本科毕业论文（设计）
浅析电子商务下企业的竞争优势
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毕业论文（设计）作者签名：
2015 年 4 月28 日
毕业论文(设计)成绩评定表
内容摘要
近年来，随着互联网技术的迅速普及以及全球经济一体化快速发展，电子商务开始逐渐成为了企业的主流商务模式。随着而来的无疑是企业间更为激烈的市场竞争，企业如何在电子商务环境下获取竞争优势，已经成为当前我国企业所必须面对的问题，也是本次论题研究的主要目的。
本文阐述了电子商务的概念和发展特点，提出电子商务环境下企业竞争策略，如降低企业采购成本，缩短生产周期等，并对当前我国电子商务环境下企业竞争优势进行了分析，分析了电子商务环境下企业竞争重点改变的原因并指明了当前企业提高竞争优势的几个方面。同时对湖南移动公司在电子商务环境下的竞争策略进行分析，指出了湖南移动电子商务竞争策略的最优化建议，如从产品，品牌，营销等机构方面全面推动湖南移动电子商务的发展。
关键词：电子商务企业竞争优势策略
Abstract
In recent years, with the rapid spread of global economic integration and the rapid development of Internet technology, e-commerce began to become the company's mainstream business model. With no doubt come between enterprises more competitive market, how to gain competitive advantage in the e-commerce environment, has become China's enterprises must face the problem, and it is the main purpose of the current study of this topic.
This paper describes the concept and development of e-commerce features, and made a competitive e-commerce environment strategies, such as reduce procurement costs, shorten the production cycle, and then to the current competitive advantage of China's e-business environment are analyzed, analysis the e-commerce environment and compete on reasons for the changes and indicates the current business enterprises to improve several aspects of competitive advantage. To hunan mobile company under the e-commerce environment at the same time the competition strategy were analyzed, and points out that the hunan mobile e-commerce competition strategy optimization Suggestions, such as from a product, brand, marketing agencies comprehensively promote the development of hunan mobile e-commerce.
Keywords:electronic commerce enterprise competition advantage strategy;
目录
1 绪论 (1)
1.1研究背景 (1)
1.2研究目的及意义 (1)
2 基本理论概述 (2)
2.1 电子商务的概念与分类 (2)
2.2电子商务的发展阶段及特点 (2)
2.3企业竞争优势基本理论 (3)
3 电子商务环境企业竞争优势分析 (4)
3.1降低企业采购成本 (4)
3.2优化企业库存 (4)
3.3缩短企业生产周期 (5)
3.4改善客户服务质量 (5)
4 电子商务环境下企业竞争价值链的构建 (5)
4.1电子商务环境下企业竞争重点的转变 (5)
4.2重构价值链与提高企业竞争优势 (6)
4.3 环境改变企业竞争的挑战 (6)
5 湖南移动公司电子商务环境下竞争策略 (7)
5.1 湖南移动公司电子商务业务运营情况 (7)
5.2 湖南移动公司电子商务竞争策略存在的问题 (8)
5.3湖南移动公司电子商务竞争策略优化 (8)
结论 (10)
参考文献 (12)
致谢
1 绪论
1.1研究背景
随着世界范围内internet和extranet的发展普及，电子商务已呈现出一种不可阻挡的趋势，越来越多的企业家和学者也正在努力探寻电子商务的发展模式，其中研究得最多的是电子商务的解决方案和网络营销策略、网络广告策略等方面的课题。因为这是企业进行电子商务竞争的理论基础，是它将企业电子商务化变成现实，如果没有这些方法的支撑，企业想在电子商务下获取竞争优势就会如同纸上谈兵。而企业如何在电子商务下获得优势就是当前我们社会进行研究的重心，尽管这个问题现在还处于起步阶段，电子商务发展得也不够完善，但越来越多的企业已经意识到了电子商务的重要意义，也都已经开始学习用它来提升自己的竞争力。面对如此激烈的市场竞争环境，企业如何在电子商务环境下提升自己的竞争优势已经成为了当前企业关注的重要话题。
1.2研究目的及意义
自从我国于2001年加入世贸组织以来，14年的时间里国内的企业管理模式和经营理念都发生了巨大转变，经济也在不断发展。然而如今电子商务的兴起，使得国外的企业给国内企业的生存和发展带来了越来越多的压力和威胁，迫使我国企业面临着新的竞争市场的挑战。世贸的加入可谓是我国面对国际市场的艰巨挑战，当然更是一次发展企业，发展经济，发展国家的难得机遇，是电子信息时代下全方位电子商务给企业飞速发展带来的偌大商机，企业如何能够抓住电子商务环境带来的难得的商业契机，必然可以迅速创造和提高自身的综合竞争力[1]。而如何在电子商务下创造和提升竞争优势已经成为当今企业发展必须面对的问题。本论文研究的问题正是在这样的背景下提出的，希望通过对电子商务环境下如何获得持久的竞争力进行分析，通过产业集体价值链和虚拟供应链的重构来提高企业的竞争力。以重构价值链的方式获取的竞争优势对企业来说，可谓是持久的，不可比拟的，这对企业提高核心竞争力具有一定的借鉴意义和参考价值。同时也为我国更充分利用好入世机遇，积极利用电子商务提供了良好的借鉴，为企业发掘、获取、提升自身的竞争优势提供理论上的支撑。
2 基本理论概述
2.1 电子商务的概念与分类
随着计算机网络技术和通讯技术的日益发展融合，企业商务处理发生了很大的改变和发展，人们已经充分挖掘出商务市场的潜力，提出了崭新的商务解决方案。电子商务作为当前流行的先进交易方式，已经风靡全球。该领域中的传统行为方式和传统商务环境产生了巨大的冲击和影响[2]。
电子商务(E一Business)，指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务从狭义上讲是指在网上进行的买卖商品、提供服务的交易活动;广义而言，还包括企业内部和企业间的商务活动。电子商务最初的形式是以电话、电报、电子邮件等电子数据作为交换的电子贸易，电子贸易就是采用电子数据交换或相关技术，进行无纸化的商业信息交互过程。最初的电子邮件，电子公告牌，传真，电子资金调拨等，都是以电子贸易的形式表现。而Intemet网上在线、实时的订购货物和付款才是电子商务发展的新方式，到今天，电子商务已经发展成为一种通过网络实现商品交易和结算的新工具，并形成了完整的电子商务的内涵，强调了商务的主体地位和内涵，它将电子商务从传统的变革改成了销售、市场、企业管理的一系列过程。这些过程基于局域网，因特网等进行重组创新，一般分为三种类型。企业内部电子商务，企业间的电子商务和消费者与企业的电子商务[3]。
2.2电子商务的发展阶段及特点
(1)电子商务发展的初级阶段
电子商务服务的主要功能就是提供信息服务，旨在满足用户及时，全面，准确的查询各种信息。对用户来说，能够消除传统商务活动中的信息不对称限制，利用电子商务获取的信息进行正确决策，对信息提供者来说，信息的发布。传递使信息的效率提高，降低了商务运营的成本，将商务活动变为在线浏览和离线交易的自由状态，网上的信息也变得更加广泛和多样，将涉及到人们生活和生产的各种因素，如新闻，商业，财经，政策信息等都包括在了网上。
电子商务初级阶段的特点主要有以下几个方面，如信息在较大范围内，较远地点以最快速的速度进行传递，网络保密等技术通过数据库的规模建设，结构重组，质量保证取得更加成熟的发展，逐步走向产业化和商品化，人们在日常生活中逐渐对电子商务有了更深入的认识，认识到电子商务的优点以及它带来的好处。政府也开始出现关于电子商务的条例，出现了网上订购业务。
(2)发展阶段
电商的发展阶段标志是实现了大规模的网上订购等活动，政府，企业，消费者不
仅可以在网上开发自己的主页来为顾客提供信息，还可以跨越空间，对商业信息进行
沟通，及时谈判和签订合同。电商的发展阶段可以表现为下列特点：
电子商务市场得到了全面的发展，市场容量已经达到了商品化和产业化的规模，
技术信息更加可靠，系统更加完善且具有实用性，网上交易的保密和安全问题基本得
到了解决，确立有关电子商务的法规，法律问题，电子支付基本上在网上开始使用。
(3)成熟阶段
成熟阶段是电子商务前两个阶段发展的必然结果，其必然有前两个阶段的内容，
也是前两个阶段发展的必然结果。在这个阶段，随着电子支付手段和方式的完善，电
子商务被广泛的应用到社会经济和社会商业的各个层次，网上贸易将称为贸易的重要
方式，基本实现信息流、物流和资金流的统一，有关电子商务法律法规，管理方式，
管理方法日趋先进。在电子商务的发展阶段，三个阶段并不是一成不变的，而是相互
递进和渗透的，其有着相互关联的特性。
2.3企业竞争优势基本理论
竞争是企业成败的决定性因素，竞争优势是企业能否在行业内领先的决定性优势，也是企业获得超额利润的能力保障。任何企业都必须为顾客产生更多的价值，当
前企业的竞争优势主要有两种形式，即成本领先优势和差异化优势，这两张优势在企
业经济行为中扮演十分重要的角色，企业试图创造出被顾客认可的特别的商品和服务，以下企业差别化优势的主要因素：[4]
图表1：企业差别化优势的主要因素(Chart 1: the main factors of enterprise differentiation advantage)
除此之外，企业经营多年所创造的地位，名誉等方法也是企业差别化的标志，任
何能为顾客所追求的功能和服务等都可以为企业提高自己的形象提供保障，企业要想
能够在诸多企业中屹立不倒，都要在顾客中建立起来忠诚度，要想在顾客中建立自己的忠诚度，就必须在顾客群众建立起品牌效应，还要减少顾客对价格的敏感程度，在不降低成本的基础上获得高额利润。
3 电子商务环境企业竞争优势分析
3.1降低企业采购成本
采购工作是企业经营成本过程中一项复杂而步骤麻烦的过程。首先要采购人员找到产品的供应商，判断其产品的数量、质量和交货时间，运输距离和价格等诸多因素是否符合要求，一旦选择好了供应厂商，就将所需产品的详细图样和信息传送给供应商，让产品按照客户要求进行生产，采购人员将订货单给供应商之后，供应商将通知单发回来，采购人员在通知购货方货物已经能够确认并如期交付，货物交付后，购物方还要核对发票和订货单等，购买方的财会部门要核对发票和订货单后付清剩余款项，这样才是一个顺利的采购过程，但是采购过程如果顺利倒还是不错的，如果发生意外或者变动，采购就会更加复杂和繁琐。采购工作的电子化，网络化，可以使企业的采购变得更加顺畅，简单。通过广泛搜寻适宜的供货单位，发展与主要厂商的联系和关系，企业才能够得到更大的折扣，如此更多了解所采购货物的生产情况，只有如此，才能降低采购成本。
近些年来，国际上有些单位已经开始使用EDI，来降低采购过程中的劳务费用和印刷费用，采购真正实现程序自动化，降低邮寄费用，意味着采购小组可以更专注于协商更合理的价格，与对方建立良好的供求伙伴关系[5]。
经过专家研究表明：使用EDI系统使用的货物和服务贸易已达1500亿元，通常情况下，电子数据交换系统可以为公司节约采购成本百分之五到百分之十。因特网的网络还具有降低采购成本的更大潜力。与增值网络相比，大公司或许还可以从网络采购中获得更低的采购成本，因特网在小公司也有很好的运用，原先用电话和传真的供应商，现在都可以运用因特网来作生意，因特网可以降低采购过程的新成本。诸多潜在的买主也可以通过因特网发送采购请求，为公司提供更多的选择机会[6]。
3.2优化企业库存
公司存货越多，订货周期越长，对需求量变化所作出的反应就越慢。公司费用也就越高，费用高就会影响公司在客户中的形象。如果一个客户买张椅子都会在两周之后收货的话，顾客很轻易的就会转投别的公司，谁也不愿意坐等十几天。因此，适当的存货会为公司带来更好的服务，更低的费用。而库存数量的增多，肯定会降低与存
货相关的利息和存货处理以及存货标准。也就意味着生产能力能够得到更加有效的利用。生产越是有效，也就能够保证车间和设备额外投资的需要。网络的存在恰好的解决了这个问题，因特网和企业内部网络可以帮助企业减少货物内存，集中满足客户的各种要求[3]。
3.3缩短企业生产周期
生产周期是指产品所需的全部生产时间，生产任何产品都会有一定的固定成本，这些成本不仅随着产品数量的变化，也随着时间有一定的阶段性，比如固定生产费用，折旧费，消耗费用等，如果产品能够将生产周期缩短由20天到14天，那么这样产品固定资产产生的费用就会大量减少，电子商务就是为了更大限度的缩短周期，以同样甚至更低的成本生产产品。
3.4改善客户服务质量
许多公司将因特网作为客户服务，技术支持和订购情况的重要来源和依赖，不但公司可以节省开支，客户服务人员也能够解脱出来，处理更加麻烦的事务和问题，以此协调好客户的关系，并且公司还会得到更加稳定的客户来源，在节省的时间里，公司还可以对客户信息进行采集，存储和分类，建立客户数据库信息，同时可以让具有特定权限的顾客访问这些信息。有些富于创新能力的商人，则试图挖掘这些信息的潜力，让获得这些信息的人能够获得信息和网络技术支持。对于一位客户来说，往往会因为货物不知何时到达而感到焦虑。他们常常不断利用电话去咨询商品达到时间，得到的答复却往往毫无作用[6]。
这样不仅浪费买方和卖方的金钱和时间，也毁坏了卖方的信誉。货运公司为了得到公司的网址和订货号码，完全可以将货物的物流信息交到网上，这些信息可以在一分钟之内在网站上检索出来，出了提高客户满意度之外，因特网进行客户服务公司，还可以通过订购跟踪，软件下载和网上其他的技术支持而提高企业的知名度。
4 电子商务环境下企业竞争价值链的构建
4.1电子商务环境下企业竞争重点的转变
电子商务环境下，企业的竞争重点已从“注意力经济”转移到获得持久的竞争优势上来。一直以来，因特网经济就被称为“注意力经济”。企业对消费者的电子商务对因特网有着密切的依赖关系，所以在最初的企业对消费者的电子商务竞争中，企业的注意力都放在营销上，采用各种营销手段来提高企业(网站)的知名度，吸引消费者
的注意力，即所谓的“争眼球”。目前，国外网站争夺地盘的战斗己经告一段落，国内网站的“眼球”争夺站正如火如茶，各大网站把从国内外筹集来的巨额资金的相当部分都投在了网络广告、传统媒体广告、征文、校园巡展等等方式的营销活动上，用来扩大其知名度和影响力。
只有注意力是远远不够的，而且只是通过一些营销手段并不能保持顾客忠诚，一旦消费者对企业的产品或者服务不满意，他们会立即转向其他的企业，因为在因特网上，消费者的转换成本几乎可以忽略不计。所以，很有可能发生的情况是，一个企业花费了大量的资金和其他资源吸引来注意力的消费者却成了另外一个企业产品或服务的购买者，原来的企业成了“为他人做嫁衣裳”。企业面临着两个主要问题: （1）怎样把注意力转化为实际的收入。
（2）怎样保持消费者忠诚。有效途径之一就是企业必须把竞争的重点从吸引注意力转到竞争优势上。目前，国外的许多企业已经在进行这种转变。而国内的企业，在未来的一两年内，“眼球”争夺战也将告一段落，很快他们也要转入为获得竞争优势而竞争的轨道上来[7]。
4.2重构价值链与提高企业竞争优势
而重构价值链便可以为企业带来成本领先和差别化两方面的竞争优势。重构价值链能带来成本优势出于两个原因。首先，与满足于零零散散的改善相比，价值链重构经常能提供从根本上改变公司成本结构的机会。新的价值链可能证明在内在效率上比老的更高。选择另一个价值链能导致成本优势的第二个原因是，通过利用企业优势的办法改变了竞争基础[8]。重构价值链可能依据企业的偏好而改变重要的成本驱动因素。以一种不同的方式进行一项活动能改变该活动对于规模经济、相互关系、地理位置效果和实际上所有其他成本驱动因素的敏感性。联盟和其他企业间的协议有时也能给企业提供重构价值链的途径，即使他们不能单独进行价值链重构。要识别新的价值链，企业必须考察它所做的一切以及竞争者的价值链，寻求以不同的方式来做事的具有创造性的方案选择[9]。
4.3 环境改变企业竞争的挑战
市场定义和边界—无论是在地域方面还是在类别方面都将一一被打破;资源流动性将会增加，虽然至今仍受物质、文化和地理壁垒的限制，但是在不久的将来这些限制将逐渐被打破;组织网络不再是传统意义上的组织机构，组织具有更高的弹性、更大的控制范围、更短的沟通线;时间限制和竞争压力比资金的稀缺更为重要;企业管理者如果没有对信息技术机会的深刻的洞察，就不可能理解企业的商业机会。模拟经济是建立在系统特征的基础上，例如信息不对称，经济系统之间存在摩擦和相对低的人
力资源流动性[10]。在数字经济中这些限制都放松了。对于每个人、每个地方、每时每刻，知识都会更容易获得(例如价格信息)，在商业事务中控制对手的可能性减少了，虚拟意味着工作、活动和业务能够更容易地在地区或者时区之间移动。时间、速度和整合成为数字经济的关键的成功要素[11]。因此竞争的核心能力将趋向于集中在学习、弹性和反应能力上。另一方面，客户感知到的价值现在可以依赖产业的进入壁垒，例如地理、偏好、有利的资源价格或者独特的定位，将来这些壁垒很难再起到抵御作用。
5 湖南移动公司电子商务环境下竞争策略
5.1 湖南移动公司电子商务业务运营情况
湖南移动公司为其电子商务确定了"整合资源、开放合作、大力发展服务民生应用"的发展策略，重点发展支付业务，以自有业务为突破口，多种手段、多种渠道大力发展电子商务。从业务规模上看，湖南移动电子商务业务保持高速增长趋势，2013
年5月手机支付业务首次单月交易量突破百亿，至11月2日，交易量突破千亿，全年交易量同比2012年增长幅度超过200%。具体情况如下图所示：
图表2：2010-2014年移动支付业务交易量（Chart 2:2010-2014mobile payment business volume）注册用户数7200万户，月均使用用户超过3600万户，月均使用用户同比增幅超过120%。合作商户达到8000多家，95%为有影响力的知名商户，合作的现场商户则达到8万多家。截止2013年10月公共事业缴费业务共接入缴费项目861个、覆盖30个省份和350个城市，继续保持项目接入数、覆盖地区行业第一的领先地位。尤其是2013年4月才上线的近场支付业务方面发展迅速，2013年累计发展用户数超过20万，在同行业内大大领先联通和电信类似产品的进度，为移动支付行业树立一道新的标
杆。同时随着金融合作的持续深入，支付产品的不断丰富，目前从基础产品到特色应用，多达10余种，实现快捷支付、语音支付多种创新充值产品；全面合作银行达到100多家，完成18家主流银行直连，推出了可支持工、农、中、建等15家主要银行卡的快捷支付业务。
5.2 湖南移动公司电子商务竞争策略存在的问题
湖南移动公司电子商务竞争策略中存在的问题如下表：
图表3：湖南移动公司电子商务竞争策略存在的问题（Chart 3: Hunan problems of mobile electronic commerce company competition strategy）
5.3湖南移动公司电子商务竞争策略优化
（1）突出优势，打造清晰的品牌定位
湖南移动公司电子商务前期对品牌的定位突出关键优势不足，并且定位不清晰，因此，笔者建议湖南移动公司应当着重突出自身竞争优势，为电子商务品牌提出清晰
的定位：国内领先的信息化生活服务平台。
电子商务平台：定位在建立第三方平台，做产品的分销渠道。最终实现通过桌面、移动两种方式提供无差异的电子商务服务，提供线上下单线下取货，以及线下网点下单线上发货的020模式，实现线上线下的融合。
湖南移动公司电子商务目前的运营模式尚未提供更多高附加值业务，通过湖南移动公司在电子商务领域掌握的相关关键因素分析，参照国内外先进的商务模式，建议湖南移动将商务模式定位为技术服务提供商，利用公司的第三方支付业务优势，并借助公司集团客户业务基础，为电子商务企业提供技术和服务支持，形成与其他竞争企业的差异化优势。因此，湖南移动电子商务公司应当充分利用现有的商盟资源、营销平台资源、支付和呼叫中心资源，构建适宜自己的商务模式和相关业务延伸：利用在佣金模式下合作商盟平台、折扣券-广告模式下的B2M营销平台，第三方支付平台合作及CTC等电子商务延伸服务等三大平台的基础上，分别面向个人客户扩展个人生活信息服务份额，面向行业客户扩展行业客户生活信息服务份额。
（2）物流策略的优化
虚拟中心仓库指由虚拟中心仓库将各类商户分布在不同地点的商品信息进行统
一汇总，然后借助虚拟中心仓库，打造覆盖五大类产品的统一网上超市。虚拟中心仓库的主要功能包括虚拟进货、虚拟库存、资源集中、虚拟调度和统计分析。各类商户将自己的商品种类、产品库存地点、剩余数量等信息实时更新到虚拟中心仓库，形成虚拟进货。湖南移动电子商务公司不需要新建实体仓库，依然可让消费者清晰准确地看到每类商品的价格、库存信息，实现虚拟库存功能，同时将分属不同商户、分布在不同地点的仓库通过网络连接起来，实现商品信息的统一管理，以在前端形成资源集中管理。既可以提升资源的组织规模、效率和资源的配置合理性，又有利于根据用户购买行为进行统一的数据分析，从而逐渐探索出用户偏好，持续优化商品组合。
物流信息管理平台包括仓储信息管理、运输信息管理和配送信息管理。仓储信息管理由湖南移动电商虚拟中心仓储来实现，主要由移动电子商务的虚拟仓储、移动主业各省的仓库以及合作商户实体仓储和虚拟仓库组成。运输信息管理由湖南移动电子商务公司组建物流联盟来实现，主要由移动主业的物流团队、第三方物流商户自有物流运输团队来组成。配送信息的管理也由湖南移动电商组建的物流联盟实现，主要是移动主业营业厅自提点、第三方物流商户自有物流上门配送团队来完成。
（3）渠道策略的优化
在激烈的电子商务市场竞争中，线上的渠道同质化现象比较突出，而湖南移动在渠道上与其他电子商务企业比较有着独特的优势，如线上形式多样的电子渠道，线下分布广泛的实体渠道等，但是湖南移动并没有充分利用好这些渠道，也没有把线上线下渠道打通形成合力。通过对湖南移动公司的电子商务运营情况进行分析，与竞争企
业的比较分析，湖南移动应当高度重视自身的渠道优势，充分利用好行业内其他企业所不具备的渠道，特别是将线上线下渠道形成合力后，将大大增加其电子商务的竞争实力。
营业厅营业员或代办点根据用户的指令代理用户完成网上购买虚拟产品或者实
体产品，支付方式以消费者支付现金给柜台为主，配合POS机刷卡等方式，为消费者提供方便、快捷的服务，是实体渠道的主要功能。
营业厅营业员指导用户在自助服务机上进入移动公司电子商务网站，自行购买产品，营业厅的营业员仅仅起到指导作用，消费者使用网上支付方式，能够起到用户培养的作用，实际地提升网站的流量。
（4）整合优势资源，创造核心竞争体系
整合内部能力：整合商品资源，如各省移动公司卡号、终端公司的手机终端、配件、外设等、政企公司的400万集团客户、各大基地的应用、内容及服务等、外部商户等；整合受理渠道，如10086客服、电子渠道、营业厅、代办点等。
整合内部应用体系：整合支付能力，整合手机支付、线下支付、积分、话费、充值卡等支付能力，为用户提供便捷的支付服务；整合营销能力，挖掘主业大数据资源，结合如手机支付电子券、企业代缴费等营销服务能力，向用户开展精准营销；整合物流能力：对中国移动内部物流体系进行面向电子商务的改造和优化，实现统一物流系统，降低物流成本、提升物流效能。
湖南移动一是要以服务好为目标，做好流程整合、产品优化、业务提升，逐步打造层次分明、功能完善、流程顺畅的电子券服务体系。要以电子券为营销工具，协同内外部营销资源，支撑各省移动形成“多快好省”的营销优势，并通过联机应用布局现场支付。同时扩展代金券、提货券等其他类型的营销工具，整合话费代缴功能，完善电子券实体卡等。二是基于NFC和多应用平台，打造集电子钱包、公交卡、门禁卡、医保卡、会员证等多卡合一的手机钱包业务。三是“圈地”联盟商家，创造现场消费环境，培养消费习惯，形成宣传阵地，并对银行、保险、航空等行业输出营销能力，进一步扩大电子券的来源，提升“和包”业务的影响力。通过强大的营销服务能力，形成实物营销替代，构建线上线下整合营销场景，助力大市场营销不断降本增效。
结论
电子商务作为全新的商务模式，以无可比拟的便捷，快速和高效渗透到了当今社会的各个领域，它的出现大大的改变了当今世界企业的经营理念和管理模式。同时，也让企业面临着更大的竞争压力，如果企业无法在激烈的电子商务中获得持久的竞争力，就必然会被社会所淘汰，因此，如何在电子商务环境中提高企业的竞争优势也就
成为了当前企业所必须面对的问题。基于此，本文尝试联系电子商务和价值链之间的关系，探讨和研究了企业如何利用电子商务来为价值链重构提供广阔的空间，以使企业获得持久的竞争优势。
通过本文的分析，得出了以下结论：价值链在企业竞争优势的建设中有极大的优势，价值链将企业活动分解成战略上相关的各种价值活动，每种价值活动都可能成为企业的竞争优势，因此，价值链对提高企业竞争优势具有十分重要的意义。虚拟价值链也是电子商务重构价值链的有效方法，这两种都是建立在信息和知识上，从而把信息添加到实际产品中去提高价值，都是企业更多依赖于信息和知识和技术的一种形式，通过这些方法，为企业提高核心竞争力提供了良好的保障。
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致谢
感谢聂永红老师的细心教导以及同学们的各种建议。在论文的撰写过程中，我遇到了各种问题与麻烦，在此衷心的感谢聂老师对我的教育和帮助。聂老师的博学，以及对待科学研究的认真态度深深打动了我，这在我以后的工作学习中，有着不可或缺的榜样作用。在此，我再一次衷心表达对聂老师的感谢之情。
在论文的选题以及研究方面，聂老师都给予了我很大的帮助，让我意识到知识的积累是多么的重要。尤其是在我因为工作的特殊性导致论文提交得比较晚，老师也给予了很多的理解和支持。让我感到十分亲切，给人一种亦师亦友的感觉。
另外，我还要感谢我的同学，他们在我设计本次论文的时候也给予了不少的建议。本人知识有限，搜集到的数据也有不足之处，论文的论述有不完善的地方，希望能得到老师和同学们的谅解。
此致
敬礼
2015年4月28日
XX公司北虫草子实体量产暨通路销售商业计划书 目录 1. 产品背景 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述 2.2 北冬虫夏草 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 3. 产品竞争优势 3.1 药效成分 3.2 工厂化生产 3.3 成本低廉、供货稳定 3.4 自有知识产权保护 4. 投资环境背景 4.1 西部大开发政策 4.2 中国云南概况 4.3 云南投资环境概述 5. 投资建厂计划 5.1 基本的股份组成筐架 5.2 董监事会的人员组合 5.3 经营团队 5.4 建厂规模及预算 5.5 销售通路
6. 营收预估 6.1 营业目标 6.2 营业收益 6.3 财务预估 7 结论 1. 背景 冬虫夏草俗称虫草，为中国名贵中药材，据《本草纲目》、《本草从新》、《本草纲目
拾遗》等记载，冬虫夏草具有“保肺益肾，秘精益气，止血化痰，能治诸虚百损，专补 命门”之功效。几千年来虫草一直被列为滋补药物之首，并有“东方传奇式珍宝”之美 誉，但由于虫草在自然界天然生长所需条件极高导致其产量极少，货源奇缺。 因此其价格始终居高不下，也由此限制了其应用与推广的范围。 随着上一世纪末海内外华人经济条件的普遍好转，以及对生存质量的逐步升级，造成了全球对天然虫草“掠夺性”的开发，加之自然生态环境的日益破坏，从尔导致天然虫草资源的日益枯竭。 据权威部门统计，目前全球天然虫草的年产量已不足10吨，且还在逐年减少。而 每年的市场需求远远大于其产量，需求矛盾使得虫草价格节节攀高，流通领域的假冒伪 劣品充斥市场。 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述： 目前世界上已发现同属“虫草属”的虫草已有三百五十种之多，其中在中国已发现过六十余种，包含冬虫夏草（C. sinensis）、北冬虫夏草(C. militaris)、大团虫草（C.ophioglossoides）、亚香棒虫草(C.hawkesii)、古尼虫草(C.gunnii)、珊瑚虫草(martialis)、镰刀状虫草(C.falcata)、泰山虫草(C.taishanensis)、山西虫草(C.shanxiensis)、凉山虫草(C.liangshanensis)、新疆虫草(C.gracilis)、香棒虫草(C.barnesii)、蝉花(C.sobolifera)等等。 虽然已发现的品种繁多，但其中具有药用价值的品种却并不多，比较具有代表性的两个品种是北冬虫夏草(C. militaris)与冬虫夏草（Cordyceps sinensis（Berks.）Sacc.）。 2.2 北冬虫夏草 蛹虫草(Cordyceps. Militaris（L.Fr）Link) 又称北冬虫夏草，简称北虫草，为子囊菌亚门（Ascomycotina）麦角菌科(Clavicipitaceae)虫草属(Cordyceps)，蛹虫草种真菌，是虫草属的模式种，在中国、美国、加拿大、意大利、日本、德国、前苏联均有分布，但在自然界的产量远比冬虫夏草（C. sinensis）稀少，由于产量太低，在过去是难以开发利用的。 2.2.1 人工培育 经过多年的努力，对北虫草子实体的人工培育和工厂化生产技术已经成熟，并且透过稳定而良好的技术大大的提高了药用成分的含量，为这种珍贵的天然中药的低价量产和品质提升，开创了良好的基础。 发明人不但运用现代生物工程解决了对北虫草的驯化、量产与品质提升，并取得了多项制程和产品类别的专利，拥有充分的知识产权，这也对未来产品的上市和竞争取得了相对的优势和保障。 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 2.3.1 代表性成分 A、虫草素（3’-脱氧腺嘌呤核苷） 虫草素是一种具有抗菌活性的核苷类物质，它能参与RAN ，对核多聚腺苷酸 合酶有很强的抑制作用。因此，DNA转录mRNA过程中使mRNA成熟障碍，从而影 响蛋白质合成，抑制癌细胞的生长，具有抗癌作用；可增强血小板的生成，增强 骨髓造血功能，并有降血糖的作用。 B、虫草酸（D甘露醇）
电子商务中的竞争优势 所有电商之间的核心竞争优势，从前台来看（客户角度），归根结底，无非体现三个方面：价格、产品、服务。 在电子商务泛滥的今天，客户通过互联网来购买产品时，价格是影响客户是否下单的一个最直接的、也是最主要的因素。因为互联网是一个开放的平台，对同一款产品，客户可以轻松的对产品价格进行对比，包括同平台的对比和跨平台的对比。所以对于吸引一个新的客户来说，价格毫无疑问的被放在了第一位。从我们目前公司的情况来看，决定销售价格的因素包括：产品成本、运输成本、利润、公司管理成本。那么我们要降低销售价格，应该从哪方面入手呢？ 公司管理成本：只能从整体来控制，无法核算到单个产品的成本，不过在电子商务竞争日益激烈的今天，单单靠个人或几个人的能力已经无法满足，一个好的团队、好的公司管理制度、企业文化无疑也能够提升公司的管理，提高工作效率，同时也降低了管理成本。 运输成本：深圳的ebay卖家所用到的运输方式，我们基本上都涉及到了，运输成本这里涉及到服务方面，从美国市场来说，现在用到的基本上都是EUB，在运输成本这一块不存在差异；我们目前用到的挂号和平邮，也属于比较经济的运输方式了，这一块只是在保证运输时间和安全的情况下选择经济的运输方式就可以了； 利润：利润这一块完全由我们自己控制，但是考虑到公司的运营成本，特殊促销的产品我们可以保持低的利润，或者是无利润出量，更多的产品还需要有一定的利润，其他任何一个公司都要保持自己的
利润的，这个不用过多讨论；除了这些，那么剩下的决定价格那就是产品成本了。 产品成本：这一块是我们在这里讨论的重点，也是我们目前需要下功夫做控制的一方面。因为每个公司，每一款产品我们都无法清楚的知道别人的成本，那么我们怎么来判定我们的成本是不是高了呢？任何一个卖家除了赚信用评价之外，没有人愿意赔钱做生意，这里有一个公式：（ebay最低售价-ebay成交费-paypal交易费-广告上架费）*当前汇率>=产品成本+运输成本，反过来就是利润=（ebay最低售价-ebay成交费-paypal交易费-广告上架费）*当前汇率-（产品成本+运输成本），ebay最低售价可以通过ebay高级搜索来获取，选择售价+运费最低排序，主要对比中国卖家；ebay成交费根据不同的产品分类而不同，参考https://www.doczj.com/doc/4b11429603.html,中的成交费费率；paypal 交易费是成交额*4%+0.3（这里成交额包括运费），单位是美元；广告上架费不同的店铺费用不同，不过这个相对比较少，目前对比广告的时候，没有考虑这一块。在这个公式里面唯一我们能够控制的就是产品的成本，其他的基本上都是确定的，有别人来控制的。如果我们的产品成本符合这样的一个公式，就说明我们做这个产品的时候是比较有优势的，如果利润还比较高，说明我们的产品成本在这个产品的竞争中具有明显的优势；反之，说明我们的成本有和别人相比不存在任何优势，如果我们按照别人售价去销售的话，可能不但没有利润，还要赔钱，在这种情况下，我们就要从我们的产品成本中下功夫了。 产品：虽然说价格在电子商务中起了至关重要的作用，我们也把
什么是企业竞争优势 所谓企业竞争优势，是指在产出规模、、、、产品质量、信誉、开发以及和技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指、和销售产品和劳务，参与的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的所决定的。 企业竞争优势的类型 20世纪90年代中叶，美国信息技术战略家鲍尔（BernardH.Boar）将企业的竞争优势归纳为五种类型： （1）成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供或服务； （2）增值优势。这种优势能够使企业创造出更吸引人的产品或服务； （3）聚焦优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客地； （4）速度优势。这种优势能够使企业比更及时地满足的需求； （5）机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地适应变化的需求。 [] 供应链对企业竞争优势的影响 对企业竞争优势的影响体现在以下几个方面。 1．成本优势。 可以降低企业采购成本、和。 （1）的降低。在供应链管理中，通过加强关系的管理，可以降低的。首先，与供应商的合作，可以降低市场采购的风险，降低不确定性，减少。的风险、不完全的往往使企业蒙受损失，失去许多机会。其次，大规模的以及长时间的合作，可以使供应商在上给企业实行优惠。一方面，大规模、长时间的采购本身就降低了原材料的；另一方面，供应商同样由于不确定性的降低而使费用下降。 （2）库存成本的降低。库存成本的降低来源于供饮链管理对市场的能力的增强。在满足一定的服务水平的情况下，的降低可以减少存储费用、、运输费用。任何的和都会增加的管理费用。的增加，会使其搬运费用增加。采用供应链管理后，企业一方面可以通过多批次、小规模的采购和供应商送货来减少原材料的存储费用；另一方面可以减少生产线上的在制品的流动，减少运输费用。最终半成品和产品的数量也会减少。 （3）销售成本的降低。销售成本的降低得益于销售渠道成本的降低。供应链管理了、，在中降低了成本。首先，企业与批发商之间大规模的货物运输，利用了的，降低了。其次，减少了在销售过程发生的带来的损失。
所谓公司的竞争优势就是指比其他公司强的地方，是指一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势，源于技术、管理、品牌等，而我公司的竞争优势则主要体现在以下几个方面： 首先公司在资产规模、产品种类、市场占有率等方面都显著优于其他同行业企业，于2012年被评为“江苏省重质量守信誉诚信施工单位”，每年资信等级均为“AAA级”。公司拥有一大批专业人才，依靠专业化的施工团队和规范的公司管理机制，通过近年来在工程领域不断的实践、探索和总结，业务范围已涉及山东、河南、上海和江苏四个大省，并成功地实现了由传统的农民工到产业化工人的成功转型。 从企业管理层面来讲，我公司在外墙领域优先将现代信息技术与先进的管理理念相融合，率先采用信息化管理模式，成功转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，达到了重新整合企业内外部资源，大大提高了公司效率和效益、增强了公司核心竞争力。通过使用PM2系统成功创建了综合信息管理平台、交流平台、互动平台，细致开展岗位描述、流程梳理、节点控制、制度保障，对岗位职责、人员考勤、日工作写实、管理信息、岗位培训等实行透明化管理，并建立实时工作安排、进度落实、效果评价机制。公司员工角色定位明确、能力素质转变迅速，给整体工作高效开展带来了便利，实现了无纸化、网络化、透明化、及时化办公。 就企业产品方面而言，我公司产品覆盖范围广泛，首先在外墙保温系统方面有EPS膨胀聚苯板保温系统、STP保温板保温系统、EPS膨胀聚苯板保温系统、岩棉保温板保温系统、发泡水泥复合板保温系统、无机保温砂浆系统，其次外墙涂料方面有高级外墙弹性涂料、真石漆、水性氟碳漆、多彩涂料，还有在EPS 装饰线条和室内装饰方面均形成了系统的由产品到施工的一体化生产过程。 一流的员工和施工原材料一直是我公司竞争优势的首要因素，是企业竞争力的基础和保证。俗话说的好“三分材料七分工”，公司通过信息化管理已经成功实现了由传统的农民工向产业化工人的成功转型。一流的管理者、一流的技术人员、一流的现场作业人员，是我公司确保一流施工质量，顺利优质完成客户施工任务，代表我公司企业形象的首要元素。同时在施工材料这一方面，公司不仅拥有广泛的原材料来源渠道，即拥有国内市场比较优秀的原材料供应商包括亚士、嘉宝莉、天长康美达和南京瑞联等其他知名单位，同时部分主要原材料也已经达
（电子商务）电子商务中的 竞争优势
电子商务中的竞争优势 所有电商之间的核心竞争优势，从前台来见（客户角度），归根结底，无非体现三个方面：价格、产品、服务。 在电子商务泛滥的今天，客户通过互联网来购买产品时，价格是影响客户是否下单的壹个最直接的、也是最主要的因素。因为互联网是壹个开放的平台，对同壹款产品，客户能够轻松的对产品价格进行对比，包括同平台的对比和跨平台的对比。所以对于吸引壹个新的客户来说，价格毫无疑问的被放在了第壹位。从我们目前X公司的情况来见，决定销售价格的因素包括：产品成本、运输成本、利润、X公司管理成本。那么我们要降低销售价格，应该从哪方面入手呢？ X公司管理成本：只能从整体来控制，无法核算到单个产品的成本，不过在电子商务竞争日益激烈的今天，单单靠个人或几个人的能力已经无法满足，壹个好的团队、好的X公司管理制度、企业文化无疑也能够提升X公司的管理，提高工作效率，同时也降低了管理成本。 运输成本：深圳的ebay卖家所用到的运输方式，我们基本上都涉及到了，运输成本这里涉及到服务方面，从美国市场来说，当下用到的基本上都是EUB，在运输成本这壹块不存在差异；我们目前用到的挂号和平邮，也属于比较经济的运输方式了，这壹块只是在保证运输时间和安全的情况下选择经济的运输方式就能够了； 利润：利润这壹块完全由我们自己控制，可是考虑到X公司的运营成本，特殊促销的产品我们能够保持低的利润，或者是无利润出量，更多的产品仍需要有壹定的利润，其他任何壹个X公司都要保持自己的利润的，这个不用过多讨论；除了这些，那么剩下的决定价格那就
是产品成本了。 产品成本：这壹块是我们在这里讨论的重点，也是我们目前需要下功夫做控制的壹方面。因为每个X公司，每壹款产品我们都无法清楚的知道别人的成本，那么我们怎么来判定我们的成本是不是高了呢？任何壹个卖家除了赚信用评价之外，没有人愿意赔钱做生意，这里有壹个公式：（ebay最低售价-ebay成交费-paypal交易费-广告上架费）*当前汇率>=产品成本+运输成本，反过来就是利润=（ebay 最低售价-ebay成交费-paypal交易费-广告上架费）*当前汇率-（产品成本+运输成本），ebay最低售价能够通过ebay高级搜索来获取，选择售价+运费最低排序，主要对比中国卖家；ebay成交费根据不同的产品分类而不同，参考中的成交费费率；paypal交易费是成交额*4%+0.3（这里成交额包括运费），单位是美元；广告上架费不同的店铺费用不同，不过这个相对比较少，目前对比广告的时候，没有考虑这壹块。在这个公式里面唯壹我们能够控制的就是产品的成本，其他的基本上都是确定的，有别人来控制的。如果我们的产品成本符合这样的壹个公式，就说明我们做这个产品的时候是比较有优势的，如果利润仍比较高，说明我们的产品成本在这个产品的竞争中具有明显的优势；反之，说明我们的成本有和别人相比不存在任何优势，如果我们按照别人售价去销售的话，可能不但没有利润，仍要赔钱，在这种情况下，我们就要从我们的产品成本中下功夫了。 产品：虽然说价格在电子商务中起了至关重要的作用，我们也把价格放到了第壹位，可是对比价格的前提是我们有好的产品，对于X
浅谈企业竞争优势有哪 些 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
浅谈企业竞争优势有哪些？ 一些被称为生气勃勃、竞争攻势凌厉、无往不胜的企业在扩展到海外时，结果常常并不圆满，原因何在？为什么在海外最成功的企业常常并非在国内最强的企业？举例来说，本田在日本国内的市场份额不及日产的一半、只有丰田的三分之一，但在美国的市场份额却连年超过丰田和日产。 新兴工业化经济国家的企业为什么在有些国家营作得很成功，而在一些国家则不然？一家实力强劲的企业在多大程度上能利用自己的国内优势，在海外构筑坚固的竞争地位？ 这些问题让我们看到了一个企业的国内竞争优势与海外优势之间的联系。企业优势可否转向国外，这一概念迄今仍有待探索。那么，究竟什么是"优势"？ 企业的优势和劣势就是企业相对于竞争对手在某一领域的强项和弱项，或相对于企业同行的强项和弱项。构成优势的不是资产和能力，不管它们多么独特、多么难于模仿。优势来自优于相关竞争对手的资产和能力。 优势还与所在地区有关。在一个地方的优势，换个地方未必还是优势，因为竞争对手不同，人们做生意的方式迥异，顾客的需求也有分别。 优势的层次
优势可分成三个层次。在第一层次是企业与顾客之间的介面。这里的优势包括低廉的价格、上乘的质量、卓越的产品系列、响当当的声誉、迅捷及时的交货、供应商优良的服务、优惠的融资条件和融洽的采购／供应商关系等。 在第二层次，优势涉及企业的性质、业务和资源，包括超人一等的特性、业务活动、资产、技能及内外关系等。 最高一层的优势是动态的，包括企业有持续学习的卓越能力和强烈意愿；更新产品和流程；进行技术和企业组织革新；尽管发展有周期性的变化，仍采取长远观点。 在技术发展快捷的行业中，动态的上层优势最管用。而在技术进步慢、发展平稳的行业中，静态的下层优势更重要。不考虑优势的这种层次就无法分析怎么转移企业的优势。 企业在本国相对于其它公司的优势并不等同于（有时甚至截然不同于）它设有分公司国家的企业的优势。原因有三： 第一、起作用的优势因国家而异，因为面临的对手和伙伴、顾客以及环境都不同了。 第二、相对国内竞争对手的优势相对于国外的企业不一定是优势。这完全取决于所处的行业和所在国家的技术是否更先进。 第三、一个国家的一些普通特性使本国企业在国际竞争中会有更强大的优势。例如，"德国制造"这一标牌在德国国内厂家之间的竞争中没什么意义，但在渗入外国市场时却意义非凡。另一些这种
第三部分宝铁经营现状与核心竞争力分析 一、宝铁总体经营现状分析——SWOT分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 宝铁总体经营现状分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“优势”（Strengths）、“劣势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）四个英文词的字头缩写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 （二）宝铁经营现状分析 ◆S:优势（Strengths） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面 ．．．．所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力 ．．．．；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宝铁优势分析： （1）宝铁管理比较规范。宝铁沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产，宝铁于2001年通过ISO9001国际质量体系认证。 （2）宝铁业务高效。宝铁拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货
一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。 （3）仓储规模较大。在规模上，宝铁处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4）宝铁服务功能比较齐全。除仓储外，宝铁已有较为系统的加工1、运输、维修能力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁物流供应链一体化管理，逐步 减少流通中间环节，逐步减少重复运输，为用户降低物流成本。 （5）宝铁每年的储运来源较为稳定。宝铁每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨， 外地钢厂产品40万吨。并占到宝钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6）领导创新意识强。在交大欧姆龙宝铁项目组与宝铁领导的多次交谈中，可以深刻地感受到宝铁的领导层是一个具有忧患意识、进取心强、有闯劲、敢于冒险的领 导队伍，他们对自身的能力充满信心，愿意为宝铁的进一步发展承担责任和风险。 （7）设备能力较同行业的民营企业强。宝铁是国有企业，资金实力相对雄厚，它的设施配备比较齐全、先进，无论从量上，还是质上都比民营企业要占优势。 （8）宝铁拥有良好社会信誉。宝铁是从宝钢集团中分出来的，以宝钢多年的优秀品牌，再加之宝铁十年来兢兢业业的努力，宝铁已在客户的心目中树立了良好的形象。 （9）宝铁是宝钢国际的子公司。宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力支持，同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。 （10）宝铁具有优越的地理位置。优越的地理位置对于一个储运企业来说至关重要。宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份，这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物流服 务提供了优惠的条件。 （11）宝铁拥有部分素质的较高的员工。宝铁有136名员工来自宝钢股份，他们参加过宝钢85.9投产，十分了解宝钢股份生产工艺，非常熟悉宝钢股份产成品储运质 量要求且经过严格考核上岗。这是宝铁优良的人力资源。 ◆W: 劣势（Weakness） 所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面 ．．．．的缺点与不足。劣势是多方面的，如规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。 1包括冷轧、热轧和酸洗，目前宝山地区的同类型企业仅有宝铁拥有如此全面的加工能力。
本科毕业论文（设计） 浅析电子商务下企业的竞争优势
诚信声明 本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计)是我个人在导师指导下,由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中特别指出，并与参考文献相对应。据我查证，除了文中特别加以标注外，论文中不包括其他已经发表和撰写的研究成果，也不包括为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。 毕业论文（设计）作者签名： 2015 年 4 月28 日
毕业论文(设计)成绩评定表
内容摘要 近年来，随着互联网技术的迅速普及以及全球经济一体化快速发展，电子商务开始逐渐成为了企业的主流商务模式。随着而来的无疑是企业间更为激烈的市场竞争，企业如何在电子商务环境下获取竞争优势，已经成为当前我国企业所必须面对的问题，也是本次论题研究的主要目的。 本文阐述了电子商务的概念和发展特点，提出电子商务环境下企业竞争策略，如降低企业采购成本，缩短生产周期等，并对当前我国电子商务环境下企业竞争优势进行了分析，分析了电子商务环境下企业竞争重点改变的原因并指明了当前企业提高竞争优势的几个方面。同时对湖南移动公司在电子商务环境下的竞争策略进行分析，指出了湖南移动电子商务竞争策略的最优化建议，如从产品，品牌，营销等机构方面全面推动湖南移动电子商务的发展。 关键词：电子商务企业竞争优势策略
Abstract In recent years, with the rapid spread of global economic integration and the rapid development of Internet technology, e-commerce began to become the company's mainstream business model. With no doubt come between enterprises more competitive market, how to gain competitive advantage in the e-commerce environment, has become China's enterprises must face the problem, and it is the main purpose of the current study of this topic. This paper describes the concept and development of e-commerce features, and made a competitive e-commerce environment strategies, such as reduce procurement costs, shorten the production cycle, and then to the current competitive advantage of China's e-business environment are analyzed, analysis the e-commerce environment and compete on reasons for the changes and indicates the current business enterprises to improve several aspects of competitive advantage. To hunan mobile company under the e-commerce environment at the same time the competition strategy were analyzed, and points out that the hunan mobile e-commerce competition strategy optimization Suggestions, such as from a product, brand, marketing agencies comprehensively promote the development of hunan mobile e-commerce. Keywords:electronic commerce enterprise competition advantage strategy;
关于家电行业竞争优势研究的文献综述竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心。然而经过几十年蓬勃 的扩张和繁荣，很多企业在追求疯狂的增长和多元化经营的过程当中， 将竞争优势抛诸脑后。今天竞争优势的重要性前所未有。尤其对于家电 行业，激烈的竞争使得利润空间日趋狭小，开发、维持、创新、拥有自己的持久性竞争优势显得尤为重要。 1、关于竞争优势的研究 迈克尔.波特在《竞争战略》(1985)一书中对竞争优势有如下定义: 竞争优势就其根本而言,来源于一个企业能够为其买主提供的价值,这个价值高于企业为之付出的成本.相对于对手而言，卓越的价值在于为顾客提供等同效用但价格低廉的商品，或者为顾客提供某种独特的效用而顾客愿意为之付出高昂价格的商品。 蓝海林等（2005）认为： 所谓企业竞争优势一般是指当两个企业处在同一市场中,面对类似顾客与市场,其中一个企业能够赢得更高的现实或潜在的利润或市场占有率时,这个企业就拥有某种竞争优势。换句话说,所谓企业竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业的主要目标———盈利与市场占有率的提高. 邹国庆(2003)指: 竞争优势是指企业在特定的市场、特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。这种竞争优势是企业在与同行业企业的竞争中所表现出的相对于竞争对手的一种比较优势或绝对优势，拥有这种优势，该企业可以获得高于该行业平均收益或超额利润。 竞争优势一旦形成，就会处于模仿者和革新者的强烈破坏和冲击之下。竞争对手或者凭借模仿或者凭借创新，对获取竞争优势的企业提出挑战，而这种挑战能力的大小在很大程度上决定了竞争优势消亡的速度。竞争过程实际上就是竞争对手对优势企业的能力进行模仿的过程。企业的某种竞争优势本身的发展一般都会经历三个连续的阶段，即产生、延续、衰退。当竞争优势发展时，收益增长;当优势保持时，收益保持不变;最终竞争优势因为模仿者、和革新者的侵蚀而衰退。 总的来讲，竞争优势可以被定义为某个企业相对于另外的企业在某种层面上的不对称性或差距，这种差距使得该企业能够比对手更好地为顾客提供服务,从而使企业处于领先地位。
华为公司核心竞争力分析 一、华为公司的核心竞争力主要表现在以下几个方面： 1、先进的技术。华为是全球领先的电信解决方案供应商，行业的特点要求其必须具备先进的技术，华为公司具有强大的研发团队（近40000名研发人员），保证了其先进的技术，先进的技术是其产品质量的根本保证，先进的技术也使得华为公司的产品具有了卓越的品质。 2、良好的企业文化。华为人普遍认为，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活，为人们提供最先进的电信设备和服务，成为全球最先进的电信解决方案供应商；使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；战略是以客户为中心。华为良好的企业文化主要体现在其核心价值观上，主要有：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作、聚焦、创新、稳健、和谐。华为内部面向市场的态度是通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。良好的企业文化为团队之间合作的一致性提供了内在基础，最大限度地减少了内耗，使得协同效应达到最大化，大大提高了管理的效率，，推动了华为公司的发展。 3、合理的组织结构。华为公司的人力资源分布呈哑铃型结构，研发和市场各占40%，行政和生产人员只占20%；在华为公司内部实行二维结构，即按战略性事业划分的事业部和按地区战略划分的地区公司，同时又建立了完善的沟通机制，保证了组织的灵活性。这样构筑了华为卓越的研发能力和市场营销能力，而这两种能力的结合就构成了以客户需求为导向的创新能力，极大地推动了华为公司的发展。 4、最普遍的客户关系，即卓越的客户响应。华为公司把战壕修到离客户最近的地方去，在每个地市建立客户服务中心，加强在地市一级城市的营销服务网络，以前的销售经理转变为客户代表，也就是代表客户来监督提高华为的服务水平。客户一有问题，就能在身边和华为的工程师沟通，每当集中采购时，需要地市公司这些使用单位提出需求和意见，构筑了决策者、技术人员、使用者、经营部门、财务部门等等全方位的客户关系，成功地构建了卓越的客户响应机制，最大限度地赢得了客户，推动了华为公司的发展。 5、低成本研发。华为是全球化的电信解决方案供应商，其主要竞争对手是全球先进的电信运营商，主要集中在西方发达国家的先进电信运营公司。而中国拥有丰富的人力资源（每年毕业300万的工科大学生），并且在中国一个研发工程师的工资是西方的三分之一到四分之
一、企业的竞争优势及其形成 竞争优势是一个组织区别于其他组织的根本标志。关于竞争优势的定义，不同的学派有不同的观点，有的认为是由生产要素决定的，有的认为是由经济制度所决定的，依笔者之拙见，竞争优势是一个企业在一定时期所形成的、有别于其他企业的一种或几种资源的结合方式。从竞争优势的概念中不难看出，竞争优势首先具有时间性。它是在一定时期内存在的。不同的时期，企业的竞争优势是不同的，一个时期具有的竞争优势，而在另一个时期则可能成为劣势。第二，具有差异性，竞争优势必须有别于其他企业。不同的企业在竞争中要想立于不败之地，应该有自身发展的特点，只有有了自己的特点，才能使企业在竞争中具有自己的优势，才能在竞争中立于不败之地。第三，先进性。一个企业竞争优势的形成，必须具有一种先进的生产方式，必须是一种先进的生产技术在生产中应用，或者是先进的生产要素的配置，从而形成了一个在一个方面或几个方面领先于其它企业，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。第四，多学科性。企业竞争优势可体现在多种资源的结合方式上。它既可以体现在用先进的技术来进行研发产品上来，又可以体现在用合理方式来对人力资源的开发和管理；既可以体现在对生产过程中的成本控制，也可以体现在企业推销自己的产品方面。无论在某一方面，还是在几个方面，只要你的企业有自己的特点，也就是具有了自己的竞争优势。只有这样，企业才能赢得市场，赢得客户。 企业竞争优势理论的产生可追溯到二十世纪八十年代，在这方面的代表人物便是美国哈佛经济学院的迈克尔?波特。他曾指出；“竞争优势几乎不能算一个新的课题，很多工商管理书都从这个或那个方面直接或间接涉及到了这个问题”①,正如波特先生所指出的那样，当时虽说很少提及竞争优势，但很多企业却都已经存在了这种优势，从上个世纪中期开始，我所工作的沈阳变压器厂就成为了全国变压器行业的龙头老大。在那个时期，无论是产品的产量，还是生产的产值，无论是产品的质量，还是产品的电压等级，在全国都是首屈一指的，特别是我们为葛洲坝水利枢纽生产的备用的220KV A变压器，当国外某知名企业的主变压器在电站合闸送电发生了故障，造成大面积停电时，我们的备用变压器及时顶替，并且正常运行至今，从而避免了电站更大的损失。正是靠这种高质量，我们羸得了市场，受到了用户的好评。这就是我们企业的竞争优势，而这时的竞争优势是综合性的。由此可见，竞争优势已经存在很长时间了，只是从80年代初，人们才对此产生了浓厚的兴趣，才真正使竞争优势上升到了理论高度，从而使企业才真
姓名 湖南商学院2015届毕业论文（设计）开题报告 学院 学号 专业班级 零食电商竞争优势比较分析--以三 只松鼠、白草味、良品铺子为例选题的目的及意义 （一）选题的目的 电商的迅猛发展，带来了休闲食品行业的创新，也在日益改变着人们的 休闲食品消费习惯。 口 在2015 绩，一天线上全渠道销售总额突破 5.45亿，零食电商的巨头，正在以迅猛的速度啃食休闲食 品这座巨大的金矿。当然井喷的市场，不仅带来销售额的快速增长，还有竞争的加剧。 商业领域常有的规律是，“老大和老二竞争，老三不见了” 。对于这三大零食电商，是否也会逐渐变成二巨头呢？或者以更为激烈的竞争占据着自己的市场？又或者被新进者后来居上呢？这就是本文需要研究的问题和目的。 （二）选题研究的意义 电商企业格局变化迅速而复杂，通过对不同企业的竞争策略的研究，进一步了解分析当前 市场的变化，对企业生存和发展至关重要。此研究的主要意义在于希望能为更多新进的零售电商制定竞争策略时提供建议和新的思路，帮助企业抓住战略机遇，在竞争中能够更好的发展。 二、文献综述 （一）国外研究现状 电商企业市场竞争战略的有效制定，对于其提高自身核心竞争力具有重要的意义。被誉为“竞争战略之父”的美国学者迈克尔?波特在《竞争战略》一书中主要讨论了企业可能获得成 功的三种战略，即成本领先战略、差异化战略、业务聚焦战略，以及企业获取成功的两种优势，即低成本优势和差异化优势，并总结出了五中竞争力，即五力模型。在《国家竞争优势》中，波特认为，一个国家的兴衰其根本原因在于能否在国际市场中取得竞争优势，关键在于能否使主导产业具有优势，优势产业的建立有赖于生产率的提高， 在于企业是否具有创新机制。并提出了著名的“钻石模型” （二）国内研究现状丁月华在《影响企业竞争优势的外部因素和内部因素的互动关系研究》 业竞争优势的内部因素和外部因素，并指出这些因素是时刻变化的，只有根据外部环境发展调整内部能力，竞争优势才可以持续下去。 宋亚非在网络营销竞争优势研究中列出来四种不同优势， 优势，客服服务优势以及个性化营销优势。 蒲姝通过对差异化产品策略研究认为，企业应努力构建自己的竞争优势。采用差异化营销 策略，从创新产品特征、塑造不同的品牌形象以及销售和服务等方面的差异化形成与竞争对手相区别的，并为消费者所接受的独特性，即与众不同，别具一格的特征,从而确立企业的竞争优势。 郭建斌在竞争性行业企业竞争策略分析中得出结论，企业市场规模占有量很大。段，价格竞争是参考文献：[1] [2] [3] 竞争优势形成的提 高生产率的源泉 一文详细分析了企 分别是成本控制优势，市场覆盖 价格竞争不能获取超额利润，除非是 还认为价格竞争和差异化竞争是企业竞争策略演化中两个不同的阶 ?种较低水平的竞争。迈克尔?波特.竞争战略[M].陈小悦译.华夏出版社，2005. 迈克尔?波特? 竞争优势[M].陈小悦译?华夏出版社，2005. 丁月华?影响企业竞争优势的外部因素和内部因素 的互动关系研究 [J].河北经
背景问卷企业愿景： 企业使命： 价值观
企业优劣势分析： 当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。但值得注意的是：竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上，因为有时企业更希望增加市场份额，或者多奖励管理人员或雇员。 竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。 由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。
企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应;而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。 而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间(2）能够获得的优势有多大（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。 企业优劣势分析： 1：明确目标顾客 2：定义竞争对手
电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。 一、电子商务的应用模式 电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。 （一）企业内部商务模式 企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。 （二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer） 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 （三）企业间电子商务模式（Business to Business） 这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。 （四）税收电子化商务模式（Government to Business） 税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。 （五）政府采购电子化商务模式（Business to Government） 在BTG模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。 二、电子商务的竞争优势 电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：（一）电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。 （二）电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节
什么是企业竞争优势 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
什么是企业竞争优势 所谓企业竞争优势，是指在产出规模、、、、产品质量、信誉、开发以及和技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指、和销售产品和劳务，参与的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的所决定的。 企业竞争优势的类型 20世纪90年代中叶，美国信息技术战略家鲍尔（）将企业的竞争优势归纳为五种类型： （1）成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供或服务； （2）增值优势。这种优势能够使企业创造出更吸引人的产品或服务； （3）聚焦优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客地； （4）速度优势。这种优势能够使企业比更及时地满足的需求； （5）机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地适应变化的需求。[] 供应链对企业竞争优势的影响 对企业竞争优势的影响体现在以下几个方面。 1．成本优势。 可以降低企业采购成本、和。 （1）的降低。在供应链管理中，通过加强关系的管理，可以降低的。首先，与供应商的合作，可以降低市场采购的风险，降低不确定性，减少。的风险、不完全的往往使企业蒙受损失，失去许多机会。其次，大规模的以及长时间的合作，可以使供应商在上给企业实行优惠。一方面，大规模、长时间的采购本身就降低了原材料的；另一方面，供应商同样由于不确定性的降低而使费用下降。 （2）库存成本的降低。库存成本的降低来源于供饮链管理对市场的能力的增强。在满足一定的服务水平的情况下，的降低可以减少存储费用、、运输费用。任何的和都会增加的管理费用。的增加，会使其搬运费用增加。采用供应链管理后，企业一方面可以通过多批次、小规模的采购和供应商送货来减少原材料的存