景区电子票务系统建设方案
景区电子票务系统建设方案
目录
1 项目需求 (3)
2 系统设计方案 (4)
2.1 方案概述 (4)
2.2 标准系统组成概述 (5)
2.3 门票选型 (6)
2.3.1 预印条码/二维码纸质门票 (6)
2.3.2 现场打印二维码门票 (7)
2.3.3 非接触式IC卡门票 (8)
2.3.4 二代身份证 (8)
2.3.5 身份验证门票-指纹绑定 (10)
2.3.6 人像照片显示（可选配模块） (11)
2.4 针对于不同种类人群的门票应用解决方案 (11)
2.4.1 散客 (11)
2.4.2 团队游客 (12)
2.4.3 会员卡 (12)
2.4.4 网络订票（后期可拓展票类） (13)
2.5 系统工作流程 (14)
2.5.1 售票流程 (14)
2.5.2 网上售票系统工作流程（网络订票可拓展功能流程） (15)
2.5.3 检票流程 (16)
2.5.4 年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程 (18)
2.6 售票设备 (18)
2.6.1 售票电脑 (18)
2.6.2 条码打印机 (18)
2.6.3 条码扫描仪 (19)
2.6.4 IC卡-二代身份证二合一读卡器 (19)
2.6.5 自助售票机（可选配设备） (19)
2.6.6 自助指纹信息登记查询机（可选配设备） (19)
2.7 检票设备 (19)
2.7.1 检票系统概述 (19)
2.7.2 检票设备 (20)
2.8 景区出入口检票闸机通道布局设计图 (22)
2.8.1 散客入口检票通道布局 (22)
2.9 软件功能设计 (22)
2.9.1 票务管理功能 (23)
2.9.2 门票管理功能 (24)
2.9.3 售票管理功能 (25)
2.9.4 检票管理功能 (26)
2.9.5 会员管理功能 (27)
2.9.6 储值卡管理功能 (27)
2.9.7 商品销售管理功能 (28)
2.9.8 客流量监控功能 (29)
2.9.9 查询和统计 (30)
2.9.10 员工及权限管理功能 (32)
2.9.11 网络售票功能（可拓展功能） (33)
2.10 系统应急预案 (37)
2.10.1 人流高峰应急方案 (37)
2.10.2 供电中断 (38)
2.10.3 服务器故障 (38)
2.10.4 消防应急方案 (38)
2.11 设备参数介绍 (39)
2.11.1 EGS-158三辊闸 (39)
2.11.2 E-1023打孔/感应卡双输入检票机 (40)
2.11.3 西铁城CLS631条码打印机 (42)
2.11.4 MS-1900二维码扫描枪 (42)
2.11.5 二代居民身份证-IC卡二合一读卡器 (44)
1项目需求
随着计算机技术的发展，计算机软件及相关控制硬件的应用已渗透到各个领域。在门票应用方面，较早就出现了电子门票系统。近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票管理系统在各地的应用逐渐普及，应对节假日、黄金周如潮的游客，电子票务管理系统对游客有序的管理显得势在必行！
经过现场勘查及管理层的领导初步沟通，了解到景区甲方初步需求；
景区需求如下：
1.票务系统需要能够对全票，半票（包括学生证、60-69岁老人票），团体票（单
位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票），多人票（散客多人一张
票）等几大类人群的门票进行管理和验证；
2.园内目前门票制度采用一票制，即游客在入口买过票后检票入园后园内景点
将不再重复卖票或检票；
3.普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票，员工和长期进出
景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征（人像+指纹）作为检票介质；
系统需要支持二代证等多门票介质综合应用；
4.半票需要核准身份确定有效后通过授权放行；
5.全免票种类繁多，管理漏洞比较大，是本系统的管理重点，要求即要快速便
捷的出票，又要有效的验证放行，严堵逃票等各种情况；
6.针对目前售票在编人员严重不足，为更好的服务于游客，快捷的售票；后期
可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手段进行门
票销售管理；
7.本地票务系统可对各景点票务数据的汇总，相关的管理人员、财务人员对票
务信息的查询。
2系统设计方案
2.1方案概述
依据风景区自身特点，并结合多种游客人群的不同特点，西奥公司初步根据需求应用拟出以下解决方案设计；
门票：采用税务监制现场打印二维码门票、自行制作现场打印二维码门票、IC 卡、市民卡、二代身份证、指纹+人像比对、手机二维码不同介质门票，售票：窗口售票、网上售票、自助机售票、临时应急售票点售票几种方式相结合；
检票：全价纸质条码、手机二维码票自行刷票放行；半价纸质条码、免票纸质条码、免票二代证票自行刷票人工验证后授权放行；登记身份特征的游客自行验证身份自动放行；
管理中心：查询统计报表，财务报表，数据分析，营销策略；
2.2标准系统组成概述
系统结构图如下：
该系统由以下几方面构成(通道布局仅为参考)：
1)中心机房：由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异
常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。
2)售票处：由售票电脑、条码打印机（打印二维码门票）、IC卡读卡器（办理
员工卡、会员卡等）等设备组成。
3)检票处：由智能检票通道和检票软件组成，实现游客检票自动扫描二维码放
行，员工刷卡自动放行。检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。
注：以上方案是简历在景区各景点和中心机房有稳定物理有线局域网络连
接，网络建设由甲方建设。
2.3门票选型
2.3.1预印条码/二维码纸质门票
制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。
【优点】门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票类印制不同版面
景区参考票样
明信片参考票样
对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式，我们可以在闸机通道上一并实现，可以满足对明信片条码验证同时，对其做机械自动打孔处理，已表示对此门票的核销；
2.3.2现场打印二维码门票
（现场打印二维码票样）
售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。
本系统现场打印二维码门票分为两种，一种为税务监制的门票，用于有价门票（如全价票、半价票），一种为自行设计并制作的门票，用于免费门票（如记者证、残疾证等）
2.3.3非接触式IC卡门票
预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。
本系统IC卡用于员工卡、原住民入园卡、半票授权放行卡、管理卡等
2.3.4二代身份证
二代身份证可用于网上订票；游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。如订票成功，但未在线支付的，可持二代身份证到景区售票窗口取票。
第二代身份证，采用非接触式IC卡技术制作，高度防伪，芯片存储容量大，芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地址等信息。使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息，为此可以将其用于电子门票系统，充当一类门票应用；游客可由指定的检票通道，直接读二代身份证门票进行检票通行。
二代证适用于电子系统中已有先例，而门票系统不会读取到二代证内隐私个人信息，从而保证二代证门票使用的安全性。
【优点】
1)证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。
2)景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销提供详实可靠的
数据(如游客来源地，游客年龄人群等)。
【检票设备】
3)在西奥智能检票通道上增加二代身份证验证模块。
4)适合需要身份验证需求的景区，如：老年人、本地居民、会员等游客。
2.3.5身份验证门票-指纹绑定
指纹识别一般用于限本人使用的年卡（或季卡月卡）、二次入园门票、当地居民优惠入园等。是景区电子门票系统的补充管理措施。由于部分人群会由于个人原因无法识别指纹，因此，我们一般推荐指纹与人像相结合的应用模式。少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后刷卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性。
【优点】对人员身份信息录入与验证方便快捷，满足景区对游客的身份验证需求【不足】因为每个人指纹特质不同或指纹读取器的性能问题，造成指纹识别率降低，导致一些不必要的麻烦
【检票设备】一高智能检票通道上选配西奥身份验证功能组件，即可实现指纹验证识别。
2.3.6人像照片显示（可选配模块）
西奥电子票务系统有多种身份验证方式，其中人像识别功能模块可方便实现人像验证，从而保证持卡人为同一人，有效防止倒票等情况发生，保障景区经济利益。【优点】经过采集录入到系统的人像信息，可在智能检票通道的液晶屏上显示，工作人员可对检票游客的身份进行验证核实，保证门票使用权限。
【检票设备】：在西奥智能检票通道上增加人像显示识别功能组件。
2.4针对于不同种类人群的门票应用解决方案
根据前期沟通，景区目前需要满足的几大类人群包括:
2.4.1散客
散客由于多是一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即为现场打印二维码门票；即做到了成本最低，也可给游客带走留作纪念；同时纸质门票由于有一定的版面尺寸，还可以根据自身需要整合景区宣传，或者是广告宣传等相关业务进行发展；
?适用门票材质：预印一维/二维码纸票；
?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；
?检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；
?支持票类：成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票
等（自定义门票可通行的景点和权限）；
备注：关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义，自由增减种类和参数限制；如门票的可检次数，门票的有效期，门票的折扣，门票可通行景点的权限等；
2.4.2团队游客
团队游客由于多为一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即和散客门票相同，现场打印二维码门票；同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能；
?适用门票材质：现场打印二维码纸票；
?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；
?检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；
?支持票类：团体多人票；成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、多人票；
备注：团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似；同时西奥票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能；即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质，统一由导游代领检票通过；在对多人票检票时，检票通道可自动记录可通行人数；每通行一人，多人票的可通行人数就减少1个人次；景区票务系统配置方案
2.4.3会员卡
部分游客由于想要长期来景区游玩，很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客；由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用，建议使用IC卡门票；同时由于门票可长期进出景区，所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证，系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人，防止出现卡外借其他人使用，造成景区经济损失；
市民卡同样可使用于此类门票应用。
?适用门票材质：IC卡门票/二代身份证；同时与游客照片信息/指纹信息进行
绑定；
?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，指纹仪录入游客指纹，摄像头拍
摄头像照片，录入系统绑定IC卡后激活出票；
?检票方式：会员凭卡在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；
并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；
?支持票类：会员卡、年卡等长期票类；
2.4.4网络订票（后期可拓展票类）
目前网上订票作为新兴的营销渠道，越来越多游客愿意在网上订票购票后直接入园，可省去现场排队的时间，轻松快速入园游玩；针对此类游客，游客可以选择在网上购票时登记个人信息，例如身份证信息，这样游客到景区后可直接凭二代证入园或是可选择通过换票后再入园。
?适用门票材质：二代身份证；网上购票时登记个人身份证号码信息；
?售票方式：游客自助在网络平台上完成购票
?检票方式：身份证在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；
并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；
?支持票类：网上订票；
2.5系统工作流程
2.5.1售票流程
售票方式设计
若是实时打印门票方式，售票时选择票类及数量，确定售票并成功后，自动将购票信息（含：票类名称、金额、票号、条形码、有效期、售票时间等），按票版（用
户可自行设计门票的打印样式）设计样式打印在纸质门票上，如打印过程中缺纸导致第一次打印失败，系统可进行门票重印操作。
实时打印门票售票方式具有购票信息全面、实时性高、灵活性高等特点，在团队票（一票多人）应用中具有明显优势。
采用此方式售票，为了提高打印速度、打印位置精度和可操作性，门票要求制作成连续的且带定位孔的样式，详见：纸质条码门票制作说明。
若是预印好二维码的纸质门票，则通过二维码扫描仪直接激活后出售，景区预先将门票信息印刷在门票上，节省售票流程和售票时间，适用于大客流量售票。
2.5.2网上售票系统工作流程（网络订票可拓展功能流程）
2.5.3检票流程
2.5.
3.1常规门票检票
2.5.
3.2团体票（多人票）检票流程
备注：以上检票流程适用于散客、团体游客、会员卡特的检票操作；
2.5.
3.3年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程
2.6售票设备
2.6.1售票电脑
说明：根据招标文件中的采购清单显示，用户已有售票电脑，本方案不提供售票电脑。推荐使用品牌商用电脑。
2.6.2条码打印机
条码打印机采用西铁城CLS631商用级条码打印机。用于售票时，实时打印门票信息，如：票类名称、有限期限、金额、二维码图形等。参数详见：设备参数介绍
2.6.3条码扫描仪
条码扫描仪采用Honeywell MS-1900二维码扫描枪。用于二维码门票(含网上预订的手机彩信票)查询、退票，提高售票人员的操作效率。参数详见：设备参数介绍
2.6.4IC卡-二代身份证二合一读卡器
此款读卡器获取公安部授权，即可读取IC卡信息，用于IC卡门票的读写卡设备，又可以识别二代身份证信息，用于录入二代身份证信息或二代证授权应用；
2.6.5自助售票机（可选配设备）
本系统配备一台自助售票机，采用西奥E-370A自助售票机，设立在游客中心，用于游客自助购票，或网上购票取票；自助售票机支持银行卡支付，支持游客网上订票成功后凭二代证验证直接取票。详见：设备参数介绍。
2.6.6自助指纹信息登记查询机（可选配设备）
自助指纹登记机用于游客自助指纹登记应用；由于游客高峰期，售票窗口的
压力较大，部分景区可以考虑安装自助登记机，由游客自助登记和绑定个人指纹
信息，减少售票窗口压力；自助指纹信息登记机可采用挂壁式安装/立式安装两
种方式，自助机搭配二维码扫描模块、IC卡验证模块，指纹登记模块，液晶显示
屏3大部分组成；
2.7检票设备
2.7.1检票系统概述
检票系统主要由入口检票通道及手持设备组成，这几类设备均需要有稳定可靠局域网络；
2.7.2检票设备
2.7.2.1EGS-158三辊闸
三辊闸外观效果图
检票机外观局部效果图
检票设备选用西奥自主生产的EGS-158三辊闸通道，嵌入西奥E-1023二维码/感应卡双输入检票机，实现景区纸质二维码门票、二代身份证检票；可兼容非接触式感应IC卡检票。智能检票通道选备指纹验证模块等信息（购票时必须登记），可在使用年卡时绑定游客指纹进行验证。
旅游景区电子票务系统 1概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术，并与计算机门票信息管理相结合，以实现票务的现代化管理。 传统门票多以纸质、塑料等形式存在，查验过程必须由工作人员来完成，这就造成了传统门票在应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业，门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2需求分析 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统，处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段，其中，传统票证管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题，而且一直很难解决。主要体现在以下两方面： 1）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。
2）假票的问题日益凸显。目前，市场上现有的各种票务防伪技术普遍存在着技术门槛不高，纸质门票容易伪造，单凭人工查验，无法有效杜绝假票。 对于目前已部分引入了电子票务系统这种新型的管理方式的一些公共场所，其效果仅仅是结束了传统人工检票及统计客流量的历史，电子票务的优越性并未得到充分体现，还存在着以下诸多问题： 1）数据采集、处理不及时，最终造成系统无法实时准确查询和统计门票，从而制约审核及科学化决策管理。 2）票务的实名制落实不到位，无法进行安全监控等。 用户需求 基于上述对行业现状和电子票务系统状况的分析，现阶段电子票务系统需要迫切解决以下问题： 1）建立完整的电子门票查验系统，实现计算机验票、查询、报表等的票务工作全方位管理； 2）建立数据收集和信息查询的票务信息系统，实现统一汇总，提高准确性和工作效率； 3）实时监控各个验票终端的设备状态、工作模式、总流量信息。其中，总流量信息可以按照区域、时间段、通道等进行查询和统计； 4）建立票务实名制系统，杜绝假票通过检验的现象。 3解决方案 系统架构 本方案采用C/S结构，通过数据处理中心，连接查验系统和实施维护系统。在电子票务系统中，数据处理中心作为系统核心，收集来自查验系统的各种票务数据，并对其进行汇总分析，生成各种类型的统计报表；实施维护系统接收票务系统的维护信息，完成维护工作，并提交相关维护信息给数据处理中心，中心可反馈信息至实施维护系统。
景区电子票务系统使用说明 景区电子票务系统使用说明 (1) 一、售票管理 (3) （一）散客售票 (3) （二）导游卡办理 (3) （三）会员卡办理 (4) （四）条码票登记 (4) （五）会员补卡 (4) （六）会员续期 (5) （七）会员查询 (5) （八）员工卡办理 (6) （九）旅行社卡办理 (6) 二、退票管理 (7) （一）退票 (7) 三、基本信息 (8) （一）设备信息 (8) （二）提示信息（供开发人员使用） (8) （三）显示屏信息（供开发人员使用） (9) （四）票种设置 (9) 四、记录管理 (10) （一）散客票信息 (10) （二）导游卡信息 (10) （三）会员资料 (11) （四）补卡记录 (11) （五）续期记录 (12) （六）退票记录 (12) （七）已过期卡 (13) （八）延期票信息 (13) （九）员工卡 (14) （十）旅行社卡信息 (14) （十一）旅行社管理 (15) （十二）旅行社定价 (15) 五、统计报表 (16) （一）售票统计表 (16) （二）日售票统计表 (17) （三）月售票统计表 (17) （四）年售票统计表 (17) （五）售票员交班表 (18) （六）流量统计表 (18) （七）流量详细记录 (19) （八）佣金结算记录 (19)
六、系统管理 (20) （一）用户管理 (20) （二）模块分类（供开发人员使用） (21) （三）模块管理（供开发人员使用） (21) （四）菜单管理 (22) （五）角色权限 (23) （六）登录日志 (24) （七）数据库备份 (25) （八）自动重启 (25)
剧院票务管理系统方案 技术方案 （一）．系统概述 剧院的智慧化建设是借助物联网技术、互联网/移动互联网、虚拟现实等技术，通过软件系统的应用和数字化网络的部署，建立起便捷的旅游信息传播网络和高效的剧院管理运营体系，在以应用体验创新满足游客体验需求的过程中，实现旅游剧院运营资源和服务设施相统一的作业体系，进而促进旅游剧院的效益化经营和可持续发展。 剧院的智慧管理体系：资源管理系统，办公自动化、财务管理系统，指挥调度中心； 剧院的智慧服务体系：电子门票系统、监控管理系统、电子导览自助、电子巡更系统、语音广播系统； 剧院的智慧营销体系：电子商务平台（包括门户网站）； 剧院的智慧体验体系：游客互动体验（触摸屏形式等的内软显示与信息交互）、移动手机语音； 剧院的智慧环境构建：公用电话网、无线宽带网、通讯技术网和物联感知识别网络的覆盖性建设。 1．设计原则 稳定性、可靠性：系统设计、设备选型、调试、安装等环节严格贯彻技术规范书、国家和安防行业有关的标准与规定，以及公安部门有关安全技术防范的要求，确保系统
运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。 先进性：选用当今先进、成熟、通用的安防技术和设备。确保能充分反映所具有的先进水平，又能使系统具有强大的发展潜力，以便在尽可能长的时间内与社会发展相适应。 安全性：系统的使用，除对防范区域内人员、财产起到保护作用外，系统自身也应该具备防破坏、抗干扰的能力。 经济性：在考虑整个系统先进、可靠的同时，还着重考虑了系统的经济实用性，力求达到最高的性能价格比。 实用性：方案设计满足甲方实际需求，充分考虑使用要求。做到易于学习、便于操作、维护方便，使系统功能尽可能地完善并能够充分加以利用。 可扩充性：系统的设计要考虑将来可能存在的扩容需要。 可操作性：系统的使用界面简单明了，方便各种层次管理人员的使用和操作。 2．建设原则 坚持总体规划、分步实施、逐步推进、安全可靠的原则； 坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一资源、统一管理的原则； 坚持引进与自主创新相结合的原则。采用先进、成熟、适用、可靠的技术，对于关键技术强化技术创新，为建立具有自主知识产权的票务系统提供持续的技术支持； 坚持“以人为本”的原则。在系统的规划、设计、开发、实施、管理的整个过程中贯穿以游客为中心的思想，确保系统为游客的游玩提供全面、准确、及时、综合的人性
电子票务系统 一、电子票务系统功能模块 1、售票系统 电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。 （1）散客售票 根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，系统会将门票信息打印到纸质票，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。 （2）团体售票 团体支付方式分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到导游确认后，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。当支付方式为签单时，售票员每日结算，签单金额不计入日报表。 （3）票务查询 根据用户的需要，在系统界面设置相应的门票联网实时查询功能。 （4）退票处理
实现联网退票，即游客通过不同渠道购的票，可以在任一退票窗口退票，省去游客麻烦。 （5）售票设置 系统界面显示所售门票名称、时间、场次、地点、门票价格等。 （6）售票查询 联网式查询各平台售票信息。 2、取票系统 当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自动取票这两种方法取票。 3、检票系统 （1）散客检票 散客检票，将电子门票（二维码纸质票、二维码手机彩信）靠近自动检票机的对应识别装置，系统对门票的有效性进行自动识别校验，即读取门票中的数据并和数据库中记录进行比较，若为有效票，则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入。若为无效票，系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。 （2）团队检票 导游持门票到团队检票入口处验证，此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。 遇到特殊情况：如团队中有部分游客无法按时与团队一起进入，则系统会在该团队到场的最后一名游客进入30秒后自动禁止通行，并记录团队票剩余可通过人数。待该团队其余人员到场后，导游持票检验成功后，闸机显示剩余可通过人数，并解禁闸机，使剩余游客顺利通行。 4、财务系统 该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。系统主要是对每日产生的售检票数据，生成各种类型的基础日报表，产生了查询统计的基础数据。财务报表系统有生成日报表，销售统计表，门票收入明细表，门票收入统计表，总售票员日报表，各售票员日报表，票型销售统计，联票结报表，签单未结账报表等。
旅游景区电子票务系统 1 概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术，并与计算机门票信息管理相结合，以实现票务的现代化管理。 传统门票多以纸质、塑料等形式存在，查验过程必须由工作人员来完成，这就造成了传统门票在应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使 用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业，门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式 的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票 务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而 进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2 需求分析 2.1 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅 游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统，处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段，其中，传统票证管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题，而且一直很难解决。主要体现在以下两方面： 1 ）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作 繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、 检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检 票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。 2 ）假票的问题日益凸显。目前，市场上现有的各种票务防伪技术普遍存在着技术门槛不高，纸 质门票容易伪造，单凭人工查验，无法有效杜绝假票。 对于目前已部分引入了电子票务系统这种新型的管理方式的一些公共场所，其效果仅仅是结束了传统人工检票及统计客流量的历史，电子票务的优越性并未得到充分体现，还存在着以下诸多问题： 1 ）数据采集、处理不及时，最终造成系统无法实时准确查询和统计门票，从而制约审核及科学 化决策管理。 2 ）票务的实名制落实不到位，无法进行安全监控等。 2.2 用户需求 基于上述对行业现状和电子票务系统状况的分析，现阶段电子票务系统需要迫切解决以下问题： 1 ）建立完整的电子门票查验系统，实现计算机验票、查询、报表等的票务工作全方位管理；
景区电子票务系统解决方案
目录 1、目前现状 (3) 2、系统概述 (4) 3、系统特点 (5) 4、系统组成...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1、目前现状 目前我国大多数景点、剧院、游乐场所，普遍采用人工售检票，人工统计等管理模式，速度慢、漏洞多、统计困难。 漏洞主要表现在： ?假票：现有的纸质门票容易仿造，验票人员不易分辨，巨大的利 益使得造假集团将目标瞄准了景点门票，而管理部门全然不知。 ?人情票：工作人员都有一些亲朋好友，人情票难免。 ?逃票：在游客量大的时候，一些游客乘机混入。 ?工作人员作弊：导游经常带团来景区，与工作人员勾结，少买票 现象经常发生。 ?当地居民利用人际关系带游客进入。 ?景区内居民、商铺人员进出管理难； ?财务、管理上出现的各种漏洞； ?游客的多次进出问题等等…… 以上情况在各地都有发生，造成了巨大的经济损失。据统计，全国旅游景点每年平均逃票率约15％。若一个景区年客流量100万人次，门票价格90元，则每年有15万人次逃票，经济损失1350万元。对于小景区，年客流量50万人次，逃票率5％计算，票价80元，则每年有25000人逃票，经济损失200万元。
电子票务系统，是针对落后的人工管理方式推出的一种计算机售票、专用检票机自动检票、票务信息化管理以及景区各种消费信息化管理的一整套完整、综合性的计算机网络系统。 主要由售票子系统、检票子系统、票务管理子系统、业务报表子系统、财务报表子系统、实时监控子系统、租借管理子系统、零售商品子系统、游乐项目收费子系统、统一结算子系统十大子系统组成。 电子票务系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机械制造于一体，具有很强的智能化功能。它可以克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度，提高景区形象等方面具有无比的优越性。 旅游景区电子票务系统支持单一景点的自动售检票，也支持多景点、多景区的联合售检票，实现统一管理。 电子门票可以采用纸质条形码、ID卡、IC卡、磁卡，可以与指纹、摄像、二代身份证结合，实现特殊的管理功能。
旅游景区自动票务系统设计方案 第一章：项目背景 一个旅游景区的面积大约有3000——5000亩大小，景区有东、西、南、北4个门，数据中心位于南门旁。游客购买门票可以使用刷卡、网购或者现金，购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。每个门口2个翼闸，两台PC，景区内部通过有线快速以太网连接。服务器放置于数据中心（不考虑后台软件系统费用）。需要购置服务器若干台，交换机如干台，PC若干台，（“若干台”者需要论证具体需要几台）。翼闸8台，门票打印机8台。 第二章：项目分析 2.1 需求分析 某旅游景区刚刚建成，是一大型3000亩旅游景区，为了实现景区的自动化售票系统，旅游景区客流量大，一般景区年客流量大约在30－120万人次，门票方式将是非常重要的考虑因素，需要建立自己企业的Intranet。 景区有东、西、南、北4个门，数据中心位于南门旁。游客购买门票可以使用刷卡、网购或者现金，购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。 系统需要实现的目标如下： （1）现有效的数据交换和共享。企业通过两条专线接入电信和网通。 （2）景点实现售票自动化，可通过刷卡，网购或现金交易。 （3）景点对外提供网站购票，并且能够保证网站安全，不受外部或者内部攻击。 （4）购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。 （5）服务器放置于数据中心。需要购置服务器若干台，交换机如干台，PC若干台，翼闸8台，门票打印机8台。 （6）充分考虑后续网络的接入扩展性。 （7）充分考虑数据中心内部网络的安全性。
景区电子票务系统建设方案 景区电子票务系统建设方案 目录 1 项目需求 (3) 2 系统设计方案 (4) 2.1 方案概述 (4) 2.2 标准系统组成概述 (5) 2.3 门票选型 (6) 2.3.1 预印条码/二维码纸质门票 (6) 2.3.2 现场打印二维码门票 (7) 2.3.3 非接触式IC卡门票 (8) 2.3.4 二代身份证 (8) 2.3.5 身份验证门票-指纹绑定 (10) 2.3.6 人像照片显示（可选配模块） (11) 2.4 针对于不同种类人群的门票应用解决方案 (11) 2.4.1 散客 (11) 2.4.2 团队游客 (12) 2.4.3 会员卡 (12) 2.4.4 网络订票（后期可拓展票类） (13) 2.5 系统工作流程 (14) 2.5.1 售票流程 (14) 2.5.2 网上售票系统工作流程（网络订票可拓展功能流程） (15)
2.5.3 检票流程 (16) 2.5.4 年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程 (18) 2.6 售票设备 (18) 2.6.1 售票电脑 (18) 2.6.2 条码打印机 (18) 2.6.3 条码扫描仪 (19) 2.6.4 IC卡-二代身份证二合一读卡器 (19) 2.6.5 自助售票机（可选配设备） (19) 2.6.6 自助指纹信息登记查询机（可选配设备） (19) 2.7 检票设备 (19) 2.7.1 检票系统概述 (19) 2.7.2 检票设备 (20) 2.8 景区出入口检票闸机通道布局设计图 (22) 2.8.1 散客入口检票通道布局 (22) 2.9 软件功能设计 (22) 2.9.1 票务管理功能 (23) 2.9.2 门票管理功能 (24) 2.9.3 售票管理功能 (25) 2.9.4 检票管理功能 (26) 2.9.5 会员管理功能 (27) 2.9.6 储值卡管理功能 (27) 2.9.7 商品销售管理功能 (28)
中成科信票务系统投标技术规格书 第一章：电子门票票务系统设计要求 1、系统的建设意义 ( )建设项目（以下简自称“本项目”）有一套完备的电子票务管理系统具有很大的必要性与实际意义，诸如： 1、杜绝假票发生 景区知名度越高，客流量就越大，景区票额相对来说较大。对于假票制作者有很大的利益驱动，（历来其它景区的假票案件一直非常多，2003年的山西某景区假票大案令人震惊，数额之大为历史之最，该景区蒙受了巨大的经济损失）； 使用电子售检票系统后，所有门票均由系统实时出票，采用电子化的检票设备后，要求真票识别具有唯一性特点，伪造的门票将无法通过检验，从根源上杜绝假票，杜绝经济损失； 2、提升工作效率 摒弃传统的人工管理方式，使用电子票务系统后，所有的门票销售、财务数据等的统计、分析均通过计算机自行完成，同时还能杜绝人工核算带来的误差； 3、提升管理水平 新的电子票务系统实施后，所有与票务相关的操作均通过电子化完成，系统对散客、团队、贵宾、工作人员等对应不同的管理措施，提升管理水平； 4、提升文明水平 杜绝假票带来的经济损失，杜绝假票带来的纠纷，摒弃传统落后的手工管理模式，采用无纸化或电子化办公手段，提升文明程度，同时有助于为观众带来良好的互动娱乐体验。 2、系统设计要素 电子票务系统为一项综合性、系统性工程，涵盖了计算机、软件、机械、电子、通信等领域，本章节将对系统的几个设计重点进行说明。 门票 针对本项目的门票介质，公司提出下述的设计理念供竞争性谈判方参考： 1、游客 使用条形码或二维码纸质门票，磁卡门票；
纸质门票票基提前印刷好，门票现场打印销售，打印内容主要包括：票种、票价、人数、有效期、条形码等信息；磁卡门票提前制作，售票时输入相关购票信息； 支持“一客一票”和“一团一票”的售检票模式； 年卡、工作人员等群体 采用RFID卡； 现场办理，支持挂失、查询、激活等操作； 只能采取“人卡绑定”的技术（如指纹、摄像等），确保卡片仅限本人使用； 贵宾 根据行业及市场的多年经验，对于贵宾的管理大概有以下几种方式可以参考： 无需门票，直接从特殊的通道通行，与电子票务系统没有任何关联； 使用纸质门票，票面打印“贵宾票，票价为0”等字样，刷票进入； 使用RFID贵宾卡，制作精美（采取“人卡绑定”的技术），从票务系统中办理发放，同样需要刷卡进入景区； 网上订票 1、对于旅游景区，为顾客提供舒适、便捷的互动娱乐体验是景区服务宗旨之一，同时选择的管理手段又要满足景区的运营状况，实现既可以便捷游客，又可以提升景区本身的管理效率，基于此，景区建设门票电子商务平台将为景区和游客带来诸多便捷之处： 2、对于游客 解除了时间性、地域性等诸多因素，游客可以在任意地点、任意时间通过互联网在线订购景区门票，在线完成全额支付，在有XX天内有效； 门票订购成功后，系统会向订票者手机发送二维码彩信，可以直接在闸机上刷手机彩信进入，或者可以凭借订单号、身份证号、手机号等取票凭证去售票窗口或者自助取票机办理出票手续； 3、对于旅行社 电子商务平台将开通旅行社管理模块，每个签约旅行社将在系统中进行登记及基础信息的录入，如旅行名称、游客客源地、旅行社联系人、消费方式等； 后续，旅行社可以直接在网上进行支付、订票等操作，所有操作记录都将自动保存，可以完成查询、统计、账户余额提示等信息；此种操作模式将大大解放旅行社及景区，提升工作效率； （数量）大门入口的售票房将分别开通一个针对旅行社取票的窗口，旅行社带队人提供
目录 目录 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 一、景区景点电子票务管理系统方案........................................................... 错误!未定义书签。 电子门票介质的分析及用途................................................................. 错误!未定义书签。 系统现场打印出票速度......................................................................... 错误!未定义书签。 二维码电子门票..................................................................................... 错误!未定义书签。 前端售票操作流程................................................................................. 错误!未定义书签。 检票规划 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 前端票务管理系统................................................................................. 错误!未定义书签。 票务团体客户销售................................................................................. 错误!未定义书签。 团队预订及配餐预订............................................................................. 错误!未定义书签。 年卡、季度卡、月卡管理系统（暂推荐年卡）................................. 错误!未定义书签。 票务系统设置......................................................................................... 错误!未定义书签。 销售点管理功能..................................................................................... 错误!未定义书签。 前台售票点结算统计............................................................................. 错误!未定义书签。 游客出入园统计..................................................................................... 错误!未定义书签。 报表查询统计平台................................................................................. 错误!未定义书签。 销售点充值结算管理..................................................................... 错误!未定义书签。 销售点结账报表............................................................................. 错误!未定义书签。 消费点结算管理............................................................................. 错误!未定义书签。 游客来源、业务销售统计............................................................. 错误!未定义书签。 导出报表统计，可导出word、Excel等格式，进行二次编辑 .. 错误!未定义书签。
旅游景区自动票务系统设计方案第一章：项目背景 一个旅游景区的面积大约有3000——5000亩大小，景区有东、西、南、北4个门，数据中心位于南门旁。游客购买门票可以使用刷卡、网购或者现金，购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。每个门口2个翼闸，两台PC，景区内部通过有线快速以太网连接。服务器放置于数据中心（不考虑后台软件系统费用）。需要购置服务器若干台，交换机如干台，PC若干台，（“若干台”者需要论证具体需要几台）。翼闸8台，门票打印机8台。 第二章：项目分析 2.1 需求分析 某旅游景区刚刚建成，是一大型3000亩旅游景区，为了实现景区的自动化售票系统，旅游景区客流量大，一般景区年客流量大约在30－120万人次，门票方式将是非常重要的考虑因素，需要建立自己企业的Intranet。 景区有东、西、南、北4个门，数据中心位于南门旁。游客购买门票可以使用刷卡、网购或者现金，购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。 系统需要实现的目标如下： （1）现有效的数据交换和共享。企业通过两条专线接入电信和网通。 （2）景点实现售票自动化，可通过刷卡，网购或现金交易。 （3）景点对外提供网站购票，并且能够保证网站安全，不受外部或者内部攻击。 （4）购买后，门票打印机自动打印带有条码的卡片门票，游客通过景区门口的翼闸读票即可通过。
（5）服务器放置于数据中心。需要购置服务器若干台，交换机如干台，PC若干台，翼闸8台，门票打印机8台。 （6）充分考虑后续网络的接入扩展性。 （7）充分考虑数据中心内部网络的安全性。 2.2 网络设计原则 我们遵循以下的原则进行网络设计： ●实用性 实用性是网络系统建设的首要原则，该网络必须最大限度的满足需求，保证网络服务的质量，否则就会影响日常工作效率。 ●标准化 整个网络从设计、技术和设备的选择，要确保将来可能的不同厂家设备、不同应用、不同协议连接的需求，必须支持国际标准的网络接口和协议，以提供高度的开放性。 ●先进性 先进性主要是针对网络系统的设计思想、网络结构、软硬件设施以及所选用技术等方面。只有先进的技术才可能为网络带来更高的性能，并且能保证在技术上不容易被淘汰。 ●可扩展性 可扩展性是指该网络系统能够适应需求的变化。随着技术发展，信息量增多和业务的扩大，网络将在规模和性能两方面进行一定程度的扩展。 ●可靠性 网络要求具有高可靠性，高稳定性和足够的冗余，提供拓扑结构及设备的冗余和备份，为了防止局部故障引起整个网络系统的瘫痪，要避免网络出现单点失效，核心设备需要支持冗余备份。 ●安全性 网络安全性在整个网络中是个很重要的问题，网络系统建设应采取一定手段控制网络的安全性，以保证网络正常运行。
旅游景区电子票务系统 案例 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
旅游景区电子票务系统 1概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术，并与计算机门票信息管理相结合，以实现票务的现代化管理。 传统门票多以纸质、塑料等形式存在，查验过程必须由工作人员来完成，这就造成了传统门票在应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业，门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2需求分析 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统，处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段，其中，传统票证管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题，而且一直很难解决。主要体现在以下两方面： 1）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。
票务系统解决方案
票务系统解决方案
目录
一、系统设计 ...................................................................................... 4 1.1 需求概述 ................................................................................. 4 1.2 目标定位 ................................................................................. 6 1.2 系统结构图 .............................................................................. 6 1.3 适应不同门票的设计 .................................................................. 7 1.3.1 预印条码/二维码纸质门票 ................................................. 7 1.3.2 现场打印二维码门票 ......................................................... 9 1.3.3 非接触式 IC 卡门票......................................................... 10 1.3.4 二代身份证 .................................................................... 10 1.3.5 身份验证门票-指纹绑定 ................................................... 12 1.3.6 网络二维码 .................................................................... 13 1.4 适应不同群体的设计 ................................................................ 13 1.4.1 散客 ............................................................................. 13 1.4.2 团队游客 ....................................................................... 14 1.4.3 会员卡 .......................................................................... 15 1.4.4 网络购票 ....................................................................... 15 1.5 系统售票流程 ......................................................................... 16
二、系统硬件 .................................................................................... 17 2.1 售票设备 ............................................................................... 17 2.1.1 售票电脑 ....................................................................... 17 2.1.2 条码打印机 .................................................................... 17 2.1.3 条码扫描仪 .................................................................... 19
1 / 67
景区电子门票管理系统方案 深圳市丹鑫通道闸科技有限公司联系电话：联系人：李先生 目录 1 系统概述 (3) 1.1 概述 (3) 1.2 电子票系统特点 (4) 2 系统方案设计 (5) 2.1 系统组成 (5) 2.2 多景区系统网络 (6) 2.3 门票选型 (7) 2.3.1 二维码门票的应用 (7) 2.3.2 实时打印门票 (10) 2.3.3 预印条码纸质门票 (11) 2.3.4 非接触式IC卡门票 (12)
2.3.5 手机微信二维码 (13) 2.3.6 指纹门票 (13) 2.4 系统工作流程 (13) 2.5 售票系统 (14) 2.5.1 售票设备 (14) 2.5.2 售票软件主要功能模块 (14) 2.6 客流量监控系统 (19) 2.7 微信订票系统 (20) 2.7.1 微信订票系统的组成 (20) 2.7.2 微信订票系统的主要功能 (21) 2.8 检票 (21) 2.8.1 检票系统概述 (21) 2.8.2 检票设备 (21) 2.9 票务管理中心 (25) 2.10 机房设备 (29) 2.11 系统应急预案 (29) 2.12 人流高峰应急方案 (29) 2.12.1 供电中断 (30) 2.12.2 服务器故障 (30) 2.12.3 消防应急方案 (31) 3 对新客户的建议 (31) 3.1 入口布局的建议 (31) 3.2 重视系统日常运行管理员的选定 (31)
1系统概述 1.1概述 景区票务系统软件是一个基于计算机网络技术、现代通讯技术、数据库技术和自动控制技术为一体的高科技现代化管理信息系统。 景区票务系统可采用纸质一维码/二维码门票、非接触式感应IC卡等介质门票，实现对散客门票，多人票/团体票，会员卡/储值卡等种类门票的管理，以自动检票闸机为出入通道控制设备，其目标是为游乐场管理者提供一个全方位自动化管理的软件系统，有效帮助企业将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、财务结算等各方面完美地结合成一体，使管理者可以对企业运作的各个环节进行管理、跟踪、分析，低成本、高效率地完成日常业务。 电子门票系统的优势 ?彻底杜绝因伪造的假票带来的巨额经济损失； ?杜绝财务统计漏洞和减少人情票，杜绝工作人员作弊； ?提高检票速度，防止人员拥挤产生安全隐患； ?取消手工管理和统计，使数据及时、准确、提高工作效率； ?提供灵活的售票形式和门票种类供游客使用； ?快速精确统计和实时查询票务及参观人员流量，从而提高对场区人员流动的 安全性；
旅游景区电子票务系统案 例 Prepared on 24 November 2020
旅游景区电子票务系统 1概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术，并与计算机门票信息管理相结合，以实现票务的现代化管理。 传统门票多以纸质、塑料等形式存在，查验过程必须由工作人员来完成，这就造成了传统门票在应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业，门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2需求分析 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统，处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段，其中，传统票证管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题，而且一直很难解决。主要体现在以下两方面： 1）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。
场馆票务管理系统说明 1.场馆软件配置 场馆管理软件可以根据场馆的经营状况进行软件配置，以方便管理，可以设定场馆经营项目，设立多种结算方式，包括单次计费、扣除次数以及VIP 年卡刷卡消费。 2.会员卡管理 办卡用户出示有效身份证明，工作人员将用户信息输入系统中，根据用户需求，办理会员卡，不同场馆的会员卡可以消费的场馆不同，可以指定该会员卡可以在哪些场馆进行哪些项目。然后收取一卡通押金，用户设置该卡密码，根据用户身份、充值额度等信息，发卡人员可以确定用户卡的等级。设定该卡的有效期后发行该卡。挂失挂失途径有三种途径，第一种，会员到现场出示有效证件，工作人员通过管理软件挂失其会员卡，第二种，会员通过电话致电工作人员，工作人员核对用户的身份后为其办理挂失手续。第三种，用户可以登陆网站，输入账号和密码，进行挂失操作。解除挂失用户卡挂失后如果有找到了，用户可以持有效证件在办卡处进行会员卡解除挂失。挂失接触后原开内余额，消费明细，积分等情况不变。 补办会员卡损坏或丢失后，会员持有效证件到办卡处进行新卡补办，软件系统解除原卡号与会员号的绑定，重新绑定新卡号，收取新卡押金，然后将数据库中会员余额写入新的会员卡中。升级会员卡可以根据多种条件进行升级，如消费金额积累到一定程度，使用频率达到一定数量，某特定团体自动享受高级会员待遇等，软件系统可以自动判断哪些会员已经达到了升级条件，会员再次消费时系
统自动提示该会员可以升级消息给工作人员。注销当客户需要注销卡时，需出示有效证件。操作人员将卡号与会员号解除绑定，将卡内余额和卡片押金退给会员，已办理的套餐无法退现金。 3.收费功能 有卡收费，会员持卡在银台进行结算，会员将卡放在收费机上，工作人员操作软件扣除费用。软件运行过程如下图所示无卡收费，无卡客户可以用现金进行消费，工作人员根据场地使用或购买的物品收取费用，并记入计算机，计算机保存同时传递消费数据给中心数据服务器。系统可以配置多种收费策略并能为各种收费策略配置不同的积分奖励策略。如：记次消费、金额消费等。 4.充值功能 工作人员收取现金或通过POS 机收取费用，然后通过计算机写卡，并将信息传递给中心数据库。会员还可以通过网络实现银行卡到会员卡之间的转账。 5.会员信息查询功能 用户可以到充值点进行消费情况查询，操作员可以根据用户的时间、项目等为条件进行查询用户的消费明细，查询用户余额，查询用户积分等。 用户可以通过互联网终端用网络浏览器登录体育中心网站，输入用户名和密码后可以进入信息查询界面，可以查询用户自己账户的情况。 6.预订场地功能 会员到任意场馆，通过该馆的工作人员可以预订所有体育中心的场馆场地。用户也可以通过互联网终端登录体育中心网站，输入用户名和密码后预场地。7.权限管理 系统设置分为超级管理员和普通用户，超级管理员可以对整个的系统软件进