福建自考“工商行政管理学概论”考点(5)
第二章工商行政管理的对象和环境
一、复习建议
本章在历年考试中，处于相当重要的地位，建议学员全面掌握，重点复习。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述题，所以各种题型都要加以练习。
二、本章重要知识点
第一节市场体系
学员应该掌握以下的知识点。
（一）市场体系的含义和内容
市场体系含义：
广义的市场体系包括了市场主体、市场客体等与市场有关的各个方面构成的总体。
狭义的市场体系主要是指商品市场、服务市场和生产要素市场构成的总体。
市场体系分类：
1、按照商品的用途和形式划分，分为商品市场、服务市场和生产要素市场。
商品市场：有形产品交换活动的场所和交换关系的总和。
服务市场：无形产品交换活动的场所和交换关系的总和。
生产要素市场：生产要素的交换活动的场所和交换关系的总和。包括劳动力市场、土地市场、资本市场等。
2、按照商品交换的方式划分，分为现货市场和期货市场。
现货市场：进行现货交易的市场。
期货市场：进行期货交易的市场。
3、按照商品交换的空间，可把市场分为国内市场和国外市场。
国内市场：一个国家或地区范围内的市场。
国外市场：国内市场的延伸。一种是指国际上商品交换关系的总和；另外一种是指国际上的主要商品集散地、重要的商品交易所以及一些主要商品的进出口国。
（二）市场体系的培育、发展和完善。（了解）
单选题 (共10道题) 1.（ 2.0分）工商行政管理的手段是（ D ） ?A、行政与经济手段并用 ?B、行政和法律手段并用 ?C、经济和法律手段并用 ?D、行政手段 2.（2.0分）市场经营主体（ B ） ?A、只包括从事生产经营活动的企业法人 ?B、包括市场上一切从事生产经营活动的企业法人、其他经济组织和个人 ?C、包括工商行政管理机关 ?D、不包括非公有制企业 3.（2.0分）与质量监督、卫生监督、海关监督等政府监督部门相比，工商行政管理的内容更具有( D ) ?A、确定性 ?B、可操作性 ?C、直接性 ?D、综合性 4.（2.0分）工商行政管理的目标在于（ C ） ?A、促进国民经济快速发展 ?B、实现经济可持续发展 ?C、建立和维护市场经济秩序 ?D、建立和维护良好的社会秩序 5.（2.0分）下列广告中不需要经过广告审查机关审查的有 （ B ） ?A、药品
?B、家庭塑料制品 ?C、医疗器械 ?D、化妆品 6.（2.0分）我国《消费者权益保护法》中消费者的消费性质是（ D ） ?A、生产消费 ?B、生活消费 ?C、营利性消费 ?D、中间消费 7.（2.0分）工商行政管理的主体是（ A ） ?A、国家及其国家授权的行政机关 ?B、工商企业 ?C、税务管理机关 ?D、国家司法机关 8.（2.0分）工商行政管理机关是国家宏观间接调控体系中的 （ C ） ?A、经济决策系统 ?B、经济调节系统 ?C、经济监督系统 ?D、经济立法和司法系统 9.（2.0分）工商行政管理的职能主要由（ A ）决定的。 ?A、管理主体的性质 ?B、管理领域 ?C、管理目标 ?D、管理手段 10.（2.0分）希望他人向自己发出要约的意思表示称为 ( B )
15秋西交《工商行政管理学》在线作业满分答案 一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 在处理工商行政管理机关之间管辖权争执时，普遍遵循的原则是 ( )、 A. 共同协商、合作查处 B. 报请上级机关批示或移送上级机关查处 C. 由行政级别高的一方查处 D. 谁先立案谁查处或者方便查处 正确答案：D 2. 从性质上讲，消费者与经营者之间的消费者权益争议属于( )、 A. 政治权益争议 工商行政管理毕业论文 B. 行政矛盾争议 C. 公民权益争议 D. 民事权益争议 正确答案：D 3. 在要约生效后，要约人为使要约丧失法律效力的意思表示称为 ( )、 A. 要约的变更 B. 要约的撤回 C. 要约的撤销 D. 要约的失效 正确答案：C 4. 合同担保方式中，债务人或第三者将财产或权利移交给债权人占有的方式为( )、 A. 留置 B. 质押 C. 抵押 D. 保证 正确答案：B 5. 1999年以后，市、县级工商行政管理局正、副局长( )、 A. 由同级政府任免 B. 由同级党委任免 C. 在征求地方党委意见后，由上一级工商行政管理局任免 D. 由同级人大常委会任免 正确答案：C 6. 经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任中最基本的方式是( )、 A. 排除妨碍 B. 停止侵害 C. 赔偿损失 D. 消除影响 正确答案：C 7. 世界上第一部较为完整的反垄断法是( )、
A. 《鲁宾逊-帕特曼法》 B. 《联邦贸易委员会法》 C. 《谢尔曼法》 D. 《克莱顿反托拉斯法》 正确答案：C 8. 加强对市场经营主体竞争行为监督管理的最主要内容是( )、 A. 避免市场商品价格的剧烈波动 B. 有利于不同所有制企业的协调发展 C. 鼓励和保护正当竞争，限制和打击不正当竞争 D. 保护经营者和消费者的合法权益 正确答案：C 9. 企业法人与社会团体法人的主要区别在于其是否( )、 A. 具有民事行为能力 B. 具有自然人性质 C. 能够承担民事义务 D. 具有营利性正确答案：D 10. 在建立和完善工商行政管理体制的过程中，首先要解决的问题是( )、 A. 工商行政管理机构的设置 B. 明确工商行政管理的对象 C. 确定工商行政管理的人事制度 D. 工商行政管理法律、法规的完善正确答案：A 11. 根据我国《商标法》的规定，商标经初步审定后的异议期应为 ( )、 A. 自公告之日起十日内 B. 自公告之日起三十日内 C. 自公告之日起三个月内 D. 自公告之日起六个月内正确答案：C 12. 在合同订立的过程中，"承诺"应当具备的条件之一是( )、 A. 承诺必须向受要约人作出 B. 承诺只能由受要约人本人作出 C. 承诺必须是在要约的有效期间内作出 D. 承诺的内容可以与要约的内容不一致 正确答案 ：C 13. 根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当 采取的正确做法是( )、 A. 债权人转让合同权利时，不必经债务人同意 B. 当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意 C. 债务人转让合同义务时，不必通知债权人 D. 合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意正确答案：B 14. 工商行政管理机关在行政执法时所具有的自由裁量权是指( )、 A. 对处罚等行政行为可根据实际情况超过规定的幅度和范围 B. 执法人员可根据实际情况自由地作出行政处罚决定 C. 在法律、法规规定的原则和范围内自行决定执法的内容或形式 D. 根据上级机关的意见确定行政执法的内容或形式 正确答案 ：C 15. 虽然生产者在制造产品时已尽到一切可能的注意，但仍因产品存在缺陷使消费者受到损失。在这种情况下，( )、 A. 消费者须承担举证责任 B. 消费者应自行承担损失 C. 生产者应承担赔偿责任 D. 生产者不承担赔偿责任 正确答案
第一编综合练习题 第一章管理概述 四、案例分析题 案例1-1：节约后的致歉 如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。 因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。 在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
管理学原理考试重点 （一）管理与管理学 1. 识记： （1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。 2. 领会： （1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。 （2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。 （3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3） 科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。 艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 （4）管理者的角色：（P7） A、人际角色：a代表人 b 领导者c联络者； Ｂ、信息角色：b传播者a监督人c发言人； C、决策角色：a企业家b冲突管理者c资源分配者d谈判者 （5）管理者的技能：（P8）a 技术技能b人际技能c概念技能 （二）、管理理论的形成与发展 1. 识记： （1）霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。 梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 （2）学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 （3）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。 （4）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 2. 领会 （1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额b、标准化c、能力与工作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离 （2）亨利?法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15） 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神14:集体精神。
工商行政管理学试题B 一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出 的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任是( )。 A.排除妨碍 B.停止侵害 C.赔偿损失和合理费用 D.责令改正，消除影响 2．根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当采取的正确做法是( )。 A.债权人转让合同权利时，不必经债务人同意 B.当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意 C.债务人转让合同义务时，不必通知债权人 D.合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意 3．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是( )。 A．工商行政管理部门 B．消费者协会． C．质量技术监督部门 D．卫生行政管理部门
4．我国驰名商标的认定机构是( )。 A．国家工商行政管理总局商标局 B．国家工商行政管理总局商标评审委员会 C．中华商标协会 D．最高人民法院 5．工商行政管理机关监督管理的主要方法是( )。 A．行政方法 B．法律方法 C．行政方法和法律方法 D．经济方法 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请判断下列表述是否正确，正确的请在括号里打“√”，错误的请在括号里打“×”。 1．工商行政管理的课题是从事商品生产经营活动的市场主体。（） 2．国家工商行政管理总局职责范围不包括监督管理个体工商户的开业、变 更、歇业等事项。（） 3．只有特定的行政主体才能成为行政处罚的主体。（） 4．特殊情况下，行政法规的可不经国务院审查而直接公布。（）
一、单选 1.对管理最准确的理解应该是( D ) A、对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B、对财务经营状况的协调和控制 C、对经营行为的一种纪律约束 D、对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 2.在建立和完善工商行政管理体制的过程中，首先要解决的问题是( A) A、工商行政管理机构的设置 B、明确工商行政管理的对象 C、确定工商行政管理的人事制度 D、工商行政管理法律、法规的 3.商标所有人申请续展注册的，提出申请的时间应在注册商标有效期满前的（ C ） A、2年内 B、1年内 C、6个月内 D、3个月内 4.工商行政管理机关管理权限划分，选择分权还是集权的主要依据是( A ) A、管理的效率高低 B、管理的内容多少 C、管辖的区域大小 D、管理政策的统一性 5.某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相 应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。针对上述事实，下列表述正确的是( A )。 A．该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为B．该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为 c．改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂 D．采购人员要求中间人佣金是正当行为 6.我国商标取得采用的原则是( B )。 A．使用在先原则 B．注册原则 C．混合原则 D．使用原则 7.企业法人登记管理客体的特定条件是( A ) A．在市场上从事生产经营活动 B．必须要有一定资金数额的财产 c．有合法的企业法人法定代表人 D．独立承担民事责任 8.工商行政管理机关在监督管理与执法中具有强制性的特点，这是从( D )来分析的。 A．管理领域 B，管理内容 C．管理对策 D．管理手段 9.营业登记审查的主要内容是( B )。 A．企业法人资格 B．从事经营活动的条件
《管理学概论》案例分析作业(48122第8组)
《管理学概论》案例分析作业一 选课班级以及小组序号：48122第8组 小组成员（名字-学号）：彭洋生-09142029，刘斌-09141056，郑歆也-2010031105，梁宗枢-2011301066 企业名称（全称）：华为技术有限公司 本次作业分工情况：郑歆也（调研公司的背景信息），彭洋生，梁宗枢（查阅公司的高管团队名单及其简历内容），彭洋生，刘斌（考察公司的文化特征）题目： (1)调研公司的背景信息资料，如公司成立的时间、所有权（国有、民营还是合资）特征、最新的股权结构以及公司目前的经营状况（如主营业务与市场状况）。 (2)公司的高管团队名单及其简历内容。 (3)公司的文化特征，找出相关的描述语句并根据教材中的概念与衡量维度进行简要分析。 Tips：从公司的主页和IPO公告以及年报中获取主要信息，结合财经媒体的报道。 答案： (1)基本信息：华为技术有限公司是一家成立于
1987年的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，总部设在中国广东省深圳市，总裁任正非，董事长孙亚芳。 华为的最新股权结构：华为由华为投资控股有限公司(华控)控股，占有华为技术99.99%股权。华控股权构成上，任正非占0.97%，华控工会委员会占99.03%。 公司的主营业务：通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 公司的经营状况：1.华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。 2.2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。 3.2008年合同销售额233亿美元，也是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。 4.2009年，合同销售额300亿美元，国内首次突破100亿美元，销售额达到215亿美元。2009年华为全球销售收入1491亿元人民币（约合218亿美元），同比增长 19%。营业利润率14.1%，净利润183
管理学原理 名词解释 管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。 霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。 零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。 管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。 战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。 目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。 1.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。 2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。 3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称风险性决策。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的。 5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配.协调相关资源的过程。管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
工商行政管理学试题A 一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任是( )。 A.排除妨碍 B.停止侵害 C.赔偿损失和合理费用 D.责令改正，消除影响 2．在合同订立的过程中，"承诺"应当具备的条件之一是( )。 A.承诺必须向受要约人作出 B.承诺只能由受要约人本人作出 C.承诺必须是在要约的有效期间内作出 D.承诺的内容可以与要约的内容不一致 3．下列活动不属于广告的是( )。 A．某电影院在自己的橱窗中张贴将上映的新影片的宣传画 B．美国总统竞选时，竞选人投巨资在全国电视网中阐述自己的观点、立场，以期竞选总统 C．某农药生产厂家向外省农民邮寄有关该产品的种类、质量、价格内容的宣传品 D．某冰箱厂产品在国际评选中为国争光被《经济日报》抢先发表 4．我国《消费者权益保护法》所确定的消费者，即指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的( )。 A．公民个人 B．生产经营单位 C．公民个人和单位 D．公民个人和社会团体 5．工商行政管理机关监督管理的主要方法是( )。 A．行政方法 B．法律方法 C．行政方法和法律方法 D．经济方法 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请判断下列表述是否正确，正确的请在括号里打“√”，错误的请在括号里打“×”。 1．工商行政管理的课题是从事商品生产经营活动的市场主体。( )
2．我国现有的工商行政管理体制是“条块结合，以条为主”的领导体制。( ) 3．只有特定的行政主体才能成为行政处罚的主体。( ) 4．特殊情况下，行政法规的可不经国务院审查而直接公布。( ) 5．行政复议第三人是指同申请行政复议的具体行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织。( ) 6．合伙企业的合伙人对企业的债务承担无限连带责任。( ) 7．一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同属于无效合同。( ) 8．债务人将合同的义务的全部或者部分转让给第三人的，可以不通知债权人。 ( ) 9．“一次生发灵”可以申请作为商标使用。( ) 10．我国商标管理的具体机构是国家工商行政管理总局下属的商标局与商标评审委员会以及地方各级工商行政管理部门。( ) 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1．商标权 2．行政强制 3．商业秘密 4．市场主体 5．合同诈骗罪 四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分) 1．简述市场监督管理的主要内容。 2．简述工商行政管理法规的特征。 3．简述行政处罚的种类。 4．简述可撤销合同的情形。
工商行政管理学概论试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均不得分。1．工商行政管理的性质是( ) A．经济行政计划 B．经济行政组织 C．经济行政指挥 D．经济行政监督 2．在计划经济体制下，国家维持市场秩序主要是通过制定和贯彻执行市场管理的( ) A．各种政策 B．法律法规 C．全国性规章 D．地方性规章 3．工商行政管理体制改革的核心是( ) A．机构改革 B．领导体制改革 C．财务管理改革 D．人事管理改革 4．世界上第一部反垄断法规是美国的( ) A．《谢尔曼法》 B．《联邦贸易委员会法》 C．《克莱顿反托拉斯法》 D．《鲁宾逊—帕特曼法》 5．可变成本是指随着产量变动而变动的成本，它应理解为( ) A．单位产品可变成本 B．总可变成本 C．单位产品成本 D．边际成本 6．工商行政管理行政处罚的简易程序，即当场处罚。这种处罚对法人或其他组织处以罚款的额度为( ) A．500元以下 B．1000元以下 C．1500元以下 D．2000元以下 7．工商行政管理中的行政复议的复议机关是( ) A．做出具体行政行为的行政机关 B．做出具体行政行为的行政机关的上级机关 C．做出具体行政行为的行政机关的同级机关 D．司法机构 8．赋予省级以下工商行政管理机关管理职责的授权机构为( ) A．省级以下地方各级人民政府 B．市级人民政府 C．国家工商行政管理局
D．上级机关 9．设于中央和地方国家行政机关中，负责调查研究、出主意、做顾问的机关是( ) A．职能机关 B．办事机关 C．参谋机关 D．派出机关 10．我国在1998年底决定省以下工商行政管理机关的管理体制为( ) A．以块为主管理体制 B．垂直管理体制 C．横向管理体制 D．交叉管理体制 11．企业法人与其它法人相区别的关键是( ) A．必须经登记注册方能成立 B．设立的目的是从事非营利性的生产经营活动 C．具有法律上的独立人格 D．设立的目的是从事营利性的生产经营活动 12．《中华人民共和国公司法》中规定，国有独资公司的股东数量是( ) A．1个 B．2个 C．3个 D．4个 13．根据市场竞争行为的范围，可将市场竞争行为分为( ) A．部门内竞争和部门间竞争 B．价格竞争和非价格竞争 C．完全竞争和非完全竞争 D．正当竞争和非正当竞争 14．违反《反不正当竞争法》第10条规定侵犯商业秘密的，监督检查部门可根据情节处以罚款的额度为( ) A．1万元以上10万元以下 B．1万元以上15万元以下 C．1万元以上20万元以下 D．1万元以上30万元以下 15．下列关于承诺法律意义的描述，正确的是( ) A．要约一经有效的承诺，合同即告开始 B．要约一经有效的承诺，合同即告结束 C．要约一经有效的承诺，合同即告生效 D．要约一经有效的承诺，合同即告成立 16．合同履行的主要步骤是( ) A．交付、审核、结算 B．交付、验收、结算 C．审核、接收、结算 D．审核、交付、结算 17．广告的基本准则是( ) A．广告要合法、准确
网络学院《管理学概论》期末试卷 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。 1．决策应遵循的原则是（ B ）。 A．目标原则B．可行原则C．最优原则D．满意原则 2．决策所解决的问题通常与（ C ）相关。 A．过去B．现在C．未来D．现在和未来 3．把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ C ）。 A．职能空间B．综合性程度C．程序化程度D．时间长短 4．通常，企业的组织结构存在扁平式和锥型式两种结构，比较两种组织形式的特点，表述更为恰当的是（B ）。 A．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 5．员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是（ D ）。 A．新进员工培训B．“师带徒”培训 C．在职培训D．脱产培训 6．按照韦伯的观点，只有在（ C ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。 A．传统权威B．神授权威C．合理合法权威D．个人权威 7．情景理论将下属的成熟程度作为选择正确领导方式的重要依据。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做的领导方式被称为（ A ）。 A．指导型领导（高任务-低关系）B．推销行领导（高任务-高关系） C．参与型领导（低任务-高关系）D．授权型领导（低任务-低关系） 8．对于马斯洛需要层次论理解错误的是（ B ）。 A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要 B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要 C．一个人的需要可以分为高低层次 D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的 9．在企业战略管理过程中，进行经营单位分析时，既具有高业务增长率又具有高竞争性的经营单位是（ A ） A．明星单位B．幼童单位C．金牛单位D．瘦狗单位 10．下列（ C ）项不属于管理职能。
管理学原理复习重点 第一篇：绪论 第一章：管理与管理学 一、定义 1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 二、问答 1管理基本特征？ 答：①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务、职能与层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？ 答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？ 答：一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？ 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？ 答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。 6什么是系统及系统特点？ 答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章：管理学的形成与发展 一、定义 1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。 2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、问答 1科学管理理论要点？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作” ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并
福建师范大学网络与继续教育学院 《工商行政管理》期末考试 一、名词解释： 1. 广告管理:广告管理品国家管理经行为，是中国工商行政管阶通要组成部分;一般来说，广告管理有广义的广告管理和狭义的广告管理之分。 2.POP广告:POP广告（Point of Purchase Advertising)，又称为售卖场所广告，是一切购物场所内外（百货公司、购物中心、商场、超市、便利店）所做的现场广告的总称。 3.证明商标:证明商标指能证明商品达到一定品质质量标准的标志，称“保证商标”。有些国家又称之为“担保商标”或“统一质量标志”。通常是由具有一定权威的商会、机关或其他团体申请注册，申请人对使用商标的商品具有鉴定能力并保证责任,证明商标权归申请人所有。 4.合同履行:指的是合同规定义务的执行。 5.缔约过失责任:是指在合同订立过程中，一方因违背期依据的诚实信用原则所产生的义务,而致另一方的信赖利益的损失,并应承担损害赔偿责任。 二、单项选择题 1．工商行政管理的主体是（ A ） A、国家及其国家授权的行政机关 B、工商企业 C、税务管理机关 D、国家司法机关 2、工商行政管理的目标在于（ C ） A、促进国民经济快速发展 B、实现经济可持续发展 C、建立和维护市场经济秩序 D、建立和维护良好的社会秩序 3．市场经营主体（ B ） A、只包括从事生产经营活动的企业法人 B、包括市场上一切从事生产经营活动的企业法人、其他经济组织和个人 C、包括工商行政管理机关 D、不包括非公有制企业 4．我国《消费者权益保护法》中消费者的消费性质是（ B ） A、生产消费 B、生活消费 C、营利性消费 D、中间消费 5．下列语句中符合广告准则的是（A ） A.“吸烟有害健康” B.“本食品对糖尿病患者有显著疗效” C.“本药品经临床验证，治愈率达95%” D.“本农药绝对安全，无毒无害 6．（ B ）是广告兼营单位兼营广告业务的书面凭证。 A、《广告经营许可证》 B、《企业法人营业执照》 C、《营业执照》 D、《中华人民共和国企业法人营业执照》7．对连续不使用的注册商标，任何人可以向商标局提出撤消申请，其连续不使用的时间界限是（ B ） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 8．下列广告中不需要经过广告审查机关审查的有（ B ） A、药品 B、家庭塑料制品 C、医疗器械 D、化妆品 9．希望他人向自己发出要约的意思表示称为( B ) A.要约邀请 B.订约提议 C.要约 D.承诺
管理学概论 (260000539) 一、单选题 目标与计划就是否能得到落实,关键在于(实施) 在案例《关于管理理论的争论》中,海伦、乔负责产品销售,汗克、萨利负责生产,海伦与乔更多的就是从销售与顾客的角度讨论问题,而汗克更多地就是从对工人激励的角度,这种观察问题与分析问题的角度不同,就是由于(管理者角色)不同造成的。 最容易处理的管理环境(简单—静态环境) 案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式与风格,这体现了哪一种管理理论的观点(权变理论) 管理的核心就是(配置组织资源) 在案例《关于管理理论的争论》中,汗克认为:“人们只就是为钱工作,钱就就是最好的激励”,这种观点体现了哪种人性观点(经济人) 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能就是(人际技能) 案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁,在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做,自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作,这说明了下列哪项管理艺术的重要性。(授权) 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型就是(政治组织) 案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时,哪项管理技能对她最为重要？(技术技能) (管理者素质)就是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为与作用等一系列特性的归纳。 案例《升任总裁以后的担忧》中,郭宁要成功地胜任总裁,下列哪些选项的素质对她更重要？(战略能力) 在组织各项资源中,处于核心地位的就是(人力资源) 在案例《升任总裁以后的担忧》中,从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁,郭宁的这种职务变动属于(职务晋升) 管理者在组织管理中的层次位置被称为( 管理阶层) 在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天,机修车间陷入混乱的最主要原因就是(她还没有实现操作者(维修钳工)与管理者(车间主任)之间的角色转换) 管理者统驭能力的基础就是(决策能力) 您认为对于车间主任来说,下列哪一项要求最重要(发挥管理者的职责) 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为(非正式组织) 在案例《新任车间主任的困惑》中,陈伟虹的当务之急就是(先认真思考以下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力) 组织内部成员形成的球迷协会,其性质属于(非正式组织) 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的(自然属性) 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,下列哪种说法更为贴切 A) 总经理比中层管理人员更需要人际技能 B) 总经理比中层管理人员更需要自由行为权 C) 总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D) 总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的
一、简述工商行政管理的特点。 二、为什么说市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用？ 三、简述工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容。 四、简述不正当竞争行为的表现形式、危害及其产生的原因。 五、我国《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利？工商行政管理部 门在保护消费者权利中负有哪些职责？ 六、我国目前对商标注册申请的实质性审查，主要从哪些方面进行的？ 七、广告违法行为有哪些表现形式？工商行政管理部门对其是如何查处的？ 八、试述工商行政管理部门对合同进行监管的主要内容。 一、简述工商行政管理的特点。 答：1.工商行政管理的内容具有综合性； 2.工商行政管理的管理领域覆盖整个市场； 3.工商行政管理的过程是整体合一的系统管理过程； 4.管理的手段是行政执法的手段； 5.工商行政管理的超脱性； 二、为什么说市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用？ 答：市场经济秩序不能自动形成，也不能自动地起作用。对于建立和维护市场经济秩序作用外力的选择，不外乎这样几个方面：社会组织（如消费者）外力，社会舆论外力和政府外力。然而，社会组织外力和社会舆论外力毕竟是不强大的，因为它们既缺乏合法的广泛的控制权力，也缺乏强有力的执行手段。因此，对于政府外力的选择，是客观而又历史地决定的。良好的市场经济秩序，不仅要求所有市场经营主体都能同意那些约束他们相互关系的一般条件，而且也同意那些强迫其遵从共同接受的条件而设计的制度和方法，这就是选择政府外力的根本原因。 三、简述工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容。 答：工商行政管理监督是综合性很强的经济行政监督，它的监督内容十分广泛，几乎涉及到了市场经济秩序的各个重要方面。从职责内容看，包括了对于市场经营主体的监督，对市场主体的市场行为的监督以及对市场客体（即商品）的监督；从目标任务看，既包括了对市场经济秩序的正常所进行的监督，也包括对市场经济秩序规范的科学性、可行性所进行的监督。这里的科学性，就是要求社会主义市场经济秩序符合社会主义市场经济发展的客观规律，反映市场经济良性循环的内在要求，符合现阶段我国社会生产力的实际水平，符合我国国情。这里的可行性，强调的是市场经济秩序规范的可操作性和规范执行的现实可能性。 四、简述不正当竞争行为的表现形式、危害及其产生的原因。
全国2007年4月高等教育自学考试工商行政管理学概论试题 课程代码：00108 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．工商行政管理的性质是（） A．社会监督B．群众监督 C．舆论监督D．经济行政监督 2．国民经济管理从管理的过程看包括（） A．国民经济决策和国民经济调控 B．中央政府对整个国民经济的管理 C．对所有经济活动的管理 D．国民经济决策、国民经济调控和国民经济监督 3．影响市场需求变动的最关键因素是（） A．消费偏好B．商品本身的价格 C．消费者的个人收入D．替代品的价格 4．市场供给是指（） A．生产者愿意且能够为市场提供的商品或服务的数量 B．生产者愿意为市场提供的商品或服务的数量 C．生产者能够为市场提供的商品或服务的数量 D．生产者的实际销售量 5．企业为了获取更大的利润，把同一产品按购买者不同而规定不同的销售价格，这种行为称为（） A．不正当竞争B．心理定价 C．价格歧视D．价格欺诈 6．工商行政管理权具有的三个重要特征是（） A．指导性、执行性、强制性B．命令性、执行性、灵活性 C．指导性、执行性、灵活性D．命令性、执行性、强制性 7．工商行政管理的行政法规在发布前需由（） A．国务院常务会议或全体会议讨论通过 B．地方人大或其常委会讨论通过 C．全国人大或其常委会讨论通过 D．国家工商行政管理总局局务会议讨论通过 8．下列属于工商行政管理法律、法规实施特点的是（）
A．不具有自由裁量权B．无须发布命令 C．不告不理D．无须执法请求 9．要求市场经营主体为一定的行为，在工商行政管理机关行政执法手段中称为（）A．剥夺B．命令 C．禁止D．确认 10．关于工商行政管理机关的性质，下列说法不．正确的是（） A．工商行政管理机关是经济监督管理机关 B．工商行政管理机关是行政执法机关 C．工商行政管理机关是国家权力机关 D．工商行政管理机关首先是国家行政机关 11．履行组织查处市场管理中发现的经销掺假及假冒产品行为职责的部门是国家工商行政管理总局的（） A．公平交易司（局）B．市场规范管理司 C．消费者权益保护司（局）D．个体私营经济监管司 12．市场经营主体最主要的经营目标是（） A．市场目标B．信誉目标 C．竞争目标D．利润目标 13．下列行为中，不．属于不正当竞争行为的是（） A．假冒他人注册商标行为B．商业贿赂行为 C．低价销售鲜活商品D．最高奖金额超过5千元的有奖销售14．我国反不正当竞争的主要执法机关是（） A．价格监督部门B．技术监督部门 C．进出口商品检验部门D．工商行政管理部门 15．合同当事人权利义务共同指向的对象称为（） A．合同的主体B．合同的标的 C．合同的条款D．合同的内容 16．在要约生效后，要约人为使要纸丧失法律效力的意思表示称为（） A．要约的撤回B．要约的变更 C．要约的撤销D．要约的失效 17．工商行政管理部门对合同进行监督管理主要是以（） A．事前管理为主B．事中管理为主 C．事后管理为主D．事前与事中管理相结合为主 18．广告监督管理机关对违法广告行为的最严厉处罚是（） A．停止广告业务B．通报批评
欢迎阅读一、判断（10个，每个1分，共10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题 5 6 7 8 9 10 1 A B C D、人事技能 2、“管理就是决策”是( )的着名观点。 A、赫茨伯格 B、戴尔
C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C D 4 A B C D 5 A B C D 6、19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说
7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（） A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强； 8 A B C D 9、美国 A B C D 10元，市 A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件
11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（） A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化 12 A B C D 13 A 14 A B C D 15、巴纳德代表的是（） A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派
《管理学概论》案例分析作业二 选课班级以及小组序号：48122第8组 小组成员（名字-学号）：彭洋生-09142029，刘斌-09141056，郑歆也-2010031105，梁宗枢-2011301066 企业名称（全称）：华为技术有限公司 本次作业分工情况：彭洋生，梁宗枢（分析企业的社会责任履行概况），郑歆也（查阅公司的企业社会责任和资金，人力投入），彭洋生，刘斌（汇总企业历年社会责任投入总额，并与企业绩效比较，用图形勾勒两者的关系） 题目： (1)分析企业的社会责任履行概况，比如企业是否每年都有不定期发布社会责任报告？最早是 哪一年开始发布的？如果没有发布，在公司年报中是否提及？ (2)案例企业的社会责任活动（如慈善捐赠、环保投入、社区支持和员工福利等）主要包括哪 些？每年在这些活动中的各项投入资金和人力有多少？ (3)汇总一下案例企业历年的社会责任投入总额，并与企业的绩效（销售收入增长、利润总额 和利润率等）相比较，并用图形勾勒两者之间的简单关系。 Tips：从公司的主页和IPO公告以及年报中获取主要信息，结合财经媒体的报道。 答案： (1)华为技术有限公司每年都有不定期发布社会责任报告，最早是2009年开始发布的。 最早的一次社会责任报告是在2009年6月15日发布的，华为在全球开展了系列企业责任主题活动。该报告系统地介绍了这些活动，包括在消除数字鸿沟、绿色环保、回馈社会等领域的最新进展，以及在商业道德规范、员工、供应链等领域的情况。 第二次社会责任报告是在2010年06月01日发布的，华为在北美发布了其当地首份年度企业社会责任(CSR)报告，详细说明了公司在美国和加拿大，通过信息通信技术丰富人们生活的不懈努力。贯穿整个2009年，华为在北美开展了一系列企业社会责任积极举措，其目标即是作为优秀的企业公民，对促进社会、经济和环境的和谐可持续发展做出贡献。据介绍，华为发布该企业社会责任报告的目的是，加强与利益相关者之间的相互理解和交流沟通，并提供有关华为在环境可持续性、社会贡献、扩大救济、教育、人员和业务行为准则等方面所进行的企业社会责任举措、活动的信息。6月2日，华为公布了其2009年全球企业社会责任（CSR）报告，介绍了公司2009年在绿色环保、促进产业链健康发展，乃至供应链、员工职业健康与安全建设、社会公益等多方面所履行的社会责任。 最近的一次社会责任报告是在2011年06月13日发布的，报告集中回顾了在过去一年中，华为公司在公平经营、绿色环保、消除数字鸿沟、供应链CSR管理、员工和回馈社区等企业社会责任方面的承诺和相关实践，展现了华为为推动社会、经济与环境的可持续发展所做的努力与贡献。（2）2008年，华为在全球开展了系列企业责任主题活动。该报告系统地介绍了这些活动，包括在消除数字鸿沟、绿色环保、回馈社会等领域的最新进展，以及在商业道德规范、员工、供应链等领域的情况。 据报告，在消除数字鸿沟方面，华为一方面提供客户化的通信解决方案，使不同收入、不同地区的人们均能便捷地接入信息社会；另一方面积极帮助欠发达地区发展通信教育事业，培养通信人才，提高当地通信技术水平，从而促进通信的普及。为促进当地通信技术水平的提升，华为