三种有效的业务员口才技巧
社会上目前有很多的人都认为做业务员的都太能“忽悠”人了，在很多世人的面前业务员就是一个能言善辩、口若悬河的人，每个业务员都必须要懂些技巧，下面新励成小编就提供一些业务员口才技巧给各位，希望对您有帮助。
一、说话必须要流利顺畅
作为一名业务员，说话流利是非常重要的，不需要说话标准，但必须保证对方能够不费力就能听懂。所以第一步的训练就是让自己把平时与客户交流最多的语言，如果你不知道如何提高口才能力的话，最简单的办法就是每天对着镜子进行训练，达到流利，通顺为止。
二、胆量必须要比别人大
对公司、对产品、对自己必须要有信心，一定要时刻告诉自己，我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的，同时却要有一种平衡的心态。我们面对顾客，一定要有这种平衡的心态、客户是重要的，我是同等重要的。
三、心思一定要比常人细
在会谈中要注视对方的眼睛，注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的，另外也要学会倾听，除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听并不代表敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
以上就是关于业务员口才技巧、新励成小编觉得很多时候业务员只要是懂得运用技巧、同时有足够的胆量和缜密的心思，绝对可以做一位出色的业务员。
口才训练的十六种方法是什么 口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。其中口才训练方法有通过顺口溜，让你的谈吐更敏捷。下面为你整理锻炼口才方法，希望能帮到你。 口才训练16种方法 1、朗读朗诵 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。 2、尝试躺下来朗读 如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了! 3、对着镜子训练
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。 4、自我录音摄像 如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。 5、速读训练 这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。
一个优秀的推销员不但要善于把产品推销出去，而必须懂得如何去催收货款。因为推销员是把商品销售给客户，而不是把商品馈赠给客户。因此，催收货款是推销活动最末、最重要的一环。成功地收回货款后，整个推销才显得有意义。 决定讨款行为成功或失败的因素是多方面的、十分复杂的，但是，大量的事实证明，讨款人的讨款口才技巧对讨款成败有着很大的影响，有些本是很容易讨回的货款，却因不善于“说话”而告失败；相反，有些本是很难讨到的货款，却因人善“说”，而获得成功。 当然，这个“说”必须是针对不同的情况或不同的人而灵活运用的变换方式和技巧的。那么推销员该如何灵活多变地运用自己的口才，采取不同的方式和技巧、成功的催回债款呢？ 在切人正题之前，先让我们了解一些催讨货款方面的基本知识，这也是我们去“说”服顾客所应该做的准备工作。 发挥催收货款口才技巧的心理准备 推销员在催讨货款时所抱的心理态度是发挥自己的口才技巧和催收能力的一个重要因素。一个人的思想是很容易影响到他说话的语气、语言的选择，这是我们大家都明白的一个事实。 而我们时常会遇到这种现象： 在销售时勇气逼人的业务员，一旦面对收回货款时，也好像变了个人似的，懦弱不堪，向顾客催款时觉得非常过意不去的心情，在很多人潜意识中都会存在着。 营业活动将销售至收回货款视为一个循环。所以推销员面对收回货款的第一信念就应该是：“收回货款是正当的商业行为！” 中国有句俗话：欠债还钱，天经地义。既然顾客接受了产品，就该付出代价，归还货款自然是理所当然的事情，所以，推销员大可抛弃这种心理，持一种坦然的态度。况且，我们可以从下面入手分析看看： 客户对已经完全付款后真正属于自己之物会喜爱而觉得宝贵，再加上售出货物显然要比退货对客户更为有利，所以，一般而言，客户都会积极地想办法把货物售出。这样一来，产品的流通就会加速，销售量增加，所获的利润也相对地提高。 完全收回货款对客户还有其他益处。因为厂商若收回货款的期限被拖长，为了资金周转需向银行借贷，这时所付的利息就得视为营业成本算入价格之中，结果加重了客户的负担，客户势必需购入较昂贵的产品，相形之下，还是吃亏。 就客户而言，由于赊欠货款少，故乐于进货，因为货款既已付清就可以放手销售，而赊账较多的客户由于害怕登门催收而不愿露面。其结果订货减少赊账变成长期化，终不免成为不良客户。催收款一旦增加，不管怎样，推销员就会被迫采取保守的态度，如果放松催款，反而使客户与公司愈来愈疏远。 因此，推销员催款在很大程度上都帮助了顾客，对双方都是一种有益的事。当然，我们还得
口才比文才重要， 16种非常实用的训练口才的方法 引导语：看进去的东西，不是口才；讲出来的，才是口才；吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。我们知道，口才是一项能力，而能力一定是通过训练修炼而成的。这就要求我们经常开口，所谓：拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口！ 1、朗读朗诵。 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身！大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师！
2、对着镜子训练。 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。 3、自我录音摄像。 如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，
这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。 4、尝试躺下来朗读。 如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书！当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了！ 5、速读训练。 这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。更多精彩文章来自qq9987875宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。 6、即兴朗读。 平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的
老业务员教你如何把客户“骗”到手 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过
业务员口才训练方法 生活中，业务员常见的问题大多数是语言障碍影响，谈业务过程缺乏自信，从而影响工作业绩。那么业务员要怎样快速提高口才呢?下面是小编为大家收集关于业务员口才训练方法，欢迎借鉴参考。 业务员口才训练五大技巧 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。 三、完整叙述一件事情 可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。 四、每天有意识跟人交流 业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
五、技巧训练 同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。 推销员口才基本训练 1、成功的勇气来源于自信。 秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，同时切记对你的前途充满自信心，腔热情地从事营销工作，克服恐惧心理，不怕遭拒绝。 2、成功的机遇来源于进取心。 进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，作为一个 推销人员，你必须克服拖延的恶习，把它从你的个性当中抹掉，把今天的事拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识，除非你除掉它，否则你将难以有任何成功，不管你是替谁工作，推销什么，这是"你"的生意，你做得愈好，就有愈多人变成你的顾客，只要有一分钟你不工作，这一分钟就让费了你的能力和金钱，你推销的不仅仅是业务，更重要的是你的能力及品格。 3、成功的感觉来源于得体的外表。 在推销自己的时候，推销员的外表非常要紧，说话的语气要有信心，坚定，不含糊。 4、成功的动力来源于热情。 热情是一种意识状态。是重要的力量;热情与推销员的关系宛如
我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。 第一章如何训练自己的营销能力 一推销自己是一门艺术，也是一种才能 有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。 1 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。 2 把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。 3 若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。 4 明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。 二最高超级认同 我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢？ 1 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。 （沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 2 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。 （不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3 相信尽管你不卓越，但你与众不同。（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。）
4 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。） 5 学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷） 三自信的威力 许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。 1 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力） 2 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标） 3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就没办法在社会上立足。） 在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。 四化畏惧为勇气的自信 信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。 1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销） 2 结交诚信的人，将使你的信心倍增 （物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有
编号：YB-JH-0668 ( 演讲稿) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 演讲与口才:业务员练出好口才必经的四个阶段(标准版) The speech drafts have the functions of propaganda, agitation, education and appreciation, making them convinced and empathizing in their thoughts and feelings.
演讲与口才:业务员练出好口才必经 的四个阶段(标准版) 本演讲稿作用为：可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经 验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众 以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本内容可以放心修改调整或直接使用。 社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。 一、不会说不能说 这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者
用声音侧陡客户 在推销或谈判时，你要能分出一部分精神来，留心你说话是不是太快了些？尽管有些话说得快而清楚，但有些却是快而不清楚，使人听了等于没听。你虽有快说的本事，但听者不一定有快听的本领。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清楚，就不懂，就是白费口舌。训练你自己，说话时声音要清楚，快慢要适度。说一句，就让人家听懂一句，不必再问你——你要明白，陌生的顾客是不大愿意一再请你重说的。 你说话的声音是不是太响了些？在火车里，在飞机里，或者是在机器轰鸣的工厂里，提高声音说话是不得已的，但是一般环境就不必要也不应该太大声了。在谈判桌上，过高的声音会使对方嫌恶。 你说话虽然并不是太快和太响，但你还要明白在谈话中，每句话的声调也该有高有低，有快有慢的，因此，你要学学怎样调节它。抑扬顿挫，这是获得对方好感的秘诀。在乐曲里，不是有极快，快，略快，慢，略慢，最慢等强弱符号吗？若想让你的话如同音乐一般的动听，不可忘记在应快时快，应高时高，应慢时慢，应低沉时低沉，毫无节奏之美的说话，是最易使听者疲倦的。 说话有节奏，快慢合适，这是使你的话充满情趣的窍门。请常常留心那些谈判高手的说话方法，请常常留心那些舞台上的名角念词的方式，这都是很好的参考。你必须细细揣摩，在叙述一件事情的过程中，或发挥一点较长的意见时，这是很有用的。 商业口语中还应注意的一个重要问题，便是停顿。一句话哪儿可以停，哪儿不可以停，哪儿可停可不停，哪儿必须停，都是有讲究的。稍不注意，也会出笑话。 先说个“该停不停”的笑话： 有一位大嫂到商店买鱼。售货员是位年轻的姑娘。 大嫂问：“姑娘多少钱一斤？”——大嫂本应在“姑娘”后，停一下，再说“多少钱一斤”，可她口急，没停。 那售货员姑娘不爱听了，模仿大嫂的语气回了这么一句：“大嫂一斤九毛八！”引起周围顾客哄堂大笑。 再说个“不该停停了”的笑话： 有个口吃的人端着一个锅去买豆腐脑。 卖豆腐脑的一看来了个端锅的，挺高兴，抄起大勺子就舀豆腐脑。 这个口吃的人不想买那么多，便说：“少……少……” 那个卖豆腐脑的一听“少”字，更来劲了，一勺接一勺地舀。
业务员出色的口才必经的四个阶段 一、可不能讲不能讲 这种情形多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能专门爱讲话专门能侃，然而销售语言如何讲是带有一定专业性的，同时要通过一定的训练和学习才能把握，在这种情形下，有专门多刚刚入职的业务员就变得可不能讲了，正如邯郸学步一样，原先丰富的语言表达能力不明白该如何运用了，而现在的专业化语言却又可不能用，确切的讲，他们不明白什么时候该讲哪句话，即使明白，讲出来又不是自己的语言，专门生硬，象背台词。事实上这是专门常见的一种情形，突破这一时期，只须牢记两个字：自信！而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢讲！讲错了不要可怕，专门正常，谁没有讲错话的时候呢？现在千万不能因为讲错话而自责自卑，后果顶多确实是那个客户此次不订货，下次不就成了吗？！因此除了自信和敢讲，更要具备一种心态：置之死地而后生！ 二、会讲不能讲 通过多次的碰壁和磨练，总算会讲了，也确实是明白这些专业化语言该如何样用自己的话来表达了，然而内容却专门单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感受：这家伙如何总想让我掏钞票呢？而有专门多业务员现在又往往过于心急，同时又因为刚刚会讲，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来看起来确实是那几句话在反复，核心内容又专门露骨：订货！现在期沟通客户的失败率比第一时期还要高，因此这一时期对自信心的打击更大：我都会讲了，如何还不如往常了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习！只只是这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多咨询，多想！ 三、能讲可不能讲 总算融会贯穿了，总算能讲了，同时客户沟通的成功率也明显上升，却突然发觉自己沟通成功的多差不多上小客户，面对大客户时依旧有点一筹莫展，尽管自己觉得讲的话没错，但是大客户却不买帐，事实上现在的你只是进入第三个时期：能讲而可不能讲，确切的讲是讲不到点子上，
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，
我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
读书活动月 读后感 By:Argo THE ROBERT COLLIER LETTER BOOK 关于《THE ROBERT COLLIER LETTER BOOK》这本迄今为止我认为是最经典的营销书，我想说的是不仅仅是它的经典，智慧还有Skills。实际上自从公司开展读书月之前我就已经在阅读这本书了，全书三十六章，相对比较全面的囊括了销售的基本要素。本书从一封推荐信开始，让消费者产生强烈的消费欲望，加之推销本身有力的推动，在正确的态度和绝对的诚信之下进行跟踪销售服务，那么这种完善的销售体系一旦建立起来，那么销售资本的运转将会飞速不断。 实际上这本书也讲到了成功的基本要素，作为一个好的销售的基本素质和技能，这里可以从本书中一款成功经典销售案例——欧亨利小说两百万的销售量——案例中可以看出。最重要的，虽然销售需要有市场大局观念和市场足够的敏感度，但是实际上我们不可能有足够的精力去完成庞大的市场调研，而且对于经济商品市场，本身就具有不可预知的波动，因此从这个意义上来说，我们作为销售的一员，怎么办呢？ 从细节处纵观大局。知微见豹，是本书传递的最核心的价值理念和营销方法。细节决定成败，这句话不仅仅适用科研等一系列精密行业，对于营销同样适用，从基础层面上来说营销本身就是人与人交流的一个过程，有效的交流，正确的交流，那么结果很可能大不相同。从技术层面上来说，这是一个综合素质与技能的绽放，也是心理战术发挥最直接关键的时候。我们不仅需要敏感的观察度，更需要的是快速准确的信息分析能力，这种能力分为两种，一种是天生，一种是后天的训练与培养，我相信，我们的大多数都是属于后者，那么我认为我们要做好的就是训练，培训，再训练，再培训，......最后直到能投放到市场，称为职业的销售人员，这对于新人尤为重要。 口才，是每一个人，尤其是每一个销售人员梦寐以求的，当然也是一位销售必备的条件，这种销售行业对销售员工口才上的基于现实的需求使得每个公司有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上显得更为合适，这种合适性是需要实战经验作为衡量的，那么对于我们而言，就是在日常生活中一点一滴地积累，学习、探索那些切实可行的沟通与口才技巧，平时多说，在实践中多练。因此，我认为销售的成功在很
1、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。 2、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。 3、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。 4、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。 5、每一种创伤，都是一种成熟。 6、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。 7、狂妄的人有救，自卑的人没有救。 8、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 9、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。 10、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。 11、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。 12、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。 13、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天有，看你怎么办? 14、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。 15、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。 16、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。 17、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。 18、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。 19、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。 20、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。 21、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 22、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。 23、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
四个阶段成就销售人员好口才 一、不会说不能说 这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且 要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入 职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言 表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用， 确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又 不是自己的语言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信!而在实践中体现在行动上， 也需要两个字：敢说!说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时 候呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户 本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说，更要具备一 种心态：置之死地而后生! 二、会说不能说 经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往 往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务 员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连 贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶 段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是 我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一 时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上， 而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看， 多听，多问，多想! 三、能说不会说
白酒推销员的口才技巧 推销员是从事商品、服务推销工作的人员。今天给大家分享一些白酒推销员的口才技巧，希望对大家有所帮助。 白酒推销员的口才技巧一：基本功 记牢酒水的价格、产地、香型、口感等内容。为回答客人的问题准备、流利打好扎实的基础功。在推销时切忌不要使用模棱两可的语言，如：差不多、也许、好像等不确定词语。可以使用称赞的语言：先生，您真的很有眼光，XXX使我们店目前销售最好的酒水之一。 白酒推销员的口才技巧二：察言观色 1、目的：我们在与客人短暂的接触后，应能准备的判断出客人的消费水平，只有这样才能有针对性的为客人推销满意的酒水。 2、技巧： A:外貌、着装。穿戴看透人的心。认识了解品牌。 B：客人之间的聊天，通过客人之间的沟通聊天了解到消费性质。 C:眼神，通过客人看菜单的眼神，辨别出客人的意图。 白酒推销员的口才技巧三：推销的各种技巧 推销技巧：在给客人推荐酒水饮料的时候，要多项选择疑问句。 如：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!当客人确定了其中一种品种时，再主动报出该类酒水的更多品种让客人进行选择。推销时切忌不要用单项询问的方式。如：先生，您好!今晚我们喝点饮料嘛!如果这样的询问方式，会提醒客人考虑是否需要饮料，缺乏引导性。成功的推销人员要学会如何引导客人消费。推
销的机遇无处不在。 1、餐前推销技巧：当客人点完菜后可直接点酒水，结合自己收集到的信息(客人菜品的消费及通过聊天是收集到的信息)，作出合理的推销。 举例：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢! 如果客人自带白酒，先生，您好!今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料!如果客人犹豫，正好找到机遇说：今晚您喝的是白酒，要不来点无糖酸奶吧!能保护胃。 2、餐中推销技巧：如果我们餐前推销失败，我们可以利用"酒过三巡，菜过五味"，宴席随之会进入一个高潮。这时，服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。 3、餐后推销技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人说：先生，您看大家都喝得很高兴了，要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。 4、对小朋友的推销技巧 小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着，对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说，对餐厅的一切都会感到新鲜。如果要问小朋友喜欢吃什么菜，他们一般都说不上来，但在挑选饮料上却恰恰相反。由于电视广告的作用，小朋友对饮料的种类如数家珍。在接待小朋友时，要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。同时也要顾虑父母的意见，所以建议推销健康饮料。
业务员训练出色口才的必经四步 社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。 一、不会说不能说 这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。 其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信！而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说！说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢？此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗？！所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！ 二、会说不能说 经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货！ 此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习！只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！ 三、能说不会说 总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安！处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功！所以一旦客户订货了，就认为达成目标：成功了！甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目标和动力！ 突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和
销售口才技巧大全 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了! 一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了! 第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?”错 “有什么可以帮您的吗?”错 “先生，请随便看看!”错 “你想看个什么价位的?”错 “能耽误您几分钟时间吗?”错 “我能帮您做些什么?”错 “喜欢的话，可以看一看!”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧! 你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年! 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷! 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件! 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌! 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来! 怎么才能把他吸引住呢? 那就是给他一个留下来的理由! 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由! 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了! 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说! 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
业务员口才技巧有哪些 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 三、完整叙述一件事情 四、每天有意识跟人交流 业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。 五、技巧训练 同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。 想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习、如果有条件的朋友可以找口碑最好的口才培训机构来提高口才，因为专业的口才培训机构都会有一套系统化的培训流程。 一、忌废话 就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。 二、忌生硬
营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切忌说 话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与 活力。 三、忌批评 四、忌冷谈 与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感 人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用 自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来 冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。 五、忌质问 六、忌恶语 喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其口似刀的人， 处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会 因自己的缺点酿成不良的后果。 七、忌贫嘴 所谓的贫嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使 人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获 得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与 对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。 九、忌争辩