杨凌职业技术学院经济与贸易学院
2011-2012学年第2学期《电子商务解决方案》期末试卷( A) 命题：郑伟审题：班级：学号：姓名：成绩：
《电子商务解决方案》是电子商务专业一门专业课程，该课程强调理论联系实际，紧跟时势系统分析电子商务运作过程中所遇到的常见问题，注重调研、案例分析，从实践中分析、总结事务发展的规律，同时，又用有关理论指导、分析实践中的问题。通过案例教学的真实性和完整性，让学生们接触到不同电子商务网站企业经营的事实，通过给出的详尽的解决方案，以此提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
本学期，我院电子商务专业电商10025 班、10026 班开设本门课程，由于本学期教学周数短而且该课程只有40 课时，课程的实践考核环节不能很好的贯彻实施。同时，由于该课程的校内教学环境和条件制约等问题，对学生的掌握程度都有一定的影响，因此改革本课程期末考试采用大作业设计的考核形式，学生可选择如下内容：
(1)服装行业电子商务解决方案
行业概况：
服装鞋帽已成为生活中的装饰，点缀，不仅仅只是合身，舒服。但对于我们服装鞋帽行业的商家来说在当今的市场环境下，品牌建立、服装销售却成了老大难。普通大众牌子以批发市场，店面形式等渠道销售为主。品牌，知名度高的服装走专卖店，商城百货，网络销售等渠道。需要企业有较高的市场反应度和产品创新速度。
行业问题：
1) 小批量，多品种难以管理，量小的情况下，造成生产成本提高或库存积压。
2) 商品难以通过传统的渠道来销售，或者传统销售渠道走量太小，卖不上价。
3) 服装货品颜色，尺码较多时难以管理。
4) 整个传统行业销售，推广成本剧增，利润率较低。
5) 服装行业品牌推广难度增大，传统销售广告费用大，覆盖面较少。
6) 没有快速、有效的销售渠道卖给客户
(2)商超百货行业电子商务解决方案
行业概况：
近年来，很多老牌百货商场倒闭，单一的大型百货商场越来越难以生存，上海号码百货接连倒闭，北京三成百货店出现亏损。永辉超市厦门西林店将关门，厦门零售业资深人士表示，当前各类成本不断高涨，本土零售业发展遭遇困境，一些经营得不怎么起色的店铺，可能会被抛弃。而今年上半年，永辉超市净利润下滑28.8%，又忙着扩张，确实资金
紧张。
列表考察了76 家零售企业在2012 年上半年的销售情况。其中净利润下降的零售企业达30家：苏宁电器、永辉超市、人人乐商业、合肥百货……卜蜂莲花等企业。其中商超百货企业接近三分之二，永辉超市、人人乐商业、合肥百货、卜蜂莲花、北京华联综超、上海豫园商城、百盛商业、京客隆商业、长春百货大楼等企业都位列其中。
其中人人乐商业净利润下降最为严重。人人乐商业净利润增幅为—137.73%，已
经大幅亏损5776.51 万元。长江证券分析师童兰认为，毛利率下挫是造成亏损的主要原因之一。据悉，上半年公司的综合毛利率为19.81%，同比下降0.59 个百分点；在各项业务
中，百货业务毛利率仅为13.27%，下降 1.36 个百分点，为各项业务下滑之最。
行业问题：商超百货销售额普遍增长，但净利润却普遍下降。造成这种状况的原因主要是成本不断增长，电子商务的冲击，价格战的影响，宏观经济发展变缓，以及社区商店普及。
(3)食品医药行业电子商务解决方案
行业概况：食品药品，是所有行业中最重要，最受关注，也是关系民生很有影响力的一个行业。行业销售渠道在传统模式上创新速度还是较慢的，随着电子商务的发展近些年行业模式创新有了很大改观．如食品批发网，食品信息网，taobao 食品行业，药品电子商务平台，药品采购网等等模式创新，给行业也指明了一些方向。
行业问题：
1) 传统渠道网络建投成本高
2) 营销推广效果弱
3) 整个销售覆盖面有限
4) 传统模式销售成本高于利润
(4)外贸行业电子商务解决方案
行业概况：
在2008 年金融危机发生之时，欧美大多数国家都为了早日摆脱危机贸然采取了贸易保护政策以拯救国内居高不下的失业率，那时外贸B2B 行业一下子就陷入到了低谷，一
中国的外贸出口出现了负增长的情况。有危必有机，在这一过程中，崛起了一大批外贸企
B2C 业如兰亭、大唐等，同时敦煌网也利用小额出口市场这一个市场利基点也迅速成长，在创新模
式上也开始超越了阿里巴巴。同时呢还有一大批外贸小团队甚至个人也迅速成长起来，不到10 人的小团队也能做到上千万美元的销售额．( 出自亿邦动力)
行业问题：
1) 原材料、劳动力价格上涨，出口退税下降，使出口企业的资本压力明显上升．
2) 产品自主创新能力差，产品偏向于低端市场
3) 技术水平差，环保标准是影响出口的重要原因
考核要求：
1、选题必须涉及本方案的电子商务系统总体规划、电子商务解决方案的选择、电子商务解决方案的内容设计、电子商务解决方案的实施的方面具体内容。
2、每项选题字数不少于4000 字
3、大作业必须于12月5日前交任课老师
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
人教版五年级下册期末考试卷 By:食人族幽灵 卷首语： 同学们，这一学期，我们读名著，赏名篇，徜徉于浩如烟海的语言艺术之中，一定收获不少吧！就让我们来展示一下我们的学习成果。相信你一定笔墨生辉，妙语连珠！ 一、横平竖直、方方正正的汉字成就了我们祖国五千年的美丽，让我们锁定横平竖直、方方正正的汉字成就了我们祖国五千年的美丽，流光溢彩的汉字王国，进行字词盘点： （：（23 流光溢彩的汉字王国，进行字词盘点：（23分） 1、请用端正、规范的书写，展现汉字笔画的奇妙组合：(8 分) xiū sèpáo zi aǐ xiào jǔ juéjì jiéwēi é （）（）（）（）（）（） Bùjī kuǐ bù , wúyǐ zhìqiān lǐ ( ) 2、下面的字你能读正确吗？请用“ \ ”划掉不正确的。（6 分） 炽（chì zhì）热气氛（fèn fēn）师傅( fù fu ) 按摩（mō mó）聆(líng lín )听号召( zhào zhāo) 3、运用关联词语会使我们的语言更精炼，填一填，体会一下。（4 分） 老班长( )瘦得只剩皮包骨头，( )一直用饱满的情绪鼓励我们。 能言善辩神机妙算顾全大局知错就改 《春秋故事》《三国演义》《史记》 罗贯中林汉达司马迁 3、课外拓展：（5 分）
①（）代著名高僧玄奘曾沿着（）西行取经的事迹。 ②你最喜欢四大名著之一的（）。最喜欢其中人物是（）。 你还知道有关于他的哪个故事（）。 三、丰富的阅读使我们的日子在日积月累中变得有滋有味，就让我们运用所收集到的好词佳句，所学会的表达方法，尽情地赞美我们的生活！（20分） 1、这学期我们积累了许多描写人物的词语，先填空，再归类。（10 分） 全（）全（）（）瞪（）呆活（）乱（）（）头（）尾 语（）心（）（）声（）语任（）任（）（）头（）颈 描写人物品质的：。 描写人物动作的：。 描写人物语言的：。 描写人物神态的：。 2、童年的生活是令人难忘的，让我们循着作者的思路扬起片片回忆。（3 分） 或许我们从“归来饱饭黄昏后，不脱蓑衣卧月明。”的诗句中联想到了夏夜里那点点的繁星；从《祖父的园子》里“花鸟瓜虫要怎么样就怎么样。”联想到春日里那满天的风筝；从《》里””联想到…… 3、名言警句往往包含着深刻的人生哲理，启迪我们奋进。（2 分） 面对漫漫人生，我们要自励：天行健，； 面对匆匆岁月，我们要自勉：莫等闲，，。 4、本册课文引领我们走进了祖国美丽的大西北，也为我们展示了多姿多彩的异国风情。同时我们也收集到了许多优美的词语（5 分）。 补充下列成语： 多（）多（）、（）团（）簇、（）紫（）红、应（）不（）。 请同学们从中选择两三个词语，来写一写我们美丽的新乡。比一比，看谁写得最美。 。 四、作家哥德说过：“ 经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一眼睛看到纸的背面。 就让我们睁大我们的双眼阅读书本就让我们睁大我们的双眼阅读书本上的话，另一眼睛看到纸的背面。阅读我们精彩的人生！（20分） 病房里的故事 晚上9时，医院外科3号病房里新来了一位小病人。小病人是个四五岁的小女孩。女孩的胫骨、腓骨骨折，在当地做了简单的固定包扎后被连夜送到了市医院，留下来陪着它的是她的母亲。 大概是因为夜里，医院又没有空床，孩子就躺在担架上放在病房冰冷的地板上。孩子的小脸煞白。那位母亲一直用自己的大手握住小孩的小手，跪在孩子的身边，眼晴一眨也不眨地盯着孩子的脸。
人教部编版五年级语文下册 期末测试卷 （时间：90分钟总分：100分） 一、选择题 1．加点字读音全部正确的一组是（） A．筹．集（chóu）木柄．（bǐng）恐吓．（xià） B．奢侈．（chī）裤裆．（dǎng）凶恶．（wù） C．矜．持（jīn）缝．上（féng）企．望（qǐ） D．金镯．（zuó）汗褂．（guà）被俘．（fú） 2．下面是元元在路边拍的招牌和提示牌，没有错别字的一项是（） A．B． C．D． 3．下面句子中没有反义词的一项是（）。 A．金字塔是人类智慧与劳动的结晶B．簇拥在一起的小艇一会儿就散开了 C．大大小小的船都停泊在码头上D．喧嚣的城市又恢复了寂静 4．对下列句子运用的修辞手法判断不正确的一项是（）。 A．古老的威尼斯又沉沉地入睡了。（拟人） B．小艇成了主要的交通工具，等于大街上的汽车。（反问） C．荷兰，是水之国，花之国，也是牧场之国。（排比） D．你看，天上地下，黄澄澄，金灿灿，一片耀眼的色调，一幅多么开阔而又雄浑的画卷啊！（比喻）
选出与加点字意思相同的选项。 5．吾盾之坚．（） A．坚．决B．坚．硬C．坚．强D．坚．定6．吾矛之利．（） A．权利．B．吉利．C．利．用D．利．剑 二、书写 7．读拼音，写词语。 biān pào tōng xiāo cǎi huì tián nì zhǒng zhàng rǎn gāng 三、填空题 8．在括号里填上合适的关联词语。 (1)祖父浇菜，我也浇菜，但（________）往菜上浇，（________）把水往天空扬。 (2)（________）从哪个角度欣赏这件工艺品，（________）那么美丽。 (3)做任何事情，（________）你勤奋努力、有恒心，（________）能取得成功。9．照样子，在括号里填上合适的词语。 （慈祥）的神情（____）的神情（____）的神情（____）的神情 （黯然）的目光（____）的目光（____）的目光（____）的目光（朴素）的生活（____）的生活（____）的生活（____）的生活10．比一比，再组词。 跳（_____）哈（_____）仿（_____）但（_____）桅（_____）挑（_____）拾（_____）访（_____）胆（_____）诡（_____）
电子商务复习课习题
电子商务期末复习题 一、填空题 1.计算机网络系统由通信子网和（资源）子网组成。 2．构成EDI系统的三要素是（数据标准化）、（EDI软件和硬件）及（通信网络）。 3．根据功能的不同，EDI可分为（订货信息系统）、（电子金融汇兑系统EFT）、（交互式应答系统）、（带有图形资料自动传输的EDI）。 4.电子商务的发展分为（基于EDI的电子商务）、（基于Internet的电子商务）、和（移动电子商务阶段）。 5.EDI包含的构成要素是（计算机软硬件）、（通信）、（网络和数据标准化）。 6.EDI系统的实现流程具体步骤是（映射）、（翻译）、（通信）和（EDI文件的接收和处理）。 7．按照参与交易的对象分类，电子商务划分为（BtoB）、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。 8．在线拍卖网站的业务属于（ C to C ）类型电子商务。 9．按照电子商务交易的商品类型，电子商务分为（实体产品）电子商务和（虚体产品）电子商务。 10．计算机网络是指将若干（地理位置）不同并具有独立功能的多台计算机，通过（通信设备）和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 11．建立计算机网络的主要目的是实现资源共享。包括：（硬件资源）、（软件资源）和（数据资源）。 12．计算机网络按照所覆盖范围不同，分为（局域网）、（城域网）和（广域网）。 13．一台计算机接入互联网的方式有（拨号方式）和（专线方式）。 14．网络营销的整体产品概念包括五个层次即：（核心产品层次）、（有形产品层次）、（期望产品层次）、（延伸产品层次）和（潜在产品层次）。 15．网络营销的商品按其形态可分为（实体产品）和（虚体产品）。 16．电子商务是集（信息流）、（资金流）和（物流）于一身的崭新商务模式。 17.物流按照其活动范围可分为（国际物流）和（区域物流）。 18．物流按照在社会再生产过程中的作用可划分为（供应物流）、（销售物流）、（生产物流）、（回收物流）及（废弃物流）。 19．客户关系管理（CRM）产生于1999年，其主要动力来源于（需求的拉动）、（技术的推动）及（管理理念的更新）。 20．客户关系管理的核心是（客户价值管理） 21．计算机网络的安全问题应从（外部安全）与（内部安全）两方面考虑。 22.网络安全所遭受的攻击可分为（中断）、（介入）、（篡改）和（假造）四类。
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
( ) ，每段长（ a 里，当 a 是（ 8 = ( ) = ( ) ←填小数。 8 3 50 3.34 5.做一个零件，甲用了 1 2 小时，乙用了 小时，甲的效率高。（ 7.大于 而小于 的分数有无数个。（ ） 5 B. 6 C. 8 D. 2018 年五年级下册期末考试试卷（新人教版） 姓名 成绩 一． 填一填。 1.12 有（ ）个因数，17 有（ ）个因数。 2.能同时被 2、3、5 整除的最大两位数是（ ）。 3.已知 a =2×2×3×5，b =2×5×7，a 和 b 的最小公倍数是（ ），最大因约数是（ ）。 4.把两个棱长是 10 厘米的正方体粘合成一个长方体，这个长方体的表面积是（ 积是（ ）。 ），体 5.把 3 米长的绳子平均分成7 段，每段长是全长的( ) ）米。 6.在 5 ）时，这个分数是 5，当 a 是（ ）时，这个分数是 1。 7. 3 ( ) 16 = 24 ÷ ( ) = 15 8.三个连续奇数的和是 177，这三个数的平均数是（ ），其中最大的数是（ ）。 9.在下面每组的○里填上“＞”、“＜”或“＝”。 3 1 4 29 16 7 28 84 1 17 3 3 10.3.85 立方米＝（ ）立方分米 4 升 40 毫升＝（ ）升 二、我是小法官。（对的打“√”，错的打“×”） 1.两个质数的积一定是合数。（ ） 2.一个假分数不能化成整数就一定能化成带分数。（ ） 3.长方体的 6 个面一定都是长方形。（ ） 4.五角星是轴对称图形，它只有 1 条对称轴。（ ） 1 3 6.把分数的分子和分母同时加上 4，分数的大小不变。（ ） 1 3 5 5 8.一个正方体的棱长之和是 12 厘米，体积是 1 立方厘米。（ ） 三、选一选。（在括号里填上正确答案的序号） 1.下 面 几 个 分 数 中 ， 不 能 化 成 有 限 小 数 的 是 （ ）。 ） A. 3 2 1 7 28
2014~2015学年度第一学期五年级英语期末试卷 听力部分（30分） 一．选出你所听到的单词，将其序号填入题前括号内。（10分） （ ）1. A ．hard B ．heavy C ．help （ ）2. A ．fridge B ．front C ．from （ ）3. A ．there B ．these C ．here （ ）4. A ．bear B ．near C ．hear （ ）5. A ．swing B ．swim C ．sing （ ）6. A ．thirsty B ．thirty C ．third （ ）7. A ．soft B ．stop C ．sorry （ ）8. A ．family B ．finally C ．father （ ）9. A ．go swimming B ．go boating C ．go climbing （ ）10. A ．come out B ．go out C ．get out 二．听录音，根据所听到的内容，选择正确的答句。（5分） ( )1. A. Yes, they are. B. Yes, there are. C. Yes, it is. ( )2. A. No, I can’t. B. Yes, I like. C. No, I don’t. ( )3. A. He likes swimming. B. I like singing. C. She likes dancing. ( )4. A. There is one. B. I have five apples. C. There are five dogs. ( )5. A. He can swim. B. He has a cat. C . He likes climbing. 三．听录音，根据所听对话的内容，选择正确的答句。（5分） ( )1.A. A present. B. A toy cat. C. A toy dog. ( )2. A. He ’s a policeman. B. He ’s my brother. C.He ’s my uncle. ( )3. A. They ’re on the chair. B. They ’re on the bed. C.They ’re beside the bed. 学校__________________ 班级__________________ 姓名________________ 学号________________ -------------------------------------------------密 封 线 内 不 得 答 题--------------------------------------------------------------------------
安徽大学商学院期末考试试卷 2011――2012学年度第二学期《电子商务》课程 试卷类型：闭卷考试时间：１２０分钟 院系：＿＿＿＿＿专业：＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿学号：＿＿＿＿＿ 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共２０分） 1、数字化仪属于：（C） (A)运算器 (B)存储器 (C)输入设备 (D)输出设备 2、网上交易的安全性是由谁来保证的（B） (A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心
3、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D） (A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台 4、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D） (A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术 5、下面不属于传统营销促销形式的是：（B） (A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广 6、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A） (A)会列出所有的组成短语的单词的文件 (B)只列出包含断语的文件 (C)只列出包含第一个字母的文件 (D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文 7、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。 (A)单用户、多任务网络操作系统
(B)多用户、多任务网络操作系统 (C)多用户、单任务网络操作系统 (D)单用户、单任务网络操作系统 8、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D） (A)修改C－(B)MOS内容 (C)修改客户机配置 (D)装驱动程序 (E)配置ISP的电子邮件服(F)务器 9、效率最高、最保险的杀毒方式是（D） (A)手工杀毒 (B)自动杀毒 (C)杀毒软件 (D)磁盘格式化 10、统一资源定位器（URL）的作用在于（A） (A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服 (D)务器发送请求 11、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B) (A)交叉处理 (B)串行处理 (C)分批处理
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
人教版五年级数学下册期末测试卷 时间: 40分钟 满分:100 第一部分我能行 孩子，别紧张！其实这些题并不难。只要你细心审题，认真思考，耐心检查，老师相信你一定行！ 一、学海拾贝：填一填.（每空1分,共27分） 1、全世界约有200个国家，其中缺水的国家有100多个，严重缺水的国家有40多个，缺水的国家约占全世界国家总数的 ()() ；严重缺水的国家约占全世界国家总数的 ()() ；看到这个材料，你的提议是（ ）. 2、 36的因数有（ ），它最小的倍数是（ ）. 12和18的所有公因数有（ ）. 3、100以内是3的倍数，又是5的倍数的最大奇数是（ ）. 4、能同时被2、3、5整除的最小的两位数是（ ）. 5、填上最简分数： 8.63平方米＝（ ）平方分米 3040亳升=（ ）升 2090立方分米=( )立方米 220分=（ ）小时 6、 )() ( 15)( 2416 )(8 5== ÷==←填小数. 7、一堆煤运走了3吨，还剩4吨，运走的占这堆煤的（ ）. 8、长方体有（ ）个面，（ ）条棱，（ ）个顶点. 9、一个正方体的棱长总和是24厘米，它的体积是（ ）立方厘米. 10、一根长2米的长方体钢材，沿横截面截成两段后，表面积增加0.8平方分米，这段长方体钢材的体积是（ ）立方分米. 11、在下面每组数的○中填上“＞、＜、=” 4 13○3.25 509○209 1211○169 65○0.825 1立方米○1升 二、火眼金睛判对错.（正确的打“√”，错误的打“×”）（5分） 1、12和30的最小公倍数是12. （ ） 2、约分和通分只改变分数分子和分母的大小，没有改变分数值的大小.（ ） 3、一个容器的容积就是它的体积.（ ） 4、做一个零件，甲用了 2 1 小时，乙用了31小时，甲的效率高.（ ） 5、至少要8个小正方体才能拼成一个大正方体.（ ） 三、慧眼识珠：选择正确答案的序号填在括号里.（5分） 1、把一张长方形的纸对折三次，其中每份是这张纸的（ ）. A 、 21 B 、6 1 C 、81 D 、91 2、一瓶蓝墨水的容积是60（ ）. A 、立方分米 B 、升 C 、亳升 D 、立方毫米 3、当a 为任意一个自然数时，下列三种说法不对的是（ ）. A 、一定是整数 B 、不是奇数就是偶数 C 、不是质数就是合数 4、下面各数不能化成有限小数的是（ ）. A 、163 B 、15 6 C 、94 5、一个长方体被挖掉一小块（如图）下面说法完全正确的是（ ）. A 、体积减少 ，表面积也减少 B 、体积减少， 表面积增加 C 、体积减少， 表面积不变 四、神机妙算.（24分） 1.直接写得数.(6分) 103+10 7 = 83+83= 118-115= 1- 125= 1310-13 4= 1-83-81 = 2.脱式计算.(6分 )
人教版五年级上册教学质量检测 数学试卷 （全卷共6个大题，满分100分，80钟完卷） 一、认真读题，谨慎填空。 （1－5题每空1分，6、7题每题3分，8题4分，共23分） 1、250×0．38＝25×＿＿＿5．374÷0．34＝＿＿＿÷34 2、在括号里填上“＞”、“＜”、“＝”。 1．5×0．5（）1．5 1．5÷1（）1．5 1．5÷0．8（）1．5 3、（）时＝15分0．68吨＝（）千克 4、5．982保留一位小数约是＿＿；保留两位小数约是＿＿；保留整数约是＿ 5、东方小学六年级有4个班，每班a人，五年级有b个班，每班45人。（1）4a＋45b表示＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （2）a-45表示＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （3）4a÷45b表示＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6、仓库里有货物96吨，又运来12车，每车a吨，用式子表示现在仓库里货物是＿＿＿＿吨；当a＝5时，现在的货物是＿＿＿＿吨。 7、一个三角形的面积是12平方厘米，它的底边是4厘米，这个三角形的这条底上的高是＿＿＿＿厘米。 8、（如右图）（1）在右图梯形内加一条线段， 使它成为一个平等四边形和一个三角形。 （2）量出相关数据（取整厘米）算出梯形面积是＿＿＿＿平方厘米。 二、仔细推敲，认真辨析。 （你认为对的打∨，错的打×。共5分） 1、3．25×0．46的意义是求3．25的百分之四十六是多少。（） 2、两个面积相等的三角形一定能拼成一个平行四边形。（） 3、m×7．5可以简写成m7．5。（） A D E 4、在右边两条平行线间，三角形ABC、
三角形DBC和三角形EBC面积相等。（） 5、小数除法的意义与整数除法的意义相同。（） B C 三、反复比较，慎重选择 （将正确答案的序号填在括号里，提示：个别不止一个答案。10分） 1、推导梯形面积的计算公式时，把两个完全一样的梯形转化成平行四边形， 其方法是（） A、旋转 B、平移 C、旋转和平移 2、空调机厂原计划20天生产760台空调机，实际平均每天生产的台数是原 来的1．25倍，＿＿＿＿＿＿？可以提出的问题是（） A、这批空调一共有多少台？ B、生产这批空调实际用了多少天？ C、实际每天生产多少台？ 3、34．5除以5的商减去8与0．2的积，得多少？正确列式是（） A、（34．5÷5－8）×0．2 B、34．5÷5－8×0．2 C、34．5÷（5－8 ×0．2） 4、下面各数中，有限小数是（），无限小数是（） A、0．3737 B、2．0525252…… C、0．618 5、下面各式中，是方程的是（） A、5×3＝15 B、x＋5 C、3×2＋x＝22 四、注意审题，认真计算（共25分） 1、直接写出得数。（8分） 1．4－0．9＝3．7＋6．4＝4．5÷0．9＝2．5×2×0．8＝9÷2＝0．8×60＝0÷3．7＝9．5÷（2．5×2）＝ 2、脱式计算，能简算的要简算。（12分） （1）0．26×2．5＋0．74×2．5＋2．5 （2）18．09－7．5×（0．14＋1．06）（3）9÷[(38．02＋1．98)×0．5
电子商务网站课程期末试卷 考试科目：电子商务网站建设与维护 试卷编号:Ａ 课程编码：21210308 共4道大题 总分100分 共5页 考生须知： 1）姓名必须写在装订线左侧，其它位置一律作废。 2）请先检查是否缺页，如缺页应向监考教师声明，否则后果由考生负责。 3）答案一律写在答题纸上，可不抄题，但要标清题号。 4）用兰色或黑色的钢笔、圆珠笔答题。 监考须知：请将两份题签放在上层随答题纸一起装订。 一、以下为选择题（每小题1分，共20小题20分） 1．办理宽带业务的电信公司属于( )。 A．ISP B．WWW C．TCP D．Web 2．WWW是指( )。 A．网址 B．网页 C．域名 D．环球信息网3．Web是指( )。 A．空间 B．网页 C．域名 D．环球信息网4．电子商务的实质是( )。 A．互联网 B．商务活动 C．计算机技术 D．网上银 行 5．电子商务最基本的应用特性为( )。 A．商务性 B．服务性 C．安全性 D．协调性6．( )是电子商务生存的基础条件。 A．商务性 B．服务性 C．安全性 D．协调性7．( )不是电子商务网站制作的三大流程。 A．规划设计 B．实施制作 C．网站推广 D．发布 维护 8．( )不是网站规划书包含的内容。 A．网页设计方案 B．网站 C．网站技术解决方案 D．建设网站的目的9．所谓版面设计就是指用图像处理软件进行网页页面设计制作的过程，一般使用的软件是( )。 10．Dreamweaver是( )工具。 A．主页编辑 B．动画制作 C．版面设计 D．浏览网页11．Dreamweaver不可以使用的服务器技术有( )。 A．https://www.doczj.com/doc/4d11359707.html, B．ASP C．JSP D．C++ 12．第一次启动Dreamweaver 8时，系统会弹出( )对话框。 A．总会 B．工作区设置 C．帮助 D．页面设置 13．在XHTML语言中，设置正在被点中的链接的颜色的代码是( )。
1、简述沟通的含义以及沟通的作用。 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。 沟通的作用 传递和获得信息： 改善人际关系 2、简述沟通三个层次以及相互关系。 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。 人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。 管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 3、简要说明沟通的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。 编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。 渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。 解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。 客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。 反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。 噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。常见的噪声源来自以下八个方面：发送者的目的不明确、表达不清、渠道选择不当，接收者的选择性知觉、心理定势，发送者与接收者的思想差异、文化差异、忽视反馈。 背景：即沟通过程所处的背景环境，同样的一次沟通在不同的时空背景下导致的沟通效果是不一样的，正是因为沟通双方的人际关系是动态变化的，从而使得彼此之间的沟通效果也是动态变化的。
小学五年级下册数学期末考试试卷（含答案） 一、 认真读题，专心填写。(每空1分，共24分) 1．钟表的分针从9到12，顺时针旋转( )°；从6开始，顺时针旋 转120°正好到( )。 2．《水浒传》是我国四大名著之一，书中描写了108位梁山好汉，“108” 的最大因数是( )，最小倍数是( )，108的所有因数中，质数有( )个。 3．已知a ＝2×2×3×5，b ＝2×5×7，a 和b 的最小公倍数是( )，它们 的最大公因数是( )。 4．由一些大小相同的小正方体组成的几何体，从上面看到的是 (其中正方形中的数字表示在该位置上的小正方体的个数)，则从正面看到的是( )号图形，从右面看到的是( )号图形。 5．( )÷25＝（ ）5＝12（ ） ＝36÷( )＝0.8 6．把7 L 水平均倒入5个容器中，每个容器装了这些水的? ?? ?? ，每个容器装了( )L 水。 7．将一个长7 cm 、宽6 cm 、高5 cm 的长方体，切成两个完全一样的 小长方体，表面积最多会增加( )cm 2，最少会增加( )cm 2。 8．把一块长20 cm 、宽15 cm 、高8 cm 的长方体木块，锯成一个最大 的正方体，这个正方体木块的体积是( )。
9．有8个羽毛球(外观完全相同)，其中7个质量相同，另有1个次品 略轻一些，至少称( )次就一定能找出这个次品羽毛球。 10．150 dm 3＝( )m 3 4800 cm 3＝( )mL ＝( )L 5 L 60 mL ＝( )dm 3 11．一个合唱团共有15人，暑假期间有一个紧急演出，老师需要尽快 通知到每一个队员。如果用打电话的方式，每2分钟通知1人，最少花( )分钟才能通知到每个人。 二、 反复比较，择优录取。(每题1分，共8分) 1．如果将右图折成一个正方体，那么数字“6”的对面是( )。 A ．1 B ．2 C ．3 D ．5 2．同一种钢笔，甲商店4支卖19元，乙商店每支卖4.8元，丙商店 29元卖6支，( )商店售价最便宜。 A ．甲 B ．乙 C ．丙 D ．无法确定 3．两个质数的积一定是( )。 A ．奇数 B ．偶数 C ．质数 D ．合数 4．在下面的分数中，( )不能化成有限小数。 A.720 B.915 C.59 D.716 5．要比较北京、上海两个城市2012年到2018年气温变化情况，应绘 制( )统计图。 A ．单式条形 B ．复式条形 C ．单式折线 D ．复式折线
第1页 共4页 ◎ 第2页 共4页 五年级奥数期末考试卷 考试时间：100分钟 一、填空题。（每空1分，共22分） 1、7.06 2m =（ ）2dm 4小时15分=（ ）小时 2、把6.3737……用简便方法表示是（ ）,保留一位小数约是（ ）,保留 两位小数约是（ ），精确到千分位约是（ ）。 3、一个直角梯形的上底、下底和高分别是10dm 、12dm 和8dm ，它的面积是（ ）。 4、一条马路长a 米，已经修了5天，平均每天修b 米，还剩( )米没有修。当a=600，b=40时，还剩( )米。 5、一个直角三角形的三条边分别是6㎝，8㎝和10㎝，这个三角形的面积是 ( ) 2cm ，斜边上的高是( ) ㎝。 6 我家住在鹦鹉花园13区4门3层2号，门牌编码是1304032，那么这个花园 的6区11门8层9号的门牌编码是（ ）。 7、一个盒子里放了15个球，其中有5个红球，2个绿球，7个黑球，1个黄球， 从盒子里任意摸一个球，摸出红球的可能性是( )，摸出黄球的可能性是( )。 8、在○里填上“>”，“<”或“＝”。 15.9÷0.3 ○ 15.9 3.25×0.98 ○ 3.25 0.75÷0.5 ○ 0.75×2 4.7÷0.01 ○ 4.7×100 9、x ×5×y 用简便写法写成（ ），8×b ×b 可写成（ ）。 10、有一组数：40、37、28、22、22、38、23，这组数的平均数是（ ），中位数是（ ）。 二、选择题。（每题2分，共10分） 1、一个两位小数精确到十分位是5.0，这个数最小是( )。 A 、4.99 B 、5.1 C 、4.94 D 、4.95 2、在小数除法中，被除数和除数都缩小到原来的十分之一，商（ ）。 A 、 不变 B 、 扩大到原来的十分之一 C 、 缩小10倍 D 、变化情况不能确定 3、如右图，利用割补法把平行四边形转化成长方形时，长方形的周长（ ）。 A 、不变 B 、变大 C 、变小 D 、无法确定 4、梯形的上底扩大到原来的2倍，下底也扩大到原来的2倍，高不变，那么它的 面积（ ）。 A 、扩大到原来的2倍 B 、扩大到原来的4倍 C 、扩大到原来的8倍 D 、不变 5、一堆圆木，堆成梯形状，下层12根，上层7根，每相邻两层差一根，这堆圆木共有（ ）根。 A 、57 B 、50 C 、76 D 、45 三、判断题。 （每题1分，共5分） 1 （ ） 2、从上面、正面、左面看到的图形都相同。 （ ） 3、小于1的两个数相乘，它们的积一定小于其中的任何一个因数。 （ ） 4、㎡一定比2m 的值大。 （ ） 5、如果两个图形能拼成平行四边形，那么它们一定完全一样。 （ ） 四、计算题。 （26分） 1、直接写出下面各题的得数。 （8分） 3.5×0.1＝ 3.6÷0.09＝ 200×0.04＝ 12-1.2＝ 1.3×0.5＝ 0.42÷0.6＝ 3.2×0.5＝ 0.21×0.3＝ 2、用竖式计算。（6分） 1731.2÷5.41= 6.5×0.47 （得数保留两位小数） 3、解方程。（6分） 7x+0.8x=3.9 8x －2=7x+9
电子商务期末考试试卷（A卷） 一、填空题（总分：20分每空格：2分） 1.电子商务按交易对象分类可分为：B2B 、B2C、（）、（）。 2.网上支付方式包括：( )、（）、信用卡付款方式。 3.所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 4.任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 5.物流包括运输、储存、（）、装卸搬运、配送、（）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。 二、选择题（总分：30分每题：2分） 1.EDI（Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为（）。 A.无纸贸易 B.电子现金 C.网上零售 D.网上银行 2. Internet最早是作为（）而开发的。 A．科研工具 B．教育工具 C．军事工具 D．医疗工具 3. 现在人们所指的电子商务是在（）网络上进行的，这种网络是电子商务活动的基础框架。 A.Internet B.Intranet C.Extranet D.Arpanet 4. 企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式，这是电子商务应用层次的（）。 A.初级层次 B.中级层次 C.高级层次 D.最终层次 5.下列属于上载的是（）。 A. 在网上获得新版本的QQ软件以备更新 B. 发烧友在网上获得搜索的MP３ C. 将你计算机上的新软件与其他网上用户共享 D. 在网上打开电子邮件中的附件 6．数字凭证可用于电子商务的多种用途，其主要内容不包含（）。 A. 凭证拥有者的姓名 B. 公开密钥的有效期 C. 数字凭证的序列号 D. 凭证拥有者的出生日期 7．由微软公司提供的浏览器是（）。 A. IE B. Netscape Navigator 1.1 C.Macintosh D. Mosaic
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、