部分、调查报告的主体 (一) 中国人寿保险公司简介： 中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。20XX年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原
中国人寿保险公司激励机制的现状及对策 目录 引言 (1) 一、企业管理中的激励机制 (1) （一）激励机制的概念 (1) （二）现代企业管理中激励机制的现状 (2) 二、中国人寿保险公司激励机制的运行状况 (2) （一）中国人寿保险公司现行的激励机制 (2) 1、中国人寿实施股权激励营销员 (3) 2、建立了实绩主义招聘制 (3) 3、物质激励占主导 (4) （二）中国人寿保险公司激励机制所存在的问题 (4) 1、中国人寿保险公司的有效人力资源较少 (4) 2、管理层制定激励机制过程中思想认识的误区 (5) 3、物质激励所占比重过高 (6) 4、缺乏沟通，反馈不及时 (6) 三、中国人寿保险公司激励机制构建的对策 (6) （一）创造激励因素 (7) （二）管理者应正确认识自己并了解员工需求 (8) (三) 物质激励机制与非物质激励机制相结合 (9) （四）建立以人为本，确定富有人性化的激励机制 (12) 结论 (15) 致谢语 (16) 参考文献 (17)
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：日期：
传统文化调查报告 篇一：关于大学生传承中国传统文化的调查报告 关于大学生传承中国传统文化的调查报告——以楚雄师范学院为例 一、调查目的和意义 作为社会未来的中坚力量，大学生对传统文化的认识和态度相当重要。传统文化离不开大学生的支持，传统文化的弘扬、发展，更少不了大学生的参与。目前，大学生传统文化的缺失应从多方面考虑。下面我们主要围绕当代大学生传统文化缺失的表现和原因进行调查、分析和思考。 二、中国传统文化的概念 中国传统文化是指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的、为中华民族世世代代所继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。它是中华文明演
化汇集而成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征。 三、中国传统文化内容 中国传统文化除了儒家文化这个核心内容外，还包含有其他文化形态，如道家文化、佛教文化等等。中华文化源远流长，延续不绝，一直影响到今天的生活。继承和弘扬中华传统文化，是凝聚中华民族力量的客观要求，是建设有中国特色的社会主义物质文明和精神文明的现实需要。 四、当代大学生与中国传统文化 大学生作为社会上最富有朝气、创造性和生命力的群体，他们对中国传统文化的认识和理解程度，往往影响着社会民众对这一问题的关注。在今天的现实生活中，我们看到的却是很多人传统文化意识的淡薄，在历史文化常识方面的无知。即便是在大学校园里，许多大学生对传统文化和历史知识漠然处之的现象也并不鲜见。是什么原因造成了这
样的局面？ 对此，我们小组就当代大学生对中国传统文化认知的现状与大学生获得传统文化和历史知识的主要途径展开了调查。调查对象主要是楚雄师范学院在校学生。大学生认为，传统文化和历史知识教育在社会上有一定的认知程度及影响力。数据显示，认为认知程度“很高”的有%；认为“一般”的最多，有30%；而认为“很低”的只有6%。在对“传统文化和历史知识在社会上的影响力”进行评价时，选择“比较大”的比例（37%）最多。由此可见，大学生对传统文化在社会上的影响力是持肯定态度的。 课堂教育是大学生获得传统文化和历史知识的主要途径，但效果不尽如人意。大学生获得传统文化和历史知识的途径和方式很多，如课堂教育、课外阅读、媒体、课外辅导和课外活动等。 但最主要的途径还是课堂教育，获选率高达%。但从调查结果看，这种方式的效果却不尽人意。我们选取了三个
农业保险调研报告 目录 第一篇：关于我县政策性农业保险的调研报告第二篇：云南省农村农业保险调研报告第三篇：关于高县养殖业政策性农业保险的调研报告财险第四篇：办事处关于农业保险情况调研报告第五篇：中国农业保险发展现状与存在问题调研报告更多相关范文正文第一篇：关于我县政策性农业保险的调研报告随着农业产业化、专业化、规模化进程不断加快，农业生产现代化水平不断提高，但农业受自然条件制约大、农业防灾抗灾能力脆弱，“多年致富，一灾返贫”现象日益突出。推行政策性农业保险，是省委、省政府针对农业发展现状作出的一项科学决策，对于减轻农业风险、巩固农业基础地位和推进社会主义新农村建设具有十分重要的意义。 一、我县政策性农 业保险的基本情况 自2014年5月我县开展政策性农业保险试点工作以来，县委、县政府高度重视，成立了以分管农业副县长为组长，县发改局、农业局、财政局、人保公司等9个部门负责人为成员的试点协调领导小组及办公室，组建了由农业技术专家、人保公司人员组成的农险核损理赔专家小组。在充分调研、广泛征求意见的基础上，制定出台了《关于开展政策性农业保险试点工作的实施意见》，把政策性农业保险试点进展情况，列入“三农”工作督查考核内容。同时，出台各种配套措施，在资金、政策等方面给予大力扶持。2014年，在水稻、生猪、鸡、鸭、大棚蔬菜五个品种的参保项目上，全县共有85户种养大户参加保险，其中种植水稻18户，1644 亩；养生猪28户，4445头；养鸡27户，21.3万只；养鸭10户，19.2万只；种植大棚蔬菜2户，18 亩，累计保险金额1138.97万元，保费收入34.15万元。截止2014年4月25日，共发生理赔案29起，赔款192373.68元，其中2014年17起，
中国人寿保险 市 场 调 研 报 告
调查人：13投资董益明 2015年5月1号 目录 一．引言 二．调查目的 三．调查数据统计及分析 四．营销启示及建议
一、引言 近三年，中国人寿继续就人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险公司承担，经营围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。单页开发了新的业务项目。如：财产保险服务是和养老保险服务。其中财产保险由中国人寿财产保险股份公司承担，经营围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务，以及中国保监会批准的其他业务。养老保险由中国人寿养老保险股份承担，其经营围主要包括：企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务，以及经中国保监会批准的其他业务。
另外，中国人寿保险公司还有境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险(海外)股份、中国人寿富兰克林资产管理承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。虽然公司业务明确，经营战略也无较大问题，但由于资本市场持续低迷，公司正在经受“低投资回报和高的资产减值”的阶段。 二、调查目的 随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们的生活中扮演者重要的作用。 从目前保险市场情况分析，中国人民保险公司，中国人寿保险公司，中国平安保险公司，中国太平洋保险公司四大保险公司占有目前中国保险市场份额的96%，这就是说，中国市场保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市
传承和弘扬中华优秀传统文化的调研报 告 传承和弘扬中华优秀传统文化的调研报告陆丰是粤东地区历史最悠久的县城之一，享有“中国民间文化艺术之乡”的美誉，深挚的传统文化底蕴滋润着祖祖辈辈的陆丰人民，影响着陆丰文化艺术的发展。 一、文化根本情况 (一)公共文化服务体系建设现状 有文化馆、图书馆、博物馆各1个，镇文化站21个,村(社区)文化室326个，在建市民广场1个，社会主义核心价值观主题公园1个(在建)、景观路1条。 (二)基层艺术团体、文艺协会和职校、各艺术门类工作室建设情况 1.专业戏剧艺术团体情形：有正字戏传承保护中心和陆丰皮影戏传承维护中心各1个，两中心共有国家级非遗传承人4名、省级非遗传承人6名、市级非遗传承人13名，有国家三级导演1名、三级演员4名，四级演(奏)员共29名;有青年演(奏)员33名，委托专业艺校代培毕业、结业学员19名。 2.基层文艺协会、艺术工作室情况：全市有各艺术协会(研究会)16个，拥有国家级协会会员51名，省级会员143名，市级会员277名，本级会员1209名。各艺术门类工作
室约160个。 3.民营剧团情况：全市登记在册的民营剧团66个，演员1980名。 4.中等职业学校开设艺术类专业情况：有中等职业学校两所，开设有戏曲、美术、音乐、舞蹈等专业，有艺术类老师33名，现在校艺术类学生293人。 (三)文化遗产项目情况 1.非物质文化遗产情况：陆丰皮影戏参加“中国皮影戏”申评联合国教科文组织“人类非物质文化遗产”并获得通过，成为世界级非遗项目;正字戏、陆丰皮影戏、滚地金龙、甲子英歌4个项目被列为国家级非遗保护项目;碣石麦秆画、玄武山庙会等15项被列为省级非遗保护项目;市级保护项目达29项，县级保护项目54项。有省级传承保护基地2个、市级传承保护基地8个，省级生产性示范基地1个。基本形成了国家、省、市、县(市)四级保护体系。 2.文物普查情况：博物馆文物登录编号554件套、序号为649件套，单个文物总件数达3000件;玄武山管理睬馆藏的文物登记号为348件套、序号为525件套、单个文物总件数达1022件。包括了国家一、二、三级文物和一般文物。 3.古村落保留现状：拥有国家级“四料”古村落1个，国家级古村落1个，省级古村落5个。还有一批古村落正在普查中并予以活态保护。
保险公司调研报告 ——中国人寿保险股份有限公司(沈阳市分公司) 安全1001 韩佳妍 20100971 通过学习保险学这门课程，使我们 不仅对了保险有了更加专业的认识，也 使我们了解了更多的知识。为了将课上 所学的理论知识与实践所学结合起来， 我根据老师的建议，前往中国人寿保险 股份有限公司（沈阳市分公司）进行公司调研，在此次调研过程中，了解了中国人寿保险公司的发展历程，同时也了解了一些保险公司的客户服务的内容，使得我对课程所学理解的更加深刻。 中国人寿保险公司在沈阳有几个分公司，我在网上查找其具体位置后，便去了离学校最近的，位于三好街22号中润·国际B座的中国人寿保险公司（沈阳分公司）进行调研。以下是我的调研结果。 1．公司简介 中国人寿保险（集团）公司(China Life) 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2011年的108位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。 目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
平安保险邀约话术 先生/女士-您好打扰您了，这里是中国平安贵宾室的，请问公司给你发送的邀请短信，您是否收到了呢？ （我们是不会发短信，基本客户就会说没有啊，或者什么短信，如果说收到了就说A的话术，别的就看B的话术） A：那您看给您准备几个礼品呢？（如果是说好好，会议我不参加的就说）那抱歉打扰您的祝您平安快乐！（如果明显感觉是敷衍的，那就尽快结束通话）（如果说忘记内容了，按照B话术前面去掉抱歉话语） B：很抱歉，可能是公司短信系统升级问题吧，是这样的，为了庆祝中国平安成功收购深发展，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午2点，水司十字财富广场5楼举行金融理财讲座客户答谢会（时间和地点有的时候会变，到时候在会给你们说），凡是受邀嘉宾，均会免费获赠健康体检卡，审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险！那么，现在贵宾室诚邀您的参加，请问，是给您安排一个席位呢还是安排两个席位呢？我们要给您提前准备席位以及小点心。 如果客户说那好来N位：那好，贵宾室现在给你登记N席位，嗯，先生/女士您贵姓呢？-- （如果客户说了，那就登记，要是问你们还不知道我叫什么或者那我这电话你怎么来的就说）-是这样的，我们这里都是曾经买过中国平安产品的产品的客户，现在公司规模很大，比如车险，寿险，养老险， 或者单位买的意外险，上飞机买的保险，等等，所以才会给您打的，这点您放心！ （不管说什么只要确定来的，或者不确定的都说） 那好，稍后给您安排到会一对一的客户经理（这里停顿下）王琛
给您在把参会的时间地址发过去，祝您平安快乐！ 确定来：请问预留几个席位呢？公司的地址是。。。到时候会有专门的接待人员提前与您联系。 收费不：本次会议呢，是全程免费的！并且还有给您赠送健康体检卡，审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险！ 不一定：那好，我先给您把席位预留好。明天我们会让负责接待您的客户经理提前与您联系并且确认。 不参加：看您的家人或者朋友是否有时间来参加一下，他们也可以把您的权益领会了。 确定不来：那非常遗憾，会后公司会安排客户经理把相关权益以及四万元免费保险给您送到，您看是给您送到公司还是家里方便。 不愿意说地址的，是这样的，因为您是我们公司的老客户了，所以，我们的这些保障权益还请您接受下，也是对我们工作的支持会议内容： 现场有文艺节目，有抽奖，还有车险打折，道路急难救援卡，和平安银行等相关权益。 只要问到地址的最后就说：那好我们的工作人员会在一周工作日内给您送到，到时候会提前和您取得联系
中国人寿保险实习心得 中国人寿保险实习心得 中国人寿保险公司实习报告范文 实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 实习时间:2016.7.10---2016.8.20 实习地点:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司 实习工作总结报告: 今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于XX年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于XX 年12月17日、18日及XX年年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，10年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。在中国
人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与 每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是: 中国人寿保险股份有限公司实习报告 一、实习单位简介 中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 2016年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。 中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国
----关于中山市传统文化的调查报告 报告摘要 中国之所以成为世界上最早的几大文明古国之中绝无仅有的延续至今的国家，一个重要原因就是中华文化具有顽强的生命与内在的活力。中华民族历史源远流长，传统文化博大精深，它足以使中国人、海外华人引以荣耀和自豪，它是中华民族的重要凝聚力；然而，近代落伍了的中国正在现代化，虽然中国人的思想观念，思维、行为和生活方式都在发生着重大的变化，中国文化也在全方位地转换和发展，但是这种转换和发展本身就是从传统开始的。在现代化高速发展的今天，传统文化面临着越来越严峻的挑战。五四运动和文化大革命给传统文化以重大打击，现如今，随着中西文化不断交融，越来越多的西方文化融入了学生的生活：圣诞节、万圣节是孩子们热捧的节日；肯德基、麦当劳是孩子们热衷的美食；钢琴、小提琴是孩子们热选的乐器……然而，与之相对的是孩子们对中华传统文化的陌生。很多学生不知四书五经为何物，不知端午、重阳为何时，不知胡服骑射为何意，不知三皇五帝为何人，更不知何为中国传统文化的精髓…传统文化传承发展的现状不容忽视。为了了解传统文化传承发展，同时牢固树立科学发展观，培养实践创新能力，将所学的应用于社会之所需，我特地做了此次的寒假社会实践。 关键字中山传统文化 主要内容 传统文化尴尬现状 传统文化是中华民族的宝贵遗产。中国的文化源远流长，光辉夺目，宛如盛开在世界东方的一朵奇葩。无论是中华人引以为豪的诗学、词学、文化，还是哲学、天文化、历史学、医学、体育学，都不逊色于世界上任何一个国家任何一个民族的文化。西方文化中有亚里士多德、贺拉斯，有《诗学》、《诗艺》，我们中国传统文化中有《老子》、《庄子》、《孙子兵法》、《山海经》、《周易》，真可谓是花开两朵，各表一枝。 回顾传统文化的发展历史和成就让我们顿感身为中国人的自豪，但放眼传统文化的发展现状，却是痛心疾首，令人汗颜。就像程陵的《传统文化基础丛书》——总序[1]里描述的那样：上个世纪初，中文系的才子和外语系的佳人是大学里一道亮丽的风景线，也时常伴随有才子佳人的爱情传说发生。但到了上个世界末这种平衡性已荡然无存，“英语热”席卷中国，高校则首当其冲，中文系则像光辉不再的老者，逐渐暗淡。而与此形成鲜明对比的则是在海外兴起的“汉语热”，众多海外知名高校设立了孔子学院，而国人则沉浸在“英语梦”中，正如某些专家所说的“墙外开花墙内不香”。 传统文化尴尬现状的原因 如何对待传统文化，在很长一段时间内，曾经不成问题。但走上近代社会后，在中西文明大碰撞中，我们开始对自己民族的传统文化进行反思，并很大程度上调整了以前对传统文化的看法。但是，这种反思，一直是在十分艰难的过程中前进。有前进，有障碍，有时甚至还会倒退。中国传统文化有数千年历史。时间长，在其发展的每一个阶段，都要增加一些东西，因此内容十分丰富，构成成份极其复杂。有许多东西是好的。有许多东西是糟粕。而精华与糟粕又往往混在一块。这使后人感到困惑：想说爱你，又不容易。因为分明有着太多的腐朽成份。想恨你吧，又恨不起来。因为中国传统文化又有许多至可宝贵的东西。不能不说，中国传统文化的构成复杂的这个特点，令后人感到十分尴尬。也是对中国传统文化反思难以前进的一个原因。 中山市文化的发展 中山市是广东省下辖的地级市，位于珠江三角洲中南部，珠江出海口西岸。旧称“香山”，因境内五桂山多奇花异卉而得名。中山地处中西文化交汇之地，历来能得风气之先，它是近代中国思想解放与思想启蒙的摇篮，先后诞生了中国民主革命先驱孙中山、近代思想家郑观应、
保险的调研报告3篇 城乡居民合作医疗保险，是在建设城乡统筹发展的直辖市中xx的伟大创造。XX年9月，xx市人民政府下发了《关于开展城乡居民合作医疗保险试点的指导意见》（渝府发[XX]113号），庚即在九龙坡、南岸、江北、永川、南川5个区开展试点。XX年扩大试点范围后，将在主城区全面推开，XX年试点区县达80%以上，XX年在全市建立城乡居民合作医疗保险。根据党的xx大“病有所医”和国家“人人享有基本医疗保障”的目标要求，建立xx区城乡居民合作医疗保险，必须未雨绸缪，抓早抓主动。 一、xx区居民基本医疗保险现状 （一）城镇职工医保：在完善中成熟 1、基本情况。xx区城镇职工医疗保险于XX年4月启动。现有927户国家机关、企事业单位54896人参保。其中，国家机关6253人，事业单位15716人，企业31915人，灵活就业1012人。XX年共筹资7022万元，截止XX年11月底，门诊就诊114510人次，住院就诊4774人次，共支出医疗费4286万元。据了解，XX年1月1日起，我区将纳入xx市主城9区市级城镇职工医疗保险统筹。 2、完善成熟。针对城镇职工医保运行初期问题多、参保人员意见大状况，区政府采取了若干切实可行措施予以完善。一是增加医疗服务网点。将XX年只有定点医院40家扩
展到46家（其中市级医院15家）、8家社区服务站、35家药店，且刷卡购药、看病，方便了参保人员。二是调低个人自付比例。目前，我区机关事业单位参保人员报销住院费达80-90%，门诊费1000多元；企业人员报销住院费70-80%，均比主城区市级统筹多报销15-20%左右。三是加强定点医疗服务机构监管。采取细化医疗服务协议、改变医疗结算办法、网上时时监控、公示医院医保费用发生情况、强化定点医疗机构负责人和经办人培训、不定期对定点医疗机构运行情况检查、严肃查处违规违纪行为等措施，创造出了定点医疗机构管理较为规范、医保基金运行安全的局面。四是完善参保政策。XX年11月，区政府发出了《关于原区属国有改制企业退休人员参加基本医疗保险实施意见》（xx府发[XX]109号），解决了1200多名原区属国有改制企业退休人员的医保问题，在社会上产生了良好反响。 3、待解问题。XX年我区职工医保将纳入市级统筹，需要向市级医保机构反映解决以下问题。一是企业职工报销比例较低，个人负担偏高问题。二是要进一步加强对定点医疗服务机构、尤其是定点药店的监管。三是要理顺劳动部门内部医保办、城镇职工医疗保险管理中心、工伤与生育保险中心关系。 （二）“新农合”：创特色三方满意 1、运行状况。xx区作为xx首批新型农村合作医疗试点
人寿保险的市场营销环境分析 摘要： 随着市场经济的不断深入和完善,社会对人寿保险的需求不断增大,人寿保险发挥着越来越重要的作用。本文通过SWOT分析对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。首先，介绍本文研究背景、意义、采用的方法和内容。其次，介绍人寿保险市场营销的现状。再次，通过与西方发达国家人寿保险的营销对比，对中国人寿保险的营销进行准确定位。最后，通过对中国人寿保险公司营销环境的优势、劣势、和威胁进行分析，提出有效的发展策略。 Abstract： With the deepening of the market economy and perfect, the increasing demand for life insurance, life insurance plays a more and more important role. In this article, through the SWOT analysis to analyze marketing environment of China life insurance company. First of all, introduced this article research background, significance, methods and contents. Secondly, introduces present situation of life insurance marketing. Once again, compared with western developed countries the life insurance marketing, accurate positioning for China's life insurance marketing. Finally, through to the China life insurance company marketing environment analysis, the strengths, weaknesses, and threats effective development strategy is put forward. 关键词：保险市场营销环境；SWOT分析方法；营销优势；营销威胁；营销对策 Key words：Insurance marketing environment; The SWOT analysis method; Marketing advantage; The threat of marketing; Marketing strategies 一、研究背景、意义及内容 （一）研究背景和意义 金融是经济的命脉，保险业作为现代金融的三大支柱之一，具有经济补偿、资金融
竭诚为您提供优质文档/双击可除传统文化社会实践调查报告 篇一：传统文化的继承与弘扬——社会实践活动调查报告 我的祖国，我的民族 ——“传统文化的继承与弘扬”社会实践活动调查报告中华文明源远流长，五千年的文明史是一部长卷史诗。理清中国古代文化的发展过程，剔除糟粕，吸收精华，是对传统文化的继承与发展的必要条件。传统文化是指一个民族在与自然的长期交往活动中所积累的和积淀下来的物质和精神 的各种事物的总和。 身为华夏子孙，中华民族的一员，对祖国的传统文化的学习是一门必修课，五千年的文明孕育出今天的中国，然而随着改革开放的潮流涌进，对于外国事物的接触越来越多，其中表现最明显的是对于节日的态度。在情人节的玫瑰、巧克力，圣诞节的苹果，万圣节的南瓜灯，装扮在我们城市的街头时，我们却忘记了在重阳节为家中的老人送上一句问候。在生活节奏越来越快的今天，忙碌中甚至连春节都无法抽身回家陪伴年年迈的父母。我们的传统节日中除了端午以外，
都跟“合家团圆”有关系。但处在家庭小型化初期的中国，年轻人的家庭观念是相对淡薄的。而且中国人总是习惯性的把某种节日和食品联系在一起，仿佛除了吃这种食品过节就没别的了。 总之，这都是社会转型期人们的浮躁心态所导致的。传统节日是有生命力的，等到整个社会重新对自己的文化有自信力、重新找回传统文化的价值时，也就重新重视传统节日了。 我认为我们过外国节日是在吸取外国的一些好的内容，这是可以的，但是我们也应该要更加关注我们的传统节日，关注外国节日固然不伤大雅，但是我们却不应该将外国节日看得比我国的传统文化更重 要，过外国节日只不过是一种娱乐而已，而我们的传统文化却已是根深蒂固，它是属于我们自己的！ 我们要充分汲取中国传统文化中的思想营养，继承中华民族的传统美德，使民族精神世世代代得以继承和发扬，取其精华，弃其糟粕，充分挖掘中华民族的优秀传统文化遗产，做到古为今用。 我们要坚持与时俱进，结合时代和社会的发展要求，不断进行文化创新，努力繁荣我国的民族传统文化。对于中国传统节日文化我们应该全面、系统地认识。应以以人为本，在尊重为前提而继承，在创新的理念下进一步充实、完善、
一、讲行业 3句话讲“发展快”： 业：老陈，你知道吗，保险已经存在六百多年了，中国的保险业是从改革开放以后快速发展的。老陈你看这个数据（指向彩页中“中国将成为世界第三大寿险市场，保费收入将达到6500亿美元”这句）。未来，保险行业的发展势头也会更加强劲。 3句话讲“潜力大”： 业：你看这里，中国人均保费仅有178.9美元（指向柱状图），与发达国家相比差距悬殊。可以说，中国老百姓还没有足够的保障，怕生病、怕意外，小心翼翼的花钱，生怕“一病回到解放前”。而商业保险可以帮老百姓排忧解难，“分走担忧，分担风险”。 1句话讲“体现爱”： 业：现在流行说“中国梦”，要我说啊，中国梦就是能让每一个家庭都有应急钱，每一个人都有看病钱，每一个孩子都有读书钱，每一个老人都有养老钱，这其实也是保险行业的爱与责任。 2句话讲“受扶持”： 业：正是因为商业保险的重要作用，国家对保险行业的发展也高度重视和扶持。法律上颁布了“保险法”，监管上设置了正部级单位“保监会”，政策上还特别由国务院颁布了“国十条”。（指向彩页相关内容：李克强总理在国务院常务会议上，还部署了五项措施以加快发展现代保险服务业。） 二、讲公司 4句话讲“实力强” 业：谈到保险业，就不得不说一说我所在的中国平安。它是中国第一家股份制保险企业，资本实力雄厚，截至13年公司资产已达3万3千多亿（指向彩图数据）。平安有4400个分支机构，为超过8000万的客户提供专业服务（指向彩图数据）。作为一家综合金融服务集团，平安的业务范围涵盖了保险、银行、投资三大领域，能一站式满足你买房买车买保险，投资储蓄信用卡的多元化金融需求。（如客户对综合金融有兴趣，可将综合金融篇彩页留给客户慢慢了解。） 1句话讲“声誉好” 业：平安成立至今获得无数荣誉，你看（指向彩页中橙色字体）有...... 2句话讲“专业精”： 业：这些口碑的建立至少有2方面原因，第一个原因是平安的专业，就拿我所在的平安人寿为例，它目前产品数量已达60多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。同时，平安人寿还通过专业的企业培训和完善的管理机制，打造出了一支专业的寿险销售队伍。 3句话讲“服务优”： 业：第二个原因就是平安非常重视客户服务。每年除了客服节等活动外，平安还于2011年提出了（指向彩页）“标准案件，资料齐全，两天赔付” 的承诺。此外，平安还首创了MIT 移动展业、保单E服务和一账通，让你足不出户就可享受从承保到保单打理的一站式贴心服务，让你的生活更简单。 三、讲自己 2句话讲“认同保险、追求成长”： 业：其实我以前对保险也不了解，但经过这段时间的学习，我觉得每个人都需要保险保障，
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国人寿保险调研报告 篇一：中国人寿保险有限公司调研报告 中国人寿保险股份有限公司 调研报告 调研人员：大太阳全体成员 成员一成员二 成员三成员四 五号六号 保险实务14-1 目录 一、公司简介················································································（一） （二） （三） （四） （五）企业背
景··············································································企业结构··············································································企业荣誉··············································································品牌价值··············································································发展历程·············································································· 二、公司的cIs战略简介···························································（一） （二） （三）公司的cIs战略策划······················································mI企业理念识别——企业之“心”···········································bI 企业行为识别——企业之“手”············································1、2、 3、
关于传统文化调查报告 调查人： 调查时间：2014年月至月 调查对象：普通民众 调查形式：问卷调查 调查背景：随着社会发展，科技进步，信息传递越来越迅速便捷，中国和西方交流越来越频繁，传统文化却逐渐出现衰退甚至消失的迹象，就此迹象，我对民众做 了关于传统文化的调查报告。 付样卷： 传统文化调查问卷 2014年1月尊敬的朋友，感谢您在百忙之中抽出一分钟时间来填写这个调查表。对于每个问题请认真思考，在您认为的答案上打一个对号，多选题会注明，谢谢您的参与！祝您新年快乐！ 1.您的性别是： A.男 B.女 2.您对中国传统文化了解多少？ A 很少 B 了解一点 C很多 D 模模糊糊 3.你认为传统文化对当下中国社会的作用： A 有很大的促进作用 B一般般 C 可有可无 D 有消极作用 E 其他 4. 你认为我们现在还有没有自己的传统文化和传统生活方式？ A还有一些传统文化和传统生活方式 B全球化大环境下，华夏传统即将遗失 C说不清 D 其他 5.中国四大名著你都读过吗？ A 只读过一部 B读过两部 C 读过三部 D都读过 E都没读过 6.你觉得大学生是否应该学习国学？ A应该 B 不应该 C 没必要 D 不清楚 7.下列那个节日不是中国传统节日？ A.端午节 B.重阳节 C.万圣节 D.元宵节 8.您一般从哪里了解传统文化的？（可多选） A.长辈讲述的 B.朋友说的 C.网络上 D.电视上 E.报纸 F书籍 G.其他
9.对于传统文化和精神你认为 A.不用特别注意，随它去 B.应该摒弃，新的时代要有新的文化 C.应该大力弘扬继承优秀传统文化 D.不知道 10.对于近来外来文化侵袭，如日韩文化，你的态度是什么？ A.无所谓 B.很痛心，反感崇洋媚外 C.支持外来文化，很喜欢 D.应该理智 11.你认为，一个国家的强盛与否，和它本身的文化繁荣和影响力有没有关系？ A.有 B.没有 C.不清楚 12.最后，请你选出你认为的传统文化最重要的部分 A.节日本身 B.风俗习惯 C.思想精神 D.饮食艺术 E没什么重要的 F.认为都很重要 感谢您的参与，祝您一天愉快！ 现在就调查结果作出分析： 一当代人传统文化的了解和重视程度 大多数人对祖国的传统文化还是比较了解和重视的，而且对于积极的传统文化还是很提倡的，但是，很多人只是知道有这个传统，却已经不知道其来历和所包涵的文化底蕴，大部分人对传统民族艺术都没有过学习经历，可见，民族文化在民众中传播和延续是举步维艰的。有些学生竟然连中国的传统节日都记不住，可见传统文化在今天的地位和影响已经越来越小。 二当代人对外国文化的态度 从结果来看，现在的人对西方文化的了解程度打到很高的地步，并且，很多学生更喜欢西方的文化，更愿意参加西方节日，从这点可以看得出现代人在现在这个大环境下受西方文化熏陶很深，但也从侧面表现出对传统文化的不了解。 三部分人年轻人钟爱西方文化的原因 首先，西方文化比较开放，相对于中国传统文化更瘦时代欢迎，再加上对中国传统文化的不了解和崇洋媚外的心理作祟使得年轻人更喜欢西方文化，而我们传统文化因为历史悠久，再加上比较保守便不容易被现在的年轻人所接受，而现在的中小学教育都是为了应付考试，不注重培养学生对传统文化的兴趣，才导致现在的情况。 三个问题解析： 如何认识传统文化： 传统文化是中华民族文化的重要组成部分，是中华民族文明程度的重要标志，是我们中华民族的骄傲。面对社会的不断发展变化，经济政治的迅速发展，传统文化也在不断变化发展。传统文化中能适应社会生活变迁的，就会对社会发展和人的健康成长产生积极作用；而传统文化中不能适应社会生活变迁的，就会对社会发展和人的成长产生消极作用。如果我们能发挥传统文化的积极作用，正确对待传统文化，就会促进民族文化的繁荣与发展，促进人的终身发展，对其产生积极作用，因此，我们要正确对待传统文
保险调研报告范文 4 篇 改革开放以来，伴随着党的各项惠民政策的出台，达拉特旗在不断实现经济大发展的同时，各项社会保障制度建设也取得了明显进展。以城镇职工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、城市居民最低生活保障等为主要内容的社会保障体系基本框架已初步形成，但从总体上，社会保障的发展滞后于经济发展和社会进步的需要，突出表现在社会保障覆盖面窄，体系不健全，社会保障的发展滞后已制约了经济发展，也影响着社会和谐。 一、基本情况达拉特旗现有总人口35 万，符合参加城乡居民养 老保险的人数 为172524 人（其中，农牧民159728 人，城镇无业居民12796 人，75 周岁以上13836人，（农牧民13229、城镇无业居民607人）男60 周岁、女55 周岁已到龄人员41972 人，男25-59 周岁、女25-54 周岁116716人）截止10 月底全旗共有55499人参加了城乡居民养老保险, 其中农牧民53267人,城镇居民2232人，75 岁以上有7282人，到龄31907 人,不到龄14078人,收缴养老保险金159512413元 二、实行市级统筹为顺应时事的要求，鄂尔多斯市于xxx 年初，
率先在伊旗、准旗 启动了农牧民养老保险工程试点工作，试点初期考虑到此项工作涉及面广，参保对象居住分散、数据处理量大、及时性要求强的特点，为避免将来数据反复录入核对，试点地区不仅设立了专门的管理机构，下属的苏木乡镇劳动保障事务所均增设了专管员，同时还一步到位全部配备了计算机及专用养老保险信息管理系统，且与旗社保局实现联网管理，网络化的管理不仅方便了参保农牧民就地实时业务办理，也便于旗社保局的工作指导和管理，实现了旗乡两级双层管理一步到位，使全旗的农牧民养老保险工作从启动时就步入了规范化轨道。 试点工作取得了满意的效果，当地农牧民非常满意，参保热情越来越高，其他各旗区也纷纷酝酿，值此，经过反复论证，市政府果断决策，xxxx 年xx 月，鄂尔多斯市政府人民出台了《鄂尔多斯市城镇居民养老保险暂行办法》、《鄂尔多斯市农牧民养老保险暂行办法》和《鄂尔多斯市城乡居民养老保险实施细则》，至此，从制度上我市将社保范围扩大到了城乡所有人群，这标志着我市城乡居民养老保险工程正式启动。 达旗人民政府极积响应市政府的政策，立即行动，为保证xxxx 年底前符合享受待遇的城乡居民都能及时领到养老金，在市政府补贴的前提下，旗财政大力调整支出结构，今年在预算中安排专项资金 1600万元用于此项工作，预计今年将有６万多城乡居民受益。 三、各项政策规定 （一）参保范围：凡具有达拉特旗户籍的城乡居民或外地迁来本市