互联网技术与工程研究中心（武汉）
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电子商务概论
主讲教师：许炜Email: xuwei@https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 电信系互联网（ITEC ）中心https://www.doczj.com/doc/4417475868.html,
电子商务改变人类生活方式
电子商务技术
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关于本人
1999年10月参与“武汉市电子商务宽带网络平台”项目； 2000年4月参与国际电子商务大会；
2001年参与武汉蓝星电子商务系统项目；
2002－2003年参与国家“十五”科技攻关“电子商务与现代物流技术研究开发及示范工程”项目，负责中间件、标准、区域电子商务、物流系统、终端应用等6个课题的研究；
2004年，参与国家“十五”科技攻关后续项目2项，筹建了RosettaNet ·中国华中技术研究中心；
2005年，参与国家863RFID 预研课题2项;
2006－2008年，正在参与国家“十一五”支撑计划物流项目1项，863RFID 关键技术项目2项。
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关于课程
针对大陆在校学生
普及电子商务的知识与基本概念 鼓励、辅导学生自主创业 电信与管理学科融合
针对澳门管理学（电子政务）硕士
去掉实现性技术内容，仅保留概念性技术 增加案例分析比例
了解发展现状与存在问题(尤其是大陆的情况)
所以想把课程变成讨论课
电子商务技术
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各取所需
信息学科关注的是数据挖掘、搜索引擎以及人工智能技术；
经济学科关注的是数字化电子市场与网上消费行为，品牌建立、细分市场以及产品定位；
管理学科关注创业者行为，企业组织结构的问题，社会的保障体系；
社会学科关注网络造成的社会不平等现象，人与人之间沟通发展的趋势；
法律学科关注知识产权、隐私保护以及内容控制等敏感内容。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心今日关注
人肉搜索引擎电子商务技术互联网技术与工程研究中心
人肉搜索引擎分析
代表：新浪爱问、百度知道、雅虎知识堂……
特点：显著区别于机器搜索引擎，用人脑对信息进行凝练
手段：利用经验值、声望来增强网站的粘度
发展：与专业论坛、社区、博客的发展趋势趋于同化
商业价值：成为一种新的传媒
互联网技术与工程研究中心（武汉）https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 一、引言
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被忽略的事实
成本
利润
电子商务技术互联网技术与工程研究中心外企的年薪够吗？电子商务技术
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校友的尝试
1999年优秀互联网企业校园行活动，姚欣看见了自己崇拜的丁磊。
03年底，在考虑周详之后，姚欣办理了退学手续，着手将一纸商业计划书变为现实。办公地点从从宿舍到民房，从武汉到上海，从各大高校BBS 上流行的视频软件到全球拥有6000万用户的视频门户网站。
PPlive 不仅用了2、3个月就完成了要求，还把这笔钱花了10个月。四五十倍的高运营率自然赢得了各方VC 的青睐，经过选择PPlive 继续和软银愉快合作得到千万美金级别的投资。
PPlive 创始人姚欣
电子商务技术互联网技术与工程研究中心电子商务三句话
新的技术带来新的创意，创新是电子商务的灵魂，电子商务给了所有人机会；
创新难、运营更难，网络用户来的容易流失更快，成熟的商务模式才能持久和壮大；
积累，从现在开始！！！
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二、关于课程
电子商务技术
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课程定位
技术＋商务＋观察＋创新（8字原则）
转移已有视线，改造传统思维
讨论、交流、分析、实践、提高
简与繁
电子商务技术
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理解层次
未知层：未真实体验过电子商务，对电子商务存在理解上的偏差；
用户层：从用户角度对电子商务有完整的感性认识和认知；
概念层：能够运用有关概念和知识对电子商务事物进行简单分析；
技术层：能够对电子商务活动进行技术分析和模仿；
运营层：掌握电子商务运营环节的一些细节内容，能够对现有电子商务业务进行创新。
用户层
技术层
运营层
概念层未知层
电子商务技术互联网技术与工程研究中心课程安排
培养层次：普及知识、了解概念、掌握技术、体验操作；（包含学习、实验、策划、宣讲若干环节）
课程安排：
课堂授课9次（27学时）； 课程结束随堂考试（3学时）;
题型：知识运用，考试内容会在课堂上进行讨论，没有标准答案。
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推荐参考资料
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三、开启第一章
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百万网页的故事
英国的一名学生Alex 在2005年8月在10分钟内创建的一个极其简单的网页；
网页有1万个格子，每个格子卖100美元；
到了10月，Alex 已经卖出了4281个格子，并收获了42万8千美元，目前全部卖光。
“百万首页”一百万格子网
（https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, ）也卖出近4000个格子，总价达到30多万元。
爱墙网（https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, ）目前人气高涨。据了解，爱墙网每条留言收费10元，所有祝福纸条在爱墙永久保存，目前已省多达万张留言以上。
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电子商务技术互联网技术与工程研究中心分析
为什么一个看起来比较可笑的想法在互联网上能够取得成功？
独特、新颖，实施成本低廉 新奇思维吸引足够多的注意力 用户尝试的成本低廉 病毒式的广告传播 ……
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3.1 电子商务现在进行时
电子商务已经是现在进行时了；（理解炒作）
无论你是否意识、是否接受，电子商务已经包围了我们的生活；（网上购物、收费邮箱、QQ 服务、百度、google 搜索、P2P 媒体等）
你愿意做哪种人？（第一类人：杰夫·贝索斯，第二类人：邵亦波或马化腾······）
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大胆假设一下
今年是2007年，如果9年前，google 来找你融资，你愿不愿意？7年前，你想过QQ 能不通过广告赢利吗？6年前，你认为盛大会成为网游的代名词吗？3年前，你听说过彩信和彩铃吗？2年前，你相信全世界的娱乐节目都支持短信互动吗？
现在，你在展望什么，你认为下一个脍炙人口的故事会从你这开始吗？
先驱与先烈。
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由此得出的结论
电子商务领域没有“先知”； 电子商务领域的拓展没有边界； 技术是社会发展的“催化剂”；
规模、品牌就是资本，互联网让资本的原始积累过程快得超乎想象（快鱼说）； 小鱼爱被大鱼吃；
新经济时代已经到来（国务院决定成立“全国服务业发展领导小组”，2007年3月27日中国政府网全文公布了《国务院关于加快服务业发展的若干意见》）
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3.2 WWW 使电子商务成为可能
20世纪70年代末期，一家名叫Baxter Healthcare 的制药企业率先使用电话调制解调器，让医院可以向Baxter 定购产品，开启了Internet 出现之前电子商务的先河，之后是大家熟知的EDI ；
美国军方促成了Internet ，而www 让internet 更加贴近社会大众，www 虽然简单，但是改变了世界；
1994年10月底，ATT 、Volvo 、Sprint 和其他一些厂商在https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 上发布了第一个横幅广告，宣布电子商务时代的开启。
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电子商务的两个发展阶段
第一阶段（1995～2000），以https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 股票价格暴跌而告终，特点： 网络公司如雨后春笋
疯狂融资与烧钱说（1250亿美元） 快鱼与慢鱼说 西部拓荒或淘金说
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基础概念－网络效应
网络效应，就是参与人越多，每个人获得利益就越大。（BT 、团购等）
经济学家发现：绝大多数业务活动产生的价值会随着消费量的增加而递减。（汉堡理论）
互联网却是一个有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。（电子邮件）
所以，为了获取网络效应，创业者认为：要想获得将来的超额利润，必须经过若干年的亏损才能实现。
较低的“边界效应”也是电子商务初期发展的另一个动力源泉。
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基础概念－伯特兰市场
在市场中，获得价格、成本和质量信息的机会是均等的，供应商与消费者之间的渠道是高效、透明的。 中间商消失，市场非居间化。
广告投入减少，产品品牌将不复存在，随之建立在品牌、地理位置、生产要素商的垄断利润也不复存在。
这种期望与实际的情况是背离的，品牌的作用反而得到了加强。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心第一阶段电子商务的分析
千年虫问题带来的投资热潮
人们对新兴事务的兴趣远大于对成本的冷静分析；
对“眼球经济”的物化能力过于乐观；
风险资金沉寂了太久。
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新技术的发展规律
新技术在发展早期伴随着惊人的增长率，会有数以千记的企业崛起，接下来就是痛苦的行业紧缩：
1915年，美国有250家汽车制造商，现在只剩5家
1925年，美国有2000家广播电台，现在不足500家
电子商务也是同样的发展模式
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谢谢！
互联网技术与工程研究中心（武汉）https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 第二课基础概念
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内容回顾
电子商务=创新+知识体系+行动力 无论是原创还是借鉴，都有成功的机会
互联网加速了资本积累的过程，从而为“快鱼”理论提供了实现基础
电子商务第一阶段的理论基础
网络效应、边界效应(投资扩大化) 伯特兰市场、品牌(忽视传统模式)
电子商务技术互联网技术与工程研究中心第一阶段电子商务的分析
千年虫问题带来的投资热潮； 放大了对新技术经济的影响力； 对“眼球经济”的物化能力过于乐观；
风险资金沉寂了太久。
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新技术的发展规律
新技术在发展早期伴随着惊人的增长率，会有数以千记的企业崛起，接下来就是痛苦的行业紧缩：
1915年，美国有250家汽车制造商，现在只剩5家
1925年，美国有2000家广播电台，现在不足500家
电子商务也是同样的发展模式
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第二阶段的理性回归
技术不再是电子商务的主要推动力，业务驱动及服务理念渗透到电子商务的各个领域；
片面追求收入及营业额的增长转变为理性的获取利润的增加；
纯网络企业在电子商务中的比重明显减弱，取而代之的是拥有深厚底蕴的传统企业的加盟，“鼠标加水泥”的混合战略模式更加明显；
先行者被那些具备开发成熟市场所需的财务、营销、法律和生产资本的“快速跟进者”所取代，完全消灭中间商的理想愿景被彻底打破。
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服务(体验)经济是幸存者
以网络服务和虚拟体验为代表的新的赢利模式从第二代电子商务的阵营中脱颖而出。
网上交易、招聘、即时信息、网络实名、网上旅游服务、短信、网络游戏、网络搜索等电子商务企业在这一阶段日进斗金。Google 在2005第三季度实现净利润3.812亿美元，营业收入达到15.8亿美元。
与第一阶段盲目的用价格去吸引客户的方式相比，第二阶段的体验与服务具有更强的生命力。
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须关注的新技术
流媒体及数字视频技术(未来的表达形式) 无线接入技术(未来的网络环境) IP 电视技术(未来的融合趋势) RFID 技术(未来的识别方式)
光传输及接入技术(未来的接入方式) Web 服务技术（未来的软件体系）
……
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今日话题(点评)
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电子商务技术互联网技术与工程研究中心z 新店优惠z 最新优惠z 热门优惠z 统一积分
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餐饮点评系列讨论
最早出现的是“大众点评网”，首先发掘中国传统吃的文化；
口碑网出现后，改变了市场竞争格局；
目前赢利模式不明显，仅靠排行榜及广告收入； 点评朝多元化发展：租房、找工作、生活信息
讨论：
未来的发展目标是什么？
如果你是大众点评网，该如何调整，面对市场的竞争？
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本人观点
发展目标：城市生活大全
餐饮大全及统一积分；
新品发布、新店发布平台；
逐步覆盖其它行业（以生活为主题）；
组建“部落”。
存在问题
“部落”是一个很好的组织形式，但是仅有用户参与是不够的，不能由一个极端走到另一个极端；
目标客户是谁，本地居民还是外地游客，可以走独特路线； 本地居民: 走促销推送路线，成为一种媒体；
外地游客：深挖“文化”内涵，应该跟自助游、自驾游内容提供商加强合作。
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一、概念与发展现状
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1.1 什么是电子商务
电子商务对商务具有很强的继承性，必须紧抓市场，利润是它们追求的共同目标；
电子商务不是网站，网站只是交易和推介的一种载体而不是内容；
电子商务也不是商务电子化的过程，电子商务使传统商务模式发生了变化，并产生了新的商务模式；
电子商务是去中介化和再中介化的矛盾统一（非居间化）；
概念：电子商务（e-commerce ）是利用Internet 和WWW 进行的商务交易。
电子商务让信息不对称的情况有所缓解。
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ecommerce & ebusiness
电子商务ecommerce 和电子业务ebusiness 是有区别的；
一般理解电子商务是在企业之间的商业交易，电子业务是企业内部的数字化事务和流程；
对电子商务与电子业务的范畴与包含关系，业界认识不一致，但普遍意义上，ecommerce 更为准确。
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1.2 电子商务“四流”
信息流，电子商务的精髓，信息流加速传统商务流程，从而带动资金流、物流和商流；
资金流，常说的支付问题，通过电子支付的手段来实现，包含的概念有：电子现金、电子钱包、微支付等；
物流，电子商务的实施保障，从而产生现代物流的概念；
商流，商品所有权的改变，在电子商务交易流程中得到具体表现。
新的商务模式对上述内容进行了不同程度的融合。
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1.3 电子商务的类型
B2C ：企业对消费者电子商务，Amazon 书店； B2B ：企业电子商务，alibaba ； C2C ：个人电子商务，淘宝网；
P2P ：个人分享型电子商务，Napster ；
C2B ：消费者对企业电子商务，https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, ； G2*：政府电子商务，政府采购、联合国采购;
M-commerce ：移动商务，目前集中在网游和移动支付，未来领域会更广。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心1.4 电子商务对商家的优势
客户范围更广（全球），销售机会更多
市场进入成本低，供应商选择余地更大，采购成本更低
信息密度高，细分市场能力更强，有利于实现价格歧视
变推动经济为拉动经济，牛鞭效应
资金流转更快，利润更高
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电子商务对消费者的优势
消费者在任何时间和地点都可以购物，普遍降低了交易成本
电子商务普遍降低了消费者的认知精力，查询成本更低，价格发现更快捷
克服了传统商务模式中丰富性与影响范围难以两全的问题
电子商务使消费更具交互性，从而提供个性化的定制服务
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市场竞争的提升
电子商务改变了消费者与商家信息不对称的形式，商家很难隐瞒其成本，价格歧视策略，市场竞争变得更加激烈
电子商务为营销提供了创新的平台，商家更加了解消费者，实施高质量的服务，形成新的信息不对称形式。
电子商务是一个先“破”后“立”的过程
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制约发展的因素
安全性、可靠性、统一标准方面仍在不断改进； 网络带宽发展很快，但永远不能满足需要； 软件开发及系统整合方面还需要有充分耐心；
电子商务新技术不断涌现，成熟有待时日； 各国的法律及政策问题、隐私问题； 电子商务的税收问题；
各国、各地区的经济保护问题；
相关服务，如物流服务发展滞后； 人才及相关理论缺乏；
改变人的生活方式，以及道德伦理问题。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心1.5 制约中国电子商务发展的主要问题
改革正在进行中，许多领域没有放开，商业层面可操作余地受限；
基础设施相对国外比较落后；
信用体系完全没有建立，电子商务缺乏最基本的保障；
物流服务质量得不到有效提升；
社会消费意识不强，资金闲置。
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积极的一面
各项领域正逐步开放，时间差和政策门槛对本国有利；
资金流基础完全具备；
意识一旦转变，资金能量巨大；
中国正在成为世界的中心，我们更了解中国的政策与大众心理。
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1.6 趋势与格局
1998年美国汽车销量为3500亿美元，互联网相关产品的销量达到3014亿美元, 只用了17年时间走过了汽车业半个世纪的历程；
IDC 的统计数据显示：目前B2B 在整个电子商务份额中占到87%。2004年，全球B2B 电子商务创造了2.776万亿美元的利润，而B2C 与C2C 加起来也仅占到整个电子商务市场份额的13%。
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对未来的预测
未来，电子商务的总收入将继续快速提高，增长曲线将非常陡峭，增长率可达到40~50%；
电子商务的价格会回归，让投资者获得投资回报；
市场参与者发生很大变化，财富500强企业会扮演重要角色；
成功的纯网络公司会进一步减少，但新的企业一定会层出不穷；
监管渠道在加强。
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1.7 中国电子商务的发展
拨云见日
2002年，我国互联网发展迅速，中国用户的互联网使用率占全球互联网总流量的6.63％，达到5900万，超过日本跃居世界第二；
中国互联网三大门户新浪、网易、搜狐先后赢利，网易的非广告收入已占总收入的86％，搜狐占51％，而新浪则占38％；
中国工商银行网上银行交易额达5093亿元，交易笔数共48.9万笔。2002年全年，中石油网上交易交易额突破190亿元，电子采购和电子销售创历史成绩；
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非典时期非常商务
互联网已逐渐渗入到社会的各个层次，并不同程度的影响着人们的生活，网民对互联网的应用已走向深入，截至2003年6月30日，我国网民数量已经达到6800万，半年内增长了890万；
非典时期，不少企业电子商务交易成果喜人，卓越网平时月销售额约一千万元，而从4月29日到5月4日，仅短短的5天，销售额已经突破1500万元；易趣网日均交易额从2003年3月180万元猛增到230万元；
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国际巨头角逐中国市场
新浪成立合资C2C 公司一拍及收购云网 美国在线旅游公司InterActiveCorp 注资e 龙
日本网络零售商乐天Rakuten 入股携程网、携程海外上市
腾讯涉足电子商务 亚马逊收购卓越网
中国搜索收购“缤纷购物”
8848转向购物搜索、中商网购物门户开张、
阿里巴巴追加3.5 亿元投资淘宝网、搜易得卷土重来……
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小结
电子商务始于创新
经历过误区，电子商务的发展更加成熟
去中介化与再中介化的螺旋上升过程
电子商务在信息时代，是一种新的生活方式
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谢谢！
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内容回顾
第二阶段的特征
传统企业参与、关注投资回报、服务经济幸存、市场信心回暖
电子商务的概念
去中介与再中介的矛盾统一
问题与机遇
行业保护、基础落后、资金不足、信用体系不健全
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博客 播客 路客 闪客 威客
……
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类博客问题分析
内容：博客、播客、闪客、路客、威客…… 本质：实现真正意义上的“个人上网”
发展：
出现一批以个人为中心的新型媒体 一种以个人为中心的松散企业类型
商业价值：
基于媒体的商业价值 创意、技术交易平台
互联网技术与工程研究中心（武汉）https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 一、技术基础浅述
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1.1 Internet 起源
1969年，美国国防部开始建立一个命名为ARPANET 的网络，将美国的几个军事及研究用电脑主机连接起来。
为了保证通信链路不被破坏，采用“包交换”理论，这是互联网的核心。
90年代初，商业机构开始进入Internet ，使Internet 开始了商业化的新进程。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心包交换原理电子商务技术互联网技术与工程研究中心
内容递送网络CDN
电子商务技术互联网技术与工程研究中心Internet 其它概念
IP 地址，32位二进制数，例如：192.168.1.1； IPv4和IPv6，128位二进制数，1015个地址； 域名服务DNS 与统一资源定位符URL 服务器与客户机模式C/S(Client/Server)
其它Internet 协议：HTTP 、SMTP 、POP3、IMAP （下载之前对邮件检索）、FTP 、SSL 、Telnet 等；
主干网（backbone ）、网络接入点NAP 、数字通信的国际电话标准T1(1.54Mbps)、T3(43Mbps)、卫星通信（256k~1Mbps ）
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国际DNS 的分布
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1.2 下一代互联网
下一代互联网有多种叫法，Internet2或NGI 。
带宽是一个重要指标，区域节点达到2.5G 甚至更高，国内有了40G 的骨干节点。
新的IPv6协议，服务质量作为重点，有效应对多播需求。
新一代的互联网应用：虚拟实验室、数字图书馆、远程沉浸（tele-immersion ）、高清晰电视、医疗成像等。
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无线网络
3G 是第三代移动通信标准，接入带宽2.4Mbps 。
之前的带宽19.2kbps ，所以WAP 协议比较流行，但3G 以后，就没有必要了。与WAP 对应的还有日本的iMode 。
无线局域网技术有蓝牙、Wi-Fi 及Zigbee 传感器网络。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心下一代终端和数字家庭
手机和个人电脑将趋于融合
移动成为必备要求
所有设备将趋于智能化、网络化
所有的服务如影随形
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室内定位应用
电子商务技术互联网技术与工程研究中心1.3 WWW 简介
万维网的四个要素：html 、http 协议、Web 服务器和浏览器；
早期的www 是纯文本的，只到第一个图形化浏览器Mosaic 的出现，1994年第一个商用浏览器Netscape 出现，1995年8月，微软的IE 浏览器诞生。
电子商务技术
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WWW 之父
1989年，他提出了一个称之为“World Wide Web”的全球超文本项目计划，以便人们能够将各自的信息通过超文本网络共享。
不久前，美国《网络计算》杂志评选在过去10年中对电脑业影响最大的10个人时，蒂姆又位居第一。人们称他为“互联网之父”。2004年首届芬兰“千年技术奖”的颁奖仪式上，姆·伯纳斯·李成为获此殊荣的第一位科学家。
Tim Berners-Lee
电子商务技术互联网技术与工程研究中心让HTTP 现形
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WWW 的形状
小世界Small World 理论认为平均19次点击就可以从一个网页切换到另一个；
专家通过实际数据研究，发现互联网是蝶型领结状。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心语义网Semantic Web
由伯纳斯·李提出的新的概念。
让互联网上的信息被机器可读。
其主要载体是XML 语言以及资源描述框架RDF 。
相关资料见W3C Semantic Web
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二、业务模式
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引例: https://www.doczj.com/doc/4417475868.html,
由两个年轻人于1997年创建，2001年倒闭；
以城市街区递送服务为主，利用Internet 将商品目录公布，为用户提供1小时内的配送，配送内容主要是：娱乐产品、食品和便利产品；
最火的时候，获得了2.5亿美元的风险投资，扩展到10个城市，30万用户；
三个教训：
低价商品利润低；
业务模式不具有推广价值；
创始人不一定是最好的管理者。
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成功关键在于商业模式
一个企业的商业模式决定了它的命运，能够吸引投资的业务模式不一定是成功的业务模式；
是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
包含8个要素：
价值体现、赢利模式、市场机会、竞争环境 竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队
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2.1 为什么要买你的东西？
价值体现确定一个企业的产品或服务满足客户的何种需求。
为什么客户选择你而不选择其它企业； 你的企业能否提供其它企业不提供或不能提供的产品或服务；
可供选择的价值体现：个性化、便捷快速、低价格、综合性强、一站式服务、品牌……
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2.2 如何获得收入和利润？
赢利模式描述企业如何获得收入产生的利润以及获得高额的投资回报。
广告赢利模式（门户网站）； 中介赢利模式；
交易费用赢利模式（ebay ）； 销售赢利模式；
会员制赢利模式（安利）； ……
电子商务技术互联网技术与工程研究中心2.3 目标市场的容量有多大？
市场机会是指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。 首先了解市场总规模； 了解整个市场细分情况；
预计企业在某个细分市场上的份额。
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2.4 存在哪些竞争者？
竞争环境是指与其它企业在同一个市场空间中经营、销售相似的产品。
同一细分市场有哪些直接竞争对手？ 不同细分市场有哪些间接竞争对手？
大量竞争对手意味着饱和，少量竞争对手有可能是未开拓的市场，也可能是无利可图的市场？
对手实力如何？
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2.5 如何挖掘竞争优势？
当企业比它的竞争对手生产出更好的产品，或是向市场推出更低价格的产品，它就获得了竞争优势；
优势体现：供应链、团队、产品专利、投资、品牌、政策支持、先行者优势等，品牌就是一种不公平竞争优势；
完美市场中，没有竞争优势和不对称；
杠杆作用：企业利用自己的竞争优势在周围市场中获得更大的优势。
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2.6 如何吸引顾客？
营销战略是由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。 有的企业投入大量广告； 有的定期开展促销活动；
有的与其它企业合作来扩大影响。 ……
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2.7 采用的企业组织结构？
组织发展计划是描述企业如何组织所要完成的工作。
创业一般发自一个有远见的个人，但成功于一个有效的团队；
组织结构和文化价值需要适应新的商务形式；
随着业务的扩大，组织结构要进一步明确和规范化，需要设立专职的岗位。
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2.8 管理团队
管理团队：负责商业模式运作的员工队伍，迅速获得投资者的信任，同时有特殊的工作能力：营销、生产、财务或运营。
创业发展到一定阶段，需要引入强有力的管理团队，管理团队不能挽救一个脆弱的商业模式，但却能改变和重新定义它。
管理团队的经理人除了技术背景、管理经验外，更需要有融资的经验和渠道。
互联网技术与工程研究中心（武汉）https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 三、案例分析
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3.1 Kozmo 商业模式分析
价值体现：免费、快捷、综合性强； 赢利模式：销售收入；
竞争环境：物流服务、网络零售、便利店； 竞争优势：先行者、投资、服务、品牌； 营销战略：与其它企业形成营销联盟；
组织与团队：创始人在运营方面能力不足。
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3.2 海虹医药
海虹企业（控股）股份有限公司创立于1986年，拥有医药电子商务、数字娱乐和化纤制造三大支柱产业，被评为中国新财富100强上市企业；
海虹医药电子商务事业部，能够提供采购/销售目录服务、成交撮合、合同管理、订单处理、库存控制、网上支付、第三方担保、标准数据服务以及行业级、企业级电子交易解决方案服务；
截止2002年，海虹医药电子商务交易中心累计接受1500多家医疗机构的委托，承办药品集中招标采购项目71个批次，总成交额超过80亿元人民币。
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商业模式分析
价值体现：低价（网上采购价格可平均降低51.2%）、综合性、一站式服务；
赢利模式：交易费、会员费（毛利润70%）； 市场规模：市场2002为500亿，今后为1500亿； 竞争环境：传统药商、医疗机构；
竞争优势：先行者(占全国医药在线招标市场50％)、政策、低价格、特殊用户群(29省市开展业务，580家药厂注册为会员)；
营销战略：一对一营销(提供全面接入服务)；
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3.3 北京首信
首都公用信息平台，政府与企业资源有效互补；依托民政部门的物理网络，建立起集信息网、通信网、服务网为一体的市、区、街、居四个层次的社区服务信息网络系统，建有居民热线154条，覆盖3909个居委会，5318个单位；注册登记志愿者近30万人，专业志愿者服务队1981个；社区便民服务网点近9000个，从业人员27744人。
聚集了3300多家、14大类服务商，其中的1700多家与社区服务中心签定了正式的服务合同。在两年内累计实现网上交易额5000万人民币，而且在今年SARS 期间，相关业务比去年同期都有20％以上的增长。
电子商务技术互联网技术与工程研究中心社区服务信息网电子商务技术互联网技术与工程研究中心
商业模式分析
价值体现：综合性强； 赢利模式：交易费； 竞争环境：中介服务；
竞争优势：先行者、政府、渠道； 营销战略：96156、居委会；
组织与团队：公司＋民政部门。
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3.4 盛大网络
价值体现：先行者；
赢利模式：交易费(处在其黄金“暴利”时期，《天堂》的毛利率为87%，平均利润率为51%；)； 市场规模：游戏市场80亿，周边1000亿； 竞争环境：其它网游运营商；
竞争优势：先行者、品牌、资本； 营销战略：广告与联盟； 组织与团队：投资与运营。
特色：无物流瓶颈、自建支付渠道。
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盛大网络
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总结
价值体现－独特性，为什么要买你的东西？ 赢利模式－如何赚钱以及如何才能赚到钱？ 市场机会－目标市场？市场容量？ 竞争环境－有什么企业与你竞争？ 竞争优势－有什么优势，如何保持？ 营销战略－如何吸引？
组织发展－组织结构、企业规模及兼并？
管理团队－需要什么样的人来管理、执业经理人？
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谢谢！
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第四课B2C 电子商务
主讲教师：许炜Email: xuwei@https://www.doczj.com/doc/4417475868.html, 电信系互联网中心
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回顾上次课
价值体现－独特性，为什么要买你的东西？ 赢利模式－如何赚钱以及如何才能赚到钱？ 市场机会－目标市场？市场容量？ 竞争环境－有什么企业与你竞争？ 竞争优势－有什么优势，如何保持？ 营销战略－如何吸引？
组织发展－组织结构、企业规模及兼并？
管理团队－需要什么样的人来管理、执业经理人？
电子商务技术ITEC 互联网技术与工程研究中心附：九州通医药
中国·九州通集团，是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、物流配送、零售连锁和医药电子商务为核心业务的中外合资大型企业集团。
从事医药流通领域，主要服务对象是药店和社区医疗机构，服务内容主要是医药物流配送
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附：一村一品
响应国家新农村发展计划，推出一村一品项目
联合大型超市、便利店以及农村实施城郊蔬菜的定点采购与配送
连续两年亏损，各方面都有问题
分析
价值体现、赢利模式、市场机会、竞争环境 竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队
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附：电信增值服务
根据掌握的用户真实资料，对用户的网络行为进行分析，进行广告推送
根据用户接入的位置，联合百度进行相关搜索结果的推荐
在公共场所提供有条件的免费网络接入 为企业提供网络内容审计服务
分析
价值体现、赢利模式、市场机会、竞争环境 竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队
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今日话题
Google earth 卫星数字地图
手机版地图
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地图搜索
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地图商务的分析
地图数据最先用于军队、政府部门，后在车辆导航中广泛商用
随着网络带宽的增加，接入方式的多样化，地图信息的需求会越来越丰富
数字地图终极目标是构建数字化城市
商业用途
位置标识、位置搜索 旅游产业
城市生活大全、全新的交易平台
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一、B2C 电子商务
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引例：亚马逊
亚马逊书店在1995年7月成立之初，只是一个网站，到了1999年年初，该公司市值高达60亿美元，远超过它在网络及实体书店的劲敌—邦诺（Barnes and Noble ）与疆界（Borders ）两家公司的市值总和。
中间，亚马逊股票从100多美元跌至6美元，但仍然挺了过来，至2006年实现赢利，年营业额106亿美元。
亚马逊网络书店传奇
关键词：对话亚马逊CEO
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创业分析
网络用户一年中居然猛增2300% ，感觉市场巨大，即使当时互联网还没有很浓的商业色彩；
贝索斯列出要在网络上出售的20种商品，并针对前5名商品彻底调查市场状况：包括书籍、音像光盘、录像带、计算机硬件与软件等；
选择书籍的理由：
全球的书籍多达300多万种； 书籍零售有820亿美元的市场； 两大书商只占了市场份额的12%；
书籍是低价位产品，消除消费者对在线购物的恐惧；
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创业实施
贝索斯选择前往西雅图创业，那里不征州税，而且有充足的高科技人才、靠近主要书籍发行商；
贝索斯抵达西雅图后，与新招聘的三位员工就在车库里架设起计算机，写出奠定亚马逊公司基础的程序；
1995年7月，提供110万种书目，提供任何时间、地点的购物，畅销书高折扣，电子邮件及电话服务；
1996年底，拥有20万个人客户，收入1560万美元，亏损624万美元；
1997年，股票上市融资5000万美元，客户达100万，收入1.48亿美元，而亏损3100万美元；
1999年，目标是“全球最大的商店”融资10亿美元，收入16亿美元，亏损7.2亿美元；2001年分别是27亿与14亿。
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1.1 B2C 电子商务
2004年B2B 在整个电子商务份额中占到87%。全球B2B 电子商务创造了2.776万亿美元的利润，而B2C 与C2C 加起来也仅占到整个电子商务市场份额的13%；
B2C 电子商务最大的特点是能够绕过中介（如销售商、批发商或经销商）而建立与客户的直接联系;
B2C 电子商务最重要的工作是把握消费者的需求，以服务为中心。
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1.2 B2C 的基础是网民的情况
根据互联网最新数据统计，2004年中国网民约0.94亿人，2008年预计将会达到2.5亿人。
电子商务技术ITEC 互联网技术与工程研究中心网民职业电子商务技术ITEC 互联网技术与工程研究中心
网民收入水平
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
《电子商务基础》期末题 一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式 上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付
11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件 二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务
第一章电子商务基础知识习题1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这是行内对电子商务的比较常见的表述。 (1分) 对错 3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴 (1分) G2C B2C B2G B2B 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分) 改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件促进经济全球化的发展 5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的 (2分) 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息电
子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 6、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是建立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一概念的不足之处是 1) 没有说明电子化的含义 2) 没有交待采用何种技术手段或工具 3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动 8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分)P3 覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营成本，显着降低收费 9、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 10、电子商务是基于（）这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。 (1分) 窄带网局域网互联网宽带网 11、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) 电子商务改变了人们的社会地位
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
电子商务讲义 第一章什么是电子商务 教学目的：让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。 教学重点：电子商务的定义、功能和特点。 教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。。 1.1.1 什么是电子商务 在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。而最后一个例子是从企业的角度来考虑的，可以更为迅捷的完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机。 1.1.2 电子商务的定义 在新一轮的全球性竞争中，对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内部的信息技术应用，大力改造传统工业，发挥技术后发优势，推动经济发展，实现生产力的跨越式发展。企业开展电子商务是必然趋势。究竟什么是“电子商务”呢？ 1.世界电子商务大会（The World Business Agenda for Electronic Commerce）的定义： 电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。可以从两个方面来理解：一是从它涵盖的范围可以定义为交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。二是从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如电子数据交换EDI，电子邮件E-mail）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌BBS）以及自动捕获数据（如条形码、IC卡应用等）。 2.世界贸易组织（WTO）的定义 电子商务（Electronic Commerce），就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网（Internet）上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。 3.国际著名IT公司的定义 （1）IBM公司——电子商务= Web+企业业务 （2）Intel公司——电子商务= 电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务 （3）HP公司——区别对待电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界几个概念：提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时空、跨地域的电子化世界（Electronic World ,EW)。 公式：EW(Electronic World )=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer) 4.广义、狭义电子商务 (1) 狭义电子商务（E-Commerce）：主要指利用web提供的通信手段在网上进行的交易。 (2) 广义电子商务（Electronic Business ）：指包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等为电子商业。这些商务活动可以发生在公司内部、公司之间、公司与客户之间。 概括的说，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.doczj.com/doc/4417475868.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
新疆大学2013 年—2014学年第一学期期末考试 《电子商务基础》试卷 姓名:学号:专业: 学院:班级: 2013 年12 月
理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
4、电子商务的模式有那几种？ 答：企业—企业模式，企业—消费者模式，企业—政府模式。 5、什么是身份认证技术？它能解决那些安全问题？ 答：身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应，身份认证技术就是为了解决这个问题，作为防护网络资财的第一道关口，身份认证有着举足轻重的作用。 6、什么是市场中介？什么是渠道中介和电子商务中介？中介的优势是什么？答：市场中介是指市场经济活动中，在企业与企业之间，企业和消费者之间提供消费服务的服务型企业，以及在消费者之间从事信息沟通和获取，产品传递，资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力，资金等生产要素的一类企业和组织。 渠道中介就是在商品生产、销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。 电子商务中介是直接提供电子商务中介服务的电商服务商。中介的优势在于交易环境、交易信息、交易方式和交易地位使得企业和消费者能公正公平的交易，减少很多纠纷，为消费者和企业带来了很大方便 7、简述虚拟企业的营销理念是什么？ 答：虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 虚拟企业的营销理念：按照客户需求，制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式及售后服务，与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
第3章电子商务基础知识 第1节：电子商务基础知识 一．判断题 1．EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。 2．电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集。 3．EDI主要应用于消费者与消费者之间的业务。 4．Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，外部人员不能进入。 5．电子商务的最基本特性为服务性，即提供买．卖交易的服务．手段的机会。 6．B to C电子商务是企业对消费者的电子商务，它是在企业与消费者之间进行 二．单项选择题 1．B2B表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务2．B2G表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务3．Web-EDI 正在逐步取代传统的（）。 A．EC B．VAN C．EDI D．INTERNET 4．．根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有３种形式：（）。 A．EDI商务．Internet商务．Extranet商务 B．B2C电子商务．B2B电子商务．B2G电子商务 C．间接电子商务．直接电子商务 D．EDI商务．Internet商务．Intranet商务 5．EDI的核心是（） A．被处理业务数据格式的国际统一标准 B．计算机系统之间的连接 C．利用电信号传递信息 D．强制执行 6．（）是一个包含证书持有人．个人信息．公开密钥．证书序号有交期．发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A．身份证B．企业认证C．数字证书D．认证中心 7．（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流A．送货上门付款B．汇款C．电子支付D．转帐支付 8．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于：（） A．企业内部的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．企业对消费者的电子商务D．政府对企业的电子商务 9．电子商务的最基本特性为（），即提供买卖．交易的服务．手段的机会。 A．服务性B．协调性C．商务性D．安全性 10．个人家用电器拍卖是（） A．企业对消费者的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．政府对企业的电子商务D．消费者对消费者电子商务 11．企业对企业的电子商务简称为（） A．B2G B．C2C C．B2B D．B2C
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程的性质与作用 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。 2.课程目标 通过本课程的学习，让学生掌握从事电子商务工作应具备的基本知识和基本技能，培养学生的实践动手能力、自主学习能力、开拓创新能力、创业意识和团队精神，让学生养成积
： 分 题得 答 勿 请： 级 班 内 线 封： 名 密姓 ： 业 专 学院 2018-2019 学年度第一学期 电子商务专业电子商务基础期终试卷 电子商务基础与实务 （本卷满分100 分其中选择题40 分；判断题40 分；简答题10 分；论述题10 分） 题号一二三四五六七总分 得分 一、单项选择题 （在下列各题的四个选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题的括号内。 每小题 2 分，共 40 分） 1．以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（）。 A．网络营销离不开现代信息技术 B．网络营销的实质是顾客需求管理 C．网络营销就是网上销售 D．网络营销是现代企业整体营销的一部分 2．网络市场调研是指企业为达到特定经营目标，利用（）以科学的方法，系统的， 有目的地收集，整理，分析和研究与市场相关的信息的过程。 A．电脑B．电子信息C．互联网D．报纸 3．下列不属于网络调查的对象的是（） A．企业消费者B．企业竞争者C．企业内部D．企业关联者 4．电子商务中的基础和核心是（）。 A．网络营销B．线上支付C．线下物流D．网上促销 5．下列哪个不是网络营销的特点（）。 A．成本低B．效率高C．效果好D．收益好 6.以下关于网络营销与电子商务的说法错误的有 A、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 B、电子商务强调的是交易的行为和方式 C、网络营销就是电子商务 D、无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销 7．以下不属于网上市场的特点的是（） A．全天候B．实体性C．虚拟性D．全球性 8．在线问卷的设计原则有（）。 A．目标性原则B．可接受性原则 9．将调查问卷设计成网页形式，附加到一个或几个网站的网页上，由浏览这些站点的用户在线回 答调查问题的方法。属于哪种网络市场调查方法（）。 A．网络站点调查法B．电子邮件调查法 C．随机 IP 调查法D．视讯会议法 10．下列不属于信息发布推广法的内容的是（）。 A．在线黄页B．分类广告 C．论坛D．横幅广告 11．政府通过电子交换的方式向企业征税是（）。 A．B2B B． B2C C． B2G D． C2G 12.下列说法正确的是（)。 A.电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点 B.消费者对消费者的电子商务简称为B2B C.电子商务较之传统商务具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点 D.电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标 13.不属于电子商务发展的基本条件的是（)。 A.通用的电子商务平台 B.安全的网上支付和结算体系 C.外资企业的参与 D.配套的法律、法规及司法体系 14.下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？（)。 A.使用灵活，交易方便 B.全天时营业 C.减少运营成本，显著降低收费 D.可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识 15.不适合在网络上进行营销的产品是（）。 A.推土机产品 B.消费性产品 C.电脑产品 D.书籍报刊 16.下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A.电子商务的本质是技术 B.电子商务就是建商务 C.电子商务就是泡沫 D.电子商务本质是商务 17.淘宝推出的网上支付工具是（）。 A.财付通 B.支付通 C.易支付 D.支付宝 18.目前，电子商务主要是指（）。 A.上网 B.消费者网上购物 C.企业间的无纸贸易 D.在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动 19.支付宝属于（）。 A.第三方支付平台 B.C2C电商平台 C.网上银行 D.B2C电商平台 第 1 页 C．简明性原则D．以上选项都对
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
3.1电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容
电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。 网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。 第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。 网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。 订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。 防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 互联网提供的服务主要有哪些？ 答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。 网络营销的八项基本职能有哪些？ 答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。 网络调研的步骤和方法有哪些？ 答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤： 1、明确问题与确定调研目标； 2、制定调查计划； 3、收集信息； 4、分析信息； 5、提交报告 （二）网络调研的方法有以下几种： 1、网上搜索法； 2、网站跟踪法； 3、加入邮件列表； 4、在线调查表； 5、电子邮件调查 网络广告的主要形式有哪些？ 答：网络广告的主要形式分为以下三类： 1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等； 2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等； 3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。 认证中心的功能/服务有哪些？ 答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证书的归档 结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。 答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下： 1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付； 2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；
《农村电子商务》基础知识培训讲义 主讲人：郑文彬 （福建省漳州市农业学校，高级讲师，教务处副主任）（漳州市计算机专业学科带头人，厦门大学计算机应用技术专业硕士） 《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》的2017中央一号文件，此文件共分6个部分33条，其中在第14条专门针对农村电商，其原文是：“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合，推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通，加强从村到乡镇的物流体系建设，实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园，聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程，开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络，加快构建公益性农产品市场体系，加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设，完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网＋”现代农业行动。” 从中央一号文件可以看出，农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作，这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展，形成农村一二三产业融合发展的新局面。 电子商务已经进入了快速发展的阶段，2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿，预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6％的复
合增长。人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈的电脑下乡运动,业内人士预言,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。 一、农村电子商务概念 农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。农村电子商务以农业网站平台为主要载体，涉及政府、企业、商家、消费者、农民以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等各方面因素，通过网络将相关要素组织在一起，其中信息技术扮演着极其重要的基础性的角色。 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者，使商家获得新的利润增长。 二、为什么要开展农村电子商务