谈谈电力营销服务的重要性
电力营销服务的重要性使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
1、电力市场营销概述
一是目前电力市场的发供电潜力巨大,且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使用,因此电力营销的的重点之一就是促进电力的需求挖掘;二是电力产品的特殊性,使得用户对于供电服务质量要求较高,这主要体现在用电设备要求其稳定性和安全性,供电企业必须给予保障,否则将产生较为严重的损失和事故;三是从世界范围看,电力的增长同国民经济的发展存在相关性。即电力弹性系数,说明电力消费量依赖于国民经济的增长,电力的供应量也能够促进国民经济的一定增长。电力企业已经意识到营销的重要性,也进行了实践和推进。但是由于电力市场营销的起步较晚,因此依然存在一定的问题。其主要为一是电力企业内部市场营销管理观念薄弱,部门机制设置不完善。这主要是遗留与原有电力垄断阶段,产品供不应求,员工已经习惯于计划经济模式,管理依靠行政手段。部门设置也延续原有架构,没有建立专业的电力营销部门,没有相应的激励、约束机制的配套建立;二是电力的销售渠道受阻,供电服务滞后于市场需求。现阶段,电力企业缺少对于用户的研究,没有完整的售前、售中和售后服务体系,使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价
形成机制不科学,抑制了用户的需求。
2、电力市场营销策略
重点就在于价格的差异性。对于同网同质的情况,企业应该实行统一价格,这样是为了电力市场开拓的长远战略。再者,要对目标市场进行细分,根据客户的用电性质、用电量、用电时间进行差别定价,比如工业企业,其用电量大,弹性强,可以采取阶梯型的差别电价。另外,对于一般性生活用电,可以实现时段定价,尽量均衡用电高峰,推动居民用电量的增长。在营销过程中,电力企业要加强品牌自身建设。一方面要宣传电能所具有的安全、便捷、环保等特点,引导消费者理念转变;另一方面,企业要塑造自身的优势,树立优质的品牌形象,从品牌的知名度出发,逐步完成向品牌美誉度转变。这样才能占据客户心理位置,最终牢牢抓住市场在产品同质化严重的时代,服务是突显企业个性的一个因素。在服务营销层面,首先要完善对于社会基础服务的保障,之后对于用电客户进行评级,根据级别和客户特性进行服务的区别对待。另外,电力企业要加强对输电网络的改造,做到为用户输送最优质、最稳定的电能。最后,电力企业要完善服务体系,做到对客户的充分沟通、了解,形成企业服务系统的PDCA工作闭环,循序渐进的推进企业服务营销工作。
3、电力优质服务在营销中的作用
电网分离改革的深入,市场化竞争加剧,如果不开展优质服务就很难再市场取得有利的竞争地位,取得市场份额。另外,优质服务的开展也是电力企业自身发展的需要。现在电力用户的自身的知识水平和法律
意识都在不断增强,电力企业必须为其提供相应的服务,在提供基础服务的同时,必须充分挖掘客户需求,升级电力产品,为客户提供更优质、更全面的心产品。最后,开展优质服务是电力企业承担社会责任和经济责任的客观要求,电力企业作为关系国计民生的重要支柱产业,承担着社会重任,因此,电力企业在发展的同时更应该考虑其社会重任。
4、电力营销中的优质服务如何开展
电网是电力输送的根本设施,要做到在运行、输送、维护等过程中,杜绝违章操作的发生,确保正常稳定运行;第二,要转变企业从上到下的思想观念,灌输优质服务意识。其优质服务要提升到企业管理层面,领导要以身作则,在工作落实中要以满足客户需求为中心,始终把客户放在首位。要提高包括营销人员在内全体人员的素质,保证优质服务的顺利开展;第三,要建立健全内部管理制度,提升企业自身服务水平,要匹配相应的考核制度,将优质服务工作纳入本部门的岗位职责和绩效考核范畴。同时要建立营销技术管理系统,依靠先进的技术获得更多用户的认可。
5、结束语
企业需要认真对待的事情,它从企业的各个角度明确了企业定位问题。电力营销服务的重要性最终优质服务和营销策略的实施都需要团队和体系作为支撑,因此电力企业在重视以上问题的同时,更应该建立团结创新的运用队伍,培养高素质的管理人才,并且建立和完善各种管理制度以最终让企业在竞争中。
浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议 发布日期：2013-06-28 来源：唐山地税局办公室 【字体：大中小】 一、当前加强督查督办工作的重要性 为政之要，贵在务实，重在落实。贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神，督查督办就是一项必不可少的环节。它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段，是改进工作作风、提高工作效率、落实好“三优两促进”总体工作思路的有效措施。2012年，市局提出了努力实现税收收入增长16%和走在全省地税系统前面的目标。迁安市委、市政府提出了全年财政收入“跨千过百”目标，并把今年作为全市的“工作落实年”。面对复杂、严峻的经济税收形势和越来越高的工作要求，我们需要破除按部就班的思想观念和思维方式，创造性落实上级决策部署，进一步转变工作作风，开拓创新，确保各项工作目标的圆满完成。在此过程中，做好督查督办工作，对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义。 （一）把握督查督办工作的内涵。督查督办，就是监督检查、督促办理。从字面上理解，其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。从根本上说，它是对领导安排部署工作落实情况的监督，也是对干部思想作风和工作作风的检查，是促进工作落实的重要环节和工作方法，更是推动决策落实、确保政令畅通的重要手段，而对其内涵的准确把握事关督查督办的效果。
（二）纠正督查督办工作认识上的偏差。在日常税收工作中，往往一些工作决策比较好，但就是落实不够到位、不够好。这不仅使上级的工作思路和领导安排的工作在基层的落实达不到预期效果，而且还滋生了一些不良习气。为什么会产生这种现象？根本的原因在于决策与实施之间缺少督促检查这个重要环节，或者说督促检查这个环节出了问题。工作实践充分表明，督查影响落实，落实影响效果，进而影响形象。因此，针对以上状况，必须在克服“三化”问题上下功夫，把加强督查督办工作当做进一步转变作风、推进落实的重要工作来思考并运作。一是克服简单化。抓督查习惯用简单询问法，不深入基层，不到现场检查，这种督查只触其表，未及其里。二是克服形式化。听、看、查、问等形式一起上，所有程序都到位，只了解现象，不深究问题，不利于发现和解决不落实的根本问题。三是克服主观化。简单类比，凭经验判断现象和问题，难以增强效果。 （三）充分认识督查督办工作的重要作用。一是督查督办是顺利实现决策目标的重要保证。一项决策都有其明确的目标，目标只有通过决策的执行系统实施才能实现。如果没有强有力的督促检查手段，在决策的执行过程中就有可能出现不落实的环节和不落实的问题，如果落不到实处，就收不到应有的效果。二是督促检查是修正和完善决策的有效途径。正确的决策，源于实践，通过开展积极有效的督查督办，可以及时了解决策执行中的情况、经验和问题，把决策变为现实的一个桥梁，也是进一步发展原有
《供电优质服务培训课程大纲》 【课程收益】 ●建立电力营业厅引导员、收费员、业务受理员的礼仪服务标准，树立企业对外形象，从外在形象 到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升营业厅服务人员职业素质 ●通过大量现场营销案例的解析，让学员找出自己在工作中的不足，通过专业点评，提高现场营销 服务人员的技巧及水平 ●通过培训加强学员服务沟通方面的技能，使之提高服务工作效率，减少与客户之间的摩擦 ●通过训练加强学员客户抱怨投诉处理的技能，提高服务意识和处理抱怨投诉的能力 【培训对象】 收费员、业务受理员、故障检修人员、抄表员、计量装表人员、95598客服人员等 【培训时间】 12课时/2天 【培训形式】 案例导入、故事分享、游戏开场、互动演练、分组研讨、情景教学、视频教学、点评 【课程内容】 第一章：电力营业厅服务规范礼仪训练 1、服务基本礼仪 2、营销服务人员仪表仪容训练 3、礼貌用语 4、营业厅仪态礼仪：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身体语言 5、早（晨）会制度导入和运作技巧 6、营业厅迎宾（引导）制度规范化（配合礼仪考核现场展示）
7、营业厅迎接领导检查礼仪规范训练（配合礼仪考核现场展示） 8、现场礼仪演练 9、结合收费、业扩业务进行现场辅导规范操作 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评 课程结束、服务礼仪考核与点评（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 第二章：服务规范动作、服务流程、服务礼仪训练 一、服务规范用语、业务受理流程训练 二、投诉处理技巧 三、重点知识回顾 四、收费员、业务受理员服务接待流程 ?迎接：站相迎、诚请坐 ?了解：笑相问、双手接 ?办理：快速办、巧提示 ?推荐：巧引导、善推荐 ?成交：巧缔结、快速办 ?送客：双手递、起立送 五、收费员、业务受理员对客接待的原则 ?先外后内原则 ?先接后办原则 ?“接一、安二、招呼三”原则 ?“暂停服务亮牌”原则
幼儿园大班科学教案：“保护水资源” 活动意图： 水是自然界不可缺少的重要组成部分，缺少了水就等于失去了生命。我设计这一活动主题，意在增强幼儿对科学用水的探索兴趣，知道水的重要性。教学中尽量创造条件让幼儿实际参与探究活动，使他们感受科学探究的过程和方法，体验发现的乐趣。为满足孩子们的好奇心和探索欲望，通过引导幼儿积极参加小组讨论探究的方式，培养幼儿合作学习的意识和能力，学会用多种方式交流、分享探索的过程和结果，共同感受探索的快乐。 活动目标： 1．了解水的用途。知道水污染的害处。 2．初步掌握保护水资源的方法，有环保意识。 活动准备： 地球仪、水污染的图片及PPT课件水污染。 活动过程： 1．通过看课件和图片，了解水的用途 儿歌导入，引导幼儿谈谈水的用途。 儿歌：水呀水，是个宝，人们生活少不了，庄稼要它来浇灌，花草树木也需要。 师：刚才我们朗诵的儿歌中说到水有什么作用?你知道水还有哪些作用?
小结：刚才小朋友说了水的这么多用途，水是一种非常重要的资源，可以说，没有水就没有生命。 (1)播放课件。(水声和水的图片) 师：小朋友们刚才听到什么声音? 幼：水的声音。 师：(出示地球仪问幼儿)地球上什么面积最大?蓝色的代表什么?告诉幼儿，蓝色代表海洋，黄色代表陆地，剩下的白色代表我们直接能用的淡水资源。从地球上的颜色看，海洋很多，但是，我们不能直接饮用海水。 (2)介绍地球水资源。教师以图片的形式向幼儿展示江、河、湖、海，介绍水资源。 师：刚才我们在图片上看到了什么? 幼：江、河、湖、海、泉水、喷泉、瀑布。 师：水能灌溉、发电、养鱼和饮用。水是生命之源，所有的生命都需要水。小朋友们想不想知道我们喝的水是怎么来的?(播放课件) (3)了解水的用途。 师：小朋友们认真看，水精灵宝宝都去哪儿了，它们都做了哪些事情? 师：播放课件——自来水的处理过程。 师：我们的生活能不能离开水? 幼：不能，没有水就没有生命了。
电力负荷分级
7.1 负荷分级及供电措施要求 7.1.1 负荷分级 由于不可能对所有的用电单位和用电设备都采取相同的供电措施， 所 以供配电设计应首先对用电单位和用电设备进行负荷分级。 负荷分级 应根据用电单位（即电能用户）和用电设备的规模、功能、性质及其 在政治、经济上的重要性进行确定。负荷分级的目的和意义在于根据 不同的负荷级别确定用电单位和用电设备的供电要求和供电措施， 以 保证供电系统的安全性、可靠性、先进性和合理性。国际上普遍的做 法是将负荷按应急电源自动切换的允许中断供电时间划分为 0s、 小于 0.15s、0.5s、15s 和大于 15s 五个级别，而我国则是沿用前苏联的做 法， 按用电单位或用电设备突然中断供电所导致后果的危险性和严重 程度分为一、二、三级。 1．符合下列一种或几种条件者，应划分为一级负荷： （1）中断供电将造成人身伤亡者。例如医院手术室的照明及电力负 荷、婴儿恒温箱、心脏起搏器等单位或设备。 （2）中断供电将在政治、经济上造成重大损失者。例如国宾馆、国 家级会堂以及用于承担重大国事活动的场所， 中断供电将造成重大设 备损坏、重大产品报废、连续生产过程被打乱需要长时间才能恢复的 重点企业、一类高层建筑的消防设备等用电单位或设备。 （3）中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作 者。 例如： 重要交通枢纽、 重要通信枢纽、 不低于四星级标准的宾馆、
大型体育场馆、大型商场、大型对外营业的餐饮单位以及经常用于国 际活动的大量人员集中的公共场所等重要用电单位或设备。 （4）中断供电将造成公共秩序严重混乱的特别重要公共场所。例如 大型剧院、大型商场、重要交通枢纽等。 对于重要的交通枢纽、重要的通信枢纽、国宾馆、国家级及承担重大 国事活动的会堂、国家级大型体育中心、经常用于重要国际活动的大 量人员集中的公共场所等的中断供电将影响实时处理计算机及计算 机网络正常工作或者中断供电将会发生爆炸、火灾、严重中毒以及特 别重要场所中不允许中断供电的一级负荷为特别重要负荷。 2 .符合下列一种或几种条件者，应划分为二级负荷： （1）中断供电将造成较大政治影响者。例如省部级办公楼、民用机 场中处特别重要和普通一级负荷外的用电负荷等。 （2）中断供电将造成较大经济损失者。例如中断供电将造成主要设 备损坏、大量产品报废的企业、中型百货商场、二类高层建筑的消防 设备、四星级以上宾馆客房照明等用电单位或用电设备。 （3）中断供电将影响正常工作的重要用电单位或用电设备。例如小 型银行（储蓄所） 、通信枢纽、电视台的电视电影室等。 （4）中断供电将造成公共秩序混乱的较多人员集中的公共场所。例 如丙级影院剧场、中型百货商场、交通枢纽等用电单位或用电设备。 3.不属于一级负荷和二级负荷的用电单位或用电设备为三级负荷。 4.人防工程负荷分级 人防工程用电负荷应分别按平时和战时用电负荷的重要性、 供电连续
浅谈安全设计对化工工艺的重要性为期两天的化工仿真训练，切身的体会是：化工工艺的顺利运行和稳定运转，四大参数的的准确设置是保证安全的关键。参数设置的或高或低都将对现实的生产运营造成相当大的影响。前者导致的不仅仅是机器故障，事故甚至可能是人员伤亡，财产损失，而后者尽管不会引重大的事故和巨大的财产损失，但对于设备的折旧及生产的不达标都会造成一定的影响。现就对本次仿真训练中的工艺工程进行分析： 一、合成氨合成工段的事故及解决方法 事故原因：103-J跳车 事故现象：1、SP-1，SP-70全关。 2、FIC-7，FIC-8，FIC-14全开。 3、PCV-182开大。 解决方法：1、打开MIC25，调整系统压力； 2、关闭MIC18，MIC24，氢回收去105-F截止阀。 3、105-J降转速，冷冻调整液位。 4、停1-3P，关出口阀。 5、LCV13，14，12手动关掉。 6、关MIC13，14，15，16，HCV1，MIC23。 7、切除129-C，125-C。 8、停109-J，关出口阀。 二、合成氨合成工段采用的安全保护措施 1、采用了SP-35―专门的双向降爆板装置。用来保护121-C的换热器，防止换热器的一侧卸压导致压差过大而引起破坏。 2、采用了DCS控制系统。投用LSH109（104-F液位低联锁）和LSH111（105-F 液位低联锁）。 3、自动保护系统。在装置发生紧急事故，无法维持正常生产时，为控制事故的发展，避免事故蔓延发生恶性事故，确保装置安全，并能在事故排除后及时恢复生产。 （1）在装置正常生产过程中，自保切换开关应在“ON”位置, 表示自保投用。 （2）开车过程中, 自保切换开关在“OFF”位置, 表示自保摘除。
如何提升供电营业窗口优质服务水平 随着电力系统的发展，电力系统改革的深化，电力供应业务窗口如何提高供电服务质量的整体管理水平，运用现代市场管理机制，先进的管理和一流的客户服务，为企业赢得更多的效益，为社会创造更多的财富。本文主要对供电业务服务窗口设置正确的服务理念，提高员工的综合素质，探索具体措施，提高供电业务窗口服务水平，以期为相关人员提供一些参考和建议。 标签：供电；营业窗口；优质服务水平 在中国经济持续发展和社会不断改革的基础上，中国对电力供应企业的发展提出了更高的要求。对于供电企业来说，要想增强其在市场竞争中的优势，就需要加强制度改革，完善服务管理理念和模式，以达到提高服务水平的目的。然而，在供电窗口的管理过程中仍有许多问题需要解决。为此，供电企业需要高度重视窗口服务问题，提出具体的解决方案，以促进供电企业的长远发展。 一、目前供电营业窗口服务存在的问题 近年来，供电企业主动“以客户为中心”，从客户的需求出发，为社会提供安全、优质、高效的电力服务。然而，与发达国家的先进电力企业相比，我国的供电服务还没有进入全面、多层次的主动服务阶段。长期以来，由于电力企业的垄断，电力供应服务远远落后于客户的需求。 二、提升供电营业窗口服务水平的意义 （一）提升供电营业窗口服务水平是电力企业向国际水平迈进的迫切需要 一流企业依靠服务标准，二等企业依靠品牌，三等企业依靠产品。在今天的全球化经济的大环境下，提高客户服务水平是电力企业生存和发展的基础，是所有工作的出发点和目标，是国家电网公司长期战略的实现，达到创建国际先进电力企业目标的关键手段。 （二）提升供电营业窗口服务水平是适应中国经济发展的客观需要 在经济发展趋势中，电力用户对电力需求不满意，对电力、企业服务水平要求高得多，使得电力企业不仅能保障产品质量，而且还能提高服务水平，最大程度地满足市场的需求，获得良好的信誉。 （三）提升供电营业窗口优质服务水平是电力企业的形象需求 电力是电力企业经营窗口的门面，实现了客户与服务业务联系的零距离，电力窗口将直接影响供电企业形象，人们对供电业务窗口的服务质量评价，往往在用户与供电企业之间传递，得到最直接和真实的感受。由此可见，供电窗口的服
保护水资源演讲稿：水的重要性 水是生命之源。哪里有水，哪里就有生命。人们赋予水很多动听的美称，是人类的生存之本，是生命的源泉等等，但很多人往往是 语言上说得很漂亮，行动上却并不以为然。什么?夸张?哦，不不不，绝不，如果你不信，且听我细细道来。 就从我们的日常生活说起吧—— 先说洗澡，先在大大的浴盆里美美地泡上一会，再用淋浴花洒淋个痛快，之后橡皮塞子一拔，哗啦，废水流走，生活真是美好又享 受! 再说喝水，除了各种饮料，家家还备有矿泉水，纯净水，太空水，天然水，喝不完，怎么办?哗啦，倒掉，反正街上到处能买得到，生 活真是美好有品质! 不过，同学们，你们曾想过吗?在我们看似美好、便捷又健康的 生活方式背后，我们正不知觉的浪费着地球上最宝贵的东西，对， 就是水。听，滴答滴答，什么声音，是一个正在滴水的水龙头，千 万不要小瞧这一滴水，专家测算，这样的龙头一天就可以漏掉70升水，一年就是25吨水。 同学们，你们知道吗?现在水危机已威胁着人类，石油危机之后 的下一个危机就是水联合国已将水危机列为未来十年人类面临的最 严重的挑战之一。我们的城市北京属资源型重度缺水地区，是111 个特贫水城市之一。人均水资源占有量不足300立方米，是世界人 均水资源量的1/30，全国人均水资源量的1/8，多么令人揪心和忧 虑的数字。 保护水资源演讲稿：水的重要性 今天，我还要向大家介绍一位痴心不改的“节水迷”，他就是今年已60岁的李立功，是华能北京公司的一位高级工程师。他发明的“家用自动节水装置”制水费每吨仅两分钱，能够为一个家庭节水
50%。研究这套节水装置他一共用了5年时间，花了100多万元，原来买房的计划也因此告吹了，老伴更没少埋怨。问起为何要搞节水发明，李先生说了这样一句话：?一滴水到地下一百米需要一百年的时间，如果我们把这个水都拿来用了，那子孙后代用什么水??正是凭借这样一种责任感，李先生才在节水装置的研究上矢志不渝，并且感动了老伴，赢得了社会的尊重。
重要电力用户认定情况说明 重要电力用户的等级划分依据（电监安全〔2008〕43号）《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，审核客户行业范围和负荷特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，分为特级、一级重要、二级重要、临时性重要电力用户，其分类标准如下： 一、重要电力用户的分级原则 1.特级重要用户：是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力用户。 2.一级重要用户：是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户： （1）直接引发人身伤亡的； （2）造成严重污染环境的； （3）发生中毒、爆炸或火灾的； （4）造成重大政治影响的； （5）造成重大经济损失的（依据《国家电网公司安全事故调查规程》2.3.2（1）条：重大设备事故是指造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失者）； （6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。 3.二级重要用户：是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户： （1）造成较大环境污染的； （2）造成较大政治影响的； （3）造成较大经济损失的（依据《国家电网公司安全事故调查规程》2.3.3（1）条：较大设备事故是指造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失者）； （4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。 4.临时性重要用户：是指需要临时特殊供电保障的电力客户。 二、重要电力用户供电电源配置标准 1、特级重要电力用户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保障独立正常供电； 2、一级重要电力用户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保障独立正常供电； 3、二级重要电力用户具备双回路供电条件，供电可以来自一个变电站的不同母线段； 4、临时性重要电力用户按照供电负荷重要性，在条件允许情况下，可以通过临时架设线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件； 5、重要电力用户供电电源的切换方式要满足重要电力用户允许中断供电时间的要求。 三、重要电力用户的自备应急电源配置标准
第一章化工厂设计的内容与程序 第一节化工设计的种类 化工设计可根据项目性质分类，也可按设计性质分类。 一、根据项目性质分类 （一）新建项目设计 新建项目设计包括新产品设计和采用新工艺或新技术的产品的设计。这类设计往往由开发研究单位提供基础设计，然后由工程研究部门根据建厂地区的实际情况作出工程设计。 （二）重复建设项目设计 由于市场需要，有些产品需要再建生产装置，由于新建厂的具体条件与原厂不同，即算是产品的规模、规格及工艺完全相同，还是需要由工程设计部门进行设计。 （三）已有装置的改造设计 一些老的生产装置其产品质量和产量均不能满足客户要求，或者由于技术原因，原材料和能量消耗过高而缺乏竞争能力，必须对老装置进行改造，其中包括去掉影响产品产量和质量的“瓶颈”，优化生产过程操作控制，以及提高能量的综合利用率和局部的工艺或设备改造更新等。这类设计往往由生产企业的设计部门进行。 二、根据设计性质分类 （一）新技术开发过程中的设计 (1)概念设计。基础研究结束后，应进行概念设计。概念设计的规模应是工业化时的最佳规模。概念设计是从工程角度出发进行的一种假想设计，其作法可参照常规的工程设计方法和步骤，设计工艺流程，进行全系统的物料衡算、热量衡算和设备工艺计算，确定工艺操作条件及主要设备的型式和材质，进行参数的灵敏度和生产安全分析，确定三废治理措施，计算基建投资、产品成本等主要技术经济指标。 (2)中试设计。按照现代技术开发的观点，中试的主要目的是验证模型和数据，即概念设计中的一些结果和设想通过中试来验证。
(3)基础设计。基础设计是新技术开发的最终成果，它是工程设计的依据。基础设计有些类似于我国的技术设计，但又有很大的差别。与技术设计不同的是基础设计除了一般的工艺条件外，还包括了大量的化学工程方面的数据，特别是反应工程方面的数据，以及利用这些数据进行设计计算的结果。 （二）工程设计 根据工程的重要性、技术的复杂性和技术的成熟程度及计划任务书的规定，工程设计可分为三段设计、两段设计和一段设计。重要的大型企业和使用较复杂的技术时，为了保证设计质量，可以按初步设计、扩大初步设计及施工图设计三个阶段进行。一般技术比较成熟的大中型工厂或车间的设计，可按扩大初步设计和施工图设计两个阶段的设计。技术上比较简单、规模较小的工厂或车间的设计，可直接进行施工图设计，即一个阶段的设计。 1．初步设计 根据设计任务书，对设计对象进行全面的研究，寻求在技术上可能、经济上合理的最符合要求的设计方案。主要是确定全厂性的设计原则、标准和方案，水、电、汽的供应方式和用量，关键设备的选型及产品成本、项目投资等重大技术经济问题。编制初步设计书，其内容和深度能使对方了解设计方案、投资和基本出处为准。 2．扩大初步设计 根据已批准的初步设计，解决初步设计中的主要技术问题，使之明确、细化。编制准确度能满足控制投资或报价使用的工程概算。 3.施工图设计 根据已批准的扩大初步设计，结合建厂地区条件，在满足安全、进度及控制投资等前提下开展施工图设计，其成品是详细的施工图纸和必要的文字说明及工程预算 书。 第二节化工厂设计的工作程序
写工作计划的重要性 工作计划的重要性 一、为什么要写工作计划 1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式： 一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理） 二、积极式的工作（防火式的工作 ：预见灾难和错误，提前计划，消除错误） 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 2、计划能力是各级干部管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个 __就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。 记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。 这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作?化无形为有形?，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
对供电局营业窗口如何做好优质服务的探讨 【摘要】对供电企业而言，优质的服务已经成为企业当前改革发展和生存的必要条件，现在主要针对的是如何提高供电局营业窗口的优质服务，供电局营业窗口的工作人员是直接面对客户的，他们服务质量的好坏直接影响到企业的信誉及客户的满意度，现阶段供电企业对优质服务的认识还存在一些问题，本文针对以上存在的问题主要探讨了关于如何提升服务水平、规范管理、提升营业窗口人员素质、提升窗口形象等来开展优质的服务。 【关键词】营业窗口；规范管理；优质服务；人员素质 优质的服务是指在服务中能够满足顾客最高程度的要求，是企业为使客户满意而提供的最高的服务水平，优质的服务是企业的生命线，它渗透在企业的各个环节中，如果一个环节服务不好，就会影响整体企业。电力营业窗口是电力服务的前沿阵地，其服务态度的好坏直接影响着企业的荣誉及效益，在当今市场竞争如此严厉的情形之下，关于如何搞好营业窗口优质服务已成为当下最重要的课题之一。 1 做好优质服务的意义 （1）在当今社会无论是什么行业，随着社会发展如果没有优质服务已经难以在社会立足。而与此同时电力企业也面临着相同的问题，现在电力客户已经不满足于仅仅“用上电”，他们对电力企业的服务有了更高的服务要求，所以现如今电力企业不仅要有好的产品质量，还要有最优的服务才能有更大的竞争力，才能稳立于市场，赢得信誉，赢得利益。 （2）电力企业的垄断性，公益性和电力服务占国家的重要位置，是国家企业的主要代表，其代表着国家的素质，承担着国家的经济、政治与社会责任等，其重要程度不言而喻，只有做好优质的服务才是迈向成功的第一步。 （3）电力企业窗口的服务好坏直接影响着电力企业的形象，电力营业窗口作为供电企业的“门脸”是最接近客户的部门，窗口服务的好坏，直接影响供电企业的形象，人们对供电企业印象的好坏往往都是通过与电力营业窗口人员进行业务往来亲身体会到的，他们的印象一旦形成就根深蒂固，而且他们会通过言论、网络、社交等传播方式把自己的亲身体会传递给他人，所谓好事不出门坏事传千里，其优质的窗口服务态度对未来企业的形象有着深远的影响和重大的作用。 2 当前电力企业窗口服务工作现状及存在的问题 供电企业是社会服务的特殊行业之一，社会的发展和稳定与其息息相关，对供电局职工而言其担负着重要的职责，但是现阶段电力企业对优质服务的认识还存在一些问题，主要体现在：
保护水资源大班教案
保护水资源大班教案 【篇一：保护水资源大班教案】 活动设计背景 水资源是地球的生命之源,没有了水资源,地球上的人类和动植物都无法生存。而我们,也就不会拥有如此繁荣的大家园。 活动设计背景 水资源是地球的生命之源,没有了水资源,地球上的人类和动植物都无法生存。而我们,也就不会拥有如此繁荣的大家园。 活动目标 1、了解水保护水的重要性及水资源被污染的情况和危害。 2、教育幼儿爱护水资源，学习一些保护水质的具体方法。 教学重点、难点 重点：懂得保护水资源的重要性。 难点：懂得怎样去保护水资源。 活动准备 1、一幅被污染的后的河流挂图 2、2只鱼缸：1缸清水（里面养有鱼），1缸盛污水 活动过程 1、引导幼儿观察挂图，污水的危害。 （1）污水对生物的危害。指导幼儿观察清水里的鱼，描述鱼的生活状态（自由自在地游）。提问如果把鱼放到污水里会怎样？观察鱼在
污水中的活动变化（乱串乱跳、呼吸困难）。将鱼捞到清水缸里，与恢复了生机。小结：清水有用，人能喝，鱼能生活。污水里有害物质，人不能喝、鱼、虾等动物不能在里面生活。 （2）污水对人类的危害。启发幼儿回忆观察挂图中的河流被污染的情景。提问：为什么在我们周围的一些河流的水会变得又脏又臭？当水被污染时，会对我们的生活产生什么影响？（人会生病） 2、组织幼儿讨论水怎么会变脏的。（工厂里的污水直接排放到河里，一些人把垃圾、脏东西倒到河里使清清的水变得污浊，动物无法生存，人喝了污水、吃了污水中生长的植物，我们的健康会受到威胁。因此，保护水资源，节约用水人人有责。 3、组织幼儿讨论怎样使水资源变清洁，并且如何节约用水。（幼儿讨论结束，教师提问、小结） 教学反思 通过本课学习，使大部分幼儿懂得了水的重要性，也懂得水被污染后的危害。更加懂得了怎样去保护好水源。本节课结束后，我觉得不足之处是还是有一小部分小朋友的注意力不够集中，课堂有点乏味。今后我会在教学中多下功夫。 活动目标 1、了解水保护水的重要性及水资源被污染的情况和危害。 2、教育幼儿爱护水资源，学习一些保护水质的具体方法。 教学重点、难点 重点：懂得保护水资源的重要性。 难点：懂得怎样去保护水资源。 活动准备 1、一幅被污染的后的河流挂图
重要客户管理讲义 一、电监会［2008］43号文件精神 1、重要客户的概念及分级 重要客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。重要用户按照其是否具有危险性又分高危客户和重要客户；根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。 特级重要客户是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户（如重要国防、机场等）。一级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）直接引发人身伤亡的； （2）造成严重污染环境的； （3）发生中毒、泄露、透水、爆炸或火灾的； （4）造成重大政治影响的； （5）造成重大经济损失的； （6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。（如井下开采的煤矿及非煤矿山，腐殖酸矿，危险化学品生产企业、重要交通枢纽，大型冶金企业，石油加工及开采、省级党政机关等） 二级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）造成较大环境污染的； （2）造成较大政治影响的； （3）造成较大经济损失的； （4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。（如通讯枢纽、地市级党政机关、大型医院等公共事业） 临时性重要客户是指需要临时特殊供电保障的电力客户。（如大型水利枢纽、隧道施工、重大活动临时保电客户）
2、重要客户的认定程序 根据国家电监会[2008] 43号文件规定，各供电单位要根据地方人民政府有关部门确定的重要电力客户的行业范围及用电负荷特性，提出重要电力客户名单，经地方人民政府有关部门批准后，报电力监管机构备案。 3、国家对重要用户的供电电源配置有什么要求？ 重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下要求： （1）、特级重要电力客户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电； （2）、一级重要电力客户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电； （3）、二级重要电力客户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段；（4）、临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下，可以通过临时架线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件； （5）、重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。4、重要用户自备应急电源配置应满足哪些要求？ 重要电力客户的自备应急电源配置应符合以下要求： （1）、客户选用的自备应急电源设备要符合国家有关安全、消防、节能、环保等技术规范和标准要求；（2）、自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%；保安负荷由供电企业与重要电力客户共同协商确定，并报当地电力监管机构备案。 （3）、自备应急电源启动时间应满足安全要求； （4）、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电； （5）、临时性重要电力客户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电源。 5、重要电力客户自备应急电源业务办理及运行管理有哪些要求？ 重要电力客户自备应急电源业务办理及日常运行管理要求如下： （1）、重要电力客户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力客户自行负责； （2）、重要电力用户新装自备应急电源投入切换装置技术方案要符合国家有关标准和所接入电力系统安全要求。 （3）供电企业要掌握重要电力用户自备应急电源的配置和使用情况，建立基础档案数据库，并指导重要电力用户排查治理安全用电隐患，安全使用自备应急电源。 （4）、重要电力客户要需拆装自备应急电源、更换接线方式、拆除或者移动闭锁装置，要向供电办理相关手续，并修订相关协议； （5）、重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行安全检查、预防性试验、启动试验和切换装置的切换试验。 （6）、重要电力客户要制订自备应急电源运行操作、维护管理的规程制度和应急处置预案，并定期（至少每年一次）进行应急演练。 6、重要电力客户自备应急电源在使用过程中应注意和防止哪些事项？ 重要电力客户的自备应急电源在使用过程中应杜绝和防止以下情况发生： （1）、自行变更自备应急电源接线方式； （2）、自行拆除自备应急电源的闭锁装置或者使其失效； （3）、自备应急电源发生故障后长期不能修复并影响正常运行； （4）、擅自将自备应急电源引入，转供其他客户； （5）、其他可能发生自备应急电源向电网倒送电的。
关于化工工艺设计的几点看法与建议 摘要：一些化工工艺设计初学者通常根据已知的工作温度和工作压力很随意地确定设计温度和设计压力，过小会造成安全隐患，导致事故，过大则会造成材料浪费。本文针对化工工艺设计过程中的一些常见问题分别进行了阐述。 关键词：化工工艺；设计；建议 引言 化工工艺设计是化工装置总体设计的重要环节，它直接关系到投产后安全生产和连续生产能否顺利进行。所以，做好化工工艺各个环节的设计，在发现问题的情况下，及时有效地将问题解决，只有这样才能使得化工企业的生产效益进一步提高。因此，对化工工艺设计中出现的问题进行研究解决非常必要。 一、化工工艺设计的重要性 化工生产是一项技术含量高，工艺流程复杂的生产活动，要想顺利的完成化工生产，就必须以优秀的化工工艺设计作为基础。化工工艺是根据化学过程以及化学反应来设计完成的，它是整个化工工艺设计的核心所在，因此，在化工生产的过程中，重视化工工艺设计，能有效的减少实际生产过程中的安全事故，保证人员的安全，从而更加确保了化工生产过程中的经济效益，实现化工生产稳定、持续的进行。 二、化工工艺设计中的管道设计 1、管道设计压力的确定原则 管道设计压力不能低于正常操作时管道在工作中有可能达到的压力以及设计温度造成最苛刻条件下的压力。 1.1 管道工作压力最大时，需要其满足小于管道设计压力。 1.2 所有连接设备的管道设计压力要大于设备本身的设计压力。 1.3 输送低沸点介质的管道设计压力，要以介质不流动或阀关闭时，介质可能达到的最大饱和蒸汽压力为准。 1.4 爆破压力必须低于安全泄放装置所在管道的设计压力。 1.5 安全泄放装置与压缩机出口之间最大流量时的最大压降，与设定的安全泄放装置压力之和，要小于压缩排除管道的设计压力。 1.7 出口安全泄放装置的设定压力必须比往复泵出口管道的设计压力小。
浅谈计划管理的重要性 计划、组织、控制，是管理的三项职能，而作为计划，是管理工作之先。一项工作，首先要具有计划，才会有后续的组织和控制，没有计划的工作，不叫管理工作。 一、计划制定的原则 计划的制定遵循SMART原则。 （一）具体的 对于大的计划，要分阶段、分步骤，准确分析执行过程中的环境、影响因素等，做出周密的对策和行动方案。计划做的周密、具体，可以减少执行中的沟通成本、干扰、困惑。即使一些小的工作项目，计划中也不能忽略细节。比如一场会议，要针对主题，从会议场所的选定、布置，会议议程的安排，会议发言人的提前通知，发言稿的准备、审核，参会人员通知，参会人员住宿、餐饮安排等等计划具体，并落实到执行人。 （二）可衡量的 计划的阶段目标结果要可衡量，让执行者明确，以便掌握和控制工作进度、检查、跟踪考核。 （三）达成一致的 所有的计划都是因一定的目的、目标而定，目标是终点，计划就是设计要达到终点所必须经过的历程。 （四）可实现的 计划必须是可以实现的，可操作的，不切实际的计划不仅浪费做计划花的时间和精力，还会引起员工抱怨，影响执行，达不到目的，形如空文。 （五）有时间限制的 企业根据自己的发展设定了目标，我们的工作就要围绕这个目标在规定的时限内去完成。计划要具体地体现工作进度，以便在预期时间完成任务。 以上是针对计划内容的制定原则，作为计划制定的表述，应该要做到简洁。在实际工作中，中层领导者在做工作计划，布置工作任务的时候，不要洋洋洒洒，旁征博引，抓不住主题，而影响了工作的执行。简洁、明确而不乏具体的
工作计划，可以让员工很好把握工作重点，开展工作。 二、计划制定的要素 要表述清楚一件事情，必须要阐明一些要素。记得学习作文的时候，就强调要表达清楚时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。计划制定亦如此，也需要用一些要素来表达，具体可概括为 5w2h。 5w：what、who、when、where、why what：计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务； who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者； when：什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度； where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域； why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机； 2h：how、how many how：怎么开展工作；明确工作方式方法； how many：完成多少工作；明确工作量。 布置工作任务或做工作计划具备以上要素，应该才为一项基本完整的计划。 三、计划分解与细化 如果承担某种特定的任务，我们需要为这项任务开发一个活动检查列表和计划工作表，就像我们的工程进度表。每个检查列表应该包括这个大任务可能需要的所有步骤。这些检查列表和工作表将帮助我们确定和评估必须处理与大任务相关的工作量。把大任务分解成多个小任务，帮助我们更加精确地估计它们，暴露出在其他情况下你可能没有想到的工作活动，并且保证更加精确、细密的状态跟踪。 四、计划制定者与执行者的统一 主管给员工的工作任务布置或计划设定，在工作中就是一项协议，需要计划制定者和执行者对这项计划达成共识，形成行为契约，才能保证行动一致，使计划顺利执行，实现工作目标。否则，如果计划制定者在计划设定时采取武断、强制态度或执行者对计划持有怀疑，对计划不认同，这都会极大影响工作
供电公司开展优质服务及行风建设工作做法和体 会 供电公司开展优质服务及行风建设工作做法和体会在市委、市政府的正确指导和大力支持下,我们紧紧围绕洛阳市“千百亿”发展目标,坚持标本兼治、纠建并举的原则,加大行业作风整顿力度,不断提升优质服务水平,在今年的行风评议活动中,洛阳供电公司取得了综合社会满意率91．23％、在全市23个公共服务类行业中位居第一的好成绩.下面我结合我们开展优质服务及行风建设工作的实际情况谈谈我们的一些做法和体会.一、抓教育培训,不断强化员工的服务意识和服务水平.行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现,行风建设的重点在于抓队伍建设,提高员工的素质.今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准,三公调度十项措施,我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线,积极开展了以下工作:一是建立定期培训制度,制定了各个层面的教育计划,组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动,提高广大员工的优质服务意识和工作积极性.二是结合实际,迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则,统一印发了4000多份小册子,人手一册,强化学习宣传.三是学习形式多样化,在办公自动化网络上开办知识专栏,宣传板报.专题辅导等,还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试.通过以上的强化学习,使广大员工对“三个十条”要求入脑入心,从领导到职工提高了思想认识,为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础,推动了优质服务和行风建设的深入健康开展.二、抓电网建设,不断强化供电优质服务的硬件平台.一是加快电网建设步伐.坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台.近年来,我们抓住机遇,仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元.根据城市发展需要,先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站,同时配合城区道路建设改造,将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路.经过不懈努力,建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构,电网
浅谈保护水资源的意义和重要性 水既是人类生存的基本条件，又是社会生产必不可少的物质资源。没有水，就没有人类社会的今天。所以说，水是人类的宝贵资源，是生命之泉。本文是品才网小编精心收集的保护水资源的意义，仅供参考！ 浅谈保护水资源的意义和重要性水是动植物体内和人的身体中不可缺少的物质，可以说，没有水就没有生命的存在。另外，人类生活中的衣食住行都离不开水。工农业生产中也不能离开水，水是工农业生产的重要原料。在农业生产中消耗的淡水量占人类消耗淡水总量的60%80%，工业上也要用大量的水进行生产。另外，水在内河与海洋运输上也起着重要作用。在自然界中淡水量不到水总量的1%。据21世纪城市水资源国际学术研讨会透露，联合国已经把我国列为世界上13个最缺水的国家之一，目前我国人均用水量是世界人均用水量的30%左右。人类现在用水量越来越大，且污染也越来越严重，这就要求我们要保护水资源。生命起源于水环境，水是所有生物生存不可缺少的重要因素. 首先，水好似生物有机体的重要组成部分，其次，生物的一切代谢活动都必须以水为介质，第三，水是植物进行光合作用的重要原料，第四，水的热容量大，而且吸热和放热
的过程比较慢，为生物的热量调节和代谢具有重要的意义，第五，通过水分蒸发散热可降低陆生生物的体温，对生物的热量调节和热能代谢有重要意义。水是生命之源，万物生长离不开水。水推动了人类的经济发展，人类的历史，就是在各大河流、海洋的沿岸发展起来的……水对生命体及经济发展的影响一提到水这往往是对人类再也熟悉不过的一种物质，但是人类正因为对于它太过于熟悉，以致于造成水资源浪费，污染。水是人类宝贵的自然财富，但往往我们都不曾了解它的重要性，这也是一个直观的原因。从地球上生命的起源到人类社会的形成，从生产力低下的原始社会到科学技术发达的现代社会，人与水结下了不解之缘。水既是人类生存的基本条件，又是社会生产必不可少的物质资源。没有水，就没有人类社会的今天。所以说，水是人类的宝贵资源，是生命之泉。长期以来，人们普遍认为水是“取之不尽，用之不竭”的，不知道爱惜，而浪费挥霍。应当知道我国水资源人均量并非丰富，地区分布不均匀，年内变化莫测，年际差别很大，再加上污染，使水资源更加紧缺，自来水其实来之不易。 浅谈保护水资源的意义和重要性水是地球生物赖以存在的物质基础，水资源是维系地球生态环境可持续发展的首要条件，因此，保护水资源是人类最伟大、最神圣的天职。
电业公司重要电力客户用电管 理办法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
电业公司重要电力客户用电管理办法 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 第一章总则 第一条为加强供用电安全管理, 规范重要电力客户安全供用电行为, 保障正常供用电秩序和公共安全, 根据《中华人民共和国电力法》、《电网调度管理条例》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》及其补充规定、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》、《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》、豫电营销［20__］7号文、《电工进网作业许可证管理办法》、《电业安全工作规程（发电厂和变电站部分及电力线路部分）》和国家有关规定, 结合本县的实际情况, 特制定本办法。 第二条本办法适用于新安县电业公司（以下简称公司）供电营业区域内所有重要电力客户(业扩管理以及日常运行)管理工作。 第二章重要电力客户范围 第三条重要电力客户是指在本县区域内社会、政治、经济生活中占有重要地位, 对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。