课程名称：旅游电子商务课程代码：11866
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
《旅游电子商务》是高等教育自学考试旅游管理专业本科段专业课程之一，是该专业学生学习旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力的课程。其内容涉及旅游电子商务相关基础知识；在线旅游电子商务应用；旅游企业内部信息化建设等主要方面，是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科。
《旅游电子商务》课程特点：
第一，课程围绕旅游电子商务技术和管理两条主线展开，将技术应用与管理融为一体。
第二，课程紧扣时代脉搏，以实践应用为原则，减少长篇理论，注重跟踪行业应用。阐述理论时，偏向应用理论，以利于学生掌握、理解旅游电子商务理论为前提；内容侧重点放在旅游电子商务具体应用方面，相关内容都是从实际应用需求和商业问题的分析出发，强调技术的实用性。
第三，大量的实际案例教学。教学中大量案例都来自于国内、国外大型旅游公司和中国小型旅游企业。典型案例可以帮助学生深入理解旅游电子商务的基本概念、运作规律及技术方法；以典型案例提升学生的认知，以教学实践来促进学生紧跟行业的应用和发展趋势。
第四，教学过程的体验性和开放性。关注教学活动中产生的丰富的学习体验和个性化的创造，使过程和结果都具有开放性，通过开放式学习过程，培养学生独立分析问题、创造性解决问题能力；不仅知道问题的结果，还要知道问题的产生和解决的过程，培养良好的思维习惯、探索精神和创新精神。
通过学习，掌握和理解旅游电子商务相关基础理论，广泛接触旅游电子商务应用领域，初步具备旅游电子商务应用能力，加强旅游电子商务与其他专业课程的联系，为适应现代旅游业发展需求，综合应用所学专业知识分析和解决旅游电子商务实际问题打好基础。
课程目标与基本要求
本课程目标是使学生通过本课程的学习，掌握和理解旅游电子商务相关基础理论，完善旅游专业学生知识结构，提高学生信息素养，广泛接触旅游电子商务应用领域，培养学生综合运已有知识独立、创造性的分析问题、解决问题的能力。为适应现代旅游业发展和社会需求打好基础。
二、课程的基本要求如下：
1．了解：旅电子商务在现代旅游业发展中的作用；旅游电子商务的应用领域；相关学科知识背景；旅游电子商务前沿理论与应用模式。
2．理解：旅游电子商务基本概念、原理；旅游电子商务运作规律；旅游电子商务技术方法。
3．掌握：旅游电子商务基本技能；旅游电子商务应用领域；分析旅游电子商务环境下
实际问题、解决问题的能力。
三、与本专业其它课程的关系
本课程是旅游管理专业的实践应用课程，是该专业学生学习旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运已有知识独立分析问题、解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力的课程。本课程与旅游管理其他专业基础课程如《旅游学》《旅行社业务》《饭店管理》《景区管理》等有密切联系，应在学生学习相关专业基础课程之后开设。
第二部分课程内容和考核目标
（考核知识点与考核要求）
第一篇旅游电子商务基础
第一章电子商务与现代旅游业
第一节电子商务概述
1、什么是电子商务
2、电子商务的特点及分类
3、电子商务的基本流程
4、我国电子商务的发展
第二节旅游电子商务的内涵与发展优势
1、旅游电子商务的概念
2、旅游电子商务的特点
3、旅游电子商务的主要优势
第三节旅游电子商务的体系结构
1、旅游电子商务系统构成要素
2、旅游电子商务体系的基础——网络信息系统
3、旅游电子商务的应用主体——旅游目的地营销机构、旅游企业、旅游者
4、旅游电子商务技术支持者——电子商务服务商
5、旅游电子商务网上交易实现的保障——电子支付结算系统
第四节旅游电子商务的功能作用与产业影响
1、旅游电子商务的功能
2、旅游电子商务的产业影响
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求掌握旅游电子商务的内涵、旅游电子商务的体系结构；了解电子商务对现代旅游业发展的影响；认识旅游电子商务的发展优势。
二、考核知识点与考核目标
识记：电子商务概念
旅游电子商务概念（重点）
旅游电子商务体系构成要素（重点）
旅游电子商务的功能（次重点）
理解：旅游电子商务内涵
旅游电子商务的发展优势（重点）
旅游电子商务各构成要素的功能
了解：电子商务的分类及基本流程
电子商务对现代旅游业发展的影响
应用：能分析现实生活中旅游电子商务蓬勃发展的原因（一般）
第二章旅游电子商务的技术基础
第一节旅游电子商务中的网络基础
1、计算机网络及其构成
2、网络设备与Internet接入技术
3、移动IP技术与移动电子商务
第二节旅游电子商务中的多媒体技术与虚拟现实技术
1、多媒体技术及其特点
2、图形图像技术
3、音视屏与流媒体技术
4、虚拟现实技术
第三节旅游电子商务中的数据库技术
1、数据库技术及其特点
2、数据库系统的组成
3、常用数据库管理系统
第四节旅游电子商务中的电子支付技术
1、电子支付与第三方支付
2、网上银行
一、学习目的与要求
通过本章学习，学生应达到如下目标：理解计算机网络、网络协议的涵义；掌握计算机网络结构及分类；了解数据库、多媒体、电子支付等技术的特点；理解几种主要技术基础对旅游电子商务流程的作用；分析典型旅游电子商务过程包含的相关技术。
二、考核知识点与考核目标
识记：计算机网络、数据库、电子支付、第三方支付的概念（一般）；
计算机网络的组成及分类（重点）；
常用网络接入技术（一般）
理解：网络协议涵义；
数据库、多媒体、虚拟现实、电子支付等技术的特点（重点）；
计算机网络、数据库、多媒体、电子支付等技术手段对旅游电子商务的作用应用：分析旅游行业电子商务过程包含的技术手段
第三章旅游电子商务的信息安全与相关问题
第一节旅游电子商务的信息安全问题
1、旅游电子商务安全威胁
2、旅游电子商务安全控制系统
第二节旅游电子交易产生的法律问题
1、在线交易主体及市场准入问题
2、网上无形财产保护
3、在线消费者权益和个人隐私保护
第三节旅游电子商务社会环境建设
1、我国电子商务发展存在的问题
2、我国旅游电子商务社会环境的建设
一、学习目的与要求
通过本章学习，学生应达到如下目标：了解旅游电子商务面临的安全威胁和相关安全技术；理解旅游电子商务安全控制系统各部分功能；正确认识我国旅游电子商务的法律环境和社会环境。
二、考核知识点与考核目标
识记：旅游电子商务安全隐患分类
旅游电子商务安全控制部分
理解：旅游电子商务安全控制系统各部分作用
旅游电子商务安全与法律环境、社会环境的关系
应用：分析如何建设我国旅游电子商务的法律环境和社会环境
第二篇在线旅游电子商务
第四章旅游网站与在线旅游服务商
第一节旅游网站与行业电子商务平台
1、旅游网站的在线基本业务及优势
2、旅游网站类型
3、旅游商务平台及服务
第二节在线旅游服务公司运作实务—携程旅行网为例
1、携程旅行网及其网站
2、携程网的经营理念与服务
3、携程网的盈利模式与核心竞争力
第三节旅游搜索引擎
1、旅游搜索引擎及其作用
2、中文旅游搜索引擎——“去哪儿”
一、学习目的与要求
通过本章学习，学生应达到如下目标：掌握旅游网站、旅游电子商务平台、在线旅游服务公司、旅游搜索引擎等概念；掌握旅游网站的分类及在线基本业务；全面了解携程旅行网的网站建设及其服务种类、经营理念及核心竞争力；旅游搜索引擎及其服务优势，全面了解“去哪儿”网。通过实际案例学习讨论比较分析
二、考核知识点与考核目标
识记：旅游网站、旅游电子商务平台、在线旅游服务公司、旅游搜索引擎等概念旅游网站种类
旅游网站在线基本业务
旅游商务平台的服务类型
理解：旅游网站的服务优势
携程网、去哪儿网运营模式、服务优势及核心竞争力
应用：比较分析我国几个主要旅游网站的业务侧重、运营模式及各自优势
第五章旅游目的地营销系统
第一节旅游目的地营销系统概述
1、旅游目的地营销系统的概念及作用
2、旅游目的地营销的理论
3、旅游目的地营销系统案例
第二节中国旅游目的地营销系统
1、中国旅游目的地营销系统及其运营模式
2、中国旅游目的地营销系统存在的问题及对策
一、学习目的与要求
通过本章学习，学生应达到如下目标：掌握旅游目的地营销系统的概念及作用；了解国外DMS典型应用；深入了解我国旅游目的地营销系统的运营模式；通过对存在的问题既提高策略的学习进一步理解适应信息化要求的DMS理念与模式。
二、考核知识点与考核目标
识记：旅游目的地营销系统概念
理解：旅游目的地营销系统作用
旅游目的地营销系统相关理论
我国旅游目的地营销系统的运营模式
了解：国外DMS典型应用
我国旅游目的地营销系统典型案例
我国旅游目的地营销系统存在的问题及对策
第六章旅游电子商务市场渠道与电子分销系统
智慧旅游电子商务平台 技术方案 2015年10月
目录 第1章项目概述 (4) 1.1.项目背景 (4) 1.2.系统概述 (5) 1.3.建设原则 (6) 第2章建设目标 (8) 第3章系统功能 (10) 3.1.游客服务 (10) 3.1.1.智慧终端 (10) 3.1.2.饮食服务 (11) 3.1.3.住宿服务 (12) 3.1.4.出行服务 (12) 3.1.5.游览服务 (13) 3.1.6.购物服务 (16) 3.1.7.娱乐服务 (16) 3.1.8.信息服务 (16) 3.2.政务及行业管理 (17) 3.2.1.政务公开 (17) 3.2.2.行业管理 (18) 3.2.3.文化宣传 (18) 3.2.4.品牌宣传 (19)
3.2.5.数据分析 (20) 3.3.企业服务 (21) 3.3.1.企业应用 (21) 3.3.2.会员管理 (21) 3.3.3.旅行社管理 (22) 3.3.4.团队预订管理 (22) 3.3.5.景区营销管理 (22) 3.3.6.旅游信息发布 (23) 3.3.7.业务渠道管理 (24) 第4章运行环境 (26) 第5章技术架构 (26) 第6章部署方案 (28) 第7章安全方案 (28) 7.1.身份认证 (29) 7.2.存储加密 (29) 7.3.信息加密 (29) 7.4.数据备份和恢复 (29)
第1章项目概述 1.1.项目背景 “十二五”初期国内旅游发展趋势较快，牢固树立了在产业中的 主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略 中发挥了重要作用。2011年，我国全年旅游总人数达到25.5亿人次，增长12%，国内旅游收入1.5万亿元，增长15%,旅游行业从业 人数超过5000万人。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力 地推动了人民素质提高和生活质量提升。 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
武汉智慧旅游数字平台 概念设计与工作方案 （送审稿） 智慧旅游，也称为智能旅游，就是利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，在旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游体验、产业发展、行政管理等方面的广泛应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度智能开发，并服务于公众、企业、政府等面向未来的全新旅游形态。 一、建设武汉智慧旅游数字平台背景与国内外现状分析（一）背景分析 1、依据 （1）《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业信息化提出明确要求； （2）《中国旅游业“十二五”信息化发展规划》； （3）国家863重点科研项目《基于高可信网络的数字旅游服务开发及示范系统》； （4）国家标准《旅游电子商务标准（草案）》和《饭店信息管理标准（草案）》，以及旅游地理信息、旅游遥感信息、旅游卫星定位信息等多项行业标准陆续出台。
（5）《武汉市“十二五”信息化发展规划》已将建设武汉市数字旅游综合平台纳入全市“十二五”信息化发展十大项目之一。 2、机遇 （1）国家旅游局开展“智慧旅游”创建工程，拟对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范,并在全国推广。 （2）2011年武汉市在全国率先启动智慧城市详细设计,并将智慧旅游作为其中的子项目，列入10个重点推进的行业领域之中。 3、挑战 （1）目前，全国各地正在紧锣密鼓地开展智慧旅游的前期工作，其中，云南、福建、桂林、海口等地在旅游一卡通等方面应用上已有了突破。7月3日，温州旅游智慧旅游城市建设高级培训班在北京大学举行。4月，南京被确定为国家旅游局确定为全国“智慧旅游试点城市”。 （2）6月下旬，江苏镇江已率先成为国家智慧旅游的基地，被国家旅游局命名为“国家智慧旅游服务中心”。据悉，该中心主要是支持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和推广工作，为我国智慧旅游的发展和智慧旅游城市的建设提供产业支撑和技术服务。 （3）据悉，2009年宜昌组织专班研究制定了《宜昌市“数字旅游”建设总体规划》、《宜昌市“数字旅游”建设技术可行性方案》，内容全面，涵盖旅游六大要素和旅游经营与管理，拟分三期进行全市数字旅游建设。一期项目——宜昌旅游信息服务平台（综合服务）、宜昌旅游门户、旅游行业数据收集与管理、旅游GIS专题、三峡“银联旅游卡”，
智慧旅游服务平台解决方案
一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
（1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
智慧旅游电子商务平台规划建设可 行性方案
目录 第1章项目概述 (4) 1.1.项目背景 (4) 1.2.系统概述 (5) 1.3.建设原则 (6) 第2章建设目标 (8) 第3章系统功能 (10) 3.1.游客服务 (10) 3.1.1.智慧终端 (10) 3.1.2.饮食服务 (11) 3.1.3.住宿服务 (12) 3.1.4.出行服务 (12) 3.1.5.游览服务 (13) 3.1.6.购物服务 (16) 3.1.7.娱乐服务 (16) 3.1.8.信息服务 (16) 3.2.政务及行业管理 (17) 3.2.1.政务公开 (17) 3.2.2.行业管理 (17) 3.2.3.文化宣传 (18) 3.2.4.品牌宣传 (19)
3.2.5.数据分析 (20) 3.3.企业服务 (21) 3.3.1.企业应用 (21) 3.3.2.会员管理 (21) 3.3.3.旅行社管理 (21) 3.3.4.团队预订管理 (21) 3.3.5.景区营销管理 (22) 3.3.6.旅游信息发布 (23) 3.3.7.业务渠道管理 (24) 第4章运行环境 (25) 第5章技术架构 (26) 第6章部署方案 (28) 第7章安全方案 (28) 7.1.身份认证 (29) 7.2.存储加密 (29) 7.3.信息加密 (29) 7.4.数据备份和恢复 (29)
第1章项目概述 1.1.项目背景 “十二五”初期国内旅游发展趋势较快，牢固树立了在产业中的 主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用。 2011年，我国全年旅游总人数达到25.5亿人次，增长12%，国内旅游收入1.5万亿元，增长15%,旅游行业从业人数超过5000万人。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。
智慧旅游云平台建设方案
目录 第1章1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.第2章2.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2. 3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6.第3章 3.1. 3.2. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3. 4. 3.4. 3.5. 第4章需求分析 (4) 现状描述 (4) 需求内容 (4) 游客层级 (5) 管理部门层级 (5) 企业层级 (6) 智慧旅游建设目标 (7) 总体目标 (7) 建设任务 (8) 编制智慧旅游景区建设规划 (8) 建立健全智慧旅游景区基础设施 (8) 建立统一的数据中心 (8) 建设统一高效的综合指挥调度中心 (8) 加强应用系统建设 (9) 构筑安全防范体系 (9) 智慧旅游的总体框架 (10) 智慧旅游整体架构 (10) 智慧旅游整体技术架构 (12) 智慧旅游的“智慧” (13) 旅游服务的智慧 (14) 旅游管理的智慧 (14) 旅游营销的智慧 (15) 旅游体验的智慧 (15) 智慧旅游系统的总体构成 (16) 网络拓扑结构 (17) 智慧旅游云平台设计 (18)
4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1. 5. 4.1.6. 4.1.7. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5.云计算数据中心 (18) 云平台底层相关技术 (18) 云平台硬件系统拓扑结构 (21) 云平台软件架构 (21) 云计算资源池建设 (24) 云存储资源池建设 (26) 云网络资源池建设 (31) 云安全资源池建设 (57) 智慧旅游综合管理云平台 (69) 云指挥调度中心 (70) 建设目的 (70) 系统组成 (71) 智能集成管理系统 (72) 呼叫接警中心系统 (73) 景区人流监控和引导 (75)
智慧旅游综合解决方案
目录 第1章项目概述 (1) 1.1. 项目背景 (1) 1.2. 系统设计依据 (2) 1.3. 系统设计原则 (2) 第2章智慧旅游总体设计 (5) 2.1. 智慧城市建设主要目标 (5) 2.1.1. 服务游客 (5) 2.1.2. 服务主管单位 (5) 2.1.3. 服务企业 (5) 2.2. 整体建设框架 (5) 2.3. 业务应用关系 (7) 2.4. 总体功能结构 (8) 2.5. 整体技术架构 (9) 2.6. 网络拓扑结构 (11) 第3章功能目标及内容 (13) 3.1. 政务及行业管理系统 (13) 3.1.1. 政务公开系统 (13) 3.1.2. 招商引资系统 (15) 3.1.3. 旅游行业管理 (16) 3.1.4. 地区文化宣传 (17)
3.1.5. 品牌宣传系统 (18) 3.1.6. 系统分析模块 (19) 3.1.7. 办公自动化系统 (20) 3.2. 游客电子服务系统 (21) 3.2.1. 游客公共服务系统 (21) 3.2.2. 游客电子商务系统 (23) 3.2.3. 游客自助咨询系统 (25) 3.3. 企业综合应用系统 (26) 3.3.1. 企业会员管理系统 (26) 3.3.2. 旅行社佣金管理系统 (26) 3.3.3. 团队预订管理系统 (27) 3.3.4. 景区营销管理系统 (27) 3.3.5. 旅游信息发布系统 (28) 3.3.6. 电子商务管理平台 (29) 3.3.7. 业务渠道管理系统 (30) 3.3.8. 电子门票销售平台 (31) 3.3.9. 酒店综合管理系统 (32) 3.4. 智慧旅游监管中心 (33) 3.4.1. 景区视频监控系统 (33) 3.4.2. 呼叫接警中心系统 (36) 3.4.3. GPS车船调度系统 (39) 3.4.4. 无线”景管通”系统 (42)