保洁作业指导书
保洁员岗位应知应会
A、仪容仪表
1、上班必须按规定着工作服，工作服应干净整洁，纽扣扣齐，不得卷袖口，裤口；
2、上班必须按规定穿鞋，男保洁为黑色布鞋，女保洁为黑色方口鞋；
3、工号牌佩戴至左胸前正上方；
4、上班时间头发必须梳理整齐；
5、会所及样板房的保洁员必须化淡妆，女保洁员长发的一律盘发；
6、上班时间不得佩带耳环、戒指；
7、下班后必须更换工作服，不得着工作服回家；
B、礼貌礼仪及应知应会
1、任何时候要保持微笑；
2、同事之间早上见面要问“早！”，下班要说“明天见”；
3、见到客人要问“您好！”；
4、当客人有困难需要帮助的时候，要问“需要我帮助吗？”；
5、当客人有困难你帮助不了的时候，要说“请到我们的服务中心，那里的工作人员也许能帮助你”；
6、当你在办公室执勤的时候，看到有客人，要及时送上一杯茶水，并说“您好！请喝水”；
7、当你在样板房执勤的时候，看到客人进来参观，要说“您好！欢迎参观！”并送上鞋套或拖鞋，客人在参观的时候有任何问题向你咨询时，请礼貌的回绝说“对不起！请您咨询销售员！”，当客人离开的时候要说“再见！欢迎再来！”；
8、当你在样板房执勤时，若有客户无销售人员陪同，强行要参观时，请礼貌的拒绝说“请到售楼部去咨询，并请他们带您参观”，当客户说他是这里的业主时，你礼貌的告诉他“请与我们的服务中心联系，电话是……服务中心电话号码”；
9、当你不小心影响客人时要及时说“对不起，请谅解！”；
10、工作中与同事之间有任何摩擦，应相互谦让，严禁在工作时间内发生争吵事件，若有发生，立即开除；
11、工作过程中严禁三五成群聚会闲聊，和他人聊与工作无关的事；
C、废旧物品回收注意事项
1、当看到有废品需要回收的时候，必须请示物品所有人，问“这里的废品您还需要吗？如果不需要，我们帮您清理！”，征得物品所有人的同意后，方可回收；
2、一般情况下，属于业主或装修公司的成品，放置在室外，要及时提醒他们，说“请您尽快妥善放置，这里不宜放置成品；
3、所有回收的废品统一库存，统一出售，严禁私自携带回收的物品回家可私自出售，一经发生，按占有公共财产处理；
4、任何个人严禁私自处理业主搁置室外的物品，一经发现立即开除；
注：请各位在岗保洁员认真学习，并领会运用，每周例会将考核学习的效果。
保洁员仪容仪表及言行规范
1、目的
规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
、适用范围2．
适用于各项目保洁员。
3、职责
保洁员严格按要求规范言行举止。
4、内容
4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着公司统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不得越季穿着或与便服混穿。
4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不得将手插入衣裤袋。
4.2言行规范及纪律要求。
4.2.2工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候，目光接触问好。
4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。
4.2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.2.5不轻易接受业的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理。
4.2.6不得当众整理衣服。
4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或送上电梯。
4.2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.10在任何情况下，都不允许与业户发生争辨、顶撞。
4.2.11遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
4.2.12不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.13员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。
4.2.14工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。
清洁安全管理规定
1、目的
确保工作人员人身安全。
2、适用范围
适用于各服务中心保洁员。
3、职责
清洁安全管理规定
3.1清洁员须遵守本安全管理规定。
4、内容
4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确
定电源已关或须有电工在场，方可进行。．
4.5清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.7清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
清洁器械管理规定
清洁器械管理规定
1、目的
正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
2、适用范围
适用于清洁器械的管理。
3、职责
3.1清洁器械管理人员负责器械的保管，办理器械的领用、归还手续。
4、内容
4.1清洁器械由专人保管，领用人领用时需在《清洁器械登记本》上签字。
4.2领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。
4.3如器械发生故障，不得强行继续操作，并报清洁班长或环境主管处理。
4.4因使用不当，发生器械附件损坏者，按规定赔偿。
4.5清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。
4.6各种清洁器械使用时均需按照操作规程或使用说明正确操作。
4.7设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作，并在《清洁器械登记本》上登记归还日期。
4.8清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
5、记录
《清洁器械登记本》由清洁器械保管人保管至登记满后一年。
清洁工具管理规定
清洁工具管理规定
1、目的
防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。
2、适用范围
清洁工具的管理。
3、职责
3.1清洁员负责保管各自领用的清洁工具。
3.2环境主管指定专人保管公用清洁工具。
4、内容
4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。
4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。
4.3公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。
4.4如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。
4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到班长处以旧换新。
4.6清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏，不整齐现象，清洁员均有清洁，摆放整齐的义务。
须书面经环境主管同意方可借确实需要，严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，4.7．
用。
保洁员培训管理
1、目的
通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量。
2、适用范围
各服务中心新入职及在职保洁员培训。
3、职责
3.1保洁班长负责保洁实际操作的培训。
3.2环境主管负责监督、检查和指导保洁培训工作。
4、内容
4.1上岗培训
4.1.1公司简介、职业道德、服务意识。
4.1.2岗位职责、工作纪律、操作规程、标准。
4.2岗位培训
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它。
4.3培训安排与考核
4.3.1新员工上岗培训由班长指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
5、记录《每月培训计划表》由部门兼职资料员保存一年。
抹物操作规程
1、目的
规范抹物操作，确保物体洁净，提高工作效率。
2、适用范围
适用于清洁员抹物操作。
3、职责
清洁员须按本规程操作。
4、内容
4.1备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
4.2毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
4.3使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。
4.4从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
4.5物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
4.6处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
4.7使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
4.8镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。4.9．
拖地操作规程
1、目的
规范拖地操作，并提高工作效率。
2、适用范围
适用于清洁员拖地操作。
3、职责
3.1清洁工负责地面的清洁工作。
4、内容
4.1湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
4.2拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使扡布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。4.3水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间、门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4.4地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
4.5清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
扫地操作规程
1、目的
确保地面干净、整洁。
2、适用范围
适用于清洁员扫地操作。
3、职责
3.1清洁员须按本规程操作。
4、内容
4.1备：扫把（胶扫把和（或）竹扫把和（或）鬃毛扫把）。
4.2清洁室内用鬃毛扫把，室外用胶扫把、竹扫把。
4.3室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有口香糖渍用铲刀铲去。
4.4清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右丙端往中间扫，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。4.5注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否洁净。
4.6工作完毕后，将扫把清洁干净，并摆放在规定位置。
污渍清洁操作规程
1、目的
确保及时清除污渍。
2、适用范围
适用于污渍清洁。
3、职责
3.1清洁员负责污渍清洁工作。
4、内容
4.1通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。
4.2起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦拭，避免污渍扩大。
4.3对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。
4.4对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。
4.5对于水泥地面，白英石，红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。
氯水是常用清洁剂是绿化，适用于任何物体表面。4.6．
4.7油漆、香口胶残渍，汽车漏油可使用天那水，松节油或汽油擦拭。
4.8酸、碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。
4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程
1、目的
通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。
2、适用范围
适用于玻璃刮的操作。
3、职责
3.1清洁员必须按本规程正确使用玻璃刮。
4、内容
4.1清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
4.2涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。
4.3用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
4.4在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
4.6更换胶条时，可把胶条先放在水里一会儿，以便套入玻璃刮内。
不锈钢设施的清洁操作规程
1、目的
确保不锈钢设备表面光亮。
2、适用范围
适用于不锈钢制品的清洁。
3、职责
清洁员负责不锈钢设施的清洁。
4、内容
4.1备半干湿毛巾、干镜钢布、钢油喷壶（必要时）。
4.1.1用干湿毛巾抹净镜面，用干镜钢布抹净水痕印。
4.1.2用干镜布抹拭时要用柔力，不可以大力抹擦以免擦花不锈钢面。
4.2哑钢的清洁。
4.2.1备水桶一个（加少量中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，钢油喷壶。
4.2.2洗净毛巾，拧干，叠成8面抹净钢表面污渍，用干布抹净水印。
4.2.3用喷壶把少量钢油均匀喷在另一条毛巾上，由外向外抹拭钢面。
4.2.4用干净的干毛巾将钢上多余的钢油抹净，钢面上不可留有干毛巾的毛碎。
4.2.5抹钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。
4.3不锈钢垃圾筒的清洁
4.3.1备干、湿毛巾各一条。
4.3.2对于垃圾筒表面深度参透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.3垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。
4.3.4掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。
靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。4.3.5．
4.3.6对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。
水泥地面清法操作规程
1、目的
保持地面干净，整洁。
2、适用范围
适用于室外水泥地面的清洁。
3、职责
3.1清洁员负责水泥地面的清洁。
4、内容
4.1用扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理。
4.2铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油剂（汽油）擦拭油迹，最后用清水拖洗。
4.3清理沙井，雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，井内无积水，青苔，蜘蛛网，杂物等。
4.4地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。
4.5路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上或早晨（8时前）进行。
砖路面清洁操作规程
1、目的
保持砖路面干净，整洁。
2、适用范围
适用于路面的清洁。
3、职责
3.1清洁员负责砖地面的清洁。
4.1用竹扫把清扫砖路面一遍，将垃圾收起放入垃圾桶可垃圾袋内，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
4.2拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。
4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗；如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
4.4巡回保洁，及时扫除路面杂物。
4.5路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
中控室的清洁规程
1、目的
确保中控室整洁、干净。
2、适用范围
适用于中控室的清洁。
3、职责
3.1清洁员负责中控室的清洁。
4、内容
4.1准备毛巾、拖桶、垃圾铲、扫把、鸡毛扫（必要时）。
4.2用湿毛巾擦拭桌台面，当台面有污渍时，视污渍的性质使用相应的清洁剂擦拭，直到干净为止。．
作业指导书的管理规定 1 目的 采用PDCA/过程方法/基于风险的思维，规范作业指导书的管理，规定了作业指导书编制内容、有关部门人员管理职责及其要求。 2 适用范围 适用于工艺系统涵盖的生产过程（进货检验、组焊、精加工、装配过程等）。 3 定义 作业指导书：用于指导现场作业人员正确、安全、规范操作的工艺文件。 4 职责 4.1 编制部门（工程技术部、筛选车间、组焊车间） 4.1.1 负责本部门主管过程“作业指导书”的编制、审核，对作业指导书的适用性负责； 4.1.2 筛选车间/组焊车间负责组织、实施进货检验/组焊岗位培训，使员工能较快掌握和达到操作要求。 4.1.3 工程技术部负责进行精加工/装配岗位培训，使员工能较快掌握和达到操作要求。 4.2 品质管理部 负责对各部门所编制作业指导书工序管理及控制要求的符合性进行会签。 4.3 工程技术部部长 负责对各部门所编制作业指导书的批准。 4.4 各使用部门 4.4.1 负责组织对批准后的作业指导书进行宣贯，并按作业指导书要求执行。 4.4.2 作业指导书在操作岗位悬挂，维护其清洁。 5 工作程序 Q/1QAG112-11-2017 6 控制要求 6.1 作业指导书编制总则 6.1.1 要求作业指导书图文并茂、重点突出、可视化强，员工易学易懂；
6.1.2 作业要领一目了然，以期达到实操性强、易懂、工艺要求明确的目的。 6.1.3 编制作业指导书，执行Q/1QAG102《文件控制》。 6.2 作业指导书编制内容要点 6.2.1 组焊车间/精加分厂/装配分厂 6.4 作业指导书的更改 6.4.1 作业指导书的更改控制 附录1 精加工序作业指导书模板 附录2 装配工序作业指导书模板 附录3 筛选车间入检作业指导书模板 （G01）附录4 组焊工序作业指导书模板 7 相关文件 Q/1QAG102 文件控制 Q/1QAG112 生产过程控制 Q/1QAG102-03 工艺文件的有效管理规定 8 记录 附表1 112-11-J01 作业指导书更改单 9 附则 9.1 本办法由工程技术部提出。 9.2 本办法需宣贯到公司品质管理部、工程技术部、精加分厂、装配分厂、组焊车间、筛选车间等部门的相关人员。 9.3 本办法由工程技术部管理，并负责解释。 9.4 本办法自2017年8月1日起实施。
文件编号：《作业指导书》管理制度 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 济南华鲁实业有限责任公司
1. 目的及范围 本制度分别对《作业指导书》的编制、审批、执行及反馈等方面的工作做出规定，明确了《作业指导书》的内容：作业预备条件、主要施工方法和关键技术、安全措施、环保措施、作业过程的质量检查重点等。 本制度适用于公司承建工程的全部作业活动，包括主体工程、临建工程及其它辅助工程施工等。 2. 相关文件 《技术管理手册》 《工程质量管理制度》 《施工组织设计管理制度》 《施工图纸会审管理制度》 《施工技术交底制度》 《文件包管理制度》 《作业指导文件编码原则》 3. 管理职责 3.1. 在公司总工的领导下，公司工程技术管理部负责作业指导书管理的指导、 监督、考核工作。 3.2. 《作业指导书》编、审、批流转过程原则上在项目部实施，由项目部单项 工程师（或单项技术负责人）、专业工程师、总工进行编制、审核、批准工作。 3.3. 项目总工程师负责《作业指导书管理制度》在本项目部的控制实施；项目 部专业工程师负责《作业指导书》实施过程的监督和控制；单项工程师（或单项技术负责人）负责《作业指导书》的执行，并按要求对施工作业人员进行技术交底和过程监控。 3.4. 《作业指导书》中某些工序卡涉及特殊施工工艺或新技术、新工艺的内容， 编写执行后，由项目工程部专工报公司工程技术管理部专工，工程技术部专工负责审核，定期对公司工序卡库进行修改与更新，实现公司技术信息
共享。 3.5. 信息中心负责相关信息传递媒体的建立和维护；建立工序卡库并提供信息 界面；对已完工程《作业指导书》整理归档，建立模块。 4. 管理流程 4.1. 《作业指导书》目录建立 4.1.1.对具体的承建工程，各专业根据施工范围，将包含的单位工程列表、规 划主要《作业指导书》目录纳入施工组织专业设计中。(见《施工组织设 计管理制度》)。 4.1.2.按专业设计中规定的单位工程，单项工程师编制单位工程施工顺序方案 （见《文件包管理制度》），确立单位工程对应的所有《作业指导书》目 录，交项目部专业工程师审核后，由项目部总工批准。批准后的《作业 指导书》目录由项目工程部报公司工程技术管理部。 4.1.2.1. 《作业指导书》的编制对象，原则上是该单位工程中所含工序关联性 强的项目，也可以按分部或分项工程项目设立。 4.1.2.2. 同一项目的调试与安装工作必须分开编制《作业指导书》。 4.1.3. 按《作业指导书》编制目录，专业施工处根据施工计划，确定各《作业 指导书》的编制人员，报公司工程技术管理部专工（或施工处主任）、项 目工程部专工审批，对编制人员资格进行确认。编制人员必须具备一定 的技术经验或施工经验。 4.2. 《作业指导书》的编制、审核、批准： 4.2.1. 《作业指导书》由已批准确定的人员进行编制，项目工程部专业工程师、 安全工程师审核，项目部总工批准。 4.2.2.分系统调试《作业指导书》由项目工程部相应的机务专工编制，其他专 业专工配合提供对应资料。编制完成后，由项目工程部主任或分部试运 指挥审核，再交项目总工批准。 4.2.3.项目部认为有必要经总部副总或工程技术部专工复核的项目《作业指导 书》，由项目工程部专工报总部相关人员，总部相关人员提出指导意见，
树木养护管理操作规程 第一章总则 第一条为加强树木的养护，确保最佳园林景观效果，特制定本操作规程。 第二条本制度适用于各工程现场，养护人员必须严格按照此制度对苗木进行养护，并派专人负责。 第二章树木的养护标准 第三条已成活的树木在养护过程中无死亡现象。 第四条长势良好，树冠完整美观，主侧枝分布均匀、数量适宜，内膜不乱，通风透光较好，没有￠2cm枯枝、折断枝、修剪废留枝。 第五条树木枝干无机械损伤，基部无20cm高以上的萌蘖枝，无杂草杂物。 第六条树木叶色、叶片大小、厚度正常，无焦叶、卷叶、无非正常落叶，无虫便、虫网，积生叶的株数在5%以下。 第七条树木无蛀干害虫、介壳虫为害，食叶害虫咬食的叶片，每株在5%以下。 第八条树木的修剪截口与枝位平齐，直径5cm以上的截口要封蜡。
第三章树木的浇灌 第九条新种树木在半年内，每天对树干及叶片喷水，12月―2月每天喷水1―2次；3月―5月每天喷水2―3次；6月―11月每天喷水4―6次；每周根部灌水2―3次。 第十条已种植半年以上的树木，每周叶面喷水及根部灌水2―3次。 第十一条在11月―3月低温期每天浇水在9：00―16：00，4月―10月高温期每天在9：00以前或16：00以后进行浇水。 第十二条暴雨后一天内，树周围仍有积水，应予排除，对于低洼地可采取打透气孔的方式排水。 第四章树木的施肥 第十三条树木在12月―3月施一次有机肥，在3月―11月平均施3次复合肥。 第十四条不同规格的树木及施肥量如下： 第十五条施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定，早期欲扩大大冠幅，宜施氮肥；观花、观果树种应增施磷、钾肥；小区内树木禁施用尿素等高氮速效肥。 第十六条施肥宜在晴天，施完后马上浇水以溶解肥料。 第十七条乔木施肥时采用穴施或环施法，施肥结合中耕同时进行。
佛山市晟禾电子科技有限公司Foshan SmartHard Electronic Technology co.,Ltd. 程序文件 文件名称：作业指导书管理办法 文件编号： 版本：A/0 生效时间：2017.10.30 总页数：6页 制订：__________________ 会签：_________________ 审核：_________________ 批准：_________________
佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号： 版次：A/0 作业指导书管理办法 页次：1/6 生效日期：2017.10.30 版本 修订状况 记录 修订原因修订时间 A /0初次发放 2017.10.30
分发部门□制造中心□品质管理□研发工程□供应链管理 □综合管理□财务管理□市场部 佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号： 版次：A/0 作业指导书管理办法 页次：2/6 生效日期： 2017.10.30
一、目的 为规范作业指导书的编审工作，提高生产作业质量和安全文明管理水平，特制定本管理办法。 二、适用范围 本管理办法适用于本公司各部门作业指导书的管理。 三、定义 作业指导书即 WI （ Working Instruction ）：为保证过程的质量而制订的作业操作规范，是对作业 者进行标准化作业的指导基准。 四、职责 4.1 工程部负责所有产品从原材料到成品出货完成作业指导书的制作、审核、批准、发行、更换、管 理、 归档及有效性的定期监控。 4.2 使用单位负责保存作业指导书（不得出现缺失、损毁，污脏等），作业时能及时张贴出正确清晰的作 业指导书。 五、工作流程 5.1 编制： 5.1.1 编制依据：作业指导书编制依据《文件控制程序》、《PFMEA》等相关要求进 行编制。 5.1.2 编制内容： 5.1.2.1 文件信息： 5.1.2.1.1 公司LOGO、文件名称、文件编号/版本、管理编号/版本。 5.1.2.1.2 工序名称：填写文件应用的生产工序。 5.1.2.1.3 文件页码：填写文件的页码数。 5.1.2.1.4 制订日期：填写文件的编制完成日期。 5.1.2.1.5 编制/审核/批准：由编制/审核/批准人员签名或盖章确认。 5.1.2.2 客户及产品信息： 5.1.2.2.1 客户名称：填写客户名称。 佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号： 版次：A/0
混凝土养护作业指导书示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
混凝土养护作业指导书示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1.0为防止砼早期失水和产生干缩裂缝，从而导致砼强 度降低，在砼浇筑完毕后，应及时进行养护。 2.0拆模前养护： 2.1砼应在浇筑完毕后12小时内（炎夏时2～3小时 内，干硬性砼在1～2小时内）对砼加以覆盖和养护。 2.2采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水 泥拌制的砼，养护时间不少于14天。 2.3浇水次数以保持砼在整个养护期间始终处于湿润状 态为度。当气温在15℃左右时，每天浇水2～4次，气侯 干燥时应适当增加。 2.4对面积较大的板状结构，可在四周砌一皮砖或沿周 边用粘土等围住，进行蓄水养护。
3.0拆模后的养护： 3.1拆模后要立即进行养护，在砼成型的7d内要始终保持表面湿润。 3.2砼成型7d后，可间断性浇水养护至15d。 3.3 高强度砼养护要达到设计强度为止，一般为28天。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
XXXXXXXX有限公司 作业指导书制定管理规定 文件编号： 版本： 编制： 审核： 批准： XXXXX有限公司发布
作业指导书编制管理规定 1.目的 确保生产按操作规范作业，辅料、工具、物料的合理使用，保证产品质量及生产过程顺畅，和作业指导书的制作和管理。 2.范围 管理办法规定了制造生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。 本管理办法适用于制造中心现场管理的作业指导书的编制和管理，其它二级企业可参照执行。 3.规范性引用文件(无) 4.定义 4.1现场标准化作业 以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻标准的一种有组织活动。 4.2全过程控制 针对现场作业过程中每一项具体的操作，按照技术标准、工艺标准、规程规定的要求，对制造现场作业活动的全过程进行细化、量化、标准化，保证作业过程处于“可控、在控”状态，不出现偏差和错误，以获得最佳秩序与效果。 4.3现场作业指导书 对每一项作业按照全过程控制的要求，对作业计划、准备、实施、总结等各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的执行文件 5.作业指导书的编制原则 5.1体现对设备的全过程管理，包括设备验收、运行检修、缺陷管理、技术监督和反 措要求等内容；体现对现场作业的全过程控制。 5.2现场作业指导书的编制应依据工程部提供的流程图、控制计划、PFMEA、特殊特
性清单，防错计划书等工艺文件内容和技术标准内容，应施行刚性管理，变更应严格履行审批手续。 5.3应在作业前编制，注重策划和设计，量化、细化、标准化每项作业内容。做到作 业程序有要求，安全有措施，质量有标准，考核有依据。 5.4针对现场实际，进行危险点分析，制定相应的防范措施。 5.5应体现分工明确，责任到人，编写、审核、批准和执行应签字齐全。 5.6围绕安全、质量两条主线，实现安全与质量的综合控制。优化作业方案，提高效 率、降低成本。 5.7每工序的作业任务编制一份作业指导书。 5.8应规定保证本项作业安全和质量的技术措施、组织措施、工序及验收内容。 5.9以人为本，贯彻安全生产健康环境质量管理体系（XXXEQ）的要求。 5.10概念清楚、表达准确、文字简练、格式统一。 5.11每工序的作业任务应体现工程操作所需时间，应含宽放时间的设定体现。 5.12应结合现场实际由专业技术人员编写（IE），由相应的主管部门审批。 6.作业指导书的编制依据 6.1、流程图、控制计划、PFMEA、特殊特性清单，防错计划书、BOM清单、包装要求等工艺文件和技术指标，总成图等技术标准编制现场的作业指导书。 6.2.在流程图、控制计划、PFMEA、特殊特性清单，防错计划书、BOM清单、包装要求等工艺文件和技术指标，总成图等冻结后，开始编制作业指导书，编制作业指导书按照产品复杂程度不同所需时间也不同，时间范围一般在3-7天内完成。 7．现场作业指导书的应用与管理 7.1应用 7.1.1 各单位按照本导则，参照范本，结合现场实际，具体编写现场作业指导书。 7.1.2 作业指导书须进行专题学习，作业人员应熟练掌握工作程序和要求。 7.1.3 现场作业应严格执行指导书，逐项打勾或签字,并做好记录，不得漏项。 7.1.4指导书在执行过程中，如发现不符合实际、图纸及有关规定等情况，应立即停止
施工作业指导书管理制度 第一条为进一步规范铁路工程施工作业程序，加快推进建设项目标准化管理，全面提高铁路建设管理水平，根据铁道部相关规定，制定本办法。 第二条办法适用于铁路大中型建设项目。 第三条本办法所称施工作业指导书，是根据分部、分项工程施工具体要求，针对特殊过程、关键工序向施工人员交待作业程序、方法及注意事项，落实各项验收规范和标准，指导现场施工作业、严格控制工程质量，确保施工安全，满足节能环保要求等需要制订的作业及工艺标准。 第四条施工作业指导书应按照标准化管理理念，将先进成熟的工艺工法、科学合理的生产组织与建设标准、质量目标、安全要求以及现场施工条件结合起来进行编制，做到图文并茂，简明易懂，可操作性强。 第五条新开工铁路大中型建设项目的分部、分项工程以及工艺复杂或技术难度大的工程，必须结合工程特点和实际情况编制施工作业指导书，并按照施工作业指导书组织施工；应编制而没有施工作业指导书的不得开工。 第六条施工作业指导书主要编制依据 1．国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南； 2．经审核合格的施工图设计文件； 3．合同及相关协议； 4．国家级工法和成熟的施工工艺；
5．《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》。 第七条施工作业指导书的主要内容 1.适用范围：明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不适合情况时，应予说明。 2.作业准备：说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及工器具配备、材料、试验等。 3.技术要求：明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。 4.施工程序与工艺流程：说明分部工程、分项工程的内部施工段落划分，各组成部分的作业程序和先后顺序。 5.施工要求：分解说明作业方法、采取的相关措施，需要控制的内容和参数。 6.劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。 7.材料要求：说明完成施工项目的材料种类、型号、数量和使用计划、相关技术要求。 8.设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。 9.质量控制及检验：明确施工项目的质量标准、控制要点、检查方法、验收程序及指标。 10.安全及环保要求：对危险源进行识别并按照级别进
一、目的：规范质量管理体系文件的管理与控制及正确实施。 二、职责： 1.企业法人、企业负责人负责所有质量管理体系文件的批准发布； 2.质量负责人负责质量管理文件的审核； 3.质量管理部会同各部门负责人拟定质量管理体系文件； 4.各有关部门负责本部门文件的使用与保管。 三、范围：适用于与质量管理体系有关文件的管理与控制。 四、主要内容： 1、总则 质量管理体系文件是从事药品经营活动和质量保证活动的依据和准则。文件管理系统涉及到GSP各个方面，贯穿于药品经营有关的一切活动中，包括文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁等应按照文件管理操作规程进行，并保存相关记录。 文件系统的建立与严格管理可以保证药品经营的全过程有章可循，有章必循，有据可查，最大限度地减少药品经营中的混淆和差错，确保药品经营的一切生产活动都在有效的控制之下。 2、本企业质量管理体系文件分为四类，即：
2.1质量管理规定制度类； 2.2质量管理岗位职责类； 2.3质量管理工作程序类； 2.4质量记录类。 3、修改与修订的条件:遇有以下情况时，可以修改或修订。 3.1质量管理体系需要改进时 3.2有关法律、法规修订后 3.3组织机构职能变动时； 3.4使用中发现问题时； 3.5经过GSP认证检查或内部质量体系评审后以其他需要修改的情况。 4、文件编码要求 4.1为规范内部文件管理，有效分类，便于检索，对各类文件实行统一编码管理，编码应做到格式规范，类别清晰，一文一号。 5、文件的审批 5.1 审核 5.1.1文件编制（或修订）的初稿，首先由起草部门负责人对文件进行初审，再由编（修）人根据文件内容所涉及的部门，组织以传阅或会议的形式进行会审。 5.1.2会审后，由编（修）人与会审部门对文件会审意见逐条确认并修改（如需再次会审，仍执行会审程序）后，一并交给由质量管理部审核文件形式及制定程序是否符合要求。 5.1.3文件审核定稿后，由质量负责人审核。 5.2批准 5.2.1审核通过的文件，由总经理签字批准并注明日期，签署生效日期，定稿，准予颁布，并返回质量管理部安排印制。 6、文件的印制 6.1文件经批准后，各种标准文件的复制，在公司统一复制；各种记录根据实际情况及内容由办公室送印刷厂印刷。 7、文件颁发 7.1文件由质量管理部分发，并在文件生效之日前发放。
绿化养护作业指导书 第1条乔、灌木的整形修剪管理 1.修剪前应仔细观察植物形态，确定修剪方法和修剪速度。 2.按照因地制宜，因树修剪原则，结合植物的特性、绿化景点，修剪乔木成伞形、磨菇形、圆锥形、柱形；灌木球、绿篱修剪成圆 球形、方形、菱形、葫芦形、波浪形、屋脊形等，做到合理修剪。 3.修剪造型乔木时，用大剪刀或剪枝剪修剪，较粗的枝条（直 径φ2cm以上），用锯子锯断后再整理，修剪灌木球，用大剪刀修剪，绿篱用割灌机或剪篱机并按规定高度进行修剪。 4.生长季节：灌木球10-15天修剪一次；绿篱每10-15天修剪 一次；冬季40天修剪一次；乔木造型在休眠期或秋季修剪，每年1—2次。 5.绿篱的新长枝不超过20cm，灌木球新长枝不超过30cm。 6.修剪后的枝条叶片，打扫干净，树上和绿篱上应没有修剪遗 留枝条，及时清扫枯枝、枯叶，以免影响造形美观和引起病虫害。 第2条植物浇水管理 1.夏、秋季节，喷淋时间一般应在每天上午11点钟以前和下午 4点钟以后，冬、春季应在上午10点以后，下午5点钟以前进行。 2.大面积浇水可用胶管浇水，半捏住出水口，让水洒开，扩大 浇水面积。单株淋水可用人工提水的方法进行。 3.掌握草坪、树木的需水量，适当浇水并浇透。浇绿篱时，水
管来回移动，让土壤、绿篱充分吸收水分，又不致于水流失浪费水源。 4.夏、秋生长季节，每天浇水1—2次，冬、春季每周浇水1—2次，连续雨天不浇水，但需浇下雨淋不到的地方。 5.对新栽植物因根受损害，根浅，抗旱能力差、蒸发量大，故应保证一次浇透水。 6.植物消杀后，如属除草，3天内不能浇水；杀虫杀菌，1天内不浇水。 7.每月冲洗大树二次，保持树木的清洁、干净。 第3条松土除草管理 1.杂草要做到随长随拔，减少杂草繁殖，尽量在杂草结籽前拔除。 2.小面积除草，人工除法，用除草工具插于土中深3—5cm，把杂草连根拔起，清除干净。 3.大面积的杂草，用化学除草剂消除，根据植物分单子叶、双子叶类，选用相应的除草剂进行除草。一般来说，草坪内的杂草多为双子叶（或阔叶类），可用“使它隆”清除。 4.冬、春季度，用移植铲、锄头或小铁耙对黄心梅绿篱、红桑、小叶萼距花绿篱、美人蕉进行松土、除草，以保证营养和水分的吸收，提高植物的抗害能力。 第4条防风、防涝、防冻管理 1.平时应注意对灌木和乔木进行培土。
作业指导书编制管理规范 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的： 为使公司生产之产品遵循标准制程进行，制订标准的作业指导书，以达质量与效率之提升。 2.0范围： 本公司开发的产品及OEM加工产品的作业指导书编制。 3.0职责： 3.1研发部（产品工程课）：负责提供产品之零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式和BOM及其它有关数据。 3.2研发部（制造工程课）：协助检讨制程的合理化及提供治具或机台名称等。 3.3制造工程课： 3.3.1参与新产品设计审查会议并制订初步作业流程。 3.3.2参加新产品试产并拍摄作业图片，制订临时版工作指导书。 3.3.3依据研发提供之尺寸管控图面和已检讨OK的制程、零件，产品料号完善作业指导书的制订,并负责对新产品作业指导书审核及依据《制程变更申请单》之要求进行修订并更换版本。 3.3.4负责主导《作业指导书》检讨确认直至改善OK。 3.4生产部：提供有关数据（冲速，模穴数等）和生产流程中问题点,并负责对作业指导书进行会签,提出合理建议。 3.5.品管部： 3.1.5.1根据SOP制作SIP或者QC工程图。
3.1.5.2负责提供产品测试条件、管控尺寸、检验频率等。 4.0定义：无 5.0内容及要求： 5.1试产计划： 5.1.1由研发提出该产品的试产计划，并提供新产品BOM表及蓝图（零件图、成品图、测试条件、管控尺寸、包装方式）。 5.2工艺确认制作： 5.2.1IE通过对产品制样时所记录的工艺流程，制作临时版本的《作业指导书》。 5.2.2产品试产时，IE根据现场状况对作业标准进行梳理修正。 5.2.2.1IE工程师根据试作对产品每道工序的标准操作方法进行进行规范并拍摄图片,用简单通俗的语言对作业内容,作业要点,检验标准等加以描述。IE工程师根据产品研发部和品管部所提供的各项图面,对重点管控尺寸用AUTOCAD 图示加以标注,对重点尺寸要用“▼”加以强调,需作CPK管控应加“【Χ】”管制符号，临时版SOP不发行，经部门主管审核后盖临时章或参考章提供产线使用，临时版SOP在正式版SOP发行之前一直有效，正式版发行后生产单位需到DCC审请正式版SOP,同时要将临时版归还于DCC处。 5.2.2.2原则上每种料号都有对应的作业指导书，若出现在同一系列产品中流程作业人力相同，作业方法相同，使用设备完全相同时可以考量制作一份“通用作业指导书”，但作业指导书中必须对每种料号之间的差异处重点描述清楚。 5.2.2.3全套作业指导书中工序均需修订型或增减工序型：IE工程师根据《工程变更申请单》之要求进行修订并更换版本，版本依26个英文字母变更；即B0、B1版、C版……。
质量管理体系文件管理操作规程 一、目的 为了规范质量管体系文件起草、修订、审核、批准、分发、保管、修改、撤销、替换、销毁等工作，特制定本规程。 二、依据 《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及细则。 三、适用范围 适用于药品经营质量管理体系文件的管理。 四、责任部门/人 各部门。 五、内容 1、文件的编制原则 1．1文件编号的唯一性：按照《质量管理体系文件管理制度》要求，管理质量管理体系文件编码。
1．2文件格式的统一性：按照《质量管理体系文件管 理制度》要求，管理质量管理体系文件格式。 1．3文件构成的规范性：依照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及细则规定，按照《质量管理体系文件管理制度》要求，制定质量管理体系文件。 1．4文件内容的适宜性：结合公司内外部环境变化要求，制定质量管理体系文件。 1．5文件规定的可行性：根据文件要求开展质量管理工作，达到既定目标。 2、文件的控制 2．1文件的分类和保管 2．1．1指导性质量管理体系文件（如制度、职责、规程）由质量管理部统一管理，其他记录文件由各相关部门自行保管，涉及GSP内容的文件按年度归档质量管理部。 2．2文件的编写、审核、批准和发放 2．2．1文件应由使用部门起草，如使用部门不具起草质量文件的条件可由质量管理部代为起草；质量管理部依照国家有关法律、法规，结合企业内、外环境变化要求编制。 2．2．2文件编写完成后，交质量副总审核。 2．2．3通过审核后的文件报总经理签字批准执行。
2．2．4文件由行政部登记、发放。 2．2．5质量管理部对质量文件发放情况进行检查并记录。 2．3文件更替、作废和销毁 2．3．1每年质量管理部组织有关部门结合内部审核，对质量管理体系文件进行评审，实施修订或废止。 2．3．2由文件的修订部门提出文件修订申请，填写《文件修订申请表》，经质量副总批准后，实施修订。修订后的质量管理体系文件经审核、批准后发放至使用部门和岗位，回收废止版本文件。 2．3．3废止文件由行政部及时收回，除存档备查外不得再次出现在工作现场使用。 2．3．4销毁作废文件，行政部填写《文件销毁申请表》，总经理批准后，行政部统一销毁并记录。 3、记录的控制 3．1各部门按《质量管理制度》、《质量管理操作规程》真实的、规范的填写记录。 3．2记录必须由记录人签名，有审核要求的应审核签字。 3．3记录应妥善保管，定时收集、归档、保存。 3．4超过保存期限的记录，总经理同意后，实施销毁。
园林绿化养护管理操作规程 一、目的 规范园林绿化养护管理行为，提高园林养护管理质量。 二、适用范围 适用我司所管辖的物业小区。 三、职责 1、绿化人员具体执行本规程。 2、楼管员负责对园林绿化管理工作的日检查及管理。 3、客户主管负责对园林绿化管理工作的周检查与管理。 4、物业管理处主任对园林绿化管理工作月检查与管理。 5、公司副总主管园林绿化管理工作。 四、工作程序 （一）园林绿化树木养护 1、中耕除草 中耕除草目的在于疏松土壤、通气、调节土温，促进土壤养分分解，便于树木根系生长，同时除去与树木争肥争水、有碍观瞻的杂草。 （1）中耕深度和范围应树而定，一般深5㎝左右，范围直径50~10㎝的区域。 （2）中耕时间，应在天气晴朗，土壤含水适度（50~60%）时进行，不得在土壤泥泞状态下中耕，以免破坏土壤结构；连阴两天除草，只能采用拔除方式。 （3）除下的杂草及时处理，运走或就地掩埋入土作为基肥。掘出的瓦砾，拣拾运出现场。（4）中耕时不可损伤树木根系、树皮和枝条。 （5）树下草皮、地被高度控制在10~15㎝以下，修剪要整齐。 2、防旱与灌溉 树木生长需要足够的水分，否则不能维持生命。 （1）新栽1~2年内树木，要做好复土工作，必要时盖土保墒。 （2）灌溉之前，应先松土，做好土围。夏季灌溉应在早、晚进行；冬季则在中午前后进行，每次浇透浇足。 （3）灌溉可结合施肥，以提高耐旱力。 （4）新栽1~2年的名贵树木，皮层较薄光滑的树木，旱季要卷干。必要时还应对树干、树冠进行喷雾，喷雾次数视天气而定，并可搭盖荫棚。 3、施肥 肥是植物的粮食，为使树木茂盛生长，必须施肥。休眠期施的肥称基肥，生长期施肥称追肥，有机肥必须充分腐熟才能使用。 （1）观花观果树木，要求花前花后各施一次追肥，休眠期施一次基肥。 （2）一般树木，休眠期施一次基肥，基肥施用量应视树种、土壤及树木大小而定，一般胸径10㎝以下的施有机肥5斤，10㎝以上的施10斤。 （3）施肥要选择晴天，土壤干燥时进行。施肥时，肥料不能玷污枝叶，以免烧伤。施肥从效果与环境卫生考虑，应采用沟施或穴施，沟（穴）应开在树冠之冠缘线下，深度视根的深度而定，一般25㎝，肥料不能与粗根接触，施后将沟（穴）填平。 （4）化肥要与有机肥交替使用。名贵树木可适当采用微量元素。磷肥、尿素作根外喷施，根外喷施宜在清晨或黄昏进行，以叶面泾润为度。 （5）要根据树木特性选择合适的肥料，喜酸性花木如杜鹃等，不宜用碱性肥，常绿针叶幼龄小苗不宜使用化肥等。
目录 1目的和范围 2引用标准 3定义 4职责 5规定 6说明 7附表 8作业指导书审批流程
1目的和范围 为了规范施工作业指导书的编、审及控制步骤和方法，使作业指导书能真正起到指导施工作用，制定本规定。 本规定适用于公司所承担工程的施工作业指导书的编审管理活动。 项目施工中如甲方（业主和监理方）有特别要求统一归档格式的，应根据甲方要求格式编写。 2引用标准 下列标准、制度、规定等文件所包含的条文，通过在本规定中引用而构成为本规定的条文。在本规定出版时，所示版本均为有效。所有标准、制度、规定等都会被修订，使用本规定的各方应探讨使用下列标准、制度、规定最新版本的可能性。 国家电网公司《电力建设工程施工技术管理导则》 FJDJZD-002《文件管理制度》 FJDJZD-010《工程项目施工质量管理制度》 建质〔2009〕87号《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》 3定义 本规定中采用下列定义。 重大工程项目 重大工程项目指工程安装中大型起重机械（最大起重量30t及以上）的拆装及负荷试验；施工临时用电组织设计、锅炉整体水压、汽轮机扣盖，厂用电受电；高塔组立（100m高度以上）、大跨越（档距1000m及以上）、跨越带电高压线路、跨越铁路、跨越高速公路和依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程，并应当在施工前单独编制安全专项施工方案的危险性较大的分部分项工程等，其作业指导书/组织设计为重大作业指导书。 重要工程项目 重要工程项目指国家电网公司发布的《国家电网公司基建安全管理规定》（国家电网基建［2010］1020号）附录D中除上述重大工程项目以外的全部项目和变电工程受电，其作业指导书/组织设计为重要作业指导书。 一般工程项目 一般工程项目指除上述重大、重要工程项目以外的全部项目，其作业指导书为一般作业指导书。 4职责
文档管理作业指导书
1.目的 为进一步规范科室往来文件资料及本科室文件资料的管理，便于资料的查找及长期保存，特制订本管理规定。 2.范围 本科室收文、发文、往来信函资料及科室内部各种资料等 3. 定义 无 4. 职责 4.1从医院、学校等下发的医疗、科研、行政类文件由科主任本人或科主任指定专人负责分类管理。 4.2从医院、学校等下发的护理文件由护士长负责分类管理。 4.3要查阅文件需经科主任或护士长同意，并做好登记，及时归还。 4.4各类文档资料筛选、整理、归类、保存、销毁由科主任指定专人负责。 5.工作程序 5.1科室收文 5.1.1科室收到文件由护士长用《收文簿》登记（包括收文日 期、来文字号、事由、密级、主办单位等）； 5.1.2先送科室主任、主要负责人及相关部门阅读，然后送其 他有关需要阅知的对象，收文者进行签收； 5.1.3根据来文的有效期限及保存价值进行取舍，具有保存价
值的文件予以保留，并为每份文件编写科室收文号（收文号以年度为限，第二年的收文重新编号），将收文号记入《收文簿》，以便于查找； 5.1.4若科室人员需借阅相关文件，在护士长进行借阅登记后 借出，用后及时归还； 5.1.5文件存放以年度为界限，在第二年初将前一年文件分类 归档（如其他院校来文、院办来文、医教部来文、政治部来文等），每个类别编写相应的归档卷号，注意检查卷内文件的联系及卷内文件的保存价值，无保存价值的文件进行销毁。 5.2科室发文 5.2.1根据工作需要拟出准备发文的草稿，经审核无误后填入 科室的《发文审批表》； 5.2.2《发文审批表》上详细注明拟稿人、审稿人、主送、抄 送部门等； 5.2.3送科主任签字通过后，由行政办编排、校对、打印、用 印，记录入《发文簿》，分别交送相关部门执行，各负责人签收； 5.2.4行政办保留一份文件存档； 5.2.5以年度为单位对文件进行整理归档。 5.3其他资料： 5.3.1工作中涉及到各类资料、往来信函等，为便于管理，根 据其重要性及类别建档，建档以利于查找为原则，将资料分别纳入
广州电信终端维护项目作业指导书 天讯瑞达通信技术有限公司 二零零九年一月
一、 PC 系统安装 1． 使用常规安装盘安装系统流程图 1.1 普通版XP 操作系统安装具体步骤 第一步：BIOS 启动项调整 在 安装系统之前首先需要在BIOS 中将光驱设置为第一启动项。进入BIOS 的方法随不同BIOS 而不同，一般来说有在开机自检通过后按Del 键或者是F2键 等。进入BIOS 以后，找到“Boot”项目，然后在列表中将第一启动项设置为CD-ROM 即可（如图1所示）。关于BIOS 设置的具体步骤，请参考主板 说明书。 图1 调整BIOS 启动项 在BIOS 将CD-ROM 设置为第一启动项之后，重启电脑之后就会发现如图2所示的“boot from CD”提示符。这个时候按任意键即可从光驱启动系统。
图2 Boot from CD 第二步：选择系统安装分区 从光驱启动系统后，我们就会看到如图3所示的Windows XP安装欢迎页面。在这里按下Enter键来继续进入下一步安装进程。 图3 安装欢迎页面 接着我们就会看到Windows的用户许可协议页面了（如图4所示）。当然，这是由微软所拟定的，普通用户是没有办法同微软来讨价还价的。所以这里我们就老老实实的按“F8”来继续安装。
图4 用户许可协议 现在才真正到了选择系统安装分区的时候了（如图5所示），不过由于这里的硬盘还没有进行分区，所以首先要进行分区。当然，如果电脑上的硬盘是全新的话，也是要先进行分区的。按“C”键进入硬盘分区划分的页面。如果硬盘已经分好区的话，那就不用再进行分区了。 图5 选择安装分区
文件更改/审批表 1.目的： 为确保生产秩序，保证各项生产正常运作，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况，特制定本规范。 2.范围： 本规范适用于公司所属区域（包括生产车间、办公室、公共场所等）的“5S”管理现场。 3.职责：
3.1 行政部，品质部 3.1.1 负责组织5S检查及评比 3.1.2 负责发出5S整改通知 3.2 各部门 3.2.1 负责各自区域内的5S管理并自查 3.2.2 负责落实5S整改 4. 规范性引用文件 无 5. 实施 5.1 生产区域5S管理要求 5.1.1 整理要求： a）所属区域内无不用的物品。 b）清除所属区域内不用的物品，并按规定地点放置、标识和定期处理。 5.1.2 整顿要求： a）各区域内的物品（包括原材料、半成品、成品、合格品、不良品、待检品、待修品）均有明确的放置位置，并按规定整齐摆放，标识清楚。 b）各区域的工具、工装（包括办公用品、生产工具、夹具、工具箱、办公桌、办公椅、风扇、推车）均有明确的放置位置，并按规定整齐摆放。 c）各区域的文件资料（包括文件、通知、标准、图纸、各种报表、记录表及档案等）均按规定整齐摆放，且为最新有效版本。 d）各区域所用的清洁工具（包括扫帚、拖把、畚斗、抹布、水桶等）需按规定整齐摆放 e）各区域通道无物品堆积，保持通畅。 f）各区域应有区域标识 5.1.3 清扫、清洁要求： a）各区域所用的设备、周转器具及工装夹具等表面无污垢、积尘、积油且亮丽。 b）各区域地面无杂物、纸屑、灰尘、积水 c）各区域现场的区域线、定置线保持完好、明亮。 d）各区域至少每周进行一次大扫除。 5.1.4 素养要求： a）全体员工必须养成良好习惯，自觉按规定开展5S现场管理活动。 b）各部门主管应按规定组织对本辖区内进行自查，并指导培训所属员工按要求进行5S现场管理活动的开展，逐步提高员工素质。 c）各工序班组长随时检讨本辖区的5S现场管理效果，组织全员逐步把5S活动向前推进，提高现场管理水平。 5.2 办公区5S管理要求 5.2.1整理要求： a）办公桌上没有与工作无关的物品放置。 b）工作中的相关文件、记录分类摆放整齐、填写清楚无误。 c）地面没有纸屑、杂物等。 d）文件夹明确标识，整齐放置。 e）私人物品放在抽屉，尽量不放贵重物品。 f）电脑、电器等的电源线都束好，不杂乱无章抛落在地上。 5.2.2整顿要求 a）文件、记录的存放按不同内容分开存放并详细注明，档案柜贴有标签。 b）工作区内的椅子摆放整齐，不用时放回桌洞内。 c）文件柜内的物品分类摆放好，文件夹应标有目录，方便查找，文具应摆放整齐，不得摆放其他物品，文件柜顶不得放置其他物品。
目录 1、适用范围 2、目的 3、技术文件分类 4、职责和权限 5、技术文件的产生与管理 6、标识 7、记录及其管理
施工技术文件管理作业指导书 1 适用范围 本程序适用于公司范围内施工技术文件的编写、审批、修改、出版、发布、管理和实施。 2 目的 规定施工技术文件产生、发布、使用、修改、保管的控制要求，旨在规范技术文件的产生及实施过程。 3 技术文件分类 3.1 施工组织设计 施工组织设计，是组织和管理工程施工总的指导性文件。应依据施工承包合同、设计文件及施工组织设计纲要(公司投标文件)编定。经过批准的施工组织设计作为开工的必备条件。 3．2 施工组织措施，是指导工程某一个分部或某—个工序施工的文件，必要时进行编制。其内容应依据施工组织设计并突出施工重点，更具有操作性。 3．3 工艺手册 是某些施工技术经过一定时间的应用、验证后，总结形成的典型施工／加工方法的技术文件。 3．4 施工作业指导书 是以可操作性为主要特征的技术性文件。 4 职责和权限 4．1 工程管理部 负责对公司施工技术文件的全面管理和控制，并保证其适用性和正确性。 4．2 实施单位 4．2．1 工程项目部/生产单位、队及施工人员，必须依据批准/指定的施工技术文件进行施工管理和施工操作。 4．2．2 各级工程技术人员，按相应的分工职责，负责进行技术交底和工程施工过程的监督、检查工作。以保证全面、正确的贯彻和落实技术文件的内容。 4．3 相关部门 各相关职能部门应以批准/指定的施工技术文件为依据，对工程项目进行管理、监
督、检查及服务。 5 施工技术文件的产生与实施管理 5．1 施工技术文件流程。(详见图1) 5．2 施工技术文件的编、审、批 5．2．1 施工组织设计由项目经理组织、项目总工编制、工程管理部审核、主管副经理批准。 5．2．2 施工组织措施由项目工程师编制、项目总工审核、项目经理批准。5．2．3 施工作业指导书根据施工组织设计的技术资料清单、设备和材料供应要求组织编制。 项目部编制的作业指导书由技术员编制、项目工程师审核、项目部总工批准，重要和特殊的作业指导书由项目总工编写，工程管理部审核，总工或者各专业副总批准。 图1 施工技术文件的产生及管理流程图 5．2．4 工艺手册的编制与选用
精品文档 1.目的：规范绿化日常养护作业程序及工作标准，保证园区绿化景观效果。 2.适用范围：龙湖物业 3.管理内容： 活动作业内容岗位 3.1.1环境负责人每周 2 次对公区绿化进行全覆盖巡查并填写《环境工作检查记录表》， 在 1 个工作日内与服务供方就整改措施及完成时间达成一致，供方需签字确认。 绿化督导 3.1 1 次。 3.1.2对别墅、洋房及高层公寓私家花园委托物业养护的现场巡查，每周不少于环境负责现场巡查 人 3.1.3督促服务供方完成整改并验证结果，合格后在《环境工作检查记录表》中作消项 处理，不合格继续按本条第 1 点再次执行。 3.2.1修剪： 暖季型草坪生长期4-10 月，高度控制在8cm 以下。在返青前暖季型草坪控制高度在 6cm，入冬前暖季型草坪控制高度在10cm。 黑麦草、早熟禾、高羊茅（含混播）的高度控制在12cm以下。 3.2.2补种播： 暖季型草坪直接铺植草皮。 冷季型草坪气温在10-28 ℃并连续 5 天以上，可以进行播种。 3.2.3浇水：南北方3-4 月份对草坪春灌；日常浇水视土壤干旱程度进行，每次浇水须 浇透，切忌每天浇水且浇水不透。 3.2.4 施肥： 3.2每年至少进行 3 次整体施肥，3-4 月以复合肥为主，促进草坪返青。草坪养护绿化员工 5 月中下旬施一遍缓释有机肥，以保证草坪夏季养分充足及安全越夏。 9 月下旬— 10 月以复合肥为主，延长绿期及安全越冬。 施肥过程要撒施均匀后立即浇水，保证草坪叶色浓绿，色泽一致。 3.2.5病虫害防治： 本着‘预防为主，综合防治’的方针进行消杀。 无明显病虫害，且整体控制在3%以下。 北方 3 月、11 月各进行一次石硫合剂的消杀， 5 月中旬前后进行一次广谱性抗菌消杀 预防，其余按实际情况进行。 南方至少在3、 5、 8 月分别进行1-2 次广谱性抗菌消杀预防，其余按实际情况进行。 3.2.6暖季型草坪圈养：11 月至次年 3 月之间，按现场实际情况进行。 注意事项：