（员工管理）加大人才引进
和培育力度
加大人才引进和培育力度。人才是管理和技术创新的智力支撑，必须着力加强人才的引进和培育工作。壹是培训提高工业经济战线的各级领导干部。要办好领导干部培训班，帮助各级领导干部提高新形势下驾驭市场经济的能力，提高领导、组织、管理工业经济的水平。二是引进培训企业管理人才。办好企业总裁培训班，提高企业运营管理水平。建立企业人才信息库，用优越条件重点引进具有现代企业管理和营销经验的高素质人才，同时最大限度地挖掘、用好企业现有人才。三是突出抓好花炮人才队伍建设。市花炮培训中心要成立花炮讲师团，编写培训课件，为企业提供咨询、培训等服务。组织全市花炮骨干企业技术人员进行经验交流，开展十佳操作能手竞赛活动，加强企业集团管理人员培训，着力提高企业生产运营和管理水平。举办焰火燃放人员培训班，做好焰火燃放许可证申报、考核、发证和焰火燃放大师、燃放师的评审工作，同时着力引进和培育音乐焰火燃放的人才和队伍，努力提高浏阳焰火燃放和编排设计水平。2005年，培养花炮高级工程师10人，工程师50人，助理工程师150人，高级燃放师20人，燃放师50人。
努力抓好安全生产。安全就是效益，确保安全生产是实现工业经济特别是花炮产业快速健康稳定发展的前提和保障。各级各部门必须坚持“预防为主、安全第壹”的方针，努力为工业经济发展营造安全的生产环境。壹是依法做好安全生产许可证颁发工作。《安全生产许可证条例》规定，国家对矿山、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、民爆器材生产企业实行安全生产许可证制度，企业对未取得安全生产许可证的不得从事生产活动。已经投入生产的企业，要按照《条例》规定，申办安全生产许可证，逾期不办的壹律停止生产且依法予以处罚。因此，各有关部门和乡镇街道要加快做好花炮、危化企业安全评价工作，确保评价质量；要建立颁证工作责任制，切实加强服务，使符合条件的企业于6月30日前全面完成安全生产许可证颁证工作。二是强化安全监管。坚持“企业为主、乡镇负责、部门督促、综合治理”的监管体制，切实加大日常监管力度；市、乡(镇、街道)、村、企业要层层签订安全生产目标
责任状，严格实行安全生产“壹票否决”制度；全力推进花炮企业电视监控系统建设，今年要建成乡镇街道分控系统3-5家，企业监控系统30-50家，实现监管工作由“人工巡查”向“智能实时监控”的转变。三是狠抓宣传教育。认真组织“安全生产周”、“安全生产月”活动，十分注重花炮、矿山、危化等高危行业的日常宣传教育，着力营造安全生产的浓厚氛围；积极开展厂长、经理、专职安全员轮训、资格换证和全员培训活动，不断提高安全生产水平。四是坚持打防结合。各企业要切实强化内部管理，加强隐患排查力度。公安、安监等部门要按照谁检查、谁负责、谁整改、谁落实的原则，坚持隐患整改壹抓到底。要严肃查处违规违章生产企业，重点查处花炮行业利用废旧工房生产、超员超量、私搭乱建、改变工房用途，矿山企业超深越界、乱采滥挖，危化企业违规储存、运营、运输、消防设施不到位等行为。凡下达整改意见不落实的，必须实行停产、吊证、罚款等处理。坚持强力打非，对非法生产、无证开采、违法倒买倒卖矿山行为的，依法追究法律责任。五是落实安全生产“三项制度”。全面实施企业提取安全费用、安全生产风险抵押金和工伤保险等三项制度，建立安全生产投入的长效机制。
3、加快推进人才强县战略。要加大教育和培训力度，重点培养企业运营管理人才、专业技术人才、中高技能人才、农村实用人才五支人才队伍。要引智和引才相结合，强化对中高层次、中高技能人才的引进工作，开通引进人才“直通车”和“绿色通道”。要大力发展人才中介服务机构，积极开展人才代理、人才测评等现代人才中介服务，促进人才合理流动。要抓好职业技能培训,建设中高技能人才队伍。抓好培训基地建设，加强农村职业技能培训，力争今年培训农村劳动力0.3万人之上。
人才的活力取决于机制和环境。创新人才工作机制和优化环境，是人才工作的重要任务。壹年来，各地各部门遵循人才资源开发规律，坚持市场配置人才资源的
改革取向，加强和改善宏观调控，不断推进体制机制创新，为优秀人才大量涌现、健康成长营造了良好的社会环境。
区域、城乡、部门、行业、身份、所有制等限制，壹度阻碍人才合理流动。为疏通三支队伍之间、公有制和非公有制组织之间、不同地区之间的人才流动渠道，各地各部门积极探索，大胆创新。四川出台政策，允许科技人才走出单位大门“柔性”流动。壹年来，全省有2万多名高校、科研院所人才通过“校企合作”、“院地合作”、“军地合作”等方式到地方创业，100多万人次通过人才市场和其他中介组织实现了流动，近7万人才通过兼职兼薪的方式参和各种创业活动。浙江为支持和鼓励优秀人才向非公有制经济组织流动，着手考虑党政机关、事业单位工作人员养老保险的衔接政策。北京、湖南、安徽、甘肃、海南、河北等地，也围绕着人才培养、评价、选拔、使用、流动、配置和激励机制等环节，积极推进改革，取得明显成效。
人才工作相互通报，人才信息相互联网，人事代理事项和资格证书互认有效，人才培训、派遣、测评、代理、服务等实现统壹安排、统壹内容、统壹标准。从人才市场壹体化
积极创新人才工作体制机制实现人才强市战略崭新跨越
事业兴盛，人才为本。进入新世纪，全市各级党委政府更加突出人才第壹资源的战略地位，大力实施“人才强市”战略，人才工作已成为无锡科学发展、转型发展的闪亮“名片”，受到中央和全国的关注。“十壹五”时期，是无锡加速实现城乡规划、产业发展、基础设施、公共服务和就业保障“五个壹体化”，推
动人才、科技、文化、生态和民生“五个互动”的关键时期，也是“时势造英才、群英展宏图”的黄金时代。我们要站于全局和战略的高度，充分认识推进“人才强市”主战略的极端重要性和紧迫性，以创新人才工作体制机制为重点，加快构筑人才高地，把各类优秀人才汇聚于无锡“壹当好、三争创”的旗帜下，以强大的人才优势赢得发展的领先优势。
壹、加强宏观指导，注重统筹协调，拓展党管人才新内涵和新领域
十七大把党管人才原则写入方案，是加强党对人才工作的领导，深入实施人才强国战略的重大部署。要加强党管人才工作机制的研究，进壹步完善党委统壹领导、组织部门牵头抓总、有关部门密切配合、社会力量广泛参和的人才工作新格局。
1、深入调查研究，编制战略规划。要根据中央和省委的统壹部署，立足于人才队伍建设实际，围绕人才强市战略规划研究，聘请专家评估论证，编制《无锡市2009-2020年人才强市战略实施纲要》，使人才工作和人才队伍的发展和经济社会的发展更加协调。围绕《人才强市战略实施纲要》，建立人才强市战略评价指标体系，建立监督考核机制，对《纲要》的实施情况定期进行督查，且把落实《纲要》作为考核领导班子的重要内容，确保《纲要》的持续执行。
2、完善组织架构，加强人才管理。进壹步建立健全市、市（县）区、乡镇三级人才工作网络，加强乡镇、街道人才网点建设。更加注重“俩新”组织人才队伍的开发和建设，扩大人才工作的组织覆盖面。鼓励建立无锡市高层次人才联
合会，打造高层次人才自我管理、自我教育、自我服务的组织运行平台，更好地把各类优秀人才凝聚到“壹当好、三争创”的旗帜之下。
3、创优社会环境，营造良好氛围。以召开全市人才工作大会为契机，宣传创新创业典型，弘扬“四尊四创”精神，倾情打造乐见成功又宽容失败的创业环境。评比表彰壹批高层次创新创业人才，发挥“优秀人才贡献奖”、“留学归国人员创业奖”、“引进人才工作奖”等激励导向作用，营造鼓励创新创造、支持创业发展的良好氛围。坚持“四高联动”和“人才特区”建设且举，政府支持和社会投入相结合，以最优的环境、最大的诚意聚集最广泛的人才、吸引最优秀的人才、留住最需要的人才。
二、推进引才工程，实施育才工程，以更宽的视野集聚和培养人才
李源潮同志指出，面对国际金融危机冲击的严峻挑战，我们要战胜困难、抓住机遇、推动科学发展，必须更加突出依靠科技和人才的力量。无锡要于新壹轮发展中巩固和扩大优势，必须善于算大帐、算总帐、算长远帐，持续推进引才工程、育才工程，以高层次人才推动高水平发展。
1、持续推进系列引才工程，广揽创新创业领军人才。要扩大国家级创新创业人才基地的影响，制定实施引进海外科技领军型创业人才计划。大力实施“530”计划，以产业发展为导向，大力引进以环保、新能源、生物三大先导产业和动漫、创意设计、服务外包等知识型产业所急需的人才。深化“7+1”交流合作，统筹抓好挂职人员的锻炼、培养、任用，且以此为基础，依托关联园区的平台，开展“1+1”博导无锡行活动。拓展“7+1”交流合作内涵，使“7+1”挂职锻炼成
为政产学研合作的新桥梁。统筹协调“123计划”的实施，“高技能人才振兴计划”的推进，“省高层次创新创业人才引进计划”的争取，千方百计广纳贤才、为我所用，为又好又快发展提供有力支撑。
2、全面实施系列育才工程，大幅度提高现有人才素质。继续深化省“333”工程培养对象的选育，改进市学术技术带头人的培养方式。同时，要更加注重依托项目开发，引入项目评审中介机构和风投公司的参和，探索建立以项目开发推动人才开发的育才方式。要根据不同人才的不同需求，有针对性地开展培训，实施新农村实用人才培训工程和农村实用人才带头人素质提升计划，建设宏大的农村实用人才队伍；指导开展社会工作专业培训和专业教育，培养大批社会工作急需的专门人才；推动公共实训基地建设，造就壹支数量充足、结构优化、技艺精湛的高技能人才队伍。
3、坚持以用为要的鲜明导向，使人才从愿意有为到大有作为。把“不求所有、但求所用”的理念落实到具体工作举措中，通过实施“博士后引进留锡计划”、建立“无锡籍院士工作室”、设立“外国专家特聘岗位”等方式，大力吸引高级人才加盟无锡建设。围绕产业发展引导人才流动，把最优秀的人才配置到最适合的岗位、最需要的岗位，使人才作用的发挥和经济社会又好又快的发展有效结合起来，促进地方发展。大力发展科技创新、创业、创意“三创”载体，最大限度地激发创新型人才的创造活力。
三、创新工作体制，完善运行机制，构建具有无锡特色的“人才特区”
创新人才工作体制机制，是引才、聚才、留才、用才的关键所于。要以创建“人才特区”为统揽，建立健全人才政策运行、评价认定、考核激励、服务保障等机制，激发各类人才的创造活力和创业热情。
1、完善人才政策运行机制。要根据经济社会发展的特点，制定和人才创业发展密切关联的政策，出台《关于进壹步推进“人才特区”建设的若干意见》、《关于进壹步扶持“530”计划企业加快产业化的意见》等政策性文件。对现有的人才政策进行梳理，及时清除那些不符合发展需要、制约人才创新创业的政策文件，加强政策之间配套衔接，构建导向鲜明、重点突出、各具特色的人才政策体系。
2、探索人才评价认定机制。要以“530计划”引进项目评审为抓手，改进评价方式，探索建立项目评审、人才测评结合的评价机制。要应用现代人才测评技术，建立各类人才评价指标体系，提高人才评价水平。要积极推进专业技术人才执业资格国际互认，为形成高质量的专业技术人才梯队服务。
3、创新人才考核激励机制。改革科技创新和人才工作年度目标考核，制定实施《无锡科技创新和人才工作综合考核评价办法》，建立科技创新和人才工作考核评价指标体系。探索知识产权入股、期权奖励、技术有偿转让等要素参和分配的实现形式，健全以政府奖励为导向、用人单位和社会力量奖励为主体的人才奖励体系。
4、健全人才服务保障机制。于为各类人才创业提供全天候、全方位、全过程“保姆式”服务的基础上，重点探索建立风险投资机制，为企业加速腾飞提供
强有力的保障。健全专家、科技人才带薪休假疗养制度、体检制度，继续完善市领导联系专家制度，切实做好院士、国家级专家的后勤服务、医疗保障等工作。
建立企业人才信息库
三要建立奖优罚劣的激励约束机制。要建立以政府奖励为引导、用人单位奖励为主体、社会力量奖励为补充的多元化人才奖励机制。
金牛区人民政府关于进壹步增强自主创新能力
促进产业结构调整优化升级的若干措施
金牛府发〔2009〕62号
为进壹步增强自主创新能力，提升高新技术产业发展水平，促进产业结构调整优化升级，加快金牛创新型城区建设，经研究，特制定本措施。
壹、完善创新服务体系
（壹）鼓励科技创新型企业承担国家、省、市技术中心（工程技术中心或工程中心）和博士后工作站等建设任务，新取得国家级、省（部）级、市级技术中心（工程技术中心或工程中心）的科技创新型企业由区政府分别奖励人民币50万元、10万元、5万元。对新建立了博士后工作站的科技创新型企业由区政府奖励人民币5万元。积极帮助企业申请认定国家高新技术企业。
（二）加快创新公共服务平台建设。扶持建设壹批面向我区重点优势产业的科技创新公共服务平台，加大共性技术研究开发和应用示范。对经认定的创新公共服务平台，区财政按照项目截至申报日实际已投入额（扣除政府投入部分）的10%予以资助，资助金额于100万元以内。
（三）深化产学研合作，鼓励企业和高校院所共建研发机构、共担科技项目、联合技术攻关，
建立产业联盟、行业技术联盟。对符合金牛区科技创新种子资金、专利转化资金等各项科技发展专项资金申报要求的项目，同等条件下给予优先支持。
二、提高企业自主创新能力
（壹）加大区科技创新资金投入，重点用于扶持综合交通及装备制造产业、电子信息产业、现代医药产业、高技术服务产业等领域高技术的创新，培育壹批重大项目，增强高新技术产业核心竞争力和发展后劲。
（二）加大对科技创新的奖励力度。按照省、市科技奖励范围，增设金牛区科学技术进步特等奖、金牛区专利奖、省市科技奖金牛区配套奖和金牛区科技特殊贡献奖。
（三）实施政府采购扶持自主创新。政府采购、政府投资工程于同等条件下优先采购纳入成均市自主创新目录中金牛区自主创新产品。本地科技创新型企业开发的首次投放市场、代表先进技术发展方向、符合政府采购技术标准、具有自主知识产权的自主创新产品，应当实行政府首购。
（四）区政府设立300万元专项资金，对参加市、区科技部门，产业联盟组织的科技成果宣传、新产品推广、市场扩展活动的科技创新型企业给予补贴。
三、推进产业结构调整和优化升级
（壹）科学制定产业布局规划。按照产业整体布局谋划产业发展，充分发挥我区区域优势和特色，促进产业向布局合理、分工明确、产业集聚、资源集约和环境友好的集群经济方向发展，以集群经济发展带动城市建设，以城市建设促进和服务于集群经济。
（二）做强主导产业。对区内优势产业进行重点引导和支持，巩固发展电子信息产业、现代医药、机械加工、食品四大支柱产业，重点发展以综合交通和电子信息（服务）业为主的高新技术产业和新兴产业，构建和完善产业链，支持创新科技型龙头企业发展壮大，不断增强工业综合实力和核心竞争力，逐步构建“以高新技术产业为先导，以总部经济为特征，以集
中集约
（三）加快发展以现代物流业为重心的生产性服务业。积极培育以第三方、第四方物流为主导的新兴服务业，大力推行电子物流、电子商务，提高物流效率。促进文化创意、数字旅游服务、金融服务、民生服务和新型房地产等现代服务业发展。
（四）促进传统产业升级改造和加工贸易企业转型升级。推动我区食品、服装、机械加工等传统制造业实施信息化工程、技术改造和自主创新，提高研发设计、核心制造和品牌创新能力，逐步培育升级为工业总部基地。对于传统产业升级改造按金牛区企业技术创新和技术改造项目给予贴息或补助支持。
（五）鼓励创新基地集聚集群发展高新技术产业。支持街道、企业和社会力量创办发展以科技创新型企业为服务对象的创新基地，围绕高新技术产业集聚集群引进发展科技创新型企业。对经认定的创新基地（产业集聚度50%之上，入驻企业使用面积2/3之上），其入驻科技创新型企业年度区级财政实得扣除新办企业政策扶持后，于300万元人民币之上的，将其扣除新办企业政策扶持后区级财政实得的5%奖励该创新基地的业主或管理方。
四、保护自主知识产权营造良好的自主创新环境
（壹）设立金牛区专利专项资金100万元，用于对全区专利创造、保护和服务的补贴。鼓励辖区企业加强专利创造，对同壹企业年金牛区范围内申请实用新型和发明专利30件之上（含30件）给予2万元补贴，以后每增加10件实用新型和发明专利申请，再给予1万元补贴；鼓励辖区企业利用法律手段维护自身知识产权合法权益，对辖区企业诉讼他人侵犯专利权案件，胜诉后壹次性给予10万元的补贴；对年代理辖区内企业专利申请100件之上（发明和实用新型专利不低于70%）的专利服务机构给予1万元补贴。
（二）鼓励科技创新型企业加强知识产权创造。支持企业创造和保护自主知识产权，对发明专利、涉外专利予以重点资助；对通过省、市、区知识产权（专利）试点验收的企业，分别
给予3万、2万、1万元支持。
（三）新制定国际、国家、行业技术标准的科技创新型企业，按照主持（参和）情况，分别给予人民币20万元（10万元）、10万元（5万元）、5万元（2万元）资助（同壹标准按最高等级补贴）。
（四）鼓励科技创新型企业以区内优势产业、特色产业为依托，加快自主品牌、区域品牌建设，区域品牌建设项目资助参照区政府关联规定执行。
五、完善科技创新投融资服务体系
（壹）对企业上市融资扶持按《金牛区鼓励和扶持企业上市融资暂行办法》（金牛委办发〔2008〕31号）执行。
（二）鼓励设立和发展创业风险投资机构，引导创投机构积极投资种子期和起步期的科技创新型企业。创投机构投资我区科技创新型企业，按其实际投资额的2%进行资助。单笔资助额于20万元以内。壹年内对同壹家创投机构的资助额于50万元以内。
（三）担保公司为我区科技创新型企业成功贷款提供担保服务，未享受市上担保补贴政策，凡担保费率低于3％（不含3％）的按担保费的50％给予补贴（同壹企业同壹担保业务不重复享受）。
（四）积极搭建平台，支持政策性金融机构、商业银行对我区科技型创新型企业开展知识产权质押贷款、无抵押贷款和个人信用贷款等金融产品服务。
企业研究开发费税前扣除，企业为开发新产品、新技术、新工艺(“三新”)所发生的研究开发费，未形成无形资产计入当期损益的，于按照研究开发费用的50%加计扣除;形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。
《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议D）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力D）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞 出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” ⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） ⒉如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天
人才引进与培养计划（2019-2020） 为适应公司的战略发展和近期的业务快速扩张，努力打造和培养一支高素质、高效率、专业化的管理团队，特制定本计划。 一、公司人力资源现状 公司目前处于快速发展的起始阶段，为此公司年初制定了新的发展规划和指导思想，但公司现有管理团队无论从规模到综合素质和能力都不与公司发展的要求不匹配。公司现有各级管理和技术岗位缺少高学历、高素质、高技能的合格人才，基层员工中也缺乏能起到带头作用的关键骨干。只有高度重视人才工作，加快人才引进和培养，才能应对新项目的挑战并使公司发展战略落到实处。 二、实施人才战略 人才战略是企业发展的核心战略，是把人才作为最宝贵的战略资源的基本指导思想指引下对人才培养、吸引和使用做出的宏观的、全局的、重大的构想和安排。人才战略要着重研究和解决人才对推动企业可持续发展、长远发展的作用，是对支撑公司发展战略的基本思考，是对未来的思考和筹划。因此，公司董事会和各位高管都务必站在公司的前途和命运的高度看待人才战略，重视人才战略，努力实现人才战略规划。 要实施人才战略，就要从人力资本投资优先、人才价值实现、人才结构调整、人事制度改革等方面下功夫，在人才获取、人才培养开发、人才评估、人才激励、人才规划等方面见实效。 人才引进培养基本思路 动态管理，各层级人才设立一个基数，准确人数可根据实际业务需要增减，同时方便各层级人才定期优化、调整、更新； 养用结合，在岗锻炼和培养，一方面在岗位上甄别其工作能力和水平，另一方面培养其文化的融合和认同，前者是要求，后者是基础； 系统培养，针对不同途径引进的人才采用定制化学习项目培养方案给予持续培养，激发工作潜能； 公开透明，全程进行透明化管理，选拔过程和结果公示，人员优化、调整、更新及年度考核和培养结果公示。 三、人才引进培养目标 1、引进培养物流运营管理高级人才3人，负责项目运营管理，经验丰富、专业素质高、
管理过程中经常出现的问题及分析 企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题，我们根据目前企业的现状，总结出日常管理中常常出现的一些问题： 一、观念问题 管理就是“管”和“理”，在于“监督与控制”，我要求做什么，员工就必须做什么？ 企业经营的好坏主要在于企业管理高层，员工从属于企业管理层？ 员工是工具，管理者必须要使用好工具，封建家长制在中国行的通？ 企业应该尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 二、目标问题 企业战略与目标只需要企业高层知道，员工依据执行，员工知道的越多，出现问题的机会就越多，工作效率反而会降低？ 相对来讲，企业管理高层工作是主动的，企业员工的工作是被动的，他们在“打工”？ 员工发展太快，容易被其他企业“挖墙角”，员工掌握的东西越多，企业风险就越大？ 员工的贡献不可能比我多。反而员工发展了，我没有发展，我就“下岗了”？
留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。管理者要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 三、沟通问题 我有很多重要的项目要谈，没有时间与员工进行沟通，员工是自己的，什么时间谈都可以，毕竟企业的效益决定一切？ 员工谈话质量较低，有些太片面，没有太高的使用价值？ 目前公司的困难怎么能与员工讲，那还不翻了天？ 公司内部发展“个体组织”，对公司发展不利，总有一天他们会对抗公司？ 领导与员工之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。 四、授权问题 这么重要的项目怎么能够交给员工做，做坏了怎么办？ 我用一天就做完了，交给员工做需要三天，也太浪费时间、没有效率了？ 员工没有足够的信息资源，怎么能够做决策？管理学上都讲：做正确的事情要比把事情做好更难？
面试的13 个经典问题及参考答案选自《挑战500 强面试官》面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时按照预先确定的程序和题目来进行，组织严密、层次分明、评价标准明确，面试官会根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。而在非结构化面试中，面试官可以自由决定提问的内容和方式，谈话层次交错，有很大的偶然性和不确定性。结构化面试涉及的问题，一般是常规性问题，比较容易准备；而非结构化面试的则往往是随机的，需要应聘者临场发挥多一些。 下面列出的是一些最常见的面试题，以及对这些题的分析和参考回答，希望能够起到抛砖引玉的作用（对答案的点评汇集了众多人力资源经理的智慧）。 1. 做一个简短的自我介绍好吗？ 这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题，面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，你应该把面试官当成你的"客户"，投其所好，将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。 错误回答：有的求职者喜欢把简历上的内容背诵一遍，其实这种做法是完全错误的，因为如果是一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他（她）打断你的背诵，要你重来一遍时，面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来，长篇大论，滔滔不绝，殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。 正确的做法是，在介绍完自己的姓名、毕业院校和专业后，应该充分表达你对这个职位的理解和渴求，同时要让面试官看到你的自信心。 2．为什么来应聘我们公司？这是面试官非常关心的问题，主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机，所以你应该正面地、积极地阐述你对加入该公司的热切期盼。首先你可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑，另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力，同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。总之，你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，对方对你的印象就越深刻，评分也就越高。 错误回答： " 公司的福利待遇很好啊。" --只想得到，人家会认为你不想付出。 " 其实我也不是特别了解贵公司，是和同学一起来试试运气的。" --如果这样回答，面试官就会告诉你：很遗憾，你的运气不是太好。 3．你做得最成功的一件事是什么？这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历，从而考察你的领导才能以及分析、解决问题的能力；同时也可以考察你的价值观。 面试前，你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子，在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位，可以陈述" 经过千辛万苦推销出某些产品"的经历和心得；应聘管理培训职位，可以陈述作为学生会主席是如何策划、组织、协调某一大型学生活动的经历。 错误回答： "我成功的例子有很多，例如……例如……” --一大堆成功案例的堆积，会让人觉得你在炫耀成绩；陈述不分主次，也说明你对"成功"没有一个成 熟的看法和明确的标准。 "我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。" --这可能是句大实话，但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。 4．能谈谈你自己的缺点吗？ "你性格上有什么弱点？""你的缺点是什么？"这类问题在面试中屡见不鲜，相当多的求职者就是栽在了精品文档
关于人才引进和使用培养的实施意见 为了加大引进中高层次优秀人才和培养企业内部人才的工作力度，构筑吉青电缆公司的核心竞争优势，为企业的发展提供强有力的人才支撑，根据本企业实际，依照有关法律、法规、政策的规定，经公司研究，现将公司关于人才引进和使用培养工作提出以下实施意见： 一、鼓励优秀人才以各种方式参与公司建设。各类人才可以采用调动、兼职、咨询、讲学、科研和技术合作等形式来公司长期工作或短期服务。 二、㈠凡符合下列条件之一者，属公司人才范畴。 ⑴大学本科以上学历且有三年以上工作经历；⑵中级以上技术职称。 ㈡凡符合下列条件之一者，属公司业务生产骨干。 ⑴工龄5年以上，中专或高中毕业、技工以上职称、担任机长以上职位二年以上的生产和业务骨干；⑵具有三年以上营销工作经验、业务优秀的营销能手。 三、凡符合下列条件之一者，属公司可引进的人才范畴。 ⑴大学本科学历或具有中级技术职称，年龄在45周岁以下的专业人才和管理人才； ⑵具有硕士以上学位（含硕士）或具有高级职称，年龄在50周岁以下的专业人才和管理人才； ⑶具有大学本科学历或中级技术职称、在大中型企业担任主要经营管理领导岗位任职经历，年龄在60周岁左右的银色人才；
⑷有特殊才能的专业和管理人才条件在以上基础上可适当再放宽。 四、公司每年以一定的数量，招聘接收应届大中专毕业生，充实到生产和管理工作岗位，并为他们施展才华创造良好的工作条件和生活条件。应届大中专毕业生的见习期为一年，对表现特别优秀者则可缩短见习期半年。 五、引进人才的试用考察期暂定三个月，试用考察合格，则正式聘用，并依法与其签订劳动（聘用）合同，以确保双方的合法权益，并及时给予办理养老、大病医疗、失业、生育、工伤等社会保险手续，同时享有职称考试、评审等同等待遇。 六、按照人尽其才、量才录用的原则，对招聘人才和企业原有人才依据其学历、工作经验、工作能力、工作态度安排适合岗位和适当职位，尽量发挥其专业特长和工作才能，充分调动其工作积极性和创造性。 七、对中高层次优秀拔尖的专业技术人才和管理人才，其工资待遇完全放开，可实行月工资等分配形式。对为公司作出特殊贡献的人才，实行期权激励。 八、引进人才的家属和子女如需随迁，公司将按有关政策规定，积极帮助解决其家属的安置和子女入托、入学等困难。 九、多渠道、多形式地解决人才的住房困难。公司将拨专项资金建造中、高级人才公寓，作为对公司作出特殊贡献人才的奖励。对其人才则按国家政策规定，享受住房补贴。 十、鼓励国内外高等院校、科研机构来公司从事技术合作、技术开发、技术服务和技术培训，公司将为他们创造一流的工作条件和生活环境。 十一、建立博士后流动工作站、博士、硕士工作点以及大中专生生产实习基地，鼓励大专院校和科研机构的师生来公司从事科学研究和新产品开发，公
【课程目标】 ?简要了解问题员工的概念和围以及对公司、客户、部门和本人的影响 ?熟悉问题员工的类型及不同的解决策略 ?学会简单实用和直接的方法来帮助问题员工，学会区分低绩效员工与问题员工 ?掌握改善问题员工工作绩效的策略和问题员工绩效改善面谈的步骤 ?掌握管理问题员工应该具备的同理心以及倾听、批评和辅导技能 【课程目录】 第一讲什么是问题员工 第二讲怎样管理问题员工（一）――用人之长 第三讲怎样管理问题员工（二）――容人之短 第四讲怎样管理问题员工（三）――与狼共舞不受伤 第五讲问题员工管理必备技能（一） 第六讲问题员工管理必备技能（二） 第1讲常见的问题员工管理必备技能（一） 【本讲重点】 管理者要重视企业中问题员工的存在 企业员工的四种类型分析 问题员工的离职成本分析 【本讲问题】 1.什么是问题员工？ 2.在企业中员工可以分为哪几类？我们将怎样区别和管理不同的员工？ 3.问题员工的只要表现形式有那几类？ 4.怎样进行离职成本分析？ 一、如何判断问题员工 在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。 1.问题员工是企业管理难题的症结 对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度，不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。 问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过40%。如何管理好问题员工，使之成为高效员工，是所有管理层必须面临和解决的问题。 2.四种不同类型的员工 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：合格的员工和合适的员工。合格的员工是指那些技术特别好，适合本职工作技术要求的员工；合适的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。在这两大类之下，又可以分为四个象限：既合格又合适的员工；既不合格又不合适的员工；合格但不合适的员工；合适但不合格的员工。
人力资源管理试题(A) 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁
C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理 C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划
C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。 A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法 8.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点(C)。 A.亲验法 B.观察法
关于集团公司人才引进和人才培养的几点思考 集团公司的竞争说到底就是人才的竞争，如何引进人才、开发人才、培养人才和使用人才，充分发挥人才型员工的积极作用，已成为摆在集团公司面前的重要课题。 针对集团公司如何进行人才引进和培养，谨提出个人的几点思考： 一、对人才引进的思考 （一）制定与集团公司规划相匹配的人力资源发展规划。集团公司要先应有一个明确的集团公司生产经营发展规划，然后再以此分析这种发展规划需要什么样的职能规划（包括人力资源规划、财务规划等）来匹配或支撑，也就是说集团公司生产经营发展规划决定人力资源规划，没有明晰的集团公司发展规划，人力资源规划也是无从谈起。所以，集团公司要对未来的经营和发展方向有着明晰清楚的预期，再制定清晰、完整的集团公司发展规划。在制定人力资源规划时必须考虑到集团公司所处的环境背景以及发展规划导向；而在制定集团公司规划时，也同样要考虑到集团公司现有的以及可能达到的人力资源状况。 （二）制定明确的选聘标准来引导整个人才引进工作。在引进人才的过程中，要做好人才岗位适应性、人才流失可能性、人才业绩表现、人才对团队影响程度、人才团队磨合速度等各方面的评估分析，不能只看到短期效益，更要注重集团公司的长远发展。但是在人才选聘时，人才还没有被配置到拟
任职的岗位上，当然无法检验其业绩表现。通常做法是采用各种科学方法，如面试、心理素质测评、知识考试等，来评价候选人才的素质，是否与拟任职岗位的素质要求相匹配。关注人才对集团公司文化、价值追求的认同程度。选聘人才的过程中，除了关注人才个体的素质外，还应认真分析人才拟任职团队的结构特点，如团队成员的学历、性别、年龄、观念等。强调人才与其拟任职团队的兼容性，应该减少因拟聘人才的个人工作能力、综合素质的“突出”，而带来的不必要的“孤独感”，否则会影响人才能力的有效发挥，甚至会迫使人才流失。 （三）拓宽人才引进的渠道，丰富人才引进的途径。首先集团公司在引进人才时，应不断拓宽渠道，利用媒体、网络、人才交流中心以及猎头公司等多种渠道进行招聘，也可定点与高校的就业中心联系，采取推荐或委托培养等方式，广纳贤才。其次就是在集团公司内部，对优秀的员工进行岗位调整，在内部形成推荐、竞聘的方式，使内部优秀员工得到晋升。再次，还可以采用内部员工引荐的方式。因为集团公司员工对集团公司和被引荐人都非常了解，所以，内部员工更能为集团公司引荐合适的人才，但既要保证“举贤不避亲”，又要避免“沾亲带故”，严格把握好引进关。 二、对人才培养的思考 （一）建立科学的选才用才机制。建立人才竞争机制，大力推行公开选拔、竞争上岗、竞聘等方式，引入科学的定性定量的人才测评手段，把优秀人才选聘到合适的岗位上，实现能上能下、能进能出、量才使用、人尽其才。
2019最新人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为 单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核 标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职 责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管 理的效率。
二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理
B.互补增值原理 C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。
高层次专业人才培养、引进与使用策略 由于高新技术产业的迅猛发展，一方面造成传统产业的劳动力过剩，另一方面又使高新科技人才严重短缺，这已成为全球性的普遍问题。本文力求围绕典型国家在发展高新技术领域高层次人才上的新策略、新举措，从培养、吸引和使用三大层面，做一概括性的研究分析。人类社会已步入21世纪，21世纪既是新百年的开始，也是新千年的序幕，同时又是以高新技术产业为主导的知识经济大放异彩的时代。无论是发达国家还是发展中国家，高新技术人才短缺都已成为制约其高新技术产业发展的瓶颈。近年来，围绕高新技术人才的争夺战正在全球范围内展开，而且愈演愈烈。未来国与国间的竞争，归根到底是知识和人才的竞争，特别是高新技术人才的竞争。正因如此，发达国家以及新兴工业化国家都在竞相制定本国的人才战略上，采取培养与引进并举、精心培养和高效使用并重的政策，努力培养人才、吸引人才、留住人才、用好人才，以提升本国经济和科技在国际上的竞争力。而各国科技人才发展战略中，高层次人才无一例外成为重中之重的焦点。 高新技术人才培养：立足国内，面向世界，充分发挥大学、科研机构和企业等在培养人才上的作用 保住人才的前提是要有人才，获取人才的根本途径在于教育和培养。近年来，为应对由于高新技术产业迅猛发展而产生的对人才的迫切需求，发达国家以及新兴工业化国家都在持续加大教育投入的同时，着手调整本国的教育培训体制，充分发挥大学以及科研机构和企业在培养、培训高新技术人才上的作用，不仅立足国内资源，而且面向世界广招留学生，大幅度扩大高新技术人才的培养规模，以期满足蓬勃发展的高新技术产业不断增长的人才需求。 美国作为高新技术的发源地，向来高度重视科技人才的培养，历届总统都以担当“教育总统”为荣，大力发展教育和科技事业。美国一直认为，要保持在世界经济科技竞争中的领先地位，必须要比其他国家更快地发展高新技术产业，培养造就一支高素质的人才队伍。多年来，美国在培养高新技术人才方面下足了功夫，在大力推动高新技术研发和产业发展的同时，政府、大学、科研机构和企业共同行动，积极采取多种措施，加速培养所急需的高新技术人才，从而为高新技术产业的发展奠定坚实的人才基础。面对美国咄咄逼人的发展态势，欧盟深感自身人才匿乏以及因科研投入不足而带来的人才外流美国的问题，在2002年制定的欧盟第六个框架计划(2003—2006)中，除提出增加科研投入的10年规划外，还同时实施智力人才队伍建设行动计划，拨巨额专款支持科技人才队伍建设，力争迎头赶上其竞争对手，开创欧洲科技进步的新局面。 在亚洲，日本、韩国、新加坡近年来由于大力发展高新技术产业，把高新技术人才培养提升到前所未有的国家战略高度。进入21世纪以来，日本科技政策的目标由追赶世界领先水平转向力争领导世界潮流，提出以科技创新立国。为此，日本比以往任何时候都重视科技人才培养。2002年，日本经济产业省和文部科学省共同推出并实施“240万科技人才开发综合推进计划”，2003年，日本文部科学省又单独推出了“科学技术人才培养综合计划”，确立了未来5年系统、全面的科技人才培养目标。韩国政府1999年制定了“脑力韩国(Brain Korea)21”计划，投资11．7亿美元，从1999年到2005年，增加理科博士的培养，每年派遣2000名博士后出国研修，以因应信息通信等产业技术人才的需求。新加坡自建国之日起，一直奉行“人才立国”的战略，近年来尤为关注高新技术产业人才问题，不仅以与发达国家不相上下的
管理“问题员工”必备的技能100分课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是：√ A确定问题产生的原因 B确定存在的问题并达成共识 C确定需要采取的行动并达成共识 D为行动提供必要的资源 正确答案： B 2. 关于淘汰管理的原则，下列表述错误的是：√ A不要以罚代管 B淘汰面不宜过大 C尽量弥补精神损失和物质损失 D注重理论细节 正确答案： D 3. 管理者有意识地提高员工的工作级别，加大其工作压力和责任，属于淘汰员工的方法中的：√ A利用业绩考核的硬指标 B自我“爆炸”法 C合理利用合同期的规定 D让别人“聘用” 正确答案： B 4. 倾听有五个层次，其中层次最高的是：√ A专注地听
B同理心的倾听 C有选择地听 D敷衍了事地听 正确答案： B 5. 当员工处于没有信心和能力的阶段时，管理者应采用的领导模式是：√ A告知式 B授权式 C参与式 D推销式 正确答案： A 判断题 6. 对企业来说，留住一个问题员工不如招聘一个新员工。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 7. 对管理者来说，末位淘汰制是最有效的员工管理工具。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 8. 听而不闻属于最低层次的倾听。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 9. 授权式领导模式适用于没信心，有能力的员工。此种说法：√ 正确
错误 正确答案：错误 10. 对于员工的绩效，管理者可以在最后考核的时候集中反馈，以节约更多的时间。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
加大人才引进和培育力度。人才是管理和技术创新的智力支撑，必须着力加强人才的引进和培育工作。一是培训提高工业经济战线的各级领导干部。要办好领导干部培训班，帮助各级领导干部提高新形势下驾驭市场经济的能力，提高领导、组织、管理工业经济的水平。二是引进培训企业管理人才。办好企业总裁培训班，提高企业经营管理水平。建立企业人才信息库，用优越条件重点引进具有现代企业管理和营销经验的高素质人才，同时最大限度地挖掘、用好企业现有人才。三是突出抓好花炮人才队伍建设。市花炮培训中心要成立花炮讲师团，编写培训教材，为企业提供咨询、培训等服务。组织全市花炮骨干企业技术人员进行经验交流，开展十佳操作能手竞赛活动，加强企业集团管理人员培训，着力提高企业生产经营和管理水平。举办焰火燃放人员培训班，做好焰火燃放许可证申报、考核、发证和焰火燃放大师、燃放师的评审工作，同时着力引进和培育音乐焰火燃放的人才和队伍，努力提高浏阳焰火燃放和编排设计水平。2005年，培养花炮高级工程师10人，工程师50人，助理工程师150人，高级燃放师20人，燃放师50人。 努力抓好安全生产。安全就是效益，确保安全生产是实现工业经济特别是花炮产业快速健康稳定发展的前提和保障。各级各部门必须坚持“预防为主、安全第一”的方针，努力为工业经济发展营造安全的生产环境。一是依法做好安全生产许可证颁发工作。《安全生产许可证条例》规定，国家对矿山、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、民爆器材生产企业实行安全生产许可证制度，企业对未取得安全生产许可证的不得从事生产活动。已经投入生产的企业，要按照《条例》规定，申办安全生产许可证，逾期不办的一律停止生产并依法予以处罚。因此，各有关部门和乡镇街道要加快做好花炮、危化企业安全评价工作，确保评价质量；要建立颁证工作责任制，切实加强服务，使符合条件的企业在6月30日前全面完成安全生产许可证颁证工作。二是强化安全监管。坚持“企业为主、乡镇负责、部门督促、综合治理”的监管体制，切实加大日常监管力度；市、乡(镇、街道)、村、企业要层层签订安全生产目标责任状，严格实行安全生产“一票否决”制度；全力推进花炮企业电视监控系统建设，今年要建成乡镇街道分控系统3-5家，企业监控系统30-50家，实现监管工作由“人工巡查”向“智能实时监控”的转变。三是狠抓宣传教育。认真组织“安全生产周”、“安全生产月”活动，十分注重花炮、矿山、危化等高危行业的日常宣传教育，着力营造安全生产的浓厚氛围；积极开展厂长、经理、专职安全员轮训、资格换证和全员培训活动，不断提高安全生产水平。四是坚持打防结合。各企业要切实强化内部管理，加强隐患排查力度。公安、安监等部门要按照谁检查、谁负责、谁整改、谁落实的原则，坚持隐患整改一抓到底。要严肃查处违规违章生产企业，重点查处花炮行业利用废旧工房生产、超员超量、私搭乱建、改变工房用途，矿山企业超深越界、乱采滥挖，危化企业违规储存、经营、运输、消防设施不到位等行为。凡下达整改意见不落实的，必须实行停产、吊证、罚款等处理。坚持强力打非，对非法生产、无证开采、违法倒买倒卖矿山行为的，依法追究法律责任。五是落实安全生产“三项制度”。全面实施企业提取安全费用、安全生产风险抵押金和工伤保险等三项制度，建立安全生产投入的长效机制。 3、加快推进人才强县战略。要加大教育和培训力度，重点培养企业经营管理人才、专业技术人才、中高技能人才、农村实用人才五支人才队伍。要引智与引才相结合，强化对中高层次、中高技能人才的引进工作，开通引进人才“直通车”和“绿色通道”。要大力发展人才中介服务机构，积极开展人才代理、人才测评等现代人才中介服务，促进人才合理流动。要抓好职业技能培训,建设中高技能人才队伍。抓好培训基地建设，加强农村职业技能培训，力争今年培训农村劳动力0.3万人以上。
网点人员管理问题及解决措施 一、网点简介 泰平支行位于天津市最南端的太平镇，是大港支行最早的三家网点之一。长期以来，泰平支行一直致力于扎根乡镇、服务三农的建设。三十年来，泰平支行与当地民众形成良好的社区关系，业绩也逐步攀升，逐步成为大港农行最优秀的网点之一，也是其他网点员工比较向往的网点之一。 二、网点人员现状描述、问题描述 （一）泰平支行人员现状 泰平支行现有工作人员13人。从职能上分，泰平支行包括支行行长一名，除行长以外，外勤共包括营业经理、对公负责人、个人客户经理各一名；内勤9人，除了今年新调来的一名大学生暂未定岗外，包括会计主管1人、储蓄柜员2人、对公柜员2人，联行和后台清算2人，凭证调拨及ATM管理员1人。从年龄上看，50岁以上4人，30至45岁4人，30岁以下5人（包括今年新入行的大学生）。 长期以来，泰平支行没有专职的大堂副理，几名外勤人员除了干好各自的本职工作之外，还兼任着大堂副理的角色。内勤人员方面，储蓄柜员和对公柜员均有30岁以下的4位年轻人担任。4人当中，有两名专职储蓄柜员（包括一名大库）和一名专职对公柜员，另有一名柜员自由度比较大，兼顾对公和个人业务，以递补其他员工出现特殊情况以及对公或个人业务比较忙的情况。内勤的联行清算、验印、凭证调拨、二级授权等后台业务由三名50岁以上的老员工担任。 （二）泰平支行人员管理上存在的问题 尽管在人员安排上，我网点综合考虑了岗位职责、员工能力、年龄搭配、绩
效和计价分配等多方面的因素，以提高员工工作积极性和主动性，实现人员的优化配置。但是，我行目前依然存在一些问题，主要包括： 1.岗位空缺与岗位交叉造成的空缺假象。岗位空缺主要体现在泰平支行没有固定的大堂副理岗，造成外勤人员无法专职于自己的工作，这一问题在春秋两个忙季显得更加突出，这使得泰平支行的客户分流状况一直位于支行比较靠后的为位置。而所谓空缺假象是由于各个员工工作态度不一等原因，造成各员工业务量存在巨大差距，有的过忙，有的不忙但是也并非无事可做，使得网点无法及时处理客户的问题所形成的职位空缺假象。 2.老龄员工数量较多。家有一老，如有一宝。长期以来，泰平支行的几位年龄比较大的老员工为支行的发展做出了巨大贡献，也是泰平支行在当地的竞争优势之一。但是从中长期支行发展的角度来说，年龄问题也限制了这些老员工能力的发挥，比如在我行推进新的管理措施和绩效措施上，老员工存在一定的倚老卖老的心里，而现有的工作岗位使得这些老员工发挥的作用也越来越小，部分工作需要根据泰平支行的特色进行一些调整。这些都是我们需要改进的方面。 3.内外勤之间配合的不畅所造成的服务效率低下。内外勤工作人员的配合一直是各个网点存在的一个问题，其中牵涉到绩效等利益可能在部分网点演绎成了功劳孰大孰小的问题，矛盾诸多且不易解决，最终影响到客户。在内外勤配合上，泰平支行做得比较好，但也存在一些问题，如内勤关注业务操作和风险防控，外勤则更注重营销和效率，二者关注点不同，使得内外勤在服务客户方面所做出的服务水平不尽相同。这里无所谓孰优孰劣，关键是如何通过配合以更好地服务客户。 三、网点人员问题形成的原因分析
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 一、客观部分：（单项选择、多选选择） （一）、选择部分 （一）单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型 的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B） A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? （D） A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领 域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ B ） A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和 制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）
优秀人才引进管理制度 一、总则 （一）为进一步落实公司人才发展战略，加快人才引进步伐，增强公司发展后劲，特制定本办法。 （二）人才引进工作要适应公司的发展要求，坚持培养与引进并举，不断增加人才总量，优化人才结构，提高人才素质，为公司持续、健康发展提供人才保障。 （三）基本原则 1、按需引进、全面考核的原则。 2、公开平等、竞争择优的原则。 3、人尽其才、才尽其用的原则。 4、急需和紧缺人才优先引进的原则。 （四）人才引进的对象 1、引进人才范围主要限于公司核心业务。对非核心业务，应控制人才引进的数量及质量。 2、引进人才的对象包括： (1) 在同行业内有较大影响力或经验较丰富的高级专业技术人才。 (2) 紧缺和急需的关键操作岗位的技能人才。 (3) 懂项目管理、善经营管理的复合型人才。 (4) 紧缺和急需专业的应届毕业生。 (5) 公司当前紧缺和急需的各类执业持证人员。 （五）本办法适用于公司所有管理岗位对应各类人员。 二、人才引进的渠道、方式、程序 （一）人才引进的渠道 1、内部人员推荐； 2、社会招聘； 3、校园招聘； 4、退休返聘； 5、人才特聘： (1) 以不触动人事关系为前提，邀请行业专家在企业进行技术指导与交流，使企业获得人才突破并实现知识传递； (2) 凡符合公司引进人才条件，可通过签订特聘协议，约定被聘用人权利与义务，实现公司相关业务预期并支付聘用费用。 （二）人才引进的方式 根据工作需要和本人意愿，公司采取以下三种人才引进方式： 1、通过直接建立双方劳动关系方式引进人才。
针对高层次人才，可采取直接调入、招聘录用等方式，鼓励与公司建立长期稳定的劳动关系。 2、通过劳务派遣建立用工关系方式引进人才。 对没有工作单位的（包括应届毕业生），可通过公司指定派遣单位签订劳务派遣合同，以派遣方式引进人才。 3、通过聘用协议等不建立劳动关系方式引进人才。 公司对符合条件的各类专家、资深人员可按照"不求所有、但求所用""不求所在、但求所为"的柔性引进机制，通过智力引进、智力借入、业余兼职、临时聘请、技术合作等方式，灵活多样的超常规、创造性地开展人才引进工作。 （三）人才引进的程序 1、各部门根据公司发展规划、公司年度经营状况，岗位需求及定编定岗情况，编制并上报人才需求计划，明确需求人才的数量、专业、层次、要求等。 2、公司根据最终人才需求计划，经研究决定后，确定是否实施人才引进计划。 3、成立以总经理办公室牵头的人才引进工作小组，研究制定人才引进的具体实施方案。 三、引进人才职责及待遇 （一）引进的高级技术人员采用聘用制的，按照责、权、利一致的原则签订工作协议，约定岗位职责、待遇和聘任期限等相关事宜，实行合约管理。 （二）引进的各类复合人才由公司统一管理、统一调配，其薪酬及福利待遇由双方协商约定。 （三）专业人才适用公司各专业序列管理办法或公司薪酬福利管理办法，其薪酬比照公司内同类人员确定。 （四）引进人才若属"公司当前紧缺和急需的各类执业持证类"人员，应将执业资格证注册在公司满两年及以上并协商签署《证书聘用协议》，公司在注册成功后根据总经理办公会议决议给予对应的执业津贴。 四、人才引进的激励与培养 （一）对被引进人员激励与培养 1、公司加大对引进人才的培训力度与投入，通过对引入人才专项培训来提升系统人员整体专业技能。 2、引进人才与公司签订劳动合同或派遣劳动合同的，可参加公司专业技术职称资格评审。表现优秀的，可优先解决专业技术职务任职资格。 3、被引进人才可参加公司各专业序列申报，经公司评审后享受相应序列级别待遇。 4、公司对被聘为内部培训师的人员，根据培训师级别给予对应授课费用。 5、适用公司培养制度规定，对其主管人员享受各项辅导权利与义务。 6、对表现优秀的引进人才纳入后备干部队伍，并与员工共同搭建职业生涯规划。 7、对引进执业持证类人员，公司为其办理年度继续教育及各类注册事宜，费用由
前言： 您的企业老员工，您感觉是资产？推荐的培训课程 新经济形势下的员工关系管理策略—泛... 核心员工与问题员工管理 80、90后员工管理与辅导技巧 80、90后员工管理与辅导技巧 “80-90”后员工管理 卓越现场管控实战和有效领导新一代员... 员工手册、规章制度设计与劳动争议预... 如何管好一线员工 您是不是要找： 90 员工关系员工管理员工核心员工问题员工80、90后辅导技巧80 90 激励 还是负债呢？一般情况下，企业往往特别优待老员工，这些人为公司从最初起步到发展到一定规模立下了汗马功劳。尤其是在当今这个浮躁的年代，跳槽成为家常便饭的背景下，一个人把自己的青春和精力投入到一个组织的成长中，与之同呼吸共命运，是非常难能可贵的，应该来说是企业不可或缺的宝贵资产，但是在企业发展到更高阶段，需要变革转型之际，有许多老员工却成为了阻碍企业可持续发展的的障碍。 问题出在哪里？老员工为何从优良资产变成了不良负债呢？是公司提供的待遇不高吗？是公司对老员工不够尊重吗？是公司对不起老员工吗？我们发现都不是这方面的原因，很多情况下，是老员工自身在长期的工作中形成了局限性，靠经验主义办事，形成了思维定势，只管自己的的事情，对其他部门的合作协同敷衍了事，再加上岁数的增长，结婚生子一切求稳的心态做崇，导致老员工缺少动力、缺少激情、缺少热忱的去面对工作，产生了思维观念和知识的老化。 同时，管理人员开始分析“新”、“老”员工的差别，深入研究老员工所表现的职业特点，用一切管理手段激发老员工的工作积极性，降低老员工的工作惰性，发挥老员工在企业中的价值。著名企管专家谭小芳老师表示，老员工在公司工作时间长、资历老、了解公司情况、做事驾轻就熟，是公司的资源与财富；但另一方面，也可能倚老卖老、仗势欺人，令公司头痛。如何管理老员工，是很多企业都面临的问题。我们在谈及老员工管理问题前，必须明确企业的哪些员工可以归为“老员工”？在这里，谭小芳老师表示，我们所说的老员工主要体现在两个方面： 第一是资历老。所谓资历老，并不是指年龄大，而是指这些员工在本企业中的工龄(或司龄)相对较长，有的甚至是企业创业初期的员工，他们与企业的发展有着很深的渊源，他们经历了企业发展历程，对企业文化的认同感较强；第二是贡献大。所谓贡献大，是指这些员工在某一领域、某一行业内拥有熟练的专业知识及技能、较丰富的工作经验及人脉等，在企业任职期间曾做出突出贡献。 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，
问题员工管理 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√ A 采取“告知式”来引导并指示员工 B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工 C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题 D 采取“授权式”来将工作交付给员工 正确答案： C 2. 由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）× A 《绩效考核》 B 《员工手册》 C 《服务规范》 D 《劳动法》 正确答案： C 3. 对哪两类员工可以实施目标管理（）√ A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工 B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工 C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工 D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工 正确答案： A 4. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√ A 尽量不伤害员工的自尊心 B 尽量弥补精神和物质补偿
C 以罚代管 D 不要全盘否定 正确答案： C 5. 管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√ A 发挥其潜能 B 与其建立良好的关系 C 不断地鼓励 D 明确责任 正确答案： B 6. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√ A 合格又合适的员工 B 合格但不合适的员工 C 不合格也不合适的员工 D 合适但不合格的员工 正确答案： B 7. 哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√ A 追求完美主义的员工 B 标新立异的员工 C “闷葫芦”型的员工 D “小人”员工 正确答案： D 8. 企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√ A 既合格又合适的员工 B 合适但不合格的员工 C 合格但不合适的员工