第二章战略规划和市场营销管理过程
一、单项选择题
1、企业的战略业务单位（）
A、就是指企业的某个部门
B、就是指企业的某一种产品
C、就是指企业的某类产品
D、A、B都可以
2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）
A、市场增长率和相对市场占有率矩阵
B、市场增长率和市场占有率矩阵
C、相对市场增长率和市场占有率矩阵
D、多因素投资组合矩阵
3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（）
A、明星类
B、现金牛类
C、问号类
D、狗类
4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（）
A、明星类
B、现金牛类
C、问号类
D、狗类
5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（）
A、明星类
B、现金牛类
C、问号类
D、狗类
6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（）
A、明星类
B、现金牛类
C、问号类
D、狗类
7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（）
A、发展增大
B、保持
C、收割
D、放弃
8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（）
A、黄色地带
B、红色地带
C、绿色地带
D、A、B、C都可以
9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（）
A、产品开发
B、市场开发
C、市场渗透
D、多角化经营
10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（）
A、产品开发
B、市场开发
C、市场渗透
D、多角化经营
11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（）
A、后向一体化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、同心多角化
12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）
A、水平多角化
B、同心多角化
C、集团多角化
D、前向一体化
13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（）
A、水平多角化
B、同心多角化
C、集团多角化
D、前向一体化
14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是
（）
A、水平多角化
B、同心多角化
C、集团多角化
D、前向一体化
15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（）
A、明星类
B、现金牛类
C、问号类
D、狗类
16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（）
A、发展增大
B、保持
C、收割
D、放弃
17、市场营销组合的4Ps是指（）
A、价格、权力、地点、促销
B、价格、广告、地点、产品
C、价格、公关、地点、产品
D、价格、产品、地点、促销
二、多项选择题
1、多角化增长的方式有（）
A、前向一体化
B、后向一体化
C、同心多角化
D、水平多角化
E、集团多角化
2、一体化增长战略包括（）
A、前向一体化
B、后向一体化
C、同心多角化
D、水平多角化
E、水平一体化
3、企业发展新业务的方法有（）
A、前向一体化
B、密集增长
C、多角化增长
D、一体化增长
E、产品开发
4、收割战略可运用于以下战略业务单位（）
A、大现金牛
B、小现金牛
C、问号类
D、狗类
E、明星类
5、投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评估的方法比较著名的有（）
A、波士顿咨询集团公司
B、定性分析法
C、通用电气公司法
D、定量分析法
E、观察法
6、企业的战略计划过程包括（）
A、市场预测
B、规定企业任务
C、规定企业目标
D、规定企业业务投资组合计划
E、规定企业的新业务计划
7、6Ps组合是在4Ps的基础上加（）
A、渠道
B、权力
C、价格
D、折扣
E、公共关系
8、市场营销组合中的价格包括（）
A、折扣
B、折让
C、支付期限
D、尺码或型号
E、信用条件
9、市场营销组合中的产品包括（）
A、外观
B、产品质量
C、品牌名称
D、包装
E、买卖权
10、市场营销组合中的促销包括（）
A、广告
B、宣传
C、人员推销
D、销售促进
E、折扣
三、判断题
1、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。（）
2、在规定企业的任务是要考虑企业的历史和周围环境的发展变化。（）
3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（）
4、企业在制定业务投资额按比例投向各业务单位就是投资组合计划。（）
5、在波士顿矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
（）
6、对弱小的现金牛类可以采取收割的战略，但对大的现金牛类就应保持。（）
7、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。（）
8、化肥厂生产农药属于同心多角化。（）
9、执行和控制市场营销计划是整个市场营销管理过程的重要、关键的一步。（）
10、市场营销组合就是用什么样的方式做广告。（）
11、企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场
营销组合。（）
12、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。（）
四、填空题
1、企业利用原有市场，使用不同的技术来发展新产品称为。
2、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品品种称为。
3、企业收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制其供应系统的增长战略称为。
4、企业收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统的增长战略称为。
5、企业收购、兼并竞争着的同类企业，或者在国内与其它同类企业合资经营称为。
6、密集增长战略包括、和。
7、企业发展新业务的方法有、和。
8、市场营销学认为是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
9、所谓就是客观上已经存在或即将形成而尚未被人们认识的市场。
10、寻找和发现市场机会的方法有、、。
11、企业的市场营销组合包括两个不同而又互相关联的部分，即和。
五、名词解释
1、战略
2、战略计划过程
3、波士顿咨询集团公司
4、市场渗透
5、市场开发
6、后向一体化
7、前向一体化
8、水平一体化9、同心多角化10、市场营销管理过程11、潜在市场
12、市场营销组合13、市场机会
六、问答题
1、简述企业的新业务增长战略。
2、如何制定业务投资组合计划？
3、企业为什么要实行多角化增长？
4、企业指定的目标应符合哪些要求？
5、实行对角化经营应注意哪些事项？
6、寻找和评估市场机会的方法有哪些？
7、市场营销管理的过程有几个阶段？
第三章市场营销环境
一、单项选择题
1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（）
A、人口
B、购买力
C、公众
D、自然环境
2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（）
A、商人中间商
B、代理中间商
C、辅助商
D、供应商
3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（）
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）
A、供应者
B、竞争者
C、公众
D、中间商
5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（）
A、公众
B、代理中间商
C、企业
D、人口
6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）
A、会上升
B、会下降
C、大幅上升
D、保持不变
7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（）
A、森林
B、粮食
C、煤
D、空气和水
8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（）
A、森林
B、空气
C、煤
D、石油
9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（）
A、森林
B、粮食
C、煤
D、空气
10、消费者支出模式主要受（）的影响
A、消费者收入
B、消费者文化素养
C、消费者家庭生命周期阶段
D、消费者的宗教信仰
11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）
A、大市场营销
B、直接市场营销
C、关系市场营销
D、绿色市场营销
12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（）
A、潜在吸引力大的机会
B、成功可能性大的机会
C、潜在吸引力大，成功可能性小
D、潜在吸引力大，成功可能性也大
17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（）
A、反抗
B、减轻
C、转移
D、集团多角化
18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（）
A、消费者收入
B、可支配收入
C、货币收入
D、实际收入
二、多项选择题
1、下列哪些属于企业微观环境因素（）
A、企业本身
B、竞争者
C、市场
D、人口环境
E、中间商
2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（）
A、金融公众
B、媒体公众
C、一般群众
D、企业内部公众
E、政府公众
3、企业的竞争者包括（）
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
E、价格竞争者
4、市场营销环境包括（）
A、微观环境
B、宏观环境
C、人口环境
D、科技环境
E、文化环境
5、企业的微观环境包括（）
A、企业本身
B、市场营销渠道企业
C、市场
D、竞争者
E、公众
6、企业的宏观环境包括（）
A、人口环境
B、经济环境
C、自然环境
D、技术环境
E、政治和法律环境
7、市场营销渠道企业包括（）
A、供应商
B、商人中间商
C、代理中间商
D、辅助商
E、企业本身
8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分为（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
E、跨行业业务
9、面对环境威胁，企业采取的对策有（）
A、反抗
B、减轻
C、转移
D、罢工
E、提价
10、供应商提供的资源有（）
A、原材料
B、能源
C、劳动力
D、资金
E、生活用品
11、商人中间商包括（）
A、批发商
B、零售商
C、经纪人
D、银行
E、广告公司
12、辅助商包括（）
A、运输公司
B、仓储公司
C、银行
D、保险公司
E、广告公司
13、消费者信贷主要有（）
A、短期内赊销
B、购买住宅分期付款
C、债券
D、购买昂贵的消费品品分期付款
E、信用卡信贷
14、自然资源可分为（）
A、取之不尽，用之不竭
B、有限但可更新的
C、有限但不可更新的
D、能源
E、原材料
15、下述哪些资源是取之不尽，用之不竭的？（）
A、空气
B、水
C、森林
D、粮食
E、石油
16、下述哪些资源是有限但可更新的？（）
A、森林
B、粮食
C、空气
D、水
E、石油
17、下述哪些资源是有限但又不可更新的？（）
A、石油
B、煤
C、铀
D、锡
E、锌
18、许多国家人口流动的特点有：（）
A、人口从农村流向城市
B、人中从城市流向郊区
C、大城市个数在减少
D、小城市个数在减少
E、从内地流向沿海
19、人口老龄化对哪些行业造成威胁？（）
A、摩托车
B、体育用品
C、眼镜
D、旅游
E、保健品
20、人口老龄化对哪些行业带来机会？（）
A、保健品
B、助听器
C、眼镜
D、旅游
E、摩托车
21、家庭小型化对哪些行业带来机会？（）
A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、日托服务
E、保健品
22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）
A、消费者市场
B、生产者市场
C、中间商市场
D、政府市场
E、国际市场
三、判断题
1、微观环境就是指企业本身以及其各职能部门。（）
2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。（）
3、市场营肖渠道企业不仅包括供应商、中间商、还包括运输、仓储、金融、保险等辅助商。（）
4、微观环境中的市场不包括政府市场。（）
5、微观环境中的公众不包括媒体公众。（）
6、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（）
7、营销部门在制定和实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。（）
8、世界人口增长主要受人口多寡的影响。（）
9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。（）
10、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。
（）
11、可持续发展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。（）
12、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。（）
13、面对市场威胁企业只有转移才能发展。（）
14、环境威胁与市场机会往往同在。（）
15、图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。（）
16、国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。（）
17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（）
18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（）
19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（）
20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。（）
四、填空题
1、企业市场营销环境包括微观环境和。
2、企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和。
3、许多国家的人口流动都具有两个特点：一是，二是人口从城市流向郊区。
4、人口环境的发展变化是影响的发展变化的一个重要因素。
5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户和。
6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
7、消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受和消费者家庭所在地点的影响。
8、市场营销学是根据购买者及进行划分的。
9、市场是由那些想购买物品并有的人构成的。
10、企业面对威胁采取的对策有，减轻和转移。
11、理想业务是高机会和的业务。
12、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是。
13、民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
14、中国消费者协会于年1月在北京成立。
15、是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律政府机构的压力集团。
16、在人口增长率方面，国家的人口增长率较高。
17、是原始社会作为各族或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。
五、名词解释题
1、宏观环境
2、微观环境
3、供应商
4、商人中间商
5、代理中间商
6、辅助商
7、愿望竞争者8、一般竞争者9、产品形式竞争者
10、品牌竞争者11、消费者收入12、可支配的个人收入
13、可随意支配的个人收入14、绿色市场营销15、环境威胁
16、市场营销机会17、恩格尔系数
六、问答题
1、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？
2、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？
3、试述社会文化环境对市场营销的影响。
4、试述人口环境的主要动向。
5、试述自然环境的主要动向。
市场营销第二章 一、选择题 1、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。 A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、可任意支配的收入 2、根据恩格尔定律，恩格尔系数越小，说明这个国家人民的生活水平（） A、越高 B、越低 C、不一定 D、没关系 3、（）属于个人可随意支配的开支。 A、购买食物 B、报名学游泳 C、交学费 D、交电费 4、“28横”梁自行车和“26斜”梁自行车之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 5、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 6、海尔冰箱和新飞冰箱之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 7、如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的 厂家就是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 8、（）与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产 生影响。 A、微观环境 B、宏观环境 C、自然环境 D、社会环境 9、西方人忌讳数字“13，”我们在出口产品时要尽量避开这个数字，这是出于对（）的考虑。 A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、社会文化环境 10、消费者协会属于（） A、政府公众 B、地方公众 C、一般公众 D、团体公众 11、董事会、经理等属于（） A、金融公众 B、一般公众 C、内部公众 D、外部公众 12、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（） A、经济环境 B、科学技术环境 C、社会文化环境 D、人口环境
第二章市场营销管理哲学 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1 营销管理的实质是（） A.需求管理； B.生产管理； C.销售管理； D.时间管理 2 对产品毫无兴趣或漠不关心的的需求状况是（） A无需求.;B.负需求；C.潜伏需求；D.有害需求 3. 对过量需求，营销管理的任务是（） A.设法保持现有的需求水平； B.提高价格，减少服务和促销； C.劝说消费者放弃需求； D.提高产品质量 4. 对哪类需求，营销管理的任务是实行反营销？（） A.充分需求； B.有害需求； C.过量需求； D.负需求 5. 以消费者为中心的市场营销观念形成于（） A.20世纪初； B.20世纪50年代； C.20世纪70年代； D.20世纪80年代 6. 构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素是（） A.货币成本； B.时间成本； C.精力成本； D.体力成本 7. 社会市场营销观念强调的是（） A.企业利益； B.消费者利益； C.社会利益；D兼顾企业、消费者与社会三方面的利益 8. “我卖什么，顾客就买什么” ，这句口号反映的营销观念是（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 9.19世纪末20世纪初，美国皮尔斯堡面粉公司的口号是“本公司旨在制造面粉”，这句口号反映的营销观念是（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 10. 企业把营销活动的重点放在提高产品质量上，这种营销观念属于（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 11. 强调将消费者需求与企业优势相结合的营销观念是（） A.产品观念； B.市场营销观念； C.生态营销观念； D.社会市场营销观念 12. “顾客就是上帝”，这句口号反映的营销观念是（）
市场营销练习题 1.影响分销渠道设计的因素有（）。 A 顾客特性 B 产品特性 C 竞争特性 D 企业特性 E 环境特性 参考答案： B C D E 解析：本体考查的是渠道设计的影响因素有产品特性、竞争特性、企业及环境相关因素，故答案是BCDE 2.无店铺零售的主要形式有（）。 A 上门推销 B 购货服务公司 C 自动售货 D 电话电视订购销售 E 传销 参考答案： A C D 3.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（） A) 正确 B) 错误 参考答案： B 4.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A 慢渗透 B 快渗透 C 慢取脂 D 快取脂 参考答案： D 解析：高价格高促销是快速撇脂的策略，故此题选择D 5.某种产品的最低价格取决于该种产品的（）。 A 市场需求 B 成本费用 C 市场占有率 D 竞争产品价格 参考答案： C 6.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。
A 无弹性 B 缺乏弹性 C 富有弹性 D 单元弹性 参考答案: C 7.买主和卖主只能接受价格而不能决定价格的市场条件是（）。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头竞争 D 纯粹垄断 参考答案： D 8.（）是指依据本行业通行的价格水平或平均价格水平制定价格的方法。 A 竞争价格定价法 B 随行就市定价法 C 密封投标定价法 D 需求差异定价法 参考答案： B 9.不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是（）。 A 认知价值定价法 B 差别定价法 C 目标定价法 D 反向定价法 参考答案： D 10.在企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的主要定价目标是（）。 A 维持企业生存 B 当期利润最大化 C 市场占有率最大化 D 产品成本最小化 参考答案： D 11.某种产品的最高价格取决于该种产品的（）。 A 市场需求 B 成本费用 C 市场占有率 D 竞争产品价格 参考答案： B 12.（）是指依据本行业通行的价格水平或平均价格水平制定价格的方法。
市场营销学第三章习题及参考答案 第三章市场营销环境 一、单项选择题 1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ） A、人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境 2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ） A、商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商 3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ） A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商 5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ） A、公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口 6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ） A、会上升 B、会下降 C、大幅上升 D、保持不变 7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气和水 8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ） A、森林 B、空气 C、煤 D、石油 9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气 10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响 A、消费者收入 B、消费者文化素养 C、消费者家庭生命周期阶段 D、消费者的宗教信仰 11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）
A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ） A、潜在吸引力大的机会 B、成功可能性大的机会 C、潜在吸引力大，成功可能性小 D、潜在吸引力大，成功可能性也大 17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（C ） A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多角化 18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（A ） A、消费者收入 B、可支配收入 C、货币收入 D、实际收入 二、多项选择题 1、下列哪些属于企业微观环境因素（ABCE ） A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ABCDE ） A、金融公众 B、媒体公众 C、一般群众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ABCD ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者
一、单项选择题 （一）、单项选择题 （） 1．市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 （） 2．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。 A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 （） 3．_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品 B．定价 C．促销 D．分销 （） 4．消费者的购买单位是个人或_________。 Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位 （） 5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品 B．无形的任何活动或利益 C．物质产品 D．实体产品 （） 6．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 Ａ．履行国家职能的非营利组织Ｂ．促进群体交流的非营利组织 Ｃ．提供社会服务的非营利组织Ｄ．ＡＢ和Ｃ （） 7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 （） 8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分 （） 9．企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者 D．强竞争者 （）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 （）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 _________。 A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣 （）12．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 _________。
第二章市场营销环境分析 一、判断题 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。 4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（） 5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。（） 6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（） 7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。（） 9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。 10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。（） 11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。（） 12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。（） 13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。（） 14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。（） 15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。（） 16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。（） 17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。（） 18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。（） 19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。（） 20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。（） 21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。（） 22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。（） 23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。（） 24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。（） 25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系 26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。（） 27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（）
市场营销学概论练习题 一、选择题 1 （）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在（）才被重新引进我国。 世纪初至20年代至50年代至80年代年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法 二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么有哪些研究方法 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值 4 如何区分需要、欲望、需求 市场营销环境分析练习题 一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是（）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律 5 目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（）。
第三章战略规划与市场营销管理过程 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合得答案。) 1、整体战略就是企业_________层次得战略。 A.总体 B.局部 C.最高 D.较强 2、职能战略就是各个职能部门得_________战略。 A.长期性 B.中期性 C.短期性 D.中长期 3、区分战略经营单位得主要依据就是多项业务之间就是否存在共同得_________。 A.经营主线 B.经营目标 C.经营方针 D.经济利益 4、共同得经营主线就是指目前得产品、市场与未来得产品、市场之间得一种_________联系。 A.内在 B.外部 C.多种 D.局部 5、具有较高增长率与较高市场占有率得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 6、问号类经营单位就是具有较高增长率与得经营单位或业务。 A.较高占有率 B.一般占有率 C.较低占有率 D.没有占有率 7、明星类单位得市场增长率降到_________以下,但有较高得相对市场占有率,便成为奶牛类单位。 A.50% B.30% C.10% D.5% 8、市场增长率与相对市场占有率都较低得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 9、规划经营战略得关键就是战略分析与。 A.战略选择 B.战略计划 C.战略部署 D.战略调查 10、战略环境因素变化得结果,对企业及其活动形成有利得条件就是_________。 A.环境威胁 B.市场机会 C.市场利润 D.成本降低 11、经营战略计划得制定与实施,要以特定得_________为依据。 A.目标 B.利润 C.成本 D.计划 12、在同一市场上,采用同一战略得企业之间,事实上形成了一个。 A.战略 B.战术部落
市场营销第二章测试卷（刘瑞芬） 一、填空题 1、是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 2、恩格尔系数是德国统计学家提出的。 3、对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。 4、与宏观环境因素相比，，微观环境对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的，而且微观因素相对宏观因素而言，会强一些。 5、每一个人都生活在不同的背景中，形成了不同的信仰、风俗习惯、价值观及审美观念。 6、居民储蓄实质上是居民潜在的。 7、他们帮助企业寻找顾客，有时也代表企业与顾客谈判，但不取得商品的所有权，我们称之为。 8、是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。 9、有一些中间机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判，我们称之为 10、随着消费者收入的变化，消费者支出模式和消费结构也发生相应的变化。现在经常用 。 11、面对环境威胁的营销策略有反抗策略、和转移策略。 12、的数量和增长速度会直接影响消费规模和消费水平。 13、消费者协会是一种公众。 14、环境威胁矩阵中横轴代表 15、收入是影响商品销售最重要的因素，应该特别关注。 16、是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的人。 17、是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。 二、选择题 1、以下属于政府公众的是…………………………………………………………（） A．物价局B．环境保护组织C．报业集团D．消费者协会 2、中国当前采取的是低人口自然增长率政策，婴幼儿市场会萎缩。这体现了 这一客观环境…………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．地理环境D．人口因素 3、当前，石油价格波动对全球经济造成了巨大的影响，对于企业来说，这就是 的影响…………………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．人口环境D．政治与法律环境 4、营销咨询公司属于市场营销渠道企业的………………………………………（） A．供应商B．买卖中间商C．代理中间商D．辅助商 5、机会程度低，威胁水平低的属于………………………………………………（）A．冒险型业务B．理想型业务C．困难性业务D．成熟型业务 6、中国人过春节时，女性都会带头花等；中国海南人元宵节之夜放风灯；龙分五爪为凶、四爪为吉之说法。这些体现了社会文化环境中的因素………………（）A．风俗习惯B．审美观念C．价值观念D．宗教信仰 7、下列不是媒介公众的是…………………………………………………………（） A．报纸B．工商局C．电视D．广播 8、个人可支配收入再减去维持生活所需要的费用后的余额叫做………………（） A．个人收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配收入D．人均国民收入
一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。)60 1、迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐，这体现的市场营销管理哲学是( C )： A、产品观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 2、牙膏市场上特色产品的形成依据是( A )： A、受益细分 B、行为细分 C、心理细分 D、人口细分 3．下面选项中哪一个不属于生产者市场细分变量( A )。 A、用户心理 B、用户要求 C、用户规模 D、用户地点 4、市场营销环境包括( C )： A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境 C、微观环境和宏观环境 D、政治环境和法律环境 5、产品生命周期四阶段中，竞争最为激烈的阶段为( C )： A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 6、快速渗透策略是以何种方式推出新产品的( C )： A、高价格—低促销 B、高价格—高促销 C、低价格—高促销 D、低价格—低促销 7．长城电脑公司是一家专业电脑生产企业，为适应市场竞争，打算成立销售公司，这是一种( B )策略。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、混合一体化 8．企业利润迅速增长，并达到最高峰，在( B )。 A、市场导入期 B、市场成长期 C、市场成熟期 D、市场衰退期 9．产品投资组合中采用维持策略的多为( B )类的产品。 A、明星类产品 B、金牛类产品 C、问题类产品 D、瘦狗类产品 10．市场定位是指( B )。 A、确定本企业产品的销售地点 B、确立企业产品独特的形象 C、企业经营的地域范围的界定 D、政府规定的企业经营范围 11.市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代
市场营销第3章 第一节市场营销第3章 一、消费者市场的含义 指个人和家庭为满足个人生活需要而购买商品和服务的市场。 二、消费者市场的购买对象 1、按商品形态和使用频率划分 ?耐用消费品 ?易耗消费品 ?劳务 2、根据消费者购买行为上的差异划分 ?便利品 ?选购品 ?特殊品 三、消费者市场购买行为的特点 ?购买者的广泛性 ?需求的差异性 ?购买行为的经常性和差异性 ?购买者的非专业性 ?需求的伸缩性 四、消费者购买行为模式 1、消费者购买行为：是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 2、消费者购买行为模式：就是指消费者购买行为的一般规律。
第二节影响消费者购买行为的主要因素 一、文化因素 1、文化 ?文化主要指的是社会的意识形态。它是由一系列的风俗、习惯、礼仪、思想、道德、宗教、语言、文字、艺术、制度等组成。 ?文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对人们的购买行为和消费模式产生直接或间接的影响 2、亚文化： 民族亚文化群、宗教亚文化群、种族亚文化群、地理亚文化群 3、社会阶层 定义(Social Class) ?社会学家根据职业、收入、社会威望、教育水平和居住区域等对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。 ?同一阶层的人消费水准、消费结构、兴趣和行为相近，对某些商品、品牌、商店、媒体等有共同的偏好，因此营销人员可针对不同的社会阶层细分市场，采取具有针对性的营销策略。 二、社会因素 1、相关群体 定义Reference Group ?一个人的相关群体也叫参考群体，是指那些直接或间接影响这个人的态 度、看法和行为的群体。 相关群体对消费者购买行为的影响： ①示范性:即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式，相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。 ②仿效性:相关群体影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能迎合群体。相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择。 ③一致性:即产生某种趋于一致的压力，由于仿效而使消费行为趋于一致。它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。 2、家庭 定义 ?家庭(Family)是以血缘或财产继承关系组成的社会生活的最基本单位。 家庭对消费者购买行为的影响表现为： ?消费者购买行为主要受家庭中的购买决策者的影响。 ?不同产品，家庭的购买决策者不同。 ?家庭的购买决策者会因社会政治经济状况的变化而变化。 3、角色与地位 （1）角色Role：是周围人对一个人的要求，是指一个人在各种不同场合中应起到的作用。
1 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 练习题参考答案 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个合适的答案。） 【参考答案】 1.B 2.A 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.A 9.D 10.C 11.D 12.B 13.A 14.B 15.D 16.C 17.A 18.C 19.B 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部 正确答案。） 【参考答案】 1.CE 2.ACE 3.ABCE 4.BCDE 5.ABCE 6.BDE 7.ACDE 8.ABCDE 9.BCE 10.ABCDE 三、判断题（判断下列个体是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错 误的打“×”。） 【参考答案】 1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√10.× 11.×12.√13.√14.√15.× 16.√17.√ 四、填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句。） 【参考答案】 1.预期的需求水平 2.负需求 3.低营销 4.顾客关系管理 5.市场营销观念 6.营销近视症 7.社会利益8.企业为中心9.关键技术或原料配方 10.产品观念11.绩效12.消费者主权论 13.组织知识14.市场调研15.领先 16.顾客满意17.全面质量管理18.企业价值链2 19.战略环节 五、名词解释 【参考答案】 1. 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标之间的 互利交换关系的分析、计划、执行与控制过程。 2. 市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观 念、一种态度，或是一种企业思维方式。 3.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福 利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 4.将企业价值链向外延伸，就会形成由供应商、分销商和最终顾客组成的价
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
第三章 生产计划与过程控制 一、填空题 1、生产计划的主要指标包括（产品品种、产品质量、产品数量、产值） 2、服装基本生产过程包括（裁剪、缝制、整烫、包装）四个阶段。 3、生产控制主要包括（生产作业控制和生产进度控制） 4、根据用户要求的产品款式、规格、数量进行加工的加工称为（订货生产） 5、生产过程组织的原则是（连续性、比例性、节奏性、平行性） 6、生产计划综合平衡的原则是（预见性、积极性、经济性） 7、（生产过程的时间组织）主要研究的是劳动对象在工序间的移动方式以及加工顺序的安排。 8、（生产类型）是影响生产过程的主要因素，也是设计企业生产系统首要确定的重要问题。 9、按照接受生产任务的方式划分，生产类型可以分为（订货生产）和（预估生产）。 10、（生产指标）从不同的角度放映了企业技术和经济管理的水平。 11、（产品品种）反映了企业适应市场的能力。 12、（产品质量）反映了企业产品能否适应市场的能力，也反映了企业的生产技术和管理水平的高低。 二、名词解释 1、生产计划：是对服装企业的生产任务作出统筹安排，规定企业在内产品生产的品种、质量、数量和进度指标。 2、生产能力：是指在一定的生产组织和技术水平下，直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品总量或能加工的原材料总量。 3、生产控制：是指在生产计划执行过程中，对有关产品生产数量、品质和进度的控制，目的是保证完成生产计划所确定的各项指标。 三、简答题 1、服装的生产过程组织必须遵循的原则有哪些？（合理组织服装企业的生产过程有哪些要求？） 答：合理组织服装产品生产的目的是要使服装产品在生产过程中工艺流程最短，时间最省，人力、物力、财力以及设备能充分发挥作用，经济效益最佳。因此，必须遵循以下原则： （1）连续性：产品在生产过程的各个工艺阶段和各个工序的流动中始终处于运动状态，消除或最大限度的减少不必要的停顿和等待时间。 （2）比例性：生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力以及各工种工人的配置上保持适当的比例，充分有效的利用机械设备和劳动力，保证生产过程的连续性。 （3）节奏性：产品在生产过程中的各个环节都能有节奏的进行，使生产进度均匀，负荷充分，避免出现前松后紧、时松时紧的现象。 （4）平行性：生产过程各个工艺阶段、各工序在时间上实行平行作业。不仅表现在产品各零部件的平行生产，如领、袖、口袋等的缝制生产；还表现在各工艺阶段的平行生产，如裁剪、缝制、锁钉、整烫、包装等的平行生产。生产过程的平行性是生产过程连续性的必要条件，只有组织平行交叉作业，才能真正达到生产过程的连续不断，有效地缩短服装产品的生产周期。 四、计算题 1、某厂生产10件T 恤，各道工序加工时间为t 1=5min ；t 2=3min ；t 3=4min ；t 4=2min ；t 5=3min 。那么这批T 恤在顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式下的加工周期分别是多少？ 答： 根据题意分析，批量n=10，工序总数m=5，最长的单件作业时间t 长=5 min ； （1）顺序移动方式下的周期为：T 顺=n ∑=m i ti 1=10×(5＋3＋4＋2＋3)=170(min)
市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）
A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）
攀枝花学院考试试卷 《市场营销学》复习题（二） 适用年级专业: 考试形式：（）开卷、（）闭卷 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 题号 - - 三 卩q 五 八 七 总分 统分人 得分 A ）被称为是一种创造性的毁火力最。 A 、新技术 B 、自然资源 C 、社会文化 D 、政治法律 2、 体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（B ）策略。 A 、 产品形式差别定价 B 、 产品部位差别定价 C 、 顾客差别定价 D 、 销售时间差别定价 3、 为鼓励顾客购买更多物晶，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为B 。 A 、功能折扣 B 、数量折扣 C 、季节折扣 D 、现金折扣 4、 单位占用成木随着订购量的增加而（A ）o A 、提高 B 、降低 C 、不变 D 、二者无关 5、 儿童智力玩具一?般宜选择（C ）作为广告媒介。 A 、报纸 B 、广播 C 、电视 D 、杂志 6、 消费者在当当网上购物属于（B ）的范畴。 A 、宜接推销 B 、直复营销 C 、购物服务 D.批发 7、 每种产品在其基本模型和功能Z 外的附加功能和配件，称Z 为（C ）。 A 、产品特色 B 、产品定位 C 、附加产品 D 、核心产品 8、 在衰退期，可采用（ C ）定价的方法。 A 、撇脂B 、渗透C 、驱逐 D 、满意 二级学院: 教学行政班级: 任课教师: 学 号： __________________ 姓 名： __________________ 得分 阅卷人 一、单选题（每小题1分，共10分）
1、 对环境威胁的分析，一般着眼于。BE A 、威胁是否存在 B 、威胁的潜在严重性 C 、威胁的征兆 D 、 预测威胁到来的时间 E 、威胁出现的可能性 2、 个人因索指消费者的（BACE ）等因素对购买行为的影响。 A 、经济条件 B 、牛理 C 、个性 D 、社会地位 E 、 生活方式 3、 消费者信息的主要來源有（ ACDE ）0 A 、个人來源 B 、生理來源 C 、公众来源 D 、经验来源 E 、商业来源 4、 企业核心业务流程主要有（ACDE ）o A 、新产品实现流程 B 、生产管理流程 C 、存货管理流程 D 、订单付款流程 E 、顾客服务流程 5、 属于产业市场细分变量的有。BDE A 、社会阶层 B 、行业 C 、价值观念 D 、地理位置 E 、购买标准 E 、视、听、动作紧密结合 8、市场细分的冇效条件是（ABC ）。 A 、可衡量性 B 、可进入性 C 、可获利性 D 、长期稳定性 E 、全面、综合性 9、 企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准冇（ABC ）o A 经济性 B 、适应性 C 、控制性 D 、稳定性 E 、安全性 10、 人们在购买过程中可能扮演不同的角色，主要是：（ABCDE ） A 、发起者 B 、影响者 9、 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（C ） A 、选择 E 、独家 10、 消费者购买过程中介入程度低、 A 、复杂的购买 C 、习惯性的购买 B 、 D C 、密集 品牌差异大的购买行为属于（B 多样性的购买 减少失调购买 分销渠道。 D 、重点 ）行为。 得分 阅卷人 多选题（每小题2分，共20分） 6、 A 、 C 、 E 、 市场细分对企业营销具有以下利益。ABCD 有利于发现市场机会 有利于制定市场营销组合策略 有利于节省成木费用 电视广告媒体的优点是（BCE 绝对成本低 引人注意 B 、有利于掌握目标市场的特点 D 、有利于提高企业的竞争能力 ）o B 、送达率高 D 、时效长
第三章目标市场策略实训指导 【参考答案】 <基础知识训练> 一、填空题 1.答：温德尔·斯密、20世纪50年代 2.答：可衡量性、可接近性、可盈利性、可实施性 3.答：市场细分、选定、需要 4.答：消费者需求的差异性、整个市场、需求 5.答：鲜明个性、特色、目标顾客 二、判断题 1.答：√ 2.答：× 改为：目标市场是决定企业经营产品、劳务的消费对象。 3.答：× 改为：并不是每一个细分市场都是有实际意义的。 4.答：√ 5.答：× 改为：如果产品需求异质性大，则企业应采取差异营销策略。 三、选择题 1.答：D 2.答：B 3.答：B 4.答：A 5.答：C <案例分析训练> 案例分析一 1.答：CD 2.答：B 3.答：A 4.答： 千百度公司首先根据消费者所处的地理位置进行市场细分，其次，公司还根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体。 5.答： 企业选择其中的南方农村城镇市场作为公司的目标市场。 6.答： 千百度公司将企业产品生产的系列产品定位为高品质、中低价位，真正做到物美价廉，让老百姓买的满意，用的放心。 案例分析二
1.答： 企业利用人们崇尚吉利的心理，在我国传统的节假日适时地推出不同品牌的文化饺子，表明企业是选择心理因素进行市场细分的。 2.答： 选择的目标市场是广大家庭消费者。 3.答： 1）对峙定位：他们为自己的饺子起名为“猫不闻”。“猫不闻”让人想起了天津另一食品“狗不理”。“猫不闻”不仅借“狗不理”迅速拉升了自己的知名度。 2）文化定位：他们对饺子进行文化定位。他们将其饺子叫做文化系列饺子，先后推出“除夕饺子”、“破五饺子”、“正月十五饺子”、“团团饺子”、“喜庆饺子”、“生日饺子”、“状元饺子”等。
第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济
13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法