业务员绩效考核
14.1 关键绩效考核指标
资料来序号KPI 指标考核周期指标定义/公式
源
1
产品
销售收入
月/季/年度考核期内产品的销售收入财务部
2 量月/季/年度考核期内商品的数量销售部
考核期内实际完成额
3 任务达成率月/季/年度100%
考核期内计划额
销售部
销售收入销售成本销售税金及附加
4 利润率年度100%
销售收入
财务部
回款及时的次数
5 回款及时率月度100%
回款总次数
财务部
6 收汇率年度在一个考核期内应当收汇核销的额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核
销的额之比
销售部
7 交单率年度在一个考核期内所领取的收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核
期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比
销售部
8 客户满意度年度接受调研的客户对销售部服务满意度评分的算术平均值销售部
14.2 业务人员绩效考核方案
方案名受控状态
业务人员绩效考核方案
称编号
一、总则
1.为激励业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交
流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分91~100 分81~90 分71~80 分61~70 分60 分以下
基本合格考核结果优良中不合格考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：
得分备注分类序号考核项目指标实际完成完成率（% ）权重
1 净利润70%
2 应收款/赊销10%
财务业绩
指标
小计80%
1 内部员工满意度 1
2
3
4
5 5%
2 1 2
3
4
5 5%
与其他部门的配合度
内部管理
3 内部协作配合 1 2 3
4
5 5%
指标
4 组织纪律性 1 2 3 4
5 5%
小计20%
合计100%
曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系
处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
“雷区”
顾客投诉曝光
考核
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类序号考核项目指标实际完成完成率（% ）权重得分备注
财务业绩 1 销售开单10% 指标
2 净利润55%
3 应收款/赊销10%
小计65%
营销过程
评价尺度
指标
1 销售与传播的
2 4 6 8 10 10%
组织与实施
2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10%
3 信息管理与反馈 1 2 3
4
5 5%
小计25%
内部管理 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 指标
2 组织纪律性 1 2
3
4
5 5%
小计10%
合计100%
当月
扣罚
1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10% （不可抗力除外）
雷区
考核
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处 2.
顾客投诉曝光
理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类序号考核项目指标实际完成完成率（% ）权重得分备注
1 销售开单5%
2 净利润20%
财务业绩
指标
3 应收款/赊销5%
小计30%
评价尺度
1 顾客满意度
2 4 6 8 10 10%
营销过程
指标
2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10%
小计20%
1. 与业务员配合度 4 8 12 16 20 20%
2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10%
内部管理
3 团队协作配合 2
4 6 8 10 10%
指标
4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10%
小计50%
合计100%
当月扣
1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）
罚“雷区”
考核
曝光一次扣罚本季度奖金额的10% ，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理2.
顾客投诉曝光
不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。
2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员
工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级
次。具体结构，如下表所示。
业务人员薪酬标准表
职等
岗位 1 级 2 级 3 级业务助理1800 元2000 元2200 元
初级业务员2000 元2200 元2400 元业务员2200 元2400 元/
业务主管2500 元2700 元/
业务经理2500 元3000 元/
3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期 1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员 1 级予以定级。
5.提成
（1）业务员提成
业务提成与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每
月的净利润为基数，具体计算办法如下：
月度业务提成=月度业务净利润×季度考核系数
分摊后：
其中：
月度业务净利润=该月回收的业务款项-该月发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
单位：万元年度业务净利润0~10 11~20 21~30 初级业务员提成比例5% 10% 15%
业务员年度提成比例表
单位：万元年度业务净利润0~30 31~80 81 以上
业务员提成比例10% 15% 20%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数 1.1 1 0.8 0.4
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：万元年度业务净利润0~30 31~80 81 RMB
业务员提成比例40% 50% 60%
年度考核系数定义
考核结果优良合格不合格年度考核系数 1.1 1 0.8 0.4
部门考核系数
考核结果优良合格不合格年度考核系数 1.1 1 0.8 0.4
（3）业务助理提成
作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5% ，年度提成比例为0.25% ），具体如下。
季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成= 季度业务提成×0.33
年度业务提成=部门年度净利润×0.25%×年度个人考核系数×部门考核系数
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
其中：
季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本
季度/年度考核系数定义
考核结果优良基本合格不合格考核系数 1.1 1.0 0.8 0.4
（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80% ，20% 作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：可参与提成的业务人员。
考核时间：分季度/年度评审。
考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。
考核量化测评标准：
具体表现的分值
上级主管业务经理考核内容内容提要自评
评定评定
很好较好一般较差
忠于公司，维护公司利益6分5分4分3分
团结友爱、和睦相处，互
5分4分3分2分
相帮助
品德
（20分）
待人坦诚，谦虚有礼，诚
4分3分2分1分
实可靠
奉献精神5分4分3分2分
计划性 3.5分 2.5分2分1分
责任感 4.5分 3.5分3分2分
组织能力 3.5分4分3分2分
处理问题 3.5分 2.5分2分1分
知识面 2.5分2分 1.5分1分
工作能力
（30分）
公关能力 2.5分2分 1.5分1分
协调沟通能力 2.5分2分 1.5分1分
判断能力 2.5分2分 1.5分1分
理解能力 2.5分2分 1.5分1分
表达能力 2.5分2分 1.5分1分
团队合作 2.5分2分 1.5分1分
原则性 2.5分2分 1.5分1分
工作表现
积极性4分3分2分1分
（20分）
服从性 4.5分4分3分2分
规章制度 6.5分 5.5分4分3分
工作目标完成量12分10~11分8~9分0~7分
工作成绩
工作质量10分8~9分6~7分0~5分
（30分）
工作效率8分6~7分4~5分0~3分
标准总分值100分
奖惩措施
1.0目的：为了提升电子商务类员工的工作业绩，强化电子商务类员工的福利，提升员工的工作满意度，特制本激励措施；
2.0范围：本激励措施主要针对电子商务部、中文电子商务的业务员（业务跟单、公司老客户的暂不列入此范围）；
3.0原则：以按劳计奖、按月计发、实际回款时间为原则；
4.0权责关系：
4.1本激励措施由人事行政部起草、修改、公布、执行、监督、召集奖励表彰会；
4.2财务部负责以每月实际回款日期进行统计汇总，并排序；
4.3总经理负责对本激励措施的公平性、合理性及过程进行管控；
4.4各部主管人员提出改善措施，及如果避免不良影响；
5.0具体内容：
5.1个人月度奖
5.1.1业绩个人奖分别为第一名300元；第二名200元；第三名100元；
5.1.2个人月度奖以全部电子商务、中文电子商务等部门的总人数综合排名；
5.1.3个人奖每月进行一次排名奖励；
5.1.4最高的个人业绩低于过去三个月平均数的50%时，个人奖全部取消；
5.2个人年度奖
5.2.1个人年度业绩总量最高者奖励孝心奖2000元——即，给没有结婚的员工的父母2000元；已结婚的员工的父母、夫
妻对方父母每家1000元；（员工父母或夫妻对方父母，须提供所属地派出所出具的户籍证明，结婚的还需提供结婚证）；
5.2.2孝心奖派发，属本地的由公司组织，董事长亲自或安排特别人员送到员工父母或公婆手中，并送上感谢状；以照相
留影为证；
5.2.3孝心奖派发属外地的，一般不方便亲自或安排特别人员送达的，员工还应当提供所属地银行账号；由银行提供相关
凭证；
5.2.4员工个人年度业绩总量最高者另有1000元奖励；个人年度奖以全部电子商务、中文电子商务部门的总人数综合排名；
5.3月度团体奖
5.3.1以电子商务综合评核，对业绩最高的团队给予奖励；
5.3.2业绩要求不底于过去三个月的平均数；底于平均数的，按比例计算，如平均数为100，而当期业绩为90，奖金额比
例为90%，那么奖金额为500元乘以90%等于450元；
5.3.3最高奖金额为500元，该奖归所属团体，经平分后归个人所有；
5.4年度团体奖
5.4.1以店面全年综合评核，对业绩最高的团队，当年安排一次国内游（具体位置以人事行政部通知为准）；
5.4.2国内游的费用标准为2000元每人，购物的费用员工自理；
5.4.3条件
5.4.3.1业务员在本公司工作时间，必须在一年（含一年）以上；
5.5 各业务员必须按照公司核定的基准价格进行销售，不得违规操作；若查明有违规操作的，将取消个人奖或团体奖；
6.0 财务部每月 5 日前以报告或报表形式统计排列好上月业绩（业绩均以销售额）数据，每月7 日前提交给公司总经理；
6.1 每月10 日前，人事行政部按照总经理审核的财务业绩报表，进行报请奖励事宜；
6.2 每月15 日到20 日之间对 5.1 个人月度奖、 5.3 月度团体奖项目，择日举行奖励表彰会议；具体开会议形式、时间、地
点，以人事行政部通知为准；
7.0 财务部每年 1 月5 日前以报告或报表形式统计排列好上一年度业绩（业绩均以销售额）数据， 1 月7 日前提交给公司总经理；
7.1 1 月10 日前，人事行政部按照总经理审核的财务业绩报表，进行报请奖励事宜；
7.2 该奖项于年终会上颁发；
8.0 惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。
（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。
（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。
（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。
（4）泄露公司机密。
（5）私自投资办厂经营出口业务。
（6）触犯法律等行为。
以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：
辞退、按实赔偿、交关部门处理等。
9.0 措施自董事长或董事长授权的人批准之日起实施；
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
外贸业务员的必背的100句常用口语-常用 口语,外贸英语 外贸业务员的必背的100句常用口语 51 We really wish youll have a pleasant stay here.我们真诚地希望你们在这里过得愉快。 52 I wonder if it is possible to arrange shopping for us. 我想知道能不能为我们安排一些购物行程。 53 Welcome to our factory. 欢迎来到我们的工厂。
54 I’ve been looking forward to visiting your factory.我一直都盼望着参观贵厂。 55 Youll know our products better after this visit. 参观后您会更了解我们的产品。 56 Maybe we could start with the Designing Department. 也许我们可以先参观一下设计部门。 57 Then we could look at the production line. 58 These drawings on the wall are process sheets.墙上的图表是工艺流程表。
59 They describe how each process goes on to the next.表述着每道工艺间的衔接情况。 60 We are running on two shifts.我们实行的工作是两班倒。 61 Almost every process is computerized.几乎每一道工艺都是由电脑控制的。 62 The efficiency is greatly raised, and the intensity of labor is decreased.
年度经营业绩考核计分细则 一、年度自主经营业绩考核计分方法 自主经营业绩考核综合得分=基本指标得分+分类指标得分+评议指标得分×15%+加分项-扣分项 （一）基本指标计分 1、业绩净利润 是指经核定后的企业合并报表中归属于母公司所有者的净利润。业绩净利润的计算，可以考虑经核准的因企业处理历史遗留问题等而对当前经营业绩产生重大影响的因素，并扣除通过变卖企业主业优质资产等取得的非经常性收益。 该指标的基本分为20分，最高分为25分。 计分方法为：完成目标值得基本分；完成值超过目标值，但未超过对标值（年度考核目标值与前三年实际完成值中的最高值相比较的较高者）部分，每超过目标值2%加1分，最多加5分，超过对标值部分作为奖励年薪的计算依据，不再加分；完成值低于目标值的，每低于目标值2%扣1分，最多扣基本分的20%。 其中：考核目标值为负数，减亏部分的完成值折半计算，盈利部分正常计算。 2、经济增加值 是指经核定的企业自主经营业绩净利润减去并表口径的资本成
本后的余额。 该指标的基本分为20分，最高分为25分。 计分办法为：完成目标值得基本分；完成值超过目标值，每超过目标值2%加1分，最多加5分；完成值低于目标值的，每低于目标值2%扣1分，最多扣基本分的20%。 其中：考核目标值为负数，减亏部分的完成值折半计算，盈利部分正常计算。 经济增加值考核目标值在零附近的，计分给予特别处理。 （二）分类指标计分 该指标的基本分为35分。 若设两项指标的，则营业收入指标的基本分为20分，资产负债率指标的基本分为15分；若设三项指标的，则营业收入指标的基本分为15分，资产负债率指标的基本分为10分，其他个性化指标10分。具体指标及权重在年度业绩责任书中确定。 计分办法为：完成或超额完成目标值得基本分，没有完成的扣分。其中：营业收入指标，为每低于目标值2%扣1分，最多扣基本分的20%；资产负债率指标，为每高出目标值0.5个百分点扣1分，最低0分。 （三）评议指标计分 市国资委直接管理国有企业由市国资委组织相关人员进行评议；委托管理企业，由市国资委会同主管部门组成评议小组进行评议，并按下表进行打分。
计分考核奖惩办法
罪犯计分考核奖惩办法 第一章总则 第一条为进一步完善罪犯计分考核制度，统一考核办法，确保考核结果准确、客观地反映罪犯的改造表现，根据《中华人民共和国监狱法》、司法部《监狱服刑人员行为规范》等法律、法规，结合我省实际，制定本办法。 第二条计分考核的目的是为了认真贯彻落实“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针，正确执行刑罚，实现监管改造工作的规范化、制度化、科学化，有效地调动罪犯改造积极性。 第三条计分考核应坚持思想改造和劳动改造相结合的原则；客观、公正、公平的原则；严格依法按程序办理的原则；民警直接考核的原则。 第四条计分考核是考核罪犯改造表现的主要方法，考核结果是对罪犯实施行政、刑事奖惩的重要依据。 第二章组织机构及职能 第五条省局成立由主管改造工作领导为组长，
分管领导为副组长，狱政管理、教育改造、生活卫生、劳动改造、纪检监察等处室负责人为成员的罪犯计分考核领导小组，负责领导全省监狱罪犯的计分考核工作，领导小组下设办公室，办公室设在狱政管理处，主任由狱政管理处处长担任，具体负责对全省监狱罪犯计分考核工作的检查指导和政策调控。 第六条监狱成立计分考核领导小组，主管改造工作的监狱领导为组长，分管领导为副组长，狱政管理、刑法执行、教育改造、生活卫生、劳动改造、纪检监察等科室负责人为成员。负责领导、监督监狱罪犯的计分考核工作，掌握和处理奖惩中的重大问题。 监狱计分考核领导小组下设办公室，办公室在狱政科，主任由狱政科长担任。负责支罪犯日常计分考核的管理工作；审核监区（分监区）报送的计分考核奖惩材料；监督指导监区、分监区的计分考核工作；管理监狱有关计分考核数据、资料；每年年末向省局计分考核办公室书面报告监狱的计分考核情况。 第七条监区成立以主管管教工作监区领导为组长、分管管教监区领导为副组长的计分考核评审
外贸业务员的基本素质要求 第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！ 第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
金牌外贸业务员日常工作的17个细节 这年头，大家都在谈“专业”，都想把自己包装得专业，可专业不是靠包装就可以的。虽然说人靠衣装，对业务员来说，一口流利的口语和一手顺畅的Email，可以算是“衣装”了。但是真正的内在气度，是无法掩盖的。自信与狂妄，终究不是一回事。 在我的概念里，专业，不仅是有丰富的职场经验，有熟练的语言工具，对客户关注，对产品熟悉，对测试精通，对价格第三，对同行了解，对市场有底，更重要的是性得随机应变，不会墨守成规，会根据形势的不同而随时改变自己的策略，而且在细节的处理上无比细腻，让人很难挑出毛病。 在这就谈谈细节，以下是我认为外贸工作中非常重要的17个重要细节，身边做业务的朋友，凡是非常专业的金牌业务员，至少都满足了12项以上。大家可以对号入座一下，自己能做到哪些？又或者做不到哪些？ 1）收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。 2）发出去的邮件，是否有完整的签名，包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式？因为很多时候，客户有紧急事情要联系你，但是邮件你没回，他翻了最近跟你往来的邮件，都没有找到电话，这是个很郁闷的事情。当然你可以说，你给过他名片，但是别人真的就能完好保留你的名片，在需要的时候马上就能找到？未必，为什么不给客户更便利些呢？ 3）回复客户的邮件，是否能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？ 4）写的每封邮件，是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体，以及标点？ 5）给客户写开发信，或者展会邀请函，是否能做到一对一发送，而不是抄送或者密送？ 6）有紧急事情跟客户通电话，通话完后，是否立刻跟进邮件，把电话里讨论的东西用Email 复述一遍给客户确认？ 7）给客户的邮件里，如果有图片附件，是否做到给每张图片做好压缩处理，控制文件大小，并重命名？比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的，这表示你相机里拍摄过的第1256张图片，对于客户根本没有任何意义，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才知道图片是什么，会浪费客户很多时间。假设这张图片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就可以重命名成“loading supervision- seal number”，就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中，也不需要浪费时间重命名了。 8）给客户的报价单，是否文件名含有充分的信息，便于客户存档？假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的公司名是ABC Trading，那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet for solar light(KJ235)- ABC ”，这和上一条同理。 9）给客户寄样品，是否会把报价单打印好，随样品一起寄，让客户收到样品后，就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格，而不是从一堆的Email里去翻？ 10）给客户的样品，上面是否有sticker或者hangtag，标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式，以及价格？因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品，结果大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡，标注产品信息和联系方式。结果客户可能时间一长忘了，把你的样品当成你同行寄的，结果订单给别人了 11）如果样品用纸箱装，是否在箱子的上下层，各垫上一块纸板，以免客户用刀划开箱子的时候，不小心划伤里面的样品 12）给新客户寄样品，是否记得在快递袋或者箱子里，放上自己的名片？而且至少放两张？因为有的时候，客户自己留一张，然后把另一张给他上级或者助手。又或者客户的同事也有类似产品的需求，那他也可以随手给别人。很多时候只是举手之劳，多一张名片没什么，但是少一张名片，也许就失去一个宝贵的机会。 13）给客户寄文件发票等纸张类东西，是否用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一
外贸业务员专业素质 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成。 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解。 3）对相关的产品测试标准有完整的了解。 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。 6）对出口货物操作有实际的经验。 7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。 电子商务 学校可能不教你电子商务知识，但是对于做外贸，那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块，在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。还有另外一种方式，在百度等博客站点博客，将有助于你学习如何推广网站，和怎样写受欢迎的文章。 最重要的是，不断的思考，你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。职业技能 目前市场上对外贸人才的要求越来越高，要入此行，不仅要掌握最新的专业知识，有一定年限的实务操作经验，同时还须持有国家颁发的资格证书。此外，以下几项能力也是必不可少的： 沟通表达能力
良好的语言表达能力和沟通能力就是职业发展的推动力。有效发挥自己的沟通技巧，才可以从容谈判接单，留住老客户，发展新客户，不断开辟商品购销新渠道，扩大进出口贸易数额。 信息技术能力 如今，国际贸易已进入了飞速发展的信息化时代，越来越多的企业对电子商务需求迫切。这也就对外贸从业人员提出了新的要求，包括计算机能力及敏锐的信息发现利用能力。从业人员需要利用计算机和网络通讯技术，创建一条畅通的信息流，链接顾客、销售商和供应商，以最快的速度最低的成本回应市场，开展有利于企业的商务活动。 外语能力 不难理解，英语流利也是进入外贸行业的前提。尤其在上海，大多外贸针对欧美，因此流利的英语能力必不可少。同时，随着中国与世界各国外贸合作的加强，懂得俄语、西班牙语、意大利语、德语、阿拉伯语等小语种的外贸人才也将有更强的竞争力。当然，在外贸活动中，也要了解不同国家客户谈判的风格，这样才能推动外贸业务的顺利进行。[2]
罪犯计分考核奖惩办法 第一章总则 第一条为进一步完善罪犯计分考核制度，统一考核办法，确保考核结果准确、客观地反映罪犯的改造表现，根据《中华人民共和国监狱法》、司法部《监狱服刑人员行为规范》等法律、法规，结合我省实际，制定本办法。 第二条计分考核的目的是为了认真贯彻落实“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针，正确执行刑罚，实现监管改造工作的规范化、制度化、科学化，有效地调动罪犯改造积极性。 第三条计分考核应坚持思想改造和劳动改造相结合的原则；客观、公正、公平的原则：严格依法按程序办理的原则：民警直接考核的原则。 第四条计分考核是考核罪犯改造表现的主要方法，考核结果是对罪犯实施行政、刑事奖惩的重要依据。 第二章组织机构及职能 第五条省局成立由主管改造工作领导为组长，分管领导为副组长，狱政管理、教冇改造、生活卫生、劳动改造、纪检监察等处室负责人为成员的罪犯计分考核领导小组，负责领导全省监狱罪犯的讣分考核工作，领导小组下设办公室，办公室设在狱政管理处，主任由狱政管理处处长担任，具体负责对全省监狱罪犯计分考核工作的检査指导和政策调控。 第六条监狱成立计分考核领导小组，主管改造工作的监狱领导为组长，分管领导为副组长, 狱政管理、刑法执行、教育改造、生活卫生、劳动改造、纪检监察等科室负责人为成员。负责领导、监督监狱罪犯的计分考核工作，掌握和处理奖惩中的重大问题。 监狱计分考核领导小组下设办公室，办公室在狱政科，主任由狱政科长担任。负责支罪犯日常il?分考核的管理工作：审核监区（分监区）报送的计分考核奖惩材料；监督指导监区、分监区的计分考核工作：管理监狱有关计分考核数据、资料；每年年末向省局计分考核办公室书面报告监狱的计分考核情况。 第七条监区成立以主管管教工作监区领导为组长、分管管教监区领导为副组长的计分考核评审小组，负责本监区罪犯的讣分考核管理工作，审核分监区报送的罪犯加扣分情况，对罪犯申请复议情况进行处理。每月立期向监狱讣分考核办公室汇报监区月度计分考核情况。 分监区成立由指导员负责，全体民警参加的计分考核考评组，具体负责罪犯日常考核工作，审议评龙罪犯加、扣分，上报月奖罚分意见。分监区指左一名民警专职从事日常计分考核工作，具体负责各项基础数据汇总和台帐管理，做到日淸、周核、月结，每月左期向监区月度计分考核情况。 第八条实行（监狱、监区）二级管理的监狱，押犯监区直接负责罪犯日常计分考核工作。 第三章考核内容和方法 第九条罪犯的讣分考核内容依据司法制左的《监狱服刑人员行为规范》及省局制立的《安徽省监狱服刑人员行为规范实施细则》，分基本规范、生活规范、劳动规范、学习规范和文明礼貌规范五个方面，逐条进行考核。苴中劳动规范和其它四项规范的考核得分应按一定比例设定，保持得分权重的相对均衡。 第十条罪犯计分考核实行累积积分制，不设负分。 第十一条考核实行“日记载、周评议、月公布”制度，考核的加、扣分必须由分监区民警亲自
外贸业务员每天必做的八件事 外贸业务员每天必做的事 1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性） 4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，
产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。 9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，
外贸业务员接待客户的必备口语 1 Do I have to make a reconfirmation 我还要再确认吗 2 Is there any earlier one还有更早一点的吗 3 Could you tell me my reservation number, please请你告诉我我的预订号码好吗 4 Can I get a seat for todays 7:00 . train 我可以买到今天上午7点的火车座位吗 5 Could you change my flight date from London to Tokyo 请你更改一下从伦敦到东京的班机日期好吗 6 Is there any discount for the USA Railpass 火车通行证有折扣吗 7 May I reconfirm my flight 我可以确认我的班机吗 8 Are they all non-reserved seats 他们全部不预订的吗 9 Do I have to reserve a seat 我一定要预订座位吗 10 May I see a timetable我可以看时刻表吗 11 How long will I have to wait 我要等多久呢 12 Which would you prefer, a smoking seat or a non-smoking seat 你喜欢哪种，吸烟座还是禁烟座呢 13 Can I reconfirm by phone我能电话确认吗 14 Where can I make a reservation 我到哪里可以预订 15 Do I need a reservation for the dining car 我需要预订餐车吗 16 How many more minutes will it take for the train to arrive火车还要多少分钟就要到达呢 17 Is this a daily flight这是每日航班吗 18 Excuse me. May I get by 对不起，我可以上车吗 19 How much does it cost to go there by ship 坐船到那里要花多少钱 20 Can I cancel this ticket 我可以取消这票吗 21 Check it to my final destination 把它托运到我的目的地。 22 Please come to the airport by eight thirty at the latest.最迟要在8点30分到达机场。 23Take your baggage to the baggage section. 把你的行李拿到行李房去。
班规——学习兴趣积分考核奖惩制度 初三学生委员会是组织做好学生学习工作。为了充分发挥院学生会培养学生自我教育，自我管理和自我服务的作用，加强初三学生的管理工作，进一步增强院学生会成员的自我教育意识，充分调动初三学生学习的积极性、主动性和创造性，加强院学生成员的考核与监督 提高初三学生的整体素质，特制定初三学习学习考核奖惩制度。 考核是指对学生干部的各项工作成绩的综合评价。每学期评选出 优秀奖 若干名， 进步奖 若干名， 学习建议奖 和 最优学习小组 若干组。在学期末由班主任具体负责初三学生会成员的考核工作，根据考核成绩和平时表现，对优秀者给予一定的精神或物质奖励。 一、考核原则： （一）客观公正原则； 、对被考核人作实事求是的评价。 、 对每位被考核人的工作态度、工作能力和工作状况作全面的、当的评价。 （二）民主公开原则。 、考核的对象、范围、时间、方法、内容、标准和程序等都要被院学生会全体成员认同。 、在考核结束后将考核结果进行公示。如对考核结果有异议者，可向秘书处申请复核。 二、考核总则：
（一）积极按时、按质地完成初三学习的各项任务。 （二）在工作中奋力进取，勇于创新，热情认真、态度谦和，礼貌对待他人，切实做到为同学服务。 （三）在工作中顾全大局，不计较个人得失，加强团结，积极配合其他班干部开展工作。 （四）团结同学，在同学中起到模范带头作用。 三、考核细节解说 （一）初三学生 各成员基础分为 分，分值比例及扣分情况如下： 、考勤所占分值为 分 根据初三学生委员会的关于例会、全体会议的考勤与每个星期值班记录数据，填写考核表。如果请假须有请假条附上班长、团支书签字，否则按缺勤处理，每次扣 分。请假的理由必须详细、合理、属实，不得随便以 有事 为理由。如有发现理由虚假，每次扣 分。 如果没有早退，迟到，旷课加 分、（附班规考勤详细制度） 、学习表现所占分值 根据各个学生学习成绩和进步情况的不同及在学习中的表现进行总结评分。由与被考核人有直接工作关系的其他工作成员对其进行考核评分（每次满分为 分，如果平
《外贸业务员》课程教学大纲 课程名称：外贸业务员 一、课程介绍 （一）课程性质与目标 外贸业务员岗位专业培训课程是中国国际贸易学会推出的一个岗位专业培训考试课程。外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。 本课程的培训，旨在通过对外贸业务员理论知识和实务操作的介绍，培养具备较强的进出口业务操作和管理能力，能胜任外贸业务员工作的综合性人才。 （二）教学模式 1、课堂授课，师生充分互动交流； 2、案例教学模式，通过案例分析，更交清楚实际工作中将遇到的问题； 3、情景教学模式，模拟工作场景，结合所学知识，尝试解决模拟工作环境中的问题 二、课程内容与时间安排 （一）学时分配 （二）课程内容介绍 第一篇：外贸业务导论 教学内容： 1.外贸与外贸业务员
2.外贸业务流程与外贸业务员工作任务 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演。 第二篇：出口业务操作教学内容： 1、出口准备工作 2、出口报价核算与发盘操作 3、出口还价核算与还盘操作 4、接受与出口签约操作 5、摧证、审证与改证操作 6、签订内合同与备货生产操作 7、货物出运操作 8、制单、审单与收汇操作 9、出口业务善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析。 第三篇：进口业务操作教学内容： 1.进口准备工作 2.国际招标、进口磋商和进口签约操作 3.办理进口批件和进口开证操作 4.进口货物运输与保险操作 5.对外付款操作 6.接货、报检与报关操作 7.进口善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析 第四篇：外贸业务基础知识教学内容： 1、国际贸易术语 2、国际货物运输和保险 3、国际贸易结算票据和结算方式 4、进出口商品的检验检疫和报关
外贸业务员必备50句英语口语 1 Do I have to make a reconfirmation? 我还要再确认吗？ 2 Is there any earlier one?还有更早一点的吗？ 3 Could you tell me my reservation number, please?请你告诉我我的预订号码好吗？ 4 Can I get a seat for todays 7:00 a.m. train?我可以买到今天上午7点的火车座位吗？ 5 Could you change my flight date from London to Tokyo?请你更改一下从伦敦到东京的班机日期好吗？ 6 Is there any discount for the USA Railpass?火车通行证有折扣吗？ 7 May I reconfirm my flight?我可以确认我的班机吗？ 8 Are they all non-reserved seats?他们全部不预订的吗？ 9 Do I have to reserve a seat?我一定要预订座位吗？ 10 May I see a timetable?我可以看时刻表吗？ 11 How long will I have to wait? 我要等多久呢？ 12 Which would you prefer, a smoking seat or a non-smoking seat?你喜欢哪种，吸烟座还是禁烟座呢？ 13 Do you have any other flights? 14 When would you like to leave? 15 Can I reconfirm by phone?我能电话确认吗？ 16 Where can I make a reservation?我到哪里可以预订？ 17 Do I need a reservation for the dining car?我需要预订餐车吗？ 18 How many more minutes will it take for the train to arrive?火车还要多少分钟就要到达呢？ 19 Is this a daily flight?这是每日航班吗？ 20 Excuse me. May I get by?对不起，我可以上车吗？ 21 How much does it cost to go there by ship?坐船到那里要花多少钱？ 22 Can I cancel this ticket? 我可以取消这票吗？ 23 Check it to my final destination.把它托运到我的目的地。 24 Please come to the airport by eight thirty at the latest.最迟要在8点30分到达机场。 25 Take your baggage to the baggage section.把你的行李拿到行李房去。 26 Please open your baggage.请把你行李打开。 27 Please fill in this disembarkation card.请你填写这张入境卡。 28 Let me see your passport, please. 29 I have come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。 30 Youre going out of your way for us, I believe.我相信这是对我们的特殊照顾了。 31 Its just the matter of the schedule, that is, if it is convenient of you right now.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。 32 I think we can draw up a tentative plan now.我认为现在可以先草拟一具临时方案。 33 If he wants to make any changes, minor alternations can be made then.如果他有什么意见，我们还可以对计划稍加修改。 34 Is there any way of ensuring well have enough time for our talks?我们是否能保证有充足的时间来谈判？ 35 So our evenings will be quite full then?那幺我们的活动在晚上也安排满了吗？
乡镇工作考核奖惩办法 一、奖励： 1、对村(居)的工作完成情况按项计分、按月考核、按季奖惩兑现。 2、考核实行百分制。除了计划生育、招商引资、发展民营经济等每月均要列入考核外，其它考核项目按当月工作重点，由考核领导小组提出，经集体研究后确定。 3、当月考核项目的分值比例，由考核领导小组根据当月中心工作或重点工作的重要程度提出，经集体研究后确定。 4、支部书记、驻村领导、驻村干部各每月150元考核，个人实得奖金按所驻村当月得分比例计算，当月得分低于85分的取消当月奖金。 5、未驻村领导按驻村领导的平均得分计奖。 6、未驻村的在岗在职财政拨款人员按每月100元考核,自收自支参照执行。 7、重要中心工作原则上均设奖，奖金额度和具体考评办法由集体研究确定。 8、各村(居)年终考评名次由12个月考核分相加所得总分排定。 9、年终考评全面先进单位第一名奖4000元,第二名3000元,第三名xx元,完成全年工作目标的奖800元。支部书记、驻村干部各得总奖金额的20%、15%。 10、计划生育和筹款事项对全年考评工作具有一票否决权。 11、镇政府工作人员分管或负责的部门工作获上级党委政府表彰，获得奖匾奖牌可作为政府年终考核加分依据的应予奖励。其中，国家级表彰的奖5000
元，省级表彰奖3000元，市委、市政府表彰的奖给xx元，区委、区政府表彰奖给1000元，创新工作成果被区以上党委政府推广的奖给xx元，计划生育工作不是重管的奖xx元。奖金分配比例由考核领导小组决定。 二、惩罚： 12、因工作失职、失误分管或负责的工作形成落后局面，使党委政府受到上级追究造成影响或损失的，扣除全年考核奖，取消年度评优资格;违反十条禁令被督查通报的扣除半年考核奖，取消年度评优资格;违反政府管理若干规定的，扣除当月考核奖，并在全体工作人员会议上检讨。 13、违反效能建设相关制度和规定被上级督查通报造成恶劣影响的，扣除全年考核奖，取消年度评优资格，年度考评为不合格。是公务员身份的，按相关规定处理;事业单位人员一律解聘，临用人员一律辞退。 14、未完成全年目标任务的村(居)年度考核倒数后三名的分别罚支部书记、驻村领导、驻村干部各500、400、300元，支部书记在兑现大会上检讨。 15、政府工作人员年度累计缺席迟到5次以上或事假10天以上，或被责成在工作人员会议上检讨二次以上者，年终一次性扣除本人一个月工资标准的考核奖。
优秀的外贸业务员需要具备哪些能力 一、要了解产品性能和自己的产品可能会显现的咨询题，如此就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种咨询题。如家纺外销员“专门熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。 二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。 三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。 四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在查找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作体会，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。 五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。 然而，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区不业务员能力高低的关键。例如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消，况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的咨询题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人明白你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都期望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时刻。诸如联系的方法方式、报价单制作、咨询题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。 其次，承诺的情况要做到，即使完成不了也要提早告诉客人，不要拖到客人来咨询才讲。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也专门重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，不管是对业务，依
实惠网外贸论坛编辑2011-3-25 实惠网外贸论坛(https://www.doczj.com/doc/4c17186511.html,)提供外贸业务员在日常工作中常用英语，可供外贸新手参考，同时论坛上有大量外贸知识资源可供大家下载。外贸经验心得交流一起分享外贸的酸甜苦辣 另外推荐下载者一个外贸平台-SFYH(https://www.doczj.com/doc/4c17186511.html,)三月新版上线，用户反响很好，功能更加强大，页面更加友好，是一个很有发展前景的外贸平台 外贸业务员常用英语词汇 a accepted 承兑 AA Auditing Administration （中国）审计署 AAA 最佳等级 abs. abstract 摘要 a/c, A/C account 帐户、帐目 a/c, A/C account current 往来帐户、活期存款帐户 A&C addenda and corrigenda 补遗和勘误 Acc. acceptance or accepted 承兑 Accrd. Int accrued interest 应计利息 Acct. account 帐户、帐目 Acct. ccountant 会计师、会计员 Acct. accounting 会计、会计学 Acct.No. account number 帐户编号、帐号 Acct.Tit. account title 帐户名称、会计科目 ACN air consignment 航空托运单a/c no. account number 帐户编号、帐号 Acpt. acceptance or accepted 承兑 A/CS Pay. accounts payable 应付帐款 A/CS Rec. accounts receivable 应收帐款 ACT advance corporation tax 预扣公司税 TSP Total Suspended Particle 总空中悬浮物（污染指标）TST test 检查，检测 TT Testamentary Trust 遗嘱信托 TT, T/T telegraphic transfer 电汇 T.T.B. telegraphic transfer bought 买入电汇 T.T.S. telegraphic transfer sold 卖出电汇 TTY teletypewriter 电报打字员 TU Trade Union 工会，职工协会 Tue, Tues Tuesday 星期二 TV terminal value; television 最终价值；电视 TW transit warehouse 转口仓库 TWI training within industry 业内训练 txt. text 课文，电文，正文 Ty. territory 领土，（推销员的）推销区域 T&E Card travel and entertainment card 旅行和娱乐信用卡T&H temperature and humidity 温度和湿度 T&M time and material 时间和材料 T/C time charter 定期租船，计时租船
绩效考核评分标准说明 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
绩效考核评分标准说明 一、考核方法： 员工考核从业绩、能力、态度三方面进行考核，总分共计130分； 业绩考核：Ⅰ类、Ⅱ类员工参照各部门月度工作计划并依据各个部门员工的“岗位说明书”、“周工作计划、总结”、“月工作计划、总结”进行考核。 1.1.1考核指标除C类“工作质量”基数为20分外，其余基数均采用10分制评分。 a、重要性基数：反映各项工作内容的相对重要程度；针对直属上级分配强调重要性的工作任务，为完成指标的重中之重。 个工作日）为标准。 d、工作饱和度：反映月度工作任务较多或较少
能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力； a、专业技能：包括任职者具有工作所需要的基础知识、专业知识以及相关的工作经验。 c、学习或创新能力：要求任职者能够根据个人工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。特别鼓励员工多参与培训，同时强调培训不仅仅是传递知识共享，也是锻炼讲师的组织能力，口才，团队精神。有利于打造人人为我，我为人人的学习型团队。所以需要多鼓励讲师挺身而出，在工作考评上
括：纪律性、团队协作、敬业精神、奉献精神。 a、纪律性：通常反映任职者的违规、违纪情况； 作，充分为他人着想，乐于助人。 c、敬业精神：要求任职者热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，努力钻研业务知识，善于自我学习，乐于接受培训；要求任职者能够以部门和公司的利益为重，在部门、公司和个人利益发生冲突时很好的处理，具有全局观念。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 乡镇工作考核奖惩办法 一、奖励： 1、对村(居)的工作完成情况按项计分、按月考核、按季奖惩兑现。 2、考核实行百分制。除了计划生育、招商引资、发展民营经济等每月均要列入考核外，其它考核项目按当月工作重点，由考核领导小组提出，经集体研究后确定。 3、当月考核项目的分值比例，由考核领导小组根据当月中心工作或重点工作的重要程度提出，经集体研究后确定。 4、支部书记、驻村领导、驻村干部各每月150元考核，个人实得奖金按所驻村当月得分比例计算，当月得分低于85分的取消当月奖金。 5、未驻村领导按驻村领导的平均得分计奖。 6、未驻村的在岗在职财政拨款人员按每月100元考核,自收自支参照执行。 7、重要中心工作原则上均设奖，奖金额度和具体考评办法由集体研究确定。 8、各村(居)年终考评名次由12个月考核分相加所得总分排定。 9、年终考评全面先进单位第一名奖4000元,第二名3000元,第三名XX元,完成全年工作目标的奖800元。支部书记、驻村干部各得总奖金额的20%、15%。 10、计划生育和筹款事项对全年考评工作具有一票否决权。 1 / 13
11、镇政府工作人员分管或负责的部门工作获上级党委政府表彰，获得奖匾奖牌可作为政府年终考核加分依据的应予奖励。其中，国家级表彰的奖5000元，省级表彰奖3000元，市委、市政府表彰的奖给XX元，区委、区政府表彰奖给1000元，创新工作成果被区以上党委政府推广的奖给XX元，计划生育工作不是重管的奖XX元。奖金分配比例由考核领导小组决定。 二、惩罚： 12、因工作失职、失误分管或负责的工作形成落后局面，使党委政府受到上级追究造成影响或损失的，扣除全年考核奖，取消年度评优资格;违反十条禁令被督查通报的扣除半年考核奖，取消年度评优资格;违反政府管理若干规定的，扣除当月考核奖，并在全体工作人员会议上检讨。 13、违反效能建设相关制度和规定被上级督查通报造成恶劣影响的，扣除全年考核奖，取消年度评优资格，年度考评为不合格。是公务员身份的，按相关规定处理;事业单位人员一律解聘，临用人员一律辞退。 14、未完成全年目标任务的村(居)年度考核倒数后三名的分别罚支部书记、驻村领导、驻村干部各500、400、300元，支部书记在兑现大会上检讨。 15、政府工作人员年度累计缺席迟到5次以上或事假10天以上，或被责成在工作人员会议上检讨二次以上者，年终一次性扣除本人一个月工资标准的考核奖。