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药店的药品陈列知识

药品陈列技巧

药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列时POP广告之一。它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突入重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。陈列方式和药店经理人需要的方式不同，店方式为了统筹安排空间、产品分类和协调顾客感受，提高药品综合销售率。所以，卖场的陈列工作，事衡量一个企业OTC营销能力高低的一个重要标志，是企业决胜于OTC市场零售终端有利保证。由于医药市场的特殊性，这里还需要注意的是，药品陈列与一般商品专卖店陈列也是完全不同的，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅，而药品陈列的目的则是最大程度的促进销售，提高产品的市场竞争力。

明确了药品陈列的特点，阵列这项推广工作也就变得简单了，主要围绕“陈列技巧、OTC代表”二个方面开展工作就可以顺利完成OTC推广的这个重要环节。

一、陈列知识

1、药品实物陈列和POP药盒陈列

药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒陈列两种。实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列时对POP广告的一种补充。

2、陈列基本知识

陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数量、价格、空间、组合方式）陈列在适当位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌，因为现在患者购买行为随机性很大，这是OTC市场区别与医院市场的最大特点。

一般一下位置为较好的陈列点：

﹒店员习惯停留位置。在其后的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置为较好位置。

﹒消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置。

﹒各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置。﹒光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。

﹒同类药品的中间位置。

﹒靠近柜台玻璃的药品较远位置的药品容易受到注意。

﹒非处方药采用自选形式的，患者较易拿取得位置为优势位置。

﹒著名品牌药品旁边位置。

﹒消费者经常经过的交通要道。

选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持适中有一个固定位置的药品陈列，方便患者重复购买。

陈列线：这点在各种陈列培训中都没有提到，对于陈列工作，我觉得其也是一个重点，陈列线在这里的意思是药品实物陈列和POP药盒车裂要形成一种线性关系，即有连续性，可以引导患者的购买行为，君不见，一些厂家的药盒在卖场码的很引人注目，如果证实缓缓则关心的，会引起患者一丝注意，但转了一下，没有发现药品后，会马上取消进一步察看的念头，转去购买别的药品或者向店员咨询自己适应症药品。所以如果条件许可的话，POP形式的药盒陈列尽量和实物药品陈列靠近。另外，配合其他POP广告、指示牌等或者导购员引导消费者。对

于多产品的厂家，产品的线性陈列也是一个重点。

成功的陈列面都具备以下特点：

﹒包装正面面向外（确保消费者对品牌、品名、包装留下印象）

﹒采用堆箱形式的陈列面的稳固性（不易翻倒，确保安全）

﹒多产品集中排列

﹒至少三个排列面（因为一个较易被品名价格标签挡住）

﹒留有陈列面缺口（给人感觉热卖中）

3、药品陈列技巧

药品陈列技巧主要是集中在陈列点、陈列线、陈列面方面，上面已经述及，另外还需注意的是：尽可能利用各种陈列方式多方位、多角度陈列药品及POP 广告，增强视觉效果，在卖场里可选择的陈列地点有：柜台、背架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜、店方允许的堆头地点等。

药品陈列原则

药品陈列原则 A.GSP陈列原则。药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售；毒麻精放等特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空埃?br> 拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。 B.易见易取原则商品正面面向顾客，不被其他商品挡住视线；货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品；整箱商品不要上货架，中包装商品上架前必须全部打码上架。对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列，可以陈列在端架、堆头或黄金位置，容易让顾客看到商品，从而起到好的陈列效果。 C.满陈列原则满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感，俗话说:“货卖堆山”。据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较，其销售量平均可提高24%。满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。 D.先进先出原则商品都有有效期和保质期，我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。因为顾客总是购买货架前面的商品，如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。 E.关联性原则药品仓储式超市的陈列，尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购药。 F.同一品牌垂直陈列原则与横式陈列相对而言，垂直陈列指将同一品牌的商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。其优点为：一、顾客在挑∩唐肥笔酉呱舷乱贫虾?br>向移动方便；二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列，对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列；二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。 G.主辅结合陈列原则药品仓储式超市商品种类很多，根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品，第一种为高周转率、高毛利率的商品，这是主力商品，需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列；第二种是高周转率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三种是低周转率、高毛利率的商品；第四种是低周转率、低毛利率的商品，这类商品将被淘汰。主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售，例如将感康和复方氨酚烷胺片陈列在一起，同属于感冒药，只是制造商不一样，感康品牌好，顾客购买频率高，属于高周转率商品，但由于药品零售价格竞争激烈，使这类商品毛利非常

药品的陈列与组合

药品的列与组合一、药品列（一）概念指药店为了最大限度的方便消费者购买药品，提高营业额和利润水平，利用门店的有限资源，合理规划店总体布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式，创造便于顾客购买药品的环境。（二）目的 1．提升店整体形象； 2.方便顾客购买； 3.诱发和引导消费； 4.促进销售，加速周转； 5.体现管理水平。二、药品列的方法（一）展览列展览列是专供顾客参观浏览的列，因此，展览列最主要的重点是必须引起顾客的注意，使其产生兴趣、联想，从而刺激顾客的购买欲望。

1.中心列法。即以整个展览空间的中心为重点的列品编组法。把大型的列品放置于醒目的中心位置，小件展品按类别组合在靠墙四周的展台展架上，使顾客一进入展览空间就能看到大型主体展品。它对于展览主题的表达非常有利，具有突出、明快的效果。 2.线型列法。以货架、柜台各层的展览空间为基础，将药品排列成一条平行线。可采用垂直、竖立、平卧、倾斜或平等排列的形式，视药品形状和摆放货位空间的大小，有顺序地排成直线。这种方法能统一、直观、真实、整齐地表现出展品的丰富容，使顾客一目了然，并具有强烈的感染力。 3.梯形法。即以阶梯式样品列的方法。如：小型的药品应摆在前方（距离眼睛最近），大型药品摆在后方；较便宜的药品应摆在前方（容易拿取），较昂贵的药品摆在后方；暗色系的药品摆在前方，明

亮色系的药品在后方；季节、常用药品及新药品在前方，一般药品在后方。这种列方法的层次感非常强。 4.悬挂法。即运用悬挂的方法列药品。销售现场列和橱窗列，大都借助此法展示药品。销售现场列，药品一般都悬挂在货架上层装置的木档上，或在货架前位空间装置一根棒物，将具有代表性的药品悬挂起来，以吸引顾客的视线。在悬挂时，应注意上下左右的间隔位置，以不影响货架列药品的视线为宜；橱窗和样品橱的列，悬挂也是一种主要的方法。也可悬挂一网，将列样品、pop以及一些硬性中、小件药品装置在网上。 5.堆叠法。即是将样品由下而上堆叠起来的列方法。堆叠是使药品个体相叠后的体积升高，从而突出该列品的形象。堆叠的具体方法有三种：一是直接堆叠；二是组合堆叠；三是衬垫堆叠，在每层加放一块玻璃衬垫板，使列药品堆叠成所设想的形状。 6.道具法。即是利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来列药品的方法。在药品列时的诸多形式，往往都需要借助道具。用于药品列的道具，由于其类型的多种多样，因而具有很大的灵活性，能充分展示各种药品的特点。 7.配套列法。将关联药品组合成一体的系列化列。将相关药品组合于同一展览空间，提高顾客的想象力。（二）推销列 1.依种类分类列。大多数的药店在做推销列时，都是依照药品种类来分类的。因为依种类来分，无论是统计，还是进货都很方便。

药品陈列的类型与方式

药品陈列的类型与方式陈列的类型药店里的药品陈列类型可分为三种，第一是交易药品的陈列(柜台)，如摆放药品的货架、货橱、柜台等；第二是样品陈列（展示柜），如样品橱、橱顶、平台等；第三是储备药品的存放（库房）。（1）交易药品的陈列交易药品的陈列，不论是何种药品，都具有待售、陈列、流动大、更换快等特点。因此，药店经理在摆放药品时要做到：整洁、美观、丰满、定位。整洁，要按药品大类、分类、细类，及其规格、用途、价格等方面的特征，分门别类陈列摆放，使之一目了然。在药品整齐的基础上药店经理还应勤加整理，保持药品的清洁；美观，摆放药品时应力求格调一致，色彩搭配。摆放的方法要尽可能归类摆放或适度穿插排列，在不影响美观的前提下，应将滞销的药品搭配在旺销的药品之中，以利于销售；丰满，要做到药品多而不挤，少而不空，及时加货，不留空位，丰富多彩，方便顾客的选购；定位，要固定药品的摆放货位，这样既便于销售又易于管理。当然，药品定位不是永久不变的，而是应随季节变化和需求量的变化，做适当的调整。（2）样品陈列

样品陈列给人以醒目、明了的感觉。如样品柜、平台的特点是一种局部陈列，具有一定的向导与美化药店的功能。由于陈列空间的范围较小，它只能容纳少量药品的陈列，因此，在陈列内容上，应从新产品、流行药品的颜色款式中，选择适量的样品；在陈列表现形式上，要力求简洁、明快、醒目；在陈列手法上，要顾及四面展示的效果，除沿着样品橱柜要考虑背景设计外，大都以采用无景象衬托的陈列为主，再辅之支架道具的配合，构成一个陈列体的立体画面橱柜顶陈列是一种较传统的陈列手法，在大型药店里可以见到。它起着一种标志柜组经营范围的作用，使顾客进入商场后一目了然。橱柜顶陈列除了选择实物作为样品外，还可以通过广告牌或广告灯箱上的图画和文字来代替实物陈列，这样可以避免实物样品受潮、积灰、变色、变质。（3）储备药品的存放储备药品的存放是指已进入销售现场但未摆上货架和柜台的备售药品。此类药品虽无需进行陈列，但也要注意摆放整齐，以利于药店经理自身管理药品。另外，切忌在通道口和药店的安全出口处堆放储备药品。陈列的方式药品陈列有两种性质：一是供人浏览的陈列；二是让人产生购买欲望的陈列。

药店陈列方案和技巧

药店陈列方案和技巧良好的陈列会给顾客留下经营有方、认真待客的印象，并且能帮助零售药店实现较好的商品管理、增加门店销售业绩、营造卖场氛围、刺激顾客购买欲望、吸引和留住顾客。但面对内容繁多的陈列要求和内容，基层员工往往难以记忆和掌握。故依据零售药店的特点，将一些基本的陈列原则、规范整理成顺口溜，并通过图解的形式方便基层员工掌握和实际运用。 “门店陈列四分开，整齐洁净是基础” “四项评价有原则，不断创新五要素” “纵向陈列区分组，上轻下重要记住” “商品摆放得整齐、靠前陈列排面足” “显而易见好查找，伸手可取最高度” “正面朝外勿倒置，价签对应商品处” “能竖不躺上下齐，左低右高价格组“ “黄金位置放重点，品牌商品不遮住” “分类集中创主题，关联布局好服务” “先进先出少效期，货位固定不疏忽” “特色商品做端头，道具配合有辅助” “收银台上摆小件，贵重商品防窃徒” 门店陈列四分开，整齐洁净是基础；四项评价有原则，不断创新五要素

1．门店陈列四分开因为药品管理的特点，按照GSP要求，零售药店商品的陈列要遵循药品与非药品分开、内服和外用分开、处方与非处方分开、易串味和其他药分开的原则。对有单独陈列要求的商品，如含麻黄碱制剂、生物制品、阴凉储存商品等应遵循药监部门的要求，设立专柜专区、单独特殊陈列。 2．整齐洁净是基础无论什么陈列方法和要求，保持货架、柜台、堆头、花车等陈列区域的整洁、干净是最基本的要求。所以，任何与陈列商品无关的物品不得在陈列区域出现，任何有损于陈列商品形象的物品或行为不得在陈列区域出现。 3．四项评价有原则陈列的效果如何，可以通过VADS原则来进行评价，即V（Visual）：是否配合顾客视线，最大限度吸引消费者眼球；A（Activity)：是否符合目标消费群的消费行为习惯；D（Difference）：重点商品或主题是否进行差异化陈列，以谋求重点商品在门店的众多商品中脱颖而出；S（Sale）：是否能促进销量提升与形象提升。 4．不断创新五要素任何陈列的创新，离不开调整陈列的位置、改变陈列的产品或系列、完善陈列的区域化、突出陈列商品的价格、运用陈列的辅助宣传品这五个要素。纵向陈列区分组，上轻下重要记住；商品摆放得整齐、靠前陈列排面足 1．纵向陈列区分组

药店的药品陈列知识(汇编)

药品陈列技巧药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列时POP广告之一。它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突入重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。陈列方式和药店经理人需要的方式不同，店方式为了统筹安排空间、产品分类和协调顾客感受，提高药品综合销售率。所以，卖场的陈列工作，事衡量一个企业OTC营销能力高低的一个重要标志，是企业决胜于OTC市场零售终端有利保证。由于医药市场的特殊性，这里还需要注意的是，药品陈列与一般商品专卖店陈列也是完全不同的，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅，而药品陈列的目的则是最大程度的促进销售，提高产品的市场竞争力。明确了药品陈列的特点，阵列这项推广工作也就变得简单了，主要围绕“陈列技巧、OTC代表”二个方面开展工作就可以顺利完成OTC推广的这个重要环节。一、陈列知识 1、药品实物陈列和POP药盒陈列药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒陈列两种。实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列时对POP广告的一种补充。 2、陈列基本知识陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数量、价格、空间、组合方式）陈列在适当位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌，因为现在患者购买行为随机性很大，这是OTC市场区别与医院市场的最大特点。一般一下位置为较好的陈列点： ﹒店员习惯停留位置。在其后的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置为较好位置。 ﹒消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置。 ﹒各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置。﹒光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。 ﹒同类药品的中间位置。 ﹒靠近柜台玻璃的药品较远位置的药品容易受到注意。 ﹒非处方药采用自选形式的，患者较易拿取得位置为优势位置。 ﹒著名品牌药品旁边位置。 ﹒消费者经常经过的交通要道。选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持适中有一个固定位置的药品陈列，方便患者重复购买。陈列线：这点在各种陈列培训中都没有提到，对于陈列工作，我觉得其也是一个重点，陈列线在这里的意思是药品实物陈列和POP药盒车裂要形成一种线性关系，即有连续性，可以引导患者的购买行为，君不见，一些厂家的药盒在卖场码的很引人注目，如果证实缓缓则关心的，会引起患者一丝注意，但转了一下，

OTC代表管理药店陈列的方法

OTC代表管理药店陈列的方法一、什么是药店陈列？ 1、概念：指药店为了最大限度地方便消费者购买药品，提高营业额和利润水平，利用门店的有限资源，合理规划店内总体布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式，创造便于顾客购物的环境。2、目的：（1）提升药店整体形象，成功巧妙的商品陈列，不但可以给商品增加美感，还美化了整个零售店的面貌，提升了购物环境，容易引起顾客的好感，使购物成为一个心情舒畅的的过程。（2）方便顾客购买，陈列的本质是将药店经营的药品摆放出来，方便顾客浏览、了解和购买，使顾客在最短的时间内以最直接的方使找到自己所需要的药品。（3）诱发和引导消费。商品陈列具有培养顾客新的消费需求，引导顾客消费的作用。所有可以通过有选择地让消费者重点认识某种商品，诱发消费者的购买兴趣。，有经验的经营者往往会将最新的商品摆放在最醒目、最前面的位置，目的就是要将最新的商品信息告诉给顾客，以一种无声的方式对顾客的消费进行引导。（4）促进销售，加速周转。商品陈列通过陈列架、陈列方式、灯光营造、商品价签和功能标注等辅助手段，可以突出重点推销商品的特点、性能及用途，给顾客造成强烈的视觉刺激，留下深刻印象，从而促进销售频率的增长，带动商品的及流动资金的周转（5）体现管理水平，商品陈列的优劣，可以反映出这家药店的经营管理及专业化水平的高低，反映出药店营业员的业务水平和服务态度，可以使顾客切实感受到药店高水平的经营管理和积极的服务态度，从而更愿意来本店购药。二、药店布局与陈列药店布局与陈列：子零售店为了最大限度地便利顾客购买，运用一定的方法摆放上商品，展示商品，利用有限的资源规划和实施埋单搞得总体布局，创造理想购物空间的工作1、布局原则：（1）让顾客容易进入。如何让顾客很容易地进到店里来，是药店发挥店铺优势和魅力的前提条件。所以店铺的空间布局规划，必须首先考虑如何让顾客很容易自然的进入店中。（2）让顾客停留更久。一般来说到门店进行指明购物的顾客大约占所有顾客的30 %，有大约70%的顾客属于冲动性的购买，是受门店内商品的陈列、功能、特点、包装和营业员的介绍以及进行的促销活动等影响产生了购买的动机。所以尽可能延长顾客在店内的停留时间，实现顾客购买的可能性就越大。（3）有效利用门店空间。门店经营过程中，最大的成本就是房租，合理利用店面空间，避免空间存有“死角”，让店面空间发挥最大的经济效益，增加门店的营业额。（4）营造最佳门店形象。在目前消费意识逐步提高的时代，消费认同已从单纯的商品、价格转移到包括店面整体形象、店内销售气氛等综合素质上来。所以卖场布局要达到两个目的，一是顾客与店员行动路线的有机结合，让顾客感到品种的齐全和容易选择，同时提高店员的工作效率，二是塑造舒适的购物环境。 2、功能区设置（1）商品陈列区，即门店的主体部分，与顾客发生接触主要的区域，占整个门店的绝大部分空间。一般有货位区、走道区、中性区、以及端架区。（2）结帐区。顾客购买完商品后，在此区域完成最后的交易。一般来说结帐区不要设在门店的出口处。但对于社区店和便利店可以考虑将结帐区设在出口处，造成生意兴隆和人气极旺的经营气氛。（3）顾客休息区，在比较大的药店可以设置一个顾客休息区，同时放置一些医学杂志报刊及饮用水

营业场所药品陈列及检查操作规程药店新版GSP认证

营业场所药品陈列及检查操作规程药店新版 G S P认证公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

营业场所药品陈列及检查操作规程一、目的为依法经营，做好店堂内药品陈列及检查工作，特制定本规程。二、引用标准及制定依据（1）《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例；（2）《药品经营质量管理规范》及其实施细则。三、操作规程（一）药品陈列 1、质量管理员按照药品剂型、用途以及储存要求分类陈列；设置醒目标志，类别标签要求字迹清晰、放置准确；药品陈列于销售区域柜台或货架上，摆放整齐有序，避免阳光直射。 2、药品分类要求：处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；外用药设置外用药品专柜；拆零销售的药品集中存放于拆零专柜；特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列，按有关要求专人负责；冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；中药饮片柜斗谱书写正名正字；装斗前认真复核，防止错斗、串斗；定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前必须清斗并填写清斗记录；非药品在专区陈列，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。（二）陈列药品检查方法

1、药品养护员依据陈列药品的流动情况，制定养护检查计划，对陈列药品每一个月检查一次，并认真填写“陈列药品检查记录”。 2、药品养护：药品养护员在质量养护检查中，依据陈列药品的外观质量变化情况，抽样进行外观质量的检查；抽样的药品依照“药品外观质量检查要点”，按照药品剂型逐一检查，检查合格的药品填写好“陈列药品检查记录”可继续上架销售；质量有问题或有疑问的品种要立即下柜停止销售，并详细记录，同时上报质量管理员进行复查。 3、中药饮片养护：中药饮片要按其特性分类存放，药斗要做到一货一斗，不得错斗、串斗；新进饮片装斗前要填写“清斗记录”，按要求真实、准确记录相关项目；养护员每月检查药斗内饮片质量，防止发生生虫、霉变、走油、结串、串药等现象；夏防季节，对易变质饮片要每天检查；如有变化要及时采取相应的养护措施，并如实填写“中药饮片检查记录”。 4、药品效期管理：药品养护员根据每月对陈列药品的检查，填报“近效期药品催售表”；一式三份，质量负责人、养护员各一份，柜组一份，质量负责人督促营业员按照“先进先出、近期先出”的原则进行销售；养护员每月对近效期商品进行核查，在“近效期药品催销表”上如实记录已售、退货结论。

药店陈列技巧

[转贴] 店内陈列摆设技巧零售行业店面陈列摆设大体分为：正常货架陈列、非正常货架陈列、产品打标及标示卡、促销海报四个部分。首先，连锁药店正常货架陈列是遵循顾客的习惯，顾客习惯从熟悉的位置购买产品，顾客基于购物方便性而采购，而正常货架上之销售占比约为65%，不良陈列等于视觉上的缺货。通常正常货架产品陈列包含下述因素： 1、关连性陈列 2、丰富感/质感陈列 l 深度陈列 l 往前陈列 l 货架上不可留有空位 l 商标/品名正面朝前本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览 3、产品置放稳固易取 4、水平与垂直陈列 l 小包装、大包装 l 低价、中价、高价 l 淡色、深色 (寒色和暖色)

5、广度(多面)陈列 l 优先产品 l 新产品 l 特别推荐/促销产品 l 结账区陈列我们以“优先产品陈列”和“结账区陈列”为例进行具体说明优先产品陈列更应注意多面陈列、多处陈列、眼睛至腰部位置、接近人潮通道的位置、货架终端区的位置等方面。在结账区我们往往要摆放一些易产生冲动性的购买产品、低价产品、体积小之产品及厂商提供之小货架/陈列盒等都要充分予以利用。

其次，我们来谈谈非正常货架的陈列。简单说就是短暂或临时性之陈列，而大部份之采购决策为非理性。非正常货架特别陈列包含下述因素： 1、增加销售额 2、增加利润 3、新产品或新包装 4、刺激购买多种产品、大包装、多量 5、刺激产品试用、试吃 6、配合产品特价促销 7、吸引顾客人潮与冲动性购买非正常货架特别陈列的种类可以通过以下方式展示： 1、挂勾 2、小型展示架(盒)/陈列架(盒) 3、挂条 4、散置陈列篮

药品分类及摆放常识

药品分类及摆放常识一,药品基本知识 1、药品:是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治,用法和用量的物质. 2、药品剂型: 片剂,胶囊剂,丸剂,颗粒剂,散剂,注射剂,糖浆剂,口服液,软膏剂,眼膏剂,滴眼剂,滴耳剂,滴鼻剂,酊剂,栓剂,喷雾剂,气雾剂,外用贴剂等. 3、药品包装药品分大包装—药品外箱包装、中包装——药品中盒包装、小包装——药品最小包装 4、包装盒内容（1）药品名称：商品名：药品经过依法注册的商标；通用名：国家规定的化学通用名称（2）规格：药品的含量及小包装数量。（3）产地：药品的生产厂家（4）生产批号：生产日期，有效期。（5）批准文号：国家批准的药品执行文号。（6）适应症：药品的主要功能主治。（7）用法，用量：药品的服用方法及用量。（8）不良反应。（9）禁忌，注意事项，药品最小单位上至少标有品名，规格，批号，有效期。二、药品分类按照药品与非药品，处方药与非处方药，内用药与外用药及功能主治进行分类。 1、药品与非药品：以药品批准文号进行区分。（1）药品：国药准字H（化学药制剂）+区域代码（年份）+编码；国药准字Z（中成药制剂）+区域代码（年份）+编码（2）非药品：保健品——卫食准字消毒剂——消卫准字卫生材料，医疗器械

——管械（准）字 2、内用药与外用药（1）内用药：供口服，经口腔消化道吸收的药品。（2）外用药：外用涂抹软膏，喷剂，栓剂，滴眼，耳，鼻液等。药品包装上明显标有红底白字：外 3、处方药与非处方药（1）处方药：凭医师处方销售，购买和使用。（2）非处方药：在医师指导下，患者可自行购买和使用的药品。药品包装右上角标有“OTC”字样：红色为甲类非处方药；绿色为乙类非处方药。 4、按功能主治划分：抗菌消炎类，心脑血管类，降糖类，胃肠类，肝胆肾类，抗感冒类，清热解毒类，呼，吸系统类，儿科类，妇科类，伤风湿类，维生素及矿物质类，养血安神类，中成药类，其它类，外用类，保健品，医疗器械，化妆品。三、药品摆放 1、药品根据分类划分摆放于相应柜台，货架。 2、药品摆放按药品类别，名称分排，分列整齐码放，不同品种之间有一定间距，不得倒置，混放。 3、同一品名，规格不同的药品，要区分并间隔摆放，避免发生混淆，拿错剂量。 4、药品销售后，应及时将柜台内药品摆放整齐，恢复原样。 5、药品售空，及时补货。如缺货，应调整货位，不得出现空缺。 6、药盒应保持清洁，不得有灰尘及污染。 7、药品按照有效期远近摆放，先销售近效期药品。摆放药品应遵循以下七条原则 1、特殊药品特殊管理原则。

药店陈列大全

陈列大全卖场布局 1、卖场分区商品陈列区（货架、背柜）商品展示区（橱窗、堆头、端架）、收银区促销区（与展示区的关系）咨询区休闲区 2、商品分区商品分区要依据药品分类管理和GSP的要求，并根据和六店特色的具体表现，以及商圈特点、顾客需求、商品结构特点与服务项目等情况来具体确定。 ※药品区开架处方药（包括保健药品）、非处方药；闭架处方药、中药饮片（背柜，柜台）。 ※非药品区保健食品、美容化妆品（背柜）；家庭护理品（货架）、性保健品（货架）；医疗器械、书籍。 3、标识、标牌及证照 ※证照 A：《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》（新的药品法中不包含本项）、《营业执照》、《税务登记证》； B：《食品经营许可证》、《计生用品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》； C：《驻店药师资格证》。 ※服务及宣传标识便民措施服务公约公司简介会员制推广介绍员工介绍顾客意见本悬挂 ※商品分类标牌大：与区域对应；中：与货架对应；小：与商品类别对应；贴字：背柜、中药饮片柜；

价签：与商品对应；条码：与单个商品对应。 ※商品提示性标识 “特别推荐”“新药品”“抱歉，暂缺货”等小标识。 ※其它提示性标识区域标识（处方区、收银区等，可通过颜色或不同的装修体现）；禁烟标识、消防设备及标识、安全用电标识、小心路滑标识、会员消费持卡标识、营业时间、XX公司第XX分店、“请保留电脑小票”等。 4、经营设备及便民服务设设施 ※经营设备－pos机、冰箱、空调、温湿度表、应急灯、灭火器、防盗设施、防蚊防鼠设施; ※便民服务设施－饮水机、体重计、血压计、听诊器、购物篮、书架、休闲椅、凉茶台（桶）； ※营造卖场气氛设施－音响、电视、立牌、多媒体导购系统等。卖场的整洁有序是顾客最基本要求。卖场如舞台，员工、商品甚至某些设备设施如同演员，招呼如同歌声，陈列如同舞蹈，POP广告如同化妆，所有一切和谐融洽，才会产生顾客喜欢的剧目。药品的陈列和展示什么是药品陈列药品是商品，商品陈列是POP广告之一。它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。商品的配置如何选择合适的药品，并用合适的方法摆放、展示，从而有效地利用了资源，创造了理想的购物空间，不仅最大限度地方便了顾客的购买，而且使门店效益最大化，实现门店的销售职责。商品配置依据 1、商圈调查－门店属地的市场容量、潜力、竞争者状况等。 2、消费者调查－商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品与服务的需求内容等。 3、公司商品策略－有意识突出或培养某类商品、价格策略等。 4、其它－卖场实际状况、是否有品种限制等（营业面积大小、卖场内固定结构限制、店中店的品种限制）。 5、类似成功门店的商品配置是最具参考价值的。

药店药品陈列环境试题

药店零售企业药品陈列摆放及环境卫生自测题一、填空题（每空分，共60分） 1.药店内陈列的药品必须是经验收（）的药品。陈列药品的货柜、橱窗应完好无损，保持（）（），营业区、办公区、生活区要相应分开。 2.药店应有检测、调控温湿度的温湿度计、空调等设备。温湿度等温湿度检测设备应放置于能准确反映营业场所内（）的位置。 3.营业场所的温湿度应进行有限监测和调控，符合常温区温度（）、阴凉区温度（）、湿度（）的要求。 4.经营冷藏药品的，应有专用冷藏设备。需冷藏保存的药品应存放在冷藏设备中，按规定对冷藏箱温湿度进行（）和（）。冷藏箱温度应控制在（）。 5.药品零售企业每日应上午（）点左右，下午（）点左右，对药品陈列环境的温湿度各进行一次记录。 6.药品应按剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品（）（）。 7.中药饮片的陈列规定，中药饮片柜斗谱的书写应（），

装斗前应当复核，防止（）（）。应当定期（），防止饮片生虫、发霉、变质。不同批号的中药饮片装斗前应当清斗并记录。中药饮片装斗必须执行（）（）的原则。冷藏箱等应保阴凉柜、存放药品的货柜、药店零售企业营业场所用于陈列、8. 持清洁卫生，并采取措施防虫、防鼠，防止（）。 9.在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及（），在工作区域内不得有影响药品（）和（）的行为。 10.营业员应根据陈列条件、外部气候环境、药品质量特性等，对药品的（）（）等质量状况进行陈列检查，并有检查记录。 11.药品陈列时，应按药品包装的高度向右依次降低，间隔（）以上最外面的药盒处于一个平面药盒上的药品名称字面应（）、（），上下层面的陈列药品应上下对齐，即药品陈列左右上下应（）（）。 12.药品零售企业卫生管理应责任到人，店堂内外（）做一次清洁，做到（），保持室内外环境卫生清洁。 13.药品陈列应与药品价签对应，保持（）（）。陈列药品包装外应（）不得有积尘，药品必须离开地面（）。 14.营业场所设施设备如灭火器、粉碎机、货架、柜台、饮片调配台、拆零药的工具、包装袋、空调、冰箱、收银台、计算机等保持表面

药房药品十六个的陈列原则

药品陈列药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列是POP广告之一。OTC 药品营销中重要的环节除了店员教育外，我想就应该是陈列了。什么是药品陈列？药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列是POP 广告之一。它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP 广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。陈列方式和药店经理人需要的方式不同，店方是为了统筹安排空间、产品分类和协调顾客感受，提高药品综合销售率。所以，卖场的陈列工作，是衡量一个企业OTC 营销能力高低的一个重要标志，是企业决胜于OTC 市场零售终端有力保证。由于医药市场的特殊性，这里还需要注意的是，药品陈列与一般商品专卖店陈列也是完全不同的，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅，而药品陈列的目的则是最大程度的促进销售，提高产品的市场竞争力。明确了药品陈列的特点，陈列这项推广工作也就变的简单了，主要围绕“陈列技巧、药店及店员、OTC 代表”三个方面开展工作就可以顺利完成OTC 推广的这个重要环节。一、陈列知识 1、药品实物陈列和POP药盒陈列药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒陈列两种。实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列是对POP广告的一种补充。 2、陈列基本知识陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数量、价格、空间、组合方式）陈列在适当的位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌，因为现在患者购买行为随机性很大，这是OTC市场区别与医院市场的最大特点。一般以下位置为较好的陈列点： ?店员习惯停留位置。在其后方的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置为较好位置。 ?消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置 ?各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置。 ?光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。 ?同类药品的中间位置。 ?靠近柜台玻璃的药品较距玻璃较远位置的药品容易受到注意。 ?非处方药采用自选形式的，患者较易拿取的位置为优势位置。 ?著名品牌药品旁边位置。 ?消费者经常经过的交通要道。选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持始终有一固定位置的药品陈列，方便患者重复购买。陈列线：这点在各种陈列培训中都没有提到，对于陈列工作，我觉得其也是一个重点，陈列线在这里的意思是药品实物陈列和POP药盒陈列要形成一种线性关系，即有连续性，可以引导患者的购买行为，君不见，一些厂家的药盒在卖场码的很引人注目，如果正是患者关心的，会引起患者一丝注意，但转了一下，没有发现药品后，会马上取消进一步查看的念头，转去购买别的药品或者向店员咨询自己适应症药品。所以如果条件许可的话，POP形式的药盒陈列尽量和实物药品陈列近些，另外，配合其他POP广告、指示牌等或者导购员引导消费者。对于多产品的厂家，产品的线性陈列也是一个重点。陈列面：陈列面是指面向消费者的药品的单侧外包装面，销售额可随着陈列面的增大而增加这是个不争的事实，在诸多的调查中，有这样一个数据可以形象的显示增加陈列面可以提高药品销量区域销售量是否按计划保持增长？哪个药店本月销量波动较大？店方是否同意在一特定期间保持

药品陈列分类方法总结

药品陈列按功能主治怎么分类 GSP规定药品的分类，首先是1、药品与非药品分区，2、处方药与非处方药分区3、内服与外用分片，4、易串味药品专柜，5、拆零专柜，6、中药饮片区。这几种分类，是GSP 检查重点项目。药品按功能与主治分类，是在上述分类的基础上，再适当分几大类，不要求细分。一般可大致分为：1、抗菌消炎药（成人用药和儿童用药可以放在一起），2、消化系统用药，3、呼吸系统用药，4、泌尿系统用药，5、妇科用药，6、儿科用药，7、注射液。GSP检查对按功能与主治分类的要求不高。注：在分类时按大系统分，比如用于胃肠、肝胆、糖尿病的药都归于消化系统，但是在摆放药品时可以分柜或分层摆放。......。药店药品分类按剂型方便还是按功能主治方便回答：1 1易串味药品要单分2抗生素类和感冒消炎在一起3保健品4心脑血管肝肾胃肠一组5中成药OTC品种6外用药7针剂医疗器械。一般正规药店都这么分，PX认证时药监局也是这么要求的。回答：2 按GSP要求，RX.OTC.非药品应该分开陈列，RX可分为:肝胆泌尿.风湿类.儿童类.抗菌消炎

类.呼吸系统类.消化系统类.中成药类.神经系统类.妇科类.外用柜.易串味柜.OTC:维生素矿物质类.儿童类.消化系统类.呼吸系统类.妇科类.其它类.中成药类.外用类.非药品单独陈列，易燃的陈列空包装，也可以根据自己店面来调整，还要有一个拆零药品专柜。回答：3 按剂型主要分类要是药店的话最好是按剂型。例如：注射剂、片剂、散剂、栓剂、软膏剂、丸剂、气雾剂、胶囊剂、酊剂、油剂、滴剂、硬膏剂、糖浆剂、粉剂、制粉原料、溶液剂、洗剂、乳胶剂、软胶囊、眼膏剂、滴鼻剂、滴耳剂、颗粒剂、喷雾剂、灌肠剂、含漱剂、滴丸剂、凝胶剂、膜剂、贴剂、透皮剂、滴眼剂等等。按功能主治分类包括：先把处方药和OTC药分出来，处方药在柜台里面销售，按功能主治分出来。妇科类。感冒类,中药消炎类，西药抗生素类，外用软膏类，洗液类，肾病类，神经系统类，喷剂类，心脑血管类，退热去火类，保健品类，肝胆类，肠胃病类，风湿病类等。不是很全，自己在琢磨看下还有什么类

(医疗药品)药店经营和药店店员管理知识

随着我国社会生活方式的演变和医疗保险、医药分家、药品的分类管理制度等一系列改革措施的出台,使得药品市场展现出前所未有的活力。人们已逐渐形成“大病去医院,小病上药店”的保健观念。“自我诊断,自我用药”也将成为顺应时代要求的保健模式。药店即药品零售企业。药品零售企业是指直接向顾客销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药的超市、公共场所的药品专柜。药品零售企业作为直接面向病患者销售药品、提供药品服务的药品流通的终端环节，其经营条件和经营行为，如人员素质、管理制度、购药渠道、储藏条件、销售登记、用药指导等等，对药品质量和安全用药具有重大的影响。企业必须经过药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，才有资格经营药品。药店开办和经营的基本条件具有依法经过资格认定的药学技术人员具有与所经营的药品相适应的药学技术人员是开办和经营药店的基本条件之一。药学技术人员素质水平是保证药品经营企业，特别是药品零售企业的药品质量和药品服务水平的首要条件。依法经过资格认定是指国家正式大专院校毕业生经过国家有关部门考核，合格后发给执业药师或专业技术职务证书的过程。可见我国对药店从业人员的素质要求是比较高的。具有相应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境各地区依当地实际情况，结合有关法规，制定场所面积、仓储条件、人员结构和卫生条件等要求。具有相应的质量管理机构或者人员药店应设置专门的质量管理机构，并配备数量足够、素质符合工作要求的人员。具有保证所经营药品质量的规章制度主要包括：业务经营质量管理制度；首营药品质量审核制度；药品质量验收、保管养护及出

药店陈列标准

陈列要求一.药店商品陈列的概念：将适宜的产品以引人注目的方式展示于合适的商店位置，以满足客户需求，从而增加销售。建立和提升品牌形象、有效提供消费者信息、吸引顾客和促进销售。二.药店商品陈列的作用： 1. 建立和提升品牌形象。连续的陈列面会给顾客产生冲击力，足够的产品陈列，保证库存。 2. 有效提供消费者信息。通过陈列可向顾客充分展示此产品相对其它产品的优势。通过产品包装展示自己的品牌特性。与POP、促销配合，新品推荐。3. 吸引顾客和促进销售。提供店内的可见率，路过顾客的进店率，大众媒体广告实现收效最大化，好的陈列会吸引，提示顾客购买。三.药店商品陈列要素： 1. 陈列适当的产品。一个阶段的主题产品、明星产品做适度的突出和放大。尽可能丰富产品系列及产品规格，以获得最大的视觉效果。正确的产品系列组合来满足多方位顾客的需求。适当的数量，以避免凌乱。根据季节性决定摆放的产品。 2. 选择正确的陈列位置摆放。产品要摆放在正确的位置上,适当的顾客群能根据提示在相关的区域里找到需要的产品。产品的主陈列面要朝向客户,与货架前方的”面”保持一致; 同类别产品必须摆放在一起。同产品的不同规格，必须摆放在相邻的同一陈列面上；根据销售活动及广告战役及时调整产品摆放。适当的陈列形式及数量（配合店头促销品，使之醒目，吸引消费者）；四.陈列的基本原则 1.分区分类GSP陈列原则。药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列；特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装；拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。 2.易见易取原则。商品正面面向顾客，不被其他商品或价签挡住视线；与货架前方”面”保持一致;货架最低层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；货架最上层不易陈列得过高，太重，易碎商品；对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列；同一货架,大包装商品陈列在上层;同一水平面的商品,保持同一高度,有差距时,左高右低; 3.满陈列原则。满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感；商品先陈列在货架上,多余的放在货柜里;商品不多时,铺开或前提;不忙时,及时进行理货，避免使顾客看到货架隔板及货架后面的挡板; 4.先进先出原则。每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。 5.关联性原则。感冒药区常和清热解毒消炎药相邻或止咳药相邻，皮肤科用药和皮肤科外用药相邻，妇科药品和儿科药品相邻，维生素类药和钙制剂在一起等。这样在顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购物。 6.同一品牌垂直陈列原则。同一品牌垂直陈列原则—将同一品牌的商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上 7.主辅结合陈列原则。主辅结合陈列原则—高周转律商品与低周转律商品临近陈列,用高周转率的商品带动低周转率的商品销售，使店员推销商品时有主力方向，又可以增加毛利 8.季节性陈列原则。季节性陈列原则—在不同的季节将应季商品（药品）陈列在醒目的位置，其商品陈列面、量较大，并悬挂POP，吸引顾客，促进销售。

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