宿管部管理制度
目录:
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准
中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
第一章总则
第一条为实现规范化管理,保证部门高效、有序地运作,提高服务的质量,营造良好的宿舍环境,特制定本制度。
第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务,规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查,不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程
(适用于公寓值班员)
一、岗位目标:
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全
二、工作范围:
负责()公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务。
三、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬
业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级,二个月达到50%,四
个月80%,半年熟悉本楼全体学生,并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准,做好学生的入住、房间调换、搬离工作,不得擅自为学生调换房间。
3、对学生提出的问题要积极热情处理,做到零投诉。认真、及时、真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题,解决不了的及时向上级部门汇报。
4、严格执行门卫管理制度,按时开关公寓门,如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录,不徇私情。
5、公寓内禁止一切外来人员进入,如有学生家长来访,请家长在厅内会客椅等待,学生在厅内会客。
6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。
7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
8、监督勤工助学的学生做好卫生工作,合理安排学生会每周查宿工作(上报管理员),将结果及时公布在黑板上。
9、清楚各种突发事件的应对程序,牢记火警、匪警、急救的电话号码,牢记校内主要部门的电话号码。
10、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视,发现问题及时解决,做好巡视记录。
11、掌握学生的思想动态,搜集学生的意见和建议,协助辅导员做好学生的思想工作。
12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。
14、负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借,如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出,并促其当即归还。
15、认真做好楼内的防火、防盗工作,制止学生在公寓内使用大功率电器,并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记,认真填写记录。
16、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
17、负责资产统计工作。
三、工作流程:
1、每天早7:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。
2、8:00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各相关部门,如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提
出的意见或建议等,并做好工作记录。
3、9:00至晚22:30要坚守岗位,处理楼内的日常事务,如:接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、晚上23:30锁门,巡视各层,把公共区域没关好的窗户关好,监督、检查勤工助学的工作,把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。
5、晚12:00至次日早6:00值班,每小时安全巡视一次,每次巡视做到认真,仔细,不能走马观花,详细查看电开关,水阀门是否正常,查看安全门是否正常,并做巡视记录。
6、早上6:00准时开公寓门,开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理,并将值班室卫生整理干净,准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
一、岗位目标:
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
二、工作范围:
()公寓楼内()层公共区域的保洁
三、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、卫生主要包括:楼道、楼梯(扶手)、卫生间、洗漱间、
门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。
4、随时清理楼道、楼梯卫生,保证地面光洁,无痰迹,无污渍。
5、随时清理卫生间卫生,卫生间每周两次使用盐酸去渍,用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒,隔门用干净抹布上下里外擦试干净,墙面、地面、角落不留便迹、尿渍,保证卫生间无异味。无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。
6、随时清理洗漱间卫生,保证地面亮洁,无积水,水池、墙壁光洁无污物,洗漱间无蚊蝇。
7、随时清理晾衣房卫生,每天开窗通风,保持地面亮洁,无积水。
8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍,保证无灰尘。
9、所负责区域内的门窗保持亮洁,无污渍。
10、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无蛛网。
11、随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外
不得有堆积。
12、每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登
记。
13、做好负责区域内的节水、节电工作,随时检查电源、
水龙头关闭情况,并引导学生养成节约用水、用电的习惯。
14、对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每
天两遍擦拭,表面不得有污渍。
15、发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使
用,并查看维修的完成情况,报修三次未妥需要上报管理员。
16、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作,发现可疑
情况及时向值班室报告。制止学生使用违规电器,制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。
17、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、
消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。
18、保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为
破坏,不得丢失。提前上报自己的保洁用料及数量。
19、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求
逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
四、工作流程:
1、每天早上7:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、8:00开始工作,先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾,清理厕所纸篓;对各层垃圾桶内的垃圾袋更换,同时打开卫生间,晾衣房、楼道的窗户,通风换气,9:00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。
3、9:00至10:10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理,清理卫生时应注意避让学生,避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时,先拿玻璃器将镜子刮洗干净,之后刷洗洗漱池,把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净,然后擦拭茶炉和洗衣机,最后擦地面。卫生间清理时,先将所有便池用墩布进行冲刷,然后擦拭门窗,最后擦地。
4、10:10至11:00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。
5、11:00至11:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
6、下午13:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态
7、14:00开始工作,按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理。14:00至15:00清理垃圾桶内垃圾,并将垃圾提至一层指定地点。
8、15:00至16:00对洗漱间、卫生间进行清洁,擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面,冲刷卫生间,擦门窗、地面。
9、16:00至17:00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。
10、17:00至17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时
清理。
办公楼保洁员工作要求及流程
一、岗位目的:
为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境
二、工作范围:
负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作
三、岗位要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬
业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导
办公室和会议室的卫生。公共卫生主要包括:楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净,负
责准备好办公室的开水,按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度,清扫领导办公室时不翻、不看。
4、、按要求准时开关会议室门,并做好会服工作,每隔20
分钟倒水一次,做好会议室的保洁工作。
5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域
(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。
6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁,无痰迹,无污渍。
7、卫生间卫生要求无异味,无便迹,无蚊蝇,大小便必须
用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。
8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁,无污渍。
9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无
蛛网。
10、随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外
无堆积现象
11、每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登
记。
12、做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成
节约用水、用电的习惯,在11:45、17:30、22:00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。
13、对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍
擦拭,表面不得有污渍。
14、发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使
用,并查看维修的完成情况,每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成。
15、必须清楚本楼结构,清楚水电总开关的位置,清楚
安全门的位置,清楚消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员。知道安全门钥匙的存放位置,遇到紧急情况能迅速打开安全门,疏散楼内人员。
16、牢记火警、匪警、急救电话,牢记学校主要部门的
电话,清楚突发事件的上报程序。
17、如有会议,请示管理员后可调整工作程序,保证做
好会议服务。
18、负责楼内勤工助学学生的考勤。
19、保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为
破坏,不得丢失,提前上报自己的保洁用料及数量。
20、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求
逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
21、做好资产统计工作。
四、工作流程:
1、每天早晨7:20到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌,7:30正式开始工作。
2、7:30至8:00,对大厅卫生进行清洁。
3、8:00至9:00对所负责区域的卫生间进行清洁。
4、9:00至10:30擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
5、10:30至11:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公
共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
6、11:45检查各教室用电、用水情况,随手关闭。
7、下午13:20到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌,13:30
正式开始工作。
8、13:30至15:00擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
9、15:00至16:00对所负责区域的卫生间进行清洁。
10、16:00至17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,
擦拭公共区域门窗,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
11、17:30检查各教室用电、用水情况,随手关闭。
12、晚间21:00阶梯教室清扫,保洁员及监督勤工助学共
同完成卫生清扫工作,22:00检查各教室用电、用水、窗户情况,随手关闭。
教学楼值班员工作要求及流程
(适用于一教、二教值班员)
一、岗位目的:
为学生创造一个安全,有序的学习环境
二、工作范围:
负责()教学楼内值班,大厅及门前卫生,处理楼内日常事务
四、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、全面负责楼内的日常事务,对工作积极热情,做到零投诉。
认真,清楚、如实的填写各项记录。
3、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、
详细。
4、认真做好楼内的防火、防盗工作,发现问题及时解决,解
决不了的及时上报。
5、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置和消防
设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方,遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
6、做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成节约
用水、用电的习惯,在11:45、17:30、22:00这三个节点详细
检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。
7、清楚各种突发事件的上报程序。牢记火警、匪警、急救的电话号码,牢记校内主要部门的电话号码。
8、对来访参观人员热情接待,并做好登记。
9、了解本楼教室的使用情况,按教务处的要求安排好教室,准时开关教室门。
10、教室内的桌椅不经过有关部门的批准不得随便借出。
11、对楼内需维修的设施设备要及时上报,每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成,不得影响上课正常使用。
12、制止学生在楼内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。
14、捡拾学生遗留的物品,应积极主动联系学生本人交还失主,找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室,协助查找失主。
15、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
16、做好资产统计工作。
四、工作流程:
1、每天早6:50到岗,到值班室签到。换工服、戴工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。
2、7:00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各相关部门,如维修、突发事件等,并做好工作记录。
3、7:00至下午14:00要坚守岗位,定时巡视楼内的安全情况,做详细记录,处理楼内的日常事务,如:接听电话、接待来访人员、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、14:00至15:00是两个值班员同时在的时间段,在这一时间段要对楼内进行一次认真巡视,查看楼内设施设备情况,并完成厅内及门前的卫生工作。
教学楼保洁员工作要求及流程
(适用于一教和二教保洁)
一、岗位目的:
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
二、工作范围:
()教学楼内()层公共区域的保洁
三、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、卫生主要包括:楼道、楼梯、卫生间、洗漱间、教室、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、所负责区域每天至少保证两遍的清理和擦拭,不能有卫生死角。
4、楼道、楼梯卫生要求地面光洁,无痰迹,无污渍。
5、卫生间卫生保证上下午各清扫一遍,每周一次使用盐酸去渍,要求无异味,无便迹,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水。
6、洗漱间卫生要求地面亮洁,无积水,水池、墙壁光
洁无污物,洗漱间无蚊蝇。
7、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域
(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏
有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。
8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁,无污渍。
9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,
无蛛网。
10、随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外
无堆积现象。
11、做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成节约
用水、用电的习惯,在11:45、17:30、22:00这三个节点应
详细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。
12、对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭,表面不
得有污渍。
13、和勤工助学的学生一起搞好教室内卫生,要求室内
桌椅整齐、干净,黑板干净,地面亮洁,无污物。门窗干净,无
脏斑。
14、对楼内需维修的设施设备要及时上报,每周五检查
桌椅情况,有问题周六日报修并完成,不得影响上课正常使用。
15、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作,发现可疑
情况及时向值班室报告。制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不
良行为。
16、必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的
位置、消防设施的位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏
散楼内人员。
17、捡拾学生遗留的物品,应积极主动联系学生本人交
还失主,找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室,协助
查找失主。
18、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求
逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
四、工作流程:
1、每天早上7:20到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、7:30开始工作,先将自己负责的楼道垃圾进行清理,并将各层垃圾桶内的垃圾袋更换,同时打开卫生间,晾衣房、楼道的窗户,通风换气,8:30前将垃圾袋提至一层指定地点,垃圾车运走。
3、垃圾清理完后,8:30至9:30进行卫生间的保洁,清理时,先将所有便池用水进行冲刷,然后擦拭门窗,最后擦地。
5、9:30至10:10擦拭楼道、楼梯地面。
6、10:10至10:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
7、下午14:50到岗,到值班室签到,换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
8、15:00开始工作,按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理,并将垃圾提至指定地点。
9、15:30至16:00卫生间进行清洁,擦拭墙面、地面、擦门窗。
10、16:00至17:30擦拭楼道、楼梯地面,用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
11、晚上20:20到岗,到值班室签到,换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
12、20:30至22:00和勤工助学的学生一起打扫卫生。
体育场值班员工作要求及流程
一、岗位目的:
为师生创造一个整洁、舒适的学习环境
二、工作范围:
负责体育场的门口值班和卫生清扫工作
三、岗位要求:
1、以师生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬
业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、负责体育场的卫生和二教操场的卫生。主要包括:场地、
观众台、休息室、卫生间的卫生以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、场地保证每天巡视2遍,清扫场内的垃圾、烟头、树叶
等杂物
4、卫生间保证上下午各清扫一遍,每周一次使用盐酸去
渍,要求无异味,无便迹,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水。
5、墙壁光洁无污物,无塔灰,无蛛网,门窗时刻保持亮洁,
无污渍。
6、随时清理场内垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆
积现象。
7、做好节水、节电工作,晚22:00下班前巡视一遍,详
细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。
8、对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭,表面不得有
污渍。
9、每周五定期巡检设施设备完好状况,需维修的及时上报
相关部门,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况。
10、配合体育老师做好器材的发放与回收工作,清楚各
种器材的数量及磨损程度,有需要更新和维修的设施设备及时向有关部门报告并做好记录。
11、保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为
破坏,不得丢失,提前上报自己的保洁用料及数量。
12、捡拾学生遗留的物品,应积极主动联系学生本人交
还失主,找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室,协助查找失主。
13、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求
逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
五、工作流程:
1、每天早上5:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,
按开关门
时间要求打开操场大门。
2、6:00开始工作,先将负责区域巡视检查一遍,将各个垃圾桶内的垃圾清理干净,同时打开卫生间的窗户,通风换气。
3、垃圾清理完后,8:30至9:00进行卫生间的保洁。
4、清理卫生间时,先用水对便池进行冲刷,然后擦拭门窗,最后擦地。
5、9:00至10:00用抹布擦拭公共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
6、10:00至下午14:00在操场外值班室值班,不得离开值班室。
7、下午另一班值班员13:50到岗,到值班室签到,换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
8、14:00开始工作,按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行清理。9、18:00至晚22:00在操场外值班室值班,不得离开值班室。
接待中心值班员工作要求及流程
一、岗位目标:
为师生创造舒适的住宿环境。
二、工作范围:
接待中心前台值班及厅内门前卫生。
三、工作要求:
1、以师生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬
业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、工作地点是接待中心前台,全面负责接待中心日常事
务,合理安排住宿,对住宿人员提出的问题要积极热情处理,做
到零投诉。认真、清楚、真实的填写各项记录。
3、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准
时、详细。
4、必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、
消防设施的位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在明显、易摘取的地方,遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
5、接待散客住宿,按要求出示身份证进行详细登记,开押
金条。每月26日根据住宿登记、押金条核对后,由主管老师收取住宿费。
6、负责需要清洗的床上用品数量,及时将需要清洗的床上
用品送到洗衣房,做好数量登记。
7、做好负责区域内的节水、节电工作,14:00、22:00
详细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。
8、准确掌控楼内的资产情况,老师的住宿情况,住宿人数。
9、发现有需要维修的设施设备及时上报,不拖拉,不堆积,
不得影响正常使用。
10、严格执行来客登记制度,未经学院领导及办公室批准,不私留外来人员住宿,如遇特殊情况,向上级请示后再做处理。
11、每周按规定发售838车票,如遇突发情况,及时与办公室联系。
12、清楚各类突发事件的上报程序,牢记火警、匪警、急救电话,牢记学校主要部门的电话。
13、所售物品、食品做到帐物相符,交接班记录清楚。
14、门前和大厅的卫生,当班值班员要卫生清洁要求清理干净。
15、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
四、工作流程
1、每天早7:20到岗,到值班室签到。换工服、戴工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。
2、7:30以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各相关部门,如维修、突发事件等,并做好工作记录。
3、坚守岗位,处理楼内的日常事务,如:接听电话、接待来访人员、报修。负责接待中心员工的考勤、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、11:1
5、21:15北京班车到校,合理的为需要住宿的老
师安排房间,办理入住手续。
5、14:00至15:00,值班员逐层巡视一遍,负责检查设施设备及卫生工作。将需要洗涤的床上物品送到洗衣房,将清洗干净的床上物品运回,并做好数量登记。
6、在岗期间处理班上发生的一切事宜,掌握楼层保洁打扫
卫生情况,并维持门前和大厅的卫生。
接待中心保洁员工作要求及流程
一、岗位目的:
为老师创造一个舒适、整洁的生活环境
二、工作范围:
接待中心()层的公共卫生及客房内卫生
三、工作要求:
1、以师生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、负责接待中心的卫生。主要包括:楼道、楼梯、客房、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、所负责区域公共卫生每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。
4、楼道、楼梯要求地面无痰迹,无污渍。
5、卫生间要求无异味,无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。常住客人保证每周一次使用盐酸去渍,马桶不留便迹、尿渍。
6、所负责区域内的楼梯扶手每天擦拭两遍,保证无灰尘。
7、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁,无污渍。
8、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无蛛网。
9、随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆积现象。
10、每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。
11、发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况。
12、做好楼内的防火、防盗工作,发现可疑情况及时报告。
13、必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。
14、知道安全门钥匙的存放地点,遇到紧急情况能迅速打开安全门,协助值班员疏散楼内人员。
15、客房内整洁,卧具干净,做到常住客人卧具一周一换,临时客人一客一换。
16、随时为客人开门上锁,客人离开时及时清点物品,对客人损坏丢失的房间配备物品及时按价收取赔偿费用,不准将钥匙交给客人自行开门。
17、保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为破坏,不得丢失,提前上报自己的保洁用料及数量。
18、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
四、工作流程:
1、每天早上7:50到岗,到前台签到。换工服、戴工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、8:00至9:00进行公共区域的清洁,先将楼道清理一遍,将垃圾桶内垃圾清理出楼,然后清理卫生间。
3、9:00至11:30两个保洁共同对常住客人房间进行卫生保洁,按规定更换床上用品,在清扫卫生时检查设施完好状况,需要维修的及时报到前台,并跟踪完成维修,保证老师正常住宿。
4、下午13:50到岗,到前台签到,换工服、戴工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
5、14:00开始工作,按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理。14:00至15:00清理垃圾桶内垃圾,清理卫生间。
6、15:00至17:30对已退房间进行清理,彻底消毒并更换床上用品,扫房间及卫生间卫生,马桶消毒,要求墙面、地面干
净,无杂物,做到物见本色。
第三章员工考核标准
为全面贯彻执行宿管部的各项规章制度和卫生管理规定,制定值班员和保洁员考核标准如下(各公寓、办公楼、接待中心、一教、二教、钢琴教室、操场等地值班员和保洁员参考执行)。
一、值班员考核标准
(一)考勤
考勤包括平时工作考勤和会议考勤
1.平时工作考勤:迟到、早退、脱岗、请假、调班(直系亲属婚丧嫁娶需提前一天向办公室以书面形式写出申请,由办公室根据情况安排休假或调班;病假应及时向办公室以电话或短信的形式报告,上班时带医院诊断书交办公室,以上情况不扣分)。扣10分
2.会议考勤:迟到早退、会后补假、两次请假、扰乱会议秩序、接听手机。(如旷会则适应平时考勤和会议考勤同时处罚)扣10分
(二)日常工作考核
1.不按规定程序汇报工作或串联反映问题。扣10分
2.不熟悉本责任区人员住宿(教学楼上课占用教室情况)数量、房间号和基本身份情况的扣20分
3.交接班时对遗留问题交接不清楚和值班记录填写不规范
扣20分
4.有学生投诉并调查属实的扣10分
5.发现问题和解决上报问题不及时,有安全隐患的扣10分
6.物品器材管理账目不清或报损请领不及时扣5分
7、不服从安排或未按时完成布置的工作扣30分
8、散布不利于团结的议论,造成不良影响的扣20分
9、捡拾物品未按规定归还或上交扣30分
(三)礼貌仪容、个人品格
1.上岗不按规定着装和配戴工作牌扣10分2.电话礼仪不规范扣5分3.不注意自身形象与学生或同事发生口角扣30分4.其它影响老师荣誉的行为扣10分
(四)卫生
1.责任区有垃圾扣10