达通讯公司）
福建三元达通讯公司互联网专线
一
线
一
案
维
护
资
料
中国移动通信集团青海有限公司
西宁分公司
达通讯公司）
一、概述
福建三元达通讯公司为我公司普通标准级客户，现使用业务主要是互联网专线业务，已经按互联网专线级别保障要求普通级实现了保护，并已纳入正常维护。 1、客户信息
客户名称：福建三元达通讯公司集团 客户服务等级：普通级；业务保障等级：标准 客户专线数量：1条2M
客户联系人：姓名:李艳 电话：139********
客户经理：姓名：陈晓燕 电话：158******** 客户地址：城西区新宁花苑5号楼1223室 客户机房：城西区新宁花苑5号楼1223室 2、业务信息
电路代号为：30N0001KA 3、客户维护要求
上门时间要求：7*24小时
进门配合手续：需从公司开去介绍信 巡检周期：6月一次 运行报告要求：半年/次 运行报告周期：半年/次 4、我公司维护要求：
维护单位：中国移动通信集团青海有限公司西宁分公司 维护负责人：移动：安永光
投诉受理方式：7*24小时值班电话188******** 5、维护界面划分 A 、维护界面图
移动传送网络
DDF/ODF
DDF/ODF
移动公司负责段
客户负责段
客户负责段
客户自维设备
A 端客户机房内移动公司设备
Z 端客户机房内移动公司设备
客户自维设备
达通讯公司）
B 、我公司维护职责
我维护部门障移动传输设备、线路安全运行、日常监控维护并配合割接，业务倒换等工作。
C 、客户维护职责
客户方保障设备供电及路由器设备的维护工作。 二、专线网络拓扑图
西宁城域传输环网
光转 RC531-FE 新宁花园
路由器MP2818
光缆
网线
网线
网
线
网线
三、已安装设备情况
序号 设备类型
设备命名
设备
数
量 设备型号 设
备序列号
设备维护
起始时间 设备维护
终止时间 设备软件版本
备注 1
光转 FJSYDTSGS 1
RC531-FE 2012.9.1 业务停用 2
路由器
FJSYDTSGS
1
MP2818
2012.9.1
业务停用
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四、维护资料列表
1、 光缆光路图、设备端口连接图、设备布放图、机房连接图
新宁花园
福建三元达通
讯公司
100m
F1
MaiPu Route 2818
FO
Con
112
10
8
6
4
2
23
211917151311975316
14
22
20
18
RAISECOM RC531-FE
光口
Eth 口
光终端盒
1
2
达通讯公司）
2、电路调度单及路由信息 电路调单：
青海西宁交通巷/2-西宁交通巷A1-PTN/17(82EG16)-01-logic-青海西宁福建三元达公司/912-西宁三元达公司-PTN/2(CXPI)-07 3、设备互联网规划、专线互联网规划 SDH 设备
集客专线名称
Y 端
Z 端 设备
端口
时
隙 设备
端口
时隙
福建三元达通讯公司
2-西宁交通巷A1-PTN 17(82EG16)-0 912-西宁三元达公司-PTN 2(CXPI)-07
4、口令交接
序号 设备类型
设备命名 设备登陆账号
设备登陆密码
超级用户密码
console 口密码
接收人登陆确认
接收人签字
1
路由器
HYXHP XXGLX X
cmcccmcc cmcccmcc cmcccmcc 内部设置 已确认 李艳
5、业务交付前测试报告
6、资源录入确认书
已按照资管要求录入，可在资管系统内查询 7、应急保障方案
达通讯公司）
福建三元达通讯公司
应急预案
中国移动通信集团青海有限公司
2011年1月
一、概述
目前现网运行的福建三元达通讯公司集客专线为一条2M传输链路，根据总
达通讯公司）
部及我公司SLA实施细则中相关要求，为确保福建三元达通讯公司集客专线业务安全稳定的运行，青海公司结合实际运行情况，特编制该跨省集客专线业务的应急预案。
二、应急方案执行原则
1、故障处理的首要目标为尽快恢复业务；
2、遵循“先疏通，后排出；先抢通、后处理”的基本原则。首先判明故障区段、部位，尽快按设备、电路重要程度，“先省际、再省内、后本地”，在优先级较高的重要系统、电路阻断而又无备用、迂回路由可倒换的情况下，可以中断优先级较低的系统和电路，优先抢通优先级较高的重要系统和电路；
3、遵循“先局内，后局外；先本端，后对端；先交换、后传输，先网内后网外”的原则，按照具体路由接续方式，查清障碍段落。当故障情况涉及多个分公司时，按“故障所在局负责”的原则操作；
4、故障处理遵循：先外部、后传输（在定位故障时，应先排出外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等）；先单板、后单板（在定位故障时，要尽可能先准确地将故障定位到单板，再细化定位故障到单板）；先线路、后支路（从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按“先线路、后支路”的顺序排查）；先高级、后低级（在分析告警时，应首先分析告警级别高的告警，如危急告警、重要告警；然后在分析低级别的告警，如次要告警和一般告警）；
5、遭遇传输大面积阻断或单一局向传输全阻时应及时通知传输部进行抢修或增调中继；
6、通过建立故障预警机制，遵循日常预防维护为主，应急故障处理为辅的管理原则，对各种可能引起故障的因素做到“早发现、早处理、早上报”；
7、执行应急方案之后，应严格认真的总结执行情况和作用效果；
三、预案制定目的
保证现网在用的福建三元达通讯公司集客专线正常及稳定的运行。
四、预案启动条件
福建三元达通讯公司集客专线业务进行倒换演练或业务阻断时：
1、福建三元达通讯公司集客专线进行日常维护倒换演练；
2、福建三元达通讯公司集客专线由于设备、线路故障导致业务中断；
五、网络/设备/系统现状
1、福建三元达通讯公司集客专线组网现状：
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西宁城域传输环网
光转 RC531-FE 新宁花园
路由器MP2818
光缆
网线
网线
网
线
网线
（改造后最终网络拓扑）
2、福建三元达通讯公司专线电路调单信息：
青海西宁交通巷/2-西宁交通巷A1-PTN/17(82EG16)-01-logic-青海西宁福建三元达公司/912-西宁三元达公司-PTN/2(CXPI)-07 响应级别 启动条件 启动人
集团普通级专线
监控设备及出现告警时和出现故障时客户的申告 安永光、那锋 3、福建三元达通讯公司专线设备详细信息表：
地位 网元类型 数量（台） 客户侧光端机 Metro1000 1 六、预案情况及场景
青海西宁SDH 网元传输故障发生导致专线业务阻断；
4
达通讯公司）
七、应急措施
1、传输设备故障导致业务中断：
1）、复位单板，然后观察故障是否恢复;
2）、如果不能恢复对该单板进行一次拔、插过程;
3）、如果问题仍然存在，更换该单板然后检查新单板性能是否正常，业务是否恢复。
4）、如在过程中互联网丢失之后立即通知传输网管人员重新做互联网，立即观察业务是否恢复；
5）、如果中间纤路阻断后，立即派人前往客户侧、光交、基站检查光路断点位置。
操作步骤
序号
1 通过网管检查所在网元传输设备业务板是否存在问题，确认即可；
2 通过网管检查原有硬件是否与新换硬件类型是否一致；
3 通过新换板块之后互联网是否完整、性能是否正常；
4 通过网管检测光路断点、立即进行处理；
5 通过检查业务是否正常，立即处理设备线路临时标签。
2、传输线路故障导致业务中断：
传输线路故障时，首先网络维护人员初步判断定位故障断点，并派发集团工单至对端省公司协助进行故障处理。
1、若为省内断点，联系网管中心检查集客专线线路所处状态（传输线路断、纤路阻断），传输专业维护人员和全业务维护人员根据传输专业应急预案进行业务恢复；
2、若为省外断点，按照总部跨省集客专线投诉处理流程，派发集团工单至对端省公司处理，必要时联系总部网络部协调处理。
序号操作步骤
1 网管立即检查线路断点，如果是省内检查传输及线路；
2 省外故障立即通知相关人员进行处理。
八、总结
达通讯公司）
为保证福建三元达通讯公司长期稳定的运行，从SDH系统层面、ADM系统层面、传输线路层面等三方面对各情况下的常见故障，制定预案尽最大可能的保障专线业务能正常稳定的运行。
在福建三元达通讯公司集客专线应急倒换演练及业务故障处理回复后，及时对本预案进行补充改正，保证应急预案可执行。
九、应急资源配备
1、中国移动传输设备运行维护细则；
2、维护人员组织结构、负责人及联系电话；
3、本地网光缆路由详细信息；
4、本地网组网拓扑图
5、抢修人员、仪表、车辆；
6、最近的设备运行性能值；
7、设备的备品备件（见下表）
设备类型板件名称用途数量设备厂家Metro1000
1 华为
SCB 主控板
1 华为Metro1000
OI2D 光板
十、相关人员联系表
1、应急处理领导组：李红 137********
那锋 137********
安永光137********
2、现场指挥：安永光137********
3、方案操作人员：杨续林 139********
吕伟军 139********
周辉 152********
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4、值班人员：周辉 188********
5、维护人员：廖刚 186********