目录
1、项目背景 (3)
2、项目需求 (3)
3、项目对象 (4)
4、项目目标 (4)
5、基础理论 (4)
6、项目预期成效 (5)
7、项目实施 (6)
8、项目预算 (9)
9、项目目标系统评估 (10)
10、参考文献 (10)
11、附件 (12)
精神疾病患者家属之情绪疏导计划
一、项目背景：
据上海市残联的有关数据显示，据不完全统计，目前本市精神疾病患者约有16万—20万人。针对精神疾病患者，有精神病院、社区康复站等，然而针对其家属的直接服务却很少。精神疾病是危害人类健康最严重的疾病之一，该病特有的病程特征，不仅对患者的劳动能力有破坏性影响，而且使照料者负担极为沉重。患者家属是护理照顾患者的主要提供者，也是患者社会支持的主要来源。由于家属对该病的认识不足，长期照料和监护责任，将会不同程度地影响患者家属身心健康的多个方面。加之经济负担加重、经济收入减少、生活质量下降、精力过渡消耗、疾病难以治愈和高复发等特点，时刻影响着患者家属的精神感受及心理健康状况，形成社会不稳定因素之一。因此，患者家属需要更多的情绪疏导及更多层次的支持系统。
目前存在以下一些问题：
1、由于传统观念的影响，以及相关知识和技能的缺乏，在照顾精神疾病患者的过
程中，一些家庭并没有很好地发挥家庭功能，如日常照顾、教育、休闲、情感、社会化等，直接影响到精神疾病患者的全面康复，增加了其融入社会的难度。
2、由于长期照顾精神疾病患者，家属尤其是主要照顾者常常会经受经济以及心理
上的各种压力等。如果不能及时疏导、处理这些问题，不仅家属的参与投入会
减少，影响精神疾病患者的全面康复，家庭也同样会出现家庭压力或其他问题。
3、缺乏针对精神疾病患者的帮护网络，家庭、社区、社会组织之间脱节，造成系
统化服务网络的缺失。
4、资讯通道不畅，一些有需求者不知道哪些福利服务可以享受，或者如何申请，
这些福利措施的美意丧失殆尽。
二、项目需求：
（一）帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者疏导和处理由于长期照顾带来的诸如焦虑等心理、社会问题，提高照顾者自身的生活质量，从而改善家庭环境，增强精神疾病患者家庭的家庭功能，在精神疾病患者的康复过程中，更好地发挥家庭作为生态系统中最亲密的社会基本单位的作用。
（二）在社区中建立互助性支持网络，使得在突发情况下精神疾病患者家属能够及时得到帮助，减少无助感。
（三）建立资讯通道，使得有需求的精神疾病患者及其家庭了解可能的福利服务及申领程序。
三、项目对象：
精神疾病患者的家属
四、项目目标：
（一）总目标：
提高精神疾病患者家属的生活质量，促进家庭和谐。与此同时，建立社区精神疾病患者家属之间的互助性体系，促进社区和谐。
（二）具体目标：
1、针对精神疾病患者家属尤其是主要照顾者：疏导不良情绪，缓解压力，提高沟通、
表达能力，从而提高其生活质量。
2、针对社区：以小组为单位建立残疾人互助体系，创建社区成员之间休戚与共、相互
扶持的社区文化。
3、针对民间社会组织：通过民间资源的整合，开拓社会组织的项目，提高专业能力。
五、基础理论：
（一）生态系统理论
该理论把人类成长生存于其中的社会环境（如家庭、机构、团体、社区等）看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境（人的生存系统）对于分析和理解人类行为的重要性，注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响，是社会工作的重要基础理论之一。
社会生态系统区分为三种基本类型：微观系统（Micro system）、中观系统（Mezzo system）、宏观系统（Macro system）。指出，微观系统是指处在社会生态环境中的个人。中观系统是指小规模的群体，包括家庭、职业群体或其他社会群体。宏观系统则是指比小规模群体更大一些的社会系统，包括文化、社区、习俗、制度和机构等。
社会工作者必须认识到人类生存环境的差异以及这种差异对人类行为的影响，善于从人与环境互动的角度出发去寻找影响人类行为的各种深层原因，从改变人与生存环境的关系入手，去解决各种社会问题。
（二）增权赋能理论
社会工作专业自产生以来尤其是近30年，有关增权的研究一直是专业中的一个主题。
在社会工作文献中，权力通常等同于个人的适应能力或才能。适应是指人类实现和环境的良好匹配，以便可以生存、发展和实现再生产的持续积极的努力。进一步而言，权力亦指人们对环境拥有表达的能力，以便控制、组织、整合自我和环境，从而有利于生存、安全和平衡。此外，一个人的权力感是和作为人类的积极的自我概念、
自尊、尊严感、福祉感等密切相关的。再者，权力似乎以一种循环的方式发挥功能：当一个人对他人和环境施加影响时，作为回报他会获得一种从认可、身份和地位的角度来看的“重要感”，反过来这种感觉会促进其积极的自我形象、身份和权力。
以此为据，社会工作者介入的目标在于协助案主获得权力，途径则是通过一系列活动让案主参与其中，增强各方面能力，实现与环境的适应和良好匹配。
（三）人本主义疗法
人本主义疗法（Humanistic Therepy) 是建立在哲学基础之上，通过为求助者创造无条件支持与鼓励的氛围使患者能够深化自我认识、发现自我潜能并且回归本我，患者通过改善“自知”或自我意识来充分发挥积极向上的、自我肯定地、无限地成长和自我实现的潜力，以改变自我的适应不良行为，矫正自身的心理问题。该疗法的创始人是美国心理学家罗杰斯与马斯洛。他们认为治疗不应仅仅着眼于眼前的问题，而是在于支持求助者的成长过程，以便使他们更好地解决未来可能面临的问题。该疗法的实质就是帮助患者去掉那些用于应付生活的面具，从而恢复真实的自我。
六、项目预期成效：
a)通过压力缓解等训练或活动，帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者习得更
多的应对压力技巧。
b)通过沟通、表达技巧训练，帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者更好地与
精神疾病患者表达关怀、与他人顺畅沟通。
c) 3.通过有关精神疾病的讲座，帮助精神疾病患者家属获得正确的药理和康复知
识，了解更多的精神疾病的生理、心理和社会状况及需求，提高照顾能力，建立更为和谐美好的家庭关系。
d)通过定期小组活动，建立精神疾病患者家属之间的互助网络，减少无助感，实
现一方有难，八方支援。
e)发放针对精神疾病患者的相关福利政策等的宣传折页。
f)组建一支志愿者队伍，参与到走访调研及项目活动中来。
七、项目实施：
（一）人员准备：
1、成立专门项目组，主要人员由社会工作者协会内的专业工作人员组成。由项目督导、项目负责人、注册社工共计七人组成。
（二）具体活动开展进程：
1、走访调研
2010年5月—2010年6月，走访塘桥街道调研。
（1）走访塘桥街道全部精神疾病患者家庭，评估现状和需求。
（2）联系心理、精神卫生医生、社区组织和机构等，确定合作的具体时间和项目，为活动的开展做准备。
（3）走访街道、居委会和社区组织，收集与精神疾病患者相关的福利信息和社区资源，编集成宣传单张或折页。
2、组建志愿者团队
（1）访谈类志愿者：2010年5月，联系社会工作、特教、心理学等相关专业的高校志愿者，就走访调研开展先期培训：志愿者将从熟悉问卷开始，跟随社工进行家访并对访谈内容进行记录，并视其能力安排独立家访。
（2）活动类志愿者：2010年7月，在讲座、团康活动逐渐开展的过程中，志愿者将参与到场地的布置、精神疾病患者家属带领、活动观察和记录等事务中。
（3）专业类志愿者：针对讲座和活动，招募、组织、培训一部分有专业特长的志愿者，提供专业服务。
（4）为志愿者提供必要的培训及情感支持。
说明：以下活动将根据精神疾病患者家属所照顾的患者程度的高低，适当调整方案。
3、生活护理类
（1）2010年7月，邀请精神卫生中心的精神康复老师在塘桥街道开展一次“因为爱，我想更了解”的药理和康复知识讲座，使精神疾病患者家属对精神疾病患者的生理特征和心理需求有一个较为正确、全面的了解，在家中提供更为体贴的家庭照护。
4、情绪疏导类
（1）2010年8月，邀请心理学老师和社工合作在塘桥街道开展一次“因为爱，我想更爱你”压力管理和情感支持的讲座，帮助精神疾病患者家属缓解在长期照顾过程中产生的负面情绪，并且教授压力缓解的技巧，使精神疾病患者得到更为全心全意和长久的家庭照护。
（2）2010年8月至11月间，开展“我们是一家”小组活动，邀请精神疾病患者家属尤其是主要照顾者参与，组成封闭式小组，分阶段具体学习缓解负面情绪的方法，提高生活质量。
5、人际沟通类
（1）2010年12月，邀请心理学或社会工作专家在街道开展一次关于“因为爱，我想更亲密”的讲座，帮助精神疾病患者家属更好地理解精神疾病患者的心理特征，学习与其交流沟通的技巧，建立良好的家庭关系。
（2）2010年12月至2011年3月间，开展“我想对你说”小组活动，邀请精神疾病患者家属尤其是主要照顾者参与，组成封闭式小组，分阶段具体学习沟通交流的技巧，
在日常生活中能够使用正面的语言与人沟通和交往，从而提高生活质量。
6、评估
（1）每次活动结束后，社工将和参与活动的老师及志愿者一起讨论活动过程中的感受和不足，及时调整以后活动的内容、时间等安排，并完成活动记录和评估。
（2）2010年4月，社工和志愿者一起将福利政策、社区资源宣传折页和简易版的课程文件发放到每个精神疾病患者家庭中。
（3）在系列活动开展的过程中进行前测和后测，以及活动记录等资料，完成评估报告。（三）项目创新性：
1、关注照顾者：以往精神疾病患者家属尤其是主要照顾者的需求（尤其是情绪等心理
问题以及社会交往的需求）往往是被忽略的，容易导致家庭问题，影响家庭和谐。
本项目关注精神疾病患者家属的需求，提供政策的宣传和情感的支持。
2、建立家庭互助网络：以往精神疾病患者家庭较为独立，与其他精神疾病患者家庭较
少沟通。本项目的活动开展旨在促进家庭间的联系及互助。
3、志愿服务的拓展：以往志愿者团队为精神疾病患者提供直接服务较少，而针对精神
疾病患者家属服务与支持更是少之又少。本项目将志愿者职能扩大到精神疾病患者的家属及其家庭，丰富和完善了其服务的形式和内容。
（五）可持续性：（项目如何能够持续运作？是否具有清晰的收入模式，是否具备其它已有或者潜在的资助方；项目实施是否可以对社区和目标群体产生持久影响？500字以内）
1、运作的可持续性：
（1）需求的持续性：由于家属对该病的认识不足，长期照料和监护责任，将会不同程度地影响患者家属身心健康的多个方面。加之经济负担加重、经济收入减少、生活质量下降、精力过渡消耗、疾病难以治愈和高复发等特点，时刻影响着患
者家属的精神感受及心理健康状况。
（2）投入的持续性：在经济和社会发展过程中，政府、社会对精神疾病患者的关心程度不断增加，期待改善服务，健全服务体系，因此也会不断加大投入力度，
而患者家属是护理照顾患者的主要提供者，也是患者社会支持的主要来源，提
高患者家属的生活质量也是刻不容缓。
（3）专业社工的持续性：社工能够凭借其专业特长，不断捕捉精神疾病患者、精神疾病患者家属、社会和政府的新需求，整合志愿者队伍和社会资源，同时也能
够根据精神疾病患者及其家属的现状和需求向相关部门提出诉求或倡导。
2、影响的持续性：
（1）对精神疾病患者家属的影响的可持续性：以小组形式开展活动，共同学习、共同成长，构建了互助体制，减少无助感，从而缓解了负面情绪，增加了影响的
广泛性和持续性。
（2）对精神疾病患者的影响的持续性：改善精神疾病患者家属的沟通、表达模式，使其能够更好地持续地照顾精神疾病患者，增加了影响的持续性。
（3）关怀精神疾病患者家属的精神健康，提高家庭成员尤其是主要照顾者的生活质量，促进精神疾病患者家庭的和谐和稳定。
（4）扩大参与本项目的社会组织和专业机构的业务范围，提升其业务能力，促进其不断发展。
八、项目预算
九、项目目标系统评估：
（一）提升精神疾病患者家属自我心理调节的能力，为精神疾病患者提供更良好的照护。
方法：a、通过问卷、观察等形式进行前测和后测，对比分析项目开展的成效。
b、记录活动过程，发现项目带来的改变。
（二）提高精神疾病患者家属的沟通表达能力，使其沟通表达更为顺畅。
方法：a、通过问卷、观察进行前测和后测，对比分析项目开展的成效。
b、记录活动过程，发现项目带来的改变。
（三）建立精神疾病患者家属之间的互助网络，减少无助感。
方法：记录活动过程及突发事件（如精神病患者就医或家属就医等）中组内成员互助情况，发现项目带来的改变。
（四）精神疾病患者家属了解更多的相关政策和社区资源，为精神疾病患者争取更多支持。
方法：制定相关政策宣传册，发放到每一户精神疾病患者家庭，并做好签收记录。
（五）组建志愿者队伍。
方法：a、志愿者登记。
b、志愿服务的记录。
十、参考文献：
（一）中文部分
[1] 顾爱芳、诸凤芳、陆志芳、朱翠芳（2008)。作业治疗对稳定精神病患者情绪的作用。中华现代护理学杂志（2008年第5卷第14期）。
[2] 贾颖婕、冯永林、何敏慧、陈登良、孙莉（2008）。住院精神病患者焦虑抑郁情绪及影响因素评估。临床心身疾病杂志（2008年9月第14卷第5期）。
[3] O.william Farley, Larry Lorenzo Smith, Scott W.Boyle(2005). Social Work in the Mental Hospital. 载于徐永祥（主编），Introduction to Social Work(10thed)(p.157). 上海：华东理工大学出版社。
[4] O.william Farley, Larry Lorenzo Smith, Scott W.Boyle(2005). What Is Social Work? 载于徐永祥（主编），Introduction to Social Work(10thed)(p.5). 上海：华东理工大学出版社。
（二）外文部分
[1] NHS Executive/Social Services Inspectorate. All about Quality of Life. London: NHS Exec/SSI, 1999.
[2] Department of Health. National Service Framework for Mental Health: Modern Standards and Service Models for Mental Health. London: DH, 1999.
[3] National Institute for Mental Health in England. About the National Institute for Mental Health in England (NIMHE). Retrieved November, 2001 from the World Wide Web:https://www.doczj.com/doc/4e14077170.html,/nimhe.html .
[4] Van Nieuwenhuizen C, Schene AH, Koeter MWJ, Huxley PJ. The Lancashire quality of life profile: Modification and psychometric evaluation. Social Psychiatry Epidemiology 2001; 36: 36–44.
十一、附件：
附录（一）：
世界卫生组织生存质量测定简表WHOQOL-BREF
这份量表是询问您对生活质量、健康以及其他方面的感受。所有问题都在近四周的时间内。我们对你所回答的资料会绝对保密，不会有任何研究之外的用途。谢谢您的合作。
附录（二）：
项目组社会工作志愿者登记表
编号：
窗口服务自查报告 篇一：服务中心窗口自纠自查报告 服务中心窗口自纠自查报告 我们XX局窗口全体工作人员根据的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下： 首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。 我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。 通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转 变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务
员素质”这项“二转二提”工作要求，履职 尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。 存在问题：、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。、软、懒、散现象也时有发生。 剖析根源：因考虑在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。 篇二：服务窗口自查报告 社事中心窗口工作自查报告 为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务
社区工作项目计划书 面向独居老人的服务 一、项目背景 我国目前面临严重的人口老龄化趋势。这意味着我国需要养老的人口在激增。我国目前老年人照顾的现实是传统家庭养老功能在弱化、社会养老机构严重不足。在这一背景下,一些既不愿意到社区养老机构，也不愿拖累子女的半失能老人就必须独自照顾自己，生活的极其不方便让他们只能待在家里，与社区服务隔绝。为了更好地为这些老人服务，作为人们日常居住于生活的“社区”，不可避免的成为辅助社会、支援家庭的中间环节，“邻里帮扶和社区日间照顾”也日渐成为可发展的新型养老模式。而我们这个组织旨在帮助这些半失能老人提供一些基本的日间照顾服务，通过邻里协助网络和志愿者联系网络为他们建立一个社会支援网络。 二、理念 1、马斯洛需要层次理论:马斯洛理论把需求从低到高分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他们需要我们的照料，以确保其基本的安全的需要，日间照顾主要为生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务，满足老人安全需要、归属与爱的需要。 2、埃里克森的生命周期理论:大多数人到老年时都能保持原来的状态，但埃里克森认为，人还有一种危机要克服。过去的岁月和经历，走向死亡的必然性，使老年人要么达到一种自我整合，要么产生失望感。以满足的心情回忆往事的人，将以一种完善感走完最后的发展阶段。埃里克森写到:“人对唯一的一次生命，是将它作为不得不是这个样子而接受的，是将它作为必然的、不允许有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的责任这样一个事实而接受的。”不能形成这种良好整合的人会落入失望的境地。他们认识到现在时间是太少了，年轻人拥有的选择和机会，他们都没有了，一生已经过去，他们希望用完全不同的方式重新生活一遍，这样的人常常通过对他人的厌恶和轻蔑来表达他们的失望。通过日间照料让老人们可享受“白天入托接受照顾，晚上回家享受家庭生活”的社区居家养老新模式。 3、社区照顾是通过运用社区的各种正式与非正式资源，尽量做到使需要照顾的老人能够继续留在社区或他们原来熟悉的生活环境下维持独立的生活，而同时又能获得必要的照顾，从而避免不必要的住院或隔离。 4、符号互动理论:此理论认为，人们是在他们的社会环境中、在与他有的交往中获得他们的自我概念的，换句话说，人们是根据他人对自己的评判、态度来思考自身的。一旦他人把我们归入自我概念，我们便会不由自主地根据他人划分对自己作出反应，从而形成自我概念。日间照顾为生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务，充分体现了我们对老年人的关心，让他们感觉到自己存在的价值感，摒弃把老人描绘成昏庸、老朽、无用的价值观念。 5、生态观理论，强调整合服务对象个人、家庭、朋友、邻居以及整个社区的资源，从而为服务对象提供服务。 三、需求分析 当前，我国老龄化越来越严重，社区中老年人的数量迅速上升，其中半失能老年人占了几乎三分之一的部分。通过调查，我们发现绝大多数的老人不愿被送去养老机构，居家养老几乎成了90%老人的首选，而半失能长者的需求也主要就是三大块:基本物质保障、医疗救助、寂寞排解，社区日间照顾可以是满足半失能长者需求，同时减轻家庭负担的好方法。
社区居委会工作职责 社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，其主要职责是： (一)宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的佥权益，在社区党组织领导下依法衽民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。 (二)召集和主持社区居民会议，定期向社区居民会议报告工作，招待社区居民会议的决定，完成社区居民会议提出的各项任务。教育、引导居民遵守社区居民会议的决定、《居民自治章程》和《居民公约》。 (三)依托社区服务站办理本社区居民的公共事务和公益事业，开展多种形式的社区便民利民服务活动。参与协调处理涉及社区成员利益的重大事项，开展共驻共建，整合社区资源，管理和维护本社区居委会财产，经社区居民会议讨论同意，雉本社区公益事业资金，定期公开收支帐目。 (四)组织开展社区教育、文化、科普和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动，教育居民争做文明市民、创建文明社区。 (五)指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。 (六)调解民间纠纷，协助维护社会治安，及时了解社情民意，向人民政府或其派出机构反映居民的意见、要求和提出建议。 (七)参与对本市各级政府和街道办事处相关工作的监督评议。 (八)结合本社区实际，完成其他工作任务。
社区居委会具体工作内容明细 一、社区共建与协调委员会 (一)对应相关科室 1、建立健全社区资源共享机制，协调驻社区单位或周边单位开放内部服务和文化设施。 (二)对应司法所、相关科室 2、监督物业管理工作，参与调处物业纠纷，提供法律指导。 (三)对应居民科 3、依法指导、监督业主大会及业委会工作。 4、协调社区各方力量，培育参与意识，深化民意听证会、民情恳谈会、民事协调会、民主评议会等制度，发挥“四自作用”。 (四)对应组织部 5、与社区各方建立联席会议制度，密切配合，协调联动，开展共建活动。 (五)对应宣传部 6、开展文明市民学校工作。 7、开展魅力社区、文明社区等社区精神文明建设创建、评比活动。
附件2： 志愿者服务项目明细表 相关说明 为有关团体举办的非营利性培训提供辅导，为文化培训贫困家庭子女提供文学、艺术、体育等方面的培训； 文化网络文明组织、开展健康安全文明上网宣传和培训；服务参加有关团体组织的大规模的社会基本情况等社情调查 调查 为青少年提供相关心理咨询，解答青少年的心青少年心理咨询 理问题等。 参加有关团体组织的统一的大规模义务植树活义务植绿 动，包括防护林、生态林、纪念林等的建设；植绿 参与对绿化工程的集中养护，如清除绿地杂草、协助护绿 护绿 拣拾绿地垃圾等 认养绿地通过出资形式认养绿地等 维护利用假日等空闲时间，根据有关团体组织的统一安排，在街头协助交警进行交通管理 交通 1、利用各种特长，为残疾、智障家庭提供医疗、爱心卫生、教育、生活等多方面的帮助； 助残助学助老
2、按有关组织确定的标准，捐资结对经济困难捐助 学生，并提供力所能及的生活上的帮助；以自己的知识特长，为学校、社区及有关团体教育指导 组织的大规模的活动提供培训、讲座等服务教育为困难家庭子女和问题青少年提供心理导航、爱心帮教 学习帮教等服务 服务 以志愿辅导员身份为学校和社区少先队组织提志愿辅导 供校外辅导工作 为志愿者协会提供志愿者管理系统的数据录系统管理 入、服务记录、日常维护等系统管理工作志愿者协 为志愿者活动开展做好摄影、文字等宣传，设策划统筹 会工作 计策划活动预案，协助活动顺利开展 其他志愿者服务队队长.带领志愿者参加志愿服务大型赛 参加相关大型比赛、会议的技能、体力等服务会服务 公益机到福利院、敬老院、红十字会、医院、图书馆、博物馆等地开展公益服务 构服务 利用自己特长，加入业余导游行列，为旅游者志愿导游 提供旅游信息的咨询等服务；
篇一：社区工作项目计划书 社区工作项目计划书 一、服务立项 （一）项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目（二）服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人 扩展服务对象：小区小孩（小孩可以和老人一起参加活动，活跃氛围，增加快乐）（三）服务时间： 2013年 6月1日—— 2013 年7月1日（共1个月）二、项目背景（一）问题与需求评估 1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。 2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。 3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。 4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。 4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处（二）介入理念与理论 1、马斯洛需求层次理论： 马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。 2、行为主义理论 行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响，分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因，营造一种快乐阳光的小区氛围，帮他们重建一种积极乐观向上的态度。 3、人类行为与社会环境 人进入老年后，身体素质会下降，需要必要的锻炼。此外老人大多退休在家，闲暇时间多，但人际交往范围缩小需要情感寄托，而且他们需要面对生死观，会出现消极的心里，从而导致心理疾病。我们社工介入，举办活动，可以培养他们的兴趣，锻炼他们的身体，更新他们面对生活的观念。三、项目目标（一）总目标 协助社区居委会构建小区文化，给老人提供多样化生活，丰富他们精神生活，帮助他们处理生活困难以及生理和心理的问题。增进老人自我效能感和面对生活的自信心，拉近小区领里关系，打造阳光，和谐小区。（二）分目标 1、了解老人的基本情况，关注老人不同层次的需求； 2、老人的增能，提升他们对老年生活的信心和自助的能力； 3、心理情绪疏导，，开展相应的心理辅导； 4、通过老人之间的互动，拉近小区领里关系，构建小区和谐的人际关系和人文环境； 5、资源整合，整合利用社会物资、义工等资源，让社会更多人关注老人养老，整合社会力量发展老年人社会工作。 四、服务内容 （一）成立服务研讨小组
社区为民服务事项清单 （一）即办服务：1、咨询类事项。①计生、卫生政策； ②社保政策；③民政政策；④党务政策；⑤林业政策；⑥农村法规；⑦教育政策；⑧户籍政策；⑨就业政策；⑩残疾人、老年人政策等。2、审核类事项。①盖社区公章审核；②党员组织关系转入审核，流动党员管理登记，入党政审审核； ③建国前老党员补助审核；④农村危房改造初核；⑤五保供养审核；⑥对低保户、五保户、困难群众的临时救助及重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴审核；⑦老龄补贴审核；⑧农村代管资金支取审核；⑨户口迁入审核；⑩家庭经济困难学生资助审核；?其他需要社区把关审批的事项。 （二）代办服务：1、计划生育家庭奖励扶助及特别扶助的提报；2、支持耕地地力保护补贴和粮食适度规模经营补贴、农机补贴以及各种农业种植、养殖保险等惠农政策落实；3、农村土地流转的申请、审核；4、居民基本医疗保险、基本养老保险申报资料的整理上报、新农保交费办理事宜； 5、兵役登记和确定服征对象； 6、农民合作社、家庭农场申报办理； 7、社区金融服务（存取款及理财）； 8、水电费、电话费代缴付； 9、各类证明起草等。 （三）指导办服务：1、党员组织关系转接；2、养殖小区用地办理。3、社会抚养费的缴纳；4、残疾证、老年证的办理审批；5、林业采伐证的办理；6、个体工商户登记；7、营业执照年检；8、临时性建设工程规划审批管理；9、城乡居民养老保险办理；10、户外广告设置；11、农用水、电开
户审批；12、公共卫生许可证、健康证办理；13、居民身份证申领、换领、补领和发放；14、暂住人口登记、暂住证办理；15、治安管理（包括特种行业、爆危物品的管理）、社区矫正服务；16、农村房屋权属登记；17、土地确权及办理土地登记发证基础工作；18、动物防疫合格证办理；19、其他需要到上级单位办理的事项。 （四）综合服务：1、监管服务。①农产品安全监管； ②环境监管；③土地及矿产资源监管；④安全生产监管等。 2、便民服务。①信访调解受理；②司法调解、人民调解； ③邻里、干群矛盾纠纷调处；④答复、处理市长、民声热线反映的合理诉求并进行信息反馈；⑤为社区居民提供农业科技服务、金融服务等便民服务等；⑥增设邮政站点，收发信件和包裹等。
社区窗口服务项目明细 一、民政窗口代办项目及流程 1、城镇居民最低生活保障申报： 流程：户主向社区居委会提出书面申请→居委会入户调查核实→居民代表会议评议或低保评议小组评议→填写低保审批表并张榜公示→居委会提出初审意见上报街道民政办审核→区民政局审核、审批并委托居委会张榜公布→发放《城镇居民低保金领取证》。 2、兵役登记办理： 流程：设立兵役登记站，对适龄青年进行目测登记，区征兵办发放兵役登记证，确定预征对象后通知本人→对预征对象进行体检，合格后进行政治、文化审查，区征兵办发放征兵体检通知书→对初审、复审双合格人员进行张榜公布，接受监督，街道征兵办和军地组织走访双合格人员家庭并确定征兵对象→街道党工委、办事处预定新兵名单后张榜公布，接受监督→向区政审组移交政治审查材料，区征兵办组织审定新兵。 3、老年证办理： 流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→由居委会初审后，送交街道有关部门→街道负责用钢笔或签字笔按本人身份证提供的信息资料填写优待证卡片（粘贴照片）→统一编号后上交区县老龄办核准办理。 4、残疾证办理： 流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→由
居委会初审后，送交街道有关部门→街道负责按本人身份证提供的信息资料填写残疾证信息→统一编号后上交区残联核准办理。 二、劳动保障窗口代办项目及流程 1、城镇居民医疗保险申报： 流程：城镇居民以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保→在校生以学校为单位，由学校组织在学校所在地医疗保险经办机构申报参保→非在校生、学龄前儿童以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保。 2、《再就业优惠证》申报： 流程：社区居委会领取《再就业优惠证》申请表→社区居委会审查、公示、盖章并出具就业（失业）状况证明→街道劳动保障事务所审核、报批→区劳动和社会保障局审批、发证。 4、“4050”人员再就业援助申报： 流程：社区居委会领取《南平市再就业重点援助对象登记表》填写→社区居会审查并盖章→街道劳动保障事务所审核并盖章→市区劳动就业中心审批。 5、辖区门店等经营性商户的监督检查，例如是否与劳动对象签订劳动协议、是否拖欠工资等。 三、综合治理窗口代办项目及流程 1、暂住证办理： 流程：社区居委会核实本人信息，领取《外来来京人员暂住通知》→社区居委会审核盖章→所辖派出所办理。 2、养犬证办理：
社区青少年服务项目计划书 一．服务立项 （一）项目名称：社区青少年社会工作服务 （二）服务对象：碧江区“社区青少年” （三）服务时间：2014.5.26--2014.6.26(共一个月) 二．项目背景 （一）问题与需求评估 1、由于现在大多都属于独生子女，父母对他们都比较溺爱，他们需要的任何东西父母都会满足，对父母形成依赖，导致很多青少年都不能独立自主，有些甚至变成啃老族，导致毕业后长期找不到工作，变成闲散青少年和失业青少年等。 2、现在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭属于双职工家庭，父母都没时间管教孩子，与父母接触时间特别少，导致很多问题青少年的出现，同时也是对孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于网络暴力游戏，对法律知识的缺乏，导致很多青少年犯罪。 3、因为现在辍学的青少年越来越多，辍学后有的在社会上闲散着，出现了边缘青少年，同时导致很多社会问题比如：青少年犯罪。 4、由于我国的教育基本属于应试性教育，只重视学业，不重视体育锻炼，很多青少年体质越来越弱，同时也养成很多青少年不喜欢体育锻炼的习惯，导致体质越来越不达标。 5、因为我国贫富差距越来越大，很多青少年家庭都比较贫困，形成了城市青少年弱势群体。 （二）介入理念与理论 1、社区青少年教育服务 我国社区青少年群体的一大特征是“无法就学”。所以，我们需要针对社区青少年的群体特征，有针对性地开展适合各种特征的科学的青少年教育。比如：道德观教育、法制教育、身心健康教育、价值观教育等。 2、社区青少年心理援助 青少年时期是人一生中心理上的暴风骤雨时期。如果青少年心理与生理上不同步发展，会导致心理发展的滞后。主要表现在认知偏差、情绪困扰、人格障碍、人际交往障碍等。需要我们帮助他们形成正确的社会认知和自我认知；对他们进行有效的情绪辅导；对已经出现人格障碍的青少年，及时进行矫正；帮助他们建立良好的人际关系。为社区青少年提供和谐的生活环境。 3、社区青少年行为矫正 有些青少年容易表现出来一些行为问题，比攻击行为、网络成瘾、吸烟酗酒、药物滥用、犯罪等，这些方面的行为表现。是他们成为了问题青少年和边缘青少年群体。所以我们需要以社区青少年个案为对象，开展个案辅导：一社区青少年家庭为对象，开展家庭辅导；以社区团体为对象，开展小组辅导；一整个社区为对象，开展整个社区工作，为社区青少年成长和发展提供一个优越的社区环境，并帮助他们实现自己的人生目标。 三．项目目标 （一）总目标 推进社区青少年的思想道德教育，不断增强社区青少年思想道德教育的针对性和有效性，积极引导社区青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。 （二）分目标
附件： 社区服务的内容 主要服务内容有三大类十八小类，共计多项服务项目。 （一）事务咨询 、社保咨询：下岗登记、上岗培训、养老金发放、劳动保障、政策咨询、招工信息、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。 、民政事业：退伍安置、双拥工作、低保申请、五保申请、特困申请、三无申请、社团登记、收养登记、结婚登记、离婚登记、残疾康复、老龄事业、福利机构、殡改政策。 、计划生育：计生咨询、孕妇保健、健康服务、药具供应、优生优育。 、企业服务：政策咨询、信息服务、人才交流、证照办理、后勤服务、物业管理、电器维修、单位搬运。 、税收咨询：政策咨询、手续办理。 （二）生活服务 、家政服务：家庭保姆、搬家服务、病人护理、配送服务、清洗清洁、服装加工、服装洗涤、家宴帮厨、花木养护、养老服务、福利服务、母婴服务、幼托服务、家教服务、导购服务。
、设备维修：空调维修、维修、维修、冰箱维修、音响设备、吸尘器、消毒柜、微波炉、电风扇、洗衣机、电视机、热水器、计算机、通讯设备、摄影器材等维修。 、房屋工程：家居装饰、房屋维修、门锁修配、电器安装、管道安装、管道维修、管道疏通、水电维修、冰箱清洗、建材市场、家具市场、旧货市场。 、医疗保健：医疗咨询、社区医疗、家庭病床、上门服务、家庭保健。 、交通旅游：旅游信息、票务服务、景点介绍、旅游服务、租车服务、运输服务、铁路信息、公交线路、航班查询。 、住宿餐饮：宾馆饭店、风味美食、快餐配送、健身场所、茶座酒吧、歌舞娱乐。 、庆典礼仪：婚庆服务、光盘制作、摄影服务、花木盆景、摄像服务。 、中介服务：保姆中介、婚姻中介、职业中介、房屋中介。 、法律服务：法律咨询、法律援助、律师服务。 、殡葬服务：殡葬用品、火化手续、冷藏服务、骨灰存放。 （三）其它服务 、教育培训：服装培训、厨师培训、职技培训、高等教育、特长教育。 、金融保险：保险代理、保险政策、金融政策。 、其它服务：宽带代理、广告服务、电信服务。
YOUR LOGO 请输入公司名称 Word File 社区项目计划书ENTERPRISE PROJECT PLANNING LETTER 撰写人：代用名
社区工作项目计划书 面向独居老人的服务 一、项目背景 我国目前面临严重的人口老龄化趋势。这意味着我国需要养老的人口在激增。我国目前老年人照顾的现实是传统家庭养老功能在弱化、社会养老机构严重不足。在这一背景下,一些既不愿意到社区养老机构，也不愿拖累子女的半失能老人就必须独自照顾自己，生活的极其不方便让他们只能待在家里，与社区服务隔绝。为了更好地为这些老人服务，作为人们日常居住于生活的“社区”，不可避免的成为辅助社会、支援家庭的中间环节，“邻里帮扶和社区日间照顾”也日渐成为可发展的新型养老模式。而我们这个组织旨在帮助这些半失能老人提供一些基本的日间照顾服务，通过邻里协助网络和志愿者联系网络为他们建立一个社会支援网络。 二、理念 1、马斯洛需要层次理论:马斯洛理论把需求从低到高分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他们需要我们的照料，以确保其基本的安全的需要，日间照顾主要为生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务，满足老人安全需要、归属与爱的需要。 2、埃里克森的生命周期理论:大多数人到老年时都能保持原来的状态，但埃里克森认为，人还有一种危机要克服。过去的岁月和经历，走向死亡的必然性，使老年人要么达到一种自我整合，要么产生失望感。以满足的心情回忆往事的人，将以一种完善感走完最后的发展阶段。埃里克森写到:“人对唯一的一次生命，是将它作为不得不是这个样子而接受的，是将它作为必然的、不允许有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的责任这样一个事实而接受的。”不能形成这种良好整合的人会落入失望的境地。他们认识到现在时间是太少了，年轻人拥有的选择和机会，他们都没有了，一生已经过去，他们希望用完全不同的方式重新生活一遍，这样的人常常通过对他人的厌恶和轻蔑来表达他们
街道社区服务中心的职能功能包括：承接公共服务，组织公益服务，指导社区服务社区服务中心功能设置包括涉及以下分类内容方面： [ 综合服务 ]事务受理中心、社区服务中心、 [ 社会保障 ]救助站 /社会保障服务所 (站 ) 、社会保障卡受理点、医保事务(卡)受理慈善捐赠 (超市 ) [ 医疗保健 ]社区卫生服务中心 (站 ) 、人口与家庭指导站、康复治疗室体质测试站、 计划生育指导站心理工作室 [ 社区党建 ]党员服务中心、爱国主义教育基地 [ 劳动就业 ]职业介绍所 (站 ) 就业指导站、劳动保障事务所(中心 ) [ 社会福利 ]福利院日托所、居家养老服务中心(社 )、阳光之家残疾人服务中心(社 ) [ 社区文体 ]文化活动中心、居委 (老年 )活动室、体育俱乐部 [ 司法援助 ]法律咨询服务站、法律事务所、信访接待处 [ 社会治安 ]警署 (派出所 ) 社会综治办、身份证、暂住(居住证 )办理 [ 教育科普 ]社区学校、老年大学、图书馆、阅览室、东方信息苑 [其他 ]老年协会、慈善基金会、红十字会 社区服务中心协调有关社会服务组织 ;承担政府委托的社会事务等方面的管理和服务项目和各 功能设置：如卫生体育、教育科普、计划生育等工作；负责中小学生校外活动以及公 益活动为主的志愿者服务；负责政府委托的社区服务项目招投标的相关工作；开展便民利民、文化娱乐等服务；提供政务信息、便民服务信息等咨询服务；开展社区居民的自助互助服务； 推进社区建设的窗口等职能的功能服务，让大家感受到社区的关爱。 社区的工作人员透过个案工作、小组工作、社区工作,提供不同类别的服务(例如家庭服务社区工作者协助解决因人际关系和环境困厄而产生的个人及家庭问题,藉以保护及强化家庭关系等）。 社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的 公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。然而社区服务中心属于城镇居民自治组织， 但其工作往往与政府有所关联，且工作人员基本为社区居民选举产生，部分社区工作人员由政府发放生活补贴，所以它不属于事业单位，是政府出资购买的医疗服务，有一些的社区服务中心带着小小的营利性质。但是，他们是为城镇居民服务的。 社区综合服务社功能设置
社区服务项目策划书 篇一：社区工作项目计划书 社区工作项目计划书 一、服务立项 （一）项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目 （二）服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人 扩展服务对象：小区小孩（小孩可以和老人一起参加活动，活跃氛围，增加快乐）（三）服务时间： 20XX年 6月1日—— 20XX 年7月1日（共1个月）二、项目背景（一）问题与需求评估 1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。 2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。 3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通
过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。 4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。 4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处（二）介入理念与理论 1、马斯洛需求层次理论： 马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。 为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。 2、行为主义理论 行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响，分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因，营造一种快乐阳光的小区氛围，帮他们重建一种积极乐观向上的态度。 3、人类行为与社会环境 人进入老年后，身体素质会下降，需要必要的锻炼。此
黄泥岭社区便民服务项目 一、党建 1、每年制订发展党员工作计划； 2、建立流动党员的长效管理机制； 3、及时收缴党费； 4、接转党组织关系； 5、每月确定一天为党员活动日，以支部为单位组织全体党员参加； 6、实行每月党务、居务、财务三务公开。 二、社保 1.宣传社会保障常识和政策法规； 2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续； 3.收集各类用工信息并予以公布。 三、低保 1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象； 2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位； 3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。 四、助残
1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确； 2.对重度残疾人员提供居家养残服务； 3.对精神残疾等人员的药品发放做到取送及时到位； 4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。 五、社会管理 1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定； 2.对居民间发生的矛盾纠纷及时进行调节； 3.组织社区治安小分队； 4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会； 5.对重点监控对象加强监督。 六、老龄工作 1.办理老年证，落实政府的优惠政策； 2.对孤寡老人提供居家养老服务； 3.对行动不便和患病的老人提供上门服务； 4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活； 七、妇联工作 1.开展文明社区、文明家庭的建设； 2.掌握困难家庭的情况及时实行救助； 3.建立妇女儿童维权服务站； 4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；
目录 1、项目背景 (3) 2、项目需求 (3) 3、项目对象 (4) 4、项目目标 (4) 5、基础理论 (4) 6、项目预期成效 (5) 7、项目实施 (6) 8、项目预算 (9) 9、项目目标系统评估 (10) 10、参考文献 (10) 11、附件 (12)
精神疾病患者家属之情绪疏导计划 一、项目背景： 据上海市残联的有关数据显示，据不完全统计，目前本市精神疾病患者约有16万—20万人。针对精神疾病患者，有精神病院、社区康复站等，然而针对其家属的直接服务却很少。精神疾病是危害人类健康最严重的疾病之一，该病特有的病程特征，不仅对患者的劳动能力有破坏性影响，而且使照料者负担极为沉重。患者家属是护理照顾患者的主要提供者，也是患者社会支持的主要来源。由于家属对该病的认识不足，长期照料和监护责任，将会不同程度地影响患者家属身心健康的多个方面。加之经济负担加重、经济收入减少、生活质量下降、精力过渡消耗、疾病难以治愈和高复发等特点，时刻影响着患者家属的精神感受及心理健康状况，形成社会不稳定因素之一。因此，患者家属需要更多的情绪疏导及更多层次的支持系统。 目前存在以下一些问题： 1、由于传统观念的影响，以及相关知识和技能的缺乏，在照顾精神疾病患者的过 程中，一些家庭并没有很好地发挥家庭功能，如日常照顾、教育、休闲、情感、社会化等，直接影响到精神疾病患者的全面康复，增加了其融入社会的难度。 2、由于长期照顾精神疾病患者，家属尤其是主要照顾者常常会经受经济以及心理 上的各种压力等。如果不能及时疏导、处理这些问题，不仅家属的参与投入会 减少，影响精神疾病患者的全面康复，家庭也同样会出现家庭压力或其他问题。 3、缺乏针对精神疾病患者的帮护网络，家庭、社区、社会组织之间脱节，造成系 统化服务网络的缺失。 4、资讯通道不畅，一些有需求者不知道哪些福利服务可以享受，或者如何申请， 这些福利措施的美意丧失殆尽。 二、项目需求： （一）帮助精神疾病患者家属尤其是主要照顾者疏导和处理由于长期照顾带来的诸如焦虑等心理、社会问题，提高照顾者自身的生活质量，从而改善家庭环境，增强精神疾病患者家庭的家庭功能，在精神疾病患者的康复过程中，更好地发挥家庭作为生态系统中最亲密的社会基本单位的作用。 （二）在社区中建立互助性支持网络，使得在突发情况下精神疾病患者家属能够及时得到帮助，减少无助感。 （三）建立资讯通道，使得有需求的精神疾病患者及其家庭了解可能的福利服务及申领程序。 三、项目对象：
扬州大学广陵学院 社区服务系列活动 策 划 书 策划组: 阳光协会荷花池分会企划部 二〇一三年十二月 目录
一、具体策划----------------------------3-4 二、活动准备--------------------------- 5 三、人员安排--------------------------- 6-7 四、活动中应注意的问题和细节----------- 7 五、附件………………………………………8-9 ——社区服务活动 ”温暖的地方, 有你相伴”具体策划书
一、活动背景: ”老吾老以及人之老, 幼吾幼以及人之幼”这句古训相传至今。 如今, 关爱老人, 服务老人, 已经成为社会的一大新主题。随着中国 老龄化的逐步加强, 独生子女的普及化, 老人们如何才能安度晚年 已经成为一个重要的问题。 我们阳光协会一直陪伴着两位老人, 风雨无阻。两位老人身体都不太健康, 行动也都不太方便, 患有疾病, 因此生活很难自理。由 于无儿无女, 自己又不喜欢敬老院的生活, 因此一直在自己的小屋 里艰辛并快乐的生活着。我们阳光协会每个星期都会有同学去看望 她们, 为她们做一些家务和陪她们谈天说笑, 希望能给她们在困苦 中带来一丝的温暖与欢笑。 二、具体项目: 1、组织部门: 扬州大学广陵学院阳光协会荷花池分会企划部 2、承办单位: 扬州大学阳光协会荷花池分会 3、活动对象: 扬州大学阳光协会荷花池分会的全体成员 4、活动地点: 扬州市苏北医院附近的居民区 5、活动时间: 每个星期天下午1: 00—3:00左右 三、活动目标: 让同学们首先了解老人们的生活习惯和不便之处, 培养一份
社区老年服务项目计划书 一、项目背景 我国目前面临严重的人口老龄化趋势。这意味着我国需要养老的人口在激增。我国目前老年人照顾的现实是传统家庭养老功能在弱化、社会养老机构严重不足。在这一背景下,一些既不愿意到社区养老机构，也不愿拖累子女的半失能老人就必须独自照顾自己，生活的极其不方便让他们只能待在家里，与社区服务隔绝。为了更好地为这些老人服务，作为人们日常居住于生活的“社区”，不可避免的成为辅助社会、支援家庭的中间环节，“邻里帮扶和社区日间照顾”也日渐成为可发展的新型养老模式。而我们这个组织旨在帮助这些半失能老人提供一些基本的日间照顾服务，通过邻里协助网络和志愿者联系网络为他们建立一个社会支援网络。 二、理念 1、马斯洛需要层次理论：马斯洛理论把需求从低到高分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他们需要我们的照料，以确保其基本的安全的需要，日间照顾主要为生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务，满足老人安全需要、归属与爱的需要。 2、埃里克森的生命周期理论：大多数人到老年时都能保
持原来的状态，但埃里克森认为，人还有一种危机要克服。过去的岁月和经历，走向死亡的必然性，使老年人要么达到一种自我整合，要么产生失望感。以满足的心情回忆往事的人，将以一种完善感走完最后的发展阶段。埃里克森写到：“人对唯一的一次生命，是将它作为不得不是这个样子而接受的，是将它作为必然的、不允许有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的责任这样一个事实而接受的。”不能形成这种良好整合的人会落入失望的境地。他们认识到现在时间是太少了，年轻人拥有的选择和机会，他们都没有了，一生已经过去，他们希望用完全不同的方式重新生活一遍，这样的人常常通过对他人的厌恶和轻蔑来表达他们的失望。通过日间照料让老人们可享受“白天入托接受照顾，晚上回家享受家庭生活”的社区居家养老新模式。 3、社区照顾是通过运用社区的各种正式与非正式资源，尽量做到使需要照顾的老人能够继续留在社区或他们原来熟悉的生活环境下维持独立的生活，而同时又能获得必要的照顾，从而避免不必要的住院或隔离。 4、符号互动理论：此理论认为，人们是在他们的社会环境中、在与他有的交往中获得他们的自我概念的，换句话说，人们是根据他人对自己的评判、态度来思考自身的。一旦他人把我们归入自我概念，我们便会不由自主地根据他人划分对自己作出反应，从而形成自我概念。日间照顾为生活不能
一、项目设计的背景 1.项目背景及意义 妇女是推动社会发展的重要力量，中国妇女在政治建设、经济建设、文化建设、生态文明建设、党的建设中发挥着重要作用。妇女在家庭建设中，更具有不可替代的独特作用。 目前，我国文盲的绝对数达5465万人，其中70%是女性。在我国农村，女童入学率低于男童，失学率也远高于男童，女性的总体文化素质偏低。在高等教育中，女性所占比重低于其他各类教育中女性比重。而且，女性缺乏正确的自我认知，在家庭教育中处于缺位状态，同时也缺乏维权意识，合法权益可能会遭到侵害。因此，开展妇女阅读活动是非常有必要的。书籍是人类进步的阶梯，阅读是促进女性成长发展的重要途径。 2.服务对象需求分析 妇女在家庭中扮演着妻子、母亲的角色，在家庭教育中的作用不可或缺。而在家庭生活中，妇女一般承担着大部分家务劳动，加之妇女有自己的兴趣爱好，留给妇女的空闲时间不会很多。而且，大部分妇女没有主动阅读的意识，而更愿意将时间放在看电视剧、综艺节目等上。因此，在阅读方面，妇女需要社工的引导，养成阅读习惯，使妇女对自我教育形成正确的认识。 二、项目方案 （一）项目目标 1.提升妇女科学文化素质，培养女性社区领袖。 2.激发不同妇女群体的阅读热情，帮助妇女养成阅读习惯，促进女性成才。 3.帮助女性树立维权意识，培养女性的自我认知。 4.引导亲子阅读，帮助妇女正确认识到自己在家庭教育中的角色与作用。
5.使妇女对自我对教育形成正确的认识。 （二）项目理念 1.马斯洛的需要层次理论 马斯洛需要层次理论把人的需求分为五个等级：生理需要、安全需要、归属和爱需要、尊重的需要、自我实现的需要，高层次的需要以低层次需要的满足为前提，交往能满足各种较高层次的需要。随着我国经济的快速发展，人们的物质生活水平逐渐提高，居民的生理需求、安全需求等基本的需求满足之后，对于归属和爱的需求以及尊重的需求、自我实现的需求等较高层次的需求的要求就更为迫切。对于妇女而言，由于传统的重男轻女的观念，在部分地区，女童的受教育情况堪忧。我们希望在该理论的指导下，从多个方面、多角度的帮助组员获得较高层次需求的满足。 2.社会学习理论 社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为受直接经验和间接经验的影响，行为和环境具有交互作用，它强调观察与模仿、认知对学习的作用，并认为行为可以通过赞赏与惩罚得到强化。在小组中，组员交流过程也是一个相互影响的过程，也是一个学习的过程，组员与工作者通过自己的语言与行为，为别人树立一个观察模仿的榜样，同时，组员也通过对别人的观察与模仿，是自己发生一些改变。作为工作者，要注意利用好组员之间的交流和分享，并要对组员及时作出回应，起到强化或替代强化的作用，对组员进行引导，在每个家庭中建立良好的沟通渠道。 3.小组动力理论 小组工作是借助小组场工作的一种形式，小组一旦产生就会形成一个物理学所讲的场，当组员进入小组就进入了一个有自身和不同力量和变量组成的心理场中，个人行为会受到这些力量和变量组成的心理场的
凉州区西大街街道办事处 关于街道服务中心和社区服务站建设立项的 报告 区发展和改革局： 根据武发改投资[2009]636号文件《关于转下2009年第二十一批建设项目投资计划（第四批扩大内需项目中央预算投资）的通知》精神，现将我街一个服务中心四个服务站建设立项报告呈上。 妥否、请批示！ 凉州区西大街街道办事处 二00九年九月二日
一、现状 凉州区西大街街道办事处地处凉州城区中心，所辖五个社区居民委员会，现常住人口2983户，72186人，外来从业生活人员18000多人，辖区内中央、省、市、区机关企事业单位156个，大型集贸市（商）场20多个，个体经营2500多个，住宅小区36个，人口密集，地段繁华，商业贸易繁荣。 近年来，街道办事处和社区在市、区政府的坚强领导和大力支持下，社区建设得到了长足的发展。我街所辖五个社区，其中四个社区的办公用房已经得到解决（办公室面积在150平方米以上），二个社区（靶场社区、东小井社区）已创建成省级文明社区和市级示范社区，四个社区先后成立了社区便民利民服务站、社区老年活动中心、街道医疗卫生服务中心、社区医疗卫生服务站、社区文艺团队，启动了家政服务、爱心超市、择业指导、房产信息、代办代理、一站式办公、殡葬服务、托老托幼等20多个服务项目，为社区服务业的发展奠定了良好的基础。 二、项目实施的目的意义 街道党工委、办事处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合街道社区的工作实际，紧紧围绕构建和谐社区，文明社区，服务型社区的总体要求，以加强社区党组组织和居委会建设为龙头，以健全基层社区管理体制，完善社区服务体系，拓宽社区服务领域，提升社区服务功能为重点，繁荣社区文化，加强社区治安，美化社区环境，把社区
社区服务计划书 以下是关于社区服务计划书的文章！ 一、入社区，知民意，解疑难 通过深入社区，与社区居民进行深入的接触，帮助解决生活中的一些疑难，宣传最新的政策和社工的知识。使社区干部和社工的形象深入居民的心中，以便社区的建设和发展，以及社区归属感的培养。 目的：首先，解决居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持，提供意见和心理支持;其次，宣传最新的政策和社工的知识和理念;再次，了解社区最新的情况，深入居民，了解居民的困难及需求;最后，征集和收集居民关于社区发展的意见和建议。 方式：在社区人多的地方，摆一个咨询台，拉一个横幅，解决居民的问题或提供意见及解决方案;通过发放宣传册，告知最新的政策和社工的知识;通过问卷的形式，调查社区的情况和居民对社区的归宿感;通过聊天等征集居民对于社区发展的意见. 所需资源：横幅，社工知识宣传单，台子，问卷，记录本，笔，了解相关政策的人员 二、社区板报的制作 板报内容：最新办理事项及其注意事项;社工知识;便民
服务等 目的：通过板报，让居民最快地了解到最新的政策和知识，和最新的服务等，宣传社工的知识。 所需资源：粉笔，专栏，工作人员 三、社区行动(结合社区志愿者建设) 名称：共创象湖美家园，万众一心齐参与 主题：履行社会责任，强调社区参与，爱护社区环卫，和谐社区氛围，创建品牌社区. 前期宣传：社区居民代表，社区(老)党员等座谈会;横幅宣传;传单宣传 实施：“爱护社区环卫，共创美好家园”环卫整顿和卫生评比;“共建和谐社区，品牌社区齐参与”签名;“我爱我的社区，我们共同爱护它”责任书签名等系列活动 四、社区“五一”文艺汇演 目的：欢度五一，和谐社区氛围，强调社区参与 形式：个人或家庭参与，单位参与，居委会，社工等共同参与 内容：个唱，合唱，舞蹈，器乐，小品，相声等 前期宣传 拉横幅，社区板报，学校宣传，争取的主动报名 所需准备：舞台布置(京西广场)，人，组织者，服装，音箱等