一、名字解释
1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。
2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。
3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。
4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。
6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。
10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。
13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力）
14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
二、单选
1、你认为管理是：管理自己和他人
2、你认为管理学是：科学与艺术
3、你认为科学管理之父是：泰勒
4、强制惩罚和金钱奖励措施是基于那种人性假设：经济人
5、专业技能是那个组织层次最强调的管理技能：基层管理
6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：反向关系
7、下列那种知识可以用于信息化:可编码的知识
8、只是管理的最高层次是：塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：发现问题的方式
10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：决策个人主义11、下列哪项不是决策判断标准：外部性
12、下列哪项不是命令有效执行的要素：催促13、下列哪项不属于计划的层次：命令
14、哪项不是关键路线的正确表述：活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条路线
15、以下那种观点是正确的：领导现象就是一种追随关系
三、多选题
1、古典管理理论主要包括哪些理论？泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”、韦伯的“组织理论”
2、受管幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有那些？高耸式结构、扁平化结构
3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？他们的理论就是管理方格理论，把领导者对人的关心和对工作的关心结合起来，按照对人的关心程度的不同和对工作的关心程度的不同，组合成了81种不同的领导方式，并用一些方格来表示这些不同的领导方式，还分析了什么是最有效的领导方式。
4、属于传统控制方法有那些（A / B / C） A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术
5、期望价值论认为，调动职工积极性，必须处理好的关系是（B / C / E） A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系
C .个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系
四、简答题
1、管理者必须具备的技能和基本素质：1.技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）2.基本素质：远见卓识，健全的心理，真诚待人
2、不确定性决策的方法：不确定性决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不能确定。不确定性决策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；
3、冒险法；
4、乐观法；
5、最小最大后悔值法
3、权变领导理论：“权变”一词有随具体情境而变或依具体情况而定的意思。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情景因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
4、双因素理论：又称激励保健理论，双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，而是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5、管理的本质含义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标，组织成员的职责和任务以及组成成员提供决策条件为主要内容的决策活动。
6、决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策；3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法。
7、网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。
8、管理者的十大角色：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者
9、领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的，而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者。
10、期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V*E，其中M：激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V：效价，即活动的结果对个人的价值大小；E：期望值，即个人对实现这一结果的可能性判断。
二、单选题
1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )
A 概念技能、技术技能、人际技能
B 技术技能、概念技能、人际技能
C 概念技能、人际技能、技术技能
D 人际技能、概念技能、技术技能
2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色
A 泰勒
B 法约尔
C 孔茨
D 明茨伯格
3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
A 信息情报方面
B 决策方面
C 人际关系方面
D 业务经营方面
4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )
A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的
5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( )
A.管理幅度原则
B.例外管理原则
C.等级链指挥原则
D.权变管理原则
1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。（）
A．国富论B．工业管理和一般管理C．政治经济学原理 D．新教伦理和资本主义精神
2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。（）
A．克莱顿?奥尔德弗 B．戴维?麦克利兰C．道格拉斯?麦格雷戈 D．维克托?弗鲁姆
3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（）
A．管理哲学 B．组织原理C．管理学 D．管理的科学与实务
4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（）
A．Z型组织 B．A型组织 C．理想的行政组织 D．学习型组织
5、（）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。
A．韦伯 B．麦克利兰 C．麦格雷戈D．梅奥
1、以下属于直接利益相关者的是（）
A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会
2、以下属于间接利益相关者的是（）
A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会
3、（）在20世纪80年代初，提出了企业文化
A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助D．迪尔和肯尼迪
1、下列（）不属于决策的特点
A．超前性 B．适时性 C．目标确定性 D．风险性
2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（）决策和业务决策。
A．集体 B．战术 C．程序性 D．风险性
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（）
A．非确定性决策 B．常规决策 C．追踪决策 D．战略型决策
4、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？
A．确定型决策B．风险型决策 C．不确定型决策 D．冒险决策
5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：
A B C D
价廉方面0.8 0.6 0.4 0.5
省油方面0.5 0.5 0.7 0.7
可靠方面0.7 0.6 0.6 0.6
舒适方面0.2 0.3 0.7 0.8
请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）
A.B 品牌
B.D品牌
C. A 品牌
D.C 品牌
1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（）
A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划 C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等2、一个组织最综合、最长远的目标是。（）
A．战略B．宗旨C．规划D．政策
3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（）
A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法
4、按内容的明确性，计划可分为（）
A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等5、在管理中，居于主导地位的工作是（）
A．计划 B．组织C．人员配备D．指挥
1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( ) A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道
2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构
3、韦伯被誉为（）之父。
A．组织理论B．经营管理理论C．科学管理理论D．现代管理理论
4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )
A．2人 B．4人 C．3人 D．15人
5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。
A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则
6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）
A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系
1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（）性质的强化
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）：
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型
B.1.9型
C.9.1型
D.9.9型
4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。
A．领导特质理论 B．领导环境理论 C．领导权变理论 D．领导行为理论
5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。
A．生理需求 B．安全需求 C．自我实现需求 D．社交需求
6、弗鲁姆提出的激励理论认为
A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系 C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导 B．组织C．控制 D．协调
2、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．同步控制
3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员B．中层和基层管理人员
C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员
4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。
A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则
5、QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国 B．中国 C．日本 D．德国
6、成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层B．物 C．财 D．人
7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组 B．技术小组 C．检测小组 D．临时小组