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微笑是一种修养

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微笑是一种修养

微笑，一个再简单不过的动作，一个所有人都耳熟能详词语，但又有几人能够毫不吝惜的每时每刻展现他甜美的微笑呢？

社会在进步，人们的生活日益丰富多彩，可生存的压力也在益增加，很多人脸蛋上却写上了“吝啬微笑”。常听朋友说：“好久都没有开心的笑过了。似乎没有什么事情值得太开心的。”太久太久的压抑，太久太久的不开心，让微笑远离了生活。

微笑是一杯香醇浓厚的美酒，沁入心脾，让人心醉；微笑是一杯色香味全的香茗，多滋多味，让人神往；微笑是一杯浓郁芳香的咖啡，苦中有乐，回味无穷；微笑是一杯清爽甘甜的山泉，缓缓流淌，清新宜人。

微笑是一种踏实认真的工作态度，魅力四射，所向披靡；微笑是一种积极进取的生活态度，自信乐观，催人奋进；微笑是一种语言，传递着温馨、和谐、乐观和通达；微笑是一种职业需要，会让你倍受同事和朋友的欢迎；微笑是一种自我掩饰，让自己灰暗的心情增添色彩，淡化忧虑；微笑是一种发自内心的温柔，体现一个人较高的文化修养和丰富的心灵内涵；微笑是一种发自内心深处的真诚，充满自信，给自己也给他人带来生活的阳光和乐趣。

如果你快乐着，请你会心微笑，你会体会快乐给生活带来的美好

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感觉。如果你心情不好，请用心微笑，让自己快乐起来，不快乐的感觉就会逐渐被淡化。

只要你愿意，微笑可以展示你的魅力，延续你的开心，淡化你的忧愁，给他人以真诚和鼓舞，让社会人际交往更加的融洽和谐。

当你犯错的时候，一个自嘲的微笑可以化解尴尬的局面；当你面对困难消极悲观的时候，微笑着在内心提醒自己“可为”，你就会从微笑中获得力量和自信；当你开心的时候，微笑肯定自我的同时也激励我们前进。

当别人挑剔埋怨、唠叨不休的时候，浅浅的微笑可以化干戈为玉帛；当阴沉的面孔呈现在你的面前的时候，一个友善的微笑可以消散阴冷；当别人获得成功的时候，一个真诚的微笑，给别人送去鼓舞和祝福，会让别人更加振奋昂扬。

汶川大地震中被压在废墟底下的女孩的微笑，给予援助的人们以及正在遭受地震苦难的人们无穷的力量、鼓舞和希望。微笑让困难变得可以克服。

用微笑传递人间的真诚、力量和爱，这个社会将会更加美好。

亲爱的朋友，让我们敞开尘封的心，给自己、给他人、给这个社会由衷的微笑，收获意想不到的惊喜，继而拥抱内心和谐的自然之美吧！

有幸听到福建省煤矿中心医院心理治疗中心林芳老师的有关心理健康讲座，很受用，下面谈谈我的体会：

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 做一个心理健康的人，做一个心理健康的教师。

讲座上，林老师通过可怕的调查数据，各种残酷的案例，告诉我们从事教书育人的特殊群体——教师的心理健康是多么的重要。教师的心理健康不仅仅影响到教师整体素质，还影响到青少年学生健康成长。由于教师职业的特殊性，给教师带来超于其他一般职业更大的压力。因些我们更应该想办法调节好身体，心理健康，以便更好做工作，适应社会，生存下去。

首先我们要认识到教师也是人，既然是人就不可能“完美，全能”。教师要学会了解自我，辩证地看待自己的优缺点。我们可以通过继续学习不断地填补自身的知识文化、道德品质素养，以适合社会发展，满足学生各种各样的需求，但是，我们不要把自己看成“全能”的，也不要认为一切高于学生。不是有句话说：可以追求完美，但是不能要求完美。

其次，教师要学会自我心理调节，保持积极乐观的心态，培养幽默的生活方式。中学教师面临着课改的压力，升学的压力，社会的舆论以及自身的家庭、生活，必须掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，提高心理承受能力。在工作中乐于奉献，爱岗爱学生，学生气我，我不气，以平等，和平的态度对待学生，建立良好的师生关系；在生活上，注意身体，合理饮食，合理安排时间，张弛有度，建立良好社会人际关系；学会选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，做一个心理健康的人，做一个心理健康的教师。

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市委六届八次全会提出，要在全市各级党组织和广大党员干部中大兴求真务实之风，加快经济社会发展，确保在全省第二个翻番中起到举足轻重的增长极作用。这是市委结合中央保持共产党员先进性教育活动的总体目标，认真落实省委、省政府要求，紧密结合沧州改革发展实际做出的重大战略部署。组织部门作为党委管理干部的重要职能部门，担负着以正确的用人导向激励党员干部求真务实，为推进更好更快发展提供干部、人才和人力资源保障的重要职责。组工干部能否求真务实，对一个地方的党员干部起着潜移默化的作用，甚至影响整个党员干部队伍求真务实作风的形成。因此，组工干部必须认清形势，身体力行，努力做求真务实的表率。

组工干部要做求真务实的表率，就要不断解放思想，坚持与时俱进。只有不断解放思想，坚持与时俱进，才能始终保持奋发有为的精神状态，以清醒的头脑和向上的姿态把握组织工作的发展态势和面临的挑战，以服从服务大局的战略眼光和开拓创新的政治勇气抢抓机遇，直面挑战，战胜困难，从而不断开创组织工作新局面。组工干部要正确认识、分析和把握形势，在具体、生动、复杂的工作和社会生活实践中积极开拓，大胆创新，勇于摒弃传统的、固定的、静止的思维定势，不被条条框框束缚，自觉汲取新观念、接受新事物，体现出敢于突破常规、突破经验的改革精神。对组织工作中遇到的深层次矛盾和问题，更要有一种百折不挠、愈挫愈奋的精神，永葆一名组工干部应有的蓬勃朝气，推进组织工作的进步和发展。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 组工干部要做求真务实的表率，就要密切联系群众，求真求实求是。组工干部要树立正确的权力观，强化群众观念，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实做到想问题、办事情尊重群众意愿，摸准实情，把握规律，通过多搞调查研究，倾听群众呼声，增进与人民群众的感情。对基层干部群众反映的问题，要讲究工作方法，坚持以人为本，做到实事求是，真心解决问题，把群众的利益维护好，努力让群众满意。要时刻把群众利益放在第一位，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为一切工作的出发点，自觉接受群众监督。要虚心向群众学习，认真查找和解决自身在实践党的群众路线中存在的各种问题，努力培养求真、求实、求是的作风。

组工干部要做求真务实的表率，就要公道正派，秉公办事。公道正派是衡量组工干部的一把尺子，秉公办事是对组工干部的纪律要求。做到公道正派，秉公办事，就要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持清醒的政治头脑，坚定信仰，坚定信念；严格执行干部工作纪律，在干部工作中坚持原则，严格按《干部任用条例》办事，用好的作风选作风好的人，为党和人民把好选人用人关；干工作、做事情要公平、公正，一碗水端平，做到言行一致，表里如一；遵循事物发展规律，一切从实际出发，对正确的观点要敢于坚持，对错误的观点要坚决反对，不唯上，不唯书，不唯情，只唯实；力戒私心，不徇私情，不谋私利，严守思想道德防线，堂堂正正做人，干干净净做事，正气凛然，一尘不染，始终保持组工干部的良好形象。

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组工干部要做求真务实的表率，就要严谨细致，勤奋敬业。组织工作千头万绪，政策性、原则性都很强，稍有不慎，就会给党的事业带来损失。组工干部要以对党、对人民高度负责的精神，坚持事业高于一切，以执著的敬业精神，兢兢业业、踏踏实实地做好每一件事情。不论工作大小，都做到严谨细致，一丝不苟，力戒漫不经心，随意为之，保证认真负责、高质量地完成好每一项工作任务。

组工干部要做求真务实的表率，就要以实为本，摒弃浮躁。浮躁是作风不实的表现，是组工干部健康成长的大敌。浮躁之风不除，求真务实就会成为一句空话。辩证法告诉我们，一个人不论素质多高，能力多强，一旦沾沾自喜，心浮气躁，甚至骄傲自满，就是落后的开始。摒弃浮躁，就要培养谦虚之德、坚强之心、顽强之志，胜不骄、败不馁，能够在鲜花和掌声中看到自己的不足，在困难和挫折面前看到希望的曙光；加强思想改造，正确对待组织，正确对待同志，正确对待自己，摆正自身位置，安心本职工作；加强实践锻炼，乐于接受困难，主动迎接挑战，不怕误解和委屈；不看“热闹”的书，不去“热闹”的地方，不交“热闹”的朋友，少一些应酬，多一些学习，做到心平如镜，心静如水，培养闪光的思想品格和坚韧的心理素质。只有远离浮躁，一心求真，专心务实，才能全身心投入工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

世界语(Esperanto)常用对话

1. Saluton! 你好！不论遇见什么人，这句问候是不可少的。当然也可以根据不同的时间使用Bonan matenon! 你早！Bonan tagon ! 日安！Bonan vesperon! 晚安！Bonan nokton！祝你睡得好！ 2. Pardonon！对不起！如果你听不懂别人的话，要麻烦别人、有求于人，如果需要别人谅解，这句话正合用。 3. Ne gravas! 不要紧！没关系！ 4. Mi estas komencanto. 我是初学者。这是自我介绍，也是一面挡箭牌。有了这句话，别人会用最简单的语句，用较慢的语速和你讲话。甚至会用种种方法帮助你进行对话。 5. Mi estas ?ino, kaj vi? 我是中国人，您呢？最好有一本《世界语会话指南》，不然就准备一个小本子，把anglo, a?stro, a?straliano, belgo, brazilano, britano, bulgaro, ?e?o, dano, franco, germano, hindo, hispano, hungaro, italo, japano, kanadano, koreo, mongolo, nederlandano, norvego, novzelandano, polo, portugalo, rumano, ruso, svedo, sviso, usonano，vjetnamo 等等列一个单子，省得去背诵这些名词。 6. Kio？什么？凡是你不明白的，都可以向对方发问。甚至在餐桌上叫不出饭菜的名字的时候，你也可以请教对方，不要不好意思。学问学问，交谈也是学习的好机会。 7. Kion tio signifas? 那是什么意思？Kion signifas prokrasti? （Prokrasti 是什么意思？） 8. Prokrasti signifas "malfruigi". Prokrasti 的意思是推迟。要养成用世界语发问、回答、思考的习惯，才能够流利畅达地进行世界语会话。要做到这一点，必须多多朗读，背诵世界语的范文，多记句子，少记单个词儿。在会话时，多用现成的世界语句子，不要先想好中文然后翻译。 9. Kiam? 什么时候？Kie? 在哪儿？Kial? 为什么？Kiom? 多少？Kiel? 怎么样？Kies? 谁的？Kiu？谁？哪一个？Kia什么样的？这些疑问词都必须记住，以便提出各种问题。 10. Kioma horo estas nun? 几点了？Kioma tago estas hodia?? 今天几号？Kiu tago estas hodia?? 今天星期几？ 11. Dankon！谢谢！礼多人不怪。对别人的帮助，一定要表示谢意。 12. Ne dankinde! 不用谢！当别人向你表示谢意的时候，自然要这样说才得体。

微笑的力量读后感

《微笑的力量》读后感一个微笑，花费很少，价值却很高；给的人幸福，收的人回报。一个微笑，仅有几秒，就转瞬即逝；留下的回忆，终生美好。没有人富，富到对它不需要；也没有人穷，穷到给不出一个微笑。有了它，家庭充满温馨，有了它，生意兴隆荣耀；它使陌生者不再陌生，它是朋友间交流的暗号。它使劳累者疲劳顿消，它为失意者重燃希望的火苗；对悲伤者它有如太阳，比所有礼品都更有效。人人都需要微笑而没有人，比一个忘记微笑的人，对它更加需要。如果匆忙中我忘记对你微笑，请原谅我，而善良淳厚的你，能否给我一个微笑？永远微笑吧！在人生的旅途上，最好的身份证就是——微笑。这是西班牙一首名为《微笑》的民歌，在读了《微笑的力量》后脑海里首先想到的是这首民歌，当初在学习者首民歌的时候内心就有小小的触动，使我不禁回忆起自己的曾经是否经常把微笑送给别人，是否曾经感激的接受过别人的微笑，如今读了《微笑的力量》，内心受到了更大的震撼，才真正知道微笑的力量到底有多大。微笑如春风，吹暖了我们孤寂的心；微笑如阳光，照亮了我们暗淡的心；微笑如歌声，唤醒了我们沉睡的心…… 在购物时你是否有过因为导购员的一个微笑而继续光临此店，在面试或者考试的时候你是否有过因为面试官或监考老师的一个微笑而放松紧张的心情，在面对困境时你是否有过因为家人或朋友的一个微笑而得到鼓励勇敢的面对困难；我想这些事大多数人都经历过，切身深深的体会过，那么又有几个人真正的意识到了微笑的力量如此之大呢？我想是少数。因此我在读了《微笑的力量》后深深的体会到了我们需要的不过是浅浅的会心一笑，同时我们所需要给予的也应该是发自内心的微笑，当别人帮助了困境中的我们的时候，我们的微笑是感激，是满怀深情的力量；当别人不小心踩到我们的时候，我们的微笑便使宽容大度的力量；当厄运侵袭我们的时候，我们也报以微笑，那微笑便成了帮助我们坚强勇敢的力量！作为成功英语学校的老师，我们的微笑看似平平淡淡，但它却是一种涵养，也是一种表

有关笑的作文五篇

有关笑的作文五篇有关笑的作文怎么写？微笑是一种神奇的力量，能给人美的享受；微笑是一股源源不断的甘泉，能给予你无限的力量。以下是橙子为您整理的有关笑的作文五篇，欢迎阅读！有关笑的作文1 失败是成功之母。只有经历失败才能取的成功。那么，该任何战胜失败呢？傅雷在写给他儿子的信中提到过：“人一辈子都在高潮——低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般”，“只要高潮不过分使你紧张，低潮不过分使你颓废就好了。”信中所提到的“高潮”便是顺境的时候，“低潮”便是逆境的时候。人的一生不可能使一帆风顺的，总有困难之时。在顺境中我们都知道该怎么做，但在逆境时，我们该如何走出来呢？笑一笑吧！微笑可是取得成功，战胜失败的最好法宝呢！处在逆境中时，我们应该有一个良好的心态，树立信心，迎接成功。何况杜牧也曾说过：“胜败兵家事不期，包羞忍辱是男儿。江东子弟多才俊，卷土重来未可知。”你看，杜牧也说胜败乃兵家之常事，我们又怎能让一个小小的挫折打到呢？笑一笑吧！重拾信心，以微笑为动力，扬起帆船重新出发，不要让这小小的礁石阻碍我们遨游大海的梦想。微笑面对生活，失去的只是自己的烦恼，赢得的则是整个世界。微笑标志着信心。在逆境中，我们应该学会微笑，走出逆境。

亲爱的朋友们，你们是否已经学会微笑了？是否以微笑面对失败？处在逆境的人们啊！你何不用微笑战胜逆境呢？哦，还有处在顺境的人啊！你们也应该学会微笑，因为微笑是一种谦虚的态度。对处在顺境中的你们来说，安逸是你们最大的挑战。学会微笑吧！以微笑面对安逸，战胜所有的失败。微笑是战胜失败的最好法宝，不论是在顺境或逆境中都是如此。所以我们应用微笑面对人生，面对挫折。有关笑的作文2 我见过许多的微笑，老师鼓励的微笑，同学赞许的微笑，路人感激的微笑，但，那时妈妈的微笑，现在想来，竟是那么动人，那么难忘。那段时间，妈妈病了，脸色苍白得吓人，说话也有气无力，完全没有了平时的大嗓门。她躺在床上，闭着眼睛，一动不动，根本没有力气下床。那段时间，一直都是姥姥在照顾妈妈，为我做饭。那天我回到家，冲进厨房，想看看姥姥做什么好吃的。可我发现，做饭的竟然是妈妈！她脸上满是汗水，一手撑着腰，一手拿着铲子在翻菜，铲两下，她就闭上眼，抹一下脸，大口的喘着气。看到这，我的心不由得一紧。 “妈，你怎么起来了，姥姥呢？你身体还没好，快回去躺下！”我略带责备的对妈妈说。随即伸手想接过她手中的铲子。 “我没事，姥姥有事出去了，你快去洗手，一会儿菜就好了！”妈妈歪过头来对我说。就这两句话，她说得却很费力。她微张开嘴，挤出一丝微笑，那笑也很勉强。那笑里，有疲惫，有无奈，有坚强，

微笑服务的重要性

一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：一.微笑服务能带来良好的首因效应首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

微笑是一种力量

微笑是一种力量朋友，不要让挫折蒙蔽了双眼，不要让痛苦充塞勒心灵，挂以弯新月在脸上，让我们共勉。 ——题记微笑时什么？它是感谢，是当人们帮助困难中的你，在你的微笑里，流露出的是感谢，是满怀深情的力量，那次天崩地裂，那次地动山摇，高楼大厦瞬间成为了一篇废墟。多少生命在废墟中求助，当解放军战士将以个小男孩成功托起时，他轻轻的一笑，用满是灰尘的左手向战士们敬礼！这是一个孩子的微笑，也是灾区人名队未来充满希望的一笑，他传达了太多，乐观坚强的活着，感谢所有关心灾区的朋友们，我很好！也许小男孩没想那么多，他只知道，每天都是阳光的，为微笑就是给自己最好的稿赏。微笑是什么？他是宽容，是神奇的电波，他能化敌为友，他能使陌生升华为熟悉，使别人不知不觉统一你，美国的钢铁大王卡耐基，在一词宴会上，以个对他很有意见的商人，在角落大肆打击着卡耐基，当卡耐基听到他高谈论阔的时候，他还不知道，这使得宴会主人非常尴尬，而卡耐基却安详的在那里，脸上挂着笑，那人发现时，感觉到很难堪，卡耐基的脸上不是愤怒，而是挂着像弯月的笑脸，走上去亲热的很他握手，好像完全没有通道他讲自己的不是是的。后来此人成了卡耐基商业上的好友，微笑富有力量，微笑找人喜爱，美国诗人雪莲说；“微笑，实在是仁慈的象征，快乐的源泉，新近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了，”微笑就像润滑剂，化解令人尴尬的僵局，微笑又如一座天桥，沟通彼此的心灵渠道，使人产生一种安全感，亲切感，愉快感。当你想别人微笑时，实际上就是以巧妙含蓄第方式告诉他，你尊重他，这样，你也就很容易受到别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。因为有了微笑才有了和谐的友谊和真诚的朋友。我们喜欢微笑，喜欢那弯起的弧度，更喜欢它所传达的一种力量。当丛飞不假思索的把义演所得的万元塞给一个求助的打工仔时，当一个小孩嘴里飘出“爷爷，请坐时”，他们一定都是笑着的，因为他们的心灵深处有一种可贵的东西叫做真诚和纯洁，他们用自己的笑容打开了他人的心扉，，也冲破了隔阂，用他们的笑容见证了一种无价的信任和真诚。微笑恰如淌过的溪流，柔和恬静。微笑，恰如那悬挂的一钩新月，皎洁明亮。微笑，又恰是那挺拔的苍松，积蓄着万般力量……如果说，有一种力量可以让人自信满满，那便是微笑的力量；如果说，有一种可以让人心头一暖，拿便是微笑的力量！如果全世界都充满爱，充满微笑，将不会有伊拉克战争，巴以冲突以及朝核问题，我们，作为新世纪的主人，肩负着历史赋予我们的责任，那就是将微笑作为一种力量传递到世界的每个角落。

学会微笑_关于微笑的作文精选5篇

学会微笑_关于微笑的作文精选5篇微笑是全人类共同的语言，这甜美的语言像一只温柔的大手，这只手给了我无限的鼓励、关心和帮助。今天小编在这给大家整理了以微笑为话题的作文，接下来随着小编一起来看看吧! 以微笑为话题的作文1 学会微笑地去面对失败微笑着，去唱生活的歌谣。不要抱怨生活给予太多的磨难，不必抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滚，就会失去雄浑，沙漠如果失去了飞沙的狂舞，就会失去壮观，人生如果仅去求得两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。微笑着，去唱生活的歌谣。把尘封的心胸敞开，让狭隘自私淡去;把自由的心灵放飞，让豁达宽容回归你可知项羽?你可晓李白?他们，一武将一文人，都曾为中华民族五千年的文化留下绚丽的一笔，但他们却有着截然不同的心态。有着坚强的心态。虽然，失败的下一站是“痛苦”的，但它并不是终点，而是岔道，这条岔道分出了两路，而这两条路就需要你选择它。如果选择灰心丧气的这条路通向彻底失败;我们应该选择另一条路——失败的反面——成功，它使我们吸取教训，走上奋起拼搏的路。失败是一道靓丽的风景线，是经受夭折的玫瑰。遭受台风的果园虽令人无奈，但它却有无限的幽香。失败是枫叶，虽然被秋风扫落，却被热血渲染。失败是成功路上层层的山峦，汹涌的浪涛，你只有走过沟坎，才会到达成功的彼岸曾几何时，你“仰天大笑出门去”，高吟“我辈岂是蓬蒿人”。官场的尔虞我诈，世俗的道貌岸然，无情的现实冷却了你的一腔热血。“御用文人”的金幌怎能罩住你那放荡不羁的心，终于，在经历了官场的挫折后，你便潇洒的释然。学会微笑地去面对失败。以微笑为话题的作文2 微笑，微笑吧，我爱微笑，并深深迷恋着这种美丽的表情，我爱微笑，并微笑着面对别人。

微笑在工作中的重要性

微笑在酒店工作中的重要性在餐饮服务行业中，服务“Service”这一单词在英语中的基本含义是“为他人做有益的事情”，其中第一个字母S，即Smile(微笑)，其含义就是要求从事服务行业者给每一位客人提供微笑服务。微笑不费分文，却能够给见到微笑的人留下美好的印象；微笑是各国人民都能够理解和欢迎的世界语言，是通往全世界的护照；微笑意味着友善，象征着诚意；微笑能使人产生好感，给企业带来财富。在现代餐饮业中，优质服务是我们做好服务工作的最终目标，因此，微笑服务必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉地表现在一言一行上。所谓酒店服务中的微笑服务，是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中，对业户笑脸迎送，并将微笑贯穿酒店服务工作的各个环节。微笑服务是规范化礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大改善服务态度，提高服务质量。微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。这是因为微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有“含金量”。而且，微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”随着生活水平的不断提高，人们购买商品、接受服务时，早已不再局限于物质方面的需求，精神和心理上的满足程度会对消费行为造成极大影响。开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足客人全方面需求、让客人享受服务就成为服务工作的最大目标。作为服务业的酒店业，更应以优质的服务去赢得更多的顾客。微

世界语基础语法规则

微笑的力量作文600字

微笑的力量作文600字在我们的生活中，到处都有微笑。在每个人的记忆里，也有种种难忘的微笑：蒙娜丽莎神秘的微笑，空中小姐亲切的微笑然而，在我的记忆深处力量那是一个春日的傍晚，我一个人在人街上游荡。我月考考砸了两门课，挨了爸爸一顿训斥，又和好朋友吵了一架，心情非常不好，真想找个地方人哭一场。唉，怎么这么倒霉，全让我赶上了!我恶狠狠地踢着一块石子，发泄肴胸中的怨气。随着石子的滚动，我抬头看见一个坐轮椅的白衣姑娘正在吃力地横穿马路。或许是因为同病相怜吧，我跑过去帮她。谢谢，谢谢!她一边谢我，一边自己用力搬动轮子。我偷眼打量着她，心一下子缩紧了：那洁白的裙摆下，只有一条腿!我肴她不过十四五岁，心想：真够惨的，她一定比我更加灰心丧气，可是当我注视她的脸时，我呆住了。这是一张年轻的焕发着青春热情的脸，在晚霞的映照下，史显朝气，在那上面找不出悲伤的表情。她正在向我微笑!那是幸福、甜蜜的微笑。我禁不住问：你的腿?话一出口我就后悔了，这会使她痛苦的。谁知她并不在意，平静地说：一次意外这世上还是好人多，这不，今天又碰到了你。好了，到了人行道了，谢谢，再见!她向我挥挥手，又向我微笑。我也向她挥挥手，呆呆地注视着她。她仍旧在微笑，向我微笑，向每个过路人微笑，向着生活微笑。此时，夕阳的余晖铺洒

在街道上，也给轮椅和轮椅七的白衣姑娘镀上了金色的光辉我长长地出了一口气，所有的烦恼都烟消云散了。和她比起来，我那点儿不顺心的事又算什么呢!我有什么理由不微笑呢?我发现，过往的行人都在笑，每一个微笑都映染着夕阳的余晖。啊，多么美好的傍晚! 从那天起，我经历了考试的失败、困难的折麟，我咬紧了牙，哼都不哼一声。在我孤独无助、受人嘲笑、被家人批评的时候，我总会想起那个美丽的黄吞，那个姑娘的微笑，那远比蒙娜丽莎、空中小姐的微笑更美、更亲切的微笑。这样，我就更加坚强起来。这样，我也就情不自禁地微笑了。篇二：微笑的力量一位诗人曾经这样写道：你需要的话，可以拿走我的面包，可以拿走我的空气，可是别把你的微笑拿走。因为生活需要微笑，也正因为有了微笑，生活便有了生气。当你失意与沮丧时，不妨笑一笑，你会顿时茅塞顿开；当你遇到困难一蹶不振时，笑一下，你就会觉得精神百倍；当你忧愁苦闷时，一个微笑，会驱散你心头的阴霾。笑给人以舒畅，给人以力量，给人以觉悟。

高中作文-有关生活需要微笑的高中作文600字5篇

有关生活需要微笑的高中作文600字5篇 '微笑是特效护肤露，把它摸在脸上，我们将愈加美丽;微笑是心底的一脉灵泉，它使我们的内心丰盈而深情。微笑，于朋友，是心灵的默契;于陌生，是距离的缩短。下面是小编为大家带来的有关生活需要微笑的高中作文600字5篇，希望大家喜欢。尼采说：“人类一思考，上帝就发笑。”巴黎大学的围墙也刷着“生活在别处”的字样。我曾经长久地喜欢这些闪光的句子，它们无不阐述着一个道理：生活需要乐观，需要微笑。悲观者愁眉苦脸，认为他们从天空飞过，天空却没有留下他们的痕迹，他们看到的只是“山重水复疑无路”;乐观者微笑生活，认为天空没有留下他们的痕迹，但他们已经飞过，他们看到的是“柳暗花明又一村”。 “一个浪，一个浪无休止地打来，在它的身上，脚下碎开”，在那段红色动乱的文化大动荡中，艾青被扣上反动的帽子，受尽折磨，但他却始终微笑着。在大兴安岭，你常常可以看到正在劳动却依旧哼着歌的他。即使前路是无尽的黑暗，但他始终追寻着心中的光明。他说：“人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。”所以，纵然他被困在窗台，却依旧能够构想着海洋。他说：“生活需要微笑，我便微笑。” 是的，生活需要微笑。亚历山大市的海蒂在实验室里度过了她23岁的生日。这个女孩，从一出生就待着科学家为她制造的无菌室里，因为她有一种奇怪的病，她的皮肤对外部环境过敏。她从出生开始，母亲没抱过她一次，她也不能哭泣，因为咸咸的泪水会腐蚀她的皮肤。多么孤独的人啊，但是她笑着说：“我喜欢上网，那里有我喜欢的天堂。” 因为不可以哭泣，海蒂选择了微笑。然后，那个写下“黑暗给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明”的顾城和“面朝大海，春暖花开”的海子却因为不会微笑而走上了极端的自杀道路。

微笑的重要性演讲稿范文多篇

微笑的重要性演讲稿范文多篇世界微笑日，送你一个幸福的微笑，送你一个快乐的微笑，送你一个成功的微笑，送你一个健康的微笑，送一个如意的微笑，愿你今生微笑常在万事如意心想事成。下面是我整理的微笑的重要性演讲稿，供大家学习借鉴。微笑的重要性演讲稿篇一亲爱的老师、同学们：微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐，它是温暖的阳光能驱散心头的阴影，它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。——题记生活像一个圈，而我们就漫步其中，虽然时常会有风雨袭来，但，那又怎样，只要以自己最灿烂的笑容来面对它，它总有一天会消散。记得一位名人说过：“把脸一直面向阳光，这样就不会见到阴影。”是啊!这好比人生中的苦难，一直紧跟着你，你却不敢面对，试试用微笑去面对它，就像把脸面向阳光，待那灿烂的阳光照耀在你的脸上，阴影自然会褪去。微笑是和煦的阳光。每当挫折把你击倒，阳光洒在你的脸庞的时候，有的人继续躺在原地品味绝望，有的人却睁开自己明亮的双眸，坚毅的爬起来，让微笑继续在脸上绽放，拍拍身上的灰，向前走去。微笑是赞许的鼓励。每个人都有不如意的时候，有的人会给予一个冷眼，而有的人会给他一个微笑，让他原本颓废的心得到慰籍，从而充满信心，勇敢地去挑战未来，尽管下一次也许还是失败，可他学会了微笑，学会了一种智慧的生活态度。

微笑是冬日的暖阳。在逆境中，得到一个帮助，无疑是最大的幸福。我们不断的祈祷着，盼望有谁能来救我们，可是，却忘了自己才是生活的主角，我们不能总是依赖别人，试着以微笑来面对生活吧! 微笑还是…… 我们走在人生路上，随着我们的成长，忧郁渐渐萦绕于心头，可每当阳光照在脸上，就扫去了心中的阴霾。微笑是和煦的阳光，使我们充满信心;微笑是赞许的鼓励，是我们的心灵得到慰藉;微笑是冬日的暖阳，扫去我们心中的阴霾! 给生命一个微笑，用微笑来面对人生。微笑像歌声，唱出生命的快乐，微笑像阳光，扫去心中的阴霾。我们的生命将因微笑而美丽，人生将因微笑而成功。微笑的重要性演讲稿篇二亲爱的老师、同学们：我的老师叫韦丽琼，前些年她是我们的班主任，因为她对我们的态度非常和蔼，常常让我们在和风细雨之中接受了教育，所以我永远难忘她的微笑。韦老师身材很好，谁看到了她，都会说她只有20多岁，其实，她已经是个30多岁的年轻妈妈了。性格开朗的韦老师，往往跟我们一起玩耍，她给大家讲故事啦，与我们做游戏啦，教我们画画啦。有这样的老师相伴，我们感到无比的快乐。当然，韦老师对我们的教育也很有方法：上课时，她总是布置很多作业让我们在课堂上做，这样，在老师的鼓励下，先前那些不喜欢做作业的同学，后来也有了很大的转变。于是，我们就觉得韦老师的微笑特别可爱。有一次，我和同桌同学在上课时说悄悄话，韦老师就轻轻地朝我们走过来。

笑是一种力量作文

笑是一种力量作文笑，是人们生活中不可缺少的一道家常菜，笑，千姿百态……可笑还是什么呢？如果你问我，我会毫不犹豫地说：笑是一种力量。我听到有些人感叹了。如果不信，让我用事例来告诉你们吧！假期，我和妹妹来到家附近的公园玩耍。她很喜欢玩警察抓小偷的游戏，因为她想成为一名女警。她当警察，我当小偷。她抓我而我又不能被她抓住，我在前面跑，她在后面追。经过十分钟的追逐，眼看就要抓住我了。结果啪的一声，我和一位老爷爷撞在一起，我坐在地上看着漫天的星星，过了一会儿，我回过神来。看了看案发现场。心里咯噔的跳了一下。我像一只看见狼的兔子一样，撒脚就跑，总算到达安全地带了，我靠在墙上，脑子里一片混乱。左脑对我说：孩子，你这样是不对的，应该去和那位老爷爷说声对不起。右脑反驳说：别听她的，那老头活该，看见人过来不躲，被撞了活该。左脑和右脑争吵着，而我也不知道该听谁的好，他们俩公说公有

理，婆说婆有理。看看全有理，想想全没理。这时，一个温和的声音打破了我的何思乱想，抬头一看，没把我吃惊地昏过去，原来是那位老爷爷。我早准备做好了逃跑的姿势，刚准备走就被一双粗糙的大手抓住了胳膊，回头一看，又是那位老爷爷，我刚想解释我不是故意的。还没等我说话，老爷爷就笑着对我说：孩子，没摔着吧？拍了拍我身上的土，笑眯眯地说：以后走路要看路，不要跑小心摔倒。望着老爷爷远去的背影，望着空中飘浮的那朵云，真像那位面带微笑的老人。笑是千姿百态；笑是一种力量；笑是一个人宽容的标志。当我们做错事时，笑可以原谅我们的过错；当不开心时，笑可以甩掉一切烦恼。让我们学会用笑面对生活吧！六年级:贾昕宇

关于微笑话题作文大全5篇

关于微笑话题作文大全5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是作者为各位老师家长学生收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读，您的努力学习和创新是为了更美好的未来，欢迎下载！在漫长的人生道路中，你失败的时候会沮丧，你难过的时候会流泪，你寂寞的时候会埋怨上天对你的不公平，你困难的时候会伤心，朋友也许你只会想到这些，你想过微笑面对了吗?也许你会让人失望的说：“我没有。”朋友，我应该要告诉你什么是上天的公平，你看到那些身有残疾的人吗?你和他们相比，你又是多么的幸福，为何要抱怨上天的不公呢?也许这是你的心情不知道怎么升华。人说：“诚信是社会通行证”，那么微笑就是人与人之间的距离见证，微笑虽然只是一个动作，你常把它挂在脸上，别人会说你很很友善。它是一个形式动作，更有它深刻的含义，在你失败时，它会变成“微笑自信证”，无疑的说一个微笑就给了你自信，在你难过时，它就会变成“微笑安慰证”，伤心难过是人间难免的。事，微笑一个就是在安慰自己，微笑它不仅仅只是动作，它也有更多的工作。俗话常说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”可见微笑是多么重要，它就是人类的一大精神支柱，微笑不仅是友善的，更能让人身心健康，在我看来，什么事都离不开微笑，也许微笑就是用来买精神的钱，带着微笑出发吧! 朋友，带着你的微笑出发吧!明天会更美好。关于微笑话题作文大全2：微笑面对生活生活，提到这个词语，听到的往往都是叹息声，我们的生活中无论何时总是烦心事多，顺心事少，但我们一定要微笑面对生活。生活就像是在照镜子，你对他微笑，他也会对你笑，其实生活中的事并不是绝对的，例如你今天不经意间摔倒了，走路一拐一拐的，同学们看见了都笑话你，你应该想：幸亏只是暂时的，不然他们要笑我一辈子了，不过笑一笑十年少，我还做了件好事呢! 其实，生活中还有比我们更不幸的呢! 斯蒂芬-;霍金是本世纪享有国际盛誉的伟人之一，现年69岁，出生于伽利

有一种力量叫微笑

有一种力量叫微笑时间：2017-07-07 21:24:15 | 作者：潘昊微笑是一种坦荡，像一缕青风吹过明净的心田，留下的是淡雅的清香和永久的回味。又是一个阴沉沉的天气，乌云翻滚着，却迟迟没有落下来的勇气。我带上伞，走出家门准备出去透透气。街上的行人皆因这翻滚的乌云，匆匆地赶在回家的路上，汽车夹带着雨水呼啸而过，只有一个小孩还在公园里玩耍。此时，倾盆的大雨聚集了下落的力量，像倾倒的水盆一般，瓢泼大雨落了下来。熙熙攘攘的公交车站，人们都拼命往站台下那小小的遮雨蓬里挤去。一个小女孩终于被人群挤了出来，站在雨中，用两只小手举在头顶。我连忙走过去，她惊讶地望着突然出现的雨伞，转了转黑溜溜的大眼睛，嘴角轻轻上扬，朝我甜甜地笑了，我感到一丝暖意夹杂着些清凉从心底涌上来。我想着去买些文具，于是也一同站在站台旁等着公交车的到来。 “嘀嘀……”公交车来了，人们又呼溜一下挤到车门口，我摸了摸口袋，哎呀，忘了准备零钱了。这下可怎么办呢，向前我又没有零钱支付，后面还有淋着雨等待上车的人们呢。正在进退两难时，一只小手从后面轻轻地推了我一把，我便顺势上了车，忐忑地走过投币口，身后传来几声清脆的硬币的声音。我回过头，望见那个小女孩正从投币口向车厢里挤来。或许因为下雨的缘故，人们都紧绷着脸，车厢里一片寂静。我好不容易透过人群看见她，正想开口说声谢谢，这时她也看见了我，没有什么言语，咧开嘴淡淡地笑了。看着她甜甜的微笑，我感到阵阵的温暖，于是，我也对着她相视一笑。她看见我笑，突然很开心地“咯咯”地笑出声来，车厢里的人们诧异地看着她，嘴角都漾起微笑。外面天气还是阴沉沉的，但我却觉得这辆公交车载了满满的阳光，慢慢地驶向远方。有一种力量叫微笑，它能让阳光洒满人们的整个心房……

关于微笑的作文五篇

关于微笑的作文五篇微笑，不仅是一种表情，它更是一种友好的象征，不用说什么，也不用做什么，仅需微笑，就可以化解一切的一切。下面是橙子整理的关于微笑的作文，欢迎阅读！关于微笑的作文1 天空恢复了昨日的湛蓝，却不见了昨日的安然。呼见小鸟惊飞树梢，繁华零落。我感悟着这一切的圣洁，感悟大自然神圣的真谛，体验成长的艰辛与美好。——题记梦到枝头，点亮粉色的世界，感悟春的妩媚。桃花在这时绽放，如沙般盖满山间，流露出娇艳，迷醉，更有一丝淡淡的羞气藏于山谷，点染了山谷，尽显粉红艳姿。星星点点的金迎春缀于山间，给山地弥补了最后一丝遗憾。没有高傲山头，没有低落山谷，隐藏其间，星星点点。我感悟世界这时的娇艳，我体验生灵这时的充满生机，迈向新的阳光。体验这一次新的开始，心中不免也种下了几颗理想的种子。等待着发芽的梦想。盛夏的阳光照亮我的窗棂，我知道，第一片树叶已悄然爬上枝头，在有阳光的角落安家，一切都繁殖的那么快速。听着泉眼的叮咚作响，合着青蛙跳跃的拍子，透过绿荫的几束阳光照进了我的心田，使理想的种子发芽成了梦想，我体验着生活的每一天，仅管我知道过了秋天，心中的梦想也只能芬芳这一刻，凉风送爽，梦想也随之凋零一路。骄阳过去了，良好时机也随之挥霍，迎来了一片枯色。生机却少

了，蓬勃向上的兴奋劲儿也无了踪迹，无处追寻。金风过处，送来一缕悠香那么绵长。虽没了盛夏的骄阳，更多的充满了凄凉。落叶藏于大地，世间一片枯黄。再看心中的梦想，多少个果实却又成熟鲜红了许多？一切还只是个未知数。枯叶没有了，来临的事更多的寒气逼人，风卷起吹落的残云，也卷走了世间的色彩，没有色彩，没有光泽，只有一片混浊与沧桑。更多的是不知所措，吹落了冰寒的心。只能再次等待下一次的春阳照进，进入心房，融化冰凉的心。等待下一次的温暖，发芽，梦想，大自然的日月交替。我微笑，因为我成长。关于微笑的作文2 嘴角轻扬，微眯的眼成一弯弦月，一朵微笑在唇边绽放。微笑，浅浅地笑，恬静而美好。微笑，不仅是一种表情，它更是一种友好的象征，不用说什么，也不用做什么，仅需微笑，就可以化解一切的一切。痛苦只会让人留在过去的记忆里，无法面对现实，还会让人远离自信，而微笑，却是一种自信的表现。就如同黑夜与光明，我们向往光明，但又无法逃避黑暗，用微笑照亮，温暖而深情，简单而伟大。霍金，患上卢伽雷氏症，这一困难，可以说是人生中最大的打击，但他坚信微笑的力量，用微笑抹去疾病的痛苦，仅凭手指维持自己的生活，甚至到出名。海伦·凯勒在微笑中告别痛苦，告别困难，从自卑绝望中挣脱，化虫为蛹，蜕变成蝶，在天空中留下绚丽的身姿。在那特殊的年代，同样作为诗人，宣称“黑暗给了我们黑的眼睛，

浅谈微笑服务的重要性

浅谈微笑服务的重要性一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：一.微笑服务能带来良好的首因效应首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务

关于微笑的作文「5篇」

关于微笑的作文「5篇」绳子啪啪地打着地面，同学们一个一个地跳过去了，而小星同学却躲在角落里——她不会跳。体育老师把她牵出来，说：“这是最后一次练习了，还不练怎么比赛？这可是全班都要参加的啊！”小星又平静地站在队伍里去了，眼角挂着泪。甩动的绳子摆在了她的面前，她漫不经心地一跳，自然地跳不过了，谁叫她不想跳呢？男孩子开始嘲笑起她了：“嘁，这么差劲！”就连地上的落叶都轻蔑地笑了起来：“嘁嘁嘁，差差差！” 作为她信任的人，我无疑又成了她的依靠。她挤到我的后面：“究竟该怎么跳啊？” 我从理论上也讲不出什么跳绳的技巧，只好敷衍她：“加油就好了，相信你会成功！”她听了点点头，真的鼓起勇气来跳了。她在绳中的步伐是那么轻盈，走着老师指的线路，双脚好似舞蹈一般，又好像舞动的垂柳。只见双腿依着绳子的节奏一上一下，但绳子还是无情地在她的脚腕上打了个结。她又回到了队伍中间，站在了我的后面。我一回头，就看见了她那双还挂着泪的眼睛里充满了笑意，地上的落叶也从嘲笑变成了鼓掌：“加油！加油！” 一次又一次，她一次又一次地在绳中舞动，终于绳子在她脚下划过，她的刘海下也露出了笑容！她又回到了我后面，对我露出了甜美的微笑。

记得几个星期前的一天早晨，我装了满口袋妈妈给我买的板栗，准备在上学的路上吃。到了楼下，我拿出了一颗板栗，剥去了壳，把果肉放入口中，板栗壳就随手丢在小区的院子里。正当我细细地品尝板栗的美味时，一个脚步声在我的身后响起，接着就是“唰唰唰”地声音。我并不太在意，依然边走路边开心地吃着板栗。过了一会儿，我发现这个神秘的脚步声还在跟着我。我开始有点害怕了，难道有人在跟踪我吗？是谁呢？这时，我心里装满了疑问。好不容易终于走到了值班室前，我放慢了脚步，悄悄向后望了望，可我什么也没看见。停了一会儿，我又接着朝前走，那个脚步声再一次响起来了。我的心再次紧张起来，不会是鬼吧？虽然我不相信世界上真的有鬼，但我还是有些害怕。我悄悄地望了望后面，那情景令我大吃一惊。原来是一位勤劳的清洁工一路跟在我的后面打扫我扔下的板栗壳。顿时，我的脸变得通红。我赶紧捡起刚刚扔下的板栗壳丢进垃圾桶，飞也似地跑开了。我再次回头，那位清洁工一边擦着额头上的汗水，一边向我微笑。那微笑我永远忘不了，是那微笑告诉我，要做个知错就改的好孩子，更要做个讲文明、懂得尊重别人劳动的人。在我们的生活中，到处都有微笑。在每个人的记忆中，也会有几个难忘的微笑：蒙娜丽莎神秘的微笑，天皇巨星的微笑，空中小姐

浅谈微笑服务在旅游工作中的重要性

浅谈学习旅游服务语言艺术的意义二十一世纪的旅游业已成为现代经济中的“朝阳产业”，第三产业的龙头产业，展现出强劲的发展势头和发展前景。旅游业本身是服务行业，向客人出售的是服务产品，服务产品质量的高低直接取决于服务的提供者——各个旅游服务人员的服务技能和服务热情的高低。行业竞争日益激烈，各旅游企业要想在竞争中立于不败之地，为旅游者服务是根本指向，服务本身是一种社会交往，涉及到语言的掌握和运用，得体礼貌的服务语言就是旅游企业的重要增值点。语言能反映个人思想，体现个人能力，是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语，既能使自己敞开美好的心灵，给对方以亲切感；又能增进双方的了解和感情，为交谈创造出和谐、融洽的气氛，给旅客留下美好的印象。旅游服务语言的重要性在于：一.旅游服务语言能带来良好的首因效应首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在旅游服务过程中，第一印象表现为旅客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着旅客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦旅客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与旅客初次交往时，使用良好的服务语言，它能快捷地融洽与旅客

的关系，收到事半功倍的效果。二.旅游服务语言能给服务工作带来便利，提高工作效率服务人员的语言对旅客的情绪有着主动诱导的作用，旅客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，服务人员使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发旅客发自内心的好感，有时还可稳定旅客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。恰当的服务语言是一种以心换心、旅客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，温和的服务语言也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。恰当的语言在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口服务工作的难点不在于怎样去满足旅客的需求，而在于不知道旅客到底需要什么。旅客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。旅游服务人员温和、礼貌的态度可以从情感上拉近与旅客的距离，当旅客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：游客在旅游就餐过程中，吃到的全

《形——不需要翻译的世界语》

第一课形——不需要翻译的世界语教学目标：学生通过对绘画中各种图形意义的解读，能够初步理解图形表意的基本含义，并能简略地阐述自己对图形的独特理解，建立用图形“说话”的绘画意识。教学重点与难点：教学重点让学生能够积极地对图形意义简略地阐释自己的独特理解。教学难点是让学生学会用图形：“说话”，即图形表意。教学准备：教具：多媒体教学设备、PPT制作、电子图片学具：绘画工具和材料教学程序：一、教学导入： 1、教师出示一个苹果，要求学生用各种语言形式来表达：图形、文字、音乐、肢体语言等等。并邀请用不同语言表达“苹果”这一特定信息的学生上前演示自己的“语言”。 2、大家一起来评价，哪种语言最简单、最直接、最明晰、最通用。通过比较，形成共识：图形语言是最容易为大众普遍接受且最直接、最通用的交流方式。从而导入新课。 3、板书课题：形——不需要翻译的世界语。明确本课的学习目标：用图形语言表达情感与思想。 4、看一段外国的沙画视频。感受图形语言表达情感与思想的魅力。二、教师讲解与练习： 1、教师出示题目，学生分组任选以下一组题目中的一个内容，要求每个学生尝试在最短的时间内用图形语言来“说话”，表达自己选择的信息，看看谁的信息传递得最快、最准确、最有趣。（1）用图形给老师写一封信，表达对教师节的祝贺。（2）用图形描述一个亲人或朋友的形象特征。（3）用简单的图形给好朋友写一封信，表达对往事的怀念或新学期的祝愿。

学生借鉴教材中《贺年卡》的图形语言表达方式，完成尝试练习，并在小组内交流自己的图形“语言”，根据作业的要求评价彼此的图形。 2、选择1——2幅学生作业进行点评，导入使用图形语言交流信息所必须具备的解读与表现的能力，即绘画造型的基本知识与技能要求。启发学生进一步解读《阿尔塔米拉原始洞穴壁画》。 3、解读《阿尔塔米拉原始洞穴壁画》，分析绘画作品中图形的符号意义。图形信息：公牛动态、线条轮廓表达方式：具象写实、岩壁绘画欣赏感受：视觉冲击、语言生动作者意图：记录、期待、表达时代意义：原始艺术、历史编码、研究资料 4、组织学生通过合作学习，完成思考与交流中的尝试学习，要求学生运用发散思维，从不同角度来思考“和平”，并选择不同图形来表达自己对这一信息的不同思考与诠释。 5、借鉴毕加索的作品《少女与和平鸽》中的置换图形的创意手法，用简洁的图形语言表达自己对“和平”的不同视点，以此激发学生绘画创作于表现的学习欲望。 6、启发学生在尝试练习的基础上思考还能够通过何种绘画形式来表达自己的感知。三、合作交流 1、引导学生分析教材中不同表现风格的绘画作品有何不同表现形式，思考绘画表现中形式与主题之间的必然联系，解读图形语言的语义。具象作品中的形意象作品中的形抽象作品中的形 2、组织学生分组讨论教材中“思考与交流”所提供的四段文字，应采用何种绘画方式与绘画风格表现最为恰当。（1）月光如轻纱般笼罩大地（2）填表飘过一朵白云