信誉楼诚信文化追求员工健康快乐，企业健康长
寿
各位领导、各位朋友，大家好！
感谢运河区委、区政府给了我们这次学习交流的机会。信誉楼进入沧州市区刚刚一年多的时间，就得到了消费者的认可，目前发展稳健、生机勃勃。首要原因是外因：沧州市良好的发展环境以及运河区委、区政府的大力支持，那么内因呢，就像肖部长去我们商厦调研时提到的：这种景象背后的原因究竟是什么？
在回答这个有价值的问题之前，我先简单介绍一下信誉楼。
信誉楼创立于1984年，总部设在黄骅，是全国第一家在商业部备案的百货业态大型商业连锁企业集团。截止2012年年底，信誉楼在河北、山东有一到两万平米经营面积的百货商厦15座，员工一万多人，年纳税额达到1.8亿。
北京大学光华管理学院王新超教授2006年听人说起信誉楼，他当时不相信有这样一个优秀企业的存在，在介绍人的一再邀请下才探访信誉楼。但在深入了解之后他开始对信誉楼极为叹服，并邀请老董事长为光华管理学院的MBA学生做演讲，引起轰动。此后几乎每年他都邀请信誉楼高层到光华管理学院讲课；最近出版的《榜样的力量》一书，收集了中国最优秀连锁零售企业的案例，百货篇中收录了两家，一家是王府井，另一家就是信誉楼。中国经营连锁协会会长郭戈平在初步了解信誉楼后，亲自到访信誉楼，考察信誉楼的经营状况，并当场力邀罗茂莲总裁在第十四届中国连锁业大会上做主场演讲，希望信誉楼为中国零售业“吹进一缕清新的风”……其实在1990年当账面利润还是零的时候，老董事长就向社会宣布：信誉楼成功了！标志有三个：第一、创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子；第二、造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍；第三、探索了一条行之有效的管理模式。
其实，信誉楼的成功是一个体系作用。就像一棵大树，它有几条主根，有数十条侧根，有无数条毛细根，因为这些根系发达、营养充足，才滋养出大树的枝繁叶茂、果实累累。如果想把这些都表述清了、剖析透了，可能得需要几天时间。在这里我只能试着浅显地讲一个方面，那就是信誉楼的诚信文化。
概括地讲，信誉楼的成功，是因为从一开始就以整体的企业文化参与了市场竞争。信誉楼的企业文化最早是由田金昌书记提出来的。94年底，田金昌书记时任黄骅市委副秘书长，在给信誉楼创始人打电话时说：市委几个人在谈论企业管理上一个新引进的概念－企业文化，并认为信誉楼之所以有如此好的经营形势，是以整体文化参与市场竞争的结果。
信誉楼的企业文化，就是创始人的文化，所有的经营管理理念都是与之相匹配的。信誉楼企业文化的核心是诚信。所以，我对肖部长的问题思考再三，最终认为沧州信誉楼之所以取得这样的成绩，是因此一切经营管理活动都紧紧围绕“诚信”这个关键来展开，并且切实做到了位。
一般对“诚信”这个词的基本理解是兑现承诺、说到做到，再进一步是在信息不对称时，也能够做到不欺不骗。而信誉楼所讲的诚信是上升到品格和境界层面，也就是切实为他人着想。因为有这样一颗切实为他人着想的心，有这样一种品行，才能真正由内到外、自始至终地做到真诚、讲信誉、一诺千金。
在这里引出信誉楼的核心价值观，即追求价值最大化，而不是利润的最大化；在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。切实为他人着想，就是更高层面的诚信，也就是信誉楼企业文化的灵魂。
核心价值观包括三层含义，也是一个因果关系，即做到切实为他人着想、维护好自己的根本利益，最终会实现价值最大化。
下面我做一下具体讲解：
一、切实为所有利益相关者着想
利益相关者包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户等。
1、为员工着想（放在第一位）
信誉楼的企业愿景是：员工健康快乐，企业健康长寿。也就是说，员工只有健康快乐，企业才能健康长寿。所以在信誉楼，员工第一，企业从方方面面为员工着想：
①培训、成就员工：给员工创建一个能终身学习工作、充满活力的环境，让其终身受益。我们设有培训部，也有自己的专职培训老师；业务技能方面也有专门的人员负责培训。员工在信誉楼，经过一段时间的学习工作，心态、习惯、能力等各方面都会有一个提升，也可以叫做出息了、增值了。
②关注、关爱员工：
·营造简单纯洁、积极向上的工作环境
为纯洁人际关系，减轻员工经济、精神负担，企业规定，内部员工不允许请客送礼，公司员工遇有婚、丧、嫁、娶、生孩子、过生日、定亲、搬迁新居、晋升、离职等情况，严禁任何形式的请客送礼。员工遇有婚丧嫁娶时，公司以全体员工名义送上礼金及礼品。下级不准给上级送礼，逢年过节，不允许下级看望上级或给上级拜年。
同时公司还规定，下级不准请上级吃饭。遇有上下级一起就餐的必须由上级请客或上级担负一半以上的饭费（剩余费用由其他人AA制）。
·关心日常生活，解决实际困难
在信誉楼，提倡家庭第一、工作第二。我们认为员工付出即是成本，不提倡员工加班，但只要因工作原因加班，就必须给予报付加班费；我们每年春节给员工放假七天，中秋节、元宵节各放假半天。社会朋友不理解，黄金周放假会少挣不少钱，但我们认为，一年到头员工太辛苦了，春节让员工与家人团聚，共享亲情，比赚钱更重要。再比如我们每年拿出数万元救助困难员工，员工生病、遇有丧事，工会和人力部门的人员都要去看望。每年都要组织员工旅游、体检及拓展训练、拔河比赛、联欢晚会等丰富多彩的娱乐活动。
③让员工得到丰厚回报，增强对企业的归属感
信誉楼的经营模式是自营，干部员工的工资待遇和销售额不挂钩。除了让员工的整体收入一直位居本地区同行业前列外，企业早在1989年就开
始尝试股份制，到2002年全面实行人力资本股权化制度，使得信誉楼不再是老董事长一个人的信誉楼，而是以核心员工为主的所有信誉楼人的企业。
2012年公司又推出了“退休安置金”，让退休员工能够过上体面的生活安享晚年。
企业尊重员工、依靠员工、对员工讲诚信的态度，大大激发了员工的工作积极性和创造性，增加了成就感、自豪感，增强了企业的凝聚力，员工与企业形成命运共同体。
2、为消费者着想
①经商，商品是第一位的。我们积极引进适销对路的商品；严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台；
②合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，做到货真价实。还有，我们把三包措施看做是对工作过失的补救，所以优先热情地接待好退换货的顾客、加大对退换货的解决力度。
③视客为友：我们培训员工为顾客着想，培训员工不是卖什么，而是帮助顾客买什么，为顾客提供解决问题的方案。我们对员工的考核不是定量的（和销售额不挂钩），是定性的，定性的指标围绕着顾客满意度的提升、顾客忠诚度的培养。信誉楼慎搞促销活动。我们认为，经营中最大的技巧就是“诚信”，我们一直要求干部员工要站在顾客的立场上看问题，为顾客着想，让顾客省钱、省心、放心。
沧州日报、晚报正在刊发的系列小故事可能在座的各位也有所关注、有所感触。在这里就不再细说。
3、为供应商着想
一是尽量不搞代销，不拖欠供应商的货款；给供应商跑量，没有入店金。二是不将自己该承担的损失转嫁给供应商。三是不接受供应商吃请，不给供应商增添麻烦；不接受供应商的回扣、赠品。
借鉴新加坡的经验制定廉洁管理办法，发现有故意侵害企业财产权利一元以上之行为，将予以严厉处罚。我们从根本解决了商业贿赂问题。
多年来，我们严格遵守与供应商交往的规定，一方面锻炼了自己的
业务人员水平；另一方面也切切实实维护了供应商的利益，信誉楼是从行动上真正把供应商当成了“合作伙伴”。
4、为商界同仁着想：信誉楼从不贬低其他商家，也不挑起、参与价格战，注重的是维护一个地区的商业生态平衡，共同培育和繁荣当地市场。因为信誉楼追求的目标是——共赢。比如，我们沧州信誉楼开业就非常低调，放了十几挂大地红小鞭，一周年店庆也没有搞任何促销活动。
5、为周边住户着想：我们沧州信誉楼处在繁华闹市，又是商住一体的楼房。为了怕给周边住户带来不方便的地方，我们专门在居民楼上设立了意见箱；员工成立了志愿者服务队，定期看望楼上的孤寡老人，主动帮助居民清扫垃圾、打扫楼道，真心实意地为邻里着想。
我们一直在努力切实为利益相关者着想。我们做的越多就会收获越多，实现共赢。
二、维护自己根本利益
企业的很多理念都体现了辩证的哲学观点。我们切实为所有利益相关者着想的前提就是要维护自身根本利益。
在老董事长的办公室写着六个字“敬天、益人、悦己”，这其中也体现出益人与悦己要互为作用的，在维护自己根本利益（悦己）的同时，切实为他人着想，实现益人。
那么我们个人、企业的根本利益是什么呢？
个人的根本利益是生存、健康、发展。同时人活着就是修心的过程，心性、品格、灵魂也是我们的根本利益。企业和个人是一样的，其根本利益也是生存、健康、发展、心灵、品格。一个企业是否健康，也要看是否有好的品格，如果损害企业的诚信，丧失企业诚信的品格就是在损害企业的根本利益。
企业的风格也就是一把手的风格。老董事长崇尚提高生活质量，提倡“用心学习、工作；开心生活、娱乐”，要“认认真真做事情，潇潇洒洒看人生”；崇尚小草——不张扬、不做作，融入团队，为大地增添无限勃勃生机。这既是他的风格，也是企业风格。所以信誉楼从来不追求做大，也不
追求做强，只追求做好。因为这样企业和个人就不会急功近利，就不会偏离理念，做的轻松而久远。这也恰恰是我们的根本利益。
三、追求价值最大化，而不是利润最大化。
利润最大化就是单纯的赚钱、盈利，而价值最大化则是一个系统。
例如老董事长出去吃饭，如果饭菜吃的差不多了，菜还没上来，老董事长就会让菜不要上了，但钱照付。这样这盘菜还能让其他顾客吃，能实现菜的价值。
又如，我们开业初期剃须刀的案例。员工尹世腾当弄清顾客剃须刀没有坏只是刀头装反了，没有卖给顾客剃须刀，而是帮顾客修好剃须刀。这样就及让商品继续发挥商品的使用价值，有实现了员工的工作价值，同时得到了顾客的认可。
再如，我们主任们出差拼车。我每次用车也会让司机问一问是否有需要跟车的。这样就能更好的发挥车辆使用的价值。
还有企业的用人原则：选合适的人的上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。这也更好地让员工实现个人的价值最大化。
我们允许前勤业务人员试错，鼓励大胆开发引进新商品。虽然可能引进的新商品卖的不好，但是在引进操作的过程中业务人员成长了，能力提升了，业务人员能力提升，引进的商品就会越来越好，顾客就会越来越满意，供应商量跑起来了也会越来越满意，经营会越来越好，最后实现价值最大化。
企业健康长寿，员工健康快乐拥有成功人生，顾客购物快乐满意，供应商一起成长，和商界同仁共建周边地区商业中心，周边住户受益，最后实现共赢。
老董事长经常说：“信誉楼干得很轻松。之所以轻松，是因为我们从一开始就把主要精力放在做企业而不是赚钱上。信誉楼所说的做企业的具体内容就是：注重全员素质的提高和人力资源的开发，以及企业体制、机制和文化建设、战略管理。这些都是围绕“诚信”这一核心文化展开的。对企业核心价值观要求干部员工做到：信、解、行、证，即真信、理解、
行动、印证。更为重要的是，无论是切实为他人着想，还是把主要精力放在做企业而不是赚钱上，信誉楼都不是在模仿别人，而是在展现自己的本色——诚信。
在这里还想跟大家分享一句话：重复博弈实验表明，最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。信誉楼做到了为他人着想，最终实现了价值最大化；实现了员工健康快乐，企业健康发展。
以上浅显地跟各位交流了信誉楼成功的原因。但对于一个新店，还需要天时、地利、人和。我们沧州信誉楼，在自身努力的同时，必须得依靠各级政府的支持和社会朋友的帮助，在这里一并表示感谢！我和我的团队也会再接再厉，传承文化，做好经营，为运河区的发展尽一份力量。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
信誉楼企业文化 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 *社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。 *信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 *一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。 4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质量是维护信誉的先决条件。 5、合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。 6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。 ㈢、售中服务强调“诚”字。 1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋,为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。 2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。
关于企业文化，员工素养的思考 摘要：文章以富士康公司为例，对现代企业管理及企业文化进行了思考，指出企业管理靠企业文化比来维系，企业要做到让员工有归属感、成长感、成就感，这样才能发挥员工的最大价值，使员工产生最终的使命感。 作为全球最大的代工工厂，富士康公司创造了许多奇迹，令人钦佩。然而在（…….），成为先康的症结，暴露出富士康在企业管理和企业文化方面存在着问题是不容搪塞和置疑的。诚然，富士康发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素。但富士康的反应令人失望，富士康科技集团负责人在深圳龙华厂区表态称，“一系列员工跳楼自杀事件跟工作压力和企业管理没有直接关系，而是由部分员工天生的个性、基因以及感情因素导致。”{2}笔者认为，富士康科技集团没有注重企业管理，没有意识到自己的责任，而是把这一系列事件看成是员工个人的自身问题。连续的跳楼事件，涉及的不仅仅是员工自身的问题，更重要的是涉及企业管理和企业文化的问题，应从管理制度和经营方式的改善等方面入手，切实避免此类恶性事件连续发生。
跳楼的员工都是20岁左右的年青人，这就让我们不得不在个体心理层面上思考“世界工厂”及新生代农民工的前途问题。 从员工个体层面看，富士康员工绝大多数是“80后”和“90后”，是典型的“新生代农民工”，他们时代观念不够明确，涉世不深，经历磨炼不够，心理脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。 从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。 笔者认为，更重要的原因则在于企业自身。富士康公司将几十万相同年龄段员工聚集在一起，加上企业管理的缺陷及企业文化建设方面的问题才使得一些问题和情绪产生叠加效果。 富士康公司是一个劳动密集型的企业，产业结构难有动力为员工提供较好的福利待遇和休息时间，而要给员工提供良好的福利待遇和充足的休息及生活条件，势必要增加成本。更重要的是，富士康公司管理上的粗糙更容易忽视员工的情绪，加之企业的制度和文化建设也缺少人性化，使员工在身体和精神上不堪重负。 媒体报道，富士康公司几十万人同时生活、工作在一个近乎于军事化管理的区域里，出现工作压力的时候，很少有渠道去排解心理上的痛苦和不满。一般来说，遇到压力的时候人有两种途径排解压力，一是放松，二是交往。而企业和员工都可以从这个角度上去尝试解决
信誉楼诚信文化追求员工健康快乐，企业健康长 寿 各位领导、各位朋友，大家好！ 感谢运河区委、区政府给了我们这次学习交流的机会。信誉楼进入沧州市区刚刚一年多的时间，就得到了消费者的认可，目前发展稳健、生机勃勃。首要原因是外因：沧州市良好的发展环境以及运河区委、区政府的大力支持，那么内因呢，就像肖部长去我们商厦调研时提到的：这种景象背后的原因究竟是什么？ 在回答这个有价值的问题之前，我先简单介绍一下信誉楼。 信誉楼创立于年，总部设在黄骅，是全国第一家在商业部备案的百货业态大型商业连锁企业集团。截止年年底，信誉楼在河北、山东有一到两万平米经营面积的百货商厦座，员工一万多人，年纳税额达到亿。 北京大学光华管理学院王新超教授年听人说起信誉楼，他当时不相信有这样一个优秀企业的存在，在介绍人的一再邀请下才探访信誉楼。但在深入了解之后他开始对信誉楼极为叹服，并邀请老董事长为光华管理学院的学生做演讲，引起轰动。此后几乎每年他都邀请信誉楼高层到光华管理学院讲课。最近出版的《榜样的力量》一书，收集了中国最优秀连锁零售企业的案例，百货篇中收录了两家，一家是王府井，另一家就是信誉楼。中国经营连锁协会会长郭戈平在初步了解信誉楼后，亲自到访信誉楼，考察信誉楼的经营状况，并当场力邀罗茂莲总裁在第十四届中国连锁业大会上做主场演讲，希望信誉楼为中国零售业“吹进一缕清新的风”……其实在年当账面利润还是零的时候，老董事长就向社会宣布：信誉楼成功了！标志有三个：第一、创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子。第二、造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍。第三、探索了一条行之有效的管理模式。 其实，信誉楼的成功是一个体系作用。就像一棵大树，它有几条主根，有数十条侧根，有无数条毛细根，因为这些根系发达、营养充足，才滋养出大树的枝繁叶茂、果实累累。如果想把这些都表述清了、剖析透了，可能得需要几天时间。在这里我只能试着浅显地讲一个方面，那就是信誉楼的诚信文化。 概括地讲，信誉楼的成功，是因为从一开始就以整体的企业文化参与了市场竞争。信誉楼的企业文化最早是由田金昌书记提出来的。年底，田金昌书记时任黄骅市委副秘书长，在给信誉楼创始人打电话时说：市委几个人在谈论企业管理上一个新引进的概念－企业文化，并认为信誉楼之所以有如此好的经营形势，是以整体文化参与市场竞争的结果。
我对企业文化的认识 企业文化是什么 每个人都有自己的“性格”,它影响着我们的一言一行、一举一动,他人通过和我们接触来了解我们的“性格”。不同的是,有的人非常了解自己的“性格”,有的人模模糊糊,有的人却一无所知。 为了更好地生存和发展,很多人都想通过改变自己的“性格”去适应环境,但是,只有了解自己的人才有可能通过自己的努力,扬长避短,塑造自己的“性格”,去适应环境从而达到目的。 企业亦然,企业文化就是企业的“性格”,所不同的是,人的性格先天的成分较多,要改变会很困难;而企业文化多为后天形成,可控性较大,改变起来相对要容易一些。 既然是“性格”,那么每个企业都有,不分大小。只不过有的企业清楚自己的文化并努力塑造自己的文化,有的企业却并不清楚自己的文化,可是,不管是清楚还是不清楚,每个企业都有自己的企业文化。企业文化不是文字,不是口号,总结出来的不一定就是自己的企业文化,没有总结出来的照样也有企业文化,它存在于每个企业的“骨子”里。 企业文化的重要性 企业文化也影响着企业的一言一行、一举一动,比如:企业如何对待员工,员工如何对待上下游客户,企业如何生存、如何发展……,可以说,企业的所作所为无一不受企业文化的影响和支配。 员工、客户、社会都对企业有一个印象,这些印象的总和就是企业真实的文化,这些印象决定了他们是否和企业打交道以及如何和企业打交道,这些印象也决定了企业的生存环境以及企业能否不断发展。 企业文化的重要性由此可见。
如何塑造企业文化 既然企业文化如此重要,那么我们就应该主动塑造我们的企业文化,让它来为企业服务:影响员工的言行,影响客户和社会对我们的印象,影响我们的生存战术,影响我们的发展战略,影响我们的生存环境,以达到基业长青的目的。 那么如何来塑造企业的文化呢? 企业文化不仅是用来宣传的,更是用来贯彻和施行的,它应该渗透到每位员工的思想和言行中,渗透到产品中,渗透到企业的对内和对外行为中。所以,塑造企业文化要遵循以下三个原则: 第一、要适合企业 不同的企业,或者同一家企业在不同的发展阶段,目标、资源和战略不一样,这就决定了你想干什么、能干什么和怎么干也是不一样的,那么在塑造企业文化时就要和当时的目标、资源以及战略结合,利用掌握的资源,运用既定战略,帮助企业实现当期目标。当企业经过发展进入下一个阶段时,又要及时调整企业文化,以适应新的战略目标要求。 企业文化一定要适应企业不同的发展阶段,过低,影响企业发展;过高,不切实际,将会拖垮企业。 第二、要符合人性 企业经营行为的执行者是企业员工,所以要想确保企业按照既定的方向和方针发展,就要确保员工的思想统一,思想统一才能步调一致,步调一致才能执行到位。而企业文化就是统一员工思想的最佳武器,但统一员工思想靠的是吸引和影响,而不是改造,因为“杀一个人容易,而改造一个人的思想却很困难”,并且我们是企业不是政府,没有强制执行权,我们需要通过吸引和影响“志同道合者”来建立我们的团队,因此,企业文化必须符合人性才具有可操作性,才容易被员工和客户接受,让他们达到“心服口服”,才能积极主动地执行企业的方针政策,进而实现企业的目标。
企业文化论文开题报告 一、课题来源及研究的目的和意义 1、课题来源 随着改革开放的不断扩大和社会主义市场经济的深入发展，随着中国进入“大企业时代”，我国企业文化建设得到前所未有的发展，关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而，到目前为止，这些理论均是仁者见仁，智者见智，没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。无论是民营企业、国有企业还是合资企业，在管理上都采用了西方经济学的方法，与其相应的企业文化，无论喊出什么样的口号、设计出什么样的LOGO，或拟定出什么样的核心理念，但基本上是围绕着“规制”“服从”“流程”“效用”各做延展。企业文化建设的这一基本取向，不能说没效果，但水土不服者也越来越多。企业出现了排异现象，国学正是解决这个矛盾的“方子”。 我们常说，丢掉思想文化，国家立不起来，优秀传统文化是永远不能离别的精神家园。由此推开说，丢掉优秀的传统文化，企业文化建设无异于缘木求鱼。 我在党群部门就工作了10多年，具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读，加之实际工作中的切身体会，感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。 2、研究目的 本课题研究拟从目前企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手，提出在企业文
化建设中应采取适合本企业特点的主要方法，将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合，确保企业文化的方向性和长期建设的有效性；各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施，秉承本企业企业文化的精髓，才能保证企业文化对企业发展的推动力，才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用，进而提高企业的核心竞争力。 3、研究意义 （1）学习和了解：中国传统文化饱含丰富的思想和成熟的经验，我们应对其系统地分析研究。 （2）借鉴和启示：在对中国传统文化思想充分地认识和理性地分析之后，对于其中有价值的思想，我们应该大胆借鉴，使企业文化的理论和实践得到丰富和发展。目前国内在企业文化研究方面，阐述概念的多，实证研究的少，系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对企业文化建设现状的分析，结合企业特点，讨论企业文化应有的内容，着重讨论了企业文化建设过程中的具体方法，对企业的企业文化建设具有借鉴意义，丰富了企业文化研究理论。 二、国内外研究现状、主要研究内容、研究方法和研究思路 1、国内研究现状 国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。
诚信是企业文化的核心 来源：中国辊业网2011-09-05 诚实守信，是中华民族的传统美德，是现代文明的重要标志，更是一个企业立于不败之地的重要保证。 任何一家企业，她的发展和壮大也必须要有独特的企业文化氛围，必须创造和谐的文化理念。这种文化理念既要能够处理好企业与社会的适宜关系，又要处理好企业职工内部的协调关系，还要处理好企业局部与国家整体的利益关系。我们要提倡诚信于社会、诚信于客户、诚信于企业、诚信于员工，诚信就是企业文化理念的核心。 一、诚信于社会：作为企业，必须承担一定的社会责任，就是说，企业在实现利润的同时，还必须承担对环境、对社会的责任。企业承担社会责任一方面可赢得社会美誉和广泛认同，另一方面能更好地体现企业文化及其价值理念，实现企业发展与社会和自然发展的良性互动。因此，我们要把个人的发展融入到企业的发展中去，把企业的发展融入到社会的发展中去。 二、诚信于客户：企业的声誉是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。如果一个企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。 三、诚信于企业：员工是公司的最小细胞，员工的诚信才能保证公司的诚信。所以，首先要提高管理者的诚信文化素质，无论是管理体制的合理和透明，还是经营者的谨慎与忠诚，都需要保持诚信的原则。管理者不仅是诚信文化的制订者，更是诚信文化的参与者。同时，员工要有共同的价值观念，以企业利益为重，保护企业利益，对企业忠心耿耿，立足岗位，恪尽职守，多做贡献。 四、诚信于员工：公司要以人为本，信任和尊重每个员工，关注员工的成长，为员工提供良好的工作环境，营造合适的发展空间。作为企业的管理者，要关心员工，善待员工，做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋，让员工有安全感和归宿感。员工之间要发扬团队精神，建立和谐亲密的人际关系，要以诚待人、以情感人、以理服人，奉献于岗位，坦诚于同志。 综上所述，诚信文化是企业文化的核心，建立诚信文化理念，就是要求我们自觉地遵守诚信的原则，完全以诚信的文化理念来指导自己的一切活动。诚信是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。
企业理念要点 一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 * 社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。 * 信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 * 一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。
我对公司企业文化的理解 文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经 验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。 作为中勤万信会计师事务所新入职的一名员工，有幸听了公司首席合伙人胡总关于中勤 企业文化的简介，这么多年来公司一直以领先的商业顾问为战略目标，以正心诚意，以格物致知，诚信为本，勤以立业为企业理念；以为客户创造价值，为客户带来竞争优势为企业宗旨；以慎行，善学，敬业，忠效为职员操守；更是将以人为本，质量至上定为企业的文化核 心。 下面我主要针对职员操守谈谈自己的理解：一直以来公司都严格要求每一位员工除了熟 练掌握专业知识技能外还必须具备过硬的人格素质和道德修养，这是作为一名审计人员的前 提条件，因为一旦步入公司开始工作，我们将代表的是一个团队一个公司，我们的任何举动都将影响着整个团队的利益与荣誉，这就要求我们每个人必须依据客观事实慎重地做出每一 个决定，来不得半点虚假；同时因为接触业务的广泛性以及时时更新的各种财务政策，这就需要我们与时俱进的不断学习新的知识来更新自己的智囊库来满足业务需求，进而为客户更好的服务，更顺利的完成本职工作；其实不管是什么工作，工作的本质都是相同的，都是通 过自己的努力来实现自己最大的价值，只要能够把工作放在足够重要的位置，用心去对待它总是会有收获的，研究表明要找到一份自己喜欢的工作的几率几乎是万分之一，那么既然找不到自己喜欢的工作，何不喜欢你所做的工作，把自己的一切投给它，就像谈恋爱一样上心， 定会换来来累累硕果；至于忠效自然就是尽忠效力了，企业给我们应有的报酬，我们当然应该忠于公司，忠于团队，以最高效有力的方式完成工作。 中勤是我即将为之奋斗的家，是我工作的启蒙，在以后的日子里，我一定严格要求自己， 虚心向同事请教，认真归纳总结，进而形成自己的一套思路。 2016年8月10日
目录 内容提要： (1) 一、关于企业文化的定义与内涵和表现形式 (1) 1、企业文化的定义 (1) 2、企业文化的内涵和表现形式 (1) 二、现代企业文化的特征 (2) 1、速度文化 (2) 2、学习文化 (2) 3、创新文化 (2) 4、虚拟文化 (2) 5、融合文化 (2) 三、企业文化在企业发展中起了巨大的作用，是企业的灵魂。 (3) 1、企业文化推动企业提高核心竞争力 (3) （1）凝聚功能。 (3) （2）导向功能。 (3) （3）励功能。 (4) （4）约束功能。 (4) （5）塑造形象作用。 (4) 2、企业文化促使企业可持续成长 (4) 3、良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。 (5) 四、知识经济时代必须建设优秀的企业文化。 (5) 参考文献 (7)
企业文化在企业发展中的作用 内容提要： 在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容、特点等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的特征。接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业发展中的巨大的作用。 21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。但企业文化究竟有何内涵？企业文化与企业发展有多少内在联系？企业文化究竟会在企业发展中起到什么样的作用呢？ 一、关于企业文化的定义与内涵和表现形式 1、企业文化的定义 什么是企业文化呢，美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。 2、企业文化的内涵和表现形式 企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。 首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含 1
诚信和企业文化之间有着怎样的关系？ 企业文化早已被人们称之为企业发展的内在驱动力，而诚信作为一种待人处世和商品交换的最高道德准则，也是企业发展的重要条件。因此，耶派网络认为企业的持续发展既表现为企业文化的拓展，更表现为企业诚信的扩张。两者在企业的经营理念和企业的发展方向上具有一致性，共同作用于企业发展的全过程。 首先，两者都属于企业管理范畴。企业文化作为一种现代企业管理思想，已获得了企业界和理论界的广泛认同。而诚信则是企业对社会上一种或多种契约的忠实履行的行为，在此基础上形成了企业的理念。美国学者在企业文化理论中提出了“企业即人”的理念，“以人为本”已经成为企业管理的中心并处于主导地位，所以我们也就找到了企业文化与企业诚信理念的根本关联点。市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。或者说，企业的再生产过程也就是企业诚信的再生产过程。因为，企业再生产不仅提供了产品，也产生了与此相关的企业诚信和企业文化。 其次，两者都是文化现象。通过对诚信的分析，我们不难看到，诚信也是一种文化观念。全社会所倡导的诚实守信已成为一种精神、一种品格，它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。企业的重契约、守诚信，更是现代社会经济生活中的道德建设和谋求可持续发展的唯一途径。“所以加强企业文化建设，强化企业诚信理念，说到底就是要把各个企业微观方面的精神文化体现到生产、流通、消费、分配等经济生活的各个环节中去，把企业的文化现象、诚信道德渗透到商品的质量、设计、造型、装潢、商标、包装、广告和营销方式等的各个环节之中。”耶派网络创始人杨磊说。 最后，两者都制约着企业的价值取向。企业文化建设和企业诚信理念的培育，都是要引导企业从业人员按照为社会所接受、为员工所认同的企业价值观及行为准则来规范个人行为和企业行为。企业文化引导和制约着企业价值观念，企业诚信理念同样左右着企业的价值取向，并在很大程度上决定着企业的成败兴衰。诚实守信是企业立足于社会的第一要旨，取向于诚实守信能够使企业在市场上享有崇高的声誉，进而使之在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地。 我们把诚信与企业文化并列起来论述，只是为了强调诚信的重要作用，强调诚信与企业文化的一致性，并不是说在企业的经营管理中，企业文化与企业诚信是并列的两个内容。当我们从管理文化的层面上审视两者及其关系时，便不难发现，企业诚信及其诚信机制的确立都属于企业文化的范畴，即它是被企业文化这个大概念所包含的。企业诚信理念及机制的提升变化，都属于企业文化建设的重要内容。由此可见，一个遵守市场“游戏”规则，讲求现代经营理念的企业，在建设自己的企业文化时，必须把“诚信”放在重要的位置，通过诚信建设来提升企业文化水平，提高企业核心竞争力，促进企业不断发展。
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！ 46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。
信誉楼企业文化 一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展一一也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化，而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 *社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益，信誉楼人崇尚天下兴亡，我的责任”。 *信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 *一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、弓I进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。 4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品岀柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质 量是维护信誉的先决条件。 5、合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。 6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。 ㈢、售中服务强调诚”字。 1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋，为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。 2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。 ㈣、三包措施是对我们工作过失的补救。优先热情接待好退换货的顾客是我们应尽的责任。 1、应坚信顾客买商品是为了用而不是为了退，顾客退换货无非是两种原因：
谈谈对企业文化的认识 【篇一：我对公司企业文化的认识】 我对公司企业文化的理解和认识 一、企业文化的内涵 企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选 提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。 它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。价值观是企业发展的最高指导原则；经营理念是支撑企业价值观的 各种信条、观念,是企业发展与竞争策略的指导思想；行为方式是企 业文化中最真实、最直接和最重要的部分,它特别要求理念与行为的 一致性。企业文化全面而细致地渗透在企业活动的方方面面，随着 企业的发展而发展。企业文化既是企业的“无形资产”，也是企业的 灵魂。 二、企业文化的作用 企业文化是现代企业建设不可缺少的内容，它客观存在于每个企业 之中。积极的企业文化能够促进企业的生存与发展，使得企业长盛 不衰；消极落后的企业文化却极大地阻碍着企业的发展。企业总是 在不断发展中培育着积极的企业文化，这是因为积极的企业文化不 但能够为员工营造一种积极的工作氛围、激励员工努力工作，也能 够增强企业内部的向心力和凝聚力，促进企业的生存与发展，可以 说是企业应对市场竞争、创建一流企业和建立百年企业的内化动力。具体分析如下： 1、积极的企业文化能够凝聚团队力量和激发员工的工作积极性。积极的企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够 调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱 发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自 主管理能力和活力，增强企业的整体执行力。共同的企业价值观念 可以形成共同的目标和理想，促使职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，从而使整个 企业步调一致，在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，从而在企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。此外，企业精神 和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设 取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和
企业文化，企业的灵魂 ——海尔集团企业文化案例分析 企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 在现代管理学里，这是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用，这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视 海尔集团是我国著名企业，也是成功走向海外的企业之一。它的成功，与其出色的企业文化息息相关，下面简要探讨海尔集团的企业文化。 核心价值观 海尔企业文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。海尔集团产品之一格力空调的一条广告语是：“格力，掌握核心科技。”这充分体现了海尔集团的科技创新。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界品牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展于海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分体现个人的价值与追求。 海尔精神 敬业报国、追求卓越是海尔的精神取向。 敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话是：“ 把别人视为绝对办不到的事办成”、“ 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。” 海尔作风 迅速反应、马上行动是海尔的作风。
诚信对企业的重要性 一、企业诚信与企业文化的涵义 诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”，那卷烟零售户就是“水”，载舟覆舟，根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、
满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。 企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化，在组织的各个层次得到体现和传播，涵盖了企业和人员一切思想和行为，是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现，实践证明，优秀的企业文化，是现代企业管理的灵魂，它在传统企业管理理论的基础上，更加注重人的因素，不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。一般来讲，企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。 二、企业诚信与企业文化的辩证关系 管理学大师彼得?德鲁克指出：“大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的
原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。 三、企业诚信对企业的重要性 在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。 1、诚信是推动企业生产力提高的精
信誉楼演讲 “信誉楼”公司董事长张洪瑞报告(概要) 客气话我就不说了，我用个小笑话来欢迎大家：有个精神病患者总认为自己是老鼠，经过治疗痊愈了。出院时，恰好看到门口一只猫，立刻又吓得发起抖来。送他出门的医生提醒道，“你已经不是老鼠了!”他应声“我不是老鼠，可是猫知道吗？” 黄骅信誉楼是一家百货业态的零售企业，1985年元旦开业。经过六年经营，帐面利润为零，可是我宣布企业成功了。因为我们创造了品牌，炼就了优秀的管理队伍，建成了有效的经营模式，打牢了成功基础。我们1991年开始营利并成倍数增长，1994年开始做“培训”，1997年新商厦开业，2001年青县分店开业，2003年泊头分店开业，今年“五一”山东垣台分店也将开业。目前我们已开始开展特许加盟，山东庆云已有特许加盟店开业。 现在信誉楼企业虽然不大，但非常健康。健康的表现就是从上到下的管理人员都不累。我2001年退到二线只做董事长，总经理交给当时只有27岁的罗茂莲，青县店的投资、搭班子没用我签一个字。我们不愁钱，不愁人，企业没有难题。 之所以没有难题，是因为20年来信誉楼把精力用在做企业，而不是赚钱。我们讲的做企业就是致力于提高全员素质开发人力资源和企业体制机制文化建设以及战略管理。 机制原意是机器的构造及部件之间相互作用、相互制约的关系。企业机制就是企业组织及各组织之间相互作用、相互制约的关系。简单地讲，就是建组织、定制度，并让它有效运行起来。 信誉楼从开业伊始就注重机制建设。早期有一回出纳病休，会计自己去收款，我给制止了，并制定了会计不能碰钱的制度。后来，听说很多出纳挪用公款的事情，就制定了相应的出纳约束制度。为有效控制柜组(商场基本的动作单位)的财与物情况，设立了财物管理室。为控制进货环节，设立了督查办。为了对内对外树立公司形象，设立了公关管理部，后在教学型组织的建设过程中把人力资源部分离出来。我们的机制建设就是这样适应企业发展阶段，依据企业需要，逐步完善起来的。 定制度要注意这样几点：制度定得越少，大家越记得住；不好落实的不定，抓而不紧不如不抓，因为那样就不严肃了，就没人信了；条件不具备时，不要着急定。 信誉楼机制运行的特色：
对公司企业文化的理解与认识 今年公司进一步加强企业文化建设，加大对外宣传，展现我们江苏省安的企业文化。为响应公司企业文化建设，特撰稿说说自己对公司企业文化的理解与认识。 一、企业文化的内涵和作用 1、企业文化的内涵 企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业使命、愿景、企业精神以及核心价值观等等。简而言之，企业文化就是企业的灵魂，是推动企业不断发展的精神动力。 我认为，一个企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、各方面协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。 2、企业文化的作用 企业总是在不断发展中培育着积极的企业文化，这是因为积极的企业文化通过把企业理念渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程，不但能够为员工营造一种积极的工作氛围，激励员工努力工作，更能增强企业内部的向心力和凝聚力，从而增强企业的核心竞争力，有效地延长企业的生命力。可以说，积极的企业文化是企业应对市场竞争、创建一扭企业和建立百年基业的内生动力。 二、对公司企业文化的理解与认识 通过来公司一年的时间，来粗谈下我对公司的企业文化的理解与认识。 1、团队合作 一个工程从开始到结束，都离不开团队的合作。只有大家劲往一处使，才能发挥出更大的作用。现在，团队合作就是竞争力。随着市场竞争的日益激烈，企业应更加强调团队精神，建立群体共识，以达到更高的工作效率。任何一个项目想凭借一己之力取得卓越的成果，是非常困难的。 关于团队合作，我个人觉得我们公司做的不错。各个项目部就像一个大家庭一样，彼此相处很融洽，使彼此有着强烈的归属感，从而能更好的工作，为公司做出贡献。项目上，大家彼此分工，不会出现闲置状态，从而提高工作效率。使团队中的每个人都感觉自己很重要，做事更有成就感，也更有紧迫感。工作上遵
诚信与企业文化构建 ——基于对“宝钢不折不扣讲诚信”案例分析 团队名称：至诚至信，大义参天 联系人：李** 邢** 钟** 2011 年 4月26日星期二 关键字：诚信、企业文化、宝钢、企业文化五因素 目录 一、前言.......................................................................... 二、企业文化建设中诚信理念缔造.................................................... 、企业环境 ................................................................... 、核心价值观 (6) 、英雄人物 ................................................................... 、习俗与仪式 (7) 、文化网络 (7) 、如何构建企业诚信文化理念 (8) 三、企业文化建设中的诚信机制保障 (9) 四、总结 (10) 摘要：“至诚至信，大义参天”，这是电影《白银帝国》里对晋商票号号规的描述，但这绝不是电影的刻意美化，历史上的晋商在他们纵横商场的五百年里，始终背负着这一信念，最终缔造了“中国华尔街”的神话。在当今法制建设日益完善的中国，经济逐步迈向全球化一体化，是不会接纳一个不讲诚信的企业参与竞争的。企业文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。将诚信理念融入到企业文化并且坚定不移的贯彻实施是企业提高核心竞争力的关键所在！本文将以宝钢集团为例分析企业文化建设中对于诚信的定位及实施要领。