第一章物流管理概述
物流
美国物流管理协会——物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程
我国国家标准物流术语——物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流管理
指为了以最低的物流成本为用户提供满意的物流服务，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制
物流的功能
运输仓储流通加工包装装卸搬运配送信息处理
物流的分类
物流的作用与价值
（一）物流是企业生产经营的前提保证
（二）物流是企业的“第三利润源
（三）物流是提升企业竞争力的法宝
物流管理的目标
1. 服务最优
2. 快速反应
3. 总成本最低
4. 库存合理化
5. 物流质量最优
绿色物流
绿色物流（Environmental logistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
第二章供应链管理概述
供应链
供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构
《物流术语》——供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
供应链管理
《物流术语》——供应链管理是对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
供应链的特征
(1) 复杂性 (2) 动态性 (3) 交叉性 (4) 面向用户需求
供应链管理的内涵、目标
供应链管理的内涵
1. 信息管理
2. 客户管理
3. 库存管理
4. 关系管理
5. 风险管理
供应链管理的目标
1. 总成本最低化
2. 客户服务最优化
3. 总库存成本最小化
4. 总周期时间最短化
5. 物流质量最优化
物流管理与供应链管理的联系及区别
1. 物流管理与供应链管理的区别
1) 存在基础和管理模式不同
存在基础：物流管理——物的流动；
供应链管理——信任和承诺。
管理模式：物流管理——职能化管理模式；
供应链管理——流程化管理
2) 导向目标不同
物流管理——最低的成本产出最优质的物流服务；
供应链管理——获取供应链整体竞争优势。
3) 管理层次不同
物流管理——运作层次的管理；
供应链管理——关键流程的战略管理
4) 管理手段不同
物流管理：以现代信息技术为支撑，主要通过行政指令或指导，运用战术决策和计划来协调和管理各物流功能；
供应链管理：以信任和承诺为基础，以资本运营为纽带，以合同与协议为手段，
建立战略伙伴关系。
2. 物流管理与供应链管理的联系
1) 物流管理是供应链管理的一个子集或子系统
2) 物流管理是供应链管理的核心内容
供应链的主要类型
(一) 按照供应链容量与客户需求的关系划分
平衡的供应链、倾斜的供应链
(二)按照供应链的功能划分
效率性供应链——以最低的成本供应可预测的需求。
响应性供应链——尽可能快地对不可预测的需求做出反应。
(三)按照供应链驱动力的来源划分
推动式供应链、拉动式供应链
供应链构建的原则
1. 上下结合原则
2. 简洁性原则
3. 集优化原则
4. 协调性原则
5.动态性原则
第三章物流信息技术
条码
条码是由一组按一定编码规则排列的条、空以及对应的字符、数字及符号组成的标记。（“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。）
条码的构成
一个完整的条码的组成次序为：静区(前)、起始符、数据符、符号校验符、终止符、静区(后)。
EDI
EDI(Electronic Data Interchange)是由国际标准化组织推广使用的国际标准，是一种通过电子信息手段，在贸易伙伴之间传递商务交易元素的方法和标准
实现EDI的环境和条件
1.数据通信网是实现EDI的技术基础
2.计算机应用是实现EDI的内部条件
3.标准化是实现EDI的关键
4.EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境
物流EDI
物流EDI指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数
据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。
RFID技术
RFID是英文Radio Frequency Identification(无线射频识别技术)的缩写，俗称电子标签。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，在阅读器和电子标签之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。
RFID组成
一套完整的RFID系统由读写器(Reader)、电子标签(TAG)、天线(Antenna)和数据交换与管理系统四部分组成
GIS
GIS（Geographic Information System，地理信息系统）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间和和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
GPS
GPS (Global Positioning System，全球定位系统)是利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任何地方的用户所处的方位的一种系统，提供的位置信息是实时或者接近实时的。
GIS的组成
1.人员
2.数据
3.硬件
4.软件
5.过程
GPS的组成
1.空间星座部分
2.地面监控部分 3用户设备部分
物流信息系统
运用计算机、网络通信以及信息处理等信息技术对物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用进行管理的人机系统。
物流信息系统的组成
1.硬件
2.软件
3.数据库与数据仓库
4.人员
第四章物流设施选址
物流园区
物流园区（Logistics Park）是现代物流业发展到一定阶段的必然产物，是为了实现物流设施集约化、物流运作共同化、城市物流设施空间布局合理化目的而在城市周边区域集中建设的物流设施群,与众多物流业者在地域上的物理集结地物流园区=场所+设施+服务
物流设施选址的影响因素
（一）地区选择应考虑的因素
1.
要考虑地区对产品和服务的需求情况，消费水平要和产品、服务相适应。
2.社会环境
主要考虑当地政府政策法规、金融、税收等情况和制度。
3.资源条件
物料资源、人力资源和工资水平。
4.基础设施
交通道路、邮电通信、动力、燃料管线等基础设施。
5.配套供应
是否有本企业所需要的各种配套件供应商。
6.符合所在地区的建设规划
（二）对具体地点位置的影响因素
(1) 地价、用地的政策限制及发展
(3)与外部的衔接（4）场址周边自然地理环境（5）居民的态度
（三）影响设施选址的成本因素和非成本因素
成本因素与产品成本有直接关系的成本因素，可以量化也可用货币来表示；非成本因素与成本无直接关系，但能间接影响产品成本和企业未来的发展。（四）影响设施选址的外部因素
社会环境条件：基础设施条件、人力资源条件、劳动生产率、市场可接近性、供应商靠近程度、集群效应、所在国汇率、政府和公众的态度（五）影响设施选址的内部因素
最小元素法
第五章 物流运输管理
物流运输
物流运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装载、卸下、分散等一系列操作。
物流运输的重要性
（1）运输可以创造空间效用
（2）运输影响着物流的其他构成因素
（3）运输费用在物流费用中占有很大比重
（4）运输合理化是物流系统合理化的关键
物流运输的分类
1. 按照运输路线分类：干线运输、支线运输、城市内运输、厂内运输
2. 按照运输的作用分类：集货运输、配送运输
3. 按照运输的协作程度分类：一般运输、联合运输、多式联运
4. 按照运输设备及运输工具分类：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、
管道运输
5. 按照运营主体不同分类：自营运输、经营性运输、公共运输
6. 按照运输中途是否换装分类：直达运输、中转运输
物流方式的选择及评价
1.运输方式选择原则
（4） 安全性原则 （2）及时性原则 （3）准确性原则
（4）便利性原则 （5）经济性原则
2、单一运输方式的选择
3、多式联运的选择
运输方式选择的评价方法：
(一) 成本比较法
(二) 考虑竞争因素法
最短路线法
计算方法及步骤
1. 从s 点出发，因L ss =0，将此值标注在S 点旁的小方框内，表示S 点已标号；
2. 从s 点出发，找出与s 点相邻的点中距离最小的一个，设为r 。将L sr =L ss +d sr 的值标注在r 旁的小方框内，表明点r 也已标号；
3.从已标号的点出发，找出与这些点相邻的所有未标号点p 。若有
L sp =min{L ss +d sp ;L sr +d rp },则对p 点标号，并将L sp 的值标注在p 点旁的小方框内；
4.重复第3步，一直到t 点得到标号为止。
运输合理化
运输合理化：按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况，以最小的代价用最短的时间把货物从生产地运到消费地。
不合理物流运输的形式
返程或起程空驶对流运输重复运输倒流运输过远运输运力选择不当
托运方式选择不当
第六章库存管理
库存
库存：就是存货，即暂时处于闲置状态的用于将来目的的资源，包括在制品和在途品。
库存的作用
1、缩短订货提前期
2、稳定作用
3、分摊订货费用
4、防止短缺
5、防止中断
库存的分类
(一)按照经济用途分类
1.流通库存
2. 制造库存
3. 其他库存
(二)按照经营过程的角度分类
1. 经常库存
2. 在途库存
3. 安全(或缓冲)库存
4. 投机库存
5. 促销库存
6. 季节性库存
7. 积压库存
(三)按照库存的目的分类
1.储备库存
2. 周转库
3. 安全库存
4. 投资库存
(四)按照库存需求的相关性分类
1. 独立性需求库存
2. 相关性需求库存
ABC库存管理方法
ABC分类法(Activity Based Classification) ,ABC分类法又称帕累托分析法。80/20原则
“关键的少数和一般的多数”
A类物资：品种少（10%~20%）、占用资金多（70%~80%）的重要物资。
B类物资：介于A类和C类之间的物资（品种占30%~40%，资金占15%~20%）。
C类物资：品种多（40%~50%）、占用资金少（5%~10%）的次要物资。
第七章配送管理
物流配送
物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
配送与运输的区别、联系
1.配送与运输的联系：
相辅相成，互相补充。
2.配送与运输的区别：
从运输性质方面讲，配送是支线运输、二次运输、区域内运输、末端运输，而运输则属于干线运输；
从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、少批量的货物，而运输则以少品种，大批量为主
从运输工具方面讲，配送所使用的是小型货车，而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等重吨位运输工具；
从管理方面讲，配送始终以服务为先，相对而言，运输更注重效率；
从其附加功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等。
配送的基本功能
1）集货 2）分拣 3）配货 4）配载 5）送货
配送中心
配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，符合下列要求：
1.主要为特定的客户服务； 2）配送功能健全；3）完善的信息网络；4）辐射范围小；5）多品种、小批量；6）以配送为主，储存为辅。
第八章第三方物流与供应链
业务外包
业务外包是指企业基于契约将自己的非核心功能或业务外包给外部的专业化服务机构，自身只专注于企业具有核心竞争力的功能和业务，整合利用外部相对优秀的企业资源来提高企业的整体效率和竞争力。
物流业务分类
第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门
第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流
第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。
第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。
第三方物流
第三方物流是指由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流
第三方物流（Third Party Logistics，3PL）的定义为：物流渠道中的专业化的物流中间人，以签契约的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。
第三方物流的特点
1、关系契约化
2、服务个性化
3、功能专业化
4、管理系统化
5、信息网络化
第三方物流的作用
（一）加快了物流产业的形成和再造
（二）为企业注入新的资源，提高企业竞争力
（三）分担风险和降低成本
（四）企业可以集中精力进行主要业务、提高竞争力
（五）有利于客户关系管理，树立良好市场形象
使用第三方物流的风险
1.物流控制能力降低
2.客户关系管理的风险
3.公司战略机密有被泄露的风险
4.出现连带经营风险
我国第三方物流企业的发展战略
(一)成本领先战略 (二)集中化战略 (三)企业联盟战略 (四)服务拓展战略(五)信息技术应用战略 (六)人才开发战略
第九章第四方物流
第四方物流
第四方物流是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链解决方案。
第四方物流是指提供各种物流信息咨询服务的企业。
我国第四方物流发展策略
1.建立完善的物流法规体系和定量评价体系。
2、加强物流基础设施的规划和建设。
3、大力发展第三方物流。
4、加速物流产业信息化。
5、加快物流人才培养。
第十章物流客户服务管理
客户服务
客户服务：是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求做出反应并探询客户新的需求。
物流客户服务
指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
物流客户服务的作用
物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
物流客户服务方式的选择对降低成本具有重要意义
物流客户服务是差别化营销的重要方式
物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段
快速响应
物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
目的：减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存
基本出发点：建立战略联盟，实现利益共享
有效客户响应
指为了给消费者提供更高利益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。
是一种观念，不是一种新技术。
拿掉在整个供应链运作流程中没有为用户增值的成本，将推式系统转变为有效率的、以用户需求为中心的拉式系统，并将这些成果反馈给用户。
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
物流与供应链管理论文题目 物流供应链管理将成为我国企业信息化战略的突破口，全面预算是带动新时期信息化经济增长的引擎，利用全面预算管理系统很好地进行物流供应链环节的适时掌控，将对行业信息化的发展起到一定的促进作用。以下是物流与供应链管理论文题目，希望能够帮助大家。 物流与供应链管理论文题目一： 1、O2O供应链管理的物流配送模式优化路径 2、供应链物流管理在煤炭销售中的应用分析 3、中小企业供应链管理策略研究 4、基于大数据技术的钢材物流交易管理云服务平台 5、供应链系统下的企业物流管理对策分析 6、低碳供应链下的物流集成运作策略研究 7、我国煤炭物流绿色化发展存在的问题及路径探析 8、基于物联网的农产品智慧物流信息系统设计 9、医院资源计划系统在医疗设备供应链管理中的应用 10、医用材料一体化物流系统在我院的构建及应用 11、对中国零售企业有效地进行供应链管理的建议--以沃尔玛为例 12、横向公平偏好对物流服务供应链协同运作的影响 13、试析引入供应链管理思想实现军事物流跨越式发展 14、基于供应链流程的物流成本核算与管理探究 15、物联网技术在连锁企业供应链管理中的应用研究 16、基于SWOT分析的章丘市冷链物流现状分析及对策研究 17、价值链下供应链物流信息管理分析 18、豫鑫公司供应链系统下的企业物流管理探析 19、不确定性环境下汽车供应链物流计划协同优化研究 20、基于物联网的物流供应链体系建设研究 21、基于我国物流发展的国际物流及供应链贸易市场研究 22、关于实现联网技术优化冷链物流管理的探讨 23、供应链视角下的港口物流绩效评价研究--基于超效率三阶段DEA模型 24、设备成套项目的供应链管理问题研究 25、基于供应链管理的绿色物流研究 26、供应链系统下的企业物流管理研究 27、新常态下我国畜产品物流发展路径探索 28、基于新动能成长的我国绿色物流发展探析 29、基于ISM的荔枝冷链物流发展影响因素分析 30、我国食品供应链风险评估研究 31、浅论供应链金融产品设计及优化 32、“新常态”下我国物流与供应链发展趋势与政策展望研究 33、基于供应链管理的物流信息集成系统 物流与供应链管理论文题目二： 34、退货逆向物流管理策略研究
现代物流与供应链管理分析 随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理和现代物流正成为公司赢得竞争优势的重要源泉。那么，下文是为大家分享现代物流与供应链管理分析，欢迎大家阅读浏览。 一、从“推”到“拉”到电子化，供应链管理稳步向前发展 供应链的发展大致经历了三个过程：企业内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链。企业内部供应链在40多年前的1960年至1975年是典型“推式”时代，从原材料到成品、直至客户一端。从1975年到1990年企业开始集成自身内部的资源，企业的运营规则也从推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”.进入90年代，工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势;供应链管理逐渐受到重视，它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会。因此供应链联管理覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。这种广义供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Inter、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。Inter、交互式Web应用以及电子商务的出现，将彻底改变我们的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义的经销商将消失，
其功能将被全球网络电子商务时代所取代。传统多层的供应链将转变为基于Inter的开放式的全球网络供应链。 二、现代物流 传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现 代物流提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。具体地说，使物流向两头延伸并加进了新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户(消费者)手中，最后还有回收物流。 可以这样讲，现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物 理性的流通全过程。现代物流又是货物流、信息流、资金流和人才流的统一，现代物流条件下，商品运输由单一的传统运输方式变成多种运输方式的最佳组合，提高了运输效率，缩短了中间储存的中转时间，加速了商品流动，大大降低了运输成本，加快了商品使用价值的实现。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了物流信息的传输速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输环节、方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用。可以预计，随着现代科技的迅猛发展和全球经济一体化的加快，现代物流将向世人展现更加诱人的发展前景。 三、现代物流迎合供应链管理的新发展
物流与供应链管理习题、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有___．复杂性动态性交叉性 ___、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________客户优先定位明确防范风险 、________、________等方面的问题。 3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________核心流程支持流程、________两部分。4．所谓__．询价采购______，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结构 ______、核心企业网状结构三种 、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。 5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点： （1）使运输战略与竞争战略保持一致 管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。 （2）考虑内部运输和外部运输 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。 （3）设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。 （4）运用信息技术来改善运输经营 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。 （5）运输网络设计必须具有弹性 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。 2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面： （1）需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 作为市场需求信号时，即产生需求放大。 （2）订货批量决策 订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。 （3）价格波动 价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。 （4）短缺博弈 短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。 问答供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售 商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。 供应链有三种模式：1、企业的内部供应链 （包 括单一企业内部供应链、集团企业供应链） 2、产业供应链 3、全球网络供应链 U8和NC分别工作于第一种模式。 二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理 和协同 基础知识点一 1、物流概念最早出现在（B ） B、美国 2、物流概念最早出现在（ A ） A、军事 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。 A、产品物流阶段 4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 A、形态效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A ） A、商业包装与运输包装 7、（C ）不是物流信息的质量要求。 C、信息的及时性 8、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。 D、应急计划 9、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。 C、以渠道为基础 10、（D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。 D、沉没成本 11、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。 A、竞争性标杆 12、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( C )加盟的节点企业。 C、所有 13、供应链的概念是在（ C ）提出的。 C、20世纪80年代 14、供应链是围绕（ C ）建立起来的。 C、核心企业 15、（ A ）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。 A、EDI 16、业务流程重组的英文缩写为（ D ）。 D、BPR 17、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( A )而减少。 A、增加 18、( A )与提前期往往是通用的 A、订货完成周期 19、供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信 息( A )。 A、共享 20、( B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。 B、道德型客户 21、在急剧变化的市场环境下，( D )已经成为这个时代企业管理的核心。 D、流程 基础知识点二 1、供应链管理的主要研究方向？ 答：供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术。 2、供应链管理一度发展停滞的原因？ 答：供应链管理后作用的影响；创新与权力的相互作用；追求差异化的 竞争优势产生的产销对立。 3、供应链管理的发展模式？ 答：工业采购者的采购与供应观；商业采购者的运输与物流观；供应链 管理的集成观。 4、供应链的特征？ 答：复杂性；动态性；交叉性；面向用户需求。 5、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为？ 答：稳定的供应链；动态的供应链。 6、根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？ 答：平衡的供应链；倾斜的供应链。 7、根据供应链的功能模式，可以将供应链分为？ 答：有效性供应链；反应性供应链。 8、供应链形态结构包括？ 答：以生产商为主体的供应；以批发商为主体的供应；以零售商为主 体的供应链。 9、供应链管理思想的可以从下面几方面去理解？ 答：信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理 10供应链管理的目标包括？ 答：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时间 最短化；物流质量最优化 11、业务外包的原因？ 答：分担风险；获得加速重构优势；降低和控制成本；剥离企业难以管 理或失控的辅助业务；使用企业不拥有的资源 12、供应链战略匹配的要点？ 答：理解顾客；理解供应链；获取战略匹配 13、供应链设计的内容？ 答：网络结构设计；供应链运行基本规则；供应链成员及合作伙伴选择 14、供应链设计的评价指标？ 答：柔性；稳定；协调；简洁；集成 15、建立供应链合作伙伴关系的驱动力来自？ 答：核心竞争力；外包战略；不断变化的顾客期望 16、供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括？ 答：传统关系；物流关系；合作伙伴关系；网络资源关系。 17、供应链合作关系的制约因素包括？ 答：高层态度；信任；企业战略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。 18、以下关于BPR的叙述，正确的有？ 答：根本性的流程改变；彻底性；就是流程重组 19、系统改造现有流程的原则，可以概括为？ 答：清除；简化；整合；自动化 20、传统采购的主要模式有？ 答：询价采购；比价采购；招标采购。 21、采购在传统模式与供应链管理下的差异？ 答：从为库存采购向为订单采购转变；从采购管理向外部资源管理转变； 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。 22、订单驱动的采购方式的特点？ 答：交易成本降低；实现了供应链的同步化运作；实现了供应链精细化 运作；信息传递方式发生了变化；实现了面向过程的作业管理模式变化 23、生产计划的构成包括？ 答：综合生产计划；主生产计划；物料需求计划。 24、供应链生产管理决策环境的特点？ 答：决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动 态环境。 25、面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？ 答：计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。 26、实现延迟策略的条件？ 答：零部件标准化；模组化设计；流程再造 27、供应链环境下物流管理的特点有？ 答：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷。 28、运输决策的内容包括？ 答：运输方式；路径和网络选择；资源整合；内部化还是依靠外部资源； 反应能力与盈利水平的全面权衡。 29、供应链中的信息构成，从供应链环节的角度可划分为？ 答：供应源信息；生产信息；配送和销售信息；需求信息。 30、供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？ 答：供应链信息；企业信息；工作组信息；个人信息。 三、判断题 （∨）1、在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企 业的市场地位。 （∨) 2、设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至 关重要的。 （×）3、供应链管理是物流一体化的另一种说法。 （∨）4、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方 有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。 （∨）5、传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。 ( ∨) 6、在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是 交货期，准时交货。 （∨）7、运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。 (∨) 8、联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担 的库存管理模式。 ( ×) 9、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现 有库存保持到最佳库存水平。 （×）10、RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统 近。 （∨）11、全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。 （∨）12、供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。 （∨）13、供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的 确定提供基本依据。 （∨）14、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之 间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 （×）15、单个企业绩效评价能对企业业务进程进行评价，能科学、 客观地评价整个供应链的运营情况。 （∨）16、商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后， 如果没有商业应用都是无效的。 （∨）17、良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只 有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信 任的关系。 （×）18、应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，可避免 产生委托代理问题。 （×）19、如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么公司只有重新构 建供应链以支持其竞争战略。 （×）20、公司要维持战略匹配，就必须在产品进入不同生命阶段时， 保证其供应链的稳定性。 四、名词解释 1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的功能网络结构模式。 2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信 息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 3、供应链合作关系即供应商与制造商（或卖主与买主）之间，在一定时期 内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 4、生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意 向之前，只生产中间产品或可模块化的部件，最终制造和处理过程被推迟 到收到顾客订单以后进行。 5、物流延迟是以改变定制化步骤发生地点为基础，重新设计供应链流程所 包含的任务和模块，使定制化步骤可以在靠近顾客的下游进行。 6、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装 卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 7、物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程 进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益 和效率。 8、供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据 处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化， 最后形成企业价值。 9、CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制 定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事 务的计划工作也由供应链各企业共同参与。 10、ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调 和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理 系统。 五、简答题 1、供应链管理的基本内涵包括哪些？ 答： （1）强调核心竞争力 （2）资源外用 （3）合作性竞争 （4）以顾客满意度为目标的服务化管理 （5）物流、信息流、资金流等的集成 （6）借助信息技术实现管理目标 （7）更加关注物流企业的参与 2、供应链管理与物流管理相比较的特点有哪些？ 答： （1）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理的协商机制 （4）供应链管理决策的发展 （5）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是“外源”整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统 3、供应链设计的原则有哪些？ 答： （1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则 （2）简洁性原则 （3）集优原则(互补性原则) （4）协调性原则 （5）动态性(不确定性)原则 （6）创新性原则 （7）战略性原则 4、企业供应链发展分为哪五个阶段？ 答： （1）企业内部功能部门整合 （2）企业内部全面协作 （3）企业同外部伙伴协作 （4）企业同合作伙伴之间的价值链协作 （5）完全供应链网络 5、供应链合作伙伴选择方法有哪些？
目录 一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互
物流管理和供应链管理的联系和区别（一） 国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。 再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。 供应链管理与物流管理的联系和区别： 第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。 第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。 从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。 第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。
第四章 1、什么是物流系统控制？ 答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？ 答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？ 答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？ 第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？ 答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？ 答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。
石家庄科技职业学院教案首页 章节课题：第十四章企业物流与供应链管理 课时：8 书写时间: 本章节在教学过程中的地位作用及前后关系 ： 企业物流与供应链管理是现代企业管理中的重要内容 知识、技能传授目标要求 ： 通过学习，使学了解企业物流的基本概念、了解供应链管理的基本内容 教学重点与难点及解决方法 重点：企业的物流系统 难点：供应链管理 教学手段实施设计： 讲授、案例分析、讨论。 作业辅导计划： 课后作业及案例分析。 课后札记： 系领导审批 授课时间： 教师：韩思媛 课堂教学小结 年 月曰 年 月曰 年 月曰
教案续页 教学程序及讲授提纲或讲稿 方法手段 时间 复习上一章的内容 利用案例导入新课 14-1企业物流的一般概念 讨论案例 、 物流的概念 物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料（包括原材料、半成 品、产成品、商品等）从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、 案例讲授 储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动 _ 、 企业物流的概念 1、 企业供应物流 2、 企业生产物流 3、 企业销售物流 三、 几类典型企业的物流过程 (- -）制造企业的物流过程 (_ 二）零售企业的物流过程 （ 三 三）批发企业（配送中心）的物流过程 讲授 四、 企业主要物流工作 1、 网络设计 2、 信息技术 3、 运输 4、 库存 14-2信息为基础的企业物流系统 、 企业物流系统 _ 、 物流信息系统 三、 库存管理中的定量技术 (- 」）库存商品数量的确定 案例分析讲 (_ 一）库存商品存储时间的确定 授 （ 三 二）库存商品结构的确定 14-3物流领域的右十新观点及发展趋势 、 物流概念的产生与传播 一 _ 、 物流领域若丨新观点 1、 德鲁克的黑大陆说”； 2、 西泽修的物流冰山说”；
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
《物流与供应链管理》在线作业 试卷总分:100 得分:100 第1题,快速反应是从美国()发展起来的一项供应链管理策略 A、电器行业 B、汽车行业 C、纺织与服装行业 D、食品杂货行业 第2题,()是物流的主要功能 A、包装 B、装卸搬运 C、流通加工 D、储存或运输 第3题,销售物流是指商品出售时，物品在()之间的实体流动 A、生产商与批发商 B、供方与需方 C、生产商与零售商 D、批发商与零售商 第4题,一般而言，()是物流成本的最大的组成部分 A、存储费用 B、装卸搬运费用 C、运输费用 D、信息处理费用 第5题,()是物流管理信息系统设计的最重要环节 A、需求分析 B、组织结构与功能分析 C、业务流程分析 D、数据流程分析
第6题,第三方物流服务的成功因素中最主要的是() A、可靠性 B、准时性 C、快捷性 D、为客户服务 第7题,物流标准化是()物流成本的有效手段 A、降低 B、统一 C、计算 D、分析 第8题,现代企业物流管理追求的目标是() A、企业某项物流活动最优化 B、企业物流部门活动最优化 C、企业生产运作活动最优化 D、企业整体物流活动最优化 第9题,()和集装箱形成了集装系统的两大支柱 A、托盘 B、叉车 C、周转箱 D、集卡 第10题,预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同，这种采购模式称为() A、定期订货法采购 B、定量订货法采购 C、MRP采购模式 D、JIT采购模式 第11题,选择供应商时，企业考虑的主要因素不包括() A、价格 B、质量
C、服务 D、供应商规模 第12题,销售点实时管理系统，即()系统，为实时控制经营活动提供了帮助 A、OCR B、MIS C、EOS D、POS 第13题,战略性物流网络规划的目标是() A、利润最大化； B、成本最小化 C、服务最优化； D、利润最大与服务最优之间的平衡 第14题,综合运输体系是在()运输方式的基础上组建起来的，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体 A、三种 B、四种 C、五种 D、六种 第15题,EDI是通过电子方式，采用()，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换 A、WORD格式 B、超文本格式 C、标准化格式 D、RTF格式 第16题,国际货运代理的业务范围包括：租船订舱代理、货物报关代理、转运及理货代理、储存代理、() A、多式联运代理 B、集装箱代理 C、信息、票证代理 D、送货到户代理
1物流战略有三个目标：降低成本 减少资本 改进服务 2物流规划的流程 企业目标和战略 客户服务需求 整体物流规划(物流系统的个别环节：设施选址 运营战略 库存管理 信息系统 物料搬运运输管理规划与控制方法 组织) 一体化物流管理系统的设计总体绩效评估 3物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。规划一般围绕四个关键方面进行：客户服务、选址、库存、运输。 4物流决策的三角形 库存战略：库存水平 库存分布 控制方法 运输战略：运输方式 运输路线/时刻 运输批量/合并运输 选址战略：设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点 自营仓储/公共仓储 客户服务目标 5制定物流战略的指导原则:总成本概念 多样化分拨 混合战略 推迟合并 标准化 6物流渠道中的库存管理问题：针对单个存储点的单品库存管理 对总体库存进行管理 多地点、多层级的库存管理问题 7保有库存的原因1、改善客户服务 库存的存在不仅保证了销售活动的顺利进行，而且提高了实际销售量。2、降低成本 可使生产批量更大，批次更少，运作水平更高； 有助实现采购和运输中的成本节约；不需在未来以较高的预期价格购买；缓冲不确定因素的影响，使生产运作更加平稳；能应对意外的突发情况。 8库存的种类1、存在于流通之中的存货2、持有库存的目的可能是投机、存货可能具有定期性或周期性的特征4、为防范需求和补货提前期的变动而建立库存5、仓耗 9有三大类成本对库存决策起到重要作用：采购成本 库存持有成本 缺货成本 10采购成本发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。生产的启动成本；、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；货物运输成本（若采购价格不含运输费用）；在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本。 11库存持有成本库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。该成本可以分为四种：空间成本——因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。资金成本指库存占用资金的成本，可达80%，最不确切。库存服务成本——保险和税收，主要取决于库存量。库存风险成本与产品变质、短少、破损或报废相关的费用。 12缺货成本当客户下达订单，但所定货物无法由平常所指定的仓库供
一、单项选择题 1．（）是物流的主要功能。 A．包装 B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输 2．从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是( )。 A．外包后能够分担风险 B．企业能够进行业务重组 C．外包方具备相应条件D．企业能够确定核心业务 3.物流是( )从产出源点到最终消费点的流动储存活动。 A．产品 B．集装箱 C．有形物品D．物流设备 4．物流概念最先由（）提出。 A．美国 B．日本C．德国 D．英国 5. （）中，会导致“牛鞭效应”。 A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场 6. 按物流系统涉及领域分类，物流可以划分为宏观物流和（）。 A．企业物流B．微观物流 C．社会物流 D．国物流 7．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。 A．所有权间隔 B．场所间隔 C．时间间隔 D．使用权间隔 8. 物流系统的设计应以( )为中心。 A．库存战略 B．运输战略C．设施分布D．顾客服务 9. 装卸作业可以具体划分为：装货卸货作业、（）、放置取出作业和配货作业。 A．分拣作业 B．搬运移送作业 C．取货作业 D．送货作业10．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（）。 A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离。 B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了。C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度 D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式 11. 商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中的一个重要容。按通行原则，对于装运粮油食品、冷冻品等易腐烂变质食品出口的船舱由( )实施检验。A．买方向检验检疫机构提出申请B．卖方向检验检疫机构提出申请 C．承运人向检验检疫机构提出申请D．检验检疫机构强制 12. 现代物流业的中心要素包括：运输、( )、与储存保管。 A．流通加工 B．包装 C．配送 D．分拣 13．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（）。 A．物流在前，商流在后 B．商流在前，物流在后 C．商流与物流同时发生 D．商流迂回，物流直达 14. 物流是由（）两个基本元素组成的。
电子科技大学网络教育考卷（A2卷） （20 年至20 学年度第学期） 一、名词解释（每题2分，共10 分） 1.运输一致性 2.物流信息 3.JIT 4.功能别物流成本核算
5.QR 二、判断正误（每题1 分，共15 分） 1.物流的构成要素包括功能要素及活动要素。（） 2.物流战略实施主要涉及：建立年度物流目标；制定物流政策；配置物流资源；外部资源运用；组织配合与结构调整；利益分配及文化认同。（） 3.运送代理型物流战略适用于物流市场中的运输提供者。（） 4.仓库定位是对仓库内部过道大小、货架位置、配备设备及设施等实物布局进行决策。（） 5.按物流活动分类，可将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。（） 6.按物流范围进行分类，可将物流成本分为商品流通费、信息流通费和物流管理费。（） 7.企业物流组织大体上经历了2 个发展时期：物流职能分散阶段、物流职能集合阶段。（） 8.物流职能结构组织的主要特点是“集中政策，分散经营”。（） 9.物流管理人员的培训与开发方法有讨论法、案例研究法、职位扮演法和管理游戏法等。（） 10.利用会计方法进行核算，提供的成本信息比较系统、全面且准确真实，但方法比较复杂。（） 11.机械手是一种能够自动定位控制、可以重复编程、多功能、多自由度的操作设备。（） 12.商品出库作业主要包括两项内容：发货前准备和发放商品。（） 13.20 世纪90 年代以后，推动物流发展和物流地位改变最主要环境要素是服务的高要求。（） 14. Hoover方法包括①以市场定位的仓库选址；②以生产制造定位的仓库选址。（） 15.1956 年从美国引进物流概念以后，日本社会各界开始把物流作为一个运输与保管系统来看待。（） 三、单项选择（每题1 分，共15 分） 1 .现代物流强调生产、销售、（）是企业经营的三大支柱。 A. 财务 B. 物流 C. 管理 D. 人 2.物流绩效若有偏差要分析其产生的原因，一般说来主要的原因可分为两大类：机会本身不符合客观、 （）。 A. 执行过程中发生 B. 人员误差 C. 机器故障 D. 流程障碍 3.按仓库的功能分类，可将仓库分为储存仓库和( )。 A.流通仓库 B.固定仓库 C.流动仓库 D.配送仓库 4.有效的“先进先出”的主要方式：贯通式货架系统及( )等。