中原工学院
企业战略管理
--TCL国际化经营案例
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TCL国际化经营案例
TCL集团，TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。是TCL集团股份有限公司的简称，该公司创立于1981年，是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。TCL总部惠州市。
TCL为什么走国际化？
TCL走国际化发展战略是应对经济全球化的必然选择。当前，世界性的社会化大生产网络已经形成，传统的以自然资源、产品为基础的分工格局已被打破，跨国公司在世界经济活动中的突出作用日益明显，“国内市场国际化、国际竞争国内化”的新竞争格局已经形成。全球化的趋势要求企业成为国际化的企业。这种趋势不可逆转，也无可回避。
TCL的发展阶段。
2000年之前的事。1996年并购香港陆氏集团彩电项目，并购之后TCL在内地拥有了自己的生产基地，从根本上弥补了自身企业在技术与资本上的不足，同时对于整个国内家电产业发展也起到了推动作用。同时，并购的成功，也开辟了民族资本兼并外资企业、保护国企品牌的先河。而当时，国外大企业正在大举兼并中国企业。所以，TCL并购狙击了这一潮流的发展，同时也为保护民族产业开辟了一条
可以尝试的发展之路。单就这一点来说，TCL对陆氏的并购在当下具有更深刻的榜样作用。不过并购虽然成功了，战略布局也漂亮，但并没有给TCL带来盈利，相反是持续的亏损。
新世纪的三重奏。家电业反攻第一战，2002年9月TCL国际以820万欧元收购德国施耐德电器有限公司，当时李东生表示：这次收购施耐德的资产将有助于我们开拓欧洲市场的业务，位于德国图尔克海姆的厂房，将会是我们针对欧洲市场生产电视及其他家庭娱乐产品的基地。施耐德旗下的多个品牌全是著名的电子产品品牌，我们由此获得了它的分销网络。
李东生承认并购失败，他给出的结论是：施耐德作为一个欧洲市场的没落二线品牌，不论资产规模、品牌影响力还是渠道架构，都支撑不起TCL集团的梦想；TCL需要的是义无反顾地去寻找收购欧美电子消费品市场上的一线品牌。
2004年1月29日，TCL收购法国汤姆逊彩电公司，成立新公司TCL 汤姆逊电子有限公司（TCL Thomson Electronics Ltd.，TTE)。TTE由TCL的下属公司TCL多媒体股份有限公司（以下简称TCL 多媒体）100%控股，而汤姆逊换持TCL多媒体29.32%的股权。相应地，TCL集团持有TCL多媒体的股权则从54%减至约38%。TTE彩电总销量突破1800万台，成为全球头号彩电厂商。
2004年8月TTE正式运营，李东生绝不可能想到一场更大的亏损已经空降到他的头上。2005年TCL集团报亏3亿元人民币。2006年TCL集团在半年报中，为欧洲业务拨备8.31亿人民币，使TCL集
团2006年上半年总体亏损7.38亿人民币。2006年9月底，TCL多媒体的欧洲业务已累计亏损2.03亿欧元，仅2006年1～9月份的亏损净额就达1.59亿欧元。2007年4月30日，TCL股票戴上“ST”（退市风险警示特别处理）的帽子，简称也由“TCL”集团变更为“STTCL”。
TCL在并购后，旗下的中国、欧洲、北美、发展中国家新兴市场以及战略OEM（贴牌加工）五大业务实现了有效互动。
2004年TCL在北美市场份额达到7 8％，位居第四；在欧洲市场份额达到6 6％，位居第四。
直接获得汤姆逊电子专利与研发队伍，拥有其全球六大研发中心，使中国消费电子企业所处的技术商品化层面率先跨入核心技术积累阶段。
并购后的规模效应突出，也使其拥有在全球的话语权，在销售渠道、供应链等方面大大削减了成本。
是什么让TCL仍出现巨额亏损呢？业内人士主要给出了两点原因：一是欧洲的运营成本高，尤其是员工成本很高，而彩电行业近几年一直处于低利润时期；二是在欧洲，液晶电视的销售量增长快于其他任何地方，但是TCL却继续大量生产普通显像管电视机。
2006年10月底，TCL集团宣布，将放弃其彩电的大部分欧洲业务，并重组TTE的业务。核心是放弃除OEM之外的所有欧洲彩电业务。其内容包括除OEM业务外的所有电视机的营销活动都将终止；对TTE欧洲公司的大部分员工进行重组；TCL多媒体在欧洲的部分附属公司（包括德国、西班牙、意大利、瑞典、捷克和匈牙利的销售
公司）将进行重组；TCL多媒体也将视情况变现其在欧洲的资产和存货。这次重组花费4500万欧元。
2004年4月27日，TCL集团宣布并购阿尔卡特手机业务，这是中国企业首次与跨国公司在全球范围内整合手机业务，也是TCL集团并购汤姆逊后的又一大手笔。
集团将通过下属TCL通讯股份有限公司（简称TCL通讯）持有TCL阿尔卡特移动电话有限公司（TAMP）55％的股份，余下45％则由阿尔卡特持有，TCL将会向TAMP注入5500万欧元，而阿尔卡特则注入4500万欧元，并保留亏损的手机业务及600名员工；估计合资公司的资产净值达1亿欧元。
2005年5月17日，TCL以换股的形式，收购阿尔卡特持有的TAMP45%的股份，这意味着TCL将独立承担并购后所有的风险，独自完成并购时的承诺。
TAMP成立后，囊括了TAMP和TCL移动的TCL通讯的手机年销量将达到2000万部，一跃成为中国手机销量第一、全球手机销量第七的手机生产制造商。
2004年8月正式运营时，李东生曾向外界表明：18个月扭亏期限前实现盈利。2004年第四季度，合资公司居然就出现了3000万欧元的亏损，2005年第一季度的亏损甚至大于TTE欧美业务的亏损。直接失误:并购后两个品牌的运作。间接失误:高管流失。2006年3月实现盈利。
TCL集团在2007年实现扭亏，全球营业收入390.63亿元人民币，
5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2007年TCL在全球各地销售超过1501万台彩电，1190万部手机。海外营业收入超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国公司。
2008年TCL集团实现销售收入384.1亿元，其中销售收入373.67亿元，同比增长2.46%。营业利润4.96亿元，净利润5.01亿元，同比分别增长157.6%与26.6%。2009年公司实现营业收入442.95亿元，利润总额9.75亿元，收入、利润总额、分别比上年同期增长15.29%、47.85%、。2010年TCL集团实现营业收入518.70亿元，其中销售收入502.53亿元，同比增长17.09%。2011年1-9月，公司实现营业总收入438.84亿元，同比增长21.16％；销售收入428.54亿元，同比增长21.23％
TCL多层次国际化战略分析：
一是TCL 在东南亚、南亚、独联体等发展中国家推广自有品牌。“把那些经济总量较低，经济结构正在调整、增长潜力大、机会较多的欠发达国家市场，作为近期内推行全球化战略的目标市场。”易春雨介绍说。
二是在发达国家一方面通过设立研发机构，作为掌握国际最新技术资讯的“窗口”和“桥梁”，发挥技术引进与消化的功能，开发出满足发达国家市场需求的产品。另一方面，发挥自己在制造领域的优势，做OEM（原设备制造）或ODM（海外开发），先以优质的产品
拓展市场，待时机成熟时再推广自己的品牌。
三是通过并购当地知名品牌，开拓OEM、ODM 业务。继TCL 在德国和美国分别收购了施耐德和GO-VIDEO 之后，2004 年TCL 又并购重组了全球知名的彩电巨头法国的汤姆逊彩电项目。T C L -Thomson在全球各主要市（中国、美国、欧洲等）占据领先的市场地位，拥有分布于各个主要消费市场（墨西哥、波兰、泰国、越南、印尼、菲律宾、中国等）的制造基地和遍布全球（美国、法国、德国、新加坡、印度、中国等）的研发能力。
从ＴＣＬ走向国际化经营中得到的教训：
1、提高企业核心技术能力，“TCL”所暴露出的最大问题便是核心技术能力的差距。2006年度获得美国专利局专利批准前10名的跨国公司中，平均专利超过1000项，而“TCL”仅有266项(向中国知识产权局申请获准)，其中大多数是实用新型专利，没有能在代表核心技术的发明专利方面取得大突破。2010，第四十三届国际消费电子展(CES)昨日在美国拉斯维加斯拉开帷幕，TCL集团首次以自主品牌形象为主导亮相主展厅，并推出了包括互联网电视在内的6大类液晶电视、TCL及ALCATEL品牌手机及TCL家庭娱乐信息中心等体现最具创新成果的百余款产品。,2011年8月28日，TCL举行“云·赏天下——TCL全球‘云生活’战略暨云电视发布会”，发布了四大系列超级智能云电视——云.逸Z11、云.博V8200、云.卓V7300、云.尚E5300系列，这将为全球家庭带来一种“快捷、共享、海量、立体”的全新云生活。
2、企业扩展解决好资金链问题，急于通过并购的方式进行国际化的TCL，2002年9月TCL收购德国彩电企业施耐德时，TCL高层连什么叫尽职调查都不知道，就将这个公司买了下来，买下来后发现这个公司居然债务连天。TCL在2004年又完成对法国彩电企业汤姆逊的收购，这回TCL并没有吸收并购施耐德时的教训，同样的问题不仅再次发生而且变本加厉，TCL表现出对并购风险的准备严重不足。并购将原本赢利能力极佳的TCL拖入亏损的泥潭，2006年上半年，公司净亏损达7.38亿元人民币。完成并购后进行整合时，TCL 深感切肤之痛。李东生后来在多种场合感叹“企业并购后整合成本超乎预期”。他后来承认，TCL之所以遇到比较大的压力，很大程度上是因为前期估计不够充分，对国际化推进和整合的把握不够成熟。并购将原本赢利能力极佳的TCL拖入亏损的泥潭，2006年上半年，公司净亏损达7.38亿元人民币。完成并购后进行整合时，TCL深感切肤之痛。李东生后来在多种场合感叹“企业并购后整合成本超乎预期”。他后来承认，TCL之所以遇到比较大的压力，很大程度上是因为前期估计不够充分，对国际化推进和整合的把握不够成熟。
3、提升企业文化的国际化内涵，表面上看，TCL的跨国经营动作更大，一年之内收购了德国、法国、美国企业，汤姆逊、阿尔卡特都是国际上响当当的知名企业。然而TCL本身却没有在企业文化的国际化上提高很多。TCL的掌门人对这些被收购的企业的态度从一个侧面反映出了TCL浓厚的本土文化特色。TCL在并购之前没有认识到国家和企业间的差别，甚至没有聘请外部顾问进行充分地调查研
究。并购之后，在处理员工关系上闹出了不少笑料，一个广为流传的故事是，李东生视察法国Thomson工厂，在周末要求召集中层经理人员开会，却突然发现周末所有人都关了手机。在中国企业家看来，只要自己觉得有必要，下属随时应该服从召唤，但这种中国化或者东亚企业文化，是无法被欧美人士接受的。中国企业无法用自己喜欢的模式去改造别人，世界也不会因为中国而改变自己的运行方式，这就需要企业善于入乡随俗适应环境。
4、积极培养国际型人才，TCL的失败，首先是公司人才战略的失败。在2005年接受媒体采访时，TCL公司曾极为得意夸耀说，公司现在从上到下，都在学习英文。这是一片看似国际化高歌猛进的景象，但实质上却暴露了公司存在极大的弱点——英文能力都没有准备好，何谈实现国际化？国内企业在“走出去”的同时一定要建立全球的管理团队，制定全球品牌战略，设计全球运营模式，关注产品创新，关注流程创新，注重履行企业的社会责任，实现与东道国的和谐发展。
通过以上所述可知，国内资金薄弱的中小企业在制定“走出去”的战略时，易采用格兰仕OEM(贴牌生产)模式；而对于资金雄厚的大型企业采用海尔、TCL的模式是较为合适的。国内企业在国际化过程中也要不断审视、发现自身的危机和不足，然后快速整合企业周边各种资源，在自己的领域不断形成自身比较优势，进而不断地聚集、提升企业核心竞争力，获得更大的发展空间。国内制造型企业在走出去的同时还要实现四大转变：从模仿到自主的转变；从工厂到市场的转变；从贴牌到创牌的转变；从加工向设计的转变。国内企业投资海
外市场，要改进、扩展他们在全球价值链中的地位，不是简单的低成本制造，而是通过海外发展向价值链高端转移。只有这样，企业才能在竞争激烈的国际市场中取得有利的位置。
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[案例3] “老牌”企业的竞争 海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。 金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。 省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。
覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。 面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。 如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？ [问题] （1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 （2）如何评价金杯啤酒的竞争战略？ （3）海清啤酒应采用什么用的战略？ 分析： 1、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 （1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力； （2）劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色； （3）机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有
山东省2017年4月高等教育自学考试 会展企业战略试卷 （课程代码：08888） 考生注意事项: 1.本试卷分为两部分，满分100 分；考试时间为150 分钟。 2.第一部分为选择题，必须在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 3.第二部分为非选择题，必须在“答题卡”上按要求书写，答在试卷上无效。 4.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.我国珠三角会展经济的龙头城市是 A.深圳 B.上海 C.北京 D.广州 2振威集团提出“成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的 A.经营战略 B.企业愿景 C.社会责任 D.经营哲学 3.在波土顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，它属于哪种经营业务? A.瘦狗类 B.问题类 C.金牛类 D.明星类 4.集中战略又称聚焦战略，是对选定的进行专业化服务的战略。 A.整体市场 B.细分市场 C.宏观市场 D.世界市场 5.1965年在其著作《企业战略论》一书中把企业战略构成要素概括为4个方面，即经营范围、成长方向、竞争优势和协同效应。 A.安索夫 B.钱德勒 C.安德鲁 D.德鲁克 6.对社会结构、社会风俗和习惯，文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口统计因素分析，这个内容属于 A.社会经济环境分析 B.社会文化环境分析 C.社会政治环境分析 D.社会技术环境分析 7.企业在不同的领域里向竞争对手发动规模较小、声东击西地骚扰对手并逐渐消耗其实力的攻击的进攻形式是 A.迂回战略 B.全方位战略 C.游击战略 D.侧面战略 8.投资模式属于进入国际市场的高级阶段，投资模式包括合资进入和 A.独资进入B 共同经营C.国际经营D.联合进入
战略治理案例分析－巨人集团的衰落 案例展示： 巨人集团，是个民营企业，它的总裁史玉柱是安徽怀远县人。曾经是一个红遍全国的知名企业，历经不到2年就成为销售额近4亿远，利税近5000万元，职员达2000多人的大企业，同样历经不到4年就如同泡沫式的破裂了，有人讲“巨人”是个神话，而那个神话终因史玉柱不是神而最终破灭。 人集团曾经是我国民营企业的佼佼者，一度在市场上叱咤风云，该企业以闪电般的速度崛起后，又以流星般的速度迅速在市场上沉落了。如此一家资产好几亿，年产值号称数十亿的企业破产，究其缘故，治理当局的决策失误是专门重要的一个方面。 该企业在1993年往常，其经营状况是特不乐观的，然而在1993年国家有关进口电脑的禁令一解除，国外众多超重量级选手蜂拥进入我国市场，一些头脑理智的企业纷纷压缩规模调整结构，可巨人集团的治理当局急于寻求新的产业支柱，轻易迈出了经营房地产和保健饮品的多角化经营的脚步。而当时巨人集团的资金不足，又没有得到银行等金融机构的资金支持，没有实力同时在两个全新的产业展开大规模投入。 到了1994年，巨人集团治理当局差不多意识到集团内
部存在的种种隐患，创业激情差不多消逝了；出现了大锅饭现象；治理水平低下；产品和产业单一；开发市场能力停滞。但治理当局依旧回避了企业内部产权改造及经营机制重塑的关键问题，想通过再一次掀起的进展和扩张热潮，将企业重新带回到过去辉煌的时期，在保健饮品方面大规模投入，如此的投入带来了短暂的效益，可专门快企业的问题暴露无疑：企业整体协调乏力；人员治理失控；产品供应链和销售链脱节等。针对此问题，企业治理当局进行了整顿，然而未能从全然上扭转局面，最终全线崩溃。 巨人集团总裁史玉柱在检讨失败时曾坦言：巨人的董事会是空的，决策是一个人讲了算。决策权过度集中在少数高层决策人手中，尤其是一人手中，负面效果同样突出。特不是那个决策人兼具有所有权和经营权，而其他人专门难干预其决策，危险更大。巨人集团失败的缘故专门大程度上是因为企业内部操纵的失控，尤其是操纵环境中企业经营治理当局的经营治理理念和经营方式的失误造成的。 总结巨人集团失败的经验教训，其打算过程失控也是要紧缘故，要紧表现在：打算动因不明确；打算非理性，试图超越规范；过程失控，如打算制定较为粗放，打算执行过程中缺乏必要的反馈与检讨，打算柔性不足，在市场状况即企业经营状况发
会展企业战略管理论述题 1、假如一个会展主办企业请您去做战略咨询，协助他们制定企业发展战略，请按着战略分析、战略选择、战略实施的制定逻辑来规划一下您将进行的工作。 答： 一个完整的战略管理过程大致包括3个关键环节：战略分析、战略选择和战略实施。因此，我会首先进行战略分析，其次协助企业进行战略选择，最后是就战略实施提出相关的建议。战略分析。我会先用PEST模型对会展企业的宏观环境进行分析，其次用波特的5种竞争力模型对会展企业的产业环境进行分析。然后，还要对企业进行内部分析，如资源与能力分析、价值链分析等。在进行充分的内外部环境分析的基础上，用SWOT模型对会展企业的优势、劣势、机遇和威胁进行归纳总结与比较。战略选择。基于战略分析，首先设定企业的使命与愿景，并将其具体化为一定的发展目标。其次，对企业的业务范围、战略定位、发展逻辑等进行选择。最后，是协助企业制定中长期发展计划。战略实施。就组织结构、资源配置、企业文化等影响战略实施的重要问题，我将根据达成战略目标的需要，提出对他们的优化与调整建议。 2、会展归属创意产业，可是我们在中国看到的现象却是众多同类型展会间的相互模仿与抄袭。以汽车展为例，全国有数百个汽车展，每个主要城市都有若干个汽车展，且车展之间大同小异。究其原因，我们认为是会展企业的战略管理过程（战略分析-战略选择-战略实施）不够规范，甚至是模仿、抄袭和照搬其他企业的发展战略。假如您现在是一个会展企业的负责人，并全面负责企业的战略管理工作，您会怎么来规范地进行战略管理呢？ 答： 一个完整的战略管理过程大致包括3个关键环节：战略分析、战略选择和战略实施。因此，我会首先进行战略分析，其次协助企业进行战略选择，最后是就战略实施提出相关的建议。战略分析。我会先用PEST模型对会展企业的宏观环境进行分析，其次用波特的5种竞争力模型对会展企业的产业环境进行分析。然后，还要对企业进行内部分析，如资源与能力分析、价值链分析等。在进行充分的内外部环境分析的基础上，用SWOT模型对会展企业的优势、劣势、机遇和威胁进行归纳总结与比较。战略选择。基于战略分析，首先设定企业的使命与愿景，并将其具体化为一定的发展目标。其次，对企业的业务范围、战略定位、发展逻辑等进行选择。最后，是协助企业制定中长期发展计划。战略实施。就组织结构、资源配置、企业文化等影响战略实施的重要问题，我将根据达成战略目标的需要，提出对他们的优化与调整建议。 3、试用PEST模型来分析会展产业的宏观外部环境。 答： PEST分析是指对企业宏观环境进行的分析，P是政治环境(Political System)，E是经济环境(Economic)，S是社会文化环境(Social)，T是技术环境(Technological)。。会展产业的政治法律环境分析。结合实际，找出影响会展业发展的政治因素与主要法律法规，并阐述其对会展业的影响。会展产业的经济环境分析。结合实际，找出影响会展业发展的经济因素，如经济全球化、服务经济、全球经济危机等，并阐述其对会展业的影响。会展产业的社会文化环境分析。结合实际，找出影响会展业发展的社会文化因素，如人口老龄化等，并阐述其对会展业的影响。会展产业的技术环境分析。结合实际，找出影响会展业发展的技术因素，如互联网、移动通信等，并阐述其对会展业的影响。 4、什么是SWOT分析？如何运用它来分析一个会展企业 答： SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣势的评价，通过对企业进行
企业战略管理失败案例分析 20多年前，伴随着改革开放浪潮，诞生了一大批新兴企业，能够存活至今的，大多数已经成为业界翘楚，比如联想集团、万科集团，以及健力宝。 从今年3月23日张海突然被警方拘留审查，到此前的去年12月初三水区政府强力接管；从去年8月23日张海被宣布下课，祝维沙走上前台，到11月16日北京汇中天恒和北方亨泰科闪电般地收购健力宝绝大部分股权；从资本屠夫闪电收购健力宝到创始人李经纬涉嫌贪污…… 最近几年来，由于健力宝在国人和整个食品饮料行业的特殊地位，围绕健力宝所发生的一系列事件不断挑动着人们的神经。 从李经纬到张海到祝维沙再到李志达，及至后来的复产领导小组，健力宝一次次权利更迭背后，到底潜藏着怎样的因果？五任掌舵人两任涉嫌犯罪，一任被强行驱赶，健力宝纷繁复杂的利益链条深处，到底又潜藏着怎样的因果？从民族饮料第一品牌到如今背负数十亿负债，甚至净资产有可能已为负值的窘况，健力宝产业经营的覆辙中，究竟又有多少值得后人警醒的前车之鉴？ 一、长期战略迷失。
健力宝无论在李经纬时代还是张海时代，都严重存在战略迷失的问题，战略迷失导致了两个时期的健力宝缺乏清晰的战略性目标，最终陷入困局。在李经纬时期，企业的发展实际上是一个个随遇而安的决策去自然推动的，而张海时期的健力宝则更像是一个患了多动症的小孩，喜欢四处出击。林佑刚评价，很大程度上，李经纬和张海都没有真正把握好饮料产业的发展规律。 二、组织架构不合理 健力宝的治理结构、组织结构及组织功能的设计、关键职位、职级设计等方面都存在着明显的不合理，结构的缺陷导致整个组织未能抓住最关键的影响企业经营的因素。李经纬时代的健力宝跟国内很多企业一样，是一个具有鲜明创业者个人英雄主义色彩的企业。如果说李经纬时代的健力宝所存在的结构问题是当时国有企业的通病，那张海管制下的健力宝所存在的问题则完全是股东的经营管理问题，治理结构错位、组织功能缺失等，都是张海时期健力宝治理结构缺陷的基本表现。林佑刚表示。 三、流程管理僵化 在张海主政期间，流程在健力宝内部是一个经常被挂在嘴边的词，按流程走是很多中高层喜欢说的一句工作语言，而健力宝内部所制定的流程文件汇总堆起来都超过1米。但健力宝的流程却太完备了，乃至一个内部摄影摄像工作都有一套详细的流程，而人力资源部门的业务流程更是多达23项。林佑刚回忆，健力宝内部经常有这样的现象：本来一个电话或者一句话可以搞定的事情，却一定要拟一个书面的工作联络单；财务的审批时间时常要拖很久，假如某个领导出差了，很急的事情也要等他回来。 四、营销模式败局
海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！ 张瑞敏，中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！ 一下是对这几个阶段的分析：
一，名牌战略 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”，他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务，从这里可以看出，海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通过获得消费者的信任，以高质量，高附加值提高其产品的市场占有率。 分析 分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
政治法律环境： 在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。 经济环境： 当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。 社会环境：
会展企业战略管理 会展企业战略管理考试复习资料第一章会展经济与会展企业掌握中国会展经济的布局与现状。 第一节会展活动与会展企业基于中国古文化，可以将“会展解释为：聚集资源，传播知识与友谊。 欧洲是现代会展的发源地，也是现代会展最为发达和繁荣的地区。 美国是会展经济方面的后起之秀，目前在展览总量、会议总量方面均居世界首位。 亚太地区也经常使用MICE(Meeting,Incentive,Convention, and Exhibition)来作为会展的英文关键词，分别代表公司会议、奖励旅游、协会与社团组织的会议和展览。 本书对会展的定义，就是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。 如果把会展外延按照中心——外围结构进行划分的话，其中，会议和展览属于核心层，节事活动属于中间层，而奖励旅游则属于外围层。 具体见图1.1所示。 二、会展企业的类型根据企业在会展业中的职能、分工及作用不同，将会展企业划分为会展核心企业、会展辅助企业和会展外延企业三种类型。 (一)会展核心企业会展核心企业是指从事会展服务的筹划、组织和
管理的企业，主要包括专业会议组织者(PCO)、专业展览组织者(PEO)和目的地管理公司(DMC)(二)会展辅助企业会展辅助企业是为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织，通常由场馆企业、会展设计及搭建公司、会展服务机构等组成，(三)会展外延企业会展外延企业是指由于会展服务拉动产业链而产生的企业类型。 会展服务的专业化和外部化也己成为国内外会展业发展的一个重要趋势。 而且，随着会展经济的快速发展和会展业态的逐步成熟，会展企业层次结构边界交叉、重叠的现象不断发生，部分业务呈现出融合生长的一体化趋势。 关键字：企业战略、发展、战略资源战略原是军事术语。 “战略源于古代兵法，其含义“将军，意义是指挥军队的艺术和科学。 因此,战略的本义是对战争全局的谋划和指导。 企业战略是企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。 企业战略管理是指企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部的能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 一、早期理论的发展与研究：1938年,切斯特.巴纳德首次将战略的概念引入管理理论,认为在需要做出决策的任何情况下,企业都必须考
★案例分析1 宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。 这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。 宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。 商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。 （1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 （2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案： （1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。 （2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 ★案例分析2 俄亥俄州牛排包装公司 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲
企业战略管理案例分析 “菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他热爱登山，并坚信这是一项锤炼个运气质，同时学习集体协作精神的完美运动。（优势1：定位） 在刘岩看来，那个学校是个非赢利性的企业，然而不管如何得自己坚持自己的运转。因为假如没有充裕的资金，学校就不可能进展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。（优势2：有成长的市场，学生认可） 学校的课程要紧分两类，一类是一般课程，一类是专门课程。一般课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新奇感的这类项目。尽管这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%，然而这种项目并不赢利（劣势1：无利润，反映经营治理问题）。专门课程是应一些大公司的要求，专门为此公司开办的短期团队合作培训（与一般课程具有关联性）。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益专门多，他们所属的公司也情愿连续扩大与菁菁校园的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。（机会1：说明专门课程市场有需求，并能获利）然而，在实施专门课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向专门重，假如过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，专门课程的学员多是中高级经理，他们的时刻专门紧，因此，假如课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与一般课程的冲突。 在学校成立初期，刘岩并没有专门关注治理问题，他觉得专门简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假终止就关门。然而随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，治理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发觉无法找到足够的技术熟练、体会丰富的从事短期的工作的指导老师，然而要常年聘请他们花销实在太大。（劣势2：资源不足、治理问题）与此同时，在社会上显现了相似的竞争者，（威逼1：显现替代品）学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。 在这种情形下，你认为“菁菁校园”的以后在哪里？ [问题] 1．你认为“菁菁校园”的以后应如何定位？ 2．“菁菁校园”的项目组合如何进展？ 3．你认为“菁菁校园”的运营治理应如何改进？ 分析：1、即使一般课程占学校全部营业收入的70%，仍不赢利，学校的运转难以坚持，同时显现了相似的竞争对手，因此，以后的定位应充分利用品牌的优势，实现范畴经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。 2、通过客观评判项目组合，具有一定的关联性，项目组合的进展应以一般课程为基础，适当增加专门课程，逐步过渡到以开设专门课程为主。 （1）公司战略层次上：宜采纳多元化战略。 （2）竞争战略层次上：宜采纳差异化集中化战略。 （3）职能战略层次上：宜采纳整体营销战略和人才开发战略。 3、问题：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。无法找到足够指导老师。解决方案： （1）引入先进的技术和运营治理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。 （2）合理设定项目组合、制定完善的教学打算，使淡旺季节相对平稳进展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。 （3）聘请、培训、借用和调配教学、治理人员，建立相对稳固教职工对伍。 （4）特色经营，提高服务质量：现实说明一般课程难以坚持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。 （5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种竞赛，进行商业运作。 （6）合理设计收费标准，操纵成本。力求盈亏平稳，略有盈利。
1.（简答）问：（产业竞争环境分析五大条）或者（试用波特的5种竞争力模型来分析会展行业）。答：1.同业竞争者之间的抗衡 2.潜在进入者分析 3.替代品的威胁 4.供应商威胁 5.顾客讨价还价能力.2.（简答）差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指为企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成雨中不同的特点而采取的战略，这种战略重点是创造被全行业和 顾客都视为独特的产品与服务。餐饮业不宜物美价廉取胜，称差异化战略。集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业因难以在整个市场上展开全面竞争，而集中力量与某特定细分市场，为特定的顾客提供特定产品和服务，从而实现在有限目标市场上的竞争优势。3.（简答）多元化战略是一把双刃剑，再给企业带来收益的同时，不可避免也会带来一些风险。1..导致管理幅度增大，管理层次增多，从而加大管理的难度和管理的成本2.多元化导致资金、人才设备、土地等资源的分散。4.（简答）什么叫资源外取战略能得到哪些收益？：答1.降低成本2.优化企业资本结构3.实现风险分散4.有利于开拓市场5.打造企业核心竞争力5.（简答）新兴产业与成熟产业有哪些结构性特点:在技术上的不确定性2.缺乏统一的产业标准3.战略上的不确定性4.初始成本虽高但成本急剧下降。6.（简答）集约型战略？ 1.市场渗透，是指企业生产的原有产品在原来市场上进一步渗透，增加销量。2.市场开发是指原来已有的产品去开发新市场。7.（简答）企业愿景的定义：企业愿景是发自内心的，渴望实现的愿望2.愿景要建立具体生动、可以看见的景象。振威集团：成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构。 8.（简答）企业竞争的优势1.成本领先，即在生产同样的产品时，所花费的总成本最低2.差异化，所生产产品与其他产品所不具备的独特个性。9.（选择或简答）生命周期可分为四个阶段初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。10（单选或简答）迈克尔*波特教授提出企业3中基本竞争战略：成本领先战略，差异化战略和集中战略。11.（多选或简答）巴尔奈列战略资源的五个特征1.再创造价值过程中发挥着重要作用2.具有稀缺性，即资源的数量限定了它不仅能被多家企业共同使用3.具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力。4.具有不可代替性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用，企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源。12.（简答题）问：战略管理的定义或者战略管理的性质是什么？答：1.战略管理是一种高层次性管理2.战略管理是一项整体性管理3.战略管理师一种动态性管理。（论述题）请你为一个会展企业做一个战略管理分析，你 怎么做？1. 战略管理是一个过程，大致包括3个关键环节：战略分析、战略定制和战略实施。战略管理过程的3个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。先PEST模型对会展企业宏观环境分析 .用波特的五种竞争力模型对会展产业环境分析。用SWOT分析对企业优势机遇威胁进行分析。2战略制定就是机遇战略分析来选择和确定企业的使命、愿景与目标，并就如 何实现他们做一定设计和规定。在竞争压力和成长动力下，企业一刻不停的想既定的方向与目标努力战略实施，是指如何将战略方案转换为实践。组织结构调整。企业文化升级与合理的资源配置，是战略实施的必要保障，介绍战略实施及在战略实施过程中进行的有效控制与合理变革。13.（论述题）宏观环境分析答：1.会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，其发展程度体现一个国家文化，经济和社会的综合发展水平。会展业是一个备受政府重视和干预的行业。2.会展业应当深入研究政策、积极与政府管理部门和相关管理机构合作，充分利用好政府的扶持和帮助，发展自身业务，开拓市场，推广自己的品牌。3.若出国参展或办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更需关注国外与会展相关的政策或办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更需关注国外与会展相关的政策，特别是知识产权等方面，否则可能会受到较大损失。4.社会文化因素是社会文化发展水平的概括，包括社会结构，社会风俗和习惯等等。5.技术环境，越来越多的会展企业独立开发会展主页，详细呈现展会信息，为参展企业或观展企业提供服务。14.（论述）何为SWOT分析？如何用他来分析一个会展企业。答：SWTO分析是一个经常出现在企业发展战略报告里的战略分析工具SWTO，S代表Strength（优势），W代表Weakness（弱势），O代表Opportunity（机会），T代表Threat（威胁）。企业内部条件：优势：1.市场潜力和发展空间大2.旅游资源丰富3.经济实力强，开放度高4.具有大型展会活动经验劣势：1.缺乏了解，认识不够2.设施和服务有一定差距3.人才短缺4.并不适应会展行业发展要求5.会议展览发展不均衡企业外部条件：机会：1.外资企业的进去，扩大了会展市场容量2.世界的目光聚焦苏州3.国外会展企业和苏州会展企业的国际接轨威胁：1. 外国会展企业进军国内市场，是国内部分会展企业被淘汰出局2.人才争夺战3.各城市间的竞争已进去白热化阶段
企业战略管理经典案例 上个世纪80年代初，壳牌公司的全球经营战略策划专家阿里·德赫斯组织了一项关于企业寿命的研究。研究的结果令人震惊！ 该研究发现，《财富》排名500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年，只及人的寿命的一半。别忘了它们是世界500强啊！我们许多企业都把目标定位在进入500强，可见，进入500强也不是有永恒的保险。其实，就世界范围而言，新成立的企业中有40%存活不到10年就夭折了。 此外，也有调查显示：1912年的世界100强企业，经过80多年，被收购、破产或被收归国有，也就是不再独立存在的共有49家；仍然独立生存着，但是不再是100强企业的，有31家；余下的，到1995年仍为世界百强的，只有20家。 凭什么生存？恐怕是适应竞争环境变化的能力。 这不能不令我们记起达尔文的名言： “能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化作出快速反应的”。 所以，我们说，新世纪中国企业面临的第二个挑战是：变化成为常态。 这表现在：
◆顾客需求和竞争方式在不断变。变化无所不在。市场中对衣、食、住、行的需求和供给年年在变。 ◆变化的步伐在加速。产品和服务的寿命周期大大缩短。英特尔的芯片更新速度越来越快。 ◆意想不到的变化增多。二年前谁会预料到呼机市场会迅速萧条？ 总之，这意味着商战中的选手的应变能力提高了。商战的赢家必须是一个高明的快棋手。 【自检】 变化蕴涵的战略课题如下，请据实判断自己公司的情况并列出改进计划。
顾客至上 （某商场服装柜台前，女顾客与女售货员） 顾客：小姐，请你把那件毛衫给我看一看。 售货员：请等一会儿。 顾客迟疑一下，走到另一个柜台。 售货员一脸茫然。 看来，现在的顾客真是越来越没有耐心、越来越挑剔了。 其实，这是当今市场经济的一个普遍特征。买方市场的出现给顾客带来了最大限度的利益。对于企业来说，就是要不折不扣地把顾客当上帝。 所以，新世纪中国企业面临的第三个挑战就是：顾客至上。 商场上的选手与顾客的关系更清楚了。过去，通用电器公司有些人认为，你有眼力买我的产品是你的荣幸。现在，它也变成了所谓靠服务生存的企业了。 现在是顾客决定： ■想买什么。你说什么好没有用，得他说、他认可--顾客越来越难以被说服，更不用说哄骗。
哼思考题及参考答案 第一章 1.战略管理的性质是什么？ 2.什么是战略管理？ 3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？ 4.什么是战略？ 5.企业存在什么样的战略层次？ 6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？ 7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？ 8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？ 第二章 1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁? 2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。 3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。 4.分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。 5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息? 6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测? 第三章 1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。 2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？ 3.企业资源与企业能力的关系如何？ 4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？ 5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么？ 6.经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？ 7.价值链分析的目的是什么？ 第四章 1.企业使命的战略作用是什么？ 2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？ 3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？ 4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。 5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系？ 第五章 1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？ 2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？ 3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好？如何确定合适的复合多样化程度？ 4.以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。 5.请比较一下企业实行发展战略不同方式的优缺点。 第七章 1.分别说明三种一般竞争战略的应用条件以及存在的风险。 2.企业如何摆脱处于产业中中间或中庸地位的不良境地？ 3.分析分散型产业为何分散？如何在这样的产业中进行竞争？
一、常用知识点： 1.产品种类大幅度减少，是行业生命周期哪个阶段的特点。（成熟期） 2.进入成长期的企业战略重点是：市场开发战略 3.企业获利竞争优势的方法少，潜在优势大，企业可采取（少量不相同的可获利的战略） 4.多样化的战略适用于获取竞争优势的方法多，潜在优势大 5.在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，指出者是迈克尔?波特 61.当企业主要竞争对手以可比价格提供更高质量的产品时，企业可以采用（产品开发战略） 7.企业由于以下原因采取横向一体化，除了(增加销售量) 8.多元化发展战略最初是由战略学家（安索夫）在20世纪50年代提出。 9.美国学者鲁梅尔特提出4个划分多种经营的标准，以下为质的标准的指标是（集约/扩散） 11. 能力学派认为战略的目标是（识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力） 12.在资源配置时表现为随着产品和市场寿命周期的变化而变化，这种战略属于（经营单位战略） 13.（经营战略）不属于企业总体战略 14.战略是根据（企业环境变化）的需要提出来的，他对组织形态也有反作用，会要求企业组织形态在一定的时期做出相应的变化。 15.在经营单位战略中，资源配置主要是指:产品和市场寿命周期问题16.企业在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务，企业可采取: 企业可从事业部结构发展到战略经营单位结构 17.动荡的环境易采取的战略组织结构是开拓型战略组织结构 18.企业文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是文化的中心，如果出现分歧，大家会一致认为最合适的办法是通过规章和制度来解决，稳定、自尊以及相互尊重被看做与能力同样重要。这种企业文化属于: 角色导向型 19.作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式， 这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象特征的(主观性) 20.当企业新战略与企业文化无潜在一致性，组织变化的要素少，此时（根据文化进行管理） 21.新厂家进入特定行业的可能性大小，取决于两个因素：一是该行业对潜在进入者设置的进入障碍大小；二是该行业内现有企业对进入者的预期反应 22.竞争者的战略假设主要因素是企业的历史和文化 23.处于成熟期的产品的成功关键因素是:控制成本 25.处于投入期的产品的成功关键因素是:销售、消费者的信任、市场份额 26.竞争者的战略假设主要因素是:企业的历史和文化 27(产品革新能力)不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动 29.处于成长期的产品的成功关键因素是: 提高产品质量，增加花色品种 31.制造业获得成本优势的一个重要来源是: 交易的组织形式 32. 竞争能力分析不是资源均衡状况评估的内容 33. 外部环境分析其目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，为制定战略打下良好的基础的 34.战略实施的成功与否取决于管理者激励员工的能力和处理人际关系的技能 35.1962年，美国著名管理学家钱得勒出版了新书，此书的出版正式揭开了现代战略研究的序幕，此书是《战略与结构》 36.计划学派的代表人物是安索夫 37.如果企业在2～4年内可以利用企业现有的能力，最有效的战略就是（混合战略） 38. 差异化的基本途径有:产品,服务,人事,形象 39.根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场要求的产品和服务，这使企业国际化经营战略中的: 多国本土化战略 40.集中行业处于生命周期成熟期)，会产生明显的集中趋势。
第一篇企业战略管理经典案例 ●战略管理总论 ●企业战略分析 ●企业战略规划 ●企业战略选择 ●企业战略实施 目录 第一章战略管理总论 第一节企业战略涵义 第二节企业战略特征 第三节企业战略管理过程 实用案例1 索尼：为何你的品牌套路开始失效 实用案例2 麦当劳：有效实施管理控制 实用案例3 古井酒厂：实施PPSP战略 实用案例4 春兰公司：大胆决策，周密部署 实用案例5 福特汽车：经营战略控制过程 实用案例6 海尔：优势企业经营战略 第二章企业战略分析 第一节企业内部条件分析 第二节企业外部环境分析 实用案例1 柯达：与机遇失之交臂 实用案例2 摩托罗拉：从集权到分权的演绎 实用案例3 福特汽车：系统的外部环境分析 实用案例4 梅赛德斯：面向市场，赢得竞争 实用案例5 长虹：捍卫民族彩电的价格战 第三章企业战略规划
第一节企业总体战略 第二节单一经营发展战略 第三节多样化发展战略 第四节一体化发展战略 实用案例1 福特汽车：一个世纪的辉煌 实用案例2 福特汽车：“优秀中心”的全球战略实用案例3 联想集团：独具特色的海外发展战略实用案例4 青岛啤酒：在困境中崛起 实用案例5 长虹：跻身“世界500强”的梦想 第四章企业战略选择 第一节战略制定框架 第二节影响战略选择的因素 实用案例1 福特汽车：经营战略选择 实用案例2 日本松下：战略转移，走为上计实用案例3 苹果公司：走出经营困境 实用案例4“康师傅”：迎合需求，占领市场实用案例5 通用：组织结构创新与战略选择 第五章企业战略实施 第一节战略计划体系 第二节企业战略与组织结构 第三节企业战略与企业文化 实用案例1 福特汽车：历史使命与战略目标 实用案例2 通用：推行分权制度 实用案例3 德州仪器：改善组织机构 实用案例4 惠普与王安：截然不同的命运 实用案例5 耐克公司：与阿迪达斯的竞争策略实用案例6 肯德基：与麦当劳的竞争战略 实用案例7 百事可乐：与可口可乐的竞争战略
2019年4月自考工会展企业战略管理考试 真题试卷 2019年4月自考工会展企业战略管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.被后世尊称为“管理理论之父”的管理学家是 A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.巴纳德 2.会展企业进行战略管理的基础和出发点是 A.全面、客观分析和掌握环境的变化 B.确立企业战略管理的基本对象
C.制定企业战略管理实施方案 D.成立企业战略管理领导小组 3.会展企业要制定正确的经营战略,首先要明确企业的 A.企业精神 B.管理风格 C.竞争对手 D.战略目标 4.下列会展企业组织结构类型中,属于分权制组织形式的是 A.矩阵型 B.事业部型 C.职能型 D.直线型 5.下列不属于会展企业制度特征的一项是 A.产权关系明晰 B.权力分散 C.权明确 D.管理科学 6.般认为,项目管理最早出现于 A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世60年代
7.会展项目策划的首要步骤是 A.构思项目内容 B.市场调研 C.确定项目规模 D.确定项目主题 8.在会展市场细分方法中,把会展市场上每一个顾客都作为一个单独的细分市场,这属于 A.完全细分法 B.单一因素分析法 C.交叉因素分析法 D.综合因素分析法 9.下列不属于影响会展产品定价的外部因素的一项是 A.政府管制 B.产品差异性 C.市场竞争状况 D.市场需求 10.客户关系管理研发的重要基础是基于20世纪90年代盛行的 A.目标营销法 B.直接推销法 C.集成直接营销法 D.形象推广法
案例分析 1、TCL公司所拥有的资源和机会及战略 （1）在企业战略中，总体是要发展的，但并不是每一项业务都要采取发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主（2）在一定时期企业必须采取收缩战略，收缩战线，以使主要业务取得重大成功。（3）战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或不乐观，另一种是企业遇到了更多好的发展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有利可图 美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。根据该公司对其业务使命简要回答对企业使命表述的认识。 答：企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。 福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好企业的内部环境分析。 答：（1）内部环境分析的核心是要确定企业的主要优势和劣势，而发现自己的劣势更加重要。（2）内部环境分析要针对主要的竞争对手。（3）针对主要的差距提出改进的办法。（4）当企业在行业中处于领先地位时，更要通过各种渠道寻找自己在具体某一方面的劣势。 4、简述你对企业核心能力的理解 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。 5、硫酸行业的经济特征 （1）该待业属于进入壁垒较低，退出壁垒也较低的行业，是比较典型的具有稳定低利润的行业（2）由于该行业中企业的市场范围的有限性，对于潜在的进入者来说，现有企业的瓜是比较强的。（3）由于行业中的产品受地域限制，因而现有企业之间的竞争不是很激烈。（4）由于行业处于成熟期，市场增长缓慢，因而市场吸引力不是很强。（5）由于买方选择的余地较小，因而讨价还价的能力都不强。 6、"菁菁校园" 答：1、"菁菁校园"要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来。在非赢利性的理解上，不能太僵化，非赢利机构不是免费机构，因此，"菁菁校园"的动作要遵循市场的规律。2、要想赢利性和非赢利性项目结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，非赢利项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传。周期短的课程削减，增加规模大、周期较长的项目，来适应假期的长短；费用标准也可以适当提高。3、管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上；利用价格杠杆来调节课程安排，淡季可以价格优惠，避免与特殊课程的冲突；避开学生寒暑假，在其他时间为社会专业团体提供比赛、训练的场地和设施。将其办成自力更生的项目。统一协调这三个部门之间的任命关系，使其相辅相成，共同发展。未来将变得越来越光明，走上规范化稳健发展的道路。 7、莱凯公司根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略，采取该种战略应具备什么条件？ 答：该公司应该采取差异化的集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业的资源有限，行业存在差异化的需求，该细分市场容量足够大。 ▲★案例分析1 宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。 这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。 宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位