三项制度宣传资料：
什么是三项制度
1、基层党组织书记每周一次接待群众来访制度。
村、社区党组织书记每周集中接待群众不得少于1次，每次不少于半天。要耐心听取群众反映的问题，认真做好记录。对群众反映的问题，依据法律法规和有关政策规定及时进行处理。同时建立“书记信箱”，建立群众“说事制度”，公开设置意见想箱、电子邮箱，开通热线电话、举报电话等方式，畅通群众反映情况、发表意见的渠道。
有一本书记接待本本，明天都必须有记录。村五职干部按值班顺序写，也可以当天是谁接待的谁写
2、基层党组织班子成员每年两次进家入户走访群众制度。
村、社区党组织班子成员要制定进家入户走访群众的分工计划，班子成员每年到本村、本社区每户群众家庭走访不少于两次。重点走访困难户、上访户、致富能手、老党员、老干部，重点了解党和国家的方针政策在基层的落实情况，群众的生产生活困难和问题等。对群众提出的问题，按法律法规和政策规定认真答复，及时解决。村、社区每月召开一次民情工作分析会，对在走访群众过程中收集到的社情民意进行专题研究，作出工作安排。建立健全基层党组字班子成员和党员结对联系、帮扶群众制度，推行“党群连心卡”，把联系服务工作做细做实。
五职干部每人一本民情日志，要求很详细的写
3、群众意见定期办理反馈制度。
村、社区党组织对群众反映的问题和提出的意见建议，在做好详细登记的基础上，根据职责权限，确定群众意见承办、协办单位和责任人，限时办理，并将办理情况或办理结果及时反馈反映人。对群众普遍关心的共性问题和各界关注程度高的办理情况，进行公开、集中反馈。对一些需要通过阶段性工作才能处理的问题，可随时反馈处理的进展情况。对个别群众反映意见的办理情况，进行个别反馈。
这里面有个交转办单和反馈单。交转办之后必须反馈，限时办理也要填反馈单，填写的时候逻辑很重要！