关于评选“优质护理服务明星”活动方案
为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理, 改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜：
一、评选标准：
1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。
2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁白律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。
3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，
主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。“三基”“专科”考核成绩A 90
分，“护理技能操作”考核成绩A 93分。
4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。
5、无病事假、迟到、早退现象发生。
6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96恕上；
7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高；
二、评选程序及方法：
1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。
2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的
回收率要达100%
3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对
护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。
4、每月在全院范围内评选10名？患者最满意“护理优质服务明星”，每月
的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。
三、“护理优质服务明星”的考核细则
1、科室护士长及护士测评（占总分的20% :按护士长测评10% 护士测评10%
勺比例进行评分，详见表格。
工作状态考核测评表（护士长）年月
注：①请在相应的选项内打“V7”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现
优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进；③理论及操作考核（各占5分）：该评选周期理论及操作考核平均分在95分以上者为满分5分，平均分
在88-94分者为4分，平均分在80-85分者为3分；平均分在85分以下者为2分。
工作状态考核测评表（护士）
年月
注：①请在相应的选项内打“V7” ；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进。
3、住院病人对责任护士满意度调查（占总分的80% ,发放调
查表数量为病人总数的50%表格如下：
厦门市第五医院住院病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，为了把我们的护理服务工作做得更好，我们要进行“优质护理服务明星”评选，我们设计了以下的调查内容，共为20 项，每项分5个层次，其中5分是最高分，表示对我们的护理服务很满意，如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不满意）。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，在相应的分数上打W 真诚的感谢您的支持，祝您早日康复！
请您写出最满意的护士： _________________________________________
请您留下宝贵的意见和建议（写在调查表的背面）
总分100分，90分（包含90分）以上为满意。75分?90分（不包含90分）基本满意，75分以下为不满意。
（三）加分/减分项目：
1、患者表扬：科室患者满意度测评（表格详见：医院住院病人对护理工作满意度测评表），表扬一次加0.1分（最高1分），科内书面表扬加1分/次，护理部满意度调查表扬一次加0.1分（最高1 分），表扬至院办加2分/次（最高5分）。
2、患者投诉：投诉至科室扣2分/次，投拆至院办扣5分/次。
三、宣传表彰：
病区设立“服务明星”榜专栏，对本月评选为“服务明星”的护理人员进行张榜公示；医院对被评选为“优秀护理服务明星”的人
员，进行通报表扬，给予奖励人民币XXX元，同时列入年度考核加分内容。
年9月25日
2014
街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下： 一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。 二、评选办法 （一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。 （二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有
良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。 （三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职
关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜： 一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上； 7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高； 二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。
2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计， 评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况， 听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议， 了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的 建议。 4、每月在全院范围内评选10名？患者最满意“护理优质服务明 星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形 式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进 行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报 院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、 护士测评10%的比例进行评分，详见表格。 工作状态考核测评表（护士长）年月 优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进；③理论及操作考核（各占5分）：该评选周期理论及操作考核平均分在95分以上者为满分5分，平均分在88-94分者为4分，平均分在80-85分者为3分；平均分在85分以下者为2分。 工作状态考核测评表（护士） 年月
优秀员工及明星员工评选方案 一、目的 为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘工作表现优异的员工优秀事迹，拟定本方案，用于优秀员工的选拔操作工作。 二、评选原则 1、优秀员工人选以各部门基层员工为主； 2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同； 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证； 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。 三、评选标准 一）年度否决项 1、优秀员工在公司工作满一年(否决项）；明星员工在公司工作满六个月（否决项）； 2、优秀员工年度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工年度内受到处罚未超过100元（否决项）； 3、优秀员工年度请假不超过10天（否决项）；明星员工年度请假不超过15天（否决项）。二）年中否决项 1、在公司工作满六个月(否决项）； 2、优秀员工半年内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工半年内受到处罚未超过50元（否决项）； 3、优秀员工半年内请假不超过5天（否决项）；明星员工半年内请假不超过8天（否决项）。 三）季度否决项 1、已转正员工（否决项）； 2、优秀员工季度内未受到过处罚的（否决项）；明星员工季度内受到处罚未超过20元（否决项）； 3、优秀员工季度内请假不超过2天（否决项）；明星员工季度内请假不超过3天（否决项）。 四）月度否决项
1、已转正员工（否决项） 2、优秀员工月度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工月度内受到处罚未超过10元（否决项）； 3、优秀员工月度内请假不超过0.5天（否决项）；明星员工月度内请假不超过1天（否决项）。 五) 月度、季度、年中、年度优秀员工考评表 部门：被考评员工姓名：
****公司年度优秀员工评选方案 一、评选目的 为嘉奖在*****年度中表现优秀、工作业绩突出的员工，达到表彰先进、激励后进的目的。通过评选这一过程，号召以身边的先锋模范人物为榜样，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工积极向上自我进取意识，加强员工对公司的认同感和归属感，同时也为公司的长远发展提供合适的储备人才，特制定此方案。 二、评选原则 以“公平、公正、公开”的原则，依据员工表现、工作成绩等方面为主要参考标准进行考核及评定，做到实事求是。 三、评选范围 总公司及各项目公司全体正式员工（入职时间满6个月）。 四、评选条件 1、截止到*****年12月31日，入职时间满6个月（含）； 2、全年累计病、事假不超过10天； 3、责任心强，具有敬业精神，吃苦耐劳； 五、评选依据 1、月度工作计划（一、二、三类事项）完成情况，同时结合工作强度、工作饱和度等因素（总公司总部部门经理及以上、各项目公司部门经理以上人员还需结合年度工作总结），综合考虑其工作表现； 2、个人行为符合公司员工的标准规范； 3、能力评定。 六、评选名额 原则上优秀员工占比不超过在职正式员工总数的6%，其中基层员工占比不应低于80%。 七、评选流程 1、推荐和申报
（1）基层员工由总公司各部、项目公司各部门第一负责人提报，填写《优秀员工提名候选人申报表》（详见附件1），候选人提报人数按上表分摊至各部门（由项目公司自行分配)，候选人人数可略多于优秀员工实际人数。 （2）总公司总部部门经理及以上、各项目公司部门经理及以上岗位候选人，分别由总公司总裁、副总裁、项目公司总经理提报，候选人人数可略多于优秀员工实际人数。 2、考评打分 由总裁、副总裁、各条线负责人及项目公司总经理、副总经理、各部门负责人分别组成总公司及项目公司评审委员会，分别对总公司和项目公司提报的候选人进行能力评定，填写《能力评定表》（详见附件2）。 3、拟定入选人员 根据打分情况及前述评选规则拟定入选人员名单，项目公司基层优秀员工由项目总审核确定，经理级以上优秀员工还需报总公司副总裁、总裁审核明确；总公司基层优秀员工由副总裁审核确定，经理级以上优秀员工还需报总公司副总裁、总裁、董事长最终审核确认。 4、公示 将确定的拟入选人员名单在全总公司公示，公示期间，任何员工都可向评审委员会提出异议，并要求评审委员会查证或给予解释。 5、确定人选 （1）根据公示结果，最终确定入选优秀员工（公示未通过人员可由其它候选人中得分高者另行公示并递补），填报《优秀员工入选名单》（详见附体3）。 （2）所有入选优秀员工均需报总公司人事行政部备案，并记入员工人事档案。 七、评选时间 1、*****年1月4日前完成提名候选人名单的上报； 2、*****年1月8日前完成考评打分，并确定拟入选名单； 3、*****年1月9前完成入选名单审核并开始公示，公示期1周； 4、*****年1月15日前完成公示，公布评选结果。 八、奖励
“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下： 一、指导思想： 一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。 二、评选范围 全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。 三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。 （一）加分项目： 发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者。 （二）一票否决： 凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。 四、奖励办法： 护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优
月度明星员工评选方案 一、评选目的 为了全面了解、评价车间员工的工作成绩，提高工作效率，提倡车间向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立车间模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，公司将开展“本月之星”优秀员工评选活动，具体方案如下。 二、评选周期 每月组织一次评选。 三、评选原则 此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”的，坚持民主与集中相结合的原则。 四、评选对象 在车间入职满一个月并经审批转正的员工均可参与月度优秀员工评选（高层干部及部门负责人不参与车间优秀员工评选）。 五、评选标准 （1）制度方面 1、遵纪守法，遵守车间各项规章制度，生产工作中安全意识较强，所处工作岗位环境无安全隐患。 2、遵守考勤纪律，无旷工、迟到、早退现象。 3、严格遵守质量、安全生产等规章制度，严格按本工种的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无质量安全事故，无违章及处罚记录。
（2）工作方面 1、工作认真负责，完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。 2、热爱车间，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加车间或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。 3、爱护车间财物，精心维护、保养设备。 4、尊重领导，服从安排，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及车间安排的其他工作任务；积极要求进步，参加车间组织的各项业务培训。 六、评选奖励 1、精神奖励：车间每月当选员工张贴公示栏。 2、物质奖励：由领导批示进行相应的福利奖励。 七、注意事项 1、所有评选人，都必须本着，客观、实事求是的态度，认真对待。 2、所有被参评员工，对评选结果如有异议，可报至车间进行复核。 3、车间负责汇总人员，须对评选结果客观公正，不得徇私舞弊。希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为车间发展做出贡献。
XXXX公司XXXX年度优秀员工评选方案 一、目的 为有效激励优秀员工，树立公司模范，加强员工对企业的认同感和归属感，发掘人才、表彰人才，特拟定本方案。 二、评选原则 （一）以日常表现为依据，以实际业绩为根本，以职业素养统领； （二）评选过程公平、公正，注重对客观事实的收集和验证； （三）评选结果能够获得多数员工的认同。 三、评选范围 （一）公司所有正式员工且在公司任职一年（含）以上； （二）公司总经理层和部门经理级人员（含副经理）不参与评优。 四、评选名额 （一）公司年度优秀员工总数不得超过当年年末员工总数的10%； （二）以部门年度绩效评定作为年度优秀员工评选的基础，将优秀员工的评选倾向于年度绩效突出的部门，根据部门年度绩效状况分配年度优秀员工的评选名额。 1、根据部门年度绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别； 2、处于良好评定范围内的部门按参评人员的1：4比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/4得出的四舍五入的整数申报）； 3、处于普通评定范围内的部门按参评人员的1：7比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/7得出的四舍五入的整数申报）； 4、处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特殊情况另行确定； 5、部门人数不足5人的，限1人申报。 五、评选标准
年度优秀员工申报人应在“德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）”四个方面均有优异表现，并满足以下条件： （一）基本条件（申报人需同时满足以下条件方具申报资格） 1、本年内未有受到过客户和同事投诉，本年内无扣罚记录，本年内无通报（含）以上处分，本年内无重大过错受到处罚； 2、全年累计病、事假不超过5天（不含）； 3、全年迟到、早退次数合计不得超过3次，无旷工记录； 4、对于公司和部门组织的会议和活动（含培训等），无无故缺勤情况； 5、年度绩效考评得分高于部门员工平均得分。 （二）综合条件（申报人满足以下条件项越多排名越靠前） 1、具有良好的个人素养，诚实守信，有礼貌，尊重上级和同事，举止得体、言语和气； 2、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 3、工作态度端正，对工作不推脱并能主动承担工作任务； 4、责任感强，能吃苦耐劳并敢于承担责任，对于工作总是力争做到最好； 5、有良好的团队合作精神，顾大局，能积极配合或主动支持相关部门工作，在工作中能与他人融洽沟通； 6、对本岗位工作技能熟练，有积极的学习心态并擅于学习，能不断更新知识，提高自我综合能力水平； 7、具有较强的工作能力，积极追求工作效率，推进工作的执行力强，能独立处理工作中的疑难问题，高质量地完成本职工作； 8、擅于对自已的工作进行总结检讨，防止差错重现并能主动改进； 9、具有创新性思维，能提出个人独到的见解，处理问题灵活，不死板； 10、擅于与同事坦诚沟通，能在公司中建立良好的人际关系，但不偏离原则； 11、认同公司的企业文化，能把公司利益放在第一位，具有奉献精神； 12、具有资源成本控制意识，能主动带头节约公司资源。 六、评选程序 （一）前期准备 1、总经办核定公司年度优秀员工总数限额；
手术室服务之星评选方案 为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。 一、评选条件： 1、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。 2、服务态度良好： （1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。 （2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。 （3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。 3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。 二、评选方法： 1、科室全体人员按照标准互评。 2、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20分。
3、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50分，不投诉撤诉取消资格得分。最后得分最高的前2名为本月的手术室服务之星。 三、评选原则； 1、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。 2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。 3、保证评选公平、公正。 2010年7月 手 术室 手术室护理人员服务调查表 一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位，及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。
成都易美丽科技有限公司 明星员工评选办法 第一章总则 第一条目的 第二条适用范围 第三条名词定义 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 第五条评选对象与评选标准 第六条表彰和奖励 第七条评选时间 第八条评选原则 第三章附则 第九条注意事项
第一章总则 第一条目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡正能量，有效地激励优秀员工并树立公司楷模，从而提高企业管理和企业文化建设水平，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大员工的积极性和创造性，特制订本管理办法。 第二条适用范围 本办法适用于成都易美丽科技有限公司所有员工（公司决策层不适用于本办法）。 第三条名词定义 明星员工即在公司所有员工中评选出大家认为表现较为最优秀的人员。 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 评选活动以工作实际出发，坚持“民主、公开、公平、公正”的原则，以推荐、民主评分投票相结合的办法。 1、明星员工首先由人力行政部负责推荐，再组织公司所有员工开展不记名民主评议，确定最后人选（即平均分最高者）；
2、打分方式：即0——100分由打分人员结合该候选人每月实际表现打出，然后所有分数相加总和去掉其中的最高分与最低分，再取平均分。 第五条评选对象与评选标准
第六条表彰和奖励 1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。 4、奖励：荣誉证书一份，奖金200元。 第七条评选时间 1、候选人名单公布时间：人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间：每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间：在每月的评选会议上。 第八条评选原则 1、认真对待高度重视，规定时限内完成推荐评选工作； 2、公平公正，客观合理；
公司优秀员工评选 方案
优秀员工评选管理办法 第一章总则 第一条目的 为加强企业文化建设, 培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感, 不断增强企业向心力和凝聚力, 特制订本办法。 第二条适用范围 本办法适用于空调事业部各单位全体基层员工, 包括各科室、车间( 厂) 办公室人员和制造、研发、营销系统一线员工。中高层干部不参与事业部优秀员工评选。 第三条一线员工 1．制造系统: 包括制造工艺人员、检验人员、生产工人、技术工人、辅助工人等; 2．研发系统: 包括直接从事新品研究、开发、测试评价的技术人员、中试工厂试制员等; 3．营销系统: 包括驻外业务、推广、维修、售后技术、财务、导购等员工( 含当地招聘人员) 。 第二章管理职责 第四条归口管理部门 事业部经营管理部负责组织事业部优秀员工的评选、奖励等工作, 并负责制订、完善和维护评选标准和评选程序。 第五条相关职责 各二级子公司、职能部应参照本办法组织制订、完善本单位优
秀员工的评选管理办法, 并负责根据评选标准组织评选本单位内部优秀员工, 及根据名额比例向事业部推荐申报。 第三章评选标准 第六条分类 优秀员工按工作性质分成办公室人员、车间作业长与班组长和制造、研发、营销系统一线员工。评选时, 向制造、研发、营销系统一线员工倾斜。 第七条基本条件 优秀员工必须具备以下条件, 缺一不可。 1．在事业部连续工作1年以上; 2．遵守考勤纪律, 年总出勤率在99.7%以上; 3．品德端正, 遵纪守法, 无违反国家法律法规和厂规厂纪行为; 4．工作认真负责, 积极主动, 服从整体安排, 能配合同事完成各项工作任务, 无较大的工作失误; 5．热爱**, 爱岗敬业, 乐于助人, 与同事相处融洽; 6．完全胜任本职工作, 能较好完成工作任务。 第八条优先评选条件 在基本条件已具备的条件下, 具备下列条件之一的员工可优先参与评比, 经综合评价后择优确定人选。 *以下分值均表示最佳状况时的得分, 为该项目的满分; 评选时将根据实际情况扣减后计正分。 一、办公室人员
营业员服务明星评选方案 一、目的 发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。 二、原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。 三、评选小组 评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。 四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星； 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星； 3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类 推）； 五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才 有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具 有评选资格； 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。 六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务 明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）； 2、候选人参与公司级的评选。 七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度； ●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；
●团结同事，工作中配合良好； ●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处 理完善； ●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全 管理； ●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资； 2、服务工作 ●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 ●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 ●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公 司的经营管理工作献计献策，提出合化建议； ●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； ●能主动承担责任并具很良好的团队意识 八、奖励措施 1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。
哈尔滨市胸科医院2011年选树“护理优质服务明星”条件（一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。（二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。（三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。（四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。（五）无病事假、迟到、早退现象发生。（六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。（七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决：1、获得“护理优质服务明星”的护士，
在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星”的称号。2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。 4、考试考核有补考记录者。 1 二、评选程序及方法（一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。（二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。（三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。（四）由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综
. 爱都科技股份有限公司2018年度优秀员工评选方案评选目的 为嘉奖在2018年度中表现优秀、工作业绩突出的员工，达到表彰先进、激励后进的目的。通过评选这一过程，号召以身边的先锋模范人物为榜样，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工积极向上自我进取意识，展示企业以人为本的企业文化，提升团队的凝聚力。 一、评选原则 以“公平、公正、公开”的原则，依据员工表现、工作成绩等方面为主要参考标准进行考核及评定。 二、评选对象 在全体员工中按评选标准评选出工作业绩突出、表现优异的先进团体及个人。 三、评选方法 各部门负责人根据年会筹备领导小组下发的奖项评选标准，各符合要求的员工提交报名表，1月6日之前汇总到人力部进行汇总初审，人力部再根据流程，交至各相应领导进行评价、审核，最终由总经理审批评定最终获奖员工。 四、评选人数 评选出的各奖项优秀员工人数按照年会筹备领导小组设定的人数严格执行，各部门负责人需鼓动、引导各员工参加评选。 五、评选流程 各符合标准的员工提交报名表→人力部初审→部门领导评价→分管副总评价→总经理评价→得出总分→确定优秀员工名单 六、奖项评定标准和程序
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七、评选标准 1.评定方式 1）奖项《优秀员工评定评分表》分为“综合评定标准项”和“专项评定标准项”，总分值各占比例为6：4； 2）每项奖项的“综合评定标准项”都是统一标准和内容，根据不同的奖项内容设定“专项评定标准项”； 3）《优秀员工评定评分表》评定总分值在80分以上方可成为优秀员工候选人。 2.各奖项评定标准 1）综合评定标准项
护理优质服务明星条件
哈尔滨市胸科医院2011年 选树“护理优质服务明星”条件（一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 （二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 （三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。 （四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 （五）无病事假、迟到、早退现象发生。 （六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。 （七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决： 1、获得“护理优质服务明星”的护士，在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星”的称号。 2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。
3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。 4、考试考核有补考记录者。 二、评选程序及方法 （一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 （二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 （三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 （四）由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院纪委。 （五）公示 “护理优质服务明星”名单和事迹将在院报或护理园地网站进行 公示和刊发。 三、“护理优质服务明星”的考核细则： （一）病区护理人员绩效考核评分标准。 1、护理工作量评分（占总分60%）
物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月
有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。
年度优秀员工评选方案最全面最合理的评选方案
优秀员工奖项评选方案 1、目的 为表彰先进，突出优秀员工，在公司内部树立员工学习的楷模和标杆，激励先进，鞭策落后；号召更多的人向先进员工学习，挖掘自身潜力，激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。 2、基本评选原则 1、评选原则：公平、公开、公正，如有虚报、伪造等不良现象，一旦发现将予以严惩并通报批评。 2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同； 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集； 4、评选需密切保持与各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。 3、各奖项设置及评选标准 （一）年度优秀员工 1、评选范围:公司转正满一年以上员工 2、评选标准： a) 出勤率优良，工作勤恳，善于学习，业务水平及能力短期内提高明显，进步较快； b) 团结同事，办事过程中主观能动性强，有较大培养提升空间； c) 能积极配合其它部门的工作，公司及外部各相关职能部门的评价良好；
d) 有责任心，进取心和创新精神； e) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定； f) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出； （二）年度最佳新人 1、评选范围:公司新入职且 /12/1前转正员工 2、评选标准： a) 严格要求自己，热爱本职工作，服务意识、责任心强； b) 业务水平及能力短期内提高明显，进步快； c) 团结同事，能积极配合其它部门的工作； b) 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定； d) 在公司组织的各项活动中，表现积极、突出。 （三）年度最佳服务印象奖 1、评选范围:客户服务中心 2、评选标准： a）全年出勤率优良，工作勤恳，表现优异，具有较高的思想品德和良好的职业道德，积极参与公司组织的各项活动； b) 团队精神优良，具有强烈的事业心，模范履行岗位职责，工作、业务能力强，能出众完成承担的各项工作； c) 牢固树立“服务第一”的思想，在各项服务中热情周到，礼貌待人，具有较强烈的服务意识； d) 坚持“客户至上”的思想，无客户投诉（受到客户表扬者优先）；
一：入院护理 建立良好的护患关系 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
优秀员工评选方案 一、目的： 为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业的向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工，特制定此办法。 二、适用围： 集团本部以及下属各子公司、项目部。 三、相关部门组成、职责： 1、集团评审委员会 组成：集团总部副总裁、常务副总裁、办公室主任 职责：负责各种奖项评议结果的评定与审批。 2、评优工作协调委员会 组成：集团下属各版块总裁、副总裁 职责：负责在集团年度评优评审会中向集团评审委员会推荐、介绍本版块的提名人（团队） 3、集团人力资源部 职责：负责评选管理办法与具体方案的制定； 负责各子公司及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核； 负责组织集团年度评优评审会。 4、各子公司、项目部 职责：负责根据评选标准组织评定本单位的奖项并向集团人力资源部申报。 四、评选说明： 1、评选时间 每年12月中下旬 2、评选基本条件 1）在公司连续任职时间1年以上（最佳新人奖为转正后，入职未满一年的）； 2）本年度无任何形式的违纪批评或处罚； 3）具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量地完成本职工作； 4）爱岗敬业并具有突出的工作业绩； 5）严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 6）富有创新精神，能够提出有建设性的建议； 7）具有团队精神，在工作中与他人融洽合作 3、各种奖项评选条件：
五、各奖项分配方案： 1、董事会提名奖：2名（董事会提名个人奖 1名；董事会提名公司奖1名） 2、优秀经理人奖：1名 3、优秀员工奖： 1名 4、优秀新人奖： 1名 5、创新奖： 1名 6、公共关系奖： 1名 7、孺子牛奖： 1名 8、吾师奖：待定 9、优秀团队奖： 1名 备注：各奖项除获奖人员（团队）之外的提名人均获得提名奖。 吾师奖为实开奖，具体名额将根据投票的具体结果综合评定，原则上不超过10名。 六、参选单位： 七、各奖项评选方法： 1、董事会提名奖：直接由董事会进行提名； 2、其他奖项：集团本部以及各子公司、项目部根据各奖项评选标准，确定一名员工（团队）为提名，提交集团人力资源部；集团评审委员会最终确定获奖。 评选程序： ①集团本部以及各子公司、项目部确定代表本公司参评各奖项的提名人员，填写《优秀员工推荐表》或《优秀团队推荐表》，提交各子公司、项目部主管领导审批； ②集团本部以及各子公司、项目部将最终确定的各奖项推荐表、提名人（团队）的生活照片以及介绍函，提交集团人力资源部； ③集团人力资源部，对相关资料进行整理、汇总。对参选资格进行复审； ④集团评审委员会根据各单项奖名额，确定最终获奖，并签署意见。 八、推荐材料： 1、提名个人（团队）彩色生活照片 1 2、《优秀员工推荐表》、《优秀团队推荐表》 3、提名个人（团队）介绍函1份 介绍函具体要求： 时间：30秒钟左右 容：公司名称、部门名称、职务、工作年限、突出业绩 九、具体时间安排： 每年根据集团集团安排，由集团人力资源部另行通知。 十、本方案由集团人力资源部负责解释。
物业公司服务明星评选方法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月
有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。
哈尔滨市胸科医院2011年 选树“护理优质服务明星”条件 （一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 （二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 （三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。 （四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 （五）无病事假、迟到、早退现象发生。 （六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。 （七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决： 1、获得“护理优质服务明星”的护士，在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星”的称号。 2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。 3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。
4、考试考核有补考记录者。 二、评选程序及方法 （一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 （二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 （三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 （四）由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院纪委。 （五）公示 “护理优质服务明星”名单和事迹将在院报或护理园地网站进行 公示和刊发。 三、“护理优质服务明星”的考核细则： （一）病区护理人员绩效考核评分标准。 1、护理工作量评分（占总分60%）