研发部技术服务团队建设管理办法
技术服务团队是销售服务的辅助团队，是通过技术进行市场导购和企业促销的团队，另外，这支团队还要承担与本部门领导和销售部门领导、业务员、经销商及家人、养殖户群、竞争对手群等多重关系组合群的沟通性服务。因此，对这支团队的管理，不能采用管理销售团队的办法，主要应从四个方面着手：
一、氛围营造
技术服务人员是市场一线人员，团队大学生多、年轻人多，又是几个月回差一次，单独工作时间长，回归聚拢时间短，情绪波动比较大，薪酬不稳定，跳槽频繁，所以都要求管理充分发挥缓冲作用。总之，要营造一种氛围，使大家有一个倾诉委屈不满、调整心态、协调与各部门关系的空间。
技术人员回公司后主要以会议形式进行一线经验交流分享为主，同时给予充分自由活动的空间与时间，如逛街购物、处理个人问题、小范围交流、休息等。
二、职业规划（此团队从业人员晋升方向）
技术员→主任→经理（垂直升迁）；
技术员→业务→升为业务经理（干得好的话）；
技术员→化验、研发、企划宣传、内部管理（转岗）；
技术员→个人直营店（公司提供扶持政策）；
如果员工还没有给自己定位，就要让他明白，积累不同的经验和知识结构，也是在为自己提升个人价值含金量，可以帮他们定一个1-3年的短期目标，引导他们在有限的时段内，主观上学到东西（良好的心理素质、有效的沟通口才、自然地敬业习惯、相当的动脑动手能力等），客观上干好本职工作。
三、薪酬设计
技术服务人员薪酬主要由两方面组成：
1.基本工资：按业内现行的薪酬结构来分析，技术员基本工资多在1500-2000之间，实习期1500，转正后2000。
2.技术服务提成：按所服务地区销售额的3%提点。
四、制度管理
任务分解备案制——片区经理或销售经理填写技术员当月市场任务分解表并交人事部存档。
派出登记制——人事部根据片区任务分解表，登记技术人员的市
场去向并管理出差签离和回归签到，会同请销假作为考勤依据。
库存盘点制——技术员每月要盘点所在门市的产品库存，包括数量、品种和保质期等，使企业和个人都明了产品的市场状况，最好还要有业务员、经销商的签字。
电话查岗制——部门要不定期以电话的形式与技术员保持沟通联系，技术员要按规定时间以当地电话向研发部汇报当地市场情况。
销量审核制——技术员的门市销量要经研发部、销售部、财务部门三级部门审核。
投稿奖励制——技术员的技术稿件被各级专业媒体发表的，给予一定的奖励。
工作汇报制——技术员要按规定向部门经理汇报述职，包括当月典型病例、门市经营状况、库存盘点、病例笔记手册等。
培训考试制——每年一次培训并佐以考试，对考试成绩张榜公布，脱考和不及格的要进行补考。
辞职和请销假制——要提前一个月提出辞职申请，公司安排替岗人员方可离职，并与工资发放挂钩，不准擅自脱岗。
入职、调职、离职谈话制——尤其是技术员离职，要征询其对企业管理的意见和建议，指出企业和员工双方的优缺点，解释误会等。对调动片区的要了解缘由，是因在原片区不适应不协调，还是自己想换环境，还是为扬长避短发挥强项等。
需要注意的是，制度不是冷硬的框框，在执行中要保持一定的伸缩弹性，操作点是人治与法制的适度平衡，对可能影响团队凝聚力的
违规不能让步，如对违规离职的处罚，派出登记制度、培训考试制度、销量审核制度等。
另一方面是充分发挥片区经理人的作用，技术团队组建之初、人数较多或片区管理尚不成熟时，应以部门管理为主，强化团队向心力，不要急于削弱部门职能；当技术队伍相对稳定、片区管理比较成熟时，就应向部门管理与片区化管理相结合来过渡，一段时间后，就可以片区化管理为主了，这时，部门任务可以分解给片区，部门职能可以相对弱化，工作内容也可以转为主抓技术培训。
研发部
元福杰
办公室加班管理制度规定 一、总则 为规范加班管理，提高工作效率，根据《劳动法》及相关法规，结合本公司实际情况，特制定本规定。 本规定适用于公司办公室内作业的工作人员。 二、加班的含义及原则 (一)含义：加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事 项，必须继续工作者，称为加班。 (二)原则： 1.公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则上 不提倡加班。 2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。 3.加班时间以3小时起计，3小时内不算加班，加班满3小时按半个工作日计。 4.因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。 5.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前通知相关 部门以便安排配合工作。 三、加班申请及记录 1. 工作日夜晚加班： 需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管 领导审批同意后方可计加班。每6小时记1个工作日。 2. 双休日加班：（值班除外） 员工需在星期五下午下班前如实填写《加班申请单》, 经所在部门主管或
分管领导审批同意后方可计加班。每8小时记1个工作日。 3. 节假日加班： 员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。每8小时记3个工作日（三倍记工法）。 4. 公司统一安排加班者： 不需另外填写《加班申请单》，由统一汇总。 5. 紧急任务： 特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续，相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说 明。 6. 领导出差或公出： 如果员工提出申请时,需要审批的领导适逢外出，员工首先要通过电话或者电子邮件的方式征得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班 申请单》待领导回来时补签。 7.人数不足2人的部门加班可由总经理批准免提交《加班申请单》。 8. 加班打卡： 无论是工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。 四、统计 部在每月末汇总加班统计，并作为安排调休和发放加班补偿的依据。 五、加班补偿
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素 认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。 赞美:善于赞美员工。 晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。 激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。 团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念 每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展
时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度 制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队得组建 一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才 我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化
加班管理规定 一、目的 1、为规范公司员工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作时间内努力完成工作任务； 2、劳逸结合，保护员工有一定的休息时间，保证身体健康； 3、保证公司运营的有序进行，根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。 二、适用范围 本规定适用于上海谱莱密克司机械有限公司正式员工及临时雇佣员工。 三、加班原则 1、效率至上原则 公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。员工需有计划的组织展开各项工作，提高工时利用率，对加班加点从严控制。确因工作需要加班或值班，按程序层级签字才予批准。 2、加班时间限制 （1）办公室、后勤、职能配合部门一般周一至周五工作日内，因工作需要每日加班不超过1小时； （2）生产车间人员因工作需要每日加班不超过3小时，特殊情况例外。 3、健康第一原则 在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，根据生产计划做好班次安排和轮休计划，在不空岗不影响生产的情况下，得到合理休息，保证员工的身体健康。 4、调休优先原则 员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。加班调休应在当年使用完毕，未使用完按放弃处理，不累计到下一年度。 四、加班认定 1、公司对办公室、后勤、职能配合部门人员不主张加班，有效利用上班时间完成本职工作，对于未完成的工作属于职责范畴当中，不能算为加班。如特殊原因需要加班的填写《加班申请表》需报部门负责人签字才为有效加班，时间为下午17：00以后需加一个小时以上者才为有效加班时间。（加班以1个小时为起点，超过1小时后以0.5小时为单位计算，不足0.5小时的不计入加班时间。累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日） 2、公司对办公室、后勤、职能配合部门人员于周休、法定节假日因工作需要必须加班的，填写《加班申请表》需报部门负责人签字才为有效加班； 3、公司对生产人员的加班根据生产任务有效计划进行安排，合理控制好人员、时间和工作强度。并于加班前一天16:00前向总务人事部提交《加班申请表》。 4、司机加班特指赴接送客人及领导的加班（因生产任务的加班本【加班管理规定】适用）。司机适逢工作日以外时间、周末或法定节假日期间需要接送客户或领导的，赴机场及上海站按以下规定给与加班时间： （1）赴上海浦东机场：3.5小时/次； （2）赴上海虹桥机场：2.5小时/次； （3）赴上海新客站：2.5小时/次； （4）赴上海南站：2.5小时/次； （5）特殊情况下根据实际情况另行计算（如赴宾馆或外地的）。 需要司机赴机场接送人员的情况下，公司总务部应事先开具【派车单】，凭公司派车单结算加班费或开具调休单。 有下列情况之一者，不认定加班： 1、未办理审批手续或未经批准擅自加班的； 2、在合理的指令工作日内，因个人工作失误及其它个人原因未完成生产及工作任务造成延时的； 3、为获取加班费或调休，在正常工作时间内故意降低工作效率、拖拉时间造成延时的；
关于加班、值班的管理办法 第一条目的 为规范加班、值班管理工作，明确加班、值班审批程序，提高工作效率，特制定本办法。 第二条原则 1、效率至上原则：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。 2、调休优先原则：员工因工作需要加班的，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，方可计算加班工资。 3、加班控制原则：各部门应合理安排工作时间，减少不必要的加班，提高工作效率，切实保护员工的身体健康。 第三条加班的认定 1、因岗位职责范围内正常工作未完成而需延长工作时间及在非工作时间内参加的培训，不作加班处理。 2、对于因工作需要的加班（例如：遇突发事件或上级临时交办的工作时），必须事先办理加班审批手续，情况紧急经请示上级领导同意，可事后补办加班审批手续，作为日后申请补休或核算加班费的依据。 3、未按规定办理加班审批手续的，其延长的工作时间不作加班处理。 4、因公司工作需要安排在休息日值班的，不作为加班，日后做调休处理。
5、员工单次未超40分钟的，不按加班计算。每日加班不超过3小时，每个月加班时间不得超过36小时。 第四条加班的审批程序 1、员工因工作需要安排加班的应先填写《加班申报表》，列明加班工作的原因及加班时间，得到部门经理、总经理批准后方可加班工作，特殊情况下加班工作而不能事先申请者，应先以电邮形式取得部门经理及总经理许可，且于加班后一个工作日内按流程规定补齐相关手续。 2、月底员工应如实填写《员工加班记录表》并于次月6日前将签批《员工加班记录表》交人事行政部审核，加班时间不包括用膳时间。 第五条设计工程部值班 设计工程部作为施工现场的一线管理部门，每日需检查、监督施工现场的工作情况，并及时处理工程建设中的相关问题，从而保证工程建设的连续性。 1、值班计划安排 （1）设计工程部每月30日前申报次月周六、周日及节假日《值班计划申请表》，报上级领导审批确认后，交人事行政部备案。 （2）设计工程部按照通过审批的《值班计划申请表》安排相应人员值班。 2、值班人员工作职责与要求 （1）工作职责：
加班管理制度规定 一、总则 为规范加班管理，提高工作效率，根据《劳动法》及相关法规，结合本公司实际情况，特制定本规定。 本规定适用于公司非提成人员及非提成工作的工作人员。 二、加班的含义及原则 (一)含义：加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须 继续工作者，称为加班。 (二)原则： 1.公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则上不提倡 加班，如因处理工作时间内未完成的本职工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不计加班。 2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。 3.加班时间以0.5小时为单位计算,累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工 作日，并以此作为计算加班补贴和调休的依据。（加班时间累计或累计后的零头按四舍五入） 4.因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。 5.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前通知相关部门以 便安排配合工作。 三、加班申请及记录 1. 工作日加班： 需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2. 双休日加班： 员工需在星期五下午下班前如实填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 3. 节假日加班： 员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 4. 公司统一安排加班者： 不需另外填写《加班申请单》，由行政部统一汇总。
为了更好地培养员工做计划的习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间提前递交加班申请的员工，原则上其实际加班时间将视为无效。 5. 紧急任务： 特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续，相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说明。 6. 领导出差或公出： 如果员工提出申请时,需要审批的领导适逢外出，员工首先要通过电话或者电子邮件的方式征得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班申请单》待领导回来时补签。 7. 加班打卡： 无论是工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。 四、以下几种情况不算加班： 1、因业务不熟练而延长工作时间； 2、正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训； 3、正常工作时间以内参加培训导致8小时以外工作的； 4、正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动的； 5、员工出差期间不应申报加班； 6、其他情况。 五、统计 行政部在每月末汇总加班统计，并作为安排调休和发放加班补偿的依据。 六、加班补偿 1.员工平时零星加班以及周末加班或公司项目的紧迫需要而统一强制性加班， 原则上都采取调休的方式进行补休。 2.安排员工在法定节假日（五一/国庆/元旦/清明/端午/中秋/春节）加班，采 取发放加班工资的方式进行补偿。 3.员工因为自身工作安排需要延迟下班，或工作时间内未完成本职工作而延迟 下班，延长的时间不计加班。 4.由于公司的原因加班后在一年内不能安排员工调休的，公司将按照国家相关 规定发放加班补贴。 5.周末加班补偿方式有调休和加班补贴两种，当月加班补休或补偿公司根据工 作紧张程度首先安排调休，未能安排调休的报公司主管经理审批后发放加班补贴。 6. 调休时间计算： ⑴零星加班累计时间按1:1的比例折算调休时间；
团队建设考核管理办法 征求意见稿 一、 目的 加强公司内部运营管理建立合理的团队建设体系通过横向、纵向等多种形式的管理模式逐步健全完善公司人才梯队及建设有效地团队建设管理机制。 二、 原则 以月度为考核周期建立逐级汇报、整体考核、责任到人的权责分明的考核机制通过团队建设加强员工凝聚力增强员工责任感和荣誉感。 三、 归口管理 各单位部门实行本单位部门考核体制被考核人为第一责任人直属上级为第二责任人以此类推到分管副总运营管理部负责执行人力资源部负责对考核结果进行审核。 四、 考核范围全体员工 五、 占用薪资比例工资总计的 六、 计算办法工资总计 绩效分数 七、 分数比例 分含以上全额发放 分含— 分发放 ??分含— 分发放 ??分以上按照相应分值比例发放。 八、 内容 、 组织结构 ?根据公司的要求各部门按照专业职能分工设计年度考核指标依据各考核办法针对年度目标完成情况进行专业打分分管副总对各部门设计的年度考核指标进行归纳整理、平衡汇总并分配到月份依据考核结果进行综合测算评定、分级形成方案后提交汇总到人力资源部并提交的年度考核指标汇总方案及考核结果的
初步方案。 ?被考核人直属上级为直接考核人对被考核人进行直接管理并对被考核人进行考核评价及考核面谈各级上级对被考核人可直接进行监督管理对于未按照考核规定进行出现考核误差可进行监管分管副总可直接参与部门考核 ?被考核人应在考核结果上签字确认对考核结果有异议可向考核人反映或上报人力资源部 ?各级别人员应签订以月度为单位的目标责任书并实行逐级考核形式同部门隔级跟踪监督的形式进行 ?部门应加强新员工一年以下团队管理实行以能力学历重能力轻学历竞争、考核机制采用量化考核模式对新进人员进行逐级跟踪对于员工的职业发展、工作成果以及心态要定期汇总并以月为单位进行上报 ?各部门应加强本部门新员工培训考核体制建设由分管副总牵头形成制度性文件由各级员工执行对于每一位新员工至少有一名老员工一年以上负责带教带教期不得低于 个月带教人员不得为其他部门员工 ?各部门应在各级人员副总裁以下级中培养优秀的后备军后备人员原则上占比不超过全体员工的 ?公司高管及核心部门如财务、数据等可实行总裁监管以此来保证公司核心内容安全 ?、 制度建设 实行立体化考核机制 ?加强计划与总结的考核力度计划于总结中应体现具体内容并进行量化考核并实行逐级考核即某一个岗位员工出现问题其领导直至部门总负责人也要承担相应的责任 ?将员工留存率纳入考核范围原则上分析师团队流失率控制在 业务条线控制在 管理条线年度流失率不超过 其他人员流失率不超过 流失率纳入各级领导考核范围 ? 增加内部员工培养考核机制将员工划分为试用期实习期、一年、两年、两年以上根据员工的服务年限及成长确定人才层级并进行逐步跟踪 ?各部门逐级建立跟踪表以此加强新、老进员工跟踪包括但不限于业务技能、学习能力、领悟能力等由
加班管理制度规定（试行） 一、总则 为规范加班管理，提高工作效率，根据《劳动法》及相关法规，结合本公司实际情况，特制定本规定。 本规定适用于公司非提成人员及非提成工作的工作人员。 二、加班的含义及原则 (一)含义：加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工 作者，称为加班。 (二)原则： 1.公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则上不提倡加班，如 因处理工作时间内未完成的本职工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不计加班。 2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。 3.加班时间以0.5小时为单位计算,累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日， 并以此作为计算加班补贴和调休的依据。（加班时间累计或累计后的零头按四舍五入） 4.因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。 5.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前通知相关部门以便安排配 合工作。 三、加班申请及记录 1. 工作日加班： 需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2. 双休日加班： 员工需在星期五下午下班前如实填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 3. 节假日加班： 员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 4. 公司统一安排加班者： 不需另外填写《加班申请单》，由行政部统一汇总。
为了更好地培养员工做计划的习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间提前递交加班申请的员工，原则上其实际加班时间将视为无效。 5. 紧急任务： 特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续，相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说明。 6. 领导出差或公出： 如果员工提出申请时,需要审批的领导适逢外出，员工首先要通过电话或者电子邮件的方式征得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班申请单》待领导回来时补签。 7. 加班打卡： 无论是工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。 四、以下几种情况不算加班： 1、因业务不熟练而延长工作时间； 2、正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训； 3、正常工作时间以内参加培训导致8小时以外工作的； 4、正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动的； 5、员工出差期间不应申报加班； 6、其他情况。 五、统计 行政部在每月末汇总加班统计，并作为安排调休和发放加班补偿的依据。 六、加班补偿 1.员工平时零星加班以及周末加班或公司项目的紧迫需要而统一强制性加班，原则上都 采取调休的方式进行补休。 2.安排员工在法定节假日（五一/国庆/元旦/清明/端午/中秋/春节）加班，采取发放加 班工资的方式进行补偿。 3.员工因为自身工作安排需要延迟下班，或工作时间内未完成本职工作而延迟下班，延 长的时间不计加班。 4.由于公司的原因加班后在一年内不能安排员工调休的，公司将按照国家相关规定发放 加班补贴。 5.周末加班补偿方式有调休和加班补贴两种，当月加班补休或补偿公司根据工作紧张程
团队建设基金管理制度 一、总则 团队建设是企业运行的基础，优秀的团队建设工作不仅可以有效提高工作效率，促进企业正向文化氛围的形成，加强团队合作的紧密度，还能够有效提高员工的个人素养和职业素养，降低人力资源流动成本。 团队建设工作以“统一目标，统一思想”为基本方针，以差异化存在，有序化竞争为基本原则。 团队建设基金以公开、透明为管理原则，以专项、严谨为使用原则，由人力行政部门统一保管建账，由总经理办公会批准使用。 二、基金来源 （一）企业经营利润中对团队建设的预算资金 （二）管理者、员工乐捐 （三）废物变卖所得（废物包括但不限于可加收的纸箱、水瓶等办公废物垃圾等） 三、管理部门 团队建设基金由人力行政部设专人建账管理，财务部统一支出。 四、使用方向 团队建设基金为专款专用，不得用于其它事项，专项用于企业团队建设工作，包括但不限于以下事项：
1、以全员为对象的企业内外部培训，包括拓展训练； 2、非奖励性质的团体游玩活动； 3、企业内部组织的各种体育活动，包括羽毛球、乒乓球、篮球、拔河、徒步等； 4、以提升员工专业技能和职业素养为目的的读书、学习活动； 5、以企业创新、技能提升、思想碰撞为目标的各类茶话会、沙龙等。 使用规则 人力行政部门每个自然年年初制订年度团队建设计划，提报费用预算，按企业经营实际情况划拔资金； 人力行政部每月5日前，向总经理办公会提报团队建设资金使用报表，涉及管理者、员工乐捐的资金使用情况，向公司全体员工进行披露使用情况，接受全体员工的监督。 审批流程 人力行政部按年度团队建设计划提报团队建设方案和资金预算，常务副总经理审批同意方可实施。
团队建设管理规定怎么写 团队建设管理规定 第一章总则为加强我公司客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我公司信贷工作顺利开展。 实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。 第二章人员管理第一条晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。 客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。 晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。 晨训的主要内容包括：1、咏颂公司服务理念、经营理念;2、点名考勤;3、业务经营及内部管理等重大事项通告;4、业务指导、工作安排等。 第二条工作例会制度。 公司销售部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。 各团队应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。 第三条外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理 业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。
工作完成后应于当日17 时返回公司业务部(除当日坐班经理外)撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。 同时向部经理做详细工作报告。 部经理要认真听取客户经理的工作汇报，对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读，签署意见，并部署次日的工作。 客户走访记录的主要内容：1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务; 2、走访客户的主要事由、目的，想要达到的结果; 3、走访结果。 包括收集到的其他方面的信息; 4、下一步工作打算。 第四条销售部工作人员在外出拜访客户、搜集数据资料等工作时，事前必须主动向部经理讲明。 工作完成后应及时返回公司业务部。 对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。 第五条客户经理对每日办理的各项信贷业务，在业务处理结束后应当即通知公司其他相关部门做好当日系统账务处理，不得拖延或不报。 第六条对已受理的信贷业务客户经理在申报公司上级的同时，应对客户资料、(包括：各类资金证明、客户信息资料等)留档。 (应保密，并在客户经理脱离本公司时上交， 不得私自留存和外泄) 第七条建立顺畅的业务操作程序，各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时，必须由客户经理持客户资料，前往其他相关部门校验客户的有效的信息情况后方能确定是否办理业务。 第八条风控和销售部的工作人员对客户经理提交的信贷
加班管理规定 一、目的： 1.为规范公司员工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作时间内努力完成工作任务。 2.劳逸结合，保护员工身体健康。 3.保证公司运营的有序进行，根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规定。 二、适用范围： 1.公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。 2.按提成制度结算的营销人员和经理以上管理人员不适用本规定。 三、加班的分类和程序： 1. 加班：指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。加班分为两种：即计划加班和应急加班。因工作岗位不能断续，需周末或国家法定节假日继续工作，称为计划加班。正常工作日内因工作繁忙、临时性工作增加需要在规定时间外继续工作，或休息日突发事件称为应急加班。 2. 计划加班员工应填写《加班申请单》(附表一)，经部门主管同意签字后，送交人事部审核备案，由人事部呈总经理批准后，方可实施加班。 3. 特殊原因(下班之后因紧急事件加班，或休息日突发事件加班的) 可以事后补填《加班申请单》，并注明“补填”；非特殊原因一律不得事后补填，否则不认定为加班。 4. 加班打卡: 无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。 四、加班原则： 1.效率至上原则： 公司鼓励员工在在正常的工作时间内完成本职工作，不鼓励加班，原则上不安排加班，由于部门工作需要必须加班完成的工作，按照加班审批程序进行。员工需有计划的组织展开各项工作，提高工时利用率，对加班加点从严控制。确因工作需要加班或值班，才予批准。 2.加班时间限制： (1)一般周一至周五工作日内，因工作需要每日加班不超过2小时的不算加班； (2)每月累计加班一般不应超过36小时，超过36小时按36小时计算。 3.健康第一原则： 在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保证员工的身体健康。 4.调休优先原则：
一、主要内容及范围 本文规定了公司员工加班的种类、加班的申请以及加班的补偿。 本规定适用于公司全体员工。 二、原则 1. 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则 上不提倡加班，如因处理工作时间内未完成的本职工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不计加班。 2. 严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。 3. 因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。 4. 加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前通知相 关部门以便安排配合工作。 三、加班申请及记录 1. 工作日加班： 需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2. 双休日加班： 员工需在星期五下午下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 3. 节假日加班： 员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》, 经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。
4. 公司统一安排加班者： 不需另外填写《加班申请单》，由行政人事部统一汇总。 为了更好地培养员工做计划的习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间提前递交加班申请的员工，原则上 其实际加班时间将视为无效。 5. 紧急任务： 特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续，相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说明。 6. 领导出差： 如果员工提出申请时,需要审批的领导适逢外出，员工首先要通过电话或者电子邮件的方式征得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班申请单》待领导回来时补签。 7. 加班打卡： 无论是工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。 四、统计 行政人事部在每月末汇总加班统计，并作为安排调休和发放加班补偿的依据。 五、加班补偿 1. 员工平时零星加班以及周末加班或公司项目的紧迫需要而统一强制性加 班，原则上都采取调休的方式进行补休。 2. 安排员工在法定节假日（五一/国庆/元旦/清明/端午/中秋/春节）加班，采 取发放加班工资的方式进行补偿。
团队建设费用使用管理暂行办法 文件编号：20160103 发布：人力资源部 发布日期：20160201 生效日期： 20160101 修改日期：20160127
一．目的 为完善企业文化建设，升华以人为本的管理理念，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 二．适用范围 本规定适用于公司全体员工。 三．经费使用范围 由各部门自行组织安排，如聚餐、沙龙、茶话会、读书会、联谊会、座谈会、文体活动、劳动竞赛、景区参观和学习等相关费用支出，或其它有利于团队建设的活动，但坚决禁止用于购买实物资产发放。 四．职责权限 1．本制度由人力资源部起草编写、经主管副总审批后报总经理批准后发布生效，修订、废止亦同。 2．人力资源部负有对经费使用情况的监督、检查义务，财务部负有对经费的报销义务，各部门负有依据本制度合理使用团队建设费用的义务。 五．团队建设费使用规定 1．团队建设费标准 队建设费标准为每人每月100元，人力资源部以上月最后一天各部门在册员工人数为准计算当月可使用团队建设费金额。 2．团队建设费总额的调整 若在经费发放前团队有人员离职，则在发放时应在经费总额中减去离职人员相应的经费额度； 3．团队建设费使用
3.1团队建设活动的实际花费由各部门先行垫付，超过人民币2,000元可申 请借款。每月20日至25日由部门负责人指定专人将活动信息（活动形式，参加人员等）汇总到人力资源部备案，并按流程提交到财务部报销，各部 门每月限报销一次，超过报销日期则将在下月报销期限内处理。 3.2团队建设费可每月使用一次，也可累计使用，但最多只可累计3个月， 具体情况由各部门自行安排。一旦使用，活动经费的剩余金额将清零，即 部门报销当月，当月及之前所剩金额全部清零。 3.3若团队建设活动的开销大于部门当月团队建设费，超出部分由部门自行 承担。 4．团队建设费发票管理 团队建设费须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且发票内容需符合财务部的要求。 5．团队建设费发报销 5.1部门负责人指定专人填写《团队建设活动经费使用情况说明表》及《员 工费用报销单》，先提交人力资源部审核备案通过后，提交财务部报销； 5.2人力资源部对人数、金额、活动内容等情况进行审核； 5.3申请人持审核通过的《团队建设活动经费使用情况说明表》及《员工费用报销单》进行费用报销； 5.4报销时间为活动结束一个月之内完成。 六．团队建设费的监督与检查 每月30日人力资源部将各部门提交的《团队建设活动经费使用情况说明表》进行公示，对发现存在虚报情况的部门负责人按本制度第五条进行处理。 七．附件 《团队建设活动经费使用情况说明表》
银行加班制度管理办法 第一条为规范加班管理，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其它有关法律法规，结合我行实际情况，特制定本制度。 第二条本制度适用在我行工作的所有用工形式人员，包括派遣、返聘、临时、保安、保洁员等。 第三条在国家规定工作时间外，因工作需要或领导安排，经协商劳动者同意继续工作的，称为加班。 第四条下列情形不属于加班的范畴： 1、柜员、值班人员等轮班但获得补休的； 2、员工在外出差期间。第五条加班的审批流程： 1、当日需加班人员应于当日下班前、周末加班于每周星期五的16:00前、国家法定节假日加班则于加班前一周填写《加班审批表》，详细说明加班事由，并按审批流程签字完毕后交至人力资源部后方可实施。 2、审批流程为：本人填写《加班审批表》→所在分、支行二级部、部门（支行）负责人签字→主线部门负责人签字→送人力资源部→分管行领导→行长。 3、特殊情况不能按时提交《加班审请表》的，可由加班人员的部门负责人先电话请示分管行领导同意后通知人力资源部，并在正常上班后的第一个工作日内按上述审批流程签字完毕后交到人力资源部。 第六条加班费用的计算标准： 1、员工在日常工作日加班的，按有效工作日基本工资的150%核发加班工资； 2、员工在一般休息日加班，又不能安排补休的，按有效工作日基本工资的200%核发加班费； 3、员工在国家法定节日加班，按有效工作日基本工资的300%核发加班费； 4、本条中，员工有效工作日基本工资，每月按21.75天计算有效工作日，基数计算标准为： 月基本工资计算基数=标准工资+工龄工资 日基本工资计算基数=（标准工资+工龄工资）/21.75天第七条因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，在员工考核时不得评“良好”及以上，在工资晋升及职务晋升作为重要参考依据。 第八条加班期间的工作纪律以及出勤管理，按员工正常上班时间的规定执行。
管理游戏 团队游戏 一、拍手游戏 适合人数：40人以下 游戏时间：20分钟 游戏类型：团队、教练技术、倾听 游戏操作： 1、首先将学员分成3到4组，所有学员在游戏过程中都必须闭上眼睛 2、由第一组开始，第一组全部学员开始拍手，通过倾听使第一组拍手的节奏逐步的一致； 3、第一组的拍手节奏保持一致后，第二组全部学员开始拍手，第二组拍手必须在第一组两次拍手之间拍两下，直到第二组的拍手节奏一致； 4、第二组的拍手节奏保持一致后，第三组全部学员开始拍手，第三组拍手必须在第一组两次拍手之间拍四下，直到第三组的拍手节奏一致； 5、以此类推，第四组拍6下。。。。。。 讨论：如果要想使所有的节奏保持一致，需要团队具备什么条件才可以实现？ 二、同心协力 这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。 游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。 2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。 3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。 4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。 5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。 相关讨论 1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？ 3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？ 总结 1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。
团队建设活动管理规定 一、目的 为完善企业文化建设，有效激励员工，增强员工的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进员工间、部门间的沟通与合作，在公司内营造一种团结和谐、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 二、适用范围 本规定适用于公司全体员工。 三、经费使用范围 由各部门自行组织安排，主题如员工转正聚餐、重大项目达成、员工生日、员工晋升、员工入职周年、优秀员工表彰、读书会、联谊会、座谈会、文体活动、知识竞赛或其它有利于团队建设的活动。 四、职责权限 人事行政部对经费申报、使用情况有监督、检查义务，各部门负有依据本制度合理使用团队建设费用的义务。 公司总监及以上人员、人事行政部任何人可接受其他部门的邀请，部门申请经费时可将其对应的经费纳入此次活动经费中。 多个部门联合举办，部门负责人均需签确认。 五、团队建设费使用规定 1.团队建设费标准
2.团队建设费使用 2.1团队建设活动的实际花费由各部门先行垫付，超过人民币2,000元可申请借款。 2.2团队建设费每月可使用一次，不可累计使用。 2.3若团队建设活动实际开销小于团队建设费用则根据实际费用报销，剩余部分全部清零；若团队建设活动的开销大于部门当月团队建设费，超出部分由部门自行承担。 3.团队建设费发票管理 团队建设费须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且发票内容需符合财务部的要求。 六、团队建设费申请及报销流程 1.活动前，由部门负责人在OA端提交《团队建设活动专项经费申请表》、《参与人员名单》，由人事行政部审核预算及相关信息。 2．活动后，由部门负责人提交《团队建设活动总结》、不少于5张员工活动照片，人事行政部审核通过后，进入财务部报销流程； 3．报销时间为活动结束15个工作日之内完成。 七、团队建设费的监督与检查 每月30日人事行政部公示《团队建设活动经费使用情况说明表》，发现
加班管理办法 第一章总则 第一条为规范加班管理提高工作效率，根据《劳动法》及相关法规结合本公司实际情况，特制定本规定。 第二章加班规定 第二条加班原则 1.公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则上不提倡加班。 2.如因处理工作时间内未完成的本职工作或本人疏忽而未完成的工作而增加的工时，不计加班。 3.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。 4.加班时间以0.5小时为单位计算加班补贴和调休。 （加班时间累计或累计后的零头按四舍五入） 5.因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。 6.加班部门如需其它部门配合的，应于工作时间内提前通知相关部门以便安排配合工作。 第三条加班申请 1.工作日加班:需在实际加班当日下班前填写《加班申请单》，经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2.双休日加班:员工需在星期五下班前填写《加班申请单》，经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 3.节假日加班:员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填写《加班申请单》，经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 4.紧急任务:特殊情况需要临时计划加班者, 员工需在加班后实际上班的第一个工作日内补办手续，相关部门主管或分管领导要在加班申请单上加以说明。 5.加班打卡:所有加班员工均应如实打卡，记录加班时间，如有缺失一项记录者不计加班。 第四条以下几种情况不算加班： 1.因业务不熟练而延长工作时间； 2.正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训； 3.正常工作时间以内参加培训导致7.5小时以外工作的； 4.正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动的； 5.员工出差期间不应申报加班； 6.其他情况。 第五条加班补偿 1.加班的补偿方式有两种：调休、加班补贴 ⑴员工平时零星加班、周末加班、公司项目的紧迫需要而统一强制性加班，原则上都采取调休的方式进行补休。 ⑵员工在法定节假日加班，采取发放加班工资的方式进行补偿。
团队建设经费管理办法 第一章目的 为增强员工对企业的认同感与归属感，培养员工的责任感和荣誉感，促进各部门员工间的合作与沟通，在公司内营造一种团结、和谐的工作氛围。 第二章经费标准和使用界定 2.1经费标准按照每人200元/年核定，每季度按照50元/人执行； 2.2若当季未使用或全额未使用该经费的，余留部分可与其他季度经费合并使用，但仅限 在当年使用，余留部分跨年不累计； 2.3各小组涉及餐费的支出不得超过该组团队建设费总额的30%； 2.4如有员工离职，无论离职人员工作时间长短，将在经费总额中减去离职人数相对应的 费用； 2.5如有新员工入职，将在经费总额中增加入职人数相对应的费用。 第三章活动内容 3.1文体活动、劳动竞赛、聚餐、景区参观和学习； 3.2读书会、联谊会、座谈会、沙龙、茶话会； 3.3员工慰问； 3.4其它有利于团队建设的活动。 第四章使用程序 4.1经费的实际花费由团队先行垫付，超过1000元的可申请借款； 4.2每月15-20号由中心或子公司将活动情况汇总后，集中到财务报销，各团队每月限报 一次； 4.3若经费开销大于定额标准的，由团队自行承担。 第五章发票管理
5.1 报销团队建设费需提供正规发票，发票中的计量单位不得出现“批”，如果出现“批”，需付发票清单。 5.1.1餐费支出不得超过该组团队建设费总额的30%； 5.1.2发票内容限于“经费使用范围”内列支的费用明细，如餐费、图书费、培训费、会 议费、交通费、茶饮、棋牌、体育用品或卡拉OK等。 第六章经费领取与报销程序 6.1财务部根据各部门12月、3月、6月、9月期末在册人数核定各团队季度团建活动经费 定额； 6.2各团队负责人填写《团队建设活动申请表》，报分管领导审批； 6.3获得批准后于活动前按程序领取经费； 6.4活动结束后，活动经办人汇总整理票据，在15天内凭获得批准的《团队建设活动申请 表》和发票进行报销，报销用途注明“团队建设费”； 6.5财务部按照程序给予报销处理，并登记《团队建设费使用情况登记表》，注明活动时 间、内容、金额、所属部门、计算出本团队经费余额，并在表单上列支； 6.6虚报、冒领、滥用活动经费的，取消下一季度活动经费的使用，当此费用从团队负责 人当月工资中全额扣除。 第七章经费的督查与监察 7.1每季度月末28日前，财务部将团队建设费使用情况汇总统计后报总经办备案； 7.2各中心领导和公司高管，除不定期参加各团队建设外，还要定期与员工沟通，不断增 强团队的凝聚力。 第八章附件 附件1 《团队建设活动申请表》 附件2 《团队建设费使用情况登记表》
2020公司加班管理制度 为提高效率，兼顾公平，对员工额外劳动进行合理补偿，保障员工身体健康，保证公司各项工作的有序进行，特制定本制度。 1、部门主管负责对本部门人员的加班管理和加班情况进行例行监督检查，同时按规定将本部门人员的加班审请提前报至行政部。 2、行政部协助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查加班管理制度在各部门的执行情况，对加班异常情况进行监督检查。 3、部门主管负责对所管部门加班的人员、频次、时间安排进行建议，行政部和总经理进行审批。 (所有)员工。 1、效率至上原则。各部门须有计划的组织设计工作、跟进设计流程，提高设计效率和设计质量，对加班加点从严控制。 2、健康第一原则。各部门在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保证员工的身体健康。
1、设计部门只有在为完成公司下达的紧急设计工作项目，按正常设计流程无法完成的工作，才能允许员工加班： 2、有下列情况之一者，不认定为加班： ⑴由于正常工作任务未按要求及时完成或工作效率低而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的; ⑵因客户投诉创意方案及设计质量问题，需重出方案及需重大调整的反复设计和修改工作; ⑶工作时间处理日常工作1个小时以内的; ⑷开会、培训、应酬、出差的; ⑸内勤人员(含销售部、行政部等)日常工作处理日或接待公司客户延时工作的; 1、要求加班前，首先员工自愿提出加班，应经上级主管部门主管同意后才可执行。
2、加班前填报《加班申请表》(见附件)，写明加班时间、内容及预计完成时间，由部门主管签署审核意见。 3、下列行为不享受加班补贴： ⑴核对发现没有加班记录或与加班记录不一致的行为;(无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需如实记录上下班时间。行政部核算加班工时，需将员工的加班申请与实际打卡时间统计核对)。 ⑵不办加班审批手续和未经批准擅自加班的行为; ⑶学徒、试用、实习等待岗人员; 4、加班时限控制 ⑴不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班; ⑵员工加班工作日一般每日不超过4小时; ⑶员工每个月加班时间一般不得超过48小时。
团队建设管理体系 团队建设(Team construction):企业真正的核心竞争力团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设的方法与技巧团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。 4.培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。 5.做好团队激励销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生