围绕中心各项工作目标突出人性化服务理念
全面提升后勤保障工作水平
—后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。
一、主要工作完成情况
今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。
（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。
按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各
项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。
（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。
综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。
1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、
其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009年度和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009年度部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。
2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。
3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保
障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010年度中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。
（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。
物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。
一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。
二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。重点解决了职工伙食费分配、配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜，并最终形成方案上报中心办
公会批复，充分体现了职工民主管理的人性化管理模式。
三是加强用餐人员的管理。针对职工用餐时部分职工不出示餐卡、就餐秩序混乱、用餐浪费、超规定餐数用餐、外带食物等不良行为，我们通过门户网站和在食堂门口张贴通知的形式，多次重申各部门职工分时间段就餐、职工每日用餐次数、严禁食物浪费和外带食物等内容，提倡中心职工自觉遵守食堂用餐相关制度，并安排专人在食堂值班，监督划卡，维持食堂就餐秩序。对于多次教育仍违反规定就餐的职工，我们主动与所在部门联系、沟通，对违反食堂管理的三名同志给予了通报批评和不同数额的经济处罚，食堂就餐秩序得到明显改善。
四是加强食堂供货商管理。为保障食品物资来源，为职工提供卫生、健康、新鲜的食品，我们要求供货商出具真实、有效的资质证明，包括工商营业执照、卫生许可证、组织机构代码证等，肉类供货商出示肉类食品卫生防疫证和随货同行的肉类检疫证明、运输工具检验证明。资质不全的供货商，我们将不予合作，资质齐全的供货商，我们将通过比质量、比价格、比服务的多角度评比方法，选择质优物美、价格合理、卫生安全、服务周到的供货商。为严把质量进货关，我们加强询、谈价和检斤监督工作，通过食堂管理人员网上查菜价、每周到新发地、八里桥等蔬菜果品集散市场做菜价调查等方式，比较供货商的进货价格，分小组同供货商谈价，
做到了严把进货关的同时，控制物资价格，掌握主动权，有效的提高了食堂费用利用率。每天早晨轮流监督物资检斤，对物资种类和重量进行核实，做到进货过程全程监控。
五是加强食堂接口管理。一是完善了与各部门接口流程。对配送和邮政物流职工误餐补助报销流程进一步规范，明确了原始凭证（发票）开具要求。二是设计并使用了《用餐通知单》，部门设臵专人负责收集各部门用餐人员增、减变化信息，以《用餐通知单》的形式通知食堂，规范了用餐通知流程，避免了重复通知或沟通环节出现差错，造成食堂食物浪费或不足，影响职工用餐。三是组织食堂人员、办公室相关人员召开专题会议，认真研讨中心客饭流程申报事宜，形成了快捷的客饭申请工作程序。四是为进一步提升中心职工用餐水平，部门主管领导组织食堂管理人员、厨师等人员到北京卷烟厂进行学习交流。通过参观烟厂职工用餐餐厅、操作间、冷荤间、面点间、库房、冷库等地方，观摩学习烟厂职工用餐花样品种和营养膳食搭配食谱，从用餐流程、用餐秩序、食谱设计、食品采购、外包方管理等方面进行了沟通、交流，相互借鉴、取长补短、共同提高。五是根据中心食堂卫生许可证的使用年限要求，及时到通州卫生局办理食堂卫生许可证的变更和延续，根据国家食品卫生法的新要求，变更后的卫生许可证一律更名为?餐饮服务许可证?，有效期为3年。
今年以来，为了提高饭菜质量，我们按照营养、可口、健康的标准，不断开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基础上，新开发菜食品60余种，使就餐职工能根据自己的口味，有更多的选择。通过以上措施，使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下，不仅提高了饭菜质量，而且节约了食堂开支，我们用食堂结余为职工发放购物卡、牛奶、节日食品等，受到了职工的好评，在食堂管理及服务质量上，得到了广大职工的理解和支持，达到了中心食堂管理服务满意度80%的目标要求。
2、加强车辆管理，全面提升后勤保障能力。
后勤保障部负责着中心领导用车、班车和公务车的保障服务工作，现有42辆车，13名驾驶员，实际工作使用38辆，有4辆车已申请报废，做好车辆保障服务工作是提高后勤保障服务水平的重要体现。
一是规范车辆档案管理。后勤保障部管理公务车辆40部，每月的保险统计和验车、修理费录入登记工作量非常大，并且车辆类型涉及十几种，车辆所属单位不统一，管理起来容易产生混乱。为了科学、有效的管理好车辆，我们根据车辆所属单位、类型、保险时间和验车时间分别设计实用性强、适合工作需要的分类车辆档案。根据车辆所属单位的不同，分别向财务部申请车辆保险费用；根据车辆使用情况不同，区分使用车辆和停驶车辆的保险险种。通过分门别类的统
计，不但使车辆更加便于管理，也给上级单位和各相关部门提供了详细的车辆信息资料。
二是规范车辆安全管理。安全工作是车辆管理工作中的重中之重，按照中心开展?安全月?活动部署，我们坚持每月通过各种方式组织驾驶员安全培训，坚持车场日制度和周检抽查制度，对轮胎胎压、防冻液、玻璃水、刹车片、机油等车辆部位进行详细检查，及时排查隐患，确保车辆完好。年初与中心自驾公务车领导签订了《专用车辆安全责任书》，签订率达100%。为了杜绝班车；停放的安全隐患，一季度我们对班车行驶路线、行驶公里、停放地点进行了一次全程跟踪、考察，掌握班车停放位臵的安全性。在日常工作中，我们加强与业务部门的沟通，认真做好与业务部门的协调工作，合理调整、使用车辆，确保一线职工班车的正常使用。2010共安全行驶？公里（1-11月），未发生重大交通责任事故。
三是规范驾驶员管理。一是规范执行驾驶员请假制度，合理安排驾驶员倒休、轮休，并随时关注驾驶员思想动态，及时了解思想波动人员的状况，适时适情调整出车，保证驾驶员以良好的精神状态投入工作，确保人员和财产安全。二是每月组织一次驾驶员安全培训，加强大家对安全知识的了解和掌握，提高安全意识。三是对驾驶员实行绩效考核管理，修订驾驶员岗位绩效考核得分表，将驾驶员服务态度、违章
情况和责任车辆管理情况纳入考核。四是开展每季度车辆满意度调查工作，通过调查来反映公务车辆服务质量，促进驾驶员提高服务意识和水平。
四是规范用车管理。严格公务用车使用申请、批准和登记流程，根据各部门前一天用车申请，实行组合派车，尽量减少出车趟次，提高单车使用率，降低车辆油耗。工作时间以外，除值班车辆，其他公务用车一律封存。每天行车做到?三查?（出车前、行车中、出车后），保持车辆电路、油路状况良好。每月底对单车用油情况、行驶公里数进行统计，根据当月实际用油情况制定下月用油预算，严格控制车辆油耗，通过大家的共同努力，2010年中心油量为？升，实现了全年用油量不超过？升的目标要求。
3、加强公共维修，全面提升后勤保障能力。
公共维修工作所涉及的区域大、专业多、分类广，主要包括土建、水暖维修、供电维修、空调维修和院内绿化五大部分。做好公共设施设备的保障工作是后勤保障服务水平的关键体现。
一是做好做细公共设施、设备日常保障工作。今年3月份重点对生产线专用的空调设备直膨机进行了重点检修和维保。夏季来临前，我们对排水系统、雨水箅子井、化粪池和自来水系统阀门进行了全面检修，及时清理屋顶虹吸管口和中心院内雨水箅子，保证了防霉度夏工作的顺利进行。针
对主楼采光区地面进行石材更换，在附楼楼道窗台面增加石台面，方便摆设绿色植物，为提升中心整体形象奠定坚实的基础。空调方面主要完成了三洋空调和两个恒温恒湿机的代维续签工作，针对三洋多联机系统、约克空调系统、申菱空调系统的室外机地脚现象，进行了重新调整和固定，对中心所有通风设备进行了全面检修，更换过滤网，使中心职工能够在一个清凉的办公环境舒适工作。对储物间内的积存纱窗进行合理利用，将中心内所有房间的纱窗进行检查，对存在问题的地方进行统一维修，确保中心职工正常倒班、休息。
二是做好季节性设备设施保养工作。今年，我们协助代维厂家完成空调系统的换季保养工作，对配电室设备进行了全面的代维检修，检查清理主附楼所有配电箱柜，保持专业设备的整齐、洁净。利用?五一?和?十一?长假时间，对食堂油烟道进行了全面清洗。针对春夏季节特点，重点解决主附楼防水渗漏的问题，主附楼防水渗漏点共十余处，立库顶面的屋面砖开裂破碎严重，女儿墙部位的防水存在多发大面积脱离，雨季到来时将会严重渗漏。为解决这一困难，我们通过实地调研，选用不同的材料进行了多次尝试和试验，论证出可行性方案，最终采用在渗漏点打胶的方式，解决了主附楼防水渗漏的问题，有力地保障了中心?防霉度夏?工作的顺利完成。
三是全面做好土建施工项目工作。按照市局项目批复要
求，在计划期内完成了老监控室的装修改造工作。针对中心公共区域多处出现的地瓷开裂现象，组织维修方利用休息日时间，对阳光棚地面、附楼大会议室等地方进行了及时整修。为解决冬季寒风向食堂直灌，达到冬季良好取暖效果，我们通过市场多家考察，比质比价，选择了质量较好、市场价格合理、服务较好的厂家进行加装旋转门的项目施工，极大的改善了职工就餐环境。为进一步展示中心对外良好形象，在入冬前联系外墙粉刷承包方，对主附楼外墙发现的问题进行维修，整个过程均有专人负责监督、实施，在修缮过程中发现问题的地方，当场要求承包方进行及时整改。按照市局（公司）和中心有关行业统一标识的相关要求，通过市场多家考察，比质比价，选择了质量较好、市场价格合理、服务较好的厂家，组织并实施了附楼外墙的标识制作工作，为行业统一标识，对外展示金牌烟草形象奠定了坚实的基础。
为确保今年冬季中心与职工宿舍楼供暖系统的同步使用，我们利用夏季时间，通过实地调研、考察和多次论证，根据中心院内供暖系统的实际情况，制定不同方案进行对比。本着降低成本费用的原则，最终选定了科学、合理的方案，并组织维修人员进行暖气系统改造加压工作。由于暖气试压环节涉及范围广、规模大、工作环境恶劣，我们严格按照国家和行业相关安全规范要求，对地下管道气体进行了安全检测，在确保人身安全的基础上，组织维修人员对供暖管道进行了检修。在整个检修过程中，我们的维修人员不畏辛
苦、不怕脏累，钻地道、查问题，面对夏季高温高湿极端天气，维修人员克服了时间紧、任务重的困难，加班加点，全面完成了中心暖气系统改造加压工作，确保了冬季中心和职工宿舍楼的的同步供暖。按照北京市供暖相关规定，今年11月中旬，物流中心正式由原来使用空调取暖转变为北京市集中供暖，为企业降低了电能的消耗，实现企业经济效益的最大化。
四是做好中心院内绿化工作。今年，我们完成了新增35亩地绿化委托合同的签订、验收、移交工作，加大中心院内环境卫生的检查力度，重点加强对物业相关方的监管，定期对物业范围实施检查、考评、打分，提高保洁质量及服务标准，指派专人负责配合物业公司做好院内花草树木的美化、绿化工作。针对春夏季特点，重点完成了新增35亩地的树木修剪、草坪清理、施肥打药、浇水补苗，防虫防害等工作，为中心干部职工营造一个优美的工作环境。
4、加强宿舍和物业环境卫生的管理，全面提升后勤保障能力。
中心宿舍和环境管理是后勤保障工作的重要组成部分，做好宿舍和环境卫生的监督管理是体现后勤保障服务的有效保证。在宿舍管理方面，我们指定专人负责每天对宿舍进行巡视、检查和监督，不定期对宿舍抽检，对检查巡视中发现的问题，通过季度绩效考核扣除部门相应分值，同时加强与相关部门进行及时沟通，彻底解决检查中发现的问题。上
半年，通过市局安全大检查，我们配合安全保卫部对中心的环境卫生和宿舍卫生、安全情况进行了全面检查，根据检查情况发现的问题，明确相关责任人按照整改时间要求，以整改报告书的形式完成了问题整改，排除不安全隐患。
今年，物业相关方采取小时工作制，保洁人员的工作时间比原先有所减少，并且，随着时间的推进，中心各项公共设施设备和公共卫生区域外观也逐渐老旧。我们主动联系、召集物业相关方，提出在保证原先保洁范围、内容的基础上，不能由于小时工作制而降低保洁标准的要求。同时，充分发挥部门环境体系监管职能，加强日常工作的检查和记录。以《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》为依据，建立各项日常检查表格，将日常检查、月度联合检查、重大节假日检查与绩效考评结合起来，对于中心各部门和物业相关方的环境卫生管理严格监控，发现问题，及时反馈、监督整改，并组织物业人员在中心区域内开展灭蚊蝇工作。我们与物业部门协商，每周对垃圾桶周围打一次药，同时，增加垃圾站周围的打药次数，减少苍蝇的滋生保证中心卫生安全，有效预防了传染病的传播，并对中心垃圾房进行处理，为中心职工提供了舒适、整洁的工作和休息环境。
5、加强职工身体健康管理，全面提升后勤保障能力。
为了进一步做好2010年度中心全体干部职工的健康体检工作，按照中心党委要求，由后勤部门组织并实施职工的
体检招标工作。根据项目招标相关要求，中心成立了体检招标委员会，有中心党委书记、各主管经理和中心医务人员担任招标评委。整个体检招标过程本着公开、公平、透明的原则，以职工健康的根本利益出发，从医疗经验、资质证明、体检项目、设备先进程度等方面进行了全面比较，通过打分投票的形式确定分数和票数最高的单位作为本年度体检供方。于5月中上旬，完成了中心近700名职工的体检工作。效果
今年冬季来临前，全国甲流病毒传播肆虐，为了关爱职工身体健康，预防流行性感冒在职工中传播，中心党委高度关注职工健康问题，按照遵循个人自愿的原则，由我部门组织全体干部职工开展为期一天的流感疫苗接种工作，为中心近300名职工进行了流感疫苗的接种。
（四）、突出“一个重点”，大力推进节能减排工作。
节能减排是中心今年一项重要工作，作为主控部门我们将2010年节能指标分解到每月，明确相关责任人，制定各项指标控制措施，及时对指标完成情况进行监控，采取各种办法实现节能减排工作的实效性。
1、加强节能环保的宣传力度。今年，我们共开展三次节能环保活动的宣传，其中3月22日是第十八届“世界水日”，我们通过网上发放倡议书的形式，提高全体职工节约用水和保护水资源的意识。5月15至21日是?全国城市节水宣传
周?，为响应这一全国性活动，我们通过悬挂横幅、张贴节水标语的形式，增强中心职工节水的意识，调动中心全体职工参与节水的积极性，引导自觉节水的社会行为，形成人人参与节水的良好氛围。6月5日是?国际环保日?，我们组织中心职工开展环保知识答题活动，增强中心职工对环保知识的了解，拓展了知识面，增强职工?人人参与节能环保?的责任感，努力打造节约环保型企业。
2、重点对公共区域实行节水控制。在节水方面我们重点将公共浴室、基建办公室和食堂洗菜环节列为节水的主要控制点。一是重新制定公共浴室的开放时间，指定专人负责管理浴室的开放、关闭。二是在基建办公室安装用水表，明确区分中心和基建用水量，有效控制年度节能用水目标的顺利完成。三是要求食堂人员在洗菜时加强节水意识，尽量改用小水进行冲洗，指定专人负责日常不定时检查食堂洗菜用水环节。
3、加强用车油耗管理。在车辆油耗管理上我们通过完善制度、绩效考核、细化流程等方式来降低用油成本。一是严格公务用车管理，尽量减少出驶趟次，实行组合派车，提高出车率，降低车辆油耗。二是实行驾驶员车辆责任制，固定驾驶员负责责任车辆的用油、行驶里程等工作，对中心班车行驶路线、行驶公里、趟次用油量进行了一次全程跟踪，记录了每趟班车路线的油耗和行驶公里数据，进一步明确划
分每辆车的用油量。三是每月核对驾驶员责任车辆的油耗和行驶公里，通过数据比对，分析驾驶员用油是否超标，结合绩效考核的方式，督导驾驶员在行车过程中节油降耗。
4、重点对专业设备实行用电控制。随着夏季的到来，空调设备的使用占中心所有用电量的47%，是中心用电能耗的重要消耗部位。为了更加有效控制中心用电，达到节能降耗的目的，按照国务院相关规定，我们对各部门办公场所进行了温度设臵，夏季不得低于26摄氏度,冬季不得高于22摄氏度，同时要求公共维修人员加强巡检，结合《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》，对违反空调使用规定的部门进行处罚。在保证中心生产线正常运营的基础上，要求生产线区域的照明灯及周围卸货平台的顶灯原则上白天不允许开灯，特殊情况可根据工作需要，视情开启。（五）、深入开展创先争优活动，全面推进部门队伍建设。
为了进一步增强部门党员干部的党性修养，在部门领导的带领下，支部全体党员和部分积极分子到军事基地进行红色教育。在部门领导的引导下，全体党员再一次庄严地举起右手，重温入党誓词，感悟中国共产党89年的光辉历程，加深对党的性质、宗旨和荣辱观的认识，争做优秀共产党员。支部通过红色教育，拓展了部门职工视野，增进了共产阶级感情，营造了奋发向上、锐意进取、团结和谐的良好氛围，是深入开展创新争优活动的具体体现。
按照中心廉政风险防范管理工作的相关要求，在部门内部召开全体职工会议，要求每名职工从各岗位上彻查廉政风险点，制作廉政风险查找表格，通过星级提示明确各岗位的廉政风险等级，制定一系列监督措施，从源头杜绝腐败、贪污。同时，以支部形式组织部门全体职工开展重温明示承诺活动，由支部书记宣读《北京烟草物流中心员工从业行为自律承诺书》共承诺了六项内容，分别从遵纪守法、遵规守纪、廉洁自律以及制度约束等各个方面约束职工行为，引导职工正确对待工作，规范了职工的从业行为，增强廉洁自律意识，使廉洁从业理念逐步成为职工廉洁从业的精神动力，为促进职工队伍建设上水平打下了良好的思想根基。
随着中心创先争优活动的深入开展，后勤党支部紧密结合中心工作实际，围绕创先争优活动的总体目标和主要内容，在部门内部掀起了争做?五带头?的热潮。在附楼大厅内以展板的形式设立了创先争优活动宣传栏，党员同志积极发挥模范带头作用，带领同志们深入一线查问题、补漏缺，广大群众也在党员的示范下，热情主动地投入到工作中。为了保证公共设施设备正常运转，部门团员青年和群众在党员同志们的带领下和熏陶下，爬高梯、钻管道，不畏辛苦、不怕脏累，常常是一身泥巴、一身汗水，用饱满的状态、精湛的技术和热情的服务，为中心的生产运营和全体干部职工的工作生活保驾护航。后勤保障部的每一名同志都在用实际行
动诠释着服务的真谛，用点滴工作践行着创先争优。
二、当前面临的问题
1、管理工作还不够深入、细致。按照中心内审要求，每季度对中心各部门进行一次审核，通过认真查看每季度发生的整改问题项和不符合项，我们发现在整改问题上出现边整边犯、前整后犯的问题，主要原因归根于管理不够深入、彻底造成的。因此，我们需要认真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不够细致、深入，是否还存在其他问题。
2、加强能好指标的控制。后勤保障部作为中心节能减排工作的主控部门，今年主要大力加强节能减排的宣传工作，具体的控制措施做的还不够多，在以后的工作中，需要我们通过细化管理、技术改造、发明创新的方式实现节能降耗，降低物流成本。
3、人员素质水平有待提高。由于后勤保障部的工作涉及到供电、空调、水暖维修等技术性较强的专业，因此，部门人员的学历、技术资格等条件过硬，才能更好地胜任这些工资。我们要把专业的技术培训、从业资格培训和资格复审培训作为部门员工岗位培训的重点，提高人员的岗位技能。同时，鼓励员工继续深造，学习与所在岗位相关的专业知识，全面提高员工的专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。
三、明年工作打算
一、全面提升部门管理水平和工作效率
1、加强完善制度建设，科学化、制度化、规范化管理。
我们要在部门原有规章制度的基础上，进一步梳理、完善相关制度，特别是要结合?三定?工作，对部门职责、岗位职责、部门绩效考核和员工绩效考核、奖惩制度等进行重点完善和健全，做到职责更加清晰、分工更加合理，奖惩有理有据。
2、进一步完善绩效考核制度。我们要结合部门制度建设，完善部门绩效考核的内容：一是要包括环境管理体系中的管理要求；二是要包括食堂、公共维修、公务车辆管理、宿舍管理等后勤管理的要求；三是要包括中心节能减排指标中分解到各部门的指标要求。做到绩效考核指标可测量、绩效考核结果可追溯。
3、加大供货商、施工方管理力度，完善供货商、相关方评价、管理制度和标准。后勤保障部是中心的主要采购部门，日常采购和施工项目涉及几十家供货商和施工方，我们要按照标准化管理的要求，完善并健全供方、外包方评价标准及再评价准则，并严格按照标准要求，选择、评价供方、施工方，建全供方、施工方准入和退出机制。
4、促进?三体系?贯标与日常管理工作相融合。后勤保障部作为环境体系的主控部门要充分发挥监管职能，加强日常工作的检查和记录，以《北京烟草物流中心环境管理考评办法》为依据，将日常检查、月度联合检查、重大节假日检查与绩效考评结合起来，严格要求，监督整改。并配合企管办认真做好中心内审
后勤部年终工作总结 后勤部年终工作总结(一) 20**年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。 1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。 2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20**年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办
理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。 3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。 4. 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。 后勤部门在20**年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强
( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-062312 后勤部个人年终工作总结Personal year end work summary of Logistics Department
后勤部个人年终工作总结 在校领导的指导下，各科室及同事们的协助下，我校本学期后勤工作告一段落，下面给予小结： 一、主要几项工作: 1 开学初配济发放了各班、各办及学生宿舍门卫工作人员的卫生用具、生活用品、办公用品。 2 对各办各班及宿舍进行财务登记，公务检查。 3 对库房管理人员、宿管、门卫工作人员提出工作要求。 4 对食堂进行定期的卫生检查和价格监督。 5 维护了校园的花草树木，并对一些教学设备的安装做好前期准备工作(电工的安装)。 二、各项工作主要表现： 1 在固定资产及材料的财卖上，都能经校长同意后按政府采购要去进行操作，并做好了财产登记，耗材使用进行入、出库的登记(库管有详明登记)。 2 学校的各项活动、工会、教务、德育、团委等共组织的各项活动都能给予全力配合。 3 在学生食堂、宿舍的管理上，能按现有的设施条件对工作人员提出高的要
求，为学生做到最好的服务。 4 由于我校现有条件的限制(没有工作人员，后院缺水)，在校园的绿化、修善等各项工作中，同事们给予了很多帮助。 三、存在的问题： 1 宿舍管理上，由于频繁更换宿管人员，没有达到预期目的，在今后的工作中，通过德育处合作，使其正规，达到预期效果。 2 财卖物品上有先斩后奏现象，不过在后半学期已基本杜绝，在今后的工作中将通过购物申请的方式牢牢把关。 3 公物登记上手续不完善，今后将严格按照物品到人，责任到位的原则，按损坏程度进行赔偿。 总之，本人能按照学校的要求、领导的意图去完成做好各项工作，当然并非一己之力，在领导的鞭策下，同事们的关心支持下，本着少花钱多办事的原则，继优改过，把各项工作做到前面，做到实处，使各位老师能愉快的工作，各位学生踏实的学习，使我们现在正在做的，也是几年后必须要做好的。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.
2020年后勤年终工作总结范文4篇 性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务。 （一）招聘工作 每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。 （二）员工考勤工作 每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。 融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，
确保xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。 主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。 各位领导，各位老师你们好。XX年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结 一、处理突发事件的工作情况 由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的 3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，
公司后勤个人年终工作总结范文大全 通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。《公司后勤个人年终工作总结》是找 ___为大家准备的，希望对大家有帮助。 20XX年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及公司常规后勤工作，现将工作情况总结如下： 一、认真履行司机及机动车管理职责 在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。
二、认真履行办公用品管理职责 本年度，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对A4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。 三、认真履行固定资产核算职责 除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。 四、协助分管履行后勤管理职责 所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的情况下，协助分管领导承担了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但
关于后勤部门工作总结3篇 时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的后勤部门工作总结3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 后勤部门工作总结篇1 一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。 后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 （一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。 搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，20xx年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 （二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。
员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20xx 年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，20xx年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。 （三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年思想汇报专题，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
【最新】后勤工作个人年终工作总结 一年来,在学校正确领导和关心帮助下,本人认真学习〝____〞的重要思想,牢固树立以〝____〞为内容的社会主义荣辱观,按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职.爱岗敬业.扎扎实实地做好服务工作.现对自己的工作总结如下: 一.勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导.作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己. 1.注重克服思想上的〝惰〞性.坚持按制度,按时参加理论学习.首先不把理论学习视为〝软指标〞和额外负担,自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬〝钉子〞精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习. 2.注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性.系统性.预见性和创造性.我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒〝经验主义〞,拓展思维. 二.立足本职,爱岗敬业 作为后勤服务人员,我始终坚持〝把简单的事做好就是不简单〞.工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极.努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来,为了能积极贯彻学校提出的〝服务周到,保障有力〞服务宗旨,为了使自己更好地为学生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对学生反映的问题,自己能解决的就积极.稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快给学生回复. 以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.三是工作中有急躁情绪,有时急于求成.在下步工作中,要加以克服和改进.
后勤年终工作总结3篇 后勤年终工作总结篇一： 时间过得真快，加入朋威建筑公司工作已经2年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为朋威建筑公司的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。2年的后勤工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我2年的工作情况作如下汇报： 一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着把工作做的更好这样一个目标，积极的完成了以下本职工作： l、主要工作内容： 负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理; 2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查; 3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记; 4、永川项目部上报公司的各类文件整理保管以及传送工作; 5、协助经理室及资料室日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料; 6、负责公司宿舍人员安排管理; 7、负责公司出差人员差旅费的报销工作 ; 8、接待工作 9、项目部、请各政府部门、甲方聚餐一系列的订阅工作： 一、简述工作情况
1、后勤接待工作。能够积极主动热情的对待每一位来检人员，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动作状况，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。 2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。 3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。 二、工作职责 内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识： l、一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数
2020年后勤部工作总结 在市教育局的正确领导下，我校后勤处全面贯彻、认真落实市教育局的各项工作部署，扎实有效地开展工作，现把我校20xx年的后勤工作总结如下： 一、校舍建设成绩优秀 为改善学校办学条件，学校领导一直在多方奔走、积极争取资金，在市教育局的高度重视和指导下，我校校舍建设取得突破性进展： 1、新建的老师周转房及配套设施已完工 老师周转房于20xx年5月动工，到月已经全部完工，各种配套设施也相应完善，准备20xx年老师入住。 2、对操场及花坛破损之处进行大面积的修补 今年我校迎接省的均衡教育的检查，作为契机，对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整、硬化，用去资金十多万元;建了球场,添置了墙壁画，用去资金三万多元;花了八、九千元添置了校园设备;对办公室进行了更新。美化了校园，营造了氛围;给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。 3、装备了仪器室、图书阅览室、体育器材室、卫生室等处室 学校争取市教育局的支持，装备了一间高配置的仪器室，图书阅览室、体育器材室、卫生室现已投入使用，新设备深受师生的喜爱，孩子们的学习劲头更足了。 4、学生食堂服务于广大学生及老师 开学学校积极组织人力物力为食堂购进一批先进的食堂设备，学习外校食堂的先进管理方法，合理安排工作人员，使食堂很快服务于学校的教学。 5、部分老师家属楼的用水进行整改 由于管网老化及水质等原因，家属楼1号暑期经常出现断水，水质十分混浊，有时还有大面积的红虫，为此学校领导及后勤处多次联系办事处水厂协商，于月改造完工，家属楼1号、家属楼2号都用上优质的井水。 二、后勤管理务实高效 1、隐患路队得到治理。在学校教学楼的后面重新开了一道大门，把学生放学进行分流，低年级的学生走此门，高年级的学生走正门，这样学生过马路
后勤的年终工作总结4篇 又是一年工作的结束，回看过去一年的工作历程，相信全是满满的感恩与回忆，收获与经历，此时此刻我们需要为过去一年做个总结。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于后勤的年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。后勤的年终工作总结篇1 20xx年，作为****项目的一名内业员，我的主要工作就是做桥梁和涵洞的内业资料，负责资料的收集、整理与归档工作。 我本着“在工作中提高自己、为公司创造价值”这样一个目标，通过自己的刻苦钻研，向领导请教、向同事学习，不断开拓创新，圆满的完成了本职工作。对这个行业有了一些体会，专业技能和工作能力都取得了很大进步。 一、工作体会 根据半年的工作经验，我认识到，衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的衔接是否符合要求，工程是否按图施工等等。所以内业员在工程建设中有着举足轻重的作用。此外，我彻底摒弃了“工作经验比学历更重要”的想法，因为二者本是相辅相成的，我认为“视野决定思路、思路决定出路”。理论功底扎实在处理
问题时就会有广阔的思路，而工作经验在处理问题时能提供一个重要的参考。因此，作为公司的资料员，我严格要求自己，从实践中积累经验，加强学习，做好资料的收集、整理与归档工作，为公司的发展做出应有的贡献。 二、专业技能 通过20xx年的踏实工作，我将理论与实际紧密结合起来，迅速掌握了桥梁和涵洞施工的工艺流程以及相关的规范要求。从最开始的学习研究图纸，到现在能发现图纸中的错误，我在专业技能方面取得了不小的进步。我深刻体会到了“实践出真知”这一至理名言的涵义。目前，我正在利用业余时间学习隧道和路基的图纸和施工工法，抓紧时间全面的了解土木工程施工行业，用专业知识武装自己的大脑，为今后的工作打下坚实的基础。 三、工作能力 从一名刚刚走出校门的大学生到一名熟练的资料员，我经历了一个由最初的手忙脚乱到现在的游刃有余的过程。我坚持今日事今日毕，宁可加班加点，也要保证资料及时归档。 工作中，我充分发挥主观能动性，摸索出了一套提高工作效率的方法。众所周知资料整理工作比较繁琐，全凭大脑记忆很容易丢三落四，所以我准备了“工作任务表”，把想到的工作任务随时记录下来，保证每天工作有条不紊的进行;为了使归档资料条理清晰，一目了然，我编制了“资料归档
2020年后勤部工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是2020年后勤部工作总结，请参考。 后勤部工作总结一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋Ji烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰，后勤部上半年工作总结。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。 二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。 一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份，工作总结《后勤部上半年工作总结》。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学
后勤年终工作总结范文 后勤年终工作总结范文（精选4篇） 后勤年终工作总结范文（精选4篇） 后勤年终工作总结1 幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作，事情杂而散，可谓是"剪不断，理还乱"。但本学年在园主任的领导下，后勤工作继续以教育指导《纲要》和《幼儿园工作规程》为指导，围绕幼儿园的中心工作，对照xx市幼托机构卫生、安全的标准，全体后勤人员以团结、协作、友好的精神，认真完成了各项工作。现简单总结如下： 一、重视后勤人员的思想学习，提高他们的服务意识 本学年在园主任的重视下，我们有的坚持加强了对后勤人员的政治思想和业务的学习，每月定期召开一次后勤人员工作会议，学习内容以《幼托机构卫生保健工作手册》为主，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到的提高，用她们的话说，工作不分贵贱，后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确，本学年后勤服务的质量有的新的提高。 二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平 幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任，我们本着保教并重的方针尽最大的努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。 1、安全管理方面，本学年我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法：每月一次由尹师傅对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查，每次有检查记录，发现问题做到及时维修或上报。严格接送制度，又一次为每个家庭制作了安全接送卡，并督促门卫把好大门关。为了避免接送是的拥挤，我们改变的统一放学的时间。结合健康活动，要求各班老师加强重视对幼儿的安全知识教育，提高幼儿的安全意识。每周的卫生工作检查都有园领导亲临，由于全园人员的安全防范意识加强了，本学年无任何意外伤害事故的发生。
竭诚为您提供优质文档/双击可除后勤人员年度考核个人总结 篇一：后勤工作人员总结 甘当绿叶做奉献 ——后勤人员工作总结怀柔渤海李秀梅20XX.6如果说教育是太阳底下最光辉的事业，那么奉献便是教育的光辉；如果说教师是塑造人 类灵魂的工程师，那么奉献就是这工程师的灵魂。奉献是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮 助；奉献是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放。这也正体现了学校办公室工作的性质。今年9月份由于身体受伤的原因我进入学校办公室做后勤工作，作为这个岗位上的新兵， 我边学边做。 “成功总是与勤奋携手”，虽然我的工作既忙又杂，但是我从没有一句怨言，也没有为工 作发愁过，对待工作我永远都是乐观的。对于办公室繁杂的工作，我把每日的日常工作安排
的井井有条，从不出错。在旁人看来我的工作是从前勤到后勤，从教育到服务，真是“剪不 断，理还乱”。但是我总是细心的布置工作，努力为全 校教师做好服务。 一、加强学习，努力提高自身素质接手办公室工作的第一项任务就是需要负责全校老师的继续教育工作。这是事关全体教 师利益的大事，我不敢掉以轻心。由于学校负责继续教育工作的人员更换频繁，和我做交接 的老师对某些细节性工作也是一知半解。在这种情况下，我努力克服身体上的不适，通过与 其他学校的老师沟通，并上网查阅资料，学习了《继续教育校本培训管理人员手册》，对“北 京市中小学教师继续教育网”的操作方法做到了熟练掌握，顺利完成了两个学期的网上授分 工作。 继续教育的工作琐碎，为提升校本培训的成果，学期初，我建立了教师培训档案夹，对 于教师们随时上交的材料、培训的过程性材料我随时整理打印并装盒存档。我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑 战，(:后勤人员年度考核个人总结)在学习中增强了迎
后勤部周工作总结 总结就就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，下面整理的后勤部周工作总结，欢迎来参考! 20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20XX年工作总结和20xx年工作思路汇报如下: 20xx年工作总结: 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力； 2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好
率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作 计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效 优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生 活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综 合满意度平均到达95。3%。 三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，
范文：________ 后勤部个人年终工作总结【一】 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
后勤部个人年终工作总结【一】 后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主 要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作 加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动 后勤服务中心全体干部职工认真学习党的xx届四中全会精神,xx 的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。 团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作 一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。 二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。 三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确 第 2 页共 7 页
公司后勤年终工作总结范文 范文一 一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作 1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，坚持每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核，保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。 2、认真做好校舍设施的常规维护与维修。基本做到电梯、中央空调等大设备按月检测维护，确保安全使用;水、电、木工应急维修，做到有报即修，确保不影响教育教学工作和师生生活。本学期水道工承接报修单共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更换台盆水管170根，水龙头47只，修补侧石38米。电工接报维修417次，其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只，因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次，修理电热水器、电水壶10次，立式、挂壁式空调56次。木工接报维修697次，其中修理门、门拉手、橱门162扇，修锁、换锁145把，更换学生宿舍移门滑轮260只，移门铜条45根，配换玻璃55块，修理教室凳子15只，讲台3只，办公桌12只。 为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管
理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元。 3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修。一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部，高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷。二是对三校学生宿舍15间卫生间进行了防渗漏的地面处理，对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶。三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼(局部)、3号教学楼(局部)屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程。四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修，采取了底层垫木涂柏油，层面木楞地板涂桐油的措施。 4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿化二期一、二标段(三校部教学、生活区、高职学生宿舍 5、 6、7号楼区域)的苗木种植进行了清点验收管理，对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收。经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养护管理单位(江苏省园林绿化工程公司吴江分公司)，以单价2元，总面积19000平方，总价万元承担校园二期一、二标段绿化的管理养护任务。 5、认真做好物质采购供应。其中有一年一度教职工办
公司后勤年终工作总结 作为一名后勤工作人员，必须具备较高的意识，对过去的工作也应该总结一番。下面是我为你整理了“公司后勤年终工作总结”，希望能帮助到您。 公司后勤年终工作总结1 今年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成明年的工作任务，现将今年的今年工作总结如下： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转。 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力。 2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。 3、根据公司发展要求，先制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，然后完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度。 以每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反
集团公司后勤部管理工作总结 这篇关于《集团公司后勤部管理工作总结范文》的文章，是特地，希望对大家有所帮助！ XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。 XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的
稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 后勤管理工作年终总结(新整 理) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
后勤管理工作年终总结(新整理) 后勤管理工作年终总结一： 20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整
体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。 2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。10年初，后勤部组织召开了10年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结10年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指
后勤工作人员年终工作总结 后勤工作人员年终工作总结 一、日常工作的回顾与总结 20xx年是采购部工作正式步入稳定开展期的阶段，也是采购业 务量迅速增长的阶段，我们在经历了来自工作本身和外部压力的重 重考验下，抓住每一次磨合与沟通的契机，尽全力去做好每一项工作，千里之行，始于足下，正是因为我们持之以恒的坚持与努力， 我们日常工作的开展与衔接也在逐渐步入正轨。 作为一名经验与资历尚不深厚的采购人员，我除了在日常工作中不断磨练与修正自己，也在业余时间通过学习和研究相关知识，来 提高自身的专业素质与能力。作为采购团队中的一员，我也深知团 队的竭诚合作、互帮互助与良好沟通是实现业绩的根基，是实现公 司利益的首要出发点，我们的工作不是单一的实现个人工作指标， 它不仅要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩，更需要形成一种共 进退、共努力、共协调、共分享的合作模式。我坚信，只要用心去 支撑，用行动去实践，用数据去证明，我们会更好地融入企业飞速 发展的经济潮流中，更好地实现自身的价值与意义。 （一）常规与非常规工作内容概述： 1、负责厂区外协业务的委外处理与质量监控，作好图纸的及时 对接与回收。 2、负责厂区部分工装模具、量检具的委外加工与跟踪落实。 3、负责部分异地零采物资、设备配件、小型设备的转账采购与 实时跟踪。 4、及时、准确的办理每月发票的核对、勾稽、审核与入账手续。
5、协助部门领导进行本年度电脑、打印机、光纤等耗材类物资 的采购管理。 6、协助物流部、财务部进行新、老委外业务的对账、追料和退 料跟踪等事宜。 7、协助研究院、质量部和制造部等相关部门进行新、老产品的 试加工验证与返工返修处理。 8、协助部门领导和同事完成其他相关工作，包含TS16949体系 审核的准备工作、产品定价、季度分款、质量处罚与整改、新物料 的验证、供方资料管理等事宜。 （二）强化供应商的管理与开发 1、加大不合格项的整顿与整改 为降低外协加工件的不合格品率，避免后续装配过程中不必要的成本浪费与损失，特要求外协单位对出现的质量问题进行限期整改，整改后两次样品送检仍不合格的供应商，立即取消其本年的供货资格，并列入临时待检供方行列，待其产品质量完全符合我公司技术 标准和要求后，再恢复与其委外合作关系，这样不仅能降低物料周 转过程中不合格件出现的概率，避免后续加工环节额外的人工成本 累计，更能有效地控制产品质量，节约公司生产和管理成本。 2、加强供方管理的多元化发展 为形成有效的成本降低与质量管控模式，避免供方管理陷入被动牵制局面，规避强势或单一供应商，特要求所有的委外加工件必须 有两家以上的外协加工单位，通过对比其加工质量和供货及时率等 指标，把握竞争过程中价格下调的机会，实现质量与价格双赢的目标。目前，针对现有委外加工工序，我们将类似工序的外协加工单 位控制在3家至4家以内，主要是既能保证正常的产品加工周转供应，又可通过供货质量对比，更好地做好质量管控和整改。 （三）注重小批量物资的成本节约