员工着装、行为、礼仪管理规定
一、目的
为规范公司员工日常工作、生活行为，养成良好的行为习惯，形成良好的精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围
本规定适用于公司全体员工。
三、管理内容
1、仪容仪表
a.着装：
员工上班时应穿着公司配发的工作制服，如因特殊原因未及时发放工服者，应自觉穿着与工服近似的服装。员工应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚。
西装：三粒扣的应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。不得在上衣装饰兜内放任何物品。上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。
女员工穿裙装时必须穿肉色连裤丝袜，丝袜不得有挑丝、破洞和污渍等现象。
b.工牌：
人事行政部给每位员工下发员工工牌。员工工牌应挂在胸前，工程部员工工牌应佩戴在左胸前。在工作时间内，员工必须佩戴员工工牌，由部门主任监督管理，人事行政部有权随时抽查佩戴情况。员工工牌遗失应立即通知人事行政部，除因时间过久而导致损毁(以旧换新)外，每次补领新员工工牌需交人民币10元。
c.衬衣：衬衣必须经常更换，保持平整、洁白、无污渍。
d.领带：领带应保持干净，系戴端正。
e.皮鞋：皮鞋应保持光亮。
f.袜子：男员工无论何工种一律穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜。
g.发型：所有员工应保持头发干净、整洁、树立良好的个人形象。
男员工：不得留长发并应保持头发梳理整齐，发型应前不遮眉、后不过衣领，两旁不遮耳，鬓角不过耳。
女员工：头发不能蓬乱，不能披头散发，或烫染怪异发式。发卡形状不可太夸张，应淡妆上岗，不可浓妆艳抹。
h.胡须：男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、保持清洁。
i.体味：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃蒜、葱、韭菜等异味食品，确保无口臭和体味。
j.手部清洁：无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能
涂有色指甲油。
k.首饰：无论男女员工不可佩戴过多的首饰、金饰。女员工佩戴耳环，只能为细小的饰品。
2、工作时间
根据各部门工作特点，管理处同时实行标准工时制度和综合计算工时工作制。
3、工作纪律
员工必须遵守下列事项：
a.遵守国家的各项法令法规，遵守公司和管理处的各项规章制度。
b.办公桌要保持干净、整洁。不允许在办公室内私人会客。因公外出须向部门主任请假，告知去向，并办理相关因公外出请假手续。
c.维护公司利益，保守公司机密，爱护公司财物。
d.员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴。
e.员工应服从上级领导的日常管理和工作指派；同事之间应相互尊重、团结友爱；部门主任及主管人员更应以身作则。
f.办公室内要保持清洁整齐，不得随意张贴和堆放与工作无关的物件。
g.严禁大声喧哗、聚众聊天，谈论与工作无关的事情。
h.参加会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和有关规定。
i.对个人和部门管辖使用的各种财产设备，注意爱护、管理和保养；未经允许不能自行调换或转给其他部门和个人。
j.员工应具有安全保密意识。未经他人允许不得随意翻看、查找或擅用他人物品及工作机器、软件等；未经批准不得将办公设备、用品、公司文件等带出公司或转借、转印；重要文件、资料不得随意堆放在桌面，离开时，应锁入屉柜。要将与工作相关之文件妥善保管。
k.非工作需要及未经同意，员工不得使用公司电话拨打私人电话，国际、国内长途电话或各种资讯收费电话。一经发现，需照价支付电话费用并给予纪律处分。工作电话要简明扼要，使用礼貌用语。因工作需要，享受手机话费补贴的员工，要做到二十四小时开机，做到随时联系。
l.接听电话须专业、规范、礼貌、热情，电话铃响三声内，必须有人接听。
m.听到客人投诉时，应态度冷静，细心听取并复述客人投诉，在向客人致歉后马上采取补救措施；任何情况下都不得与客人发生争执。如在职权范围之外，应立即通知有关部门跟进；重大投诉应及时向部门主任/总物业经理报告，处理结果要及时反馈给客人，做到当天的事有结果，困难的事有办法。
n.员工下班离开办公区域前要本着点滴节约的精神，人走灯关。关好门窗，
切断电源，消除不安全隐患。
4、工作时间内员工行为守则
仪表——整洁端庄，稳重大方；
精神——健康饱满，积极热忱；
环境——清洁卫生，整洁有序；
待人——有礼有节，诚实谦虚；
效率——简捷快速，灵活实效；
质量——精湛细致，圆满信服；
勤勉——勤恳敬业，日事日毕；
自律——遵章守纪，严于律己；
安全——警钟长鸣，防患未然。
5、回答询问
遇有客人询问时，不论是否属于自己的工作范围，均应礼貌对待，杜绝“七不”即：“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”。应耐心解答问题，对不清楚的问题也应主动告诉客人相关负责部门或咨询电话，并及时通知到有关部门处理。遇见业主、客户询问时做到有问必答，态度不得生硬、冷淡。
6、称谓
员工遇见客户或业主时，称姓加先生、女士、小姐，不得称老张、小李、王哥、赵姐或其他不礼貌称呼；公司内部同事之间，上级对下级称姓氏或直呼姓名，下级对上级称姓加职务，对姓名及职务不清楚的，可称先生或女士，同事之间不得乱用绰号、称兄道弟（如张哥、李姐等）。
7、接转电话
电话铃响应立即接听或接转，铃声不得超过三声。接听时先说：“你好！ｘｘ部”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。通话声音应以对方能听清、不影响其他人工作为宜，通话应简洁明确，尽量减少时间，等对方挂断电话后再挂机。
8、手机铃声
上班期间员工必须将手机电话的来电铃声、短信信息提示音设置为震动状态或较小音量，禁止使用最大音量。上班时间内员工铃声禁止使用低级趣味的音乐、声音、笑话等。
9、禁止行为
员工不得在办公室内或公共区域内化妆、修指甲、剔牙齿、挖鼻孔、吹口哨、伸懒腰、挖耳朵、打饱嗝、大声呼叫、喧哗、唱歌或做不文雅的动作；尊重客户、
业主的风俗习惯，禁止对其议论、指点。
10、员工更衣柜
a.凡需穿制服上班的员工均分配更衣柜一个，用作储存个人衣物之用。
b.员工需经常保持衣柜清洁、整齐。
c.任何人不得随意与他人调换衣柜。
d.更衣柜内不得存放贵重物品及现金。如有违反，公司不负责任何经济损失。
e.禁止在更衣柜内放置易燃易爆及危险物。
f.不得私自加配更衣柜钥匙或私自更换更衣柜锁。
g.员工离职时须将更衣柜清理干净并将钥匙退回。若钥匙遗失，须立即报告人事行政部并交纳重配费用。
h.禁止在更衣室内逗留、吸烟、随地乱扔杂物，要保持更衣室的清洁整齐。
11、职业道德
员工必须全身心地为公司服务。在与公司客户或其它组织洽谈业务时，不得考虑个人利益而放弃公司的利益。任何人不允许以个人名义从事专业活动或谋取第二职业。
12、保密纪律
员工受聘期间应严格遵守公司各项规章制度。因工作所涉及的商业秘密、客户资料及公司资料，须绝对保密，不得携带出公司，更不得外漏，否则视为严重失职，公司可采取任何惩罚措施。不得私自拷贝公司的各种文件资料，不得私自翻阅与本职工作无关的文件。
13、客用设施
除因上级指派及工作关系外，员工不得在任何时候在客用场所逗留，不得使用各类客用设施。员工运送货物，只可使用货梯，不允许使用客梯。
员工着装及行为礼仪管理规定 一、目的： 为了规范员工的行为，展现员工个人良好的职业素养；同时提升公司的企业形象，制订本规定。 二、适用范围公司全体员工。 三、员工着装要求 员工在办公时间、工作区域内，包括出差、加班，须注意仪容仪表及行为礼仪规范，总体要求是着装整洁、美观、庄重、大方、得体，行为举止合乎公司行为礼仪规范。 1、男员工的装容要求： （1）夏天应穿着衬衣或有领有袖T-恤衫；男装衬衣除领口第一颗扣外，其余纽扣均应扣好，衬衣下摆应扎在裤装皮带下。 （2）应注意将头发梳理整齐，发型要求是前不触眉，侧不过耳、后不触领，非特殊情况下，不允许剃光头，不允许蓄留胡子。 （3）上班除戒指、简约手饰外，不允许佩带其它饰物。 2、女员工的装容要求： （1）保持服装干净、整洁，但不要过于华丽、时尚、前卫。 （2）公司提倡女员工上班化淡妆、禁止浓妆，香水的味道不宜过浓。 （3）应注意将头发梳理整齐。 （4）女员工上班佩带饰物应适当，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调，禁止佩带脚链、用铃铛装饰的饰物。
（5）处于孕期的女员工可适当放宽限制。 3、部门经理级及以上的员工，必须备有职业套装，便于重要场合使用。 男士正装：正式的西服套装；衬衣、西裤、皮带、皮鞋。 （1）西装：款式简洁、单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，还要注意与其他配件的搭配； （2）领带：颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱；长度合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐； （3）衬衫：领形、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净，花衬衣不被认可； （4）鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋子的光亮及干净； （5）袜子：宁长勿短，坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装协调，深色为佳。 女士正装：西服套裙或套装；上衣和裙子、上衣和裤子、职业连衣裙、皮鞋、系带凉鞋。 （1）西装：款式简洁、单色为宜； （2）上衣：衬衣领形、质地、款式都要与外套协调，注意领口和袖口要干净，花衬衣不被认可；有袖针织上衣； （3）裤子：西裤的长度应正好触及鞋面；正装类的七分裤、九分裤；
员工文明礼仪规范 员工守则 一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。 三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。 四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。 五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。 六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。 八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。 九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。 十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一、总体要求 1．公司内应使用文明用语； 2．同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。 3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4．公共场所不大声喧哗。 二、接听电话 1．办公电话铃响三次必须接听，接话人应说：“您好！建设监理公司。” 2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。
3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。 4．对方查询其他电话号码时，如果事由合理可以帮助查询，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。 5．对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。7．接听完电话，接话人应说：“再见”。 三、来客接待 1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。 2．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。 3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。 4．领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。来访客人较多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶，后请其它客人；重要客人应最后请公司领导。并根据领导的要求提供其它一些服务。 5．领导会客期间，接待人员一般不宜现场守候，应定时（一般间隔半小时）进入接待室服务。领导要求勿再打扰时应准
工作着装基本要求 员工在周一至周四的办公时间内应着职业正装。职业装须体现职业特征，朴实大方，清洁平整。 男员工的着装规范：（储运部员工除外） 一、着装要求： 1、春秋冬三季以西装或长袖衬衫为主，系领带； 2、冬季穿毛衣，羊绒衫时，以细线、单色为主，系领带； 3、夏天穿西装裤、长或短袖衬衫，系领带； 4、衬衫以单色、浅色为主，正式场合以白衬衫为主； 5、着正装皮鞋，皮鞋要保持光亮，穿深色袜子。 二、禁止项目： 1、严禁穿牛仔裤、休闲裤、短裤及各类运动鞋、休闲鞋； 2、不得卷衣袖、裤腿； 3、鞋后跟不得钉钉，不得赤脚穿皮鞋，不得穿凉鞋。 女员工的着装规范： 一、着装要求： 1、春秋冬三季以西装或职业套装为主，着裤装时应穿西裤； 2、冬季穿毛衣、羊绒衫时，以细线、单色为主；衣着上下颜色搭配适度，淡雅协调； 3、夏天裙装以西装裙为主，上装以有领有袖的衬衫为主；连衣裙下摆一般在小腿肚，不可拖的太长； 4、春秋冬三季要求穿正装皮鞋，夏天不得穿休闲凉拖鞋； 5、穿裙装时要求穿丝袜，以素色为主。 二、禁止项目： 1、严禁穿牛仔裤、牛仔裙、休闲裤、短裤及各类运动鞋、休闲鞋； 2、不得穿T恤、圆领、低领、大花及无袖汗衫； 3、衣、裤不可过于紧身，透明度过大的； 4、上衣花边不可过大，衬衫不可过短，下摆过腰； 5、裙装下摆要到膝，不可过短； 6、丝袜不能挑丝、有洞。 仪表仪容 1、员工必须保持服饰、头发整洁； 2、男员工发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发或染怪色的发型、留小胡须等； 3、女员工头发要梳理整齐，不可蓬乱。要打扮适度，不可浓装艳抹，配戴饰物得体，餐后及时补妆； 4、注意个人卫生，上班前不吃葱、蒜等有异味的食品； 5、餐后提倡漱口习惯。
员工日常行为规范与礼仪 1 目的 为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。 2 适用范围 公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3）胡须：不得蓄须。 4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（董事长特批免穿除外），不得有污渍，保持整洁。 2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。 3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。
员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心
员工行为礼仪规范 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 一、服饰礼仪 1、上班时间要精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。必须穿着工衣，白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子，不允许穿牛仔裤，女士穿裙子必须是黑色正规工装裙，男士黑色、棕色皮鞋，女士穿鞋不能露脚跟。所有员工上班期间必须佩带工牌。男职工天热时，严禁光膀子，也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。以上禁止或不宜行为，一经发现一次罚款100元。部长及以上处罚加倍。 3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂，不能着奇装异服，违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 4、外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 5、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子，违者罚款100元。
部长及以上处罚加倍。 6、女职工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 7、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女职工不可披发，头发过肩应扎起。 8、指甲不能太长，应经常注意修剪。女职工涂指甲油要尽量用淡色。 9、男职工胡子不能太长，应经常修剪。 10、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品，工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。部长及以上处罚加倍。 11、女职工可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩戴过多首饰、使用过量香水，违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 二、打招呼礼仪 1、打招呼时要热情主动，面带微笑，微笑应真诚、面部表情自然，态度热情。 2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。 3、提倡说“请、您好、谢谢、打扰一下、抱歉、再见”等文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声；不要用“来了？”、“干啥？”等用语。 三、握手礼仪 1、一般地位高者、女性主动伸手，握手不能时间过长或过短，一两秒钟为宜，特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。
办公室员工着装及行为规范 为了加强基地正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高基地形象，制订本规范。具体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求 、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。 、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。 、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 、员工应经常修剪指甲。 、办公区女员工只可涂透明指甲油。 、员工上班前不得喝酒。 、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2、着装规定 、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。 、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T 恤、穿着长裤或者商务短裤。 、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于iocm,奇 装异服及过于透明的服装。 、办公室女员工提倡穿着职业套装。 3、员工行为举止要求 、严禁不雅举止,如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 、禁止随地吐痰。 、坐姿端正,上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 、站姿挺拔,腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 、行走快捷,避免脚步迟缓、拖拉,避免鞋跟发出太大声响。
、上班时间不允许在办公区域进餐， 4、礼仪要求 、在通道、走廊里或基地其它地点遇到基地领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。 、同事间、上下级间相互问好、道安。 、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！穗华基地”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。 、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。 、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。 、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求 、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。 、办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。 、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。 、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。、电脑桌面应简单、健康。 、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 、准时参加基地召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。、办公区严禁吸烟。 、提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。、一切对外文件，应 用新纸打印。 、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。 、工作期间提倡说普通话，严禁说方言。 6、检查及处罚规定 、以上规范由办公室负责监督、检查。
公司员工行为礼仪规范 1.0目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养 成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化， 特制定本规定 2.0范围：公司所有员工 3.0内容： 3.1生活礼仪规范 3.1.1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 3.1.1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性 员工头发不宜太长。 3.1.1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性 职员涂指甲油尽量用淡色。 3.1.1.3胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 3.1.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味 食品。 3.1.1.5女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓 妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 3.1.2工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 3.1.2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 3.1.2.2领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带
领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不 得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.1.2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 3.1.2.4女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 3.1.2.5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。工作时间必须穿工作服。 3.1.3公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 3.1.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45。，腰背挺 直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清 你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚 中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3.1.3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放 好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前 方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放 的地方，然后再坐。 3.1.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 3.1.3.4握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。握手时 脊背要挺直，不弯腰低头， 要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位
员工行为礼仪规范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
员工行为礼仪规范 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 一、服饰礼仪 1、上班时间要精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。必须穿着工衣，白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子，不允许穿牛仔裤，女士穿裙子必须是黑色正规工装裙，男士黑色、棕色皮鞋，女士穿鞋不能露脚跟。所有员工上班期间必须佩带工牌。男职工天热时，严禁光膀子，也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。以上禁止或不宜行为，一经发现一次罚款100元。部长及以上处罚加倍。 3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂，不能着奇装异服，违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 4、外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
5、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子，违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 6、女职工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽,违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 7、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女职工不可披发，头发过肩应扎起。 8、指甲不能太长，应经常注意修剪。女职工涂指甲油要尽量用淡色。 9、男职工胡子不能太长，应经常修剪。 10、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品，工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。部长及以上处罚加倍。 11、女职工可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩戴过多首饰、使用过量香水，违者罚款100元。部长及以上处罚加倍。 二、打招呼礼仪 1、打招呼时要热情主动，面带微笑，微笑应真诚、面部表情自然，态度热情。 2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。 3、提倡说“请、您好、谢谢、打扰一下、抱歉、再见”等文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声；不要用“来了？”、“干啥？”等用语。 三、握手礼仪
员工行为礼仪规范文本 则一、总 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德第一条 意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作第二条 技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 责二、职 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，第一条 不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不第二条 准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇第三条 不得应及时报告，报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成， 擅自拖延或随意自行处理。 第四条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物 品，注意节约水、电、煤气。
电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行第五条 删改。 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。第六条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。第七条 不该说的不说，严守企业秘密，第八条资质证明、绝对禁止将公司的印鉴、不该问的不问， 财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 度三、态 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，第一条 “谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意第二条 气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴第三条 违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企第四条 业内外和谐的环境而献计献策。 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为第五条
内蒙古伊利实业集团股份有限公司 员工仪容仪表及着装规范 管理办法 文件编号：YLJT/BF/ZH/04 版号：[E/0] 编制：综合管理部 审核：郭英 复审：赵成霞 审批：潘刚 日期：2016年11月16日
1.目的 为适应企业国际化发展需要，彰显伊利人良好的职业气质，持续提升企业品牌形象，从员工的仪容仪表到着装规范，体现伊利人纪律严明、高效执行的伊利精神，进一步塑造伊利人大方得体、真诚热情的职业形象，特制定本办法。 2.适用范围 适用于伊利集团全体员工。 3.职责 3.1综合管理部 3.1.1负责本管理办法的制定、推行及督导与评估。 3.1.2负责指定专人对员工仪容仪表及着装规范的管理工作，并根据工作需要及时组织召开沟通会议，解决相关管理工作中存在的问题。 3.1.3负责持续关注相关管理要求的落实情况，及时组织督导与评估。 3.2各单位及职能部门 3.2.1负责本管理办法的具体执行； 3.2.2负责本单位或本部门执行情况的内部督导与评估。 4.定义 4.1仪容仪表分为仪容和仪表两部分。仪容指外观、容貌；仪表指仪容的外在表现，包含外表的装饰、服饰、形体、姿态、举止、风貌及整体感觉等。 5.具体管理要求 伊利集团员工仪容仪表及着装规范管理主要包括员工日常工作着装及外观容貌、服饰搭配的管理内容。 5.1.员工着装管理 5.1.1关于着装场合界定 5.1.1.1公共场合：包括节庆升旗仪式、商务礼仪接待、赴外考察交流、出席外部会议或活动、参加内部职代会或大中型会议等较为庄重、正式的集体活动场合和参加员工联谊活动时担任颁奖嘉宾或发言嘉宾等重要角色。 5.1.1.2工作场合：包括日常办公时所在的办公室、会议室或办公工位所在区域。 5.1.2公共场合着装要求：按照国际商务礼仪规范着装,男士着深色（藏青色或深灰色）西服套装，纯白色衬衫，佩戴公司领带（如夏季着长袖衬衫时须佩戴公
员工日常行为规范总结 篇一：企业员工日常行为规范 公司员工日常行为规范 总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。 一、适用范围： 龙建公司全体员工 二、公司形象 1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。 2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。 三、员工行为规范 1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心； 2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂
志； 4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达； 5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等； 6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外） 7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后） 8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。 公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。 四、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁； 2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人； 每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。 五、安全规范
礼仪规范及着装标准 1 目的 规范员工礼仪行为，提升公司形象。 2 范围 适用于公司全体员工日常着装管理及对外接待礼仪。 3 职责 督察部门归口管理员工日常着装，办公室负责接待礼仪的规范落实。 4 着装标准 4.1 春、秋季着装标准 4.1.1管理岗位：男士着公司统一配发的深色西装、长袖白衬衣、扎领带；女士着公司统一配发的深色西装（含裙、裤）、长袖白衬衣。 4.1.2 生产岗位：着公司统一配发的蓝色夹克。 4.2 夏季着装标准 4.2.1管理岗位：男士着公司统一配发的短袖白衬衣，深色长裤；女士着工作套装。 4.2.2 生产岗位：着公司统一配发的蓝色工服衬衣。 4.2.3如有重大接待任务，按公司有关通知执行。 4.3 冬季着装标准 4.3.1可着冬季大衣、棉袄进入办公区域，但进入办公室后须立即脱掉（无空调的办公室除外），按以下着装要求执行。 a) 管理岗位：男士着公司统一配发的深色西装、长袖白衬衣、扎领带、V形领毛衣，也可着公司统 一配发的深色西装，配深色高领毛衣；女士着公司统一配发的深色西装（如因特殊原因，也可着黑色或藏青色的厚西裤）、深色毛衣。 b）生产岗位：着公司统一配发的蓝色工服。 4.3.2如有重大接待任务，按公司有关通知执行。 4.4 所有员工必须着深色皮鞋，夏季可着深色皮鞋、皮凉鞋（不露脚趾）或布鞋。 4.5试用及部门未配工作制服的员工，着装要求其颜色、款式接近或类似公司制服。 4.6员工须按《工作区域管理制度》相关规定，统一佩戴“员工个人身份识别卡”。 2003-02-08发布 2003-02-18实施
5.1 工作时间穿着公司规定的统一工装，左胸前佩戴员工识别卡。 5.2工装整洁，不得有任何污渍并扣齐纽扣，领带挺括干净，系戴端正。 5.3 头发梳理整齐，保持清洁。 5.4 鞋子需保持光亮，不得沾染灰尘和油渍。 5.5服装拉链应拉足，女士着裙装时衬裙不得外露，注意长统丝袜的抽丝和脱落，应随时保证有备用，以便及时更换。 5.6双手保持清洁，指甲内不得留有污物，夏季手臂保持干净。 5.7工作时间应淡妆上岗，忌不加修饰或浓妆艳抹，不得使用浓烈香水及佩戴夸张的饰品。 6 举止要求 6.1 站立 6.1.1 挺胸抬头，不得弯腰驼背或肩膀向一侧倾斜。 6.1.2 姿态要端正，双手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能将手放在兜内。 6.1.3 双脚稍微拉开呈30o。 6.1.4 要显得庄重有礼、落落大方。 6.1.5 不得背靠它物、倚靠在墙上或桌子上。 6.2行走 6.2.1 行走时要保持走姿端庄，身体的重心稍微向前倾，收腹、挺胸、抬头，眼睛平视前方，面带微笑，肩部放松，上体正直，两臂自然地前后摆动。 6.2.2脚步要既轻且稳，切忌晃肩摇头、上体左右摇摆、佝胸偻腰；表情应自然大方，给人以美的感受。 6.2.3 不能将手放入兜内，也不能双手抱胸或背手。 6.2.4 行走不能发出踏地的咚咚响声。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 6.2.5 与客人同行，要让客人行前半步，引领客人时走在客人左前方两步，并不时侧身关照，行至转弯处应伸手示意。 6.2.5 行走时如遇见公司高层领导，应主动问候并侧身让行。 6.3 目光 6.3.1 接待过程中，注视对方的时间应占与客人交谈时间的三分之一。 6.3.2 目光注视的正确位置为对方双眼与嘴之间的三角区。 6.3.3 与客人接触时，切忌一秒钟以上的持续闭眼。 6.3.4语言和目光恰当地配合，表达对客人的热情和关注。
集团公司员工行为规范 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
下载更多管理工具，尽在vip. 员工行为规范 1 工作仪表及着装： 工作时间的着装要求（公出人员除外）： 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。 员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2．工作礼仪： 接打电话 2.1.1电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名称。 2.1.2对外服务部门接听电话时，应先用问好。
2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。 2.1.5工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待： 来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。 客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室：
员工着装及行为规范-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
公司员工着装及行为规范 为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业与个人的形象，制订本规范。具体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求 、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。 、员工上班前不得喝酒。 、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2、着装规定 、员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服上班。 、市场人员和办公行政人员需要穿着正装上班，严禁穿休闲服，牛仔裤，各部门领导人要起带头和监督的作用。其他部门可稍放宽着装条件，但忌奇装异服。 、男士以西装为主，女士以偏OL的为主，不得穿着露背服装、超短裙、奇装异服及过于透明的服装。 、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 、便装日：每周五、六为便装日，这两天可根据各人喜好进行着装，但忌奇装异服。 3、员工行为举止要求 、严禁不雅举止，如脚翘桌面等; 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 、禁止随地吐痰。 、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 、工作时间内严禁大声喧哗及讨论与工作无关的事，特殊事情可到办公区域外的地方讨论。 4、礼仪要求 、在通道、走廊里或公司其它地点遇到访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。同事间相互打招呼、问好。 、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！银石装饰”或“您好”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。 、有宾客来访，前台接待人员应对热情宾客引导接待，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员，直至其找到被访人员。 、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求
员工行为礼仪规范 一、站姿： 要求：头端目正，下颔微收，双肩平正并 稍向后张，两手交叉相握，自然置 于体前（男员工左手在上，右手在 下，女员工相反，防损部男员工跨 立站姿，双手背后，右手握住左手 腕）挺胸、收腹、直腰、提臀；双 膝尽量靠拢，脚尖成30゜张开（其 间距以一拳大小为宜），脚跟并靠； 身体重心自两腿间垂直向下，全身 重量均匀分布于双脚，不集中在脚 跟或脚尖。 错误站姿：1；身躯歪斜2；弯腰驼背3； 趴伏倚靠；4；双腿大叉5；脚 位不当6；手位不当（插口袋； 抱手）7；半坐半立；8；浑身 乱动 二、坐姿： 要求：头部端正，上身平直，上颚稍向前 送，目光平视前方；挺胸，直腰， 身体重心集中在腰部，双手相握自 然放于腿上，两腿并拢，双膝相靠， 腿部自然弯曲，小腿与地面垂直， 双脚并拢平放地面，两脚前后放置 时相差不超过半个脚长。 三、步姿： 要求：上身平直端正，稍向前倾（3－5゜），双眼平视前方，两肩左右相平，不 前后左右摇晃，行走时，双手五指 自然并拢，两臂以肩为轴自然摆动， 前摆时肘关节稍微弯曲，后摆时幅
度不宜过大（30－35），不用力甩腕， 双腿在行走过程中直而不僵，迈步 时，脚尖方向要端正，双脚沿直线 平行向前，步幅不宜过大，步频不 宜过快。 要点：迎接顾客走在前，送别顾客走在后； 同行不抢道，客过应让路；空旷地 带靠边行走，货架之间行走应靠两 侧。 错误行进姿势：1；横冲直撞2；悍然抢行 3；阻挡道路4；不守秩 序5；蹦蹦跳跳6；奔来 跑去7；制造噪音8；步 态不雅 四、手势： 1.指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂 以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所 指方向伸直（手臂伸直后应略比肩低）， 同时上身前倾，头偏向指示方向并以目 光示意。 2.交谈手势：与人交谈使用手势时，动作 不宜过大，手势不宜过多，不要用手指 指点对方，谈到自己时，不要用姆指指 向自己（应用手掌轻按左胸），不要击掌 或拍腿，更不可手舞足蹈。 五、微笑： 要求： 1.甜美，微笑要温和友善，自然亲切，恰 到好处，给人以愉快、舒适，动人感觉。 2.真诚，微笑要发自内心，要是内心喜悦 真实流露。 3.始终如一，每位员工在任何时候，任何 场合，对任何人都应微笑相待。 4.练习时应首先培养敬岗，乐业思想，同
天智公司（2016）通 021号 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 通知 为规范员工的职业行为，树立优质的职业化形象，特制定公司员工着装规范，具体内容如下： （一）仪容仪表 1. 头发：头发要保持干净整齐，头发不宜过短，不得剃光头，不得漂染怪 异颜色或留怪异发型； 2. 指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。 3. 胡须：不得蓄须； 4. 口腔：保持口气清洁，工作时间段内尽量不吃有异味的食物； （二）着装 1. 男员工着装要求： （1）商务正装 衬衫：以单色、浅色无图案为宜，衬衫应平整、清洁； 西装：西装应配套，以深色为宜； 领带、皮带、袜子及皮鞋：应与西装和衬衣相配，美观大方； 场合：第一次拜访客户、讲标、讲方案、项目启动会、公司特殊要求的场合。 （2）商务便装 外套、长短袖衬衫、有领T、休闲长裤、皮鞋（包含休闲皮鞋）为宜； 不宜穿花衬衫、花T恤，禁止穿短裤、个性带洞牛仔裤（商务牛仔裤除外）、拖鞋、凉鞋； 场合：客户现场办公。 （3）公司办公着装
可以穿休闲服，不得穿背心、短裤或拖鞋上班；特殊要求除外。 2. 女员工着装要求： （1）商务正装 衬衫、西裤或西裙，搭配深色皮鞋；饰物应与衣着相配的饰物；总体应保持淡雅得体，不宜过分华丽。 场合：第一次拜访客户、讲标、讲方案、项目启动会、公司特别要求的场合。 （2）商务便装 长短袖衬衫、T恤、便装裤、直筒裙/A字裙、连衣裙为宜； 禁止穿短裤、牛仔裤、牛仔裙、拖鞋。 场合：客户现场办公、公司前台。 （3）公司办公着装 可以穿休闲服，不得穿背心、吊带、过短的短裤或拖鞋上班；特殊要求除外（三）管理及处罚 行政部负责对员工着装及行为规范情况进行检查，并将检查结果进行通报；部门负责人负责监督本部门员工着装及行为规范，并且有义务配合行政部对员工着装及行为规范进行日常管理。 被抽查到违反员工着装及行为规范1次，贴水果徽章一枚，同时在公司微信群发10元红包一次（红包一次共计20份）。 本通知即日实施。 天智（苏州）智能系统有限公司 2016-08-18
员工礼仪规范和行为准则 1 目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。 2 适用范围：本公司内全体员工。 3 内容： 3.1员工的职业道德要求 3.1.1端正职业态度。只有热爱和尊重本职工作，才能在自己的工作岗位上取得突出的成就；通过主动、诚实、创造性的劳动，在满足社会需要的过程中满足个人的需要。 3.1.2培养职业良心。一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增加勇气和力量，排除干扰，坚持合符道德的行为； 3.1.3珍惜职业荣誉； 3.1.4遵守职业纪律和政策法令。 3.2服饰、仪表、举止要求 3.2.1服饰 3.2.1.1上班必须穿戴统一的标有公司品牌的工作服和工作帽； 3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要穿着整齐，佩戴厂卡，不得穿背心、短裤、拖鞋上班； 3.2.1.3工作服要保持整洁，无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣整齐，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起； 3.2.1.4衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮； 3.2.1.5女员工上班时间，严禁穿裙子（孕妇除外）；下班在厂区内不得穿超短裙。请注意，穿着脱线的丝袜很不雅观。 3.2.2仪表 3.2.2.1厂卡只准佩戴在工作服左胸前，不得随意放在其它地方； 3.2.2.2脸、手、足要保持清洁； 3.2.2.3头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，需齐耳、精干，头发应保持原色； 3.2.2.4指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹；
3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整； 3.2.2.6男员工胡须要经常刮洗； 3.2.2.7女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华丽首饰； 3.2.3举止 3.2.3.1站相：应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如。不要无精打采、东倒西歪，不要倚靠物体双腿抖动；不要在与人谈话时，双手插进袋或交叉于胸前； 3.2.3.2坐相：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。不要过度后倾甚至斜躺在椅背上；不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时，男士双腿不宜叉开，可适当立起；女士尤忌双腿叉开，应并拢斜立双腿； 3.2.3.3走相：行走时要抬头，挺胸，带动肩轴摆动，提髋、膝、迈小腿，脚跟落地，不可左右摇摆，重心后移。不要慢条斯理，也不应匆匆忙忙；不要边走边吃、边走边吸，不勾肩搭背，不追逐吵闹。 3.3工作场所规范 3.3.1办公场所行为规范 3.3.1.1上班进入厂区内，初次与同事、领导相见，要礼貌热情点头致意，并问候“早安”； 3.3.1.2下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见”或“明天见”； 3.3.1.3日间工作时间出入，与外商、企业领导、员工相遇要礼貌点头致意，或问候“您好”； 3.3.1.4国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感； 3.3.1.5出入办公室，行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公； 3.3.1.6进入他人办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻便； 3.3.1.7办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表、6S宣传栏及其它特殊管理要求的张贴物外，不得张贴其它挂画，要维护办公室的严肃气氛；
主持人：观众朋友大家好，欢迎收看中国教育山东台的名家论坛栏目。今天我们很高兴请到了中国人民大学，外交学系主任，中国人民大学国际关系学院礼仪与公共研究中心主任金正昆教授。金教授欢迎您。 金正昆：你好，各位好。 主持人：金教授在前面的节目中，多次提到了商务人员的着装问题，看来这个问题是很重要的，下面我就想请咱们的金教授，给我们大家讲一下商务人员的着装有哪些基本的规范？ 金正昆：我很高兴跟各位进行一个比较系统的讨论。我们已经说过了，在商务交往中，商务人员的着装是个人教养的标志，是个人审美品位的体现，也是企业规范的一种形象的写照，我们给它一个定位。商务人员他和一般其他不同阶层的人士着装多有不同。有鉴于此，在商务交往中，商务人员的着装问题倍受关注。很多行业讲究穿衣戴帽各有所好，讲究不能以衣帽取人。商务人员不同，商务人员就是要强调着装，而且着装就是要规范，规范体现在什么方面？我们一般体现在下列四个方面： 第一个方面，符合身份。俗话说，干什么要像什么，商务人员的着装，有一定之规，最基本的规矩就是要符合身份。现在我们是夏季，我们可以拿夏季不同的社会人士的着装跟商务人员的着装比，比如，我们一般的人士在夏天男士可以短裤，讲究的人穿长裤，一般特别讲究的人顶多是穿衬衫了，通常很多人穿T恤，也就得过且过，我同样也是如此，但是在正规的商务交往中，商务人员是要穿西装、套装的。要不免炎热，不怕酷暑，以此来体现自己的郑重其事。女性也是，上个星期我跟一个女孩子在那聊天，我说你现在是女学生，你幸福啊，你到的公司企业去，你的幸福就没有了。夏天的女孩子，你不管是北京也好山东也好，河南也好，上海也好，夏天女孩子着装在街上走的话，有一定规，从下往上看，我们讲远看头，近看脚，看女孩子。从下往上看，一般时髦点的女孩子会穿松糕鞋或者踢死牛，过去是跟高时尚，现在是脚尖时尚，踢死牛，再往上面走，穿露脐装比较土，一般要穿吊带裙，吊带裙长一点，短一点，色彩是什么样的都不说，基本特征有三。 第一，超低空，大胆的话露背，第二，系带，细带，带子不对称，要么一个带，要么两个带，要么斜带，要么歪带，反正不是正儿八经两个长短一样的带，长短一样的带，老土。再往上面走，那是采用错乱式搭配，我们叫做错装或者叫乱穿衣，她穿的裙子一般不要穿小背心，她偏给你穿一个，或者那个地方挖个洞，那个地方多一个补丁之类。丐帮着装。在往上走，时尚女孩子有一个特点，就是要背小背囊，里面不一定装东西，最重要的是要背，一背就时髦了。 那天一个小朋友到我们家作客，小朋友三岁了，小豆子，背了一个小背囊，米老鼠的，比他的头还大，我问他，背这个干什么？她跟我讲，人家就是要背嘛？她妈妈举报，里面什么都没有。她觉得这就叫时髦。时尚的女孩再往上面走，一般要化双妆，头发染颜色，唇彩褐色，指甲油绿色，最画龙点睛之笔在太阳镜，时髦的女孩太阳镜不戴在眼上，戴在眼上不是警察就是盲人，时尚少女一般要高架于头顶，仰望太空，至少要挂在领子上，但是到公司里这点就不合适了。除了在公司这个场合不合适之外，我说个不该说的话，恐怕不同年龄，也有不同的着装。 第二个原则商务人员则要注意扬长避短。我已经讨论过了，哪怕一个身材再好的少女，在工作岗位上，不能穿过分谨慎的服装。我们要注意，扬长避短，重在避短，不仅要强调扬长避短，而且在把重要放在重在避短上，重点不在扬长，重在避短，不能够把自己的缺点和不足，堂而皇之展示于人。说个不该说的话，我要戴戒指，我是个女孩子，戒指可以戴，但是在戴之前，是不是先把自己的手检查检查，如果我是六指我就不戴，我不戴，敌人发现不了我，我把拳头攥着也就混过去了，戴了这个戒指人家离老远看到了，过来给我寒喧，教授你的戒指很漂亮，心里想，教授怎么六个指头？我自己画虎不成，反类其犬。如果我的脸形