Nursing Science 护理学, 2017, 6(2), 76-79 Published Online April 2017 in Hans. https://www.doczj.com/doc/4c17653108.html,/journal/ns https://https://www.doczj.com/doc/4c17653108.html,/10.12677/ns.2017.62015
文章引用: 袁浩斌. Benner 的从新手到专家模式及其在护理实践中的运用[J]. 护理学, 2017, 6(2): 76-79.
Benner’s from Novice to Expert Model and Its Application in Nursing Practice
Haobin Yuan
Macao Polytechnic Institute, Macao
Received: Apr. 12th , 2017; accepted: Apr. 26th , 2017; published: Apr. 30th , 2017
Abstract According to Benner’s
theory, the professional knowledge has continuously accumulated and nursing abilities also have gradually improved along with nurses’ working experience being plen-tiful. From novice to expert model describes the development process of professional knowledge and skills of the clinical nurses. This paper summarized the philosophical thought, main contents and its application in nursing practice, and proposed some issues which need further exploration. Keywords
Benner, From Novice to Expert, Model, Nursing Practice, Application
Benner 的从新手到专家模式及其在护理实践中的运用
袁浩斌
澳门理工学院，澳门
收稿日期：2017年4月12日；录用日期：2017年4月26日；发布日期：2017年4月30日
摘 要
依据Benner 的理论，护士随着工作经验逐渐丰富，专业知识不断积累，护理能力也渐渐提高。从新手到专家模式描述了临床护士的护理专业知识与技能的发展过程。本文概括了该模式的哲学思想、主要内容以及护理实践中的运用，并提出了需进一步探究的问题。
袁浩斌
关键词
Benner ，从新手到专家，模式，护理实践，运用
Copyright ? 2017 by author and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY).
https://www.doczj.com/doc/4c17653108.html,/licenses/by/4.0/
1. 引言
从新手到专家的模式是由美国的护理教育与研究学家Patricia Benner 博士1984年提出的，阐明了临床护士经历新手、进阶新手、胜任者、精通者、专家的５个发展阶段[1]。本文阐述该模式的哲学思想、主要内容以及在护理实践中的运用。
2. 哲学思想
经验是人们在与客观事物直接接触的过程中通过感觉器官获得的对现象的认识。诠释现象学认为“现象”是意识种种经验的存在“本质”。依据这一哲学观念，Benner 指出实践是经验的生成、转化、表达与运用，在实践中各种经验交互作用，经验结构得以整合。护理临床实践是经验学习的过程包括经验、知识、技能、情感及态度的迁移与相互作用，护士的专业能力也随之提高[1]。
德莱弗斯技巧获得模式提出新学员在学习技能过程中经历新手、高级新手、合格、熟练和专家五个阶段[2]。教育是帮助学生从新手发展到专家的过程。为此，在知识传授过程中，应注重不同的技能发展阶段的相关知识要求。从传授程序性知识渐渐发展到陈述性知识的教导，同时渐渐增加策略性知识和反思性知识的训练，培养学生自我反思能力，激发学习的内在动机，发掘潜力。学习者从被动接受信息、按步骤完成任务发展到应对各种变化、运用策略解决问题，在此过程中积累了经验，同时获得了知识与技能 [2]。
Benner 博士在诠释现象学哲学思想指导下，对来自不同医院不同临床科室的经验丰富的护士、刚毕业的护士和高年级护理学生进行访谈和临床观察，深入探究与分析他们的工作经验和专业技能熟练程度，并结合德莱弗斯技巧获得模式提出临床护士从新手到专家的模式。
3. 主要内容
3.1. 从新手到专家的五个阶段[1]
1) 新手：没有工作经验，遇到临床实际问题时，不能做出正确判断，需要具体的操作流程指导并提醒注意事项。
2) 进阶新手：能认识患者病情变化的特点，运用知识与经验分析问题，识别异常情况，完成最基本的临床护理工作。为了确保患者的安全，需要较年长护士给予具体指导与及时帮助。
3) 胜任者：对临床工作情境有了整体的理解，遇到异常情况时能适时地做出应对决策，处理临床的偶发或突发事件。能妥善安排护理工作，依据情况的重要性、急迫性分清主次、优先处理问题。需进一步训练其处理各种复杂临床情境的临床决策与判断能力及组织协调的能力。
4) 精通者：已积累了临床经验，认识临床问题的特征与重要方面，关注预期效果是否达到，能预测可能发生的情况，并适时调整护理计划。具有较强的临床问题分析、判断与应对决策能力，能处理各种Open Access
袁浩斌
复杂临床情境。
5) 专家：在相关领域有着丰富的经验，确认问题关键点，应对各种情况变化，掌控事态发展。具有
很强的临床判断与决策力以及组织协调能力。
3.2. 护士胜任力
护士胜任力是在各种变化的临床环境中，护士处理患者各种临床问题或各类突发或急性临床事件、正确有效地完成护理任务、取得满意结果的能力[3]。从新手到专家模式强调了护士通过实践经验、继续教育和动机激励机制从新手发展成专家的过程。每一能级的护士都在帮助患者、诊断和病情监测、患者教育及下级护士教导、管理和监测干预方案、质量监控、组织协调及角色胜任等七个方面表现其能力。不同能级的护士在这些方面的能力表现不同，这些不同的能力表现成为护士分层的标准和专业培训的要求[1]。
4. 在护理实践中的应用
4.1. 临床护士分级标准的制定
从新手到专家模式指出不同能级的护士具有不同的工作职责和专业技能要求，并有相应的培训内容、考核标准[1]。我国的临床护士分为N0~N4能级，阐述如下[4]：
1) N0新入职护士：明确护理工作职责，掌握各项基础护理技术操作，在责任护士指导下完成临床护
理工作，照顾病情轻且稳定的患者。
2) N1初级护士：有一定经验，掌握专科护理知识与技术，掌握病情观察、给药方法，能独立按常规
工作，进行入院评估、健康教育及出院指导等，参与急危重症患者的抢救配合。
3) N2称职护士：熟练掌握各项专科护理技能，综合运用知识为患者提供整体护理，负责重症或病情
较复杂的患者的护理工作。此外，承担临床护理教学工作，指导N0~ N1护士开展具体的护理工作，协助管理病房。
4) N3精通护士：有较为丰富的实践经验，掌握全面的专科护理理论知识与技能，能预测病情变化，
迅速准确地分析与处理问题。指导护士处理工作中遇到的疑难问题，具有一定的教学、管理与科研能力。
5) N4专家护士：具有丰富的实践经验，在相关领域具有较高业务水平，能指导护士运用改良的科学
方法对患者进行切实有效的护理，解决临床疑难问题，具有很强的教学、管理与科研能力，负责或指导护士进行护理研究。
4.2. 护理人力资源的管理
从新手到专家模式指导护理管理者合理管理和分配护理人力资源，按照护士的不同能级进行定岗、定责、定级、定薪的分层管理。不同层次护士的岗位职责各有特点又相互合作，充分发挥了不同能力水平护士的潜能，及早发现病情变化，提供预见性护理措施。N3护士负责危急和重症患者的护理工作，及时处理病情变化，并指导N2护士的工作，解决他们遇到的疑难问题，使得N2护士独立地开展各项临床护理工作。在N2护士的指导与帮助下，N1护士完成具体的护理工作。研究表明[5][6]不同的能级的护士在临床问题分析与处理、突发或紧急事件的处理等方面的能力、人际沟通、组织协调、教育与研究等方面均显差异。能级进阶分层管理模式的实施，能满足不同患者、不同疾病及病情的需要，确保护理质量，还能鼓励临床护士的职级晋升，促进专业能力发展。
4.3. 临床护士的继续教育
从新手到专家模式体现了系统性专业能力培养，不同能级护士的继续教育的内容与考核标准不同。
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新入职护士应注重培训在上级护士指导下完成基本工作、熟悉临床业务、掌握基本护理操作技能，并接受知识与技能的考核。第二阶段的护士能独立完成常规护理工作，应培训各专科护理知识与技能，让其参与危急重症患者的护理与抢救配合，并接受上一级护士对他们的能级职责与知识技能的考核。第三阶段的护士应进一步加强各种临床突发事件或意外事件处理的培训，如进行各种急救或突发事件的处理、临床问题的分析与讨论等。第四阶段的护士技能较为娴熟，注重培养其科研和管理能力，承担研究项目和护理教学，探讨临床新理念与技能的推广与运用等。第五阶段是护理专家，负责临床教学与研究，鼓励其参与学术交流、分享经验。第三到五阶段的护士应有更多的机会参加学习进修、研讨会及新技术、新知识的培训等[7][8]。
护士能级体系实为一个连续体，护士能力的提升是一个不间断的由量变到质变的过程，是一个螺旋式的上升过程。但是，允许少数优秀护士在达到所属级别的能力标准后，选择跨级别的专业培训[1]。5. 小结
以下问题需要进一步探究：第一，从新手到专家模式中应用了德莱弗斯技巧获得模式的客观技能分级，也结合了诠释现象学的观点即关注在临床实践中经验、知识、技能、情感与态度的转移与运用，应进一步探讨这两种不同哲学观念对该模式产生的影响。
第二，不同能级护士具有不同专业知识、技能和能力，面对护士人力资源的不足，在实际工作中可能会出现能级交错现象，需进一步探讨能级交错想象对护理服务质量以及护士专业发展的影响。
第三，应加强从新手到专家模式在护理专业人才培养与人力资源管理方面的运用的研究，进一步探究其在护士工作满意度、护士的团队协作、护患沟通以及安全的护理质量保证等方面的效果，同时分析其社会效益和经济效益与成本效益的关系，以进一步优化当前的护理卫生服务体系的人才培养与管理的政策。
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护理人才培养计划及实施方案 随着医疗体制改革的不断深入，人们对现代护理也提出了越来越高 的要求。为适应医学科学的发展及人们健康观念的更新需求，护理学也 面临着新的发展和挑战。为有效提高护理人员的综合素质，护理部从2013 年起分层次全方位对护理人员进行培养。 一是注重 5 年内护士规范化培训；二是注重重点专科人才的培养；三 是注重护理管理人才的选拔和培养。护理部根据医院五年护理发展规划，结合医院实际情况，特制定出 2013—2017 年护理人才培养计划，具体 方案如下： 一、加强新护士培训 实行岗前培训和岗位规范化培训制度。岗前培训内容包括相关法律法 规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容；岗位规 范化培训包括岗位职责与素质要求、护理规范和标准、责任制整体护 理的要求及临床护理操作技能等。三、加强重点专科人才培养 为促进医院护理工作全而、协调、可持续发展，加快培养临床专业化 护理骨干，提高护理质量和护士在临床专科护理领域的专业技术水平， 促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。选拔 ICU、助产、新 生儿、手术室、急诊科、血透室、肿瘤科等特殊科室的护士为专科护 士培训对象，必须具备以下条件：具有护士执业证书；具有卫生和教育 行政部门认定的护理专业专科以上学历，护师以上职称；重症 医学科临床专科护士培训的学员要求具有 3 年以上重症医学科临床
护理工作经验；手术室临床专科护士培训的学员要求有 5 年以上手术室 护理工作经验；急诊科临床专科护士培训的学员要求有 2 年以上的急诊 科护理工作经验。肿瘤科临床专科护士培训的学员要求有 5 年以上肿瘤科临床护理工作经验。利用远程教学的平台，与全国知名的专科医院或 标杆医院对接和帮扶，互通信息，通过远程教学进行理论知识的培训， 在条件允许的情况下，可直接到对方医院进行实际操作的培训。以提高 我院重点专科整体护理水平，并逐步建立起护士的专科护理岗位培训制 度和护理管理岗位培训制度，提高护士队伍专业化水平和护理管理科学 化水平。也可采取院内进修、轮转等方式培养各层次的专业护理人员。 四、加强护理管理型人才的培养护士长作为护理队伍的骨干力量，其 职能发挥强弱，对护理质量管理、护士素质的提高及人才培养起着至 关重要的作用，因此作为护士长要有精湛的业务能力、相当水平的综 合管理能力及沟通协调能力，才能满足护理管理的要求。近年来随着 医院规模扩大，二级学科建设的不断推进，护理管理人才的培养已刻 不容缓。通过加强在职护士长的继续深造、新上任护士长的管理知识 培训及设立护理管理后备人才库，通过公开竞聘，重点选拔，定向培养，形成护理管理人才的梯队培养，为今后走上护士长管理岗位打好坚实 基础。具体方法如下：（一）对以前参加过进修和清华班管理知识培 训学习的护士长，在掌握了一定的管理知识和积累了一定护理管理经 验的前提下，年龄在 40 岁以下者，可继续进行更深层次的培训。根据 需求可分批派往泰国、新加坡等东南亚国家继续深造。
护理工作中的沟通技巧 现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理,在临床护理实践中,护患之间的沟通有助于护士了解病人的身心状况,能够向病人提供正确的服务信息,是实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、促进护患之间的理解与支持的有效途径,同时提高了治疗、护理质量,达到满意的医疗效果。 一、护理工作中的语言沟通技巧 1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同,原因不同,有的是主动性就医,有的是被动就医,还有的是强迫性就医，经常都会遇到轻生的患者(如割腕、服毒、自缢等)。这些患者共同特点都是有自卑、厌世,有些还会拒绝医治。此时护士不要使用刺激性语言,不要鄙视患者,否则容易伤害患者自尊心。对待病人须诚恳、和蔼可亲,抢救病人时要积极主动,用自己的一言一行来改变病人的心理状态,取得患者初步信任,增强战胜疾病的信心,消除轻生的念头。抢救治疗过程中,更不能告诉患者危重、治疗效果不好等类似语言,否则容易造成患者和家属的紧张,加重患者病情。医护的责任是救死扶伤,只要病人有一线希望,就应竭尽全力,把病人从死亡线上拉回来。 2、善于使用优美的语言。 护士每天与病人接触,频繁交往,如果能注意发挥语言的积极作用,必将有益于病人的身心健康。在临床护理实践中,护士应当熟练运用如下几种语言:（1)安慰性语言。护士应当学会讲安慰语言.对不同的病人,要寻找不同的安慰语言。如，刚进院的病人,护士主动对他说:“我是您的责任护士,名叫XXX,有事情请找我,不必客气”。在早晨见到刚起床的病人就说:“您昨晚睡得很好吧,看您今天气色很好”。话语简短,但病人听到后感受到亲切愉快,这可能会使他这一天的心情很好。（2）鼓励性语言。护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话。比如，对新入院的病人说:“我们这里经常治你这种病,比您重得多的都治好了,您这病一定能很快治疗好!”对即将出院的病人可说：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原来的工作!”
一、单选题 1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( ) A．保证人尽其才B．保证人员质量 C．保证人员数量D．加强人员培训 2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( ) A．科学组合性B．主观能动性 C．闲置消耗性D．能力可变性 3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( ) A．工作说明B．工作分析 C．工作描述D．工作标准 4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) A．个案护理B．成组护理 C．整体护理D．功能制护理 5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( ) A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境 B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任 C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标 D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现 6．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( ) A．效率原则B．公平原则
C．结构合理原则D．满意原则 7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( ) A．职业生涯B．职业路径 C．职业规划D．职业发展 8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( ) A．职业发展B．职业素质 C．职业期望D.职业成功 9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( ) A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性 C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性 10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( ) A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大 C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度 D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法 11．护理人员的考核和评价，关键指标是( ) A．工作数量B．工作质量 C．工作绩效D．工作结果 12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( ) A．评价标准要提前让大家知道B．评价要以岗位描述为依据 C．管理者要注重评价反馈D．评价标准要结合个人特点 13．组织竞争和发展的关键是( ) -
第六章文化与护理 一、单选题 1．C 2．A 3．B 4．B 5．A 6．D 7．E 8．B 9．C 10．A 二、多选题 1．ABCDE 2．ACDE 3．ABCD 4．BDE 5．ACDE 三、名词解释 1．文化：反映的是一个民族中群体的世界观和价值观，它是包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯等要素的综合体。 2．文化休克：又译为文化震撼或文化震惊，是美国人类学家奥博格于1958年提出来的，是指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种不熟悉的文化环境，因为失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。 3．文化关怀：为了满足自己或者他人现有或潜在的完好健康，应对伤残、死亡或其他状况的需要，用一些符合文化、被接受和认可的价值观、信念和定势的表达方式，为自己和他人提供的综合性、符合相应文化背景的帮助、支持和促进性的行为。 4. 跨文化护理：根据服务对象的社会环境和文化背景，了解服务对象的生活方式、信仰、道德、价值观和价值取向，向服务对象提供多层次、多体系、高水平和全方位的有效护理。 四、填空题 1．蜜月阶段沮丧或敌意阶段恢复调整阶段适应阶段 2.新旧文化间的差别程度新文化的包容性个体因素 3.综合管理教育咨询健康促进心理疏导整体协调 五、简答题 1．简述产生文化休克的原因。 答：引起文化休克的原因主要是突然从一个熟悉的环境到了另一个陌生的环境，从而在沟通交流、日常生活活动差异、孤独、风俗习惯、态度和信仰五个方面产生问题；这五个因素使个体对文化背景的变化必须做出适应和调整，当同时出现的因素越多、程度越强烈时，个体产生文化休克的强度就越明显。2．简述文化休克的分期。
护理专业人才培养方案 一、专业名称（专业代码） 护理（100100） 二、招生对象 应届初中毕业生及同等学历者 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业主要面向城乡医疗、保健等卫生机构、相关服务行业企业，培养从事临床护理、急救护理、社区护理、老年护理及保健、康复、健康教育等相关健康服务工作的中初、级技术应用型护理专业人才和高素质劳动者。 五、职业岗位与能力分析 （二）、职业资格 护士资格证、医疗救护员、营养师等
六、人才培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和文化素养）、专业知识和技能： （一）职业素养 1、具备优良的社会公德和职业道德，具有爱国主义和集体主义精神，愿为医学科学事业发展贡献力量。 2、关爱病人，尊重病人，理解病人，拥有扶伤意识，注意保护病人隐私，不以医谋私。 3、树立实事求是的科学态度，坚持真理，将及时、准确地提供真实可信的实验诊断信息作为自己的道德责任，为临床制定防病治病方案提供依
据，切实维护民众的健康和患者及其家属的利益。 4、树立终身学习观念，持续自我完善，不断追求进步。对于自己不能胜任和安全处理的问题，应主动寻求老师及同仁的帮助。 5、树立成本效益观念，注重合理检查，选择合理的实验方案，坚持公平和合理使用有限资源的原则，以达到康复的最大效益。 6、尊重同仁，有团队合作精神。 7、树立依法从事医疗卫生工作的观念，学会用法律保护病人和自身的利益。 （二）专业知识目标 1、熟悉国家卫生工作及临床实验室管理有关的方针、政策和相关的法律、法规； 2、掌握与医学相关的数学、生物、化学等科学和社会科学知识和方法，并能用于指导未来的学习和医学护理工作； 3、掌握本专业必需的基础医学理论和卫生保健与疾病预防知识； 4、掌握护理学的基本理论，具有以护理对象为中心，实施整体护理的能力； 5、具有熟练的计算机基本操作能力和一定的英语应用能力。 (三)技能技目标 1、能够运用专业知识对病人进行健康评估，具有分析和解决临床常见护理问题的综合能力。 2、具有规范、熟练的基础护理和专科护理基本操作技能。 3、具有对护理对象进行病情变化、心理反应和药物疗效的观察能力。 4、具有对急、危、重症病人的应急处理配合和抢救配合能力。 5、具有初步的病室和病人管理能力。 6、具有运用卫生保健知识，进行基本健康指导的能力。 7、具有良好的职业道德、伦理意识、法律意识、医疗安全意识，以及评判性思维能力、社会适应能力，有健康的体魄。 8、具有良好的医院服务文化品质、心理调节能力，以及人际沟通与团队合作的能力。 9、具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。 七、主要接续专业:高职护理专业、高职助产专业 八、人才培养模式 成立专家指导委员会，修订并完善护理专业人才培养方案，在校医合
25日现场辅导重点护理服务用语21条 1.欢迎语：“您好”； 2.问候语：10点前早上好/10-12点“上午好”/12-14点“中午好”/14-18点“下午 好”/18点后“晚上好”/“新年快乐”/“节日快乐”。 3.征询语：有什么可以帮到您？/我可以帮忙吗？ 4.回答语：好的/行/马上办/没关系/请稍等/很高兴为您服务等。 5.道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。 6.致谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作/谢谢您的支持/谢谢您的理 解。 7、安全宣教：请您配合治疗，输液期间不要随意调节输液速度，您要是不舒服，请您及时告知我们。 8、安全宣教：为了您的健康，保证我们对您在住院期间观察的连续性、完整性，请您在住院期间不要私自外出，以免造成不良后果，谢谢您的支持。 9、安全宣教：为了您的安全，请不要随意调试医院的医疗设施，如输液调节开关、供氧装置和各种医疗仪器等。请不要在输液架、婴儿床上悬挂物品，以免损坏发生意外或耽误抢救，谢谢您的支持。 10、禁食宣教：明天早上您有XX检查/手术，今晚10点以后请不要吃任何东西，包括喝水，以免影响检查/出现麻醉意外。 11、病区护士长对每个住院病人都应做好自我介绍：“我是XX，是该病区护士长，负责全科的护理工作，您有什么需要请随时找我，如果有不满意的地方，请向我提出来，我们将尽力满足您的要求，希望我们的服务能让您满意！” 12、为服务对象做晨间护理时说：“早上好！现在为您扫床可以吗？”对能下床的服务对象应礼貌地说：“请您先在凳子上坐一会，扫完床后再到床上休息，谢谢。”观察和询问病情时说：“XX，现在的感觉怎么样？夜里睡眠好吗？” 13、责任护士床旁接班，主动介绍：“您好，我是护士XXX，今天晚上我值班，现在来看看您。感觉怎么样？晚上您有什么需要请随时找我。 14、护士站接待来客：微笑问候“您好/上午好/中午好/下午好/请问有什么可以帮您”。（要立即停下手上工作，关注来客） 15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解与支持。 16、当护士正在执行操作时，病人要求你做另一件事时：“请您稍等一下，我马上就来。”因事让病人或家属等候：“对不起，请稍等”、“对不起，让您久等了”。 17、当第一次穿刺失败时，应歉意地说：“对不起！给您增加痛苦了，能让我再试一次吗？要不我请同事过来帮忙？“ 18、液体输上后应对病人说：”您今天输的是xx药，起XX作用，应注意XX；如果有什么反应或有什么需要，请您按传呼器，我会马上来看您!” 19、肌肉注射时“这针可能有点痛，请不要紧张，肌肉放松，我尽量给您慢慢地推药，请您放心。”
中等职业学校护理专业人才培养方案 辽宁省辽阳中医药学校赵丽荣 一、专业定位 (一）市场需求分析 本专业学生的职业范围主要涉及各级各类医院、社区医疗服务中心、农村乡镇卫生院和卫生防疫机构。 (二)职业范围及职业岗位 具体从事的就业岗位如下：临床护理、社区护理、健康保健 （三）岗位（群）职业能力和典型工作（任务）分析 就 业领域就业 岗位 工作任 务 岗位所 需能力 对应课程（项 目） 教学方法教学条件 护理临床 护理 生活护 理 1.掌握日常生活护理知识 2.具有熟练规范的生活护 理操作技能 3.具有以人为本的高度责 任心和关爱精神 4.具有与病人进行良好沟 通的能力 护理基础概论 基础护理技术 护理心理学 护理沟通与礼 仪 社会学基础 讲授法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 治疗护 理 1.掌握相关治疗护理知识 2.具有熟练规范的治疗护 理操作技能 3.具有敏锐的常用药物疗 效、不良反应的观察和护 理能力 4.具有严谨慎独的工作作 风和良好的团队合作精 神 5.具有与病人进行良好沟 通的能力 人体结构功能 学 护理药理学 健康评估 护理基础概论 基础护理技术 护理沟通与礼 仪 讲授法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 实验实训 室 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 疾病护 理 1.掌握常见病病人的护理 知识 2.具有运用护理程序实施 整体护理的能力 3.具有熟练规范的基础护 理和专科护理的操作技 能 4.具有敏锐的病情和常用 药物疗效、不良反应的观 察和护理能力 5.具有严谨的工作作风， 良好的团队合作精神 人体结构功能 学 病原学 病理病生学 护理药理学 健康评估 内科护理学 外科护理学 妇产科护理学 儿科护理学 五官科护理学 老年护理学 讲授法 探究式教 学法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 实验实训 室 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 见习医院
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A．感情因素B．能力因素 C。知识因素D．职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A．传统因素B．职位因素 C．资历因素D．能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是( ) A．使下属的心理与行为表现为被动和服从B．不带有强制性 C．以内在感染的形式发挥作用 D．比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A．由外界赋予的影响力B．具有强迫性和不可抗拒性 C．影响力广泛而持久D．随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A．1．1型管理B．1．9型管理 C．9．9型管理D．9．1型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A．1．1型管理 B．1．9型管理 C．5．5型管理D．9．1型管理 11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A．上下级关系B．领导者职权 C．组织内上下沟通D．下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
向阳职业技术学校 养老护理专业人才培养方案
目录 养老 向阳职业技术学校 (1) 养老护理专业人才培养方案 (1) 养老护理专业人才培养方案 (3) 一、专业人才的培养目标和规格 (3) （一）培养目标 (3) （二）人才培养规格 (3) 二、人才培养模式 (4) （一）构建理念 (4) （二）模式类型 (4) （三）模式名称 (5) （四）指导思想 (5) 三、学制及招生对象 (5) 四、获取证书最低要求 (5) 本专业毕业生主要面向社区养老护理行业，可在各级各类综合医院病护、社区卫生服务中心、康复中心、老年服务中心等单位从事临床护理、社区护理等工作。 (5) 五、岗位核心能力学习领域的教学设计 (6) 六、课程体系构建 (6) 七、课程设置及课程主要内容 (13)
养老护理专业人才培养方案 一、专业人才的培养目标和规格 （一）培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会发展需要的德、智、体、美全面发展，具有现代护理理念、良好的职业道德素质、一定的求实创新意识，掌握护理专业必备的基础理论和专门知识，具备较强的护理操作技能和工作能力，能运用基本护理技术、临床护理技术、社区护理技术，在各级医疗卫生保健和服务机构从事临床护理、社区护理的高素质技能型护理专门人才。 （二）人才培养规格 1．职业岗位分析 随着社会经济的发展，人民的健康要求不断提高，医学模式发生了转变，护理工作从以疾病为中心转变为以健康为中心，工作内涵进一步深入、工作范畴进一步扩展。护理人才需求大质量高，对我国护理人才的培养提出了更新、更高的要求。 2、专业能力 （1）掌握现代护理学的基础理论和基本知识，掌握急、慢性和重症病人的护理原则与急救的护理配合；了解护理学科和医学技术发展动态。 （2）掌握护理服务所必须的基础医学、临床医学、社会、人文等学科知识并能综合有效地运用于护理工作中。 （3）掌握社区养老卫生服务的基本知识、方法。 （4）具备必需的居家养老卫生法规知识，熟悉国家卫生工作方针、政策及
教案续页 教学步骤及主要内容 教学过程 第三章护理相关理论与模式 重点、难点：系统理论和需要层次论在护理中的应用。 第一节系统论 一、系统的基本概念 系统是指由若干相互联系，相互作用的要素所组成的具有一定结构和功能的有机整体。这个定义涵盖了双重含义：一是组成系统的要素相互联系，相互作用；二是系统中的每一个要素都有自己独特的功能，而这些要素集合起来构成一个整体的系统功能，大于各要素的功能之和。 二、系统的分类 （一）按组成系统的要素性质分类 系统可分为自然系统和人为系统。自然系统是自然形成，客观存在的系统，如：人体系统、生态系统。人为系统是为某特定目标而建立的系统。现实生活中，大多数系统为自然系统和人为系统的综合，称复活系统，如：医疗系统。 （二）按系统与环境的关系分类 系统可分为开放系统和闭合系统。开放系统是指与周围环境不断进行着物质、能量和信息交换的系统。开放系统和环境的交往是通过输入、输出和反馈来完成的。闭合系统是指不与周围环境进行物质，能量和信息交换的系统。绝对的闭合系统是不存在的，只是相对的、暂时的。 1、输入物质、能量或信息由环境进入系统的过程。 2、转换系统对输入的物质、能量或信息的处理和转换过程。 3、输出系统转换的结果进入环境的过程。 4、反馈系统的输出部分再返回系统并影响系统的过程。
（三）按系统的运动状态分类 系统可分为动态系统和静态系统。动态系统是指系统的状态会随时间的变化而变化的系统。静态系统是指系统状态不随时间的变化而改变，具有相对稳定性的系统。绝对的静态系统也是不存在的。 三、系统的基本属性 （一）整体性主要表现为系统的整体功能大于系统各要素功能之和，具有独立要素不具备的影响功能。要增强系统的整体功效，就要提高每个要素的素质，充分发挥每个要素的作用。 （二）相关性系统各要素之间是相应联系的、相互制约的，任何要素发生了功能或作用的变化，都会影响其他各要素，甚至整体功能或作用的变化。例如，一个人的循环系统的改变，就会影响到呼吸系统，消化系统的功能。 （三）动态性系统是随时间的变化而变化的，具体反映在系统的应用、发展与变化的过程。系统在生存与发展的过程中，总在不断调整自己的内部结构，并不断与环境进行物质、能量和信息的交换。 提出重点、难点，概述与护理相关的理论 举临床实例 理论与实践相结合 教案续页 教学步骤及主要内容 教学过程 （四）层次性任何系统都是有层次的，较简单、低层次的系统称为次系统。较复杂、高层次的系统称为超系统。对于单一系统来说，它既是由一些次系统（要素）组成，同时，它自身又是更大系统（超系统）的次系统。 四、一般系统论在护理中的应用 （一）以系统的观点看人
护理专业人才培养方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
护理专业人才培养标准 一、专业名称：护理专业 二、培养目标： 护理专业培养拥护党的基本路线和医疗卫生工作方针，适应我国医疗卫生事业发展需要，具有良好的思想品质和健康的体魄，具有创新意识和奉献精神，具备人文社会科学、医学、预防保健基本知识及专业能力，具备护理学基本理论知识和专业技能，能与患者良好沟通，能及时发现和处理常见病、多发病、危急重症患者的健康问题并实施整体护理，熟练掌握常用护理操作技能，具有良好的职业道德以及人际沟通、团队协作和创新能力，满足卫生服务人才需求，能在护理领域内从事临床护理、预防保健和社区卫生服务的高素质技能型人才。 三、职业领域（面向） 四、人才培养规格 该专业毕业生的核心能力包括对服务对象实施整体护理的能力、对常见病多发病应急处理的能力、对常见病开展健康教育的能力，通过学习，学生知识、技能结构与素质要求如下： （一）基本素质
1、思想道德素质：具有正确的世界观、人生观和价值观；能吃苦耐劳，乐于奉献，有事业心和责任感；具备较强的法律意识，自觉遵守法律法规、护理职业道德规范和社会公德；具备正确认识社会、判别是非的基本能力；具有良好的科学精神和创新能力。 2、人文素质：具有努力追求自我发展和自我完善、有求知欲和终身学习的精神，诚实守信、谦逊正直；具有团队协作精神，能与领导、同事团结合作。 3、身体心理素质：具有良好的生理、心理状态和社会适应能力，正确认识和评价自己；具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力。 （二）专业知识和技能 1、专业知识要求 （1）具有较稳固的文化基础知识、人文社会科学知识和基础医学的基本知识。 （2）具有临床医学的基本知识和从事临床护理工作的专业理论知识。 （3）具有开展社区卫生保健、卫生宣教的专业知识及国家计划生育的政策和法规知识。 2、专业能力、技能 （1）具有熟练规范的基础护理和各专科护理基本操作能力。 （2）具备以护理对象为中心，运用护理程序实施整体护理的能力，具有对人体、家庭、社区提供整体护理和预防保健服务的技能。 （3）具有对常见病、多发病的治疗和常用药物反应进行有效观察的能力。 （4）具有对急、危、重症病人实施初步应急处理和配合抢救(包括心、肺、肝、脑、肾等脏器功能监测及复苏、大出血、各种创伤、中毒等抢救护理)的能力。 （5）具备运用专业知识，按照人的基本需要和生命发展不同阶段的健康需要，向个体、家庭、社区提供整体护理和保健服务，并进行健康教育的能力。 （6）具有一定的护理管理、临床科研能力 （7）掌握良好的人际沟通技巧。 （8）能够熟练地进行计算机基本操作。 （9）具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。 （三）职业资格证书 本专业学生毕业时应取得以下证书： 1、中华人民共和国护士执业资格证书。 五、工作岗位、典型任务和职业能力要求
二护理工作中的人际沟通 护理工作中的人际沟通是指护理人员在从事护理工作中与患者、医生、护士等不同人群之间的沟通。护理工作中良好的人际沟通将有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。 护理人员与患者的人际沟通 一、护患关系 从专业角度上来讲，护士独特的功能就是帮助患者恢复、维持及促进健康。护患关系是在特定的条件下，护理人员与患者为了治疗的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系，是护理人员职业生活中最重要的人际关系。 护患关系指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员(及其所属单位)之间的人际关系。护患关系是构成护理人际关系的基础，是服务与被服务的关系。 （一）护患关系的性质与特点 护患关系是双向的，是以一定的目的为基础，在特定的背景下形成的。这种关系除具有一般人际关系的特点外，还具有自身的性质和特点。 1．护患关系的性质： （1）护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系 帮助系统包括医生、护理人员及其他医务人员；被帮助系统包括患者、患者家属及其亲朋好友等。其特点是护理人员对患者的帮助一般是发生在患者无法满足自己的基本需要的时候，内容是帮助患者解决困难，克服病痛。 （2）护患关系是一种专业性的互动关系 护患双方要达成的是关于健康的共识，其本身就是一种专业性的互动关系。护患双方的知识、体验、态度、情绪、个人经历等多方面的差异，都会影响双方的感觉和期望，从而影响彼此间的沟通和护理效果。 （3）护患关系是一种治疗性人际关系 护士作为一个专业帮助者，有责任了解患者目前的健康状况，制定积极有效的护理计划和措施来满足患者的基本需要。在目前的护患关系中发生一些问题，许多都源于对这种关系缺乏认识。 （4）护理人员是护患关系的主导者 在护患关系中，患者处于被动地位，作为帮助者的护理人员处于主导地位。因此，护理人员对护患关系的建立与发展起着积极的引导作用，所以也是责任的主要承担者。 2．护患关系的特点： （1）护患关系是独特的：它是发生在特定的时间、特定的地点和特定的人物之间。 （2）护患关系是相对的短期关系：它是在治疗期间所维持的关系。 （3）护患关系是有目的的：护患关系的建立，是护士评估患者执行与处理的途径，其最
医患沟通告知技巧在临床护理实践中的应用 发表时间：2018-08-15T15:48:12.327Z 来源：《医师在线》2018年5月上第9期作者：郭凤英 [导读] 医患沟通在临床治疗和护理工作中占据重要作用，是具有特殊性的一种人际关系，在医患沟通中应用告知技巧十分关键。甘肃省兰州市中医医院公共卫生科730050 【摘要】目的：将医患沟通告知技巧应用在临床护理实践中，评估应用价值。方法：2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者作为本文分析资料，分组方法采取医患沟通方式不同，每组归入研究有40例，常规医患沟通方式实行于参照组，医患沟通告知技巧实行于实验组，统计和分析2组患者的护理满意总计率、护理依从总计率。结果：实验组患者的护理满意总计率对比参照组患者相关数值，P<0.05，展示数据之间的统计学意义，实验组患者的护理依从总计率对比参照组患者相关数值，P<0.05，展示数据之间的统计学意 义。结论：在临床护理实践中采用医患沟通告知技巧展现重要应用价值。 【关键词】医患沟通；告知技巧；护理 医患沟通在临床治疗和护理工作中占据重要作用，是具有特殊性的一种人际关系，在医患沟通中应用告知技巧十分关键。本文分析实验资料是2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者，评估将医患沟通告知技巧用在临床护理实践中的应用价值。 1. 资料及方法 1.1 基线资料 本文实验资料是2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者，分组方法依据医患沟通方式不同，每组归入研究有40例，参照组男性及女性分别有24例和16例，最高年龄66岁，最低20岁，年龄平均值是（36.98±5.08）岁；实验组男性及女性分别有25例和15例，最高年龄65岁，最低21岁，年龄平均值是（36.95±5.06）岁。参照组和实验组患者基础资料所比较，P>0.05，未体现数据对比后的统计学意义。 纳入标准：住院患者；知晓且同意纳入本文研究的患者；通过医院医学伦理会相关准许。 排除标准：门诊患者；不同意纳入本文研究的患者。 1.2 方法 常规医患沟通方式应用于参照组患者，在临床护理实践中采取常规的医患沟通方法。医患沟通告知技巧应用于实验组患者，在临床护理实践中采取医患沟通告知技巧，第一，将沟通培训知识手册发放给所有护理工作人员，并聘请专家开展知识讲座，将医护工作人员和患者之间的沟通能力明显提升。第二，科室主任对医生汇报进行倾听，并对患者病历进行仔细查看，并对患者进行查看，明确患者具体病情。第三，管床医生对患者接诊并了解其病情状况，并和患者详细沟通疾病诊断情况、治疗方案及相关注意项目。第四，护士长为患者进行自我信息介绍，对患者的具体病情进行了解，并将医院的医疗水平及治疗具体方法进行告知，对患者和患者家属的意见倾听，并详细回答患者及患者家属的疑惑。第五，责任护士详细告知患者科室具体状况及具体注意项目，和患者及患者家属进行详细而耐心的谈话以及交通，对患者的机体状况和心理情况进行了解，对患者需求进行尽量满足。 1.3 指标观察 （1）记录和统计参照组以及实验组患者的护理满意总计率。（2）记录和统计参照组以及实验组患者的护理依从总计率。 1.4 统计学分析 80例患者相关数据加入统计学软件（SPSS 21.0）分析及检验，护理满意总计率、护理依从总计率用例数（n）或率（%）表示，实施卡方检验，P<0.05，呈现数据之间的统计学意义。 2. 结果 2.1 比较和研究两组患者的护理满意总计率 实验组患者的护理满意总计率与参照组患者相关数值所对比及分析，P<0.05，呈现数据之间的统计学意义。
第五章文化与护理 一、单选题（10题） 1.书籍、计算机属于哪一种文化现象( A ) A. 硬文化 B. 软文化 C. 方式文化 D. 经济文化答案 2．关于文化休克, 描述正确的是：D A. 身体健康者应对能力弱 B. 儿童较成年人文化休克症状重 C. 生活阅历丰富者应对能力弱 D. 身体衰弱者应对能力弱 3. 下列哪一项不属于文化的特征 C A. 地域性 B. 象征性 C. 排他性 D. 时代性 4.“日出摸式”是由谁创立的？C A.马斯洛 B.卡利什 C.莱宁格 D.韩德森 5.“看到黄色就会联想到中国”体现了文化的那个特征？C A.地域性 B.时代性 C.象征性 D.继承性 6.一位留学生出到国外对一切都感到新奇，此时属于文化休克的哪一期？A A.兴奋期 B.意识期 C.转变期 D.接受期 7.下列哪项不属于中国文化的中和主义？D A.不走极端 B.求大同存小异 C.重视集体利益 D.鼓励个性张扬 8.超越文化关怀理论的提出者是C A.南丁格尔 B.莱宁格 C.简·瓦森 D.怀森 9.下列哪项属于物质文化A A.工具 B.文学 C.艺术 D.科学 10.看到龙的图标会联想到皇族的华贵，体现了文化的B A.时代性 B.象征性 C.继承性 D.传递性 11.文化休克中最难度过的一期是B A.兴奋期 B.意识期 C.转变期 D.接受期 二、多选题（5题） 1. 中国文化的内在特征有( ABCE ) A. 突出人本与世俗 B. 注重整体与群体 C. 强调和谐 D. 尊重宗教 E. 追求安土与乐天 2.文化休克的发展过程包括( ABCDE ) A.兴奋期 B.意识期 C.转变期 D.接受期 E.蜜月期 3.根据生成区域将文化分为( AD ) A大陆文化 B硬文化 C软文化 D海洋文化 E自然文化 4.中国文化的外在特征有ABC A. 统一性 B. 连续性 C. 包容性 D. 尊重宗教 E. 追求安土与乐天 5. 护理关怀的决策和行为通过(ABC ) 表现出来 A.维持文化的护理关怀 B调试文化的护理关怀 C.重建文化的护理关怀 D.尊重文化的护理关怀 三、填空（4题） 1.文化是人类创造出来的物质财富和（）-的总称 2.日出模式第三层是（） 3.文化分为硬文化和?（） 4. 中国文化的外在特征有（）、（）、（）、（）。
护理专业人才培养标准 一、专业名称：护理专业 二、培养目标： 护理专业培养拥护党的基本路线和医疗卫生工作方针，适应我国医疗卫生事业发展需要，具有良好的思想品质和健康的体魄，具有创新意识和奉献精神，具备人文社会科学、医学、预防保健基本知识及专业能力，具备护理学基本理论知识和专业技能，能与患者良好沟通，能及时发现和处理常见病、多发病、危急重症患者的健康问题并实施整体护理，熟练掌握常用护理操作技能，具有良好的职业道德以及人际沟通、团队协作和创新能力，满足卫生服务人才需求，能在护理领域内从事临床护理、预防保健和社区卫生服务的高素质技能型人才。 三、职业领域（面向） 四、人才培养规格 该专业毕业生的核心能力包括对服务对象实施整体护理的能力、对常见病多发病应急处理的能力、对常见病开展健康教育的能力，通过学习，学生知识、技能结构与素质要求如下：（一）基本素质 1、思想道德素质：具有正确的世界观、人生观和价值观；能吃苦耐劳，乐于奉献，有事业心和责任感；具备较强的法律意识，自觉遵守法律法规、护理职业道德规范和社会公德；具备正确认识社会、判别是非的基本能力；具有良好的科学精神和创新能力。 2、人文素质：具有努力追求自我发展和自我完善、有求知欲和终身学习的精神，诚实守信、谦逊正直；具有团队协作精神，能与领导、同事团结合作。 3、身体心理素质：具有良好的生理、心理状态和社会适应能力，正确认识和评价自己；具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力。
（二）专业知识和技能 1、专业知识要求 （1）具有较稳固的文化基础知识、人文社会科学知识和基础医学的基本知识。 （2）具有临床医学的基本知识和从事临床护理工作的专业理论知识。 （3）具有开展社区卫生保健、卫生宣教的专业知识及国家计划生育的政策和法规知识。 2、专业能力、技能 （1）具有熟练规范的基础护理和各专科护理基本操作能力。 （2）具备以护理对象为中心，运用护理程序实施整体护理的能力，具有对人体、家庭、社区提供整体护理和预防保健服务的技能。 （3）具有对常见病、多发病的治疗和常用药物反应进行有效观察的能力。 （4）具有对急、危、重症病人实施初步应急处理和配合抢救(包括心、肺、肝、脑、肾等脏器功能监测及复苏、大出血、各种创伤、中毒等抢救护理)的能力。 （5）具备运用专业知识，按照人的基本需要和生命发展不同阶段的健康需要，向个体、家庭、社区提供整体护理和保健服务，并进行健康教育的能力。 （6）具有一定的护理管理、临床科研能力 （7）掌握良好的人际沟通技巧。 （8）能够熟练地进行计算机基本操作。 （9）具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。 （三）职业资格证书 本专业学生毕业时应取得以下证书： 1、中华人民共和国护士执业资格证书。 五、工作岗位、典型任务和职业能力要求
护理工作中的沟通技巧 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
护理工作中的沟通技巧 现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理,在临床护理实践中,护患之间的沟通有助于护士了解病人的身心状况,能够向病人提 供正确的服务信息,是实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、促进护患之间的理解与支持的有效途径,同时提高了治疗、护理质量,达到满意的医疗效果。 一、护理工作中的语言沟通技巧 1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同,原因不同,有的是主动性就医,有的是被动就医,还有的是强迫性就医，经常都会 遇到轻生的患者(如割腕、服毒、自缢等)。这些患者共同特点都是 有自卑、厌世,有些还会拒绝医治。此时护士不要使用刺激性语言, 不要鄙视患者,否则容易伤害患者自尊心。对待病人须诚恳、和蔼可亲,抢救病人时要积极主动,用自己的一言一行来改变病人的心理状态,取得患者初步信任,增强战胜疾病的信心,消除轻生的念头。抢救治疗过程中,更不能告诉患者危重、治疗效果不好等类似语言,否则 容易造成患者和家属的紧张,加重患者病情。医护的责任是救死扶伤,只要病人有一线希望,就应竭尽全力,把病人从死亡线上拉回来。 2、善于使用优美的语言。 护士每天与病人接触,频繁交往,如果能注意发挥语言的积极作用,必将有益于病人的身心健康。在临床护理实践中,护士应当熟练 运用如下几种语言:（1)安慰性语言。护士应当学会讲安慰语言.对 不同的病人,要寻找不同的安慰语言。如，刚进院的病人,护士主动 对他说:“我是您的责任护士,名叫XXX,有事情请找我,不必客 气”。在早晨见到刚起床的病人就说:“您昨晚睡得很好吧,看您今 天气色很好”。话语简短,但病人听到后感受到亲切愉快,这可能会 使他这一天的心情很好。（2）鼓励性语言。护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话。比如，对新入院的病人说:“我们这里经常治你这种病,比您重得多的都治好了,您这病一定能很快治疗好!”对即将出院的病人可说：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原来的
护理专业人才培养方案
护理专业人才培养标准 一、专业名称：护理专业 二、培养目标： 护理专业培养拥护党的基本路线和医疗卫生工作方针，适应我国医疗卫生事业发展需要，具有良好的思想品质和健康的体魄，具有创新意识和奉献精神，具备人文社会科学、医学、预防保健基本知识及专业能力，具备护理学基本理论知识和专业技能，能与患者良好沟通，能及时发现和处理常见病、多发病、危急重症患者的健康问题并实施整体护理，熟练掌握常用护理操作技能，具有良好的职业道德以及人际沟通、团队协作和创新能力，满足卫生服务人才需求，能在护理领域内从事临床护理、预防保健和社区卫生服务的高素质技能型人才。 三、职业领域（面向） 四、人才培养规格 该专业毕业生的核心能力包括对服务对象实施整体护理的能力、对常见病多发病应急处理的能力、对常见病开展健康教育的能力，通过学习，学生知识、技能结构与素质要求如下：（一）基本素质 1、思想道德素质：具有正确的世界观、人生观和价值观；能吃苦耐劳，乐于奉献，有事业心和责任感；具备较强的法律意识，自觉遵守法律法规、护理职业道德规范和社会公德；具备正确认识社会、判别是非的基本能力；具有良好的科学精神和创新能力。 2、人文素质：具有努力追求自我发展和自我完善、有求知欲和终身学习的精神，诚实守信、谦逊正直；具有团队协作精神，能与领导、同事团结合作。 3、身体心理素质：具有良好的生理、心理状态和社会适应能力，正确认识和评价自己；具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力。
（二）专业知识和技能 1、专业知识要求 （1）具有较稳固的文化基础知识、人文社会科学知识和基础医学的基本知识。 （2）具有临床医学的基本知识和从事临床护理工作的专业理论知识。 （3）具有开展社区卫生保健、卫生宣教的专业知识及国家计划生育的政策和法规知识。 2、专业能力、技能 （1）具有熟练规范的基础护理和各专科护理基本操作能力。 （2）具备以护理对象为中心，运用护理程序实施整体护理的能力，具有对人体、家庭、社区提供整体护理和预防保健服务的技能。 （3）具有对常见病、多发病的治疗和常用药物反应进行有效观察的能力。 （4）具有对急、危、重症病人实施初步应急处理和配合抢救(包括心、肺、肝、脑、肾等脏器功能监测及复苏、大出血、各种创伤、中毒等抢救护理)的能力。 （5）具备运用专业知识，按照人的基本需要和生命发展不同阶段的健康需要，向个体、家庭、社区提供整体护理和保健服务，并进行健康教育的能力。 （6）具有一定的护理管理、临床科研能力 （7）掌握良好的人际沟通技巧。 （8）能够熟练地进行计算机基本操作。 （9）具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。 （三）职业资格证书 本专业学生毕业时应取得以下证书： 1、中华人民共和国护士执业资格证书。 五、工作岗位、典型任务和职业能力要求
护理专业人才培养方案（老年护理方向） （2017级） 执笔人：李国平 审核人：陈路 护理学院 2017年6月
目录 一、专业名称 (3) 二、招生对象 (3) 三、基本学制 (3) 四、培养目标 (3) 五、毕业基本要求 (3) 六、职业面向 (3) 七、人才培养规格 (4) 八、课程结构与设置 (6) 九、课程教学计划安排 (14) 十、课程标准 (17) 十一、教学实施建议 (17) 十二、教学评价建议 (18) 十三、实习实训环境 (19) 十四、师资配备 (21) 十五、教学管理制度 (22)
一、专业名称 护理专业（老年护理方向） 二、招生对象 高中毕业生或同等学历者 三、基本学制 全日制三年 四、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会发展需要的德、智、体、美全面发展，具有现代护理理念、良好的职业道德、仁孝之心、奉献之情、诚信品质、团队合作和一定的求实创新意识，掌握护理专业（老年护理方向）必备的基本理论、基本知识和基本技能，具有较强管理能力，能运用基本护理技术、临床护理技术、老年护理专科技术，在各级医院、社区、家庭、养老机构从事临床护理、老年护理、护理管理的高端技能型专门人才。 五、毕业基本要求 1.修完规定的所有课程（含实践教学环节），成绩全部合格，达151学分。 2.参加一年的准岗实习并考核合格。 3.参加全国护士执业考试，获得护士执业资格证；取得一个护理专业相关的职业资格证：养老护理员或者健康管理师证书等。 4.取得湖南省高等学校英语应用能力考试A级证。 5.取得普通话三级甲等（含三甲）以上合格证书。 6.具有护理专业在医院实习8个月以上工作经历。 六、职业面向 本专业毕业生主要面向面向各级各类医院、社区卫生服务机构，从事临床护理、老年疾病护理岗位工作；面向社区养老机构、家庭等从事老年保健、康复指导、健康教育等岗位工作。