世界500强常用方法及工具
战略方向
一、SWOT分析法
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
二、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:
“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
“环”指的是内外部环境因素的影响。
5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
战术层面
一、PDCA循环规则
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
二、5W2H法
意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。
三、SMART原则-目标管理
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
特别注明：有的又如此解释此原则：
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察; ——T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
四、时间管理-重要与紧急
急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做
不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力
不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事
优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事
在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
五、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，
如何进行WBS分解：
WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论
WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚
意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表
六、OGSM计划法
O--objectives代表目的,指想要达到的G--goal代表具体细化的目标S--stategy 表示行动策略M--measurement表示衡量指标
OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情
七、头脑风暴法
头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。
具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种
可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。
两条原则：1、迟延评判2、量变酝酿质变。
八、名义群体法
名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：
1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。
这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。
九、德尔菲法（短时间内制定决策不宜频繁使用）
德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。
1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。
2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。
3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。
4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。
5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。
6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。
价值创造
二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的
基础上。
举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自20%的产品; 80%的财富集中在20%的人手中;
启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
从企业文化看世界500强的成功之道 IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具 有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。 文化是经济发展的核心因素。 经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。 美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：―如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。‖同样，企业的生存和发展也 离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：―自由市场经济制度本 身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。‖市场经济是信用经济，必须建立信用文化。 以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。 优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业 管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的 关键 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：―一个企业本身特 定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因‖。 这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深
世界500强企业管理法则·寓言·故事全集 第一篇：如何成为一流的领导者 我认为，一个领导能够带来最大的品质就是有愿望、有能力释放别人的潜力。领导力最终是帮助其他人实现他们认为实现不了的东西，帮助别人看到自身的潜力。领导能力存在于大的行动和小的行动之中，领导能力不仅是CEO和总理才有，普通人也有这样的能力，只要普通人相信别人也有潜力可以发挥。不管你们做什么，必须相信自己有这样的力量，并且献身于清华为你们已经准备好的事业当中，献身于发挥别人的潜力，同时相信自己有很大的潜力，以便使目前的时代成为人类历史上最让人兴奋的时代。 -------HP原CEO卡莉·费奥瑞纳在清华大学的演讲 第一章你有领导特质吗？ 第一节权威与宽容并存 □ 怀特定律 【定律】怀特定律 领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。 提出者：美国社会学家S·怀特 【寓言】佛塔上的老鼠 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受
到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。 每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！” 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。 “你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！” 野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。 【故事】魏文侯的平衡策略 春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。 【点评】领导的影响力从哪里来呢？一方面来自于“权”，即管理者所处的职位本身具有的权力，如奖赏权、惩罚权，这就象佛塔对于老鼠一样，老鼠站在佛塔上，便会有善男信女的虔诚，但这跟老鼠自身无关。那些缘于职务的的影响力往往体现在员工的“口服”上，尽管可能有不同的意见，员工至少会在表面上认可领导的想法，心理上往往没有很强的认同感。在这种情况下，员工的执行更多
三、日用百货类传销制度传销制度 □安丽XX分公司 (一)背景资料 成立时间——1982年11月1日开始营业 创办人——狄维士与温安格。两人于1949年加入“纽X莱营养补充食品”的销售行列,成为美国加州“纽X莱营养食品公司”的直销商,建立了成功的直销网。 1959年,二人合作创立安丽公司,销售L.O.C.(安丽多用软性浓洗洁剂,发展至今,成为全球性的直销公司,行销网分布全球40多个国家与区域,产品计300多种,销售4000种以上的名牌产品。 XX分公司总经理:黄德荫 公司组织 安丽XX分公司设有业务、行销、财务、行政、电脑储运等及公众事务部门,其主要职能分述如下: 1.业务部 ·直销商各类问题的咨询与解答。 ·安丽直销商营业守则的教育、推广与执行。 ·直销网发展的咨商与辅导。 ·直销商意见的收集与评估,以供公司决策的参考。 ·直销商奖衔资格的审核与承认作业。 ·续经活动的推广。 2.行销部 ①产品的发展与推广 ·市场资料的汇集、研究与调查。 ·新产品开发计划。 ·拟定促销计划及推广办法。 ·长期策略性规划的制定。 ②产品训练 ·训练方案的草拟、组织与执行。 ·产品训练研习会(如美容讲座、营养讲座)的筹划与执行。
③辅销文件暨器材的制作 ·定期刊物(如安丽月刊、快讯)的编辑与发行。 ·创业资料的整编作业。 ·各种产品与非产品文宣资料的制作。 ·各种视听辅销器材(录音带、录像带、幻灯片、影片)的制作。 3.财务行政部: 财务部的主要工作包括: ·一般财会作业处理及预算的编列。 ·财务管制及会计制度的制订。 ·直销商税务资讯的提供及咨询服务。 ·邮政划拨业务的处理。 ·退货作业及现金代用券的核发。 ·直销商销售金额奖金的发放。 ·奖金发放。 4.电脑部 电脑部门的主要工作可划分为电脑作业、订货及直销商申请书三方面: ·与安丽总公司的资料交换及处理。 ·XX分公司所有电脑化的开发及处理。 ·XX公司及桃园仓库间连线的维护与支援。 ·所有直销商和公司内部电脑报表的印刷处理管制。 5.储运部 ·所有订单的处理。 ·直销商订货问题的查询与处理。 ·订货发票及现金代用券的处理。 ·直销商资料的建档。 安丽公司储运部设于桃园仓库,另于台中、高雄成立发货及会议中心,及台南特约发货站。 储运部的主要功能包括: ①仓储作业方面
第一章直销管理制度 一、直销管理基础 1直销的定义 何谓直销？非常难以定义，直销和传销是一样的吗？也不尽然，故以广义上来讲，将产品不经过店铺而销售到消费者手中谓之直销。若是如此定义，让我们来看看目前有那些行业是以直销的方式销售其产品的。 (1)保险业：如国泰、新光保险公司。 (2)书籍／音乐带：如台音社是以ＤＭ方式直接寄给客户，使其产生购买欲。 (3)化妆品／清洁剂：如雅芳(ＡＶＯＮ)、宝露(ＰＯＬＡ)及安丽(Ａｍｗａｙ)是以雅芳小姐或是直销商方式销售其产品。 (4)食品／营养品：如统健(统一关系企业)、松柏(中国信托关系企业)。 (5)厨房用具：如特白惠(Ｔｕｐｐｅｒｗａｒｅ，为美国Ｄａｒｔ＆Ｃｒａｆｔ的分支机构)。 (6)一般工业用产品：因一般工业产品如大型电脑、工作母机也必须透过其业务员销售给客户。 而这里我们所要讨论的是以一般消费品为主，并以人与人之间做为渠道实现其销售目的，也就是所谓的单层直销法(Ｓｉｎｇｌｅ－ｌｅvel ｍａｒｋｅｔｉｎｇ)和多层直销法(Ｍuｌｔｉ－ｌｅｖｅｌｍａｒｋｅｔｉｎｇ)。 全世界没有十全十美的行销法则，更没有一定的行销制度，只要其法则及制度能适合您公司的形态、财务、产品等，即是好的行销制度和法则各种制度各有其优劣点，适用于某一种市场状况和条件，以及从业人员的认识程度和经验的相互配合，才能决定那一行销制度和方法比较适合，现就多层式直销作进一步的探讨。 2多层式直销的概念 所谓多层式直销只是一个传统的销售方式加上一个新名词罢了，意即将货品由制造商－经总代理－代理商－零售商－最后到消费者，但是由于换一个新名词用制度直销法，就引起了一连串对这问题的疑惑和争端，美国超级市场经营方法的波动历史和目前多层式直销经营的波动差不多是相似的，也曾在1920及30年代引起了大众的怀疑、敌意、诉讼及压迫性的法律，因为他们对当时存在的销售制度提出了新的方法、新的冲击，大部分人对它不认识，就可能被认为有危害性，但是今天，超级市场经营方式的确立，却是我们经济的一大支柱，而被认为是一个良好货品市场分销方法。 3多层式直销的法律层面 一般先进国家都有有关法例来管制类似的行销公司，起初多层式直销制度多风行于美国，后来拓展到加拿大、日本以及德、意、日本、香港等地。 4直销制度的特性 直销制度有那些特点？什么样的产品及什么样的公司适合直销？一般来讲这些特点也分产品(ｐｒｏｄｕｃｔ)、价格(ｐｒｉcｅ)、通路(ｐａｔｈ)和促销(ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ)来讨论。 (1)产品 直销产品的特点有下列几点： ①一般消费品。 ②多样化。 ③品牌知名度不高。 ④品质优良 所谓一般消费品，即是一般人在日常生活中要用到的产品，如清洁剂、化妆品、内衣裤等，因为一般的直销方式是以一般人为主体来推广其产品，若不是消费品则甚难推广，产品为何要多样化呢？因为若是您只是卖单－或少数的产品，一个直销人员能够销售的数量金额和机会必然有限，若是如此，其所得利润必然不多，利润不多当然不再感兴趣，再
【企业管理】100个世界500强企业管理案 例汇编1 世界500强企业管理案例精粹 我们成功的基础在于,以适中的价格提供具有明显优势的产品,而通向优质品质和货真价实的途径,就是先人一步的发明创造.科研是我们创新以及事业的生命线。 ——宝洁公司董事长兼首席执行官 约翰·白波(John Pepper) 常改常新尽善尽美 ——宝洁公司的品牌道路 在中国,没有用过宝洁产品的人恐怕不多。据估计,在中国日用化学品市场上,宝洁产品所占的比例在60%左右。与麦当劳、可口可乐不同,宝洁公司对消费者的承诺是系列产品:海飞丝、舒肤佳、潘婷、飘柔、佳洁士、玉兰油……。这些著名品牌是宝洁公司在追踪消费者需求基础上,经多年研究开发出来的。用宝洁公司董事长白波的话说:“宝洁公司把消费者的需求当作其奋斗的目标,常改常新,尽善尽美”。 老店新曲 宝洁公司的历史可以用两个字来概括,一是老,二是新。宝洁公司创立于19世纪30年代,至今已有160余年的历史,在世界500强里,历史恐怕是最悠久的了,说它是“百年老店”恰如其分。在
160多年的历史上,宝洁公司不断有新的品牌问世,到目前为止,已开发出300余种产品,说它新,一点也不为过。 1837年10月,一家以两个创办人命名的小企业在美国辛辛那提注册成立,开始人们对它并不在意,但没过多久,人们就发现,它的产品走进了一家又一家的厨房和卫生间,人们对它不得不开始刮目相看了,这家企业就是后来在世界洗涤用品行业中位居第一的宝洁公司(Proctor &Gamble)。 宝洁一开始生产肥皂和蜡烛,在市场激烈竞争中,只能勉强维持度日。19世纪80年代,宝洁传到了第二代人手中,在两个人的通力合作下,宝洁开发出了一种成本低廉、质量优异的白色香皂,二人将其命名为象牙牌,并投入11000美元为其作广告,这在当时是一个惊人之举。但实践证明,二人的做法是正确的,消费者对象牙牌香皂的认可程度在不断增强,到1890年,宝洁的年销售额已达到数百万美元。 尝到了甜头的宝洁从此一发不可收拾。1890年,宝洁建立了分析实验室,广泛招揽人才,开发新产品。1915年,公司开始海外经营。1924年,公司建立了市场调查机构,研究消费者的偏好及购买习惯。宝洁公司的产品进入千家万户,为越来越多的普通人所接受。 开发与创新是宝洁公司的灵魂。宝洁公司是美国最早建立研究与开发机构的大企业之一。目前,宝洁公司在世界各地建立了18个技术开发中心,公司拥有8300多名科研人员,每年研究与开发的投入达到15亿美元,平均每年申请专利20,000项。到目前为止,宝洁公司已开发出的品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容
企业如何有效激励员工 第一讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 第一节引言 第二节破解中国企业十大管理难题 第三节案例与启示 第四节现代高绩效激励式人力资源管理模式 第二讲加强对激励理论的认识和学习 第三讲员工激励的特点及思维方法 第四讲员工激励的原则 第五讲企业激励机制的要领 第六讲领导激励部属的注意事项 第七讲员工激励的操作技巧 第八讲员工激励的误区 第九讲建立企业完整的有效激励平台 第十讲高级经营管理人员的激励模式 第1 讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 【本讲重点】 激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式激励机制为企业管理难题之首
《世界经理人文摘》于2002 年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题” 这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。 【案例】 英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300 年。这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。 企业的敏感性来自哪里？就来自激励制度带来的企业活力。一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。 1．提高企业经理人的自身素质有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。识才之眼需要功力和经验的积累。因此经理人本身的素质亟待提高。企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。
第二章各类企业 人事管理典范 一、机械工业企业人事管理制度 □总则 第壹条本规则依据机械工业股份有限公司组织规程有关条款之规定制定。 第贰条本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司章程组织规程及政府有关法令另有规定外悉依本规则办理。 第叁条本公司除董事、监察人外，自总经理以下各级业务执行人员，均称为本公司职员，并依工作性质分管理职、技术职，其职位等次如下： 等次职称类别一等二等三等四等五等六等 管理职正管理师管理师副管理师助理管理师一级办事员 业务代表业务员办事员 技术职正工程师工程师副工程师助理工程师一级技术员技术员 第肆条本公司除业务执行人员外，可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等，辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。 第伍条本公司工员分下列二种： (一)作业员：凡具有专门技能从事技术工作的工人。 (二)服务员：凡不具有专门技能非从事技术工作的工人。 第六条本公司因业务工作需要可聘请顾问或特约人员，雇用临时工或包工。其管理办法另以聘约或合同。 第七条本公司得招收实习生，其办法另定。 第八条本公司职员除本公司章程规定须经董事会同意任用者外可由各部(室、中心)经理(主任)签请总经理核准招募。 第九条本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定及本公司制定的规章及通告。 □任聘 第一条本公司任聘用各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作者为原则，但有特殊需要时不在此限。 第壹条新进员工的任聘，依据业务需要，由主管人事部门统筹呈报核准。 第贰条本公司各级员工应具有下列各款资格之一者予以任聘： (一)正管理师、正工程师 1. 具有博士学位者。
XXX公司员工轮岗管理办法 第一章总则 第一条为了给广大员工提供更广阔的职业发展平台，最大限度的发挥员工潜能，通过内部岗位轮换，促进员工熟悉和掌握相关岗位作业流程，有效培养复合型人才， 提高员工的综合素质和能力，进一步优化人力资源配置，体现“人岗相宜，人 尽其才”的人才理念，形成员工和公司共同进步的良好氛围，特制定本办法。第二条实施员工轮岗的原则：员工轮岗必须符合公司发展战略和人力资源发展规划，确保不影响轮岗相关部门工作正常开展，有利于提升参与轮岗人员的综合素质 和工作能力。 第三条轮岗时限根据相关岗位实际情况确定。 第四条本办法适用于XXX公司及下属子公司1-13岗员工。 第二章轮岗岗位选定 第五条由人力资源部定期与各部门沟通，并根据公司发展战略和人力资源发展规划，选定出可以进行轮岗的岗位，经公司审批后，列入轮岗计划。 第六条轮岗岗位分为建议轮岗类（岗位风险防范及员工岗位锻炼，培养“多面手”员工需要）和个人意愿轮岗类（根据个人意愿及公司轮岗计划，统筹安排）。 第七条岗位轮岗分部门内轮岗和跨部门轮岗。具体轮岗要求如下： （1）部门内轮岗：原则上同一岗位任职5年以上的员工，部门负责人可根据岗位工作安排及员工综合绩效表现（计划轮岗前12个月绩效考核结果均在C （含）以上）安排员工内部轮岗。 （2）新进员工轮岗：新进员工试用期结束后，根据部门安排在部内相关岗位进行短期轮岗，了解内部业务运作流程。每个岗位轮岗时间不少于一周，具 体由所在部门负责人安排。职能部门新进员工轮岗试用期结束后，除了安排部 内轮岗外，由公司统筹安排到相关业务部门进行轮岗，了解公司经营业务状况 及熟悉业务流程。每个部门轮岗时间不少于两周，轮岗部门及轮岗时间安排由 人力资源部协商用人部门及轮岗部门后实施。 （3）职能部门与业务部门间轮岗：加强机关与基层业务交流，由各部门向人力资源部提出轮岗需求，人力资源部根据公司轮岗计划统筹安排。 （4）经理级人员轮岗：为了适应人才发展需求，提升经理级人员多岗位履职能力，熟悉相关业务流程，由公司根据岗位性质、任职时间统筹安排经理级 人员轮岗。
世界500强企业&国考无领导小组讨论经典案例经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于
记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月 2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6. 流浪汉经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。要求：请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。在主考
一、 世界500强企业战略管理工具 变革五因素 变革五因素工具是战略学家佩蒂格鲁和费普提出来的，他们通过对美洲虎汽车公司、Longman 公司、Holl Samuel 商业银行和Prudential 人寿保险公司的研究，发现成功的战略变革需要五个相互联系的因素。 因素一：环境评估。这一因素不是一个具有独立功能的因素，因为企业所有环境和经营活动不断的评估环境、战略的创造性通常产生与内外环境的评估中。 因素二：领导层的风格。领导风格只有与企业特定的环境联系起来才才可以进行评价，没有一般意义上的好领导和坏领导，最好的领导也要受公司实际情况的制约。他们在推动企业以适当的步伐向前发展时，通常是最有效的，大胆激进的推动可能反而不利于发展。 因素三：战略与经营编号。从一些特定战略意义上来说、战略与经营的变化可能是常规性的，也可能是自发性的，它允许战略随时间的推进而发展。 因素四：人力资源管理。人力资源可以说是企业最重要的资源或资本。这些资源包括知识、技能、忠诚等。应该认识到的是，一些人比另一些人更适合于领导管理变革，一些人比另一些人更支持管理变革。
因素五：变革管理中的协调。知识五个因素中最复杂的因素，它试图将上 述四个因素连成一个整体，并且通过建立四个支持机制来强化自己。协调包括：一致性，使组织的目标不会相互冲突；共鸣，使整个过程能很好的适应环境；确立竞争优势，保持协调，形成新的优势，战略的可行性，战略不能提出无法解决的问题。 应用时机 在实施战略变革时，事先应用这一工具，分析影响边个成功的因素，可以 提高变革的成功率。 EFE矩阵 EFE矩阵是只的是尾部因素评价矩阵，它将营销企业发展的关键外部因素信息输入战略分析评价体系，帮助企业综合评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、法律、技术以及竞争等方面的信息。 该矩阵的建立过程如下： 第一步，列出外部分析过程中确认的外部因素，包括影响企业和其所在产业的各种机会成本，可以列出10-20个。要尽量具体，可以采用百分比、比率等。 第二步。赋予每个因素权重，不重要的权重可以为0，重要的权重可以为1.权重表示该因素对企业成功的影响程度。确定恰当的权重的方法，可以采取和成功的竞争者进行比较，以及和不成功的竞争者进行比较，或者通过集体讨论，权重总和等于1. 第三步，按照企业现行战略，给各关键因素的有效反应程度评分，分值为1——4分。“4”代表反应很好；“3”代表反应超过平均水平；“2”代表反应为平均水平；“1”代表反应很差。 第四步，用每个因素的权重乘以其评分，即得到每个因素的加权分数。 第五步，将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。无论EFE 聚餐包含多少因素，总加权分数的范围都市从最低的1到最高的4，平均分为2.5.如果总加权分数为4，则反映企业有效利用了产业中机会，并将尾部威胁的潜在不理影响降至最小；如果加权分数为1，则说明没能利用尾部资源或者回避风险。 应用时机：EFE工具用于战略决策时，评价企业外部环境，以确认企业是否充分利用了外部机会，并最大限度的规避了外部风险。
?怀特定律要别人的敬畏是对你个人，而不是对你所处的位子。敬畏来之对企业的贡献?蓝斯登原则宽恕别人的错误，使他的有愧之心放大让他觉得自己犯下很大的错。化有愧为忠心 ?托利得定理难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，既不处罚，也不表态，装装糊涂 ?卢维斯定理要处理把握好谦虚的尺度对自己,不懂的或懂的不够的要谦虚学习.倾听分析下属意见 ?皮尔斯定理后继有人，才能保持长久生命力。 ?艾德华定理高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果 ?克里奇定理承担起更大的责任,在风险或危机来临时,有勇气站出来,单独扛起压力。 ?特里法则错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。 ?比伦定律失败并不意味着一无所获，起码，我们可以总结出造成失败的原因！ ?法约尔原则凡权力行使的地方，就有责任 ?管理沟通论激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。 ?夏皮罗法则“倾听”是沟通的关键，也是一名成功的管理者应该具备的重要素质。 ?沃尔顿法则通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 ?威尔德论断说的功夫有一半在听上。得先了解鱼想吃什么。 ?沟通无限论语言能让我们达成共识。 ?失真效应管理中的沟通更是如此，面对不同的受众，需要应用不同的沟通表达方式。?斯坦纳定理只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 ?白德巴定理适时控制多管"闲事"的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。 ?费斯诺定理说得过多了,说的就会成为做的障碍.在企业内部倾听是管理者与员工沟通的基础。 ?威尔德定理人际沟通始于聆听，终于回答。说的功夫有一半在听上。 ?古德曼定理当你能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。 ?布朗定律找到心锁就是沟通的良好开端.知道别人最在意什么,别人的意愿就会在你的把握之中。 ?乔治定理有效地进行适当的意见交流,对组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。 ?牢骚效应发泄工作不满，对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。 ?波特定理总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 ?欧弗斯托原则说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事 ?古德定律成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点 ?伯恩斯定律下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。 ?托伊论断干预不当,必成干扰。 ?矢泽定律谁都想做自己的主宰,而不愿受别人驱使。越是有主见的人，越想成为自己的主人。 ?杜嘉法则善喻,不言而喻；能求,有求必应。
1998年年初，美国电脑业出现两颗天王巨星，一位是格罗夫先生，他被《时代》周刊评为“年度风云人物”；另一位则是康柏公司首席执行官普飞伊珐。美国权威经济杂志《福布斯》经过认真评选，确定“康柏”公司为全美年度最佳公司。评选结果一经问世，爱克哈德·普飞伊珐（Eckhard Pfeiffer）顿时声名大噪，跻身电脑界巨擘之林。 普飞伊珐于1991年开始执掌康柏，呕心沥血，卧薪尝胆，历经七年磨炼，终成正果，率领康柏公司打进国际信息业10强之中。据统计，1997年康柏公司的收入高达250亿美元，年增长速度为24%，位居世界前列。 由于《福布斯》将康柏公司评为年度最佳公司，普飞伊珐理所当然地成为全美最佳首席执行长。普飞伊珐先生绝非偏执狂，他是一位冷静的管理人才，作为普鲁士人，他依靠理智、科学和实干，将康柏公司带上一条康庄大道。当他风头正劲之时，如果沿着他的经营轨迹稍加留意的话，就不难发现，康柏公司已不再是昔日的廉价电脑装配厂家了，一个崭新的经营模式业已出现。历来保持低调的普飞伊珐已不再需要隐瞒自己的战略意图了，康柏已经羽翼丰满，作为一家年收入250亿美元的国际超级公司，不屑仰承别人鼻息，跟在他人背后，亦步亦趋，惟强者马首是瞻。康柏已是国际信息产业中一颗参天大树，可以将自己的观点向全世界宣布，康柏将在2000年达到年收入500亿美元，并将在大型计算机 领域展开搏杀。此次康柏矛头所指，不是别个，却是世界电脑帝国——IBM公司！ 原先人们一直以为，当今世界上，能够向IBM发出挑战的，舍微软与英特尔其谁？但是，现在人们方才恍然大悟，从不显山露水的康柏才是后起之秀，力图逐鹿中原，取而代之。 确实，比尔·盖茨和格罗夫的个人魅力使人难忘，在这个崇拜英雄的时代里，媒介铺天盖地的宣传往往使人们忽略了一个关键事实：微软强则强矣，终不过是一家软件公司；虽说软件是魂，但是，没有硬件系统支撑，魂将焉附？英特尔公司作为芯片帝国，实力雄厚，对此无人否认，但是，仅仅依靠芯片，何以进行战略决战？英特尔公司最近已经进行了战略调整，挥师进军网络产品市场，但是，要取得一定的战略控制权，恐怕还得假以时日。时势造英雄，在这种情况下，康柏公司一跃而起，脱颖而出，不再独善其身，而是兼济天下。康柏不甘当老二，对老三、老四的地位更是嗤之以鼻，去年兼并Tandem公司，进军大型主机市场，其问鼎之心，遂已大白天下。 电脑业历来是一场跳背游戏，今天你跳过我，明天我跳过你。这是IBM公司第二代领导人小沃森的警句。这一次康柏公司开始向IBM王位发出挑战，有道是“来者不善，善者不来”，康柏此次有备而来，精兵强将，自不消说，阵法分明，进退有序，摆开一副全面决战的阵势。看来，IBM不得不展开一场卫冕大战了。战端一开，电脑业从此不得安宁。谁是最后的赢家？人们正拭目以待。 1.20世纪80年代的康柏 微软公司比尔·盖茨先生在其名著《未来之路》一书中，在回顾国际计算机发展历史时，曾经谈到康柏公司的起家过程。他说：“有三位工程师，看准了IBM进军个人计算机市场带来的机会，辞去了德州仪器公司的工作，组建了一家新公司——康柏计算机公司。他们生产的硬件，采用与IBM个人计算机相同的附件卡，并获许使用MS—DOS，这样他们的计算
某世界500强公司的服务器操作系统安全配置标准－Windows 中国××公司 服务器操作系统安全配置标准－Windows V 1.1 2006年03 月30 日 文档控制 拟制: 审核: 标准化: 读者： 版本控制 版本提交日期相关组织和人员版本描述 V1.0 2005-12-08 V1.1 2006-03-30 1 概述 1 1.1 适用围 1 1.2 实施 1 1.3 例外条款 1 1.4 检查和维护 1 2 适用版本 2 3 用户账号控制 2 3.1 密码策略 2 3.2 复杂性要求 2 3.3 账户锁定策略 3 3.4 置默认账户安全 3 3.5 安全选项策略 4 4 注册表安全配置 6 4.1 注册表访问授权 6 4.2 禁止匿名访问注册表 7 4.3 针对网络攻击的安全考虑事项 7 4.4 禁用 8.3 格式文件名的自动生成 8 4.5 禁用 LMHASH 创建 8 4.6 配置 NTLMSSP 安全 8 4.7 禁用自动运行功能 8 4.8 附加的注册表安全配置 9 5 服务管理 9 5.1 成员服务器 9 5.2 域控制器 10 6 文件/目录控制 11 6.1 目录保护 11 6.2 文件保护 12 7 服务器操作系统补丁管理 16 7.1 确定修补程序当前版本状态 16 7.2 部署修补程序 16
8 系统审计日志 16 9 其它配置安全 17 9.1 确保所有的磁盘卷使用NTFS文件系统 17 9.2 系统启动设置 17 9.3 屏幕保护设置 17 9.4 远程管理访问要求 18 10 防病毒管理 18 11 附则 18 11.1 文档信息 18 11.2 其他信息 18 1 概述 本文档规定了中国××公司企业围安装有Windows操作系统的主机应当遵循的操作系统安全性设置标准，本文档旨在指导系统管理人员进行Windows操作系统的安全配置。 1.1 适用围 本规的使用者包括： 服务器系统管理员、应用管理员、网络安全管理员。 本规适用的围包括： 支持中国××公司运行的Windows 2000 Server, Windows 2003服务器系统。 1.2 实施 本规的解释权和修改权属于中国××公司，在本标准的执行过程中若有任何疑问或建议，应及时反馈。 本标准一经颁布，即为生效。 1.3 例外条款 欲申请本标准的例外条款，申请人必须准备书面申请文件，说明业务需求和原因，送交中国××公司信息系统管理部门进行审批备案。 1.4 检查和维护 根据中国××公司经营活动的需要，每年检查和评估本标准，并做出适当更新。如果在突发事件处理过程中，发现需对本标准进行变更，也需要进行本标准的维护。 任何变更草案将由中国××公司信息系统管理部门进行审核批准。各相关部门经理有责任与其下属的组织和员工沟通变更的容。 2 适用版本 Windows 2000 Server; Windows 2003. 3 用户账号控制 基本策略：用户被赋予唯一的用户名、用户ID（UID）。 3.1 密码策略 默认情况下，将对域中的所有服务器强制执行一个标准密码策略。下表列出了一个标准密码策略的设置以及针对您的环境建议的最低设置。 策略默认设置推荐最低设置 强制执行密码历史记录记住 1 个密码记住 4 个密码 密码最长期限 42 天 42 天 密码最短期限 0 天 0 天 最短密码长度 0 个字符 8 个字符 密码必须符合复杂性要求禁用启用
世界500强都在用的管理方法和工具 价值创造 二八原则 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自20%的产品; 80%的财富集中在20%的人手中。 启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。 战略方向 SWOT分析法 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 鱼骨图分析法（5M因素分析法） 5M因素包括人、机、料、法、环5个方面: “人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些； “机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响； “料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效； “环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。 战术层面 PDCA循环规则 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。 5W2H法
意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。 SMART原则-目标管理 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 特别注明：有的又如此解释此原则： S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。 M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。 A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。
如何识人是HR及管理者重要的技能，市面上有很多的测评工具及所谓的结构化面试的技巧，但是这些都是在特定情况下的特定行为的判断，那么如何在人们的日常行为以及交谈中发现高潜牛人呢？今日南哥为您推荐一篇靠谱的文章，在谈这个话题之前首先我们先谈关于牛人的三个基本原则： 首先，具有特定领域的专业知识不代表聪明：比如一个下水道工人和一个挖掘机工人，各自都是各自职业领域的老手，哪个更聪明？这就不好说了。所以分辨的标准不应该是针对特定领域的，而应该是普适的。 其次，比如看学历，也不一定靠谱：我们抛开盖茨、乔布斯这些辍学的不谈，一个本科生和一个博士生哪个聪明？这也不好说，说不定本科生本科期间就做出了不错的科研成果，但是本科毕业没有继续做科研而直接去工作了，那他一定比博士生笨或者聪明吗？说不准的。 最后，还有比如看出身，也不靠谱：因为个人经历和交友圈的关系，我周围的很多朋友都是名校出身，北清复交牛剑HYPS什么的很多，很多聚会上名校学生的数量远比非名校的多，那这种情况下出身本身就不具有太大的分辨性。虽然名校出来的普遍会让人觉得聪明点（具体原因可以参考下文），但是即使是同一个学校出来的人，也会有很容易被识别出来的聪明程度的差别。 那么我会通过什么来辨别聪明人呢？我有六个标准，两两一组分为基础指标，现实指标，和高层指标三个类别。基础、现实、高层的分类不是想说明轻重和高低，只是为了方便大家理解。南哥觉得这六点比建立所谓的能力模型高校多了，似乎所有的牛人都具备以下六个特点。
1、基础指标的第一个标准，元认知（Metacognition）能力。
元认知能力，就是“对于认知的认知”和“关于知识的知识”，简单来说就是对于自我的认知过程的思考。关于元认知，网上有不少资料，大家可以通过搜索引擎找一下通俗的材料，感兴趣的也可以找相关的心理学文献读一下。 具有强元认知能力的人，通常表现是学习能力很强，因为他们对于自己的认知和学习过程很了解，能够在快速的自我思考和自省后产生出优化过的学习策略。 他们对自己的认知能力有较强的管控能力，懂得利用自己的认知能力的优势和已有知识框架来调节和评估新知识的摄入，这些人能够很快的把新知识融入到已有的知识当中。用乔布斯的话说，就是把已经划出的点连起来，而元认知能力高的人连得特别快。 2、基础指标的第二个标准，具有逻辑性的思维跳跃能力。
世界500强企业管理规章制度 第一单元经营企划管理系统 第一章企业经营方针目标管理制度总则 制定方针目标的依据 方针目标编制的程序 方针目标的执行 方针目标的实施 方针目标的检查诊断与考核 第二章经营计划管理工作制度总则 长远规划 年度综合计划 指标管理 计划指标的调整 计划的检查和考核 第三章经营计划的制定 经营计划的制定内容 经营计划制定方法
第四章企业经营计划范围 原料工厂经营计划 深加工厂年度经营计划 公司年度经营计划 第五章企业经营方针管理制度经营方针管理基础 年度经营方针的项目 年度经营方针的制定 第六章企业基本经营方针范例管理咨询公司基本经营方针 人力资源公司基本经营方针 财务公司基本经营方针 神农绿色联盟基本经营方针 第七章企划管理部门工作责任制度综合信息中心负责人工作责任制度 计划管理部门负责人工作责任制度 综合计划部门经济责任制考核表
第二单元组织机构管理系统 第一章组织管理 职能结构的企业组织机构设置模式 实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式 事业部分权企业的组织机构设置模式 第二章企业组织设计原则组织结构设计的原则 组织设计的重点 第三章现代企业权责划分制度职能结构的企业组织机构设置模式 实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式 事业部分权企业组织机构设置模式 分部结构的企业组织机构设置模式 职能分部的企业组织机构设置模式 产品分部企业组织机构设置模式 地区分部企业组织机构设置模式 混合企业的组织机构设置模式 矩阵式的企业组织机构设置模式 集团公司组织机构设置模式
贸易公司组织机构设置模式 制造业企业的组织机构设置模式 第三单元办公总务管理系统 第一章会议管理制度 会议审核表 会议计划表 会议管理要领 会议工作细节审核一览表 企业会议管理制度 加工指示书规定 第二章文书管理制度 文印室管理规定 文件、档案保存年限表 文件收发规定 企业报刊、邮件、函电收发制度 企业打字、油印工作制度 文书管理规定 企业文件管理制度 公文管理规定 公文处理实施细则
世界500强管理制度(345) 第一条目的 本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及奉献程度等给予其评定外，关于职员福利及内容创业制度，亦详加规定。 第二条适用范畴 凡任职满14日以上的正式任用职员皆适用；但部分奖金支付方法，亦可适用于兼职人员。 第三条奖金结构 本规则所制定的奖金，包括下列十三项： (一)榜样职员奖。 (二)礼貌奖。 (三)最受欢迎奖。 (四)工作绩效奖金。 (五)考勤奖金。 (六)鼓舞奖金。 (七)介绍奖金。 (八)全勤奖金。 (九)奖学金。 (十)礼金及慰咨询金。 (十一)小费。 (十二)年节奖金。 (十三)年终奖。 第四条榜样职员奖 每月由各门市主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，选择一至两名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈人事科评核后，于每月月初朝会中夸奖并颁发500元礼券一张，以鼓舞职员士气。 第五条礼貌奖
为加大顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契，增加各部门的配合度，原则上每月由各门市主管人员选择最具礼貌的从业人员一名，除每月月初在朝会中夸奖外，颁发500元礼券一张以兹鼓舞。 第六条最受欢迎奖 为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度，每月由各门市全体同仁间推选一名最受欢迎人员，除在每月月初的朝会中夸奖及颁发500元礼券一张外，并于各门市公布栏内颁布，同时可让顾客分享其欢乐。 第七条工作绩效奖金 由各部门主管人员视当月各人勤务的表现(包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、奉献度等多项评核)所进行的考核外，并依据考核成绩核发工作绩效奖金，其核发标准如表6.5.22： 表6.5.22 分数95以上95～90 89～80 79～70 69～60 60以下 奖金2000元1500元1000元800元500元0 第八条考勤奖金 公司依据全年度职员勤务表现及奉献程度后，并按下列规定发放标准支付： (一)勤务满一年以上者，其年度考绩成绩平均在80分以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金。 (二)勤务满半年以上者，其考绩成绩在85分以上者，则依其勤务月数乘以半个月的本薪比率作为当期绩效奖金。 (三)勤务未满半年者，原则上不予以发放。但表现优异者，可经由各部门主管人员呈人事科评核后，酌量奖励。 第九条鼓舞奖金 各部门平均三年内营业总额/365日(一年)×1.10＝月业绩目标(基础目标)