煤矿安全生产管理人员考试试题
一、选择题(每小题2分，共20分)
1、在爆破地点附近20m以内，有矿车、未清除的煤、矸或其他物体堵塞巷道断面( )以上时，严禁装药、爆破。(B)
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
2、停风中瓦斯浓度或二氧化碳浓度超过( )时，必须制定安全排放措施。(A)
A、3%
B、2%
C、1.5%
3、在排放瓦斯过程中，排出的瓦斯与全风压风流混合处的瓦斯和二氧化碳浓度都不得超过( )。(1.5%)
A、2%
B、1.5%
C、0.75%
4、井下主水仓工作水泵的排水能力，应在( )排出矿井24小时正常涌水量。(A)
A、20小时
B、16小时
C、24小时
5、一台局部通风机最多只能向( )掘进工作面通风。(A)
A、一个
B、两个
C、三个
6、矿井必须建立测风制度，毎( )天进行一次全面测风。(C)
A、30
B、20
C、10
7、提升钢丝绳直径减少达到( )数值时，必须更换。(A)
A、10% B15% C、50%
8、采掘工作面风流中瓦斯浓度达到( )，必须停止用电钻打眼。(A)
A、1%
B、1.5%
C、2%
9、煤矿井下( )地点容易发生瓦斯积聚。(C)
A、采空区
B、回风巷
C、工作面的上隅角和煤巷掘进工作面
10、采掘工作面瓦斯浓度达到( )时，不准装药放炮。(A)
A、1%
B、2%
C、1.5%
二、填空题(每空2分，共20分)
1、根据煤炭自燃发火的过程分析，提出采空区煤炭自燃“三带”概念，采空区“三带”为、、。
(不自然带、自然带、惰性带)
2、瓦斯在煤体中存在形式有：、。
(游离状态、吸附状态)
3、煤矿井下探水时，必须遵循、、、、的探放水原则。(预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采)
4、矿井灭火的方法有、、和。
(直接灭火法、隔离灭火法、综合灭火法)
5、煤矿瓦斯防治的十二字方针是：、、。
(先抽后采、以风定产、监测监控)
6、安全管理要坚持、、并重的原则。
(管理、装备、培训)
7、矿井通风系统包括、、。
(通风方式、通风方法、通风网络和通风设施)
8、通风使井下风流处于负压状态。(抽出式)
9、采掘工作风流中二氧化碳浓度达到时，必须停止工作。
(1.5%)
10、爆破地点附近内风流中瓦斯浓度达到1.0%，严禁爆破。(20m)
三、名词解释(每小题5分，共20分)
1、矿井中的“三专”“两闭锁”：
三专：专用开关、专用线路、专用变压器;
两闭锁：风电闭锁、瓦斯电闭锁。
2、“三人连锁放炮”：
“三人连锁放炮”是指爆破工、班组长、和瓦斯检查工三人必须同时自始至终地参加爆破工作的全过程，并按照分工，各尽其责，互相监督检查，在各自做好本职工作后履行换牌手续的一种制度。
3、“一通三防”：
一通：是指矿井通风;
三防：是指防瓦斯、防矿尘、防火灾。
4、应急救援预案：
应急救援预案是指针对可能发生的重大事故，预先制定的应急对策。
四、判断题(每小题2分，共20分)
1、偏帮煤增多，煤质变软，说明有冒顶危险。( )√
2、绞车在斜巷提升时，必须做到“行人不行车，行车不行人”的规定。( )√
3、“挂红”通常是老窑水的预兆。( )√
4、瓦斯和煤尘在井下同时存在时，瓦斯浓度越高，煤尘爆炸下线越高。( )×
5、独头掘进工作面发生火灾时，在撤离人员的同时应关闭局部通风机，停止向火区供风。( )√
6、为了安全，采掘工作面的进、回风流都不得经过采空区和冒顶区。( )√
7、在掘进巷道排放瓦斯的过程中，要分段排放，严禁一风吹。( )√
8、使用局部通风机的掘进工作区，除交接班外，其它时间一律不准停风。( )×
9、井下瓦斯超限后不采取措施继续作业的，属于煤矿重大安全生产隐患。( )√
10、矿井通风系统有较大变化时，应进行一反风演习。( )√
五、简答题 (每小题5分，共20分)
1、瓦斯突出前主要有哪些预兆?
答:瓦斯突出的预兆可分为有声征兆和无声征兆两种。
有声征兆：地压活动剧烈，顶板来压，不断发生掉渣和支架断裂声，煤层中产生振动，手扶煤壁感受到震动和冲击，听到煤
炮声和闷雷声，一般是先远后近，先小后大，先单响后连响，突出时伴随巨雷般响声。
无声征兆：工作面遇到地质变化，煤层厚度不一，尤其是煤层中的软分层变化。瓦斯涌出量增大或忽大忽小，工作面气温变冷，煤层层理紊乱，硬度降低，光泽暗淡，煤体干燥，煤层飞扬，有时煤体碎片从煤壁上弹出，打钻时严重顶钻，夹钻和喷钻。
2、煤矿井下生产中，哪些情况需要超前探放水?
答：煤矿井下生产中有下列条件之一的，必须进行超前探放水：
①、接近水淹或可能积水巷道、老空或相邻煤矿时;
②、接近含水层、导水层、溶洞和导水陷落柱时;
③、打开防隔水煤(岩)柱放水前;
④、接近可能与河流、湖泊、水库、蓄水池、水井等相通的断层破碎带时;
⑤、接近有出水可能的钻孔时;
⑥、接近水文地质条件复杂的区域;
⑦、采掘破坏影响范围内有承压含水层或含水构造、煤层与含水层间的防隔水煤(岩)柱厚度不清可能突水时;
⑧、接近有积水的灌浆区时;
⑨、接近其它可能突水地区时。
3、建设完善煤矿井下安全避险“六大系统”指的是哪六大系统?
答：建设完善煤矿井下安全避险“六大系统”指的是：监测监控系统;供水施救系统;通讯联络系统;人员定位系统;压风自
救系统;紧急避险系统。
4、什么是局部瓦斯积聚?采煤工作面哪些地点容易出现瓦斯积聚?
答：瓦斯积聚是指积聚瓦斯的浓度大于2%，体积大于等于0.5m的现象。
采煤工作面容易出现瓦斯积聚的地点有：①、采煤工作面的上隅角;②、刮板输送机底槽内;③、采煤工作面接近采空区的边界处;④、采煤机附近风流不畅通的地点;⑤、顶板冒落的空洞处。
(井下容易发生瓦斯积聚的地点有：①、采煤工作面的上隅角;②、刮板输送机底槽内;③、采煤工作面接近采空区的边界处;
④、采煤机附近风流不畅通的地点;⑤、顶板冒落的空洞处;⑥、风速低的巷道顶板附近、⑦、临时停风的掘进工作面和盲巷。)
公司安全管理人员考试试题 姓名：部门：分数： 一.单项选择题（每天3分，共45分） 1.《安全生产法》第十八条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负有七个 方面的责任，其中最重要的一条是（ B ）。 A.保证安全生产的投入有效实施。 B.建立、健全本单位的安全生产责任制。 C组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。 2.非高危生产经营单位从业人员超过（B）人时，应当设置安全生产管理机构或配备专职安 全管理人员。 A. 50 B. 100 3.生产经营单位应当建立健全安全生产事故隐患（B）制度，采取技术管理措施，及时发 现并消除事故隐患。 A. 治疗 B.排查治理 C.整改 4.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的 危险因素，防范措施及（ C ）。 A.劳动用工情况 B.安全技术措施 C.事故应急措施 5.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ A ），并监督，教育 从业人员按规定佩戴使用。 A.劳动防护用品 B.工作场所 C.安全帽 6.造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万以下直 接经济损失的事故属于（C）。 A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故
7.生产经营规模较小的单位或企业，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的（C）. A.应急管理人员 B.安全管理人员 C 应急救援人员 8.《安全生产法》规定，生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护，保养，并定期（A）。 A.检查 B.检测 C.养护 10.生产经营项目，场所发包或者出租给其他单位的，（ C ）必须对发包或出租的项目，场所的安全生产工作统一协调管理，定期进行安全检查。 A.承包单位 B.承租单位 C.发包的生产经营单位 11.生产经营单位的主要负责人受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或收处分之日起，（B）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。 A. 五 B.三 C 一 12.“三项岗位”人员是指企业的主要负责人、安全管理人员和（A）. A. 特种作业人员 B.班组长 C.安全管理领导 13.在生产劳动过程，（A）存在的危害劳动者健康的因素，称为职业病危害因素。 A.作业环境 B.卫生环境 C.高温环境 14.从业人员有权要求对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（ B ）、控告，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A.起诉 B.检举 C.仲裁 15.依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（D）后撤离现场。 A.经安全管理人员同意 B.经单位负责人批准 C.经现场负责人同意 D.采取可能的应急措施
安全管理人员教育培训考试试题 单位：姓名：得分： 一、单选题（每道题2分，共40分） 1、负责对安全生产进行现场监督检查的人员是：（）。 A项目经理B安全总监C安质部长D专职安全员 2、影响人的安全行为的环境因素是()。 A、气质、性格、情绪、能力、兴趣等 B、社会知觉、角色、价值观等 C、光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等 3、为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好？( ) A、纯净水 B、汽水 C、淡盐水 D、不喝 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压()次。 A、60～80 B、70～90 C、80～l00 D、30～50 5、扑救电气设备火灾时，不能用什么灭火? ( ) A．四氯化碳灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 6、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（）。 A、站在铁板上操作 B、站在绝缘胶板上操作 C、穿防静电鞋操作 7、三线电缆中的红线代表（）。 A．零线 B．火线 C．地线 8、停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操
作把手上，应悬挂如下哪种标示牌? （
） A."在此工作” B．“止步，高压危险” C．“禁止合闸，有人工作” 9、重视和保障从业人员的（），是贯穿《安全生产法》的主线。 A.知情权 B.生命权 C.健康权 D.批评检举权 10、对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施（）、同时投入使用的“三同时”原则。 A 同时设计、同时生产 B 同时生产、同时施工C同时设计、同时施工 11、我国的消防方针是：（） A、安全第一，预防为主。 B、预防为主，防消结合。 C、预防为主、防治结合。 12、“全国安全生产月活动”在( )月。“全国质量月活动”在( )月。( ) A、6月、9月 B、9月、6月 C、6月、8月 D、8月、6月 13、国际规定，电压（）伏以下不必考虑防止电击的危险。A．36伏 B．65伏 C．25伏 14、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（）。 A.安全生产技术 B.安全生产知识 C.安全生产条件 D.安全生产素质
中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导
如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
建筑工地管理人员安全培训班考试题 单位：姓名：职务：得分： 一、填空题（共30分。每小题要求全部空格答对，部份答对不得分。） 1、（）是我国的安全生产方针。 2、建筑施工企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得（）作业。 3、（）是施工单位安全生产第一责任人，（）是工程项目安全生产第一责任人。 4、施工现场临时用电工程必须采用（）系统，配电系统采用（）。 5、根据《建筑施工安全检查标准》，在检查评分中，当保证项目中有一项不得分或保证项目小计得分不足（）分时，此检查评分表不应得分。 6、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由（）完成。 7、高支撑模板系统是指高度大于或等于（）米的模板及其支撑系统。 8、根据《建筑施工安全检查标准》，汇总表得分值在（）分及以上时，为施工现场安全评价为优良。
9、气焊（割）的气瓶距明火间距在无隔离措施时应大于（）米，乙炔瓶与氧气瓶间距应大于（）米，乙炔气瓶严禁平放使用。 10、未级开关箱必须装设漏电动作电流小于（）mA或（）mA，额定漏电动作时间小于（）秒的漏电保护器。 二、选择题，从A、B、C或D中选出正确答案。（共40分，答对每小题得4分） 1、建筑法规定，建筑施工企业管理人员（）、强令职工冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者生成其他严重后果的，依法追究刑事责任。 A、违章作业 B、违章指挥 C、违章操作 D、冒险指挥 2、对于专业性较强的项目要单独编制专项安全技术措施，主要指的是：（）、基坑支护、模板工程、起重吊装作业、塔吊、物料提升机及其它垂直运输设备。 A．钢筋绑扎、混凝土浇筑B．砌体工程、外墙贴面C．脚手架工程、施工用电D．以上都是 3、新工人进场要进行（）的三级安全教育。 A．公司、项目部、班组B．公司、分公司、项目部C．公司、安全部门、班组D．公司、监理公司、项目部
安全管理人员“逢查必考”考试题 姓名：时间：60分钟成绩： 一、判断题（每题1分，共30分） 1．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 煤矿企业是预防煤矿生产安全事故的责任主体。（） 2．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 煤矿企业负责人﹙包括一些煤矿企业的实际控制人﹚对预防煤矿生产 安全事故负主要责任。（） 3．煤矿企业主要负责人和安全生产管理人员应当自任职之日起六个月内通过考核部门组织的安全生产知识和管理能力考核，并持续保持相应水平和能力。（） 4．《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》规定: 对3 个月内两次或者两次以上发现有重大安全生产隐患，仍然进行生产的煤矿，县级以上人民政府负责煤矿安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当提请有关地方人民政府关闭该煤矿。（） 5．根据《煤矿安全培训规定》，发现煤矿企业未按照规定对从业人员进行安全生产培训或者特种作业人员未经专门的安全培训并 取得相应资格上岗作业的，应当责令限期改正，可以处5 万元以下的罚款；逾期未整改的，责令停产整顿。（） 6．煤矿企业主要负责人是指煤矿企业的董事长、总经理，矿务局局长、煤矿矿长等人员。（） 7．煤矿企业特种作业人员是指从事井下电器、井下爆破、安全监测监控、瓦斯检查、安全检查、提升机操作、采煤机﹙掘进机﹚操作、瓦斯抽采、防突和探放水作业的人员。（） 8．根据《煤矿安全培训规定》，安全培训机构应当对参加培训人员进行安全培训，不需要审查基本条件。（）
9．煤矿必须按规定组织实施对全体从业人员的安全教育和培训，及时选送主要负责人、安全生产管理人和特种作业人员到具备相应资质的煤矿安全培训机构参加培训。（） 10．煤矿从事采煤、掘进、机电、运输、通风、防治水等工作的班组长的安全培训，应当由其所在煤矿的上一级煤矿企业组织实施，没有上一级煤矿企业的，由本单位组织实施。（） 11．煤矿企业不得安排未经安全培训合格的人员从事生产作业活动。（） 12．井下作业人员安全教育和培训应当使从业人员掌握的知识和技能中不包括；安全生产法律法规知识。（） 13．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员考核合格证在全国范围内有效。（） 14．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿不需要建立井下作业人员实习制度。（） 15．根据《煤矿安全培训规定》，煤矿首次采取新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的岗位从业人员可以直接上岗作业。（）16．对发生重大、特别重大安全生产责任事故且负有主要责任的煤矿，应当撤销其主要负责人的考核合格证，但可以再经考核取得煤矿企业主要负责人安全合格证也可以继续担任其他煤矿的矿长。（）17．煤矿企业应当建立完善安全培训管理制度，配备专职或兼职安全培训管理人员，按照国家规定的比例提取教育培训经费。（）18．《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》适用于各类煤矿重大安全生产隐患的认定。（） 19．根据《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》之规定，矿井全年产量超过矿井核定生产能力的110%，属于煤矿重大安全生产隐患。（） 20.煤矿企业作业场所的总粉尘浓度，井下每月测定1次，地面及露天煤矿每月测定1次。( ) 21．根据《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》之规定，一个
单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率 ８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ
1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍 １3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来 １５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性
企业管理人员考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间： 120 分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100 分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题 1 分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个 重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管 理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。 （） 二、单项选择题：（每小题 1 分，共 15 分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A ．肯定型决策 B．经验决策 C ．非常规决策 D．战术决策
2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A ．按人数划分部门 B．按产品划分部门 C ．按职能划分部门 D．按工艺过程划分部门 3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。 A．比较法 B．职务系数法 C ．时距判定法 D．指示图表法 4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是 5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性 6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。 A、管理科学学派 B、 沟通中心学派 C 、 决策理论学派 D、社会技术系统学派 7.组织目标系统的最高层是（）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标 8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。 A、准确度 B、科学性
安全管理人员考试题库 一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。
9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。
一、判断题(256道题） 1.违反规定超能力、超负荷、超定员赶工期、抢进度组织生产及工程建设应追究责任单位主要负责人和业务分管负责人的责任。对 2．集团公司安全环保“５4321”工作思路中“1”是指贯彻落实集团公司HSE管理原则。错（生产安全事故与环境事件责任人员行政处分规定） ３.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者行业标准。对 4.超载或被吊物重量不清时，不应进行起重吊装作业。对 5.工作循环分析是以操作主管和员工合作的方式对已经制定的操作程序和员工实际操作行为进行分析和评价的一种方法。对 6.作业许可票的有效期限一般不超两个班次。错(一个班次) 7.在作业时，为避免设备设施或系统区域内蓄积危险能量或物料的意外释放,对所有危险能量和物料的隔离设施均应上锁挂牌。对 8启动前安全检查小组成员可由设计部门、施工单位、主要操作和安全环保专业人员组成。错(工艺技术、设备、检维修、电气仪表、主要操作和安全环保专业人员组成) 9所有事故均应当按照事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的“四不放过”原则进行处理。对 1０变更应实施分类管理，基本类型包括工艺设备变更、微小变更和同类替换。对 11各级主要领导是本单位安全环保工作的第一责任人，对建立健全和落实安全环保责任制负主要领导责任。对 12一般事故A级,是指造成１人以下死亡，或者1人及以上3人以下重伤,或者３人及以上轻伤,或者１0万元及以上10０万元以下直接经济损失的事故。错（造成３人以下死亡,或者3人及以上10人以下重伤,或者10人及以上轻伤,或者10０万元及以上１０00万元以下直接经济损失的事故) 13凡隐瞒一般A级及以上事故不报的,一经查出,撤销二级单位主要责任领导及主管部门主要负责人行政职务。对 14生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。对 １5深度超过1m的挖掘现场，可能存在危险性气体,应进行气体检测，并决定是否需要执行《进入受限空间安全管理规范》。错（执行《挖掘作业安全管理规范》) １6严禁两台或两台以上用电设备(含插座)使用同一开关。对 1７安全环保责任制每三年至少评审一次。对 １8在职业性健康检查中体检单位认为对部分劳动者需要复查和医学观察的劳动者，用人单位可以不理会。错(应当按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察) 19使用危险化学品的单位,应核对安全标签、MSDS与实物的一致性,并据此编制使用安全规程和注意事项。对20从业人员超过3０0人的生产经营单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。错（100) ２1一般事故C级，是指造成1人以下轻伤,或者10万元以下10０0元以上直接经济损失的事故。错（造成3人以下轻伤,或者１０00元以上10万元以下直接经济损失的事故） 22防雷装置实行定期检测制度，每年检测一次。对于易燃易爆场所也应每年检测一次。错(应半） 23挖掘作业中挖出物或其他物料至少应距坑、沟槽边沿1m，堆积高度不得超过１．２m，坡度不大于4５度。错（挖出物或其他物料的堆放位置应距坑、沟槽边沿大于１m，且堆积高度不得超过１．5m，坡度不大于４5°) 24临时架空线最大弧垂与地面距离,在施工现场不低于２.５m,穿越机动车道不低于5m。对 25同一架梯子可以允许2个人在上面工作，不准带人移动梯子。错( 同一架梯子只允许一个人在上面工作,不准带人移动梯子） 26超过3个月的临时用电，不能按照临时用电规范进行管理,应按照相关工程设计规范配置线路。错（6个月）２7遇有五级以上风不应进行室外高处动火作业，遇有六级以上风应停止室外一切动火作业。对 28工作前安全分析在识别危害因素时应充分考虑人员、设备、材料、环境、方法五个方面和正常、异常、紧急三种状态。对 ２９在吊装作业过程中，任何人员不得在悬挂的货物下工作、站立、行走，不得随同货物或起重机械升降。对
美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B） A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C） A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C） A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A) A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B） A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是（A） A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D） A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是：（B） A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是：（A） A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D） A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B） A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C） A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A） A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调：（C） A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D） A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业
管理人员安全考核试题答案 一、填空题（共60分，每空2分） 1、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须与主体工程同时（设计），同时施工，同时（投入生产和使用）。 2、在进行事故调查和处理时，要做到（事故原因不清）不放过，事故责任者没有受到处理不放过，（未制定防范措施）不放过，（群众未受到教育）不放过。 3、管理人员在开展安全生产工作时要做到一岗双责，“一岗”就是一个领导干部的职务所对应的岗位；“双责”是指既要履行岗位业务工作职责，又要（履行安全生产工作职责）。 4、安全检查是发现问题，减少隐患，杜绝事故的重要管理方法，应从查思想，查（隐患），查（制度），查（管理），查纪律，查（设施）开展安全检查工作。 5、安全生产的方针是（安全第一），（预防为主），（综合治理）。 6、安全生产的“五同时”是指企业主要负责人及各级职能机构部门的负责人在安排生产工作时，必须同时计划，同时（布置），同时检查，同时（总结），同时（评比）安全生产工作。 7、国家规定的安全色有（四）种，红色代表的含义是（禁止），黄色表示（警告）。 8、根据燃烧原理，扑救初起火灾主要有（隔离法）、冷却法、（窒息法）、（化学抑制法）四种方法。 9、从业人员消防知识所要求的四会分别是（会报火警）、（会使用灭火器）、（会扑救初起火灾）、（会组织疏散逃生）。 10、临时电气线路，必需装置一个（总开关）控制，每一个分路须装（漏电保护器）。导线与开关及电气设备的连接，必须用螺丝拧紧，严禁弯钩、浮挂，接触的设备、金属外壳必需进行良好的绝缘和（接地保护）, 临时用电线路，严禁采用“（一地一线）”制安装电气照明及其它用电设备。 二、选择题（共20分，每题2分）： 1、扑救火灾的最佳时机是火灾处于（ A ）阶段 A 初起阶段 B 发展阶段 C 最盛阶段 D 熄灭阶段 2、MFT8型ABC灭火器最佳喷射距离为（ D ）米，喷粉时间（）秒。 A、4米、30秒 B、2米、30秒 C、4米、20秒 D、2米、20秒 3、在皮带传动中，最危险的部位是（ C ）。 A.运转中的皮带 B.旋转中的皮带 C.皮带开始进入皮带轮的部位 D.皮带轮上凸起部分 4、电线与其他管道（不包括可燃气体及易燃、可燃液体管道）的平行净距不应小于（C ）
1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确 1. A 做经理 2. B 坐经理 3. C 作经理 4. D 以上都不对 2.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确 1. A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知 2. B 大声说出 3. C 不理睬 4. D 告诉同事 3.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确 1. A 耽误工作 2. B 影响别人 3. C 被上司看清散漫的本质 4. D 被人嘲笑 4. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：错误正确 A 1. A 员工主动性的问题 2. B 员工工作能力的问题 3. C 员工交际能力的问题 4. D 员工的应变能力问题 5. 横向管理的难点是：回答：正确 1. A 结构复杂
2. B 不具有强制性 3. C 各部门经理地位一致 4. D 无组织 6.中层管理者为自己创造发挥管理技能的舞台关键是：回答：错误正确答案：D 1. A 搞好与同僚的关系 2. B 搞好与员工的关系 3. C 提高自我素养 4. D 搞好与上司的关系 7.中层管理者为谁而生：回答：正确 1. A 下属 2. B 同僚 3. C 公司 4. D 上司 8.下列说法正确的是：回答：错误 B就是正确答案，有的时候是错的 1. A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误 2. B 上级永远是对的 3. C 不需要分辨对错 4. D 以上都不对 5. 6. 9.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确 1. A 有意识错怪 2. B 无意识错怪
3. C 试探性错怪 4. D 以上都不包括 10. 中层经理“承上启下”的职能是指：回答：正确 1. A 带领下属执行上级命令 2. B 信息的上传下达 3. C 两副面孔周旋于上下级 4. D 以上都不正确 11.中层经理不重复犯错的好处是：回答：正确 1. A 彰显能力 2. B 树立榜样 3. C 获得上级信任 4. D 以上都不正确 12.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确 1. A 由实践转化为理论 2. B 由理论转化为实践 3. C 由管理转化为技术 4. D 由技术转移为管理 13.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：回答：正确 1. A 坐经理、做经理、作经理 2. B 作经理、做经理、坐经理 3. C 做经理、坐经理、作经理 4. D 做经理、作经理、坐经理
注意事项： ★资格考试为员工资格等级评定的依据之一。 ★考试时间120 分钟，满分100 分。 ★试卷分为标准试题与开放试题两部分。 第一部分标准试题 一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号。） 1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【C 】 A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。 B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规有依据。 C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩， 落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。 D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的 10％。 2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？ 【 C】 A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人 B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有 差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。 C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标， ——指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点——结果反馈上级。 D. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结 果与反馈由自己独立负责 3、当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作法是：【A 】 A. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但 不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服 B. 为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成 C. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对 一定完成 D. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。 4、在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：【B 】 A. 继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少 B. 对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编 排计划，重新分解目标完成 C. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理 D. 将工作暂时停下来，看看别的团队是如处理的，学习他。 5、面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？【 D】 A. 工作中的指导者 B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者 C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友” D. 以上都是 6、当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：【 D】 A. 开除他 B. 将他调离我的管辖围
安全管理人员考试试题 及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
安全管理人员教育培训考试试题 单位：姓名：得分： 一、单选题（每道题2分，共40分） 1、负责对安全生产进行现场监督检查的人员是：（）。 A项目经理 B安全总监 C安质部长 D专职安全员 2、影响人的安全行为的环境因素是( )。 A、气质、性格、情绪、能力、兴趣等 B、社会知觉、角色、价值观等 C、光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等 3、为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好？( ) A、纯净水 B、汽水 C、淡盐水 D、不喝 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压( )次。 A、60～80 B、70～90 C、80～l00 D、30～50 5、扑救电气设备火灾时，不能用什么灭火( ) A．四氯化碳灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 6、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（）。 A、站在铁板上操作 B、站在绝缘胶板上操作 C、穿防静电鞋操作 7、三线电缆中的红线代表（）。 A．零线B．火线C．地线 8、停电检修时，在一经合闸即可送电到地点的开关或刀闸的操作把手上，应 悬挂如下哪种标示牌（） A."在此工作”B．“止步，高压危险”C．“禁止合闸，有人工作”
9、重视和保障从业人员的（），是贯穿《安全生产法》的主线。 A.知情权 B.生命权 C.健康权 D.批评检举权 10、对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施（）、同时投入使用的“三同时”原则。 A 同时设计、同时生产 B 同时生产、同时施工 C同时设计、同时施工 11、我国的消防方针是：（） A、安全第一，预防为主。 B、预防为主，防消结合。 C、预防为主、防治结合。 12、“全国安全生产月活动”在( )月。“全国质量月活动”在( )月。( ) A、6月、9月 B、9月、6月 C、6月、8月 D、8月、6月 13、国际规定，电压（）伏以下不必考虑防止电击的危险。 A．36伏B．65伏C．25伏 14、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（）。 A.安全生产技术 B.安全生产知识 C.安全生产条件 D.安全生产素质 15、如果是遇湿易燃物品发生火灾，禁止用（）灭火。 A 沙土 B干粉灭火器 C水、泡沫灭火器 16、安全宣传教育的最终目的是（） A、提高干部职工的安全生产素质 B、树立全局观 C、提高科技水平 D、其他
环城分公司2012年第四季度收费业务考试 管理员考试试题 姓名部门分数 一、填空题每空1分，共30分 1、《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》要求，对于混装其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积 20% 的车辆，对超限超载幅度不超过 5% 的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆享受免费政策。 2、报表“客货标志”：1表示货车、2表示客车。 3、根据《广西壮族自治区联网高速公路IC卡赔偿管理办法（试行）》，可给予办理IC卡退卡退款的期限为自发生之日起10个法定工作日。 4、票据使用前一定要核对清楚，发现空号、跳号、重号、错号或面额不一致等现象，应立即停止使用并向上级报告。收费员向司乘人员提供的票据必须完整齐全、面额准确，票面内容清晰无误。 5、无款（不足款）车辆回来补交通行费、逃费车回来补交通行费应按其它补票操作。 6、票（券）作废（重打）的时候需要输入作废份数和当前正确票号。 7、收费站或车道产生弃票或发现弃票时，由收费员、班长或站长通知监控员，并在监控范围内在监控员监督下撕毁。 8、收费员缴款投包全过程须在监控摄像头下完成，且必须要有班长或入口收费员监督，严禁单人独自投包。 9、我区计重收费的称台计重的有效车速范围为0—20km/h 10、收费站须在车队到达前30分钟开放好紧急车道，摆好紧急车队专用车道标志牌并安排人员在车道前方引导，并关闭紧急车道的的电动栏杆，避免车队通过时栏杆落下。 11、抢险救灾指挥车、防汛指挥车、森林消防车、广西地质灾害应急抢险指挥车、“复明十八号”流动眼科手术专用车的免费时间分别为长期、每年4月1日至9月30日、每年9月1日至次年5月30日、每年1月1日至12月31日、长期。 12、封闭式的高速公路计重通行费尾数实行 2.50 元以下舍去， 2.51-7.5 元归5元， 7.51-9.99元进10元。 二、判断题每题1分，共15分 1、收费员个人领入的IC卡只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。（√）
1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于 A 对目标的追求和认可 B 个人的机遇 C 管理能力的不同 D 所率领团队的效能 2.日清工作法用于 A 分解目标 B 制度目标 C 落实目标 D 监测目标 3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了 A 经理人的发展潜力 B 部门的绩效 C 经理人的发展前途 D 以上都包括 4.下列不属于项目目标的是 A 质量 B 利润 C 速度 D 客户满意度 5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为 A 自己领导的问题 B 体制类问题 C 角色问题 D 员工的态度问题 6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是 A 缺乏自制力 B 收拾残局 C 人际关系浮泛 D 短视近利 7. 下列中不属于会议意义的是 A 制定项目执行计划 B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护 C 反馈信息：闭环控制的关键一环 D 保持组织中各部门间的协调统一 8. PEST方法中的S指 A 技术环境 B 经济环境 C 政治环境 D 社会环境 9. 员工几乎从不做的是 A 管理者检查的 B 管理者希望的 C 管理者激励的 D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是 A 提高客户满意度 B 增强团队意识 C 次年营业额增加20％ D 提高员工的管理素质 12. 客户投诉属于 A 不重要且不紧急的事 B 重要但不紧急的事 C 重要且紧急的事 D 紧急但不重要的事 13. 打破群体黑洞不能依靠 A 企业家的精神 B 内部创新机制 C 改良、改革或革命性的运动 D 个人觉悟 14. 下列中不属于会议常见缺陷的是 A 反馈不畅，熟练的无能 B 无讨论，有决策 C 项目计划要素不全 D 沟通、理解过程中总是一团和气 15. 下列中不属于评价会议效果的 POC方法的是 A 体现出的领导风格 B 产出 C 过程 D 气氛 1. 管理者的能力和职业价值就在于 发现 A 深层原因的能力 B 根本原因的能力 C 可见原因的能力 D 中层原因的能力 2. 群体黑洞主要源于 A 领导者的思维习惯和个体利益 问题 B 团队习惯于对领导惟命是从 C 团队习惯于明哲保身式的懦弱 D 竞争者不强 3. 下列不属于安排工作的要素的是 A 结果的考核评估 B 项目完成的标准 C 项目完成的最后期限 D 领导者 4.PDCA中A指 A 计划 B 改变 C 检查 D 执行 5. 形成了公司的严格法制的人性管 理学理论是 A A理论 B B理论 C C理论 D Y理论 6. 下列中大多数管理者最可能会存 在问题的方面是 A 信 B 智 C 勇 D 仁 8. 下列在安排工作中可以采用的用 语或态度的是 A 这项工作必须在……日前完成 B 好好做，公司会考虑的 C 我将尽快完成 D 我们一定要把这件事情做好 9. 下列会议中有专家一类适当的外 部人员与会的是 A 决策层会议 B 技术会议 C 月会 D 客户服务会议 13. 老鼠会议的结果不可能是 A 对探究“根本原因”的妥协 B 对“既得利益者”的妥协 C 对寻找“正确方法”的妥协 D 正确的，但极可能招人恨的方案 15. 客户关系管理的简称是 A ERP B CRM C CI D D CIR 5. 关心管理力的大小和方向的管理 者是 A 真正的领导者 B 普通管理者 C 低级管理者 D 高级管理者 6. 下列关于反向法的说法正确的是 A 经理人最常用的处理问题的方法 B 用一个更复杂的系统去代替一 个简单的系统 C 最终得到正向的结果 D 最终得到反向的结果 9. 下列中不属于人性管理学B理论 的是 A 必须采取措施迫使每个人用公 平的成本去获得个人的最大利益 B 要确保每个人在组织中能够通 过努力获得尽可能多的个人利益 C 表现期 D 管理者首先要代表员工的利益