第一部分、基本概念与问题现状
管理者角色认知与定位
1、管理与领导、团队三者的相互关系
2、何为组织团队与管理能力?
3、管理的起点及管理力的核心
第二部分、谁来管理最有效
管理者自我认知与修练
1、管理力来源于什么?
2、管理在下属面前应该如何呈现?
3、常见的非健康性的管理者人格
第三部分、认识你的下属员工
-- 管理者识人技能训练
1、人性的本质是什么?
2、如何快速了解你下属的人性特征?
3、有效用人的基本原则
第四部分、如何提升管理力
管理者激励人技能训练
1、从思想观念出发
2、从情绪情感出发
3、从动机习惯出发
4、从个体人性特征出发
第五章、团队建设的阶段与方法
管理者高效团队建设技能训练
1、组织团队发展的四个阶段
2、团队不同发展阶段的管理与激励方法
3、团队人际关系黄金法则
4、管理的最高境界
如何有效激励员工 如何有效激励员
——高效团队建设与管理 高 建 管 ——
同学，是 种缘份 同学，是一种缘份
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詹从淼
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美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家 清华大学总裁领导力再造研修班客座教授 清华大学E-TTT高级研修班培训导师 中国注册人力资源管理师认证管理中心 特聘讲师 新加坡博维管理咨询公司高级培训师 坡 管 公 师
互动分享
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什么是管理？ 什么是管理 请分享您的管理经验 请分析您的管理问题
我们遇到哪些管理问题 我们遇到哪些管理问题？
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员工工作缺乏主动性 员 作缺乏主动性 团队士气低落 跨部门之间沟通不畅，协作困难 下属无法领会和贯彻管理要求 。。。。。。 为什么？ 如何改善？ 。。。。。。
什么是员 激励 什么是员工激励
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激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿 通过满足员 的生理 愿 望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到 挖掘员工潜力的管理手段 换句话说 激励就是为了让 挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让 某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业 的目标相关联 的目标相关联。 硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等
激励的本质
激励主体（管理者）、激励对象（员工） 激励主体 管理者） 激励对象 员 ） 是双赢 与指挥、操纵是不一样的
激励 让某人依照他的意愿去做事情 结 =完成双方期待的目标 结果 完成 方期待的 标 操纵 让某人依照你的意愿去做事情 结果=完成你期待的目标
刺激
需求 态度
行为
刺激
行为
大学班级团队建设方案 临床1216班学风班风建设方案大学学风是一所大学中治学读书、做人的风气，是一所大学之所以成为大学的根本所在，是—所大学的灵魂和气质，是一所大学立校之本。为进一 步端正学风，有效地促进全班学生学习的积极性，养成良好的学习习惯，创造严谨、好学、上进的学习氛围，以奋发有为、开拓进取的精神投入到学习生活中，为此，对我们班近班风学风建设方案如下： 一、树立优良班风，组织建设不断完善 我们临床1216班在大一的上学期，我班委会积极发挥作用，团结组织全班同学认真开展 内容丰富，社会实践和文娱活动，在不断提高全班同学的政治思想、综合素质和文化修养 水平与不断增强集体凝聚力的过程中，把我们班级打造成为多方向发展的同学热爱的大家庭，把班委会建设成为坚强的战斗堡垒。大一下学期，我们进行组织换届工作，班委会组织健全，分工明确。班委主要成员有： 1、班长 对班级工作全面负责，协助年级主任、辅导员做好本班学生工作。具体职责为： （1）负责召集班委会结合本班的具体情况研究、安排本班工作，制定本班的有关规章制度。 （2）了解掌握本班同学的思想、工作、学习和生活情况，发现问题及时解决或向班主任 或者辅导员反映。 （3）抓好班委会自身建设，领导、督促、检查班委会各委员工作，定期向辅导员汇报工作。 （4）配合团支部书记工作，对本班发展的党团员有责任提出意见。 （5）组织本班同学积极参加学校组织的各种活动，认真完成老师交给的各项任务。 （6）及时传达学校及辅导员对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。 2、团支部书记 全面负责班级团的所有事务，主持团内的各种活动。 (1)服从辅导员工作安排，支持班长工作。定期主持召开支委会和支部大会，讨论团委有 关决议，制定团支部的工作计划、总结，负责团员的思想教育和团员的奖惩评定。 (2)了解和反映同学们的思想、要求，开展丰富多彩的政治文化生活。
《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些
3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）
中层管理者高效团队建设 课程收益： 在现实工作中，不少团队会存在以下问题： ◆个人绩效或团队绩效持续下降； ◆组织成员的创新行为减少； ◆团队氛围不佳，员工积极性不高，能动性降低； ◆团队沟通效率下降，组织沉默和互相推诿现象增多； ◆员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担； ◆员工缺勤率增加，人员离职率增高，不管就散，一管就死。 作为中层管理者，经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题，如何提升团队建设，增强员工归属感，在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整？如何将团队与员工的作用发挥到极致？这是目前中层管理者存在疑惑的一个方面。 本课程从高绩效团队“三力”出发，以团队氛围建设为指引，着重提升中层管理者的激励、授权和辅导等核心能力，从而实现团队由内而外的脱胎换骨，轻松完成高绩效团队打造。 课程收益： ●学习高效团队的“三力”特征，掌握高效团队建设的方向和原则； ●体会团队氛围的内在力量，掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法； ●理解有效激励的三层次，提升激励丰富性的能力，打造立体式员工激励,激发团队意愿； ●掌握充分授权的技能，提升授权的质量和实际效果，激发团队责任感； ●学会运用辅导模型和教练技术，有效帮助员工提升认知和掌握新技能，打造团队能力体系； ●通过团队模拟沙盘，体验高绩效团队建设，激发感悟引发行动。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者 课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、分组讨论
课程模型： 课程大纲 第一讲：【道】团队“三力”，明确方向 导入：团队好还是团伙好？ 一、识别团队状态 1. 初创期：夯实基础，加速团队融合 2. 调整期：整顿优化，激发员工士气 3. 加速期：快速成长，帮助员工融入 4. 重组期：重新组合，核心团队融合 5. 保持期：持续成功，综合平衡攻防 二、明确团队三力 小组讨论：高效团队有哪些特征？ 1. 执行力：高效、迅速的开展工作 关键点：精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命2. 凝聚力：善于合作，团结一心 关键点：绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长3. 创新力：主动发现问题、创造性地解决问题 关键点：接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战 三、打造高效团队 1. 绝情的制度：提升规范和效率 1）制度的本质是提升规范和效率 2）对制度贯彻和执行必须做到绝情 2. 无情的管理：明确目标和分工
学生会团队建设方案 这是由资料站为您提供的学生会团队建设方案，学生会在每个学院里都是有好几个的部门，每个部门的协调也需要去实施，协调好各部门内部以及部门之间的关系对提高工作效率尤为重要。希望这些对您有所帮助！ 我校学生会一共有n个部门，每个部门各有分工却又联系密切。组织学生活动，解决学生问题不仅需要每个部门内部团结一心，更需要各个部门通力合作方能实现。因此，协调好各部门内部以及部门之间的关系对提高工作效率尤为重要。 为协调部门内部关系，我校学生会各个部门会定期举行学生会干部交流会，老干事和新成员坐到一起，促膝长谈，总结近期工作，交流各自经验。除了各部门自己的例会外，学生会也会定期召开全体大会，各部门开诚布公，总结最近工作中存在的问题，取得其他各部门的谅解和配合。 在沟通与交流中，学生会成员建立协调的配合，稳固的友谊关系，提高学生会的凝聚力。除了通过例会等方式增强各部门的配合外，我校学生会在xx月xx日对全体学生会成员进行了礼仪培训，以期在日常生活中学生干部间以礼相待，不仅能成为工作上的伙伴，也能成为生活中的朋友。主讲人根据大学生的身份特点，为学生会会成员具体讲述了大学生的站姿、坐姿、手势、着装要素、发型、仪表仪容、日常谈吐，以及包括接听电话、握手、会议、介绍、交谈、名片礼仪等方面内容的举止礼仪。 本次培训让成员们充分地意识到文明礼仪在工作生活中的重要性，让成员们在工作中注意自己的行为举止，有效避免在部门合作中产生不必要的误会，促进了部门之间和谐关系的建立。 一、学生处加强对学生队伍的指导 1、指导学生会科学规划工作内容，围绕学校工作中心开展工作。 指导学生唱响学生组织的务实创新，沟通服务的工作理念和用我万分的努力，换您十分的满意的工作口号，以自我教育、自我管理、自我服务、自我监督为工作原则，围绕学校中心工作和培养学生自觉成才意识开展活动。 2、指导学生会不断完善各项制度和机制，加强自身建设。
《管理心理学综合练习》 一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共20分。） 1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（） A．行为=f（激励·个性） B．行为=f（个性·环境） C．行为=f（他人影响·个性） D．行为=f（他人影响·智力） 2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A．首因效应和近因效应 B．第一印象效应 C．晕轮效应 D．定型效应 3．被誉为管理心理学之父的是（） A．.梅奥 B．莱维特 C．.维卡 D．斯克伯兹 4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（） A．冷漠 B．理解 C．思维 D．意向 5．气质类型中多血质主要行为特征是（） A．缓慢稳重 B．小心迟疑 C．活泼好动 D．胆量较大 6．决定人的行为的心理基础是（） A．.价值观及其体系 B．人生观 C．世界观 D．态度 7．对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（） A．自我中心角色 B．社会角色 C．维护角色 D．协调角色 8．麦格雷戈将传统的管理方法称为（）
A．PM理论 B．Z理论 C．情势理论 D．X理论 9．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（） A．贫乏型领导 B．俱乐部型领导 C．任务第一型领导 D．中间型领导 10．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 11．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（） A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 12．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（） A．素质 B．业务水平 C．成熟程度 D．培训提高 13．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（） A．鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统 B．形成人们新的态度与行为方式 C．重新组合工作关系 D．重新组合工作群体 14．在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 15．关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
新高一团队建设主题活动方案 一、活动主题 新高一班级团队建设 二、教育背景 本次团队建设主题活动主要针对新入学的高一新生，由于入学时间短，学生的个体差异表现不够突出，师生、生生之间了解较少而开展的一次以班级为单位的主题活动课。 三、教育目标 希望通此次活动能够在短时间之内培养学生动脑、动手协作解决问题的能力，在解决问题的过程中增强学生的团队协作意识，互相尊重意识，培养学生的集体荣誉感，提升师生、生生之间的信任感，并希望借助此次活动发掘并培养出有领导和组织能力的学生，为班级的班干部团队建设打下良好的基础，为学生良好习惯的养成，健康心理状态的养成打下基础，有利于班主任工作中“立德树人”工作的全方面开展。 四、活动前期准备 1、开阔空地一处 2、将学生分为3-4组，每组10-12人 3、相关活动的安全教育 五、实施过程以拓展延伸 （一）摩肩接踵 班级所有学生，排列成一行并围成圆圈，要求脚尖碰到前面同学
的脚跟，举高双手慢慢坐到后面同学的双腿上，跟着教师的口令，同迈步向前行走。行走的过程中会出想步伐不一致的现象，步伐不一致不然会导致有同学跌倒，圆圈毁坏。 拓展延伸： 出现上出现象后，教师引导学生思考以下问题：（生思考，交流） 1、跌倒的原因是什么？ 2、怎样才能避免跌倒，继续保持圆圈的状态行进？ 3、自己或同学跌倒后有没有埋怨或嘲笑别人？ 通过本项目让学生充分体会到相互支持的力量，信任与被信任的关系，体验坚持与责任的联系，班级是一个整体，需要每一个人的付出与支持，同学之间要互敬互爱，出现问题解决问题，不要互相埋怨，个人利益与集体利益相结合，团结奋进的集体才能走的更远。 （二）心手相连 10-12人一组，限定时间20分钟 1、让每组同学站成一个圆。 2、教师先指定一个学生说：“举起你的右手，去握住对面那个人的手，再举起你的左手，握住另一个人的手。”接下来其他学生照着第一个学生同样的方法做，直到所有学生的手都彼此相握。现在他们面对一个问题，在不松开的情况下，让他们想办法吧一个错综复杂的结解开。 3、教师要宣布解开的标准，只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开成功。（如果实在解不开可以允许学生决定相邻的两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。）
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
学生工作团队建设(12月5日)? 受教育系团总支委托，给我系的学生干部做了一个报告。报告的主题是“学生工作团队建设”。从个人、班级、学生会、团队等方面进行交流，还讨论了几个重要的观念。 从个人角度看，学生干部比较困惑的问题是学习与工作的关系问题。这个问题又与学生干部个人的目标联系在一起。只有明确自己的目标，才能在学习和工作发生冲突时有所取舍而不至于犹豫不绝，甚至是“捡了芝麻丢了西瓜”。有个明确目标的简单方法，就是想象自己只能在生活半年时间了，再想想自己在这半年时间内想做什么。人们“临终”前想做的事往往就是自己生命中最重要的事，通过想象自己处于“临终”状态可以找到自己最想达成的目标。当目标明确后，再遇到学习和工作发生冲突，就有了处理和选择的依据与原则。另外，处理学习与工作冲突还需要加强能力，能力强了冲突自然就会减少。 人际关系的处理。基本原则就是，希望别人怎么对待自己，自己需要先这样对待别人。人际关系是互动的，正面的“动作”会得到正面的反馈，而负面的“动作”往往得到负面的反馈。在人际交往中，要作到“投其所好”，而不是“给己所要”。真正做到从对方的角度看问题，做到换位思考，人际关系自然就会朝好的方向发展。 大一的学生干部，还面临着高中到大学的学习方式和工作方式的转变的过程。这其中最大的转变就是从依赖向独立的转变。报告中提出了两个问题供大家思考：假如自己从现在开始得不到任何形式的经济支持，能自己养活自己吗？把大学的学习想象成一分工作，那么你们现在的工作配得上自己每月所领的“工资”吗？ 主动积极与爱出风头。几乎没一个刚进入大学的同学都很想表现自己，都想在大学生活中留下许多精彩的回忆。于是很多同学都很积极，想把握住每一锻炼自己和表现自己的机会。太积极了就容易被说成爱出风头。又有的同学担心别人说自己爱出风头，因而在机会来临的时候反而裹足不前，错过了锻炼的机会。为避免给人形成“爱出风头”的形象，则必须在表现自己和锻炼自己的同时，真诚的表现出自己愿意为同学服务的精神和心态。有服务精神的人永远受人欢迎，而仅仅想表现自己的人会很快被人冷落。所以，在努力争取机会的时候，别往了学生干部的职责是服务同学。 班级层面看。同学们最关心的问题是如何增强班级凝聚力的问题。班级要想有凝聚力，最重要的是建立起所有同学都认同的目标，激发起同学为实现这个目标而努力的动机和愿望。其次是建立起相互关心、相互关怀、真诚快乐的班级氛
《管理心理学》复习资料 BY━━ 浮生若梦1．什么是管理心理学？ 管理心理学在西方称为工业与组织心理学。 （1）广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 （2）狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 2．霍桑实验 （1）20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 （2）霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验；②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验”④观察研究——“群体实验” 3．梅奥：人际关系学说 梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。 （1）相同点表现为：（2）不同点表现为： 目标一致，两者都追求高的生产率； 两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者； 两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。 4．马斯洛需要层次理论 在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要： 一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。 一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 （1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 （2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 （3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 5．人性假设与管理 （1）“经济人”假设 经济人又名为惟利人(Rational-Economic)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。 “经济人”假设的基本观点 雪恩在此基础上进一步提出，经济人假设包括以下几点： ①职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。 ②因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工们的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。 ③感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。 ④组织要控制住人们的那些无法预计的品质。 “经济人”假设相应的管理措施：根据经济人假设而制定的管理策略有下列几种： ①组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从。 ②管理的重点主要摆在高效率的工作效益上，而对人们的感情和士气方面应负的责任是次要的。 ③如果人们工作效率低情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。 （2）“社会人”假设 “社会人”假设的基本观点： 社会人(Social man)假设是指人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。 社会人假设认为，人在组织中的社交动机（如想被自己的同事接受和喜爱的需要）远比对经济刺激物的需求更为重要。根据社会人假设，西方管理心理学提出了“参与管理”的新型管理方式。
2020年大学生团队建设活动策划方案 团队建设活动策划书计划1 一、活动背景： 随着时间的缓缓流逝，大学的生活越来越紧张了。就像刚入大学时候每个人心中想象的那样，我们都选择了适合自己发展的方向，选择了奋斗的不标，然后坦然地一步踏进，坚定地一步步前行。 据小道消息报导，类似的活动，校内校外诸多组织也在试行。并取得了明显的成果。与本班级同时开展活动的，还有06级历史班的前辈，届时大家可凭自身爱好与他们进行交流，实现互帮互助和资源共享，还可以在院里争取到强有力的支持。 二、活动目的： 增强体质，促进友谊，提高团结意识。 三、活动时间： 每周四下午2：00—3：40(即第五、六节课) 四、活点动地： (主要在)三期篮球场。 五、活动形式： 1、由班委会征集一些游戏节目供大家娱乐。 2、活动遵行自愿原则，班上同学可根据具体情况选择性参加。 3、根据每位同学的体育课专项，自带“装备”，分块练习。 4、按照每个同学的兴趣爱好由该项目“专业人员”带动进行。(比如，聊天小组，篮球小组，乒乓球小组…) 六、可行性分析： 班上绝大多数人支持，可谓是群众基础较为牢固。活动所需经费较少，活动对学习暂无不利影响。活动本身很有意义和实践价值。 七、具体流程： 填写体育专业调查表、体育部据表做简单的安排、征集活动所需工具、筹备物资(一些常用的药物)、媒体(qq群。校内网。班级博客…)每周通讯介绍特别活动、活动进行、宣传部负责征集写稿，跟踪报导每次活动信息，并做好对内对外宣传工作、秘书部整理材料存档。 八、注意事项： 1、活动的进行可根据天气情况或某些重要的集体性事情取消，绝不耽误大学的主旋律。 2、活动期间的人财安全。毕竟是户外运动，难免会由磕磕碰碰，受伤也是不可避免的。 团队建设活动策划书计划2 活动时间：20_年12月-20_年1月 活动组及人数：国际展览部(19人)、会展服务部(18人)、综合职能部(12人) 活动目的：为丰富广大员工的业余生活，完善公司福利，感谢各位员工一年来的辛勤劳动和付出，让员工和员工之间多沟通多交流，增强员工之间的友谊，加强部门之间的凝聚力，体现公司对员工的关爱。 费用预算：20_元/人(国际展览部：38000元，会展服务部：36000元，综合职能部：24000元。)合计：98000元。
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
高效团队建设 （郑州心彩教育咨询有限公司） 前言：取一块由一堆碳原子构成的石墨，将之长时间置于巨大压力之下，你就会得到钻石——地球上最坚硬的物质。这是整体比各部分的总和更强大在自然界的最佳例子。 ????? ?建立一支分享这种属性的团队就像制造钻石：理论上听起来简单，但事实上却是非常的困难，而且在现实世界中很难找到。如果你曾是一个强大团队的一份子，你就知道确实如此。?????? 虽然看起来好像曾经拥有一支高性能团队的人知道如何做到这一点的公式，但是复制该过程已被证明是虚假的。要缔造一个优秀的高性能的团队，我们首先要明确一个基本的问题，那就是什么是团队，一个优秀的团队应具备怎样的素质。 一、团队的概念 ? ??? 美国着名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。?? ?? 在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型： ①项目团队。 ??? 项目团队通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。 ②固定工作团队。 ??? 这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。 ③功能团队。 ??? 包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等。 ④网络化团队。 ????? 这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。 一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特征：
4、班委团队建设 陈文生——班长 担任班级班长一职期间，认真负责，积极做好班级的各项事宜，合理分配各班委的工作。在班级活动中，都很好的策划和安排工作任务，热心的为班级同学服务，不断学习不断进步，成了班级同学学习的好榜样。经过一年的努力，食工0913班的班风得到了很大的改善，班级凝聚力也得到很大的提高，班级的学习风气也越来越好，班级期末的成绩也有了很明显的进步。 张安融——副班长 担任班级副班长一职期间，工作认真负责，严格要求班级的考勤，在他的努力下，班级同学的出勤状况很好。在班级活动中，能够发挥其特长，为班级的活动提新意，并且很好的协助班长的工作。 饶倩芸——团支书 担任团支书一职，工作认真严谨，非常富有责任心，能很好的协助班长策划班级活动，协调好各个班委的工作，团日活动也力争在创新中让同学们学到更多知识，积极为班级同学策划一些有意义的活动。在党建工作上，积极鼓励同学向党组织靠拢，十分重视班级党员的发展。同时也是班级的开心果，在活跃班级气氛和团结同学方面起到很好带头模范作用。 杨凯——学习委员 担任班级学习委员一职期间，工作尽心尽力，很好地带领班级成员完成学习计划，在学期期末，很用心的帮助班级同学寻找复习资料，在班级活动中，能够很好的协助其他班委将班级的活动办好，在活动期间也能主动地带动班级的气氛，积极参加各种课外活动，注重自身的能力锻炼。 张凯英吴亨法——组织委员 担任班级组织委员一职期间，能很好的协助团支书的各项支部工作，积极组织班级同学参加户外活动，例如组织同聚餐、出游等等，为班级同学提供了一个很好的联络感情的平台，工作细心，为班级的家文化建设做出了相当的贡献。 冯伟民——心理委员 担任班级心理委员一职期间，能够很好的倾听班级同学的苦恼，及时发现、反应、解决成员的难题，及时通知班级成员生日，准备生日蛋糕和庆祝工作尽心
高效团队建设与管理 课程背景： 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！ 团队建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理都应具备的管理技能。那么，如何才能组建一支高效执行的团队？如何提升自己的团队领导能力？如可激励团队？如何建立学习型团队？如何面对团队的压力？如何面对并处理团队危机？ 本课程能过团队建设能力模型，结合故事、游戏、案例等方式体验并解晰提升团队能力的具体方法。 课程收益： ●系统掌握团队管理方法和团队角色运用，提升团队信息收集与分析能力。 ●学会团队现状与团队发展阶段的诊断，用辩证眼光面对与解决团队问题。 ●学会团队管理中的合理授权方法与团队激励。 ●了解项目管理制团队管理的方法、特点与定位。 ●了解新生代团队管理特点。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者储备干部新晋管理者 课程方式：讲解、案例分析与探讨、视频分享、团队管理游戏等
课程大纲 课程聚焦：团队建设并不是由一群完美无缺的成员组成，也不是简单的1+1=2，如何才能形成凝聚力与竞争力呢？管理者要设法发挥团队成员各自的优点，抑止其缺点，团队内部结构搭建合理，只有这样才能组成一支高效的团队，所以提升团队建设能力需要从以下几方面入手： 第一讲：我们不一样——告诉你一个不一样的团队 案例分享：管仲“五杰”的故事 一、高效团队的秘密 1. 高效团队成员特征 2. 高效团队管理秘诀 3. 高效团队工作理念 4. 高效团队优良传统 5. 高效团队文化定位 二、团队建设能力模型 1. 团队领导维度 2. 团队管理维度 3. 团队动力维度 4. 团队品质维度 视频分享：团队成员的组成 第二讲：高效团队搭建技巧 一、一个都不能少——高效团队的八个特征 1. 清晰的目标（高效团队与低效团队在目标清晰度上的不同） 2. 相关的技能（技能是同质还是互补） 3. 相互的信任（团队成员间沟通的基础） 4. 可靠的承诺（说到是否能做到） 5. 良好的沟通（信息共享与分享） 6. 恰当的领导（领导方式） 7. 内外的支持（目标的有效性） 8. 负责任的自我管理（团队成员自律性） 案例分析：人民公社为什么失败？
团队建设活动计划（精选3篇） 团队建设活动计划一：高桥初中团队活动计划 一、指导思想 在团县委、教育团委的领导下，结合我校本学年以的工作中心，从实际出发，切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设，增强团员意识，调动团干部积极性，增加团组织的凝聚力，全面提高团员青年素质工作，树立优秀的示范群体为重心，促进团组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为学校的发展和学生的进步创造良好的空间。 二、工作思路 1．做好校党支部的助手，以争创五四特色团组织（团员常规管理）为抓手，抓好团员的行为规范要求。通过各项活动的开展，增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。 2．坚持以青少年思想教育为核心，加强团组织的育人功能。利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导，创造良好的舆论氛围和导向，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3．加强团组织自身建设，认真实行评比考核制度；严格管理，向管理要质量。加强学生团干部班干部的培训，使他们提高思想认识和工作能力，发挥榜样作用。同时规范学生会工作，加强指导，使其在学生中真正起到自我管理作用。 4．加强青年志愿服务活动的开展。 三、具体工作 （一）班子建设方面 1．工作踏实，作风扎实，开展活动集体决策，分工负责。 2. 学生干部团结友爱，相互合作，积极进取，在团员中具有较高威信。 3．科学地管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。 4．结合学校的实际情况，定期开展学生干部培训工作。
（二）主题活动方面 1．继续开展常规的主题教育活动。 2．结合五·四青年节发展新团员，评选优秀团支部，优秀团员工作，配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育，使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。 3．落实校团委对团员进行的注册工作，加强对延缓注册团员青年的引导，以此作为对团员进行思想教育的有利条件。 4．继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。 5．配合学校开展社区德育基地实践活动，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 （三）组织建设方面 1．强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。
高效团队建设的五大措施 --明阳天下拓展培训领导者要想打造高绩效的团队，必须遵循以下铁律： 1、组建尹始，严格选拔 企业高效团队的组建，离不开人员的招聘。如何选择合适的销售人员，是组建团队的关键。招聘的人员职业素养高低、实战技能的高低，都会直接影响到团队的整体协作、沟通、战斗能力。 2、分工明确，明晰职责 必须制定清晰的岗位职责说明书，让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息，以指导团队人员的工作。同时，清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标，并具体描述目标实现后团队的愿景，这对一个团队来说也非常重要。每一个人都有梦想，你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。 3、正人正己领导表率 正人先正己，做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须
以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。领导示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体执行力，做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍。 4、业绩考核优胜劣汰 公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证，对于企业营销团队也是如此。薪酬的建立必须考虑营销目标，并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定，有了薪酬管理体系，就要建立考核机制。薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。 5、学习团队，恩威并施 企业营销团队高效之一的保障是提高员工素质和能力，这也是提高管理水准的有效方式，而这需要构建“学习型团队”来实现。持续不断的学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( a )