要做优秀猎头应该如何打CC
打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。同时，打CC也是一个非常考验个人能力、特别讲究技巧的环节。怎样打好CC就成为了众多猎头新人最为关注的一件事情。
打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。很多猎头公司都有自己庞大而数据库，但打CC作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。那么，我们作为猎头，因该注意哪些技巧，才能打好这个CC呢？
1、要有一个自信而放松的良好心态
新人打CC难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心会发生数绵羊的情况，自己又该怎么应对，其实都只是自己在给自己设障碍。但也很多新人会很容易的就绕过前台找到目标候选人，其原因就是他们“初生牛犊不怕虎”心中没有那么多的担心和顾虑，怀着一种无畏的心态去打这个电话。
2、打电话之前做好准备工作
在业内有一个很有意思的比喻——打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚。想想其实也很
有道理：追女孩子，在追之前就一定要了解清楚对方的性格特点然后才能对症下药，打CC也同样如此，前期的信息搜集工作一定要做好，做充分，这样才能增加成功率。打CC之前一定要先弄清楚招聘方的公司概况，其竞争对手，相关行业信息，分析招聘职位。然后再去锁定目标候选人来打CC。
一般电话都要经过候选人所在单位的前台，那么，就要想怎样才能通过这个前台，要想好各种理由及应对办法。我们可以去扮演不同的角色，但我们自己要做好一个演员，融入到角色，若是你自己都不相信，那你还指望人家会相信你吗？找到目标候选人之后，我们也要想好怎样去想候选人去推荐这个职位，想他会提什么样的问题，向若是遭到拒绝了该怎样去说去做。
3、在电话接通之后
在和目标候选人之间的电话接通之后一定要先来再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。之后，简介命了的将职位信息传达给候选人。若是首次沟通，则最好不要透露过多关于招聘单位及自身单位信息。若是候选人对我们所提出的职位有兴趣，那就要尽可能的去了解候选人的信息，包括他现在的职位，工作职责，从业年限，专业能力以及所在公司的组织结构。并所要对方的私人联系方式，以及Email地址，并预约下次的沟通时间。并且，在整个电话过程中要尽量争取主导。
4、习惯制定工作时间表
制定工作时间表，既推动自己的工作，又可以明确自己应该在什么样的时间联系候选人才比较合适，一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点；
再有针对不同的客户有不同的时间，比方说：
会计师最忙是月头和月尾，不宜接触；
医生最忙是上午，下雨天比较空闲；
销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；
行政人员：10点半后到下午3点最忙；
股票行业：最忙是开市的时间；
银行：10点前4点后；
公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前；
忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。
5、端正自己的讲话态度
电话的目的是沟通，因此一定要慢，要口齿清晰，要能让对方明白你是在说什么，但是在特定的情况下，比如前台纠缠，候选人不愿意交谈下去，这种时候讲话就要稍微加快了。总之一句话，要逐渐养成自己的风格。电话中虽然对方看不到我们的表情，但依旧要保持笑容，你的笑意能够感染对方。
打CC是猎头工作的最有效方式之一，其中的技巧虽然简单来说就这样几点，但是，最关键的还是要个人在实际工作中去不断的总结，去发现最适合自己的方式！
猎头电话沟通候选人话术很重要 深圳猎头知名猎头等专业猎头公司认为电话沟通候选人话术很重要，因为对于大多数猎头来说主要的工作是通过电话的方式与企业客户或者候选人沟通，猎头行业里有电话沟通会有很多职位，职位不同所涉及到的业务也是不同的。下面我们来谈一谈如何通过电话的方式与候选人沟通。 电话沟通其实也是一种面试，电话面试可以帮助企业对候选人进行审核筛选，同时也是猎头进一步了解候选人的方式。猎头对候选人的电话面试肯定要在企业面试前进行，主要的目的是帮助猎头更多地掌握候选人的情况。不过，不要小看电话面试，如何能通过打电话获得足够的有效信息，也是需要技巧的。 猎头顾问通过电话了解候选人，面试候选人、筛选候选人，这不是随便一两句话就能说清的，需要良好的组织语言。 在拨通电话以后，最基本的是确认对方的身份，作自我介绍，说明打电话的目的，问及对方讲电话是否方便。信息确认是电话面试必不可少的环节。 猎头对候选人的电话面试主要包括四个方面：介绍公司背景、岗位情况；通过提问候选人求职方向，相关工作经历，简历中的疑点来了解他的整体情况；候选人提问环节，为其作答，包括工作地点，作息时间，薪资福利等；最后确定候选人意向，对企业是否满意。在这一环节，不光是对候选人信息的收集，更多是与职位的快速匹配，了解候选人的意向，对是否需要继续推荐该候选人做出判断。 主要重点收集的候选人信息有：候选人目前的状态，考虑转职的原因，对目标企业的要求，主要有哪些技能，目前的薪资情况，期望的薪资待遇和可接受底线等。这些信息收集完成后，需要与前期掌握的企业招聘需求和要点进行适配，对候选人的匹配程度做分析。 尽管，猎头做的电话面试更像是与候选人的一次深度沟通，但这是非常宝贵的掌握候选人信息的机会，猎头应做好前期准备，包括前面提到的对企业需求的收集，以及通过候选人简历对候选人情况进行初步判断和掌握，这样做才能更高效地完成电话面试。通过电话面试深圳猎头知名猎头专业猎头可以了解到候选人的很多方面，对于不合适的可以淘汰，如果遇到合适的且沟通良好那就可以展开下一步的工作。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 感谢猎头的邮件 篇一：猎头电话沟通话术 猎头电话沟通话术 猎头的电话沟通其实是很重要的，这是我们做好猎头工作的基础。 如果你电话里给人感觉是漫无目的没有中心，或者冒冒失失，更有甚者支支吾 吾不知所以然，候选人是不愿跟你多交流的。需要中高端人才加入您的团队， 请联系卓众猎头！因为他们根本不会相信：一个不专业的猎头，会给他们带来一个好的工作机会。 网上有很多猎头沟通技巧、沟通话术什么的，很多并不一定适合我们自己，但 也不一定没有价值，我认为他的最大价值就是在于参考。要想做一个优秀的猎头，我们都需要有一套适合自己的话术。 话术纵有千变万变无非就是以下几个流程： 1、确认对方的身份； 2、简单介绍我们自己； 3、了解对方情况； 4、介绍客户情况及职位； 5、索要联系方式和简历。 电话沟通还有几点是值得我们重视的： 1、一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话，这会让候选人有受到重视和尊重的感觉，你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑，这是进一步沟通的基础； 2、一定要做足电话前准备工作，一般情况下候选人是不会给你聊那么多的机会的，你要在最短的时间获得你想要的信息，就要做足功课，做到尽可能的专业；
3、注意自己询问的语气语调，切勿用审问的语气，一般是用聊天和谈论的方式去了解候选人的信息； 4、如果候选人对新工作感兴趣的话，一般是比较配合的，他也会主动去询问一些情况； 5、跟候选人建立了一种信任，如果候选人确实没有这种意向的时候，可以让其推荐合适的人选； 6、沟通的时间有限，我们更应该灵活掌握我们的谈话，无论候选人是否有兴趣，拿到一份简历是必须的，因为候选人的求职动机随时有可能变化，而也有可能 日后别的客户有更适合此候选人的职位！ 以下是电话沟通的一个过程，可供参考： 电话接通中…… 候选人：喂，你是哪位？ 猎头：您好，王先生（女士），我是XX猎头公司的猎头顾问，受XX客户公司委托，寻找职位所需人才，想和您沟通下，请问您现在方便接电话吗？ 候选人：方便，你说。（若回答不方便，可以说，能提供手机号码，晚点的时 候我再给您去个电话。） 猎头：王先生，您目前有换工作的的考虑吗？ 候选人：我目前还是很稳定，暂时没有这种想法，但如果有好的机会不是不可 以考虑。猎头：您说的太对了，我们随时随地都要给自己做好职业规划。那 冒昧的问下，您现在的职位是什么？都负责哪些工作呢？ 候选人：我现在负责我单位…… 猎头：通过您的说明，我发现我目前客户所需职位真的很适合您。 候选人：你们帮什么单位招聘？ 猎头：它是一家大型XX企业，负责XX事务。（最好一开始还是不要告诉客户公司的具体 名称，按合作客户的实际情况大概说一下） 候选人：哦，那薪资待遇什么样的？ 猎头：他的薪资范围是XX---XX万/年，您目前的薪酬是怎么样的呢？你期望 的是多少呢？候选人：……（根据候选人说的做出分析）
猎头操作过程及技巧 目前，美国70%的白领曾经或经常通过猎头公司寻找或调换工作。猎头公司在发达国家已经成为不可缺少的服务机构。据英国《经济学家杂志》统计：全球物色高级经理人才的行业收入一年约在25亿至40亿美元之间，猎头已成为一个蓬勃发展的朝阳产业。 从1992年6月18日，中国的第一家猎头公司——沈阳维用猎头中心诞生起，至今全国已有约三千家猎头公司（包括香港），仅上海地区明的、暗的就有1000余家。北京自1993年第一家猎头公司——泰来猎头咨询事务所登记注册至今，专门从事猎头服务的机构达几十家，加上国际猎头公司在京的分支机构，从事猎头业务的公司已达上百家。 猎头公司为高级人才的隐秘流动提供了服务。那么这些猎头在服务的过程中有什么招法呢？ 从许多猎头专家具体操作的案例分析，以及结合笔者多年操作的经验来说，有以下四个方面需重点提示： 展现实力、巧妙宣传； 多种渠道、搜集资源； 游说人才、精诚所至； 调查推荐、预防超前。 实力宣传
人才库 人才库内人才数量的多少是一个猎头公司实力的体现。人才数量越多，猎头公司运作的能力越高，成功率越大，因此作为任何一个猎头公司都是尽全力扩充自己的人才库。 一般作为国际上著名的大猎头公司，所拥有的人才库含量在上十万至上百万人，各行各业各界无不囊括其中。比如国际上有名的斯宾赛－斯图亚特公司，甚至将世界数家著名大学的每一届各个专业的毕业生信息统统搜集到库。再如光辉国际公司，无论商界、政界甚至军界高级人物，人才的信息也统统收在其中，真可谓“书到用时方恨少，人到用时不嫌多”。 因而在你与客户进行沟通时，首先要将自己所拥有人才库的信息量告诉对方，让对方知道你的人才储备，在他需要时可以作紧急调用。 成功案例 在我们联系业务的过程中，很多时候，企业的人力资源部门或企业的老板都会问到：“你们都给哪家企业送去过人才？”问此话的目的，一是验证一下猎头的成功案例多少？二是有可能进行核实所推荐人才的质量及服务的质量。 所以如何介绍自己的成功案例，同时又不牵扯到企业的机密，更能取得对方对你的信任和能力的认可，这是至关重要的一步。 所以说，在你刚刚进入这个行业中，特别是当你要独自开展业务的时候就要设法多多创造成功案例，这里有两点经验可以作为参考： 1、开始免费为几家用人单位推荐人才，作为自己的成功案例。 2、借用自己或和领导共同完成的成功案例来为自己做宣传，但这样的案例至少要有四五个以上。同时有依据能说明自己在某些运作程序中，已经起到了至
1、我：你好，请问是贾先生吗？ C：是的，请问哪位？ 2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是XXX，很高兴认识你。请问您现在方便电话吗？ C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗？） 3、我：我有看到一份您在网上公开的简历，想跟您简单沟通一下，给您分享一个比较不错的机会。 C：你说吧，你推荐什么公司呢？ 4、我：跟您简单了解一下，您目前还在百度（公司）吗？还是已经离职了，或者已经办离职手续，在走流程啦？ C：我还在公司，没拿到offer，没提离职呢。 5、我：好的，我看您的简历内容，您主要是做C++后台开发的吧？ C：是的。 6、我：那像分布式系统开发、高并发、高可用、Linux操作系统，这些都是您非常熟悉，最擅长的方向吧？ C：是的，没错，我就是做这个的。 7、我：好的。您目前考虑看看新的工作机会，会有一些怎样的要求，或者说会主要注意哪些方面呢？像工作地点，是否只看深圳的？是否主要考虑大公司？或者其他？ C：恩，已经在深圳定居了，优先看深圳吧。优先考虑大公司，有靠谱的创业公司，我也会考虑。 8、我：好的。您现在是已经成家，有小孩，在深圳买房了吗？ C：恩。结婚了，暂时没小孩，房子买在宝安。 9、我：大概了解了。我在给腾讯MIG事业群的应用宝这边招聘后台C++的人才。不知道您最近有跟腾讯接触过吗？或者有人给您推荐过腾讯的机会吗？ C：有的。 10、我：是给您推荐了应用宝的机会吗？是猎头推荐的？最近这几个月吗？当时聊了几轮呢？现在还在流程中吗？（时间、部门、途径、以及具体沟通情况） C：半年前吧。接触过财付通的岗位，也是朋友内推的，当时过去聊了三轮了，最后不知道怎么回事，没有联系了。 11、我：哦，这个也有蛮长时间了。最近两三个月，都没有接触过吗？ C：没有的。 12、我：好的。我想给您推荐一下应用宝的这个机会。不知道您对应用宝有一些了解吗？需要我给您简单介绍一下那边的情况吗？ C：不用，我知道，据说这个产品很不错，你帮我推荐吧，谢谢。 13、我：好的。我顺便再跟您了解一下。看到您写的，现在在XX公司，是高级开发工程师，职级是T5吗？您现在手下带人吗？平常工作是向谁汇报呢？ C：T5，我不带人，主要做技术，向总监汇报。 14、我：哦，直接向总监汇报，看来您的确做得非常资深了，技术很厉害。你们这边做后台的团队规模有多大呢？你们是属于什么部门？ C：技术还好。我们做后台这块的，有50来号人，我们部门叫做数据平台部。 15、我：哦，您在团队里面，技术应该是属于比较好的吧。你们这边大概还有多少人技术比你好一些的？你已经是最资深的了吗？
猎头面试流程 猎头面试前的准备 1、明确面试目的 2、打印简历 3、了解候选人的基本情况（电话沟通）-简历疑点圈出 4、提前学习行业专业知识，顺畅交流，避免提弱智问题。 5、整备面试问题 6、整备名片、本子和笔、手表 一般面试时间控制在1-2 小时左右。 面试目的： 1、鉴别对方是否合适公司和空缺职位； 2、互相认识，建立尊重和信任的关系，以期长期合作。 面试步骤： 第一步：寒暄问候及介绍 第二步：家庭部分 第三步：硬性条件（可省略） 硬性条件如性别、身高、年龄、户籍、工作年限、任职公司规模、行业、担任职务、具 体的职责、团队规模、职称，英语程度，计算机能力、公司产品、销售规模、销售区域等等。（因职位不同软、硬性条件也不同）
硬性条件一般在筛选简历时就已经符合，负责你不会约她来公司面谈。所以这个环节可以省略，只针对个别不清楚的问题提问。 第四步：软性条件(重点考察) 软性条件包括：领导能力，团队管理和打造能力，沟通能力，外联能力，敬业度，性格 特质，敢于承担责任等。 管理技能： 你的管理风格是什么？换句话说，你是如何管理你的下属的？ 下属中你觉得哪种人最难应付？你是怎么管理他们的？举例描述 你通常采用什么的方式去调动下属的积极性 工作重心：你的工作专长是什么？ 成就感：你觉得这份工作什么最让你有成就感？可以跟我们讲讲吗？ △你最突出的工作成就是什么？ 特别提醒：尽可能根据求才职务说明书来举例。至少引举 3 项负责过的活动和计划。工作习惯：你是喜欢独自一个人工作，还是喜欢和别人一起协作呢？ 角色定位：作为公司的经理，你介于老板和员工之间，你怎么去平衡他们呢？ 处事态度：你和同事因为工作发生过冲突吗？你是怎么处理的？
谈薪资的技巧及注意事项 大家都知道，在我们猎头工作过程中，走到谈薪资这一步是非常不容易的，也是我们案件走向最终成功的一个最有利的信号，但是很多case就是输在谈薪资这个环节，让我们失去了很多生意成功的机会。那么，如何在这个环节把握好候选人的期望值，跟hr或者line manager去争取薪资就成了我们工作中不可回避并且非常重要的一环。下面跟大家分享一些如何把握好谈薪资环节的要点及注意事项，希望对大家有帮助： 1，在职位开始的时候，要尽量多了解到客户公司的薪资详细情况，包括该公司的薪酬体系，薪资结构，激励机制，福利政策等等，一般来说，对于我们熟悉的客户或者我们有过成功案例的客户，我们是比较了解的，如果是新客户，一定要跟hr去详细沟通客户薪资的具体构成以及内部层级的分布，了解到我们合作的职位是在某个层级，大概的薪资的Range是多少，这样一是便于我们按照他们能给到的范围来搜寻目标人选，二是便于我们后期有足够多的有利信息去说服候选人，如果该客户的底薪不高，那么我们就可以以激励机制，福利政策等去吸引候选人。 2，在跟目标候选人沟通的时候，要尽量详细的去了解候选人目前的薪资构成情况，包括底薪，奖金（月度奖，季度奖，年终奖），补贴，福利政策等，有些候选人底薪比较低的，要尽量了解他每个月不同的奖金情况以及他最近一年的总收入情况。而且提醒候选人是需要拿的出证据的薪资情况，以免他报给我们的数有很大的水分。同时，要了解他对于工资的期望值，在推荐简历之前了解到候选人的期望值是非常必要的，而且还要适当的引导，如果候选人的期望完全是不合理的期望，比如有些一来就要double的，我们一定要当场打压，或者给与必要的提醒，告诉候选人这个期望完全是不合理的，一般跳一次槽的薪资涨幅在20%~30%之间是比较合理的，并且告诉他如果实在要坚持这个无理的要求，可能客户根本就不会给他面试的机会，如果他有motivation,也会慎重考虑薪资的期望问题。（南商的一个例子，候选人期望太高，客户放弃二面。）然后在我们做推荐报告的时候，把候选人的目前薪资和希望薪资都要尽量详细的写进去，有些候选人说薪资可以面议，那么他说的面议是指什么呢，是说如果机会好，低于目前的也可以接受，还是说低于多少不考虑呢，这个一定要跟他确认好，有些即使不写进简历，至少我们顾问心里要有底。候选人是看重钱还是看重其他，通过详细的沟通，顾问一定会有感觉。
猎头电话技巧：看保险业如何电话约见客户 猎头, 保险业, 技巧, 客户, 约见 导读：电话技巧是专业猎头的一项关键技能，常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍 ，看看保险行业是如何电话约见客户的，一定对你有帮助，谢谢！ 推荐人介绍给你的增员对象，你并未曾与之谋面。你必须通过电话，来争取面谈的机会。你是不 是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢？如何通过电话让对方愉快地接受你 从而达到面谈的目的，正是本章所要讨论的重点。 一、电话约访的优点 用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是： 1．比较专业。 2．易给增员对象留下良好印象。 3．免除到处奔波的劳苦及花费。 4．比较有效率。 二、电话约访的疑惑点 电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下 几个疑惑点： 1．你是谁？你怎么知道我的？ 一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁？”，所以 我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是 ，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”事实上确实如此，所以我
们可以表明我 是你的好朋友×××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的，对 方心里也会问：“你怎么分知道我的？”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说：“其实 我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢？”这时，我们可以这样讲：“我是你们董事 长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：如果以后人家发现我 不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是 为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的 话了。 2．怕花太多的时间 大部分的业务员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。因此，在电话约 访中我们要主动告诉客户： “我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心，我 不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。” 主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。 三、电话约访的要点 一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段 要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点： 1．先取得对方信任
猎头操作技巧 猎头操作技巧 目前，美国70%的白领曾经或经常通过猎头公司寻找或调换工作。猎头公司在发达国家已经成为不可缺少的服务机构。据英国《经济学家杂志》统计：全球物色高级经理人才的行业收入一年约在25亿至40亿美元之间，猎头已成为一个蓬勃发展的朝阳产业。 从1992年6月18日，中国的第一家猎头公司——沈阳维用猎头中心诞生起，至今全国已有约三千家猎头公司（包括香港），仅上海地区明的、暗的就有1000余家。北京自1993年第一家猎头公司——泰来猎头咨询事务所登记注册至今，专门从事猎头服务的机构达几十家，加上国际猎头公司在京的分支机构，从事猎头业务的公司已达上百家。 猎头公司为高级人才的隐秘流动提供了服务。那么这些猎头在服务的过程中有什么招法呢？ 从许多猎头专家具体操作的案例分析，以及结合笔者多年操作的经验来说，有以下四个方面需重点提示： 展现实力、巧妙宣传； 多种渠道、搜集资源； 游说人才、精诚所至； 调查推荐、预防超前。 实力宣传 人才库 人才库内人才数量的多少是一个猎头公司实力的体现。人才数量越多，猎头公司运作的能力越高，成功率越大，因此作为任何一个猎头公司都是尽全力扩充自己的人才库。 一般作为国际上著名的大猎头公司，所拥有的人才库含量在上十万至上百万人，各行各业各界无不囊括其中。比如国际上有名的斯宾赛－斯图亚特公司，甚至将世界数家著名大学的每一届各个专业的毕业生信息统统搜集到库。再如光辉国际公司，无论商界、政界甚至军界高级人物，人才的信息也统统收在其中，真可谓“书到用时方恨少，人到用时不嫌多”。 因而在你与客户进行沟通时，首先要将自己所拥有人才库的信息量告诉对方，让对方知道你的人才储备，在他需要时可以作紧急调用。 成功案例 在我们联系业务的过程中，很多时候，企业的人力资源部门或企业的老板都会问到：“你们都给哪家企业送去过人才？”问此话的目的，一是验证一下猎头的成功案例多少？二是有可能进行核实所推荐人才的质量及服务的质量。 所以如何介绍自己的成功案例，同时又不牵扯到企业的机密，更能取得对方对你的信任和能力的认可，这是至关重要的一步。 所以说，在你刚刚进入这个行业中，特别是当你要独自开展业务的时候就要设法多多创造成功案例，这里有两点经验可以作为参考： 1、开始免费为几家用人单位推荐人才，作为自己的成功案例。 2、借用自己或和领导共同完成的成功案例来为自己做宣传，但这样的案例至少要有四五个以上。同时有依据能说明自己在某些运作程序中，已经起到了至关重要的作用。 信息搜集 既然人才库是一个猎头公司的实力体现，那么人才库应该怎样迅速建立呢？ 每家猎头公司都采用各种不同的方式来进行猎物储存，即人才数据库。然而想弄到一个万人的数据库，必须通过各种不同的渠道来搜集人才信息。
每一个猎头都要懂得掌握的基础知识 对于一个新手来说，要开发客户，首先要有客户资源，比如一些HRList，CompanyContactPerson等。这些资源从哪里来呢？有没有不花钱的方法呢？ 可以去那些“经典”的招聘网站。不过除了那几家“经典”网站以外，你也不要放过一些地方性的招聘网站，因为猎头触及的不是很多，所以这些网站上的客户被猎头“骚扰”的次数较少，相对来说容易谈，但是因为是地方性的，客户质量就不要要求很高了。 人力资源论坛，猎头圈，HR圈，名片网这些网站会有很多的HR资料，当然你要熟悉这些网站后，才能在某个角落发现一个不错的联系人。这种搜集信息方式需要你在空闲时间完成，因为挺花时间的。 如果你觉得你的口才不错，能力比其他猎头强。就去对手猎头公司去找资源。很多猎头公司会在自己网站或者招聘网站发布职位，但是一些“粗心”的顾问会留下很多“有用”的东西。，虽然JD上面没有客户名称，但是它会有“这个公司是这个行业排名多少的公司，或者成立时间多少年了，2000年进入中国”等信息，依靠这些内容再找客户名称，很简单。 当然在这个信息爆炸的年代，想要得到什么信息不是很难的。但是要衡量一些获取成本。 有了这么多的客户信息，就开始和客户谈，第一次接触客户，客户往往存有戒心，或者根本没有听说过你们猎头公司，所以还会有第二次，第三次接触，当你和客户建立了长期的一个联系，当客户有需求的时候，往往就会找你。其中的关键字是：主动，坚持。 综合看来，有了资源后，后期和客户的交流更多的是依靠的是你的销售能力了。有些猎头公司大部分通过电话来签单，并不拜访客户，这就要求你有很强的电话销售能力，或者现成学一些电话销售话术。出去拜访客户的话，相对来说可以和客户有一个多层次的交流，对顾问综合能力要求很高，这个需要积累，就不深入了。
猎头的工作流程 Prepared on 22 November 2020
猎头的工作流程 ★步骤一：分析、评估客户需求 对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 ★步骤二：制订并实施猎寻方案 根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。 ★步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。 ★步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 ★步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。 ★步骤六：咨询与跟踪服务
向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经常有人问我做猎头应该具备什么样的条件，这里我谈一下自己的看法。 1)丰富的任职经历 由于猎头既要面对用人单位的人力资源负责人，又要面对很多行业的中高层人才，有丰富任职经历的人是比较有优势的。所谓丰富是指要有一定工作阅历和管理背景，要有能与中高层人员能平等对话和沟通的资历和水平，同时，也是把握、判断人才的基础。 2)丰富的行业背景 目前很多猎头公司都有自己的专注行业，猎头顾问需要行业知识、产品知识、 ．．．．．．．．．． 行业背景和前景、行业运作模式、业内品牌企业及其企业文化、企业通常的组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 织结构、主要部门和职能、关键岗位和职责、业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．等。 比如，做地产行业的猎头，就要知道地产开发公司的地产开发流程、主要部门和职能、关键岗位人员的专业要求、地产相关的政府主管部门等，做IT的要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。而且，要了解业内哪些企业是品牌企业（最好能了解其相关情况）和关键岗位的薪酬水平，随时追踪中高端人才的动向。 这些对猎头职位和任职要求的理解，猎头候选人的判断都非常有益。
猎头BD话术 A代表猎头顾问 C代表顾客 A：您好，请问郑经理在吗？ C：您好，我就是，您是？ A：郑经理，您好，我是XX猎头公司的猎头顾问XXX。最近看到贵公司在招聘一些中高级的人才，请问目前招聘情况怎么样了呢？ C：嗯，大部分人员都已经到岗了。 A：那方便告诉我还有哪些岗位没有到岗吗？ C：项目总经理、总工 A：哦，郑经理，是这样的，我有留意到，贵公司的这两个岗位一直都在招聘，从去年的五月份都已经在招聘信息中出现了。是什么原因造成人员一直没有到位呢？ C：你的意思是…….？ A：是这样的，是收到的简历信息少，还是人员素质达不到贵公司要求，还是别的什么原因呢？ C：各方面原因都有吧。 A：那是这样的，咱们公司在用报纸和网络这些招聘途径外，有没有通过别的其他的途径来招聘呢？ C：你是说猎头吗？ A：可以这么说。 C：之前有考虑过，但是猎头的费用比较高，我们还没有这方面的预算。 A：嗯，您说的也是事实，猎头的费用比起其他的招聘渠道是高一些，但是我们的操作时间段、准确度高，同时呢，给企业创造的价值是不能用金钱来衡量的。 C：我知道你的意思，对了，你是哪个公司的啊？ A：我们是XX猎头，我们是主要以房地产为主的猎头，我们的合作客户非常多，就郑州本地的企业来说，如：鑫苑、绿地、阳光控股等，都是我们的长期客户。 C：绿地？你们也有合作吗？ A：是的，他们是我们的长期大客户。
C：这样吧，你把你们的公司资料发过来我先看一下，包括你们的收费标准、操作流程。A：好的，您看是电子版的，还是传真呢？ C：电子版的吧，我的邮箱是………… A：好的，我现在就给您发过去，五分钟之后您查收一下。 C：好的。 A：郑经理，是这样的，您先看一下我们的资料，我到周四下午再给您打电话。 C：好的。 A：非常感谢您，郑经理！您先忙，我们保持联系。 …………… 周四下午15：00 A：您好，请问是郑经理吗？ C：您好，我是，您是？ A：郑经理，您好！我是XX猎头公司的XXX，前几天给您打过电话。 C：哦，您好！ A：之前给您发的我们公司的资料您看了吗？ C：嗯，看了。只是对你们的收费有些质疑。 A：您是说价位吗？ C：对。 A：呵呵，郑经理，相信您做人力资源的时间也挺长了，对于猎头的收费标准您应该是比较了解的，都是透明化的。 C：但是跟我们联系过的猎头公司，有的报价才20%，有的甚至15%。这样相比之下，相差也太大了吧。 A：嗯，对，是这样的，现在市场上是有一些公司的报价是比较低一些，据我所知，有公司报价10%的都有。但是这个是要看我们的最终的结果是什么样子。有的报价低，但是给您推荐的人不合适，或者说时效性不够的话，甚至会有一些公司迟迟给您招不到合适的人，这样对您也是很大的损失。特别是高层的招聘，您也知道，人早一天上岗，对您公司是越有利的。C：那你的意思是你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗？ A：郑经理，可以这样说，对于房地产行业来说，我们掌握了整个郑州市场87%的人才信息，我们在跟您合作时，会对您的职位进行分析，会建立一个最佳的人员素质模型。在我们配置的人员中，最快的之后8天的时间人员就上岗了，而且在工作岗位上做的特别好。
猎头的工作流程 ★步骤一：分析、评估客户需求 对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 ★步骤二：制订并实施猎寻方案 根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。 ★步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。 ★步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 ★步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。 ★步骤六：咨询与跟踪服务 向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经常有人问我做猎头应该具备什么样的条件，这里我谈一下自己的看法。 1)丰富的任职经历 由于猎头既要面对用人单位的人力资源负责人，又要面对很多行业的中高层人才，有丰富任职经历的人是比较有优势的。所谓丰富是指要有一定工作阅历和管理背景，要有能与中高层人员能平等对话和沟通的资历和水平，同时，也是把握、判断人才的基础。 2)丰富的行业背景 目前很多猎头公司都有自己的专注行业，猎头顾问需要行业知识、产品知识、行业背景 ．．．．．．．．．．．．．． 和前景、行业运作模式、业内品牌企业及其企业文化、企业通常的组织结构、主要部门和职．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 能、关键岗位和职责、业务流程 ．．．．．．．．．．．．．．等。 比如，做地产行业的猎头，就要知道地产开发公司的地产开发流程、主要部门和职能、关键岗位人员的专业要求、地产相关的政府主管部门等，做IT的要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。而且，要了解业内哪些企业是品牌企业（最好能了解其相关情况）和关键岗位的薪酬水平，随时追踪中高端人才的动向。
筑龙英才网百问分析参考 1.开场白 电话接通后听听总机里是否有提示音，提示是否是我们需要联系的公司客户，若没有总机声音直接拨0转接到前台，然后问前台，您好，您这边是某某公司吗？请帮我转接一下公司这边人力资源部负责招聘的同事。电话成功转接后，您好这边是人力资源部吗，对方回答是，告诉他帮忙找下负责招聘的人，当找到负责人之后，简单开场白，先生/女士您好，我是筑才网招聘XX，我们是建筑行业一个专业招聘平台，（我们这边能提供线上网站招聘，线下高端职位猎头服务，中低层职位可以做RPO外包服务）今天给您打电话是想问问您这边的人员需求情况，与您沟通下有没有合作招聘的机会。当客户说正在招xx职位，我们马上接过话茬，问下客户公司招聘需求情况，比如招几个职位，招多少人，招多少年工作经验的人，学历和专业有没有经验等等。了解基础信息后告诉客户，我这边是BD，主要是挖掘企业的招聘需求，后期有我们专业资深顾问会和企业联系。并和客户确认好时间，让老业务与客户联系，（比如半小时或者一个小时之后） 2.客户说没有招聘需求？ 请问王先生/张女士，咱们公司是已经招到合适的人才了呢？还是已经找到合适的网络合作平台了呢？（如果客户回答是，就说发份资料先了解一下，为以后的招聘选择做个准备……如果回答没有就问其原因再做针对性的回答）在客户说没有招聘需求，需要问一句，咱们公司一般在什么时候做人员招聘计划呢，咱们公司作为行业内有一定实力的公司，每年大概什么时间需求量会比较大呢，他肯定会说是年初或者年末，记录下客户所说是信息，然后在这个时间节点前一个月在余客户深入联系。然后在问客户要一个邮箱出来，并告诉客户我先给您发一份资料和联系方式，到时咱们这边有需求出现的时候，咱们能及时联系。您也可以多个渠道做个比较，毕竟咱们都是专业相关的平台，和公司的需求匹配度也是比较高的(在这里要逐步加深客户对我们的印象，为第二次电话问候做铺垫) 3.能否看看你们的简历库或者免费试用？ 我们这边非正式会员是没法查看后台的简历库的，我们现在有一个有免费试用，可以6个月，3个月，1个月。每次开通可以发布职位上限20个，每一个职位可兑换一个简历下载的份数（不能发布无效重复的职位，如发现将停止试用）。 4.你们网站名气小、起步晚、没听过！ 筑龙网是建筑行业的门户网站，成立于1998年，现在已经有十余年的发展历程，每天的独立IP量近三十万，每天的PV量近500多万，每天注册的个人会员量在4000左右，截止到2015年底，筑龙网已经有1000余万的个人注册会员。筑才网作为筑龙网的人才频道，上线于2006年，现在每天的注册量也在700人左右。筑龙网相对于人力资源领域来说可能象您所说的并不知名，但针对于建筑行业专业技术人才来说已经有非常高的知名度了，说不定您问一下贵公司的工程师，他们都是在筑龙网来下载相关的信息和资料的，筑龙网对他们来说是必不可少的工具了，所以我们筑龙网有很强大的建筑行业专业人才储备。对于企业来说招到合适的人才才是最重要的。 5.什么是定向服务，定向服务为什么要交预付费。 定向服务是筑龙英才网结合于客户招聘实际需求情况及现有人才市场发展的趋势做出的有特色的人才寻访服务，服务目标是针对于企业中层管理及技术岗位，对于猎头形式来说费用偏高，对于普通网络招聘来说又有难度，不太容易招聘到合适的人的岗位。这个岗位的基本范围是年薪10-30万，工作经验在5-10年的中层技术有管理岗位。定向推荐服务是筑才网推出的新的人才服务，我们依托于筑龙网庞大的1000多万的建筑行业人才储备资源，依托于筑龙网与其它各建筑行业网站及建设部人力资源中心等合作伙伴的紧密合作关系，精准而高效的为企业猎聘到合适的中端人才。我们的一般岗位服务时间是30天，时间比猎头短很多，我们的服务费是该岗位的20%年薪，相比较猎头（25%-33%）的收费。我们的费用比较合理。但我们的前期成本投入会比较大，我们对每个岗位均要立项，并快速的去开拓人才渠道和资源，在各大行业网站和论坛上去投入宣传和推广成本，并需要投入一个项目组去全力甄选候选人，进行初试，并促成候选人到企业进行复试，所以前期的成本投入我们希望和企业客户一起来投入，一起非常重视，有效的完成每个项目。（签订双方服务协议，若能收到预付款最好，收不到也不强求） 6.我们现在跟其它网站在合作？
2、“你们公司的规模？” 在客户询问公司规模的时候，你可以适当的夸大一下：——我们公司现在的规模不是很大（谦虚下，先入为主），我们主要是根据服务行业的擅长，分了几个TEAM，我呢主要是负责BD的，今天我有幸能够联系到您，接下来呢我会将贵公司的职位提交到擅长贵公司所在领域的TEAM，由我的同事为您提供具体服务（分了几个TEAM给客户的感觉是公司有一定规模，并且很正规和科学，而分工的明确让客户觉得很有条理性） 3、“你们公司擅长的领域？” “——恩，是这样的，我们公司是综合性的猎头公司，所以每个行业的都有所涉及，因为我们有不同的TEAM，每个TEAM有擅长的领域。而对于新接触的行业呢，以往我们都能够服务好的，因为我们的团队在接触到新的行业的时候会做出很多努力，去了解该行业所以能够很快的熟悉，现在都倡导学习型组织嘛，呵呵，我们是专业的人才猎头公司，如果都做不到就谈不上给企业推荐人才了！” 4、“你们公司的服务区域？” ——我们公司的主要服务区域在长三角地区，大部分的城市都有我们的客户，同时呢也辐射到其他省份，比如广州，北京都有一些我们的客户。这是因为我们服务的一些比较大的企业会设有分公司，因为我们的服务让他们非常满意，所以希望我们在当地也给予支持，因此也相应而生的积累比较的外地资源。 5、“你们公司有哪些成功案例呢？” ——恩，这个怎么说呢？我们成功的案例就太多了，我们的行业规则呢是不透露我们的客户信息的，但如果您确实需要我们可以给您提供一份我们服务的和您行业相关的企业名单。 6、“和那些知名的大型猎头公司相比，你们有什么优势呢？为什么我要选择你们？” ——作为新成立的猎头公司，我们在价格上有一些优惠，在操作上也会更灵活。您也知道，大型的猎头公司手上会有很多项目，所以在分配工作上就会有所侧重，那些大型的佣金高的企业会是他们的重点客户，而我们呢，我们的宗旨是“价格可以打折，但服务绝不打折”我们现在很多忠实的客户就是我们依靠优质的服务争取来的，所以呢选择我们您会享受到高效优质的服务，能够招聘到合适人选这是您的唯一要求不是吗？ 7、“我们所在的行业和区域你们服务过多少企业呢？”
猎头话术 您好！请问是李先生吗 我是（）猎头顾问（） 您现在说话方便吗？ 前几天和您联系过的，还记得吧！ 我把您的资料已经推荐到（）公司，他们对您的信息还是比较认可的。 他们想和您明天约个时间电话谈一下，您看您明天哪个几个时间段方便听电话呢？ 大概占用您20-30分钟的时间， 和您面谈的是（）招聘经理（）女士， 稍后我把相关的信息发到您的手机里 您要有什么问题，也可以随时联系我 您好！请问是（）先生吗？ 我是（）的猎头顾问（） 您现在说话方便吗？ 我通过网上一些渠道看到一份您的个人资料。 我们正在帮一家500强的饮料公司寻找一个（）的职位。 您现在是否愿意接触新的职位机会呢？ 我们的客户是（）公司，（） 您现在是在哪家公司，什么职位（主要工作的核心职责是什么？侧重于哪块） 您户口是哪里的（您现在目前居住地是哪里） 您英文水平怎么样（（），简单邮件呢） 您薪资大概在范围（税前吗？有没有奖金绩效） 您工作向谁回报（上司） 您有没有下属（下属多少人） 您学历是国家统一考试吗（自考，专升本） 1、访寻时 事先要很好的了解你将要介绍的公司和职位,把他浓缩成几个基本点, 牢牢记住,不断重复, 不知道的信息不能随意提供,答应对方问一下以后再告诉他 --您好, 是***吗? --我姓李, 英文名叫Sam, 我是南京这边一家猎头公司—XXX猎头,我有一个职位想和您沟通一下, 您现在方便吗? --(不方便), 那我稍后再打电话给您好吗? 请您给我留一个手机号好吗? 您什么时候方便,我再打过来(确认一个时间,得到一个手机,在约定时间内一定要打过去) --(方便), 那我给您介绍一下这个职位: (用不超过三分钟的时间介绍公司和职位的基本点, 除非特殊职位, 否则不能泄露客户名) 回答一些候选人可能提出的问题,判断候选人有没有兴趣 --我方便了解一下您的一些情况吗? (用基本点去问,在电话里筛选掉完全不合格的人,节省时间) --如果您有兴趣, 我可不可以有一份您的简历? 我的Email 是: xxx@https://www.doczj.com/doc/4d14275427.html,(考察对方英语), 你能留一个您的Email 给我吗? 我可以发一份职位描述给你.
猎头电话沟通话术 猎头的电话沟通其实是很重要的，这是我们做好猎头工作的基础。 如果你电话里给人感觉是漫无目的没有中心，或者冒冒失失，更有甚者支支吾吾不知所以然，候选人是不愿跟你多交流的。需要中高端人才加入您的团队，请联系卓众猎头～因为他们根本不会相信:一个不专业的猎头，会给他们带来一个好的工作机会。网上有很多猎头沟通技巧、沟通话术什么的，很多并不一定适合我们自己，但也不一定没有价值，我认为他的最大价值就是在于参考。要想做一个优秀的猎头，我们都需要有一套适合自己的话术。 话术纵有千变万变无非就是以下几个流程: 1、确认对方的身份; 2、简单介绍我们自己; 3、了解对方情况; 4、介绍客户情况及职位; 5、索要联系方式和简历。 电话沟通还有几点是值得我们重视的: 1、一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话，这会让候选人有受到重视和 尊重的感觉，你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑，这是进一步沟通的基础; 2、一定要做足电话前准备工作，一般情况下候选人是不会给你聊那么多的机 会的，你要在最短的时间获得你想要的信息，就要做足功课，做到尽可能的专业; 3、注意自己询问的语气语调，切勿用审问的语气，一般是用聊天和谈论的方 式去了解候选人的信息; 、如果候选人对新工作感兴趣的话，一般是比较配合的，他也会主动去询问一些情况; 4
5、跟候选人建立了一种信任，如果候选人确实没有这种意向的时候，可以让其推荐合适的人选; 6、沟通的时间有限，我们更应该灵活掌握我们的谈话，无论候选人是否有兴趣，拿到一份简历是必须的，因为候选人的求职动机随时有可能变化，而也有可能日后别的客户有更适合此候选人的职位～ 以下是电话沟通的一个过程，可供参考: 电话接通中…… 候选人:喂，你是哪位, 猎头:您好，王先生(女士)，我是XX猎头公司的猎头顾问，受XX客户公司委托，寻找职位所需人才，想和您沟通下，请问您现在方便接电话吗, 候选人:方便，你说。(若回答不方便，可以说，能提供手机号码，晚点的时候我再给您去个电话。) 猎头:王先生，您目前有换工作的的考虑吗, 候选人:我目前还是很稳定，暂时没有这种想法，但如果有好的机会不是不可以考虑。猎头:您说的太对了，我们随时随地都要给自己做好职业规划。那冒昧的问下，您现在的职位是什么,都负责哪些工作呢, 候选人:我现在负责我单位…… 猎头:通过您的说明，我发现我目前客户所需职位真的很适合您。 候选人:你们帮什么单位招聘, 猎头:它是一家大型XX企业，负责XX事务。(最好一开始还是不要告诉客户公司的具体 名称，按合作客户的实际情况大概说一下) 候选人:哦，那薪资待遇什么样的,
九大步骤做好猎头 一、资料管理 客户资料采集 1.客户搜集的途径 名片、聚会、同行互换资源、黄页、114、报刊、杂志、网络、客户转介绍、现场招聘会。 2.客户搜集的标准 包括：客户简介、组织结构、文化、岗位需求、薪酬结构、联系人、职位等等 3.客户资源分配 按行业进行分配，目前来说谁先录入归谁所有。 二、电话营销 电话营销准备 1.心态的准备 成功始于信念 积极心态（积极、热忱、真诚） 成功从面对拒绝开始 2.物品的准备 3种颜色的笔（铅笔、红笔、中性笔）、便笺纸、电话记录本、计算器、涂改液、音乐、 钟表、镜子、客户资料、备忘录、传真件、自己喜欢的茶水、饮料； 3.制定目的 电话营销不论处在什么阶段，一定要明确此通电话的目的。（如下次联系时间、信息核查、关系维护） 开场白设计 1.开场白基本要素 ①注意礼仪（如时间是否方便、问候是否恰当、语言是否合理）； 如是否方便通电话、请问你贵姓、请帮我转一下人事部的某某、很高兴能与你通话、 感谢你的指教等） ②自我介绍及找到客户决策者；（有效过前台见附录一） ③通过声音判断并分析客户状态； 通过接话人的声音去判断接电话者的状态，决定是否需要调整此通电话的进程。 状态主要从两个方面考虑：一是判断客户性格类型，二是判断客户当时的心理状态。 ④介绍打电话的目的； 在清楚打电话的目的之后，通过有效介绍本通电话的目的，并通过有效的询问得到自已需要了解的情况。 ⑤转向探测需求； ⑥留下以后沟通的要素。 如：刘小姐，您好！请问您现在方便通电话吗？我是江西省人才市场猎头（委托）中心的工作人员小刘，给您打这个电话 是想咨询一下咱们公司近期有没有人才招聘方面的需求？ 2.开场白设计技巧