现代企业管理概论题库
⒈企业的含义是什么？企业的性质是什么？
答：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，依照法定程序设立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。
从资源的配置方式来看，企业是作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方式而出现的。生产者采用把生产要素集合在一个经济单位中的生产方式，用内部管理来取代部分市场交易，以降低交易费用。这种经济单位即是企业，所以企业是市场的替代物。但是，企业组织生产也要成本，所以不能随心所欲地扩大，以致完全替代市场。当企业达到一定规模后，如果它再多组织一项交易的费用，等于在市场上进行这项交易的费用，企业规模就处于其边界上。
⒉现代企业和传统企业有何区别？
答：现代企业在两个方面区别于传统企业。一是现代技术，二是建立在现代企业制度基础上的现代管理。现代企业和传统企业的具体差异为：（1）出资人数：现代企业出资人数较多、较分散，而传统企业较少且集中；（2）出资情况：现代企业以股东出资为基础，数额较大，传统企业以个人出资为主，数额较少；（3）企业规模：现代企业规模较大，传统企业规模较小；（4）法律形式：现代企业是企业法人，传统企业为自然人企业；（5）承担责任：现代企业承担有限责任，传统企业承担无限责任；（6）产权结构：现代企业实现了所有权与经营权分离，传统企业所有权与经营权合一；（7）管理方式：现代企业较先进，以现代化管理为主，传统企业较落后，以家族式管理为主；（8）企业形式：现代企业以公司制企业为主，传统企业以个体、独资和合伙企业为主；（9）技术特征：现代企业技术设备先进，应用现代科技，传统企业设备落后，主要依靠劳动者体力和技能；（10）稳定情况：现代企业经营较稳定，传统企业经营不稳定。
⒊企业可以分为哪些类型？各有什么特点？
答：（1）按企业资产的所有制性质分类，分为国有企业、集体所有制企业、个体私营企业和混合所有制企业。
（2）按企业所属产业的位置分类，分为农业企业、工业企业和服务类企业。（3）按企业内部各生产力要素所占比重分类，分为劳动密集型企业、资金密集型企业和知识技术密集型企业。
（4）按企业制度的形态分类，分为业主制企业、合伙制企业和公司制企业。
⒋企业的目标有哪些？企业的责任包括哪些？
答：一般来说，企业目标的基本内容有五种：（1）社会贡献目标；（2）市场目标；（3）利益与发展目标；（4）成本目标；（5）人员培训目标。
⒌什么是管理？管理的职能是什么？
答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常所说的管理职能。计划、组织、领导和控制是管理的四项基本职能。
⒍如何理解管理的性质？
答：（1）管理的二重性；
（2）管理的科学性和艺术性。
⒎简述管理学主要流派的观点。
答：（1）古典管理理论。主要有泰罗的科学管理理论和法约尔的组织管理理论。（2）行为科学理论。（3）管理科学学派。管理科学理论以现代自然科学技术的最新成果为手段，运用数学模型对管理领域的人力、物力和财力进行系统的定量的分析，以做出最优规划和决策的理论。在二战之后，该理论与行为科学平行发展起来。管理科学理论主要包括运筹学、系统分析和决策科学化三个方面的内容。（4）管理过程学派。该学派主张按照管理职能建立一个研究管理问题的概念框架，对企业经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论以指导和改进管理实
践。（5）经验或案例学派。认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。（6）决策理论学派。该学派把二战以后发展起来的系统理论、运筹学和计算机科学综合运用于解决管理决策问题，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较为完整的理论体系。（7）系统管理学派。系统管理学派是应用系统理论的原理全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析。（8）权变理论学派。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。
⒏现代企业管理的研究对象和内容是什么？
答：现代企业管理的研究对象是现代企业管理活动和管理过程，揭示现代企业管理的客观规律。即研究如何按照客观的自然规律和经济规律的要求合理组织生产力，不断完善生产关系，适时调整上层建筑，以促进生产力的发展。
研究内容：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面，即要合理组织生产力，研究如何合理组织、协调、控制企业资源的使用以促进生产力的发展；二是企业内部的生产关系方面，即要不断完善生产关系，主要研究如何处理生产过程中本单位和各个方面的关系；三是上层建筑方面，即要适时调整上层建筑，研究如何贯彻党和国家的方针、政策、法令，改革不合理的规章制度。（2）从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。（3）着重从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律，方法等问题。
⒐企业管理应遵循的基本原理除了本章介绍的，你还能列举哪些？
答：（1）分工原理；（2）激励原理；（3）动态原理；（4）弹性原理；（5）可持续发展原理。
10.什么是企业制度？企业制度的具体形态有哪些？
答：企业制度是企业产权制度、企业组织制度和企业管理制度的总和，其中企业产权制度是企业制度的基础和核心，产权制度的变化会引起其他制度形态的变化，
而随着社会生产力的发展，组织制度和管理制度的变化又会促使产权制度发生变化，三者分别构成企业制度的不同层次。因此，企业制度是一个动态的范畴，它随着生产力的发展而不断演进和创新。
企业制度的具体形态：股份有限公司、有限责任公司、无限公司、两合公司、股份两合公司、独资企业、合伙企业等。
11.什么是现代企业制度？现代企业制度基本特征是什么？
答：现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
从企业制度演变的过程看，现代企业制度是适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度，也是具有中国特色的一种企业制度，我国国有企业改革的方向就是建立现代企业制度。现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
12企业出资者所有权的含义是什么？
答：企业的出资者按其投入的资金份额享有作为所有者的权益，即享有资产的受益权、参与企业重大决策的权利和选择管理者等权利。出资者只以其投入的资金数额为限对企业债务承担责任。
13.如何理解企业法人财产所有权？
答：企业法人财产权（企业法人财产所有权）是建立在完整财产所有权基础上的现代产权，其含义是以董事会成员或经理为代表的企业（公司）法人对由股东投资形成的全部财产依法享有占有、使用、处分和部分收益的权利。
14.现代企业产权制度都包括哪些内容？
答：现代企业产权问题的核心是企业的产权配置与企业绩效，即如何通过产权的优化配置提高企业的剩余问题。它包括出资者所有权、法人财产权、剩余索取权、控制权，现代企业产权制度则是由构成现代企业产权的出资者所有权、法人财产
权、剩余索取权、企业控制权组成的，以及由此派生出的有限责任制度、经理层持股计划、员工持股计划等制度安排的总称。
15.现代企业如何选择适合自身发展的组织制度？
答：在现代企业管理实践中，采用什么样的组织制度，需要企业权衡所处的行业、规模、发展战略等各个方面来进行选择。
16.现代企业管理制度都包括哪些内容？
答：广义的现代企业管理制度既包括企业的内部治理结构，也包括企业内部制定的各项经营管理制度，狭义的现代企业管理制度仅指后者。狭义的现代企业管理制度主要包括战略管理、文化管理、人力资源管理、营销管理、生产作业管理、质量管理、物流管理、财务管理等方面的内容。
17.如何理解现代公司治理结构中各机构之间的相互制衡关系？
答：股东大会、董事会、总经理、监事会、独立董事之间存在不同职权划分，正是由于各自拥有的不同职权决定了公司治理结构中各构成部门之间的相互制衡关系。
（1）股东大会与董事会之间的相互制衡。董事会受股东大会的信任委托，管理公司的法人财产、负责公司的运营，成为公司的经营决策层，其行为对全体股东负责。股东将公司交由董事会托管后，就不再直接干预公司的管理事务，也不能因正常的商业原因解聘董事。但当董事会不按法律、行政法规和公司章程的规定履行其职权，玩忽职守、滥用权利，未尽到受托责任时，股东可以起诉董事或通过股东大会“用手投票”不再推举其连任。个别小股东如对董事的治理绩效不满意则可采取“用脚投票”的方式来惩罚董事会。
（2）董事会与高级经理之间的相互制衡。高级经理作为代理人，其权利受到董事会委托范围的限制。在现代公司制度中，公司越大，总经理掌握的各种直接信息就越多，股东、董事会掌握的信息就越少，在企业实际经营运作中可能会出现董事会难以控制经理行为的情况。董事会与高级经理人员之间形成的委托代理关系表明，董事会的主要职能已从经营管理转变为战略决策和对高级经理人员的制
约，完善对高级经理人员的激励约束机制，是公司法人治理结构发挥有效制衡作用的重要环节。
（3）股东大会、监事会与董事会、高级经理之间的相互制衡。股东大会作为公司的最高权力机构，拥有公司的最终控制权，但股东大会一旦选举产生董事会，授予董事会相应的职权，股东就不能再随意干涉董事会的决策。同时，董事会也受公司章程和股东大会授权范围的约束，不得从事与公司业务无关或损害公司、股东利益的活动，还要接受股东大会和监事会的监督、检查。
高级经理受聘于董事会，对董事会负责，必须在董事会的授权范围内行使职权，代理公司管理日常经营业务。同时，高级经理还要接受监事会的监督。监事会成员由董事会任命，负责监督董事、经理的行为，保证其行为符合公司、股东的利益。对于发生的董事会及其成员、高级经理滥用职权、损害公司、股东利益的情况，监事会可以提请召开股东大会，改组董事会或更换董事，提请董事会更换总经理。
独立董事对董事、高级管理人员的制衡。对于上市公司设立的独立董事，其有权对上市公司的董事、高级管理人员的提名、任免、报酬、考核事项以及其认为可能损害中小股东利益的事项发表独立意见，从而对董事、高级管理人员的行为起到一定程度的制衡、约束作用。
18.简述战略管理的定义。
答：战略管理，是对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断，公司在环境检测活动的基础上制定战略。
19.简述企业战略管理的特征。
答：（1）系统性；（2）科学性；（3）艺术性；（4）相对的稳定性。
20.竞争对手的战略有哪些种类？
答：（1）总成本领先战略，就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。（2）差异化战略又称别具一格战略，是公司提供的产品或服务
别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。（3）集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
21.如何有效、科学地实施企业战略？
答：战略实施是一个自上而下的动态管理过程。所谓“自上而下”主要是指，战略目标在公司高层达成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以分解、落实。所谓“动态”主要是指战略实施的过程中，常常需要在“分析－决策－执行－反馈－再分析－再决策－再执行”的不断循环中达成战略目标。
企业在经营战略的实施过程中，常常会遇到许多在制订战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题，在战略实施中有三个基本原则，可以作为企业实施经营战略的基本依据：适度合理性的原则；统一领导，统一指挥的原则；权变原则。
22.常用的战略控制方法有哪些？
答：预算；审计；个人现场观察。
23.企业的战略评估和其原则是什么？
在实际操作中，战略评估一般分为事前评估、事中评估和事后评估三个层次。事前评估，即战略分析评估，它是一种对企业所处现状环境的评估，其目的是为了发现最佳机遇；事中评估，即战略选择评估，它是在战略的执行过程中进行，是对战略执行情况与战略目标差异的及时获取和及时处理，是一种动态评估，属于事中控制；事后评估，即战略绩效评估，它是在期末对战略目标完成情况的分析、评价和预测，是一种综合评估。属于事后控制。
战略绩效评估指标的设置应遵循系统优化原则、通用可比原则和实用性原则。
24.如何理解企业文化的内涵？
答：企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，
为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。
企业文化的核心是企业价值观；企业文化的中心是以人为主体的人本文化；企业文化的管理方式是以软性管理为主；企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。
25.企业文化的构成要素有那些？
答：根据系统论的观点，企业文化是一个复杂的系统，构成这一系统的各个有机组成部分即为其要素。由于人们对于企业文化概念的理解不尽相同，所以对企业文化的构成要素也存在诸多不同的看法。在中国，有些学者认为，企业文化即指企业的精神文化，它包括企业的价值观、信仰、态度、行为准则、道德规范及传统和习惯等要素。
26.现代企业文化的主要功能有哪些？
答：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能。
27.试述现代企业文化的四要素结构及其相互间的关系。
答：企业文化分为四部分，即物质层（器物层）、行为层、制度层和观念层。
企业文化的结构不是静止的，他们之间存在着相互的联系和作用。首先，观念层决定了行为层、制度层和物质层。其次，制度层是观念层、物质层和行为层的中介。最后，物质层和制度层是观念层的体现，观念层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但观念具有隐性的特征，它隐藏在显性内容的后面，它必须通过一定的表现形式来体现，它们的精神活动也必须付诸实践。因此，企业文化的物质层和行为层就是观念层的体现和实践。物质层和制度层以其外在的形式体现了企业文化的水平、规模和内容。
28.试述如何建设企业文化？
答：企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。
在企业文化建设的操作上，可以分为三个阶段，即：企业文化的诊断阶段；企业文化的提炼与设计阶段；企业文化的强化与培训阶段。其间应注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的；企业文化建设的效果应该是可以衡量的；企业文化建设的参加者应该是全员的。
29.什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的区别表现在哪些方面？
答：人力资源管理，就是指在不断获得对企业有用的人力资源的条件下，运用现代化的科学方法，对与一定财力、物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、财力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，最大限度发挥人的主观能动性，以实现企业目标的一系列的管理活动。它既包括对人力资源外在要素——量的管理，又包括对人力资源内在要素——质的管理。
现代人力资源管理与传统的人事管理的区别主要表现为：
（1）管理观念的区别。传统人事管理把员工视为一种成本负担，简单的把人看作是管理的对象，注重的是投入、使用和控制，而忽视了人本身的能动作用。而现代人力资源管理把人作为企业的一种首要资源，注重产出和开发，强调发挥人的主观能动作用。
（2）管理模式的区别。传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“以人为本”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。
（3）管理作用的区别。传统人事管理在企业中的作用主要表现在两个方面，一是提高员工的生产和工作效率，二是保障企业短期利益的实现。而现代人力资源管理的主要作用不仅要满足员工自我发展的需要，还要保障企业长远利益的实现，因而，现代人力资源管理更具有决定企业命运的战略性作用。
（4）在企业中的地位不同。传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似
乎与其他职能部门的关系不大，属于企业中的执行层，对企业决策不具有影响。但现代人力资源管理却与此截然不同，实施人力资源管理职能的各企业中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。
30.工作分析是怎样定义的？工作分析都包括哪些内容？
答：工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对企业中某个特定的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，制定职务说明和职务规范的过程。工作分析的结果是形成工作说明书和工作规范。
工作分析主要包括两方面的内容：
⑴工作描述，工作描述旨在客观准确地对职位相关要素进行描述，是针对职位的，这是管理规范化的基础，任何一个新入职者都可以通过工作描述来了解这个职位。
⑵工作要求，工作要求是对能胜任职位者所具备特征进行客观描述，是针对任职者的，说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。
31.人力资源业务规划都包括哪些内容？
答：人力资源业务计划是总体计划的展开和具体化，包括人员补充计划、使用计划、培训开发计划、配备计划、薪酬计划、劳动关系计划，等等。
32.简述人力资源规划的程序。
答：企业进行人力资源规划要经过以下基本程序：（1）搜集、分析有关信息与资料；（2）人力资源需求预测；（3）人力资源供给预测；（4）确定人员净需求；（5）制定人力资源规划；（6）执行人力资源规划，并对其进行评估。
33.简述内部招聘与外部招聘的优缺点。
答：（1）内部招聘优点：对员工较为了解，有利于保证选拔的正确性，降低招聘的风险和成本；为员工提供了发展的机会，利于提高员工的忠诚度；被聘者可以尽快地适应工作。内部招聘缺点：易形成思维定势，缺乏创新性，使企业失去
活力；可能引起内部部门或员工间的矛盾，不利于员工间的团结；必然产生另一个职位空缺，仍需要新的招聘；选择范围有限，晋升者不一定适应新的工作。（2）外部招聘的优点：为企业带来新的血液和思考方式，有利于企业的长期发展；被聘者的人际关系简单，利于工作的开展；可以吸引到更优秀的人才；有利于树立企业的形象。
外部招聘缺点：聘任外部人员需要承担一定的风险；被聘者需要较长的适应期；对新员工的培训要花费相当的精力和时间；对内部员工的积极性造成打击。
34.人员培训的方法有哪几种？各自的特点是什么？
答：人员培训的常用方法主要有以下几种：
（1）讲授法。也称课堂教学法，是传统模式的培训方法。它是由培训者通过语言向受训者传授知识的一种方法。讲授法适用于向群体学员简单地传授单一课题的内容，要求培训者要对讲授内容具有较为深刻的研究。讲授法的成本较低，并可以一次性地将知识传授给受训者，培训进度也容易掌握。但是，这种方法比较单调，受训者的参与程度较低，缺乏实践环节，限制了受训者对所传授知识的理解程度。
（2）案例研究法，是通过给受训者一定的案例资料，由其对此进行分析并提出解决措施的方法。这种方法注重培养受训者发现问题、分析问题、解决问题的能力，通过对案例的研究，受训者可以在分析问题的过程中增强对这一方面知识的理解。
（3）角色扮演法，是一种情景模拟活动，由受训者扮演环境中的某一角色，借助对所扮演角色的演练体验所扮演的角色的感受与行为，培养和训练解决问题的能力。角色扮演法，为受训者提供了广泛地获取多种工作生活经验，锻炼力的机会，可以充分调动参与者的积极性，增加受训者间的配合、交流与沟通，培养社会交往能力与团队精神。
（4）行为模拟法，是利用演示或录像来向受训者展示某一角色的行为或做法，并要求受训者对所展示的行为进行模拟。这种方法主要用于管理者进行工作业绩评价问题、处理投诉、改进不安全的行为习惯、克服变革中的阻力等管理能力与技巧的培训。
（5）学徒培训法，是一种兼有在职培训和课堂教学、兼顾工作和学习的一种培训方法。它是通过有经验的员工对受训者进行行为示范，受训者不断地实践、反馈、强化，以达到培训目的的，如建筑、修理等技术性较强的行业多采取这种方法。
35.简述员工绩效考核的方法。
答：（1）关键事件法。关键事件法就是通过被考核人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价，来考察被考核者工作绩效的一种方法。
（2）强制比例法。强制比例法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。强制分布法的核心思想，就是通过对考核结果进行修正和调整，来实现考核结果满足预先设定的等级分布。
（3）平衡记分卡。平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量绩效。平衡记分法一方面考核企业的产出（上期的结果），另一方面考核企业未来成长的潜力（下期的预测）；再从顾客角度和内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数，充分把企业的长期战略与企业的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。
（4）交替排序法。交替排序法是根据绩效考评要素，将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。
（5）小组评价法。小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考核的方法。
（6）360度考核法。360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指员工通过自己、上司、同事、下属、客户等不同主体来了解自己的工作绩效，达到提高自己的目的。
（7）目标管理法。目标管理法是20世纪由彼得·德鲁克创建的管理方法，它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为管理完成组织目标而努力。
36.薪酬由哪几部分组成？各自的含义是什么？
答：（1）工资。工资主要以员工所在部门、岗位、职务以及员工个体间的劳动差异为标准，完成定额内的劳动而得到的报酬，主要包括基础工资、岗位工资、技能工资、年功工资。工资是根据员工的工作性质支付的基本现金报酬，反映的是工作或技能的价值，不体现因员工个人素质等因素而引起的对企业贡献的差异。（2）奖金。奖金是指员工在完成定额任务的基础上，付出超额劳动的报酬。奖金是对员工过去劳动的认可，目的在于激励员工，使其继续保持良好的工作态度与势头。它是在基本工资基础上的增加，是随员工业绩的变化而调整的。
（3）福利。福利是指企业为了保留和激励员工，通过举办集体生活设施、提供劳务和建立补贴制度等方式，解决员工在物质和精神生活上的需求与困难。（4）激励性薪酬。激励性薪酬是提前将受益分享方案告知员工，员工根据自己的业绩所达到的标准，获得收益的一种薪酬。这种薪酬与员工的业绩直接挂钩，是可变性的薪酬。衡量员工业绩的标准主要有产品质量、成本节约、投资收益、利润增加等。激励性薪酬分为短期和长期两种类型。短期的激励工资主要是对员工的业绩达到一定的标准后给予的货币性奖励，长期的激励工资是对员工长期努力的奖励，目的是使员工更加注重企业的长期利益。
37.简述薪酬激励的意义。
答：激励是管理的核心，而薪酬激励是企业激励机制中最重要的激励手段，是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段：
薪酬激励对提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。（2）薪酬激励成为员工努力工作的主要动力之一。（3）公平的薪酬体系是充分发挥薪酬激励作用的保障。
38.理解市场的含义和分类。
答：市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。在这里，市场专指买方，而不包括卖方；专指需求而不包括供给。市场包含三个主要因素：具有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场分类的标准和方法主要有以下几种：（1）按交易对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。（2）按照买方的
类型可分为消费者市场和组织市场。（3）按照活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。
39.阐述推销观念和营销观念的区别。
答：推销观念采用由内向外的视角。它从工厂出发，着重企业现有的产品，并且需要大力进行推销和促销活动，以实现有利的销售。它强调的是政府顾客，即取得短期销售量，而不怎么关注是谁在购买以及为什么购买。营销观念恰恰与此相反，它采用的是由外向内的视角。它从一个界定明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的营销活动，并通过建立基于顾客价值和满意之上的长期顾客关系来取得利润。在营销观念指导下，企业生产消费者想要的产品，从而满足消费者的需要并获取利润。
40.市场调研可按照哪些标准进行分类？
答：（1）按市场调研的性质、目的及其在调研过程中的位置进行划分，主要有探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研等。（2）按市场调研与决策的关系划分，可将调研分为机会性调研、选择性调研和决策性调研。
41.目标市场选择策略有哪几种？
答：（1）无差异市场营销。无差异市场营销是指企业不考虑各子市场的特性差异，而只注重各子市场需求方面的共性，把所有子市场看做一个大的目标市场，设计一种产品和制定单一的市场营销组合策略，力求在一定程度上适应尽可能多的顾客需求。
（2）差异市场营销。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在定价、渠道和促销方面加以相应的改变，一以适应不同子市场的需求。
（3）集中市场营销。集中市场营销是指企业集中全部力量，只选择一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，开发一种理想产品，实行高度专业化生产与营销，试图在较少的子市场上占有较大的市场份额。
42.你如何理解“产品定位是企业自己的事，与消费者没有关系”？
答：这种认识是不正确的。市场定位关键是找出消费者心中对所需产品的位置，定位所要占据的是消费者心理位置，即所做的定位给消费者传达的信息要长时间地停留在消费者的记忆当中，一旦消费者接收到与该定位相关的外部信息的时候，消费者第一时间就可以想到那个定位所占据的位置。
43.产品导入期的营销策略有哪些？
答：投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。以下几种营销策略可供企业选择：
⑴快速掠取策略。采用高价格、高促销费用的方式推出新产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资。这种策略的适用条件是：产品有特色、有吸引力，但其知名度不高；市场潜力大，目标市场和顾客求新心理强，急于购买该产品；企业面临潜在竞争对手的威胁，需尽快使顾客对产品形成偏好，树立品牌形象。
⑵缓慢掠取策略。采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，目的是使企业获得更多的利润。这种策略的适用条件是：市场规模有限；产品具有独特性并有一定的知名度；目标顾客愿意支付高价；潜在的竞争威胁不大。
⑶快速渗透策略。采取低价格、高促销费用的方式推出新产品，以争取迅速占领市场，然后随着销售量和产量的扩大，使产品成本降低，取得规模效益，获得尽可能高的市场占有率。这种策略的适用条件是：市场潜量很大，顾客对产品不了解；潜在顾客对价格十分敏感；潜在竞争对手的威胁较大；产品单位成本可随着生产规模和销售量的扩大而大幅度下降。
⑷缓慢渗透策略。即以低价格扩大销售量，少量的促销费用可降低营销成本，增加利润，以最快的速度进行市场渗透和提高市场占有率。这种策略的适用条件是：市场潜量很大，顾客对此产品比较熟悉；顾客对价格十分敏感；存在某个潜在的竞争对手，但威胁不大。
44.如何理解营销组合策略、产品组合策略、促销组合策略？
答：市场营销组合就是企业通过市场细分在选定目标市场后即可控制产品、定价、
地点、促销等策略进行最佳搭配，使他们之间互相协调，综合性的发挥作用，以实现市场营销目标。
产品组合策略是为了优化产品组合而采取的策略。可根据不同情况采取扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸、产品线现代化、产品线号召决策。
促销组合是指企业根据促销的目的和需要，对广告、人员推销、销售促进和宣传等促销方式进行选择、组合和搭配。
因此，产品组合策略和促销组合策略是包含在市场营销组合策略中的两个方面。
45.试述生产管理在企业中的内容和任务？
答：生产管理的内容包括三个方面：分别是生产系统的设计、生产系统的维护与改进和生产系统运行管理。具体地说各方面包括的内容是不一样的。
生产系统的设计包括：产品和服务设计、生产流程选择、生产能力规划、设备与设施布置和岗位与工作设计。
生产系统的维护与改进包括：设备管理、质量管理、准时生产制和其他先进生产方式。
生产系统运行管理包括：生产计划、库存管理、物料需求计划、生产作业计划、项目管理和物流管理（后勤管理）。
笼统地说，现代企业生产管理的任务就是合理组织企业的生产活动，实现企业的经营战略和经营目标，完成企业的基本任务。
由此可见，企业生产管理任务的核心就是如何解决生产中的基本问题，实现生产管理的目标。
46.简述如何来核定生产能力。
答：企业生产能力核算应从基层开始，首先确定班组、工段、车间等各个生产环节的生产能力，然后在综合平衡各生产环节的生产能力的基础上，核定企业的生产能力。
设备组（工作地）生产能力的计算方法:
当设备组（工作地）仅生产单一品种时，可用具体产品数表示生产能力，其
生产能力可按如下公式计算：
P S F M ??=
或 t S F M /?=
式中：M ——设备组生产能力（台或件）； F ——单位设备有效工作时间（小时）；
S ——设备数量（台）； P ——单位设备产量定额（台或件）； t ——单位产品台时定额（小时）
当企业生产的产品品种复杂且各种产品的结构、工艺和加工劳动量相差甚大，可按假定产品来计算生产能力。假定产品是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品。
计算步骤如下：
第一步：确定假定产品的台时定额。
∑==n
i i i m d t t 1 （i=1,2,…,n ）
式中：m t ——假定产品台时定额： i t ——第i 种产品单位产品台时定额
i d ——第i 种产品产量占产品总产量的比重（%）
第二步：计算设备组生产假定产品的生产能力。
m m t S F M /?=
式中：m M ——以假定产品为单位的生产能力。
第三步：计算设备组各具体产品的生产能力。
i m i d M M = （i=1,2,…,n ）
式中：i M ——第i 种产品的生产能力。
47.生产计划的内容包括哪些？
答：企业生产作业计划一般包括下述内容：
(1)制定期量标准；(2)编制生产作业计划；(3)做好生产作业准备；(4)进行设备和
生产面积的负荷核算和平衡；(5)进行生产作业控制。
48.如何做到生产任务的综合平衡？
答：（1）科学地确定产品的产量；（2）产品生产进度安排；（3）品种搭配。
49.编制生产作业计划的步骤有哪些？
答：不同的生产类型及不同的生产组织形式，编制生产作业计划的内容和方法不完全相同，但是编制的基本步骤是相同的，具体为：(1)收集信息资料，为编制生产作业计划提供依据；(2)确定计划单位；(3)制定和修定期量标准；(4)确定编制方法；(5)做好综合平衡工作，及时编制下达生产作业计划。
50.合理组织生产过程的基本要求有哪些？
答：合理组织生产过程，是指把生产过程从时空上很好地结合起来，使产品以最短的路线、最快的速度通过生产过程的各个阶段及工序，并且使企业的人、财、物得到充分利用，达到高产、优质、低耗。其目的就是生产出满足社会需要的产品和劳务，提高企业经济效益。
为此，组织生产过程必须努力实现以下要求：
(1)生产过程的连续性
(2)生产过程的比例性
(3)生产过程的节奏性
(4)生产过程的平行性
(5)生产过程的适应性
(6)生产过程的经济性
51.进行车间布置需要遵循哪些原则？分别是什么？
答：车间布置，是生产过程空间组织的一个重要方面。就是要按一定的原则，正确地确定车间内部各组成单位（如工段、班组）及其工作地、设备之间的相互位置，使其形成一个有机整体进而完成车间的具体功能和任务。生产车间的内部
布置按以下原则构成：
(1)工艺专业化；
(2)对象专业化；
(3)混合专业化。这是将上述两种原则结合起来的一种形式。
52.进行生产作业控制的基本程序是什么？
答：生产作业控制的程序包括确定生产作业控制的标准，检测执行结果与标准进行比较，采取纠正偏差的措施。
53.广义的质量概念是什么？现代企业提高产品质量有何重要意义？
答：广义的质量概念——全面质量
广义的质量概念是指产品质量、工程（工序）质量和工作质量的总和，亦称全面质量。它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。
意义：（1）增加产品外观的美感，提高产品的使用寿命；
（2）提高企业的销售量，增加企业利润；
（3）扩大企业的知名度。
54.质量管理的三个发展阶段是什么？
答：20世纪，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代。在整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段：
（1）质量检验阶段；
（2）统计质量控制阶段；
（3）全面质量管理阶段。
55.我国现行的质量标准是什么？举例说明。
答：我国现行质量标准分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。每级产品标准对产品的质量、规格和检验方法都有规定。
以食品为例，食品行业的国家标准是全国食品工业必须共同遵守的统一标准，由国务院标准化行政主管部分制定，其代号为“GB”，分别为“国标”二字汉语
拼音的第一个字母，如GB1534―1986《花生油》，GB13103―1991《色拉油卫生标准》。对于有些食品，尤其是出口产品，国家还鼓励积极采用国际标准。
56.什么是ISO 9000族标准？它是如何构成的？
答：1979年英国标准学会（BSI）向ISO提交了一份建议，希望在ISO成立一个技术委员会，以制订有关质量保证技术和实践的国际标准。这一建议立即得到批准。ISO理事会于当年决定，在原ISO/CERTICO（保证委员会)的第二工作组基础上，单独建立质量保证技术委员会，即ISO/TC176，并于1980年正式成立。后来，因其工作范围扩大到质量管理，故于1987年改名为“质量管理和质量保证技术委员会”。
ISO/TC176成立后，以英国和加拿大质量管理实践为主要参考依据，加紧了对国际标准的制订，于1986年颁布了第一个国际标准ISO8402《质量一一术语》，1987年又颁布了举世瞩目的ISO9000族质量管理和质量保证国际标准。
ISO9000质量管理和质量保证标准一一选择和使用指南；
ISO9001质量体系一一设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式；
ISO9002质量体系一一生产和安装的质量保证模式；
ISO9003质量体系一一最终检验和试验的质量保证模式；
ISO9004质量管理和质量体系要素一一指南。
57.质量管理常用的控制方法有哪些？它们各自的作用如何？
答：（1）分层法。分层法又叫分类法。分组法。这种方法就是把收集来的数据，根据一定的目的，按其性质、来源、影响因素等加以分类，进行研究，使杂乱的数据系统化、条理化，从而找出质量问题的症结，采取相应的措施加以解决（2）调查表法。调查表又称统计分析表或检查表，它是利用统计图表登记有关数据，并据以粗略分析影响产品质量的原因。一般来说，调查表经常和分层表一起用效果更好。
（3）排列图法。排列图法又称主次因素图法或帕累托（Pareto）图法。它是用来找出影响产品质量主要问题的一种图解方法。
（4）因果分析图法。使用排列图找出影响产品质量的主要因素后，可用因果分
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
2015年10月自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案2 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、早期公司主要存在于（ C ） A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（ D ） A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说“有恒产者有恒心”，这说明了产权功能的（ B ） A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（ A ） A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、第二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（ D ） A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动，必须拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（ B ） A、地址 B、住所 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的（ B ） A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区别在于（ C ） A、合并是兼并的一种吸收合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种吸收合并方式 D、兼并是合并的一种吸收兼并方式 9、公司战略管理取得成功的关键是（ D ） A、计划 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”，从总体战略上来讲其实施的是（ B ） A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（ B ） A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是（ D ） A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（ C ） A、后悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是（ B ） A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是（ A ） A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和使用（ B ） A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价 C、流动资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（ C ） A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构（ C ）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？ 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？ （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。 （2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？ （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。 （2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？ (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2） @6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？ （1）知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。 （2）知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。 （3）知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。 @7.联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
哈尔滨广播电视大学开放教育专科行政管理专业现代企业管理方法期末复习题 一、判断题 1. 比较分析法：是从数量上确定一个经济指标所包含的各个因素对该指标影响程度的一种分析方法。又称连索替代法。 答案：错误 2．销售合同：企业法人之间为实现商品交换的目的，明确相互权利和义务关系的书面协议。 答案：对 3．市场预测：企业为达到一定的经营目标，而通过各种途径和手段去系统地收集有关市场营销方面的情报资料，从而掌握市场的现状及发展趋势的一种经济活动。 答案：错 4．库存管理：就是根据生产和销售的需要，按合理、经济的原则，对企业的物资存储进行调节、控制，它是现代企业管理中的一个重要环节。 答案：对 5．市场定位：就是确定企业的目标市场，即将本企业市场放在什么位置。 答案：对 6．销售渠道：或称销售途径，是指商品从生产企业传送到用户手中所经过的途径。 答案：对 7．市场调查：运用科学的方法，对市场中商品供需以及与它相联系的诸因素未来发展趋势的估计和推测。 答案：错 8．因素分析法：是把企业经营管理两个具有内在联系的经济指标进行对比，借以确定指标间差异的一种分析方法。 答案：错 9．经营策略：指企业为实现经营目标，对企业经营环境和竞争力量的变化趋势所做的反映和对策。 答案：对
10．企业系统：按照一定的目的和功能要求，通过有关的组成要素（人、财、物、任务、信息）由人工组建而成的复合系统。 答案：对 11.合伙企业是属于法人企业。 答案：错 12.股东会是公司最高权力机构。 答案：对 13．股东大会是公司的经营决策机构。 答案：错 14. 人口老龄化的问题属于企业的经济环境。 答案：错 15．行业协会属于企业外部利益相关者。 答案：对 16．在SWOT分析法中字母S代表优势。 答案：对 17．供应商属于企业内部利益相关者。 答案：错 18．企业管理的基本职能包括指挥。 答案：错 19．管理幅度是指主管人员直接而有效地指挥和管理下属的数量。 答案：对 20．管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 答案：对 21.人际技能是中层管理者应具备的技能。 答案：错 22.一个工厂的生产处处长属于中层管理者。 答案：对 23. 美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是梅奥。
以下大部分内容为“现代企业经营管理”的考试范围，没讲的不用看，再加上课本上生产运作管理和财务管理两章的复习思考题，就是我们全部的复习范围，谢 谢！ 2012-2013学年第一学期期末试题库 第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1、企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 二、单项选择 （易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 （中）3、合伙企业是属于( ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按 产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员( ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 （中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 （中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。 A 3万元 B 10万元
C 500万元 D 30万元 三、判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（） （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（） 四、简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易）3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择（每个1分） 1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C 三、判断题（每个1分） 1√ 2√ 3× 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ （1）人员（1分） （2）资金（1分） （3）物资设备（1分） （4）时间（1分） （5）信息（1分） 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （1）直线制（1分） （2）直线职能制（1分） （3）事业部制（1分） （4）矩阵制（1分） （5）多维组织（1分） 3、部门划分的原则有哪些？ （1）有效性原则（2分） （2）专业化原则（1分） （3）满足社会心理需要的原则（2分） 第二章企业制度与企业改革 一、名词解释：
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
现代企业管理试题及标答（B） 2005级无机与非金属材料专业 一、名词解释（每小题3分，共15分。） 1．企业法人制度2．决策3．全面质量管理 4．市场营销组合5．财务分析 二、单项选择题（每小题2分，共20分。） 1．把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按（）来划分的。A．生产资料所有制的性质B．企业所属行业 C．企业组织形式D．市场类型 2．股份有限公司的执行机构是（） A．董事会B．股东大会C．经理班子D．监事会 3．适用于规模较大、产品种类较多，各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是（） A．直线职能参谋制B．矩阵制 C．事业部制D．模拟分权制 4．企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为（） A．市场渗透型B．市场开拓型 C．产品开发型D．混合型 5．生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）。A．产品设计、工艺设计B．铸造、炼钢 C．动力生产、工具制造D．原材料、半成品的供应与保管 6．分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是（） A．散布图法B．控制图法C．直方图法D．因果分析法 7．企业在计划期内应该生产的品种、规格、型号和用途的指标是（） A．产品品种指标B．产品质量指标C．产品产量指标D．产值指标 8．企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是（）。 A．需求导向定价法B．竞争导向定价法 C．渗透定价法D．成本导向定价法 9．产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（） A．产品质量B．售后服务C．顾客特定的需求D．品牌 10．使用中的固定资产价值存在（） A．实物形态B．价值形态C．实物形态和价值形态D．货币形态
浙江省2018年10月自学考试现代企业管理（一）试题 课程代码：02625 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理具有同生产关系相联系的哪个属性?() A.生产 B.社会 C.物质 D.自然 2.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者决定开发某种新产品，这是在扮演() A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.监督角色 3.著有《科学管理原理》一书的著名管理专家是() A.法约尔 B.巴思 C.梅奥 D.泰罗 4.参与“霍桑试验”的哈佛大学教授是() A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 5.在组织中实行以人为本的管理，是属于哪种创新?() A.管理原则 B.生产系统 C.管理思想 D.经营目标 6.大量采用先进的企业管理方法和手段，这是采用了管理中的() A.技术方法 B.行政方法 C.法律方法 D.教育方法 7.如果一个人在符合其利益时才遵守原则，则此人的道德发展阶段处在() A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.自我层次 8.企业将其财务状况及时准确地报告给股东，是属于() A.对环境的伦理行为 B.对员工的伦理行为 C.对顾客的伦理行为 D.对投资者的伦理行为 9.在集体决策方法中，决策专家之间相互不见面的是() A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义小组技术法 D.不确定决策法 10.高层管理者一般着重于()
A.操作性决策 B.战术性决策 C.战略性决策 D.预防性决策 11.把计划分成长期计划和短期计划，这是按哪种分?() A.程序化程度 B.职能 C.明确度 D.时间 12.组织内管理幅度大、管理层次少，这是以下哪种组织结构的特征?() A.高耸型 B.扁平型 C.民主型 D.决策型 13.马斯洛的需要层次理论认为，人的第四层次的需要是() A.金钱需要 B.尊重需要 C.追求需要 D.休闲需要 14.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括() A.计划激励 B.工作激励 C.批评激励 D.培训激励 15.沟通类别中，文件这种形式是属于() A.口头沟通 B.电子媒介沟通 C.非言语沟通 D.书面沟通 16.管理者根据月度报表所反映出来的问题采取相应措施，是属于控制类型中的() A.前馈控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.闭环控制 17.没有职能部门，适合小企业的组织结构形态是() A.直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.直线职能制组织结构 D.事业部制组织结构 18.首先提出管理职能理论的学者是() A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴思 19.某企业成立了儿童服装部、老年人服装部。这是按() A.职能划分部门 B.产品划分部门 C.地区划分部门 D.顾客划分部门 20.领导者善于抓住企业的发展关键点，是属于() A.用人艺术 B.处事艺术 C.运时艺术 D.民主艺术 二、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，即人际技能、______技能、______技能。
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
题目1 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。选择一项： a. 人力资本 b. 专利技术 c. 市场资产 d. 物质资源 题目2 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。 选择一项： a. 管理要把目光集中在企业内部 b. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 c. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致 d. 提高组织的管理水平是组织的最终目标 题目3 答案已保存 满分2.00
标记题目 题干 【单项选择题】执行过程中变动余地较小，明确具体，控制性强的预算类型是( )。选择一项： a. 现金预算 b. 弹性预算 c. 刚性预算 d. 收入预算 题目4 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫( )。 选择一项： a. 授权 b. 集权 c. 分权 d. 以上都不对 题目5 答案已保存 满分2.00
标记题目 题干 【单项选择题】在管理的特征中，管理的( )就是强调管理的实践性。 选择一项： a. 系统性 b. 科学性 c. 权变性 d. 艺术性 题目6 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】“管理幅度较小、管理层次较多”是下列哪一种组织结构的特点？（）选择一项： a. 扁平结构 b. 园型结构 c. 锥型结构 d. 盘型结构 题目7 答案已保存 满分2.00
标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为，人的最低层需要是（）。 选择一项： a. 生理需要 b. 尊重需要 c. 社交需要 d. 安全需要 题目8 答案已保存 满分2.00 标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，( )。选择一项： a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业探索 d. 职业后期 题目9 答案已保存 满分2.00
2018年自考《现代企业管理（二）》试题及答案第一章：管理与企业管理 一名词解释 1 管理者 在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。 2高层管理者 高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑 3中层管理者 中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带.必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标 4例外管理原则加课件 即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。 5企业中非正式组织 非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业
目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率6领导 管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程 7企业 企业是以营利为目的运用多种生产要素(土地，劳动力，资本和技术)，向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织. 二是非题 1企业是国民经济的细胞，但它不是营利性的经济组织。(×) 2管理者分类中，基层管理者是组织开展管理工作的承上启下的纽带(X ) 3与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长( √) 4管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互独立( ×)6加推理 5计划职能涵盖了管理的各个方面，处于各职能的首要位置( √) 6管理的对象可分为两个相互关联的方面：组织拥有的资源和组织的目标4 7 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( )
+《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院 版权所 有 习题 【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 最早、最简单的企业形态是（ ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2. 以下不属于管理含义的是 （ ） A 、对事 B、对物 C、对人 D、对实体 3. 企业组织工作遵循（ ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4. 企业早期的一种组织结构形式是（ ） A、直线制 B、直线——职能制
C、事业部制 D、矩阵制 5. 企业经营思想的中心是（ ） Ａ、计划观念 B、市场观念 C、竞争观念 D、效益观念 6. 全面质量管理的目的和指导思想是（ ） Ａ、全员性 B、科学性 C、服务性 D、全面性 7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ ） Ａ、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO9004 8. 盈亏平衡分析法的核心是（ ） Ａ、盈亏平衡点 B、均衡点 C、 经济批量 D、生产点 9. 风险决策的概率是（ ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定 Ｄ、都不对 10. 以下不属于不确定决策方法的是（ ） Ａ、大中取大法 Ｂ、小中取大 法 Ｃ、乐观系数法 Ｄ、决策树法11. 企业协调的中心是（ ） A．人 B、物 C、资金 D、财务 12. 以下不属于3M的是（ ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13. 责任属于（ ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14. 西蒙认为管理是（ ） A、教育 B、决策 C、文化 D、协调 15. 公司制最高权利机构是（ ） A、董事会 B、股东大会
色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角
自考现代企业管理
第1章企业管理概论 1.企业的特征：A.营利性的经济组织B.提供适合社会需要的商品与服务C.自主经营、自负盈亏D.具有独立的法人资格 2.定义：个人企业、合伙制企业、公司制企业；有限责任公司、股份有限公司 3.企业管理的特点：A.盈利性B.自主性C.风险性 4.企业管理的性质：A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性 5.最早正式提出企业管理职能的是法约尔。她提出计划、组织、指挥、协调和控制 6.企业管理的7职能：A.决策B.计划C.组织D.指挥E.控制F.协调G.激励 7.企业管理的发展5趋势：A.经营战略全球化 B.竞争理念双赢化 C.企业组织学习化 D.管理行为人性化 E.管理手段信息化 F.顾客服务个性化8.麻省理工的（彼得圣洁）推崇学习型企业。就是以共同愿望为基础、以团队学习为特征的学习化的企业组织。领导者扮演角色：设计
师、仆人、教师 第2章企业战略管理 1.定义：企业战略是指企业最高管理层根据企业的宗旨以及对企业内外部环境的分析，确定企业的总体目标发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业总体目标的谋划。 2.企业战略的特征：A.全局性B.长远性C.纲领性D.竞争性E.风险性 3.战略的构成要素：A.宗旨与目标B.经营范围 C.竞争优势 D.资源配置 E.协同效应1＋1＞2 4.企业战略的层次：A.总体（公司）战略B.竞争（经营或事业部）战略C.职能战略 5.企业战略管理的内容：A.战略形成（设计） B.战略实施 C.战略控制 6.企业战略管理的特征：A.系统性B.科学性C.艺术性D.相正确稳定性 7.企业战略管理最早出现于美国。真正为企业战略下定义的第一人是钱德勒 8.理论的演进：A.早期战略管理理论萌芽阶段（1930-1960年）B.战略管理理论的奠定、探