某某公司
e-Learning网络培训建议方案此
方
案
专
为
某
某
公
司
设
计
目录
一、总体提案 (4)
1、企业背景 (4)
2、某某公司在人才培养可能存在的隐患 (4)
3、某某公司实施e-Learning作用与意义 (5)
二、我们培训机构e-learning全景图 (7)
三、我们培训机构e-Learning平台功能 (8)
1、e-Learning 标准平台介绍 (8)
2、网络大学组织架构设置 (8)
3、培训需求分析 (9)
4、制定培训计划 (9)
5、培训实施 (10)
6、培训评估 (12)
四、某某公司课程建设方案（建议） (13)
4.1引入外部通用课程 (14)
4.2自行制作某某公司内部课程 (14)
4.2.1我们培训机构在线课件制作工具 (15)
4.2.2行业通用课件制作工具的提供和培训 (15)
4.3课件制作解决方案（可定制） (15)
4.3.1我们培训机构课程定制 (16)
五、关于我们培训机构视频会议录制 (26)
六、我们培训机构e-learning实施服务流程 (27)
6.1我们培训机构E-learning服务全景图 (27)
6.2我们培训机构应用实施服务 (29)
6.2.1第一阶段：技术导入 (30)
6.2.2第二阶段：启动阶段 (31)
6.2.3第三阶段：初期运营 (32)
6.2.4第四阶段：项目评估 (35)
七、某某公司E-learning投入预算 (36)
八、我们培训机构企业介绍 ............................................................................ 错误!未定义书签。
1、企业背景 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
2、所获奖励 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
3、组织架构 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
4、目前在服务客户（部分）............................................................. 错误!未定义书签。
一、总体提案
1、企业背景
某某公司集团创立于1991年，是目前国内唯一一家同时具备连锁服务、手机软件开发、网络运营的大型通讯集团。经过18年的发展，某某公司已成长为国内最优秀的移动信息综合应用服务提供商连锁基地，可为广东地区数千万手机客户提供全球最先进的手机软件安装、最全面的移动信息内容、最专业的手机功能应用指导及最优秀的移动通讯设备。经过多年的实践，成功在行业内建立了先进的直营、加盟一体化管理体系，为成就全国性的加盟连锁大业奠定了坚实的根基。
2、某某公司在人才培养可能存在的隐患
企业内训：
（1 ）不能及时进行培训，员工的工作时间和讲师培训时间冲突；
（2 ）外地人员来参加培训时，产生大量的差旅费、住宿费支出；
（3 ）培训的结果不好衡量，受训人员的绩效不易跟踪；
（4 ）兼职培训教师的水平难以把控；
（5 ）培训教师需花大量时间去讲授同一课题。
参加外部培训：
（1 ）培训费用高昂。
（2 ）因为工作时间的冲突，需重复安排多次培训；
（3 ）培训内容难以保持一致。
从上面可以总结出，企业可能暴露出来的矛盾主要归纳为：
（1）庞大的培训数量需求与有限的培训经费之间的矛盾；
（2）专门的培训管理部门因为人员与精力的限制难以准确把握不同职能和业务部门的培训需求；
（3）分权式的培训管理方法与集团统一文化、统一职业行为之间的矛盾；
（4）统一的培训组织工作与不同部门正常业务安排产生很多时间冲突；
（5）统一的培训组织与大量差旅费用之间的平衡；
……
3、某某公司实施e-Learning作用与意义
（1）某某公司通过e-learning系统建设，使整个企业在建设e-learning的过程实现知识、企业文化、工作行为的整合，从而增强了企业凝聚力，提升了沟通效能。
（2）通过配置e-learning系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率。
（3）e-learning系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及连锁分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在e-learning系统运作成熟之际，将合作伙伴或终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。
（4）某某公司通过配置e-learning系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。
（5）某某公司通过配置e-learning系统，可以使企业员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过e-learning系统特有的互动交流模块加强讲师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。
二、我们培训机构e-learning全景图
三、我们培训机构e-Learning平台功能
1、e-Learning 标准平台介绍
e-Learning 平台将协助某某公司进行培训流程管理、培训资源管理、组织管理等。下面将以培训流程的顺序介绍我们培训机构e-Learning的应用和操作。
2、网络大学组织架构设置
某某公司可以通过“人员管理”，依照当前的实际部门和岗位情况，设置网络大学的组织架构，并进行如下操作：
批量设置组织架构；
通过excel表格，批量导入人员名单；
单独修改组织架构和人员名单，人员部门转换等。
3、培训需求分析
平台中“需求调查问卷”和视频会议中“投票”功能，往往被运用如下领域：培训学习需求调查和分析；
培训效果一级评估（反应评估）；
其他人事行政调研等。
(问卷调查平台展示)
4、制定培训计划
i.依照组织分级管理下放学习计划
按照图示，可以依照部门、岗位、标签（如入职培训班级、认证班级等）来制定学习计划、设置课程体系、进行学习过程等管理。
ii.设置学习期限
在e-Learning平台中，为学员安排课程时，可以设置学员的学习期限，包括“开始时间”和“截止时间”，同时给每个学员以邮件通知。同时，可强制学员必须在计划时间内学习。
iii.学习提醒
5、培训实施
在培训实施环节中，包括如下几个重要环节：
课程学习（课前测评、课程学习、课后考试）；
学习进度和过程管理；
学员知识库、微博、问答、论坛沟通和分享；
这里主要介绍学习进度和过程管理、沟通这两部分功能。
i.学习进度和过程管理
我们培训机构的学习管理功能，使企业对培训实现了可量化、可跟踪管理，及时修正、完善培训计划，大大提高了培训的效率。
在学员学习过程中，通过“学习过程管理”，按部门、岗位、标签（如班级等）随时了解学员学习进度，便于及时督促和管理。
ii.学员分享和交流
e-Learning知识库、论坛、微博、问答作为学员分享交流渠道，可以帮助企业实现目标：
信息沟通和反馈：在论坛中发布最新行业动态、最新发展方向；
加强最佳实践分享：设置案例专区，分享最佳实践；
加强交流和沟通：设置FAQ（常见问题解答）或答疑解惑专区.
以各种激励手段，提升员工粘性：如设置新员工专区，给新员工以归属感等。
6、培训评估
通过练习、课程考试（课后考试）、综合报表（项目考试、或多门课程学习之后的综合考试）、积分、证书、排行榜等方式，对e-Learning项目做出评估。
i.考试管理
在线考试在企业中的应用也越来越广泛，主要用于：
培训学习后的考试考核（学习评估）
企业内部（外部）资格认证考核
定期复习和联系
新员工招聘笔试和考核
ii.报表
e-Learning可以为培训管理部门提供其感兴趣的相关数据。包括员工的学习行为、学习结果、课程内容的评估，以及系统本身压力的测评。
同时，这些数据也为在线培训评估（反应评估，学习评估）提供了数据。这些数据将是培训和人力资源部门建立健全培训体系和制度的宝贵资料。
iii.学分、学时、论坛、排行榜
阶段学习之后，可以对学员的学分、学时、论坛积分、知识库积分进行排行。
通过排行榜的方式，形成良性循环的学习激励机制，鼓励学员学习。
四、某某公司课程建设方案（建议）
e-Learning实施中，可以整合外部通用课程、企业内部的课程，来搭建岗位课程体系。
外部课程：我们培训机构通用课程、引入的行业课程；
内部课程：通过“通用课件制作工具”或“我们培训机构平台内部课程制作工具”制作；
内部资源：企业各种形式的资源，如word、PPT等，上传到企业知识库或论
坛，作为课程学习的延伸资料。
4.1引入外部通用课程
我们培训机构22大类2000多门，5,000多小时网络课件，覆盖个人发展、管理、销售、服务、人力资源、财务、IT等通用岗位，提升员工基础能力素养。
4.2自行制作某某公司内部课程
我们培训机构协助某某公司通过如下方式制作内部课程，保留核心知识；避免因员工离职，经验技能不能保留和传递，给企业造成的损失。同时加速知识传递速度，增强企业内的分享和交流，促进员工能力素质提升。
4.2.1我们培训机构在线课件制作工具
支持视频格式：三分屏：WMV；两分屏：WMV、FLV格式。既可实现课程制作、上传的同步，又可在制作中和发布后都能时时修改。服务：提供7*24小时本地化支持和服务。
4.2.2行业通用课件制作工具的提供和培训
我们培训机构提供串流大师Stream Author 4.0、Articulate Studio 09多种内部课件制作工具
工具名称串流大师Stream Author 4.0 Articulate Studio 09
功能视频课件制作PPT、视频课件制作
将资料转为Flash课件
制作视频与资料的三分屏类别课件
工具特点将视频快速转换为标准scorm课件，
并可制作试题
无视频基础的人可迅速掌握
适于视频剪辑
中文操作界面
将PPT资料制作转换成标准scorm课件或web课件（可
以插入声音）
将视频与辅助资料制作成标准scorm课件
简易实现课件基本功能、互动性高
英文操作界面
服务内容课件制作工具采购
操作培训和服务
培训服务：2天的现场过程培训、练习指导服务
远程技术支持服务：5x8的电话支持、远程技术支持
定期回访服务
4.3课件制作解决方案（可定制）
我们培训机构专业的课件制作团队，为企业提供内部课件工具、内部课件制作工具培训、课件定制服务。
4.3.1
我们培训机构课程定制
依照客户需求，进行课程设计和开发，为客户定制个性化课程：三分屏课件、资料
型课件、多媒体互动型课件、软件操作型课件（Flash ）、软件操作型课件（录屏）、虚拟场景型课件等。客户可根据自身的需求，选择与之需求相对应的课程类型定制。若有特殊需求的课程亦可根据企业需求另行开发定制。
课程顾问
项目总监
平面设计师
Flash 工程师
音频/视频工程师
教学设计专家 质检员
我们培训机构课件项目外包开发团队
项目经理
客户代表
软件工程师
?快速开发类——电子书：
?通过多媒体表现技术课程内容基本以静态的文字图片辅助说明为主，我们又称之为电子书形式，涵盖文字、动画、声音、视频等多种形式
?有较强的时效性
?成本相对低廉
?制作周期短
?快速开发类——三分频类型：
课程内容主要是以授课老师的授课视频或声频为原始素材，结合授课内容的电子文档（如：PPT、WORD等）加工合成的电子课件，本类课程可以使用快速课件制作工具统一制作，周期快，成本低。如下例图：
?快速开发类——二分频类型：
课程内容主要是以授课老师的授课声频为原始素材，结合授课内容的电子文档（如：PPT、WORD等）加工合成的电子课件，本类课程可以使用快速课件制作工具统一制作，周期快，成本低。如下例图：
?精美排版类型：
精美排版：课程的内容表现以文字为主,配以精美背景图和适量互动内容。适合比较抽象的内容，或有
大量文字，但没有或难以组织案例的内容，如规章制度类课程。
如下例图：
?知识问答类型：
以测试题集合为特征的课件，并提供反馈与提示。应用多媒体表现手段，文字、图片、动画、音视频相结合；形式简洁、相比纯文字有更强的可读性和学习趣味性，将枯燥的概念通过图文讲解方式得到良好的知识传授；增强互动性，透过内部课程测试检验学习效果；适合企业知识库、规则制度、法律条文等课程类型。如下例图：
?软件模拟操作类型
以动画方式演示软件的操作过程，配以操作说明，并提供交互操作的机制。这类课程主要讲解软件的操作和应用，为了让学员在学习中能体验到实际操作过程，在教学中通常是：如下例图：