当前位置:文档之家› 保险代理人电话邀约话术

保险代理人电话邀约话术

保险代理人电话邀约话术
保险代理人电话邀约话术

客户答谢会电话组邀约话术

您好!请问是###先生/女士吗? #先生/女士您好,方便打扰一下:我是中国人寿客户服务部经理,为了答谢广大客户多年的支持,我公司将于号上午也就是星期,在酒店举行“携手中国人寿〃幸运2009”幸运客户答谢会。本次答谢会是在上万名客户中随机抽取了100多名客户参加,非常恭喜您,您被抽中了!!!!! 所以今天我代表公司正式邀请您参加!届时所有的参会嘉宾都将有机会参与现场抽奖,同时中午我们一起在酒店共进午宴,请问您的时间能确定吧!

客户:有时间可以参加

项目组:谢谢您的支持!我公司将委派优秀员工××将请柬送到您府上,届时凭请柬本人参会。号上午九点正,我们在酒店真诚期待您的光临!再会!客户:时间不能确定

项目组:是这样的#先生/女士,我们这次活动是近年来我公司举办的最高规格的答谢活动,本次活动是专人专座,您只有确定了时间,我们才能把您的餐位和酒店作个确认。您的时间能确定吧!----(期待回答……时间不确定)因为我们要保证服务质量,所以现在一定要把您的餐位确定下来!(2次)(期待回答……)

如果还是不确定:那我让业务代表 ### 和您再具体联系一下。

客户:没时间

项目组:我们这次活动真的很难得,您能否调整一下时间?因为本次名额十分有限,好多人想来却无缘被抽中,您不来,实在太可惜了。您把时间重新安排一下,好吧!(期待回答……)

客户:确实有事不能参加,没有明确拒绝

项目组:是这样的先生/女士,非常遗憾您这次不能参加,我会把您的情况汇报给经理室,争取把您的名额顺延到下一次,如果还有这样的机会,你可千万不要再错过好吗?祝您家庭幸福,万事如意!再见!

客户:带别人一起来/换别人来

1、如果带或换的人是其配偶:

是这样的先生/女士,我们这次会议原则上是专人专座,不过我会把您的情况汇报给经理室,如果同意的话,我再给您回个电话好吗?(然后给业务员打电话征求他的意见,再给客户回话)

2、如果带或换的人不是其配偶:

是这样的先生/女士,我们这次会议原则上是专人专座,所以很遗憾,只能您本人凭请柬参会,您看可以吗?祝您家庭幸福,万事如意!再见!

客户:活动有什么内容

项目组:活动现场有幸运抽奖联谊活动并专程请来家庭理财专家进行理财的资讯发布,中午共进欢乐午宴

客户明确回答:无法参加

项目组:请您确认一下,如果确实无法到来,我公司将把您的幸运从电脑中删除,我们再抽取别的客户,可以吗? (期待回答……)感谢你对我们工作的支持,祝您家庭幸福,万事如意,再见!

https://www.doczj.com/doc/4c18676516.html,

培训机构邀约家长上门的话术技巧上课讲义

成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作: 1、纸和笔,随时记录重要信息; 2、调整好状态,用饱满热情去拨打电话; 3、整理好自己的思路和话术,预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧: (一)初次邀约 1、收集信息 (1)了解家长跟学生的关系,学生哪些科目比较薄弱,想给孩子补哪些科目等。 (2)了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题,比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后,就可以引导家长邀约上门。 (1)表明电话沟通难以全面了解孩子的情况,邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评,找出孩子学习的问题; (2)强调测评的作用,对孩子辅导的意义很大,就算不在咱们机构报名,也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等,主要突出对孩子有利的一面; (3)确定上门时间; (4)上门前一天,提醒家长确认上门安排。 (二)回访邀约

很多时候,家长会因为各种原因,邀约不一定一次就能成功,我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度,不要追得太紧,容易让家长产生排斥心理,甚至拒绝沟通导致流失;但是也不能追得太松,这期间如果有其他机构介入,也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考,赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑,把握他们的心理,寻求有效的对策。只有了解了他们的需求,你才能有的放矢,抓住要点,才能得到家长的信任。 3、认真分析,满足需求。认真记录每次沟通的情况,找出家长真正关心的内在问题,找到家长和学生真正的需求,针对性提出解决方案,满足需求,促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的,再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址,列举同班同学、小区同龄段学生的案例,这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的,可信度很高,家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项: 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候,要以听为主,多了解孩子的话题,给家长信任感,因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述,挖掘出实际的需求,并提出解决方案,比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析,能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机,比如说1-3年级是入门教育,4-6年级需要规律性学习方法,数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一,我们可以顺

招聘电话邀约面试话术

招聘电话邀约面试话术 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

电话邀约面试话术 以下H:为人力资源部,W:为邀约面试者 H:您好!请问是“×××先生或小姐”吗 W:是的。 H:您好,我们是成都环态装饰有限公司公司,我们在58同城看到你的简历,请问您现在是否有在求职呢 W1:没有 H1:不好意思打扰您了,再见 W2:是的 H2:我们公司主要做楼盘装修设计目前再招家装顾问,请问您是否有意向呢 W:有意向(若无意向,回复:不好意思。打扰您了!) H:您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天10点您有没有时间 W:可以的。(或是求职者提问,人事解答) H:我们公司的地址是在XXXX,你可以乘坐公交车到XXX站,面试时间为×点,请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后,我会把公司的地址、联系方式以短信形式发给您,请您注意查收。 W:好的,谢谢

H:不客气,我们明天见,再见! 注意事项: 1、自报家门(告知我司名称门) 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语 附件: 一、致电前的准备 ①读准应聘者的姓名 中国姓氏名字多样,而且读音多变,稍不注意就会对错,读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员,在有应聘者的求职

资料的基础上,还读错应聘者的姓名,这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时,要先确认。 ②选择合适的时间拨打电话 拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间,下午在3点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间,如用餐、午休、周六日时间等。 ③熟悉公司周边及当地交通 作为公司招聘人员,必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。 ④准备其他类型通知方式 由于其他一些原因,电话通知也存在不足,如应聘者手机没电、余额不足、信号不好,手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充,如e-mail,短信等。做一个邮件及短信通知面试模板,既能及时给面试者传达面试邀请,也方便面试者。 ⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备 电话通知是双向沟通的过程,远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面,他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解,尤其是那些在职或离公司较远的应聘者,会有很多问题想问,毕竟面试也是有成本的,而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度,保持足够的耐心,对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题,大都是对公司性质、行业、产

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,小编大致列出如下几种电话邀约话术: 针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好,我们是;;;公司人力资源部的,在;;;人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是;;;,想约你;;;时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是:;;;(如果对方不方便记录,你可说. ;;;先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好,我们是;;;公司人力资源部的,方便听电话吗 如果是自动投递的,可以说:在;;;人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是;;;,方便和你聊聊吗得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话,就说:想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是:;;;(如果对方不方便记录,你可说. ;;;先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好,请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员,我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;,地点在;;;(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的) 7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐,她会引导你到我们人事部,也可以直接要求找

电话招聘的邀约话术

电话招聘的邀约话术 1、面试通知: 您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是深圳前海智慧金科的人事部,(停顿2秒) A如果是投了我们公司简历的就说: 我在我们公司的招聘网上(前程无忧或者58)看到了您投递过来的简历,我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试。B如果只是在招聘网上找的简历的就说: 是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历,觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. (方便记下地址的)XX公司公司地址:深圳宝安区沙井镇沙井路118号京基百纳广场附近创智空间七楼709。地铁11号线沙井站,附近公交站点:沙井京基百纳。如果有任何问题,或找不到地方都可以打23503690与我们联系! (不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码,发送到您的手机上,或者我们这边以邮件的形式把面试邀请函发到您的邮箱上,面试途中有任何问题可以打这个电话直接与我们联系。 面试请带上简历,方便面试的沟通。再次强调!明天上午9点-11点,请准时来我们公司面试!明天见,再见

2、面试者疑问 1. 请问一下你们公司是做什么的? 我们公司是一家IT信息服务类的公司,主要是做企业集团短信运营、软件开发销售和中国移动增值业务。 2. 我来你们公司应聘的职位是?您应聘的是销售代表 A求销售职位的 我有看过您的简历,简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧,我觉得这份工作还蛮适合您的。 B我不想做销售类的工作 那您想从事哪方面的工作?我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的,要不这样吧,您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈,我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧? 3. 工资待遇,上班时间 待遇:面谈(这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通,他会跟你谈这个问题的。 上班时间:8点—12点 1点30—5点30 4. 你是在哪里看到我的简历?(没有投简历) 根据各个地方的实际情况而定,尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。(因为我公司的发展需要,XX招聘网给我公司推荐的) 5. 明天上午10点可能没时间,能不能换个时间?

招聘专员邀约通知面试技巧

细节决定成败 ——论招聘环节中的细节 引言 招聘作为人力资源管理模块之一,又是公司人才入门第一关,招聘在六大模块中的重要性不言而喻。新时期企业的竞争归根到底是人才的竞争,能吸引到高素质的人才与否,将直接影响到企业的长期发展。而作为企业中人才进入口的把关者,招聘人员肩头的责任不小。面对现阶段招聘所凸显的各种现象,提高招聘人员的自身素质,改善公司招聘环节所存在的问题,已成为招聘人员当务之急。 做招聘两年来,让我体会最深的是招聘工作中的细节。“细节决定成败”,这是时下一句经典的流行话。但流行不一定就是炒作,不一定没有道理支撑,细细体会这句话,其中富含着很多的道理。招聘正是一项系统的工作,但同时也是项非常繁琐的工作。这种从大处着手,小处着眼的工作,处处是细节,却也处处隐藏着成败的因素。只有正确的把握住个中细节,才能把握住成功的机会,才能打开企业人才大门,迎接四方英才的加盟。 细节决定成败之电话通知 经过简历筛选确定面试应聘者后,接下来就需要通知应聘者进行面试了。通知应

聘者进行面试的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、电话通知、短信通知等。在此我们就不进行比较了,只做简单介绍。这当中信件通知最为正式,e-mail 通知和短信通知具有便捷及低成本的优点,而电话通知是目前最流行也是最通畅的通知方式。 打电话?谁不会啊!这也能决定成败?对,可别小看打电话通知面试者这个细节,当中学问大了,而且确实很重要,在某些时候,确实关乎招聘成功与否!不信,我们一起来看看! 招聘人员:喂,是XXX吗? 应聘者:是的!有什么事情吗? 招聘人员:我这是XXX有限公司人力资源部的,通知你明天下午一点钟到我们公司面试XXX职位的。 应聘者:明天下午一点钟我可能没空哦,能换个时间吗? 招聘人员:换个时间,不太好吧!我都和X经理约好了,他很忙的,很难的才有空面试你的。 应聘者:哦,那好吧,我明天下午赶过去吧。请问你们公司地址在哪里? 招聘人员:XX区XXX工业区XX栋

hr电话邀约面试话术

hr电话邀约面试话术- 面试必须询问的内容: 1、上一任职公司的基本情况 2、离职原因 3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求 面试考察: 1、 STAR原则:取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果 2、简历中硬性指标的检查:学历、资格证书、培训资格 3、表达能力:流畅性、完整性、通俗性 4、影响力:外表、风度、语言

5、思维深度:深度、广度、逻辑性、灵活性 6、自信心:过去三年你对自己有了怎样的认识? 7、有效沟通技能:请说一下别人(领导)是怎么样看你? 8、工作经验:(原有知识技能转换是否困难,是否需要较长时间学习和积累) 你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格? 你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么,还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能? 谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处,如果你被聘承担该职务,你将如何尽快进入角色? 9、继续学习能力:你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么,你是如何应对未来的变化的? 10、自我评估:前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

11、目标定位:哪些原因导致你考虑离开目前的公司? 12、时间观念:请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的? 13、管理能力:过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的? 14、服从意识:你喜欢被人管着吗? 15、价值观:你的管理理念是什么,这些理念是如何引导你以前的工作的? 16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战) 面试自我介绍: 你好,首先介绍一下我自己,我叫XX,是XX人力资源部HR主管,欢迎你今天准时过来面试。 电话通知面试: 先生你好!我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗,是这样的,我们XX公司现正招聘*****,网上仔细阅读了你的简历,想约你来公司作进一步的了解

邀约面试话术技巧

邀约面试话术技巧 对美业HR来说最头疼的事情就是,前天电话邀约好10个人来,结果只来了2个。 如下是网给大家整理的,希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递 的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧: A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试, 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确,甚至没有意向,电 话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项: 1、首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位,现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必 要的话简单介绍职位内容。这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。

人事招聘专员电话邀约话术

电话邀约面试话术标准 1、自报家门(告知我公司名称和部门) 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语 以下H为人力资源部人员,W为邀约面试者 针对主管级以下人员,邀请面试可以使用如下话术: H:喂,你好!请问是XXX先生或小姐吗 W:我是,你是哪位? H:你好,我是XXX公司人力资源部的,我姓X,你现在方便接电话吗? W:哦,你说吧(若说不方便,就说“不好意思打扰你了,我晚一点再打给你”) H:我们在XX人才网上(或邮箱)收到你投递的简历,是应聘XX岗位的,你还记得吗?W:哦,记得。 H:你的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得您发过来的简历从内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和你约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天…….点您有没有时间? W:哦,可以的。 H:我们公司在……….…,您可以乘坐10/13…………….,面试时间为……点,请准时参加。如果有其他的事情请打这个电话和我们沟通,如果我不在位置上,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我,那您方便记录一下我们公司的地址吗? W:我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱吗? H:可以的,XXX先生或小姐,过一会我把公司的地址发到您的邮箱。(请您查收,谢谢)W:好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗? H:您可以坐地铁,你可以做10/13号线到XXX,您也可以到网上查询其它您更方便的乘车方式。 W:好的,谢谢。 H:不用谢,希望您明天准时到公司,我们明天见,再见!

招聘电话邀约技巧及话术

电话邀约面试话术 【注意点】 ●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(要注意可以画饼,但不能夸大其词,特别是薪酬,若问到实事求是,) ●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题 ●面试后要在最短时间内通知面试结果 ●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。 ●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方,以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。 【初试通知】 以下H:为招聘专员, W:为邀约面试者 主动投递简历 一:一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术: H: XX先生/女士您好! W:你是哪位? H:您好,我是湖北立行地产人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗? W:哦,你说吧〈若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”) H:我们在网上收到您投递的简历,是应聘××岗位的,您还记得吗? W:哦,记得。 H:您的简历我已经看过了,和我们目前这个岗位的要求很匹配,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×点您有没有时间?(根据情况可以简单介绍公司和岗位) W:哦,可以的。 H:我们面试地址是在公司总部,武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城,稍后我会给你发个具体的面试地址,上面有我的联系方式。 W:好的 H:行,那再跟您确认一下面试时间xx天x点。时间上没问题吧? W:好的, H:行,那我就不打扰您了,我们x天见,再见! 注意事项: 1、自报家门(告知我司名称及部门) 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语

10-【通用】邀请面试话术:打电话叫人面试怎么说

1 邀请面试话术:打电话叫人面试怎么说 打电话叫人面试几乎是每个hr在招人必须完成的一项工作之一,打电话叫人面试怎么说才能让求职者答应前往面试呢?下面小编给大家分享的打电话叫人面试的范例,希望能帮到你。 打电话叫人面试的范例:主动投递简历 H:喂,您好!请问是;;;先生或小姐.吗? W:我是,你是哪位? H:您好,我们是XXXX有限公司人力资源部的,我姓;,您现在说话方便吗? W:哦,你说吧(若不方便,就说不好意思打扰您了,我晚点再打给您.) H:我们在;;人才网上(或邮箱)收到您投递的简历,是应聘岗位的,您还记得吗? W:哦,记得。 H:您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天;点您有没有时间? W:哦,可以的。 H:我们公司的地址是在XXXX,您可以乘坐公交车到站,面试时间为;点,请 准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。那你方便记录我们公司的地址吗? W:我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱吗? H:哦,可以的;;;先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的邮箱,请你查收,谢谢) W:好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗? H:你可以坐公交车到XXX,(如果是方向来的,就告诉他:下车后走地下隧道到 马路对面,XXX楼上就是我们公司了)。如果是换乘,你可以坐XXXX车线到,走到XXXX换乘车即可。您也可以网上查询一下,方便你乘车。 W:好的,谢谢。 H:不用,希望您明天准时到公司,我们明天见,再见! 注意事项: 1、自报家门(告知我司名称及部门)

美容院电话邀约话术与技巧

美容院电话邀约话术与 技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就是仔细看您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3

姐,我们美容院去年顾客都是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就是打个电话而已,您说是吗,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。

招聘邀约话术

招聘邀约话术 一、电话预约面试的重要性 1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源:多为主动搜寻的简历) 2、通过招聘人员的讲解,给企业一次展示的机会 3、说明公司对候选人的重视程度,给候选人吃一粒“定心丸” 4、合理协调面试时间,给用人部门和候选人提供方便 5、争取提高预约成功率,充分利用简历资源,节约成本 二、招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理 1、确认对方身份,询问是否接听电话 示例:“您好,请问是XX吗,我是宇石网络科技有限公司人事行政部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?” ——确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小 ——告知候选人,您是宇石网络科技有限公司人事行政部的,大概也就明白来电来意了 ——告诉对方您是招聘负责人,候选人自然感觉受到重视 ——询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重 2、说明简历来源,简介公司及岗位

示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,不知现在您是否还在找这方面的工作” ——如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX 网站推荐给我们”,要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的,给候选人一个合理解释 ——如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免 3、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通 示例:“我们收到简历之后也是给XX部门经理做了一个推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,跟他做个面谈……” ——设法了解候选人求职意愿,以免先入为主 ——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示,现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请,提高面试吸引力以引导对方做出选择——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次,暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象 四、预约面试时间,告知面试地点 示例: 对于已离职在找工作人员:“您看,我们今天下午3点,公司有安排相关的面试,到时候您带上您的简历,我安排我们领导跟您面料下。 “您周二或周三,这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当

电话邀约开场白话术

电话邀约开场白话术 一、开场白的作用 销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接; 显示你有办事条理; 显示你致力善用顾客的时间; 与顾客打开话匣子; …… 同时,好的开场白,应该—— 气氛要和谐; 要有拜访主题; 拜访主题要让客人觉得对他有帮助; …… 二、开场白的方式 ?称赞——不同的客户,采用不同的赞美。如:注重形象的女性,赞美她的外表。 ?诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动,客户多数不愿错过…… ?引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点,如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会…… ?演出/表演——找话题与客户交谈,通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 ?引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图,列举之前的成功案例,说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。 ?惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户,得到客户的认同。 ?发问——通过请教、提问题的方式,了解客户及其需求。 ?提供服务——先主动提供服务,博取客户的信任与好感。 ?建议创意——先认同客户博取好感,然后提出独特见解或建议,让人感觉专业权威。 三、开场白话语的步骤如下:(AIDA)

步骤1:称呼对方的名(A引起注意) 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出,如“你好,我找张国立先生”。 步骤2:感谢对方的接待(A引起注意) 诚恳地感谢对方能抽出时间接待你,如“真的非常感谢能有机会和你通话” 步骤3:寒喧(I引起兴趣) 根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题,如“跟您说话我有种很特别的亲切感!”。 步骤4:自我介绍(I引起兴趣) 清晰地说出自己的名字或企业名称,如“我叫马**,是教育培训行业的资深网络营销顾问”。 步骤5:表达拜访的理由(I引起兴趣) 以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖,如“我今天打电话来,主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。 步骤6:赞美及询问(D提升欲望) 每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生,请问你们在开发新客户方面是怎么做的,有在电视或是报纸上做过广告吗?看来你对网络这一块还是非常重视的嘛!是什么原因让你如此的重视这方面呢?如果有一种方案,可以使你的投资成本减少三分之二,同时你的效果不变甚至更好,那么,你会去考虑吗?” 步骤7:要求行动(A要求行动) 记住你电话的目的是为了约见,回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节,要主动,记住,客户不会主动邀请你上门的,那么就请你主动。如“你看这样吧,***先生,在电话中讲的也不是特别清楚,我明天到你公司来一趟吧,这样既节约你的时间,同时你也可以了解的更透彻,你保证你一定不会失望,而且会很有收获的。你通时是几点到公司呀?” 四、专业顾问式提问 A、开放式提问 1.封闭式提问和开放式提问 封闭式提问:可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 开放式提问:无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 例: 你有没有做EBD…………………………………(封闭式) 你对互联网广告有什么看法……………………………(开放式)

2019年通用电话邀约求职者面试话术(HR用)

电话邀约面试话语话术(A为人力资源部人员,B为邀约面试者) 1、针对主管级以下人员A:您好!请问是XXX先生或小姐吗? B:我是,你是哪位?A:你好,我是宿州市利民万基房地产开发有限公司,人力资源部的,我姓X,请问您现在讲话方便吗?B:哦,你说吧(若说不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚一点再打给您”)A:我们在XX人才网上(或邮箱)收到你投递的简历,是应聘XX岗位的,您还记得吗?B:哦,记得。(如果对方说已经找到新工作,就说“那打扰了,以后我们有机会再合作,祝您新工作愉快!)A:您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得您发过来的简历从内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是比较匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看XXX点可以吗?B:哦,可以的。A:我们公司的地址是汴河西路安厦新街坊小区斜对面金年华大厦13楼1303室,面试时间为X点,请准时参加。如果有其他的事情请打这个电话和我们沟通,如果我不在位置上,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我,那您方便记录一下我们公司的地址吗?B:我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱/手机上吗?A:哦,可以的,XXX先生或小姐,过一会我把公司的地址发到您的邮箱/手机上。(请您注意查收一下,好吗?)B:好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗?A:您可以坐9路19路公交车到西三里下,向东走100米左右,楼下是大铁门,您也可以到网上查询其它您更方便的乘车方式。B:好的,谢谢。A:不用,希望您准时到公司,我们明天见,再见! 2、针对主管级以上职位邀约面试及通过简历索引的邀约面试:A:您好,请问是XXX先生或小姐吗?B:我是,你是哪位?A:您好,我们是宿州市利民万基房地产开发有限公司人力资源部的,打扰了,请问您现在方便听电话吗?B:你好,什么事?A:(如果是自动投递的,可以说)我们在XX人才网上收到您投递的简历,我们招聘的岗位是XXX,能方便和你聊聊吗?B:哦,可以。(没时间的话,就说不好意思,打扰了。如果对方表示没有意向的话可以说“那打扰了,祝您生活愉快!再见)A:就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试)(如果聊的还可以的话,就说:)我们觉得从您发过来的简历内容和与您沟通过之后,您和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,我们再详细交流,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看XXX点这个时间方便吗?(如果对方说不方便,就改个时间)B:哦,好的A:那么,您方便记录一下我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:宿州市汴河西路安厦新街坊小区斜对面金年华大厦13楼1303室。B:我现在在外面,不是很方便记录。A:哦,好的,XXX先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到您的手机上,请您查收,谢谢,您有不明白的地方,可以直接给我打电话。

人力资源电话邀约话术

精品文档 现在很多 HR 都抱怨打电话邀约不到人来面试,这是什么原因呢?最重要的你话术不到位,要知道不经意的一句话直接会让应聘者对面试单位不感冒,所以,下面准备了几套合适的招聘电话邀约话术,供 HR 参考! 招聘电话邀约话术(一) 你好?是XXX小姐/先生吗? 我公司在XXX收到您的简历,想约你明天 XX时间来本公司面试,看您方便吗?(不方便再另外约时间) 我公司名称是XXX,您应聘的职位是 XXX请带好相关简历于 XXX时间准时来本公司面试。本公司地址是 XXXXXX X附近公交站有 XX站,如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话 XXXXX。 那明天准时见,再见! 招聘电话邀约话术(二) 您好,请问您是XX吗? 这里是XX公司人力资源部,您是否在XX月XX日向我们投递简历应聘XX职位吗(或其 他得到简历的方式)? 请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了,再见”)我们邀请您参加面试,XX月XX日上午XX点你方便来公司吗? 我们的地点是XX,您可以乘坐XX到XX站,下车后找到XX,我们公司就在旁边;面试时请您准备好XX证、XX证……;如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,请尽量提前联系我们;我叫XX,到时您也可以联系XX小姐;公司电话号码是XXXXX;祝您愉快,再见。 招聘电话邀约话术(三) 1)您好,请问您是 ** 吗? 2)这里是XX公司行政部,您是否在XX月XX日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘XX岗位等) 3)请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位? 4)很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试,XX月XX日上/下午XX点您方便来我 公司吗? 5)面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等; 6)我单位的地点是:XXXXXXXXXXXX (了解对方目前住址); 7)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,还请尽量提前联系我们; 8)我叫**,到时您可以直接联系我,公司电话号码是XXXXX; 9)如果您不方便记,随后我就将以E-mail 形式发至你邮箱,并再次确认对方的邮箱地址; 10)祝您愉快,明天见。

面试邀请话术与技巧

面试邀请话术与技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于面试邀请话术与技巧的文档,希望对你能有帮助。 面试邀请话术与技巧 一、打电话前的准备工作 1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧: A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司

的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 二、打电话注意事项 1、首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司,把公司的.优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位,现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。 4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。 5、告知对方已经通过了简历筛选,让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。 6、沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。 7、邀约,提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择,让对方感受到企业的重视。 8、确定时间后,在电话最后,将面试的时间进行重复,和应聘者达成心理契约。 三、电话结束后要做的工作 电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况,所招岗位

HR招聘电话邀约话术

H R招聘电话邀约话术 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

HR招聘电话邀约话术 在这个信息爆炸的时代,每个人几乎每天都会接到那么几个骚扰电话,宝宝们心都好累。所以如果不能在电话的前五秒钟抓住候选人的心,这就是个无效电话,辛苦获得的目标萝卜就这样被自己拱没了。 第一,确定人 确认是否本人。全名+称谓,表达对人选的尊重跟了解。 “您好,请问是周**小姐吗” 第二,表明自己身份 自信地把你的公司、自己的职位跟名字说出来。HR首先要对自家公司有信心,很简单的道理,只有自己认可的东西才能更好地卖给别人,不管多么默默无闻的小公司,也要大声地说出来,至少这一次,我让你记住了我们公司名字,这也是一种成功。而且,全程保持微笑——请相信,对方能够感受到你是否在微笑。 “我是xxx公司的HR 王小姐。” 第三,询问环境是否合适 很多在职的人选不方便接听电话很正常,这时候要约定下一个沟通的时间点。很多人会说:哦好,那我晚点/下班前/今晚/明天再给您电话。这时候已经失败一半了。因为对方很可能下一秒就把这件事情忘记了。这个时候需要询问对方几点方便,一定要细化到几点——这点很重要,而且要拿到对方的承诺。 “想跟您沟通一下,不知道现在是否方便呢好的没关系,您几点方便呢那我下午5点给您电话,OK吗” 如果5点给他电话没接,或者说还是不方便,人选会有愧疚感。对,就是要对方产生愧疚感,对接下来的沟通很有好处。

“好的,理解,周一确实会议比较多,那我们改约到几点沟通时间会比较充足OK,那我们约在今晚八点,我再给您电话,可以吗” 第三,简单介绍公司 “我们公司的全称叫xxx,主要做xxx,目前在国内该领域市场份额是最大的,员工规模xxx,已获得xx融资...,公司目前在招xxx这方面的岗位,所以想聊聊是否有合作的机会。” 第四,挖掘需求 建议先听听对方的需求是什么,比如目前工作的加分项跟减分项是什么,自己擅长做什么,还缺什么,现在考虑什么样的机会,想获得哪方面的成长等等,然后搜集分析这些信息提炼跟该岗位的匹配点跟卖点一一交流。 第五,确定时间 交流完对方需求跟岗位信息,如果有面谈意向,还需要激发对方持续的面谈动力,以及拿到人选的面谈承诺。对于聊完感觉不合适的人选,暂时不约见,记录相关沟通记录,放入人才库,以便后续人才连接的运营工作。如上,可以根据自己的实际情况做适当调整,不过逻辑都是一样的。多站在对方的角度换位思考,招人其实就没那么难咯。

理财沙龙电话邀约话术-客户经理

理财xx电话邀约话术 流程环节话术 您好~请问您是XX先生/女士吗,我是华西证券的xxx,我们上次在接触xx 银行见过(我上周给您打过电话的),您还记得吗,(您现在说话 方便吗,) 开场白(不方便)那么您什么时间方便,我将再次致电给您,(在记录表“本次不方便”选项下打“?”,记录好下次致电时间)处理异议(不要打电话来了)我这次打电话给您并不是为了向您推荐什么产品 或服务,而是想给您做一个问卷调查。 开启这次打电话给您主要是了解一下您对于理财的看法。(不等客户回答)问题一:请问您最近是否在关注投资理财的方面的信息呐, 问题二(未关注):您没有关注投资理财信息的原因是?没有足够的 信息来源,还是?没有相关的专业知识呐,提问问题二(关注):嗯,太好了,您非常有理财意识~那么请问您最近 在关注哪些理财产品呐,是?银行理财产品,是?基金,还是?债券 之类的呐, (未关注)嗯,很多人和您情况一样,我们相信,当今每个人都必然会面临如何应对通货膨胀、子女教育、养老等问题,所以投资理财还是一定要进行。只是必须根据自己的资产、收入等状况,并且结合对陈述需求激发未来的规划去认真选择,您说是吧, ,未接触, (关注)您在理财方面还很专业嘛,如果能得到理财专家的更专业的 指导,一定会成为投资理财的高手的,您说是吧, 问题三(未关注):那么如果有这样的机会,能够获得一些实用的投

资理财知识的话,您还是很愿意尝试的是吗,提问问题三(关注):如果能有这样的机会,能够与理财方面的专家近距 离接触,共同探讨关于理财的观念,您愿意尝试吗, 现在正好有这么一个机会,为了答谢广元客户,我们将在本周日下午说明会议主题14:30举办一场专场贵宾理财沙龙,在会上特地从成都请来了理财 方面的专业人士与到场嘉宾交流,并且安排了丰富多彩的抽奖活动。 因为华西证券在广元拥有4000多个客户,但我们只预留了40席给最参会邀请提出参会邀请先抢到票的客户,如果您有这个兴趣,我会尽力向公司申请帮您争取 到一张入场券,您看好吗, 好的,那么入场券申请成功之后我会尽快联系您,把票送到您手上。确认参会意愿谢谢,祝您生活愉快。 异议的处理 客户:没时间(我现在很忙) 客户经理:我非常理解您,您忙也是为了打点您的生意或者是努力工作以此获得更多的收入,实现自己及家庭的健康成长提升个人及家庭的生活质量。但是您及您的家庭的在财富方面的成长是需要进行规划的,如果有这样一个机会,通过我们的服务给您优秀的财富管理方案,帮助您轻松解决您及您家庭可能遇到的成长阻碍或是成长困境,不知您愿意抓住么, 客户:没兴趣 客户经理:X先生/女士,您对这个理财投资不是很感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣再到感兴趣的,凡事都有个了解的过程,就像人与人的交往,总是从第一面相识开始,到相知,最后成为了朋友,您说是这个道理吗, 客户:不好意思,确实没有这个时间

电话邀约话术培训

电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点: 1、摆正自己的位置:你才是专家 2、摆正自己的心态:你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—4句话(而重中之重是前4句),一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价,每个孩子学习情况不同上的班型不同,建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱,当你帮不了家长之前,就别向人家提钱的事!!! 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的,想好问题,预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意,客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定,接口要快,面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例:这个星期三或星期六下午,您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长,站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂,您好,我是xx教育的xx老师,您现在方便接电话吗? (家长)现在正在开会 不好意思,打扰您了,那我过一小时再给您打。 (家长)方便 家长,您好,我们xx教育培训机构,专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题,今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况,看一看我们有什能帮助到您?你们家××同学近期学习情况怎么样呢?

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档