办公室日常纪律管理制度4
日常纪律管理制度
一、总则
第1 条：目的。为加强公司行政纪律管理，维护公司良好形象，
特制定本制度。
第2 条：适用范围。本制度适用于公司内部所有员工。
二、员工通则
第 3 条：员工要按照公司规定作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。
第4 条：举止文明，对来宾热情礼貌，沟通时要说普通话。
第5 条：员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护公司形象。
第6 条：员工应忠于职守，关心公司，爱护公司，维护公司利益。
第7 条：秉公办事、平等待人；敬业乐业、专研业务；讲求效率。
第8 条：切实服从领导的安排和调度，保质保量地完成工作任务。
第9 条：爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。
第10 条：维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。
第11 条：未经批准，不得泄露公司业务信息和商业秘密。
三、仪容仪表
第12 条：员工着装应整洁、大方，颜色力求稳重，纽扣须扣好。
不得卷起裤脚，不得挽起衣袖。
第13 条：上班时间不得穿短裤、超短裙及露背装。
第14 条：员工宜化淡妆。
第15 条：员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异
发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。
第16 条：员工应保持良好的个人卫生习惯。
四、服务规范
第17 条：接待来宾。
1.接待客人时应面带微笑，使用礼貌用语，如“您好！”“请稍等！”、“请慢走！”等。
2.与客人谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和。
3.遇到客人询问，在不泄露公司秘密的情况下要做到有问必答，如遇不好回答的问题可婉转回复，不得以生硬、冷淡的态度待客。
4.尊重客人的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人；不收受客人礼品，如实在不能推辞，员工应将礼品上交行政部。第18 条：电话接听礼仪。
1.员工应在电话铃响起三声内接听电话，接通后先说“您好”。
2.通话过程中如需请对方等待应主动致歉：“对不起，请稍候。”
3.如接到电话不在自己业务范围内，应尽快转给相关业务人员接听；
4.如无法联系应做好书面记录，及时转告。接到打错的电话应同样对待。
5.邻座无人时，应主动接听电话。
6.通话结束时，应待客户或者上级领导先挂断电话后，方可挂断。
五、工作纪律
第19 条：员工须按时上、下班，不得迟到、早退。一经发现，按
考勤制度处理。
第20 条：员工上下班要佩戴胸卡，着装整洁，不得在办公场所
化妆。一经发现，罚款50 元。
第21 条：工作时间不得串岗、聊天、做私活、吃东西，一经发现，罚款50元。
第22 条：上班时间不允许看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无
关的事情。一经发现，罚款50 元。
第23 条：不要因私事使用办公电话。一经发现，罚款50 元。
第24 条：不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。一经发现，罚款50 元。
第25 条：未经允许，不得使用其他部门的电脑。一经发现，罚款
50 元。
第26 条：注意保持办公室的安静状态, 不可大声喧哗，影响他人办公。一经发现，罚款50 元。
第27 条：不得在公共场所内吸烟，一经发现，罚款50 元。
第28 条：不私自从事与公司业务有关的经营活动或兼任公司以外
的职务。一经发现，开除处理。
第29 条：不得搬弄是非，与同事争吵，影响团结，一经发现，罚款50元，情节严重者，开除处理。
第30 条：不按要求完成本岗位工作，罚款50 元，情节严重者，开除处理。
第31 条：不得未经许可不参加公司的会议、培训，一经发现，罚款50元，
第32 条：工作失职，给公司造成重大损失，辞退同时追究法律责任。
第33 条：服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。不得越级反应和汇
报，一经发现，罚款200 元，情节严重者，开除处理。
六、附则
第34 条：本制度由行政部负责制定与解释。
第35 条：本制度报总经理办公室审议通过后，自颁布之日起实行。总经办
2015年8月1日