人力资源开发与管理复习资料
第一章人力资源管理及其价值
选择题：
1. 资源分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
2. 人力资源理论在中国形成大约经历了四个阶段，分别是传播阶段、专业化阶段、扩展阶段、全员化或公共化阶段。
3. 发达国家人力资源管理经历了三个发展阶段：人事管理阶段、人力资源管理阶段、人力资源战略与战略人力资源管理阶段。
4. 人力资源的三大观点分别是成年人口观、在岗人员观、人员素质观。
5. 人力资本强调人力的经济型、依据性、功用性、利益性。
6. 人力资源强调人力的基础性、物理性、来源性。
7. 人力资源的特点：生活性；可控性；个体独立性；群体组织性；社会性；内在性；无形性；变化性与不确定性；能动性；作用的不确定性；系统协调性；主导型；资本性；时效性；再生性与持续性；价值性；稀缺性；难以模仿性。
8. 人性假设包括：经济人假设（代表人物：泰勒、麦格雷戈）；社会人假设（代表人物：梅奥）；自我实现人假设（代表人物：马斯洛）；复杂人假设（代表人物：薛恩）
9. 人力资源管理的方法：以任务为中心的管理方法、以人为中心的管理方法、以开发为中心的管理方法、以优化为中心的管理方法。
10. 战略人力资源管理的目标：获取组织竞争优势、提升组织绩效、服务组织战略。
11. 战略人力资源管理中，人力资源的四种角色：战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者。
名词解释：
1. 人力资源：是在一定的范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。
2. 人力资源管理：是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3. 战略人力资源管理：是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划、有战略意义的人力资源部署和管理行为。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 简述人力资源与人力资本的区别与联系？
区别表现在四个方面：
（1）关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；
HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是人的潜能。
（2）研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用；HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题；
（3）计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。
（4）外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HG
联系表现在两个方面：
（1）人力资源则是人力资本的有形形态。（舒尔茨）
（2）二者在形式上都体现劳动者的能力。
2. 简述人力资源管理的目标和任务？
人力资源管理的目标：
（1）保证组织对HR的需求得到最大限度的满足；
（2）最大限度地开发与管理组织内外的hr，促进
组织的持续发展；
（3）维护与激励组织内部hr，使其潜能得到最大限度的发挥，使其he得到应有的提升和扩充。
人力资源管理的任务：
规划；分析；配置；招聘；维护；开发。（分别展开）
3. 简述职能人力资源管理与战略人力资源管理的相同点与不同点？
相同点（三个一致）
（1）管理理念
（2）管理方式
（3）最终目标
不同点（五个不一致）
（1 ）理论背景
（2）支持组织总体战略的程度
（3）HR部门角色
（4）结果
（5）管理主体和工作范围
第二章：人力资源开发及其战略
选择题：
1. 人力资源开发的特点：特定的目的性与效益中心性、长远的战略性、基础的存在性、开发的系统性、主客的双重性、开发的动态性。
2. 力资源开发战略的特点：前瞻性、服务性、全局性、系统性、弹性、动态性。
3. 人力资源开发的原理包括三大类：发展动力原理、行为开发原理、素质开发原理。
4. 人力资源开发方法包括：自我开发、职业开发、管理开发、组织开发。
5. 人力资源职业开发方法包括：工作设计、工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、实践锻炼法。
名词解释：
1. 人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
2. 人力资源开发战略：是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
简述人力资源开发战略的作用
（1）可以指导与规范人力资源开发的活动；
（2）可以保持与提升组织的竞争力。
（3）作用具体表现在三个方面：
A 、有助于增强组织竞争力；
B、有助于提供个人绩效和组织绩效；
C、优化组织的可持续发展。
第三章工作分析
选择题：
1. 工作分析的结果是工作描述，具体表现为三种形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书。
2. 工作分析的性质：基础性、系统性、动态性、目的性、参与性、应用性。
3. 常用的工作分析的方法：观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、主管人员分析法。
4. 工作分析的方法中，观察法的优点包括真实性、深度性、灵活性、有效性。
5. 工作分析综合方法的三个分析层次包括工作定位分析、人员定位分析、方法定位分析。
6. 在工作分析结果形式中，最直接、最原始、最基础的形式是工作描述。
7. 在工作分析结果形式中，以人为中心的结果形式是资格说明书。
8. 在工作分析结果形式中，涉及范围最全面的形式是职务说明书。
9. 职务说明书编写的原则是统一规范、清晰具体、
指明范围、共同参与。
名词解释：
1. 工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属管理、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。
2. 工作日志法：是任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法，又称为活动日志、工作活动记录表等。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 简述工作分析遵循的原则有哪些？
（1）以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机衔接
（2）以现状为基础，强调职位对未来的适应（3）以工作为基础，强调人与工作的有机融合
（4）以分析为基础，强调对职位的系统把握
（5）以稳定为前提，重视对职位说明书的动态管理
2. 简述工作分析中应该注意的问题有哪些？
（1）员工恐惧问题
（2）动态环境问题
（3）形式主义问题另外，还有主体不适、高层支持不够、契约界定模糊、缺乏质量鉴定等问题。
3. 简述工作分析的流程？
（1）明确工作分析的目的
（2）确定参与人员
（3）选择分析样本
（4）收集并分析工作信息
（5）审查收集到的工作信息
（6）工作分析结果的运用、反馈及修改
第四章人员招聘与配置
选择题：
1. 人力资源招聘的依据是人力资源规划和工作分析的要求。
2. 人员招聘包括四大阶段：准备工作阶段、人员招聘阶段、人员筛选阶段、人员录用阶段。
3. 人员招募的四大要件：申请者与职位匹配、申请者与组织匹配、职位与组织匹配、时间方式和结果的匹配。
4. 内部招募的主要渠道包括提升、工作轮换、人员返聘或重新聘用。
5. 内部招募的方法包括职位公告法、内部推荐法、人才储备法。
6. 心理测验的特点包括间接性、相对性、标准化、客观性。
7. 按照面试的人员及方式分类，面试可分为个别面试、小组面试、会议型面试。
8. 按照面试提问种类的不同，面试可分为结构化面试和
非结构化面试。
9. 评价中心技术最主要的特点是情景模拟性。
10. 评价中心常用的技术和方法包括公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演。
11. 人员配置的原则包括效益优先、用其所长、能位相宜、互补增值、动态平衡。
12. 人员配置的模型包括人岗关系型、移动配置型、流动配置型。
名词解释：
1. 人员招聘：是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，通过各种信息途径，寻找、吸引那些组织内部或外部的，有能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，并从中选出适宜的人员加以录用并合理配置的过程。
2. 人员配置：是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合及人与人的协调，充分开发利用员工，实现组织目标。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 简述人员招聘的价值所在？
（1）有利于确保实现组织的目标
（2）有利于节约人力资源成本
（3）有利于增强组织的凝聚力
（4）有利于树立良好的组织形象
2. 简述内部招聘与外部招聘的优缺点？内部招聘的优
点：
（1）可鼓舞士气，激励员工
（2）招聘成功率高
（3）内部员工能更快适应工作
（4）可节约大量费用，减少岗位空缺带来的间接损失
（5）员工忠诚度高，离职率低
内部招聘的缺点：
（1）可能造成内部矛盾
（2）“近亲繁殖”“团体思维”，抑制组织创新外部招聘的优点：
（1）能给组织带来新思想、新方法
（2）来源广，余地大，利于召到一流人才
（3）可树立良好的组织形象
外部招聘的缺点：
（1）筛选难度大、时间长、成本高
2）进入角色慢
3）了解少，决策风险大
4）可能影响内部员工积极性
第五章员工的培训与开发方法
选择题：
1. 员工培训与开发的内容包括知识的学习、技能的提高、态度的转变。
2. 员工培训与开发常用的方法包括讲课法、案例法、在职培训、角色扮演、行为模仿、视听培训、电脑化指导、工作轮换、企业外培训。
3. 一名称职的管理人员应具备的能力包括战略阐发、组织梳理、员工引导、科技敏感等 4 种基本能力。
4. 深度素质培训与开发体系的核心是素质培训。
5. 柯克帕特里克的四层次评估标准分别是反应、学习、行为、结果。
名词解释：
1. 员工培训与开发：是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实践的有目的、有计划的系统培训和训练的学习行动，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
2. 深度素质培训与开发：是指为了适应企业当前和为了竞争环境的需要，与企业发展战略目标相吻合的、长期的、持续的培训和开发体系，是以素质能力建设为主的职业培训体系，能实现能力培养和潜能开发的有效结合，推动管理创新和科技创新，使人力资源成为提高企业的应变能力、创新能力的永续资源。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 试述传统意义上培训与开发的区别表现在那些地方？
（1）培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效上，从而可以开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程；培训具有一定的强制性；培训的对象是普通员工与技术人员。
（2）开发侧重于提高管理人员的有关素质，提高员工面向未来职业的能力；开发的对象是具有管理潜能的员工，主要对象是管理人员。
2. 如何正确理解员工培训与开发的涵义？
（1）员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实践的有目的、有计划的系统培训和训练的学习行动，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
（2）员工培训与开发的对象是全体员工，而不是部分员工。
（ 3 ）员工培训与开发的内容应当与员工的工作有关，与员工工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内。
（4）员工培训与开发的目的是改善员工的工作业绩，提升企业的整体绩效。
（5）员工培训与开发主体是企业，即培训应当由企业来组织实施。
3. 简述员工培训与开发的意义？
（1）提高自我意识水平
通过培训，员工能很好的了解自己的定位、承担的责任，能更好的适应工作环境和团队环境，更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。
（2）提高员工的技术能力和知识水平通过对技术人员和管理人员的长期培训，可以提高组织管理的水平。
（3）转变态度和动机
通过培训，可以增强员工对组织目标的理解，从而使员工产生有利于组织目标实现的积极行为。
4. 深度素质的员工培训与开发的目的有哪些？
（1）加强员工对企业的责任感
（2）增强员工对现代经营的参与感
（3）激发员工创新能力
（4）满足员工不断成长的需要，留住人才
（5）发展保持企业核心竞争力
（6）巩固团队精神，明确企业发展前途，增强群体反应力
5. 新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面？
（1）国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化
（2）经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫
（3）经营空间的拓宽使人才的综合素质亟待提高
（4）人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要
第六章绩效考评与管理
选择题：
1. 绩效的三个层次：组织绩效、部门或团队绩效、个人绩效。
2. 绩效的三种观点：结果观、行为观、潜力观。
3. 绩效管理由绩效计划、绩效监控、绩效考评和反馈沟通改进 4 部分组成。绩效辅导贯穿其中。
4. 平衡计分卡的4 个维度包括：财务、客户、内部流程、学习与成长。
5. 平衡计分卡寻求4 个方面的平衡，分别是财务与非财务目标之间、短期与长期目标之间、落后与领先目标之间、外部与内部绩效之间的平衡。
6. 平衡计分卡是以信息为基础、以战略为导向的管理工具，它不仅是绩效考评的工具，也是绩效管理和战略管理的工具。
7. 建立平衡计分卡的中心工作是开发关键成功因素（CSF和关键绩效指标（KPI）,分别反映了定性和定量的思想。
8. 关键成功因素（CSF可分为：结果关键成功因素和努力关键成功因素。
名词解释：
1. 绩效：是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作结果、工作行为、工作态度或工作能力。
2. 绩效考评：是指在考评周期结束时,根据收集到的信息,选择相应的考评主体和考评方法,对员工或团队绩效目标的完成情况做出评价。
3. 绩效管理：是指为了达到组织的目标,通过系统思考、持续沟通与改进,推动团队或个人有利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。
4. 关键事件法：是将员工在考评期内表现出来的非同寻常的良好行为或者不良行为记录下来,根据所记录的特殊事件对员工进行绩效考评。
简答、论述题：（简答题只答提纲,论述题要适当展开甚至举例。）
1. 简述绩效考评和绩效管理的区别？
（1）绩效管理是完整系统, 绩效考评是其中一部分
（2）绩效管理是一个过程,注重过程管理,绩效考评是一个阶段性总结
（3）绩效管理具有前瞻性, 能有效规划企业的未来, 绩效考评是回顾过去一个阶段的成果,不具前瞻性
（4）绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法,绩效考评只是获取绩效信息的一个手段（5）绩效管理注重能力培养, 绩效考核只注重成绩大小
（6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系,绩效考核使经理与员工占到了对立的两面。
2. 简述绩效管理的目的有哪些？（1）战略目的（考评指
标与组织战略目标一致）（2）培养开发目的
（3）管理目的
（4）法律目的
（5）建立或强化组织的价值观和文化
3. 简述周边绩效的主要特征？
( 1)周边绩效是角色外绩效
( 2)周边绩效能促进组织内沟通，有利于任务绩效完成
( 3)周边绩效是组织背景下的绩效
( 4)周边绩效是行为导向或者过程导向的绩效
( 5)周边绩效与员工的个性关系密切
4. 你认为在组织管理中应该如何应用周边绩效？首先应
该认识到周边绩效的实践意义。
( 1)在绩效评价中，既要重视任务绩效，也要重视周边绩效
( 2)组织管理者要想提高自己的绩效评价结果，要高度重视自己的周边绩效
( 3)正确看待和理解360 度考评结果
(4)在其他HRM活动中，同时要关注任务绩效和周边绩效
( 5)在组织文化建设时，要努力创造尊重、信任、承诺、支持、公平的组织环境
另外，我们要以正确的态度对待周边绩效。
( 1)合理关注周边绩效，既不能忽视它的作用，也不要夸大它的作用。
( 2)任务绩效是组织应该首先关注的。
( 3)做好二者的整合工作，使二者相互促进，相得益彰，共同赢得组织总绩效，实现组织目标。
第七章薪酬管理
选择题：
1. 薪酬包括两个部分：直接货币收入 (薪酬主系统) ，间接货币收入(薪酬辅系统) 。
2. 薪酬系统包括两个部分：硬薪酬系统、软薪酬系统。其中，硬薪酬系统包括薪酬主系统和薪酬辅系统；软薪酬系统包括工作本身、工作环境和组织形象。
3. 奖金的特点：灵活性、及时性、荣誉性。
4. 薪酬体系的功能：保障功能、激励功能、调节功能、凝聚力功能。
5. 构建薪酬系统的原则：公平性、竞争性、激励性、经济型、合法性。
6. 典型的工资类型有：绩效工资、技能工资、年功工资、职务工资、结构工资等。
7. 职务评价的方法一般有4 种：序列法、分类法、分数法、因素比较法。
8. 高级雇员常采用的薪酬方式有：基本薪酬、奖金和红利、股权激励。
9. 股权激励的薪酬方式包括：送股方案、虚拟股票、股票期权、仿真股票认购权等。
名词解释：
1. 薪酬：就是指直接的物质回报部分，是组织对员工所做出的贡献，包括实现的绩效、付出的努力、时间、技能、经验等所支付的直接或间接的货币收入，包括基本工资、奖金、津贴、福利等内容。
2. 股权激励：是通过赠与员工股票等方式让员工的薪酬与组织未来股票价格和经营业绩密切相关，从而使员工为实现组织价值最大化二努力，实现员工与所有者利益的兼容。
简答、论述题： (简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。)
1. 影响薪酬系统确立的因素有哪些？
组织外部因素：
( 1)人力资源市场的供需关系与竞争状况
( 2)地区及行业的特点与惯例
( 3)当地生活水平
( 4)国家的相关法令和法规
组织内部因素：
( 1)本单位的业务性质与内容
( 2)组织的经营状况与实际支付能力
( 3)组织的管理哲学和组织文化
2. 员工个人经济薪酬的决定因素有哪些？
( 1)来源于组织方面的因素，包括组织规模、组织信奉的报酬哲学、组织的支付能力。
( 2)来源于工作方面的因素，包括工作责任、职务类型和工作绩效表现。
( 3)员工人力资本大小，包括员工工作表现、技能、学历等。
( 4)人力资源市场状况，包括劳动力供求状况、政府法律等因素。
( 5)来源于产品市场的因素，包括产品领先性、成本、价格等。
( 6)来源于资本市场的因素，包括组织流动资金、股票市场价值以及雇主筹资能力等。
3. 简述组织薪酬体系规划的步骤有哪些？
( 1)外部环境扫描与预测
( 2)确定总体政策目标
( 3)研究可能的变动因素
( 4)制定可抉择方案
( 5)根据总体目标评价各种方案
( 6)选择最佳方案，编制总体规划
( 7)编制分类计划，包括工资计划、奖励计划和福利计划
( 8)编制预算使计划数字化、细化
( 9)规划实施及反馈
4. 请根据自己工作单位的实际情况合理设计普通管理类人员的薪酬体系？
( 1)普通管理类人员的一般应用的工资形式是结构工资制。这种工资形式的基本架构一般包括基本工资、工龄工资、学历工资、岗位工资和绩效工资等几个组织部分。
( 2)进行结构工资中岗位等级的设计。一般将管理岗位工资等级设立为四等，分别为部门经理管理层；副经理、经理助理、高级职称管理层；业务主办、中级职称管理层；操作层。然后再在同一薪等上划分若干工资档次，一般设立 5 个工资薪级，每个薪级差为15%。
（3）进行结构工资中绩效工资的设计。绩效工资系数的设计是这一步的关键，一般系数随岗位联动，即与岗位工资一样采取岗位等级制，制定一一对应的岗位工资等级表，以达到绩效工资系数既能实现在岗位上区别开，又能在人头上区别开的效果。
第八章员工福利和社会保障
选择题：
1. 福利具有三大特点：补偿性、均等性、多样性。
2. 社会保障三大特点：保障性、强制性、互济性。
3. 常见的员工福利项目：法定福利包括五险一金，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，一金即住房公积金。企业福利包括企业年金、健康福利计划、住房或
购房支持计划及其交通费、节日津贴等其他福利。
4. 员工福利管理的原则：合法性原则、经济原则、协调原则、公平原则。
5. 社会保障的功能：政治功能、经济功能、社会功能。
6. 社会保障管理的两大目标：人本化和法制化。
7. 国外员工福利的特点：灵活设计、强化管理、税收引导。
名词解释：
1. 员工福利的内涵：是企业给予雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬和服务。
2. 弹性福利：是指在固定的福利费用预算内，企业针对不同层次员工的个性化福利保障需求，有针对性地设计和实施多样化的福利项目供员工选择，使每个员工的福利保障需求得到最大满足的福利项目组合。
3. 社会保障：是依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 福利的作用与功能体系在哪些方面？
（1）对企业的作用
A增强薪酬的合法性，提高企业形象
B有利于吸引和保留员工
C 享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有
效性
（2）对员工的作用
A 提高员工的满意度
B 税收的优惠
C集体购买的优惠或规模经济效应
2. 简述国外员工福利和社会保障管理对我国有什么启示？
员工福利方面的启示：
（1）因地制宜，因企制宜。
（2）设计具有一定弹性的福利计划。
（3）强化管理。
（4）积极发挥政府引导作用。社会保障方面的启示：
（1）继续坚持“效率与公平”的根本原则。
（2）合理界定退休年龄。（3）建立多种形式、多层次的保障制度。
（4）在资金来源和管理上，实施“三位一体，个人为主”的改革方向。
（5）加强社会保障制度立法。
第九章员工激励与员工关系协调选择题：
1. ERG 理论的提出者是奥德费，该理论把人的需求
分为三类：存在需求（Existence ）、关系需求（Relatedness ）、成长需求（Growth ）。
2. 成就需要理论的提出者是麦克利兰，他把人的高层次需求归纳为对权力、友谊和成就的需要。
3. 双因素理论的提出者是赫茨伯格，双因素指的是激励因素和保健因素。
4. 保健因素包括公司的政策与行政管理、技术监督、与上下级的关系、工作安全感、工作条件、薪水、地位等因素。
5. 激励因素包括工作上的成就感、个人发展的可能性、晋升、责任等因素。
6. 期望理论的提出者是弗洛姆，激励强度=效价X 期望值。
7. 公平理论的提出者是亚当斯。
8. 强化理论的提出者是斯金纳。强化分为正强化和负强化。
9. 员工激励的原则：差异性、方向性、适度性、公正性、及时性、最优组合。
10. 劳动合同的种类：固定期限、无固定期限和以完成一定工作期限的合同。
11. 劳动争议处理的原则：及时性原则、调解性原则、依法处理原则、平等性原则。
名词解释：
1. 激励：就是组织或员工利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2. 员工关系：是指在一定社会经济、技术、政策、
法律制度和社会文化背景下，雇主与员工及团体之间形成的，由双方利益引起的合作、冲突、力量和权力关系的总和。
3. 员工关系协调：组织的各级管理人员和人力资源职能管理者，通过执行员工关系管理的法律、法规，制定相关的制度，实施相关的管理行为，正确处理组织与员工、员工与员工之间的相互关系，为组织目标的实现创造良好的条件和环境的活动。
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
1. 有效的沟通在员工关系协调方面的作用有哪些？
（1）有效的沟通可以使管理者了解员工的需求、士气、员工之间以及各部门之间的关系。
（2）有效的沟通可以改变员工的态度，形成共同认可的价值观，创建优秀的企业文化。
（3）有效的沟通可以化解对立和冲突，形成和谐发展的大好局面。
第十章人力资源开发与管理的新趋势
简答、论述题：（简答题只答提纲，论述题要适当展开甚至举例。）
简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点？
（1）全球化的日益明显，信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求，使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。
（2）21 世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变，最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式，人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。
（3）环境的变革、组织的发展，导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化，使其成为战略执行的合作者、行政管理专家、员工伙伴以及变革的推动者。
教育管理原理资料（一） 第一章教育管理学概述 1.管理的含义：是管理者运用一定的原理与方法，在特定的条件下，对资源进行合理配置，引导组织被管理者实现组织目标的一种活动。 2.管理的属性：A非政治性（指管理与生产力和社会化大生产相联系的属性）；B政治性（管理与生产关系和社会制度联系的属性） 3.管理的特点：A管理总是指向一定的目标，为实现一定目标服务的；B管理都是对人、财、物、信息、时空的管理。C管理是一个计划、实施、检查、总结的过程；D每一种管理活动都是管理的主体和管理的客体相互影响、相互作用的过程。 4.教育管理的含义：是属于管理中公共事业管理的一种。是教育管理者运用一定的理论与方法，在特定的条件下，全理配置教育资源，引导组织教育人员完成教育任务，实现教育目标的一种活动。（宏观：教育行政；微观：学校管理） 5.学校管理：是学校管理者采用一定的措施和手段，充分利用学校的有限资源，引导和组织师生员工实现学校育人目标的一种活动。 6.教育管理的产生：学校管理的产生较之于教育行政的产生来说要早；教育行政虽然是国家对教育的管理，但不是一有国家就有了教育行政，它是国家发展到一定阶段的产物，它是以国家一级教育行政机构的产生作为标志的。进入19C，各国纷纷设立了比较系统的教育行政制度，建立了国家一级的教育行政机构。1817年，普鲁士的教育部脱离了内政部而独立；1828年法国也设立了教育部；中国在1905年也设了学部，后改称教育部。 7.世界各国纷纷在19C设立教育部的原因：A从需要方面来说，在政治上，19C是资本主义发展的兴盛时期。资产阶级为了巩固自己的统治，不得不重视人的培养问题；在经济上，为增进教育投资的效益，教育就有由政府统筹计划的必要；就教育本身来说，自资本主义国家实施公共教育后，就需要有专门的人和机构来解决，于是建立国家管理教育的制度就不可避免了。B从可能方面来说，在政治上，资产阶级的
全国2012年10月高等教育自学考试 教育管理原理试题 课程代码：00449 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．我国教育管理的基本方法有法治的方法、预测规划的方法、经济的方法以及 A．计划的方法和行政的方法 B.组织调度的方法和激励的方法 C.指导的方法和权变的方法 D.科学的方法 2．在教育管理学产生以后的一段时间（20世纪初）受孔德和斯宾塞科学观的影响，教育管理研究颇看重 A．演绎的方法 B.逻辑实证主义的方法 C.文献方法 D.归纳的方法 3．不少国家注重建立庞大的信息咨询中心，为地方教育提供丰富的统计数据和教育资料，进行各种教育咨询，这体现了教育管理的 A．计划职能 B.指导职能 C.服务职能 D.经营职能 4．避免教育经费预算中随意性的关键是 A．制定政策 B.遵守法律 C.积极创收 D.加强管理 5．我国的教育基本法是 A．《中华人民共和国义务教育法》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中华人民共和国基础教育法》 D.《中华人民共和国教育法》 6．德尔菲预测法的提出者是 A．达顿和斯奈登 B.达尔奇和赫尔默 C.卡伯利和佩恩 D.雪恩和克里奇
人力资源管理（一）复习笔记 世界上的资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源 （一）人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析。 从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 特点：1不可剥夺性2时代性3时效性4生物性5能动性6再生性7增值性 （二）人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理 宏观人力资源管理，是在全社会范围内，对人力资源的计划、组织、配置、开发和使用的过程。 微观人力资源管理，是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。 人力资源管理的概念可从这几方面理解： 1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务； 2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面，达成组织目标； 3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的； 4、注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整； 6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。 （三）人力资源管理目标： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 人力资源管理的主要功能为：1获取2整合3保持4开发5控制与调整 （四）人力资源管理的活动领域： 1、工作分析与工作设计 2、人力资源规划
2011年教育管理原理自学考试考试试题 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的 四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．19世纪以前，世界各国的教育管理活动多处于（ b） A.无组织有政府的状态 B.无系统无组织的状态 C.独立的状态 D.有组织无政府的状态 2．教育管理学在我国作为独立形态的学科始于（A ） A.19世纪末20世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪初 D.20世纪末 3．教育管理的人本原理是指（C ） A.学生是学校的主体 B.教师的主导地位 C.教师是学校的主体 D.学校领导的主体地位 4．使教育管理活动正规化的一个重要职能是（D ） A.计划职能 B.监督职能 C.经营职能 D.法治职能 5．教育管理原理的体现是指（B ） A.教育管理方法 B.教育管理原则 C.教育管理对象 D.教育管理职能 6．从生产关系的变化来看，教育管理方法的特点是（ C） A.差异性与稳定性 B.发展性与稳定性 C.差异性与发展性 D.相对平衡性 7．第一次提出了我国近代的教育宗旨的是（ B） A.1903年颁布的《奏定学堂章程》 B.1906年《奏定宣示教育宗旨折》 C.1912年《对教育方针之意见》 D.1915年《颁定教育宗旨》8．提出我国现时期的教育方针的是（A ） A.《关于制定国民经济和社会发展十年规划和“八五”计划的建议》 B.《政府工作报告》
C.《中国教育改革和发展纲要》 D．《中华人民共和国教育法》 9.教育预测中的中心环节是（B ） A.选取合适的预测方法 B.实施预测 C.明确预测的目的 D.搜集预测所需的数据和资料 10.教育机构个教育规范的结合体或统一体是（ B） A．教育机构 B.教育机构 C.教育行政体制 D.学校教育体制 11.我国现阶段的基础教育由（B ） A.地方政府分级管理的体制 B.地方政府实行分级办学、分工管理的体制 C.地方政府合作管理的体制 D.地方政府实行分级办学、合作管理的体制 12.教育行政的核心内容是（C ） A.教育财务行政 B.教育信息及其管理 C.教育人事行政 D.人 13.国家公务员考试录用的标准是（ C） A.才能 B.勤奋 C.德才兼备 D.品德 14.教育财务行政的首要职能是（A ） A.筹措教育经费 B.配置教育资源 C.改善教育投资效益 D.增设投资渠道 15.我国筹措教育经费的主要渠道是（ C） A.征收教育附加费 B.学校勤工俭学和社会服务收入 C.国家教育财政拨款 D.捐资助学 16.教育行政过程是一个由输入到输出，经反馈到再次输入的过程。从这个意义上讲，教育行政工作实际上就是以（B ） A.事的管理为中心的工作 B.信息处理为中心的工作 C.人的管理为中心的工作 D.时间、空间的管理为中心的工作 17.每个单位或个人都与其他四个单位或个人沟通的形式，称为（D） A.树形沟通 B.聚合形沟通
全国 2016年4月高等教育自学考试教育管理原理试题 （课程代码00449） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．教育管理活动的目的和内容，工作机构和方式都是以 A．执行国家的既定政策为目的B．执行政党的既定政策为目的 C．执行教育的既定政策为目的D．执行校长的既定政策为目的 2. 1903年清政府颁布的《奏定初级师范学堂章程》中规定设置的通习学科为 A．教育制度B．教育政令机关 C．教育法令D．教育政策 3. 一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成，这说明系统具有 A．集合性B．目的性 C．层次性 D．相关性 4. 依照国家制定的教育法律、法令来指导和调节自己的管理行为，从而使教育管理活动规范化、制度化，以保证和促进教育事业的健康发展。这体现了教育管理的 A. 方向性原则 B. 科学性原则 C. 规范性原则 D. 有效性原则 5. 根据公共利益的需要，在紧急情况下，教育管理部门采取的非法行为可以有效，体现了教育行政执法的 A．合法性原则 B. 合理性原则 C．应急性原则 D. 越权无效性原则 6．对教育制度、教育结构、教育功能、教育形式、教育发展的速度和规模等内容进行的预测从类型上属于 A．宏观教育预测B．定性教育预测 C．长期教育预测D．多对象教育预测 7．教育规划的主要特点包括 A．系统性、发展性、客观性B．系统性、预见性、主观性 C．长期性、预见性、客观性D．系统性、预见性、客观性 8．教育的规范体系是建立并保证教育机构正常运转的规章制度，规定着教育机构的职责权限和机构内人员的 A．工作职级B．岗位贵任 C．职务高低D．权利性质 9．根据国家规定，地方教育行政部门编制教育预算，应采用的编制办法是 A．学生加专项B．师生加专项 C．定额加人数D．定额加专项 10．国家教育财政拨款是国家财政性教育经费支出的重要构成部分，也是我国筹措教育经费的 A．主渠道B．辅助渠道 C．唯一渠道D．专项渠道 11．教育行政部门的横向沟通，一般以商榷和协调为主，不带有命令色彩而具有相互支持的性质，所以一般采用的沟通途径是 A．星形途径B．轮形途径 C. 树形途径D．矩形途径 12．督学人员的职权受法律保护和支持，由 A. 法律授予B．政府授予
2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动
力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是
2018年4月自考教育管理原理真题 全国2018年4月高等教育自学考试教育管理原理试题 课程代码:00449 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2、毎小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、美国的行政学着重研究行政工作的 A.合理性与效率性 B.干预性和控制性 C.合理性与干预性 D.技术性与控制性 2、社会生产关系的性质不同，生产劳动的结合方式不同，管理的 A.方式和方法也不同 B.社会性质也不同 C.管理者也不同 D.被管理者也不同 3、教育管理活动的每一个基本要素，都不是孤立的，它既在自己的系统之内，又与其他系统发生各种形式的联系。这是教育管理的 A.动态原理 B.系统原理
C.人本原理 D.效益原理 4、教育管理活动必须以国家的教宵方针政策为依据，它体现的是教育管理的 A.科学性原则 B.思想性原则 C.方向性原则 D.规范性原则 5、马斯洛提出：人的需要层次结构是由生理、安全、社交、自尊和自我实现五种需要所组成的，其层次结构排列的特点是 A.由高到低 B.由低到高 C.由远及近 D.由近到远 6、教育政策的最高表现形式是 A.教育方针 B.教育原理 C.教育管理 D.教育体制 7、需要花费较多的人力、物力和财力，但对政府部门制定政策和计划有重要作用的教育预测属于 A.微观教育预测 B.宏观教育预测 C.定性教育预测 D.定量教育预测 8、将若干名教育专家集中在一起，共同探讨未来教育发展的趋势，预测教育前贺的方法是 A.教育专家个人预测法 B.教育专家协商预测法 C.德尔菲预测法 D.问归预测法 9、教育的机构体系与教育的规范体系结合到一起，就构成为一国的 A.教育制度 B.教育体系
1.企业不同发展阶段的人力资源管理特点和战略核心 初创阶段： 1）企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情。人员需要数量少，质量要求高。 2）缺乏实际经验，工作量不大，工作难度大。关键人才的选拔直接关系企业的成败。3）尚未建立规范的人力资源管理体系，企业创办者在决策时应当具有战略性的思维。 成长阶段： 1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要的多，而且要的急。 2）对员工的素质有更高的要求，要求拿来就能用，而且要求上手快。 3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。 核心： 1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要。 2）完善培训，考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展。 3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。 成熟阶段 衰退阶段 2.制定和实施人力资源战略规划的意义 1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。 2）。。。是组织管理的重要依据。 3）对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。 4）有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。 3.人力资源规划的主要内容 1）战略层次的总体规划 2）战术层次的人员补充计划，人员分配计划、人员接替及提升计划，教育培训计划，评价激励计划，劳动关系计划，退休及解聘计划。 4.人力资源战略规划的程序和方法 信息收集、整理阶段——确定规划期限阶段——预测供给与需求阶段——反馈调整阶段5.人力资源管理业务外包的选择动机 1）能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。 2）可以有效的降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。 3）降低企业的风险。 4）适用于各个不同发展阶段的企业。 5）能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度，这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义。 6）有助于企业留住优秀员工。 风险隐患： 1）收费标准问题。 2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题。 3）安全问题。 4）员工的利益如何保障问题。 5）可控性问题。
自学考试学前教育管理学试题 课程代码：07613 一、填空题（每空1分，共15分） 1.管理的基本任务是使____组织成员以最有限时间、精力、资金和物质____，实现组织的目标，管理的实质是_提高效率_______. 2.人际关系—行为科学管理理论最大的贡献是_.以人为中心研究管理问题_______，这是管理学发展的一个重大演变。 3.管理的二重性是指____自然属性和社会属性____. 4.人是管理的核心，积极性原则即___全员参与管理和组织_____的原则。 5.检查与指导相结合，常用的指导方式有：一是_面向全员的指导性报告_______，二是树榜样，总结推广经验，三是因人而异的指导。 6.目标管理是通过______计划管理__来实现的。 7.卫生保健工作的内容主要有防病，___锻炼_____和营养________. 8.园所管理水平的高低受园长的__非权力性影响力______的大小的影响。 9.幼儿园高层管理者的主要职责是_______出主意_和用干部________. 10.幼儿园评价方案的设计通常要解决的问题有“为什么评”、“评什么”、“怎样评________”和“______由谁来评_”的问题。 11.幼儿园评价的目的在于获得___改进园的教育和各方面工作_____的依据。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共8分） 1.管理成功的秘诀在于（A） A.组织文化 B.管理工具 C.科学技术 D.严密的组织结构 2.泰罗的科学管理思想反映在他的代表作（A）之中。 A.《科学管理原理》 B.《工业文明中人的问题》？ C.《一般管理与工业管理》 D.《社会和经济组织的理论》 3.领导作风理论是由（B）创立的。 A.李雷 B.勒温 C.莫雷诺 D.克尔涅夫 4.指导管理工作的行动准则是（A） A.管理原则 B.管理目标 C.管理体制 D.管理理论 5.总结要以（C）为基础。 A.领导要求 B.评价标准 C.日常检查 D.教师个人实际 6.目前幼儿园教研组通常按（C）分组 A.活动 B.课题 C.年龄班 D.程度和水平 7.幼儿园的经费预算是由（C ）制订的。 A.园长 B.园务委员会 C.财会人员 D.全体教师 8.对园长文化专业素养方面的要求，目的在于（B） A.完善管理制度 B.实行内行领导？ C.提升管理档次 D.调动积极性 三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共5分） 1.控制的三步骤指的是（ABE） A.确定标准 B.对照标准衡量 C.实行分工 D.建立指挥系统 E.采取措施纠偏 2.法约尔提出的管理活动的一般职能有（ABCDE）
2010自考教育管理原理模拟试题及答案(5) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代微电子技术、计算机技术、多媒体技术和全球网络技术将成为大学各学科教育的必修课，这体现了教育管理原则中的( ) A.权变性原则 B.有效性原则 C.综合性原则 D.科学性原则 2.★行为科学提出人性假说理论，在管理中，对人的需要、对人性的看法以及采取的相应管理措施大致经历了四个阶段，这一理论提出者是( ) A.梅奥 B.泰勒 C.雪恩 D.达顿 3.★教育法规最根本的本质特征是具有很强的( ) A.目的性 B.原则性 C.阶级性 D.强制性 4.生源预测、师资预测等都可以看成是( ) A.定性教育预测 B.单一法教育预测 C.单对象教育预测 D.定量教育预测 5.下列不属于教育预测程序的是( ) A.明确预测的目的 B.搜集预测所需的数据和资料 C.报告预测成果 D.选择综合的预测标准 6.★如果不以事实为依据，不顾事物发展的规律，盲目追赶时髦，就会造成教育规划目标与实际脱节，这体现了教育规划的( ) A.系统性 B.预见性 C.客观性 D.探索性 7.学校内的管理机构与一定规范就构成了( ) A.教育行政体制 B.学校管理体制 C.学校教育体制 D.教育管理体制 8.国家对某一方面、某一层次的教育所作出的规范是( ) A.微观规范 B.宏观规范 C.中观规范 D.中观和宏观规范 9.★我国高等教育今后工作的重点是( ) A.发展数量 B.扩大规模 C.提高教育质量和办学效益 D.大力发展高等教育 10.★西方唯功晋升制度的文官制度，这体现了教育人事行政的( ) A.论功行赏原则 B.任人唯贤原则 C.合理流动原则 D.因事择人原则 11.★具有充满了竞争和激励这一最大特点的国家公务员制度是( ) A.约束和保障方面的制度 B.养才方面的制度 C.用人方面的制度 D.求才方面的制度 12.★目前已经确定我国六种法定的教育经费筹措渠道的法律是( ) A.《义务教育法》 B.《教育法》 C.《中国教育改革和发展纲要》 D.《教师法》 13.我国四级教育督导机构省(自治区、直辖市)一级设( ) A.国家教育督导团 B.督导室 C.督导组 D.督导科 14.★教育督导准备阶段核心的准备工作是( ) A.督导思想、理论的准备 B.督导机构和人员的准备 C.督导方案和具体实施计划的准备 D.举办督学培训班 15.把学校管理目标划分为定性的目标、定量的目标所依据的标准是目标的( )
2020年自考《教育管理原理》模拟试题及答案一 一、单项选择题(本大题共20小题) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 教育管理的二重性是指自然属性和（） A. 教育属性 B.管理属性 C. 教育属性 D.客观属性 2. 教育的质量，既是教师教出来的，也是学生学出来的。这反映 了教育管理特点的（） A. 管理对象和“产品”的主体性 B. 管理内容的教育性 C.管理过程的复杂性 D.管理形式的复杂性 3.在目标管理过程中，根据每个成员和每个部门的具体工作目标，明确规定各自应该承担的责任，并且授予实施目标应该具备的相对应 的权力，这种行为称作( ) A.论证决策 B.分解目标 C.定责授权 D.协调平衡 4.192020年发表的标志着管理过程理论产生的作品是（） A.《工业管理和一般管理》 B. 《管理实践》 C. 《教室管理》 D.《学校报告与学校效果》 5.按调查方式划分，教育管理研究中的调查法包括访谈调查、问 卷调查和( ) A.描述性调查 B.预测性调查
C.成品分析调查 D.普遍调查 6.国家在一定时期内，根据社会、经济和科学技术发展的需求以及教育发展条件与可能性，为实现其社会发展总目标而作出的相关教育发展的全局性、长期性的谋划和对策，被称为( ) A.教育发展规划 B.教育发展计划 C.教育发展战略 D.教育发展决策 7.教育行政处罚的原则不包含( ) A．处罚法定原则 B.一事不再罚原则 C.惩罚与教育相结合的原则 D.责任追究依事而定原则 8. 《中华人民共和国教育法》以法律的形式规定了教育经费占国名生产总值的比例为（）A. 2% B. 3% C. 4% D.5% 9. 教育评价的功能有：导向功能、激励功能、诊断功能和（） A. 促动功能 B. 反馈功能 C. 鉴定功能 D.沟通功能 10.通过收集输出的教育信息的执行情况，对教育信息的再输出发生影响，这体现了教育督导的( ) A.反馈性功能 B.促动性功能 C.鉴定性功能 D.沟通性功能 11.下列不属于上级领导应对校长负责制的态度是（） A.给予学校办学自主权 B. 改变上下之间的领导管理方式 C. 支持群众参与监督和管理 D.承认学校是相对独立的办学实体
2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别
【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。
【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。
2018年10月31日整理 温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。 第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握 练习册上的选择题都是重点 第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主） 一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。 二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势： 一是在管理原则上同时强调个人和集体 二是管理方法上同时强调理性和感性 三是在领导方式上同时强调权威和民主 四是在考核晋升上同时强调能力与资历 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益 发展阶段： 人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高 人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作 战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富 基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。 6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？ ①传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”
2017年自考《教育管理原理》模拟试题及答案一 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要隶的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.中央教育行政和地方教育行政层面的教育行政是指 ( ) A.从教育行政的机关而言 B.从教育行政的范围而言 C.从教育行政的层次而言 D.从教育行政的对象而言 2.下列叙述不是教育管理主要特征的是 ( ) A.概括性 B.客观性 C.直观性 D.系统性 3.★教育管理活动必须科学地组织和调动教育系统内外各方面办学的积极性，从而更好地推动教育事业的发展，这体现了教育管理的 ( ) A.科学性原则 B.规范性原则 C.方向性原则 D.综合性原则 4.★管理效率高低的重要标尺和尺度是 ( ) A.时间 B.质量 C.效益 D.数量 5.教育方针中最重要的内容是 ( ) A.教育内容 B.教育手段 C.教育目的 D.教育方法 6.将教育预测划分为定性教育预测与定量教育预测的依据是 ( ) A.教育预测的范围 B.教育预测方法的性质 C.教育预测时间的长短 D.教育预测对象的多少
7.★对教材内容变革的预测，在考虑到教材的变化要满足社会进步要求的同时，还必须认识到人类知识的积累和传播具有继承性，这体现了教育预测的 ( ) A.相似性原理 B.相关性原理 C.延续性原理 D.阶段性原理 8.★通过研究动态系统的状态和状态变化过程来推测随机事件变化的一种数字预测方法是( ) A.德尔菲预测法 B.回归预测法 C.马尔柯夫预测法 D.教育专家个人预测法 9.建立并保证教育机构正常运转，规定教育机构的职责权限和机构内人员的岗位责任的规章制度是指( ) A.教育规范 B.教育组织 C.教育体制 D.教育管理体制 10.我国学校以校长为首或以党委书记为首的领导班子是学校的 ( ) A.执行组织机构 B.决策组织机构 C.咨询组织机构 D.监督反馈组织机构 11.教育行政的核心内容是 ( ) A.教育行政管理 B.教育行政机构 C.教育行政机关 D.教育人事行政 12.关于中央教育人事行政业务范围表述不正确的是 ( ) A.根据国家人事政策，制定相应的教育人事政策 B.统筹规范全国教育人事行政的改革与发展 C.负责分配到教育系统的综合性大学、师范院校和其他大中专院校毕业生的安置工作 D.指导督促地方教育行政机构贯彻执行有关教育人事制度和法规等
. 人力资源管理重点笔记 第一章：人力资源管理导论 一.人力资源概述 人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。 资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果 2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损 人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。 人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步 的杰出人士。 2.技能型角度：指所有具有一技之长的人 3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以 上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和 技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一 定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总 和，其强调的是质量观念。 三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源 人力资本：指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。 人力资源和人力资本的关系简单的可以理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。． . 人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性 人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性 两者具体区别： 1、两者概念的范围不同（人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源） 2、两者所关注的焦点和研究的角度不同（人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是管理学概念，关注的是挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率） 二.人力资源的特征和作用 人力资源特征：1、生成过程的时代性 2、开发对象的能动性 3、使用过程的时效性
自考《教育管理原理》模拟试题及答案（2） 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.所谓教育管理规律就是指( ) A.教育管理活动中稳定的必然的联系 B.教育管理工作应遵循的准则和要求 C.教育管理的措施和手段 D.教育管理的方法论 2.★法国教育部可以直接经营管理初等和中等教育，这体现了教育的( ) A.监督职能 B.计划职能 C.服务职能 D.经营职能 3.教育政策可以区分为政党的教育政策和国家的教育政策，其区分依据是( ) A.教育政策的制定主体 B.教育政策的作用 C.教育政策的内容 D.教育政策的特点 4.★具有便于实施，节省人力、物力、财力和时间，但要求预测
者必须对预测对象有深入和全面的了解，并且占有丰富的相关资料等特点的教育预测方法是( ) A.马尔柯夫预测法 B.教育专家个人预测法 C.德尔菲预测法 D.教育专家协商预测法 5.★教育预测的中心.环节是( ) A.搜集预测所需的数据和资料 B.明确预测的目的 C.实施预测 D.选取合适的预测方法 6.为教育事业发展提供行动指南，又为教育决策提供重要理论依据的是( ) A.教育规划 B.教育目的 C.教育决策 D.教育大纲 7.下列不属于教育规划特点的是( ) A.系统性 B.预见性 C.客观性 D.探索性
8.教育机构和教育规范的结合体或统一体称为( ) A.教育制度 B.教育组织 C.教育体制 D.教育体系 9.教育规范分为宏观、中观和微观规范的依据是教育规范的( ) A.层次 B.目标 C.目的 D.任务 10.改革宏观教育规范中的教育法规，首先要弄清楚一个国家教育法的体系与结构，在此基础上先制定教育基本法，再制定单项法，以防治制定教育规范中上下无序、左右重复的现象，这是体现了教育规范改革要( ) A.目标要科学 B.要按程序实施 C.目的明确 D.分层次进行 11.下列不属于教育人事行政原则的是( ) A.论功行赏原则 B.任人唯贤原则
自考人力资源管理一复习资料
自考人力资源管理（一）复习资料第一章绪论 一、人力资源的含义及特点？P3 二、人力资源管理的含义？P4 三、简述人力资源管理的目标及功能？P7 人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。 人力资源管理的模式：产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。 人力资源管理的四个发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改进和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。 人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。 四、人力资源战略的特征？3点P17 五、人力资源战略与企业战略的关系类型：整体性（这是人力资源战略制定的首选方法）、双向型、独立性。 六、试述人力资源管理的发展趋势？P21
人力资源管理者所应具备能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。 组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。为了实现组织战略目标，人力资源管理活动能够划分为：获取、整合、保持、开发、控制与调整。 第二章工作分析 现代工作分析思想起源于美国。 早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。 一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点P36 二、工作分析的意义？5点P37 三、工作分析的原则？6点P39 一般来说，收集工作信息的基本方法包括：观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。 1、观察法是工作分析中最简单的方法，运用观察法时需注意几个原则（稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则） 2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责
全国2012年1月自学考试教育管理原理试题 课程代码：00449 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1.教育管理体制是(B)1-11 A.教育行政体制 B.教育管理机构与教育管理规范的结合体 C.学校管理体制 D.教育管理机构与学校管理机构的结合体 2.当前，我国农村义务教育管理体制实行(A)4-80 A.分级管理、以县为主 B.分级管理、以市为主 C.分级管理、以省为主 D.分级管理、以乡为主 3.以指令性计划职能、经营职能、行政监督职能为主的教育行政属于(D)2-39 A.从属型行政 B.指导型行政 C.服务型行政 D.监督型行政 4.以教育规划中各种因素发展变化的相对稳定性为依据的教育规划是(B)5-98 A.短期教育规划 B.中期教育规划 C.长期教育规划 D.超长期教育规划 5.超越法定职权范围的教育行政执法行为属于无效行为，这属于教育行政执法原则中的 ( D )4-82 A.合法性原则 B.合理性原则 C.应急性原则 D.越权无效原则 6.在教育行政效率的评价方法中，对教育管理机关和教育管理人员是否有效地实现管理目标和决策，出色地完成管理任务进行的评价是(A)15-348 A.功能测定法 B.费用计算法 C.标准比较法 D.因素分析法 7.对乱收费的处理，除法律另有规定的特殊情况之外，一般均可由教育行政执法主体单方依法做出处置决定，违法者必须服从，否则可以一定形式强制执行。这表明教育行政执法具有(B)4-78 A.主动性特征 B.单方权威性特征 C.执法主体多元性特征 D.处罚性特征 8.对教育制度、教育结构、教育功能、教育形式、教育发展的速度和规模的预测属于(C)5-89 A.单对象教育预测 B.长期教育预测 C.宏观教育预测 D.微观教育预测 9.教育财务行政活动中，决算反映的是(D)8-160
2017年自考《教育管理原理》模拟试题及答案五 1.在教育管理的发展趋势上，有的国家强调要削弱中央控制地方教育的权力，扩大地方办教育的自主权，政府颁布的教育法令并不强制地方一律执行，有的在各级教育行政机关中成立各种审议机构，对当局的教育政策实行审议和监督，这一特点体现的是 ( ) A.民主化 B.相对集权化 C.科学化 D.效率化 2.研究教育管理现象，涉及人们在实践的基础上对教育的一种系统的理性的认识的是 ( ) A.教育管理的体制 B.教育管理的活动 C.教育管理的观念 D.教育管理的机制 3.现代教育管理学既研究国家政权如何干预教育行政活动，又研究教育管理本身的技术和效率问题，有两大源流，一是美国的行政学，二是( ) A.法国的行政学 B.德国的行政学 C.英国的管理学 D.日本的管理学 4.就教育管理的监督职能而言，不同类型的教育管理体制的国家，具有不同的特点，地方分权制的国家强调( ) A.计划监督 B.行政监督 C.审计监督 D.法律监督 5.教育管理的有效性原则，主要是指合理的组织和利用( )。 A.人力资源 B.财力资源 C.管理资源 D.社会资源 6.行政是伴随着国家的诞生而出现的，是为了推行国家政务而进行的活动，行政也是一种管理活动，二者的关系是( ) A.行政的范围较管理大 B.行政的范围较管理小 7.任何一项教育政策都包含( )、政策目标和实现政策的手段三个要素。
A.教育者 B.政策对象 C.政策执行者 D.政策依据 8.一般将教育的规范性文件的总称叫做( ) A. 教育制度 B.教育文件 C.教育规范 D.教育法规 9.2006年，我国国家权力机关修订了( ) A.《中华人民共和国教育法》 B.《中华人民共和国义务教育法》 C.《中华人民共和国教师法》 D.《中华人民共和国职业教育法》 11.整个教育机构系统中，承担实施教育培养任务的机构是( ) A.各级各类教育行政 B.各级各类学校 C.学校班级 D.学校教研室 12.实行工作岗位责任制最重要的是做到( ) A.重视物质利益 B.激励工作士气 C.做到职权责统一 D.明确岗位责任 13.各级教育行政部门必须根据地方财力，在制定预算时逐步实行( ) A.定额加专项的办法 B.定额加效益的办法 C.定额加公平的办法 D.项目加重点的办法 14.学校管理的客体“四因素”说是指学校管理活动中的( ) A.人、财、物、地点 B.人、财、物、时间 C.人、财、物、事 D.人、财、信息、事 15.教书育人、管理育人、服务育人与学校教育质量紧密相联，这体现了( ) A.全面发展的教学质量管理观 B.面向全体学生的教学管理观 C.全员管理的教学质量管理观 D.全程管理的教学质量管理观