消费者网上购物感知风险构面研究
董大海 李广辉 杨 毅
摘要：网络购物风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因素，揭示网上购物风险构面对互联网企业制定消除消费者感知风险的策略具有重要的现实意义。首先对感知风险构面已有研究进行回顾与总结，然后利用焦点小组与深度访谈技术对消费者网上购物感知风险进行了定性探查，从而形成网络环境下消费者感知风险构成的初始要素，最后通过网络调研搜集数据，并使用因子分析等统计技术得出了消费者网上购物感知风险的4个构面：网络零售商核心服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。
关键词：互联网；感知风险；感知风险构面
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1672-884X （2005）01-0055-06
Research of the Perceived Risk Facets by Consumers in Internet Shopping
Dong Dahai Li Guanghui Yang Yi
Dalian University of Technology ，Liaoning DaLian ，China
Abstract ：Risk is an important restrictive factor for consumer ˊs internet shopping.The literature of per-ceived risk reviewed and summarized.The qualitative study of the perceived risk of consumers on internet shop-ping was made through focus group ，depth interview ，and initial the items of consumerˊs perceived risk in internet environment was extracted.The data were collected through internet survey ，and use factor analysis ，etc.to get four facets of the perceived risk on internet shopping ：core service risk of internet retailers ，risk going with inter-net shopping ，risk of personal privacy and risk of fake goods.
Key words ：internet ；perceived risk ；perceived risk
收稿日期：2004-09-15
基金项目：国家自然科学基金资助项目（70472061）
自从1997年7月美国政府正式发布“全球电子商务政策框架”以来，在全球范围内掀起了
一股电子商务的热潮
［1］
。众多的企业开始在网上直接向消费者销售产品，但这种B2C 电子商务的发展并不尽如人意。根据上海艾瑞市场咨询有限公司2003年底的调查显示，中国2003年网上零售额为7.9亿元人民币，而2003年中国社会消费品零售总额达到44674.8亿元人民币，网上零售仅占到0.02%。而另外一份根据中国互联网络中心2003年7月的调查，网民将网上购物作为其上网主要目的的比例仅为0.2%［2］。以上数据表明，消费者网上购物的金额相对较少，经常上网购物的比例更小。而致使该现状存在的原因是什么呢？
根据eDataPower 调研咨询网站的调查显示，
有76%的消费者认为网上购物风险较大是不选
择网上购物的主要原因
［3］。Burke ［4］
也认为企业要想发展他们的在线零售业务，必须要寻求方法来降低消费者感知到的风险。因此风险被认为
是消费者网上购物的主要障碍［5～7］
。那么，网络
环境下究竟有哪些是消费者网上购物时所关注的风险呢？本文就此进行研究并尝试予以回答。
1 文献回顾
风险（risk ）这个概念在20世纪20年代在经
济学领域变得相当流行［8］。从那个时候起，它被
成功地应用到经济学、财政学及其他决策学科里
面［9］。在1960年美国营销协会第43届年会上，哈佛大学的Bauer ［10］首次把风险这个概念引入
到营销领域。感知风险理论是用来解释消费者
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第2卷第1期2005年1月 管 理 学 报Chinese Journal of Management
Vol.2No.1
Jan.2005
的购买行为，主要是把消费者行为视为一种风险承担（risk taking）行为，因为消费者在考虑购买时并不能确定产品的使用结果，故实际上消费者承担了某种风险，这是感知风险的最初含义。1.1 感知风险的概念与测量
在Bauer之后，有很多的学者研究了感知风险，并对感知风险的定义不断进行完善和补充，得到大多数学者赞同的是Cunningham［11］的定义，他把感知风险分成下列两个因素：①不确定性（uncertainty consequence）：消费者对于某件事情是否发生的主观概率；②后果（consequence）：如果事情发生后，其结果的危险性。自从Cun-ningham在1967年提出感知风险的两个成分之后，这个概念就成为后续感知风险研究的主流。
最早的感知风险测量也是由Cunningham［11］提出来的，他以不确定性与结果损失的乘积来测算感知风险的大小，在测量上使用顺序尺度（or-dinal scale），以直接的方式询问受访者关于危险（danger）和不确定性（uncertainty）的感受，再将二者相乘，得出感知风险值。虽然在已有文献中没有提及这种计算方法的理论基础是什么，但Peter等［12］认为它可能来自于概率论。
1.2 感知风险的构面
Bauer在提出感知风险概念的时候，并没有提出感知风险包含哪些内容，或者哪些类型。Cox提出感知风险可能与财务或者心理风险有关，Cunningham认为消费者感知到的风险可能包括社会后果、资金损失、物理损伤、时间损失和产品性能等问题。之后众多学者研究了感知风险包含的构面，到目前为止，许多对感知风险的研究采用的都是6构面：财务风险、功能风险、时间风险、身体风险、社会风险和心理风险。
笔者在文献检索中发现，已有研究在测量这些风险构面时，大多是直接询问消费者对构面的风险感知，而不涉及构面所包含的内容。Stone and Gronhaug（1993）也注意到这个问题，认为已有的研究实际上都忽略了结构的准则维度（cri-terion dimensions of construct）问题，而这个问题是Bettman［13］在1975年就早已指出的。Stone［12，13］弥补了这个局限，对于每一个构面都利用3个要素来测量，得出上述6构面，它们对总的感知风险的解释能力达88.8%。
上述感知风险构面的研究主要是与某种具体的产品或者服务相关，但风险的产生不仅与产品有关，也与产品的购买环境有很大的关系［14］。消费者在商店购买时会感知到风险［15］，对于邮购或电话购物这种居家购买（in-home shopping）会感知到更大的风险［16］。有些研究人员认为居家购买之所以被认为是一个高风险的行为，主要原因有以下几个：①缺少提前检查产品的机会；
②在返回有问题商品时比较困难；③比较怀疑邮件定购的商业道德［17，18］。网上购物作为一种新的居家购物方式，同样存在这3个风险，可以看出这3个风险并不属于6构面中的任何一个，这表明居家购买这种方式包含了不同于传统环境的感知风险类型。
笔者在文献检索过程中，尚未发现网上购物感知风险构面的专门研究，已有的研究主要集中在某些感知风险与消费者某种行为之间的关系。例如，Sandra等［19］研究了互联网下消费者感知到的财务风险、产品绩效风险、心理风险和时间风险，以及他们与消费者网上行为的关系；An-thony等［5］认为消费者感知的网络的隐私风险和安全风险是B2C电子商务的主要障碍，他们研究了这两种风险与消费者网上经历及其网上行为的关系；Anne-Sophie Cases［6］对网上感知风险与降低感知风险方法的关系进行了研究；Rong Chen等［7］对网上感知风险、品牌知识与选择网上购物行为三者之间的关系进行了研究。
笔者认为已有网上购物感知风险构面或类型方面的研究主要存在以下3点局限：
（1）没有明确提出消费者网上购物感知风险的构面已有的研究都是直接借用传统环境下感知风险构面代替网上购物感知风险构面，笔者理解这也是研究人员出于简化自己研究的考虑，因为构面的形成是一个比较复杂、并且工作量较大的工作。
（2）忽略了构面的准则维度问题由于并没有统一的标准，因而各研究在理解感知风险时并不一致。
（3）样本选择过于单一很多学者往往用消费者对于某个购物网站的感知代替其对于网上购物的感知风险。
2 网上购物感知风险要素探查
通过文献回顾，笔者共收集到10个已研究的感知风险构面。在这10个构面的基础上，对消费者进行了深度访谈和焦点小组访谈，探查在已有的构面下消费者网上购物感知风险的要素有哪些。同时，还得到了3种已有构面不能涵盖感知风险要素，笔者将其暂时命名为“服务风险”。这样，笔者共得到了24个网上购物感知风
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管理学报第2卷第1期2005年1月
险要素，见表1。
表1 收集的网上购物感知风险要素感知
风险构面①包含要素②
感知
风险
构面
包含要素
财务风险
时间风险
绩效风险心理风险身体风险
社会风险L1货款损失
L2信用卡被盗损失
L3信息搜寻时间过长
L4交付时间过长
L5取货时间过长
L6退货时间过长
L7假货风险
L8产品功能风险
L9心理压力
L10身体伤害
L11来自同事的评价
L12来自家庭的评价
隐私
风险
来源
风险
服务
风险
交付
风险
支付
风险
L13个人信息丢失
L14购物习惯被追踪
L15未经允许的联系
L16网站真实性风险
L17网站信息风险
L18退换风险
L19维修风险
L20无销售人员风险
L21交付丢失风险
L22交付损坏风险
L23网上支付失败
L24黑客盗用信用卡
注：①其中服务风险构面为访谈中得到，其余构面是从文献中得到；②这些要素是通过探查消费者在这些构面上感知到的风险得来。
将上述24个感知风险要素连同与消费者的人口统计变量形成调查问卷，进行了预测试。对每一个要素都询问消费者感知到的此种风险的“发生可能性”与“后果严重性”，对于“发生可能性”，采用从“可能性很小”到“可能性很大”7级量表进行测量，对于“后果严重性”，采用从“非常不严重”到“非常严重”7级量表进行测量。
预测试采用方便抽样的方法，调查了18位消费者。在采用问卷调查的同时，还对每一位消费者进行了个人访谈，记录下消费者对于问题的问法、有无未包含的要素等问题的意见。
通过预测试发现消费者认为L1与L23、L2与L24这两对要素代表了相似问题，所以将要素L23与L24删除，用L1与L2代替即可。预测试中并未发现消费者提及新的风险，也说明现有要素已基本涵盖了消费者对网上购物感知到的风险。
在预测试基础上，对部分问题的问法做了调整，形成了最终问卷。
3 数据收集与样本描述
为了确保正式调查样本的来源更加可靠，笔者与eDataPower调研咨询网合作进行，从eData-Power的会员数据库中随机抽取部分会员，作为本次研究的样本。eDataPower以电子邮件的形式向其会员发送调查问卷。
这样样本有以下两个优点：
（1）样本具有较强的代表性eDataPower是新成立的网上调研咨询公司，要成为其会员必定对互联网的使用比较熟悉，这样的群体无论其有无网上购物经历，都一定在互联网的使用过程中接触过网上购物这种购物方式，因而他们对于网上购物的感知风险也更加准确。
（2）采用随机抽样的方法更加科学依据概率理论，根据会员编号从eDataPower会员中随机抽取了211名受试者。
选取出来的样本特征见表2。
表2 样本基本信息描述
描述指标比例/%描述指标比例/%性别
接触
互联网
时间
月收入
/元
男67.2
女32.8
<0.5年 2.9
0.5～1年7.8
1～3年24.5
>3年64.7
<100028.9
1000～199947.5
2000～299914.7
3000～5999 5.4
6000～10000 2.5
>10000 1.0
婚
姻
网
上
购
物
频
率
学
历
已婚49.0
未婚51.0
0次33.8
1次7.8
很少33.8
经常 2.4
初中以下20.4
高中34.8
大专37.7
本科及以上15.0
4 数据分析
4.1 项目分析
项目分析的目的在于求出该要素的“决断值”（critical ratio；简称CR值），如果该要素的CR值达到显著性水平，则说明该要素具有鉴别能力，保留，否则删除。同时，CR值越大，说明该要素的鉴别能力越强，当CR值很低时，可以删除。分析结果显示，所有要素的CR值都达到了显著水平（P<0.05）。各要素的CR值见表3。
从表3可以发现，要素L11和L12的决断值过低，因此考虑删除这两个要素。
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消费者网上购物感知风险构面研究———董大海李广辉杨毅
表3 各要素的决断值
要素决断值要素决断值
L1-10.554***L12-2.578
L2-11.743***L13-14.382***
L3-8.154***L14-12.946***
L4-11.408***L15-12.896***
L5-8.250***L16-13.035***
L6-12.055***L17-14.931***
L7-10.032***L18-10.232***
L8-13.169***L19-11.115***
L9-11.028***L20-13.195***
L10-7.026***L21-16.282***
L11-3.197L22-15.724***
注：***代表P<0.001。
同时因为所有要素测量的都是消费者网上购物感知风险，所以每一个要素应该与总感知风险呈显著性相关。在进行相关性分析时发现，要素L12与总感知风险相关性不显著，因此考虑删除要素L12删除，印证项目分析的结果。
经过项目分析和相关性分析后，删除了要素L11和L12，对余下20个要素进行进一步分析。
4.2 因子分析
因子分析的目的是通过从20个要素中提取若干因子，这些因子能够在最大程度上说明消费者对于网上购物的感知风险，这些提取的因子也被称为构面。
分析结果显示剩余20个要素的KMO值为0.906，说明适合做因子分析。根据学者Kaiser （1974）的观点，如果KMO值小于0.5时，较不适合做因子分析，此处的KMO值达到0.906，表示非常适合进行因子分析。此外，Bartlettˊs球形检验的x2值为2499.358（自由度为190），达到显著，代表母群体的相关矩阵间有共同因素存在，适合进行因子分析。
旋转后的因子矩阵见表4。
因子分析共提取了4个因子，累计解释了方差变动的65.8%。
网站信息风险、退换风险、维修风险、交付丢失风险、网站真实性风险、交付损坏风险、无销售人员风险和产品功能风险在因子1上的负载较高，笔者将其命名为“网络零售商核心服务风险”构面；货款损失、信息搜寻时间过长、交付时间过长、信用卡被盗损失和取货时间过长在因子2上的负载较高，笔者将其命名为“网络购物伴随风险”构面；购物习惯被追踪、未经允许的联
系、个人信息丢失和身体伤害在因子3的负载较高，笔者将其命名为“个人隐私风险”构面；退货时间过长、假货风险和心理压力在因子4上负载较高，笔者将其命名为“假货风险”构面。因此，通过因子分析后，初步得到4个构面。
表4 因子分析正交旋转后的结果
题项因子原序
号
内容
新序
号
1234 L17网站信息风险I1
L18退换风险I2
L19维修风险I3
L21交付丢失风险I4
L16网站真实性风险I5
L22交付损坏风险I6
L20无销售人员风险I7
L8产品功能风险I8
L1货款损失I9
L3信息搜寻时间过长I10
L4交付时间过长I11
L2信用卡被盗损失I12
L5取货时间过长I13
L14购物习惯被追踪I14
L15未经允许的联系I15
L13个人信息丢失I16
L10身体伤害I17
L6退货时间过长I18
L7假货风险I19
L9心理压力I20
0.814
0.791
0.787
0.674
0.635
0.634
0.629
0.515
0.747
0.713
0.663
0.625
0.569
0.737
0.691
0.679
0.631
0.659
0.616
0.557 4.3 信度分析
在因子分析之后，为了进一步了解上述要素及提取的各个构面在测量感知风险上的可靠性和有效性，要做信度检验。
信度分析的结果显示，各构面的α系数都在0.7401之上，而且总量表的α系数为0.9342，表明最终形成的感知风险构面，信度颇佳。但对于构面“个人隐私风险”，发现如果去除要素L10“身体伤害”，这个构面的α系数变为0.8413，将此要素插入其他构面中后信度分析结果显示也不合适，因此将此要素删除，那么“个人隐私风险”构面的α系数为0.8413。最终的信度分析结果见表5。
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管理学报第2卷第1期2005年1月
表5 总量表与各构面的可靠性系数
总量表网络零售
商核心服
务风险
网络购物
伴随风险
个人隐
私风险
假货
风险
Alpha
系数
0.93420.91400.81220.84130.7401
4.4 效度分析
量表效度分析是量表测量了真正要测量的概念的程度，即量表的有效性。评价有效性的一个主要指标就是架构有效性（construct validity），因为它涉及到对测量工具理论基础的理解。这里主要用收敛有效性来测量量表的架构有效性。
收敛有效性反映的是测量同一概念的不同测量工具之间的关联程度。在此研究中，笔者检验的是样本在各个构面上的得分与其对总感知风险得分的关联程度。检验的方法是进行均值分析，我们将消费者的总感知风险的评分设为控制变量，将其得分分为3类：
“低”，得分在1～3；“一般”，得分为4；
“高”，得分为5～7，而将因子分析后的4个构面设为因变量，各构面的得分在因子分析后转成标准数据。方差分析后的数据结果见表6，可以看出所得量表与“总的感知价值”变量具有较强的一致性。说明量表具有较好的有效性。
表6 量表与总感知风险的一致性
总感知风险
量表各构面的得分
网络零售商
核心服务风险
网络购物
伴随风险
个人隐
私风险
假货
风险
低-0.7055073-0.5926404-0.3312305-0.4413423一般-0.3121317-0.1151482-0.2071628-0.0302670高0.39841010.2651917-0.20077210.1770987
5 结论
通过上述步骤的分析之后，得到了消费者网上购物感知风险的4个构面，下面笔者对这4个感知风险构面进行简要的解释（见表7）。
（1）网络零售商核心服务风险从这个风
险包含的8个要素看，I
1和I
5
原属于感知风险要
素探查结果（见表1）中的来源风险构面，I
2、I
3
和
I 7是属于服务服务风险构面，I
4
和I
6
属于交付服
务方面的，I
4和I
6
是属于交付风险构面，I
8
是属
于绩效风险构面。这些要素合并在一起构成这个构面，说明在网络这种非面对面的交易中，消费者认为网络零售商应承担更多的责任。对企业来讲，如何能消除消费者在这些方面的顾虑，变得非常的重要。
表7 最终的消费者网上购物感知风险构面构面
可靠性
系数
条款
数
编号条款
因子
负载
网络零售
商核心服
务风险
0.91408
I
1
网站信息风险0.814
I
2
退换风险0.791
I
3
维修风险0.787
I
4
交付丢失风险0.674
I
5
网站真实性风险0.635
I
6
交付损坏风险0.634
I
7
无销售人员风险0.629
I
8
产品功能风险0.515
网络购物
伴随风险
0.81225
I
9
货款损失0.747
I
10
信息搜寻时间过长0.713
I
11
交付时间过长0.663
I
12
信用卡被盗损失0.625
I
13
取货时间过长0.569
个人隐私
风险
0.84133
I
14
购物习惯被追踪0.737
I
15
未经允许的联系0.691
I
16
个人信息丢失0.679假货风险0.74013
I
18
退货时间过长0.659
I
19
假货风险0.616
I
20
心理压力0.557
（2）网络购物伴随风险这个构面指的是如果在网上购物可能会出现的一些随之而来的
风险，I
9
和I
12
是原属于感知风险探查结果中的
财务风险构面，I
10
、I
11
和I
13
是属于时间风险构面。这意味着消费者想要网上购物的话，必须要承担一定的财务风险和时间风险，这些风险与网络零售商可能并非是直接相关的，例如，财务风险的出现可能是由于网络安全的问题，并不属于网络零售商的核心服务。
（3）个人隐私风险这个构面指的是在网上购物时要填写的个人资料，可能反过来要侵害消费者的隐私，给消费者造成一些不必要的麻烦。此构面与感知风险探查结果一样。
（4）假货风险这3个要素中，I
18
原属于感
知风险探查结果中的时间风险构面，I
19
属于绩效
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9
5
?
消费者网上购物感知风险构面研究———董大海李广辉杨毅
风险构面，I
20
属于心理风险构面。在分析过程中
发现，I
19与I
18
、I
20
这两个风险的相关性非常大，
笔者理解这可能是由于消费者认为如果出现了
假货，则I
18与I
20
就有很大可能出现，因而将这个
构面命名为假货风险。
6 本研究的贡献与局限
6.1 贡献
本研究对互联网环境下消费者感知风险的研究贡献主要体现在以下几个方面：
（1）拓展原有的测量网上感知风险在单个产品购买环境下的研究，而研究消费者对于网上购物的感知风险，增强其适用性；
（2）得出了一个互联网环境下消费者感知风险的测量量表；
（3）填补了目前国内对互联网环境下感知风险研究的空白。
6.2 局限
（1）本研究样本是从eDataPower会员中随机抽样而来，但其会员可能并不能代表整个网民。
（2）一个概念构面应该经过多次检验，本文只进行了一次，其他学者可以用新的样本来检验和拓展本研究的结论。
（3）另外，对于可信性和有效性的检验，有多种统计方法，方法的不同可能会造成结果的差别，本研究只选用了一种方法进行分析，后续研究应该比较多种方法之间的差别。
（4）结论中的第4个构面“假货风险”的命名显得有些牵强，应该继续深入探查该构面及其所包含的要素。
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作者简介：董大海（1961～），男，满族，辽宁大连人。大连理工大学（辽宁省大连市116024）管理学院教授、博士研究生导师。研究方向为战略营销、消费者行为。李广辉，杨毅，大连理工大学管理学院。
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管理学报第2卷第1期2005年1月
合同编号： 商城合作协议范本2018 签订地点： 签订日期：年月日
商城合作协议范本2018 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 风险提示： 合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。 本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 甲乙双方根据《中华人民共和国协议法》及相关法律法规的规定，本着以网站的建设和维护，商城产品的推介和上传，相关技术的服务和咨询，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，经充分协商，一致达成以下协议：
一、合作方式 1、乙方加入_____商城-网店大联盟，甲方为乙方制作独立域名的网上商城，提供合作期间网站的建设和维护，商城产品的推介和上传，相关技术的服务和咨询，运营中的辅助和引导，商城域名为名称为，乙方将独立运营此商城。 2、甲方授权乙方有权运营或代理甲方公司所拥有的全线商城产品。 3、甲方为乙方提供网站制作及维护服务，乙方的任何经营行为及网站上传内容等均与甲方无关。 4、甲方与乙方的合作期限：______年______月______日到______年______月______日为止。 二、双方的权利与义务 风险提示： 应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。 再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。 1、乙方权利 （1）乙方成为甲方_____商城-网店大联盟体系中的一员，并享受甲方公司全部推介产品和经营乙方网上商城产品所带来的一切利益，拥
首都经济贸易大学硕士学位论文 网络风险及其防范姓名：黄新立 申请学位级别：硕士专业：金融学 指导教师：齐瑞宗 2002.3.1
摘要 ／地球正在进入一个崭新的信息时代，信息时代的最大特征是互联网的广泛应用，网上银行、网上政府、网上保险、网上购物、网上支付、网络广告、网上大学……网络，真的如同他的名字一样，散布在我们生活中的各行各业，成为企业和个人获得价值的一条更为便捷的途径。然而技术的发展存在双刃性，网络应用的推广同样会给我们带来很多负面影响，随之产生的网络风险也会愈加严重。黑客事件频频发生，２０００年２月７、８、９同三天美国多家著名网站先后遭到互联网历史上最严重的计算机黑客攻击，造成的间接和直接损失达１０亿美元二同时， 网络化使计算机病毒有了新的发展，现在病毒数量已经达到４５０００种夕随着计算机及网络应用的扩展，电脑信息安全所面临的危险和已造成的损失也在成倍地增长。每年计算机犯罪仅在银行所造成的损失，美国近１００亿美元，德国近５０亿美元，日本、英国近２０亿美元，而且继续呈上升趋势。面对网络带来的风险，网络安全变得异常脆弱。如何避免和转移哩垒！墨堕，加强计算机安全，随范立匕基 坦§垦噩，已成为当今又一崭熬的研究课题。本文分四部来论述风险的一般理论，网络风险的特点，网络§遁的越和网络风险的保险，探寻降低、转移网络风险 的方法，减少网络风险带来的损失。／ 一、风险管理的一般理论ｆ １、风险 风险是指人们对未来行为的决策及客观条件的不确定性而导致的实际结果与预期结果之间偏离的程度。客观环境和条件的不确定性是风险的重要成因，风险的大小取决于实际结果与预期结果偏离的程度。风险因素、风险事故和损失是风险的三要素，风险的存在具有客观性和普遍性，风险的发生具有偶然性和必然性，风险具有变动性。从不同的角度对风险进行分类，可以将风险分为：人身风险、财产风险、责任风险；纯粹风险和投机风险；基本风险与特定风险；静态风险与动态风险；自然风险与人为风险；可控风险与不可控风险；可保风险和不可保风险。 ２、风险管理 风险管理是研究风险发生的规律和风险控制技术的一门管理科学，是指个
关于大学生网购安全意识的论文 系别：计算机科学与技术系 专业：信息安全方向 姓名：张小伟 班级：2011061001 学号：1106655055 指导教师：张珂
摘要：大学生网购安全意识调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网购的消费态度和安全意识，已在正确指导大学生网络购物行为，以及找到我国大当前购物的的现状和未来对网络购物发展潜力的认识，为大学生购物研究以及向开拓大学生市场的公司提供一定参考。而本次调查采取的方法是分层抽样、随机抽样的方法对南阳理工学院的近125名左右的学生以问卷形式调查研究。通过本次调查结果显示，网购是大学生在校期间日常购物行为且非常广泛，并生，调查报告最后根据分析得出建议和结论。 关键词：大学生、网络法律、网购的安全意识 前言：购物时人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，一边对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。 从2007年到2011年，中国网民数量急剧增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民购物比例也在明显上升，2010年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的数量也占到
30%。并且这个数字还在增长。09年中国网购交易市场规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续增长93.7% 中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。 作为新时代的大学生，他们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。 所以，以此为目的我们对南阳理工在校大学生进行了有重点的调查，访谈后，一高校大学生网购问题和经历为例，全面了解和掌握购物现状。综合高校大学生网民对安全可靠的购物环境的普遍需求，探讨现在网络购物存在的安全威胁的各方面的问题，提出对策建议，健全法律及标准体系，改善交易环境，真正达到安全可靠的要求，满足消费者需求。 一、正文 经过本次调查结果具体分析如下：对于网上购物，再现进这个飞
合同编号： ___________ 网上商城合作协议范本新 甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：________ 年______ 月______ 日 甲方: 代表人：
电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务 1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给_____ 万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务 1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、 价格、尺寸、材质、产地、图片、品牌介绍、资质证书、展厅电话、保养常识等相关资料，如进口产品附加报关单）
2、甲方会授予乙方网站后台账号，乙方须安排专人维护网上展厅，更新产 品，提供在线客户服务。 3、在网站自制的过程中，乙方遇到技术问题或疑难问题可随时寻求甲方管理员协助，双方共同协商解决。 4、乙方在网站发布任何商品，凡涉及到展厅地址电话的，一律须统一留甲方商场地址及电话，否则甲方管理员审核不予通过。 5、乙方作为网站首批上线品牌，优先享受甲方提供的各项网站首页的主推服务，包括在线商品的团购。 6乙方须保证最终成交价价格，同城比价_________ 倍返差，质量、售后享受同等保障（享受_______ 天无理由退货）。 四、合作期限 双方约定的合作期限：从 _____ 年______ 月 _____ 日起至 _____ 年_____ 月_—日止。 五、服务费用 乙方应当在合作后 _____ 日内支付甲方网站加盟费_______ 元。 六、违约处理 在协议有效期内，因不可抗力造成一方不能履行合同规定的责任和义务，不视为违约。（不可抗力是指：战争、火灾、水灾、地震、台风及其他不可预见并
网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
网上商城合作协议新完整 版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
网上商城合作协议新完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方： 代表人： 电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务
1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给______万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务 1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、价格、尺寸、材质、产地、图片、
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 土特产销售及网络商城合作协议 购货方:_____________________________________ (以下简称甲方) 供货方: _____________________________________(以下简称乙方) 为保证供需双方合法权益，本着平等、互惠、互利、自愿和诚实守信的原则，甲乙双方经友好协商就特产供货合作事宜达成如下协议: 一、甲乙双方合作关系： 甲乙双方自本协议签订之日起即形成供需合作伙伴关系，甲方成为乙方固定特产销售合作商家，为乙方提供场地展示土特产，乙方为甲方提供土特产产品和销售平台。 二、所供产品规格： 乙方为甲方提供所需产品需符合法律法规的规定或国家或行业规定的相关标准的基础上，依据甲方所需产品的种类、数量供货。并提供疍家优品网络商城独家二维码入口供甲方客户选购。 三、所供产品价格： 乙方供货价格以甲、乙双方确认的每次收货的收货单确定价格（含税）为准，疍家优品网上商城销售按商城设置提成返佣。 四、所供产品交付期 乙方每批供货须按甲方订单要求如期交货，如不能按期须征得甲方的同意方可延期。 五、交货方式 乙方送货上门，网络商城销售由乙方按时按量发货。 六、货款结算方式： 结款方式为转账、支票或现金。每月25日对账，经核实无误后，乙方应尽快向甲方开具税票并提供对账明细，甲方在收到发票后2个工作日内向乙方支付
货款，逾期甲方应向乙方支付每日2%的滞纳金。 双方每月以乙方的出库单（甲方取走出库单的一联）为对账凭证，出库单均有双方经手人签字确认。 七、退换货机制： 如甲方发现乙方所供产品出现质量问题，甲方需2日内明确通知乙方退货或换货，乙方必须在2天之内前来配合处理，超过2天不来处理的，甲方有权按无货主而任意处置该批食品，由此造成的各项经济损失由乙方承担 八、网络商城的销售返佣按商城设置及时结算给甲方。 九、双方权利义务 1、甲方权利义务 （1）在乙方供货等各方面非常配合的情况下，甲方不得拖欠货款，须按双方约定的时间及方式结款，否则乙方有权追究甲方责任。甲方事先同乙方协商可以延期结款的情况除外。 （2）甲方需指派专人负责就订货、验货、取货、对账、结账等事宜与乙方进行沟通，如有甲方有人员变动应及时通知乙方，否则出现纠纷由甲方负责。 甲方指定联系人：电话： （3）甲方应于每次要货日的前2天，将本单位所需物品清单及数量通知乙方备货，如大批量的要货应提前3-5天订货。 （4）取货时必须加盖本单位印章或取货人的签字确认。 （5）提供合适的场地摆放乙方的宣传台牌和展架展品。 2、乙方权利义务 （1）为甲方提供乙方经营范围内的产品，保证商品质量符合行业规定的相关标准，若是因乙方供应的物品质量缺陷给甲方造成损失，而导致甲方被追究法律责任和要求赔偿损失时，乙方承担由此产生法律责任。 （2）为甲方提供完整的销货清单及准确报价。 （3）甲、乙双方合作期间，乙方不得以任何形式贿赂甲方的来料检验、收货、技术性能鉴定、采购等职位的员工，一经发现，甲方将有权单方解除合同，并对未结账物品予以处置。 （4）乙方需按甲方提供的订货单，将甲方所需物品及时备好送到。乙方指
编号：QJ-HT-0821 互联网平台运营合作协议范 本新(官方版) Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the contract or the law within the contract period. 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 日期：_____________________ --- 专业协议范本系列下载即可用---
互联网平台运营合作协议范本新(官 方版) 说明：该协议书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商双方同意签署协议，在协议期限内按照协议约定或者依照法律规定履行义务，可下载收藏或打印使用（使用时请先阅读条款是否适用）。 甲方： 代表： 地址： 电话： 乙方： 代表： 地址： 电话： 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作网络平台产品运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一条：总则 1、合作内容：甲方将拥有的产品在合作平台进行经销。乙方是一家专注于从事电子商务运营公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的商品为目的的电子商务平台。 2、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售商品，乙方为甲方该项业务提供平台运营服务，该运营服务包括商城建设、商城运营、网络推广。甲方负责客户服务、收款结算、物流配送等服务。双方建立电子商务战略合作关系。甲乙双方并按本协议进行除货款、运营成本之外利润分成。 3、合作区域：中国大陆。 4、合作期限：自本协议签订之日起至______年______月______日。 第二条：甲方权利及义务 1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等，并承担其法律风险。 2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲方制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定配合促销计划。
网上购物的风险与防范文献综述 一、摘要 网上购物是互联网高速发展以及我国网民数量不断扩大而催生出的一种新型购物方式。随着网络信息化的迅猛发展，网上购物以其商品种类齐全、不受时间与地点限制、省时省力等不可比拟的优势受到越来越多人，特别是年轻人的青睐。但与此同时，网上购物的交易虚拟化、网络诈骗现象严重、商品质量无保障、售后服务欠缺、网络安全隐患大等因素很多，增加了购物的风险。本文从网上购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的建议。 关键词：网上购物风险防范 二、引言 网络时代的到来改变了人们的生活，网上购物作为网络信息化发展的产物，已经越来越成为人们的新宠，各种网络购物平台的网购为带给人们购物的方便、时尚、快捷的同时，也不可避免的带来了各种风险。本文从网上购物与网络购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，通过广泛的案例搜集，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的措施。 三、相关概念 网上购物，就是通过互联网上网购交易平台搜索所需商品，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过支付平台与网上银行等方式付款，厂商通过邮购或者
快递公司发货，国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）则是货到付款等。 经济风险指的是消费者通过网上购物带来的货币损失的可能性。这包括货款丢失；通过网上支付风险，引起经济损失；网上购物所买到的产品性价比低。 功能风险指的是消费者在网上购买的产品不能正常使用或者没有达到预期效果的可能性，这主要体现在产品本身的质量问题上。 隐私风险指的是由于网上购物而是消费者失去对个人信息控制的可能性。 时间风险指的是消费者通过网上购物而带来的时间损失的可能性。 服务风险指的是消费者在网上购物过程中得不到相应服务的可能性。 心理风险指的是由于网络购物行为而使消费者造成心理压力的可能性。网上购物相比现实中的购物来说，带给消费者的心理压力远远超过实体店的购物。这其中包括在购物的三个阶段购物前，购物中，购物后和网购成瘾。 辐射风险。由于网上购物是通过电脑或者手机进行操作的，而长时间对着电脑必然会对身体造成辐射，这影响着消费者的身体健康。 人身风险主要是个别的网购商品对消费者具有危害性，进而对消费者的人身造成一定的伤害的可能性。 四、研究现状 正如商业经济学博士杨健著作《网络营销策划与电子商务》中提到：“随着互联网的快速发展，传统渠道受到很大的冲击，到网上淘宝，成为越来越多人的
如何安全的网上购物 在线购物不放心怎么办？怎么样才能解除网上购物潜在威胁？ 现在网购成了人们的日常习惯，网上购物商店已经抛弃了那些阻碍全球范围的地理界限。随着网上商店的蓬勃发展，人们可以在互联网上找到一切。也有越来越多的人关注网络购物安全，我们一起来探讨一下。 一、网络购物的威胁 网上购物，有很多路径可能会成为你的危害。因为您使用的网站可能是一个欺诈网站，网站设置有黑客或木马窃取您的数据。还有您使用的在线商店，可能那家商店并没有使用安全的加密协议，以确保您的详细信息在付款过程中被正确的加密。从而让您的账户从商店后台数据中受到损害，让黑客访问您的账户，使其随心所欲地使用您的账户。 二、如何安全的购物 下面是一些方法，您可以使用，以确保您的网上购物安全。 1、HTTPS
您应该看到，一个在线支付的第一件事情是否支付网关有一个HTTPS URL。这个网址是指它是一个安全的协议，你的数据是正确的。 2、二远离公共终端 在使用公共网络连接时，在互联网上与任何网站或任何人分享你的个人信息或财务信息是多么危险。公共WIFI有很多网络攻击和数据窥探者，试图访问您的个人信息和使用它。成为剽窃用户效益的共同狩猎场。由于公共网络的安全性无法估计，你应该尽量避免使用它们，同时在线支付。 3、必须警惕 时刻警惕着，当一个网站要求的信息超过通常需要的，如：您的社会服务号码，银行资金账号，或任何其他的个人信息，请警惕，它通常会导致欺诈。在互联网上的任何地方，总是要警惕，不可轻易暴露您的个人或财务细节。 4、使用VPN VPN可以加密您的所有的数据，它们可以用来确保您的数据在互联网上安全不被窥视。你可以选择好的VPN，采用良好的加密协议，具有良好的覆盖全球不被追踪。 5、更强的密码 任何在线账户的朋友们，请一定要使用更强的密码。强密码可以使更有效的保护您的资金财产安全，即使某些简单的黑客闯入您的账户，也并不能给您造成严重的伤害。
近些年来，国内涌现了一大批B2C网站，在08年的经济危机来侵的时候，不但对B2C网站没有影响，反而给B2C网站带来了新的希望，在经济危机继续加重期影响力的时候，商家也意识到了互联网的作用，也纷纷加入了电子商务的行列当中来。本人根据自己在这一块的推广经验和研究一些目前做得比较成功的B2C网站的推广方法，总结出如下的推广方法，下面列举出来一下，献丑了。 1.前期SEO优化 在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做出一些整理，在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的。那么，我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测.而对于电器的网站，我建议是参考一下泡泡网，中关村在线，他们在商品列表页对于网页标题的设置，如榨汁机:、榨汁机的报价、价格、品牌、型号、排行、推荐，而在商品详情页是Midea美的、JE701AB 榨汁机报价价格图片参数性能，对于这些关键词在商品的介绍当中都会有重复的出现的，而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们。 2.提高PR值 PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的，PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时，PR值也间接给网站带来流量，而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接，最直接的办法也是最快速的办法，就是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高。然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接，最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。
3.问答式社区 利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，目前问答式社区最好的平台是：百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问，其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量，而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广，百度知道在做的时候要注意技巧，要懂得他们的规则，而对天涯问答，对于这些问答规则就比较放松。 4.付费搜索引擎 对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的，因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了，即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎，而且投入并不小，对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本，而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量，尽量竞争热门的关键词。 5.cps联盟 CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动，那么在宣传与推广方面效果就会有所影响，而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通，他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果最大化。
网络购物风险评与控制
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网络购物风险评价与控制-经济 网络购物风险评价与控制 叶继艳 (天津国土资源和房屋职业学院,天津300270) ［摘要］近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。 ［关键词］网络购物；网络平台；风险；控制 ［DOI］1013939/j cnki zgsc201509037 人们生活水平的提高,刺激了消费额的增长,每年的网购数字都在不断刷新纪录,相较实体店价格更低廉、实惠,网购是诸多消费者的首选。但是在网购的同时也会存在很多风险,使得消费者的合法权益受到严重威胁,网购环境变得异常脆弱。所以,必须对网购可能存在的风险进行分析与预警,加强对网购风险的控制,营造相对安全的网购环境。 1网络购物概述 网络购物,简称“网购”,是现代消费的主流趋势。网购是通过现代信息技术网络平台进行购物,然后将网购产品通过物流公司送至消费者手中,最终达成交易的过程,既方便又快捷［1］。我国知名的网购平台有淘宝、天猫、京东、国美等,网购销售额在逐年增加。网购的出现,使得实体店的地位被不断的弱化,消费经济逐渐趋向网络化。2013年Q1中国网购交易数据为352082亿元,比2012年同比增长了3658%,其中天猫购物数据占据了总网购数据的5129%,居于首
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 网上商城项目合作协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
项目合作协议由：项目出资人（以下简称甲方）和项目负责人（以下简称乙方） 甲：身份证号: 乙:身份证号: 甲乙双方本着公正、平等、互利的原则订立合作协议如下： 第一条甲乙双方自愿合作经营淘宝商城网店项目，总投资为元，甲方出资元，乙方出资技术、管理。 第二条本合伙依法组成合伙企业，在合伙期间合伙人出资为共有财产，不得随意分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时返还。 第三条本合伙企业经营期限为三年。如需延长期限，在期满前6个月办理有关手续。 第四条双方共同经营，合伙人执行合伙事务所产生的收益归全体合伙人，所产生的亏损或民事责任归全体合伙人。 第五条分配方式： 按照取得的销售净利润甲方 %、乙方%的比例分配 双方约定以■乍为基本结算周期，按净利润分红，比例分为3部分，分别为① 现金分红占整体比例的%;②出资返还占整体比例的% ③固定投入占整体比例 的%; 1、现金分红，在每个结算周期时，以现金方式直接分配给每个合伙人； 2、出资返还，在每个结算周期时，向出资人返还出资额，直至累计达到出资额，该部分取消，平均分配入1和3部分； 3、固定投入，在每个结算周期时，以账面形式体现，累计进入双方各自资产忠，不得直接取出，作为双方各自收益再次投入进公司运营资金中，直至合伙结束活算时，双方各自取回各自部分。如公司资金运转良好，则双方可以随时以协商的形式，在双方完全自愿同意的情况下，按比例提取。 第六条双方约定，第五条所涉及的分配方式，仅限于双方合作的第一个店即背
论网上购物的风险及其防范 自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，刚过去的双十一一天淘宝天猫日交易额达到500多亿。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，逛网店已经成为时下一种流行趋势。网上购物拥有众多好处，使得它的发展成为了必然。但由于网上购物是基于互联网的非面对面的远程交易，互联网技术的安全与否、网上交易中的诚信问题的网上购物的风险因素也是我必须面对和解决的问题，只有这样网上购物才能健康发展。 一、我国网上购物的风险现状 目前根据调查，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。很多网民个人计算机未安装任何安全软件;网民安全意识仍有待进一步提升。而且我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民原意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界共同维护。 据调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障和安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。 以上几个方面已经足够说明我国网上购物的风险。这些都有待我们
解决。 二、我国网上购物诚信缺失的具体表现 （一）实际商品与宣传严重不符 做为网购者，最关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定，这样，不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，致使网购者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。 （二）用户隐私及信息泄漏 担心个人信息被盗和泄露隐私，目前要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题。 （三）商品未及时送达 物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。在C2C网站上经营商店的卖家，大多有渠道资源，有的手上并没有货物，在站上贴出信息和图片，待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货，这势必造成时
浅谈网上交易的风险及防范 摘要：随着互联网的发展，网上交易逐渐成为一种被人们接受的交易方式，在经济生活中发挥越来越重要的作用。同时网上交易也会存在很多风险，包括用户信息泄露和丢失、银行账号盗窃，虚假信息，网络欺诈等等，如何有效的防范网上交易风险，提高网上网上交易的安全性，保护消费者的合法权益。对网上交易的进一步发展具有很大的意义。 关键词：网上交易，交易风险，风险防范。 一、我国互联网网上交易发展的现状分析 （一）以互联网为代表的信息产业浪潮正以不可阻挡之势席卷全球，给社会生活带来了巨大变化。随着银行业，保险业电子化进程不断深化和完善，网上交易已悄然走近千家万户。网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与显示世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。根据商务部2007年第19号所发布《关于网上交易的指导意见（暂行）》，“网上交易是买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易”。网上交易从广义方面来讲是电子商务的一部分，是指使用各种电子工具从事商务或活动，这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等现代系统。狭义上指利用Internet从事商务或活动，也就是我们所说的网上交易。 图一：2007—2012年中国网络购物市场交易规模[1] 近年来网络交易规模逐年呈明显的上升趋势，其中08年的增长率最大，2008年以来，我国网购交易规模千亿，汶川地震，金融危机等突发事件基本不影响网购的增长，网上开店已成越来越多人创业的新选择，为社会贡献大量就业单位，网络购物已经成为传统零售市场有利的补充，已经成为年轻一代的主流购物方式。
网上购物安全问题 彭茜 （四川理工学院四川自贡64300） 【摘要】随着互联网的快速发展，网上购物也很快走进我们的生活。越来越多的人热衷于网上购物，然而网上购物也存在一定的安全问题。下面我们就在网购时可能出现的安全问题进行探讨。希望增强广大消费者和网络企业对于网上购物的认识，加强网络消费自我保护意识。 【关键词】网上购物安全问题 Security problems of online shopping Peng Xi Sichuan University of Science and Engineering Sichuan Zigong 643000 [Abstract] With the rapid development of Internet, online shopping also soon come into our lives. More and more people like shopping online, but online shopping there are also some security issues. Next we will disscuss the possible security problems. Hope to enhance the broad masses of consumers and the understanding of the network enterprise for online shopping, strengthen the network consumer ego to protect consciousness. [Keywords] online shopping security problems 引言:随着因特网的飞速发展，以网上购物为主的电子商务逐渐成为人们进行商务活动的新选择。网上购物以其方便快速速、价格低廉而吸引大多数的人们参与到网上市场。但是网上购物在给我们带来方便的同时也带来了一些新的问题，主要集中消费者权益、安全性方面，同时网上购物对诚实信用也提出了新的要求。 1网上购物概况 1.1网上购物现状及其问题 在中国，互联网发展于二十世纪末，随之，以互联网为载体的网上购物迅速发展起来，发展前景无量。但是随着经济的发展，一些不法商家被利益冲昏了头脑，对顾客进行欺诈和威胁。现在我们一部分人对网上购物就有一种不信任，这在一定程度上制约着网上购物的发展。 1.2安全性问题 随着互联网的迅速普及和电子商务的快速发展，网上购物作为一种全新的商业模式 和购物方式渐渐被人们所接受。它带来的不仅是一种全新的经营理念，更是 一种消费者观念。网上购物最大的优势在于利用网络，但是在这一虚拟的空间 里，也会产生很多很多的风险。 2我国对网上购物的安全权保护 2.1我国相关的网络法律法规不完善 长期以来，我国没有专门保护网上购物者权益的法律。有关的法律、法规、规章主要有
互联网商城合作协议书 甲方： 地址：电话：传真： 乙方：（供货商户）： 营业执照注册号： 地址： 主要负责人：______________ 身份证号码： 电话：传真： 乙方汇款账号： 是甲方受托运营的互联网购物平台，为实现甲乙双方的共同发展，促进长期共赢合作，针对乙方为甲方网站平台供货合作事宜，双方经友好协商，本着平等自愿、诚实守信的原则，根据国家有关法律规定，达成以下合作协议，以资共同遵守： 一、合同方式及期限 1、甲方通过其网站平台为乙方展销商品，乙方为甲方提供一定的商品让利。 2、本协议有效期为_壹_年。 二、甲、乙双方的权利义务 （一）甲方的权利和义务 1、为乙方提供商品展示销售平台与供货商平台服务； 2、为乙方提供网上支付结算系统； 3、为乙方提供会员商品咨询及订购流程的相关服务； 4、按照网站分类统一管理供货商所供商品； 5、如遇到同款同品牌的产品需要上传销售，甲方有权决定与产品价格有优势一方进行合作且本 协议将在收到甲方通知后自动解除。 （二）乙方的权利和义务 1、乙方应保证提供符合甲方关于合作供货商户资质规定的证明材料，包括但不限于企业营业执 照、企业税务登记、法定代表人身份证明、有关商品授权书等相关证明文件。 2、本协议到期后,经甲乙双方合意续约或另订协议。 3、乙方作为合作供货商需提供相应资料并加盖公章： (以下企业及品牌资料复印件由甲方保存留底，概不退回) ( 1 )资质清单；
( 2 )通过最新年检的企业营业执照复印件； ( 3 )组织机构代码证复印件； ( 4 )企业税务登记证复印件，国税与地税； ( 5 )法定代表人身份证复印件； ( 6 )开户银行许可证复印件； ( 7 )企业持正规品牌授权书； ( 8 )商标权证书复印件或者专利权证书等知识产权证明复印件，并出具允许甲方网站销售 该商品的授权书。 ( 9 )品牌商品相关电子图片及相关文字说明。 (10 )申请展示商品的质检报告复印件或产品质量合格证明（不同品牌不同类目产品均需提 供一份）。 以上所有材料均需在有效期内。 4、若乙方申请展示的商品为特殊产品的，需提供以下相应证明材料并加盖公章，于签订合同的当日提供给甲方。 （以下企业及品牌资料由甲方保存留底，概不退回，且特殊产品资质以甲方质控部需要的资料为准）( 1 )资质清单； ( 2 )化妆品商品商家化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件； ( 3 )化妆品生产厂商的营业执照副本复印件； ( 4 )部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件； ( 5 )进口化妆品商品商家海关进口货物报关单复印件； ( 6 )出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件； ( 7 )进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件； ( 8 )商品需带有CIQ表示和中文标签； ( 9 )食品商品商家《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件； ( 10 )如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单； ( 11 )如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件； ( 12 )如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件。 5、依具体品牌及商品的不同，乙方须以最低的品牌商品折扣供货价在甲方平台展销，且同时 提供代发货服务，根据甲方会员订单按需发货，所有发货均包邮。
网购面临的安全威胁及防范措施 一、概述 随着互联网发展，电子商务已成为新兴的商业运营模式，网上购物快捷、方便，网上购物逐渐成为人们需要的购物方式，网民在享受网上购物便捷的同时也面临着一系列问题，本文深入分析网上购物面临的安全威胁，并采取相应的解决措施。 二、网络购物面临的安全威胁分析 与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在不容忽视的不足之处，主要包括：不可信网站、木马、钓鱼欺诈网站，支付安全。 (一)通过网络进行诈骗 网购不断发展，不法分子也为了牟取利益在网上进行网络诈骗。部分商家没有商品，但却在网络上声明销售商品，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。 (二)木马、钓鱼欺诈网站 木马、钓鱼欺诈网站是网购面临的主要安全威胁。以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。 (三)支付安全 支付环节是消费者最担心的问题之一，网上支付也存在一定的安全风险，比如一些诈骗网站，盗取银行账号、密码、口令卡等，是网购在支付环节容易出现的问题。购买前的支付程序繁琐及购买后对货品不满意退款流程复杂、时间长，货款只退到网站账号不退到银行账号等也使网购出现安全风险，如果用户网站帐号密码被盗，则帐号内的资金有可能会被盗用。 三、网络购物安全防范措施 （一）应该加强立法工作，建立和完善相关法律、法规。 网上购物必须以网上安全支付和按时按量质交货为提前，商家和消费者的信誉度问题是网上购物平稳发展的关键，但是一个很难解决的问题。因此制定完整的、切实可行的法律法规，推动网上购物在法
甲方： 地址： 乙方： 地址： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国邮政法》及国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平、诚实守信的原则，经友好协商，甲方为乙方提供网站推广服务达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容和服务的形式，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。 第一条：合作内容 甲方作为乙方在_________________网上商城的销售代理，乙方向甲方提供商品或品牌等相关信息。甲方负责为乙方产品或品牌提供网上宣传及销售等服务，并通过销售差价获得利润。 第二条：合作期限 1、甲、乙双方合作期限：年月日始至______年____月____日。协议到期时，盖章的任何一方如未提出书面的终止协议，则该协议的有效期将自动顺延二年。二年顺延期结束后，本协议及签署的各类补充协议和约定（保密条款除外）失效。其它未尽事宜，经友好协商，另拟补充协议。 第三条：合作流程 1、协议期间，乙方向甲方提供产品或品牌相关信息，并提供相关产品的售后服务等说明。
2、甲方将乙方的协议产品在_________________进行宣传、销售。 3、甲方拥有乙方产品在_________________的销售权。协议期间，甲方以传真或当面提交方式提出书面产品订单（乙方出货以甲方确定的负责人签名为准）和交付期限。乙方获取产品订单后须在约定期限内及时向甲方发货。在促销活动期间，促销产品的规格、价格等问题双方另行协商。 4、双方须指派专人于双方确定的地点查验取货、发货，同时甲方须向乙方出具提货单。 5、结算期满甲方向乙方出具提货单及剩余产品清单，与乙方对帐。双方对帐确认无误后，规定期限内结清已售产品货款，调退剩余产品，并签字确认。 第四条：结算条款 1、结算价格：双方签订合同时，乙方须向甲方提供产品明细表（包括产品、规格、结算价、建议零售价等），价格变动时，乙方调价须提前一周书面通知甲方，并加盖单位公章为准，以备查。 2、结算周期：双方一季度结算一次，结算期为次季度初月10日前。 2、结算方式：甲方根据上季度实际销售数量，与每季初月10日前以现金、汇款等方式与乙方结算，如付款日为双休日或国定节假日，则付款日相应顺延。乙方提供的商品存在严重质量问题或重大瑕疵，造成或可能造成甲方重大损失时，甲方有权保留该商品所有货款的结算至该问题解决后的权利。 第五条：双方的权利与义务 1、甲方的权利与义务 （1）甲方有权对乙方提供的产品使用甲方的渠道进行产品宣传和提供销售服务。（2）甲方应按照乙方提供的协议推广产品相关资料（如：产品、电子版产品说