《室内空气质量标准》与《民用建筑工程室内环境污染控制规范》
两个标准差异在哪？
由国家质量监督检验检疫总局、卫生部和国家环境保护总局共同颁布的新国家标准《室内空气质量标准》（GB／T18883－2002以下简称为“标准”）从保护人体健康出发，首次全面规定了室内空气的物理性、化学性、生物性、放射性四类共19个指标的限量值。这与大家已经熟悉的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325－2001以下简称为“规范”），有许多明显的不同。
——侧重点不同：“规范”主要是从工程验收的角度出发，规定了在工程建设方面最易引起污染的五个参数，便于明确开发方、装饰装修方的责任，可操作性强；而“标准”是从保护人体健康的最低要求出发，将影响健康的物理参数和主要污染物全部纳入监测范围，全面系统。
——限量值不同：“规范”将限量值划分为以住宅为主的Ⅰ类建筑和以办公楼为主的Ⅱ类建筑，分别予以规定；“标准”则不进行划分，采用统一的标准。
“标准”中的限量值除氨外，其它值基本为“规范”的Ⅱ类建筑限量或介于两类之间，而苯的限量值更大。
——取样条件不同：对于这五个参数，两个“国标”要求的检测方法一样，但规定的取样条件有较大差异：“规范”规定的是在封闭房间1小时后取样，而“标准”规定的是封闭12小时后取样，而且要求日常检测中取样时间至少为45分钟。因此污染物超标与否首先得看如何采样，不同的采样方法有不同的限量值。
评判标准：各取所需
单从限量值来看，似乎“标准”中把限量规定得较宽，但综合考虑采样条件因素后，就没有宽、严之分了，它们都有科学依据。因此，消费者在今后进行室内空气检测时应明确自己的目的，在进行检测前先要与检测机构加强沟通、约定检测执行标准。如果检测结果是用于竣工或装饰装修工程的验收，应以“规范”为准，因为它简单明了，易于操作；如果是为了了解自己的生活、工作环境的空气质量，以便采取必要措施时，可以依据“标准”选择性地检测某些参数，因为它比较全面，强调了污染物浓度的长期存在性。
关键环节：选好检测单位
去年国家环保总局、市建委公布过一些空气检测机构名录，这些机构都是通过计量认证或实验室认可的，有较高的可信度。空气检测是有一定的技术要求的，所以特别提醒消费者，需要提防那些雇用民工来采样的空气检测单位。采样是保证检测质量中最重要的环节，如果采样人员没有专业的知识，很有可能使检测结果没有任何价值，甚至造成错误、引起纠纷。
资料备索：
《室内空气质量标准》的主要内容：
该标准规定了限量值的19个参数，其中物理性参数4个：分别是温度、相对湿度、空气流速、新风量；化学性参数13个：分别是二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、二氧化碳、氨、臭氧、甲醛、苯、甲苯和二甲苯、苯并〖a〗芘、可吸入颗粒物、总挥发性有机物（TVOC）；生物性参数1个，是菌落总数；放射性参数1个，是氡。其中5个参数是与“规范”相同的，但其限量值略有差异。
（摘自《建筑时报》）
三一文库（https://www.doczj.com/doc/4e11566042.html,）/工作计划 20XX年度IT工作总结与计划 我自XX年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，XX年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it 对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有
经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护
保育猪腹泻病的治疗措施及预防办法 各种年龄的猪都可发生腹泻，但是发生腹泻的猪主要发生在这三个年龄群：出生后1?3日龄仔猪，7?14日龄仔猪和断奶后年龄的仔猪。新生仔猪腹泻的发病率可能在日益增加，尤其是集中产仔管理的猪场。菌毛抗原疫苗的出现和普遍使用 已使新生仔猪腹泻大为减少。个别猪场使用口服同源奶制疫苗，但一般需要两次免 疫才能获得满意的预防效果。然而，菌毛疫苗对新生仔猪腹泻不一定有效，控制这种年龄的腹泻病常常是比较困难的。 虽然仔猪腹泻的病原是比较多的，而且是比较复杂的，但是最容易感染的病原 就是针对某种病原的母源抗体消退时又同时感染的这种病原。当有大量的病原感染 超过初乳或乳中抗体免疫控制力时腹泻就会发生。产仔室的温度、湿度、通风和卫 生状况等这些环境因素对仔猪腹泻的严重程度和成活率及预防有重大影响。 仔猪腹泻最常见的传染性病原是大肠杆菌、轮状病毒、传染性胃肠炎(TGE)和 猪等孢球虫(ISoSPora SUiS) 。线虫(如Sarongyloides ranSomi) 在美国东南部也 常常引起猪腹泻。据报告，美国中东部的许多州也有增加的趋势。据设在GaIebUrg 的伊利诺州诊断室的调查统计，在哺乳猪流行的病原有：球虫占32%大肠杆菌21% TGE病毒20%轮状病毒10%产气荚膜梭菌11%未诊断6%从同一个猪分离鉴定出的病原常常不止一个。最近几年的观察，发现球虫和产气荚膜梭菌的流行有增加的趋势。 大肠杆菌病：大肠杆菌作为原发性病原在仔猪要比幼年仔猪少见。伊利诺州诊断室对144头发生腹泻的猪作了调查分析，从6日龄到断奶时分离到病原性大肠杆 菌比例较少(14%),而1?5日龄仔猪比例较高(53%)。新生仔猪腹泻分离到的大肠杆菌，常常可能是继发性病原。这些大肠杆菌可能不一定溶血，也不是肠毒性的。 Moxley报道了大肠杆菌K88株感染哺乳猪和断奶猪出现内毒血症休克。他认为看到小肠
销售工作总结与计划 五月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。 打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。 逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。 不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。 把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。 失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的
七月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。 二\七月工作计划 七月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点; 1.保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。 2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。 3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵活运用方法逼单。 4.多和同事打打配合电话。 七月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。 电子商务销售员个人工作总结
**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过，弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、十过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病蠹隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ 玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响，工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病蠹防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工 作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀蠹软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
2021年销售工作总结及计划范 文 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0190
2021年销售工作总结及计划范文 一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情
网络管理员工作总结与工作计划
网络管理员个人年终工作总结及工作计划
网络管理员个人年终工作总结及工作计划 一、工作总结 （一）总体工作概述 1、根据公司实际情况主要完成：公司办公设施管理、操作系统管理、数据安全保密管理、信息存储备份管理。核心任务之一是终端操作系统管理。在终端操作系统配置完成并正常运行后，确保终端操作系统工作正常，熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，及时发现故障征兆并进行处理。随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。 2、完成如下事宜： 2.1机房环境条件完成：交换服设备安装、主网线的接入、线
路标签更新。 2.2监控系统硬件维护完成：服务器、交换机、ups电源、服务器机柜、光纤网络的接入等事项。 2.3网络监控系统的运行环境搭建完成：物理硬件的连接、存储设备的调试、操作系统的创立。 2.4完成了会议室网络、投影仪安装调试等事项。 2.5完成新办公楼搬迁后的网络电话的调试工作。 2.6完成日常电脑、打印机耗材的采购及后期安装、调试工作。保障电脑和打印机的正常使用。 2.7完成日常物业及安全保卫的工作。 2.8完成新办公楼考勤系统的安装、调试工作。 3、具体完成工作及完成情况 3.1计算机及日常的工作 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，主要是鼠标更换的比较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做
仔猪腹泻是引起仔猪死亡的重要病因之一，给养猪业造成重大经济损失，是摆在兽医工作者和养猪经营者面前的重要课题之一。 引起仔猪腹泻的原因主要有两种类型，病原性腹泻和非病原性腹泻。病原性腹泻主要由细菌、病毒、寄生虫等引起，非病原性腹泻主要是因为仔猪先天的生理因素、外界的环境因素、应激因素等引起的。 病原性腹泻： 细菌性腹泻： 仔猪红痢: 由C型魏氏梭菌产生的毒素所引起.主要发生于3日龄以内的仔猪,四季常发,以排红色粪便和肠粘膜坏死为特征.病猪精神沉郁,食欲废绝,排血便,有的粪便中含有坏死组织碎片和小气泡,恶臭.多呈急性,发病快,病程短,死亡率高.最急性1～2d死亡,急性5～7d死亡.少数慢性病例呈间歇性或持续性腹泻. 仔猪黄痢：病原体为大肠杆菌,主要发生于1周龄以内的仔猪,以1～3日龄最为常见,夏季多发,病猪精神沉郁,食欲废绝,口渴,迅速消瘦,排黄色或黄白色糊状粪便,粪中含有凝乳小块,腥臭.严重者肛门松驰,排粪失禁,玷污尾、会阴和后腿部,肛门和阴门呈红色. 仔猪白痢：由大肠杆菌感染所引起.气候剧变,阴雨潮湿,母猪乳汁不足或过浓过稠等均可引起该病的发生.该病多发生于7～30日龄的仔猪,以7～14日龄最常见且较严重,1月龄以上较少发生,病程一般2～7d.病猪以排乳白色或灰白色浆状、糊状的腥臭粪便为特征.拱背,被毛粗乱,肛门周围粘满粪便. 猪痢疾：由肠道内猪密螺旋体与肠道内厌氧菌相互作用而发病。多发生于7～12周龄的仔猪。发病初期体温达40～41℃，排黄色或灰色软便，不久减食，后期粪便呈水样，常混有血液、粘液及粘膜，使粪便呈油脂样或胶胨状。病猪拱背吊腹，迅速消瘦，食欲减退，渴欲增加，最后脱水衰竭而死亡。 仔猪副伤寒：由沙门氏菌引起.多发生于2～4月龄的仔猪,无明显的季节性,但多雨潮湿季节多发.急性型呈败血症症状,突然发病,体温升高,食欲废绝,初便秘,后下痢,排恶臭稀粪,病后2～3d在鼻端、两耳及四肢下部皮肤发紫,病猪低头呆立,步态摇晃,体温下降,不久死亡.慢性型最多见,病猪体温稍升高,精神不振,初便秘,后呈持续性或间歇性腹泻,排淡黄色或黄绿色恶臭稀便,混有血液、坏死组织或纤维素絮片,病猪呈渐进性消瘦. 病毒性腹泻： 猪流行性腹泻（PEDV):主要发生于冬末春秋的寒冷季节,以11月份至翌年3月间发生较多,各年龄的猪均易感染,1～5日龄内仔猪感染率最高,症状严重，病死率也最高.病猪体温正常或稍微升高,精神沉郁,食欲降低,日龄较大的猪症状较轻,日龄较小的猪症状较重.仔猪病初常呕吐,排灰色或黄色粥样或水样稀便,恶臭.
销售工作总结与计划范文 一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时 间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心的培养。 感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会 了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法 跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。 2014年的展望与规划 公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。 在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。 做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为 进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比 一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。 一、工作汇报 自2012年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多 的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成 各项工作，工作能力逐步提升。 1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓
励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习 销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半 年的学习，对产品有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准，2013年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和 走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购 量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经 过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。 平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从 两个角度去把握自己的思想脉络。 三、工作目标 2013年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，2014年的工 作俨然已拉开了序幕。2014年分公司的任务是1个亿，如何在完成 全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。2014年，以下 三个方面是我努力的方向。 1、不断学习，提高个人的业务水平 随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点， 做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。 2、相互配合，顺利完成全年任务
it部门年度工作总结与计划 (标准版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
it部门年度工作总结与计划(标准版) 20xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下： 一、年度大事件 1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中; 4、配合公司的种子计划提供技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施; 8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。 二、开发组工作 (一)ERS系统开发工作:
仔猪应激性腹泻的预防与治疗 断乳仔猪应激性腹泻，主要是由于仔猪的断乳、环境改变、饲料管理以及饲料突然变化等诸因素所造成的。由于应激反应致使机体抵抗力降低，加上刚断乳仔猪的消化功能尚不健全，消化酶的活性降低，胃酸分泌少，仔猪消化功能紊乱，导致病性大肠杆菌乘机大量繁殖并产生毒素，毒素刺激肠细胞，致使肠细胞分泌亢进，肠蠕动增强而产生腹泻。若治疗不及时，往往导致水肿病的发生而造成巨大损失。由于大肠杆菌对抗菌素的耐药性日益严重，所以治疗起来比较棘手。因此，应以预防为主，避免断仔猪应激性腹泻的发生。 1 断乳的方法 在乳猪预定的断乳日期前5天，把母猪赶离原圈，再定时赶回让仔猪哺乳。哺乳次数逐日减少，补料量逐日增加，至预定日期停止哺乳。这一方法可缓解突然断乳的刺激。 2 断乳仔猪的饲料： 2.1 原圈培育仔猪断乳后，仍留在原圈饲养10天左右，然后再转圈分群，以减少应激。仔猪断乳分群最好按原窝分群，若必须混群，应在混群前4天左右让仔猪同糟进食或一起运动，使仔猪彼此熟悉，减少因混群而产生紧张不安，避免互相咬斗。 2.2 原饲料仔猪断乳后继续吃乳猪料，一般维持7天左右，逐步向仔猪料过渡，2周后全部饲喂断乳仔猪料。在这2周内，应按乳期的饲喂方法和次数进行饲喂，夜间应坚持饲喂，以免停食过长，使仔猪饥饿不安。且应少喂勤添，总量适当控制，以防因断乳饥饿而暴食引起腹泻。以后可适当减少饲喂次数。 2.3 在日粮中适当加入酸制剂因断乳仔猪采食较多的饲料时，其中的蛋白质和矿物质容易与仔猪胃内的游离盐酸相结合，不能充分抑制消化道内大肠杆菌的繁殖，常引起腹泻。据国文等报道，在仔猪日粮中加0.5%的柠檬酸，由于胃肠道酸度的提高，抑制了有害菌的繁衍，大肠杆菌减少10 .2%，肠球菌减少68.8%。对仔猪有益乳酸杆菌增加5.1%，酵母菌增加29.5%，仔猪腹泻率减少22.83%。由此可见，仔猪饲喂酸化饲料具有良好的保健作用。 2.4 添加益生素在断乳猪料中添加益生素，如活性酵母菌、乳酸杆菌及蜡样芽胞杆菌等。活菌制剂进入体机后能大量繁殖，从而抑制病原菌的增殖，还可在肠道内产生有机酸，降低pH值，降低腹泻的发生率。 2.5 应用沸石粉利用沸石粉的多孔性、吸水性强及吸毒等特点，对仔猪腹泻有预防作用。一般用量为3%左右。 3 良好的环境条件 3.1 温度由于断乳仔猪免疫保护力差，对付环境应激的能力也较低，因此，猪舍内环境不能过热或过冷。断乳时舍内温度应比断乳前舍内温度略高，随着采食量的逐渐增加而逐渐降低温度。30~40日龄仔猪的舍内温度需控制在28℃左右。断乳仔猪越少，需舍内温度越高，注意房舍保温，防止贼风侵入，这一点很重要。 3.2 湿度湿度过大，可增加寒冷对猪造成的不良影响，潮湿有利于病原微生物的孳生繁殖，断乳仔猪舍适宜的相对湿度为65%~75%。 3.3 清洁卫生仔猪舍内外要经常清扫，要勤换垫草，定期消毒，杀灭病菌，防止传染病。给仔猪创造了一个卫生舒适的生长环境，这样不仅可以改善饲料转化率，降低死亡率，还可以大大提高经济效益。 4 药物预防及治疗
2018年销售工作总结及2019年度计划 xx年销售工作总结及xx年度计划 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。 一、业绩统计及分析 xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。 1.影响业绩的正面因素 ①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 ②公司宣传和媒体行业活动，这包括 a．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。 b．两次房交会和住博会。 c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。 ③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。 ④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 ⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 ⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 2. 影响业绩的负面因素 ①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。 ②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。 二、客户统计及分析 1. xx年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。 2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 3. 预约客户死单率 4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、xx年度工作计划 1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 2. 小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进行完善，具体有 ①小区活动 a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 b.跟物业负责人谈合作事宜。 c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 ②小区团购 a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。 b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。 c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 ③提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。
软件运维XX年工作总结和XX年工作计 划 篇一：运维部XX年终工作总结及XX年工作计划[1] 古交分公司运维部 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和XX年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为XX年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对
( 销售工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-046479 2020年销售工作总结及计划范Sales work summary and plan model in 2020
2020年销售工作总结及计划范文 一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
断奶仔猪腹泻原因与防治--天津正大朱显金 很多养殖户反映，小猪断奶后，一般拉稀7-10天，不但不长，而且奶膘掉得厉害，让人头疼。对于这个问题，我们首先从拉稀原因分析，然后早提出防治方案。 一、断奶原因分析 1、断奶后母仔分离应激 断奶后仔猪从分娩栏到保育栏，母仔分离，使仔猪失去了母猪的爱抚和保护，由依附母猪生活变成了仔猪独自生活，并且断奶后仔猪重新组群并窝，仔猪间相互争斗撕咬，再加上温度变化、环境的变化，引起仔猪的较强的应激而发生倡导功能的紊乱，进而引起腹泻。 2、日粮的改变 断奶前仔猪主要以母乳为主，采食饲料为辅，而断奶后完全要从饲料中吸取营养。由于母乳中含有丰富的脂肪和易于消化的酪蛋白。碳水化合物是以乳糖为主，不含淀粉和纤维。而断奶后仔猪离开母乳，不能从母乳中获得蛋白质，而是来源于饲料中的植物蛋白质，碳水化合物以淀粉和多糖为主，不含乳糖，脂肪含量低，并在饲料中含有仔猪几乎不能消化的粗纤维，因而使得仔猪发生腹泻。 3、消化机能不全 断奶仔猪胃肠功能不健全，消化酶不足的应激。仔猪断奶进入保育期，从吃母乳变成了以饲料为主，加上断奶应激，降低了消化酶的水平。据资料表明，断
奶后1周各种消化酶活性降低到断奶前水平的1/3。使本来就不足的酶含量更少，影响营养成份的消化和吸收，因而导致腹泻 4、胃肠道酸性环境的变化 断奶前，仔猪主要是吃母乳，母乳进入胃肠道后，会分解成乳酸，使胃肠道PH值较低，呈酸性环境。断奶后，仔猪胃内由于胃酸不足，PH值升高，胃蛋白酶形成减少，对饲料中蛋白质的消化率降低，消化不完全的饲料为小肠内致病性大肠杆菌及有害病源微生物的繁殖提供了有利条件，而乳酸杆菌的生长受到抑制，形成了消化不良而发生腹泻。 5、缺铁性贫血性下痢 哺乳阶段，仔猪可以从母乳中获得一部分铁元素，断奶后，部分仔猪吃料少或干脆不吃料，引起铁元素缺乏，进而引起红细胞合成受阻，引起下痢。 6、疾病问题 可以起断奶下痢的致病微生物主要是大肠杆菌、沙门氏菌、梭菌、猪瘟、传染性胃肠炎等。 7、免疫功能低 由于精神、环境、饲料等一系列应激反应，在断奶后，使原本不健全的免疫系统此时又有所降低，降低了仔猪对疾病的抵抗力，致病性大肠杆菌和其它有害微生物容易侵入导致仔猪腹泻的发生。 二、预防措施。 1、加强母猪饲养管理 仔猪在哺乳期间，应加强母仔猪的饲养管理，保持良好的环境卫生、温度条
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0860 销售年度工作总结与计划范文Annual sales work summary and plan model
销售年度工作总结与计划范文(最新 版) 20XX年已经即将结束，回顾这一年里，诺贝尔磁砖在银川市场，稳健的走完了一年。当然这其中少不了的是领导的路线明确，和店面销售人员的辛苦努力，才是今年的任务能顺利完成。面对20XX年，我倍感动力，我深深感受到诺贝尔磁砖蓬勃发展的热气，和公司领导的先进的思路，所以对20XX年我是充满信心的。 20XX年，银川的房产市场是低迷的，年初整个银川市场，交房的房产不多，购买我们产品的客户大多都是几年前购买的房子，年初刚来银川时，倍感压力的重大。伴随着领导的指引，银川的分销工作慢慢展开。 1，塞尚印象店面装修 随着塞尚印象产品的丰富，和公司陆续不断的推出新产品，塞尚印象的店面也比原来的店面扩大了一倍，店面装修和饰品都以公司的标准而靠近，为塞尚在银川打下坚固的基础。 2，店面的整改 根据去年和年初产品销售的比率，和店面销售人员的沟通，更换样间，和新推出产品的上样。
3，宁夏吴忠市诺贝尔磁砖店开业 随着银川店面的装修整改完毕，紧接是宁夏二级市场的开发，店面的装修，开业活动，组织营业员对小区和设计师铺贴瓦工的跟踪工作的学习，积极配合销售工作步入正轨。 4，与城市人家装饰公司合作，根据银川整个装饰材料市场与装饰公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，顺利展开， 5，促销活动的开展。 对节日促销，店面广告宣传和氛围的布置，对市场竞品的分析，积极与领导协商沟通活动方案和促销产品的选定。 6，店面日常销售 对店面日常销售事宜，跟踪，对平时销售工作中所遇到的问题积极与经销商领导和仓库主管沟通，及时解决。对大单客户做售前和售后服务，及时的处理客户投诉的问题，和经销商的帐务及时核对与确认。 7，二级市场的调研 对宁夏二级市场，大武口，中卫，固原等地，建材市场的了解，以及当地消费群体的分析，为开拓市场做开铺垫。 20XX年的工作即将结束，对20XX年的工作中我自己也有深深的体会，虽然通过领导的指引，我自己也在逐渐的成熟，但是工作中也存在很多的问题，首先：是工作中认真仔细，特别是在装修这一块，还要多多努力学习，对一些装修细节的注意，对装修施工队应认真仔细的检查和核对。其次，今年的工作对小区拓展这块，投入的太少，年初刚来到银川，通过对银川市场的了解，这边小区装修时间段不集中，可能一些客户是投资房，装修客户太零散，加上今年好点的交
总结范本：_________ IT工作总结及工作计划 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
IT工作总结及工作计划 学生会工作计划| 工作总结与计划 我自xx年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，xx年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及 第 2 页共 8 页
断奶仔猪腹泻的防治 措施
断奶仔猪腹泻的防治措施 在现代规模化养猪生产中，因各种应激因采的影响，断奶仔猪一般腹泻率在20%～30%左右，病死率达10%～15%，发病仔猪生长迟缓，形成僵猪，甚至死亡，给养猪生产带来了巨大的经济损失。实行仔猪早期断奶(3～5周龄)，是国内外集约化养猪生产中普遍采用的一项先进技术，它是提高养猪经济效益的有效措施。但在实际生产中，早期断奶仔猪由于受到疾病感染、饲粮、环境、饲养管理等各种因素的影响，发生腹泻又是最为常见的，它不仅影响到仔猪的生长，而且极易造成死亡，即使是耐过的仔猪，也会造成发育不良,甚至形成僵猪，严重制约养猪业的发展。因此，探讨该病发生的原因及有效的防治措施，具有十分重要的实际意义。 （一）断奶仔猪腹泻的原因： 1.环境变化环境应激，如舍内的温差超过10℃时，腹泻率就会增加25%～30%。湿度过高，也会增加腹泻的次数。 2.饲养方式不当如过度限饲或过度饲喂都会引起饥饿性和多食性腹泻。 3.消化机能不全仔猪胃内由于胃酸不足，pH值升高，胃蛋白酶形成减少，对饲料中蛋白质的消化率降低，消化不完全的饲料和胃肠道pH值上升，都为肠内致病性大肠杆菌及有害病源微生物的繁殖提供了有利条件，而乳酸菌的生长受到抑制，形成消化不良而发生腹泻。 4.免疫力下降由于母源抗体水平下降，而仔猪自身的免疫系统发育还不完全、再加上环境、饲料变化等一系列应的反应，使原来不健全的免疫系统有所降低。这样仔猪对抗病的抵抗力就非常脆弱，致病性大肠杆菌和其他有害微生物就会很容易侵入，导致仔猪腹泻的发生。 5．病毒性腹泻主要是传染性胃肠炎、流行腹泻和轮状病毒感染。以呕吐、水样腹泻和脱水为特征，粪便腥臭、混有气泡、凝乳块或未消化的饲料。10日龄以内的仔猪发病率和死亡率比较高，病死仔猪尸体明显脱水，剖检可见肠系膜充血，淋巴结肿胀，胃底黏膜轻度充血，肠内充满白色或黄绿色液体。 6.寄生虫性腹泻以球虫、蛔虫引起的腹泻较为多见，发生于20日龄以上的猪只，一般呈慢性经过，通常伴有食欲不振、咳嗽、呼吸困难、贫血等症状，有的便秘和腹泻交替出现，或有体温升高。病猪发育不良，衰竭死亡或成为“僵猪”。作初步的诊断。怀疑寄生虫引起的，可收集粪便作病原培养或作虫卵检查。 （二）仔猪腹泻的综合防治措施 1.加强饲养管理，减少断奶应激引起仔猪腹泻的应激因素主要有心理应激、环境应激和营养性应激。减少断奶应激的措施是：⑴ 控制仔猪舍内温度；保持舍内卫生及干燥。⑵ 提早补料；一般于7日龄开始补料，可使仔猪断奶前消化系统能适应植物性饲料，胃肠消化机能得到加强，从而减少营养性应激的
§理念篇§
【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的 体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供 分享？
※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。