Ebay完美操作指南
需要一张国际信用卡（国内发行的双币卡也是可以的）。ebay卖东西是收费的，下面的资料可以帮助你搞清费用问题。
卖家经营成本的高低，直接决定了他的盈利水平，或者他的市场竞争力。
竞争日趋激烈，卖家日趋饱和，留给中国跨境eBayer的空间也越来越少。跟国内易趣（Tom 易趣）用户不同，跨境卖家的经营成本不是可以无限压缩的。这里面要区分轻重缓急，不要盲目行动，否则把聪明用错了地方，偷鸡不成反失把米。
从功利的角度，我自己把跨境eBay卖家的费用分成三类：“无法压缩的”、“根据情况来压缩的”和“通常可以压缩的”三类费用成本。下面一个一个来谈。
第一类：无法压缩的成本（基本费用）。包括：
（1）eBay商品登录费中的最低费用（Insertion Fee）。比如，在美国eBay登录一件0.99美元的商品，登录费就是0.20美元。除非由于平台的原因导致商品中途被删除，不然，哪怕是成交后取消交易，这部分费用也是不会被返还的。
（2）eBay平台的成交费（Final Value Fee，FVF）。根据商品最终成交价格（Closing Price），eBay平台会收取不同的成交费。其中，竞拍商品/一口价商品跟店铺商品的成交费不同；各个国家的eBay平台成交费也不同。比如，美国eBay竞拍商品/一口价商品的成交费收取标准是：25美元的那部分收5.25％；25美元到1000美元的那部分收3.25％；1000美元以上的那部分收1.5％。
（3）PayPal的交易费用。PayPa高级帐户或商业帐户l对每笔交易的收费，是根据用户的国籍、交易的区域（交易双方来自同一国家或跨境的不同地区）、卖家的每月交易量（此前30天的）来确定。提醒你，PayPal是针对收款的总额来计费，这里不但包括了商品的交易付费，也包括了其他条款性收费（比如运费、保险费等）。中国卖家用PayPal收取境外买家的付款，收费标准为：
月交易量在3000美元以下的——每笔0.30美元＋交易额的3.9%;
月交易量在3000美元至10000美元的——每笔0.30美元＋交易额的3.4%;
月交易量在10000美元到100000美元的——每笔0.30美元＋交易额的3.2%;
月交易量在100000美元以上的——每笔0.30美元＋交易额的2.9％。
根据以上情况，我认为把这些基本费用控制在9％以下的都是成功的卖家。控制在8％以下的肯定是PowerSeller。控制在7％以下的，肯定是具有相当能量的Supper PowerSeller。
之所以说这些成本是基本的、不可压缩的，因为这些成本反应了一个卖家的经营能级。你的销量达不到那个水平，就动脑筋压缩这部分费用，要么直接影响自己的销售；要么冒违规的风险导致帐户的不安全因素。比如，通过取消交易的方式偷逃“成交费”，通常会遭到平台的警告。
这里要说说PayPal个人帐户（Personal Account）的问题。有人在起步的时候，包括我自己，尝试着用个人帐户收款，看似逃掉了PayPal的成交费用，但帐户是不稳定的，一旦被抓到违规的证据，个人帐户受限，解开的概率是很小的。因为：（1）PayPal的用户协议中，规定了个人帐户是不可用于商业交易的；用个人帐户为商业交易收款，本身已经违反了服务协议，被治罪是早晚的事——总有一天，帐户被限，让你一遍遍提交有关收款的详情资料，而且受理起来没有“服务”可言了，不收费就没有服务嘛，很正常；（2）按PayPal公布的限制，个人帐号每年最多可以收4次来自信用卡、借记卡的付款（非商业性付款），而且这4次给信用卡收款的标准是）0.30美元＋5.40%，恶斩。（3）不接受信用卡，生意能做大吗？PayPal之所以有市场，就是这个平台弥补了传统金融服务的盲点：一般个人，无法享有传统意义上商户使用的信用卡收款服务。使用了PP，却丢掉他的根本特色，就不划算了。再说，拒收买家信用卡付款的后果，是麻烦多多，增加了自己跟客户解释的工作量，破坏了买家的体验，弄不好吃几个差评或投诉，就更是有苦说不出了。
第二类，根据情况来压缩的成本（可变费用）。
在平台销售费用中，有的要根据自己的情况来决定是否承担一些可变费用。比如：
（A）竞拍商品的底价设置费（Reserve Fee）。该费用的规则是一旦物品成交即可返还。设置底价后，卖家出于主动地位，同时会打击买家出价的积极性。为了刺激买家出价，同时也为了节省费用，往往是“设置底价”跟设置“最低起拍价”同时并用。这类费用比较适用于热门的、奇缺商品，即商品最终成交的可能性极大、只是用来防止被买家利用时差或竞标工具来拣“便宜”。如果是大众消费品，或底价设置过高，就等于白交费了。
（B）商品登录时的橱窗展示费（Gallery Fee）。有几类商品最好使用橱窗展示，比如服装、饰品、收藏品等个性化商品；或可以显示外观冲击力的商品，或卖家想通过橱窗图片实现促销意图的商品。
（C）商品预登录费（Scheduled Listings Fee）。商品品种多、成交密度大、涉及（平台）地域广、人力资源短缺的卖家，最好不要省略这部分费用，别把自己累出一身毛病来。
（D）平台工具费用。平均每天商品登录量在20～30件以上，那么“Turbo Lister（易趣助理）”就离不开了；如果平均每天成交的商品超过10件，建议还是使用“Selling Manager （易趣管家）”。否则，售后管理很吃力，无法保证服务跟踪，容易出错。
在收款等资金流通环节中，有些费用也要根据自己的情况来定，不要盲目跟风。
国际PayPal的中国用户，目前可以取款的途径包括国内银行美元电汇、香港银行港币电汇、美国银行美元存入、银行支票美元递送等。其中，最经济（费用最低）的是支票取款——只要对资金的回笼周期不是很迫切，取支票兑支票也无妨。但是，在美元走软的今天，谁能担保60天以后的美元买入价不会损失哪？在银行电汇取款途径中，国内银行美元电汇是最实惠的；但如果取款金额小于800美元，就未必比香港银行电汇实惠了——800美元兑成港币入帐PP也收20美元，跟国内直接电汇的费用差不多；而且，如果自己的PP帐户里还有欧元、澳元、英镑等币种，兑成美元或港币都是损失2.5%，但国内电汇毕竟多20美元的电汇
费。从PP向美国银行帐户取款，看似免费，但取到美国的帐户里，中国用户还有一个再电汇国内的费用问题——除非你同时兼营进口采购业务，把离岸帐户里的外汇就地消化一部分。
在国家出台个人外汇年度结汇限额政策后，许多跨境卖家忧心忡忡。有的甚至盲目行动，开离岸帐户，甚至有的打听办离岸公司的事。要知道，境外的银行帐号都是需要服务付费的。如果你一年的收汇、结汇总额不会突破5万美元，就没必要参合这些事。另外，如果你的经营行为本来就是公司的行为，对外贸结汇单证有丰富的整理经验，应付银行的那些报表绰绰有余，就不妨去到银行开一个企业外汇帐户，按照机构结算帐户去走——这样当然会有一个企业营业税收的问题，但如果你的纳税是包税制，或增值税，营业收入的规模多少跟你的纳税并没有直接的关系。如果你是小企业纳税制，对营业收入一律征收营业税，那么，此时备案的结算帐号的收款肯定属于营业收入、只好照章纳税了。
作为境内居民个人，有没有外汇分拆入帐的可能性哪（当然这是国家不提倡的）？当然有，但是操作的可能性要根据具体情况来看。
（A）国内银行电汇——电汇时，银行帐户姓名被锁定为PP帐户的注册姓名，分拆入帐的可能性不大，除非你更改PayPal帐户的注册姓名、信用卡、银行帐户，手续太繁琐。到了下个年度再重新改一遍？你把PP折腾烦了，当心他也来折腾你，哈哈。
（B）香港银行电汇——电汇时，银行帐户的姓氏（Last Name）被锁定，理论上可以给同姓的亲朋好友电汇。但是，一样麻烦，你给这些人都办通行证、都开香港帐户，也够繁琐的。
（C）美国银行帐户——再通过网银给国内任何银行帐户电汇，是可以分拆入帐的。比如，ETRADE之类的准银行帐户。VM帐户更绝，本来VM帐户只能给美国本土的银行电汇，但他们专门开发了一个对中国用户服务的VM出纳员网站（https://www.doczj.com/doc/4c2400451.html,），直接RMB国内入帐，拆也不用拆了。目前VMCashier的RMB入帐收费是1.9%~2.9%。接下来，我听说VMCashier 还要推出一种美元对美元（国内美元入帐）的转帐服务，收费只有1.5%。这样，你VM上的美元，可以电汇到任何国内的银行帐户了。
说到外汇拆帐，也仅仅适用于结汇超过5万美元但不超过10万～20万美元的个人卖家。试想，如果你拆的是50～100万美元，把亲朋好友的存折、身份证都捏在你手里，每天东奔西窜跑银行，那种日子连黄牛都不愿意过啊。
在跨境的物流环节中，有些费用也可以根据自己的情况来压缩。
物流商对于快件包裹，一般会提供协议性的折扣价。同样，邮政的“航空小包”也可以粘贴7折的邮票来代替全额的邮资。这都是大家都在用的。但是，如果一个快递公司来说：从我这里走货吧，我这里的航空小包打6折，省得你每天玩浆糊了。——这时，你要仔细评估这家公司的服务再决定，而不要单独看他的保价。因为，你自己到邮局去，等于你跟邮局之间建立了服务合约；你经过第三方转，你成委托方，对于邮局跟快递公司的合约没有控制权。人家把你的“寄件人地址”盖上他们的来出货，一切后果就掌握在人家手中了。一旦包裹灭失，想查询个真实原因都很难。据行业内部人士说，有的快递公司私自代客处置被海关退回的包裹，并非全部交还到客户手中。但愿这只是一个传言。
是否足额申报保险费，也是一个技巧问题。我的做法是，1％～2％的跨境物流保险费，我肯定要向买家收取（或与运费合并计收）；但对于一般物品我从不申报保险。我的想法是，保险费我自己拿，东西丢了我自己来陪，保险公司是我，我就是保险公司；如果保险公司是一个盈利的行业，我为何不会盈利？大体原则没错的，具体操作也要看情况。EMS之类的快件我一般不保；水陆路或航空水陆路（SAL）之类的经济包裹我一般都保（时间长、环节多，包裹灭失的概率很大）。航空小包，低于300元的我不保，因为即便是空的小包丢了，邮局起码陪260元外加运费。此外，去美国、加拿大、UK的包裹我不太保，去意大利、法国的我总是保险。诸如此类的做法，每个人几年做下来都会明白其中的道理了。
第三类，通常可以压缩的费用成本。
以下几类费用，我是不太会交的：
（A）eBay的图片推荐费。大卖家最好租用一个稳定、专业、速率高的图片空间，如Yahoo 旗下的https://www.doczj.com/doc/4c2400451.html,。把自己的商业图片按目录放好。在商品描述中，自己用HTML语言编写页面，图片想放多少都可以。跟eBay提供的图片展示推荐相比，你一天节省的费用就可以抵消一个月的空间租用费了。
说到图片空间的问题，我觉得eBay的图片空间服务不好。也不单是价格的问题，而是它的图片空间跟ID、店铺捆绑太深。如果你的ID受限、或eBay店铺关了，哪里去找？
（B）港币取款导致的2.5%的币种兑换费。我的PP帐户中添加了招商银行的两地一卡通，但一般不去用它，就是因为它只能以港币入帐。以美元取款，无论到国内或美银帐号，我只要支付美元之外的其他币种的2.5%兑换费；但是，如果港币取款，几乎所有的币种余额都要被收2.5％的兑换费。
（C）国际长途电话费。用Skype比IP电话卡还要节省。如果需要你传真，最好老老实实地用直拨方式发——虽然也有第三方的图文工具，但因为第三方工具被关联的先例也很多。
（D）本人PP帐户之间的周转费用。你可以同时持有一个PP私人帐户和高级帐户。这个月Personal的款子需要取出来，正好高级帐户里也有余额要取，不如把高级帐户里的转到私人帐户里一起取出；下个月高级帐户要取款，私人帐户里有多出一点零头，要不要一起取哪？高级帐户收款不是有费用吗？我有时就在私人帐户上，找出60天内的从高级帐户划帐的那笔收款，采取Refund或部分Refund的方式，再把私人帐户里的钱搬到高级帐户上。——当然，这种事不能经常干，而且须在帐号良好的情况下操作。
eBay外贸秘籍 好，把家里最好的普洱茶拿出来，沏上满满一壶，稳定情绪，坐好，开始。 从哪里开始呢，很多想做外贸的朋友可能开始都会这样想，从哪里着手，做什么，什么？你问我做什么？我的ID被ebay封了很久了，为什么封？因为我有违规行为，要不我怎么会有时间在这里悠闲的喝茶。要做好ebay的外贸，就不要想着过清闲的日子，要有打长久战的准备，绝对是一项体力活。 这次也是得到了网站老大的支持，在这里班门弄斧，是本人在ebay网站上摸索的一点点经验之谈，写得对不对的地方，欢迎大家发表意见，该拍就拍，不要客气。我从去年初开始做ebay至今，其间被ebay警告过有10次之多，ebay帐号被suspend达4次以上。Paypal帐号从去年第一次被limit到今年彻底关闭，与ebay和paypal的来往共计达到了十次以上。Ebay和paypal都曾经成功解封，又反复被limit，经历过的case多种多样。 但是我每次遇到ebay或者PP的问题，都是自己去查找help或者给他们去信求助，可谓是兵来将挡，全部是自己摸索的。在这里，如果大家对外贸有什么问题，我建议也可以先自己寻求解决，不要着急，如果仍有困惑，可在此随意提问，我愿意尽力帮忙，当时请大家在提问题的时候，尽量先看前边有没有同样问题，避免重复，浪费资源。 好了，废话不说，我们开始正题。 1．准备工作 a) 第一步，我们当然要在易趣上去注册一个ID，作为中国用户，我们当然要在易趣上来注册，注册过程大家都会，注册完成后去找易趣认证一下，就OK了，就可以上网进行销售了。 注册完易趣，要想从事国际贸易，就还必须申请一个国际的paypal帐户，并且要经过认证才能够进行进行外贸销售，这是易趣目前对中国用户的一项特殊要求。具体paypal帐户如何申请，如何认证，相关问题我们后边细谈。 要在国际平台上销售自己的商品，就必须登录对方国家的网站，如果你想在美国网站上销售，就必须访问https://www.doczj.com/doc/4c2400451.html,然后用你的注册用户名直接登录，就可以开始销售了，中国用户无需再在美国平台上用信用卡进行认证。 ======================下面是列出来的后边要写的一些简单提纲，会逐渐展开 特别问题 关于所谓的国外ID 中国ID容易被封么？ b) 销售物品的选择 c) 外贸的收款 d) 物流 e) 资金准备
速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。速卖通平台成立于2009年下半年，在海外电视、报纸、杂志以及欧美主流网站投放了巨额广告，在谷歌投入了数十万热卖产品关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响力，精准锁定海外卖家。经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 (一)全球速卖通业务的优点。 速卖通是借助网络和阿里平台诞生的新业务，其有着传统国际贸易业务模式无法具有的一些优点： 1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。阿里巴巴的速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，进入门槛低。公司、SO-HO、个人都可以在平台上发布产品。发布10个产品后，卖家就可以在平台上成立自己的店铺，然后可以直接面向全球200多个国家的消费者或小型商家，沟通、交流、发布、推广商品，订单反应迅速，交易活跃，这极大地满足了中国小供货商迅速做出口业务的愿望，也刺激了双方交易的活跃性。 2、交易流程手续简便。速卖通的一大优点就是做出口省力了，交易程序非常简便。出口商无需成立企业形式，也无需外经贸委和外汇管理局等备案。无需出口报检。出口报关、进口报关全由物流方简单操作完成。买卖双方的订单生成、发货、收货、支付，全在线上完成。双方的操作模式，犹如国内的淘宝操作，非常简便。卖家通过第三方物流迅速发货，买家通过银行卡进行交易支付。双方不需要T/T、信用证、贸易术语等外贸专业知识。进出口业务的门槛低了。 3、无关税支出。由于速卖通业务的单笔订单成交金额少，因此送出去的包裹价值普遍较低，没有达到进口国海关的关税最低起征点，因而无关税支出，这大大降低了消费者的购买成本。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势。 4、商品选择品种多，价格低廉。鉴于中国制造业的聚集优势，中国目前是全球众多国家销售商品的货源国。国外消费者利用网络和ALIEXPRESS平台，越过自己国家的零售、批发商，直接向货源的供应基地———中国供货商购买产品，面临的商品选择品种多，价格低廉。因此，全球速卖通业务跟传统国际贸易业务相比，具有无比强大的市场竞争优势。 5、近期无贸易摩擦压力。由于速卖通业务订单金额小，因此该商品往往以礼品或样品方式进入进口国，其对进口国的同类产业影响往往被进口国所忽视。因此，近期来看，小额跨境电子商务可以避免中国产品出口到国外的国际贸易摩擦问题。 但长期来看，若进入该国的商品量太大，也将会对进口国的产业形成冲击，进口国警觉，也会迅速行动，对中国施加压力，产生国际贸易摩擦问题。因此，关于速卖通业务是否会形成贸易摩擦的问题，结论是近期无贸易摩擦压力，长远来看，导致国家间贸易摩擦也是必然。 (二)全球速卖通业务的不足。 速卖通平台业务，相比传统的国际贸易方式来说，有着进入门槛低，买卖流程手续简便，无关税支出，受国外消费者青睐等优点，但对速卖通平台上的卖家来说，却有着以下不足：
【干货】卖家运营eBay平台需要遵守哪些规 则？ 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： 1、选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类， 需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝＞戒指”分类中，而不能登录在“珠宝＞其他”分类中。 2、正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家
拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国 到美国的运费。 3、使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： a.所有物品刊登必须至少包含一张图片； b.图片的最长边不得低于500像素；（建议高于800像 素） c.图片不得包含任何边框、文字或插图； 二手物品刊登不得使用eBay catalog 图片； 请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情 请参见知识产权部分） 预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。 此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之
易趣、淘宝、阿里巴巴交易规则的不同 易趣交易规则 安付通交易通用规则 1、本规则构成《安付通协议》的有效组成部分；两者约定不一致或本规则未约定的内容，以《安付通协议》的约定为准。 本规则所称安付通交易，是指买卖双方使用易趣网（以下简称本公司）提供的易趣网及其安付通系统，且约定买卖合同项下的付款方式为通过本公司于买方收货后代为支付货款的中介支付的交易。 2、本公司所提供的代收付货款服务，只接受您通过易趣网上指定合作银行所提供的网上银行或本公司允许的汇款方式转入本公司账户的款项，而不接受以其他方式向本公司账户转入的款项。 3、如用户涉嫌利用易趣安付通从银行信用卡中套取现金（以下简称“套现”）或帮助他人自其银行信用卡中套现（本公司有权单方作出上述认定），本公司将有权拒绝用户通过安付通账户向其银行账户提现的请求，并无须经用户同意即有权限制与用户相关的安付通账户及资金（包括账户余额、在途交易所涉资金等，下同）的操作权限，您仅有权在本公司完成核查后要求将涉嫌套现的款项退返到相关的银行信用卡中。 4、如您涉嫌通过安付通账户进行虚假交易（包括但不限于套现、协助套现、赚取信用或积分）或盗用他人银行卡、未经许可使用他人的安付通账户下的资金等，本公司有权无须经您同意即限制您对您的安付通账户及相关资金的操作权限，并撤销相关交易，直至本公司或公安及司法机关完成对您的核查。本公司有权对相关交易行为进行记录并予以公布。 5、在买家通过易趣网安付通付款后，易趣网系统自动即时将此付款信息以电子邮件方式通
知卖家，且系统内显示该交易的状态为“买家已付款，等待卖家发货”。在此情形下，卖家应及时履行发货的义务。 6、在卖家发货后，卖家应主动登录易趣网安付通系统，及时更改该笔交易的状态，填写正确的发货信息以确认发货。卖家在系统中确认发货后，该笔交易的显示状态应为“卖家已发货，等待买家确认”。 7、在买家收到商品后，如对所收悉的商品数量和质量均无异议，则应及时履行确认收货义务，即主动登录易趣网安付通系统，完成确认收货流程。买家在系统中确认收货后，系统将自动把相应的货款计结到卖家的安付通账户，并计入卖家安付通账户的余额。在此情形下，易趣网安付通系统下该笔交易的显示状态应为“交易成功”。 8、自买家成功付款给本公司后，卖家在安付通系统提交发货信息的第6天起，至买家签收货物并在安付通系统中确认收货之前，买家可以在双方达成一致的情况下，向本公司申请退款，卖家应在安付通系统中进行同意退款的操作。如买卖双方无法就退款达成一致，买卖双方即授权本公司进行处理有纠纷的款项。 交易争议规则 1、前提 交易双方使用安付通交易且遵守安付通交易超时规则。因未使用安付通交易或超出确认时限而产生纠纷的，易趣客服部门不予处理。 2、交易纠纷处理原则 1）货物风险的转移：除非法律另有规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担。 交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点；双方协议退货的，以卖家留下的退货地址作为交付地点。 2）发货期限：除非法律另有规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），卖家如在买家
e b a y平台每天的工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
ebay平台每天的工作流程 周一到周五早上，回复马帮邮件，进入ebay后天，分别开两个页面，一个是sold，看订单和发invoice，第二个页面是All selling，处理平台case。 碰上要求退货Return的，基本在平台sold页面里找到买家订单，退款，然后这个退货case就会消失。 case里面有说要退款的，就在平台上直接退款。 订单日期超过60天的，通过paypal退款，在马帮里找到客户的订单详情，复制邮箱的时候要注意了有些邮箱并不是客户的paypal账号，要对比一下，防止出错。 在马帮的邮件message里面客户说要退款，只要没超过60天的，就在马帮里申请退款。 在处理邮件的同时，打开push，对不同站点进行分批SKU刊登（拍卖为主），刊登注意查库存。 对于一个客户同时买了几种产品的，其中有缺货的，就把有货的先发掉，订单里备注缺货未发的，联系客户说明。 缺货时间长的商品不要上架，避免货物不能及时到达和后期出现退款。 下午，不时地查看马帮系统里是否有新的邮件出现并及时回复。对于已经刊登的产品，如果是长期卖的的，就到ebay后台的Active listing里按照产品分类来进行添加规则。特别是有些多库存的拍卖，添加规则可以让产品在刊登结束后又再次上架，如此循环下去。 具体做法：在active listing这个页面，通过Store category这里按照自己的归类来选，然后在 Format里面选Auction（拍卖）或者Fixed price，这个视自己的需要而定。 下午处理完以上事情以后，就要开始看看前台别的卖家的销量情况，查看自己刊登的商品情况。在ebay后台下载订单，看看产品的销量情况。 下载整理paypal的数据，看看买家付款的时间段来分析产品上架和购物情形。 周六的时候，要记得查下产品，确保周末休息的时候还有产品在线销售。 每周一般不定期要去ebay大学3次的样子，看看ebay平台有没有新的规则政策出现。 在pushauction上传产品，这个视情况而定。 2
淘宝易趣各自的特点和优势 一）基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。 ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。 ebay易趣网和淘宝网上，均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一， （二）交流工具 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 （三）安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。 在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。 而在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是
eBay平台有很多规则，有的是写出来的，明确的，有的没有写出来，靠自己摸索或询问的，知道多少取决于你问多少，这个当然掌握的越多越好。下面介绍几个我经历的碎片的知识，来和大家分享一下。 账号额度。提账号额度可以看https://www.doczj.com/doc/4c2400451.html,里面的买家中心的销售额度自检，但是里面偶尔有一项或两项不及格也不要慌，可以给额度部门去一下信，也许就给提了。因为除了额度自检里的项目，也有其他审核项，但是没有明确显示，也许去个信，那边的客服审核一下，表格没有全通过也可以提。 取消订单。有时候遇到买家让取消单子，但是却发现单子无法取消，可能有几下几种情况： 1、超过30天，用户来信时已超出可以开启CT的时限（买家拍下后的30天内）； 2、物品被eBay强制下架； 3、eBay上其他纠纷已开启，比如INR/return/UPI； 4、收款平台l纠纷开启或者开启中或者已关闭，都无法在eBay上开启CT； 5、卖家直接在原始交易号上操作退款，后续无法在eBay中再开启CT； 6、对于没有收到付款，取消单子却显示‘在xx号之前退款，等买家确认收到退款之后xxx’。这个只是系统统一提示。该取消请求会在开启的10天之后自动关闭。 成交费。如果买家收到货之后，给买家全额退款了，成交费会退还吗？在有的情况下买家收到货之后也会退成交费的。如果跟买家协商了部分退款，可以尝试联系买家开启买家原因的return，然后再退款，并让买家帮您主动关闭return，您的账户就不会有影响，退款超过80%，会退成交费。 如果是全额退款，无论是买家原因还是卖家原因，只要没有eBay介入，全额退款，都会退成交费。如果是退货，我们收到货之后退款，也会退成交费。 从收款平台l给买家发收款链接，是违规的。有的单子觉得不挣钱，想要买家再付钱，或者要买家付差价，从收款平台l来的钱，没有经过eBay，有逃避平台费的违规嫌疑，让平台查到会有惩罚，所以要跟买家商量好，避免买家举报，回信里面尽量不要出现收款平台l或邮箱账号，万一平台罚款，就得不偿失了。 有的时候会发现明明自己下架的或平台删除的产品，一段时间之后又被平台
卖家准则 eBay希望卖家能持续不断地提供优质服务以提高买家的满意度，为了让买家拥有更好的购物体验，卖家在刊登物品和提供物流服务时须符合以下准则： 文章导航 ?刊登规则 o刊登规则 o选择正确的物品分类 o正确设置物品所在地 o使用符合eBay标准的链接 o物品图片标准 o预售刊登必须符合预售刊登规则 o符合HTML和JavaScript编码规则 ?物流规则 o国际物流方案政策 o物品运费制定规则 刊登规则 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： ?选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类，需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝>戒指”分类中，而不能登录在“珠宝>其他”分类中。 ?正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国到美国的运费。 ?使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型
的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 了解更多细则 ?物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： o所有物品刊登必须至少包含一张图片； o图片的最长边不得低于 500 像素；(建议高于800像素) o图片不得包含任何边框、文字或插图； o二手物品刊登不得使用 eBay catalog图片； o请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情请参见知识产权部分）了解更多细则 ?预售刊登必须符合预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。 卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之日）起30天之内可以送货，eBay允许其有限制地刊登预售物品。 在eBay刊登（预售）物品的卖方，必须在刊登时表明： o该物品为预售物品，并说明交货日期，保证物品在刊登结束之日起30天内送出； o此外，这些文字必须（至少）用3号HTML字体。对于未注明这些资讯的任何预售物品，eBay都会结束其刊登。 请特别注意，当三星、苹果公司推出的热门大众消费新品时，eBay会制定相对应的独立预售政策，如果您打算出售此类物品，请及时查看eBay官网公告。 ?符合HTML和JavaScript编码规则 eBay 禁止会员在刊登物品中使用以下几种特定类型的 HTML 和 JavaScript 编码文字功
【干货】卖家运营eBay平台需要遵守哪些规则？ 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： 1、选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类，需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝>戒指”分类中，而不能登录在“珠宝>其他”分类中。 2、正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国到美国的运费。 3、使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： a. 所有物品刊登必须至少包含一张图片； b. 图片的最长边不得低于500 像素；(建议高于800像素) c. 图片不得包含任何边框、文字或插图； 二手物品刊登不得使用eBay catalog图片； 请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情请参见知识产权部分）预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之日）起30天之内可以送货，eBay允许其有限制地刊登预售物品。 在eBay刊登（预售）物品的卖方，必须在刊登时表明： 该物品为预售物品，并说明交货日期，保证物品在刊登结束之日起30天内送出；此外，这些文字必须（至少）用3号HTML字体。对于未注明这些资讯的任何预售物品，eBay都会结束其刊登。请特别注意，当三星、苹果公司推出的热门大众消费新品时，eBay会制定相对应的独立预售政策，如果您打算出售此类物品，请及时查看eBay官网公告。 编码规则 eBay 禁止会员在刊登物品中使用以下几种特定类型的HTML 和JavaScript 编码文字功能。违反此刊登规则会导致在线商品被删除，多次违规会导致账户受限，严重者账户将被冻结。建议用户在刊登商品前先咨询刊登物品平台客服，以避免不必要的违规。
跨境电商多平台课程之单元设计 知识点项目4.5 eBay平台规则-知识产权违规 【步骤1】 案例导入 【步骤2】 知识点： eBay 一向致力于保护第三方知识产权，并为会员提供安全的交易场所。非法使用他人的知识产权是违法并违反eBay政策的。如，未经授权而使用有版权的资料和商标或销售赝品。 (1)复制品、赝品和未经授权的复制品政策 能在eBay上进行刊登的含有公司名称、商标、品牌的物品必须是由本公司自行生产制造的官方正品。eBay绝不允许任何伪造物品，赝品，复制品，或未经授权的复制版本出售。未经授权的版本复制包括备份、私售、复制、盗版等均是违法的，会侵害其他人的知识产权或商标。 请特别注意，以下物品可能会涉及侵犯第三方知识产权或其他所有权问题，因而eBay 限制或禁止以下物品的刊登： ①复制品、仿造品和未经授权的模仿品； ②学术软件、测试版软件、OEM软件等相关物品； ③名人产权物品，包括肖像、照片、姓名、签名及亲笔签名； ④特定品牌的配饰、包装、保证书等其它未与该品牌产品一起出售的物品； ⑤媒体类物品，包括数字化产品、电影拷贝胶片（35mm,70mm）、盗版唱片、宣传品及可录制媒体等； ⑥私制盗版录像或录音； ⑦可制作非法复制品的设备，包括可让会员复制版权产品的软件或硬件、芯片、游戏改装设置和启动盘 （2）刊登物品时描述物品的规则
在您对所售物品进行描述时，以下行为涉及侵犯第三方知识产权： ①未经授权而使用来自其他eBay用户的物品描述或图片； ②未经授权而使用来自厂商或其他互联网图片； ③不当使用eBay属有的知识产权，包括使用eBay名称、图标，或链接到eBay网站的链接； ④在刊登信息中包含“真品免责声明”，或者拒绝对刊登的物品负责； ⑤怂恿或促使他人侵犯第三方版权、商标、或其他知识产权； eBay用户不能使用他人创建的文字或图片内容——包括照片及其他图片，除非得到拥有文字及图片所有者、代理或相关法律的授权。用户可在物品描述中使用eBay产品目录中提供的图片和文字描述。如果你选择不使用eBay产品目录中的图片或产品描述，保证你遵守政策的最好办法是拍摄自己的照片和撰写自己的物品描述。 （3）举报用户违反知识产权保护条款 如果你认为你有合理的理由举报他人使用你的图片或文字，请联系eBay进行举报。在举报时，请参照以下标准： ①确保你是图片或文字的原始所有者和制作者； ②如果举报文本，被复制的文本应在物品描述中。由于描述物品的标题和副标题空间有限，相同商品可能会比较类似，因此eBay一般不会删除标题副标题类似的物品； ③提供你账号中的物品编号，它可以明确显示你是第一个使用你创建的图片或文字来刊登物品的。如果你在很多物品中重复使用你的图片和文字，请尽可能给我们最早使用这些图片和文字时的物品编号。 【步骤3】 实操演示
C2C电子商务模式 1.概述 C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。 “电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。 在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。 2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术 表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一
税务政策一向是跨境电商贸易公司在经营的过程中不得不关注的一项内容，对于eBay的商家来说，也是一样，他们紧跟税务法规的更新。接下来，一起来学习一下更新后的eBay税收政策！ 一、美国 ●eBay美国如何征收销售税？ 对于法律要求代表eBay征收互联网销售税的州，无论卖家所在地或物品所在地，在实施时间之后，如果买家所在地处于上述适用于销售税的州，eBay将自动计算应缴纳的互联网销售税并在付款页面上显示税额。互联网销售税将由买家支付，并由eBay代收取和代缴纳。 二、英国 ●eBay英国站的公司要交VAT税吗？ 据了解，近期eBay平台向部分卖家发送了有关提醒英国站卖家缴纳VAT税的邮件。因为eBay已经和英国税务总署HMRC进行合作，严厉打击eBay卖家偷税漏税等违法行为。为防止偷税漏税，eBay将会对那些不遵守平台规则的店铺进行惩罚，情节严重的话可能会冻结卖家账号。eBay表明，在eBay英国站销售商品，就必须得遵守和履行纳税义务。 那么eBay英国站的卖家要求是什么？首先卖家需要提供准确有效的英国VAT税号eBay账户，填写注册该增值税号码的企业或个人名称到eBay账户，并按时向英国政府HMRC申报和缴纳税款。 卖家可以在英国VAT税证书或者HMRC的网站查看自己的VAT号码，这个号码一般是GB+9位阿拉伯数字组成。 注册英国站VAT税号，卖家需准备哪些材料呢？首先是公司材料，比如营业执照（个人卖家无需提供），其次是法人材料，身份证复印件，法人姓名等，最后还需要法人户口本，护照，婚姻证明，驾照等材料中的任意两项。 如果eBay卖家是在英国站出口货物且年销售总额大于85000英镑，就必须注册有效的VAT税号，在eBay上上传lisitng时也要填写VAT税号，并向HMRC 申报VAT增值税。假如卖家本人不在英国，但是货物存储于英国也是需要立即注
在ebay上产品该如何定价 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是在ebay上该如何定价，今天手把手教你玩转“ebay流量”之“如何定价”！我们将从“定价的意义，价格的组成部分和价格的展示，定价的误区，排名参考定价和TP数据建议定价，交替式定价，战略定价”等6个点一一做分析； 一、定价的意义 价格是什么，价格是商品货币交换的价值表现！ 卖方定价：当卖方定价高于买方期望值，定价失去货币等价交换的意义，造成卖方商品滞留！当卖方定价等于买方期望值，定价达到最优货币交换的意义，卖方商品交换供求平衡！当卖方定价小于买方期望值，定价干扰货币等价交换，造成卖方商品供大于求，最后降低了买方对商品实际的期望值！ 由于ebay平台付费流量几乎没有接口（佣金广告费用流量目前占比销售还小，我们后期专门会做一期文章讲解ebay的 Promoted listings ),所以，调节ebay 生意的指挥棒只有平台政策导向和“定价”这个绝对变量！ebay的产品定价在众多平台中绝对是意义重大！ 二、价格的组成部分和价格的展示 ebay平台中，价格的组成部分是“一口价，起拍价，运费”这三个，此次先不讨论拍卖，单独从一口价模式来尝试定价； 1、本土海外仓产品模式定价：基本都是一口价和free shipping 模式，价格中已经含有运费，为什么呢，本土客户是最熟悉本土的物流费用，当运费设置过高，产品没有任何问题情况下也会由于运费过高引起客户的不良体验，当运费设置过低，客户也不会因为运费设置过低而有倾向，也就是说，只要过高就是班门弄斧，过低没有意义，所以，当一个因素大家竞争出的牌都一样的时候，也就是
一个无意义的牌，最后变成了统一的大家都free shipping了，至于大家说free shipping 有额外曝光等话题，大家可以看看政策中那个站点特别强调了快速物流和免运费这个选项，有的就有额外曝光的因素，没有的可以忽略了额外曝光部分了！ 2、中国直发全球产品模式定价：大多数直发的定价都是“一口价+运费”的模式，而且很大程度上都是在赚运费；原因有两点：其一，国外客户不知道从中国发到他们国家具体这个物流是多少钱，所以他们在付款时会判断总价是否划算；也就是说，她们在付款的一瞬间明白了到底这个产品是多少钱到他们手中，亮点是为啥在付款的时候知道呢？其二、对于这个我做个截图大家就懂其一中的亮点了！ 可以很清晰的看到，在gallery view模式下，客户在没有进入详情页的情况下，是看不到任何运费信息的，包括产品的所在地和账号以及账号的好评率，这样，在gallery view这种真正客户购买模式下，就形成了我们直发卖家的特有定价习惯“一口价+运费，低一口价+高运费等”，相当于，在搜索页两个listing，一个是10.99美金的free shipping 和一个是7.99+1.99美金的加运费模式，客户第一眼看到的是一个销售10.99，另一个销售7.99，所以，7.99加运费的被刺激点击的情况增加，虽然有大多数的跳失率，但是相对于10.99的点击率相对于7.99就少了许多，7.99加运费的模式是赚到了ebay gallery view显示模式下面的好处！这个也就是我们中国直发模式下绝大多数定价的行规模式了！ 三、定价的误区 1、最低价误区： 很多做ebay的朋友们在开发产品和优化产品的时候，永远看重的是价格，总认为把价格放到最低就可以万事大吉，但是，也有很多人在抱怨自己的价格已经是最低价了，但是还是没有销量或者销量不大！其实这就是对ebay真正的规则没有去做研究的结果；ebay的流量中，除了买卖之间的期望价格成交之外，那就是ebay的政策概念了，所以，ebay的政策要求也是决定流量的一个非常大的因
Amazon规则讲解（上）：Amazon平台规则讲解添加群管理员个人微信“ty5113789”，备注“Amazon”，由管理员拉您入群。 书名：《亚马逊这么玩才赚钱》 第二期：Amazon规则讲解（上）：Amazon平台规则讲解 正文： 在我们来看Amazon平台规则之前，我想先跟大家分享我觉得Amazon是怎样的一个平台，注意这里是“我觉得”，不一定对哦，也当然不一定是“你觉得”的Amazon平台。 其实在做Amazon之前，我曾有一年左右的时间在做eBay运营，后来机缘巧合我转为负责Amazon渠道运营，从此踏上不归路，哈哈。说句心里话，ebay 虽然也好玩，但我更喜欢Amazon，因为我喜欢这个平台的标准化和正规化，没有太多“人”的干扰和影响因素。所以有人说做Amazon一定要有账户经理不然就怎样怎样，我说，嘿嘿，见仁见智吧，其实Amazon有规范的Seller Support Team，当你有问题的时候你随时都可以contact seller support，他们会基于Amazon的规则去帮你解决问题，包括账户被封的上诉问题。 我做Amazon这几年来，从来没觉得没有账户经理是多么糟糕的事情，而去年开的全球开店账户虽有大客户经理看着，我却也不觉得有什么捷径可走。我相信作为一个成功的平台，规范化与相对的公正是必不可少的因素。我更加相信，踏踏实实地做事才有把事情做好的可能。 好像扯远了，快回来正题吧！首先，我先用之前的两张PPT来分享一下——Amazon与ebay两个平台
“我觉得”的不同之处： 接下来讲讲Amazon的一些平台规则吧。 我们主要讲两部分，一部分是平台销售规则，一部分是卖家账户规则。
ebay平台每天的工作流程 周一到周五早上，回复马帮邮件，进入ebay后天，分别开两个页面，一个是sold，看订单和发invoice，第二个页面是All selling，处理平台case。 碰上要求退货Return的，基本在平台sold页面里找到买家订单，退款，然后这个退货case 就会消失。 case里面有说要退款的，就在平台上直接退款。 订单日期超过60天的，通过paypal退款，在马帮里找到客户的订单详情，复制邮箱的时候要注意了有些邮箱并不是客户的paypal账号，要对比一下，防止出错。 在马帮的邮件message里面客户说要退款，只要没超过60天的，就在马帮里申请退款。 在处理邮件的同时，打开push，对不同站点进行分批SKU刊登（拍卖为主），刊登注意查库存。 对于一个客户同时买了几种产品的，其中有缺货的，就把有货的先发掉，订单里备注缺货未发的，联系客户说明。 缺货时间长的商品不要上架，避免货物不能及时到达和后期出现退款。 下午，不时地查看马帮系统里是否有新的邮件出现并及时回复。对于已经刊登的产品，如果是长期卖的的，就到ebay后台的Active listing里按照产品分类来进行添加规则。特别是有些多库存的拍卖，添加规则可以让产品在刊登结束后又再次上架，如此循环下去。 具体做法：在active listing这个页面，通过Store category这里按照自己的归类来选，然后在Format里面选Auction（拍卖）或者Fixed price，这个视自己的需要而定。 下午处理完以上事情以后，就要开始看看前台别的卖家的销量情况，查看自己刊登的商品情况。在ebay后台下载订单，看看产品的销量情况。 下载整理paypal的数据，看看买家付款的时间段来分析产品上架和购物情形。 周六的时候，要记得查下产品，确保周末休息的时候还有产品在线销售。 每周一般不定期要去ebay大学3次的样子，看看ebay平台有没有新的规则政策出现。 在pushauction上传产品，这个视情况而定。
编辑本段与淘宝区别 基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。ebay易趣网和淘宝网上，均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一， 交流工具 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。当时大家不要忘
了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他易趣 beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。而在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要先和工作人员取得联系后才方便进行，淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态，允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评
知名跨境电商平台介绍 近年来跨境电商风起云涌，大批卖家涌进跨境电商行业，那么有哪些适合中国卖家进驻的知名的跨境电商呢？下面由店铺管理助手·全球交易助手ERP来分享一下： 一、速卖通 速卖通是阿里巴巴国际化重要的战略产品，有阿里巴巴做后盾，近几年来，可谓是风生水起，平台不仅商品品类众多，流量也比较大。 速卖通的特点是低价策略，这与国内淘宝的低价策略相似。速卖通的侧重点在于新兴市场，比如巴西和俄罗斯。 速卖通秉承了阿里系列产品的特点，操作界面简单简洁，非常适合外贸新人。另外，他们有非常系统的社区和客户培训，让每一个注册的新用户能够更快得入门。 总之，速卖通比较适合新人和想要开发新兴市场的卖家，由于低价策略，对贸易商非常不利，产品最好有是工厂直供，价格优势比较明显。 二、亚马逊 亚马逊是全球最早建立的跨境电商B2C平台，对全球外贸的影响力非常大。亚马逊对卖家产品的要求比较高，比如产品质量、品牌，交易手续比较复杂，规定后期收款的账户必须是英国、美国等国家。 真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求，首先要有好的产品资源，因为亚马逊做跨境电商以产品为重。其次要经过一系列的培训，熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则，否则轻则会封店铺，重则有法律上的纠纷。 最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑，因为一台电脑只能登陆一个账号，另外，在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡，因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中，如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。 可以选择国内代理机构解决这个问题，也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源，还要拥有一定的经济实力，因为，做该平台是需要长期坚持长期投入的。 三、eBay 作为国际零售跨境电商平台，eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比，eBay的店铺操作也不复杂，开店免费、门槛低，需要的手续和东西比较多，但是平台规则对买卖双方有失偏颇，比较倾向买家。 eBay的核心市场主要在欧洲和美国，如果选择该平台的话，需要结合自身的产品对核