1、福特在设计捷豹牌汽车时，拆看了50多种品牌的汽车，这个例子恰好说明应向（）学习（B）
A.供应商
B.竞争对手
C.销售商
D.科研机构
2、在组织战略管理中，以下哪项不属于组织整体战略范畴D
A、技术领先
B、成本领先
C、适应（顾客）战略
D、组织环境研究
3、解决方案是在研究开发的哪个阶段中被执行的：（D）
A.发射
B.吸收
C.收敛
D.实施
4、以下哪项不是TRIZ理论的特点和优势：（C）
A.成功揭示了创造发明的内在规律和原理
B.其目的是完全解决矛盾，获得最终的解决办法
C.采取折中或者妥协的办法
D.分析问题的情境
5、蒸汽机被内燃机车所取代，电子管被晶体管所取代，都是：（C）
A.市场竞争的结果
B.市场成熟的结果
C.技术变革的结果
D.制度发展的结果
6、以下哪项不是与挫折密切相关的因素：（D）
A.挫折情境
B.挫折认知
C.挫折反应
D.挫折影响
7、根据创造力的起源不同，下面哪个选项不属于创造力的类型：（B）
A.标准式创造力
B.持续式创造力
C.探索性创造力
D.意外式创造力
8、创新人员所需要具备的能力，不包括：（C）
A.高效的信息获取能力
B.知识产权意识
C.市场投资意识
D.风险意识
9、鲁班发明锯子是从草割破手指中得到的启发，这是B
A、象征类比
B、直接类比
C、幻想类比
D、动作类比
10、全面的知识管理不包括：（C）
A.企业的外部知识管理
B.设立知识主管
C.对知识使用设立权限
D.知识的交流和共享
11、在确定用户需求和产品定位之后，须进行质量功能展开保证产品从设计到生产。以下关于质量功能展开的4个阶段，哪项是正确的流程：（D）
A.产品规划工艺计划零件配置生产计划
B.生产计划工艺计划产品规划零件配置
C.生产计划产品规划工艺计划零件配置
D.产品规划零件配置工艺计划生产计划
12、以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力特征：（B）
A.与众不同的思维方式
B.多元复合的实践能力
C.信息广泛
D.独特的个性化
13、在建筑隧道施工中，将空心钢柱打入岩层中是一种构盾施工法，这种技术创新是一种(A)。该方法模拟生物功能进行技术创新。
A、方法移植
B、回采移植
C、技术仿生
D、控制仿生
14、对产品的改进，使之适应不同市场和政府的要求，是属于：（D）
A.拓展新的经营领域）
B.扩大技术能力
C.使组织获得可持续的竞争优势
D.支持和扩展现有的经营领域
15、以下哪项不是三星集团成功的因素：（C）
A.多种渠道或成功揭示了创造发明的内在规律和原理
B.利用媒体的宣传为其造势
C.不引进成套技术，而是通过多种渠道获取非成套技术
D.大力鼓励创新成果
16、以下哪些方面不属于创新文化范围：（B）
A.组织鼓励
B.团队协作能力
C.创建学习氛围
D.知识共享网络的创建
17、以下哪项属于创新型人才？（C）
A.一字型人才
B.T字型人才
C.十字型人才
D.I字型人才
18、以下关于分析型创新技法的说法，哪项不正确。C
A、特性列举法用于utility事物的创造和革新，主要对发明对象的特性进行分析，将其一一列出，然后探讨能否革新以及怎样革新。
B、希望点列举法是通过提出来的种种希望，经过归纳，确定发明目标的创造技法。
C、缺点列举法是抓住事物的缺点进行分析，以确定目标的创造技法。它属于主动性创造技法，从缺陷入手加以改进。
D、成对列举法是把任意选择的两项事项结合起来，成对列举其特征或者把某一范围内的事物一一列举，依次成对组合，从中寻求创新设想的技法。
19、以下哪些部门是属于内部学习源(A)
A、营销部门
B、竞争对手
C、客户
D、供应商
20、以下公案，哪项是关于管理创新？（B）
A.3M的创新产品
B.IT组织创建学习型组织和组织流程再造
C.玫琳凯推销产品的成功
D.SONY公司基于市场开发新客户和产品
21、以下哪些是专业技术人员创新能力培养的原则：（ABDE）
A.战略原则
B.理论联系实际原则
C.按资排辈
D.注重投入产出原则
E.全员开发和重点提高相结合原则
22、优秀的知识团队管理者的特点是：（ABDE）
A.充分授权和民主化管理
B.致力于培养团队成员的技术技能和人际关系能力
C.通过权力进行管理
D.有意识选拔具有创新技能的成员
E.有较高的自身管理能力
23、在验证阶段，创新主体必须要有以下优良的特质：（ABC）
A.自信心
B.勇敢精神
C.坚强毅力
D.幽默感 B.同情心
24、以下哪些项是属于仿生学法(abce)
A、信息仿生
B、控制仿生
C、化学仿生
D、移植仿生
E、原理仿生(力学仿生、技术仿生)
25、、以下哪些选项是影响创造力环境的因素：（BCD）
A.认知风格特性
B.组织创新氛围
C.团队创新氛围
D.工作任务特性
E.智商和情商
26、头脑风暴法可以带来哪些好处ABCD
A、相互激励
B、相互补充
C、强调畅所欲言
D、引起连锁反应
E、引发竞争
27、以下哪些方面是知识团队团队创造力的主要因素：（ABCDE）
A.团队成员
B.团队构建
C.团队氛围
D.任务水平
E.团队领导
28、技术学习的重要特点，包括ACDE
A、有目的的行为
B、没有风险，不需要投入
C、有层次性
D、有阶段性
E、很少涉及和外部组织的协作
29、以下哪些方面是建立良好的心理契约的前提：(BCD)
A.强调企业的宏观制度特点
B.了解专业技术人员的需求特点
C.实行产权激励手段
D.重视专业技术人员的个性特征
E.注重有效的沟通机制
30、选择领先创新战略的组织通常具有较强的信息力量，哪些人员愿意接受风险和挑战？(ABCDE)
A.员工
B.高层
C.研发团队
D.市场部门
E.技术部门
31、有助于激发创造力的领导风格应该是：（ABC）
A.对员工创造性工作的及时鼓励
B.适当授权
C.构建明确的发展愿景
D.密切监视员工的行为
E.要求员工遵守严格的规章和指令
32、领先创新战略中的新技术，应具有:（ABCD）
A.导致成本或差别优势
B.通过专利、专有技术、商标专用权等手段繁殖被其他组织模仿
C.具有持久的竞争优势D整个产业结构
D.改进整个产业结构
E.增强企业的整体创新意识
33、准备阶段要发现问题，并对问题进行选择与评估，有意识地积累知识，该阶段主要内容包括：（ABDE）
A.消化材料
B.收集数据和资料
C.孕育和引出思想火花
D.通过思想假设积累各种方案 B.消化材料
34、在组织层面上描述创新能力的，以下哪些方面是正确？(ABCD)
A.技术引进能力
B.技术创新能力
C.技术吸收能力
D.技术检测能力
E.技术循环能力
35、为什么说创新能力培养是专业技术人员管理与开发的重心：(ABCD)
A.对专业技术人员的创新能力的培养和开发式企业获得永续创新的制胜之略
B.现代企业可持续发展的核心要素就是基于创新能力培养的专业技术人员管理和开发的制度体系
C.公司的价值和竞争力是由掌握并应用知识的员工所创造的，公司在创新上的成功离不开专业技术人员的贡献
D.在企业中培养专业技术人员，为企业带来可观的业绩发展
E.专业技术人员是企业发展最重要的资源
36、专业技术人员不用具备对市场的预测能力，只要加强企业的核心技术就能保持竞争优势。（×）
37、从风险管理的角度来看，创新在动态的商业环境中会带来新的市场价值，一定会给企业带来丰厚的收入与利润。（×）
38、互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的全球化趋势，创新资源的流转呈现出网络化和分布化的特点。(√)
39、富有创造力的鞋匠、木匠和职员的现象，强调企业应该充分培养和开发专业技术人员的创造力，通过全员创新进一步提升创新能力和创新绩效。正确
40、大创造力是指对社会作出显著性贡献的创造力，这是人人都有的。不正确
41、创新能力是创新主体的创造能力和将创新成果商业化运作能力的综合，它与创新素质、创造能力和创新技能是不同的。（√）
42、专业技术人员创新能力的培养主要利用创新技法来把握灵光一现的创新思维，并不需要掌握技术学习的路径。不正确
43、两种或两种以上不同领域的技术思想的组合，或不同物质产品的组合叫异类组合，或不同物质产品的组合叫做异类组合。正确
44、跟随创新战略即企业跟随同一产业主导企业开展相应的技术创新活动，其主导方式是对主导企业的新技术和新产品加以选择、改进和提高，并在降低制造成本和拓展市场方面作出更多的努力。正确
45、竞争是知识经济时代的价值观。（×）
46、技术学习的内容可以大致分为科学知识、技术知识、经验知识和技术诀窍。不正确
47、自我认知包括自我感觉，自我观察，自我观念，自我分析与评价等。正确
48、在线工程师设计环境，能够使在一个区域的或全国各地工作的工程师们形成虚拟团队。
正确
49、完全给与员工安排工作和实施工作的自主权，对于创造力是有利的。不正确
50、情感智商的概念，包括三种能力，区分自己与他人情绪的能力，调节自己与他人情绪的能力和运用情绪信息去引导情绪的能力。正确
51、标准式创造力和探索性创造力的融合，可以提供目标导向和想象自由的平衡连接。正确
52、职能工资制是一种以任职资格系统和薪点制为基础的，依据员工能力和业绩支付工资的报酬形式，体现组织内部的一整套全新的价值观和实践方法。（√）53、补代组合是指有些物品的构成中常会有一些完全相同的零部件，设法将这几种物品组合集成，使其相同的部件共享共用。正确
54、创新能力作为组织和人员的关键资源，具有战略性、持久性、难以模仿性，因此创新能力是组织核心能力的重要组成部分。（√）
55、创新的核心是创造，创造性离不开知识产权的保护和激励。（√）
56、分析型列举法是应用分散思维的方法激发人们的创造力。正确
57、组织创新战略模式类型，按创新内容可分为产品创新战略、工艺创新战略、设备创新战略、材料创新战略。不正确
58、国际经济一体化迫使许多公司对技术在组织发展中的作用进行重新考虑，坚信完全可以从内部获得所需要的所有技术。不正确
59、新技术被竞争者模仿了，率先行动者的优势就被减小了，其原有的市场份额就不能保持。正确
60、创新成功的战略要素主要包括产品优势、技术协同优势、与市场需求协调的优势、组织资源支持和创新战略等几方面。不正确
61、认知风格分为适应型和创新型两种，他们都倾向于打破旧的范式，尝试新的办法。不正确
62、技术垄断程度和市场占有份额是市场竞争优势的体现，也是最大限度获取经济利益的保证。（√）
63、彼得圣吉在《第五项修炼》中提出的学习型组织的概念，强化组织的学习能力。他认为学习型组织可以同时进行主动学习和被动学习，并成为竞争优势持续性的来源。正确
64、知识产权主要包括3各重要的方面，专利权、商标权和版权。正确
65、排列组合法是指按照一定的技术原理或功能目的，把现有的科学技术原理或方法、现象、物品作适当的组合或重新安排，从而获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象的创造技法。正确
66、将水壶的特性分别列举成名词特性、形容词特性和动词特性的方法属于：（D）
A.焦点法
B.形态分析法
C.主体附加法
D.特性列举法
67、华为提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员不应该具有以下什么样的特征：C
A.敏锐的嗅觉
B.不屈不挠，奋不顾身的进攻精神
C.凶猛好斗
D.群体奋斗
68、以下哪项关于技术学习过程对组织产生的影响，描述是错的：（B）
A.组织性转化过程
B.挑战决策机制
C.扩展战略行为的范畴
D.改进管理能力
69、以下关于领先用户帮助技术和市场协同的说法，哪项不正确。（B）
A、领先用户某种意义上是外部创新源的引入
B、领先用户是对于创新产品最为敏感和活跃的使用者
C、领先用户在创造早期过程中帮助企业完善新产品和服务
D、领先用户是购买新产品的第一批试用者，可以提出意见改进
70、在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确：（B）
A.高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B.高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
C.高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D.高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
71、红外辐射用到其他领域如军事领域、医学领域等是采用（A）
A、仿生学法
B、总摄法
C、类比法
D、移植法
72、创新为什么需要技术和市场的协同发展，以下哪项最能回答这个问题C
A、过度的市场导向使技术人员在创新过程中过于关注工程化能力，工艺水平改进和产品平台的丰富化，使得新产品开发转变为短期行为
B、过分关注价值增加，会忽视价值创造
C、技术和市场协同整合，可以保证组织短期竞争盈利和长期能力发展的统一。
D、技术和市场的协同难度较高，要求技术人员创新能力较高。
73、在国外组织的专业技术人员创新能力的培养过程中，美国企业专业技术人员创新能力的开发模式的举措不包括以下哪项？（D）
A.技术中心吸引专业技术人员
B.超前培养经济发展需要的专业技术人员
C.推动技术创新对专业技术人员的使用
D.出台特殊措施厚待科技专业人员
74、顿悟是瞬间对知识的理解领悟，是属于下面哪个阶段的现象：（B）
A.孕育阶段
B.明朗阶段
C.验证阶段
D.准备阶段
75、以下哪项不属于技术创新的类型：（D）
A.工艺创新和产品创新
B.渐进型创新
C.原始性创新
D.发展模式创新
76、钢筋混凝土是属于哪种异类组合:（A）
A.材料组合
B.方法组合
C.技术组合
D.原件组合
77、在《工作中的创造力》一书中，将创造力分为四种模式：（ACDE）
A.孵化育成型
B.组织领导型
C.想象型
D.提高改进型
E.投资型
78、我国企业在专业技术人员重新能力培养，应在以下几方面学习国外的经验：（ABCDE）
A.建立企业专用技术人员使用机制
B.建立企业专用技术人员创新能力的激励机制
C.确立政府政策导向
D.建立企业专用技术人员创新能力的培养机制
E.确立政府资金支持
79、以下那些案例是属于同物组合：（ABC）
A.鸳鸯火锅
B.红蓝两用圆珠笔
C.双插座
D.混纺毛线
E.音乐贺卡
80、微软所实施的领先战略的特点是：（ABDE）
A.具有强大的竞争力的产品
B.保持技术前沿的领先地位
C.争分夺秒将新产品推上市场
D.让雇员拥有公司股份
E.培养员工的创新意识
81、下面哪些是战略的5P中包括的内容：（ABDE）
A.远景（Perspective）
B.策略（Ploy）
C.人力资源（People）
D.模式
（Pattern） E.计划（Plan）
82、以下关于创新技法的检核表法的论述，哪些是正确的。（ABCDE）
A、检核表的根本作用在于正确、有效地把握创造发明与方向。
B、检核表中有75个问题，归纳整理之后又6类问题，9租提问。
C、检核表的具体内容包括加一加、减一减、扩一扩、变一变、联一联、搬一搬、学一学、反一反等等。
D、检核表利用信息的多义性和消息的可塑性，启发人们进行概括性联想，找事物之间深层性质和联系，从而帮助人们推理和解决问题。
E、检核表是由美国陆军首创，提出为什么、做什么、何人、何时、何地、如何等。
83、以下哪些内容是TRIZ理论包括的（ABCE）
A、产品进化理论
B、冲突解决理论
C、物质—场分析
D、识别控制能力
E、发明问题解决算法ARIZ（分析、效应）
84、在职开发容易造成对受开发者的企业生产任务造成很大的压力，所以不提倡采用。（×）
85、团队心理契约是指知识团队领导与知识员工之间对一系列相互的心理期望的理解与认可，这些期望是团队内部契约双方相互知觉但非明确表达的，不被其他团队共享的一种心理需求。正确
86、对专业技术人员的激励尤其独特性，物质激励是首位。（×）
87、知识团队的领导对团队创造相关过程的影响可能有两个方面。一方面是作为团队的领导者进行管理活动。另一方面是作为技术专家起到教练和指导作用。正确
88、具备强大的自主创新能力，掌握核心技术，才能在国际竞争中把握机遇，掌握发展的主动权。正确
89、研究开发式一个知识整合与创造的过程，所产生的新知识是企业共有的知识。正确
90、在学习型团队中，知识员工应保持戒备性思维，应该认识到，如果个人的知识技能被别人超过，就失去了竞争优势。不正确
91、从战略的角度来看，为获取竞争优势，组织技术能力发展过程的最终目标是拥有具有独特性、难以模仿性和战略价值的技术核心能力。正确
92、创新成功的关键是获得技术能力并在技术不断变化的条件下把这些能力转化为产品和工艺创新的过程。正确
93、内部学习源来自于各个部门之间的互动，在互动中产生交流各类知识，尤其是隐形知识的传播。正确
94、英国细菌学家弗莱明发明青霉素的过程，就是因为他把熟悉的事物有意识地看做陌生的，然后按照新的理论来加以研究的创新技法，从而获得新的发现。正确
95、专业技术人员只有在分析组织创新战略的所对应的市场环境、资源配置、发展目标、竞争优势的基础上，才能有效把控创新方向。正确
96、专业技术人员创新能力的配置，包括能岗配置和能力组织配置两个方面。（√）
97、专业技术人员的创新能力首先以创新主体的知识结构、学习能力和创造技能的内在整合为基础，突出创新主体知识结构的复合性和学科交叉性。（√）
98、与被分配到没有设置创造性目标的工作任务的员工相比，被分配到有创造性
目标工作任务的员工在工作中表现出更高水平的创造力。不正确
99、3M公司鼓励其技术人员“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，其目的是鼓励个人开发新产品。不正确
100、以下哪些关于创新的描述是错误的(B)
A、创新符合符合社会意义和社会价值。
B、创新的本质内涵是，主体为了达到一定的目的，遵循人的创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特，具有社会或个人价值的产品的活动。
C、创新的标志是技术进步。
D、独创性和革新性创新的本质内涵。
101、企业要掌握国外技术，真正建立自己的核心竞争力，关键在于：（C）
A.依靠低成本劳动占领市场
B.依靠自身禀赋和特长
C.学习领先企业的隐形知识
D.学习领先企业的显性知识
102、以下哪项不属于任务水平指标范围内的任务特征：（A）
A.任务具有长期性
B.任务具有挑战性
C.任务对专业领域知识的相互依赖性
D.成员所承担任务的相互依赖性
103、有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）
A.创新人格、战略思维、市场意识等属于创新者的创新素质
B.信息获取与处理、团队协作能力、学习能力等属于创新者的创新技能
C.组织结构、组织创新文化、任务特征构成了组织的创新氛围
D.专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果
104、以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，哪项不正确？（C）
A.胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连
B.胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量
C.胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥
D.胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高
105IntrAnEt/IntErnEt技术给组织带来的便利有（ABCDE）
A、实现许多功能
B、增进沟通信息
C、在线讨论
D、避免重复设计工作
E、节省虚拟空间
106、、成功企业在转变传统的人才观念，在技术创新中不断催化对专业技术人员，在以下哪些方面可以体现：(ABCE)
A.发挥技术创新带动作用
B.对技术创新进行探索，加强人才使用与管理
C.设立管理培训中心，准备良好的多方面培训条件
D.控制人才的流动
E.完善专业技术人员创业机制，促进应用技术人才的成熟
107、哪些因素会在创新过程中影响创新的结果：(ABCD)
A.社会因素
B.政治因素
C.市场因素
D.技术因素
E.人员因素
108、发生客户投诉意见的情况时，组织应该采取哪项措施（ABCE）
A、听取意见
B、对产品进行改进
C、大量观察用户的使用情况，发现问题
D、反复解释来说明这只是个别现象
E、定期回访客户的使用情况
109、以下哪些对方面是创新对获取竞争优势的贡献：（ABCD)
A.提升新产品开发能力
B.提升工艺能力，打造先进的制造优势
C.提升服务能力，赢得持续竞争优势
D.提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
E.提升品牌效益110、以下哪些方面是构成创新素质的要素：(AB)
A.市场意识
B.创新人格
C.学习能力
D.知识产权运用能力
E.竞争意识
111、IBM的专利开放战略等于在行业领域内设置了很高的进入壁垒，能有效遏制竞争者的进入，也能为自己确立市场地位赢得先机。正确
112、创新是培育核心竞争力、获取竞争优势的重要源泉。（√）
113、工作生活质量,是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感、更高的工作满意感和更少的精神压力。正确
114、创新开发提倡发挥个体能动性，不必按照企业的整体战略来作为指导。不正确115、实践证明，关键领域的核心技术是买不来的。正确
116、人际关系是指人际交往的基础上形成的人与人之间的相互认识、情绪体验与心理反应。不正确
117、类比法指不同的事物或现象在一定关系上的部分相同或相似。正确
118、TRIZ理论将产品创新的核心----产生新的工作原理过程具体化，并提出了规则、算法与发明创造原理供设计人员使用，它已经成为一种较完善的创新设计理论。正确
119、动画设计是版权的一种，，所有者对其作品的享有专有权利。正确
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试（开卷） 阅读与写作(1) 试题 一、论述题（任选两题，每题30分，共60分。不可多选，若多选，只选 前两答题评分） 1．谈谈童话的文体特征，并举例回答为什么说童话是富于幻想的神奇故事。 2．如何理解小说文体的基本特征，并举例说明。 3．文章中蕴涵的人文精神是什么？举例说明你是如何理解文本蕴涵的人文精神的。 二、阅读题（任选一题．40分） 1．请根据古诗歌鉴赏特点和要求，从思想内涵和写作风格特色等方面鉴赏曹操的诗《短歌行》。 短歌行 曹操 对酒当歌，人生几何？ 譬如朝露，去日苦多。 慨当以慷，忧思难忘。 何以解忧，唯有杜康。 青青子衿，悠悠我心。 但为君故，沉吟至今。 呦呦鹿鸣，食野之苹。 我有嘉宾，鼓瑟吹笙。 明明如月，何时可掇。 忧从中来，不可断绝。 越陌度阡，枉用相存。 契阔谈宴，心念旧恩。 月明星稀，乌鹊南飞。 绕树三匝，何枝可依？ 山不厌高，海不厌深。 周公吐哺，天下归心。 2．请根据抒情散文的阅读特点，阅读黄河浪的抒情散文《故乡的榕树》，并回答后面的问题。 故乡的榕树 黄河浪 住所左近的土坡上，有两棵苍老蓊郁的榕树，以广阔的绿阴遮蔽着地面。在铅灰色的水泥楼房之间，摇曳赏心悦目的青翠；在赤日炎炎的夏天，注一潭诱人的清凉。不知什么时候，榕树底下辟出一块小平地，建了儿童玩的滑梯和亭子，周围又种了蒲葵和许多花朵，居然成了一个小小的儿童世界。也许是对榕树有一份亲切的感情罢，我常在清晨或黄昏带小儿子到这里散步，或是坐在绿色的长椅上看孩子们嬉戏，自有种悠然自得的味道。 那天特别高兴，动了未泯的童心，我从榕树枝上摘下一片绿叶，卷制成一支小小的哨笛，放在口边，吹出单调而淳朴的哨音，小儿子欢跳着抢过去，使劲吹着，引得谁家的一只小黑狗寻声跑来，摇动毛茸茸的尾巴，抬起乌溜溜的眼睛望他。他把哨音停下，小狗失望地跑开去；他再吹响，小狗又跑拢来……逗得小儿子嘻嘻笑，粉白的脸颊上泛起淡淡的红晕。 而我的心却像一只小鸟，从哨音里展翅飞出去，飞过迷蒙的烟水、苍茫的群山，停落在故乡熟悉的大榕树上。我仿佛又看到那高大魁梧的躯干，卷曲飘拂的长须和那化不开的团团绿云；看到春天新长的嫩叶，迎着金黄的阳光，透明如片片碧玉，在袅袅的风中晃动如耳坠，摇落一串串晶莹的露珠。 我怀念从故乡的后山流下来，流过榕树旁的清澈的小溪，溪水中彩色的鹅卵石，到溪畔洗衣和汲水的少女，在水面嘎嘎嘎地追逐欢笑的鸭子；我怀念榕树下洁白的石桥，桥头兀立的刻字的石碑，桥栏杆上被人抚摸光滑了的小石狮子。那汩汩的溪水流走了我童年的岁月，那古老的石桥镌刻着我深深的记忆，记忆里的故事有榕树的叶子一样多…一
一、名词解释 神魔（怪）小说：出现于明代后期的白话章回小说。它以神魔怪异为主要题材，参照现实生活中政治、伦理、宗教等方面的矛盾和斗争，比附性的编织了神怪形象系列，将一些零散片段的故事系统化、完整化。风格上尚“奇”贵“幻”。它是在“三教合一”思想主导下，接受了古代神话、六朝志怪、唐传奇、宋元话本的影响和道教仙话、佛教故事和民间传说的养料产生的。代表作品有《西游记》《封神演义》等。 历史演义：所谓历史演义就是用通俗的语言，将战争兴废、朝代更替等为基干的历史题材，组织、敷演成完整的故事，并以此表明一定的政治思想、道德观念和美学理想。这种独特的文字样式受到了素重历史传统的中国人民的喜爱，所以明代“罗贯中氏《三国志》一书，以国史演为通俗演义，汪洋百馀回，为世所尚，嗣是效颦日众，因而有《夏书》《商书》《列国》《两汉》《唐书》《残唐》《南北宋》诸刻，其浩瀚几与正史分签并架”形成了一个创作历史演义的传统。而《三国志演义》是我国历史小说的开山之作。 前七子：也叫弘正七子。它是明代弘治、正德年间以李梦阳、何景明为首的一个复古主义文学流派，其成员有徐祯卿、边贡、康海、王九思、王廷相。借助复古手段而欲达到变革的目的，这是前七子文学复古的实质所在。
临川派：以临川剧作家汤显祖为首的戏曲流派，又叫“玉茗堂派”。此派创作主才情，不拘音律，常以男女至情反对封建礼教，以奇幻情节承载浪漫风格，以绮词丽语体体现优美文采。成员有吴炳、阮大铖、孟称舜等人。 清初古文三大家：侯方域、魏禧、汪琬三人。魏禧以观点卓越、析理透辟见长，汪琬写人状物笔墨生动，侯方域的影响最大，继承韩、欧传统，融入小说笔法，流畅恣肆，委屈详尽。 “四声猿”：“四声猿”语出郦道元《水经注》：“猿鸣三声泪沾裳”，是一组杂剧，包括《狂鼓史渔阳三弄》（1折）《玉禅师翠乡一梦》（2折）《雌木兰替父从军》（2折）《女状元辞凰得凤》（5折）四本短戏。创作活泼畅快、汪洋恣肆，在一定意义上反映出价值的世俗观念和相对进步的市民精神，带有甚为浓厚的民间文学色彩。徐渭欲借此剧，呼喊久积于胸的牢骚，张扬狂放不羁的个性，表现愤世嫉俗的精神。 公安派：中国明代文学流派。代表人物为袁宗道、袁宏道、袁中道三兄弟，因其籍贯为湖广公安(今属湖北)，故世称公安派。其重要成员还有江盈科、陶望龄、黄辉、雷思霈等人。文学主张主要有以下3点：①反对剿袭，主张通变。他们猛烈抨击前后七子的句拟字摹、食古不化的倾向，主张文学应随时代而发展变化，应冲破一切束缚文学创作的藩篱。②独抒性灵，不拘格套。所谓“性灵”就是作家的个性表现和真情发露。他们认为“出自性灵
《基础写作教程》试题及答案 1、 下列选项中不属于表达方式的是 （ ） A 、叙述 B 、描写 C 、说明 D 、修辞 2、 下列选项中不属于写作活动的特点的是 （ ） A 、人文性 B 、计划性 C 、综合性 D 、实践性 3、文章体式的特点不包括 （ ） A 、规范性 B 、流变性 C 、综合性 D 、实践性 4、 影响写作活动的重要主体因素不包括 （ ） A 、年龄与阅历 B 、情感与情绪 C 、责任与道义 D 、素质与人格 5、写作活动中的“三环活动”不包括 （ ） A 、前写作 B 、写作 C 、后写作 D 、反思 1、散文的类型包括 （ ） A 、叙事散文 B 言情散文 C 、明理散文 D 、描写散文 2、散文的特征包括 （ ） A 、自我的定真性 B 、取材的真实性 C 、对象的广泛性 D 、表达的自由性 3、评论文可分为 （ ） A 社会评论 B 文艺评论 C 学术评论 D 思想评论 4、表达方式包括 （ ） A 叙述 B 描写 C 说明 D 议论 5写作活动的特点有 （ ） A 人文性 B 综合性 C 个体性 D 创造性 1.受体的心理特征包括：求知受益心理、 、 ____________ 、 一、单项选择题 (在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，填入题干的括号中。每小题3分，共15分) 二、多项选择：（下列各题至少有两项是正确的，请选择，多选少选错选均不得分，每小题4分，共20分。） 三、填空题（本大题每空1分，共15分）
___________。 2.文章修辞大致分为___________、 ____________。 3.观察的类别有：实用观察、_____________ 、 _____________ 、 _____________。_ 4.调查研究的基本思路是___________ 、 _____________ 、 ______________。 5.学术短评的特点是____________ 、 ____________、 ___________。 6.立意是指________________ ___________________。 2. 修辞 3. 语体 1．科普文写作的主要特点是什么？（9分） 四、名词解释题(本大题共3小题,每小题7分,共21分) 五、简答题（本大题共3小题，共29分）
淘宝客服日常工作制度 第一章客服日常工作制度 第二章一、上班时间：（白晚班轮换） 第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整) 第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 第五章二、每位客服三本记录本。 第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 第七章 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 第八章 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
第九章三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 第十章四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 第十一章五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 第十二章六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。 第十三章七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款口头警告并处罚10元，第二次30元，第三次开除。领导发现未做出处理及时制止受相应处罚。 第十四章八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 第十五章九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以申请提前转正。
全国2011年4月自学考试中国古代文学史（一）试题 课程代码：00538 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 1.表现了初民与自然抗争的古代神话是( C ) A.盘古开天辟地 B.女娲造人 C.后羿射日 D.黄帝战蚩尤 2.下面诗歌属于下层人民抨击统治者的诗篇是( A ) A.《鄌风·相鼠》 B.《小雅·北山》 C.《大雅·荡》 D.《王风·黍离》 3.先历史散文具有古奥迂涩特点的是( A ) A.《尚书》 B.《国语》 C.《左传》 D.《战国策》 4.先历史散文具有文学剪裁功夫的著述是( B ) A.《尚书》 B.《左传》 C.《国语》 D.《战国策》 5.先诸子散文最具雄辩色彩的是( A ) A.《孟子》 B.《庄子》 C.《荀子》 D.《非子》 6.具有铺排夸饰、想象丰富诗风特点的诗歌是( B ) A.《诗经》 B.楚辞 C.汉乐府 D.《古诗十九首》 7.《吕氏春秋》向来被视为( C ) A.史传散文 B.纵横家书 C.杂家著作 D.志人小说 8.刻石文的主要用韵形式是( C ) A.句句为韵 B.二句为韵 C.三句为韵 D.四句为韵 9.两汉后期政论散文创作的新特点是( D ) A.切直晓畅，议论政事富于情感 B.委婉曲折，常常借助比喻说理 C.愤世嫉俗，批评政治不留情面 D.引经据典，以阴阳灾异论政议事 10.王充《论衡》的著述宗旨是( D )
A.“崇谶纬” B.“陵霄汉” C.“正是非” D.“疾虚妄” 11.班固的《汉书》在体例上将《史记》中的“世家”并入( C ) A.本纪 B.书 C.传 D.表 12.开拓了文学史上京都赋创作先河的是( B ) A.《东都赋》 B.《蜀都赋》 C.《二京赋》 D.《三都赋》 13.从现存资料看，较早对汉乐府进行分类的是( B ) A.应亨 B.蔡邕 C.夏侯宽 D.郭茂倩 14.下列诗句出自《古诗十九首》的是( C ) A.北方有佳人，绝世而独立 B.独坐空房中，谁与相劝勉 C.胡马依北风，越鸟巢南枝 D.离家日趋远，衣带日趋缓 15.中国诗歌史上纯粹的七言诗始自( B ) A.操《短歌行》 B.丕《燕歌行》 C.植《野田黄雀行》 D.琳《饮马长城窟行》 16.建安诗坛上最杰出的诗人是( C ) A.操 B.丕 C.植 D.蔡琰 17.“悼亡”一词专指为“悼妻”，始自( A ) A.岳 B.陆机 C.左思 D.琨 18.占据东晋诗坛主流地位的是( C ) A.游仙诗 B.乐府诗 C.玄言诗 D.山水诗 19.渊明一片仁心与安于贫穷的道德准则来源于( B ) A.道家思想 B.儒家思想 C.佛家思想 D.玄学思想 20.灵运的诗歌属于( C ) A.正始诗歌 B.太康诗歌 C.元嘉诗歌 D.诗歌 21.成为后世笔记小说发展基础的是( B ) A.志怪小说 B.志人小说 C.神话故事 D.佛经故事 22.《搜神记》作者干宝的籍贯是( C ) A.城（今太康） B.东海（今郯城）
网页设计与制作构思 姓名：刘海梅 学号：20080514106 专业：08级电子商务 首先是网页的整体布局：因为是网页的自我介绍，所以采用了最简单的格式来布局。网页的左边用的是文字的介绍，右边就是自己的图片，将文字和图片结合起来能更形象的展现自己。 其次，网页整体是体现一个人的风格和思想，展现一个人的想法。而我想要突出的是一种希望，一种追求，一种宁静的生活，在漫无边际的黑夜，有着几颗明亮的星星，天空显得很宁静，但是当黑夜过后，黎明回来到，也就是一种希望，所以我选择的是黑色的背景颜色，然后添加了满天星星的小程序。 然后是自我介绍，自我介绍采取的是渐进的方式，跟着读者的眼球一点一点的往下播放，这个也是我自己根据一些小程序改编的。在自我介绍小面有一首谜底，因为自己喜欢和别人交流，所以是谜底的最后一句话添加了邮件地址，访问者可以点击“想知道答案”然后发
送邮件给我和我交流。网页的开头我设定了时间日期，时间会根据系统自己来调节。右边是我自己的照片，照片我用photoshop进行了色彩的调整，使其和网页的背景相符合。照片上面是一句“梦想随心飞”的动态图案，这句话是体现我的思想，就是有梦想是很好，但是心要向着梦想的方向努力，才能实现自己的梦想。在照片的下面插入了一个表格，分成3行，分别讲了有关于爱情、星座、神话的一些小故事，这些我添加了想左滚动的代码，使文字有序的向左滚动，并调整了滚动的次数、滚动速度等等，加入这些小故事也体现了我的个人爱好，在平时的生活中自己喜欢收集一些小故事，所以拿出来和大家一起分享，也体现对美好事物的追求。自己的照片也是一个超链接，链接到我的另一个网页“梦幻世界”，讲的是一个很唯美的小故事。在主页网站的下面有几张图片，这是为了使网页看起来不那么沉闷，可以说是为了美化网页添加上去的。这几张图片都是我精心挑选的，其中有动态有静态的图片，动态图片“很不错哦，支持一下”是希望大家喜欢我的网页，同时也是对自己的鼓励，希望自己努力！ 最后，在网页底部图片的上面添加了超链接“返回”，这是为了能很快的返回寝室的主页。我的个人介绍网页大体就是这样根据自己的思路而一步一步来展现的，其中的文字、图片都是经过自己的思考和挑选的，这样才能体现出我自己的想要表达的思想和自己喜欢的一些事物。
01任务阶段性测验1（主观题阅卷） 试卷总分：100 测试时间：0 一、论述题（共 3 道试题，共 30 分。） 1. 1、如何处理材料材料答：它是指将文章所用的材料大体选好之 后，即将写入文章的时候做的一些技术处理工作，主要包括剪裁和组合。剪裁应遵循以下原则：（一）、对表现主题起作用的要详，起辅助作用的要略。（二）、复杂难懂的要详，简单明确的要略。（三）、新的、人所不知的要详，旧的、人所共知的要略。（四）、突出强调的要详，含蓄委婉的要略组合应符合以下规律：（1）、材料要相互支持，而不排斥。（2）、材料之间要有密切联系，而不是简单的、表面的拼 凑。 2、表达技巧有几种方法？你是怎样理解和运用表达技 巧的？表达方式主要有五种：记叙、描写、议论、抒情和说明。首先，表达技巧的运用不是固定的，在写作实践中是可以灵活运用和组合搭配使用的。例如我们可以灵活运用直叙和曲叙、实写和虚写。叙述变化还可以有一些特殊技法，如截取法、开合法、通感、定格、特写、叹咏、回荡的技法。其次，记叙、描写、议论、抒情和说明这五种手法在不同文章中虽然各有所侧重，但在具体文章中，这五者却不是彼此孤立、截然分开的，而常常是互相交织、综合起来使用的。比如抒情的两种方式，直接和间接抒情，若能把二者有机地结合起来使用，效果会更好。另外，有些文章中更是组合运用多种技巧，如叙述中有描写， 描写中有叙述，从而使文章充满了艺术感染力。 3、谈谈修改的意义？修改定稿对于文章及文章写作具有十分重要的意义。第 一，修改定稿可以保证和提高文章的质量。经过修改定稿，不仅会去掉文章的毛病，而且会大大改善作品，使文章更趋完善，从而保证和提高文章的质量。第二，修改是提高写作技能的重要途径。经过反复、多次的修改，作者的写作能力会有很大的提高。第三，修改也是对读者负责。文章是写给读者看的，文章的价值也要通过读者阅读来实现，因此，好的作者应该拿给读者最上乘的作品，而决不是残次品或不成熟的作 品。 1.如何处理材料？ 答：处理材料是指将文章手忙脚乱的材料大体选好之后，即将写入文章的一些技术处理工作，主要是剪裁和组合。 剪裁是指对材料的取舍、详略处理，它的原则是：对表现主题起主要作用的要详，起辅助作用的要略，复杂难懂的要详，简单明确的要略。 组合是根据所选材料的相互关系，将它们合理地配合、组织起来，以增强文章整体效果的手段。其规律是材料要互相支持，而不是互相排斥，材料之间要有密切联系，而不是简单的不体面的拼凑。.
淘宝客服绩效考核方案 在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是XX为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。 本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。 以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。 本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考
核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议。 绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则
中国古代文学史试题及答案(三) 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.《尚书》中 关于原始初民模仿动物而歌唱的记载是( ) A.贲如，皤如，白马翰如 B.士刲羊，无血 C.予击石拊石，百兽率舞 D.三人操牛尾，投足以歌八阀 2.《诗经·七月》是( ) A.爱情诗 B.战争诗 C.农事诗 D.怨刺诗 3.《春秋》的编纂体例是( ) A.国别体 B.纪传体 C.编年体 D.纪事本末体 4.《左传》的风格特色是( ) A.佶屈聱牙 B.情韵并美 C.辩丽恣肆 D.质朴平实 5.下列寓言出自《战国策》的是( ) A.处女遇盗 B.郢书燕读 C.刻舟求剑 D.狡兔三窟 6.《九章》大多数作品的体式是( ) A.论体 B.赋体 C.骚体 D.七体 7.晁错主张劝农务本的名篇，一篇是《守边劝农疏》，另一篇是( ) A.《论贵粟疏》 B.《论积贮疏》 C.《至言》 D.《陈政事疏》 8.造成《汉书》、《史记》写作思想和特色不同的主要原因是( ) A.作者的思想差异和具体写作环境的不同 B.作者对历史著作性质功能的认识不同 C.作者具有“颂世”和“刺世”的不同主张 D.作者对历史著作“实录”标准的认识不同 9.最早以“赋”作为文体名称的作品是( ) A.《高唐赋》 B.《吊屈原赋》 C.《柳赋》 D.《赋篇》 10.东汉赋体文学创作的发展趋势是( ) A.由骚体赋向大赋转变 B.由小赋向京都赋转变 C.由大赋向抒情小赋转变 D.由大赋向骚体赋转变 11.在《乐府诗集》的以下类目中，保存两汉乐府民歌最多的是( ) A.《鼓吹曲辞》 B.《杂曲歌辞》 C.《相和歌辞》 D.《杂歌谣辞》 12.最早载录《古诗十九首》的古代典籍是( ) A.《玉台新咏》 B.《文选》 C.《乐府诗集》 D.《古诗纪》 13.曹植诗歌创作中成就最高的诗体是( ) A.四言诗 B.五言诗 C.七言诗 D.杂言诗14.正始诗人阮籍最著名的诗作是( ) A.咏怀诗B.幽愤诗C.拟古诗D.悼亡诗 15.西晋诗风的特点是( ) A.沉痛委曲，意蕴深沉 B.梗概多气，志深笔长 C.理过其辞，淡乎寡味 D.结藻清英，流韵绮靡 1、C 2、C 3、C 4、B 5、D 6、C 7、A 8、A 9、D 10、C 11、C 12、B 13、B 14、A 15、D 16.刘琨诗歌的风格是( ) A.笔力雄迈，文典以怨 B.英雄失路，万绪悲凉 C.坎土禀咏怀，彪炳可玩 D.平淡自然，韵味醇厚 17.晋代诗人郭璞最著名的诗作类型是( ) A.咏史诗 B.游仙诗 C.玄言诗 D.田园诗
第一部分应知考试题库 2.1.2网页制作基础 1．填空题 （1）网页一般分为（）网页和（）网页。 （2）HTML是（）的缩写，意思为（）。（3）网页主要由（）、（）、（）、超链接等基本元素构成。（4）常用的制作网页的专门工具有（）和（）。 （5）如果属性面板被隐藏了，可以通过执行（）菜单下的“属性”命令来打开。2．选择题 （1）下面文件属于静态网页的是______。 （2）属于网页制作工具的是______。 A.photoshop B.flash C.dreamweaver D.cuteFTP （3）用于调整编辑窗口中被选中元素的属性的面板是_____ A.插入面板 B.属性面板 C.设计面板 D.文件面板 （4）在网页中经常用的两种图像格式是_______。 A.bmp和jpg B.gif和bmp C.png和bmp D.gif和jpg （5）下列说法正确的是_____。 A.动态网页使用应用程序解释器但不使用后台数据库 B.动态网页不使用应用程序解释器但使用后台数据库 C.动态网页不使用应用程序解释器也不使用后台数据库 D.动态网页使用应用程序解释器也使用后台数据库 2.1.3网站的创建与管理 1．选择题 （1）如果正在编辑的文件没有存盘，系统在文件名上加上____符号提示用户。 A.! B. C.# D.* （2）在“资源面板”中没有列出的资源是______。 A.文本 B.图像 C.颜色 D.脚本 （3）保存网页文档的快捷键是__________。 A.Ctrl+A B.Ctrl+S C.Ctrl+W D.Ctrl+N （4）下列哪一种视图不属于“文件面板”中视图列表中的视图类型 A.本地视图 B.地图视图 C.远程视图 D.大纲视图 （5）定义站点时，存放网页的默认文件夹为__________。 A.C盘根目录 B.D盘根目录 C.我的文档 D.没有默认文件夹，必须由用户指定 2.1.4页面的整体控制 1．选择题 （1）打开页面属性对话框，使用_______功能键。 A.Ctrl+K B.Ctrl+J C.Ctrl+M D. Ctrl + F （2）下面的颜色中，____表示黄色。 A.#FFFF00 B.#FFOOFF C.#00FFFF D.#00FF00 （3）当网页既设置了背景图像又设置了背景色，那么_____。 A.以背景图像为主 B.以背景色为主
2013年高等教育自学考试《写作》试题 梁锋 一、单项选择题(每小题2分，共20分) 1、人追求的是心灵美，正如人们所说：“鸟美在羽毛，人美在灵魂。”这段话所用的立论方法是（） A．例证法 B．引证法 C．喻证法 D．对比法 2、台湾作家席慕蓉的《丧母》写主人公母亲死后，乡关路远，归梦难圆的经过和悲情的抒发，这里运用的抒情方法是（） A．直接抒情 B．寓情于物 C．寓情于理 D．寓情于景 3、新华社北京1985年4月1日电：“今天，新中国颁布的第一部专利法正式生效了。从此，脑力劳动成果被无偿占用的历史在我国宣告结束。”这则消息的导语是（） A．叙述式导语 B．评论式导语 C．摘要式导语 D．提问式导语 4、体现段落与段落、层次与层次各种衔接关系的手段是（） A．脉络 B．线索 C．伏笔 D．过渡 5、在反映新中国治蝗成果报道中插进历史上蝗虫危害如何猖獗无法治理的记载，这种背景材料是（） A.说明性材料 B.注释性材料 C.对比性材料 D.烘托性材料 6、标点不能占一行末格的一种是（） A.逗号 B.前引号 C.句号 D.问号 7、解说词是（） A.用文艺笔调介绍科学知识和阐述科学道理的文艺说明文 B.介绍物品性能、规格、用途，或影视剧情、图书内容的说明文 C.配合图画或实物，对事物、人物进行说明的一种文体 D.传授科学知识，有很强科学性，语言简洁平实、浅显易懂的文体 8、白描的特点是（） A．文笔粗糙 B．简朴传神 C．平淡简陋 D．笔触细密 9、古人说：“凡事预则立，不预则废”。这是指要完成某项工作须事先有（）A．调查 B．观察 C．总结 D．计划 10、有的材料既是具体个别的，又能体现同类事物的普遍意义，这类材料就是（） A.确凿的材料 B.典型的材料 C.生动的材料 D.新颖的材料 二、多项选择题(多选、少选、错选均不得分。每小题3分，共15分) 11、泰山之高，冠于群山，其实泰山最高峰日观峰的海拔高度才1524米，在五岳中，只比1290米的南岳衡山高224米，比1 997米的西岳华山、2017米的北
2016.10中国古代文学史（一）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.神话女娲造人属于A A.创世神话 B.自然灾害神话 C.战争神话 D.其他神话 2.《诗经》运用的基本句式是B A.二言 B.四言 C.五言 D.七言 3.下列诗句出于《诗经·廊风·柏舟》的是C A.风雨凄凄，鸡鸣喈喈 B.桃之天天，灼灼其华 C.母也天只！不谅人只 D.漆与沛，方涣涣兮 4.《尚书》的文风特点是A A.估屈牙 B.微言大义 C.奇幻诡诵 D.华丽富赡 5.《左传》的编篆体例属于C A.纪传体 B.国别体 C.编年体 D.纪事本末体 6.《墨子》散文的突出特点 是A A.逻辑严密，行文质朴 B.浩然正气，雄辩风采 C.谬悠之说，荒唐之言 D.明切犀利，冷峻峭拔 7.《战国策叙录》的作者是 A A.刘向 B.袁康 C.班昭 D.马续 8.东汉散文家仲长统的代 表作是C A.《新序》 B.《新论》 C.《昌言》 D.《论衡》 9.班固《汉书》的叙事特点 是C A.堪比《史记》，富于变化 B.贴近现实，情感浓郁 C.翔实平妥，笔法谨严 D.逐一描绘，细腻精致 10.枚乘《七发》的创作特 点是B A.抒情述志 B.铺叙夸饰 C.咏物寓意 D.浓情质实 11.张衡的《二京赋》在赋 史上是D A.抒情小赋之开山 B.骚体 赋的代表 C.纪行赋之先河 D.汉代大 赋的绝响 12.下列诗句出自《古诗十 九首》的是C A.行人怀往路，何以慰我愁 B.生当复来归，死当长相思 C.西北有高楼，上与浮云齐 D.北方有佳人，绝世而独立 13.下列作品属于汉乐府的 是A A.《十五从军征》 B.《同声 歌》 C.《客从远方来》 D.《赠妇 诗》 14.汉乐府民歌在句式上的 特点是C A.四言为主 B.七言为主 C.杂言和五言为主
《网页设计与制作》课程标准前言： 《网页设计与制作》是理实一体化课程，是计算机专业（软件与信息服务、数字媒体、计算机应用专业）的一门重要的专业必修课。本课程定位于WEB技术开发工作岗位。它是WEB前端技术开发的必备课程，在整个课程体系中具有重要的作用， 一、课程的说明： 通过本课程的学习，使学生了解网页设计技术的起源和发展、常用的网页制作软件及HTML语言，掌握运用Dreamweaver（以下简称DW）网页制作软件制作网页的方法，通过运用Photoshop图像处理软件和Flash动画制作软件，三个软件互相配合，完成网页设计与制作任务的方法。为今后从事网页设计与制作、网站开发和管理奠定基础。在网页设计的实践中重点培养团队协作、沟通交流能力，培养自主学习能力和探索创新能力。 二、课程内容与基本要求： 该课程涉及的知识是网页设计人员必备的基本技能，职业活动与课程内容的对应关系如下：
三、教学目标 1、职业关键能力目标 (1) 掌握使用Photoshop进行图像处理的基本方法及操作技能 (2) 掌握DreamweaverCS5的基本知识及操作技能 (3) 掌握建立与管理站点的方法 (4) 掌握制作主要内容为文本的网页的方法 (5) 掌握在网页中插入与编辑图像的方法 (6) 掌握在网页中插入多媒体元素的方法 (7) 掌握表格处理与网页布局的方法 (8) 掌握创建超级链接的方法 (9) 掌握使用框架制作旅游网站的方法 (10) 掌握创建和使用模板的方法 (11) 掌握创建和使用库的方法 (12) 掌握在网页中添加AP Div的方法
(13) 掌握在网页中使用行为的方法 (14) 掌握HTML基础知识及通过代码修饰网页的方法 (15) 掌握使用CSS样式表修饰网页的方法 (16) 掌握动态网页的概念及简单动态网页的制作方法 2、职业专门能力目标 (1) 通过完成相关的项目，掌握网页设计的基本工作流程。 (2) 通过完成相关的项目，掌握网页设计常用工具的使用方法。 (3) 通过完成相关的项目，掌握网页布局及美化的基本方法。 (4) 通过完成相关的项目，掌握简单网页交互的制作方法。 3、方法能力目标 形成一定的学习能力、沟通与团队的协作能力，形成良好的思考问题、分析问题和解决问题的能力，养成良好的职业素养。遵守国家关于软件与信息技术的相关法律法规，形成关键性的软件开发与应用的能力。 四、教学内容 第一章网页制作基础知识（4学时） 教学目标： 网页与网站基本概念、网页基本组成元素、常用网页制作软件 主要教学内容： 网页制作基础知识 网页的基本构成元素 网页制作常用软件和技术 第二章 Dreamweaver CS6轻松入门（2学时）
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试（开卷） 阅读与写作(1) 试题 一、论述题《任选两题，每题30分，共60分。不可多选，若多选．只选前两答题评分）1．举例说明为什么创造性是决定科学论文或著作价值的最根本标准之一？ 2．阅读实践中有哪些方面属于创造性思维？并请举例说明。 3．寓言的鉴赏方法主要有哪些？请以一篇具体作品为例予以说明。 二、阅读题（任选一题．40分） 1．请根据词的创作鉴赏特点鉴赏苏轼的词《念奴娇赤壁怀古》。 念奴娇·赤壁怀古 苏轼 大江东去， 浪淘尽， 千古风流人物。 故垒西边， 人道是， 三国周郎赤壁。 乱石崩云， 惊涛拍岸， 卷起千堆雪。 江山如画， 一时多少豪杰！ 遥想公瑾当年， 小乔初嫁了， 雄姿英发。 羽扇纶巾， 谈笑间， 樯橹灰飞烟灭。 故国神游， 多情应笑我， 早生华发。 人间如梦， 一樽还酹江月。 2．请根据散文鉴赏要求鉴赏席慕容的散文《燕子》，并回答后面提出的问题。 燕子 席慕容 初中的时候，学会了那一首《送别》的歌，常常爱唱： “长亭外，古道边，芳草碧连天……” 有一个下午，父亲忽然叫住我，要我从头再唱一遍。很少被父亲这样注意过的我，心里觉得很兴奋，赶快再从头来好好地唱一次： “长亭外，古道边……” 刚开了头，就被父亲打断了。他问我： “怎么是长亭外？怎么不是长城外呢？我一直以为是长城外啊！” 我把音乐课本拿出来，想要向父亲证明他的错误。可是父亲并不要看，他只是很懊丧地对我说： “好可惜！我一直以为是长城外，以为写的是我们老家，所以第一次听这首歌时就特别的感动，并且一直没有忘记，想不到竟然这么多年是听错了，好可惜！” 父亲一连说了两个“好可惜”，然后就走开了，留我一个人站在空空的屋子里，不知道如何是好。 前几年刚搬到石门乡间的时候，我还怀着凯儿，听医生的嘱咐，一个人常常在田野间散
中国古代文学史试题及答案( 四) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．关于《诗经》的收集，《国语·周语上》的说法是（2 ） A．采诗说B．献诗说C．删诗说D．作诗说 2．《诗经》的艺术表现方法是（2 ） A．风、赋、比B．赋、比、兴C．比、兴、雅D．兴、雅、颂 3．经过孔子修订的鲁国编年史是（ 4 ） A．《尚书》B．《逸周书》C．《论语》D．《春秋》 4．《左传》在编纂体例上属于（ 3 ） A．国别体B．纪传体C．编年体D．纪事本末体 5．《孟子》的文风特点是（4 ） A．语录体裁，辞约义丰B．篇幅简短，韵散结合C．质木无文，逻辑性强D．义正词严，理直气壮 6．下列关于水的文句出自《荀子》的是（3） A．上善若水。水善利万物而不争B．秋水时至，百川灌河 C．冰，水为之而寒于水D．洪水横流，泛滥于天下 7．“楚辞”名称开始出现的时代是（3 ） A．春秋B．战国C．西汉D．东汉 8．《诗经·豳风·七月》是（3 ） A．史诗B．情爱诗C．农事诗D．社会政治诗 9．贾谊政论散文的主要特点是（4 ） A．夸张渲染，辞藻华丽B．多用典故，造语艰深 C．想象丰富，飞动飘逸D．气盛情切，纵横铺排 10．《史记》的作者是（ 3 ） A．班固B．范晔C．司马迁D．司马光 11．《汉书》所记载的是（2 ） A．后汉的历史B．西汉的历史C．东汉的历史D．两汉的历史 12．最早收录“古诗十九首”的总集是（ 2 ） A．《玉台新咏》B．《文选》C．《乐府诗集》D．《古诗纪》 13．刘勰《文心雕龙》提出的文论观点之一是（3 ） A．夺胎换骨说B．草蛇灰线说C．宗经征圣说D．摩罗诗力说
中国古代文学史试题及答案 一、填空题 1、《》以记言为主，所载史事起于周穆王，终于鲁悼公。 2、郭茂倩《》将自汉至唐的乐府诗分为十二大类。 3、南北朝作家把经、史、诸子划在文学之外，又区分文学范围内的作品为“有韵”的“文”和____。 4、被誉为“七绝圣手”的唐代诗人是____。 5、杜甫诗歌风格多样，但为历来所公认的主要风格是“____”。 6、在韩孟诗派中，以瘦硬奇警为诗风特点，直接影响宋代江西诗派的重要诗人是____。 7、北宋后期婉约词派的代表作家是____。 8、元杂剧一般是一本_____折。 9、公安派提出的主要主张是“_____，____”。 10、晚清道、咸时期，与龚自珍齐名的作家是____。 二、单项选择题。从每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的番号填入题干的括号内。 1、《诗经》中的风、雅、颂是按（）来划分的。 ①不同的地域②不同的时期③音乐的性质④篇幅的长短 2、“兼爱”是（） ①孔子的中心思想②墨子的中心思想③孟子的中心思想④庄子的中心思想 3、（）是西汉作家王褒所写的咏物赋。 ①《鹦鹉赋》②《洞萧赋》③《归田赋》④《芜城赋》 4、（因故缺失） 5、《文心雕龙》所说“尽锐于《三都》，拔萃于《咏史》，指的是（） ①斑固②张衡③左恩④庾信 6，提出“大凡物不得其平则鸣”这一著名观点的作家是（） ①李白②杜甫③韩愈④白居易 7、韦庄写有一首涉及黄巢起义的长篇叙事诗，题目叫做（） ①《秦中吟》②《秦妇吟》③《古离别》④《乌衣巷》 8、在晚唐诗人中，专攻近体而使律诗通俗化的是（） ①杜牧②李商隐③温庭筠④杜荀鹤 9、被后人评为“疏隽开子瞻，深婉开少游”的北宋作家是（） ①晏殊②欧阳修③柳永④张先 10、提出“以适用为本”的文学主张，诗文创作具有浓厚政治色彩的文学家是（） ①苏舜钦②王安石③苏洵④苏轼 11、在元散曲作家中，（）是成就最高、最有影响的一家。 ①关汉卿②白朴③马致远④张可久 12、反对前后七子拟古主义最有力的文学流派是（） ①唐宋派②竟陵派③公安派④茶陵诗派 13、李渔的戏曲理论，见于所著（）
浅谈客服绩效 一、人多力量大？ 目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施，但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。 很多网店对客服的管理都很简单，仅仅就是记录客服的销售金额并进行奖金分配，往往就是这部分的网店经营者或者客服主管会感觉无法掌控客服的工作情况，不能合理的分配绩效奖金，不能及时的了解客服的工作效率、工作压力等各种各样的客服管理情况导致客服岗位人员不稳定，店铺销售情况低迷等各类问题的出现。很多经营者都可能碰到过一个情况：同行的客服比我少了一倍，为什么每个季度的销售额会比我多出一倍甚至是几倍？自身在推广的力度及资源上并不比对方差多少。（如图1） 二、客服到底是什么？
1.什么是网店客服 网店的客服准确的来说是销售客服才对，一个合格的销售客服应该具备三大意识： a.服务意识---能服务好客户、处理好售后问题 b.销售意识---能根据店主的需求去销售产品 c.品牌意识---能让客户深层次的了解并认同店铺 从绩效考核管理的角度来看的话无非是该客服的销售技巧如何、工作能力如何、工作态度如何的问题了。因此我们网店经营者往往会考虑到如何管理好客服团队、如何让客服人员都能具备高效的产出、如何有针对性的对每个客服人员进行能力的提升和培养。 2.如何去发现客服的存在价值 在通过一些软件的协助下，我们能得到一些平时看不到的数据，比如说客服的咨询转化率、客服接待平均响应时间、客户咨询未回复数等数据上的差异可以看出这些数据基本都是建立在客服与客户交流的基础上的。这些数据往往都是影响店铺销售额及客单价的重要因素。
图2 从图2可以看出一个浅显的规律，绝大部分店铺的销售额的高低是由订单的数量所决定的。这个是一个直接因素。那么如何有效的让店铺的订单数量稳步上升呢，客户资源的流量导入是推广的最终的目的，那么如何保证这些流量能有效的转化为实际的订单呢。这里就要回到开篇所说的话题了，如何让更少的人给我们经营者带来更多的营收。 三、一个令卖家震惊的案例 图3 从图3的数据表格中我们可以惊讶的发现这个店铺在2号-7号的时候咨询的客户数及对应的下单人数都是比较平稳的，店铺的整体的营收也是比较的平均，但是在8号进行大力度推广的情况下面，下单人数仍旧只有区区20人左右，店铺的营收也是和推广之前持平的，可想而知这家店铺的客服人员无论从咨询的转化能力、商品的推荐能力等几个关键的销售能力方面来看都是值得质疑的。
2011年7月 三、名词解释题每小题3分，共12分) 36．宋玉新 37．游仙诗新 38．《永州八记》新 39．《枕中记》新 四、简答题(每小题5分，共20分) 40．枚乘的《七发》开创了大赋体式，简述其创作特点。新
41．简述《古诗十九首》在语言表现方面的艺术特色。新42．简述谢灵运山水诗的艺术成就。旧 43．简述王维归隐诗的空静之美。新 五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分) 44．试述《庄子》寓言的特色，并举例说明。新 45．试论大历十才子诗的艺术特色。旧
2011年4月 三、名词解释题（每小题3分，共12分） 36.《天问》新 37.骈文旧 38.讽刺小品文新 39.《虬髯客传》新 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 40.简述贾谊骚体赋作的艺术特色。新 41.简述汉乐府民歌的艺术特色。旧
42.简述嵇康诗歌的特色。新 43.简述李煜后期词的艺术风格。新 五、论述题（本大题共2小题，每小题14分，共28分） 44.举例说明《战国策》的文学特色。新 45.试论李白诗歌的主要艺术特色。旧
2011年4月 三、名词解释题（每小题3分，共12分） 36．《国语》旧 37．宫体诗新 38．初唐四杰新 39．元和体旧 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）40．简述《诗经》诗歌结构形式和语言的特点。新 41．简述《孟子》文章的特点。旧
42．简述庾信诗歌的艺术特点。新 43．简述孟浩然山水诗的风格特点。新 五、论述题（本大题共2小题，每小题14分，共28分） 44．《行行重行行》《回车驾言迈》《迢迢牵牛星》为例，论析《古诗十九首》艺术成就。旧45．试论李贺诗歌的艺术特色。旧
中国古代文学史试题及答案(一) 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项就是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1、关于神话的产生,一向比较通行的解释有两种:一种就是劳动说,另一种就是( ) A、宗教说 B、游戏说 C、模仿说 D、宣泄说 2、《诗经》的传统分类就是( ) A、南、风、雅 B、风、雅、颂 C、雅、颂、南 D、颂、南、风 3、《尚书》内容所属的类别就是( ) A、哲学散文集 B、历史散文集 C、文学散文集 D、艺术散文集 4、《左传》内容反映的历史时期就是( ) A、先秦 B、西周 C、春秋 D、战国 5、《庄子》散文运用的主要手法就是( ) A、重言 B、卮言 C、寓言 D、杂言 6、《离骚》在诗歌形式上所属的全式就是( ) A、四言体 B、五言体 C、七言体 D、杂言体 7、以《谏逐客书》为代表的李斯散文最鲜明的特色就是( ) A、流畅谐偶 B、铺陈排比 C、质实无华 D、诙谐反讽 8、刘勰《文心雕龙·明诗》对《古诗十九首》的评价就是( ) A、惊心动魄,一字千金 B、发于天籁,本乎人情 C、婉转附物,怊怅切情 D、凭空模拟,文法极奇 9、《史记》的五种体例中,“世家”这种体例就是( ) A、记述历代帝王的兴衰沿革 B、记述特殊人物或集团的事迹 C、记述重要人物的家族兴衰 D、记述王侯各国的史实与状况 10、《汉书》所属的历史编自体例就是( ) A、编年史 B、纪传体通史 C、断代史 D、国别史 11、枚乘的《七发》所标志的赋体发展阶段就是( ) A、骚体赋的终结 B、抒情小赋的开端 C、骈赋的开端 D、大赋文体的形成 12、形制完整的文人五言诗,最早出现的时期就是( ) A、西汉中期 B、西汉末期 C、东汉前期 D、东汉末期 13、代表曹操悲凉沉雄诗风的名句就是( ) A、置酒高堂,悲歌临觞。人寿几何,逝如朝霜 B、慨当以慷,忧思难忘。何以解忧,唯有杜康 C、目送归鸿,手挥五弦。俯仰自得,游心太玄 D、遗荣荣在,外身身全。卓哉先师,修德就闲 14、刘桢诗歌的风格就是( ) A、骨气奇高,词采华茂 B、文多兼善,辞少瑕累 C、真骨凌霜,高风跨俗 D、怀文抱质,语气低婉 15、历史上对阮籍好酒性格的描述就是( ) A、嗜酒能啸,善弹琴。当其得意,忽忘形骸 B、任性而行,不自雕励,饮酒不节 C、造饮辄尽,期在心醉。既醉而退,曾不吝情去留 D、五花马,千金裘,呼儿将出换美酒,与尔同销万古愁 1、A 2、B 3、B 4、C 5、C 6、D 7、B 8、C 9、D 10、C 11、D 12、C 13、B 14、C 15、A 16、东晋诗坛主流诗歌的创作倾向就是( ) A、儿女情多,风云气少 B、寄言上德,托意玄珠