XX字[2013]01-01号文件密级：内部公开
薪
酬
制
度
与
提
成
标
准
北京XXXX技术服务有限公司
上海XXXXXXXXXXXX有限公司
2012年12月28日
薪酬体系与绩效考核管理办法
一、薪酬体系
（一）薪酬构成
基本工资+岗位级别补贴+工龄工资+社会保险或补贴+全勤奖+提成+管理提成+奖金+年终奖+期权红利+股份赠送
1、基本工资：主管以下（含主管）员工由营运总监根据本管理办法的相关规定，结合个人情况，确定其岗位，报总经理同意，计发基本工资；主管以上员工由总经理根据本管理办法的相关规定，结合个人情况，确定其岗位，报董事长同意，计发基本工资；同一岗位，基本工资相同（含试用期员工）；
2、岗位级别补贴：每一个岗位分别设置试用期、一级、二级、三级、四级、五级等十个级别;市场人员根据本管理办法的相关规定，结合个人业绩，确定其岗位级别；非市场人员根据公司其他考核办法，结合个人业绩，确定其岗位级别；
3、工龄工资：在公司服务一年以上，按公司有关工龄工资管理办法执行，计发工龄工资；
4、社会保险或补贴：公司为一年以上的老员工、主管以上的管理人员（含主管）购买社会保险；新进员工入职满3个月后，即从第四个月才开始享受公司保险补贴（300元/月），此保险补贴的发放，将在该员工入职满6个月后，即第7个月时，以工资形式补发。入职3个月以上，6个月以下者，离职时将不予补发前面月份的保险补贴；员工入职6个月以上，一年以下离职者，将在最后一个月的工资里扣除已经发放的保险补贴，扣除部分原则上不超过最后一个月的收入。
5、全勤奖：所有在职员工当月无迟到、早退、请假者，当月计付全勤奖50元，先请假后加班补假无全勤奖；
6、提成：根据本管理办法的相关规定和个人业绩，计发业绩提成；
7、管理提成：根据本管理办法的相关规定和团队业绩，给管理人员计发管理提成；
8、奖金：根据本管理办法的相关规定和个人业绩，每个月、每个季度、每年设置不同的奖项，计发奖金；
9、期权红利：部门经理以上岗位（含部门经理），在公司服务二年以上，从第三年开始，每人计发公司当年红利的1%；红利款额在下一个服务年年末支付；合同期内乙方主动辞职的，没有支付的红利款额不予支付；已经支付的不需要退回；部门经理以下岗位，在公司服务三年以上，从第四年开始，公司给前面30人在当年红利10%的额度内计发（具体分配原届时确定）；红利款额在下一个服务年年末支付；合同期内乙方主动辞职的，没有支付的红利款额不予支付；已经支付的不需要退回；不签订五年期劳动合同的，无期权红利享受的权利；
10、股份赠送：部门经理以上岗位（含部门经理），在公司服务三年以上，从第四年开始，每人获赠公司（注册资金）0.5%的股份；合同期内乙方主动辞职的，所赠送的股份失效；不签订五年期劳动合同的，不享受股份赠送；红利期权与股份赠送同时生效；
11、试用期：新进员工试用期为1—3个月，试用期只享受该岗位一级的基本工资、岗位级别补贴工资和相应的业绩提成，不享受保险补贴、交通补贴、午餐补贴、正式员工月度奖金、季度奖金等；试用期内，能够提前达到一级或一级以上考核标准，当月提前转正，享受与本月业绩相对应的岗位级别补贴及其他正式员工享受的待遇；三个月试用期到期依然不能达到该岗位一级考核标准的，主管及主管以上岗位降岗，专员辞退；市场部新进员工由老员工一对一指导，入职之日起三个月内新员工回款的20%计算为指导老师的业绩。三个月之后新员工的业绩全部计算为自己的。当老员工所指导的学员超过6人以上，老员工及所指导过的员工可以成立小组，该指导老师提升为主管，享受主管待遇（后期能力不相当者除外）
二、绩效考核
（一）考核目的
为持续改进工作方法，提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致，坚持市场第一原则，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
（二）考核范围
XXXXXX正式录用的公司高、中、基层员工；教师执行XXXXXX《教师绩效考核办法》。
（三）考核原则
1、市场业绩第一原则
以市场业绩为主要指标，坚持业绩第一原则。
2、市场任务客观原则
依据工作岗位要求和公司资源实际情况，公平、公正、科学下达市场任务（任务详见每月的《XXX目标任务管理办法》）。
3、公开原则
坚持市场任务对员工公开，市场业绩对员工公开。
4、改进原则
考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司部门经营目标
的有效贯彻与实现，因此在考核中注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。（四）员工职级评定
1. 依据《薪酬制度》，将不同层次的正式员工分为1-10级，分别为专员1-10级、主管1-10级、经理1-10级和总监1-10级；该月的岗位工资和提成根据本月的回款来核定。非直接市场人员（如网络部、培训部、行政部、财务部等）不以回款为薪酬考核标准，另外实行其他薪酬考核标准；新应聘员工试用期待遇参照应聘岗位的基本工资待遇；
2. 评级：当月业绩当月考核，依据职级任务对照表，对照员工目标任务完成情况进行评定，并按照考核结果计发当月岗位基本工资、岗位级别补贴、全勤奖、提成、管理提成、奖金；
2.1回款暨基数权重的认定
1、回款认定
1.1回款暨提成发放权重的认定
1.1.1 市场一部——咨询服务事业部（含招商、招生）
咨询服务部主要依托公司网站的百度后台、企业QQ、在线客服等公司资源开展业务，其回款业绩计算提成之后认定权重为80%，即按80%的标准发放提成；
1.1.2市场二部——电话营销事业部（含招商、招生）
电话营销部主要通过自己利用网络、电话等主动寻找客户、创造客户的方式开展业务，其回款业绩计算提成之后认定权重为115%，即按115%的标准发放提成；
1.1.3市场三部——渠道拓展事业部（含招商、招生）
渠道拓展事业部主要通过陌生拜访的方式主动和学校、机构、社区等单位和个人联系，以主动寻找客户、创造客户的方式开展业务，其回款业绩计算提成之后认定权重为115%，即按115%的标准发放提成；在条件不成熟的时候，渠道拓展事业部合并在电话营销事业部内，成熟时再成立独立的部门
1.1.4市场四部——母婴服务事业部
由市场一二三部的得到的服务业务信息全部提供给母婴服务事业部，市场一二三部不直接独立完成该业务，母婴服务事业部完成跟踪及回款，信息提供者认定业绩的30%，成单方认定业绩的70%，其回款业绩计算提成一二三四部均按100%发放提成；母婴服务事业部独立完成回款，其回款的业绩认定权重为100%；
1.1.5 客服事业部——加盟客服事业部/培训客服事业部
加盟客服部/培训客服部主要依托对加盟商/已培训的学员提供营运指导与服务，开展现有客户的重复开发、转介绍及自己寻找客户、创造客户的方式开展业务，其回款的业绩认定权重为100%；
1.1.6培训部
培训部通过引导学员升级培训，其增值部分计算为培训部的回款；市场部引导的除外；其回款的业绩认定权重为100%；提成额度参照市场人员当月提成的最高额度计算；
1.1.7 非市场人员
1.1.7.1认定回款提成基数权重为100%；
1.1.7.2非市场人员的提成额度参照市场人员当月提成的最高额度计算。
1.1.8部门合作回款的分配原则
1.1.8.1独立完成回款：提成基数权重为100%；
1.1.8.2 其他部门提供信息与市场一二三四部共同完成招生、招商、服务回款：提
供信息方认定回款暨提成基数权重为30%，成单方认定回款暨提成基数权重为70%；
即信息提供方认定回款暨提成基数权重为30% ，回款促成方认定回款暨提成基数权重为70%；
1.1.9补充说明
加盟特许费、考务费、培训费、教材费、服务费等都属于回款范畴，计入回款总额；
回款量要扣除加盟保证金、中介费、优惠款；月嫂、母婴保健师、育婴师、育儿嫂等派遣制居家服务的回款，即服务人员的工资不记入回款。
2.2回款与级别认定及基本工资、岗位补贴工资与岗位绩效补贴对照表
单位：元/月
注：专员6人以下，不设主管，由部门经理或者运营总监兼任，兼任者只享受本职位的管理提成；专员达到6以上设置主管一名，每6-10人为一组（不足6人算6人）；三组（含）以上设置经理一名；市场部正式员工月回款不到15000元者，
没有岗位级别补贴，其他按正常标准执行。
2.3非市场人员根据其他的绩效考核标准按如下方案认定级别及基本工资、岗级补贴工资单位：元/月
贴工资
2.4.1 网络部经理薪酬计算标准
备注：
1、主要关键词：一类进入前3名，二类排名第一
一类：催乳师；催乳师培训；月嫂；月嫂培训；小儿推拿，小儿推拿培训及公司的其他培训项目
二类：长沙（湖南）催乳师；长沙（湖南）催乳师培训；长沙（湖南）催乳师服务；
长沙（湖南）月嫂；长沙（湖南）月嫂培训；长沙（湖南）月嫂服务
小儿推拿；小儿推拿培训；长沙（湖南）小儿推拿；长沙（湖南）小儿推拿培训
小儿按摩；小儿按摩培训；长沙（湖南）小儿按摩；长沙（湖南）小儿按摩培训
少儿推拿；少儿推拿培训；长沙（湖南）少儿推拿；长沙（湖南）少儿推拿培训
少儿按摩；少儿按摩培训；长沙（湖南）少儿按摩；长沙（湖南）少儿按摩培训
2、其他考核条件达到7个及7个以下，按绩效工资（仅咨询量考核后的绩效工资，下同）90%执行；达到8个按绩效工资100%执行；达到8个以上，按绩效工资110%执行。
3、百度推广价格在10-15元/个有效咨询量，绩效工资（按照所有考核条件考核后的绩效工资，下同）权重为100%，低于10元/个有效咨询量，绩效工资权重为110% ，高于15元/个有效咨询量，绩效工资权重为90%。
4、考核以5人团队（含经理）人均有效咨询量为依据，团队人员增加，绩效考核的任务按人员增加的同比例增加（设计部全玮不纳入团队人数）；不足5人，按5人标准计算。
别及基本工资、岗级补贴工资
（五）激励措施
1、原则
1）提成办法以《XXXXXX提成管理办法》为标准；
2、奖励与处罚
1）奖励
a、公司设立月度销售奖励基金，市场部设定月度营销金奖1人（市场部回款最多且
金额在40000元以上者），奖金为150元*市场部团队成员当月销售业绩在30000元以上的人数，颁发公司荣誉证书，奖励“XXX功臣”奖分1分；月度个人销售业绩40000元以上才有资格参加评选。
b、公司设立季度销售奖励基金，市场部设定季度营销金奖1人（市场部回款最多且月平均回款金额在40000元以上者），奖金为200元*团队成员月平均回款金额在30000元以上的人数，颁发公司荣誉证书，奖励“XXX功臣”奖分2分；月平均回款金额在40000元以上才有资格参加评选。
c、公司设立年度销售奖励基金，市场部设定年度营销金奖1人（市场部回款最多且月平均回款金额在40000元以上者），奖金为300元*团队成员月平均回款金额在30000元以上的人数，颁发公司荣誉证书，奖励“XXX功臣”奖分3分；月平均回款金额在40000元以上才有资格参加评选。
d、公司每个季度评选一次提案改善奖，参与对象为全体员工及管理层。奖项设为：提案改善金奖、银奖分别奖励现金100、50元，颁发公司荣誉证书，分别奖励“XXX 功臣”奖分1分、0.5分。
e、年终奖：“XXX功臣”奖分每一分为100元，在年终统一颁发。
F、非市场人员的奖励标准参照其他考核方式。
2）处罚
a、一级以上员工未完成最低级别的任务即回款低于15000元，取消岗位工资，只发放基本工资；提成依然按《XXXXXX提成管理办法》执行。
b、连续二个月未完成最低级别的任务即回款低于15000元，公司予以辞退。
c、按月销售额，专员连续三次末位或半年四次末位，公司坚决予以辞退。
（六）其他
1、此《绩效考核管理办法》是对2012年7月1日宣布的《绩效考核管理办法》有效补充，与此规定不同者，以此规定为准；如遇本办法未注明的特殊情况，公司将制定相关补充规定。
2、如有与公司签订其他劳动协议（合同）不同的，按本《绩效考核管理办法》约定事项执行。
3、该绩效考核管理办法从2013年元月1日开始实施，半年内不予改动；公司可根据市场情况，每半年调整一次。
上海XXXXX文化发展有限公司
2012年12月28日