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护理管理学名词解释[精品]
管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学(management)是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色”(role)是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践(evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。
学习型组织(learning organization)就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理(theory of management)是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则(principle of management)是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。
系统(system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划(plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。计划有狭义和广义之分。
长期计划(long-term plan)一般指5年以上的计划。中期计划(medium-term plan)一般指2-4年的计划。短期计划(short-term plan)一般指1年或1年以下饿计划。目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理(management by objectives，MBO)是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理(time management)是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
组织(organization)是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。组织是具有明确目的和系统性结构的实体，是实现组织目标的工具，指职、权、责、利四位一体的机构。
非正式组织(informal organization)指不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。
组织结构(organizational structure)是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
矩阵型机构(matrix structure)是一种按组织目标与专业分工管理相结合的组织结构。
委员会(committee)长于上述组织机构相结合发挥功能，主要起咨询、合作、协调作用，由来自不同部门的专业人员和相关人员组成，研究各种管理问题。医院(hospital)是对个人或特定人群进行防病治病的场所，具备一定数量的病床设施、医
疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。
组织文化(organizational culture)是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。
资源(resources)是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
招聘(recruitment)是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。
工作分析(job analysis)又称职务分析，是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。
工作描述(job description)又称工作说明，是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面说明。
信度(reliability)指测试的方法在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性，反映测评结果的准确性和一致性。
效度(validity)指收集的资料预示候选人能够获得多大程度的成功。个案护理(case nursing care)是一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式，又称“特别护理”或“专人护理”。
功能制护理(functional nursing care)是以各项护理活动为中心的护理工作方法。
是指护理人员进行护理活动时要以人的功能为整体，提供整体护理(holistic nursing care)
包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照顾。临床路径(clinical pathway)是从控制医疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模式。
成熟度(maturity)是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。授权(delegation)是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另外一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。工作压力(work stress)是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体的异常反应。
正强化(positive reinforcement)是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
负强化(negative reinforcement)是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而是该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。
惩罚(punishment)是对某一坏行为给予否定和不良刺激，是指不断地减弱或消退，是行为导致不良刺激出现的过程。
沟通(communication)是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反映效果的过程。
冲突(conflict)就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
控制(controlling)是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。
控制论(cybernetics)是研究系统各个部分如何进行组织，以便实现系统的稳定和有目的的行为，是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科。控制系统(control systems)是指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控喝施控两个子系统。
控制对象(control object)也称控制的内容，美国管理学家史蒂芬?罗宾将控制的内容归纳为对人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效等五个方面。控制技术(control skills)可分为硬技术和软技术。控制硬技术知识是控制所采用的技术设备、装置和仪器等。控制软技术就是指控制方法。行政控制(bureaucratic control)是一种有规则和标准操作程序组成的综合系统进行的控制，其目的是塑造和规范组织和员工个人行为。
风险管理(risk management)是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。
成本(cost)是指生产过程中生产资料和劳动消耗，在医疗卫生领域，成本是指在服务过程中所消耗的直接成本(材料费、人工费和设备费)和间接成本(管理费、教育训练经费和其他护理费用)的总和。
费用(expense)指在一定时期由于医疗服务活动所发生的现金流出或其他资产的消耗。
护理成本(nursing cost)是指在给病人提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中的物化劳动喝活劳动消耗。
标准护理成本(standard nursing cost)一般只在社会平均劳动生产率和规模基础上执行医疗护理服务应当实现的成本。
质量(quality)又称为“品质”。这个词常用于两个不同的范畴:一个是指“度量物体惯性大小的武力质量”或“物体中所含物质的量”;另一个是指产品或服务的优劣程度。在管理学中是指第二种含义。
质量管理(quality management)是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。
质量体系(quality system)只为实施质量管理所建构的组织结构、实施程序和所需资源的总和。
质量策划(quality planning)是确定质量目标和要求以及采用质量体系要素并规定必要运行过程和相关资源的活动。
质量控制(quality control)指为达到质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。
质量保证(quality assurance)是为了向服务对象提供足够的信任，表明组织能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实信任度的全部有计划和有系统的活动。
持续质量改进(continuous quality improvement)指增强满足要求的能力的循环活动。
质量观(quality concept)是人们对质量的认识与看法。
传播学教程名词解释(完整版)郭庆光 传播：是指社会信息的传播或社会信息系统的运行l 传播学：研究社会信息系统及其运行规律的科学l 信息：看作是消除事物的不确定性，从而获得确知的讯息或关于事物的确定状态、l 双重偶然性：是德国社会学家鲁曼提出的概念，指的是传播的双方都存在着不确定性，因此，通过传播所做出的选择有受到拒绝的可能性。l 传播障碍：包括结构与功能障碍，如传播制度是否合理，传播渠道是否畅通，信息系统的各部分的功能是否正常等等。l 传播隔阂：包括个人之间的隔阂，个人与群体的隔阂，成员与组织的隔阂，以及群体与群体、组织与组织、世代与世代、文化与文化间的隔阂等等。由于社会信息系统的参与者，无论是个人、群体还是组织，都是具有特定利益、价值、意识形态和文化背景的主体，这里的传播隔阂，既包括无意的误解，也包括有意的曲解。l 信息社会:是指信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。l 社会关系论:着重分析受众成负日常的社会关系对其媒介信息接收行为的影响（受众成员的种种社会关系，左右着他们对媒介信息的选择），从而制约着大众传播的效果。l 社会责任理论:传播媒介在享有充分自由的前提下，在社会为它提供自由保障的环境中，还应主动地积极地承担相应的社会责任，换句话说，在没有“他律”的情况下自觉地进行
“自律”，在没有外来约束、外来控制的条件下自觉地进行自我约束，自我控制。l 符号：是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素 l 意义：是人对自然事物或社会事物的认识，是人给对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容。l 象征行为：是用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的行为。这种行为一般是通过使用象征符来传达象征意义实现的。l 象征性社会互动：是指人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用、相互影响的过程。 它是一种通过象征符来交流或交换意义的活动。象征性社会互动具有价值性、动机性和行为取向性，对实际社会生活产生多方面的影响。l “5W”模式：传播学奠基人拉斯韦尔在1948 年提出。该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。意义： 1、传播史上第一个关于传播过程的模式，开传播学模式研究的先河。 2、确定了传播学研究的五大领域。局限性：角色和关系固定化，认为传播过程是传播者有意图的劝服受传者的过程。单向直线传播模式缺乏互动性。l 香农>意见领袖 Step flowhyPothesis）。它使人们认识到大众媒介渠道和人际传播渠道在人们信息获取和决策（态度形成和转变以及具体的行
组织文化名词解释护理管理学 领导 leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 风险管理 risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。 激励 motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。 非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上的相邻，兴趣相似或者利益相同等而自发形成的组织。 目标管理 management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
控制的定义：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 正式组织（Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。 成熟度（maturity）：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。 人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。要强调和重视人的作用，善于发现、培养和使用人才，搞好对人的管理。 外变量：外变量指某些能干扰研究结果的因素，在科研设计中应尽量排除。设立对照组能达到排除外变量的作用。 量性研究：通过数字研究现象的因果关系。书上又称定量研究，是生物医学领域的研究设计，是在实证主义哲学观下的研究流派，主要特征是强调客观、精确，确认食物是可以寻求规律的，真理具有惟一性，常常用统计的方法对数据进行分析，将研究结果量化。
护理管理学 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。 4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。 7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。 9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验 11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。 14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。 16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。 18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。 19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。 21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。 22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。 23.需要是激励的起点和基础。 24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。 二、选择题： 1.医院的分级管理，下列哪项是对的 [ C ] A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等 2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。 [ B] A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动 3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 [ C ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型 4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 [ B ] A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 5.下列哪项不可以加大管理幅度 [ A ] A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系 C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 6.理人员的考核和评价，关键指标是 [ B ] A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果 7.组织最重要的管理资源是 [ A ] A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源 8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 [ A ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列属于内容型激励理论的是 [ B ] A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 [ B ] A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [C] A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素 12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 [ A ] A.系统 B.组织 C.总体 D.团体 13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 [ A ] A.A 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标 14.院的主要职能是 [ A ] A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务 15.组织文化的核心是 [ B ] A.以人为本 B.组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力 16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 [ A ] A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提17境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是[D] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 [D] A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的 [ A ] A.南丁格尔时期 B.马斯洛时期 C.法约尔时期 D.赫茨伯格时期 20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 [ C ] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 [ B ] A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为 22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ C ] A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责 23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 [ C ] A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就
新闻学——名词解释1、全球化——某个场所发生的事物受到遥远地方发生的食物的制约和影响，或者反过来某个场所发生的食物对遥远地方发生的事物具有指向意义，此种关系将远隔两地的地区相互联结，并在全世界范围内不断加强这种关系。（吉登斯提出） 2、新闻专业主义——在新闻传播活动中新闻从业者必须持有的新闻职业精神或职业规范。 3、新新闻主义——主张运用文学创作的手法来写新闻。（指运用记者自己的感受和访问手法从人物的内心获得对某一事件的观点，而不是依靠一般采集材料，提出老一类问题的手法，它把重点放在写作风格和描绘方面。 4、公共新闻理论——主张新闻媒介应积极介入与公众切身利益相关的公共事务，由公众而非新闻从业者设置新闻报道的议程。 5、报刊的集权主义理论——主张“报刊是国家的公仆，任何时候它的主要内容都要对当权者负责”。 6、报刊的自由主义理论——就是新闻自由理论，主张社会的主体公民都享有言论和出版自由。 7、报刊的社会责任理论——主张报刊在享有新闻自由权利的同时，应承担应有的社会责任和义务。 8、新新闻自由主义理论——是报刊的社会责任论对报刊的自由主义理论所作的一种新的解释。它摒弃了“自由是一种自认权利”的先验论观点，强调自由的后验性或社会性，并主张新闻从业者所享有的自由即新闻自由既是一种道德权利，又是一种法律权利。 9、新闻理论范畴——它是对新闻现象进行理论思维时所使用的最基本的概念，它反映和表现出新闻现象最本质的特性，最根本的方面和最一般的关系。 10、“陆氏定义”（01、04考）——它是陆定一于1943年9月1日发表在《解放日报》的《我们对于新闻学的基本观点》中所提出来的新闻观念，即认为“新闻是已经发生或正在发生的事实的报道”，此观念在清除新闻理论中诸如“性质说”等唯心主义观点的同时，科学回答了“新闻是什么”的问题。 11、新闻——新闻就是及时报道新近发生的事实。 12、新闻背景——指新闻事实产生和发展的历史过程、条件和动因，以及它与周围事物的联系。 13、新闻事实（00、01考）——指被报道的新近发生的事实。 14、新闻真实——新闻完全符合现实中相对应的客观事实，也就是通过新闻媒介所报道的内容与现实生活中新近发生的那件对应着的事实完全一致。 15、新闻真实性（98、00、05考）——指新闻具有的最基本的特性，即与现实中对应着的事实相符合的那种本质特性。 16、现象真实——指新闻事实与现实原型在外部形态上完全相符。 本质真实——指新闻事实与现实原型在内在本质上完全一致。 现实真实——指新闻事实真是再现了现实中新近发生的事实。 历史真实——指新闻事实的真实性为历史所肯定。 17、客观报道——在新闻传播过程中，不偏不倚、公正平衡地报道新闻事实，而不发表任何意见。 18、新闻客观性——指新闻事实在本质上是一种打上了传播者思想烙印的客观事实，但它不
传播学名词解释 第一章：传播学的对象和基本问题 1、社会信息：社会信息是除人的生物和生理活动以外的，与人类的社会活动有关的一切信 息，是指人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。 2、传播：传播学结合社会学和信息科学视点将传播概念的定义为传播即社会信息的传递或 社会信息系统的运行。 3、系统：指由相互联系和相互制约的若干组成部分结合在一起并且具有特定功能的有机整 体。 4、传播隔阂：包括个人之间、个人与群体、成员与组织的隔阂，群体之间、组织之间、世 代之间、文化之间等社会信息系统的参与者在特定利益、价值、意识形态和文化背景方便的隔阂，及有无意的误解和有意的曲解。传播隔阂是社会信息系统运行不畅的结果之一。 5、传播障碍：包括结构与功能障碍，如传播制度是否合理、传播渠道是否畅通、信息系统 的各部分功能是否正常等，传播障碍是社会信息系统运行不畅的结果之一。 6、传播学：传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学。既是社会科学，也是应用科 学。 7、精神生产：即表现在某一民族的政治、法律、、道德、形而上学等的语言的生产中，精 神交往是以“语言”为媒介的人与人的精神交往关系。与之相应的是人与人之间的精神交往。 8、社区：由地缘关系和社会关系构成的共同体。 第二章：人类传播的历史和发展 1、示现的媒介系统：即人们面对面传递信息的媒介，是由人的感官或器官本身来执行功能 的媒介系统。 2、再现的媒介系统：包括文字、绘画、摄影等。这一系统对信息的生产和传播者来说需要 使用物质工具或机器，而对信息的接收者来说则不需要 3、机器媒介系统：包括、电视、广播、计算机通信系统等。这些媒介，要求传播者和接收 者都必须使用机器。 4、信息社会是指信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更重要的资源，整个社会的政 治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。 第三章；人类传播的符号和意义 1、人类传播：人类传播是一种交流和交换信息并由此发生社会联系和社会互动的行为。 2、符号化（编码）：传播者将自己要传递的讯息或意义转换为语言、音声、文字或其他符 号的活动。 3、符号解读（解码）：传播对象对接收到的符号加以阐释和理解，读取其意义的活动。 4、能指：也叫意符，指语言的声音形象。它通常表现为声音或图像，能够引发人们对特定 对象事物的概念联系 5、所指：也叫意指，指语言所反映的事物的概念。 6、符号：是指能够独立存在，并和另一事物有联系，而且可以被”解释“的事物。符号具 有的三个特征：一是代表事物的形式，而是被符号指涉的对象，三是对符号意义的解释 7、意义：是人对自然事物和社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号 形式传递和交流的精神容。人在与自然和社会打交道的过程中，不断地认识和把握对象事物的性质和规律，并从中抽象出意义。 8、情景意义：是由一系列情景符号及其相互组合所形成的意义。 9、传播情境：指的是对特定的传播行为直接或间接产生影响的外部事物、条件或因素的总 称，它包括具体的传播活动进行的场景，广义上也包括传播行为的参与人多处的环境。 10、象征行为：指的是用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的行为，是通过象征符来
护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？ 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较
可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。 第四章组织 一、单项选择题 1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A 二．简答题 1．简述组织设计的原则。 答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。 2．简述组织设计的基本程序。 答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计； 管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。 3．简述正式组织的特点。 答：（1）有共同的目标 （2）明确的信息沟通系统 （3）协作的意愿 （4）讲究效率 （5）分工专业化但强调协调配合 （6）赋予职权，下级服从上级 （7）不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换4．简述非正式组织的特点。 答：（1）自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利和义务 （2）组织成员之间情趣、爱好等相似 （3）组织内成员一般都有自己的领袖人物 （4）有不成文的无形规范 （5）有较强的凝聚力和行为一致性 （6）组织内部信息交流和传递具有渠道畅通，传递快的特点 第五章人力资源管理
传播学名词解释 模式 59 所谓模式，是科学研究中以图形或程式的方式阐释对象事物的一种方法。这种方法具有双重性质：1．模式与现实事物具有对应关系，但又不是对现实事物的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定 理化性质。 2．模式与一定的理论相适应，又不等于理论本身，而是对理论的一种解释或素描，因此，一种理论 可以有多种模式与之相对应。 模式虽然具有不完全性，但它是人们理解事物、探讨理论的一种有效方法。 抽样 280 抽样调查是从调查对象总体中抽选出部分样本，以这部分样本作为对象实施的调查，其结果可用于推论对象总体。抽样方法可分为两种，一种是有意抽样，另一种是随机抽样。随机抽样又有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样以及多级抽样。由于各种原因，抽样调查在部分与总体之间不可避免地会存在误差。大众传播 111 所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。如现代社会中的电视、报纸、广播等。 传播媒介 59 传播媒介大致有两种含义： 第一，它指信息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段； 第二，它指从事信息的采集、加工制作和传播的社会组织，即传媒机构。 信息 42 信息是符号和意义的统一体，符号是信息的外在形式或物质载体，而意义则是信息的精神内容。 《塔罗瓦尔宣言》 247 该宣言是1981年由代表西方国家垄断大媒介利益的国际性院外活动集团——“世界自由出版委员会”在法国的塔罗瓦尔召集的“自由之声”集会上所发表的。该宣言认为，教科文组织决议将会导致各国政府对新闻出版自由的控制，关于新世界流通秩序的“论争本身对报道自由和言论自由的基本原则就是有害的”，西方国家在这个问题上付出了过于昂贵的代价，必须坚决予以抵制和反对。 容器人 151 “容器人”是日本学者中野收所提出的观点。他认为，在大众传播特别是以电视为主的媒介环境中成长起来的现代日本人的内心世界类似于一种“罐状”的容器，这个容器是孤立的、封闭的；“容器人”为 了摆脱孤独状态也希望与他人接触，但这种接触只是一种容器外壁的碰撞，不能深入到对方的内部。“容 器人”注重自我意志的自由，对任何外部强制和权威都不采取认同态度，但却很容易接受大众传播媒介的影响。现代社会中忽起忽落、变幻不定的各种流行和大众现象正是“容器人”心理和行为特征的具体写照。受众参与理论139 即民主参与理论，该理论是在20世纪70年代以后随着社会信息化的发展和媒介集中垄断程度达到新的高度，在美国和欧洲、日本等一些发达国家出现的一种新的媒介规范理论。该理论是在一般民众要求自主利用媒介的意识不断提高，而现实中又缺乏可以利用的传播资源的矛盾状态下出现的。民主参与理论要求大众传播媒介向一般民众开放，允许民众个人和群体的自主参与，其核心价值是多元性、小规模性、双向互动性传播关系的横向性或平等性。 “上限效果”假说232 该假说由艾蒂玛和克莱因与1977年提出，其观点是：个人对特定知识的追求并不是无止境的，达到 某一“上限”后，知识量的增加就会减速乃至停止下来。社会经济地位高者获得知识的速度快，其“上限”到来的也就早；那些经济地位低者虽然知识增加的速度慢，但随着时间推移最终能够在“上限”上赶上前者。这个假说意味着，大众传播的信息传达活动的结果并不是带来社会“知沟”的扩大，而是它的缩小。
传播学攻略 一般来说，传播研究的重点是符号学传播媒介，人内传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播，书上其余的就不用看了， 符号学：两个人物索绪尔巴尔特 1、媒介主要是麦克卢汉的一些理论，如：媒介即讯息媒介是人的延伸地球村 2、人内传播：象征性社会互动（米德主我客我、库利“镜中我”） 3、人际 4、群体：大众与大众社会理论（只知道大众社会理论是什么就行了） 5、组织传播集群行为 6、大众公众群体区别 7、大众传播，主要是效果，如效果研究的几个阶段、主要理论和人物 名词解释： 第三章： 1.符号：任何事物主要它独立存在，并和另一事物有联系，而且可以被“解释”，那么它的功能就是符号。符号分为信号和象征符。 2.意义：人对自然事物或社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容。 3.语境：又叫传播情境，指的是对特定的传播行为直接或间接产生影响的外部事务、条件或因素的总称。 4.象征行为：指的是用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的行为。 5.象征性社会互动：指的是人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用和相互影响的过程。（米德“主我客我”，库利“镜中我”） 6.文化：人类为了传达关于生活的知识和态度，使之得到传承和发展而使用的、以象征符形式来表现的继承性的观念体系。 第七章： 1.大众传播：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 2.电子乌托邦思想：认为网络可以解决人类社会的一切问题的倾向。 3.信息环境：指的是一个社会中由个人或群体接触可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。 第八章： 1.媒介技术：也称传播技术，指的是人类为驾驭信息传播、不断提高信息的生产与传播效率所采用的工具、手段、知识和操作技艺的总称。 2.热媒介：传递的信息比较清晰明确，接受者不需要动员更多的感官和联想活动就能够理解。 3.冷媒介：传达的信息含量少而模糊，在理解时需要动员多种感官的配合和丰富的想象力。 4.传播者：指的是传播行为的发起人，是借助某种手段或工具、通过发出信息主动作用于他人的人。 5.大众传媒、大众传播者：报社、电台、电视台等媒介机构是从事信息的采集、选择、加工、复制和传播的专业组织，其生产规模巨大，受传者广泛。 6.技术：技术即达到实践目标为目的的知识体系，其中包括操作手段和工具。 7.把关人：传媒组织的一道关口，是一个取舍的标尺，使到达受众的新闻只是众多新闻素材中的少数。
传播学重点名词 一、拟态环境（李普曼《公众舆论》） 早在20世纪20年代，美国著名政论家李普曼就在其所著的《公众舆论》一书中，论及拟态环境问题。并首次使用“Pseudo-environment”一词。拟态环境有如下特点：一方面，拟态环境不是现实环境“镜子式”的摹写，不是“真”的客观环境，或多或少与现实环境存在偏离。另一方面，拟态环境并非与现实环境完全割裂，而是以现实环境为原始蓝本。李普曼认为，在大众传播极为发达的现代社会，人们的行为与三种意义上的“现实”发生着密切的联系：一是实际存在着的不以人的意志为转移的“客观现实”，二是传播媒介经过有选择地加工后提示的“象征性现实”（即拟态环境），三是存在于人们意识中的“关于外部世界的图像”，即“主观现实”。人们的“主观现实”是在他们对客观现实的认识的基础上形成的，而这种认识在很大程度上需要经过媒体搭建的“象征性现实”的中介。经过这种中介后形成的“主观现实”，已经不可能是对客观现实“镜子式”的反映，而是产生了一定的偏移，成为了一种“拟态”的现实。 二、把关人（库尔特·卢因） “把关人”理论是由美国社会心理学家、传播学四大先驱之一的卢因率先提出的。他在《群体生活的渠道》（1947年）一文中，首先提出“把关”（gate keeping）一词。他指出：“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动做出决定。”“信息传播网络中布满了把关人。”他认为在群体传播过程式中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。1950年，传播学者怀特将社会学中的这个概念引入新闻传播，发现在大众传播的新闻报道中，传媒组织成为实际中的"把关人"，由他们对新闻信息进行取舍，决定哪些内容最后与受众见面。从此，新闻选择的"把关人"理论从人们的不自觉行为成为大众传媒组织的有意操作，在更大范围和程度上或明或暗的影响新闻实践。经怀特、麦克内利等众多学者的深入挖掘研究，最终成为传播学控制分析领域最具科学性的理论之一。 三、传播效果的魔弹论和皮下注射论 媒介本身被认为是根据媒介和媒介内容的控制者的意志，以强大的力量去形成舆论和信念、改变人们的生活习惯并指导人们的行为（Bauer and Bauer，1960）。核心观点，传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体，药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应；它们能够左右人们的饿态度和意见，甚至直接支配他们的行为。对第一次世界大战中宣传心理战的效果研究则进一步促成了这样一种观点：媒介是万能的，可以随心所欲地影响受众，从而产生巨大的传播效果。在两次世界大战之间的几十年内，大众传媒如报刊、电影、广播等迅速发展并普及，对人们的日常生活产生了巨大的冲击力，人们普遍认为大众传播具有惊人的强大效果，传播研究者认为大众媒介具有"魔弹式"的威力。代表这种观点的理论被称为"枪弹论"、"魔弹论"或"皮下注射论"。这种观点产生的理论背景是当时西方盛行的本能心理学和大众社会理论。本能心理学认为，人的行为正如动物的遗传本能反应一样，是受"刺激—反应"机制主导的，施以某种特定的刺激就必然会引起某种特定的反应。大众社会理论是在孔德、斯宾塞的社会有机体思想和韦伯等有关工业化社会理论的基础上形成的。他们认为，大众社会中的个人，在心理上陷于孤立，对媒介的依赖性很强，因而导致媒介对社会的影响力很大。 有关这一理论的研究大都是建立在观察基础上的结论，并未经过严密的科学调查与验证。这种理论过分夸大了大众媒介的影响力，同时也忽视了受众对大众传播的自主权的前提。受众是具有高度自觉的主人，他们对信息不仅有所选择，而且还会自行决定取舍。此外，这一理论还忽视了影响传播效果的各种社会因素。传播效果与当时当地的社会环境、媒介环境、群体心态、政治军事经济及文化背景密切相关。不能把传播效果放到"真空"中去考察。 除此之外，欧洲国家的广告客户、内战时期的独裁国家以及俄国新革命制度对媒介的利用都证实了媒介万能这样一种观点。人们已经倾向于认为媒介具有非常强大的力量。同时期盛行的本能心理学和社会学理论也从另一个角度支持了媒介万能的说法。实际上，这种效果观是很片面的，是“不分时间和地点，不讲环境条件和对象，将传播效果绝对化和神化的错误观点…”
护理管理学名词解释[精品] 管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学(management)是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。 “角色”(role)是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。 循证医学实践(evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。 学习型组织(learning organization)就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。 管理原理(theory of management)是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。 管理原则(principle of management)是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。 系统(system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 计划(plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。计划有狭义和广义之分。 长期计划(long-term plan)一般指5年以上的计划。中期计划(medium-term plan)一般指2-4年的计划。短期计划(short-term plan)一般指1年或1年以下饿计划。目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
传播学专业·考研·110个名词解释 1.传播：传播是带有社会性、共同性的人类信息交流的行为和活动。 2.自我传播：体内传播或人的内向交流，是每一个人本身的自我信息沟通。 3.人际传播：狭义指个人与个人之间面对面的信息交流广义包括群体传播和组织传播在内。 4.群体传播：即团体传播，指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动。 5.组织传播：一种有组织、有领导、有计划、有一定规模的信息交流活动。 6.大众传播：是指传播组织通过现代化的传播媒介——报纸、广播、电视、电影、杂志、图书等，对极其广泛的受众所进行的信息传播活动。“大众”，是指分布广泛、互不相识的广大受众。 7.传播学:是研究人类一切传播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问。 8.传播过程：即传播现象的结构、要素和各个要互之间的关系。美国学者戴维?伯洛透彻分析了传播过程，主要论点是： ①传播是一个动态的过程，无始无终，没有界限；②传播过程是一组复杂的结构，应将其中的多元关系作为研究的基本单位；③传播过程的本质是变动，即各种关系的相互相互影响和变化。他提出“S-M-C-R”（讯息来源-讯息-渠道-受者）的传播过程模式，强调了“过程研究”的重要性和科学性。 9.“过程研究”的主要成果是模式：线性模式、控制论模式、社会系统模式。拉斯韦尔把传播过程分解为传者、受者、信息、媒介、效果，即5W模式。R、布雷多克添加了情境和动机两个环节，把它变成7W模式。传播学上的三大类基本模式：①线性模式，②控制论模式，③社会系统模式。 10.拉斯韦尔模式（传播过程中的5W）：拉斯韦尔把传播过程分解为传者、受者、信息、媒介、效果，即5W模式。 11.申农-韦弗模式：线性模式之一，把媒介分为三种，把讯息分为发出的和收到的，增加了噪音的因素。 12.传统线性模式：以拉斯韦尔和申农-韦弗模式为代表，传播被表述为一种直线型、单向型的过程。忽视了反馈和社会过程对传播过程的制约。 13.控制论模式：以控制论为指导思想的传播过程模式。变“单向直线性”为“双向循环性”，引入了“反馈”机制。 14.反馈：传播过程中的受者对收到的信息所作出的反应。 15.“传播单位”：每一个传播的参加者，无论个人还是团体，都可看做是“传播单位”，都兼有传者、受者这两种身份。 16.编码和译码（或解码）：编码：认知-表述过程，就是把看到、听到、想到的意思，化作符号。译码：表述-理解过程，就是把符号还原成意思。 17.基本群体：也叫初级群众、首属群体，指家庭、邻里、亲密伙伴等。 18.参照群体：个人未必置身于其中，但以其为参照系而建立或改变自己的信念、态度和行为的群体。 19.马莱茨克的传播模式：传播结构的四大要素并没有变，但各个要素之间的复杂互动关系被勾画出来了，社会与传播之间的关系展开了。传者方面，记者编辑都有主动性，反过来又承受着“讯息的压力”，媒介的压力。有三个层面的制约和影响：个人层面、组织层面、社会层面。受者方面，与传者对应，也不能不对大量信息进行“内容选择”，受者同样受到“媒介压力”。“感觉和效果”是双向互动的过程。讯息作用于受者，受者也反作用于讯息。与传者一样，
1.传播：传播原来含义较广，如交流，通讯，交际，交往等等，基本意思是“与他人建立共同的意识”。在传播学中，传播被定义为：“带有社会性的，共同性的人类信息交流的行为与活动。 2.传播学：是一门研究人类一切传播行为和传播过程发生，发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问；是研究人类如何运用符号进行信息交流的社会学科。 3.自我传播:每个人的自我信息传播，集中反映了人的神经生理和心理机制的反馈现象。 3..模式的类型：①文字模式，②图像模式，③数学模式。 4.拉斯韦尔模式（传播过程中的5W）：拉斯韦尔把传播过程分解为传者、受者、信息、媒介、效果，即5W模式。 5.传播学上的三大类基本模式：①线性模式，②控制论模式，③社会系统模式。 6.构成独立学科的必要条件（选择）：自觉性、一般性、系统性、科学性 7.申农-韦弗模式：线性模式之一，把媒介分为三种，把讯息分为发出的和收到的，增加了噪音的因素。 8.传统线性模式：以拉斯韦尔和申农-韦弗模式为代表，传播被表述为一种直线型、单向型的过程。忽视了反馈和社会过程对传播过程的制约。 9.控制论模式：以控制论为指导思想的传播过程模式。变“单向直线性”为“双向循环性”，引入了“反馈”机制。 10.反馈：传播过程中的受者对收到的信息所作出的反应。 11.“传播单位”：每一个传播的参加者，无论个人还是团体，都可看做是“传播单位”，都兼有传者、受者这两种身份。 12.编码和译码（或解码）：编码：认知-表述过程，就是把看到、听到、想到的意思，化作符号。译码：表述-理解过程，就是把符号还原成意思。 13..基本群体：也叫初级群众、首属群体，指家庭、邻里、亲密伙伴等。 14.参照群体：个人未必置身于其中，但以其为参照系而建立或改变自己的信念、态度和行为的群体。 15.抽样框：对构成总体的抽样单位进行编号排列所形成的详细名单。 16.功能：默顿认为，指那些有助于一个特定体系的适应或调整的、可以观察到
1.符号： 符号是用来指称或达代表其他事物的象征物，是信息的外在形式或者物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。一个符号包括“用什么来代表”和“代表的是什么”，即符号的形式和内容或符号具和符号义，符号学中称之为“能指”和“所指”。能指和所指的结合具有任意性，是人们在长期的社会过程中约定俗成的。符号一般可以分为语言符号和非语言符号。没有符号，人类的传播活动和一切社会交往都无从进行，由符号所组成的符码和语言，是任何活动赖以进行的基础。 2.受众 受众是传播活动的对象，是信息传播的接受者。在人际传播和组织传播中，受众是明确的，且人数较少。受众和传播者相对存在，一定条件下，两者的角色可以相互转化。而在大众传播中，受众具有多、杂、散、匿的特点。大众传播者和受众构成了社会传播的两级，两者之间既相互依存，又相互矛盾和冲突的关系，构成了现代社会信息系统运行的重要特色。 3.媒介环境： 媒介环境是指由各种媒介营造的一种社会情境，这种社会情境是传者，受者和广告商等多种力量综合作用的结果。随着大众传播日益发达，社会个体与群体的生存和发展越来越多的依赖媒介环境，人们根据媒介提供的信息来感知世界，大众传媒用各种手段搭建起一种仿真环境，人们在这个仿真环境中生活。 媒介环境对新闻受众的人格的影响分为消极和积极的两反面。由于当今社会大众传播日益发达，个体对外部环境的感知在很大程度上依赖媒介，因此，社会环境和很大程度上与媒介环境具有高度的一致性。人们的社会化进程在很大程度上也受到媒介影响，而且社会化的很多阶段都是在媒介环境中完成的。正因为这样，媒介环境的健康直接影响着受众人格健康与否。媒介环境对受众人格也存在着消极的影响，主要表现在电视暴力和电视色情方面。 4.把关人 把关人，又指守门人，是指那些在新闻媒介系统中居于决断性的关键位置，对信息进行过滤和加工的热或组织，而这种对信息进行的过滤和加工的过程就是把关。传播者先驱库尔特。卢因最先提出这个概念，传播者怀特对把关人进行系统的个案研究。 5.[ 6.地球村： 麦克卢汉最早提出“地球村”的概念，他认为，印刷媒介的出现，使得人类从口语传播时代的部落化阶段进入了脱离部落花阶段。而电子媒介的出现，使得人类社会重新部落化。广播；电视、卫星等传播技术的应用，使得信息可以突破时空限制传遍全球，世界变成了一个村落，即所谓的地球村。 7.意见领袖 意见领袖是拉着斯菲尔德等人在两级传播中论中提出的一个重要概念，它是指人群中那些首先或较多接触大众传播信息，并将经过自己加工后的信息传播给取他人的人。意见领袖介入传播过程，加快了信息传播过程并扩大了传播信息的影响。其特点是：具有影响和改变他人态度的能力；在社交场合比较活跃；与受其影响者处于同一团体并有共同爱好和兴趣；通晓特定问题，并乐于接受和传播这方面的信息。
河南科技大学成人高等教育（正考）试卷夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（）开卷（）课程：护理管理学年级专业： 姓名：教学点： 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定 C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定 8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) A．分析培训需求B．确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别 B．风险评估C．风险控制 D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( ) A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA 循环的哪一特点( ) A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进 C．不断循环，螺旋上升D．实用性 12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( ) A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务 13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( ) A.安于现状，照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高，责任心增强 C.精力旺盛，争强好胜 D.工作绩效不明显，稳定性低 14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( ) A．麦格雷戈 B．西蒙C．赫茨伯格 D．法约尔 15．管理例外原理的提出者是( ) A．泰罗 B．法约尔C．麦格雷戈 D．韦伯 16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( ) A．弹性原则 B．整分合原则C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( ) A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围 D．目标管理的中心思想是强调制度管理 18．下列关于组织特征的描述，正确的是( ) A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统 C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是( ) A．中华医学会 B．中国红十字会C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是( ) A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强 C．需运用管理学D．面向社区和家庭 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．梅奥人际关系理论的主要内容有（) A．跳板原理B．企业内部存在非正式组织 C．人是社会人，受社会、心理因素的影响 D．有效的领导应提高员工的满足感 E．理想的行政组织是最合理的管理手段 22．科学的系统分解的主要要求包括（)