平面设计师
工作职责:
1、主要负责公司网店的相关设计:活动页面、页面首页、banner及微博图片、宝贝详情页图片等
2、平面印刷品的设计:单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等
任职要求:
1、大专以上学历,广告、美术设计、视觉传达等专业
2、一年以上电商类平面设计工作
3、具备出色的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等
4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件
售后客服
岗位职责:
1.负责处理中差评、维权工作
2.负责解答售后各种疑问
3.负责处理退换货以及产品质量问题
4、负责回评工作
5.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
任职要求:
1.中专以上学历,
2.有一年左右电商售后客服经验
3.熟悉电商售后规则
4.打字速度快,耐心热情,抗压能力强
网店运营专员:
岗位职责:
1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。
2.负责网店店铺页面风格规划工作,包括店铺首页、活动页面、推广页面等。
3.负责网店店铺商品规划,包括选品、组合搭配。
4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。
5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。
6. 负责店铺基本信息的收集分析,并了解市场行情。
7. 负责活动后期收尾工作。
任职资格:
1、大专以上学历
2、有1年以上网店网店运营经验,有运营成功工作经验者优先考虑
3、熟悉网店各类流程,性格随和细心,能吃苦耐劳。
4、熟悉网店快车等各类推广手法,有各类广告资源,精通各种推广模式优先。
5、有产品营销策划、推广,组织、实施并全案跟进经验。
6、可以独立完成网店前后台工作,包括参加各种平台活动,并熟练使用一切平台工具。
后台维护专员:
岗位职责:
1.负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。
2.负责页面内容检查,包括:文字描述、链接、价格等。
3.负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。
任职资格:
1.大专以上学历,电子商务专业优先考虑。
2.熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。
3.工作细心、认真,抗压能力强。
4.熟悉EXCEL表格操作。
活动报名专员:
岗位职责:
1.负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。
2.负责收集整理活动报名相关信息,以供筛选。
3.负责活动相关素材的收集和整理工作,与相关部门做好协调工作。
4.负责活动报名成功后,相关跟进工作。
任职资格:
1.大专以上学历,电子商务专业毕业优先考虑。
2.有一年以上TB工作经验,熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则,特别是大型活动。
3.有一定活动报名的资源,具备一定的获取活动资源的渠道。
4.能合理安排工作,有一定数据分析能力,熟悉EXCEL表格操作。
会员营销专员:
岗位职责:
1.负责会员基本信息的日常维护工作。
2.负责CRM活动的策划及实施工作。
3.负责CRM数据分析工作。
4.负责会员相关制度的管理。
5.负责CRM的月度、季度规划与实施。
6.完善客户分层,对不同层级的客户做定向活动。
任职资格:
1.大专以上学历,市场营销专业优先考虑。
2.有良好的文字功底,有一定活动策划能力。
3.有一年以上电子商务会员营销经验,熟悉CRM类软件。
4.有耐心,沟通能力强,抗压能力强。
(一)岗位职责:
1.负责微淘、微信、微博等无线端的客户维护、互动等,制定会员管理制度,挖掘会员需求;
2.负责活跃会员的信息整理、管理,建设管理CRM系统、整理会员信息,进行信息处理和分析;
3.催化会员活跃度,并调动其积极性,提升会员销售额占比,配合运营完成月度的所有活动策划文案工作;
4.使用新媒体、短信、CRM软件等一些运营工具促进顾客二次消费;
5.能够独立的规划会员营销体系,并完成体系的搭建运营,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度。
数据分析专员:
岗位职责:
1.负责淘内、淘外各店铺的日常数据统计工作。
2.负责各个活动整体的数据统计分析工作。
3.负责收集分析竞争对手的日常数据工作。
4.负责爆款、新品数据收集、分析工作。
5.负责制作日、周、月等相关表报。
任职资格:
1.大专以上学历,电子商务专业毕业优先考虑。
2.有一定的天猫、淘宝等平台工作经验,熟悉电商各平台后台操作。
3.工作细心、抗压能力强,对数字敏感,熟练操作EXCEL表格。
品类数据专员:
岗位职责:
1.负责各店铺商品品类及某款商品的日常销售数据的收集、分析。
2.负责收集分析竞争对手品类及某款商品的日常和活动销售数据。
3.根据运营部门的要求收集分析竞争对手某品类及某款商品特定的销售数据。
4.负责制作相关数据表报。
任职资格:
1.大专以上学历,电子商务专业毕业优先考虑。
2.有一定的天猫、淘宝等平台工作经验,熟悉电商各平台后台操作。
3.工作细心、抗压能力强,对数字敏感,熟练操作EXCEL表格。
淘内运营专员:
岗位职责:
1.负责天猫/淘宝店铺运营规则方案的制定与执行工作。
2.负责天猫/淘宝店铺页面风格规划工作,包括店铺首页、活动页面、推广页面等。
3.负责天猫/淘宝店铺商品规划,包括选品、组合搭配、商品划分等。
4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。
5.负责天猫/淘宝店铺后台维护、前端跟进工作。
6. 负责店铺基本信息的收集分析,并了解市场行情。
7. 负责活动后期收尾工作。
任职资格:
1、大专以上学历
2、有1年以上淘宝网店运营经验,有知名淘品牌网店的运营成功工作经验者优先考虑(需提供相关成功案例进行诚信度调查);
3、熟悉淘宝流程,性格随和细心,能吃苦耐劳
4、熟悉淘宝直通车、钻石展位,有各类广告资源,精通各种推广模式优先;
5、有产品营销策划、推广,组织、实施并全案跟进经验;
6、可以独立完成淘宝网店前后台工作,包括参加各种淘宝活动,并熟练使用且不限于(淘宝客和直通车等)一切淘宝平台工具。
策划专员:
岗位职责:
1、策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案,参与活动项目组织、各种促销及营销策划,并撰写策划方案和实施方案;。
2、负责天猫、淘宝店铺的活动规则、页面架构、主题构思等。
3、以产品为对象,挖掘产品亮点及卖点,商品具体内容的策划和编辑,使商品描述实现多样化、内容化、品牌化。
4、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例,分析整理竞争对手的网站策划特点。
5、策划公司促销活动及品牌包装工作,协同平面设计师完成平面海报的版面设计与制作。
6、做好活动结束后的总结工作。
职位要求:
1、大专以上学历,一年以上电子商务市场策划或文案工作经验,参与过大型策划活动,有过淘宝运营经验者或做过酒水类者优先。
2、能够准确捕捉产品亮点,具备恰如其分的文字表现力。
3、熟悉专业创意方法,具有发散性思维,洞察力强,文字功底扎实,语言表达能力强。
4、能独立完成项目、推广文案的撰写。
5、熟悉品牌的产品文案、广告平面策划实施。
6、良好的活动策划、组织、实施能力和方案编写能力,熟练操作各类办公软件。
推广专员:
岗位职责:
1.根据店铺产品营销策略,定期优化宝贝上下架时间。
2.通过数据分析及宝贝竞争力,定期优化宝贝标题关键字。
3.根据店铺营销策略及预算,不断调整优化直通车、钻展的投放并控制ROI 。
4.每天统计并分析推广数据,不断优化跟进推广效果。
5.实时跟进各个付费推广后台账户余额,保证推广的持续性。
任职资格:
1.大专以上学历。
2.精通淘宝各种推广工具如直通车、钻展等。
3.至少有1年以上的店铺活动推广经验。
4.热爱工作,沟通能力强,有成功推广案例者优先,熟悉酒水行业者优先。
5.具备团队合作精神,带领过团队者优先考虑。
最全的电子商务各岗位职责及任职要求 第一、美工 一.平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作; 2、负责公司促销活动方案广告策划; 3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计; 4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求: 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件; 2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店 铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感; 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 二.网站/网页编辑 职位描述: 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2. 擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作; 3. 独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧; 4. 掌握基本网络知识,熟悉HTM语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5. 热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识; 6. 中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHO后台编辑流程有网销经
验者优先。 二.网页设计师 岗位职责: 1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计; 任职要求: 1、精通CSS+DIV能熟练使用Photoshop、DreamWeave r Fireworks 等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先; 3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先; 4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神; 5、要求有独立的设计作品; 四.摄影师 岗位职责: 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机; 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片; 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作,并能熟练使用相关软件; 4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求: 1、有创造力,对形状。形式及颜色敏感; 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力,具备专业摄影技巧和创新拍摄水 平;
网站运营部门岗位职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位(网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等) 的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定 10.负责网站运营相关各项文档(各项资质申请、高新企业申请等)的撰写 11.负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系 统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现 问题,并汇总成测试报告,供开发维护人员进行修改调试,保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日 常运行维护 16.负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、 ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质(ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等)的办理、月报、 季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作 19.负责公司办公网络(光纤、宽带等)、办公设备(台式机、笔记本、路由器、交换机、 无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等)、办公系统(办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位(网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等)空缺时,临时替代下
二、电子商务部岗位职责说明
1、电子商务主管: . 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标; . 制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务; . 控制运营成本,提高公司综合经济效益; . 进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略; . 执行店铺完成既定业绩目标; . 控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率); .团队组建与管理; .及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结,及时提供各项应急方案; 2、电子商务售前客服 . 受理客户的售前旺旺咨询,为客户推荐商品、尺码、搭配等;? . 介绍商品的材质、卖点,利用当前的促销活动吸引客户购买;? . 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑:购物车、支付宝、运费、信用卡等;? . 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈;? . 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;? . 受理、分流、交接部分售后问题; . 及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新; . 负责电子商城产品图片处理; .?及时完成电子商城软文撰写、新闻发布; . 完成领导交给的其他任务; 3、电子商务售后客服 . ?审核带留言的订单,核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等;? .?缺货订单,通知顾客的工作;? .?异常快递订单的反馈、跟踪工作;?
.?受理客户的退换货需求,符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作;? .?受理客户的退款需求,符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享;? .?受理客户的投诉,回复客户的留言;? .?对评论区不满的客户进行旺旺反查,联系客户核实真实情况,并在评论区进行回复;? .??对店铺会员进行维护和管理,包括:帮派、旺旺群、掌柜说等; 4、电子商务推广专员 .?及时完成淘宝商城的推广,包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等; .?配合运营部直通车款式选择,关键词的选词和直通车出价;? .?直通车报表分析(帐户报表,宝贝报表,关键词报表,地域报表,时段报表); .?提高直通车转换率;? .?直通车,量子恒道,数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化; .?做好直通车投放的数据统计,并进行数据分析; .?熟悉直通车的竞价排名规则,懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧; .?为流量、ROI等重要指标负责,完成上级下达的业绩指标; .?通过数据分析和研究,提升直通车转化率; .?每周、每月,每季,总结汇报; 5、网页美工 . 根据店铺策划制定的店铺专题策划案,进行店铺专题页面的设计制作; . 根据店铺活动制作的商品展示规划,对店铺广告需要图片进行设计制作;? . 根据业务发展需要,对店铺部分模块的重新设计制作; . 店铺所需静态页面的设计制作与更新维护; . 完成主管安排的其他美工设计制作工作; . 根据店铺基础需要,制定和收集店铺基础展示文档,并发布到店铺平台;? . 根据店铺业务流程需要,制定店铺业务流程文档,并发布到店铺平台;
运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标; 2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并 监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问 题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作; 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3.了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。
电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责: 1、制定电商网站的整体策划,新媒体宣传推广,活动策划及日常运营; 2、及时准确掌握顾客的回馈,研究分析顾客的需求; 3、分析和挖掘市场需求,建立新的营销方式和优化营销工具,沉淀促销推广模式; 4、负责各品类消费信息的搜集与分析,制定营销推广方案; 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行; 6、根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性。 二、网站编辑(1人) 岗位职责: 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑,并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作; 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维; 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员(1人) 岗位职责:
1、根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发; 2、根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级; 3、根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改; 4、根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持; 5、定期做好网站程序及数据库备份; 6、定期做木马及其它有害信息清除工作,发现之后,做好文件备份工作并做清除; 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保证网站的正常运行 四、网站策划(1人) 岗位职责: 1、负责网站活动的策划、推广等工作; 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施; 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程; 4、对网站相关数据进行统计,进行网络产品需求分析; 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例,分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工(2人) 岗位职责: 1、根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计
电商运营经理工作的岗位职责 篇一 职责 1、负责合作品牌线上分销渠道和旗舰店的营销方案策划、产品线梳理、产品卖点深度挖掘、竞品市场调研等 2、制定品牌年度线上市场费用、销售规划,以及全年市场营销策略及方案,协调各渠道落实营销计划 3、关注行业动态,发掘有影响力的新闻点或新闻事件,根据受众特性,策划传播主题 4、根据品牌整体推广活动,整合资源,协调内部各渠道进行统一的营销活动 5、对实际执行进行分析和监控,并反馈给各渠道 任职资格: 大专以上学历,专业不限,性别不限,年龄35岁以下。 有电商运营策划或FMCG、进口食品行业线下trademarketing3年以上工作经验。 电商运营策划背景的要求熟悉天猫旗舰店、天猫海外旗舰店、淘宝店、京东、考拉、小红书、一条等等电商渠道,有电商全渠道运营经验者和有从0到1建立运营新品牌经验者优先。 线下trademarketing背景的,要求熟悉食品或者进口食品、日化、美妆等产品,做过产品促销方案优先。 具备活动策划推广能力,具备较强的文字功底及编辑能力。 篇二
职责: 1、全面负责电商部门的营运管理工作; 2、根据店铺发展需求,主要工作内容以运营店铺规划和管理为主; 3、设定团队成员的考核指标,并跟进考核过程,考核结束须进行绩效面谈,帮助员工成长; 5、对团队的业绩达标率负责,通过对业绩指标的分解指导团队完成业绩指标; 6、负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品,制定运营方案以及费用预算。 7、负责店长、美工、客服的日常工作的管理和协调。 任职要求: 1、熟悉天猫和京东的运营环境、交易规则、推广以及网站广告资源等; 2、擅长数据分析,能从店铺经营数据中找到问题并提出解决方案; 3、具备天猫和京东店铺综合运营能力,能提出全店整体视觉方案、运营方案; 篇三 1、负责电商平台:天猫、京东、微商城的整体运营。 2、完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌知名度和影响力。 3、负责制定营销推广计划,并做好营销费用的预算和数据统计分析。 4、分解电商年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施策略规划并执行。
电商人员工作职责及组织架构分解 一.电商人员工作职责 电商人员成本是指企业在一定的时期内,在生产、经营和提供劳务活动中,因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。 电商人员包含了店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务. 我们可以把电商人员的规划统一分配下如图1-1所示: 图1-1 一.店长(运营总监或副总): 1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广,确定平台建设方案并落实实施; 2.了解用户,能不断调整平台栏目的建设,把控网站社
区内容的方向、质量与适用性; 3.关注用户体验,善于用户分析并把握用户需求,不断提高网站价值和用户粘性; 4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成; 5.负责运营团队的管理与激励,协同其他部门共同达成平台运营目标。 二.设计美工: 1.负责电商店铺整体装修及布局; 2.负责店铺页面素材的制作和美化加工; 3.美化、加工、精修、优化单品主图; 4.负责整体店铺产品上架; 5.负责产品的包装设计logo的制作;
6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整; 7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计; 8.总结分析:一是从设计角度,美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报,二是研究目标人群需求特点,制定详情页文案策划工作. 三.文案策划: 1.负责公司的网站主题活动策划,以便设计美工网站更新; 2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼,以便设计美工详情页的描绘; 3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作; 4.软文推广: 配合完善传播方案,配合完善传播主题,负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;
电商部工作计划 电商部工作职责: 1、负责商城整体工作的协调,组织策划、商品定价、销售。 2、负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护。 3、负责商城内商品发布、网络推广宣传. 4、负责与无锡天下网商对接、协调和财务对账等。 5、负责商城招商、讲解、演示。 6、负责与市场和供应商的对接、合同签订、产品审核、市场调研等。 7、电商部团队组建,人员招聘、培训等。 8、直接对董事长办公室负责人负责。 2015年工作计划 1、年前工作计划 包括:商城建设、招商、宣传推广三个方面。 商城建设: 1、天下网商合同签订。 2、商城建设方面跟天下网商的协商和具体建设时间敲定。 3、商城建设所需资料收集和提供。 招商: 1、商城课件制作,协助市场部对商城进行宣导、演示。 2、商家对接:协助供应商和主动邀约对接商家。 3、协助相关会员进行商家对接和谈判。为来年做铺垫。 4、目标:初步确定5—10家。 宣传推广: 目的:推广的目的是为了打响商城的知名度和影响力,从而可以更好的吸纳商家和会员,进而服务于商家和会员。 途径:主要利用搜索引擎(百度、谷歌)、门户网站(58、赶集)、聊天工具(QQ、微信、微博)等进行免费推广。 2、年后工作计划 包括:电商部组建、商城招商、供应商服务、费用结算
电商部组建:一个月时间完成电商部组建和培训。 商城招商: 1、商城建设完成之后6个月内完成600件产品签订和上传。 3个月内完成300件商品填充。 2、每月完成一场至少30人的招商会。 3、商城整体工作的协调,组织策划、商品定价、销售。 4、商城内促销活动的策划、组织等。 5、市场会,全力宣导商城和相关招商政策。 6、供应商邀约、筛选、谈判、资质审核、产品使用和检测等。 供应商服务: 1、 供应商资质审核、产品使用和质量、价格审核、合同签订、 产品上传、物流售后跟踪、财务结算等。 2、 保障会员购买到物美价廉的产品。确保会员和供应商购销共赢。费用结算: 1、 做好供应商周期结算。 2、 会员帐号注册以及电子币和电子券兑换和充值。 3、 每月与天下网商对账和结算。 ———电商部:秦风 ———2015年1月31.
电商运营岗位工作职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位(网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等)的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定 10.负责网站运营相关各项文档(各项资质申请、高新企业申请等)的撰写 11.负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现问题,并汇总成测试报告,供开发维护人员进行修改调试,保证系 统运行通畅 15.负责网站运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质(ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等)的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作 1
电商部工作职能及岗位职责 1、电商部工作职能 1.1负责网店日常维护,优化店铺和商品排名; 1.2负责网络站内站外推广工作,策划店铺促销活动方案; 1.3负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据; 1.4负责官网的维护与修改; 1.5负责网店装修、改版、上架、图片拍摄与平面处理; 1.6负责在线客服和售后服务; 1.7负责物流准时准款的发货; 1.8负责网络正常运营与管理。 2、电商部经理岗位职责 2.1负责了解线上产品趋势,及时做好网店的整体布局与规划,以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相应的营销策划方案及推广方案;并细化加工,以量化绩效指标执行; 2.2负责网店改版、上架、下架、销售,售后的管理方案; 2.3负责网店日常维护优化店铺与商品排名; 2.4负责站内流量分析制定主推与滞销管理方案; 2.5负责官网的维护与修改; 2.6负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群,对客户做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题,提出有效改善意见,对店里顾客不定期的回访;节日前向老顾客发祝福; 2.7负责协调整体部分内外的关系; 2.8对全盘运营结果导向负责; 2.9完成领导交代的其它任务。 3、电商部客服岗位职责
3.1及时专业的解答客户对产品的疑问,推荐恰当的产品,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作; 3.2按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注; 岗位职责; 3.3熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题; 3.4跟进订单,解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进; 3.5受理解决售后纠纷和投诉,及时登记处理,协助沟通、解决客户遇到的问题, 每一位进店客户都有一个愉快的购物体验; 3.6与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略; 2、负责与合作商家的日常合作关系维护; 3、负责平台运营工作的监督把控; 4、负责运营团队业务能力的提升; 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求,结合市场实际情况,制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求: 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历; 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向,对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析,包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划。 任职要求: 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理,熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营,制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道,完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息,并对自己产品作出调整建议
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系 电商部 电商部部门、各岗位工作职责及考核指标 一.部门职责 部门名称:电商部 服务对象:顾客 直接上级:总经理 下属部门:无 部门性质:网络销售,推广 管理权限:受总经理委托,行使对公司产品网络销售的管理和实施,承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能:负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1.负责网店日常维护,优化店铺与商品排名; 2.负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据; 4.负责官网的维护与修改; 5.负责网店装修,改版,上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服;和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货; 8.负责网络正常运营及管理;
二.电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理(运营)职责权限及考核指标 职务名称:电商部经理(运营) 直接上级:总经理 直接下级:推广;美工;在线客服 职责权限:受总经理委托,行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析. 管理责任:对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责: 1.负责了解线上产品趋势,及时做好网店的整体布局与规划,以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案;并细化工作,以量化绩效指标执行; 2.负责网店改版,上架,下架,销售,售后的管理方案; 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名; 4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案; 5.负责官网的维护与修改; 6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS;整理分类不同级别的老顾客,并对顾客做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题,提出有效改善意见;对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据; 7.负责协调整体部分内外的关系; 8.对电商部门全盘运营结果导向负责; 9.负责物流准时准款的发货; 10.完成上级交代的其他突发事项。
平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理 1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台 相关栏目文档的管理和维护 1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理,包括专题栏,采购商栏,服务商栏,帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告,编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等 1.2各类商品的管理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布,包括商品的规格,价格,数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护,包括物流服务,船代和货代等的价格管理,通关手续跟踪及费用的说明等 1.3对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核,包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户(采购商、供应商、第三方服务商等)进行协助,帮助其在使用平台上有更好的用户体验,及时获得用户的需求和建议,使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务
3、对各个企业ERP的管理和协助,让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP 系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理,包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接 2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求,完成分析、设计,提出平台功能改善方向 担任用户平台客服代表,收集、分析和整理用户(采购商、供应商、第三方服务商等)提出的需求及建议,和用户进行沟通,服务用户,对用户负责,提出平台的功能改善方向,增强用户的使用体验 2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案 把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后,交给开发团队或负责人,向开发团队说明系统功能的改进方向,最终实现从开发到用户的对接,改善购物和服务的流程,让用户使用系统时更顺利、更流畅,增强用户黏度,方便开发团队更好的了解客户需求 2.3测试平台各项功能,保证平台能够正常稳定的使用 测试网站平台的各项功能是否符合用户需求,检查是否存在系统功能漏洞或Bug,对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队,保证平台能够正常稳定的使用 管理后台的测试及反馈。
公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘:安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发,完善公司的人事制度,招募人力资源,制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员(各部门)进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作,按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作,对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作;同时开据出库单。?负责销售统计及分析工作,按进做好、月报、年报,报财务及公司领导;购销合同的存档、登记,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作,建立客户档案。 三、采配部 采购: 1、甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判,争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道; 2、做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库; 3、完成其他有关采购事务,提交相关的汇总报告及提出合理的建议; 4、维护公司的利益,确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送,尽可能缩短仓储周转周期,
电商运营助理有什么样的岗位职责 电商运营助理需要提供详细的统计报表与市场分析报告。那么电商运营助理有什么样的岗位职责?下面一起和小编看看吧。 篇一 职责: 1、负责日常销售数据的收集统计与分析; 2、对经销商库存,周转等进行监控,帮助经销商成长; 3、熟悉国内主流电商渠道运作模式,例如:京东,天猫,唯品会,考拉等; 4、协调经销商需求,对内沟通解决; 任职要求: 1、具有一年以上电商渠道销售助理经验; 2、具有较强的工作积极性,工作踏实认真,责任心强; 3、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和沟通能力;
4、熟练使用office办公软件,英语四级以上 篇二 职责: 1、开发及维护除天猫淘宝和京东之外的其他电商合作平台渠道; 2、负责合作渠道店铺日常活动策划方案制定以及各渠道活动报名和跟进; 3、对相应渠道店铺日常运营数据进行监控并分析,优化各项运营指标; 4、与合作平台、渠道分销商工作人员保持良好关系,争取资源; 5、根据工作计划有效管理和分配工作任务。 任职资格 1、大专及以上学历,1-2年电商渠道运营管理经验,精通主流电商平台规则和运营重点; 2、有从事家居百货相关行业经验者优先; 3、具备优秀的渠道运营分析能力及商务谈判技巧,有独立思考规划、解决问题的能力;
4、具备较强的事业心和组织沟通管理能力,抗压能力强。 5、具有良好的市场销售策略和能力,有出众的数据分析,敏锐的市场洞察力与反应力。 篇三 职责: 1、独立负责各平台商品系统操作,线上店铺的商品上、下架以及商品价格更新; 2、库存管理、日常报表、商品信息维护与编辑; 3、协助店铺人员对活动商品进行整理,全面跟踪分析商品销售情况; 4、协助定期跟踪行业市场、竞争品牌动态,整理有效数据; 5、配合各部门工作,实时解决店铺各种商品问题,完成领导临时交代的各种任务。 任职要求: 1、熟练运用excel办公软件; 2、有天猫平台商品工作经验者优先; 3、擅长数据分析,逻辑思维强,沟通能力强;
电商运营招聘要求 1、高中以上学历,电子商务、广告、营销相关专业毕业优先考虑; 2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则; 3、熟悉网站推广及运营,能够独立策划并执行相关推广及营销活动; 1、(配合店长负责淘宝或天猫商城店铺的运营管理;? 2、参与网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、协助店长做各项日常店铺运营工作。 4、整理每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、产品管理、客户管理。?) 5、完成上级交代的其他事宜。 电商平台店长招聘信息要求: 1、负责线上天猫、淘宝、京东、唯品、相应平台的运作; 2、负责对接平台小二工作,落实到具体工作; 3、负责相应平台的监管工作; 4、策划组织店铺营销活动,资源整合、估算活动产出、给出切实可行的活动玩法; 5、提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案 6、服装类行业优先 电商运营/店长(5000-8000元/月) 职位描述: 工作职责 1.负责品牌男装专卖店的运营,提升店铺销售额和品牌形象; 2.主导并安排微商城内SEO优化,提高微商城搜索排序; 3.活动策划,提炼利益点、撰写文案、编排页面; 4.店铺产品组合规划、产品描述页面优化,提高商品转化率; 5.根据产品特点提出页面优化建议,提升客户的视觉体验和点击率; 6.根据运营需求对直通车、钻展、淘宝客、SNS等营销推广提出建议; 7.分析相关数据,根据数据不断对店铺运营提升改进; 8.团队工作安排与分工; 9.与天猫小二沟通,争取类目资源; 任职要求: 1、2年以上电商运营经验; 2、熟悉天猫后台等系统; 3、较强的进取心、事业心,富有团队精神; 4、有天猫类运营管理经验尤佳; 5、较强的逻辑思维能力和数据分析能力 电商运营/助理(4000-6000元/月) 1、配合店长负责淘宝或天猫商城店铺的运营管理;? 2、参与网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、协助店长做各项日常店铺运营工作。 4、整理每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、产品管理、客户管理。? 5、完成上级交代的其他事宜。 任职要求: 1、高中以上学历,电子商务、广告、营销相关专业毕业优先考虑;? 2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则;?
电商部岗位职责 一.【运营】 1.制定本店年度计划,并且分层为季,月计划。 A.制定月销售目标,并制定月销售计划 B.针对目标列出实施方案落实到位 C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如货源,资金周转) 2负责店铺整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作 A. 负责网店日常改版策划,上架,销售,客户服务等经营与管理工作 B. 负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名 C. 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。 D.分析竞争对手各维度情况,必要的市场调查,精确掌握行业信息 E.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 F.店铺会员CRM维护,及时了解客户需求,制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。 A.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,指导推广做出适当的调整与对策 B.监督并指导客服发货工作 C.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作 D.协调监督文案工作 E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作,确保系统金额与报表金额无误 4商品更新与品类优化管理及其他工作 A.每星期注意观察市场的最新需求,竞争对手,批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。 B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝,对需要修改属性的宝贝进行处理,并及时将其重新上架。 C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想 5完成每月销售计划 6控制销售费用 该费用包括退款,各平台扣点,直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用(如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等),短信费用,软件费用,邮费,刷单等各项与销售相关的费用(销售产品本身成本除外) 7报告工作的内容:报告电商部日销售额,到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况,存在的问题及其工作建议
电商运营助理的岗位职责范文五篇 电商运营助理的岗位职责范文一 职责: 1、负责公司电商平台的操作以及日常管理。 2、平台日常活动规划执行、推广、客户关系管理等经营性工作,并做出相应的分析与反馈。 3、配合电商新平台的开发。 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场与行业信息,提供有效应对方案; 6、处理公司电商以及相关事务。 任职资格: 1.1年以上天猫或淘宝京东等平台的工作经验,非常熟悉电商运营(接受无经验前期有人教)。 2.年龄在22-40岁,男女不限,大专以上学历。 3.工作严谨,计划性强,善于分析和解决问题,有责任心。 4.决心在电子商务长足发展。 电商运营助理的岗位职责范文二 职责: 1、负责淘宝商城店铺的日常运营 2、分析淘宝最新动态,根据淘宝的动态进行实施的调整 3、收集各种数据,制作表格,针对顾客、市场、购买过程中的问题及时调整 4、产品上下架及时更新到位 5、参加各个活动的报名等 岗位要求: 1、电子商务、市场营销等相关专业优先 2、逻辑、思维灵活、沟通能力、学历能力强,悟性高 3、对平台销售和管理有一定的认识和理解 4、抗压能力强,愿意接受挑战 电商运营助理岗位的主要职责五篇相关文章: 1.电商运营助理岗位的具体职责表述五篇 2.电商运营专员的岗位职责表述 3.首席执行官ceo助理的工作职责 4.电商运营总监岗位的具体职责 5.电商运营主管岗位的主要职责表述 电商运营助理的岗位职责范文三 职责: 1、协助店长对网络店铺(天猫、京东等)进行日常运营工作。 2、负责网络商城平台站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。 3、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据,并根据数据分析结果提出营销改进措施和方案。 4、公司安排的其它工作。
电商运营团队岗位和职责 运营主管 1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标; 2. 负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体工作。 3. 指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。 4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5. 在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。 6. 负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募。 7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。 8. 负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定 9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作;10. 上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 客服 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。 4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。 5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。 6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 商城管理 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。 3. 定期进行订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员。 4. 负责库房的产品管理,把握库存周期,准确跟进产品及配件库存流动情况,及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货,以确保能及时发货。 5. 负责仓库区域规划、产品的堆码排列,确保库存准确性,做到帐实相符、帐账相符。 6. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
淘宝店铺-岗位职责 一、网店美工岗位职责(朱红玲) 1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户; 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计; 二、售前、售后客服岗位职责(张鹏、胡琳琳、梁春月) 1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.引导客户收货好评,提高店铺评价; 4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 5.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交; 6.成交后及时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作; 7.通过与客户沟通,了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报; 8.售后服务:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求(马艳茹、袁姗姗) 岗位职责: 1.完成网店日常订单处理,检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作; 2.已发货订单及时更新订单状态; 3.退、换货统计,每天根据后台信息及时进行退换货的处理; 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报; 此岗位至少两人完成,一人负责对照订单出货,一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护(李虎) 1、负责网店的日常版面改版,商品的上下架及价格改动,店铺推广。 2、负责保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。 3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。 4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。 5、负责监控整个网店的经营状态,每天不定时观察店铺数据,做出适当的调整及对策 6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。 7、利用网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化,研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。