南昌市公交总公司班车线路满意度调查

南昌广播电视大学开放教育专科社会调查报告题目：南昌市公交班车线路满意度调查

作者: 杨昌楠

院系: 南昌广播电视大学

专业: 工商管理专科

年级: 11春

学号: 1136001401387

指导教师: 吴老师

答辩日期: 2013年5月

南昌市公交总公司班车线路满意度调查

调查时间：2013-3-20

调查地点：南昌市公共交通总公司

调查人：杨昌楠

调查内容：市民对南昌市公共交通总公司班车线路服务满意度调查

生活在这座城市，市民对南昌市公共交通的满意度如何？今天，我带着这个问题走访了南昌市公交总公司，去发觉对于南昌市民都想知道的一些信息，让更多的市民关注自己每天的出行情况，了解自己生活的城市公交线路轨迹，加强与南昌市公交总公司的相互沟通，提高市对公交服务满意度。

一、调查对象

南昌市民

二、调查内容

1、企业介绍

南昌市公共交通总公司成立于1950年7月。60多年来，南昌公交紧随时代步伐，在省、市政府和行业主管部门的坚强领导下，认真履行社会责任，以为广大人民群众提供安全、便捷、舒适、价廉的公共服务为己任，经过一代又一代公交人的艰苦奋斗，历经艰难的创业之路、曲折的改革之路和稳健的发展之路，由成立之初的两条线路、十几个人、几辆木炭车的公共汽车管理所，现已发展成为一个以经营城市客运为主、兼营出租车、汽车维修、广告传媒、旅游、石油站、汽车租赁、新能源、一卡通等相关产业的国有独资大型综合性企业。至2011年底，公交线网已全面覆盖南昌市行政区范围内的四县五区和各开发新区。

随着城市化进程的不断加快，新一届市委、市政府对公交事业发展的重视达到了空前，提出了“公交优先、公交优秀、公交优惠”的殷切期望，南昌公交又迎来了一个新的发展春天。自2010年以来，南昌市政府投入公交发展经费近3亿元，购置公交车辆1300余辆，其中高品质空调车和新能源车1100余辆。在南昌公交通过自身努力，在城市边缘地带建设红谷客运配套中心、高新公交停车场、望城新区公交枢纽、白水湖公交停车场一批公交基础设施，启动公交营运中心建设的基础上，市政府又新规划了朝阳新城、江电、城南、天祥路、象湖新城等14个公交枢

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纽场站；在阳明路、八一大道、红谷滩新区等道路配套建设一批港湾式站台和新颖公交候车亭；开通了南昌市首条“一纵一横”公交专用道，开启了我市公交路权优先的里程碑，省委常委、市委书记王文涛、市长陈俊卿亲自出席开通剪彩仪式，并乘坐大容量公交车体验公交专用道的快捷；而随着南昌至安义县和南昌至进贤县公交线路的开通，实现了南昌市“四县五区”公交线路的全覆盖，又标志着南昌城乡公交一体化迈上新的台阶。

2、公共交通的多元化

国内上海、北京等大型城市的交通都非常发达与便利，轨道交通、公交车、出租车这3个公交主要组成部分看，公众对轨道交通的评价最高，其次为出租车和公交车。南昌的轨道交通目前正在建设中，但在调查过程中，市民对于将来的轨道交通还是有很大的期待，相信在不久之后，南昌的轨道交通将会对人们的出行占据一个重要的位置。

3、公交优先获得认可

选择乘坐南昌公共交通，分别有62.4%、54.8%和35.3%的被访者因为其“方便”、“快捷”和“省钱”。近5年，本市积极推进“公交优先”战略初显成效。本次调查中，公交车为主要出行方式的被访者比例高达89.9%。细分可见，54.8%的被访者经常乘坐公交车，只有10.1%的被访者只乘坐出租车出行。

三、调查方法

本公司对南昌市民问卷调查

四、调查结果与分析

调查中，公众对上海城市公共交通的南昌市发展寄予厚望。具体而言，被访者认为南昌城市公共交通应在以下方面进一步加强。