网络营销2019-2020学年度第二学期
课程作业
一、客观题
1 . 企业采用自营物流的优势在于( D )
A 提高顾客服务水平
B 降低物流成本
C 提高物流的效率
D 保持供应链的稳定与协调
2 . 作为一种促销工具，公共关系的优势在于( D )
A 促销成本低
B 促销效果明显
C 辐射面广
D 有利于建立企业形象和信誉
3 . “酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B )
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 营销观念
4 . 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的( C)
A 网络营销离不开现代信息技术
B 网络营销的实质是顾客需求管理
C 网络营销就是网上销售
D 网络营销是现代企业整体营销的一部分
5 . 动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A)
A 动态定价即个性化定价
B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地
C 动态定价需要先进的技术支撑
D 动态定价可以给企业带来竞争优势
6 . 社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡( D)
A 企业、供应商和顾客
B 企业、中间商和社会
C 供应商、中间商和顾客
D 企业、顾客和社会
市场营销学作业1 试题总分：100 单选题：（共10道试题，每题4分） 1．市场营销学最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 2．市场营销最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 3．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 5．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A．规定企业任务 B．确定营销组合 C．管理营销活动 D．分析企业市场机会 6．市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 7．市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 8．面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做（）。 A．成熟企业 B．理想企业 C．风险企业 D．困难企业 9．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（）。 A．转移 B．减轻 C．对抗
D．竞争 10．一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平（）。 A．越稳定 B．越低 C．越高 D．比较波动 多选题：（共5道试题，每题4分） 1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）。 A．酒好不怕巷子深 B．质量是企业的生命线 C．皇帝的女儿不愁嫁 D．顾客是上帝 E．顾客是企业的真正主人 2．从以下观念中选出以产品为导向的观念（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会市场营销观念 3．多角化增长战略包括（）。 A．市场开发 B．复合多角化
华南理工大学网络教育学院 2018–2019学年度第一学期 《高等数学》（上）作业 1、 求函数() f x = 解：因x ≥0，1-x>0,所以0≤x<1 2、 设函数1arctan =y x ，求dy 。 解 dy=d(arctan1/x)=1/(1+(1/x)^2)d(1/x)=x^2/(1+x^2)(-1/x^2)dx=-1/(1+x^2)d x 3、 设ln ln 0xy x y ++=确定()y y x =，求 dy dx 。 解：等式两边对x 求导，得： y+x(dy/dx)+1/y(dy+dx)+1/x=0 解得dy/dx=-(y+1/x)/(x+1/y)=-[(xy+1)/x]/[(xy+1)/y]=-y/x 4、 求极限01lim tan 2x x e x →-。 解：由于当x →0时，e^x-1~x,tan2x~2x,lim(x →0)e^x-1/tan2x=lim(x →0)x/2x=1/2 5、 求函数x y xe =的单调区间和极值。 解：定义域为R,y'=e^x(1+x),因e^x 恒大于0,故由y'=0,可得x=-1,故增函数区间(-1,+∞)，减函数区间（-∞，-1），x=-1时,极小值为xe^x=-1e^-1=-1/e 6、 求112dx x =-?(-1/2)ln|1-2x|+C 解：原式=(-1/2)∫d(1-2x)/(1-2x) =(-1/2)ln|1-2x|+C ，其中C 是任意常数。 7、 求曲线=x y e ，直线0=x ，1=x 及x 轴所围成的图形的面积。 解：∫[0,1] e^x dx= e^x |(x=1) - e^x | (x=0)=e^1-e^0= e - 1
一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.1、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于 网络营销具有（）特点。 A.超前性 B.拟人性 C.整合性 D.跨时空性 2.2、消费需求的基本属性是（） A.可变性、多样性、关联性 B.层次性、均等性、多样性 C.层次性、均等性、单一性 D.可变性、均等性、多样性 3.3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。 A.需求特征、购买行为模式和购买动机 B.购买行为模式、购买时间和购买动机 C.需求特征、购买行为模式和购买地点 D.需求特征、购买行为模式和购买时间 4.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（） A.频繁发送 B.准确定位 C.发送面广 D.主动收集 5.5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息 化过程。这个过程包括（c ）
A.网络信息的采集、网络广告的发布 B.网络广告的发布、客户信息的收集 C.企业信息的发布、客户信息的收集 D.网络信息的采集、企业信息的发布 6.6、以下调查属于网上直接调查的是（）。 A.二手资料收集 B.网上查询 C.网站浏览 D.问卷调查 7.7、下面（）不属于网上支付的方式之一。 A.电子货币类 B.电子信用卡类 C.电子支票类 D.指纹认证类 8.8、下面哪种不属于网络营销中的人为风险（）。 A.政府风险 B.计算机病毒 C.黑客网络犯罪 D.侵犯网络知识产权 9.9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的 购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（） A.需求动机
第一章网络营销概论·第二节网络营销的概念和特点 本次练习有17题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 当前页有10题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 *提示：点击底部【保存我的答案】按钮,保存本页已答练习答案。 点击【提交当前页】按钮，提交当前页随堂练习。 点击【提交已做的题目】按钮，提交本练习所有已做随堂练习,题目不再允许修改。 1.营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 1.“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 答题： A. B. C. D. 2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( C) A 虚拟市场观念 B 实体市场观念 C 网络市场观念 D 无形市场观念 答题： A. B. C. D. 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(C ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 答题： A. B. C. D. 3. 4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 3.动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A) A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑
1.简述政党与政治结合的表现。 答：政党是表达民意的组织 政党是政府和公民之间的桥梁 政党是人民控制政府的团体 政党是利益表达和利益聚合的渠道 2.简述公共治理的模式。 答：市场化治理、弹性化治理、多中心治理、公民治理。 3.简述生命权的主要内容。 答：生命权包括四项内容：关于人出生的权利；关于人死亡的权利；免于饥饿的权利；反对种族灭绝和集体屠杀的权利。 4.结合实际试述政治社会化的媒介。 答：政治社会化的媒介主要有家庭、学校、同辈团体、工作场所、大宗传播媒介、选举及其他政治活动场合、社会政治组织。 ①家庭：家庭在对儿童人格的塑造基本人生观的形成以及政治常识的启蒙方面起着特别重要的作用。在一般家庭中前辈在养育后代的同事也把他们对世界和社会的看法对政治的态度和评价，以及政治观念直接或间接传输给后代。 ②学校：学校是儿童进入的第一个社会化机构，大部分儿童都有接受义务教育的机会。学校教育的影响力十分强大。学校实施政治社会化的方式很多，可以分为正规教育和非正规教育两种。 ③同辈团体：具有大体相同的教育程度、社会经济背景或某种意识形态、兴趣爱好的人们的自愿组合。 ④工作场所：工作场所实施政治社会化的特点是定向选择。例如：个人想获取职业的最高地位时，就会有意识地采纳与这个职业和地位有关的价值和行为。 ⑤大众传播媒介：主要包括广播报纸、电视、书刊、电影、计算机网络等，持续向公众输送某种经过选择的资料和观点以及分析与评价 ⑥选举及其他政治活动场合：民主选举是现代社会的重要政治活动，公民由直接或间接的选举方式推选人民代表。公民得以广泛参与政治活动评价政治代表、了解公共政策、表达自己的政治见解。 ⑦社会政治组织：是为了某种政治目的而组成社会成员的集合体。通过组织活动向成员传送政治知识和政治技能，培养其成员特定的政治文化。
《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面（）次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性，为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。（）成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上销售无法进行购物体验，因此，购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通，不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确
满分：2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中，质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论，一个有效的沟通过程必须符合“（）模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分：2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此，不可以作为法律凭证。 A. 正确
1.()一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A.新闻式软文 B.悬念式软文 C.故事式软文 D.情感式软文 答案：B 2.实施病毒式营销的过程中，首要步骤是()。 A.方案的规划和设计 B.信息源和传递渠道的设计 C.原始信息发布 D.效果跟踪管理 答案：A 3.()是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：A 4.网络事件营销的传播过程不包括()。 A.确定传播目标 B.分析当下网络舆论环境 C.组织事件实施步骤 D.策划事件营销 答案：D
5.APP营销的技巧包含几个方面，下列选项()不是APP营销推崇的技巧。 A.把用户放在首位 B.通过品牌的力量 C.专注自身的领域 D.提供差异化和创新 答案：C 6.2014年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，()继续排名首位，市场份额为38.5%。 A.焦点科技 B.环球资源 C.慧聪网 D.阿里巴巴 答案：D 7.微博营销与博客营销的不同包括()。 A.以内容为基础 B.信息传播模式 C.非原创性 D.草根性 答案：B 8.()是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：B
9.病毒式营销与其他营销方式的最大区别是()。 A.利用了目标受众的参与热情 B.利用了发起者的积极性 C.利用了网络媒体的开放性 D.利用了网络媒体的公平性和便捷性 答案：A 10.目前全球最大的搜索引擎是()。 A.百度 B.360综合搜索 C.Google D.雅虎 答案：C 11.全球最大的中文网络社区是()。 A.天涯社区 B.猫扑社区 C.中华社区 D.百度贴吧 答案：A 12.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层，根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是()。 A.简单随机抽样法 B.等距随机抽样 C.分群随机抽样 D.分层随机抽样 答案：D
自动控制原理作业 1．试将下列系统的结构图化简（本题10分） （说明：本题考查对第二章第三节系统结构图化简及等效变换的掌握程度，该类题目有两种求解方法。第一种求解方法可参见课本44~47页的例题2-11、2-12、2-13等。第二种方法可利用46页公式2-82，两种方法结果一样。）
2. 已知单位负反馈系统的开环传递函数如下，试确定使系统稳定的开环放大系数K 的取值范围。（本题10分） ()(1)(4) K K G s s s s = ++ （说明：本题考查对 第三章第一节 劳斯稳定判据的理解和应用，可参见课本67页例题3-6。一样的求解思路） 3.已知单位负反馈系统开环传递函数2 10()+（s 2） =G s s 。（本题20分） 1）试判断该系统属于几型系统。 2）系统的开环放大系数K 是多少 3）试判断该系统是否稳定。
4）试求在输入信号2()5=r t t 作用下，系统的稳态误差是多少。 （说明：本题考查对第三章第六节 稳态误差相关知识的理解和计算。可参见课本105页表3-6的总结及例题3-16。） 4. 某单位负反馈系统的开环传递函数如下，试求解以下性能指标：峰值时间 p t ，调解时间s t ，超调量%σ。 （本题15分） () 10 () 3.16G s s s = +
5. 已知某系统的开环传递函数10 ()(21)(81) k G s s s = ++，试绘制系统的对数幅频特 性图，要求画图标明转折频率及斜率变化，必过点等必要数据，给出必要的计算过程与说明。（本题15分） （说明：本题考查对 第五章第四节 系统开环频率特性的绘制要点，可参见课本213~217页，对绘制步骤有详细的说明，绘制要点是确定低频渐近线斜率、转折频率、及转折后斜率的变化量。可参看课本作业题5-8。一样的求解思路）
数据库平时作业 第一章数据库系统引论 1．不属于逻辑数据模型的是（A） A E－R模型 B 关系模型 C 网状模型 D 层次模型 2、用户看到的现实系统的、描述实际领域的情况的模型是（A） A E－R模型 B 关系模型 C 逻辑模型 D 物理模型 3、 MS SQL Server是（D）。 A. 数据库 B. 数据库系统 C. 数据处理系统 D. 数据库管理系统 4、下面没有反映数据库优点的是（A）。 A. 数据面向应用程序 B. 数据冗余度低 C. 数据独立性高 D.数据共享性高 5、表示数据库的概念模型一般使用（C）。 A. 用户活动图 B. 数据流图 C. E-R图 D. 流程图 6、数据库（DB）、数据库系统(DBS)和数据库管理系统（DBMS）三者之间的关系是（A）。 A. DBS包括DB和DBMS B. DBMS包括DB和DBS C. DB包括DBMS和DBS D. DBS就是DB，也就是DBMS 7、数据库系统包括数据库、数据库管理系统(DBMS)、数据库管理员(DBA)和各种应用四个部分。 8、用逻辑数据模型描述的模式有：外模式、概念模式或逻辑模式。 9、数据管理技术经历了人工管理、文件系统和数据库三个发展阶段。 10、概念模式是用逻辑数据模型对一个单位的数据的描述。
第二章数据模型 1．不属于关系数据模型中的概念是（ B） A ．主键 B 系 C 关系 D 属性 2．有关系：R（A，B，C）PK=A S（D，A） PK=D，FK=A，参照于R的属性A。关系R和S的元组如图1所示。 指出图1关系S中违反关系完整性规则的元组是（C） A （1，2） B （2，null） C （3，3） D （4，1） 3．有一个关系：学生（学号，姓名，系别），规定学号的值域是8个数字组成的字符串，这一规则属于（C） A 实体完整性约束 B 引用完整性约束 C 一般性完整性约束 D 关键字完整性约束 4. 在关系运算中，化费时间可能最长的运算是（ C ）。 A. 投影 B. 选择 C. 笛卡尔乘积 D. 加 5. 从关系中挑选满足条件的记录的运算称为（A）。 A. 选择运算 B. 投影运算 C. 联接运算 D.笛卡尔运算 6. 同一关系模型的任两个元组值（A）。 A. 不能全同 B. 可全同 C. 必须全同 D. 以上都不是 7. 已知关系R如图1所示，可以作为R主键的属性组是（ B）。
一、单选题： 1.网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买动机与习惯爱好的什么来把网络市场划分成不体的过程？（） A.一致性 B.稳定性 C.差异性 D.可能性 2.市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以什么树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程？ A.声誉 B.产品 C.质量 D.品牌 3.网络营销的本质是什么？（） A.通过互联网进行营销的目的为根本 B.实现企业的整体营销策略 C.抓住、分析以及满足客户的需求 D.仅仅是变向的改为网上销售 4.网络目标市场又被称为什么？（） A.网络目标消费群体 B.网络目标中间商群体 C.网络目标供应商群体
D.网络目标需求商群体 5.通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程称为什么？（） A.网站传媒 B.网站广告 C.网站推广 D.网站策划 6.注册搜索引擎能够使用户更方便的找到企业的网站，从而提高企业网站的浏览次数和频率，你知道根据调查，有多搜索引擎来查找信息的吗？（） A.６０％ B.７０％ C.８０％ D.９０％ 7.产品的生命周期是指产品的什么寿命？（） A.保质寿命 B.交易寿命 C.营销寿命 D.市场寿命 8.以下哪一种产品不适合网上交易？（） A.图书 B.首饰 C.电脑
D.教育相关的产品 9.什么是影响产品策略的重要因素？（） A.产品的差异性 B.产品的生命周期 C.产品的营销范围 D.产品的特性 10.网上支付方式由四个系统组成，其中E-POS是哪一种？（） A.电子钱包 B.电子通道 C.电子银行 D.认证机构 二、多选题： 1.要想成功的实施网络营销计划，必须有相应的机构，除此外还要必须投入一定的哪些要素？（） A.人力 B.精力 C.物力 D.财力 2.适合网络营销的产品大致分为哪几类？（） A.虚体产品 B.实体产品 C.在线服务
一、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”） 1．在会计期末，企业当期实现的收入和发生的费用要分别结转至“本年利润”账户。（对）2．企业报表中，资产负债表是静态报表，利润表和现金流量表是动态报表。（对）3．企业编制银行存款余额调节表时，调节后的余额是企业银行存款账面余额。（对）4．购置的生产设备所支付增值税进项税额，可以从销项税额中抵扣，不需要计入固定资产成本。（对） 5．企业对于负债的清偿只能采用现金或者实物资产偿还。（错） 6. 所有者权益体现在净资产中的权益，是所有者对资产的剩余要求权。（对） 7.“生产成本”账户期末如有借方余额，为尚未加工完成的各项在产品成本。（对）8．资产是企业拥有的能以货币计量的经济资源。（错） 二、选择题 1．银行存款的清查是将企业银行存款日记账记录与（A）核对。（单选） A、银行存款收款和付款凭证 B、总分类账银行存款科目 C、银行发来的存款对账单 D、开户银行的会计记录 2．下列属于“投资活动现金流量”的是（C）。（单选） A、取得短期借款3 000元存入银行 B、向股东分配现金股利2 000元 C、销售商品10 000元，款项存入银行 D、用存款购买机器一台5 000元 3．物价上升时期，导致销售利润较高的存货计价方法是（A ）。（单选） A、先进先出法 B、个别计价法 C、加权平均法 D、市价与成本孰低法 4. 某企业在固定资产清查中盘盈固定资产一台，应该（A）。（单选） A、调整前期损益 B、确认为当期营业外收入 C、冲减当期的管理费用 D、增加所有者权益 5. 下列经济业务，引起资产和负债同时减少的业务有（B.C.D ）。（多选） A、用银行存款偿还前欠购货款 B、用现金支付福利费 C、用银行存款归还银行短期借款 D、以现金发放职工工资 E、用银行存款交纳税金 三、简单题 1．请说明交易性金融资产与可供出售金融资产各自的概念以及会计处理？ 答：交易性金融资产的概念：交易性金融资产是指企业为了近期内出售而持有的债券投资、股票投资和基金投资。如以赚取差价为目的从二级市场购买的股票、债券、基金等。交易性金融资产是会计学2007年新增加的会计科目，主要为了适应现在的股票、债券、基金等出现的市场交易，取代了原来的短期投资。 交易性金融资产的会计处理：一、本科目核算企业持有的以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产，包括为交易目的所持有的债券投资、股票投资、基金投资、权证投资等和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。
《网络营销》作业答案 第一章营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
第一大题：简答题 1、简述管理的职能 答：管理的基本职能有计划组织领导控制。计划指选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行为方案（计划职能是管理的首要职能）。组织指为了有效的达到计划所确定的目标而进行分工协作，合理配置各种资源的过程。 2、简述泰勒的科学管理理论 答：对工人提出科学的操作方法 对工人进行科学的选择,培训和晋升 制定科学的工艺规程,使工具\机器\材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来 实行具有激励性的计件工资报酬制度 管理和劳动分离 3、简述两种截然不同的社会责任观 答：(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的; (2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价) , 但换来的却 是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述决策的过程 答：决策过程包含四个阶段： (1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析， 以便为拟定和选择计划提供依据。 (2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。 (3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。 (4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标 准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。 5、简述计划编制的原则 答：明确性原则；协调性原则；适应性原则；参与性原则 6、简述组织结构设计的程序 答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（1、企业环境。2、企业规划。3、企业战略目标。4、信息沟通）； 2、根据所选的组织结构模式，将企业划分不同的，相对独立的部门； 3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置； 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 5、根据环境的变化不断调整组织结构。 7、简述克服沟通障碍的途径 答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、
单选题 1.【第01 章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题 2.【第01 章】网络营销与电子商务 ）。 A 是同义反复的概念 （ B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个 事物的两个方面正确答案:BC 多选题 3.【第01 章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题 4.【第01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方 法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题 5.【第02 章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作 （）。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C 单选题 6.【第02 章】价值工程的目的在于提高产品的（）。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。 正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 ）的（限制，并形成富有意义的个人关系。 A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的
对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD 多选题11.【第03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。A 企业内部环境 B 供应者 C 营销中介 D 顾客或用户 E 竞争者正确答案:ABCDE 多选题12.【第03 章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A 政治法律 B 经济 C 人文与社会 D 科技与教育水平 E 自然环境 F 人口正确答案:ABCDEF 判断题13. 【第03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。正确错误正确答案: 错 单选题14.【第04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。 A 较小 B 较大 C 几乎不存在 D 极大正确答案:B 单选题15.【第04 章】最高层次的顾客纽带是（）。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带正确答案:E 单选题16.【第04 章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A 所有的 B 企业的 C 特定的 D 前三种正确答案:C 多选题17.【第04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）几个方面。 A 需 求动机 B 理智动机
浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业答案 第1章网络营销导论 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。 2、4C ：4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本) 3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。 二、填空题 1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。 2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。 三、简答题 （一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 （二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 答：优势： （1）网络营销强调个性化的营销方式 （2）网络营销可以实现全程营销的互动性 （3）网络营销可提高消费者购物效率
答题卡 请将答案填入下面的作答区： 一、选择题（20分） 二、判断题（20分） 三、名词解释（20分） 1.答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。 2.答：人力资源规划，也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测结果采取相应的措施来平衡人员的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。 3.答：职业生涯管理是指组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求,寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化,而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等一系列的手段。 4.答：绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 四、简答（20分） 1、答：弹性福利也叫自助式福利，就是由员工自行选择福利项目的福利管理模式。 弹性福利模式五种类型： （1）附加型弹性福利：房屋津贴、交通补助、免费午餐等； （2）核心加选择型弹性福利：核心福利是员工享受的基本福利，选择福利是可以自由选择的项目，并附有购买价格，每个员工都有一个福利限额； （3）弹性支用帐户：员工每年从税前收入中拨出一定数额的款项作为自己的“支用账户”，以此账户去选购各种福利项目； （4）福利“套餐”：多种固定的福利项目组合； （5）选择型弹性福利：在固定福利的基础上，提供几种项目不等、程度不同的福利组合供员工挑选。 2、答：人力资源管理的内部环境，是指企业系统之内的能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。这些因素主要有： （1）企业发展战略，是指“企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”，作为企业经营发展的最高纲领，战略对企业各方面的工作都具有重要的指导意义。 （2）企业组织结构，是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。 （3）企业生命周期对人力资源管理的影响。 （4）企业文化，是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的综合。 3、答：内部招募：
《经济数学》 作业题及其解答 第一部分 单项选择题 1．某产品每日的产量是x 件，产品的总售价是217011002 x x ++元，每一件的成本为1(30)3 x +元，则每天的利润为多少？（A ） A ．214011006 x x ++元 B ．213011006 x x ++元 C ．254011006 x x ++元 D ．253011006 x x ++元 2．已知()f x 的定义域是[0,1]，求()f x a ++ ()f x a -，102 a <<的定义域是？（ C ） A ．[,1]a a -- B ．[,1]a a + C ．[,1]a a - D ．[,1]a a -+ 3．计算0sin lim x kx x →=？（ B ） A ．0 B ．k C ．1k D ．∞
4．计算2lim(1)x x x →∞+=？（ C ） A ．e B ．1e C ．2e D ． 2 1e 5．求,a b 的取值，使得函数2,2()1,23,2ax b x f x x bx x ?+ ?在2x =处连续。（ A ） A ．1,12 a b = =- B ．3,12 a b == C ．1,22 a b == D ．3,22a b == 6．试求32 y x =+x 在1x =的导数值为（B ） A ．32 B ．52 C ．12 D ．12 - 7．设某产品的总成本函数为：21()40032C x x x =++ ，需求函数P =，其中x 为产量（假定等于需求量），P 为价格，则边际成本为？（ B ） A ．3 B ．3x + C ．23x + D ．132 x +
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。
《经济数学》 作业题 第一部分 单项选择题 1．某产品每日的产量是 x 件，产品的总售价是 1 2 x 2 + 70x +1100 元，每一件 的成本为 (30 + 1 3 x ) 元，则每天的利润为多少？（A ） A ． 1 6 x 2 + 40x +1100 元 B ． 1 6 x 2 + 30x +1100 元 C ． 56 x 2 + 40x +1100 元 D ． 56 x 2 + 30x +1100 元 2．已知 f (x ) 的定义域是[0,1] ，求 f (x + a ) + f (x - a ) ， 0 < a < 1 的定义域是？ 2 （C ） A ．[-a ,1- a ] B ．[a ,1+ a ] C ．[a ,1- a ] D ．[-a ,1+ a ] 3．计算 lim sin kx = ？（B ） x →0 x A ． 0 B ． k C ． 1 k D ． ∞
4．计算 lim(1+ 2)x = ？（C ） x →∞ x A ． e B ． 1 e C ． e 2 D ． 1 e 2 ? 2 + b , x < 2 ?ax 5．求 a , b 的取值，使得函数 f (x ) = ? 1, x = 2 在 x = 2 处连续。（A ） ? + 3, x > 2 1 ? bx A ． a = ,b = -1 2 B ． a = 3 ,b = 1 2 C ． a = 1 ,b = 2 2 D ． a = 3 ,b = 2 2 3 6．试求 y = x 2 + x 在 x = 1 的导数值为（B ） A ． 3 2 B ． 5 2 C ． 12 D ． - 1 2 7．设某产品的总成本函数为： C (x ) = 400 + 3x + 1 2 x 2 ，需求函数 P = 100 x ，其中 x 为产量（假定等于需求量）， P 为价格，则边际成本为？（B ） A ． 3 B ． 3 + x C ． 3 + x 2 D ． 3 + 1 2 x